автореферат диссертации по социологии, специальность ВАК РФ 22.00.08
диссертация на тему: Социологические медиа-исследования в информационном обеспечении управленческой деятельности

Полный текст автореферата диссертации по теме "Социологические медиа-исследования в информационном обеспечении управленческой деятельности"

На правах рукописи

Хлопаева Наталья Анатольевна

СОЦИОЛОГИЧЕСКИЕ МЕДИА-ИССЛЕДОВАНИЯ В ИНФОРМАЦИОННОМ ОБЕСПЕЧЕНИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Специальность 22.00.08 - Социология управления

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук

Москва - 2007

003173343

Работа выполнена на кафедре социологии управления факультета государственного управления Московского государственного университета имени М В Ломоносова

Научный руководитель доктор философских наук профессор

Клементьев Дмитрий Сергеевич

Официальные оппоненты: доктор социологических наук профессор

Коломиец Виктор Петрович кандидат социологических наук Маслов Артем Владимирович

Ведущая организация- Российский государственный

технологический университет им. К.Э.Циолковского (МАТИ)

Защита состоится « » 2007 года в «_» часов, на

заседании диссертационного совета Д 501 001 02 в Московском государственном университете имени М.В Ломоносова по адресу 119991, Российская Федерация, Москва, ГСП-2, Ленинские горы, МГУ им MB Ломоносова, д 1, стр.51,1-й учебный корпус, ауд_

Автореферат диссертации размещен на сайте факультета государственного управления МГУ имени M В Ломоносова http //www spa msu ru 03 октября 2007 г С диссертацией можно ознакомиться в читальном зале научной библиотеки имени AM Горького МГУ имени M В Ломоносова (1-й корпус гуманитарных факультетов)

Автореферат разослан «_» октября 2007 г

Ученый секретарь диссертационного совета,

доктор философских наук профессор ^/¿^ДРу/' , Маслова А Г

1. Общая характеристика работы.

Актуальность темы исследования обусловлена значительным потенциалом медиа-исследований (или исследований медиа-пространства) для информационного обеспечения принятия управленческих решений

С развитием массовых коммуникаций и формированием медиа-пространства организации и отдельные люди становятся активными участниками новых информационных процессов Медиа-информация становится важнейшим социальным ресурсом Получение, удержание и расширение собственного сегмента медиа-пространства, качество управления им становятся факторами успешного развития современных организаций и публичных деятелей

Руководители организаций постепенно осознают, что одной из важнейших стратегических задач сегодня становится эффективное продвижение продуктов и услуг не только в местном, но и в национальном, а также международном масштабе А следовательно, необходима разработка стратегии информационной работы Становится очевидным, что целевые аудитории не ограничиваются клиентами, они разнообразны и включают независимых экспертов-аналитиков рынка, журналистов, потребителей медиа-информации как потенциальных клиентов организации и т д

Публикуемая в СМИ информация о деятельности организации становится ее стратегическим ресурсом Качество и объем информации о ней в медиа-пространстве обретают материальный эквивалент ее стоимости, характеризуя репутацию, стоимость бренда, потенциал организации

Практический опыт проведения медиа-исследований в рамках информационного обеспечения принятия решений насчитывает не одно десятилетие Еще в период Первой мировой войны такие исследования проводились в рамках государственных военных программ, однако, информация о них долгое время оставалась (во многом и остается) закрытой, что не способствует развитию теоретико-методологических разработок в данной сфере ^

3 \

Эффективность управленческих решений в значительной степени зависит от компетентности руководства организации, глубины понимания ситуации, от качества информационного обеспечения управленческой деятельности В этом контексте поиск способов оптимального использования информации из открытых источников в управленческих целях и путей приложения медиа-исследований является актуальным для анализа

Степень разработанности проблемы. Исследования проблемы можно разделить на два направления во-первых, работы, содержащие концепции медиа-пространства и описание методик и результатов практических медиа-исследований, во-вторых, работы, посвященные вопросам социолого-информационного обеспечения принятия решений

Основные концепции медиа-пространства и базовые методики анализа были разработаны уже в первой половине XX в в трудах таких зарубежных социологов как Г Д Лассвелл, Б Берельсон, П Лазарфельд, С Кингсбари, X Харт, А Кларк, М Уилли, Д Уилкокс, Г Спид, В Стерн, Дж Вудворд, С Липсет, У Липпман, Г Маклюэн, К Джон, Б Макмайер и другие 1

В 1920-30-е гг количественные способы анализа текстов начинают применять отечественные исследователи, социологи и психологи В А Кузьмичев, Н А Рыбников, И Н Шпильрейн Впоследствии проблематика медиа-исследований разрабатывается в трудах А В Баранова, В 3 Когана, Ю И Скворцова, М Й Лауристин, А И Верховской,

1 Albig W The Content of Radio Programs (1925-1935) // Social Forces 1938 Vol 16, Berelson В , Salter P Majority and Minority Americans // Public Opinion Quarterly 1946 Vol 10 №2, Berelson В , Gaudet H The People's Choice New York, 1944, Kingsbury S, Hart H, Klark A News and the Newspaper // The New Republic 1930 Vol 64 Speed G Do Newspapers Now Give the News'' II The Forum 1893 Vol XV, Lasswell HD Propaganda Technique in the World War N-Y Knopf, 1927, Lasswell H The Structure and Function of Communication in Society // The Process and Effects of Mass Communication Chicago, 1971, Lazarsfeld P, Weingast D Walter Lippman A Study m Personal Journalism SL 1949, McLuhan M, McLuhan E Laws of Media The New Science Toronto, 1988, Osgood Ch The Representational Model and Relevant Research Methods //1 de Sola Pool (ed) Trends on Content Analysis Urbana III University of Illinois Press, 1959, Osgood Ch, Saporta S , Nunnally J Evaluative Assertion Analysis // Litera Vol 3 1956, Stem В How Local Governmental News is Handled by three Dailies // Journalism Quarterly 1950 Vol 27 №2, Sussmann L Labor ir, the Radio News an Analysis of Content // Journalism Quarterly 1945 Vol 22 №3, Wilcox D The American Newspaper A Study in Social Psychology II Annals of the Academy of Political and Social Science 1990 Vol XVI, Willey M The Country Newspapers Chapel Hill NC University of North Carolina Press, 1926, Woodward J Foreign News in American Morning Newspapers (A Study in Public Opinion) NY 1930, Yahoda M , Klapper J From Social Bookkeeping to Social Research // Public Opinion Quarterly 1952-1953 Vol 16 №4, Джон К СМИ и демократия, М, 1994, Липпман У Общественное мнение 2004, Липсет С Политическая социология // Социология сегодня проблемы и перспективы М , 1965

Е П Прохорова, Т М Дридзе и других 1 Важный вклад в развитие процедур медиа-исследований внесли российские социологи П А Вихалемм, Б А Грушин, А Н Алексеев

Положения диссертации во многом основаны на теоретических и методических разработках современных российских ученых Л Н Федотовой, Г Г Татаровой, Е Я Таршиса, Р М Тимака, В.А Ядова, А И Кравченко, В П Коломийца, К В Киуру и других2

Исследование проблемы опирается на достижения общей теории управления, теории принятия управленческих решений, социологии управления, что обусловило использование в ходе диссертационного исследования работ Г В Атаманчука, Т М Орловой, Г В Пушкаревой, А И Соловьева, Д С Клементьева, А П Ситникова, А Н Чумикова, М А Шишкиной, Л А Василенко, Е П Тавокина, С С Терещенко, Ю В Чечилова, К В Сомика и других 3

Сущность и социальные аспекты информационного обеспечения управленческой деятельности рассматриваются в работах Курносова Ю В,

1 Баранов А В Опыт текстового анализа // Мат Совещания «Количественные методы в социальных исследованиях» Сухуми М 1968, Баранов А В Опыт текстового анализа газеты Информ Бюл ССА и ИКСИ АН СССР 1966 №9, Вихалемм П А Эксперимент в социологическом исследовании // Методы сбора данных анализ документов, наблюдение, эксперимент М 1988, Ценностные ориентации тичности и массовая коммуникация Ю В Вооглайд (гл ред) и др Тарту 1968, Дридзе T M Текстовая деятельность в структуре социальной коммуникации М 1984, Коган B3, Скворцов ЮИ Строки, темы, жанры В кн Проблемы социологии печати Новосибирск 1970, Кузьмичев В А Печатная агитация и пропаганда М 1930, Районная газета в системе журналистики Под ред Верховской А И и Прохорова ЕП М 1977, Семенов BE Метод изучения документов в социально-психологических исследованиях Л 1983

2 Добреньков В И, Кравченко А И Методы социологического исследования М 2004, Киуру К В Публичная коммуникация дискурсивные практики и коды СПб 2005, Коломиец В П Телевизионное пространство глобального мира II Телефорум 2002 №2, Таршис Е Я Перспективы развития методики анализа содержания текстов средств массовой информации // Сб Социологические проблемы общественного мнения и СМИ М 1975, Татарова Г Г Методология анализа данных в социологии М 1999, Тимака РМ Социологические исследования эффективности журналистики М 1986, Федотова Л H Анализ содержания - социологический метод изучения средств массовой коммуникации M 2001, Ядов В А Методология и методы социологических исследований M 2003

3 Атаманчук Г В Теория государственного управления курс лекций М 2004, Василенко Л А Интернет и информатизация государственной службы России М 2000, Клементьев Д С Социология управления М 2006, Орлова T M Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами M 2002 Соловьев А И Политология Политическая теория Политические технологии М 2001 Соловьев А И Принятие государственных решений М 2006, Сомик К В Информационно-аналитическая работа в федеральных органах налоговой полиции М 1999, Тавокин ЕП Социологическая информация в управлении роль, методы получения и обработки М 2006, Терещенко С С Аналитика-Капитал Аналитика и информатика Информационные струтурно-сложные системы Модели и методы Т 1 М 1999, Чичетов Ю В , Пушкарева Г В Политический менеджмент М 2002

Конотопова П Ю, Аверина А Н , Грушина Б А , Артамонова Г Т , Костюка В Н , Комаровского В С 1

Медиа-исследования, касающиеся, прежде всего, политической тематики, востребованы различными субъектами российской социально-экономической жизни и проводятся достаточно часто, однако, результаты этих исследований, как правило, конфиденциальны и не публикуются

Можно отметить, что в целом предметная область изучена комплексно, но, главным образом, в той ее части, которая касается теории и практики применения медиа-исследований в политической сфере и, прежде всего, в рамках проведения избирательных кампаний В отечественной литературе уделяется достаточно внимания медиа-исследованиям в политической сфере, однако, авторами, как правило, представляются результаты отдельных исследований, проводимых независимо друг от друга, преследующих конкретные цели2 Опыт применения медиа-исследований в различных управленческих сферах остается не обобщенным в отечественной научной литературе

Системы информационного обеспечения принятия решений и управления информацией и коммуникациями в отечественных организациях нуждаются в совершенствовании Социология управления постепенно формирует свое концептуальное видение специфики информационно-

1 Аверин АН Социальная информация и ее роль в управлении М 1985, Артамонов ГТ От информационного обслуживания - к управлению информацией // Межотраслевая информационная служба 1997 №1-2, ГрушинБ А Мнение о мире и мир мнений М 1980, Комаровский В С Государственная служба и СМИ Воронеж 2003, Косткж ВН Информация как социальный и экономический ресурс М 1997, Курносов Ю В, Конотопов П Ю Аналитика методология, технология и организация информационно-аналитической работы М 2004

2 Адаменко Е В Кононов И Ф Областная и региональная пресса о развитии частного предпринимательства в Луганской области // Социологические исследования 1995 №8 С 68-75, Бойко О В Репрезентация социальных проблем в российской прессе 90-х годов II Социологические исследования 2002 №8 С 120128, Манаев ОТ Опыт контент-анализа альтернативной прессы в Белоруссии // Социологические исследования 1991 №8 С 32-44, Медкова М В Семьи «звезд» шоу-бизнеса (контент-анализ материалов прессы) Н Социологические исследования 2002 №1 С 131-135, Мейлахс ПА Дискурс прессы и пресс дискурса конструирование проблемы наркотиков в петербургских СМИ II Журнал социологии и социальной антропологии 2004 ТУП №4 С 135-151, Мейлахс П А Наркомания в зеркале петербургских СМИ // Профилактика потребления психоактивных веществ и пропаганда здорового образа жизни в Санкт-Петербурге Материалы для общественной дискуссии / СПб ЦРНО, 2004 С 129-143, Морозова ИЮ Социальные чредставления о страховании (контент-анализ прессы) // Вестник РУДН 2005 № 6-7 С 112134, Протасова ЕЮ Финны и русские в зеркале русскоязычной прессы Финляндии // Социоюгические исследования Май 2003 №5 С 113-121, Юрьев КЮ, Леонидов ТГ Феномен тематизации в респубтшканской прессе // Соцжпогические исследования 1998 №11 С 60-65

коммуникационного блока менеджмента Несмотря на это, проблема обобщения приложения отдельных его методологических инструментов для решения прикладных управленческих задач специальному теоретико-практическому рассмотрению еще не подвергалась

В работах, рассматривающих различные аспекты медиа-исследований, недостаточно полно разработан понятийный аппарат, не сгруппированы блоки управленческих решений, в процессе разработки которых могут быть эффективно использованы исследования медиа-пространства В рамках теоретической и прикладной социологии недостаточно научных исследований информационного обеспечения принятия решений, в которых учитывались бы новые социально-экономические реалии современной России, обусловившие повышение значимости присутствия организаций в медиа-пространстве, а следовательно, и медиа-исследований как обязательного источника информации для современного руководителя

Цель исследования: на основе анализа и обобщения основных концепций и практического опыта отечественных и зарубежных авторов обосновать сущность медиа-исследований как источника социальной информации, необходимой для принятия управленческих решений, систематизировать управленческие задачи, для решения которых, информация, полученная с помощью медиа-исследований, может быть эффективно использована

Задачи исследования:

- проанализировать основные концепции медиа-пространства, обосновать необходимость их адаптации для анализа российского медиа-пространства,

- уточнить содержание и соотношение понятий «мониторинг», «информационный аудит» и «медиа-исследования», «информационное пространство» и «медиа-пространство», «имидж» и «медиа-образ»,

- выявить место медиа-исследований в системе информационного обеспечения принятия решений в современной организации,

- определить условия для практического использования информации, полученной с помощью медиа-исследований,

- обосновать необходимость оптимизации системы информационного обеспечения принятия управленческих решений в современных российских организациях с помощью медиа-исследований,

- на основе сравнительного анализа используемых сегодня методик разработать оптимальный перечень параметров и методик измерения и оценок качественных и количественных характеристик присутствия объекта в медиа-пространстве,

- выработать рекомендации для руководителей организаций по применению медиа-исследований в рамках подготовки решений,

- дать прогноз распространения медиа-исследований как альтернативного, дополнительного источника социальной информации, необходимой для принятия управленческих решений

Объект исследования: медиа-исследования как инструмент информационного обеспечения принятия управленческих решений

Предмет исследования: особенности и потенциал, возможности и ограничения медиа-исследований в управленческой деятельности, их перспективные направления

Гипотеза исследования: отсутствие исследований, дающих картину позиционирования в медиа-пространстве организации или проекта, снижает качество информационного обеспечения принятия решений, прежде всего, в сфере информационно-коммуникационного менеджмента (связей с общественностью), что в конечном итоге может привести к ошибочным или не вполне корректным стратегическим решениям, негативно сказаться на результатах управленческой деятельности

Теоретическая и методологическая основы диссертационного исследования сочетают в себе общенаучные теоретические подходы, целесообразность применения которых обоснована направлениями и объектом исследования

Общеметодологическую основу диссертации составили методы системного анализа, структурно-функциональный, сравнительно-исторический

Теоретической основой являются концепции, представленные в трудах отечественных и зарубежных социологов, политологов, культурологов, психологов, освещающих вопросы определения роли СМИ в обществе и их влияния на общественное мнение

В качестве методической базы исследования выступают такие инструменты качественной и количественной социологии как анализ содержания документов, анкетирование, экспертный опрос

Эмпирическую базу исследования составляют результаты медиа-исследований, проведенных диссертантом в 2001-2007 гг по проблематике качества и присутствия в медиа-пространстве государственных и негосударственных российских организаций и других объектов, в том числе

• Анализ присутствия в информационном пространстве информации, связанной с деятельностью компаний ассоциации РПКА (Российской парфюмерно-косметической ассоциации) 2001-2002 гг Январь-март 2002 г

• Российская Конституция накануне 10-летнего юбилея информационный рейтинг и оптимизация восприятия Август-ноябрь 2002 г

• Информационный аудит аудиторско-консалтинговых компаний

2004 г Июнь-август 2004 г

• Информационный аудит инвестиционно-строительных компаний Медиабенчмаркинг («Капитал Груп») 2004-2005 гг Сентябрь-ноябрь 2005 г

• Информационная справка присутствие компании «АСВТ» в информационном поле за период 1 января - 13 сентября 2005 г Сентябрь

2005 г

• Сравнительный анализ позиционирования компании «Техинвест» и других инвестиционно-девелоперских компаний-участниц московского рынка недвижимости в информационном пространстве 2005-2006 гг Октябрь-ноябрь 2006 г

• Анализ присутствия в региональных СМИ партий-участниц выборов 2006 года Сентябрь-октябрь 2006 г

• Анализ присутствия в информационном пространстве информации, связанной с деятельностью МЧС России (Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий) 2005 - январь 2006 гг Февраль-март 2006 г

Помимо исследовательских проектов, в реализации которых диссертант принимала непосредственное участие, эмпирическую базу диссертации составляют

• законодательные акты Российской Федерации,

• результаты социологических исследований, проводимых по исследуемой проблематике в разное время ФОМ, ВЦИОМ, Союзом журналистов РФ, «Freedom House», Центром «Право и СМИ» и другими коммерческими и некоммерческими организациями1, используемых в диссертации как источники вторичной обработки информации,

• результаты опросов, проведенных диссертантом

- анкетный опрос студентов II-IV курсов факультетов ВМиК, почвоведения, а также филиала МГУ им М В Ломоносова в г Севастополь для определения

' См исследования ФОМ «Профессия журналист», 07 06 2007, «Престиж и имидж России в мире», 31 05 2007, «Освещение конфликта в российских СМИ», 17 08 2006, «РАО ЕЭС в информационном потоке», 27 07 2006, «Политические новости в СМИ», 29 06 2006, ВЦИОМ «Почему журналы цветут, а газеты чахнут», 04 07 2007, результаты общероссийского исследования по проблематике свободы слова «Общественная экспертиза анатомия свободы слова» (2000 год), проводимого ежегодно Союзом журналистов РФ - http Vwvtw freepress ru. данные ежегодного глобального исследования «Freedom of the Press» (количественные измерения уровня свободы СМИ в странах мира), проводимого исследовательской организацией «Freedom House» (Дом Свободы) - http П www freedomhouse org, результаты социологического опроса руководителей СМИ в 9 регионах РФ по проблеме концентрации СМИ в России, проведенного в 1999 г в рамках исследовательского проекта Центра «Право и СМИ» и Программы сравнительного права и политики СМИ Оксфордского университета, http 'h\w\\ medialawru/pubhcatjons/books'concl/mdex html. «Медиалогия» Информационные рейтинги Ьчр //w\vv\ medialogm ru/ratings and reports

отношения молодежи к СМИ как к источникам информации для различных целей, роли СМИ в их повседневной жизни, потребительские предпочтения, сентябрь 2005 - февраль 2006 гг,

- опрос экспертов из числа руководителей организаций-заказчиков проведенных медиа-исследований с целью выяснения их отношения к медиа-исследованиям, информированности о возможностях подобных социологических исследований, харак1ера применения их результатов в процессе принятия решений проводился в 2005 г в период сотрудничества диссертанта с ПР-агентствами

Научная новизна диссертационного исследования обусловлена авторским подходом к проблеме использования медиа-исследований в информационном обеспечении управленческой деятельности

- уточнены содержание и соотношение понятий «мониторинг», «информационный аудит» и «медиа-исследования», «информационное пространство» и «медиа-пространство», «имидж» и «медиа-образ», уточнены понятия «медиа-досье», «медиа-капитал»,

- введены в научный оборот понятия «медиапортрет» для описания совокупности текущих характеристик присутствия объекта в медиа-пространстве, сложившихся на момент проведения исследования, и «медиа-бенчмаркинг» - изучение информационных стратегий организаций-лидеров отрасли на основе анализа их присутствия в медиа-пространстве и сопоставления с аналогичными характеристиками организации-заказчика,

- обоснована необходимость оптимизации информационного обеспечения с помощью медиа-исследований, определено место медиа-исследований в информационном обеспечении принятия решений в современных организациях,

- систематизированы направления медиа-исследований в управленческой деятельности,

- обобщены и уточнены возможности и ограничения медиа-исследований как источника социальной информации при разработке,

реализации, оценки эффективности и коррекции стратегии информационной работы (стратегии связей с общественностью), а также с целью комплексного изучения рынка, определения информационного рейтинга других его участников, в том числе конкурентов и т д ,

- обоснованы механизмы практического применения медиа-исследований в рамках подготовки управленческих решений, разработаны оптимальные параметры и методики оценки и измерения качественных и количественных характеристик присутствия объекта в медиа-пространстве,

- представлен прогноз распространения медиа-исследований как альтернативного, дополнительного или основного источника информации, необходимой для принятия управленческих решений

Положения, выносимые на защиту:

1 Медиа-пространство как часть информационного пространства, в которой сборщиками, обработчиками, производителями, распространителями, интерпретаторами информации, придающими ей ту или иную оценочную окраску, являются печатные и электронные СМИ, служит источником социальной информации, необходимой для информационного обеспечения принятия управленческих решений При разработке информационной стратегии организации результаты медиа-исследований являются обязательным и важнейшим источником информации для управленца, аналитической базой для последующей работы Медиа-исследования могут быть востребованы на разных этапах процесса принятия решений, в рамках реализации всех функций управления планирования, организации, мотивации, контроля

2 Качество информационного присутствия в медиа-поле не имеет значения, если решения принимаются на другом уровне и не зависят от информационных показателей Если решения принимаются по принципу «телефонного» права, зависят от наличия у заинтересованной стороны административного ресурса, ценность информационной работы и,

соответственно, медиа-исследований для оценки ее эффективности, коррекции и оптимизации, утрачивается

3 Преимуществами медиа-исследований являются объективность, полнота, верифицируемость, малая ресурсоемкость (скорость, ограниченное число привлекаемых специалистов, сравнительно небольшие финансовые затраты), сенситивность масс-медиа как источника непрерывного получения информации (высокая чувствительность реагирования на изменения в обществе) Ограничениями являются возможность погрешности на этапе работы автоматизированных поисковых систем, неточность определения ключевых слов, по которым осуществляется поиск, а также внешний по отношению к ним фактор - их непопулярность, невысокий статус в глазах большей части современных отечественных управленцев, недостаточно информированных обо всех возможностях медиа-исследований

4 Потенциал медиа-исследований в социальной, экономической и политической сферах, проводимых с целью комплексного анализа эффективности деятельности организаций или публичных деятелей, остается недооцененным современными управленцами Их информированность о возможностях медиа-исследований, предлагаемых специализированными агентствами, постепенно возрастает, однако, нельзя переоценивать спрос на медиа-исследования - они по-прежнему уступают по востребованности традиционным ПР-услугам

5 В зависимости от характера задач информационной работы, можно систематизировать перспективные направления медиа-исследований К направлениям исследований, в которых объектом является организация/ проект/ личность, относятся

- Составление медиа-портрета объекта в целях разработки, дополнения и корректировки информационной стратегии, а также в целях оценки эффективности уже проведенной информационной работы

- Оценка нематериальных активов организации репутации, бренда

К направлениям исследований, в которых объектом выступает само медиа-пространство, относятся

- Изучение целевых аудиторий, потребительских предпочтений

- Изучение информационных стратегий других участников рынка, конкурентов Медиа-бенчмаркинг

- Надзор за соблюдением СМИ этических, языковых норм - со стороны профсоюзов самих масс-медиа, независимых организаций, в т ч международных, государственных учреждений и других

- Междисциплинарные исследования влияния СМИ на различные сферы общественной жизни

Научно-практическая значимость. Полученные в ходе диссертационного исследования выводы, разработанные приемы и методы позволяют обобщить и расширить теоретические представления об управлении коммуникациями, о проблемах взаимодействия организаций и общества, организаций и СМИ Отдельные теоретико-методологические результаты могут быть использованы в учебном процессе и специальных курсах по социологии управления, социологии массовых коммуникаций, коммуникационному менеджменту

Результаты диссертации могут быть использованы в преподавательской деятельности при чтении лекций, проведении семинарских занятий по специальностям «социология», «государственное и муниципальное управление», «связи с общественностью», при подготовке методических рекомендаций для студентов вузов

Практические рекомендации по применению медиа-исследований в рамках подготовки решений, разработанные методики измерения и оценки качественных и количественных характеристик присутствия объекта в медиа-пространстве могут быть использованы в профессиональной деятельности менеджеров отделов по связям с общественностью, пресс-служб коммерческих и некоммерческих организаций, в деятельности

специализированных агентств по связям с общественностью, в работе учебных центров по подготовке и повышению квалификации менеджеров

Апробация результатов исследования. Основные идеи, материалы и результаты исследования обсуждались в рамках

• Международной научной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых при поддержке ЮНЕСКО «Ломоносов», в секциях «Государственное и муниципальное управление», «Журналистика» Москва, март-апрель 2001-2006,

• Выездной научно-практической конференции студентов и аспирантов факультета государственного управления МГУ им М В Ломоносова «Актуальные проблемы теория и практика управления» Москва, октябрь 2004,

• Международной конференции «Экономическое развитие регионов -основа имиджа России», в секции «Проблемы инновационной деятельности, интеллектуальной собственности и российских наукоемких технологий» Москва, ноябрь 2004,

• Международной конференции «Коммуникации в инвестиционно-финансовой сфере» в рамках фестиваля «Дни РЯ в Москве» Москва, февраль 2005-2006,

Часть положений диссертации представлены и обсуждены в рамках авторского спецкурса «Информационное общество», на аудиторных занятиях со студентами П-1У курсов факультета ВМиК МГУ им М В Ломоносова, Москва, февраль-май 2006 г

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, библиографии и имеет следующую структуру

Введение, Глава 1 Концептуальные основы медиа-исследований, 1 1 Информационное пространство» и «медиа-пространство» соотношение понятий, 1 2 Эволюция взглядов на медиа-исследования в России и за рубежом, 1 3 Роль медиа-исследований в информационном обеспечении принятия управленческих решений, Глава 2 Основные направления медиа-

исследований в управленческой деятельности и их методики, 2 1 Перспективные направления медиа-исследований, 2 2 Роль инструментария в исследовании медиа-пространства; Заключение, Библиография

2.0СН0ВН0Е СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ. Во введении обосновывается актуальность темы диссертационного исследования, рассматривается степень научной разработанности проблематики, определяются цели и задачи, объект, предмет исследования, формулируются научная новизна и положения, выносимые на защиту, раскрываются теоретико-методологические основы и эмпирическая база диссертации, определяется практическая значимость работы, представляется информация о теоретической и практической апробации

В первой главе - «Концептуальные основы медиа-исследований» -рассматриваются основные понятия, характеризующие медиа-пространство, прослеживается эволюция оценок влияния СМИ на жизнь общества

В первом параграфе главы «Информационное пространство» и «медиа-пространство»: соотношение понятий» рассматриваются ключевые категории и закономерности медиа-пространства Определяется содержание и соотношение понятий «информационное пространство» и «медиа-пространство» («медиа-поле»), «медиа-контент», «медиа-образ» и «имидж» Описывается трансформация события в социальном и медиа-пространстве, когда происходящее событие, оставаясь таковым, переходит в новое качественное состояние - воспринимается, интерпретируется и переживается как новость

Во втором параграфе «Эволюция взглядов на медиа-исследования в России и за рубежом» анализируются изменения подходов отечественных и зарубежных социологов к исследованиям медиа-пространства, изучаются основные модели массовых комм>никаций, практический опыт медиа-исследований в России и за рубежом, анализируются различные точки

зрения на то, какую роль в обществе играют СМИ, какова степень воздействия масс-медиа на массовых потребителей

Прослеживаются этапы пересмотра роли масс-медиа с появлением, стремительным развитием и распространением новых СМИ (радио, телевидение, интернет)

Выявляются ограничения концепций влияния СМИ, разработанных западными учеными, применительно к стабильным обществам, в которых не одно столетие действуют принципы индивидуализма, соблюдения прав и свобод личности, права собственности и т д К этим ценностям апеллируют сторонники минималистских теорий, когда говорят о незначительности влияния масс-медиа Однако чем выше нестабильность общества, тем значительнее роль СМИ и их влияние на массовую аудиторию В России, в переходных условиях, большинство людей сталкивается с необходимостью пересмотра своих привычных взглядов, ценностей, норм Важнейшим источником информации, способствующей пониманию происходящих событий и формированию мнений о них, становятся именно СМИ

Факторами усиления влияния СМИ в обществе являются нестабильность, переходное состояние, кризис, быстрая смена событий, высокая неопределенность, необходимость пересмотра людьми прежних норм и ценностей, сокращение живого общения, нивелирование повседневной практики живого обсуждения актуальных проблем, замена межличностного общения «общением» со СМИ, развитие новых технологий, расширение географии воздействия СМИ, когда привычные границы между видами СМИ размываются, а сферы их воздействия увеличиваются

Усиление влияния СМИ, в свою очередь, становится фактором актуализации управления качеством и масштабами присутствия в медиа-пространстве для субъектов социально-экономической и социально-политической жизни

В заключительном параграфе главы «Роль медиа-исследований в информационном обеспечении принятия управленческих решений»

определяется место медиа-исследований в системе социолого-информационного обеспечения управленческой деятельности, обосновывается необходимость использования результатов медиа-исследований в принятии управленческих решений в качестве важного дополнительного источника социальной информации

Рассматривается применение медиа-исследований на разных этапах управления, в рамках которых с их помощью

- оценивается реальное и желаемое состояние объекта в медиа-поле, формулируются задачи, уточняются пели будущих решений Так, с помощью медиа-исследований, можно выявить слабые стороны медиа-имиджа организации и определить желаемый образ

- разрабатываются и выбираются альтернативы возможных действий По итогам медиа-исследования аналитики предлагают выводы и рекомендации по улучшению качества присутствия организации в медиа-пространстве

- непосредственно реализуется управленческое решение В ходе реализации решения могут проводиться дополнительные медиа-исследования, позволяющие отслеживать изменения медиа-пространства и корректировать текущую работу

Представляются результаты экспертного опроса, проведенного диссертантом в 2005 г с целью определения отношения руководителей организаций-заказчиков социолого-информационных услуг к медиа-исследованиям как источнику социальной информации, необходимой в управленческой деятельности

Отмечается осведомленность о социологических медиа-исследованиях спрос на них, в общей доле услуг ПР-агентств, постепенно растет Становится все больше заказчиков, информированных о возможности получить дополнительную информацию по вопросам, связанным с их деятельностью на рынке Однако переоценивать спрос на медиа-

исследования не следует в настоящий момент, они по-прежнему уступают по востребованности традиционным ПР-услугам

Результаты опроса позволяют диссертанту определить преимущества и ограничения медиа-исследований К преимуществам можно отнести объективность, полноту, верифицируемость, малую ресурсоемкость скорость и ограниченное число специалистов, сенситивность масс-медиа как источника информации (высокую чувствительность реагирования на изменения в обществе) Ограничениями являются возможность погрешностей на этапе работы автоматизированных поисковых систем, определения ключевых слов, по которым осуществляется поиск, а также внешний по отношению к ним фактор - их непопулярность, невысокий статус в глазах большей части современных отечественных управленцев, не информированных обо всех возможностях медиа-исследований

Во второй главе - «Основные направления медиа-исследований в управленческой деятельности и их методики» - на основе анализа и обобщения западного и отечественного опыта, определяются ключевые направления медиа-исследований в управленческой деятельности, предлагаются авторские методики медиа-исследований

В первом параграфе главы «Перспективные направления медиа-исследованнй» систематизированы основные направления исследований медиа-пространства, объектом которых могут становиться как организация (публичный деятель, проект, продукт), так и непосредственно само медиа-пространство, его особенности и тенденции развития

К исследованиям, объектом которых является организация, проект, публичный деятель в медиа-пространстве, диссертант относит

• Составление медиа-портрета объекта - в целях разработки, дополнения и корректировки информационной стратегии, а также в целях оценки эффективности уже проведенной информационной работы (ПР-мероприятий)

Ключевое направление приложения медиа-исследований сегодня Данное направление изучает образ организации, публичного деятеля или целого государства, формируемый СМИ, что позволяет целенаправленно строить информационную стратегию ее/его продвижения В рамках составления медиа-портрета могут быть описаны критерии оценки эффективности уже реализуемой информационной работы, определены основные направления информационной стратегии организации, оптимизировано наименование бренда, подобраны наиболее релевантные рекламные площадки, создан оптимальный пул СМИ, пул организаций для ко-брендинга

• Оценка нематериальных активов организации репутации, бренда

В последние годы становится все более актуальной задача разработки методологии оценки нематериальных активов организации бренда (узнаваемой торговой марки) и деловой репутации Медиа-исследования являются одной из важных составляющих информационной базы экспертизы оценки, обеспечивающей данные о показателях медиа-образа организации и/ или ее бренда

К исследованиям, в которых объектом выступает само медиа-пространство, относятся

• Изучение целевых аудиторий, потребительских предпочтений

С помощью медиа-исследований определяется отношение к организации со стороны профессионального сообщества (участников рынка, консультантов, независимых экспертов), базовых внешних групп (партнеров, поставщиков, государственных и общественных организаций), реальных и потенциальных потребителей и населения

• Изучение информационных стратегий других участников рынка, конкурентов Медиа-бенчмаркинг

Медиа-бенчмаркинг предполагает изучение информационных стратегий организаций-лидеров рынка на основе анализа их присутствия в информационном пространстве и сопоставление с аналогичными характеристиками организации-заказчика Изучение лучшего опыта

необходимо для разработки стратегии организации-заказчика Медиа-бенчмаркинг может проводиться как самостоятельное исследование, а также в рамках экономического конкурентного анализа

• Надзор за соблюдением СМИ этических, языковых норм (со стороны профсоюзов самих масс-медиа, независимых организаций, в тч международных, государственных учреждений и других)

Медиа-исследования, регулярно проводимые с целью выявить нарушение этических и языковых норм, могут стать эффективным методом социального (в дополнение к правовому) контроля, прежде всего, самоконтроля СМИ Контроль не должен осуществляться с целью закрыть то или иное СМИ, лишить его лицензии. Однако, публичные отчеты по итогам медиа-исследований (например, отрицательный рейтинг по количеству диффамационных исков) могут стать важным индикатором состояния этики в данной сфере

• Междисциплинарные некоммерческие исследования влияния СМИ на различные сферы общественной жизни

СМИ как социальный институт становятся объектом междисциплинарного изучения в рамках социологии массовых коммуникаций, политологии, культурологи, журналистики, семиотики, лингвистики и других отраслей науки В фокусе исследований данного направления - влияние СМИ на формирование и изменение стереотипов, установок, ценностей в обществе

Во втором параграфе главы «Роль инструментария в исследовании медиа-пространства» рассматриваются базовые понятия и инструменты социологического исследования медиа-пространства, предлагаются типовые методика и структура медиа-исследования, разработанные и апробированные диссертантом Предлагаемые методики основываются на принципе максимальной визуализации и фиксации информации таким образом, чтобы она могла быть полезной в дальнейшей работе менеджеров, т е привлекаться и «работать» и после проведения исследования

Рассматриваются отношения заказчика и исполнителя исследования, формулируются требования, предъявляемые к медиа-аналитику Характеризуются этапы работы аналитика и виды информационных продуктов, получаемых на выходе, в том числе медиа-досье, медиапортрет, медиа-мониторинг, информационная справка

Конкретизируются преимущества привлечения специализированных агентств для проведения исследований медиа-поля наличие специальных знаний и опыта проведения социологических исследований, обеспечение временной помощи в работе организации, представление независимого мнения, которое может обосновать решение, разрабатываемое внутри организации Наконец, факт проведения независимого медиа-исследования сам по себе становится информационным поводом

В качестве наиболее полной предлагается следующая структура итогового документа анализируемые источники, темы (направления, по которым СМИ характеризуют объект), соотношение оценок, позиции ключевых СМИ, тенденции (экспертные мнения), выводы и рекомендации

В заключении диссертации излагаются основные выводы, вытекающие из результатов проведенного исследования, в ходе которого была подтверждена выдвинутая гипотеза, уточнено и доказано

Актуализация вопросов изучения медиа-пространства в каждом обществе напрямую зависит от того, какую роль в нем играют СМИ В обществах информационных или приближающихся к таковому качеству, организациям для эффективного продвижения на отраслевом рынке необходимо параллельно с деятельностью в сегменте социального пространства обеспечивать свое присутствие также в медиа-пространстве Информационное позиционирование становится параллельно отраслевому позиционированию

В настоящее время в России роль информационно-коммуникативной деятельности организаций возрастает, в целях преодоления стандартизированного восприятия объектов (товаров и услуг) применяются

анализ медиа-пространства и воздействие на него Значимость качества медиа-присутствия организации, которая напрямую зависит от значимости информационной работы в целом и ее влияния на процесс принятия решений, повышается Информированность руководителей отечественных организаций о медиа-исследованиях возрастает Однако, они по-прежнему уступают по востребованности со стороны заказчиков традиционным ПР-услугам Потенциал медиа-исследований в социально-экономической и политической сферах остается недооцененным современными организациями

Социологи регулярно обращаются к проблематике анализа медиа-поля, вместе с тем, большинство работ по данной теме представляет собой результаты конкретного исследования Описание методик проведения медиа-исследований, а также теоретическое осмысление их возможностей как источника социальной информации для принятия управленческих решений в профессиональных социологических изданиях практически отсутствуют и должны стать следующим шагом в изучении потенциала исследований медиа-пространства

Основные публикации автора по теме диссертации

1 Размышление над книгой «Гласность и журналистика 1985 -2005» под ред Я Н Засурского, О М Здравомысловой М, 2006 - 228 с. Журнал «Социологические исследования», №11,2007 0,5 п л

2 Основные направления исследований медиа-пространства Вестник Санкт-Петербургского университета, Выпуск 3, сентябрь, 2007 0,8 п л.

3 Исследования медиа-пространства в процессе принятия управленческих решений Вестник МГУ им М В Ломоносова, серия 21 «Управление (государство и общество)», №3 2007 0,5 п л

4 Информационный аудит и составление медиапортрета Раздел II, глава V учебника А Н Чумикова, М П Бочарова «Связи с общественностью»,

серия «Классический университетский учебник» МГУ, М, Изд-во «Дело», 2006 0,8 п л

5 Молодой специалист, или Путешествие туда и обратно // Журнал «Управление персоналом», №14, 2006 0,5 п л

6 Применение медиа-исследований в процессе принятия управленческих решений Сб мат Международной научной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых при поддержке ЮНЕСКО «Ломоносов», Секция «Государственное и муниципальное управление», М , 2006 0,2 п л

7 Медиа-бенчмаркинг новые возможности медиа-исследований для стратегического управления Сб мат Научной конференции студентов и аспирантов «Ломоносовские чтения» на факультете государственного управления МГУ, М, 2006 0,2 п л

8 Медиапортрет МГУ Теория и практика управления новые подходы Выпуск 6, М , 2006 0,5 п л

9 Медиа-исследования для девелоперских компаний Сб мат Научной конференции студентов и аспирантов «Ломоносовские чтения» на факультете государственного управления МГУ, М, 2005. 0,2 п л

10 Информационный аудит в инвестиционно-финансовых компаниях Сб. мат Международной научной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых при поддержке ЮНЕСКО «Ломоносов», Секция «Государственное и муниципальное управление», М, 2005 0,2 п л

11 Информационное поле как новая категория рыночной экономики Пресс-служба (Всероссийский специализированный журнал), в соавторстве с А Н Чумиковым №6,2005. 0,5 п л

12 Московский рынок радиорекламы задачи, стратегии, прогноз Сб мат Международной научной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых при поддержке ЮНЕСКО «Ломоносов», Секция «Журналистика», М , 2004 0,2 п л

13 В тихом омуте радиоэфира Русский предприниматель, №1-2 (19), 2004 Электронная версия http //www ruspred ru/arh/18/15 php 0,5 п л

14 Передача знаний на расстоянии Дистанционное обучение новые возможности, новые опасности Русский предприниматель, №9 (21), 2004 Электронная версия http //www ruspred ru/arh/20/16 php 0,5 п л

15 Креативные методы анализа текстов СМИ как инструмент коммуникационного менеджмента Сайт Международного Пресс-Клуба http //www pr-club com/PR_Lib/PR_Rabots shtml, 2004 2 п л

16 Методы анализа медиа-пространства Сб мат выездной научно-практической конференции студентов и аспирантов факультета государственного управления МГУ им M В Ломоносова «Актуальные проблемы теории и практики управления», МО, Д/о «Елочка», 2004 0,5 п л

17 Рынок инноваций и рынок электронного образования в России Сб мат Международной конференции «Экономическое развитие регионов -основа имиджа России», секция Проблемы инновационной деятельности, интеллектуальной собственности и российских наукоемких технологий», в соавторстве с Назмеевым ЮГ M, 2004 Электронная версия http //www fundeh org/docs/tezisy doc 0,2 п л

18 Российская Конституция накануне 10-летнего юбилея информационный рейтинг Сб мат Международной научной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых при поддержке ЮНЕСКО «Ломоносов», Секция «Журналистика», M, 2003 0,2 п л

19 Российская Конституция накануне 10-летнего юбилея информационный рейтинг и оптимизация восприятия // Сайт Международного Пресс-Клуба http //www pr-club com/PR_Lib/PR_Rabots shtml, 2003 2 п л

20 Становление информационного общества проблемы управления опыт Германии Сб мат Международной научной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых при поддержке ЮНЕСКО «Ломоносов», Секция «Государственное и муниципальное управление», M, 2002 0,2 п л.

Напечатано с готового оригинал-макета

Издательство ООО "МАКС Пресс" Лицензия ИД N00510 от 01 12 99г Подписано к печати 01 10 2007 г Формат 60x90 1/16 Уел печл 1,5 Тираж 100 экз Заказ 506 Тел 939-3890 Тел/Факс 939-3891 119992, ГСП-2, Москва, Ленинские горы, МГУ им МВ Ломоносова, 2-й учебный корпус, 627 к

Оглавление научной работы автор диссертации — кандидата социологических наук Хлопаева, Наталья Анатольевна

Введение.

Глава 1.

Концептуальные основы медиа-исследований.

§ 1. Информационное пространство» и «медиа-пространство»: соотношение понятий.

§ 2. Эволюция взглядов на медиа-исследования в России и за рубежом.

§ 3. Роль медиа-исследований в информационном обеспечении принятия управленческих решений.

Глава 2.

Основные направления медиа-исследований в управленческой деятельности и их методики.

§ 1. Перспективные направления медиа-исследований.

§ 2. Роль инструментария в исследовании медиа-пространства.

Введение диссертации2007 год, автореферат по социологии, Хлопаева, Наталья Анатольевна

Актуальность темы исследования обусловлена значительным потенциалом медиа-исследований (или исследований медиа-пространства) для информационного обеспечения принятия управленческих решений.

С развитием массовых коммуникаций и формированием медиа-пространства организации и отдельные люди становятся активными участниками новых информационных процессов. Медиа-информация становится важнейшим социальным ресурсом. Получение, удержание и расширение собственного сегмента медиа-пространства, качество управления им становятся факторами успешного развития современных организаций и публичных деятелей.

Руководители организаций постепенно осознают, что одной из важнейших стратегических задач сегодня становится эффективное продвижение продуктов и услуг не только в местном, но и в национальном, а также международном масштабе. А следовательно, необходима разработка стратегии информационной работы. Становится очевидным, что целевые аудитории не ограничиваются клиентами, они разнообразны и включают независимых экспертов-аналитиков рынка, журналистов, потребителей медиа-информации как потенциальных клиентов организации и т.д.

Публикуемая в СМИ информация о деятельности организации становится ее стратегическим ресурсом. Качество и объем информации о ней в медиа-пространстве обретают материальный эквивалент ее стоимости, характеризуя репутацию, стоимость бренда, потенциал организации.

Практический опыт проведения медиа-исследований в рамках информационного обеспечения принятия решений насчитывает не одно десятилетие. Еще в период Первой мировой войны такие исследования проводились в рамках государственных военных программ, однако, информация о них долгое время оставалась (во многом и остается) закрытой, что не способствует развитию теоретико-методологических разработок в данной сфере.

Эффективность управленческих решений в значительной степени зависит от компетентности руководства организации, глубины понимания ситуации, от качества информационного обеспечения управленческой деятельности. В этом контексте поиск способов оптимального использования информации из открытых источников в управленческих целях и путей приложения медиа-исследований является актуальным для анализа.

Степень разработанности проблемы. Исследования проблемы можно разделить на два направления: во-первых, работы, содержащие концепции медиа-пространства и описание методик и результатов практических медиа-исследований, во-вторых, работы, посвященные вопросам социолого-информационного обеспечения принятия решений.

Основные концепции медиа-пространства и базовые методики анализа были разработаны уже в первой половине XX в. в трудах таких зарубежных социологов как: Г.Д.Лассвелл, Б.Берельсон, П.Лазарфельд, С.Кингсбари, Х.Харт, А.Кларк, М.Уилли, Д.Уилкокс, Г.Спид, В.Стерн, Дж.Вудворд, С.Липсет, У.Липпман, Г.Маклюэн, К.Джон, Б.Макмайер и другие.1

В 1920-30-е гг. количественные способы анализа текстов начинают применять отечественные исследователи, социологи и психологи: В.А.Кузьмичев, Н.А.Рыбников, И.Н.Шпильрейн. Впоследствии

1 Albig W. The Content of Radio Programs (1925-1935) // Social Forces. 1938. Vol.16; Berelson В., Salter P. Majority and Minority Americans // Public Opinion Quarterly. 1946. Vol.10. №2; Berelson В., Gaudet H. The People's Choice. New York, 1944; Kingsbury S., Hart H., Klark A. News and the Newspaper // The New Republic. 1930. Vol.64; Speed G. Do Newspapers Now Give the News? // The Forum. 1893. Vol.XV; Lasswell H.D. Propaganda Technique in the World War. N.-Y.: Knopf, 1927; Lasswell H. The Structure and Function of Communication in Society // The Process and Effects of Mass Communication. Chicago, 1971; Lazarsfeld P., Weingast D. Walter Lippman. A Study in Personal Journalism. S.L. 1949; McLuhan M., McLuhan E. Laws of Media: The New Science. Toronto, 1988; Osgood Ch. The Representational Model and Relevant Research Methods // I. de Sola Pool (ed.) Trends on Content Analysis. Urbana. III.: University of Illinois Press, 1959; Osgood Ch., Saporta S., Nunnally J. Evaluative Assertion Analysis // Litera. Vol.3. 1956; Stern B. How Local Governmental News is Handled by three Dailies // Journalism Quarterly. 1950. Vol.27. №2; Sussmann L. Labor in the Radio News: an Analysis of Content // Journalism Quarterly. 1945. Vol.22. №3; Wilcox D. The American Newspaper. A Study in Social Psychology // Annals of the Academy of Political and Social Science. 1990. VoLXVI.; Willey M. The Country Newspapers. Chapel Hill. N.C.: University of North Carolina Press, 1926; Woodward J. Foreign News in American Morning Newspapers (A Study in Public Opinion). N.Y. 1930; Yahoda M., Klapper J. From Social Bookkeeping to Social Research // Public Opinion Quarterly. 1952-1953. Vol.16. №4; Джон К. СМИ и демократия, M., 1994; Липпман У. Общественное мнение. 2004; Липсет С. Политическая социология // Социология сегодня: проблемы и перспективы. M., 1965. проблематика медиа-исследований разрабатывается в трудах А.В.Баранова, В.З.Когана, Ю.И.Скворцова, М.Й.Лауристин, А.И.Верховской, Е.П.Прохорова, Т.М.Дридзе и других.1 Важный вклад в развитие процедур медиа-исследований внесли российские социологи П.А.Вихалемм, Б.А.Грушин, А.Н.Алексеев.

Положения диссертации во многом основаны на теоретических и методических разработках современных российских ученых: Л.Н.Федотовой, Г.Г.Татаровой, Е.Я.Таршиса, Р.М.Тимака, В.АДдова, А.И.Кравченко, В.П.Коломийца, К.В. Киуру и других.2

Исследование проблемы опирается на достижения общей теории управления, теории принятия управленческих решений, социологии управления, что обусловило использование в ходе диссертационного исследования работ: Г.В.Атаманчука, Т.М.Орловой, Г.В.Пушкаревой, А.И.Соловьева, Д.С.Клементьева, А.П.Ситникова, А.Н.Чумикова, М.А.Шишкиной, Л.А.Василенко, Е.П.Тавокина, С.С.Терещенко, Ю.В.Чечилова, К.В.Сомика и других.

1 Баранов A.B. Опыт текстового анализа. // Мат. Совещания «Количественные методы в социальных исследованиях». Сухуми. М. 1968; Баранов A.B. Опыт текстового анализа газеты. Информ. Бюл. ССА и ИКСИ АН СССР. 1966. №9; Вихалемм П.А. Эксперимент в социологическом исследовании // Методы сбора данных: анализ документов, наблюдение, эксперимент. М. 1988; Ценностные ориентации личности и массовая коммуникация. Ю.В. Вооглайд (гл. ред.) и др.Тарту. 1968; Дридзе T.M. Текстовая деятельность в структуре социальной коммуникации. М. 1984; Коган В.З., Скворцов Ю.И. Строки, темы, жанры. В кн.: Проблемы социологии печати. Новосибирск. 1970; Кузьмичев В.А. Печатная агитация и пропаганда. М. 1930; Районная газета в системе журналистики. Под ред. Верховской А.И. и Прохорова Е.П. М. 1977; Семенов B.E. Метод изучения документов в социально-психологических исследованиях. Л. 1983.

2 Добренькое В.И., Кравченко А.И. Методы социологического исследования. М. 2004; Киуру K.B. Публичная коммуникация: дискурсивные практики и коды. СПб. 2005; Коломиец В.П. Телевизионное пространство глобального мира // Телефорум. 2002. №2; Таршис ЕЯ. Перспективы развития методики анализа содержания текстов средств массовой информации // Сб. Социологические проблемы общественного мнения и СМИ. М. 1975; Татарова Г.Г. Методология анализа данных в социологии. М. 1999; Тимака P.M. Социологические исследования эффективности журналистики. М. 1986; Федотова Л.Н. Анализ содержания - социологический метод изучения средств массовой коммуникации. М. 2001; Ядов. В.А. Методология и методы социологических исследований. М. 2003.

3 Атаманчук Г.В. Теория государственного управления: курс лекций. М. 2004; Василенко Л.А. Интернет и информатизация государственной службы России. М. 2000; Клементьев Д.С. Социология управления. М. 2006; Орлова Т.М. Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами. М. 2002. Соловьев А.И. Политология: Политическая теория. Политические технологии. М. 2001. Соловьев А.И. Принятие государственных решений. М. 2006; Сомик K.B. Информационно-аналитическая работа в федеральных органах налоговой полиции. М. 1999; Тавокин Е.П. Социологическая информация в управлении: роль, методы получения и обработки. М. 2006; Терещенко С.С. Аналитика-Капитал: Аналитика и информатика. Информационные струтурно-сложные системы. Модели и методы. T.I. М.1999; Чичелов Ю.В., Пушкарева Г.В. Политический менеджмент. М. 2002.

Сущность и социальные аспекты информационного обеспечения управленческой деятельности рассматриваются в работах Курносова Ю.В., Конотопова П.Ю, Аверина А.Н., Грушина Б.А., Артамонова Г.Т., Костюка В.Н., Комаровского B.C.1

Медиа-исследования, касающиеся, прежде всего, политической тематики, востребованы различными субъектами российской социально-экономической жизни и проводятся достаточно часто, однако, результаты этих исследований, как правило, конфиденциальны и не публикуются.

Можно отметить, что в целом предметная область изучена комплексно, но, главным образом, в той ее части, которая касается теории и практики применения медиа-исследований в политической сфере и, прежде всего, в рамках проведения избирательных кампаний. В отечественной литературе уделяется достаточно внимания медиа-исследованиям в политической сфере, однако, авторами, как правило, представляются результаты отдельных исследований, проводимых независимо друг от друга, преследующих конкретные цели.2 Опыт применения медиа-исследований в различных управленческих сферах остается не обобщенным в отечественной научной литературе.

Системы информационного обеспечения принятия решений и управления информацией и коммуникациями в отечественных организациях

1 Аверин А.Н. Социальная информация и ее роль в управлении. М. 1985; Артамонов Г.Т. От информационного обслуживания - к управлению информацией // Межотраслевая информационная служба. 1997. №1-2; Грушин Б.А. Мнение о мире и мир мнений. М. 1980; Комаровский B.C. Государственная служба и СМИ. Воронеж. 2003; Костюк В.Н. Информация как социальный и экономический ресурс. M. 1997; Курносое Ю.В., Конотопов П.Ю. Аналитика: методология, технология и организация информационно-аналитической работы. M. 2004.

2 Адаменко Е.В., Кононов И.Ф. Областная и региональная пресса о развитии частного предпринимательства в Луганской области. // Социологические исследования. 1995. №8. С.68-75; Бойко О.В. Репрезентация социальных проблем в российской прессе 90-х годов // Социологические исследования. 2002. №8. С. 120128; Манаев O.T. Опыт контент-анализа альтернативной прессы в Белоруссии. // Социологические исследования. 1991. №8. С.32-44; Медкова М.В. Семьи «звезд» шоу-бизнеса (контент-анализ материалов прессы) // Социологические исследования. 2002. №1. С.131-135; Мейлахс П.А. Дискурс прессы и пресс дискурса: конструирование проблемы наркотиков в петербургских СМИ // Журнал социологии и социальной антропологии. 2004. T.VI1. №4. С.135-151; Мейлахс П.А. Наркомания в зеркале петербургских СМИ // Профилактика потребления психоактивных веществ и пропаганда здорового образа жизни в Санкт-Петербурге. Материалы для общественной дискуссии / СПб.: ЦРНО, 2004. С. 129-143; Морозова И.Ю. Социальные представления о страховании (контент-анализ прессы) // Вестник РУДН. 2005. № 6-7. С. 112134; Протасова Е.Ю.Финны и русские в зеркале русскоязычной прессы Финляндии // Социологические исследования. Май 2003. №5. С.113-121; Юрьев К.Ю., Леонидов Т.Г. Феномен тематизации в республиканской прессе. // Социологические исследования. 1998. №11. С.60-65. нуждаются в совершенствовании. Социология управления постепенно формирует свое концептуальное видение специфики информационно-коммуникационного блока менеджмента. Несмотря на это, проблема обобщения приложения отдельных его методологических инструментов для решения прикладных управленческих задач специальному теоретико-практическому рассмотрению еще не подвергалась.

В работах, рассматривающих различные аспекты медиа-исследований, недостаточно полно разработан понятийный аппарат, не сгруппированы блоки управленческих решений, в процессе разработки которых могут быть эффективно использованы исследования медиа-пространства. В рамках теоретической и прикладной социологии недостаточно научных исследований информационного обеспечения принятия решений, в которых учитывались бы новые социально-экономические реалии современной России, обусловившие повышение значимости присутствия организаций в медиа-пространстве, а следовательно, и медиа-исследований как обязательного источника информации для современного руководителя.

Цель исследования: на основе анализа и обобщения основных концепций и практического опыта отечественных и зарубежных авторов обосновать сущность медиа-исследований как источника социальной информации, необходимой для принятия управленческих решений, систематизировать управленческие задачи, для решения которых, информация, полученная с помощью медиа-исследований, может быть эффективно использована.

Задачи исследования:

- проанализировать основные концепции медиа-пространства, обосновать необходимость их адаптации для анализа российского медиа-пространства;

- уточнить содержание и соотношение понятий: «мониторинг», «информационный аудит» и «медиа-исследования», «информационное пространство» и «медиа-пространство», «имидж» и «медиа-образ»;

- выявить место медиа-исследований в системе информационного обеспечения принятия решений в современной организации;

- определить условия для практического использования информации, полученной с помощью медиа-исследований;

- обосновать необходимость оптимизации системы информационного обеспечения принятия управленческих решений в современных российских организациях с помощью медиа-исследований;

- на основе сравнительного анализа используемых сегодня методик разработать оптимальный перечень параметров и методик измерения и оценок качественных и количественных характеристик присутствия объекта в медиа-пространстве;

- выработать рекомендации для руководителей организаций по применению медиа-исследований в рамках подготовки решений;

- дать прогноз распространения медиа-исследований как альтернативного, дополнительного источника социальной информации, необходимой для принятия управленческих решений.

Объект исследования: медиа-исследования как инструмент информационного обеспечения принятия управленческих решений.

Предмет исследования: особенности и потенциал, возможности и ограничения медиа-исследований в управленческой деятельности, их перспективные направления.

Гипотеза исследования: отсутствие исследований, дающих картину позиционирования в медиа-пространстве организации или проекта, снижает качество информационного обеспечения принятия решений, прежде всего, в сфере информационно-коммуникационного менеджмента (связей с общественностью), что в конечном итоге может привести к ошибочным или не вполне корректным стратегическим решениям, негативно сказаться на результатах управленческой деятельности.

Теоретическая и методологическая основы диссертационного исследования сочетают в себе общенаучные теоретические подходы, целесообразность применения которых обоснована направлениями и объектом исследования.

Общеметодологическую основу диссертации составили методы системного анализа, структурно-функциональный, сравнительно-исторический.

Теоретической основой являются концепции, представленные в трудах отечественных и зарубежных социологов, политологов, культурологов, психологов, освещающих вопросы определения роли СМИ в обществе и их влияния на общественное мнение.

В качестве методической базы исследования выступают такие инструменты качественной и количественной социологии как анализ содержания документов, анкетирование, экспертный опрос.

Эмпирическую базу исследования составляют результаты медиа-исследований, проведенных диссертантом в 2001-2007 гг. по проблематике качества и присутствия в медиа-пространстве государственных и негосударственных российских организаций и других объектов, в том числе:

• Анализ присутствия в информационном пространстве информации, связанной с деятельностью компаний ассоциации РПКА (Российской парфюмерно-косметической ассоциации). 2001-2002 гг. Январь-март 2002 г.

• Российская Конституция накануне 10-летнего юбилея: информационный рейтинг и оптимизация восприятия. Август-ноябрь 2002 г.

• Информационный аудит аудиторско-консалтинговых компаний.

2004 г. Июнь-август 2004 г.

• Информационный аудит инвестиционно-строительных компаний. Медиабенчмаркинг («Капитал Груп»). 2004-2005 гг. Сентябрь-ноябрь 2005 г.

• Информационная справка: присутствие компании «АСВТ» в информационном поле за период 1 января - 13 сентября 2005 г. Сентябрь

2005 г.

• Сравнительный анализ позиционирования компании «Техинвест» и других инвестиционно-девелоперских компаний-участниц московского рынка недвижимости в информационном пространстве. 2005-2006 гг. Октябрь-ноябрь 2006 г.

• Анализ присутствия в региональных СМИ партий-участниц выборов 2006 года. Сентябрь-октябрь 2006 г.

• Анализ присутствия в информационном пространстве информации, связанной с деятельностью МЧС России (Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий): 2005 - январь 2006 гг. Февраль-март 2006 г.

Помимо исследовательских проектов, в реализации которых диссертант принимала непосредственное участие, эмпирическую базу диссертации составляют:

• законодательные акты Российской Федерации;

• результаты социологических исследований, проводимых по исследуемой проблематике в разное время ФОМ, ВЦИОМ, Союзом журналистов РФ, «Freedom House», Центром «Право и СМИ» и другими коммерческими и некоммерческими организациями1, используемых в диссертации как источники вторичной обработки информации;

• результаты опросов, проведенных диссертантом:

- анкетный опрос студентов II-IV курсов факультетов ВМиК, почвоведения, а также филиала МГУ им. М.В.Ломоносова в г.Севастополь для определения отношения молодежи к СМИ как к источникам информации для различных

1 См.исследования ФОМ: «Профессия: журналист», 07.06.2007, «Престиж и имидж России в мире», 31.05.2007, «Освещение конфликта в российских СМИ», 17.08.2006, «РАО ЕЭС в информационном потоке», 27.07.2006, «Политические новости в СМИ», 29.06.2006; ВЦИОМ: «Почему журналы цветут, а газеты чахнут», 04.07.2007; результаты общероссийского исследования по проблематике свободы слова «Общественная экспертиза: анатомия свободы слова» (2000 год), проводимого ежегодно Союзом журналистов РФ - http://www.freepress.ru: данные ежегодного глобального исследования «Freedom of the Press» (количественные измерения уровня свободы СМИ в странах мира), проводимого исследовательской организацией «Freedom House» (Дом Свободы) - http://www.freedomhouse.org: результаты социологического опроса руководителей СМИ в 9 регионах РФ по проблеме концентрации СМИ в России, проведенного в 1999 г. в рамках исследовательского проекта Центра «Право и СМИ» и Программы сравнительного права и политики СМИ Оксфордского университета, http://www.medialaw.ru/publications/books/concl/index.html; «Медиалогия». Информационные рейтинги, http://www.medialogia.ru/ratings and reports целей, роли СМИ в их повседневной жизни, потребительские предпочтения, сентябрь 2005 - февраль 2006 гг.;

- опрос экспертов из числа руководителей организаций-заказчиков проведенных медиа-исследований с целью выяснения их отношения к медиа-исследованиям, информированности о возможностях подобных социологических исследований, характера применения их результатов в процессе принятия решений: проводился в 2005 г. в период сотрудничества диссертанта с ПР-агентствами.

Научная новизна диссертационного исследования обусловлена авторским подходом к проблеме использования медиа-исследований в информационном обеспечении управленческой деятельности:

- уточнены содержание и соотношение понятий: «мониторинг», «информационный аудит» и «медиа-исследования», «информационное пространство» и «медиа-пространство», «имидж» и «медиа-образ»; уточнены понятия «медиа-досье», «медиа-капитал»;

- введены в научный оборот понятия «медиапортрет» для описания совокупности текущих характеристик присутствия объекта в медиа-пространстве, сложившихся на момент проведения исследования, и «медиа-бенчмаркинг» - изучение информационных стратегий организаций-лидеров отрасли на основе анализа их присутствия в медиа-пространстве и сопоставления с аналогичными характеристиками организации-заказчика;

- обоснована необходимость оптимизации информационного обеспечения с помощью медиа-исследований, определено место медиа-исследований в информационном обеспечении принятия решений в современных организациях;

- систематизированы направления медиа-исследований в управленческой деятельности;

- обобщены и уточнены возможности и ограничения медиа-исследований как источника социальной информации при разработке, реализации, оценки эффективности и коррекции стратегии информационной работы (стратегии связей с общественностью), а также с целью комплексного изучения рынка, определения информационного рейтинга других его участников, в том числе конкурентов и т.д.;

- обоснованы механизмы практического применения медиа-исследований в рамках подготовки управленческих решений, разработаны оптимальные параметры и методики оценки и измерения качественных и количественных характеристик присутствия объекта в медиа-пространстве;

- представлен прогноз распространения медиа-исследований как альтернативного, дополнительного или основного источника информации, необходимой для принятия управленческих решений.

Положения, выносимые на защиту:

1. Медиа-пространство как часть информационного пространства, в которой сборщиками, обработчиками, производителями, распространителями, интерпретаторами информации, придающими ей ту или иную оценочную окраску, являются печатные и электронные СМИ, служит источником социальной информации, необходимой для информационного обеспечения принятия управленческих решений. При разработке информационной стратегии организации результаты медиа-исследований являются обязательным и важнейшим источником информации для управленца, аналитической базой для последующей работы. Медиа-исследования могут быть востребованы на разных этапах процесса принятия решений, в рамках реализации всех функций управления: планирования, организации, мотивации, контроля.

2. Качество информационного присутствия в медиа-поле не имеет значения, если решения принимаются на другом уровне и не зависят от информационных показателей. Если решения принимаются по принципу «телефонного» права, зависят от наличия у заинтересованной стороны административного ресурса, ценность информационной работы и, соответственно, медиа-исследований для оценки ее эффективности, коррекции и оптимизации, утрачивается.

3. Преимуществами медиа-исследований являются: объективность, полнота, верифицируемость, малая ресурсоемкость (скорость, ограниченное число привлекаемых специалистов, сравнительно небольшие финансовые затраты), сенситивность масс-медиа как источника непрерывного получения информации (высокая чувствительность реагирования на изменения в обществе). Ограничениями являются: возможность погрешности на этапе работы автоматизированных поисковых систем, неточность определения ключевых слов, по которым осуществляется поиск, а также внешний по отношению к ним фактор - их непопулярность, невысокий статус в глазах большей части современных отечественных управленцев, недостаточно информированных обо всех возможностях медиа-исследований.

4. Потенциал медиа-исследований в социальной, экономической и политической сферах, проводимых с целью комплексного анализа эффективности деятельности организаций или публичных деятелей, остается недооцененным современными управленцами. Их информированность о возможностях медиа-исследований, предлагаемых специализированными агентствами, постепенно возрастает, однако, нельзя переоценивать спрос на медиа-исследования - они по-прежнему уступают по востребованности традиционным ПР-услугам.

5. В зависимости от характера задач информационной работы, можно систематизировать перспективные направления медиа-исследований. К направлениям исследований, в которых объектом является организация/ проект/ личность, относятся:

- Составление медиа-портрета объекта в целях разработки, дополнения и корректировки информационной стратегии, а также в целях оценки эффективности уже проведенной информационной работы.

- Оценка нематериальных активов организации: репутации, бренда.

К направлениям исследований, в которых объектом выступает само медиа-пространство, относятся:

- Изучение целевых аудиторий, потребительских предпочтений.

- Изучение информационных стратегий других участников рынка, конкурентов. Медиа-бенчмаркинг.

- Надзор за соблюдением СМИ этических, языковых норм - со стороны профсоюзов самих масс-медиа, независимых организаций, в т.ч. международных, государственных учреждений и других.

- Междисциплинарные исследования влияния СМИ на различные сферы общественной жизни.

Научно-практическая значимость. Полученные в ходе диссертационного исследования выводы, разработанные приемы и методы позволяют обобщить и расширить теоретические представления об управлении коммуникациями, о проблемах взаимодействия организаций и общества, организаций и СМИ. Отдельные теоретико-методологические результаты могут быть использованы в учебном процессе и специальных курсах по социологии управления, социологии массовых коммуникаций, коммуникационному менеджменту.

Результаты диссертации могут быть использованы в преподавательской деятельности при чтении лекций, проведении семинарских занятий по специальностям «социология», «государственное и муниципальное управление», «связи с общественностью», при подготовке методических рекомендаций для студентов вузов.

Практические рекомендации по применению медиа-исследований в рамках подготовки решений, разработанные методики измерения и оценки качественных и количественных характеристик присутствия объекта в медиа-пространстве могут быть использованы:

• в профессиональной деятельности менеджеров отделов по связям с общественностью, пресс-служб коммерческих и некоммерческих организаций;

• в деятельности специализированных агентств по связям с общественностью;

• в работе тренинговых и учебных центров по подготовке и повышению квалификации менеджеров.

По теме диссертации опубликованы:

1. Размышление над книгой. «Гласность и журналистика: 1985 - 2005» под ред. Я.Н.Засурского, О.М.Здравомысловой. М., 2006. - 228 с. Журнал «Социологические исследования», №11, 2007. 0,5 п.л.

2. Основные направления исследований медиа-пространства. Вестник Санкт-Петербургского университета, Выпуск 3, сентябрь, 2007. 0,8 п.л.

3. Исследования медиа-пространства в процессе принятия управленческих решений. Вестник МГУ им.М.В.Ломоносова, серия 21 «Управление (государство и общество)», №3. 2007. 0,5 п.л.

4. Информационный аудит и составление медиапортрета. Раздел II, глава V учебника А.Н.Чумикова, М.П.Бочарова «Связи с общественностью», серия «Классический университетский учебник» МГУ, М., Изд-во «Дело», 2006. 0,8 п.л.

5. Молодой специалист, или Путешествие туда и обратно // Журнал «Управление персоналом», №14, 2006. Электронная версия: http://www.top-personal.ru/issue.html7857 0,5 п.л.

6. Применение медиа-исследований в процессе принятия управленческих решений. Сб. мат. Международной научной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых при поддержке ЮНЕСКО «Ломоносов», Секция «Государственное и муниципальное управление», М., 2006. 0,2 п.л.

7. Медиа-бенчмаркинг: новые возможности медиа-исследований для стратегического управления. Сб. мат. Научной конференции студентов и аспирантов «Ломоносовские чтения» на факультете государственного управления МГУ, М., 2006. 0,2 п.л.

8. Медиапортрет МГУ. Теория и практика управления: новые подходы. Выпуск 6, М., 2006. 0,5 п.л.

9. Медиа-исследования для девелоперских компаний. Сб. мат. Научной конференции студентов и аспирантов «Ломоносовские чтения» на факультете государственного управления МГУ, М., 2005. 0,2 п.л.

10. Информационный аудит в инвестиционно-финансовых компаниях. Сб. мат. Международной научной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых при поддержке ЮНЕСКО «Ломоносов», Секция «Государственное и муниципальное управление», М., 2005. 0,2 п.л.

11. Информационное поле как новая категория рыночной экономики. Пресс-служба (Всероссийский специализированный журнал), в соавторстве с А.Н.Чумиковым. №6,2005. 0,5 п.л.

12. Московский рынок радиорекламы: задачи, стратегии, прогноз. Сб. мат. Международной научной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых при поддержке ЮНЕСКО «Ломоносов», Секция «Журналистика», М., 2004. 0,2 п.л.

13. В тихом омуте радиоэфира. Русский предприниматель, №1-2 (19), 2004. Электронная версия: http://www.ruspred.ru/arh/18/15.php 0,5 п.л.

14. Передача знаний на расстоянии. Дистанционное обучение: новые возможности, новые опасности. Русский предприниматель, №9 (21), 2004. Электронная версия: http://www.ruspred.ru/arh/20/16.php 0,5 п.л.

15. Креативные методы анализа текстов СМИ как инструмент коммуникационного менеджмента. Сайт Международного Пресс-Клуба: http://www.pr-club.com/PRLib/PRRabots.shtml, 2004 2 п.л.

16. Методы анализа медиа-пространства. Сб.мат. выездной научно-практической конференции студентов и аспирантов факультета государственного управления МГУ им.М.В.Ломоносова «Актуальные проблемы теории и практики управления», МО, Д/о «Ёлочка», 2004. 0,5 п.л.

17. Рынок инноваций и рынок электронного образования в России. Сб.мат. Международной конференции «Экономическое развитие регионов -основа имиджа России», секция Проблемы инновационной деятельности, интеллектуальной собственности и российских наукоемких технологий», в соавторстве с Назмеевым Ю.Г. М., 2004. Электронная версия: http://www.fundeh.org/docs/tezisy.doc 0,2 п.л.

18. Российская Конституция накануне 10-летнего юбилея: информационный рейтинг. Сб. мат. Международной научной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых при поддержке ЮНЕСКО «Ломоносов», Секция «Журналистика», М., 2003. 0,2 п.л.

19. Российская Конституция накануне 10-летнего юбилея: информационный рейтинг и оптимизация восприятия // Сайт Международного Пресс-Клуба: http://www.pr-club.com/PRLib/PRRabots.shtml, 2003. 2 п.л.

20. Становление информационного общества: проблемы управления: опыт Германии. Сб. мат. Международной научной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых при поддержке ЮНЕСКО «Ломоносов», Секция «Государственное и муниципальное управление», М., 2002. 0,2 п.л.

Апробация результатов исследования. Основные идеи, материалы и результаты исследования обсуждались в рамках:

• Международной научной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых при поддержке ЮНЕСКО «Ломоносов», в секциях «Государственное и муниципальное управление», «Журналистика». Москва, март-апрель 2001-2006;

• Выездной научно-практической конференции студентов и аспирантов факультета государственного управления МГУ им.М.В.Ломоносова «Актуальные проблемы: теория и практика управления». Москва, октябрь 2004;

• Международной конференции «Экономическое развитие регионов -основа имиджа России», в секции «Проблемы инновационной деятельности, интеллектуальной собственности и российских наукоемких технологий». Москва, ноябрь 2004;

• Международной конференции «Коммуникации в инвестиционно-финансовой сфере» в рамках фестиваля «Дни РЯ в Москве». Москва, февраль 2005-2006;

Часть положений диссертации представлены и обсуждены в рамках авторского спецкурса «Информационное общество», на аудиторных занятиях со студентами П-1У курсов факультета ВМиК МГУ им. М.В.Ломоносова, Москва, февраль-май 2006 г.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, библиографии.

Заключение научной работыдиссертация на тему "Социологические медиа-исследования в информационном обеспечении управленческой деятельности"

Выводы

• В зависимости от характера задач информационной работы, можно выделить несколько основных направлений современных медиа-исследований, объектом которых могут становиться как организация, публичный деятель, проект, продукт, услуга, так и непосредственно само медиа-пространство, его особенности и тенденции развития. К направлениям исследований, в которых объектом является организация/ проект/ личность в медиа-пространстве, относятся:

Определение медиа-портрета объекта (совокупного образа, а также по периодам) в целях разработки, дополнения и корректировки информационной стратегии, а также в целях оценки эффективности уже проведенной информационной работы.

Оценка нематериальных активов организации: репутации, бренда.

К направлениям исследований, в которых объектом выступает само медиа-пространство, относятся:

Изучение целевых аудиторий, потребительских предпочтений.

Изучение информационных стратегий других участников рынка, конкурентов. Медиа-бенчмаркинг.

Надзор за соблюдением СМИ этических, языковых норм (со стороны профсоюзов самих масс-медиа, независимых организаций, в т.ч. международных, государственных учреждений и других).

Междисциплинарные некоммерческие исследования влияния СМИ на различные сферы общественной жизни.

• Предлагаемая методика и структура типового медиа-исследования является эффективной для получения и представления социальной информации, необходимой для принятия решений, прежде всего, в сфере связей с общественностью. Предлагаемые разработки основываются на принципе максимальной визуализации и фиксации информации таким образом, чтобы она могла быть полезной в дальнейшей работе менеджеров, т.е. «работать» и после проведения исследования.

• Проведение медиа-исследований более целесообразно доверять не внутренним подразделениям организации, а специализированным ПР-агентствам, преимуществами которых являются: наличие специальных знаний и опыта проведения социологических исследований, обеспечение временной помощи в работе организации, представление независимого мнения, которое может обосновать решение, разрабатываемое внутри организации. Кроме того, факт проведения независимого медиа-исследования само по себе становится информационным поводом.

Заключение

- В современных обществах, уже достигших качества информационных или приближающихся к таковому, реальные объекты все более замещаются виртуальными. Новой социальной категорией становится медиа-пространство.1

- В условиях насыщения рынка, когда потребительский спрос на предлагаемые товары и услуги удовлетворен, а их уникальное торговое л предложение (УТЛ) уже оптимизировано, становится все труднее различать организации, проекты, товары и услуги. Человеку все сложнее делать рациональный выбор, исходя лишь из функциональных характеристик товаров и услуг. Соответственно, параллельно с товарным позиционированием современные управленцы сталкиваются с необходимостью заниматься информационным позиционированием, также учитывая при этом развитие и все большую популяризацию новых -Интернет-СМИ.

- В условиях указанных тенденций переосмысливается и возрастает роль информационно-коммуникативной деятельности организаций, формируются и внедряются новые методы информационной конкуренции, отвечающие на вызовы нового общества и способствующие развитию рынка в цивилизованном, прогрессивном направлении. В целях преодоления стандартизированного восприятия объектов (организаций, проектов, товаров и услуг) применяются анализ медиа-пространства и воздействие на него. Значимость качества медиа-присутствия организации или публичной личности, которое напрямую зависит от значимости информационной работы в целом и ее влиянии на процесс принятия решений, повышается.

- С развитием СМК появляются новые источники социальной информации, которая привлекла заслуженное внимание ученых не только

1 Чумиков А.Н., Хлопаева H.A. Информационное поле как новая категория рыночной экономики. // Пресс-служба (Всероссийский специализированный журнал), №6,2005.

2 Ривс Р. Реальность в рекламе. М. 1984. новым качеством, но, прежде всего, в силу постоянно возрастающего влияния массовой информации на общество. К настоящему времени в социологии управления оформился специальный инструментарий для фиксации и точного измерения текстовой информации, опирающийся на математический аппарат ее формализации: основные процедуры медиа-исследований связаны с переводом качественной информации (содержания сообщений СМИ) в количественные показатели.

- В последние десятилетия проблема воздействия СМИ на массовое сознание все более широко рассматривается в социологии в перспективе становления и развития информационного общества. Причем акценты смещаются в сторону изучения опасностей влияния масс-медиа, которое может быть использовано и используется в неблаговидных целях пропаганды, психолого-информационной войны. Современные ученые сосредоточены на проблематике социальных последствий воздействия СМИ и возникающих в этой связи рисках: корреляции контента масс-медиа и усиления конфликтов между разными социальными слоями, межнациональных, межрасовых конфликтов, неравноправия полов, роста преступности, наркомании, вирусных заболеваний и т.д.

- Актуализация медиа-исследований в процессе принятия управленческих решений в каждом обществе напрямую зависит от того, какую роль в нем играют СМИ. Качество информационного присутствия в медиа-поле перестает иметь значение, если решения принимаются на другом уровне, не зависят от качественных, информационных показателей. И напротив, в ситуациях, когда информационный фон работы организации на рынке может иметь значение для ее продвижения, информационная работа и методы ее оценки приобретают безусловную актуальность.

- Результаты медиа-исследований становятся дополнительной информацией, альтернативной оценкой деятельности организации или личности, которая позволяет лицам, принимающим решения, составить целостную картину о реальном положении дел. Медиа-контент является одним из дополнительных источников информации, необходимой для принятия управленческих решений, а результаты заказанных медиа-исследований могут стать одним из обоснований принятого решения. Если речь идет о разработке информационной стратегии организации, результаты медиа-исследований становятся важнейшим источником информации для лица, принимающего решения, и обязательно учитываются в ходе работы.

- Информированность руководителей отечественных организаций о медиа-исследованиях как одной из услуг ПР-агентств возрастает. Однако, нельзя переоценивать спрос на медиа-исследования: в настоящее время они по-прежнему уступают по востребованности со стороны заказчиков традиционным ПР-услугам. Потенциал медиа-исследований в экономической и политической сферах, проводимых с целью комплексного анализа эффективности деятельности компаний или публичных лиц, остается недооцененным современными организациями.

- Медиа-исследования, касающиеся политической тематикой востребованы различными субъектами российской политической системы и проводятся достаточно часто, однако, результаты этих исследований, как правило, конфиденциальны и не публикуются. Медиа-исследования сегодня являются обязательной функцией пресс-служб или иных подразделений, работающих со СМИ в государственных учреждениях. Вместе с тем, пресс-службы органов государственной власти, как правило, ограничиваются мониторингами СМИ, публикующими информацию о работе их организации за определенный период. Мониторинга предполагают представление количественных данных, качественный анализ проводится редко. Данная информация также практически не рассматривается в профессиональной среде социологов.

- Проблематика анализа медиа-текстов регулярно рассматривается социологами, о чем свидетельствуют публикации в специализированных журналах. Вместе с тем, данные публикации, обычно, представляют собой результаты конкретного исследования, проведенного при участии автора.

Описание методик проведения медиа-исследований для конкретных целей, а также теоретическое осмысление возможностей медиа-исследований как источника социальной информации для принятия управленческих решений в профессиональных социологических изданиях практически отсутствуют и должны стать следующим шагом в изучении потенциала исследований медиа-пространства.

Список научной литературыХлопаева, Наталья Анатольевна, диссертация по теме "Социология управления"

1. Федеральный закон от 27 июля 2006 г. №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»

2. Федеральный закон от 27 декабря 1991 г. №2124-1 «О средствах массовой информации»

3. Федеральный закон от 13 января 1995 г. №7-ФЗ «О порядке освещения деятельности органов государственной власти в государственных средствах массовой информации»

4. Указ Президента Российской Федерации от 1 июля 1994 г. №1390 «О совершенствовании информационно-телекоммуникационного обеспечения органов государственной власти и порядке их взаимодействия при реализации государственной политики в сфере информатизации»

5. Указ Президента Российской Федерации от 27 декабря 1993 г. №2293 «Вопросы формирования единого информационно-правового пространства Содружества Независимых Государств»

6. Указ Президента Российской Федерации «О дополнительных гарантиях права граждан на информацию» от 31 декабря 1993 г. №2334

7. Указ Президента Российской Федерации от 20 января 1994 г. №170 «Об основах государственной политики в сфере информатизации»

8. Указ Президента Российской Федерации от 21 февраля 1994 г. №361 «О совершенствовании деятельности в области информатизации органов государственной власти Российской Федерации»

9. Федеральная целевая программа «Молодежь России (2001-2005 годы)» (направление «Создание системы информационного обеспечения молодежной политики»)

10. Положения о пресс-службах, управлениях общественных связей и информации федеральных органов государственной власти.1. Книги и журналы

11. Аверин А.Н. Социальная информация и ее роль в управлении. М. 1985

12. Адаменко Е.В., Кононов И.Ф. Областная и региональная пресса о развитии частного предпринимательства в Луганской области. // Социологические исследования. 1995. № 8. С.68-75.

13. Алексеев А.Н. Контент-анализ в социологии и точки соприкосновения с другими отраслями знания // Проблемы контент-анализа в социологии: Материалы Сибирского социологического семинара / Отв. ред. А.Н.Алексеев. Новосибирск: СО АН СССР, 1970.

14. Алексеев А.Н. Контент-анализ: Техника или методология? // Методологические и методические проблемы контент-анализа. М.; Л., 1973. Вып. 1. С. 19-24.

15. Алексеев А.Н., Дудченко B.C. О специфике контент-анализа как социологического метода // Социологические проблемы семьи и молодежи: Сб.ст. / Под ред. И.И.Леймана. JL: Наука, 1972.

16. Артамонов Г.Т. От информационного обслуживания к управлению информацией // Межотраслевая информационная служба. 1997. №1-2

17. Архангельская И.Д. К вопросу изучения периодической печати методами контент-анализа // Методы количественного анализа текстов нарративных источников. М., 1983 . С. 41.

18. Асеев Ю.А., Фирсов Б.М. Контент-анализ и изучение понимания текста аудиторией // Там же. Вып. 2. С. 89-93.

19. Афоничкин А.И., Панфилов С.А. Качество информационного обеспечения в процессах управления / Под ред. A.A. Денисова. Саранск: Изд-во Сарат. ун -та. Саран, фил., 1988.

20. Баранов A.B. Опыт текстового анализа газеты. Информ. Бюл. ССА и ИКСИ АН СССР. 1966. №9. С. 80-88

21. Баранов A.B. Опыт текстового анализа. // Мат. Совещания «Количественные методы в социальных исследованиях». Сухуми. 1967. М., 1968. С.80, 86.

22. Бодрийар Ж. Реквием по масс-медиа // Поэтика и политика. Альманах российско-французского центра социологии и философии. М.; СПб., 1999.

23. Бойко О.В. Репрезентация социальных проблем в российской прессе 90-х годов // Социологические исследования. 2002. №8. С.120-128

24. Борисов А.Н., Алексеев A.B. и др. Модели принятия решений на основе лингвистической переменной. Рига. Зинатне. 1982.

25. Бородкин Л.И. Многомерный статистический анализ в исторических исследованиях. М., 1986

26. Бородкин Л. И. Контент-анализ и проблемы изучения исторических источников // Математика в изучении средневековых повествовательных источников. М., 1986.

27. Брайант Дж., Томпсон С. Основы воздействия СМИ. М.-СПб. 2004. С.40-41.

28. Буховец О. Г. Математика в исследовании общественного сознания: крестьянские приговоры и наказы 1905-1907 гг. // Число и мысль. Вып. 9. М., 1986.

29. Вилкас Э.И., Майминас Е.З. Решения: теория, информация, моделирование. М.: Радио и связь, 1981.

30. Вихалемм П.А. Эксперимент в социологическом исследовании // Методы сбора данных: анализ документов, наблюдение, эксперимент. М., 1988.

31. Владыкин В.А., Воронов Ю.П. Контент-анализ и рецензирование научной литературы // Там же. С. 71-76.

32. Воробьев Г.Г. Социология и кибернетика. // Социологические исследования. 1993. №11. С.8.

33. Воронов Ю.П. Из истории анализа содержания личных документов //Там же. С. 120-121.

34. Выровцева Е.В. Журналистский текст как выражение позиции автора // Журналистика 2003: обретения и потери, стратегии развития: Матер. Всерос. науч.-практ. конф., Москва, 3-6 февр.2004 г. М., 2003. С.21-22

35. Галиахметов Р., Фотин И., Юсупов И. Информаионно-энергетическая концепция управления экономикой // Проблемы теории и практики управления. 1995 N 5. С.40.

36. Галяшина Е., Горбаневский М. Спорные тексты СМИ: оскорбительная лексика // Журналист, 2003, №12 С.78

37. Грушин Б.А. Эффективность массовой информации и пропаганды: понятие и проблемы измерения. М.: Знание, 1979.

38. Грушин Б.А. Мнение о мире и мир мнений. М. 1980

39. Гусев Д.Г., Матвейчев O.A., Хазеев P.P., Чернаков С.Ю. Уши машут ослом. Екатеринбург: Alex J. Bakster group, 2002. - C.25-26

40. Дармостук А. С. Управление в условиях хаоса: теория и практика. ГУ-ВШЭ // Тезисы к конференции молодых ученых и аспирантов. 1999.

41. Девятко И.Ф. Методы социологического исследования. М.: Университет, 2002.

42. Дженибеков В С. Закрытые сведения открытой печати // Северный Кавказ. № 19-20. 2004

43. Добросклонская Т. Г. Вопросы изучения медиатекстов. Опыт исследования современной английской медиаречи. Доронин А.И. Бизнес-разведка. М.2003

44. Дридзе Т.М. Текстовая деятельность в структуре социальной коммуникации. М., 1984.

45. Жарикова Т.А. Контент-анализ социологический метод: Препринт / Институт истории, археологии и этнографии народов Дальнего Востока ДВО АН СССР. Владивосток, 1990.

46. Журавлев А.П. Фонетическое значение. JL: ЛГУ. 1974.

47. Здравомыслов А.Г. Методологические и методические проблемы контент-анализа. ИСИ АН СССР / отв. ред. М.:1973. Вып. 1,2.

48. Как провести социологическое исследование / Под ред. М.К. Горшкова, Ф.Э. Шереги. М., 1990.

49. Калмыкова Е.С. Исследование индивидуального сознания методом контент-анализа //Психол. журн. 1994. Т. 15, № 3. С. 28-41.

50. Киуру К.В. Публичная коммуникация: дискурсивные практики и коды. Челябинск: Изд-во Южно-Уральского гос. Уни-та, 2005. С.98

51. Классики менеджмента / Под ред. М. Уорнера / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 2001, с. 548-553.

52. Клеменьев Д.С. Социология управления. Макс-Пресс. М. 2006

53. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. М. 1999. С.24.

54. Коган В.З., Скворцов Ю.И. Строки, темы, жанры. В кн.: Проблемы социологии печати. Новосибирск. 1970.

55. Комаровский B.C. Государственная служба и СМИ. Воронеж. 2003.

56. Костюк В.Н. Информация как социальный и экономический ресурс. М. 1997

57. Коробейников B.C. Анализ содержания массовой коммуникации // Вопр. филос. 1969. №4. С. 100-110.

58. Коробейников B.C. Анализ содержания материалов пропаганды // Проблемы социальной психологии и пропаганды. М.: Политиздат, 1971. С. 70-92.

59. Кузьмичев В.А. Печатная агитация и пропаганда. М., JL, ГИЗ. 1930. С.37-38

60. Кунц Г., О'Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. М., 1981.

61. Курносов Ю.В., Конотопов П.Ю. Аналитика: методология, технология и организация информационно-аналитической работы. М. 2004.

62. Л.И. Бородкин. "Многомерный Статистический анализ в исторических исследованиях" М. 1984.

63. Латынов В.В. Речевое воздействие в условиях публичной дискуссии // Психол. журн. 1994. Т. 15№ № 1. С. 50-59.

64. Лаукс Г., Лирманн Ф. Основы организации: управление принятием решений. М. 2006. С.54.

65. Лауристин М.И. Применение контент-анализа для изучения направленности содержания газеты // Труды по социологии. Тарту, 1972. Вып. 2. С. 58

66. Лауристин М.Й. К проблеме анализа ценностной ситуации содержания массовой коммуникации // Мат-лы встречи социологов, выпуск 2, «Ценностные ориентации личности и массовая коммуникация (Кяярику-67)». Тарту, 1968. С. 140.

67. Липпман У. Общественное мнение. М.: Ин-т Фонда «Общественное мнение», 2004.

68. Логинова Н.А., Семенов В.Е. Биографический метод и контент-анализ // Методологические и методические проблемы контент-анализа. М.; Л., 1973. Вып. 2. С. 104-106.

69. Луман.Н. Реальность масс-медиа. М.: Праксис, 2005. - С.62

70. Ляйнеманн Р., Байкальцева Е. Измерения медиарилейшнз: как оценить вклад РЯ в успех компании. М.-СПб. 2006. С.23.67. М. 2005 г.

71. Мазырин В.М. Применение методов контент-анализа к материалам прессы // Количественные методы в гуманитарных науках. М., 1981. С. 61

72. Макаров Н.Д. Контент-анализ. М., 2001.Мазырин В. М. Применение контент-анализа к материалам прессы // Количественные методы в гуманитарных науках. М., 1981.

73. Малькова В.К. Москва многокультурный мегаполис. М., 2004.

74. Манаев О.Т. Опыт контент-анализа альтернативной прессы в Белоруссии. // Социологические исследования. 1991. №8. С.32-44

75. Маркетинг офисной недвижимости. // Building Business. 2005. №8. Электронный адрес: http://www.building.su/eventreport2209052.shtml

76. Массовая информация в советском промышленном городе: Опыт комплексного социологического исследования / Под общ. ред. Б.А.Грушина, Л.А.Оникова. М.: Политиздат, 1980. - С. 360.

77. Массовая коммуникация в структуре социальной информациологии. Материалы методологического семинара/ Отв.ред. Е.П.Тавокин. М. 2005.

78. Войскунский А.Е. Психологические аспекты деятельности человека в Интернет-среде. / http://www.psychology.ru/internet/ecologv/01 .stm

79. Джон К. СМИ и демократия, М., 1994

80. Киуру К.В. Публичная коммуникация: дискурсивные практики и коды. -СПб. 2005.

81. Коломиец В.П. Телевизионное пространство глобального мира // Телефорум. 2002. №2

82. Телерекламный бизнес: информационно-аналитическое обеспечение. Сост. и общ.ред. Коломиец В.П. М. 2001.

83. Липпман, У. Общественное мнение. М. 2004

84. Липсет С. Политическая социология // Социология сегодня: проблемы и перспективы. М., 1965. с. 119-149.

85. Масуда Е. Информационное общество как постиндустриальное общество. М., 1997.

86. Мат-лы 3-ей Всесоюзной конференции «Методы социологических исследований» (вып.1-5). М., 1989.

87. Маусов И. Менеджмент персонала ключевое звено внутриферменного управления // Проблемы теории и практики управления. 1995. №6. С. 108.

88. Медкова М.В. Семьи «звезд» шоу-бизнеса (контент-анализ материалов прессы) // Социологические исследования. 2002. №1. С. 131-135

89. Мейлахс П.А. Дискурс прессы и пресс дискурса: конструирование проблемы наркотиков в петербургских СМИ // Журнал социологии и социальной антропологии. 2004. Т. VII. №4. С.135-151

90. Мейлахс П.А. Наркомания в зеркале петербургских СМИ // Профилактика потребления психоактивных веществ и пропаганда здорового образа жизни в Санкт-Петербурге. Материалы для общественной дискуссии / СПб.: ЦРНО, 2004. С.129-143.

91. Методика анализа прессы. Составитель Чеснокова В. Ф. М., 1987.

92. Методологические и методические проблемы контент-анализа. М.; Л., 1973. Вып. 1.С. 3-19.

93. Методы исследования СМИ. Ред. Коробейникова B.C. М.: Изд. РАН, 1982. С.23

94. Миронов А.В., Панферова В.В., Субочев Н.С. Методология, методика и техника конкретных социологических исследований // Социально-политич. журн. 1994. № 9-10. С. 82-90.

95. Морозова И.Ю. Социальные представления о страховании (контент-анализ прессы) // Вестник РУДН. 2005. № 6-7. С. 112-134

96. Ньюсом Д., ВанСлайк Тёрк Д., Крукеберг Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. М.: ИМИДЖ-Контакт: ИНФРА-М, 2001. С. 183196

97. Он же. Сравнение подходов к контент-анализу в советской и западной социологии // Методологические и методические проблемы контент-анализа. М.;Л., 1973, Вып. 1.С. 25-28.

98. Питер Ф. Друкер Управление, нацеленное на результаты: Пер. с англ. М.: Технологическая школа бизнеса, 1994.

99. Под ред. Верховской А.И. и Прохорова Е.П. Районная газета в системе журналистики / М., 1977.

100. Попова С.М. Контент-анализ в исследовании облика положительного героя на страницах газет 30-х гг. // Количественные методы в исследованиях по истории. 1996.

101. Право на свободу слова. Роль СМИ в экономическом развитии. Весь мир. М. 2005.

102. Проблемы контент-анализа в социологии. Мат-лы. Сибирского социологического семинара. Новосибирск, 1970. С.З.

103. Протасова Е.Ю.Финны и русские в зеркале русскоязычной прессы Финляндии // Социологические исследования. Май 2003. №5. С. 113-121

104. Пушкарева Г.В. Политический менеджмент. М.: Дело, 2002. С. 216-217 Ю4.Пэнто Р., Гравитц М. Методы социальных наук / Пер. с франц.; Под ред. В.А.Туманова и В.П.Казимирчука. М.: Прогресс, 1972.

105. Семенов В.Е. Из истории контент-анализа как психодиагностичской процедуры // Общая психодиагностика / Под ред. A.A. Бодалева, В.В. Столина. М., 1987. С. 46-52.

106. Семенов В.Е. Качественно-количественный анализ документов // Методы социальной психологии. М., 1977. С. 43-60.

107. Семенов В.Е. О применении контент-анализа в социально-психологических исследованиях // Методологические и методические проблемы контент-анализа. М.; Л., 1973. Вып. 2. С. 94-97.

108. Солганик Г.Я. Язык современной публицистики. М. 2007 г.

109. О.Соловьев А.И. Политология. Политическая теория, политические технологии. М.: Аспект Пресс, 2000. С.412

110. Соловьев А.И. Принятие государственных решений. М.: Кнорус, 2006. - С.156

111. Тавокин Е.П. Журналистика в информационном обществе. М.: Изд-во РАГС, 2005. С.ЗО

112. Тавокин Е.П. Социологическая информация в управлении: роль, методы получения и обработки. М.: Макс Пресс, 2006

113. Татарова Г.Г. Качественные методы в структуре методологии анализа данных // Социология: 4M. Декабрь 2002. № 14. С. 33-52.

114. Татарова Г.Г. Методология анализа данных в социологии. M.: Nota Вепе, 1999.

115. Татарова Г.Г. Основание для выбора методов сбора и анализа информации в социологическом исследовании // Социология: 4M. Январь 1994. № 3-4. С. 24-33.

116. Татарова Г.Г. Система языковых конструктов анализа социологических данных // Вестник РУДН. 2003. № 4-5. С. 35-46.

117. Техника дезинформации и обмана. Под ред. Засурского Я.Н., М., 1978. С.165-166

118. Федотова JI.H. Анализ содержания социологический метод изучения средств массовой коммуникации. М.: Научный мир, 2001. С. 10, 54

119. Федотова JI.H. Реклама в коммуникационном процессе. М. Камерон. 2005.

120. Федотова JI.H. Социология массовой коммуникации. М.: Питер, 2003.

121. Федотова JI.H. Телемосты СССР США: комплексное социологическое исследование. М., 1990. С.32-34, 59.

122. Федотова Л.Н. Социология массовой коммуникации. М.: Питер, 2003.

123. Фестингер Л. Теория когнитивного диссонанса. СПб.: Ювента, 1999. С.15-52.

124. Хабермас Ю. Моральное сознание и коммуникативное действие. СПб.: Наука, 2001. - С.43-44

125. Ценностные ориентации личности и массовая коммуникация /Ю.В. Вооглайд (гл. ред.) и др.; Тартус. гос. ун-т. Тарту, 1968

126. Чернышев Б.В. Разработка и принятие государственных решений в России: уроки истории (XVIII-XX вв.). Саратов.: 2003. С.45 128.Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью. Теория и практика. М. 2006.

127. Шалак В.И. Современный контент-анализ. Приложения в области политологии, психологии, социологии, культурологи, экономики, рекламы. РАН; Ин-т философии; М.: Омега-Л. 2004. С.81-89. 172.

128. ЮкаеваВ. С. Управленческие решения. М., 1999.

129. Юрьев К.Ю., Леонидов Т.Г. Феномен тематизации в республиканской прессе. // Социологические исследования. 1998. №11. С.60-65

130. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования: описание, объяснение, понимание социальной реальности. М., Инфра-М, 2000.

131. Ядов. В.А. Методология и методы социологических исследований. М. ГУГН, 2003.

132. Albig W. The Content of Radio Programs (1925-1935) // Social Forces. 1938. Vol. 16. P.338-249.

133. Anke M. van Trigt, Lolkje T. W. de Jong-van den Berg, Minke Pasman, Flora M. Haaijer-Ruskamp, Jaap Willems and T. F. J. (Dick) Tromp. Information about drugs in family magazines // Pharmacy World & Science. Volume 17, Number 2 / March, 1995.

134. Austin E.W., Pinkleton B.E. Strategic Public Relations Management: Planning and Managing Effective Communication Programs. Mahwah, N.J., 2001.

135. Berelson B. Content Analysis in Communication Research. Glencoe: Free Press, 1952.

136. Berelson B., Salter P. Majority and Minority Americans // Public Opinion Quarterly. 1946. Vol.10. №2.

137. Clark, L.A., & Watson, D. Constructing validity: Basic issues in objective scale development. Psychological Assessment, 7, 1995. 309-319.

138. David 0. Olaleye and Akinrinola Bankole. The impact of mass media family planning promotion on contraceptive behavior of women in Ghana // Population Research and Policy Review. Volume 13, Number 2 / June, 1994.

139. Donald S. Bradley, Jacqueline Boles and Christopher Jones. From mistress to hooker: 40 years of cartoon humor in men's magazines // Qualitative Sociology. Volume 2, Number 2 / September, 1979

140. Dror Y. Public Policymaking Reexamined. New York: Chandler. 1968. P.7.

141. Duane A. Hargreaves and Marika Tiggemann. Female "Thin Ideal" Media Images and Boys' Attitudes Toward Girls //Sex Roles. Volume 49, Numbers 9-10 / November, 2003.

142. Edelman M. The politics of misinformation. Cambridge, UK; N.Y. 2001.

143. Enders, C.K., & Bandalos, D.L. The relative performance of full information maximum likelihood estimation for missing data in structural equation models. Structural Equation Modeling, 8, 2001. P.430-457.

144. Gable S., Hader S. Idiosyncrasies in telephone sampling the case of Germany. International Journal of Public Opinion Research, 14, 2002. P.339-345.

145. Gerbner G. Mass media and human communication theory // Sociology of Mass Communications. / Ed.: McQuail D. Harmondsworth, 1972.

146. Graber D. Processing the News: How People Tame the Information Tide. Lanham, Md., 1993.

147. Graber D.A. Mass Media and American Politics. Washington, D.C., 2002.

148. Hall S. Encoding / Decoding. // Media and Cultural Studies: Key Works. London, 2001. Edelman M. Constructing the Political Spectacle. Chicago, 1988. Edelman M. The politics of misinformation. Cambridge, UK; N.Y. 2001.

149. Handbook of research methods in social and personality psychology (pp. 412— 450). New York: Cambridge University Press.

150. Harrop M., Miller W. Elections and Voters. A Comparative Introduction. Hampshire, London, 1987.

151. Hart R.P. Seducing America: How Television Charms the Modern Voter. Thousand Oaks, 1999.

152. Hügel R. Degenhardt W., Weiß H.-J. Structural equation models for the analysis of the agenda setting process. European Journal of Communication, 4, 1989. P.191-210.

153. Iyengar S., Kinder D.R. News That Matters: Television and American Opinion. Chicago: University of Chicago Press, 1987

154. Johnson-Cartee K.S., Copeland G.A. Manipulation of the American voter: Political Campaign Commercials. Westport, Conn., 1997.

155. Katz E., Blumler J. G., Gurevitch M. Utilization of mass communication by the individual // The Uses of Mass Communications. / Eds: Blumler J. G., Katz E. -Beverly Hills, CA, 1974.

156. Kellner D. Grand Theft 2000: Media Spectacle and a Stolen Election. -Lanham, Md., 2001.

157. Kingsbury S., Hart H., Klark A. News and the Newspaper // The New Republic. 1930. Vol.64. October 8,15, 22

158. Klapper, J. The effects of mass communication. New York : Free Press, 1960.

159. Kohring M., & Matthes J. Revision und Validierung einer Skala zur Erfassung von Vertrauen in Journalismus Revising and validating a scale for themeasurement of trust in journalism. Medien & Kommunikationswissenschaft, 52, P.377-385. 2004.

160. Kraus S. Televised Presidential Debates and Public Policy. Mahwah, N.J., 2000. Kaid L.L., McKinney M.S., Tedesco J.C. Civic Dialogue in the 1996 Presidential Campaign: Candidate, Media, and Public Voices. Cresskill, NJ, 2000.

161. Lasswell H. Power and Personality. N.Y. 1948. P. 120-121.

162. Lasswell H. Propaganda Technique in the World War. N.Y., 1927.

163. Lasswell H. The Structure and Function of Communication in Society // The Process and Effects of Mass Communication. Chicago, 1971. P.40

164. Lasswell H.D. propaganda Technique in the World War. N.-Y.: Knopf, 1927.

165. Lazarsfeld P., Berelson B., Gaudet H. The People's Choice. New York, 1944.

166. Lazarsfeld P., Reitz J An introduction to Applied Sociology, N.Y., 1975. C.44

167. Lenart S. Shaping Political Attitudes. The Impact of Interpersonal Communications and Mass Media. Thousand Oaks London - New Deli: Sage Publication, 1994. P.81-98.

168. McCombs M.E. Setting the agenda: The news media and public opinion. Maiden, MA: Polity Press. 2004

169. McCombs M.E., Ghanem S.I. The convergence of agenda setting and framing. In S.D. Reese, O.H. Gandy, A.E. Grant (Eds.), Framing public life: Perspectives of media and our understanding of the social world (pp. 67-81). Mahwah, NJ: Erlbaum. 2001.

170. Mockiewicz Ellen, Jamison Dawn Plumb. Ethnicity and Soviet Television News. // Journal of Communication. 41. 1991. 2. 150-161.

171. Monitoring the Media Coverage of the Russian Parliamentary, Presidential Elections. Final Report. Dusseldorf: The European Institute for the Media, 1993. 1994. 1995. 1996.

172. Murray John. Still No Truth in the News? Coverage by Izvestiya of the 1996 Presidential Elections // Journal of Communist Studies and Transition Policies. 1999. 15:2. 1-40.

173. Osgood Ch., S. Saporta, J. Nunnally. Evaluative Assertion Analysis // Litera. 1956. Vol.3

174. Osgood Ch. The Representational Model and Relevant Research Methods //1, de Sola Pool (ed.) Trends on Content Analysis. Urbana. III.: University of Illinois Press, 1959.

175. Patterson T.E., McClure R., The Unseeing Eye: The Myth of Television Power in National Elections. New York: Putnam's, 1976, p.47-58

176. Robin E. Jensen and Jakob D. Jensen. Entertainment Media and Sexual Health: A Content Analysis of Sexual Talk, Behavior, and Risks in a Popular Television Series //Sex Roles. Volume 56, Numbers 5-6 / March, 2007

177. Rosengren K.E., Wenner L.A., P. Palmgreen. Media Gratifications Research: Current Perspectives. Beverly Hills, CA, 1985.

178. Rossler P. The individual agenda-designing process. Communication Research, 26, 1999. P.666-700.

179. Shaw, D. L., & McCombs, M. E. (1977). The emergence of American political issues: The agenda-setting function of the press. St. Paul: West Publishing.

180. Simon H. Administrative Behavior: A Study of Decision-Making Process in Administrative Organizations. N.Y. 1997. Ch.V. VIII.

181. Speed G. Do Newspapers Now Give the News? // The Forum. 1893. Vol.XV.

182. Stern B. How Local Governmental News is Handled by three Dailies // Journalism Quarterly. 1950. Vol.27. №2

183. Stiglitz J. Equilibrium in Product Markets with Imperfect Information American Economic Review, 1979.

184. Sussmann L. Labor in the Radio News: an Analysis of Content // Journalism Quarterly. 1945. Vol.22. №3.

185. Wanta W. The public and the national agenda: How people learn about important issues. Mahwah, NJ: Erlbaum. 1997

186. Weaver D.H., Graber, D.A., McCombs, M. E., Eyal C.H. Media agendasetting in a presidential election: Issues, images, and interest. New York: Praeger. 1981

187. Weaver D.H., McCombs M.E., Shaw, D.L. Agenda-setting research: Issues, attributes, and influences. In L. L. Kaid (Ed.), The handbook of political communication research (pp. 257-283). Mahwah, NJ: Erlbaum. 2004

188. Wilcox D. The American Newspaper. A Study in Social Psychology // Annals of the Academy of Political and Social Science. 1990. Vol.XVI.

189. Willey M. The Country Newspapers. Chapel Hill. N.C.: University of North Carolina Press, 1926.

190. Winter J.P. Contingent conditions in the agenda-setting process. In G. C. Wilhoit & H. deBock (Eds.), Mass communication review yearbook 2 (pp. 235— 243). Beverly Hills, CA: Praeger. 1981

191. Woodward J. Foreign News in American Morning Newspapers (A Study in Public Opinion). N.Y., L., 1930.

192. Yahoda M., Klapper J. From Social Bookkeeping to Social Research // Public Opinion Quarterly. 1952-1953. Vol.16. №4. P.623

193. ВЦИОМ http://wciom.ru/poisk/poisk-po-saitu.html?nocache=l ФОМ http://bd.fom.ru/report/map/d071622 Портал «Press-obzor.ru» http ://www.press-obzor.ru/ Система «ВААЛ» http://www.vaal.ru

194. Портал «Media Guide» http://www.mediaguide.ru/view sub.php?name=proiect

195. Компания «Forward Consulting»http://www.forwardconsulting.ru/about/about.html

196. Портал «Медиалогия» http://www.medialogia.ru/ratings and reports

197. Интернет-библиотека СМИ «Public.Ru» http://www.public.ru

198. Электронный архив «Интегрум» http://www.integrum.ru