автореферат диссертации по социологии, специальность ВАК РФ 22.00.04
диссертация на тему: Формирование корпоративной культуры в системе связей с общественностью

Оглавление научной работы автор диссертации — кандидата социологических наук Прохоров, Яков Маркович

Введение.

Глава 1. Корпоративная культура в системе корпоративных отношений и связей с общественностью

1.1. Корпоративная культура и корпоративные отношения: вопросы теории и методологии.

1.2. Социокультурные особенности формирования корпоративной культуры.

Глава 2. Коммуникационные процессы в корпорациях

2.1. Коммуникационные и социальные процессы как инструмент формирования корпоративной культуры.

2.2. Внутрикорпорационное взаимодействие в различных моделях коммуникации.

Глава 3. Практика организации общественных связей и развития культуры современных корпораций

3.1. Роль информационных систем в организации социально-политических и культурных связей корпорации с общественными структурами.

3.2. Влияние социальных институтов и системы ценностей на формирование корпоративной культуры.

Введение диссертации2002 год, автореферат по социологии, Прохоров, Яков Маркович

Актуальность диссертационного исследования обусловлена: а) недостаточной теоретической разработкой проблемы, необходимостью практического создания и поддержания корпоративной культуры в различных структурах современного общества; б) отсутствием в большинстве российских структур эффективных внутрикорпоративных отношений, корпоративной культуры, способствующих организационному развитию и успешному продвижению фирм в условиях конкуренции; в) необходимостью формирования и развития корпоративной культуры с учетом организационных культур предприятий, входящих в корпорацию, а также систем социальных связей и отношений между ними; г) слабым учетом коммуникативных процессов, протекающих внутри корпорации и вне ее при формировании корпоративной культуры; д) отсутствием четких критериев при решении задач и распределении функций по оптимизации корпоративной культуры между службами связей с общественностью и управлением персоналом.

Степень научно- теоретической разработанности проблемы.

Проблемы корпоративной культуры являются малоизученными в отечественной теории. Зарубежные авторы в своих трудах рассмотрели структуру корпоративной культуры и различные аспекты ее формирования. Внутренние субъекты культуры корпорации изучали М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури1. Отличия в поведении организационных систем изучал известный немецкий и американский социальный психолог К. Левин2. Разработкой теорий культурно-исторических типов общества и общественных систем занимались русский публицист и социолог Н.Я. Данилевский, известный русский и американский социолог П.А. Сорокин, немецкий ученый О. Шпенглер, английский историк, философ А. Тойнби, американский социолог Н. Смелзер, канадский ученый Р. Рюттингер, американские ученые-менеджеры Джон В. Ньюстром, Кейт Дэвис и др.3. Пока еще единственная монография отечественного ученого В.А. Спивака4 посвящена роли и месту корпоративной культуры в достижении целей организации. В рамках культуры предпринимательства теоретические и методические основы культуры организации изучает В.В. Томилов5. Таким образом, в отечественных и зарубежных разработках, посвященных исследованию корпоративной культуры, рассматриваются ее функции,

1 Мескон М.Х., Альберт М, Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992. - С. 116.

2 Field theory in social science. N.Y. ,1951.

3 Социология. M.: Владос, 1995. - С. 68-74; Social and cultural dynamics. N.Y., 1962. V. 1-4; Jare der Entscheidung. Munch., 1933; Stady of history. L., 1934-1961; Смелзер H. Социология. M., 1994. C. 168-196; Рюттингер P. Культура предпринимательства. M., 1992. - С. 113-120; Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение. С-Пб, 2000.

4 СпивакВ. А. Корпоративная культура. СПб, 2001.

5 Томилов В. В. Культура предпринимательства. СПб, 2001. структура, характеристики и прочие важные аспекты, имеющие существенное значение для понимания корпоративной культуры, однако они представлены лишь как отдельные компоненты, но не целостный механизм.

Цель работы: Разработка концептуального подхода к формированию и развитию корпоративной культуры на основе управления коммуникационными процессами в системе связей с общественностью.

Задачи исследования:

1. Определение сущности и роли корпоративной культуры в развитии корпоративных отношений.

2. Выявление социокультурных особенностей формирования корпоративной культуры.

3. Изучение отечественной и зарубежной теории и практики формирования корпоративных отношений и корпоративной культуры с целью выявления роли и места в них коммуникационных процессов.

4. Анализ связей с общественностью как сферы деятельности по формированию эффективных взаимосвязей и взаимоотношений применительно к корпоративным структурам.

5. Определение роли информационных систем в организации связей корпорации с общественными структурами.

6. Исследование влияния социальных институтов и системы ценностей на формирование корпоративной культуры.

7. Разработка концепции и инструментальной основы реализации службами связей с общественностью интегрированных маркетинговых коммуникаций по совершенствованию внутрикорпоративных отношений, корпоративной культуры и формированию имиджа корпорации.

Объект исследования: Корпоративная культура в системе связей с общественностью.

Предмет исследования: Коммуникационные процессы как фактор формирования корпоративной культуры.

Теоретические, методологические и методические основы исследования. Данное исследование опирается на диалектический, системный, структурно-функциональный, конкретно-исторический, проблемно-целевой подходы.

При работе над диссертацией использованы теоретические основы, концепции, понятийный аппарат, разработанные российскими и зарубежными учеными по проблемам корпоративной культуры, организационного поведения, корпоративных связей и отношений, коммуникационных процессов, а также теоретические положения, принципы и процессы, лежащие в основе теорий и практики связей с общественностью.

Эмпирическую базу исследования составляют:

- материалы официальной статистики;

- результаты социологических и маркетинговых исследований (анализа документов, опросов, интервью, экспертных опросов, фокус-групп, анализа артефактов, контент-анализа);

- разработки ПР-кампании, проведенных при участии автора в Министерстве путей сообщения РФ (1999 г.); корпорации «Сатори» (2000 г.); рекламных корпорациях и их структурных подразделениях: Рекламное агентство «Greatis», Международная биеннале графического дизайна «Золотая пчела» (1992-2000 г.г.), а также результаты ПР-акций Коммерческого банка «Академический банк» (1997-1999 г.г.).

Новизна диссертационного исследования.

Автор рассматривает корпоративную культуру как целостную систему, интегративные качества которой не сводятся к сумме черт организационных культур организаций, входящих в корпорацию.

В диссертации рассмотрены коммуникационные процессы, способствующие формированию корпоративной культуры в корпорации с учетом социокультурных особенностей существующих корпораций, разработаны стадии протекания коммуникационного процесса, разработаны алгоритмы проведения мониторинга корпоративной культуры и формирования корпоративного имиджа. Вводятся в научный оборот понятия «вертикальная корпоративная кулмура», «горизонтальная корпоративная культура», «корпоративный порядок».

Автором разделены понятия «корпоративная культура -организационная культура», «коммуникативные связи и отношения -коммуникационные связи и отношения»; «коммуникативные процессы -коммуникационные процессы»; «корпоративные процессы - корпорационные процессы».

Диссертант разработал механизм связей с общественностью при формировании корпоративной культуры, а также установил характер влияния внутрикорпоративных коммуникационных процессов на формирование корпоративной культуры во взаимодействии с внешними связями, обосновал методы исследования и разработки корпоративного имиджа. Это нашло свое отражение в практической деятельности по разработке концепции и стратегии ПР-кампании Министерства путей сообщения РФ в формировании корпоративного имиджа и продвижении услуг по пассажироперевозкам и публикациях по теме диссертации.

В диссертационной работе сделан вывод о том, что система культурных ценностей крупных и социально значимых корпораций способна оказывать значительное влияние на социокультурное развитие не только крупных мегаполисов, представляющих собой социетальные системы, но и на государственную социокультурную политику.

Практическая значимость исследования:

- основные результаты и выводы могут быть использованы при анализе культурных процессов, протекающих в организациях и корпорациях, построении теоретических моделей корпоративной культуры, принятии решений по управлению процессами формирования корпоративной культуры;

- предлагаемые автором методики и технологии могут применяться при формировании стратегии корпорации, а также при реализации планов повышении эффективности функционирования корпоративных систем в целом;

- результаты диссертационного исследования могут быть использованы при разработке и чтении учебных курсов «Деловые коммуникации», «Корпоративная культура», «Культура предпринимательства», «Управление корпоративным имиджем».

Апробация работы. Диссертация обсуждена и рекомендована к защите на заседании кафедры социологии коммуникативных систем Московского государственного университета им. М. В. Ломоносова. Материалы диссертации изложены на Всероссийской научной конференции «Человек, общество, культура в контексте глобальных изменений: проблемы интеграции гуманитарных наук» (Москва, 19-21 октября 2000 г.), Международной конференции «Связи с общественностью: образование и карьера» (Москва, 14 февраля 2001 г.), семинаре «Корпоративная культура и внутрикорпоративный PR в контексте стратегий бизнеса» (Москва, 21 февраля 2001 г.), Всероссийской конференции заведующих кафедрами рекламы, связей с общественностью и смежных дисциплин: «Взаимодействие вузов и рекламной отрасли в процессе подготовки специалистов по рекламе» (13-14 апреля 2001 г.), а также в прочитанных автором лекциях по дисциплинам «Деловые коммуникации», «Паблик рилейшнз и реклама», «Основы маркетинга», «Менеджмент организаций», «Основы теории коммуникации».

Заключение научной работыдиссертация на тему "Формирование корпоративной культуры в системе связей с общественностью"

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Культура корпорации играет очень важную роль в функционировании корпорации, ибо она развивает неписаные, часто невысказанные нормы и взаимные ожидания общественности и корпорации, которые оказывают сильное влияние на поведение коллектива. Особенно актуальной становится проблема формирования так называемой корпоративной культуры как высшей формы организационной культуры, характерной для всех «преуспевающих» компаний. За счёт знаний некоторых «секретов» того, как формируется и развивается корпоративная культура в тех или иных организациях, можно и сам бизнес вывести на более высокие ступени эффективности. А это особенно важно применительно к условиям складывающейся в нашей стране рыночной экономики.

Основные предположения о ценностях, составляющих корпоративную культуру существуют не только на сознательном, но и на бессознательном уровне. Корпоративная культура представляет собой разделяемые всеми работниками фирмы ценности и убеждения, которые предопределяют нормы их поведения и характер жизнедеятельности организации. Корпоративная культура — это осознанные и неосознанные преставления, разделяемые сотрудниками организации и её руководством, касающиеся групповых норм поведения, ценностей, убеждений, традиций, способов деятельности, запретов, ожиданий, а также представлений о прошлом, настоящем и будущем фирмы.

Культура корпорации объединяет организационные и личностные, внутренние и внешние компоненты, входящие в нее, направляет их усилия на достижение корпоративных целей, формирование корпоративных ценностей, проявления корпорационных признаков во внешней среде. Корпорационная культура вбирает в себя все элементы организационной культуры. Функции корпоративной культуры заключаются во взаимном соотнесении и иерархическом упорядочении элементов социально-культурной системы.

Под культурной системой П.А. Сорокин понимал взаимосвязанное единство норм, ценностей, идей, материальных предметов - культурных феноменов, которые могут иметь идеологическую, поведенческую, материальную или смешанную форму. Любая состоящая из людей социальная группа имеет общие ценности, нормы, законы. Но из этого не следует, что культурная система обязательно является линейной подсистемой социальной системы, поскольку члены одной социальной сферы могут ориентироваться на различные культурные образования и наоборот, культурные подсистемы могут пронизывать все звенья социальной структуры. Такие культурные системы, как наука, католицизм, английский язык, могут рассматриваться как океан, окружающий множество островов -социальных систем.

Автор представляет корпоративную культуру как целостную систему, I обладающую свойствами эмерджентности, интегративности, организованности, придающими корпоративной культуре особые свойства, а также и функции, которыми она обладает, и не сводимые к свойствам и функциям отдельных организационных культур ее составляющих. Эти свойства должны быть определены и сформированы специалистами по связям с общественностью.

Корпоративная культура прослеживается через сложную систему взаимодействий между сотрудниками, организациями, а также сторонними людьми и группами. Корпоративная культура начинает восприниматься общественностью тогда, когда уже выстроен ее философский фундамент. В развитии корпоративной культуры система связей с общественностью и корпоративные отношения играют решающую роль. Однако в такой сфере, как формирование культуры корпорации, роль системы связей с общественностью слабо изучена.

Несмотря на возможность их идентификации, все же каждая корпоративная культура имеет существенные индивидуальные специфические признаки. В то же время, по отношению к измерению базовых составляющих корпоративной культуры возможно применение унифицированных методик, а корпоративную культуру в основе можно замерить посредством определенных наборов значений и смыслов, которая наделяет корпорацию специфическими показателями, характеризующими социальную реальность данной организации. Это, в конечном счете, позволяет осуществить стандартизированное измерение основных признаков корпоративной культуры, собирать вовремя нужную информацию о состоянии корпоративной культуры.

Большая значимость информации в формировании корпоративной культуры является неоспоримым фактом. При этом получение, переработка и использование информации в корпоративных процессах имеет специфический, присущий именно этой деятельности характер. Использование информации пронизывает весь процесс, все его стадии, начиная со сбора и анализа информации, характеризующей состояние корпоративной культуры, на основе чего выявляется наличие и характер присущей ей проблемной ситуации.

Формирование корпоративных отношений и корпоративной культуры является необходимым элементом управленческой деятельности, в том числе по организации связей с общественностью (паблик рилейшнз), и имеет целью установление партнерства и сотрудничества между администрацией и персоналом, т.е. создание слаженного механизма на фирме, формирования корпоративного сознания, корпоративной гордости, корпоративного духа, корпоративной социальной ответственности.

Особенно актуальным это становится в аспекте прагматического понимания связей с общественностью, как формирование общественного мнения в целях наиболее успешного функционирования корпорации и повышения ее репутации. В понятие «корпоративная репутация» мы включаем доверие общественности, наличие брендов, взаимоотношения с клиентами, доверие к руководству. В понятие «корпоративная репутация» мы включаем доверие общественности, наличие брендов, взаимоотношения с клиентами, доверие к руководству, преданность персонала, социальная ответственность, образы наиболее ярких представителей корпорации, преданность персонала, социальная ответственность и др. Часто связи с общественностью рассматривают как «коммуникационный менеджмент», который трактуется как управление совокупностью коммуникативных процессов организации в отношениях с общественностью с целью достижения взаимопонимания.

Коммуникативная сфера «связи с общественностью» не сводится к традиционному, узкому пониманию связей с общественностью. Она предполагает активное взаимодействие общественных и управленческих структур различного типа (государственных и частных) в областях, связанных с познавательной деятельностью людей, с наивысшими социальными ценностями общества, определяющими его духовное развитие и технологический прогресс, в частности, в области экологии, этики, науки, культуры и др. В рамках данной коммуникативной сферы устанавливаются не только взаимовыгодные связи, но и гармоничные общественные отношения, конечной целью которых является социальная интеграция общества и социальные изменения на благо общества. Опираясь на службы по связям с общественностью, руководство компаниями может использовать свои информационные коммуникативные возможности, обеспечить не дискретные сигналы обратной связи, а устойчивую, планомерную и репрезентативную информационно-коммуникативную деятельность, определяющую эффективность всего управленческого процесса. /

Корпоративная культура определяет, какое поведение является ценным для организации и какое не является таковым. Это не обязательно диктуется

143 регламентами или должностными инструкциями. Сотрудники могут привнести в организацию новые ценности, и если этих сотрудников наберется достаточно, чтобы составить «доминантную группу», то руководство может потерять контроль над развитием корпоративной культуры. [Система культурных ценностей крупных и социально значимых корпораций способна оказывать значительное влияние на социально-культурное развитие не только крупных мегаполисов, представляющих собой социетальную систему, но и на государственную социокультурную политику. По мнению автора, с учетом той роли, которую должны играть корпорации в современной жизни России, и в частности в становлении гражданского общества, этими новыми корпоративными ценностями должны быть: гражданственность, гуманитарная культура, патриотизм, профессионализм, социальная корпоративная ответственность, f

Из этого следует, что формирование корпоративной культуры - дело специалистов высочайшей квалификации, и особая роль здесь отводится специалистам по связям с общественностью.

Список научной литературыПрохоров, Яков Маркович, диссертация по теме "Социальная структура, социальные институты и процессы"

1. Литература на русском языке

2. Абовский Н.П. Творчество: системный подход, законы развития, принятие решений. Серия «Информатизация России на пороге XXI века», М.: СИНТЕГ, 1998.

3. Агеев А. И. Предпринимательство: проблемы собственности и культуры. М.: Наука, 1991.

4. Алексеев А. А. Громова Л. А. Поймите меня правильно, или Книга о том, как найти свой стиль мышления, эффективно использовать интеллектуальные ресурсы и обрести взаимопонимание с людьми. СПб: Экономическая школа. 1993.

5. Алешина И. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. — М.: «Тандем», 1997.

6. Алешина И.В. Поведение потребителей: Учеб. пособие для вузов. М.: ФАИР-ПРЕСС, 1999.

7. Альманах лаборатории социально-политических технологий "АМП СПб" / Под общей редакцией А.В. Шустова. СПб.: ЛИК., 2001.

8. Анекдот формирует культуру. II Бизнес-Шанс (Санкт-Петербург), N47, 22.12.1996.

9. АннХ., Багиев Г.Л. Маркетинг: особенности организации международных бизнес-коммуникаций: Учебное пособие. СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 1998.

10. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб: Издательство «Питер», 1999. - (Серия «Теория и практика менеджмента»).

11. Ю.Антипов К.В., Баженов Ю.К. Паблик рилейшнз: Учеб. пособие. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: «Дашков и К», 2001.11 .Антипов КВ., Баженов Ю.К. Паблик рилейшнз для коммерсантов: Учеб.-практ. пособие М.: РИП-Холдинг 2000.

12. Арредондо Л. Искусство деловой презентации: пер. с англ. Челябинск: «Урал LTD», 1998.

13. Арнольд Н. Тринадцатый нож с спину российской рекламе и Паблик рилейшнз.—М., 1997.

14. Аскольдов С. А. Концепт и слово II Русская словестность. Антология / Под общ. ред. В. П. Нерознака. М. 1997.

15. Бизнесмены играют в хоккей, пропагандируя здоровый образ жизни. // Деловой Петербург, N24, 7.4.1997.21 .Биркенбилъ М. Молитвенник для шефа. М.: Экономика, 1993.

16. Блажное Е.А. Паблик рилейшнз Учебное пособие. М.: ИМА-пресс 1994.2Ъ.Блэк С. Введение в "паблик рилейшнз" Учеб. пособие./ Пер. с англ. В.Г. Днепровского, И.А. Черничкиной. Ростов н/Д: Феникс 1998.

17. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? — М., 1990.

18. Бове Кортлэнд Л., Арене Уильям Ф. Современная реклама: пер. с англ. -Тольятти: «Издательский Дом Довгань», 1993.

19. Богданова М. Моральный кодекс бизнесменов. // Япония сегодня, Москва, N7, 15.7.1997.

20. Борисов Б.Л. Реклама и паблик рилейшнз. Алхимия власти. —Рига, 1997.

21. Борисов Б.Л. Технология рекламы и PR: Учебное пособие. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001.31 .Браун Л. Имидж — путь к успеху. — СПб.: Питер Пресс, 1996.

22. БройнигГ. Руководство поведению переговоров. Пер. с нем.- т.23. М.: ИНФРА-М, 1996.33 .Буари Филипп А. Паблик рилейшнз или стратегия доверия. М.: Инфра-М, 2001.

23. Буданцев Ю.П. Социология массовой коммуникации. Учеб. пособие. -М.: Изд-во МНЭПУ, 1995.

24. Бэйкер С., Юдин П. Учиться, учиться и учиться. // Капитал (Москва), N82,28.8.1996.

25. Бюро Безупречного Бизнеса. «Невское время». 06.05.97.

26. Ваганов А. Четырехлетка изобретательства. // Независимая газета, Москва, N138 (1463), 29.7.1997.

27. Ведение переговоров: Междисциплинарный подход/ Отв. редакторы: М.И. Панов, В.В. Петров, А.В. Сурин. М.: Университетский гуманитарный лицей; «Янус-К», 1998.

28. Векслер Ася. Связи с общественностью для бизнеса. Серия «Связи с общественностью в России: теория и практика». Н. Новгород: ИЦ Агентства «PR-Эксперт». 2001.

29. Вейлл Питер. Искусство менеджмента. Пер. с англ. Козыревой И. Б. -М.: Изд-во «Новости», 1993.41 .Викентъев И.Л. Приемы рекламы и public relations: 215 прим., 130 учеб. задач и 15 практ. прил.: 4.1. СПб.: ТОО "ТРИЗ-ШАНС" 1998.

30. Во имя отца, сына и корпоративного духа. // Деньги, N7, 25.2.1996.

31. Волков В. Специалист в аренду. // Московские новости, N30, 30.7.1996.

32. Ворошилов В.В. Журналистика. Учебник. - СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 1999.

33. А5.Воскресенский Г. Обольщать надо профессионально. Как создать привлекательный образ банка. // Век, Москва, N35, 19.9.1997.

34. Выживает тот, кто меняется вместе с рынком. // Капитал (Москва), N13, 23.4.1997.

35. Ганжин В. Т. Паблик рилейшнз. Что это значит? Введение в средоведческую коммуникацию. — М., 1998.

36. Герасимова Г. И. Паблик рилейшнз в сфере корпоративных коммуникаций // PR современное образование. Сборник докладов на международной конференции «Связи с общественностью: образование и картера». М., 2001.

37. Германович А. Фирмы следуют девизу пролетариев всех стран. // Капитал (Москва), N7, 12.3.1997.

38. Герцштейн Р.Э. Война, которую выиграл Гитлер. — Смоленск, 1996.

39. Гибсон Дж.Л., Иванцевич Д.М.,Доннелли Д.Х.-мл. Организации: поведение, структура, процессы: Пер. с англ. 8-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2000. - XXVI

40. Гнатко В. С., Пефтиев В. И. Корпоративное управление в изменяющемся мире. М., 1994.

41. Голобоков С. Технология системной реструктуризации. // Финансовая Украина, Киев, N13, 12.5.1997.

42. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: Теория, практика и методология. М.: Финпресс, 1998.

43. Грачев М. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. — М.: «Дело ЛТД» 1993.

44. Гринберг Т.Э. Политическая реклама: портрет лидера. — М., 1995.

45. Гулъбинский Н.А, Сорокина Е. С. "Краткий курс" для эффективных политиков : Как стать политиком, добраться до Олимпа власти и удержаться на нем / Рис. А. Меринова. М. : АВАНТИ, 1999.

46. Гурьева Л. Каждый день на связи Париж. // Биржа плюс карьера, Нижний Новгород 4.2.1998.

47. Дейвчс ф. Ваш абсолютный имидж. —М., 1997.

48. Дейк ван Т.А. Расизм и язык. М., 1987.

49. Демин А.И. Информационная теория экономики и переход России к рынку // Проблемы информациологии и мирового информационного сообщества. М., 1997.

50. Джеймс Дж. Эффективный самомаркетинг. Искусство создания положительного образа. — М., 1998.

51. Дмитриева Е. Фокус-группы в маркетинге и социологии. М., 1998.

52. ЬЪДоти Д. Паблисити и паблик рилейшнз. — М.: Информационноиздательский дом «Филинъ», 1996.

53. ДжиБ. Имидж фирмы; С.-Пб.; «Питер», 2000.65 .Додонов М. Цена профессионализма. // Экономика и жизнь, N27, 10.7.1995.66,Добренькое В.И., Кравченко А.И. Социология: тт.1-3.- М.: ИНФРА-М, 2000.

54. Добренькое В.И., Кравченко А.И. Социология: Учебник.- М.: ИНФРА-М, 2001.

55. Доценко E.JT. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. — М.: ЧеРо, Изд. МГУ, 1997.

56. Дракер 77. Рынок: Как выйти в лидеры. М.: Прогресс, 1992. ЮДушин И., Сысун А; Ложкин Б. Выборы: технологии избирательныхкампаний. — Харьков, 1998. 71 Дьячкова Элина. Об имидже. Все для офиса №18, 1996.

57. Евстафьев В.А., Ясонов В.Н. Введение в медиапланирование; М.:1998.

58. Егорова-Гантман Е, Минтусов И. Политическое консультирование. М. : Никколо М,1999.

59. Егорова-Гантман Е, Плешаков К. Политическая реклама. М. : Никколо М, 1999.

60. Емельянов Ю. Н. Активное социально-психологическое обучение. JL, 1985.

61. Ерасов Б. С. Социальная культурология. М.: Аспект Пресс, 1998. 77.Жмыриков А.Н. Как победить на выборах. — Обнинск, 1995. 1%.3абелин П. В. Основы корпоративного управления концернами. М.:

62. Издательство ПРИОР», 1998. 79.Зазыкин В. Г. Психология в рекламе. М., 1992.

63. Зайцев Г.Г. Управление персоналом. СПб: Изд-во «Северо-Запад», 1998. 81 .Замуруева П., Фуколова Ю., Жук Р. Сто дней до призыва. // Деньги, N3, 26.1.1997.

64. Зарщкая Е.Н. Риторика. Теория и практика речевой коммуникации. — М., 1998.

65. Украина, N49 (150), 10.12.1996. 87.Зрелое П., Шихирев П., Ратникова Г. О национальной программе

66. Российская деловая культура". // Служба персонала, № 9, 1998. ЪЪ.Зяблюк Н.Г. Индустрия управляемой информации ("Паблик рилейшнз" — система пропаганды большого бизнеса США). М., 1971.

67. Ерасов Б. Социальная культурология: Пособие для студентов высших учебных заведений в 2-х частях, ч. II. АО Спект.Прес., 1994.

68. Иванова С. Корпоративная культура эффективное средство мотивации сотрудников. // Служба персонала, № 9, 1998.91 .Иванченко Г.В. Реальность паблик рилейшнз.- М.: Смысл, 1999.

69. Иванцевич Дж., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. М.: Дело, 1993.

70. Ильясов Ф.Н. Политический маркетинг. Искусство и наука побеждать на выборах. М.: ИМА-пресс, 2000.

71. Ильин A.JJ. и др. Отзвук слова : Из опыта работы спичрайтеров первого президента России. М. : Никколо М, 1999.

72. Имидж лидера. Психологическое пособие для политиков. Под ред. Е.В. Егоровой-Гантман. М.; Об-во «Знание» России, 1994.

73. Информациология распределенной обработки информации. М., 1998.

74. Ионин Л.Г. Основания социокультурного анализа. М., 1995.

75. Ионин Л.Г. Социология культуры. М., 1996.

76. Испытание на профпригодность. //Коммерсантъ-Деньги, N037, 8.10.1997.

77. Кабаков B.C., Шатрова Е.В. Стратегия предпринимательства. СПб.: Северо-Запад, 1995.101 .Каган М.С. Философия культуры. Санкт-Петербург, ТОО ТК «Петрополис», 1996.

78. Как работают японские предприятия / Сокр. перев. с англ. Под ред. Я. Модена и др. М.: Экономика, 1989.

79. Как можно совместить мораль и демократию с получением больших прибылей. // Капитал (Москва), N057, 6.3.1996.

80. Катасонова Е. Культура и бизнес. // Япония сегодня, Москва, N5, 15.5.1997.

81. Картер Гарри. Эффективная реклама. М.: Прогресс, 1991.

82. Капитонов Э.А. Организация службы связи с общественностью: (Паблик рилейшнз): Учеб. пособие. / Сев. -Кавк. акад. гос. Службы Ростов н/Д: СКАГС 1997.

83. Карлоф Б., Седерберг С. Вызов лидеров. М.: Дело, 1996.

84. ЮЪ.Катлип С.М., Сентер А.Х., БрумГ.М. Паблик рилейшнз. Теория ипрактика: Учеб. пособие: Пер. с англ. 8-е изд. М.: Издат. дом "Вильямс"2000.

85. Карташова Л. В., Никонова Т. В., Соломанидина Т. О. Организационное поведение. М.: Инфра - М, 2000.

86. Ю.Катков В. Формирование организационной культуры на промышленных предприятиях // Управление персоналом. 2000 №2. - С. 66-70.111 .Кирюханцев П. Профессионализм работника зависит от системы управления. // "Деловой Петербург", N 81 (250),26.11.1996.

87. И2.Ковалевский В. Внутри "большой шестерки" продолжаются большие игры. // Финансовые известия N013, 24.2.1998.

88. ХЪ.КовлерА.И. Избирательные технологии: российский и зарубежный опыт. — М., 1995.

89. Козлов В. Д. Управление организационной культурой. М.: Изд-во Академии общественных наук при ЦК КПСС, 1990.

90. Конецкая В. П. Социология коммуникации. М., 1997.11 б.Королъко В. Основы паблик рилейшнз: Учеб. пособие. М.: Рефл-бук, К.: Веклер, 2000.

91. Корпоративная культура Intel, http://www.mtel.ru/mtel/30th/cn71898c.htm Костромина Т. Скупой лечится всю жизнь. // Невское время, Санкт-Петербург, N106, 18.6.1997.

92. Корпоративный дух. Деньги N 7, 1996.

93. Котлер Ф. и др. Основы маркетинга. //Второе европейское издание// Издат. дом «Вильяме», 1998.

94. Кочеткоеа А.И. Введение в организационное поведение. -М.: ЗАО Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001.121 .Кошелюк М.Е. Выборы: Магия игры. Технология победы. М. : Макцентр, 2000.

95. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы (на материалах 120 российских компаний). М.: Инфра-М, 1997.

96. Кричевский Р. Л. Если Вы руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - М.: Дело, 1993.

97. Крылов КВ. Маркетинг: (Социология маркетинговых коммуникаций): Учеб. пособие М.: Центр 1998.

98. Крылов Н. Конференции, съезды, вечеринки все это ритуалы процесса интеграции. // Капитал (Москва), N7, .2.3.1997.

99. Крылов Н. Ни одна команда не хочет узнавать счет в конце года. // Капитал, Москва, N31, 27.8.1997.

100. Крылов Н. Поощрение и порицание это вам ни хухры-мухры, это ритуалы. //Капитал (Москва), N6, 5.3.1997.

101. Ъ2.Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие для бизнесменов. М.: Ось-89, 1996.

102. Культ культуры. // Советник, N10, 1997.

103. Культ культуры, http://www.nns.ru/analytdoc/sobes/kult.html

104. Культура организации. http://panorama.irk.ru/~chuck/tmp/rentex.old/develop/Konspekt/numl0/pp2.ht m

105. Культура организации, http://src.nsu.ru/psych/konspekt/k20/k20-6.htm

106. Кучерова О. Nissan запретил сотрудникам быть вежливыми. У компании не хватает на это средств. // Русский телеграф, N074, 25.4.1998.13 8.Курбатов В.И. Как успешно провести переговоры. —Ростов-на-Дону,1997.

107. Ладанов И. Социокультура организации. // Управление персоналом, № 5 (35), 1999.140 .Лапицкий М. Предпринимательская культура. http://www.transport.ru/2jperiod/minekon/N296/pred.htm

108. Лащинский В., Окуньков Ю. Опрос. // Финансовые известия, N65, 25.6.1996.

109. Лебедева М.М. Политическое урегулирование конфликтов. — М., 1997.143 .Лебедева Т.Ю. Искусство обольщения. Паблик рилейшнз по-французски. — М., 1996.

110. Лебедева Т.Ю. Путь к власти. Франция: выборы президента. —М., 1995.

111. Локоткова Ж. Внутренняя конкуренция должна заменяться кооперацией. // Капитал (Москва), N58, 14.3.1996.150Локоткова Ж. Насколько вертикальной должна быть иерархия управления компанией. // Капитал (Москва), N59, 20.3.1996.

112. Лотман Ю. Культура и взрыв. М.: Изд-во Наука, 1992.152Лукашев А.В., Пониделко А.В. Черный PR" как способ овладения властью или бомба для имиджмейкера. 2-е изд. -СПб.: Изд. дом "Бизнес-пресса", 2001.

113. Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ. 7-е изд. М.: Инфра-М, 1999.

114. Магура М.И. Патриотизм по отношению к своей организации. Миф или реальность? , Директор N7, 1997.

115. Макаревич Э. Ф. Общественные связи. Монография. М.: ЗАО ТВ-Пресс Агентство «Граф Илья Толстой», 1998.

116. Максвелл Дж. Шеф и его команда. СПб: Питер Ком, 1998.

117. Максимов А.А. "Чистые" и "грязные" технологии выборов : Российский опыт. М. : Дело, 1999.

118. Малкин Е., Сучков Е. Основы избирательных технологий. 2-е издание. -М.: Русская панорама, 2000.

119. Маркетинг и культура предпринимательства. Тезисы международной конференции. Т. 1,2 СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 1996.

120. Манвелов Н. Юмор на работе помогает не стать "зомби". // Капитал (Москва), N92, 6.11.1996.

121. Матвеева А. Культура мешает объединению. // Эксперт, N007, 23.2.1998.161 .Матвейчев О.А. Что такое политический консалтинг? Проблемы манипуляции.- М.: Институт учебника "Падейя". 1999.

122. Матяс И. Досуг. // Белорусская газета, Минск, Беларусь, N39, 20.10.1997.

123. Межкультурная коммуникация. Нижний Новгород, 2001.

124. Менеджер выбирает заместителя. // Азия экономика и жизнь (Алматы), N42, 11.10.1996.

125. JМертон Р. Социальная теория и социальные структуры// СОЦИС. 1992. №2.

126. Методы сбора информации в социологических исследованиях. Кн. 2. Организационно-методические проблемы опроса. Анализ документов. Наблюдение. Эксперимент. М.: Наука, 1990.

127. МихеевВ. Обжегшись на порохе, взялись за науку. //Известия, Москва, N146,6.8.1997.

128. Моисеев Ю., Травкина Е. Жизнь и реклама Лео Барнета (по книге: Jone Kufrin "Star Reacher"). Источник неизвестен.

129. Мы с вами патриоты. // Эксперт, N40. 21.10.1996.

130. Музыкант В.Л. Теория и практика современной рекламы : Учеб. пособие для ВУЗов. М. : Евразийский регион, 1998.

131. Невзлин Л.Б. "Паблик рилейшнз" кому это нужно?: Основы учеб. курса /Предисл. Л. Стржижовского М.: Экономика 1993.

132. Николаев В. Пока растут хиноки, доход приносят сосны. // Казахстанская правда, Алматы, N136, 12.6.1997.173 .Ноэль-Нойман Э. Общественное мнение. Открытие спирали молчания. Москва, «Прогресс-Академия», 1996.

133. Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение. СПб: Изд-во «Питер», 2000.

134. Орлова Т. Имидж банка корпоративная культура. // Народная газета Московского региона, Москва, N140. 31.7.1997.

135. Островская М. "Я уважаю этот напиток, потому что знаю как его делают". //Компания,N014, 21.4.1998.

136. Паблик рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса. М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС, 1999.1%.ПанасюкА.Ю. Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создать свой имидж. М. : Дело, 1998 .

137. Панасюк А.Ю. Управленческое общение. М.: Экономика, 1990.

138. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность: Учебник для студентов высших учебных заведений. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 1999.

139. Пашенцев Е.Н. Паблик Рилейшнз: от бизнеса до политики. 2-е изд. - М. : Финпресс, 2000. (Маркетинг и менеджмент в России и за рубежом).

140. ХЪА.Погорадзе А. А. Культура производства: сущность и факторы развития. Новосибирск: Наука. Сиб. Отделение. 1990.

141. Политическое консультирование. М.: Центр Политического консультирования «Никколо-М», 1999.

142. Лочещов Г.Г. Имиджелогия: теория и практика. Киев: «АДЕФ-Украина», 1998.187Лочещов Г.Г. Имидж и выборы. — Киев, 1997.

143. Почепцов Г.Г. Имиджмейкер. Паблик рилейшнз для политиков и бизнесменов. —Киев: Рекламное агентство Губерникова. 1995.189Лочещов Г.Г. Имидж: от фараонов до президентов. — Киев: «АДЕФ-Украина», 1997.190Лочещов Г.Г. Информационные войны. — М., 1999.

144. Лочещов Г.Г. Информационно-психологическая война. —М.: Синтег. -2000.192Лочещов Г.Г. Как становятся президентами. Избирательные технологии XX века. — Киев, 1999.

145. Почепцов Г.Г. Профессия: имиджмейкер. — Киев, 1998.197Лочещов Г.Г. Психологические/информационные войны. — М., 1999.

146. Почепцов Г.Г. Символы в политической рекламе. — Киев, 1997.

147. Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации. Москва, «Центр», 1998.

148. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. Рефл-бук Ваклер. 2001.

149. Промптова О. Работа в японской компании требует самоотречения. // Капитал, Москва, N22, 25.6.1997.

150. Профессионализм стоит дорого именно потому, что приносит высокую прибыль. // Рынок ценных бумаг, N010, 12.6.1997.

151. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/ В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, В.Н. Лавтиненко и др.; под ред. проф. В.Н. Лавриенко. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997.

152. PR: Международная практика : Пер. с англ / Под ред. Сэма Блэка. М. : Издательский дом Довгань, 1997.

153. Практика менеджера паблик рилейшнз : Вып. 1 / Под. ред. А.Ю. Борисова; Сост. Е.В. Юрьева; Российская Ассоциация по связям с общественностью. М. : б/и, 1995.

154. Пригожин А. И. Деловая культура: сравнительный анализ // СОЦИС. 1995.-№9.

155. Пшенников В. Honda: творческий лик. // Япония сегодня, Москва, N2, 15.2.1997.

156. Пшенников В. Это-Sony. // Япония сегодня, Москва, N11, 15.11.1997.

157. Радугин А. А., Радугин К. А., Введение в менеджмент: социология организаций и управления, 1995.

158. РезаевА. В. Социология коммуникационных процессов, систем и отношений // Социология и общество. М., 2000.

159. Робер М.-А., Тильман Ф. Психология индивида и группы. М.: Прогресс, 1990.

160. Роджерс Э., Агарвала-Роджерс Р. Коммуникации в организациях: Пер. с англ. М.: Экономика, 1980.

161. Розанова В.А. Психологические парадоксы в управлении, М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1997.

162. Российская Ассоциация по связям с общественностью. М.: б/и, 1995.

163. Связи с общественностью в политике и государственном управлении, под ред. В.С.Комаровского М.: Издательство РАГС. 2001.

164. Связи с общественностью в России : Законодательное регулирование, нормативные документы, практика. Настольная справочная книга / Сост. и науч. ред. С.А. Болышева. Екатеринбург: Каменск-Уральская гор. типогр., 1998.

165. Связь с общественностью -"Паблик Рилейшнз"- государственной власти и управления : (Учебно-методическое пособие для вузов, курсов повышения квалификации, органов гос. власти и управления) /

166. Рос.Академия Гос. службы при президенте РФ; Кафедра политологии и политического управления. 2 изд. - Алматы : Гылым, 1997.

167. Сергеев В. "Сэзон-групп": союз бизнеса и культуры. // Япония сегодня, Москва, N3, 15.3.1997.

168. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник для студентов вузов, обучающихся на экон. спец. / Под. ред. Г.А. Васильева М.: ЮНИТИ 1998.

169. Смелзер Н. Социология. М., 1994.

170. Смиткляйм Бичем и Гласко-Уэлком приостанавливают переговоры. // Финансовые известия, 26.2.1998.

171. СобчикЕ. Корпоративная культура. Царское ли это дело? Из опыта работы с крупными коммерческими организациями. http://www.ug.rn/ugpril/ol/97/39/t4l.htm

172. Соколов И.Н. Технология популярности, или Паблик Рилейшнз.- Мн.: Парадокс, 1999.

173. Солдатов А. Энди Гроув решил взять Европу на испуг. // Сегодня, N026, 12.2.1997.

174. Сообщества добиваются успеха скорее, чем "машины". // Капитал (Москва), N10(109), 2.4.1997.

175. Социология. М.: Владос, 1995.

176. СпивакВ. А. Корпоративная культура. СПб, 2001.

177. Спивак В.А. и др. Управление персоналом коммерческого банка. СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 1997.

178. Спивак В. А. Организационное поведение и управление персоналом. СПб.: Изд-во «Питер», 2000.

179. Средства массовой информации в странах СНГ : Анализ политической, законодательной и социально-экономической структур / Под ред. Дж. МакКормак. 2-е изд. - Дюссельдорф : Европейский институт средств массовой информации, 1999.

180. Сухорукое А. С., Веселков А.Ф. Психодиагностика и прогноз успешности как средство повышения эффективности персонала. // Вестник АРБ, Москва, N36,3.12.1997.

181. Теплое Ю.Г. Общие вопросы социального обеспечения коллектива банка. // Вестник АРБ, N22-23, 4.6.1996.2Ъ%.Теппер Р. Как овладеть искусством делового письма: 250 писем и записок в помощь менеджеру: Пер. с англ. -М.: Аудит. ЮНИТИ, 1997.

182. Терин В. Основные направления исследований теории массовой коммуникации. «Социологические исследования», № 11,1997.

183. Томилов В. В. Культура предпринимательства. СПб: Изд-во «Питер».

184. Травин А. Понимание социолого-психологических аспектов бизнеса приводит к успеху. // Санкт-Петербургское ЭХО, N64, 17.4.1996.

185. Тульчинский Г.Л. Public Relations. Репутация, влияние, связи с прессой и общественностью, спонсорство. СПб: Школа Public Relations Российский путь, 1997.

186. Удалъцова М. В. Социология управления: Учебное пособие. М. : Инфра-М, Новосибирск: НГАЭиУ, 1998.

187. Ульяновский А.В. Мифодизайн рекламы. СПб. : Институт Личности, 1995.

188. У правление персоналом в условиях социальной рыночной экономики. М.: Изд-во МГУ, 1997.

189. Управление персоналом. Под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. М., ЮНИТИ, 1998.

190. Уотермен Р. Фактор обновления: Как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании / Пер. с англ. М.: Прогресс, 1988.

191. Уткин Э.А., Баяндаев В В., Баяндаева М.Л. Управление связями с общественностью. PR. М.: ТЕИС, 2001.

192. Учись менеджменту. XX. Искусство управления персоналом -недостижимая мечта или дерево строгих нормативов? // Деловой экспресс, N168, 13.5.1997.

193. Фишер Р. и Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. М.: Наука, 1992.

194. Френсис Дж., Роджерс. IBM: Взгляд изнутри: человек, фирма, маркетинг. М.: Наука, 1990.

195. Цивилизованный бизнес ценит хорошую репутацию. // "Деловой Петербург", N 70 (239), 15.10.1996.

196. Чаплина А.Н., Вашко Т.А. Культура организации: учебное пособие. Красноярск, Красноярский коммерческий институт, 1996.259.4ернов Н. Стиль фирмы. // Рекламный мир, Москва, N142, 6.8.1997.

197. Цуладзе Автандил. Формирование имиджа политика в России. М.: Книжный дом «Университет», 1999.261 .Чумиков А. Н. Креативные технологии «паблик рилейшнз». Учебное пособие. М.: Изд-во «Университетский гуманитарный лицей», 1998.

198. Чумиков А.Н. Связи с общественностью : Учебное пособие для студентов управленческих специальностей ВУЗов / МГУ им. М.В. Ломоносова, Ин-т гос. управления и соц. исследований. М. : Дело, 2000. (Наука управления).

199. Шарков Ф. И. Истоки и парадигмы исследований социальной коммуникации // Социологические исследования. — №8, 2001. — С. 52-61.

200. Шарков Ф. И. Подготовка специалистов по связям с общественностью// Образование и общество. — № 2. — 2001. С. 24-29.

201. Шарков Ф. И., Прохоров Я. М. Коммуникационные процессы в формировании корпоративной культуры// Труд и социальные отношения. — №3, 2001. С. 48-53.2вб.Шепелъ В. М. Человековедческая компетентность менеджера.

202. Шихирев П.Н. Роль психологии и психологов в развитии общественных связей банка. // Вестник АРБ, Москва, N36, 3.12.1997.

203. Шихирев П.Н. Хороший климат в коллективе становится стратегическим ресурсом компании. // Финансовые известия, N69, 9.7.1996.

204. Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. С.-Пб. : Изд-во С.-Пб. университета, 1999.

205. Шулинс Н. Заячьи уши успешно привлекают клиентов. // Капитал (Москва), N71, 11.6.1996.

206. Шмаков М. В., Пушкарев Д Ф., Пучков Н. А. Основы руководства современной фирмой. М., 1999.

207. Шорохов Ю.И., Глушков А.В., МамагулашвилиДИ. Организационное поведение: Учебное пособие для студентов экономических факультетов. -М.: ПЕР СЭ, 2000.213 .Шрейдер Германи А. Руководить сообразно ситуации, Интерэксперт, 1994

208. А.Щербина В. В. Организационная культура в западной традиции: природа, логика, формирование и функции. // Социологические исследования — №7.- 1996.

209. Элиаде М. Аспекты мифа. М., 1995.21в.Энджел, РД. Блекуэлл, П. У. Миниард. Поведение потребителей. «Питер», 1998.

210. ЮКОС: кадровая политика, http://www.yukos.ru/responsibility/culture/

211. ЮКОС: мировоззрение, http://www.yukos.ru/leadership/mirovoz/281 .Юрлов С., Хайклер Э. Почти обо всем из уст бывшей сотрудницы

212. Microsoft. // Computer-world Россия, Москва, N32, 2.9.1997.

213. Яковлев И.П. Паблик рилейшнз в организациях: Учеб.-справ. пособие СПб.: Петрополис, 1995.

214. Литература на иностранных языках

215. Aronson M., Spetner D. Public Relations Writer's Handbook. New York, 1993

216. Baskin O., Aronoff C. Public Relations. The Profession and the Practice. -Wm. C. Brown Publichers, 1984.2%5.Bignel J. Media Semiotics. An Introduction. — Manchester etc., 1997

217. Bird P. Sell Yourself. Persuasive Tactics to Boost Your Image. London,1994.

218. Bivins Thomas H. Handbook for PR Writing. University of Oregon, 1995.

219. BlackS. The essentials of public relations. London, 1994.

220. Brown J. A. C. Techniques of Persuasion. From Propaganda to Brainwashing.1. Hannonds worth, 1963

221. Bruce B. Images of Power. How the Image Makers Shape Our Leadere. — London, 1992291 .Cutlip S.M. Effective Public Relations. N.Y., Englewood Cliffs,1994. 292.Dilens chaider R. L., Forestal D.J. Dartnell's Public Relations. - The Dartnell

222. Corporation, USA, Canada, Britain, 1996. 293 .Dowling Grahame Creating Corporate Reputations : Identity, Image, and Performance. Oxford : University Press, 2001. - 299 c.

223. Evan W. H. An Organizational-Set Model of Interoganiozational Relations // Interoganiozational Relations/ W. M.Evan (Ed.)/ New York: Pengiun, 1977. P. 78-90.

224. Field theory in social science. N. Y. ,1951.

225. Gabay G.G. Copywriting. 2 edition. - Great Britain : Teach Yourself Books, 2000. - 324 c.

226. Green P.S. Winning PR Tactics. London, 1994.

227. Grunig J.E., Hunt T. Managing Public Relations. N.Y.: Holt, Rinehart & Winston, 1984.

228. Harris T. L. The Marketer's Guide to Public Relations. John Wiley & Sons, Inc., 1991. 11. Harrison S. Public Relations. - Routledge, London & N.Y.,1995.

229. Harris R., Morran Ph. Managing cultural differences. — N. Y., 1998. — C. 28/

230. Harrison Shirley Public Relations An Introduction. 2 edition. - US : Business Press, 2000. - 212 c.

231. Haywood R. All About Public Relations. McGraw/Hill Publishing Company, 1991.

232. Howard Simon Creating a Successful CV : Essential Managers. London : Dorling Kindersley, 1999. - 96 е.: ил.

233. Jefkins F., Yadin D. Public Relations. Fifth Edition. London, Pitman Publishing, 1998.

234. Jones N. Soundbites and Spin Doctors. How Politicians Manipulate the Mediaand Vice Versa. London, 1996

235. Kurtz H. Spin Cycle. How the White House and the Media Manipulate the News. — New York, 1998

236. Lesly's Handbook of Public Relations and Communications/ Ed by Lesly Philip: 5th ed. Continental Books, 1997.

237. Newsom D., Scott A., Turk J. V. This is PR. The Realities of Public Relations:5th ed. Belmont, California, 1993. 313 .Parsons T. Three Levels in the Hierarhical Structure of Organization // W. M. Evan (Ed.).

238. Social and cultural dynamics. N. Y., 1962. V. 1-4; Jare der Entscheidung.

239. Munch., 1933; Stady of history. L., 1934-1961 315 .Rawnsley G.D. Radio Diplomacy and Propaganda. The BBC and VOA in1.ternational Politics, 1956-64.—Houndmills, 1996 31 b.Rene A. Henry Jr. Marketing Public Relations. USA, Iowa State University

240. Butterwoth/Heinman, 1995. 321 .Stone N. The Management and Practice of Public Relations. Foreword, 1995.

241. TaylorP.M. Munitions of the Mind. A History of Propaganda from the Ancient World to the Present Day. — Manchester etc., 1995

242. Taylor P.M. War and the Media. Propaganda and Persuasion in the Gulf War.1. Manchester etc., 1992

243. War in the Information Age: New Challenges for U.S. Security Policy. — Washington etc., 1997

244. WattsD. Political Communication Today. —Manchester etc., 1997

245. White J., Mazur L. Strategic communication management. Making public relations work. Wokingham etc., 1995.

246. Wilcox D.L., Nolte L. W. Public Relations. Writing and Media Techniques. -New York, 1995.

247. Williamson J. Decoding Advertisements. Ideology and Meaning in Advertising. — London etc., 1978

248. Woodward В. The Choice. How Clinton Won. — New York, 1996

249. WUcox D.L., Nolle L. W. Public Relations. Writing and Media Techniques. -— New York, 1995.1. Словариll. Англо-русский словарь по рекламе и паблик рилейшнз (с толкованиями).

250. СПб.: Политехника, 1998. 272с.

251. Барабаш В. Словарь терминов рекламы и паблик рилейшнз. М.: Эльф-М, 1995.

252. Краткий словарь по социологии / Под общей редакцией Д. М. Гвишиани, Н. И. Лапина. М., 1989.

253. Социология: Словарь-справочник. Т.2: Отдельные отрасли социологического знания. М., 1990.

254. Энциклопедический социологический словарь. М. 1995.1. Диссертации

255. Безгодова О.В. «Паблик рилейшнз» в системе политического управления современной России (Тенденции развития). Диссертация на соискание ученой степени кандидата политических наук. - М., Российская академия государственной службы при Президенте РФ, 1997.

256. Гордасевич А.А. Повышение коммуникативной эффективности рекламы на основе сегментации рынка: Автореф. дис. канд. экон. наук. / Рос. экон. акад. М. 1997.

257. Каптерев С.Е. Использование современных избирательных технологий в региональном политическом процессе. Диссертация на соискание ученой степени кандидата политических наук. - М., 1999.

258. Кузнецова Е. А. Организационная культура как фактор эффективности управленческой деятельности. Дис. к. с. н. — М., 2000.

259. Маслов М.А. Публичная политика крупных корпораций США в сфере экологии. Диссертация на соискание ученой степени кандидата политических наук. - М., Московский государственный институт международных отношений (университет) МИД РФ, 2000.

260. Наумов В.А. Американская система «паблик рилейшнз» как средство идейно-политической защиты интересов господствующего класса.160

261. Диссертация на соискание ученой степени кандидата философских наук. -М., 1975.

262. Павлова М.Н. Методы диагностики, формирования и развития организационной культуры. (Дис. на соиск. уч. степени канд. социол. наук). М., 1995.

263. Поверинов И.Е. Пабрик рилейшнз как механизм гармонизации социальной среды: Автореф. дис. канд. социол. наук / Морд. гос. пед. ин-т Саранск 2000

264. Тучков С.М. Паблик рилейшнз в политическом процессе современной России. Диссертация на соискание ученой степени кандидата политических наук. - М., МГУ им. Ломоносова, 2001.

265. Шишкина М.А. Связи с общественностью в системе социального управления. Диссертация на соискание ученой степени доктора социологических наук. - С-Пб., Санкт-Петербургский государственный университет, 1999.

266. М.Штернлиб Н.В. Социально-коммуникативная природа рекламы: Автореф. дис. канд. социол. наук / Ин-т по переподготовке и повышению квалификации преподавателей гуманит. и социал. наук Ростов н/Д. 1997