Коммуникативная эффективность социокультурной технологии "PR"

Тимохина, Ирина Евгеньевна

автореферат диссертации по социологии, специальность ВАК РФ 22.00.06
диссертация на тему: Коммуникативная эффективность социокультурной технологии "PR"

Год: 2011
Автор научной работы: Тимохина, Ирина Евгеньевна
Ученая cтепень: кандидата социологических наук
Место защиты диссертации: Москва
Код cпециальности ВАК: 22.00.06

450 руб.

Диссертация по социологии на тему 'Коммуникативная эффективность социокультурной технологии "PR"'

Полный текст автореферата диссертации по теме "Коммуникативная эффективность социокультурной технологии "PR""

На правах рукописи

ТИМОХИНА ИРИНА ЕВГЕНЬЕВНА

КОММУНИКАТИВНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ СОЦИОКУЛЬТУРНОЙ ТЕХНОЛОГИИ "РЯ"

Специальность: 22.00.06 - Социология культуры

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук

2 4 НОЯ 2011

Москва-20И

005011716

Диссертация выполнена на кафедре Социологии, психологии и педагогики ФГБОУ ВПО Московского государственного технологического университета «Станкин».

Научный руководитель: кандидат философских наук, профессор

Алешин Василий Иванович

Официальные оппоненты: доктор социологических наук, профессор

Шаленко Валентин Николаевич

кандидат социологических наук, доцент Федулов Валерий Викторович

Ведущая организация: Московский финансово-промышленный

университет

Защита состоится «21» декабря 2011г. в 12 часов на заседании Диссертационного совета Д 212.142.05 в ФГБОУ ВПО Московском государственном технологическом университете «Станкин» по адресу: 127055, Москва, Вад-ковский переулок, дом За.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГБОУ ВПО Московского государственного технологического университета «Станкин».

Текст автореферата опубликован на сайте ВАК РФ «08» ноября 2011 года.

Автореферат разослан «14» ноября 2011 г.

И.о. Ученого секретаря диссертационного совета Д 212.142.05 ^СрГ

Доктор политических наук, профессор л? ^

Феофанов К.А.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования.

В современном обществе организация социокультурных процессов превратилась в одну из сфер общественного производства с развитой технологической составляющей. Технологизация социокультуры является одной из важнейших сторон ее институционализации, что отчетливо проявляется в таких развитых коммуникативных практиках, как «паблик рилейшнз». Она имеет сформировавшуюся институциональную основу, опирается на солидный базис теоретического знания, располагает богатым арсеналом специально разработанных методов и средств социокультурного воздействия на массовую аудиторию.

Сложность применения современных социокультурных технологий связана с необходимостью решать стоящие перед ними задачи в стремительно изменяющейся социальной среде. По мере роста технологической оснащенности социокультурных практик, принятия на вооружение все более мощных и изощренных средств воздействия, растет и резистентность массового сознания к этому воздействию. С одной стороны, социокультурные процессы, пронизывающие всю систему взаимоотношений социальных субъектов, оказывают все более заметное влияние на протекающие в обществе социальные процессы, на деятельность социальных институтов, а, в конечном счете, и на социальную структуру. Участие в бесчисленных социокультурных интеракциях качественно влияет на самосознание индивида и во многом определяет его личностную идентичность, систему ценностных и деятельностных установок. С другой стороны, меняется отношение людей к воспринимаемой информации, растет сопротивляемость убеждающему воздействию массовой коммуникации, что, в свою очередь, побуждает специалистов в области социокультурных технологий изыскивать все новые способы воздействия.

На практике нередко встает задача объективной оценки результатов технологизации РЯ. Специалисты стремятся определить, когда и насколько применение интегрированных коммуникативных технологий повышает эффективность социокультурного воздействия. Однако отсутствие специальных

методик приводит к интуитивным выводам, недостаточным для достоверной оценки.

Научное решение проблемы оценки коммуникативной эффективности РЯ возможно в рамках социологического исследования, в ходе которого результаты теоретического анализа получат эмпирическую проверку.

Степень разработанности темы.

На сегодняшний день число научно-практических трудов, посвященных РЯ велико. Однако можно выделить несколько основных направлений, тесно связанных с проблематикой исследования.

РЯ как объект научно-теоретической рефлексии до недавнего времени привлекал внимание в основном зарубежных ученых1. На русском языке первыми публикациями по РЯ стали работы С. Блэка2, Ж-П. Бодуана, Ф.А. Буари, С.М. Катлипа, Ю. Марлоу, Ф.П. Сайтэла, Ш. Харрисона и др.3

1 См.: Alan R. Freitag PR Planning Primer: Bite-Sized Morsels Make It Simple // Public Relations Quarterly 43, № I (Spring 1998); Banks S. Multicultural Public Relations: A social-Interpretive Approach. Iova State University, 2000; Bemaes E.L. Public Relation. Norman, 1952; Byron Reeves Now You See Them, Now You Don't: Demonstrating Effects of Communication Programs // Public Relations Quarterly 28, № 3 (Fall 1983); Caywood L.C. Handbook of Strategic Public Relations & Integrated Communicating. New York, 1997; Guidelines and Standards For Measuring and Evaluating PR Effectiveness. Published by the Institute for Public Relations, University of Florida, USA, 1997; Haywood R. All about Public Relation: How to Build Business Success on Good Communication. London, 1991; Haz-leton V., Botan С. The Role of Theory in Public Relations // Public Relations Theory. Hillsdale, NJ. 1989; Henry R.A. Marketing Public Relations: The HOWS That make it work. Iova State University Press, 2000 и др.

1 Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? - М.: Модино-пресс, 1990.

3 Бодуан Ж.-П. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство. -М.: ИМИДЖ-Контакт; ИНФРА-М, 2001; Буари Филипп А. Паблик рилейшнз или стратегия доверия. - М.: ИНФРА-М, 2001; Катлип С М., Сентер А. X., Брум Г. М. Паблик рилейшнз. Теория и практика. 8 изд. - М.: Изд. дом «Вильяме», 2000; Марлоу Ю. Пиар в электронных СМИ. - М.: Мир, 2002; Сайтал Фрэйзер П. Современные паблик рилейшнз. - М.: ИМИДЖ-Контакт, 2002; Ха-рисон Ш. Связи с общественностью: Вводный курс. - СПб.: Нева; М.: Олма-Пресс Инвест, 2003; Баркеро К, Хосе Д. Связи с общественностью в мире финансов. Ключ к успеху. - М.: Дело, 1997; Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. - Ростов-на-Дону: Феникс, 1998; Доги Д.И. Паблисити и паблик рилейшнз. - М.: Информационно-изд. дом «Филинъ», 1996; Ньюсом Д., Тер Ван Слапк Д.,

Освоение зарубежного опыта привело к формированию массива работ отечественных авторов4. Теории и практике «паблик рилейшнз» посвящены труды И.В. Алешиной, К.В. Антипова, Ю.К. Баженова, М.П. Бочарова, М.Д. Валовой, В.М. Горохова, B.C. Комаровского, ВЛ. Музыканта, E.H. Пашенце-ва, О.Н. Савиновой, O.A. Феофанова, А.Н. Чумикова и др.5

Однако при большом количестве работ теоретическая составляющая большинства из них невелика в сопоставлении с исследованиями рекламы. Наиболее оригинальные монографии, посвященные PR, носят историко-мемуарный характер, представляя собой воспоминания выдающихся деятелей PR. Значительная часть работ является компилятивным изложением классических первоисточников. Теоретический подход, раскрывающий сущ-

Крукеберг Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. - М.: ИМИДЖ-Контакт; ИНФРА-М, 2001.

4 См.: Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз: приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений: Учебное пособие. - М: ИМА-пресс, 1994; Горохов В.М., Комаровский B.C. Паблик рилейшнз: сущность, функции, тенденции современного развития. - М: Изд-во РАГС, 1996; Иванченко Г.В. Реальность паблик рилейшнз. - М.: Смысл, 2000; Моисеев В.А. Паблик рилейшнз: Теория и практика. - Киев: ДаКор, 1999; Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. - М.: Рефл-бук; Киев: Ваклер, 1999; Чумиков А.Н. Связи с общественностью. -М: Дело, 2000 и др.

5 См.: Алешина К.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. - М: ИКФ «ЭКМОС», 2002; Ан-типов К В., Баженов Ю.К. Паблик рилейшнз для коммерсантов. - М: Издат. дом «Дашков и К», 2000; Балабанов И Т. Система World Wide Web // Интерактивный бизнес. - СПб.: Питер, 2001; Векслер А. История public relations: попытка хронологии// Советник. 1998. № 9; 1999, № 1; Верхо-глазенко В., Звезденков А. Шесть уровней развития PR // Советник. 1999. № 6; Горохов В.М. Средства массовой информации и власть. Основы политической науки. Уч. пособие. - М., 1996; Музыкант B.JI. Реклама и паблик рилейшнз // Теория и практика современной рекламы: Монография. Ч. 1.-М., 1998; Новиков А. Хронология российских паблик рилейшнз// Советник. 1999. № 7; Пашенцев К.Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики. 2-е изд. - М., 2000; Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз, или Как успешно управлять общественным мнением. - М., 1998; Связи с общественностью в политике и государственном управлении. - М., 2001; Связи с общественностью -«паблик рилейшнз» - государственной власти и управления / Под общ. ред. проф. B.C. Комаровского. 2-е изд. - Алматы, 1997; Служба по связи с общественностью («паблик рилейшнз») в условиях современной России (региональный аспект) // Технологии в политике и политическом управлении. - М., 2000; Феофанов O.A. Реклама и паблик рилейшнз // Реклама: новые технологии в России. - СПб.: Питер, 2000 и др.

ность и структуру РЯ, специфику функционирования моделей этой формы публичной коммуникации, а также ее социальные аспекты, составляет преимущество немногих работ, среди которых наиболее ценными, по мнению автора, являются труды зарубежных авторов - С. Блэка, Дж. Грюнига и Т. Ханта6.

Из отечественных авторов необходимо упомянуть В.Т. Ганжина, Л.Б. Невзлина, Е.А. Блажнова, А.Н. Чумикова, А.М. Шишкину, И.П. Яковлева и др. В.Т. Ганжин определил паблик рилейшнз в качестве автономной научно-практической дисциплины, ориентированной на создание благоприятной среды7. В работе М.А. Шишкиной дается обоснование институциональной трактовки РЯ, выделяются социальные функции и механизмы РЯ в системе социального управления8. В работах А.Н. Чумикова9 дается анализ определений «паблик рилейшнз», их норм и принципов, обосновывается миссия, делается попытка раскрытия содержания технологий РЯ.

Особый интерес в рамках исследования представляют работы, раскрывающие содержание инновационных процессов в сфере социокультурных технологий. В первую очередь, это касается интеграционных процессов, ведущих к технологическому взаимодействию различных форм убеждающей массовой коммуникации, способному произвести кумулятивный эффект при воздействии на целевую аудиторию. Западные исследователи начали заниматься проблематикой интегрированных технологий в конце 1980-х - начале 1990-х гг.10, российские - на десятилетие позднее11.

6 Grunig J.E., Hunt Т. Managing public relations. - NY, 1984; Grunig J.E. Symmetrical presupposition as a framework for public relations theory. - Hillsdale (NJ), 1987.

7 Ганжин В.Т. Паблик рилейшнз. Что это значит? Введение в средоведческую коммунико-логию. -М: МНЭПУ, 1998. Стр. 176.

8 Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. - СПб.: Изд-во СПГУ, 1999. Стр. 578.

9 Чумиков А Н. Креативные технологии «паблик рилейшнз». - М.: Университетский гуманитарный лицей, 1998. Стр. 460.

10 См.: Anders Gronstedt Integrating Up, Down and Horizontally: Lessons from America's Lead-

ing Total Quality Corporations. // Integrated Marketing Communications Research Journal. 1995. № 1.; Thomas E. Eppes Rebirth of an Agency: Challenges and Implications of Operating in an IMC. // Journal

За последние годы было защищено значительное число диссертационных работ по проблематике, связанной с социальными аспектами РЯ. Большая часть работ, посвященных РЯ, направлена на изучение их в аспекте управления социальными процессами на микро- или макросоциальном уровне12. Иными словами, в исследованиях РЯ преобладают социально-технологические подходы. Анализ содержания диссертационных работ, посвященных изучению коммуникативно-технологических характеристик РЯ,

of Integrated communications. 1998. №6; Бернет Дж., Мориарти С. Что такое интегрированные маркетинговые коммуникации. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход. - СПб., 2001; Dan Logan Integrated Communication Offers Competitive Edge. // Bank Marketing. 1994. №26; David Vf. Stewart The Market-Back Approach to the Design of Integrated Communication Programs: A Change in Paradigm and a Focus on Determinants of Success. / Special Conference on Integrated Marketing Communication. - Norfolk, WV, 1995; Don E. Schultz, Stanley I. Tannenbaum, Robert F. Lauterborn Integrated Marketing Communications. - Chicago: NTC Business Books, 1993; Tom Duncan, A. Macro Model of Integrated Marketing Communication. / American Academy of Advertising Annual Conference. - Norfolk, 1995; Tom Duncan, Steve Everett Client Perceptions of Integrated Marketing Communications. // Journal of Advertising Research. 1993. №33. и др.

" См.: Алешина И.В. Интегрированные маркетинговые коммуникации // Маркетинг доя менеджеров - M, 2003; Голубкова Е.Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации // Маркетинговые коммуникации. - М., 2003; Григорьев М. Интегрированные коммуникаций: стратегический PR, маркетинг или что-то еще? // Лаборатория рекламы. М., 2002. № 5; Кузнецов В.Ф. Интегрированные политические коммуникации и социальное государство в России: сущность и формы взаимодействия: Монография. - М., 2002; Чумиков А Н., Бочаров М.П. Веб-сайт как пространство для реализации стратегии интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК) // Связи с общественностью: теория и практика. - М., 2003; Шарков Ф.И. Интегрированные рекламные коммуникации. - М, 2004 и др.

12 См.: Ахметшина Е.Н. Интернет-PR органов государственного управления. Дис. канд. со-циол. наук. - Казань, 2004; Болдырев Д А. PR как индикатор культуры управления современной промышленной корпорацией. Дис. канд. социол. наук. - М., 2004; Комарова С.Л. Оптимизация отношений субъектов политической деятельности. Дис. канд. психеи, наук. - М., 2002; Краева О.В. Паблик рилейшнз в системе факторов модернизации современной России (Теоретико-методологический аспект). Дис. канд. социол. наук. - Казань, 2004; Миронов И М. Паблик Рилейшнз как теория и практика управления общественным сознанием. Дис. канд. социол. наук. - М., 2004; Поверинов И.Е. Паблик рилейшнз как механизм гармонизации социальной среды. Дис. канд. социол. наук. - Саранск, 2000 и др.

показывает, что их авторы, как правило, описывают именно эти общие коммуникативные закономерности13.

Признавая высокую научную ценность исследований, осуществленных перечисленными авторами, необходимо отметить, что выводы и положения, содержащиеся в их трудах, требуют дальнейшего развития, как в теоретическом, так и в практическом аспектах. Ряд теоретических положений нуждается в корректировке в свете происшедших социальных изменений и развития РИ. как социокультурных технологий.

Цель исследования состоит в том, чтобы, опираясь на существующие социологические концепции, отражающие современное состояние общества и особенности протекающих в нем социокультурных процессов, с учетом принципов и методов социологии коммуникации определить современные тенденции технологизации РЯ и условия его социокультурной эффективности.

Для достижения данной цели были поставлены и решены следующие задачи:

■ выделить теоретические предпосылки возникновения феномена коммуникативной технологии в условиях современной России;

■ раскрыть сущность коммуникативных технологий через анализ их соотношения с социальными и гуманитарными технологиями;

■ определить социальные предпосылки и условия технологизации коммуникативных процессов в современном обществе;

■ проанализировать процесс формирования современных коммуникативных технологий;

■ выявить сущностные характеристики РЯ как коммуникативных технологий;

■ определить современные тенденции технологизации РЯ и условия его коммуникативной эффективности.

13 См., например. Пономарев C.B. Вербальные коммуникации в системе паблик рилейшнз. Дис. канд. филол. наук. - М., 2001; Рева A.B. Связи институтов власти с общественностью в системе социальных коммуникаций (Региональный аспект). Дис. канд. социол. наук - Пенза, 2005.

Объект и предмет исследования.

Объектом исследования является трансформация социокультурной технологии РЯ.

Предметом исследования является коммуникативная эффективность РЯ- как социокультурной технологии.

Теоретико-методологическую основу решения поставленных задач составляют принципы и методы социально-исторического, социокультурного, социально психологического анализа, а также общие принципы научности, объективности, единства логического и исторического подходов в исследовании социальной структуры, социальных институтов и процессов; метод системного анализа как традиционное направление методологии научного познания социальных процессов; метод сравнительного анализа, позволяющий адекватно отразить наиболее специфические черты объекта и предмета изучения; метод контекстуального анализа источников, формально-логический анализ отдельных аспектов исследуемой проблемы, логико-дедуктивный метод, методы дифференциации, интеграции и абстрагирования.

Среди методологических подходов нами были использованы парадигма структурно-функционального анализа (Т. Парсонс, Р. Мертон, Г. Лассуэлл) и теория массовых коммуникаций (Н. Винер, Д. Маккуэлл, Р. Мертон, П. Ла-зарсфельд и др.).

В выработке методологических основ исследования РЯ как коммуникативных технологий мы также опирались на исследования представителей социального подхода в сфере массовой коммуникации (Е. Катц, Г. Лассуэлл, П. Лазарсфельд), теорию когнитивного диссонанса Л. Фестингера, теорию концентрических кругов (Ф. Ропер), теорию установления повестки дня (М. Маккомбс, Д. Шоу), теорию социальных проблем (М. Спектор, Дж. Китсьюз); на достижения в области коммуникативистики (Т. Питерсона, Ф. Сиберта, У. Шрама, У. Уильямса, Д. Маккуэйла), а также на разработки отечественной науки в области изучения коммуникативных процессов.

Теоретико-методологической базой исследования макросоциологиче-ских характеристик современного общества, в рамках которого мы рассматриваем рекламу и РЯ как коммуникативные технологии, послужили работы 3.

Баумана, У. Бека, Д. Бурстина, М. Кастельса, В.П. Коломийца, О. Тоффлера, Р. Робертсона, А. Аппадурая, B.JI. Иноземцева, Н.И. Лапина, Н.Е. Покровско-

го и др.

Эмпирическая база исследования. Основные выводы и положения диссертации подтверждены результатами многочисленных социологических исследований, в частности эмпирическое исследование отношения пользователей Интернета к различным формам рекламной и PR-коммуникации в Сети. Представлен вторичный анализ результатов социологических проектов по изучению аудитории Интернета в России и зарубежных странах на основании Всероссийского Центра Общественного Мнения15.

Научная новизна диссертационной работы заключается в следующих результатах, полученных автором в ходе исследования:

■ дано авторское уточнение понятия социокультурной (коммуникативной) технологии. Согласно выработанному определению коммуникативные технологии - это разновидность информационных технологий

|4См.: Бауман 3. Глобализация. Последствия для человека и общества. - М: Весь мир, 2004. Стр.188; Бурстин Д.Д. Сообщество потребления. // Tesis. 1993. T.I. Вып. 3. Стр.: 231-254; Бек У. Общество риска. На пути к другому модерну. - М : Прогресс Традиция, 2000. Стр.: 381; Бек У. Что такое глобализация? Ошибки глобализма - ответы на глобализацию. - М.: Прогресс-Традиция, 2001. Стр.: 304; Бек У. Космополитическое общество и его враги. // Журнал социологии и социальной антропологии. 2003. Том 6 №1. Стр.: 30-44; Кастельс М. Информационный век: Экономика, общество и культура. - М : ГУ ВШЭ, 2000. Стр.: 60; Коломиец В.П. Легитимация социальной стратификации средствами рекламы. // Вестник Московского университета. Сер. 18. Социология и политология. 1998. № 1. Стр.: 61-71; Тоффлер О. Третья волна. // Источник: http://www.tomsk.ru/Books/Toffler/thirdw.htm; Robertson R Globalization: Time-Space and Homogeneity-Heterogeneity. // Global Modernities. / Ed. by M. Featherstone, S. Lash, R. Robertson. - London, 1995. P. 30-39; Appadurai Arjun Modernity at Large: Cultural Dimensions of Globalization. - Minneapolis, 1996. P. 178-201; Иноземцев В.Л. Расколотая цивилизация: Научное издание. - М.: Academia; Наука, 1999. Стр.: 724; Лапин Н.И. Проблема социокультурной трансформации. // Вопросы философии. - М. 2000. №6. Стр. 3-17; Покровский Н Е. Российское общество в контексте американизации. // Социологические исследования. - М. 2000. № 6. Стр.3-10; Покровский Н.Е. Неизбежность странного мира: включение России в глобальное сообщество. // Журнал социологии и социальной антропологии. - М., 2000. Том III. №3. Стр.21-31.

15 См.: Инициативный всероссийский опрос «Интернет в России: темпы проникновения и темпы использования». // М.: ВЦИОМ, 2010.

специфика которых определяется сущностными характеристиками социальной коммуникации.

■ выявлены сущностные характеристики социокультурных коммуникаций, таких как: целенаправленность; зависимость результата от активности получателя информации; дискретность и предметность передаваемой информации; знаковая форма сообщений; использование языка, избыточного по отношению к сообщению или акту коммуникации; наличие единой информационно-коммуникативной среды коммуникатора и коммуниканта; возможность оказывать влияние на коммуниканта, управлять его поведением; возможность использования обратной связи с коммуникантом;

■ построены теоретические модели рекламы и РЯ как коммуникативных технологий, выявлены основные тенденции их развития в коммуникативном пространстве современного общества, в том числе тенденция технологической интеграции с целью повышения эффективности коммуникативного воздействия;

■ на примере исследования аудитории российского Интернета смоделировано отношение аудитории воздействия к интегративным коммуникативным технологиям в целом;

■ выявлена зависимость между степенью соответствия технологических характеристик обращения ожиданиям аудитории и эффективностью его коммуникативного воздействия.

С учетом полученных в ходе исследования результатов на защиту выносятся следующие теоретические положения:

1. Для современного этапа развития коммуникативных технологий характерно функциональное, технологическое и институциональное сближение рекламы и РЯ на базе единого коммуникативного пространства.

2. Технологическая специфика РЯ проявляется в субъектной опосредо-ванности (апелляция к третьим лицам) и декларированной искренности обращения. Выражением коммуникативного аспекта РЯ является зачастую невозможная идентификация инициатора коммуникации получателем сообщения.

3. Технологическая специфика рекламы проявляется в использовании языковых и инструментальных опосредований для усиления рекламного воздействия. Коммуникативная специфика рекламы проявляется в возможности идентификации рекламодателя получателем обращения.

4. Воздействие интегрированных коммуникаций в значительной мере зависит от идентификации их адресатом обращения как рекламных или РЯ-коммуникаций. Необходимым условием успешного использования интегрированных коммуникаций, основанных на технологическом взаимодействии рекламы и РЯ, является учет нормативных ожиданий аудитории относительно технологических средств, используемых рекламой и РЯ.

5. Условием эффективности коммуникативной стратегии РЯ служит создание у адресата убежденности в искренности и правдивости обращения. Этому служат и заверения в искренности, включенные в официальные декларации РЯ (начиная со знаменитой «Декларации о принципах РЯ» Айви Ли, заложившей основу традиции позитивно-оценочных определений РЯ), и использование номинально незаинтересованных «третьих лиц».

Теоретическое и практическое значение диссертационной работы определяется научной ценностью и новизной перечисленных результатов. Содержание диссертации, ее основные выводы и положения могут быть использованы для дальнейшей разработки проблем в рамках изучения отдельных аспектов социологии коммуникаций.

Основные результаты данного исследования могут быть использованы в образовательных целях, при чтении спецкурсов, посвященных рекламе и РЯ как коммуникативным технологиям, их взаимодействию на современном этапе развития информационного общества и влиянию на социальную структуру, социальные институты и процессы.

Апробация исследования. Основные теоретические и практические положения и выводы диссертации обсуждены на заседании кафедры "Социология, психология и педагогика" Московского Государственного Технологического университета "Станкин", в докладах автора на методологических и

аспирантских семинарах кафедры. Материалы исследования использованы в публикациях автора.

Структура работы. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, библиографии и приложений.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во Введении обосновывается актуальность темы исследования и анализируется степень ее разработанности, определяются объект, предмет, цель и задачи исследования, формулируются его основные гипотезы, указываются теоретико-методологические принципы разработки поставленной темы, раскрывается научная новизна, теоретическая и практическая значимость полученных результатов.

В главе I «Теоретикометодологические основы социокультурной технологии» разрабатывается теоретическая и теоретико-методологическая база исследования РЯ как коммуникативных технологий в условиях этапа развития современного общества.

В первом параграфе первой главы «Теоретические предпосылки возникновения феномена коммуникативной технологии в условиях информационного общества» представлен анализ многообразия подходов и определений «технологии», в ходе которого автор раскрывает основания выделения коммуникативной технологии в особый вид.

В настоящее время существует большое количество определений понятия «технология». Большинство специалистов считают, что технология представляет собой совокупность систематизированных научно-технических знаний. Таким образом, технология является системой алгоритмов для решения задач, возникающих в определенной сфере деятельности, либо деятельностью по выработке таких алгоритмов.

Специфической приметой постиндустриальной эпохи становится актуализация экономического аспекта технологии, превращение ее в товар. При этом, чем сложнее технология, тем менее предсказуем экономический эффект, ожидаемый от ее использования. Соответственно, цена технологии

как товара определяется в основном субъективными и конъюнктурными факторами и не является функцией ее эффективности, как и затрат на ее разработку.

Особое место в ряду современных технологий занимают коммуникативные технологии, представляющие собой разновидность информационных технологий. Их специфика определяется сущностными характеристиками социальной коммуникации, в том числе такими, как:

■ ее целенаправленный характер;

■ возможность разной степени активности получателя информации;

■ дискретность передаваемой информации;

■ ее предметность;

■ знаковая, символическая форма сообщений;

■ использование языка, избыточного по отношению к сообщению или акту коммуникации;

■ наличие единой информационно-коммуникативной среды;

■ возможность в процессе коммуникации оказывать влияние на коммуниканта;

■ возможность контролировать и корректировать результат коммуникации. Указанные характеристики коммуникации позволяют рассматривать ее

как определенную социальную деятельность, предполагающую возможность технологизации. Эмпирическим подтверждением этого может служить существование конкретных социальных форм коммуникации, к которым относятся, в частности и РЯ.

Если в эпоху, предшествующую информационной стадии развития общества, господствовал объективистский и орудийно-техницистский подход к технологиям, то в современную эпоху возросла значимость субъектно-гуманитарной составляющей технологии, сближающей ее с мастерством и творчеством. В этом отражается повышение роли гуманитарного знания и индивидуальных усилий в технологии.

Не случайно именно в эпоху информации возникло понятие социальной технологии. Это понятие охватывает класс технологий, отличающихся не только особенностями применяющего их субъекта и используемых научных знаний,

но, в первую очередь, объектом применения, а также целями и ожидаемыми результатами. Если технология в традиционном смысле направлена на преобразование природных (как правило, неживых) объектов, то предметом социальной технологии является человек. Цели применения социальных технологий связаны с влиянием на людей, изменением их знаний, установок, поведения.

Второй параграф первой главы «Социальные и гуманитарные технологии в современном обществе. Сущность коммуникативных технологий» посвящен рассмотрению и выявлению сущностных характеристик коммуникативных технологий через анализ их соотношения с социальными и гуманитарными технологиями.

В результате теоретического анализа автор приходит к выводу о том, что понятия социальной, гуманитарной и коммуникативной технологии охватывают эмпирически один и тот же класс явлений, однако описывают его в разных аспектах.

В понятии «социальная технология» выделяются специфические цели и задачи этого класса технологий, а именно оптимизация воздействия на социальные объекты (социальные группы, институты, социальные процессы и структуру).

Понятие «гуманитарная технология» отражает тот факт, что в основе этих технологий лежит специфическая научно-методологическая база, принципиально отличная от научно-методологической базы «технических» технологий. В гуманитарных технологиях главная роль отводится нематериальным элементам, имеющим знаково-символическую систему, а в качестве научно-теоретической основы используются гуманитарные знания, средства и методы гуманитарных наук.

Понятие «коммуникативная технология» отражает тот факт, что основой этой базы является теория коммуникации.

Таким образом, в понятии социальной технологии актуализируется объектно-целевой аспект, в понятие гуманитарной технологии - предметно-инструментальный, в понятии коммуникативной технологии - процессуальный аспект технологизации информационного воздействия.

Технологическая ориентация воздействия на человеческое восприятие при помощи знаково-символических средств с целью повлиять на его соци-

альные установки, поведение в современную эпоху проявляется, прежде всего, в их алгоритмизации. В свою очередь алгоритмы, используемые в социальных, гуманитарных и коммуникативных технологиях, могут характеризоваться по степени их эффективности и продуктивности, оцениваться как оптимальные (позволяющие достичь наилучшего результата при наименьших издержках) или не оптимальные. Соответственно эти характеристики распространяются и на технологию как систему алгоритмов.

Современное развитие гуманитарных технологий свидетельствует о диверсификации областей типовых задач, получающих институциональное закрепление. Иллюстрациями данной тенденции являются реклама и РЯ.

В Главе II «Социокультурные технологии в современном коммуникативном пространстве России» анализируются основные тенденции технологического развития рекламы и РЯ в условиях современного информационного общества, а также рассматривается проблема коммуникативной эффективности их технологического взаимодействия.

Первый параграф второй главы «Реклама как тип массовой коммуникации и современная коммуникативная технология» посвящен выявлению сущностных характеристик рекламы как коммуникативной технологии.

На основе анализа ряда научных и официальных определений рекламы автор приходит к выводу о необходимости разграничения двух аспектов рекламы - технологического (производственного) и коммуникативного. Так, например, рекламодатель в технологическом аспекте выступает как субъект, экономически заинтересованный в ее результатах, и потому инициирующий производство рекламного продукта, оплачивающий этот продукт и использование каналов его распространения. В коммуникативном аспекте рекламодатель выступает как субъект, идентифицируемый получателем рекламного обращения на основании содержащейся в этом обращении информации.

Специфичность коммуникативных задач, решаемых посредством рекламы, вытекает из конечных целей рекламодателя, особенностей восприятия рекламы ее получателем, объективных условиями производства рекламных материалов и использования информационных каналов, которые, в свою очередь, определяются наличной совокупностью технических и институцио-

нальных возможностей. Содержанием этих коммуникативных задач продиктованы выделяемые сущностные характеристики рекламы как формы коммуникации и коммуникативной технологии: 1) однонаправленный, монологический характер рекламного обращения; 2) инициирующая роль рекламодателя и возможность его идентификации получателем рекламы; 3) использование специализированных информационных каналов; 4) предметность рекламной коммуникации; 5) ее побуждающая направленность.

Одной из тенденций современного информационного общества является общее снижение коммуникативной эффективности рекламы. Данный факт подтвержден исследованием автора, направленным в частности на выявление отношения пользователей Интернета к рекламе. Его результаты отражают в целом негативное отношение большинства аудитории российского Интернета к рекламе.

Во втором параграфе второй главы «Идентификация коммуникативной технологии «паблик рилейшнз» рассматривается РЯ как коммуникативная технология.

Автор констатирует тот факт, что подавляюще большинство научных и официальных определений РЯ включает в себя оценочные характеристики, описывающие его как уникальную форму коммуникации, основанную на принципах полной открытости информации, этичности, правдивости, искренности, взаимопонимания, взаимовыгодности, помощи, ответственности и т.п.

В основе преобладающей коммуникативной стратегии РЯ лежит создание у адресата убежденности в искренности и правдивости обращения. Этому служат и заверения в искренности, включенные в официальные декларации РЯ (начиная со знаменитой «Декларации о принципах РЯ» Айви Ли, заложившей основу традиции позитивно-оценочных определений РЯ), и использование номинально незаинтересованных «третьих лиц».

В этом заключается принципиальное отличие РЯ как коммуникативной технологии от рекламы: если для рекламы одной из сущностных коммуникативных характеристик является всегда наличествующая возможность установить инициатора коммуникации (рекламодателя), то отличительной особенностью РЯ является возможность организовать коммуникацию таким обра-

зом, чтобы убеждающая информация исходила от номинально незаинтересованного субъекта, пользующегося доверием получателя сообщения.

Таким образом, как реклама, так и РЯ прибегают к опосредованной коммуникации. Но различным является характер этой опосредованное™. Если для рекламы это опосредованность символическая и инструментальная, выражающаяся в использовании непрямых (символических, метафорических, образных) средств выражения, то для РЯ характерна субъектная опосредованность, которая выражается в такой организации коммуникативного процесса, когда нужная информация поступает к адресату от третьих лиц.

В целом сущностными характеристиками РЯ как формы коммуникации и коммуникативной технологии являются: 1) двухсторонний характер обращения; 2) субъектная опосредованность; 3) использование специализированных информационных каналов; 4) предметность РЯ коммуникации; 5) ее разъясняющая направленность.

Третий параграф второй главы «Тенденции технологического взаимодействия рекламы и «иаблик рилейшнз»: условия коммуникативной эффективности» посвящен анализу тенденций технологического взаимодействия рекламы и РЯ и условий его коммуникативной эффективности.

По мере развития технической оснащенности рекламы и РЯ повышается уровень специализации каждой из этих коммуникативных технологий. Одновременно с этим наблюдается их интеграция, прежде всего, на уровне целей и задач. Следствием такого стратегического взаимозаменения становится сближение рекламы и РЯ в институциональном плане, а также возникновение гибридных технологий и форм коммуникации, сочетающих признаки обеих коммуникативных технологи.

Обобщая результаты проведенного эмпирического исследования, автор отмечает следующее: в современном обществе на уровне социальных представлений сформировались концепты «Реклама» и «РЯ». Эти концепты в целом адекватно отражают объективно существующие характеристики рекламы и РЯ как двух различных типов убеждающей коммуникации и двух коммуникативных технологий.

Реклама воспринимается как платная убеждающая коммуникация, рассчитывающая на получение простого, быстрого и экономически исчисляемого эффекта. К негативным характеристикам рекламы респонденты относят ее назойливость, примитивность, грубость, хвастливость, к позитивным - ее прямоту, простоту, бесхитростность, иногда - эстетическую привлекательность (красоту, остроумие, креативность). В целом реклама воспринимается как прямое, бесхитростное, склонное к преувеличениям, но и не претендующее на полную объективность обращение, которое к тому же иногда бывает забавным. Главный недостаток рекламы видится респондентами в том, что ее бывает слишком много. Этот недостаток представляется терпимым в той мере, в какой он компенсируется легкой распознаваемостью рекламы и возможностью для получателя самостоятельно регулировать ее поток. В целом отношение аудитории российского Интернет к рекламе демонстративно негативное, однако достаточно снисходительное и терпимое. Резкой и деятельной нетерпимости по отношению к рекламе подавляющая часть аудитории не проявляет.

РЯ в восприятии аудитории российского Интернет представляет собой принципиально иную форму убеждающей коммуникации, которая характеризуется респондентами как сложно организованное скрытое воздействие, в ходе которого могут использоваться манипулятивные стратегии и морально нечистоплотные приемы. Цели РЯ расцениваются как более сложные и непонятные, нежели цели рекламы. Если цель рекламы всегда состоит в том, чтобы в прямом или переносном смысле продать нечто (товар, услугу, персону), то цели, преследуемые РЯ, могут быть многошаговыми, далеко идущими и нелегко распознаваемыми, они могут быть связаны с причинением вреда кому-либо, содержать скрытую дезинформацию или ложь. При этом ложь, содержащаяся в рекламе, воспринимается как более безобидная (в силу своей простоты и бесхитростности), чем ложь, содержащаяся в «черном пиаре».

Главное отличие РЯ от рекламы в восприятии российской аудитории Интернет состоит в его существенно более трудной распознаваемости.

Таким образом, аудитория современных рекламы и РЯ воспринимает их как два принципиально различных способа коммуникации и способна

идентифицировать обращения убеждающей массовой коммуникации как рекламу и РЯ. При этом у аудитории имеются определенные нормативные представления о технологических характеристиках рекламы и РЯ, а также ожидания относительно соответствия применяемых технологий этим нормативным представлениям.

Первое требование, адресованное обеим формам коммуникации, - это требование распознаваемости. Отношение аудитории к скрытой рекламе, как и к скрытому РЯ однозначно негативное. При этом, однако, в случае нарушения требования распознаваемости отношение к РЯ у аудитории российского Интернет более нетерпимое, чем к рекламе. РЯ-коммуникация, которая первоначально не воспринималась как таковая, в случае «разоблачения» вызывает более резкое осуждение (причем независимо от ее содержания), чем это происходит в аналогичной ситуации с рекламным обращением.

В общем случае несоответствие применяемых коммуникативных технологий нормативным ожиданиям аудитории по отношению к рекламе и РЯ вызывает негативную оценку обращения и сводит на нет его коммуникативный эффект.

Тем самым подтверждается основная гипотеза исследования, состоящая в том, что коммуникативная эффективность технологического взаимодействия рекламы и РЯ зависит от соответствия технологических характеристик обращения ожиданиям аудитории.

Отсюда можно вывести условие реализации интегрированных коммуникаций, соблюдение которого является необходимым для успешной коммуникации: в интегрированных коммуникациях, основанных на технологическом взаимодействии рекламы и РЯ, должны соблюдаться основные технологические принципы того типа коммуникации, с которым их идентифицирует получатель. Так, если коммуникация идентифицируется как реклама (даже если по своим целям она представляет собой РЯ), то в ней допустимо использовать символическое опосредование, но недопустимо субъектное опосредование, и, наоборот: субъектное опосредование допустимо, если коммуникация идентифицируется получателем как РЯ, но в этом случае требуется осторожность в использовании символического опосредования.

Нарушение этих принципов приводит к коммуникативным провалам, что было продемонстрировано на примере попыток использования технологии «скрытого маркетинга» в социальных сетях и блогосферах. Непримиримое, резко негативное отношение пользователей российского Интернета к такого рода убеждающей коммуникации, в отличие от обычного раздражения по поводу назойливой и агрессивной рекламы, переносится на рекламодателя и ухудшает его имидж. Объясняется это тем, что данная коммуникация воспринимается пользователями Сети не по законам РЯ-коммуникации, каковой она в действительности является, используя метод субъектных опосредова-ний, а по законам рекламной коммуникации, каковой ее считает адресат.

Более эффективной и перспективной технологией представляется создание компаниями собственных блогов для РЯ-коммуникаций с общественностью. Успешность применения этой технологии определяется степенью искренности и информативности коммуникации, что, в свою очередь, зависит от уровня компетентности блоггеров.

В Заключении подводятся итоги исследования, делаются обобщающие выводы. Автор констатирует, что полученные в ходе исследования эмпирические данные подтверждают основную гипотезу исследования, состоящую в том, что коммуникативная эффективность технологического взаимодействия рекламы и РЯ зависит от соответствия технологических характеристик обращения ожиданиям аудитории.

В целом, по результатам проведенного исследования, можно заключить, что интегрированные коммуникации, основанные на технологическом взаимодействии рекламы и РЯ, являются наиболее перспективной и бурно развивающейся технологией массовой убеждающей коммуникации на современном этапе развития информационного общества. Это создает объективную основу для перехода как от изучения рекламы и РЯ в контексте гуманитарных, информационных и коммуникационных технологий в рамках социологии коммуникативных систем, так и от выделения каждой из этих форм массовой коммуникации в качестве специальной области исследования, к самостоятельному направлению в рамках коммуникативной социологии. Это новое направление, по мере развития и расширения своей предметной сферы,

должно последовательно интегрировать теоретические достижения как пиа-рологии, так и теории рекламы, создавая научную базу для изучения и практического освоения новых специфических коммуникативных возможностей, открывающихся на пути технологического взаимодействия рекламы и РЯ.

Публикации в научных журналах, рекомендованных ВАК РФ:

1. Тимохина И.Е. Коммуникативная технология РЯ на современном

этапе развития информационного общества // Вестник МГТУ "Стан-

кин", т.4(17), 2011, стр. 131-133.

Публикации в других изданиях:

2. Тимохина И.Е. Идентификация коммуникативной технологии РЯ. Проблемы управления социальными и технологическими процессами. М.: «Янус-К», 2010. - 0,5 п.л.

3. Тимохина И.Е. Социальные и гуманитарные технологии: к постановке проблемы. Проблемы управления социальными и технологическими процессами. М.: «Янус-К», 2009. - 0,7 пл.

Подписано в печать 7.11.2011

Формат 60x90Vi6 Бумага 80 гр/м2 Гарнитура Times

Объем 1,25 п.л. Тираж 100 экз. Заказ № 913

Отпечатано в «ИПД Триальфа»,

103305, Москва, Зеленоград, проезд 4807, д.1., стр.1

Оглавление научной работы автор диссертации — кандидата социологических наук Тимохина, Ирина Евгеньевна

Введение.

Глава I. Теоретические основы социокультурной технологии.

§ 1. Теоретические предпосылки возникновения феномена коммуникативной технологии в условиях информационного общества.

§2. Социальные и гуманитарные технологии в современном обществе.

Сущность коммуникативных технологий.

Глава II. Социокультурные технологии в современном коммуникативном пространстве России.

§ 1. Реклама как тип массовой коммуникации и современная коммуникативная технология.

§2. Идентификация коммуникативной технологии «паблик рилейшнз».

§3. Тенденции технологического взаимодействия рекламы и «паблик рилейшнз»: условия коммуникативной эффективности.

Введение диссертации2011 год, автореферат по социологии, Тимохина, Ирина Евгеньевна

Актуальность темы исследования.

В современном обществе организация социокультурных процессов превратилась в одну из сфер социального производства с развитой технологической составляющей. Технологизация социокультуры является одной из важнейших сторон ее институционализации, что четко проявляется в таких развитых коммуникативных практиках, как РЯ («паблик рилейшнз»). Она имеет сформировавшуюся институциональную основу, опирается на внушительный фундамент теоретического познания, располагает богатым арсеналом намеренно разработанных способов и средств социокультурного воздействия на массовую аудиторию.

Трудности в использовании современных социокультурных технологий связаны с необходимостью решать стоящие перед ними задачи в мгновенно изменяющейся социальной среде. По мере роста технологической оснащенности социокультурных практик, принятия на вооружение все более мощных и изощренных средств воздействия, растет и резистентность массового сознания к этому воздействию. С одной стороны, социокультурные процессы, пронизывающие всю систему взаимоотношений социальных субъектов, оказывают все более заметное влияние на протекающие в обществе социальные процессы, на деятельность социальных институтов, а, в конечном счете, и на социальную структуру. Участие в бесчисленных социокультурных интеракциях качественно влияет на самосознание индивида и во многом определяет его личностную идентичность, систему ценностных и деятельностных установок. С другой стороны, меняется отношение людей к воспринимаемой информации, растет сопротивляемость убеждающему воздействию массовой коммуникации, что, в свою очередь, побуждает специалистов в области социокультурных технологий изыскивать все новые способы воздействия.

На практике часто встает задача объективной оценки результатов технологизации РЯ. Эксперты стремятся определить, когда и насколько использование интегрированных коммуникативных технологий повышает производительность социокультурного воздействия. В прочем неимение особых методологий приводит к интуитивным итогам, неудовлетворительным для подлинной оценки.

Научное решение проблемы оценки коммуникативной эффективности технологии РЯ возможно в рамках социологического исследования, в ходе которого результаты теоретического анализа получат эмпирическую проверку.

Выше сказанное обосновывает актуальность темы предпринимаемого исследования. Она обусловлена следующими причинами: системные изменения, происходящие в сфере массовых коммуникаций, при их неоспоримом влиянии на социальную структуру, социальные институты и процессы; необходимость социологического понимания нарастающей технологизации коммуникативных практик, таких как РЯ; потребность в объективной научной оценке коммуникативной эффективности технологии РЯ; недостаточная разработанность данной темы в социологической литературе.

Степень разработанности темы.

Всеобщий интерес к изучению социокультурных аспектов коммуникации начал проявляться еще в первой половине XX века, тогда же в научной литературе возник термин «коммуникация», а к началу XXI века число изданных источников исчислялось уже десятками тысяч1. Один из основоположников американской социологии Ч. Кули считал, что под «коммуникацией понимается механизм, посредством которого становится возможным существование и развитие человеческих отношений»2.

В работах теоретиков постиндустриального общества Э. Тоффлера, Ю. Хабермаса, Д. Белла, и др. сформировалось представление о роли коммуникации, информации, и коммуникативной технологии как феноменов социальной деятельности.

Проблематика коммуникативного пространства получила разработку в трудах таких российских авторов, как А.И. Ракитов, А.Г. Здравомыслов, Д.А. Авраамов, П.Н. Киричк, Ж.Т. Тощенко, Г.С. Осипов, С.Ф. Фролов, В.Н. Конецкая4и др. C.B. Бориснев рассматривает коммуникацию как многомерный процесс, особое значение придавая социологическому подходу к ее изучению. Д.Б. Зильберман5 в своих публикациях отводит важное место в системе коммуникации ценностям и традициям.

1 Пример, краткий библиографический указатель источников по коммуникативистике: Башаратьян М.К. Коммуникативистика: Библиограф, указ. - М.: Русская энциклопедия, 2002. -насчитывает более трех тысяч трудов.

2 Кули Ч. Общественная организация // Тексты по истории социологии XIX-XX веков: Хрестоматия. М., 1994. - С. 379.

3 См.: Bell D. Information society. N.Y.I976; Toffler A. The third wave. N.Y. 1980; Habermas J. Theorie des kommunikativen Handelns. Fr/M. 1981; Белл Д. Социальные рамки информационного общества // Новая технократическая волна на Западе. М., 1986; Новая постиндустриальная волна на Западе. М., 1999; Тоффлер Э. Метаморфозы власти. М., 2001.

4 Конецкая В.П. Социология коммуникация. - М.: Международный Университет Бизнеса и Управления, 1997.

5 Зильберман Д.Б. Традиция как коммуникация: трансляция ценностей письменности // Вопросы философии. -1997. №4.

Литература, посвященная РЯ, на сегодняшний день необозрима. Однако можно выделить несколько основных направлений, тесно связанных с проблематикой исследования.

До недавнего времени РЯ как научно-теоретической объект привлекал внимание в основном зарубежных ученых6. Первая книга, посвященная РЯ как социальной практике, принадлежит Э. Бернейзу. Она вышла в свет в 1923 г. под названием «Кристаллизация общественного мнения». В 1952 г. Э. Бернейз издал у первое учебное пособие по РЯ для университетов , а в 1965 г. публикуются его о мемуары как основоположника РЯ . В том же году вышла биография Айвора Ли - первого практика РЯ. На русском языке первыми публикациями по РЯ стали работы С. Блэка9, Ф.А. Буари, Ш. Харрисона, Ф.П. Сайтэла, Ж.Н. Капферера, С.М. Катлипа, Ю. Марлоу, и др.10

6 См.: Alan R. Freitag PR Planning Primer: Bite-Sized Morsels Make It Simple // Public Relations Quarterly 43, № I (Spring 1998); Banks S. Multicultural Public Relations: A social-Interpretive Approach. Iova State University, 2000; Bernaes E.L. Public Relation. Norman. 1952; Byron Reeves. Now You See Them, Now You Don't: Demonstrating Effects of Communication Programs // Public Relations Quarterly 28, № 3 (Fall 1983); Caywood L.C. Handbook of Strategic Public Relations & Integrated Communicftin. New York, 1997; Guidelines and Standards For Measuring and Evaluating PR Effectiveness. Published by the Institute for Public Relations, University of Florida, USA. 1997; Haywood R. All about Public Relation: How to Build Business Success on Good Communication. London. 1991; Hazleton V., Botan С. The Role of Theory in Public Relations // Public Relations Theory. Hillside; New Jersey; Hove and London; Henry R.A. Marketing Public Relations: The HOWS That make it work. Iova State University Press, 2000 и др.

7 Bernays E.L. Public Relations. - Norman (Okla.), 1952

8 Bernays E.L. Biography of an idea: memoirs of public relations counsel. - NY, 1965.

9 Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? - М.: Модино-пресс: Новости: АСЭС-Москва,1990. т 2000; Нъюсом Д., Тер Ван Слапк Д., Крукеберг Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. - М.:

ИМИДЖ-Контакт; ИНФРА-М, 2001.

Таким образом, освоение зарубежного опыта привело к формированию массива работ отечественных авторов11. Теории и практике Public Relations посвящены работы М.П. Бочарова, К.В. Антипова, И.В. Алешиной, Ю.К. Баженова, М.Д. Валовой, В.М. Горохова, O.A. Феофанова, B.C. Комаровского,

B.JI. Музыканта, О.Н. Савиновой, E.H. Пашенцева, А.Н. Чумикова и др.

При большом количестве работ теоретическое содержание большинства из них невелико. Наиболее оригинальные монографии, посвященные PR, носят мемуарный характер, представляя собой воспоминания выдающихся деятелей

11 См.: Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз: приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений: Учебное пособие / Блажнов Е.А. / Блажнов Е.А. - Москва: ИМА-пресс, 1994; Горохов В.М., Комаровский B.C. Паблик рилейшнз: сущность, функции, тенденции современного развития. - М.: Изд-во РАГС, 1996; Иванченко Г.В. Реальность паблик рилейшнз. - М.: Смысл, 2000; Моисеев В.А. Паблик рилейшнз: Теория и практика. — Киев: ДаКор, 1999; Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. - М.: Рефл-бук; Киев: Ваклер, 1999; Чумиков А.Н. Связи с общественностью. - М.: Дело, 2000 и др.

12 См.: Алешина К.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. М.: ИКФ «ЭКМОС», 2002; Антипов КВ., Баженов Ю.К. Паблик рилейшнз для коммерсантов. — Издат. дом «Дашков и К», 2000; Балабанов И.Т. Система World Wide Web // Интерактивный бизнес. СПб.: Питер, 2001; Векслер А. История public relations: попытка хронологии // Советник. 1998. № 9, 11-12; 1999, № 1; Верхоглазенко В., Звезденков А. Шесть уровней развития PR // Советник. 1999. № 6; Горохов В.М. Средства массовой информации и власть / Основы политической науки: Уч. пособие. М., 1996; Музыкант B.J1. Реклама и паблик рилейшнз Н Теория и практика современной рекламы: Монография. Ч. 1. М., 1998; Новиков А. Хронология российских паблик рилейшнз // Советник. 1999. № 7; Пашенцев КН. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики, 2-е изд. М., 2000; Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз, или Как успешно управлять общественным мнением. М., 1998; Связи с общественностью в политике и государственном управлении. М., 2001; Связь с общественностью - «паблик рилейшнз» - государственной власти и управления / Под общ. ред. проф. В.С.Комаровского. 2-е изд. Алматы, 1997; Служба по связи с общественностью («паблик рилейшнз») в условиях современной России (региональный аспект) // Технологии в политике и политическом управлении. М., 2000; Феофанов O.A. Реклама и паблик рилейшнз // Реклама: новые технологии в России. СПб.: Питер, 2000 и др.

12 Grün ig J.E., Hunt Т. Managing public relations. - NY, 1984; Grunig J.E. Simraetrical presupposition as a framework for public relations theory. - Hillsdale (NJ), 1987.

РЯ. Весомая часть работ является компилятивным изложением классических первоисточников. Теоретический подход, раскрывающий структуру и сущность РЯ, специфику функционирования моделей этой формы публичной коммуникации, а также ее социальные аспекты, составляет преимущество немногих работ, среди которых, по мнению автора, наиболее ценными являются труды зарубежных авторов - С. Блэка, Дж. Грюнига и Т. Ханта51. Последние предложили схему, включающую четыре основных этапа в развитии РЯ в следующих моделях: РЯ как паблисити; РЯ как информирование публики; двусторонняя асимметричная модель РЯ; и двусторонняя симметричная модель РЯ13.

Из отечественных авторов важно упомянуть А.М. Шишкину В.Т. Ганжина, Л.Б. Невзлина, Е.А. Блажнова, А.Н. Чумикова, И.П. Яковлева и др. В.Т. Ганжин определил РЯ в качестве автономной научно - практической дисциплины, ориентированной на создание благоприятной среды14. При этом он выделил три монодисциплинарные модели РЯ: коммуникативную, политико-социологическую и управленческую и четыре теоретические модели: теорию человеческой природы, медиа-модель, теорию рекламы и теорию маркетинга. В работе М.А. Шишкиной дается обоснование институциональной трактовки РЯ, выделяются социальные функции и механизмы РЯ в системе социального управления15. В работах А.Н. Чумикова16 дается анализ определений РиЬПс

13 Подробный анализ этой концепции содержится в параграфе 2 главы II представленной работы. — Тимохиной И.Е.

14 Ганжин В.Т. Паблик рилейшнз. Что это значит? Введение в средоведческую коммуникологию. - М.: МНЭПУ, 1998. - 176 с.

15 Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. - СПб.: Изд-во СПГУ, 1999.-578 с.

16 Чумиков А.Н. Креативные технологии "паблик релейшнз". М.: Университетский гуманитарный лицей, 1998.-460 с.

Relations, их принципов и норм, обосновывается миссия, проводится попытка раскрытия содержания технологий PR.

Особенный интерес в рамках исследования представляют работы, раскрывающие содержание инновационных процессов в сфере коммуникативных технологий. Это касается интеграционных процессов, ведущих к технологическому взаимодействию различных форм убеждающей массовой коммуникации, способному произвести кумулятивный эффект при воздействии на целевую аудиторию. Западные ученые начали заниматься проблемой интегрированных технологий в конце 1980-х гг. - начале 1990-х гг., российские - на десятилетие позднее.

В последние годы было защищено весомое число диссертационных работ по проблематике, связанной с социальными аспектами PR. Большая часть работ, посвященных PR, направлена на изучение их в аспекте, управления социальными процессами на микро или макросоциальном уровне. Между тем авторы ряда работ демонстрируют возможность выявления общих коммуникативных закономерностей, технологически значимых для обеих форм массовой убеждающей коммуникации . Анализ содержания диссертационных работ, посвященных изучению коммуникативно-технологических характеристик PR, показывает, что их авторы, как правило, описывают именно эти общие коммуникативные закономерности17.

В то же время характерные для современного периода трансформации коммуникативных технологий Public Relations, пока не стали предметом широкого научного интереса авторов диссертационных исследований.

17 См., например: Пономарев C.B. Вербальные коммуникации в системе паблик рилейшнз. Дисс. канд. филол. наук. — М., 2001; Рева A.B. Связи институтов власти с общественностью в системе социальных коммуникаций (Региональный аспект). Дис. канд. социол. наук-Пенза, 2005.

Литература по теме диссертационного исследования обновляется чрезвычайно быстро, однако практика РЯ-технологий развивается еще быстрее. Поэтому, признавая высокую научную ценность исследований, осуществленных перечисленными авторами, необходимо отметить, что выводы и положения, содержащиеся в их трудах, требуют дальнейшего развития, как в теоретическом, так и в практическом аспектах. Ряд теоретических положений нуждается в корректировке в свете происшедших социальных изменений и развития РЯ как коммуникативных технологий.

Цель исследования состоит в том, чтобы, опираясь на существующие социологические концепции, отражающие современное состояние общества и особенности, протекающих в нем социокультурных процессов, с учетом принципов и методов социологии коммуникации определить современные тенденции технологизации РЯ и условия его коммуникативной эффективности.

Для достижения данной цели были поставлены и решены следующие задачи: и выделить теоретические предпосылки возникновения феномена коммуникативной технологии в условиях современной России; раскрыть сущность коммуникативных технологий через анализ их соотношения с социальными и гуманитарными технологиями; определить социальные предпосылки и условия технологизации коммуникативных процессов в современном обществе; проанализировать процесс формирования современных коммуникативных технологий; выявить сущностные характеристики РЯ как коммуникативных технологий; определить современные тенденции технологизации РЯ и условия его коммуникативной эффективности.

Объект и предмет исследования.

Объектом исследования является трансформация социокультурной технологии РЯ.

Предметом исследования является коммуникативная эффективность РЯ-как социокультурной технологии.

Гипотезы исследования. Основная гипотеза исследования состоит в том, что коммуникативная эффективность социокультурной технологии РЯ зависит от соответствия технологических характеристик обращения ожиданиям аудитории.

Основная гипотеза исследования включает в себя следующие теоретические предположения:

Аудитория способна идентифицировать обращения убеждающей массовой коммуникации как РЯ.

Аудитория имеет определенные нормативные представления о технологических характеристиках РЯ, а также ожидания относительно соответствия применяемых технологий этим нормативным представлениям.

Несоответствие применяемых коммуникативных технологий ожиданиям аудитории вызывает негативное отношение к обращению в целом и существенно снижает его эффективность.

Теоретико-методологическая основа.

Теоретико-методологическую основу решения поставленных нами задач составляют принципы и методы социально-исторического, социокультурного, социально психологического анализа, а также общие принципы научности, объективности, единства логического и исторического подходов в исследовании социальной структуры, социальных институтов и процессов; метод системного анализа как традиционное направление методологии научного познания социальных процессов; метод сравнительного анализа, позволяющий адекватно отразить наиболее специфические черты объекта и предмета изучения; метод контекстуального анализа источников, формально-логический анализ отдельных аспектов исследуемой проблемы, логико-дедуктивный метод, методы дифференциации, интеграции и абстрагирования.

В выработке методологических основ исследования PR как коммуникативных технологий мы также опирались на исследования представителей социального подхода в сфере массовой коммуникации (Е. Катц, Г. Лассуэлл, П. Лазарсфельд), теорию когнитивного диссонанса Л. Фестингера, теорию концентрических кругов (Ф. Ропер), теорию установления повестки дня (М. Маккомбс, Д. Шоу), теорию социальных проблем (М. Спектор, Дж. Китсьюз); на достижения в области коммуникативистики (Т. Питерсона, Ф. Сиберта, У. Шрама, У. Уильямса, Д. Маккуэйла), а также на разработки отечественной науки в области изучения коммуникативных процессов.

Теоретико-методологической базой исследования макросоциологических характеристик современного общества, в рамках которого мы рассматриваем PR как коммуникативные технологии, послужили работы 3. Баумана, У. Бека, Д. Бурстина, М. Кастельса, В.П. Коломийца, О. Тоффлера, Р. Робертсона, А. Аппадурая, В.Л. Иноземцева, Н.И. Лапина, Н.Е. Покровского и ДР.18

18 См.: Бауман 3. Глобализация. Последствия для человека и общества. - М.: Весь мир, 2004. Стр.188; Бурстин Д.Д. Сообщество потребления // Tesis. 1993. T.I. Вып. 3. Стр.: 231-254; Бек У. Общество риска. На пути к другому модерну. - М.: Прогресс Традиция, 2000. Стр.: 381; Бек У. Что такое

Эмпирическая база исследования. Основные выводы и положения диссертации подтверждены результатами эмпирического исследования отношения пользователей Интернета к различным формам РЯ и рекламной коммуникации в Сети.

Объем выборки составил 1000 человек. Выборка получена случайным методом: анкеты были разосланы по электронной почте в периоды 11 —13 декабря 2009 г., 17 - 19 октября 2010 г. и 14 ноября - 16 декабря 2011 г. зарегистрированным пользователям четырех сайтов различной направленности

Е-хеси1луе19, Е^епегаШг20, межрегиональной общественной организации

Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль» и национальной социальной сети «Vkontakte.ru» , изъявившим согласие на участие в опросе. глобализация? Ошибки глобализма - ответы на глобализацию. - М.: Прогресс-Традиция, 2001. Стр.: 304; Бек У. Космополитическое общество и его враги // Журнал социологии и социальной антропологии, 2003. Том б №1. Стр.: 30-44; Кастельс М. Информационный век: Экономика, общество и культура. - М.: ГУ ВШЭ, 2000. Стр.: 60; Коломиец В.П. Легитимация социальной стратификации средствами рекламы // Вестник Московского университета. Сер. 18. Социология и политология. 1998. № 1. Стр.: 61-71; Тоффлер О. Третья волна// Источник: http://www.tomsk.ru/Books/Toffler/thirdw.hlm; Robertson R. Globalization: Time-Space and Homogeneity-Heterogeneity // Global Modernities / Ed. by M. Featherstone, S. Lash, R. Robertson. - London, 1995. P. 30-39; Appadurai Arjun. Modernity at Large: Cultural Dimensions of Globalization. - Minneapolis, 1996. P. 178-201; Иноземцев B.JI. Расколотая цивилизация: Научное издание. М.: Academia; Наука, 1999. Стр.: 724; Лапин Н.И. Проблема социокультурной трансформации // Вопросы философии. — 2000. №6. - С.3-17; Покровский Н.Е. Российское общество в контексте американизации // Социологические исследования М. 2000 № 6. - С.З — 10; Покровский Н.Е. Неизбежность странного мира: включение России в глобальное сообщество // Журнал социологии и социальной антропологии. М., 2000 -Том III. №3. — С.21 — 31.

19 http://www.e-xecutive.ra

20 http://www.e-generator.ru

21 http://forum.ozpp.ru

Выборка составлена методом квотного отбора, основанием которого послужили признаки генеральной совокупности - пол, возраст, образование, доход, распределение по регионам России, - определенные на основании данных бюллетеней «Интернет в России», выпускаемых Фондом «Общественное мнение» по результатам исследований структуры российской аудитории Интернета за соответствующие периоды.

Генеральная совокупность исследования22 - россияне, активные пользователи Интернет, то есть люди, регулярно (не менее 1 раз в неделю) использующие Интернет, в том числе для реализации своих профессиональных и/или актуальных жизненных задач.

В соответствии с общей структурой генеральной совокупности выборка составила: по полу: 48% мужчины и 52% - женщины; по возрасту: 63% - люди в возрасте 18-24 лет, 48% -25-34 лет, 33% -3544 лет, 18% - 45 - 54 лет, 4% - старше 55 лет; по образованию: 12% - люди с образованием ниже среднего; 32% - со средним общим образованием; 39% - со средним специальным образованием; 17% - с высшим образованием ; по уровню дохода: 33% - люди с низким уровнем дохода на члена семьи; 29% - со средним доходом; 22% с высоким доходом; по регионам России: 8% респондентов проживают в г. Москве, 20% в Центральном регионе, 10% - в Северо-Западном, 13% - в Южном, 22% - в Приволжском, 9% - в Уральском, 14% - в Сибирском, 4% - в Дальневосточном.

22 Объем генеральной совокупности составил 30,4 мил. человек от 18 лет и старше (http://bd.fom.ru/pdf/int0309.pdf) - См.: Приложение 1

Научная новизна исследования определяется выбором его темы. Впервые диссертационное исследование посвящено коммуникативной эффективности социокультурной технологии РЯ.

Также, новизна настоящей работы заключается в следующих результатах, полученных автором в ходе исследования: дано авторское уточнение понятия социокультурной (коммуникативной) технологии. Согласно выработанному определению коммуникативные технологии - это разновидность информационных технологий, специфика которых определяется сущностными характеристиками социальной коммуникации, в том числе такими, как: целенаправленность; зависимость результата от активности получателя информации; дискретность и предметность передаваемой информации; знаковая форма сообщений; использование языка, избыточного по отношению к сообщению или акту коммуникации; наличие единой информационно-коммуникативной среды коммуникатора и коммуниканта; возможность оказывать влияние на коммуниканта, управлять его поведением; возможность использования обратной связи с коммуникантом; построены теоретические модели рекламы и РЯ как коммуникативных технологий, выявлены основные тенденции их развития в коммуникативном пространстве современного общества, в том числе тенденция технологической интеграции с целью повышения эффективности коммуникативного воздействия; на примере исследования аудитории российского Интернета смоделировано отношение аудитории воздействия к интегративным коммуникативным технологиям в целом. Выявлена зависимость между степенью соответствия технологических характеристик обращения ожиданиям аудитории и эффективностью его коммуникативного воздействия.

С учетом полученных в ходе исследования результатов на защиту выносятся следующие теоретические положения:

2. Технологическая специфика РЯ проявляется в субъектной опосредованности (апелляция к третьим лицам) и декларированной искренности обращения. Выражением коммуникативного аспекта РЯ является зачастую невозможная идентификация инициатора коммуникации получателем сообщения.

5. Условием эффективности коммуникативной стратегии РЯ служит создание у адресата убежденности в искренности и правдивости обращения. Этому служат и заверения в искренности, включенные в официальные декларации РЯ (начиная со знаменитой "Декларации о принципах РЯ" Айва Ли, заложившей основу традиции позитивно-оценочных определений РЯ), и использование номинально не заинтересованных "третьих лиц".

Основные теоретические и практические положения и выводы диссертации обсуждены на заседании кафедры "Социология, психология и педагогика" Московского Государственного Технологического университета

Станкин", в докладах автора на методологических и аспирантских семинарах кафедры. Материалы исследования использованы в публикациях автора.

Структура работы. Диссертация состоит из введения, двух глав,

Список научной литературыТимохина, Ирина Евгеньевна, диссертация по теме "Социология культуры, духовной жизни"

1. Актуальные проблемы Европы: Проблемно-тематич. сб. Вып. 3. Социальное государство в Западной Европе: проблемы и перспективы. — М.: ИНИОНРАН, 1999.-218 с.

2. Алешина К.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. М.: ИКФ «ЭКМОС», 2002.-256 с.

3. Американская социологическая мысль: Тексты / Под ред. В.И. Добренькова. М: Изд-во МГУ, 1994. - 496 с.

4. Анисимов О.С., Деркач A.A. Основы общей и управленческой акмеологии. М.: РАГС, 1995. -346 с.

5. Анисимов С. С. Технологизация: ее природа и социальная роль. -Харьков, Из-во ХГУ, 1989. 182 с.

6. Ансофф И.Х. Стратегическое управление. — М.: Экономика, 1989.519 с.

7. Антипов КВ., Баженов Ю.К. Паблик рилейшнз для коммерсантов. -Издат. дом «Дашков и К», 2000. 132 с.

8. Афанасьев В.Г. Общество: системность, познание и управление. М. Политиздат, 1987.-392 с.

9. Баркеро К., Хосе Д. Связи с общественностью в мире финансов. Ключ к успеху: Пер. с исп. М.: Дело, 1997. 79 с.

10. Барт Р. Избранные работы. Семиотика. Поэтика. М.: Прогресс, 1989.392 с.

11. Баткин Л.М. Итальянские гуманисты: Стиль жизни, стиль мышления. -М., Наука, 1978.- 199 с.

12. Бауман 3. Глобализация. Последствия для человека и общества. М.: Весь мир, 2004. -188с.

13. Башаратьян М.К. Коммуникативистика: Библиограф, указ. — М.: Русская энциклопедия, 2002. — 264 с.

14. Бек У. Общество риска. На пути к другому модерну. М.: Прогресс Традиция, 2000. -381с.

15. Бек У. Что такое глобализация? Ошибки глобализма ответы на глобализацию - М.: Прогресс-Традиция, 2001. - 304с.

16. Белл Д. Социальные рамки информационного общества. М.: Харвест, 1980.- 182 с.

17. Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. Опыт социального прогнозирования. -М.: Academia, 1999. -489 с.

18. Бернет Дж, Мориарти С. Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход. СПб.: Питер, 2001. - 869 с.

19. Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз: приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений. М.: ИМА-пресс, 1994.- 152 с.

20. Блэк С. Введение в паблик рилейшнз / Пер. с англ. — Ростов-на- Дону: Феникс, 1998. 320 с.

21. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? М.: Модино-пресс: Новости: АСЭС-Москва, 1990.-240 с.

22. Бове К., Арене У. Современная реклама. Тольятти: Изд. Дом «Довгань», 1995.-704 с.

23. Богданов E.H., Зазыкин В.Г. Прикладная психологическая диагностика для специалистов и руководителей кадровых служб. Калуга: КГПУ. Им. К.Э. Циолковского, 2003. - 316 с.

24. Богомолова H.H. Социальная психология печати радио и телевидения. -М.: Изд-во МГУ, 1997. 125 с.

25. Бондаренко А.Д. Современная технология: Теория и практика. Киев-Донецк: Выща школа, Головное изд-во, 1985. - 228 с.

26. Боне К., Арене У. Современная реклама. Тольятти: «Издательский Дом Довгань», 1995. - 720 с.

27. Бориснев С. В. Социология коммуникации. М.: ЮНИТИ, 2003.280 с.

28. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001.624 с.

29. Буари Филипп А. Паблик рилейшнз или стратегия доверия / Пер. с франц. М.: ИНФРА-М, 2001.-177 с.

30. Вершинин М.С. Политическая коммуникация в информационном обществе. СПб.:Изд-во Михайлова В.А., 2001. 253 с.

31. Вольдман Ю.А. Научно-практический комментарий к Закону Российской Федерации «О рекламе». М.: Новая Правовая культура, 2003. - 386 с.

32. Ганжин В.Т. Паблик рилейшнз. Что это значит? Введение в средоведческую коммуникологию. -М.: МНЭПУ, 1998. 176 с.

33. Гелбрейт Дж. Новое индустриальное общество. М.: Прогресс, 1969. -479с.

34. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России: Практика и рекомендации. М.: Рус-Партнер Лтд., 1994. - 252 с. - («Практика и бизнес». Вып.1).

35. Герчикова И.Н.Международное коммерческое дело. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. - 279 с.

36. Гольдман И .Я., Добробабенко Н.С. Практика рекламы. Десять уроков для советского бизнесмена: Учебник. Новосибирск: СП Интербук, 1991.- 128 с.

37. Горохов В.М., Комаровский B.C. Паблик рилейшнз: сущность, функции, тенденции современного развития. М.: Изд-во РАГС, 1996. - 328 с.

38. Государство благосостояния и его социально-экономические основы. Сб. статей / Под ред. Н.П. Кузнецовой и Н.П. Дроздовой. — СПб.: Институт страхования, 1998. -296 с.

39. Грановский Л.Г., Полукаров В.Л. Определения качества и эффективности менеджмента рекламной деятельности. М.: Издательско- торговая корпорация ДалковиК, 2002.- 198 с.

40. Гриценко H.H. Социальное государство (социально-экономический аспект) // Общество и экономика. 1996. № 8.

41. Гусева A.C., Деркач A.A. Оптимизация гуманитарно- технологического развития государственных служащих: теория, методология, практика. М.: Агентство «КванТ», 1997. —398 с.

42. Дейян А. Реклама. М.: Прогресс, 1993. - 176 с.

43. Демидов В.Е. Сущность рекламы и психология ее восприятия. Методические рекомендации. М.: Внешторгреклама, SOVERO, 1984. - 46с.

44. Деркач A.A. Акмеология: личностное и профессиональное развитие человека. Кн. 1-5. Методолого-прикладные основы акмеологических исследований. Кн.1. М.: РАГС, 1999.-536 с.

45. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: Учебное пособие для вузов / Под ред. Б.Л. Еремина. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 416 с.

46. Доти Д.И. Паблисити и паблик рилейшнз. М.: Информационно- изд. дом «Филинъ», 1996. - 288 с. - (Экономика для практиков).

47. Дрю Ж.-М. Ломая стереотипы. СПб: Питер, 2002. - 272 с.

48. Жарченков Ю.Н. Основы промышленных технологий. М.: ГУ У М., 2000.-289 с.

49. Завадский С. «Государство благоденствия». Доктрина и практика / Пер. с польского Челяповой Б.Т. и Якушева A.A. Под. ред. Г.Х.Шахназарова М.: Прогресс, 1966.-296 с.

50. Зазыкин В.Г. Психология в рекламе. М.: Датастром, 1992. - 192 с.

51. Зинченко В.П., Моргунов Е.Б. Человек развивающийся: Очерки российской психологии. М.: Тривола, 1994. — 269 с.

52. Иванов В. А. Социальные технологии в современном мире. Москва-Н. Новгород: Прогресс, 1996.-328 с.

53. Иванов В.Н. Социальные технологии в современном мире. 2-е изд., испр. и доп. М.: Сов. Энциклопедия, 1989. — 319 с.

54. Иванов В.Н., Лесников Г. П., Зайченко В. JI. Проблемы информатизации и технологизации социального пространства. М.: Академия, 1994.-286 с.

55. Иванченко Г.В. Реальность паблик рилейшнз. М.: Смысл, 2000.153 с.

56. Иноземцев B.JI. Расколотая цивилизация: Научное издание. М.: «Academia» -«Наука», 1999. 724 с.

57. История социальной работы в России. М., Изд-во МГСУ «Союз». 1998.344 с.

58. Картер Г. Эффективная реклама. Путеводитель для малого бизнеса. -М.: Прогресс, 1996.-320 с.

59. Кастельс М. Информационный век: Экономика, общество и культура. М.: ГУ ВШЭ, 2000. 60 с.

60. Катлип С М., Сентер А. X., Брум Г. М. Паблик рилейшнз. Теория и практика. 8 изд. -М.: Изд. дом «Вильяме», 2000. 624 с.

61. Кафтанджиев X. Гармония в рекламной коммуникации. М: Эксмо, 2005. -368 с.

62. Кашкин В.Б. Введение в теорию коммуникации: Учеб. пособие. -Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2000. 178 с.

63. Кларин М.В. Педагогическая технология в учебном процессе (Анализ зарубежного опыта). -М.: Знание, 1989. 144 с.

64. Конецкая В.П. Социология коммуникация. М.: Международный Университет Бизнеса и Управления, 1997. — 302 с.

65. Концепция «Государства благосостояния» (Дискуссии в западной литературе 80-х годов). Ч. 2. Реферативный сборник. — М.: ИНИОН, 1988. 246 с.

66. Королько В. Основы паблик рилейшнз. М.: Рефл-бук, Киев: Ваклер, 2000. - 528 с.

67. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга. Пер. с англ. М.; СПб; К.: Издательский дом «Вильяме», 1999. -416 с.

68. Краско Т.И. Психология рекламы. Харьков: Студцентр, 2002. 216с.

69. Кромптон А. Мастерская рекламного текста. Тольятти: ИД «Довгань», 1995.-256 с.

70. Кузьмина Н.В. Профессионализм деятельности преподавателя и мастера производственного обучения профтехучилища. — М.: Высшая школа, 1989.-292 с.

71. Кутлалиев А., Попов А. Эффективность рекламы. М.: Эксмо, 2005.

72. Ламбен Ж. Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Пер. с франц. - СПб.: Наука,1996. - С.589 с.

73. Лебедев А.Н., Боковников А.К. Экспериментальная психология в российской рекламе. М.: Академия, 1995. - 412 с.

74. Ф. Джозеф Интегрированный брендинг / Пер. с англ. Под ред Божук С.Г. -СПб.: Нева, 2003.-315 с.

75. Лотман Ю.М. Структура художественного текста. М.: Искусство, 1970.384 с.

76. Мануйлов М.А. Реклама. — М.: Гостехиздат, 1924. 129 с.

77. Марков М.Технология и эффективность социального управления / Пер с болг. Под ред. и предисл. Т.В.Керимовой. М.: Прогресс, 1982. - 346 с.

78. Мартино Дж. Технологическое прогнозирование / Общ. ред. ипослесловие В.И.Максименко. М.: Прогресс, 1977. - 389 с.

79. Маслоу А.Г. Мотивация и личность. СПб.: Евразия, 1999. - 478 с.

80. Мелюхин К. С Информационное общество: истоки, проблемы, тенденции развития. М.: Изд-во МГУ, 1999. - 208 с.

81. Минго Дж. Секреты успеха великих компаний (52 истории из мира бизнеса и торговли) М.- СПб: Питер Пресс, 1995. - 256 с.

82. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз: Теория и практика. Киев: ДаКор, 1999.500 с.

83. Молино П. Технологии CRM. Экспресс-курс (Exploiting CRM: Connecting with Customers). M.: ФАИР-ПРЕСС, 2004.

84. Музыкант В.JI. Реклама и паблик рилейшнз // Теория и практика современной рекламы: Монография. Ч. 1. — М.: Евразийский регион, 1998. — 400 с.

85. Музыкант B.JL Реклама: международный опыт и российские традиции. -М.: Право и закон, 1996. 222 с.

86. Музыкант В.Л. Реклама: Функции, цели, каналы распространения: курс лекций. 4.1 / Междунар.независимый эколого-политолог. ун-т. М.: Изд- во МНЭПУ, 1996.- 107 с.

87. Музыкант В.Л. Теория и практика современной рекламы: Учеб. пособие по базовому курсу «Паблик рилейшнз» и «Реклама». 4.1. М.: Компания «Евразийский регион», 1998. - 327 с.

88. Мусихин Г.И. Россия в немецком зеркале (сравнительный анализ германского и российского консерватизма). СПб.: Алетейя, 2002.

89. Национальные модели информационного общества / Отв. ред. и сост. Е.Л. Вартанова, науч. ред. Н.В.Ткачева. М.: Изд-во МГУ, 2004. - 386 с.

90. Новая постиндустриальная волна на Западе: Антология. М.: Academia, 1999.-631 с.

91. Новая технологическая волна на Западе / АН СССР. Ин-тфилософии; сост. и вст. П.С.Гуревича. -М.: Прогресс, 1986. 598 с.

92. Нъюсом Д., Тер Ван Слапк Д., Крукеберг Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. М.: ИМИДЖ-Контакт; ИНФРА-М, 2001. - 628 с. -(Серия: «Современные консалтинговые технологии»)

93. Огилви Д. Исповедь рекламного агента. — М.: Внешторг-реклама, 1964.- 126 с.

94. Огилви Д. Откровения рекламного агента. М.:АО «Финстат- информ», 1994.-109 с.

95. Огилви Д. Тайны рекламого двора: Советы старого рекламиста / Ассоц.работников рекламы. М.: ИТАР-ТАСС, 1993. - 111 с.

96. Пашенцев КН. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики. 2-е изд. М., 2000.-240 с.

97. Пиар крупных российских корпораций. М.: ГУ ВШЭ, 2001. - 304.с.

98. Полукаров B.JI. Рекламная коммуникация. М.: ИТК «Дашков и К », 2002. -364

99. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М.: Рефл- бук; Киев: Ваклер, 1999. - 624 с.

100. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. М.: Центр, 1998 - 352 с.

101. Райе Э., Райе JI. Расцвет пиара и упадок рекламы: Как лучше всего представить фирму. М.: Изд-во ACT; «Ермак», 2004. - 228 с.

102. Расторгуев СП. Информационная война. М: Радио и связь, 1999.416 с.

103. Ривс Р. Реальность в рекламе.— М: Внешторгреклама, 1983. 116 с.

104. Рожков И.Я. Реклама: планка для профи. М.: Юрайт, 1997. - 208 с.

105. Розанваллон П. Новый социальный вопрос: Переосмысливая государство всеобщего благосостояния. -М.: Ad Marginem, 1997. 192 с.

106. Ромат Е.В. Реклама. СПб: Питер, 2001. - 496 с.

107. Росситер Д.,.Перси JI. Реклама и продвижение товаров. / Пер. с англ.-СПб.: Питер,2001. 651 с.

108. Сато С., Кумамото X. Реинжениринг окружающей среды / Пер. с английского Е.Д. Соложенцева. Под редакцией Б.П. Ивченко и Е.Д. Соложенцева. — СПб.: ИД «Бизнес-пресса», 2002. 398 с.

109. Связи с общественностью «паблик рилейшнз» - государственной власти и управления / Под общ. ред. проф. В.С.Комаровского. 2-е изд. Алматы: Гылым, 1997,- 176 с.

110. Связи с общественностью в политике и государственном управлении / под общей ред. В.С.Комаровского. М.: РАГС, 2001. -520 с.

111. Серегина Т.К., Титкова JI.M. Реклама в бизнесе. Учебное пособие. Информационно-внедренческий центр. М.: Маркетинг, 1996. — 112с.

112. Ситников А. П. Акмеологический тренинг: Теория. Методика. Психологии. М.: Технологическая школа бизнеса, 1996.

113. Скобл Р., Израэл Ш. Разговор дороже денег. Как блоггинг меняет общение бизнеса и потребителей (How Blogs are Changing the Way Businesses Talk with Customers). M: Коммерсантъ, Питер, 2007. — 368 с.

114. Социальная работа и социальные технологии: Материалы методологического семинара / Ред.-сост. Т.В. Шеляг. — М.: Институт социальной работы Ассоциации работников социальных служб, 2005. 182 с.

115. Стефанов Н. Общественные науки и социальная технология / Пер. с болгарского, предисл. и общ. ред. В.Г.Шорина. М.: Прогресс, 1976. - 232 с.

116. Сьюэлл К., Браун П. Клиенты на всю жизнь (Customers for Life). М.: Манн, Иванов и Фербер, 2007. - 268 с.

117. Сэндидж Ч., Фрайбургер В., Ротцол К. Реклама: теория и практика. -М.1.Прогресс, 1989.- 630 с.

118. Теоретические основы «государства благосостояния». Реферативный сборник. М.: ИНИОН, 1988. - 276 с.

119. Тоффлер Э. Метаморфозы власти. М.: ACT, 2001. 670 с.

120. Трофимов С. CRM для практиков. М.: АвтоКод, 2006. - 312 с.

121. Ульяновский A.B. Мифодизайн рекламы. Санкт-Петербург: Институт Личности, 1995. -412 с.

122. Ульяновский A.B. Мифодизайн: коммерческие и социальные мифы. -СПб: Питер, 2005. 544 с.

123. Усов В.В. Волшебный мир рекламы/В.В.Усов, Е.В.Васькин. М: Моск. рабочий, 1982.-205 с.

124. Ученова В.В., Старых Н.В. История рекламы, или Метаморфозы рекламного образа.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. 336 с.

125. Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика / Пер. с англ. СПб.: Питер.2001. - 785 с.

126. Федотова Л.Н. Массовая информация: стратегия производства и тактика потребления. -М.: Изд-во МГУ, 1996. -231 с.

127. Феофанов O.A. Реклама: новые технологии в России. СПб.: Питер, 2001.-384 с.

128. Фестингер Л. Теория когнитивного диссонанса. СПб.: Ювента, 1999.-318с.

129. Харрис Р. Психология массовых коммуникаций. СПб.: Прайм -Еврознак, 2001.-448 с.

130. Хоруженко K.M. Культура. Энциклопедический словарь. Ростов- на-Дону.: Феникс, 1997. - 640 с.

131. Чумиков А.Н, Бочаров М.А. Связи с общественностью: теория и практика. М.: Дело, 2004. - 496 с.

132. Чумиков А.Н. Креативные технологии «паблик рилейшнз». М.: Университетский гуманитарный лицей, 1998. - 460 с.

133. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. М.: Дело, 2000. - 296 с.

134. Шарков Ф.И. Интегрированные рекламные коммуникации. М.: Рип-Холдинг, 2004. - 270 с.

135. Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера: Управленческая гуманитарология. — М.: Финансы и статистика,'1984. — 237 с.

136. Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. -СПб.: Изд-во СПГУ, 1999. 444 с.

137. Штейн JI. фон. История социального движения во Франции с 1789 года до наших дней. СПб., 1872. — 360 с.

138. Эко У. Отсутствующая структура. Введение в семиологию / Пер. с итал. -СПБ: Петрополис, 1998. 432 с.

139. Энгельмейер П.К. Философия техники. Вып. 2 — 4. Т.: Товарищество скоропеч. А.А.Левенсон, 1912. Вып. 2. — 120 с.Статьи на русском языке

140. Алешина И.В. Интегрированные маркетинговые коммуникации // Маркетинг для менеджеров. М., 2003.

141. Балабанов И.Т. Система World Wide Web // Интерактивный бизнес. СПб.: Питер, 2001.

142. Бек У. Космополитическое общество и его враги // Журнал социологии и социальной антропологии. 2003. Том 6 №1. - С. 30-44.

143. Белл Д. Социальные рамки информационного общества // Новая технократическая волна на Западе. М., 1986.

144. Бурстин Д.Д. Сообщество потребления // Tesis. 1993. T.I. Вып.З. С. 231

145. Валлерстайн И.Либерализм и демократия // Валлерстайн И. Конец знакомого мира: Социология XXI века / Пер. с англ. Под ред. В.И.Иноземцева. — М.: Логос, 2004.

146. Векслер А. История public relations: попытка хронологии // Советник. 1998. №9, 11-12; 1999, № 1.

147. Вернет Дж., Мориарти С. Что такое интегрированные маркетинговые коммуникации // Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Пер. с англ. под ред. С.Г.Божук. СПб., 2001.

148. Верхоглазенко В., Звезденков А. Шесть уровней развития PR // Советник. 1999. № б. Галитарова Н.М. Барьеры в восприятии сообщений печати, радио, телевидения //Вестник МГУ. 1970. №4.

149. Голубкова Е.Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации // Маркетинговые коммуникации. М., 2003.

150. Гончаров П.К. Социальное государство: сущность, мировой опыт, российская модель // Социально-гуманитарные знания. 2000, №2.

151. Горохов В.М. Институализация паблик рилейшнз как фактор формирования и развития информационного рынка // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10. Журналистика. 2001. № 3.

152. Григорьев М. Интегрированные коммуникаций: стратегический PR, маркетинг или что-то еще? // Лаборатория рекламы, М., 2002. № 5.

153. Гринфельд М.С., Левенчук А.И. Универсальный ключ // Сообщение. 2004. №3.

154. Зильберман Д.Б. Традиция как коммуникация: трансляция ценностей письменности // Вопросы философии. -1997. №4.

155. Измайлова Е.В. Договор на оказание рекламных услуг //Актуальные проблемы коммерческого права. Сборник статей / Под ред. Б.И.Пугинского. М.: Зерцало, 2002.

156. Иконникова Г. И. О понятии социальных технологи // Философские науки. 1982. №4.-С. 32- 45.

157. Калашников C.B. Социальное государство: эволюция и этапы становления // Человек и труд. 2002. № 10

158. Коломиец В.П. Легитимация социальной стратификации средствами рекламы // Вестник Московского университета. Сер. 18. Социология и политология. -1998.-№ 1.-С. 61-71.

159. Кристол И. Враждебная культура интеллектуалов // Кристол И. В конце II тысячелетия: Размышления о западной цивилизации (Статьи 1970-х — 1990-х годов) / Пер. В.Ошерова. Ред. Р. Гальцева. М.: Полиграф 1996.

160. Кули Ч. Общественная организация // Тексты по истории социологии XIX-XX веков: Хрестоматия. М., 1994. С. 376 — 402.

161. Лапин Н.И. Проблема социокультурной трансформации // Вопросы философии. -2000. №6. С.3-17.

162. Марушкевич А. Психологическое воздействие рекламы // Советская торговля. 1968. №9.

163. Новиков А. Хронология российских паблик рилейшнз // Советник. 1999.7.

164. Панарин А. Глобальное информационное общество: вызовы и ответы // Власть. 2001. № 1.

165. Панченко Н.В. Эффективность рекламы: почему она низка и как ее повысить // ЭКО. -1994. №9.

166. Покровский Н.Е. Неизбежность странного мира: включение России в глобальное сообщество // Журнал социологии и социальной антропологии. М., 2000 -Том III. №3.-С.21-31.

167. Покровский Н.Е. Российское общество в контексте американизации // Социологические исследования М. 2000 № 6. С.3-10.

168. Почепцов Г.Г. Коммуникации в сфере паблик рилейшнз // Теория коммуникации. М., 2001.

169. Роик В.Д. Социальное государство и гражданское общество // Проблемы теории и практики управления. 1996, №11.

170. Рубакин Н.А. Тайна успешной пропаганды // Речевое воздействие. Проблемы прикладной психолингвистики. М.: Наука, 1972 и др.

171. Служба по связи с общественностью («паблик рилейшнз») в условиях современной России (региональный аспект) // Технологии в политике и политическом управлении. М., 2000.

172. Старобинский Э.Е. Самоучитель по рекламе // Библиотека журнала «Управление персоналом». -М., 1996.

173. Тоффлер О. Третья волна // Источник: http://www.tomsk.ru/Books/Toffler/thirdw.htm; Robertson R. Glocalization: TimeSpace and Homogeneity-Heterogeneity // Global Modernities / Ed. by M. Featherstone, S. Lash, R. Robertson. L., 1995. P. 30-39.

174. Уилби П. Концепции публичной политики, связей с общественностью (паблик рилейшнз) и публичной коммуникации. Роль Пресс- секретаря в свете этих концепций // http://nscs.ru/ipp/library/lections/

175. Уперов В.В. Реклама ее сущность, значение, историческое развитие и психологические основы // Торговля и реклама. - Санкт-Петербург: Гермес, 1912.

176. Феофанов О.А. Реклама и паблик рилейшнз // Реклама: новые технологии в России. СПб.: Питер, 2000.

177. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Веб-сайт как пространство для реализации стратегии интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК) //Связи с общественностью: теория и практика. М., 2003

178. Якобсон Р. К вопросу о зрительных и слуховых знаках // Семиотика и искусствометрия / Сост. и ред. Ю.М. Лотмана. М.: Мир, 1972.Монографии и статьи на иностранных языках

179. Alan R. Freitag. PR Planning Primer: Bite-Sized Morsels Make It Simple // Public Relations Quarterly 43, № I (Spring 1998).

180. Appadurai Arjun. Modernity at Large: Cultural Dimensions of Globalization. Minneapolis, L., 1996. P. 178—201.

181. Aronoff C.E., Baskin O.W. Public relations: the profession and the practice. -St. Paul, 1983.

182. Banks S. Multicultural Public Relations: A social-Interpretive Approach. Iova State University, 2000.

183. Bell D The Coming of Post-industrial Society. A Venture in Social Forecasting N Y, Basic Books, Inc, 1973.

184. Bell D. Information society. N.Y.I976.

185. Bell D. The coming of the post-industrial society: A venture in social forecasting. N.Y., 1973.

186. Bell D. The Cultural Contradictions of Capitalism. 20th anniversary ed. / With a new afterword by the author. New York: Basic Books, 1996. P. 400.

187. Bell D. The end of ideology: On the expansion of political ideas in the Fifties. Glencoe, 1960.

188. Bernays E.L. Biography of an idea: memoirs of public relations counsel. NY,1965.

189. Bernays E.L. Public relations. Norman (Okla.), 1952.

190. Blumler, J. G. The role of theory in uses and gratifications research. Communication Research. 1979. #6. P. 9 - 36.

191. Brzezinski Z. Between Two Ages. America's Role in the Technotronic Era. N. E., 1970.

192. Byron Reeves. Now You See Them, Now You Don't: Demonstrating Effects of Communication Programs // Public Relations Quarterly 28, № 3 (Fall 1983).

193. Caywood L.C. Handbook of Strategic Public Relations & Integrated Communicftin. New York, 1997.

194. Cohen, H. Speech communication: The emergence of a discipline, 19141945. -An-nandale, VA: Speech Communication Association, 1994.

195. Cutlip S.M., Center A.H. Effective public relations. Englewood Cliffs (NJ),1978.

196. Dan Logan. Integrated Communication Offers Competitive Edge. Bank Marketing 26, (May 1994): 63-6.

197. De Fleur M.L. Theories of mass communications. NY, 1966.

198. Drobis D. R. Integrated Marketing Communi-cations Redefined // Journal of integrated communications. 1997- 1998.

199. Duncan T., Everett S. Client Perceptions of Integrated Marketing Communications, Journal of Advertising Research 33 (May / June 1993): 30-35.

200. Duncan T., Macro A. Model of Integrated Marketing Communication. American Academy of Advertising Annual Conference, Norfolk, March, 1995.

201. Eppes Th. E. Rebirth of an Agency: Challenges and Implications of Operating in an IMC Framework // Journal of Integrated communications 1998 1999.

202. Festinger L. A Theory of cognitive dissonance. Stanford, California: Stanford University Press, 1957.

203. Fiske J. Introduction to Communication Studies. London: Routledge,1990.

204. Foules D. Advertising and popular culture. Thousand Oaks etc.: Sage,1996.

205. Gerbner, G., Gross, L., Morgan, M., & Signorielli, N. Living with television: The dynamics of the cultivation process. In: J. Bryant & D. Zillmann (Eds.). Perspectives on media effects (p. 17-40). Hillsdale, NJ: Lawrence Eribaum Associates, 1986.

206. Gerbner, G., Gross, L., Signorielli, N., & Morgan, M. Aging with television: Images on television drama and conception of social reality. Journal of Communication, 1980. 30(1), P. 37-474.

207. Gerbner, G., Gross, L., Signorielli. N., & Morgan, M. Television's mean world: Violence profile No. 14-15. Philadelphia: Annenberg School of Communication, University of Pennsylvania. 1986.

208. Giaccardi Ch. Television advertising and the representation of social reality: JI comparative study // Theory, culture a. soc. Cleveland, 1995. Vol. 12, N 1.

209. Gronstedt A. Integrating Up, Down and Horizontally: Lessons from America's Leading Total Quality Corporations // Integrated Marketing Communications Research Journal I, № I (Autumn 1995): 11-5.

210. Grunig J.E. Simmetrical presupposition as a framework for public relations theory. Hillsdale (NJ), 1987.

211. Grunig J.E., Hunt T. Managing public relations. NY, 1984.

212. Guidelines and Standards For Measuring and Evaluating PR Effectiveness. Published by the Institute for Public Relations, University of Florida, USA. 1997.

213. Habermas J. Theorie des kommunikativen Handelns. Fr/M. 1981.

214. Hayden E. U.S. Corporate experience in transferring industrial technology to the foreign countries. —Leiden, 1994.

215. Haywood R. All about Public Relation: How to Build Business Success on Good Communication. London. 1991.

216. Hazleton V., Botan C. The Role of Theory in Public Relations // Public Relations Theory. Hillside; New Jersey.

217. Hochmuth, M. LA. Richards and the «new rhetoric» // Quarterly Journal of Speech, 1958 №44, 1-16.

218. Holliday G. Technology transfer to the Eastern Europe: The role of western technology in economic development. — Boulder, 1994.

219. Hove and London; Henry R.A. Marketing Public Relations: The HOWS That make it work. Iova State University Press, 2000.

220. Huddle F. The Secrets of Export Progress. N.Y., 1991.

221. Hunt, E.L. General specialists // Quarterly Journal of Public Speaking. 1916. #2, 253-263.

222. Hunt, E.L. The scientific spirit in public speaking // Quarterly Journal of Public Speaking. 1915. # 1, 185-193

223. Katz E., Lazarsfeld P. Personal Influence: the Part Played by People in the Flow of Mass Communications (Foundations of communications research). N.Y., 1965.

224. Kristeller P.O. Renaissance Thought and its sources. Ed. By M.Mooney. N.Y., Columbia univ. press.

225. Kristol I. About equality // Commentary. N.Y., 1973. Vol. 53. N.l 1. P.45.

226. Kristol I. Two cheers for capitalism. N.Y., Basic Books, 1978.

227. Laswell H.S. The structure and Functions of Communication in Society // The Communication of Ideas / Ed. Bryson L. New York, 1948.

228. Lippman W. Public Opinion. N.Y. Harcourt Brace Yovanovich, 1922.

229. Masuda Y. The Informational Society as Post-Industrial Society. Wash.,1981.

230. Muller A. Vorlesungen über die deutsche Wissenschaft und Literatur. München, 1820.

231. Newcomb T.M. An approach to the study of communicative acts // Psychol. Rew., 1953, v. 60, p. 293-304.

232. Nora S., Mine A. The Computerization of Society. A Report to the President of France.-L.: Cambridge, 1980.

233. Novak M. Make room for family democrats // Washington Star. 1976. 29 Aug.P. 4.

234. Palmgreen, P. Uses and gratifications: A theoretical perspective. In: R. N. Bostrom (Ed.). Communication yearbook. 1984. # 8. P. 20-55.

235. Porat M., Rubin M. The Information Society: Development and Measurement. Washington, 1978.

236. Rogers E.M. A History of Communication Study. N.-Y., 1997.,

237. Schultz D. E. The Evolving Nature of Integrated Communications // Journal of integrated communications. 1997 1998.

238. Schultz D. E., Tannenbaum S. I.,. Lauterborn R. F. Integrated Marketing Communications. McGraw-Hill, 1993.218 p.

239. Schultz D.E., Tannenbaum S.I., Lauterborn R.F. Integrated Marketing Communications (Chicago: NTC Business Books, 1993), XVII.

240. Shannon K., Weaver W. The Mathematical Theory of Communication. -Urbana: University of Illinois Press, 1949.

241. Starch D. Measuring Advertising Readership and Results. New York: McGraw-Hills, 1966.

242. Stewart D.Vf. The Market-Back Approach to the Design of Integrated Communication Programs: A Change in Paradigm and a Focus on Determinants of Success. AAA Special Conference on Integrated Marketing Communication, Norfolk, WV (March, 1995).

243. Technology transfer: New issues, new analysis // Ann. Amer. Acad. Polit, and Soc. Sei.-1991.

244. The Post-Bureaucratic Organization: New Perspectives on Organizational Change/ edited by Ch. Heckscher, A. Donnelon. Thousand Oaks; London; New Delphi, 1994.

245. Toffler A. The third wave. N.Y. 1980.

246. Webster F. Theories of the Information Society. London and New York,1998.

247. Winans, J.A. Should we worry // Quarterly Journal of Public Speaking. 1915. #1, 197-201; Winans, J.A. Public Speaking. Ithaca, NY: Sewell, 1915.

248. Winans, J.A. The need for research // Quarterly Journal of Public Speaking. 1915. #1, 17-23.

249. Woolbert, C.H. A problem in pragmatism // Quarterly Journal of Public Speaking. 1916. #2, 264-274; Woolbert, C.H. Suggestions as to methods in research // Quarterly Journal of Public Speaking. 1917. # 3, 12-27.

250. Woolbert, C.H. The organization of departments of speech science in universities. Quarterly // Journal of Public Speaking. 1916. #2. P 64-67.

251. Yost, M. Argument from the point-of-view of sociology. Quarterly Journal of Public Speaking. 1917. #3, 109-124.Словари

252. Большая советская энциклопедия. В 30 тт. / Глав. ред. А.М.Прохоров. 3-е изд. М.: Советская энциклопедия, 1969 — 1987.

253. Всемирная энциклопедия. Философия / Главн. науч. ред. и сост. А.А. Грицанов. — М.: Харвест, Современный литератор, 2001.

254. Землянова JI.M. Зарубежная коммуникативистика в преддверии информационного общества: Толковый словарь терминов и концепций. М.: Изд-воМГУ, 1999. -298 с.

255. Ожегов С.И. Словарь русского языка. Изд. 18, стереотипное / Под ред. Н.Ю.Шведовой. — М.: «Русский язык», 1986. — 1198 с.

256. Социальные технологии: Толковый словарь / Отв. ред. В.Н.Иванов. 2-е изд. доп. М.-Белгород: Луч-Центр социальных технологий, 1995. - 486 с.

257. Тадевосян Э.В. Словарь-справочник по социологии и политологии. М.: Знание, 1996.-272 с.

258. Толковый словарь русского языка: в 4 т. / Под ред. Д.Н.Ушакова. М.: Русские словари, 1994.

259. Философский энциклопедический словарь. М.: Советская энциклопедия, 1983.- 840 с.

260. Энциклопедический социологический словарь / Под общ. ред. Г.В.Осипова. М.: ИСПИ РАН, 1995. - 939 с.Официальные документы

261. Аверкин М.Г. Структура коммуникативных действий и Public Relations в деятельности крупных российских компаний: социологический аспект. Дис. канд. социол. наук. -Н. Новгород, 2004. — 236 с.

262. Ахметшина Е.Н. Интернет-PR органов государственного управления: Дис. канд. социол. наук. Казань, 2004. 229 с.

263. Болдырев Д.A. PR как индикатор культуры управления современной промышленной корпорацией. Дис. . канд. социол. наук. — М., 2004. 166 с.

264. Деменцова Н.А. Социально-экономические особенности формирования паблик рилейшнз (PR) в сфере бизнеса. Дис. . канд. социол. наук. М., 2004. - 146 с.

265. Комарова C.JL Оптимизация отношений субъектов политической деятельности. Дисс. канд. психол. наук. М., 2002. - 178 с.

266. Краева O.B. Паблик рилейшнз в системе факторов модернизации современной России (Теоретико-методологический аспект): Дис. . канд. социол. наук : 22.00.01 Казань, 2004. 183 с.

267. Мельничук А.П. Роль национального технологического выбора в развитии внешнеэкономических связей страны. Дис. . канд. экон. наук. — М., 2003.165 с.

268. Миронов И.М. Паблик Рилейшнз как теория и практика управления общественным сознанием. Дис. канд. социол. наук. — М., 2004. 145 с.

269. Поверинов И.Е. Паблик рилейшнз как механизм гармонизации социальной среды : Дис. канд. социол. наук. Саранск, 2000. - 195 с.

270. Пономарев C.B. Вербальные коммуникации в системе паблик рилейшнз. Дисс. канд. филол. наук. -М., 2001. — 164 с.

271. Рева A.B. Связи институтов власти с общественностью в системе социальных коммуникаций (Региональный аспект). Дис. . канд. социол. наук -Пенза, 2005- 191 с.

272. Усов В.В. Социальная функция рекламы и особенности ее воздействия. Дисс.канд.филос.наук. М., 1970. — 182 с.

273. Шарабарина Н.Э. Коммуникации в системе «Паблик Рилейшнз»: модели функционирования и типологические характеристики текстов. Дис. . канд. филол. наук. Москва, 2004. - 157 с.

274. Штернлиб Н.В. Социально-коммуникативная природа рекламы: Дисс. . канд. социол. наук: Ростов, 1996. - 178 с.

275. Norwegian Public Relations & Information Association — Норвежская ассоциация PR и информации

276. Public Relations Consultants Association ■— Ассоциация PR-консультантов Великобритании

277. Public Relations Institute of Australia — Институт PR Австралии

278. Public Relations Institute of Southern Africa — Южноафриканское обществоPR

279. Public Relations Society of America — Американское общество PR

280. Public Relations Society of India- Ассоциация PR Индии.

281. Public Relations Society of Japan — Японское общество PR

автореферат диссертации по социологии, специальность ВАК РФ 22.00.06 диссертация на тему: Коммуникативная эффективность социокультурной технологии "PR"

Полный текст автореферата диссертации по теме "Коммуникативная эффективность социокультурной технологии "PR""

Оглавление научной работы автор диссертации — кандидата социологических наук Тимохина, Ирина Евгеньевна

Введение диссертации2011 год, автореферат по социологии, Тимохина, Ирина Евгеньевна

Список научной литературыТимохина, Ирина Евгеньевна, диссертация по теме "Социология культуры, духовной жизни"

Похожие темы диссертаций

автореферат диссертации по социологии, специальность ВАК РФ 22.00.06
диссертация на тему: Коммуникативная эффективность социокультурной технологии "PR"