автореферат диссертации по социологии, специальность ВАК РФ 22.00.08
диссертация на тему: Социальная коммуникация в управлении организациями закрытого типа

Полный текст автореферата диссертации по теме "Социальная коммуникация в управлении организациями закрытого типа"

На правах рукописи

Жучков Василий Васильевич

Социальная коммуникация в управлении организациями закрытого типа

Специальность 22.00.08 - социология управления

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук

003452635

Москва-2008

003452635

Работа выполнена на кафедре социологии Негосударственного некоммерческого образовательного учреждения «Московский гуманитарный университет»

Научный руководитель доктор социологических наук, профессор

Бондаренко Владимир Федорович

Официальные оппоненты доктор социологических наук, профессор

Лапшов Валерий Александрович

кандидат социологических наук, доцент Шеремет Александр Николаевич

Ведущая организация ГОУ ВПО «Государственный университет

управления»

Защита состоится « 19 » ноября 2008 года в 14 часов 30 минут на заседании диссертационного совета Д 521.004 02 при ННОУ «Московский гуманитарный университет» по адресу: 111395, г. Москва, ул. Юности, 5/1, корпус 3, ауд. 511.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ННОУ «Московский гуманитарный университет»

«У?»

Автореферат разослан « I Г» Ш/ 2008 г

Ученый секретарь

диссертационного совета zi®®^-^—

Агранат Д Л

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДИССЕРТАЦИИ

Актуальность темы исследования.

Социальная коммуникация определяет не только развитие организаций, но и характер их функционирования, которое, по сути, сводится к оказанию соответствующего влияния на элементы социальной системы и внешнюю среду При этом предполагаются целенаправленные изменения, соответствующие замыслу и задачам влияния В социальном значении это предполагает взаимную зависимость воздействующего от воздействуемого, когда целенаправленные изменения возможны только в условиях интеракции Возникающая при этом зависимость порождает социальные связи, проявляющиеся в форме различного рода социальных отношений Социальные связи и отношения образуют социальную реальность, основанную на порождаемых, передаваемых, принимаемых и перерабатываемых социальных смыслах и значениях, составляющих типизации, стереотипы, традиции, нормы, ценности, святыни, образы, мифы и в целом культуру

Социальная коммуникация в управлении организациями закрытого типа в этом значении приобретает особенный характер, определяемый необходимой гарантированностью функционирования организаций закрытого типа, однозначностью и определенностью социштьных процессов между ее элементами и внешней средой Последствия такого функционирования порождают высокую общественную значимость деятельности организаций закрытого типа в обществе

Общество отводит организациям закрытого типа особое место, которое определяется их предназначением Гарантированность существования и развития общества возлагается на организации закрытого типа, поскольку они владеют специфическим знанием о защите общества от угроз и опасностей Поэтому в целом для всего общества вопросы о том, как функционируют организации закрытого типа, являются фундаментальными, определяющими, жизненно важными При этом также существенными для жизни общества являются вопросы эффективного функционирования организаций закрытого типа, возможности влияния общества на организации закрытого типа посредством изучения процессов социального управления, характерных для них и разработки и внедрения регуляторов управленческой деятельности повышающих надежность выполнения ими общественных задач

Степень научной разработанности проблемы.

Социальная коммуникация в социологическом ключе изучается с 30-х годов XX века (Ч Кули) Лассуэл Г Д заложил структурное и функциональное понимание социальной коммуникации П Ф Лазарсфельд и Р К Мертон разработали и раскрыли социальные функции коммуникативных средств присвоение статуса и укрепление социальных норм, социальный конформизм и дисфункция социальной «наркотизации» П Ф Лазарсфельд, Б Берельсон и Г Годе разраба-

тывают идею о «лидерах мнения», посредством которых информация распространяется в социальной группе М Маклуэн сформулировал идею «глобальной деревни», которая формируется мгновенностью передачи любого количества любых сообщений, упраздняя пространство и время

Э Гидденс, К. Леви-Стросс, М Постер, Ж Бодрийяр, Дж Б Томпсон и др представляют социальную коммуникацию как взаимосвязь символических форм и отношений власти; соотношение моментов «кодирования» и «декодирования», дискуссии и дискурсе, средств социальной координации, конструктора реальности; общественного интереса и социального порядка, как нормы согласия, пространства общественного согласия, телевизионного развлечения и политической социализации

Символический интеракционизм позволил понять взаимную неразрывную зависимость коммуникативных сторон Такая зависимость возникает на основе способности создавать и использовать значимые символы; смысловые стимулы, принятия роли другого, индивидуальных и групповых игр, в которых индивид становится тем, кем он является, направляем значимыми другими Такое понимание социальной коммуникации нашло отражение в работах Дж Г Мида, X. Абельса, П Бергера, Т Лукмана, Й Хейзинга и др.

Феноменологическая школа социологии показала причины взаимодействия сторон, суть которых состоит во взаимном понимании смыслов, имеющих значение для обоих Такие смыслы возникают каждый раз, когда сознание конституирует окружающий мир и на этой основе человек конструирует свой собственный мир, который всякий раз обратно воздействует на его создателя Такая интерпретация социальной коммуникации дана в работах А Щутца, Э Гуссерля, Т Лукмана, X Абельса, И Гофмана и др

Этнометодология раскрывает «алгоритмические» основы социальной коммуникации Она не отвечает на вопрос почему, она показывает, как это происходит Ею ставится вопрос о средствах, используемых для взаимно согласованного истолкования смысла и действий, чем обеспечиваются более или менее стабильные социальные ситуации Они в форме правил, образцов, ритуалов Такой взгляд на социальную коммуникацию обоснован в работах Г Гарфинке-ля, А Голднера, Дж. Хоманса, Г Бергмана, Ч Р Милса и др

Социология массового общества показала надындивидуальную сущность коммуникации, поскольку всякая индивидуальность определяется социальным взаимодействием Образующаяся при этом публичная среда - это требования публики, основанные на образах, которые содержатся в ее памяти, а уникальность личности - это производимое на публику впечатление с помощью известных публике образов Такое понимание социальной коммуникации нашло отражение в работах И Гофмана, А И Кравченко, В И Карасика, Ю Хаберма-са и др

Для достижения целей и решения задач диссертации важны научные достижения школы социологии молодежи Московского гуманитарного университета в области социально-культурного подхода, социализированных норм, тезаурус-

ных систем, технологических инструментальных средств социологического изучения социальной коммуникации

При всем многообразии научных взглядов и глубине изученности проблем социальной коммуникации следует отметить, что особенности социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа практически не рассматривалась Гак, до настоящего времени нет научно признанного термина «социальная коммуникация в управлении организациями закрытого типа», не проанализированы процессы ее происхождения, не определено ее место, роль и функции в общей методологической структуре социально-управленческой жизни организаций закрытого типа Не в полной мере показано влияние социальной коммуникации на формирование отношений между участниками взаимодействия в различных сферах социальной жизни организаций закрытого типа. В современных работах не отражены характерные черты социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа Требуется функциональное уточнение таких базовых и первичных элементов социальной жизни как роли, статусы, стратификация, потребности, интересы, ограничения В социальной коммуникации именно они выступают ее элементами Остаются слабо изученными возможности влияния социальной коммуникации на формирование и использование стиля социального управления, состояние дисциплины, качество и уровень управленческих знаний В научной литературе недостаточно представлена характеристика различных сторон элементов социальной коммуникации В частности, коммуникативных средств, коммуникативных экспертных систем управленческой системы, которые используются как регуляторы социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа, что обеспечивает повышение эффективности социального управления такими организациями

Актуальность темы, недостаточная разработанность и ее значимость определили объект, предмет, цель и задачи диссертационного исследования

Объект исследования - организации закрытого типа

Предмет исследования - социальная коммуникация в управлении организациями закрытого типа

Цель - определить особенности функционирования и возможности регулирования социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа.

Достижение цели предусматривает постановку и решение следующих задач

■ определить элементы социальной коммуникации, на которых базируется управление организациями закрытого типа,

■ обнаружить такие ограничения социальной коммуникации, которые оказывают определяющее влияние на формирование моделей управления организациями закрытого типа;

■ показать состав элементов социальной коммуникации, используемых в управлении организациями закрытого типа,

■ определить момент выбора взаимодействующими сторонами коммуникативных средств в управлении организациями закрытого типа;

■ определить возможности использования экспертного инструментария при решении задач регулирования социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа

Задачи определили условия, позволяющие сформулировать основную гипотезу исследования: особенности функционирования социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа позволяют осуществлять ее регулирование с помощью лингвистических и семиотических экспертных систем и информационных регуляторов

Теоретико-методологическую основу диссертационного исследования составляют

■ фундаментальные положения теории социальной интеракции и символического интеракционизма, феноменологической социологии, этнометодологии, интерпретативной и понимающей социологии, теории социального и коммуникативного действия, теории социальной информации,

■ концептуальные положения социальной коммуникации, нашедшие отражение в работах отечественных и зарубежных социологов Г М. Андреевой, Э Аронсона, Р Барта, Г Блумера, А А Брудного, М. Вебера, Г Гарфинкеля, И Гофмана, Э Гидденса, А Г. Здравомыслова, В П Конецкой, П Лазарсфельда, Г Д Лассвела, Г Лебона, Ю М Лотмана, Н. Лумана, М Г Маклуэна, Дж Г Мида, Ч Р Милса, С Московичи, М М Назарова, П А. Сорокина, Э Тоффлера, А Д Урсула, И.П Фарман, 3 Фрейда, Э. Фромм, Ю Хабермаса, X. Абельса, А Щютца и др

■ прикладные аспекты социальной коммуникации, представленные в научных работах школы социологии молодежи Московского гуманитарного университета

Эмпирической базой исследования стали результаты авторского социологического исследования, проведенного в 2003- начале 2004 года и в 2006- начале 2007 года совместно с органами воспитательной работы Космических войск России В ходе исследований были получены и проанализированы материалы, касающиеся важных аспектов социальной коммуникации в управлении такой организацией закрытого типа как Космические войска

Характеристика выборки - пропорциональная, типическая, бесповторная, серийная Метод получения первичных социологических данных - анкетный опрос Источники первичной социологической информации - 11 географических территориальных мест расположения респондентов в пяти Федеральных округах России - Дальневосточном, Сибирском, Приволжско-Уральском, Центральном и Северо-Западном Федеральном округе Выборка количества респондентов составила 688 человек по 344 респондента в каждой из двух серий анкетного опроса при генеральной совокупности N = 2469, и была рассчитана с помощью дисперсионного, табличного, долевого и серийного метода Использование разных методов расчета выборки позволило определить устойчивость и стабильность итогового числа выборочной совокупности Такой способ проверки надежности результата расчета выборки показал отсутствие случайности

появления конечного числа выборочной совокупности, на основании которого осуществляются все последующие эмпирически верифицируемые статистические процедуры социологического исследования Это позволяет утверждать, что выборка математически точно отражает генеральную совокупность, делает ее представительной, репрезентативной, а результаты статистически обоснованными, надежными и достоверными

По изучаемой проблеме проанализирована монографическая литература, официальные сведения, опубликованные в средствах массовой информации, нормативные документы, регламентирующие организацию социальной коммуникации и функционирование системы социального управления организацией закрытого типа - Космические войска В работе широко использовались материалы теоретических и научно-практических конференций, электронные базы данных органов военного управления Космических войск

Научная новизна и теоретическая значимость исследования состоит в следующем

1 Теоретически и эмпирически обоснованы понятия социальная коммуникация, социальная коммуникация в управлении организациями закрытого типа

2. Раскрыты взаимные ограничения в социальной коммуникации как элементов рациональности организаций закрытого типа

3. Выделены коммуникативные средства как связующие элементы социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа

4 Определены ролевые, статусные и стратификационные элементы социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа

5 Установлен момент выбора взаимодействующими сторонами коммуникативных средств в управлении организациями закрытого типа

На защиту выносятся следующие положения:

1. Социальная коммуникация в организациях закрытого типа смещается от авторитарного директивного стиля в сторону демократического коллегиального стиля управления Использование других стилей управления организациями закрытого типа приводит к низким результатам управленческого общения и управленческой деятельности - одних из базовых форм социальной коммуникации в управлении такими организациями

2 В организациях закрытого типа соблюдение правил общения персонала является важным показателем качества социальной коммуникации, поскольку содержательно она несет функциональные и ценностные основы существования организаций закрытого типа Ценностные основания социальной коммуникации проявляются в нормах и правилах, соблюдение которых означает согласие персонала с требованиями дисциплины Функциональные основания социальной коммуникации содержатся в требованиях порядка и организованности, реализация которых означает, что они поддерживаются и распространяются в социальной среде организаций закрытого типа

3 Знания, являясь средством, каналом и содержанием социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа, проявляются как резуль-

тат служебного и профессионального общения, которое стремиться монополизировать, контролировать и ограничивать знания При этом в организациях закрытого типа действуют управляемые ограничения движения знаний, влияющие на зависимый от располагаемых и используемых знаний, выбор коммуникативных средств

4 Современное состояние социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа характеризуется противоречивостью, основное содержание которой составляют социально-коммуникативные несовпадения между управленческой системой и персоналом, которые проявляются в форме практикуемых используемых элементами управленческой системы и ожидаемых разделяемых персоналом коммуникативных управленческих практик Сформировавшиеся социально-коммуникативные несовпадения органов управления и персонала отражаются на существовании и развитии организаций закрытого типа через коммуникативные практики служебного профессионального общения, обновления знаний, сохранения правил повседневного общения, поддержания требований порядка и организованности

5 Социальная коммуникация в управлении организациями закрытого типа используется в целях поддержания такой циркуляции социальной информации между элементами социальной системы, которая для них определяется как значимая. Это достигается расширением гласности, изучением общественного мнения, устранением закрытых для получения информации социальных пространств, использованием иллюстраций (публичности) Кроме этого циркуляция значимой информации между элементами управления организаций закрытого типа обеспечивается использованием лингвистических и семиотических экспертных систем, призванных снизить коммуникативные несовпадения между управленческой системой и персоналом за счет использования фоносеман-тических, жанровых и контент характеристик используемых средств социальной коммуникации

Практическая значимость работы состоит в том, что результаты проведенного исследования могут способствовать.

1 Улучшению существующих способов и средств социального взаимодействия субъектов и объектов социального управления организаций закрытого типа

2 Воспитательному процессу, моральному и психологическому обеспечению, взаимодействию с органами государственной власти, местного самоуправления, общественными организациями, религиозными объединениями

3. Повышению качества преподавания дисциплин (предметов), раскрывающих теорию и практику социологии социальной коммуникации, социологии организации, массовой информации, социологии рекламы, социологии управления.

4 Методологические, методические, содержательные материалы, а также исследовательский инструментарий могут использоваться при решении других

задач, связанных с изучением других аспектов социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа

Апробация исследования

Основные положения и выводы диссертации обсуждались на заседаниях кафедры социологии Негосударственного некоммерческого образовательного учреждения «Московский гуманитарный университет», излагались в выступлениях автора с докладами и научными сообщениями на межвузовских научно-практических конференциях, конференциях научных обществ факультета связей с общественностью Университета печати и ряда других высших учебных заведений Москвы Наиболее важные теоретические и методологические разработки, полученные в ходе диссертационного исследования, использовались автором в процессе преподавательской деятельности, сотрудничестве с исследовательскими подразделениями группы компаний ШЗ-ОаИир, при решении прикладных задач регулирования социальной коммуникации в Главном испытательном центре космических средств Космических войск, в публикациях

Диссертация обсуждена и рекомендована к защите на заседании кафедры социологии Негосударственного некоммерческого учреждения «Московский гуманитарный университет»

Структура диссертации.

Диссертация состоит из введения, трех глав, шести параграфов, заключения, списка литературы, приложений

II. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обоснована актуальность темы исследования, анализируется степень ее научной разработанности, определяется объектно-предметная область, формулируются цели, задачи и гипотезы исследования, излагаются теоретико-методологическая основа и эмпирическая база исследования, его достоверность и научная обоснованность, раскрываются научная новизна и практическая значимость работы, положения, которые автор выносит на защиту и апробация исследования.

В первой главе - «Теоретико-методологические основы социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа» - раскрываются сущность и процесс социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа.

Диссертант показывает естественно научное происхождение феномена коммуникации, ее связь с материей, информацией, социальным, процессами отражения и социального подражания, приводящие к социальным действиям путем передачи культурных смыслов

Коммуникация определяется материей, поскольку является ее свойством. Она присутствует во всех формах материи, от субмикроэлементарных до сознания, поскольку материи атрибутивно присуще свойства связи, соединенности, взаимодействия, отражения - суть свойства коммуникации Частицы и элементы материи не существуют вне связи, как и сама материя не способна

появиться без связи составляющих ее частиц и элементов Коммуникация вплетена в структуру материи и составляет ее содержание. Процессы связи, соединенности, взаимодействия, отражения сопровождают все известные организмы и системы живой и неживой природы, обеспечивая их жизненные циклы На основании этого можно утверждать, что коммуникация материальна, а материя коммуникативна, но с тем уточнением, что коммуникация, существуя в материи, проявляется по-разному в зависимости от формы материального

Коммуникация связана с информацией, поскольку проявляется как отражение, разнообразие, мера сложности, снятие неопределенности, сообщение, содержание, новизна взаимодействующих сторон Причиной этого является энергия, вещество и различия материи Коммуникация сосуществует с информацией, ибо одно без другого невозможно1 ни информация, ни коммуникация не появляются и не исчезают раньше друг друга. Как коммуникация, так и информация появляется в момент, когда возникает сознание человека, сознание группы, сознание организации людей С этого момента ни коммуникация, ни информация неотделимы от сознания и способности (или инстинктов) живых систем, проявляющиеся в накоплении и передаче способов и средств взаимодействия и связи от одних людей другим Поэтому диссертант понятие коммуникации рассматривает как выбор и применение из совокупности врожденных (инстинктивных) или приобретенных умений, способов, навыков и приемов взаимодействия и связи

Коммуникация принципиально социальна, поскольку способность выбора и применения умений, способов, навыков и приемов связи и взаимодействия является общим признаком, объединяющим людей На этом основании появляются отношения, возникают различия положений и ролей индивидов в обществе, которые определяют процессы накопления, хранения, передачи, обмена существенной важной референтной, программирующей поведение людей информации Появляющийся таким образом феномен социальной коммуникации понимается как совокупность социальных отношений, поддерживаемых выбором и применением информационных способов, средств, навыков и приемов взаимодействия, определяемых потребностными, ролевыми и статусными различиями

Коммуникация принципиально институциональна, поскольку человек проявляет себя из животного во взаимосвязи, создавая взаимодействующими средствами, которыми он располагает и которые может использовать, социальную систему, образующую социальную организацию, социум, общество Эти средства отчуждены от личности, они являются частью статуса, роли и социального института, к которому принадлежит человек Так, в организациях закрытого типа социальная коммуникация проявляется как тематическое доминирование, гегемония, тотальность, подчинение, прямое действие, гомогенность, ограничение каналов информации, монологичность, узость сюжетности и мифологичное™, символическая известность и четкость, рациональность и прагматичность Отсюда появляется возможность сформулировать понимание социаль-

ной коммуникации в управлении организациями закрытого типа Социальная коммуникация в управлении организациями закрытого типа - это информационно-институциональные способы взаимодействия субъекта и объекта управления, определяемые закономерностями функционирования организаций закрытого типа по выпопнению задач предназначения

Процесс социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа автором рассматривается с точки зрения структурного функционального подхода, где социальная коммуникация представляется как совокупность взаимосвязанных элементов, участвующих в процессе движения информации, которые составляют понятие моделей, социальных образцов управленческой деятельности Они проявляются в социально-коммуникативных практиках субъектов и объектов управленческой системы организаций закрытого типа.

Основываясь на коммуникативной модели Аристотеля, ГД Лассуэлла К Шенноном, У Эшби, У Уивером развивается математическая и вероятностно-статистическая концепции социальной коммуникации. Основными ее эффектами явились количество информации и образование шумов Они сформировали важные следствия для социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа - это избыточность информации и вероятность ее воздействия Социальное значение избыточности определяется сохранением некоторой ее степени, обеспечивая, например, процессы социализации Вероятностно-статистическая концепция информации закладывает основы для регулирования критических состояний различия, когда передаваемые сообщения однозначно не могут быть поняты получателем Они могут компенсироваться через использование феномена избыточности, приводящей к снижению потери информации Поэтому в организациях закрытого типа широко используется увеличение избыточности, что выражается в повторении сообщения большим числом символов

Так называемая «обратная модель» М де Флера открыла феномен обратной связи, позволяющей увеличивать соответствие между отправленной и принятой идеей Такие несоответствия рождаются статусом и ролями участников коммуникации и могут иметь высокую или низкую степень Модель М де Флера используется в управлении организациями закрытого типа, поскольку несет в себе возможность реализации принципа контроля подчиненных элементов социальной системы, повышая или понижая состояние гомогенности отправителя и получателя информации Обратная связь стала рассматриваться как некий балансир между положительной и отрицательной информацией В таком представлении обратная связь уравновешивает хаотические, разрушительные и упорядоченные коммуникативные процессы в управленческой системе организаций закрытого типа Обратная связь в социальной коммуникации организаций закрытого типа осуществляет функции определения пределов различия и разнообразия социальных компонентов закрытой социальной системы. Выход за эти пределы означал бы разрыв коммуникативной цепи и уничтожение взаимосвязи, образующей стратификационные, статусные, ролевые и другие социальные

элементы Обратная связь лежит в основе процессов идентификации, определения себя через представление другого, принятия роли другого

Во второй главе - «Оценка состояния социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа» - представлены результаты исследования социальной коммуникации, выделены ее общие и особенные черты Проведен анализ состояния таких элементов социальной коммуникации как среда организаций закрытого типа, ее субъект и объект, потребности, стратификационное положение, статусы и роли, коммуникативные средства, ограничения и способы коммуникации

Среда организаций закрытого типа диссертантом рассматривается как единство внешнего, социетального и управленческого пространства Внешняя среда - это наиболее общие, тотально объединяющие людей признаки, в известном смысле подчиняющие менее обширные среды Она оперирует образцами социального действия, к ней всегда можно аппелировать, поскольку она всегда объективна Содержащиеся в ней образцы выступают в качестве неизменных факторов социальной коммуникации Среди таких факторов выделяют информацию, скорость, время, виртуальность, пространство Как правило, они относительны и символичны

Социетальная среда является источником институционализации, определяющим ключевые семиотические понятия Они порождают значения и смыслы, используемые социальной коммуникацией в управлении организациями закрытого типа, которые определяют, что всякое взаимодействие в социальной среде организаций закрытого типа может осуществляться только на основе регламентации, исходящих от социетальных ценностных нормативов Среди таких нормативов выделяют право, ценности, нормы, культуру

Управленческая среда организаций закрытого типа включает целевые, рег-ламентационные, координационные, субординационные, функциональные, дея-тельностные компоненты Они характеризуются непосредственностью и конкретностью, когда акторы должны проявлять свое присутствие, непосредственность и «предельную тактильность» Здесь происходит закрепление допустимых форм деятельности. Среди таких форм выделяют традиции, ритуалы, правила, этикет, дисциплину, подзаконные акты Как правило, они конкретны, непосредственны и «материальны»

Диссертант выделяет три характеристики среды социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа, которые позволяют дать по возможности полную оценку важных аспектов состояния социальной коммуникации и которые являются показателем особенностей социальной коммуникации организаций закрытого типа. Это 1) стиль управления 2) правила общения 3) управленческие знания

Первая характеристика - стиль управления - показывает некоторую зависимость социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа от стиля управления При этом особенность социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа проявляется в том, что носители

коммуникативных средств не обязательно разделяют или принимают его содержание, но обязаны транслировать коммуникативное управленческое содержание на легитимно подвластное социальное пространство Здесь стиль управления выступает своеобразным набором индивидуальных особенностей, а также коммуникативных сил и средств с условиями и возможностями их применения Стиль управления представляется некой формой реализации управленческих отношений в процессе социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа Установившаяся форма реализации управленческих отношений, далее определяет весь уклад социальной жизни от элементарных правил вежливости до ценностных образцов конформного поведения. Сам стиль управления несет в себе средства, канал, содержание социальной коммуникации Поэтому в результате исследования отчетливо выделились типовые состояния социальной коммуникации, определяемые стилем управления организациями закрытого типа

стиль управления

И дпректпвный —я • копепгаькый

практику емыииспольчч емьш сттпть

сшщаемып разделяемый сттпть

Рис 1. Влияние стиля управления па социальную коммуникацию организаций закрытого типа

Состояние социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа определяется понятием практикуемого и ожидаемого стиля управления На рис 1 показан практикуемый стиль управления. Это санкционированные легитимные установленные вышестоящим звеном управления наборы социально-коммуникативных практик обязательные для исполнения Ожидаемый стиль управления - это соответствующий индивидуальным и существующим в социальной среде организаций закрытого типа представлениям о наилучших способах передачи и распространения референтной информации, которые сформировались в процессе социализации и институционализации социально-коммуникативных практик Образовавшийся разрыв между практикуемым и ожидаемым стилем управления показывает, что условная эффективность социальной коммуникации достигает лишь 10% от возможного, предел которого представлен ожидаемым коллегиальным стилем управления и составляет порядка 70%

Вторая характеристика - правила общенш - проявляется через отношение носителей коммуникативных средств к порядку и организованности, как фундаментальной ценностной системе норм, обеспечивающей возможность существования организаций закрытого типа Отношение к дисциплине проявляется а) посредством оценки участниками социальной коммуникации ее состояния, б) осуществлением власти руководителя через требования к персоналу соблюдать установленные правила общения, в) возможностью оценивать свое место и роль в структуре управления через потребность соблюдать правила общения, которые преобразуются в реализацию потребностей взаимодействия Дисциплина в организациях закрытого типа рассматривается как высшая степень типизированного стандарта нормальности, требующая осознанного отношения к исполнению своих обязанностей, а потому являющаяся ключевым элементом управленческого труда Более того, оценка дисциплины играет роль показателя, иллюстрирующего, насколько требуемые нормы общения принимаются организациями закрытого типа, насколько подчиненные придерживаются установленных правил общения

70?о 60% ЧО'о 40% 30?« 20% 10°о

0°о -1---1---1—->-L-

высокое нулевое ннзкое

Рис. 2. Влияние оценки дисциплины и соблюдения правил общения на социальную коммуникацию организаций закрытого типа

Состояние социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа определяется зависимым соотношением оценки состояния порядка и организованности и соблюдения правил общения Как видно из рисунка 2 состояние порядка и организованности оценивается выше всего теми, кто не стремится к соблюдению установленных правил общения Это имеет определенную связь с игнорированием проблем дисциплины, когда оно вызвано процессами неприятия норм, когда носители коммуникативных средств либо не понимают, либо не разделяют сложившихся норм и правил общения в организациях закрытого типа

Третья характеристика - управленческие знания - связана с той особенностью социальной коммуникации, при которой для существования организаций

j оценка порядка п организованности -стремление к соблюдению правил общения

59%

закрытого типа нужны конкретные функциональные знания, а не знания вообще При этом функциональность знания достигается только в конкретных социальных условиях, фундаментом которого выступает служебное и профессиональное общение Служебное и профессиональное общение рассматриваются как источник, средство, канал, с помощью которого организации закрытого типа пополняют, видоизменяют, обновляют устаревшие знания Самостоятельность служебного и профессионального общения с одной стороны и знания с другой стороны образует своеобразную конкурентную среду В конкурентной среде, во-первых, общение стремится монополизировать знание, а знания стремятся к разрушению такой монополии, поскольку они объективны Во-вторых, общение стремится контролировать потоки знаний, а знание направлено на выход из-под такого контроля В-третьих, общение посредством функционального знания стремиться ограничить социальные образцы, а знание выступает как средство их расширения, доступности, безграничности и вариативности

Служебное и функциональное общение определяет формы, способы, средства и условия передачи знаний от тех, кто ими владеет, тем, кто в них нуждается. При этом в организациях закрытого типа действуют управляемые ограничения движения знаний между носителями коммуникативных средств В свою очередь знания определяют формы, способы и средства служебного и профессионального общения, когда выбор коммуникативных средств прямо зависим от располагаемых и используемых знаний. Располагаемые знания понимаются как набор потенциальных готовых к применению средств коммуникации, а используемые знания - это определяемые статусным, ролевым и потребностным положением возможности применения коммуникативных средств Такое соотношение зависимости влияния общения на знания и влияния знаний на общение представлено на рис 3

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

89%

СГЗвшште знаний на стремление к общешпо —^-влияние общения на стремление к знанто

63%

27%

потожшелыго

никак

отрицательно

Рис 3. Влияние знаний и общения на социальную коммуникацию организаций закрытого типа

Как общение, так и знания представляются важным средством, каналом и содержанием социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа. Но они по-разному реализуют свое социально-коммуникативное предназначение, определяя особенности общения и особенности знания социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа Особенности социальной коммуникации, определяемые общением, состоят в том, что служебное и профессиональное общение сдерживает поступление и использование знаний в процессах социальной коммуникации организаций закрытого типа Процессы сдерживания затрагивают порядка 63% коммуникативной аудитории. Особенности социальной коммуникации, детерминированные знанием, проявляются в том, что знания почти для 90% коммуникативной аудитории являются абсолютным коммуникативным референтом Это означает, что содержание социальных коммуникаций должно состоять преимущественно из знании Структура коммуникативных ожиданий аудитории организаций закрытого типа ориентирована на знания Выделяются два аспекта коммуникативного ожидания 1) это когда поступающая информация соответствует ожиданиям - это ожидаемая положительная информация, 2) это когда поступающая информация ожиданиям не соответствует - это неожидаемая отрицательная информация Ожидаемая и неожидаемая информация характеризуются тем, что они способны формировать предварительное отрицательное или положительное впечатление об информации, являющейся продуктом социальной коммуникации

В третьей главе - «Социальные практики организаций закрытого типа по решению задач регулирования социальной коммуникации начала XXI века» -раскрываются два регулятора социальной коммуникации, используемые в управлении организациями закрытого типа Это применение информационных регуляторов и регуляторов социальной коммуникации на основе экспертных систем. Дано теоретическое представление о понятии регулирования, раскрыта сущность информационного направления регулирования социальной коммуникации Раскрыто содержание информационных регуляторов Показаны области применения экспертных систем, обосновано применение лингвистических и семиотических экспертных систем для регулирования социальной коммуникации Представлены типические задачи, решаемые экспертными системами, и показаны возможности их применения Раскрыты их содержание, характеристики, основные процедуры по регулированию социальной коммуникации Предложены основные направления подготовки специалистов по регулированию социальной коммуникации

Информационные регуляторы социальной коммуникации, используемые в управлении организациями закрытого типа, понимаются как средства обеспечивающие поддержание такой циркуляции социальной информации между элементами организации закрытого типа, которая для них определяется как значимая При этом социально значимой является такая информация, которая оказывает определяющее результирующее влияние на ролевое, статусное и стратификационное положение элементов организации закрытого типа и их

функциональное назначение выбор и использование коммуникативных средств

Диссертант раскрывает несколько основных информационных регуляторов, используемых в управлении организациями закрытого типа Это расширение гласности, изучение общественного мнения, устранение закрытых для получения информации социальных пространств, введение ограничений и использование иллюстраций, публичности в организациях закрытого типа

Расширение гласности предполагает такое информационное обеспечение принятия управленческих решений, при использовании которого взаимодействующие элементы организаций закрытого типа оказываются информированными о процедурах выработки и принятия управленческого решения При этом информированность должна пронизывать всю глубину субъекта управления

Изучение общественного мнения предполагает поиск каналов социальной коммуникации, которые соответствуют целям и задачам необходимой информированности взаимодействующих элементов организаций закрытого типа о процедурах выработки и принятия управленческого решения В этих целях используются лидеры мнений и авторитеты, поскольку они являются безальтернативными каналами поступления необходимой информации о выработке и принятии управленческого решения, которые действуют по закону коммуникативной гемофилии лучше воздействует тот, кто в большей степени похож на воздействующую аудиторию Достижение необходимой информированности также обеспечивается использованием «моментов общественного молчания», когда мнение общественного меньшинства присоединяется к мнению общественного большинства, разделяющего те симпатии, которые в данный момент реализованы в процедурах выработки и принятии управленческого решения

Устранение закрытых для получения информации социальных пространств предполагает отключение защитных механизмов (информационных барьеров) разных сегментов социальных групп организаций закрытого типа, что создаст благоприятные условия для необходимой информированности элементов управленческой системы организаций закрытого типа о выработке и принятии управленческого решения Это достигается определением предрасположенности разных сегментов социальных групп организаций закрытого типа к новой неожидаемой информации Существование таких сегментов и групп обосновано диффузной теорией, предполагающей, что идея, овладевшая умами 20% организации, далее существует самостоятельно и остановить ее распространение уже невозможно

Введение ограничений предполагает такую организацию информационных потоков, при которой вводятся правила, контролируется выполнение, пресекаются возможные нарушения получения и распространения информации о процедурах выработки и принятия управленческих решений Для этого создаются новостные структуры, когда управленческое решение наполнено идеологическим смыслом, ориентировано на перспективу, не позволяя вводить другие смыслы и значения Вместе с тем, выстраиваются системы аргументации, когда

коммуникативные средства ограничиваются такими утверждениями, которые имеют значение для конкретной аудитории

Использование иллюстраций, публичности предполагает такую организацию информационных потоков о выработке и принятии управленческого решения, при которых общественно-значимые смыслы переходят в плоскость индивидуально разделяемых интересов. Это достигается регулярными публичными мероприятиями по анализу управленческой деятельности, поскольку реальным воспринимается только то, что невозможно изменить, а именно это содержится в иллюстрациях Кроме этого используются авторитетные для аудитории лица, которые выполняют функцию введения новых образцов вместо использования старых При этом новое перестает быть чужим, а становится своим, не отторгается аудиторией, поскольку авторитеты воздействуют на механизмы защиты таким образом, что вводимая информация не может быть отвергнута, действуя по принципу «Вы слышали, что сказал X» Здесь новое незнакомое поддерживается значимостью авторите га (X), который заменяет одни защитные механизмы другими, проводя через них необходимую для организаций закрытого типа информацию

Диссертант раскрывает сущностные стороны применения экспертных систем при решении задач регулирования социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа Реализованные в экспертных системах процедуры регулирования социальной коммуникации, позволяют значительно повысить результативность всего социального управления организациями закрытого типа Примером этого служат лингвистические или семиотические экспертные системы Они осуществляют регулирование социальной коммуникации через тексты, которые формируются с учетом коммуникативных интересов субъектов и объектов управленческой системы организаций закрытого типа. Одна из них - это русскоязычная психолингвистическая экспертная система ВААЛ

Лингвистическая семиотическая система ВААЛ позволяет осуществлять регулирование социальной коммуникации на основе выделения в текстах, используемых в социально-управленческой практике субъектов и объектов управленческой системы организаций закрытого типа, фоносемантических, жанровых характеристик и характеристик, получаемых при контент-анализе действующих или планируемых для использования текстов и коммуникативных единиц При этом важным является то, что эти характеристики определяют уровень непонимания между руководителем и персоналом.

Фоносемантические характеристики социальной коммуникации позволяют выявить несоответствие между значением слова и его звуковой формой, вызывающей (возбуждающей в сознании) незвуковые представления Закрепленные в сознании звуки и их положительные или отрицательные значения переносятся человеком в мир реальности Символическое значение звуков, прочитанное из текстов и услышанное из речей, приобретает несимволическое значение. Кроме того, лингвистические и семиотические экспертные системы учитывают сине-

стетические эффекты (эффекты соощущения), возникающие как результат одновременного действия разных звуков То есть, когда некоторый звук встречается в нескольких частотных словах со сходной семантикой, то эта семантика в максимально обобщенном виде проецируется на данный звук, заменяя его, и теперь уже не звук, а семантика вызывает ассоциации, связанные со звуковой формой слов В коммуникативистике это явление известно в процессах интеракции, а в системах управления оно наблюдается в процессах обратной связи.

Жанровые характеристики социальной коммуникации позволяют выделить или самостоятельно сформировать определенные профессиональные лексические группы управленческого языка, использующиеся элементами органов управления организаций закрытого типа, выбор которых определяется служебными, должностными, профессиональными и другими полномочиями Элементы управленческой системы организаций закрытого типа не являются носителями среднестатистических жанровых форм русского языка, доминирующих в обществе Именно поэтому в профессиональной сфере фоносемантическое влияние на элементы органов управления несколько отлично Термин «жанр» используется большинством лингвистических и семиотических экспертных систем для выделения языковых типизаций таких групп людей Лингвистические и семиотические экспертные системы позволяют использовать стандартный набор жанровых форм языка, рассчитанный на среднестатистического носителя профессионального управленческого языка Кроме этого в таких экспертных системах предусмотрена возможность создания собственных жанровых форм языка, дополняющих, расширяющих или полностью заменяющих стандартный набор. Выбор и создание новых жанров определяются особенностями системы социального управления организаций закрытого типа Среди таких особенностей выделяются стиль управления, уровень иерархии органа управления, его внешние и внутренние функции

Контент-анализ характеристики социальной коммуникации осуществляется с помощью отдельных модулей, которые сконструированы для решения задач выявления количественных и качественных свойств текстов и коммуникативных единиц Выявление количественных свойств основано на фиксации частоты появления коммуникативных элементов, использующихся элементами управленческой системы организаций закрытого типа Определение качественных свойств осуществляется на основании фиксации естественного присутствия или отсутствия даже одной определенной характеристики коммуникативных элементов, которые используются управленческой системой организациями закрытого типа. Определенные характеристики - это неразлагаемые родовые понятия, формирующие категории и отражающие одни и те же коммуникативные элементы с разных сторон Экспертная система позволяет формировать категории, состоящие из совокупности отдельных слов, которые тематически близки к семантике определенной категории. Такие совокупности формируют контент типизации коммуникативных средств Учет частот их встречаемости, а не отдельных слов, позволяет делать выводы о характере и свойствах дейст-

вующих или планируемых для использования текстов и коммуникативных единиц

По мнению диссертанта, регулирование социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа с использованием лингвистических и семиотических экспертных систем должно рассматриваться как дополнение к уже существующим методам, методикам и технологиям социального управления Без использования подобных систем знания органы управления неоправданно рискуют применением имеющегося управленческого ресурса, безвозвратно истощая его Риски оказывают прямое влияние на результаты исполнения управленческого решения Управленческой системе организаций закрытого типа необходимы средства, включающие все предметное знание об управленческом языке - лингвистические и семиотические экспертные системы Эти средства должны включать способы доступа к пополнению и использованию баз знаний, содержащихся в них Совокупность способов пополнения и использования баз знаний определяет необходимость подготовки специалистов в этих областях Здесь огромная роль отводится высшим учебным заведениям, осуществляющих подготовку специалистов по гуманитарным специальностям, как научно-методическим центрам, которые владеют всеми возможностями научных исследований в области регулирования социальной коммуникации с использованием лингвистических и семиотических экспертных систем

В заключении подведены итоги исследования, сформулированы основные теоретические и практические рекомендации по регулированию социальной коммуникации организаций закрытого типа на уровне политических, организационных и управленческих структур системы социального управления; на уровне носителей научно-теоретических и методологических знаний о системах социального управления, на уровне субъектов управленческой системы организаций закрытого типа Гипотеза исследования о том, что особенности функционирования социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа позволяют осуществлять ее регулирование с помощью лингвистических и семиотических экспертных систем и информационных регуляторов - подтвердилась

В результате проведенного исследования установлено, что социальная коммуникация это не просто кибернетический процесс движения информации от источника к получателю, это движение информации от источника к получателю, которое осуществляется 1) с помощью коммуникативных средств, 2) выбор доступных коммуникативных средств источником и получателем социальной информации определяется потребностными, статусными, ролевыми и стратификационными различиями; 3) различия формируют ограничения выбора коммуникативных средств источником и получателем социальной информации, 4) ограничения детерминируют способы социальной коммуникации источника и получателя социальной управленческой информации.

По теме диссертации автором опубликованы 7 научных статей общим объемом 4,2 п л •

1 Жучков В.В. Социальная коммуникация образовательной среды // Социология образования. 2007. № 5. С. 7-14. (0,6 п.л.).

2 Жучков В.В. Социальная коммуникация учащихся высшего учебного заведения как результат образовательной деятельности вуза // Социология образования. 2007. № 7. С. 16-27. (0,8 п.л.).

3. Жучков В.В. Социальная коммуникация систем знания в закрытых социальных общностях // Вестник РГГУ. 2008. № 8. С. 21-28. (0,6 п.л.).

4 Жучков В.В. Социально-коммуникативная природа управленческой деятельности // Гуманитарные основы управленческой деятельности теория и практика Материалы межвузовской методологической конференции г Голи-цино, Моск. обл • Военный институт ФПС, 2002 С 85-87 (0,3 п л ).

5 Жучков В В Социально-коммуникативное пространство военно-социального управления // Сборник научных статей адъюнктов. В III ч Ч. I. М • ВУ, 2003. №11 С 74-92. (1,2 п л)

6 Жучков В В Социальная коммуникация и технические системы проблема соотношения в процессе социального взаимодействия // Материалы второй всероссийской научной конференции Сорокинские чтения - 2005 «Будущее России- стратегии развития». М. МГУ, 2005 Электронное издание, ISDN 5-902955-02-5(0,3 пл)

7 Жучков В В Практические аспекты регулирования социальной коммуникации органов военного управления Космических войск // Материалы научно-практической конференции Главного испытательного центра испытаний и управления космических средств Г Краснознаменск Московской области, 2006 С. 35-41 (0,4 п л)

Подписано в печать 16 10 2008 г Заказ № -1ЧЗК> Формат 60x84 1/16 Объем 1,2 п л Тираж 100 экз. Издательство ННОУ «Московский гуманитарный университет» 111395, г. Москва, ул. Юности, 5/1

Оглавление научной работы автор диссертации — кандидата социологических наук Жучков, Василий Васильевич

Введение.

ГЛАВА I. Теоретико-методологические основы социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа.

§1.1. Сущность и социологическое определение социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа.

§ 1.2. Процесс социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа.

ГЛАВА II. Оценка состояния социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа.

§ 2.1. Общее состояние структуры социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа.

§ 2.2. Особенности состояния социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа.

Глава III. Социальные практики организаций закрытого типа по решению задач регулирования социальной коммуникации начала XXI века.

§ 3.1. Информационные регуляторы социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа.

§ 3.2. Регулирование социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа с использованием экспертных систем.

Введение диссертации2008 год, автореферат по социологии, Жучков, Василий Васильевич

Социальная коммуникация лежит в основе не только формирования и развития социальных организаций, но и определяет характер и направленность их функционирования, которое, по сути, сводится к оказанию соответствующего влияния на элементы социальной системы и внешнюю среду. При этом предполагаются целенаправленные изменения, соответствующие замыслу и задачам влияющего воздействия. В социальном значении это определяет взаимную зависимость взаимодействующих, когда целенаправленные изменения возможны только в условиях интеракции. Взаимная зависимость порождает социальные связи, проявляющиеся в форме различного рода и уровня социальных отношений, составляющих суть понятия социального. Социальные связи образуют социальную реальность, основанную на порождаемых, передаваемых и перерабатываемых социальных смыслах и значениях, составляющих типизации, стереотипы, традиции, нормы, ценности, святыни, образы, мифы и в целом культуру.

Взаимодействие социальных организаций на социетальном уровне определяется их местом и ролью, предназначенным для поддержания необходимого состояния общества, частью которого они являются. Необходимое состояние понимается как совокупность некоторых условий, при которых общество сохраняет свое строение, обеспечивает процессы социального метаболизма и способствует эволюции его частей - социальных общностей и организаций, в своей совокупности составляющих единое целое — общество.

Социальная коммуникация организаций закрытого типа в этом значении приобретает особенный характер, определяемый необходимой гарантированно-стью ее функционирования, однозначностью и определенностью социальных процессов между ее элементами и внешней средой. Последствия такого функционирования порождают высокую общественную значимость деятельности организаций закрытого типа по выполнению задач предназначения и решению задач повседневной жизни.

Особенный характер социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа определяет минимально необходимые требования к участникам социального взаимодействия, сводящиеся к демонстрации способностей выбора и применения из общей совокупности врожденных и приобретенных умений, способов, навыков и приемов социально необходимого взаимодействия. Подобные демонстрации основываются на потребностных, ролевых, статусных и стратификационных различиях взаимодействующих элементов организаций закрытого типа. Образующиеся при этом социальные отношения поК нимаются как управленческие социальные отношения, реализуемые посредством институционализации способов взаимодействия элементов социального управления в организациях закрытого типа.

Способы взаимодействия органов управления организаций закрытого типа имеют пределы своего эффективного функционирования, понимаемые как максимально возможные, но недостаточные для решения задач предназначения потенциальные возможности взаимодействия. Появление и существование этих пределов объясняется следующими факторами: динамизмом и разнообразием функционирования организаций закрытого типа с одной стороны, а с другой - относительной статичностью и однообразием структурных элементов социальной коммуникации, их принципиальное неравенство; противоречием между стремлением к социальной интеграции, солидаризации, когда цепь коммуникационных элементов относительно коротка и встречным процессом разграничения, отдаления коммуницирующих субъектов друг от друга, когда цепь коммуникационных элементов увеличена; несовпадением скорости постоянных изменений окружающей среды и конкретного элемента социальной коммуникации, когда ее элемент либо отстает, либо опережает те изменения среды, в которой находится; несовпадением и различием коммуникационных кодов отправителя и получателя, основывающихся на статусных дистанциях, порождающих эффекты отрыва от объекта подражания важным представителям общества; самодостаточностью элементов социальной коммуникации, порождающей закрытость и стремление к самоуничтожению, и потенциальной синер-гичностью среды, в которой они используются, порождающей живительное стремление к взаимодействию; противоречием между ролевым разнообразием, когда в процессе социальной коммуникации важно учитывать несколько ролевых положений, берущих свое начало из теории взаимного принятия роли другого Дж. Мида и ролевым ограничением, когда необходимо ролевому взаимодействию определить границы, берущие свое начало из нормативистской теории Т. Парсонса1; несовпадением интересов организаций закрытого типа как группы, организации и личности, когда при освоенных ролевых и статусных положениях и правилах поведения, индивид не участвует в жизни социального института, а лишь выполняет предъявляемые к нему формальные требования, которые под

1 См.: Парсонс Т. О структуре социального действия. - М.: Академический проект,4

2000. тверждают веберовский тезис о «деперсонализации» социальных отношений и «социологию отчуждения» Ю. Хабермаса, приводящие к разрушению социальных связей1.

Названные факторы определяют актуальность исследования социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа, которая на наш взгляд кроме этого обусловлена следующими обстоятельствами: во-первых, недостаточной теоретической разработанностью процессов социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа. Сегодня наблюдается доминирование социальных теорий массового общества, социальной коммуникации с использованием технических средств и информационного общества. Вместе с тем, как показывает наше исследование, остается практически без достаточного внимания фундаментальные классические и первичные элементы социальной коммуникации: роли, статусы, стратификация, институты, потребности, интересы; во-вторых, существенным изменением места и роли социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа, например, в процессах выработки и принятия управленческого решения. Социальные коммуникации стали играть большую роль в выработке и принятии управленческого решения. С одной стороны необходимо рационально расходовать имеющиеся ресурсы, а с другой - современные общества находятся в глобализирующей стадии своего развития. Это означает постоянное увеличение объемов социальной информации, необходимой для выработки и принятия управленческих решений. По нашему мнению рациональное расходование ресурсов предполагает наличие пределов ресурсов, по достижении которых организации закрытого типа грозит опасность появления недостатка ресурсов, которая приводит к социальной напряженности и в конечном итоге - к самоуничтожению организации; в-третьих, формирующимся дисбалансом между объективно существующими и субъективно разделяемыми социальными ролями, статусами, стратификационным положением и коммуникативными интересами элементов социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа. Сегодня изменения в общественно-политической сфере привели к изменению традиционных задач, места и роли Вооруженных сил в обществе, а субъективное осознание этого в достаточной мере не произошло. Изменения средств, форм и способов ведения войны привели к изменению демонстрации функций военной

1 См.: Фарман И.П. Социально-культурные проекты Юргена Хабермаса. РАН, 1999.

- М.: ИФ организации общества, которые сегодня не однозначны и крайне противоречивы в отличие от демонстраций на примерах прошедших войн. Изменение классического представления о роли и статусе Вооруженных сил в обществе привели к недостаточному общественному признанию ролей и статусов военнослужащих, результатом чего является снижение престижа профессии военнослужащего. Заметим, что стратификационные изменения определяют условия экономического и финансового отчуждения социальной группы военнослужащих от общества прямо противоположном декларируемом положении Вооруженных сил в системе государственного, политического и социально-экономического устройства Российской Федерации; в-четвертых, важностью и необходимостью поиска, разработки и использования современных регуляторов социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа. Обеспечение гарантированного функционирования организаций закрытого типа возможно лишь в условиях управляемой и регулируемой социальной коммуникации органов управления. Сегодня состояние социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа во многом характеризуется энтропийностью, что естественно приводит к непредсказуемым социальным последствиям сосуществования организаций закрытого типа и организаций других типов. Вот поэтому важно привести в порядок и равномерное состояние элементы социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа относительно друг друга и системы социального управления в целом.

Степень научной разработанности проблемы.

В историческом развитии социологические научные подходы, объясняющие и раскрывающие существо социальной коммуникации, касались самых разнообразных сторон этого феномена. Совокупность этих взглядов и исследовательских подходов можно сгруппировать по следующим относительно самостоятельным и независимым основаниям: по исторически сложившимся социологическим научным школам и направлениям изучения социальной коммуникации: символический интеракцио-низм, феноменологическая социология, этнометодология, интерпретативная и понимающая социология, теории социального и коммуникативного действия, социология массового общества, рецептивная и перцептивная социология; по опыту исследований социальной коммуникации выделяют направление исследования средств коммуникации и исследование эффектов коммуникации, а также неовеберианского, неомарксистского и неодюркгеймского направлений изучения социальной коммуникации; по особенностям протекания процесса социальной коммуникации различают такие подходы как социо-технический, психологический, управленческий, культурологический, информационный; по использованию среды, в которой осуществляется социальная коммуникация, выделяются следующие подходы к ее изучению: индивидуальная, групповая, массовая коммуникация; по используемым коммуникативным средствам определяют такие подходы, как семиотический, семантический, синтактический, прагматический, лингвистический, символический, мифологический; по форме реализации социально-коммуникативного процесса различают следующие подходы: вербальный, знаковый, визуальный, виртуальный.

Относительная самостоятельность и независимость выделенных оснований для изучения социальной коммуникации прослеживается в том, что все представленные подходы тесно связаны между собой. Это объясняется тем, что они предназначены для выполнения одних и тех же функций - это формирование идей, образование каналов их передачи и обеспечение их восприятия.

Можно констатировать, что социологические теории о социальной коммуникации вначале преимущественно затрагивали пропагандистский аспект взаимодействующих сторон коммуникативного процесса, но позже стали развиваться и собственно социологические концепции. Вначале одна из первых была теория Ч. Кули о приобщении индивидов к «большему сознанию» как совокупности накопленных социально значимых состояний чувствования и отображений актуальных состояний органически целого мира человеческой мысли1. Теория Г.Д. Лассуэла заложила структурное и функциональное понимание социальной коммуникации . П.Ф. Лазарсфельд и Р.К. Мертон разрабатывают идею о «психологической монополии» коммуникативных средств, выявив при этом существование значительного нонконформистского потенциала. Они же раскрывают и некоторые социальные функции коммуникативных средств: функции присвоения статуса и укрепления социальных норм, социальный конформизм и дисфункция социальной «наркотизации»3. П.Ф. Лазарсфельд, Б. Бе-рельсон и Г. Годе разрабатывают идею о «лидерах мнения», посредством кото

1 См.: Cooley Ch. The Significance of Communication // Reader in Public Opinion and Communication / Ed. By Berelson В., Janowitz M. -N.Y., 1953.

2 См.: Ласвелъ Г. Техника пропаганды в мировой войне. - М.: Военная книга, 1929.; Lasswell H.D. The Uses of Content Analysis in Studying Social Change // Social Science Information. - 1968, № 1. Фамилия указывается в соответствии с источником.

3 См.: Lazarsfeld P.F., Merton R.K. Mass Communication, Popular Taste and Organized Social Action // Mass Communication / Ed. By Schramm W. Urbana, 1960. рых информация распространяется в социальной группе1. М. Маклуэн обосновал идею «глобальной деревни», которая формируется под повседневным воздействием мгновенности передачи любого количества любых сообщений, упраздняя этим пространство и время2.

Мы также отмечаем, что социологическое изучение социальной коммуникации затрагивала сторону идеологии и культуры, как взаимосвязь символических форм и отношений власти; сообщений и значения, как соотношение моментов «кодирования» и «декодирования»; дискуссии и дискурсе, как важнейших форм коммуникации; социальном опыте и языке, как средств социальной координации; телевидения, как конструктора реальности; общественного интереса и социального порядка, как нормы согласия; публичной сферы и меда власти, как пространство для общественного согласия; коммуникаций и политической экономии, как основы неравномерного распределения материальных и символических ресурсов; телевизионного развлечения и политической социализации, как источника легитимации и поддержания власти3.

Социально-психологические школы изучения социальной коммуникации сформулировали представление о свойствах ее отдельных элементов, раскрыли те аспекты, где заканчивается психологическое и начинается социальное. Были введены и обоснованы такие понятия как публика, масса, толпа, социальное заражение, социальное подражание и другие4.

1 См.: LazarsfeldP., Berelson В., Gaudet Я The People's Choice. -N.Y., 1948.

2 См.: On McLuhan. Forward through the Rearview Miror / Ed. By P. Benedetti and N. De-Hart. - N.Y., 1996. Маршалл Маюиооп. Понимание медиа: внешние расширения человека. -М.: Канон-Пресс, 2003.

3 См.: Thompson John В. Ideology and Modern Culture. Critical Social Theory in the Era of Mass Communication. - Oxford: Polity Press, 1990.; Eco U. Narrative Struclure in Reming // Buono E., Eco U. (eds.) The Bond Affair. - London: Macdonald, I960.; Giddens A. Modernity and Self-identity. - Oxford: Polity, 1991.; Леви-Стросс К. Структурная антропология. — М.: Эскмо-Пресс, 2001; Small С. The Printed World. - Aberdeen: Aberdeen University Press, 1982. Meynwitz J. No Sense of Place. - Oxford: Oxford University Press. 1985.; Poster M. Jean Baudrillaid. - Cambridge: Polity, 1989.; Sack D. К Conceptions of Space in Social Thought. - London: Macmillan, 1980.; Fiske J. Television and Postmodernism. In: Cunan J., Gurevitch M. (eds.) Mass Media and Society. - L.: Edward Arnold. 1991.; Baudrillard J. In the Shadow of the SiJeni Majorities. -N.Y.: Semiotext, 1983.; Baudrillard J. Simulations. - N.Y.: Semiotext, 1983.; Baudriliard J. The Evil Demon of Images. - Sydney: Power Institute, 1987.; McQiiail D. Mass Communication and Public Interest: Towards Social Theory for Media Structure and Performance // Crovley D., Mitchcll D. Communication Theory Today. - Polity Press, 1994.; Sklair. L. Sociology of the Global System. -N.Y.: Prentice Hall, 1995.; Cartoon J. Television Entertainment and Political Socialisation. In: Vermeer Jan. P. In "Media" Res: Readings in Media and American Politics. - N.Y.: McGraw-Hill, 1995.

4 См.: Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: Аспект-Пресс, 1999.; Аропсон Э. Общественное животное. — М.: Аспект-Пресс, 1999.; Берн Э. Игры, в которые играют люди.

Символический интеракционизм или социальный бихевиоризм позволил осознать взаимную и неразрывную зависимость коммуникативных сторон. Это зависимость возникает на основе способности создавать и использовать значимые символы; смысловых стимулов, которые вызывают инстинктивные реакции; принятия роли другого; идентичности, как способности смотреть на себя со стороны, через мнения других о себе; индивидуальных и групповых игр, в которых индивид становится тем, кем он является, будучи направляем значимыми другими1.

Феноменологическая школа социологии показала причины зависимости взаимодействующих сторон, суть которых состоит во взаимном понимании смыслов, имеющих значение для обоих. Такие смыслы возникают каждый раз, когда сознание конституирует окружающий мир и на основе чего человек конструирует свой собственный мир, который всякий раз обратно воздействует на его создателя. Поэтому люди стремятся к типизациям и естественным установкам, где только и возможно взаимопонимание друг друга, где возможно конструирование общей среды коммуникации. Из этого возникает взаимодействие, и

Психология человеческих взаимоотношений; Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы. -М.: Прогресс, 1988.; Вацлавик П., Бивни Д., Джексон Д. Прагматика человеческих коммуникаций: Изучение паттернов, патологий и парадоксов взаимодействия. -М.: Апрель-Пресс, 2000.; Войтасик Л. Психология политической пропаганды. - М.: Прогресс, 1981.; Зилшчев A.M. Психология политической борьбы. - СПб.: Санта, 1993.; Кёниг Т. Психология рекламы. Ее современное состояние и практическое значение. - М.: Изд-во Н.А. Столляр, 1925.; Лебон Г. Психология народов и масс. - СПб.: Макет, 1995; Московичи С. Век толп. Исторический трактат по психологии масс. — М.: Центр психологии и психотерапии, 1996.; Московичи С. Машина, творящая богов. - М.: Центр психологии и психотерапии, 1998.; Ойданик В. Массовая душа и массовый человек. - М.: Мартис, 1995.; Ортега-и-Гассет X. Человек и люди. - М.: Радуга, 1991.; Ортега-и-Гассет X. Восстание масс. - М.: Радуга, 1991.; Феофанов О.А. Агрессия лжи. -М.: Политиздат, 1987.; Фролш Э. Здоровое общество. -М.: Юрист, 1995.; Шибутани Т. Социальная психология. - М.: Прогресс, 1969.; Шиллер Г. СМИ и культурное господство. - М.: Мысль, 1980.; Шиллер Г. Манипуляторы сознанием. -М.: Мысль, 1980.; Юм Д. Исследование о человеческом разумении. - М.: Прогресс, 1995.; Юнг К. Статьи разных лет. - М.: Мартис, 1995.; Шерковин Ю.А. Психологические проблемы массовых информационных процессов. - М.: Мысль, 1973.; Морозов В.П. Искусство и наука общения: невербальная коммуникация. - М.: ИП РАН, 1998.

1 См.: Mead G. Geist, Identitat und Gesellschafit. - Frankfurt am Main, 1973.; Abels K, Linr U. Interaktion und Identitat im Medium symbolischer Kommunikation: George Herbert Mead. -Hagen, 1991.; Бергер П. Лукман Т. Социальное конструирование реальности. - М.: Медиум, 1995.; Joas Н. Rollen- und Interaktionstheorien in der Sozialisatinsfoschung. - Weinheim, 1991.; Mud Дж. Интернационализованные другие и самость. От жеста к символу // Американская социологическая мысль. — М., 1994.; Хейзинга Й. Человек играющий. Статьи по истории культуры. - М.: Айрис-пресс, 2003. появляются разнообразные социальные отношения1.

Этнометодология раскрывает «алгоритмические» основы социальной коммуникации. Она не отвечает на вопрос почему, она показывает, как это происходит. Ею ставится вопрос о средствах, используемых для взаимно согласованного истолкования смысла и действий, чем обеспечиваются более или менее стабильные социальные ситуации. Они и составляют основу социальной стандартизации, позволяющей формировать ожидания социальных действий, когда участникам взаимодействия становятся известны возможные варианты поведения. Такие ожидания - это представления индивидов о социальном мире, которые в ходе взаимодействия выступают в качестве правил, образцов, ритуалов2.

Социология массового общества раскрыла надындивидуальную сущность ритуалов повседневной коммуникации, где не может быть места личностному выбору и психологической каузальности, поскольку всякая индивидуальность определяется социальным взаимодействием. Создаваемые и поддерживаемые внешние впечатления или презентации являются основой восприятия самого себя в условиях балансирования между нормативными требованиями и сохранением уникальности личности. Нормативные требования - это требования публики, основанные на образах, которые содержатся в ее памяти, а уникальность личности — это производимое на публику впечатление о себе с помощью известных публике образов3.

1 См.: Щютц А. Смысловая структура повседневного мира: очерки по феноменологической социологии. - М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2003.; Schutz A. Der sinnhafte Aufbau der sozialen Welt. - Frankfurt am Main, 1974.; Husserl E. Die Krisis der europaischen Wissenschaften und die transzendentale Phanomenologie / Husserliana. - Gesammelte Werke, Bd. VI. Den Haag, 1976.; Schutz A., Lucrmann T. Strukturen der Lebenswelt. Bd. I. Neu-wied, 1975.; Abels H., Stenger H. Gesellschaft lerner. - Opladen, 1989.; Бергер П., Луклшн Т. Социальное конструирование реальности. - М.: Медиум, 1995.; Gehlen A. Der Mesch. - Frankfurt am Main, 1971.; Goffman E. Aslye. - Frankfurt am Main, 1991.; Berger P., Berger В., Kellner H. Das Unbehagen in der Modernitat. - Frankfurt am Main, 1975.; Schutz A. The phenomenology of the social world. - L., 1972.

2 См.: Garfinkel H. Studies in ethometodology. -N.Y., 1967.; Weigarten E., SackF. Ethno-methodologie. - Frankfurt am Main, 1976.; Patzelt W. Grundlagen der Ethnomethodologie. - Mun-chen, 1987.; Gouldner A. Die westliche Soziologie in der Krise. - Reinbek, 1974.; Soeffner H.-G. Alltagsverstand und Wissenshaft // Auslegung des Alltags - Der Alltag der Auslegung. - Frankfurt am Main, 1989.; Homans G. Elementarformen sozialen Verhaltens. - Opladen, 1972.; Bergmann J. Ethnomethodologie und Konversationsanalyse. Kurseinheit 1. - Hagen, 1988.; Mills C. Situated actions and vocabularies of motive // Social psychology through symbolic interaction. - Waltham, 1970.; Gouldner A. Die westliche Soziologie in der Krise. - Reinbek, 1974.

См.: Гофман И. Анализ фреймов: эссе об организации повседневного опыта. - М.: ИС РАН, 2003.; Кравченко А.И. Эрвин Гофман: социология лицедейства. - М.: МГУ, 1997.; Кравченко А.И. Социология: парадигмы через призму социологического воображения. - М.,

Социально-информационный подход исследования социальной коммуникации органов управления определяет ее как информационно-коммуникативный процесс элементов социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа. Отношения между ними строго иерархичны по занимаемому месту и выполняемым функциям - это сбор, распределение, анализ, движение социальной информации от отправителя к получателю и обратно. Исследуются такие стороны социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа как структура компонентов коммуникативной цепи и ее возможные варианты, барьеры, помехи и шумы, количественные и качественные аспекты передачи информации, эффективность понимания сообщений, отдельные компоненты социальной коммуникации органов управления1.

Социально-культурный подход изучения социальной коммуникации представляет ее как универсальное средство сосуществования неподвластных человеку, вне человеческих, божественных начал природы и мира человека.

2002.; Гофман И. Порядок интеракции // Теоретическая социология: антология / Сост. С.Б. Баньковская. Т. 2. — М.: Аспект-Пресс, 2002.; Гофман И. Представление себя другим в повседневной жизни. - М.: Канон-Пресс-Ц, Кучково поле, 2000.; Карасик В. И, Языковые манифестации социального статуса человека. - М.: Институт языкознания РАН, 2000.; Гофман И. Первичные системы фреймов // Социологический журнал. 2001. № 1.; Гофман И. Формула внешнего выражения роли // Социологический журнал. 2001. № 3.; Goffman Е. Frame analysis: An essay on the organization of experience. - New York: Harper and Row, 1974,; Goffman E. Inte-raktionsrituale. - Frankfurt am Main, 1994.; Goffman E. Interaction ritual: Essay on face-to-face behavior. - New York: Anchor, 1967.; Burns T. Erving Goffman. - London: Routlege, 1992.; Gof-famsn E. Das Individuum im offentlichen Austausch. - Frankfurt am Main, 1982.; Oswald H. In memoriam Erving Goffman // Kolner Zeitschrif fur Soziologie und Sozialpsychologie, 1984.; Ha-bermas J. Theorie des kommunikativen Handelns. Bd. 1. - Frankfurt am Main, 1981.; Goffman E. Rahmen-Analyse. — Frankfurt am Main, 1993.; Goffman E. Stigma. - Frankfurt am Main, 1996.

1 См.: Научные основы управления: лекции, прочитанные в Военно-политической академии / под ред. Г.В. Звенигородского. - М.: ВПА, 1988.; Кузъменко Б.В. Социальные процессы в воинских коллективах как объект системного анализа и управления (философско-социологический аспект): Автореф. дисс. канд. филос. наук. — М.: ВПА, 1991.; Романов К.Е. Оптимизация управления социальными процессами в военно-социальных общностях на базе современных информационных технологий: Автореф. дисс. канд. соц. наук. - М.: ГА, 1994.; Пирогов А.В. Информатизация как тенденция развития современного общества:4 Уч. пособие. - М.: ГА, 1992.; Пирогов А.В. Информатизация Российского общества и укрепление обороноспособности страны: Дисс. док. фил. Наук. - М.: ГА, 1996.; Костин А.В. Альбом схем по теории социальной информации и коммуникации. - М.: ГА, 1995.; Военно-социальная информация: Учебник / под ред. М.И. Ломакина, А.А. Чертополоха. - М.: ВУ, 1997.; Военно-социальная информация: Учебник / под ред. М.И. Ломакина, А.А. Чертополоха. - М.: ВУ, 1997.; Чертополох А.А. Информационное обеспечение воспитательной работы в Вооруженных силах Российской Федерации. - М.: ВУ, 1999.; Бориснев С.В. Социология коммуникации: Курс лекций. В 2 ч. - М.: ВУ, 2001.; Костин А.В. Информация и военная политика: Монография. - М.: ВУ, 2002.; Парфенов В.Г. Связи с общественностью в управлении военной организацией: проблемы институционализации: Монография. -М.: ВУ, 2002.

Социальная коммуникация в этом значении является передатчиком духовной информации от богов к человеку в форме вдохновения или таланта. Рожденные в результате деятельности человека произведения культуры, являются содержанием процессов социальной коммуникации наравне с информацией. Отсюда культура, информация и социальная коммуникация оказываются связанными как элементы единой системы, существующей в трехмерном пространстве, которое включает производство, распространение и потребление культурных ценностей. На этой основе возникают возможности появления коммуникативных технологий, которые позволяют управлять массовым обществом. Например, это разработка тезаурусных систем, в которых практикуемые слова организованы тематически, с том, чтобы было возможно устанавливать семантические отношения лексических единиц используемых слов. Это разработка технологических инструментальных систем социологического исследования социальной коммуникации. В них человек, как тип выступает одновременно и источником, и каналом, и содержанием социальной коммуникации, поэтому к изучению социальной коммуникации применимы средства социологического исследования1.

При всем многообразии междисциплинарных научных подходов, взглядов, глубине изученности проблем социальной коммуникации следует отметить, что собственно социальная коммуникация в управлении организациями закрытого типа за всю историю ее научного изучения практически не рассматривалась. Так, до настоящего времени нет научно признанного термина «социальная коммуникация в управлении организациями закрытого типа», не проанализированы процессы его происхождения, не определено его место, роль и функции в общей методологической структуре социально-управленческой жизни организаций закрытого типа. Не в полной мере показано влияние социальной коммуникации на формирование отношений между участниками взаимодействия в различных сферах социальной жизни организаций закрытого типа. В современных монографических работах практически нет характерных черт социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа в сравнении с другими социальными системами. На наш взгляд, сегодня требуется функциональное уточнение таких базовых и первичных элементов социальной жизни как роли, статусы, стратификация, потребности, интересы, ограни

1 Моль А. Социодинамика культуры. - М,, 1973.; Шендрик А.И. Социология культуры. - М.: Юнити-Дана, 2005.; Бондаренко В.Ф. Социологическое исследование: назначение, программа, организация. - М.: Издательство Московского гуманитарного университета, 2008.; Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. - М.: Рефл-Бук, 1999. Луков Вал.А. История социологии. - М., 2001. чения, поскольку в структуре социальной коммуникации именно они выступают ее элементами и коммуникативный процесс возможен во многом благодаря только им. Необходимо также уточнить дефиниции, определяющие сущность социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа и их многогранные аспекты. В частности, это касается исследования такой социологической категории как коммуникативный интерес, поскольку методологическая логика изучения целостного явления предполагает изучение его частей, через призму которых оно может быть познано. Остаются слабо изученными социологические возможности влияния социальной коммуникации в процессах управления организациями закрытого типа на формирование и использование стиля социального управления, состояние дисциплины и правопорядка, качество и уровень современных управленческих знаний. В изученной нами научной литературе недостаточно представлена характеристика различных сторон коммуникативных интересов субъектов социального управления, на основании которых могли бы быть разработаны основные направления регулирования социальной коммуникации органов управления, что, в конечном счете, позволит значительно повысить эффективность социального управления организациями закрытого типа.

Актуальность темы, её недостаточная разработанность и практическая значимость определили объект, предмет, цель и задачи диссертационного исследования.

Объект исследования - организации закрытого типа.

Предмет исследования - социальная коммуникация в управлении организациями закрытого типа.

Цель — определить особенности функционирования и возможности регулирования социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа.

Достижение цели предусматривает постановку и решение следующих задач: определить элементы социальной коммуникации, на которых базируется управление организациями закрытого типа; обнаружить такие ограничения социальной коммуникации, которые оказывают определяющее влияние на формирование моделей управления организациями закрытого типа; показать состав элементов социальной коммуникации, используемых в управлении организациями закрытого типа; определить момент выбора взаимодействующими сторонами коммуникативных средств в управлении организациями закрытого типа; определить возможности использования экспертного инструментария при решении задач регулирования социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа.

Задачи определили условия, позволяющие сформулировать основную гипотезу исследования: особенности функционирования социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа позволяют осуществлять ее регулирование с помощью лингвистических и семиотических экспертных систем и информационных регуляторов.

Теоретико-методологическую основу диссертационного исследования составляют: фундаментальные положения теории социальной интеракции и символического интеракционизма, феноменологической социологии, этнометодоло-гии, интерпретативной и понимающей социологии, теории социального и коммуникативного действия, теории социальной информации; концептуальные положения социальной коммуникации, нашедшие отражение в работах Г.М. Андреевой1, Э. Аронсона2, В.Г. Афанасьева3, Р. Барта4, 3. Баумана5, П.Л. Бергера6, Г. Блумера7, К.А. Богданова8, А.А. Брудного9, М. Вебера10, Г. Гарфинкеля11, И. Гофмана12, Э. Гидденса1, Э. Дюркгейма2, А.Г.

1 См.: Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений. -М.: Аспект Пресс, 1999.

2 См.: Аронсон Э. Общественное животное. - М.: Аспект-Пресс, 1999.

3 См.: Афанасьев В.Г. Социальная информация. - М.: Наука, 1994.; Человек в управлении обществом. -М.: Политиздат, 1975.

4 См.: Барт Р. Система моды. Статьи по семиотике культуры. — М.: Издательство им. Сабашниковых, 2003.; Мифологии. -М.: Издательство им. Сабашниковых, 2004.

5 См.: Бауман 3. Индивидуализированное общество. -М.: Логос, 2002.; Мыслить социологически: Учеб. Пособие. — М.: Аспект Пресс, 1996.

6 См.: Бергер П., Лукман Т. Социальное конструирование реальности. - М.: Медиум, 1995.; Бергер П. Социология: биографический подход / Личностно-ориентированная социология. -М.: Академический проект, 2002.

7 См.: Bliimer Herbert. Symbolic Interactionism. Perspective and Method. - Englewood Cliffs, New Jersey: Prentice-Hall, 1969.

8 См.: Богданов К.А. Повседневность и мифология: Исследования по семиотике и фольклорной действительности. - СПб.: Искусство-СПБ, 2001. - 438 с.

9 См.: Брудный А.А. Коммуникация и семантика// Вопросы философии, 1972, № 4.

10 См.: Вебер М. Избранные произведения. - М.: Прогресс, 1990.; Избранное. Образ общества. - М.: Юрист, 1994.

11 См.: Garfinkel Н. Studies in Ethomethodology. - Enlewood Cliffs: Prentice-Hall, 1967.

12 См.: Гофман И. Анализ фреймов: эссе об организации повседневного опыта. - М.: Институт социологии РАН, 2003.; Представление себя другим в повседневной жизни. - М.: Канон-Пресс-Ц, Кучково поле, 2000.; Первичные системы фреймов // Социологический журнал. 2001. № 1.; Формула внешнего выражения роли // Социологический журнал. 2001. №3.

Здравомыслова3, J1.M. Земляновой4, Д.В. Иванова5, М.С. Кагана6, В.П. Конецкой7, А.И. Кравченко8, П. Лазарсфельда9, Г.Д. Лассвела10, Г. Лебона11, Л. Леви-Брюля12, К. Леви-Стросса13, А.Н. Леонтьева14, У. Липпмана15, М.Ю. Лотмана16, Н. Лумана17, М.Г. Маклуэна18, Дж.Г. Мида19, Ч.Р. Миллса20, С. Московичи21, М.М. Назарова22, Т. Парсонса1, Г.Г. Почепцова2, П.А. Сорокина3, Г. Тарда4, Э.

1 См.: Гидденс Э. Социология. - М.: Эдиториал УРСС, 1999.; Устроение общества: Очерк теории структурации. - М.: Академический проект, 2003.

2 См.: Дюркгегш Э. О разделении общественного труда. Метод социологии. - М.: Наука, 1990.; Социология. Ее предмет, метод, предназначение. - М.: Канон, 1995.; Самоубийство: социологический этюд. -М.: Наука, 1994.

3 См.: Здравомыслов А.Г. Проблема интереса в социологической теории. — JL: ЛГУ, 1964.

4 См.: Землянова Л.М. Зарубежная коммуникативистика в преддверии информационного общества: Толковый словарь терминов и концепций. - М.: МГУ, 1999.

5 См.: Иванов Д.В. Виртуализация общества. - СПб.: «Петербургское Востоковедение»,

2002.

6 См.: Каган М. С. Мир общения: Проблема межсубъектных отношений.- М.: Политиздат, 1988.

7 См.: Конег(кая В.П. Социология коммуникации. Учебник. - М.: Международный университет бизнеса и управления, 1997.

8 См.: Кравченко А.И. Социология: парадигмы через призму социологического воображения. -М., 2002.; Эрвин Гофман: социология лицедейства. - М.: МГУ, 1997.

9 См.: Lazarsfeld P., Merton R. Mass Communication, popular taste and organized social action / The Communication of ideas/ - N.Y.: Happer and Brothers, 1948.

10 См.: Ласвель Г.Д. Техника пропаганды в мировой войне. - М.: Военная литература, 1927.; The structure and function of communication in society. In: The Communication of Ideas. -N.Y.: Happer and Brozers, 1948.

11 См.: Лебон Г. Психология народов и масс. - СПб.: Макет, 1995.

12 См.: Левн-Брюль Л. Первобытное мышление. - М.: Атеист, 1930.; Сверхестествен-ное в первобытном мышлении. — М.: Антирелигиозное изд-во, 1937.; Первобытная мифология: мифический мир австралийцев и папуасов. -М.: Типография газеты «Правда», 1938.

См.: Леви-Строс К. Структурная антропология. - М.: ЭКСМО-Пресс, 2001.

14 См.: Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. - М.: Политиздат, 1975.

15 См.: Липтшн У. Общественное мнение. - М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2004.

16 См.: Лотмап М.Ю. Избранные статьи. В 3 т. Т. 1.: Статьи по семиотике и типологии культуры. - г. Таллинн: «Александра», 1992.; Семиосфера. - СПб: «Искусство-МПБ», 2004.

17

См.: Луман Н. Общество как социальная система. - М.: Логос, 2002.

1 К

См.: Маклюэн М. Понимание медиа: внешние расширения человека. - М.: Канон-Пресс, 2003.

19 См.: Mead G. Geiat, Indentitat und Gesellschaft. - Frankfurt am Main, 1973.

Лп

См.: Mimic Ч.Р. Социологическое воображение. - М.: Стратегия, 1998.

21 См.: Московичи С. Век толп. Исторический трактат по психологии масс. - М.: Центр психологии и психотерапии, 1996.; Машина, творящая богов. - М.: Центр психологии и психотерапии, 1998.

О0)

См.: Назаров М.М. Массовая коммуникация в современном мире: методология анализа и практика исследований. - М.: Едиториал УРСС, 2002.; Массовая коммуникация и общество. Введение в теорию и исследования. - М.: Аванти плюс, 2004. г f- 7 Я Q

Тоффлера , А.Д. Урсула , И.П. Фарман , 3. Фрейда , Э. Фромм , Ю. Хаберма-са10, Хайнца Абельса11, Ю.А. Шерковина12, А. Шютца13, Я. Щепаньского14. прикладные аспекты социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа, которые разрабатывали А.И. Шендрик — культурологическая концепция социальной коммуникации; Вал.А. Луков — тезаурусные системы социальной коммуникации; А.И. Ковалева - концепция социализированных норм как источника легитимности выбора и использования средств социальной коммуникации; В.Ф. Бондаренко - инструментальные и технологические основы социологического исследования социальной коммуникации; Б.В. Кузъменко - теория пространственно-временных изменений социальных процессов в коллективах закрытых социальных общностей15; А.В. Костина - тео

1 См.: Парсонс Т. О структуре социального действия. - М.: Академический проект, 2000.; Система современных обществ. -М.: Аспект-Пресс, 1998. о

См.: Почетрв Г.Г. Информационные войны. - М: «Рефл-бук», 2001.; Психологические войны. - М: «Рефл-бук», 2000.; Теория коммуникации. - М.: «Рефл-бук», 2001.; Коммуникативные технологии двадцатого века. - М.: «Рефл-бук», 2001.; Русская семиотика. -М.: «Рефл-бук», 2001.; Имиджелогия. - М.: «Рефл-бук», 2001.; Паблик рилейшнз для профессионалов. -М.: «Рефл-бук», 2001.

3 См.: Сорокин П.А. Общедоступный учебник социологии. Статьи разных лет. - М.: Наука, 1994.; Голод как фактор: влияние голода на поведение людей, социальную организацию и общественную жизнь. - М.: Academia, 2003.

4 См.: Тард Г. Социальная логика. - СПб.: Типография Ю.И. Эрлих, 1901.

5 См.: Тоффлер Э. Метаморфозы власти. - М.: ACT, 2003.; Третья волна. - М.: ACT, 2002.; Шок будущего. - М.: ACT, 2002.

6 См.: Урсул А.Д. Информация. Методологические аспекты. - М.: Наука, 1971.; Отражение и информация. - М.: Мысль, 1973.; Природа информации. - М.: Политиздат, 1968.

7 См.: Фарман И. Социально-культурные проекты Юргена Хабермаса. - М.: ИФРАН,

1999.

8 См.: Фрейд 3. Психология масс и анализ человеческого «Я». - М.: ACT, 2004.; Тотем и табу.-М.: ACT, 2004.

9 См.: Фромм Э. Здоровое общество / Психоанализ и культура: Избранные труды Ка-рен Хорни и Эриха Фромма. - М.: Юрист, 1995.; Бегство от свободы. - Минск: Харвест, 2004.; Человек для себя. — Минск: Харвест, 2003.

10 См.: Хабермас Ю. Теория коммуникативного действия / Демократия, разум, нравственность. - М.: Наука, 1992. См.: Хайнц Абелъс. Интеракция, идентичность, презентация. Введение в интерпре-тативную социологию. - СПб.: «Алтейя», 2000.

17

См.: Шерковин Ю.А. Психологические проблемы массовых информационных процессов. - М.: Мысль, 1973.

I -j

См.: Шютц А. Смысловая структура повседневного мира: очерки по феноменологической социологии. - М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2003.

14 См.: ЩепанъскийЯ. Элементарные понятия социологии. — М.: Прогресс, 1969.

15 См.: Кузьменко Б.В. Социальные процессы в воинских коллективах как объект системного анализа и управления (философско-социологический аспект): Автореф. дисс. канд. филос. наук. - М.: ВПА, 1991. рия информационно-коммуникативных процессов закрытых социальных систем общества1; К.Е. Романова — теория управления социальными процессами в закрытых социальных общностях на базе современных информационных техл нологий ; А.А. Чертополоха - теория социальной информации закрытых социо альных систем ; С.В. Бориснева - социология коммуникации закрытой социальной сферы общества4; В.Г. Парфенова — теория коммуникации в структуре связей закрытых социальных общностей с общественностью5.

Эмпирической базой исследования стали результаты социологического исследования, проведенные в 2003- начале 2004 года, и в 2006- начале 2007 года. В ходе исследований были получены и проанализированы материалы, касающиеся некоторых наиболее важных аспектов социальной коммуникации в управлении организацией закрытого типа — Космические войска.

Характеристика выборки - пропорциональная, типическая, бесповторная, серийная. Метод получения первичных социологических данных - анкетный опрос. Источники первичной социологической информации - 11 географических территориальных мест расположения респондентов в пяти Федеральных округах России - Дальневосточном, Сибирском, Приволжско-Уральском, Центральном и Северо-Западном Федеральном округе. Выборка количества респондентов составила 688 человек по 344 респондента в каждой из двух серий анкетного опроса при генеральной совокупности N = 2469, и была рассчитана с помощью дисперсионного, табличного, долевого и серийного метода. Использование разных методов расчета выборки позволило определить устойчивость и стабильность итогового числа выборочной совокупности. Такой способ проверки надежности результата расчета выборки показал отсутствие случайности появления конечного числа выборочной совокупности, на основании которого осуществляются все последующие эмпирически верифицируемые статистические процедуры социологического исследования. Это позволяет утверждать, что выборка математически точно отражает генеральную совокупность, делает ее представительной, репрезентативной, а результаты статистически обосно

1 См.: Костин А.А. Альбом схем по теории социальной информации и коммуникации. - М.: ВУ, 1995.; Информация и военная политика: Монография. - М.: ВУ, 2002.

2 См.: Романов К.Е. Оптимизация управления социальными процессами в военно-социальных общностях на базе современных информационных технологий: Автореф. дисс. канд. соц. наук. -М.: ГА, 1994.

3 См.: Чертополох А.А. Информационное обеспечение воспитательной работы в Вооруженных силах РФ. - М.: ВУ, 1999.; Военно-социальная информация: Учебник / под редакцией М.И. Ломакина, А.А. Чертополоха. - М.: ВУ, 1997.

4 См.: Бориснев С.В. Социология коммуникации: Курс лекций. В 2 ч. - М.: ВУ, 2001.

5 См.: Парфенов В.Г. Связи с общественностью в управлении военной организацией: проблемы институционализации: Монография. -М.: ВУ, 2002. ванными, надежными и достоверными.

В ходе исследования проанализирована монографическая литература; официальные сведения, опубликованные в средствах массовой информации; нормативные документы, регламентирующие организацию социальной коммуникации и функционирование системы социального управления Космических войск. В работе широко использовались материалы теоретических и научно-практических конференций, электронные базы данных по теме диссертационного исследования.

Достоверность и научная обоснованность результатов социологического исследования обеспечиваются глубоким теоретико-методологическим обоснованием концептуальной модели исследования, конкретным авторским характером применения методик, репрезентативной выборкой, комплексным использованием количественных и качественных методов сбора первичной социологической информации; корректным применением математико-статистических методов обработки социологических данных.

Научная новизна и теоретическая значимость исследования состоит в следующем:

1. Теоретически и эмпирически обоснованы понятия социальная коммуникация, социальная коммуникация в управлении организациями закрытого типа.

2. Раскрыты взаимные ограничения в социальной коммуникации как элементов рациональности организаций закрытого типа.

3. Выделены коммуникативные средства как связующие элементы социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа.

4. Определены ролевые, статусные и стратификационные элементы социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа.

5. Установлен момент выбора взаимодействующими сторонами коммуникативных средств в управлении организациями закрытого типа.

Практическая значимость работы состоит в том, что результаты проведенного исследования могут способствовать:

1. Улучшению существующих способов и средств социального взаимодействия субъектов и объектов социального управления организаций закрытого типа.

2. Воспитательному процессу, моральному и психологическому обеспечению, взаимодействию с органами государственной власти, местного самоуправления, общественными организациями, религиозными объединениями.

3. Повышению качества преподавания дисциплин (предметов), раскрывающих теорию и практику социологии социальной коммуникации, социологии организации, массовой информации, социологии рекламы, социологии управления.

4. Методологические, методические, содержательные материалы, а также исследовательский инструментарий могут использоваться при решении других задач, связанных с изучением других аспектов социальной коммуникации в управлении организациями закрытого типа.

Структура диссертации.

Диссертация состоит из введения, трех глав, шести параграфов, заключения, списка литературы и приложений.

Заключение научной работыдиссертация на тему "Социальная коммуникация в управлении организациями закрытого типа"

Заключение.

В ходе своего развития общество от взаимодействия переходит к социальной коммуникации, общество изменяет отношение между взаимодействием и социальной коммуникацией. Разногласия, несоответствия и непонимание, выступающие результатом отсутствия способности различать, анализировать, понимать средства взаимодействия и средства социальной коммуникации, проявляются, когда взаимодействие заменяет собой социальную коммуникацию. Если установившиеся способы общения являются существенными с точки зрения социальных требований, но они проявляются только как взаимодействие, игнорируя социально-коммуникативную сферу, то для социальной коммуникации не остается ничего другого как проявлять себя в формах взаимодействия. Меж тем именно социальная коммуникация создает условия для свободного подлинного творческого поддержания социальных отношений между коммуникативными сторонами.

Результаты диссертационного исследования показывают, что социальная коммуникация в управлении организациями закрытого типа основана на выбо- < ре способов и средств коммуникации, которые институционально детерминированы закономерностями функционирования организаций закрытого типа по выполнению задач предназначения. При чем, этот выбор осуществляется как со стороны объекта, так и со стороны субъекта социального управления организа-' циями закрытого типа. Со стороны субъекта - это преимущественно формализованные процедуры, а со стороны объекта управления это процедуры, осно-' ванные преимущественно на неформальных нормах и правилах, которые определяются его социальными особенностями.

Существующая схема взаимодействия между субъектом и объектом социального управления организаций закрытого типа, когда предполагается, что информация от источника обязательно окажется у получателя, сегодня не может восприниматься так однозначно. Причиной этого являются социальные различия, которые характерны для источника и получателя, и которые выступают как их объективные атрибутивные свойства. В силу этого наблюдаются разногласия в понимании источником и получателем социальной управленческой информации одного и того же содержания. Кроме того, источником таких разногласий является объективный процесс формирования в Российской Федерации информационного общества, детерминируя социальную полифонию, создавая массу источников альтернативной информации, определяя схемы мышления и восприятия.

Социологический метод изучения социальной коммуникации в управлении организация закрытого типа позволил определить авторское понимание его сущности. С позиций диссертанта социальная коммуникация это не просто кибернетический процесс движения информации от источника к получателю через различные кодирующие и декодирующие устройства, шумовую среду, посредством каналов передачи-приема социальной информации. Социальная коммуникация это движение информации от источника к получателю, которое осуществляется: 1) с помощью коммуникативных средств; 2) выбор доступных коммуникативных средств источником и получателем социальной информации определяется потребностными, статусными, ролевыми и стратификационными различиями; 3) различия формируют ограничения выбора коммуникативных средств источником и получателем социальной информации; 4) ограничения детерминируют способы социальной коммуникации источника и получателя социальной управленческой информации.

Социальная коммуникация это не слепое взаимодействие. В природе социальной коммуникации отсутствует (или должно отсутствовать) «животное» отражение, которое характерно для любой формы взаимодействия и наличие которого объясняется действием отражательных свойств материи. Социальная коммуникация отличается от взаимодействия тем, что в процессах взаимодействия отсутствует выбор и его осознанность, которые осуществляет или должен реализовывать источник и получатель социальной информации. Только при наличии выбора, как формы проявления осознанности, можно в полном смысле говорить о подлинной и объективной социальной коммуникации, очищенной от проявления иррационального и энтропийного характера социальных отношений между участниками социальной коммуникации. Здесь уже действует не «животная реакция» человека, реагирующая на любое воздействие, а Разум, который в состоянии проявлять творчество и инициативу, а также правильно реагировать на изменяющиеся условия среды существования.

В социальных системах управления, используя взаимодействие, в человеке уничтожается человек, всякий раз подчеркивая, что все функции общения должны быть сведены к автоматическим реакциям, на основе которых зарождались и действовали социальные нормы и санкции. Своеобразная игра с такими реакциями породила способность превращать иллюзии в действительность, перешедшую на уровень искусства. Взаимодействие превратилось в инструмент грубой манипуляции, что стало понятно за очень короткое время очень большому количеству людей. Взаимодействие стало предметом методического злоупотребления. Определяя процессы социального управления, взаимодействие по умению манипулировать словами, обращая смысл в бессмыслицу и бессмыслицу в смысл, оставила далеко позади искусство обмана. Но действительность этого мира превосходит любые даже самые изящные автоматические реакции. Именно поэтому социальная коммуникация, пожалуй, единственное средство и инструмент подлинного социального управления, где не происходит социального уничтожения человека. Это тем более становится важным, если действительно стоит задача управлять процессом управленческого общения, а не полагаться на автоматические реакции, которые входят в состав второй сигнальной системы - речь идет о смыслах и значениях, формируемых взаимодействием и практически представляющих собой алгоритмы автоматических действий.

Использующееся в системе социального управления организациями закрытого типа взаимодействие, созданное и рассчитанное на животную и автоматическую реакцию, неизбежно сталкивается с Разумом человека, который противостоит такой интерпретации использования себя. Отсюда и формируется непонимание, разногласие и несоответствие между субъектом и объектом социального управления организациями закрытого типа, поскольку управленческая культура субъекта изначально нацелена на восприятие объекта управления как человеческого автомата, от которого не требуется способность к мышлению. Но как только эта способность проявляется, то такому «человеческому автомату» незамедлительно присваивается штамп «брак» или «негоден». Результаты исследования показали, что участники социально-коммуникативного процесса отделены друг от друга полифоничной социальной средой, состоящей из разных моделей, норм и правил. Эти различия формируют предрассудки, стереотипы, упрощения, которые выступают в роли защитного механизма. В таких условиях доступ к управленческой информации затруднен и не определен. Ее понимание существенно контролируется стереотипами. Данные, имеющиеся в распоряжении должностных лиц, фильтруются иллюзиями самозащиты, престижа, нравственности, пространства и способами выбора средств коммуникации.

Список научной литературыЖучков, Василий Васильевич, диссертация по теме "Социология управления"

1. Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений. -М.: Аспект-Пресс, 1999. - 376 с.

2. Арон Р. Этапы развития социологической мысли. — М.: «Прогресс»-«Политика», 1992. 608 с.

3. Аронсон Э. Общественное животное. -М.: Аспект-Пресс, 1999. 517 с.

4. Афанасьев В.Г. Социальная информация. М.: Наука, 1994. - 201 с.

5. Афанасьев В.Г. Человек в управлении обществом. — М.: Политиздат, 1975.-382 с.

6. Ахьш Бююлъ, Цёфелъ Петер. SPSS: искусство обработки информации. Анализ статистических данных и восстановление скрытых закономерностей. — СПб: ООО «ДиаСофтЮП», 2001. 608 с.

7. Барабанщиков А.В. и др. Основы военной психологии и педагогики: Учебное пособие. М.: Просвещение, 1988. - 271 с.

8. Барт Р. Мифологии. М.: Издательство им. Сабашниковых, 2004. — 320с.

9. Барт Р. Система моды. Статьи по семиотике культуры. М.: Издательство им. Сабашниковых, 2003. — 512 с.

10. Бауман 3. Индивидуализированное общество. М.: Логос, 2002. - 320 с.

11. Бауман 3. Мыслить социологически: Учеб. Пособие. М.: Аспект-Пресс, 1996.-255 с.

12. Беляев A.M. Генезис метода военной социологии на рубеже XIX-XX веков: Монография. М.: ВУ, 2002. - 279 с.

13. Бергер П., Лукман Т. Социальное конструирование реальности. М.: Медиум, 1995.-323 с.

14. Бергер П. Социология: биографический подход / Личностно-ориентированная социология. -М.: Академический проект, 2004. 608 с.

15. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений; Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы. М.: Прогресс, 1988. - 400 с.

16. Богданов К.А. Повседневность и мифология: Исследования по семиотике и фольклорной действительности. СПб.: Искусство-СПБ, 2001. — 438 с.

17. Бондаренко В.Ф. Социологическое исследование: назначение, программа, организация. -М.: Издательство Московского гуманитарного университета, 2008.

18. Большая энциклопедия Кирилла и Мефодия: Электронное издание в 2 cd. CD 1. -М.: Кирилл и Мефодий, 2002.

19. Бориснев С.В. Социология коммуникации: Курс лекций. В 2 ч. М.: ВУ, 2001.-128 с.

20. Брудный А.А. Коммуникация и семантика // Вопросы философии, 1972,

21. Бубер М. Я и ты. М.: Высшая школа, 1993. - 175 с.

22. Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент: Учебник. — М.: Финпресс,2000.-1500 с.

23. Вацлавик П., Бивин Д., Джексон Д. Прагматика человеческих коммуникаций: Изучение паттернов, патологий и парадоксов взаимодействия. — М.: Апрель-Пресс, Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2000. 320 с.

24. Вебер М. Избранное. Образ общества. М.: Юрист, 1994. - 704 с.

25. Вебер М. Избранные произведения. М.: Прогресс, 1990. - 808 с.

26. Военно-социальная информация: Учебник / под редакцией М.И. Ломакина, А.А. Чертополоха. — М.: ВУ, 1997. 195 с.

27. Войтасик Л. Психология политической пропаганды. М.: Прогресс, 1981.-274 с.

28. Гидденс Э. Социология. М.: Эдиториал УРСС, 1999. - 704 с.

29. Гидденс Э. Устроение общества: Очерк теории структурации. М.: Академический проект, 2003. - 528 с.

30. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование-планирование. Теория проектирования экспериментов: Научное издание. г. Железнодорожный, Моск. обл.: ООО НПЦ «Крылья», 2000. -400 с.

31. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования: Научное издание. г. Железнодорожный, Моск. обл.: ООО НПЦ «Крылья», 2000.-416 с.

32. Гофман И. Анализ фреймов: эссе об организации повседневного опыта. М.: Институт социологии РАН, 2003. - 752 с.

33. Гофман И. Первичные системы фреймов // Социологический журнал.2001. № 1.

34. Гофман И. Представление себя другим в повседневной жизни. М.: Канон-Пресс-Ц, Кучково поле, 2000. - 304 с.

35. Гофман И. Формула внешнего выражения роли // Социологический журнал. 2001. № 3.

36. Денисенко П. А. Массовое социальное поведение и социальное действие. М.: СГУ, ЮНИТИ, 2001.

37. Дубнин Н.П. Философские и социологические аспекты генетики человека//Вопросы философии, 1971, № 1.

38. Дугин А.Г. Русская вещь. Очерки национальной философии. М.: Ар-готея-Центр, 2001.

39. Дюркгейм Э. О разделении общественного труда. Метод социологии. — М.: Наука, 1990.-575 с.

40. Дюркгейм Э. Социология. Ее предмет, метод, предназначение. М.: Канон, 1995 .-352 с.

41. Дюркгейм Э. Самоубийство: социологический этюд. -М.: Наука, 1994. -399 с.

42. Здравомыслов А.Г. Проблема интереса в социологической теории. — JL:1. ЛГУ, 1964.-73 с.

43. Здравомыслов А.Г. Жизненные потребности трудящихся и их удовлетворение. — М.: Знание, 1977. 64 с.

44. Землянова M.JI. Зарубежная коммуникативистика в преддверии информационного общества: Толковый словарь терминов и концепций. М.: МГУ, 1999.-301 с.

45. Зимичев A.M. Психология политической борьбы. — СПб.: Санта, 1993. —155 с.

46. Иванов Д.В. Виртуализация общества. — СПб.: «Петербургское Востоковедение», 2002. 224 с.

47. История социологии в Западной Европе и США. Учебник для вузов / Ответственный ред. Г. В. Осипов. — М.: Издательство НОРМА, 2001. 576 с.

48. Каган М. С. Мир общения: Проблема межсубъектных отношений М.: Политиздат, 1988. - 319 с.

49. Капитонов Э.А. Социология XX века. Ростов-на-Дону: Феникс, 1996. -512 с.

50. Карасик В.И. Языковые манифестации социального статуса человека. — М.: Институт языкознания РАН, 2000.

51. Кёниг Т. Психология рекламы. Ее современное состояние и практическое значение. -М.: Изд-во Н.А. Столляр, 1925.-270 с.

52. Кимелев Ю.А., Полякова Н.Д. Современные социологические теории общества. М.: ИНИОН, 1996. - 155 с.

53. Классен Н. Мудрость толтеков. Киев: София, 1996. - 288 с.

54. Князев Б.В., Куфтырев А.И., Фетисов А. С. О природе интереса как социального явления // Вестник МГУ, № 4, 1968.

55. Конецкая В.П. Социология коммуникации. Учебник. М.: Международный университет бизнеса и управления, 1997. - 304 с.

56. Костин А.А. Альбом схем по теории социальной информации и коммуникации. М.: ВУ, 1995. - С. 22-24.

57. Костин А.В. Информация и военная политика: Монография. М.: ВУ, 2002.-230 с.

58. Кравченко А.И. Основы социологии: Учебное пособие. М.: Логос, 1998.-384 с.

59. Кравченко А.И. Социология: парадигмы через призму социологического воображения. М.: Экзамен, 2002. - 624 с.

60. Кравченко А.И. Социология: Хрестоматия. — М.: Академия, 1997. 352 с.

61. Кравченко А.И. Эрвин Гофман: социология лицедейства. М.: МГУ,1997.

62. Кузъменко Б.В. Социальные процессы в воинских коллективах как объект системного анализа и управления (философско-социологический аспект): Ав-тореф. дисс. канд. филос. наук. -М.: ВПА, 1991.

63. Ласвель Г. Техника пропаганды в мировой войне. — М.: Военная литература, 1927. 199 с.

64. Лебои Г. Психология народов и масс. СПб.: Макет, 1995. - 316 с.

65. Леви-Брюлъ Л. Первобытное мышление. М.: Атеист, 1930. - 340 с.

66. Леви-Брюлъ Л. Сверхестественное в первобытном мышлении. — М.: Антирелигиозное изд-во, 1937. — 577 с.

67. Леви-Брюлъ Л. Первобытная мифология: мифический мир австралийцев и папуасов. — М.: Типография газеты «Правда», 1938. — 579 с.

68. Леви-Строс К. Структурная антропология. М.: ЭКСМО-Пресс, 2001. -512с.

69. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. -М.: Политиздат, 1975.-304 с.

70. Липпман У. Общественное мнение. М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2004. — 384 с.

71. Липченко В.Я., Самусев Р.П. Атлас нормальной анатомии человека: Учебное пособие. М.: Медицина, 1989. - 320 с.

72. Лотман М.Ю. Избранные статьи. В 3 т. Т. 1.: Статьи по семиотике и типологии культуры. — г. Таллинн: «Александра», 1992. — 479 с.

73. Лотман М.Ю. Семиосфера. СПб: «Искусство-МПБ», 2004. - 704 с.

74. Луков Вал.А. История социологии. — М., 2001.

75. Луман Н. Общество как социальная система. М.: Логос, 2002. — 232 с.

76. Малый энциклопедический словарь: В 4 т. Т. 3 / Репринтное воспроизведение издания Брокгауза-Ефрона. -М.: ТЕРРА, 1994.

77. Алиев М. Социализация согласия. М.: ИФРАН, 1998. - 120 с.

78. Маклюэн М. Понимание медиа: внешние расширения человека. М.: Канон-Пресс, 2003. - 464 с.

79. Маркузе Г. Одномерный человек. М.: Изд-во ACT, 2003. - 331 с.

80. Массовые коммуникации и общественное сознание. Реферативный сборник: Выпуск И. М.: ИНИОН АН СССР, 1979. - 255 с.

81. Массовые коммуникации и общественное сознание. Реферативный сборник: Выпуск IV. М.: ИНИОН АН СССР, 1983. - 239 с.

82. Миллс Ч.Р. Социологическое воображение. — М.: Стратегия, 1998. 264 с.

83. МилънерБ. 3. Теория организации: Учебник. М: ИНФРА-М, 2002.558 с.

84. Михайлов В. Социальные ограничения: содержание, структура, функции. М.: Едиториал УРСС, 2004. - 176 с.

85. Моль А. Социодинамика культуры. М., 1973.

86. Морозов В.П. Искусство и наука общения: Невербальная коммуникация. -М.: ИП РАН, 1998.- 163 с.

87. Московичи С. Век толп. Исторический трактат по психологии масс. -М.: Центр психологии и психотерапии, 1996. 478 с.

88. Московичи С. Машина, творящая богов. М.: Центр психологии и психотерапии, 1998. - 560 с.

89. Назаров М.М. Массовая коммуникация в современном мире: методология анализа и практика исследований. М.: Едиториал УРСС, 2002. - 240 с.

90. Назаров М.М. Массовая коммуникация и общество. Введение в теорию и исследования. М.: Аванти плюс, 2004. - 428 с.

91. Новая философская энциклопедия: В 4 т. Т. 3. — М.: Мысль, 2001. — 445 с.

92. Новицкая Л. Ф. Проблема нравственного самообретения в пространстве интерсубъективности. — Новгород: НГУ, 2001. — 128 с.

93. Научные основы управления: Лекции, прочитанные в ВПА / под ред. Г.В. Звенигородского. М.: ВПА, 1998. - 84 с.

94. Немое Р.С. Психология: Учебное пособие. М.: Просвещение, 1990.301 с.

95. Общевоинские уставы Вооруженных сил РФ. М.: Военное издательство, 1994.-526 с.

96. Ойданик В. Массовая душа и массовый человек. — М.: Мартис, 1995.

97. Ортега-и-Гассет X. «Дегуманизация искусства» и другие работы. Эссе о литературе и искусстве. Сборник. -М.: Радуга, 1991. 639 с.

98. Основы современного социального управления: Теория и методология: Уч. п. / под ред. В.Н. Иванова. М.: Экономика, 2000. - 271 с.

99. Основы социального управления: Учебное пособие / А.Г. Гладышев, В.Н. Иванов, В.И. Патрушев и др. Под ред. В.Н. Иванова. М.: Высш. шк., 2001. -271 с.

100. Основы теории коммуникации: Учебник / Под ред. проф. М.А. Васили-ка. -М.: Гардарики, 2003. 615 с.101 .Парсонс Т. О структуре социального действия. -М.: Академический проект, 2000. 880 с.

101. Парсонс Т. Система современных обществ. -М.: Аспект-Пресс, 1998. —270 с.

102. Парфенов В.Г. Связи с общественностью в управлении военной организацией: проблемы институционализации: Монография. -М.: ВУ, 2002. 182 с.

103. Пирогов А.В. Информатизация как тенденция развития современного общества: Уч. пособие. -М.: ГА, 1992.

104. Пирогов А.В. Информатизация Российского общества и укрепление обороноспособности страны: Дисс. док. фил. Наук. М.: ГА, 1996.

105. Почетное Г.Г. Информационные войны. М: «Рефл-бук», 2001. - 576 с.

106. Почепцов Г.Г. Психологические войны. М: «Рефл-бук», 2000. - 528 с.

107. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. -М.: «Рефл-бук», 2001. 656 с.

108. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. М.: «Рефл-бук», 2001. - 352 с.

109. Почепцов Г.Г. Русская семиотика. -М.: «Рефл-бук», 2001. -768 с.

110. Почепцов Г.Г. Имиджелогия. -М.: «Рефл-бук», 2001. 704 с.

111. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М.: «Рефл-бук», 2001. - 624 с.

112. Родионов А.А. Социальность виртуальности: Монография. М., 2001.230 с.

113. Романов К.Е. Оптимизация управления социальными процессами в военно-социальных общностях на базе современных информационных технологий / Диссертация к.с.н. М.: ГА ВС, 1994.

114. Романов К.Е. Оптимизация управления социальными процессами в военно-социальных общностях на базе современных информационных технологий: Автореф. дисс. канд. соц. наук. -М.: ГА, 1994.

115. Рузавин Г.И. Концепции современного естествознания: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 2000. - 287 с.

116. Руткевич М.И. Диалектика и социология. М.: Мысль, 1980. - 356 с.

117. Словарь современного русского языка. Т. 5.: «И-К». — М.: АН СССР,1956.

118. Современная теоретическая социология Энтони Гидденса: Реферативный сборник. М.: ИНИОН РАН, 1995. - 155 с.

119. Соколов А.В. Общая теория социальной коммуникации: Учеб. пособие. СПб.: Михайлов, 2002. - 460 с.

120. Сорокин П.А. Общедоступный учебник социологии. Статьи разных лет. М.: Наука, 1994. - 560 с.

121. Сорокин П.А. Голод как фактор: влияние голода на поведение людей, социальную организацию и общественную жизнь. — М.: Academia, 2003. 684 с.

122. Социальная коммуникация и социальное управление в экоантропо-центрической и семиосоциопсихологической парадигмах / Отв. редактор профессор Т.М. Дридзе. В 2 кн. Кн. 1. -М.: Институт социологии РАН, 2000. 158 с.

123. Социальные технологии: Толковый словарь / под редакцией Л.Я. Дят-ченко, В.Н. Иванова. М.: «Луч», 1995. - 309 с.

124. Социологический энциклопедический словарь / Редактор-координатор академик РАН Г.В. Осипов. - М.: Инфра-М - НОРМА, 1998.

125. Социология в России XIX-XX веков. Выпуск 4. Военная социология / под ред. В.И. Добренькова. М.: Международный университет бизнеса и управления, 2002. - 604 с.

126. Социология массовой коммуникации: Учебник / Л. Н. Федотова. — СПб.: Питер, 2003. 400 с.

127. Социология. Основы общей теории: Учебное пособие / Г.В. Осипов, Л.Н. Москвичев, А.В. Кабыща и др. М.: Аспект-Пресс, 1998. - 461 с.

128. Спиркин А.Г. Философия: Учеб. М.: Гардарики, 2000. - 816 с.

129. Тард Г. Социальная логика. СПб.: Типография Ю.Н. Эрлих, 1901. —491 с.

130. Тоффлер Э. Метаморфозы власти. М.: ACT, 2003. - 669 с.

131. Тоффлер Э. Третья волна. М.: ACT, 2002. - 776 с.

132. Тоффлер Э. Шок будущего. М.: ACT, 2002. - 557 с.

133. Указ Президента Российской Федерации от 26.06.2000 № 1175 «О вопросах прохождения военной службы».

134. Урсул А.Д. Информация. Методологические аспекты. М.: Наука, 1971.-284 с.

135. Урсул А.Д. Отражение и информация. М.: Мысль, 1973. - 231 с.

136. Урсул АД. Природа информации. М.: Политиздат, 1968. - 288 с.

137. Фалмер Р. Энциклопедия современного управления. В V т. Т. II. Организация как функция управления. М.: ВИПКэнерго, 1992.

138. Фарман И. Социально-культурные проекты Юргена Хабермаса. М.: ИФРАН, 1999.-244 с.

139. Федеральный закон от 28.03.1998 № 53-Ф3 «О воинской обязанности и военной службе».

140. Феофанов О.А. Агрессия лжи. М.: Политиздат, 1987. - 319 с.

141. Фрейд 3. Психология масс и анализ человеческого «Я». М.: ACT, 2004.-188 с.

142. Фрейд 3. Тотем и табу. М.: ACT, 2004. - 253 с.

143. Фромм Э. Здоровое общество / Психоанализ и культура: Избранные труды Карен Хорни и Эриха Фромма. М.: Юрист, 1995. - 623 с.

144. Фромм Э. Бегство от свободы. Минск: Харвест, 2004. - 384 с.

145. Фромм Э. Человек для себя. Минск: Харвест, 2003. - 352 с.

146. Фуко М.-П. Слова и вещи. Археология гуманитарных наук. СПб.: А-cad, 1994.-405 с.

147. Хабермас Ю. Теория коммуникативного действия / Демократия, разум, нравственность. М.: Наука, 1992. - 176 с.

148. Хайдеггер М. Время и бытие: Статьи и выступления. М.: Республика, 1993.-447 с.

149. Хайнц Абельс. Интеракция, идентичность, презентация. Введение в интерпретативную социологию. СПб.: «Алтейя», 2000. - 272 с.

150. Хёйзинга Й. Человек играющий. Статьи по истории культуры. М.: Айрис-пресс, 2003. - 496 с.

151. Чертополох А.А. Информационное обеспечение воспитательной работы в Вооруженных силах РФ. М.: ВУ, 1999. - 324 с.

152. ЧесноковД.И. Общественный интерес и механизм действия социальных законов // Вопросы философии, № 9, 1966.

153. Шендрик А.И. Социология культуры. М.: Юнити-Дана, 2005.

154. Шерковин Ю.А. Психологические проблемы массовых информационных процессов. -М.: Мысль, 1973. 215 с.

155. Шибутани Т. Социальная психология. -М.: Прогресс, 1969. 353 с.

156. Шиллер Г. Манипуляторы сознанием. М.: Мысль, 1980. - 326 с.

157. Шютц А. Смысловая структура повседневного мира: очерки по феноменологической социологии. -М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2003.-336 с.

158. Щепанъский Я. Элементарные понятия социологии. — М.: Прогресс, 1969.-237 с.

159. Энциклопедический социологический словарь.

160. Юм Д. Исследование о человеческом разумении. М.: Прогресс, 1995.

161. Юнг К. Статьи разных лет. -М.: Мартис, 1995.

162. Ядов В. А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности. -М.: Добросвет, 2001. — 596 с.

163. Якимова Е.В. Социальное конструирование реальности: социально-психологические подходы: научно-аналитический обзор. -М.: ИНИОН, 1999. — 115 с.

164. Abels Н., Linr U. Interaktion und Identitat im Medium symbolischer Kom-munikation: George Herbert Mead. Hagen, 1991.

165. Abels #., StengerH. Gesellschaft lerner. Opladen, 1989.

166. Baudriliard J. The Evil Demon of Images. — Sydney: Power Institute, 1987.

167. Berger P., Berger В., Kellner H. Das Unbehagen in der Modernitat. -Frankfurt am Main, 1975.

168. Brumlir M. Der symboliche Interaktionismus und seine padagogische Be-deutung. Frankfurt am Main, 1973.

169. Connerton P. How Societies Remember. — Cambridge: Cambridge University Press, 1989.

170. Garfinkel H. Studies in ethometodology. -N.Y., 1967.

171. Giddens A. Central Problems in Social Theory. London: Macmillan,1979.

172. Giddens A. Modernity and Self-identity. Oxford: Polity, 1991.

173. Goffman E. Interaktionsrituale. Frankfurt am Main, 1994.

174. Habermas J. Theorie des kommunikativen Handelns. Bd. 1. Frankfurt am Main, 1981.

175. Lasswell H.D. The Uses of Content Analysis in Studying Social Change // Social Science Information. — 1968, № 1.

176. LazarsfeldP., BerelsonB., GaudetH. The People's Choice. N.Y., 1948.

177. Lazarsfeld P.F., Merton R.K. Mass Communication, Popular Taste and Organized Social Action // Mass Communication / Ed. By Schramm W. Urbana, 1960.

178. Manning Ph. Erving Goffman and modern sociology. London: Polity Press, 1992.

179. Mead G. Geist, Identitat und Gesellschaft. Frankfurt am Main, 1973.

180. MeynwitzJ. No Sense of Place. Oxford: Oxford University Press. 1985.

181. Mills C. Situated actions and vocabularies of motive // Social psychology through symbolic interaction. Waltham,1970.

182. On McLuhan. Forward through the Rearview Miror / Ed. By P. Benedetti andN. DeHart. -N.Y., 1996.

183. Parsons Т., Bales R.F. Family, socialization and interaction process. — Free Press, 1955.

184. Postman N. Amusing Ourselft to Death. Penguin Books, 1985 In: Vermeer Jan P. In "Media" Res: Readings in Mass Media and American Politics. N.Y.: McGraw-Hill, 1995.

185. Sack D. K. Conceptions of Space in Social Thought. London: Macmillan,1980.

186. Schutz A. Der sirmhafte Aufbau der sozialen Welt. Frankfurt am Main,1974.

187. Schutz A. Sociological methods. Chicago, 1970.

188. Schutz A. The phenomenology of the social world. L., 1972.

189. The New Encyclopedia Britannica.Volume 3. Publishing Group Chicago.

190. Thompson John B. Ideology and Modern Culture. Critical Social Theory in the Era of Mass Communication. Oxford: Polity Press, 1990.

191. Winkin Y. Erving Goffman: Les moments et leurs homes. Paris: Minuit,1988.