автореферат диссертации по социологии, специальность ВАК РФ 22.00.08
диссертация на тему: Компетентность выпускника вуза как продукт социального взаимодействия производителя и потребителя образовательных услуг: управленческий аспект

Полный текст автореферата диссертации по теме "Компетентность выпускника вуза как продукт социального взаимодействия производителя и потребителя образовательных услуг: управленческий аспект"

На правей рукописи

КАРИЦКАЯ Ирина Михайловна

КОМПЕТЕНТНОСТЬ ВЫПУСКНИКА ВУЗА КАК ПРОДУКТ СОЦИАЛЬНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ И ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ: УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ АСПЕКТ

Специальность - 22.00.08 Социология управления

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук

094602642

Новосибирск - 2010

004602642

Работа выполнена на кафедре социальных коммуникаций и социологии управления ГОУ ВПО «Новосибирский государственный университет экономики и управления - «НИНХ»

Научный руководитель:

Доктор экономических наук, профессор,

заслуженный деятель науки РФ, Удальцова Марина Васильевна

Официальные оппоненты:

доктор философских наук, профессор Фигуровская Валентина Михайловна

кандидат социологических наук, доцент Климова Татьяна Васильевна

Ведущая организация:

ГОУ ВПО «Кузбасский государственный технический университет»

Защита состоится 13 мая 2010 г. в 10.00 часов на заседании Диссертационного совета Д 212.169.02 при Новосибирском государственном университете экономики и управления - «НИНХ» по адресу: 630099, г.Новосибирск, пр.Каменская, д. 56, ауд. 29.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Новосибирского государственного университета экономики и управления-«НИНХ» Автореферат разослан 13 апреля 2010 г.

Ученый секретарь диссертационного совета к.социол.н,, доцент

И. А. Соболева

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. В последние годы сформировалась образовательная парадигма, в рамках которой качество современного образования как результат оказания образовательной услуги будет определяться тем, насколько у выпускников вуза развиты компетенции -способности выявлять связи между знаниями и ситуациями и применять знания адекватно решаемым проблемам профессиональной деятельности. Управление процессом продвижения и предоставления образовательных услуг имеет ряд особенностей, среди которых вовлеченность самого потребителя в процесс оказания услуги, несохраняемость полученной информации и ее качества, и т.д. С трудностями сталкиваются как потребители услуги, так и ее производители.

Специфичность образовательных услуг обусловлена тем, что их значение и качество проявляются и оцениваются различным образом при выборе вуза, в процессе обучения, на рынке труда. Поэтому производители образовательной услуги (вузы) и потребители образовательных услуг (студенты и работодатели), по-разному определяют их содержание и результат. Но требования потребителей становятся рациональными и адекватными конкретным ситуациям лишь в том случае, если они становятся не сторонними наблюдателями, а заинтересованными участниками образовательного процесса, направляющими свои усилия на получение качественного результата образовательной услуги - сформированную социально-профессиональную компетентность выпускника вуза. Однако в настоящее время процесс взаимодействия вуза и работодателя находится в стадии становления, а его организация и структура нуждаются в специальном социологическом исследовании. Поэтому тема данной работы представляется актуальной.

Степень изученности темы. Различные аспекты социального взаимодействия рассматривались в исследованиях отечественных и зарубежных авторов, в частности: проблематика социального действия (М. Вебер, Т. Парсонс и др.); выявление структуры и основных идей социального взаимодействия (П.А. Сорокин, Дж. Хоманс, Дж. Мид, Г. Блумер и

исследование процесса социального взаимодействия в образовательной среде (B.C. Данюшенков, C.B. Кондратьев, Е.В. Тараканова, В.А. Ясвин); идеи стратегического партнерства в образовательном пространстве (С.К. Бондырева, Л. Гребнев, В.И. Слободчиков, Г. Карреман, В.В. Краевский и др.). Авторами рассматривались также проблемы становления компетентности выпускника вуза: определение пути формирования профессионально-значимых качеств специалистов (С.Я. Батышев, Е.Н.Гаранина, С.Д.Смирнов и др.); формирование профессионально-значимой позиции будущего специалиста-менеджера (Дж. Аткинсон, Д. Мак Клелланд и др.). Многими исследователями используется компетентностно-ориентированный подход, но в применении данного подхода не используются идеи синергетики, что не позволяет включать в образовательный процесс взаимодействие производителей и потребителей образовательных услуг.

В целом, анализ современных научных работ по исследованию социального взаимодействия и формирования компетентного специалиста показывает, что наряду с имеющимися значимыми результатами не нашли достаточного отражения проблемы исследования формирования социально-профессиональной компетентности выпускника в процессе взаимодействия производителей и потребителей образовательных услуг. Данная специфика связана, прежде всего, с противоречиями в подходах к подготовке выпускников со стороны производителей образовательных услуг, уровнем развития самой профессиональной среды и уровнем требований потребителей образовательных услуг. Это противоречия:

- между востребованностью квалифицированных специалистов и недостаточной разработанностью теоретико-методической базы процесса управления формированием их компетентности с учетом специфики профессиональной деятельности;

- между быстро меняющимися условиями социальной среды и рынка труда и существующей практикой государственных стандартов образования,

предполагающих фиксированное содержание учебных программ и достаточно консервативные формы учебного процесса;

- между отсутствием достаточного внимания к процессу формирования у выпускника вуза социально-профессиональной компетентности и необходимостью приблизить этот процесс к реальным условиям профессиональной деятельности.

Все это определило выбор темы исследования.

Цель исследования: разработать и обосновать интегрированную модель процесса управления формированием социально-профессиональной компетентности выпускника вуза на основе взаимных интересов потребителей и производителей образовательных услуг.

Задачи исследования:

1. Проанализировать социально-профессиональную компетентность специалиста как ресурс социализации.

2. Изучить особенности образовательной услуги как продукта взаимодействия вуза и работодателя.

3. Разработать интегрированную модель процесса управления формированием социально-профессиональной компетентности выпускника вуза.

4. Определить условия, обеспечивающие эффективность процесса взаимодействия производителей и потребителей образовательных услуг.

Объект исследования: процесс формирования социально-профессиональной компетентности выпускника вуза.

Предмет исследования: управление процессом формирования социально-профессиональной компетентности выпускника вуза на основе взаимодействия производителя и потребителя образовательных услуг.

Теоретико-методологические основы исследования - диалектические и

общенаучные методы познания действительности; квалиметрический подход,

основанный на применении многообразных приемов и способов получения

количественных оценок сформированности социально-профессиональной

5

компетентности, что позволяет провести анализ совокупности проблем социального взаимодействия, сопоставить их значимость, выявить основные способы их решения, разработать их ориентировочный прогноз.

Теоретическую основу исследования составили работы по системному подходу к изучению социокультурных явлений (A.A. Бодалев, Н.В. Кузьмина и др.); социологии (Бачинин В.А., Фролов С.С. и др); социологии управления (Андреев С.С., Удальцова М.В. и др.); методам социологического исследования (Девятко И.Ф., Добреньков В.И., Кравченко А.И. и др.); теории проектирования и конструирования содержания учебного процесса (В.П. Беспалько, Б. Блум, Н.Ф. и др.); деятельностный, компетентностный подходы к профессиональной подготовке специалистов (Е.В. Бондаревская, A.A. Вербицкий, В.И. Загвязинский, В.А. Сластенин, Ю.Г. Татур, Е.А. Климов, Е.НЛрошицкая, Е.Н.Ильина, Н.И.Кабушкин и др.).

Методы исследования. В процессе исследования применялись общенаучные методы - анализа и синтеза, индукции и дедукции, сравнения, системного подхода, моделирование; социологические методы сбора и обработки информации: методы анкетирования, типологизации и анализа документов и социологических данных.

Гипотеза исследования: формирование социально-профессиональной компетентности выпускника вуза требует совершенствования взаимодействия производителей и потребителей образовательных услуг и управления этим процессом.

Информационной базой исследования являлись данные по управлению учебным процессом и мнения студентов и преподавателей Новосибирского государственного университета экономики и управления, Сибирского государственного университета путей сообщения, Сибирского университета потребительской кооперации, Новосибирского государственного технического университета, а также туристские фирмы г. Новосибирска. Всего исследованием было охвачено 340 студентов, 172 руководителя и менеджера туристских фирм.

Научная новшна диссертационного исследования заключается в определении и дополнении комплекса условий социального взаимодействия вуза и работодателя, обеспечивающих оптимизацию процесса формирования социально-профессиональной компетентности выпускника вуза.

Основные элементы научной новизны:

1. Конкретизировано и дополнено содержание понятия «социально-профессиональная компетентность» применительно к выпускникам вуза, в отличие от существовавших ранее, как системы их интеллектуальных и поведенческих ресурсов, используемых в процессе социального взаимодействия и дальнейшей профессиональной деятельности.

2. Аргументирована авторская позиция, что компоненты социально-профессиональной компетентности выпускника вуза проявляются через исследовательско-познавательный, организационно-административный, мотивационно-коммуникативный блоки, что в отличие от традиционных подходов позволяет поэлементно соотнести структуру базовой компетентности с функциями процесса управления.

3. Уточнено и содержательно раскрыто понятие «взаимодействие производителя и потребителя образовательных услуг», через применение синергетического подхода, эффектом которого является более качественная реализация процесса профессиональной подготовки выпускников вуза.

4. Разработана интегрированная модель процесса управления формированием социально-профессиональной компетентности выпускника вуза, в которой, в отличие от ранее известных, объективный итоговый результат - социально-профессиональная компетентность выпускника вуза -рассматривается как необходимый, достаточный и актуальный для участников процесса взаимодействия - производителя и потребителя образовательных услуг вне зависимости от инвариантности первоначальных целей.

Основные положения работы, выносимые на защиту:

I. Социально-профессиональная компетентность - это готовность и способность специалиста строить конструктивную профессиональную

7

деятельность, включающая в себя: систему социально-психологической и социально-нравственной зрелости, теоретических знаний, профессиональных умений и навыков; практический опыт и стремление к профессиональному росту.

Социально-профессиональная компетентность - ситуативная социологическая категория, выражающаяся в готовности выпускника вуза к осуществлению какой-либо деятельности в конкретных профессиональных ситуациях. Она проявляется в личностно-ориентированной деятельности, характеризует способность специалиста реализовывать человеческий потенциал для профессиональной деятельности. Основными составляющими социально-профессиональной компетентности являются следующие компоненты: теоретический (знания, умения и навыки, обеспечивающие самостоятельное выполнение профессиональных действий); практический (способность продуктивного владения современными профессиональными технологиями); конструктивно-профессиональный (принятие эффективных решений, поисково-исследовательская деятельность); личностно-профессиональный (предрасположенность к профессии и стремление к профессиональному росту). Наряду с социальным интеллектом, духовной и социально-нравственной зрелостью, важньм компонентом социально-профессиональной компетентности является социально-психологическая зрелость, включающая мотивацию, эмпатию, умение сотрудничать. Каждый из перечисленных компонентов проявляется через базовые блоки социально-профессиональной компетентности.

II. Образовательная услуга есть совокупность полезных свойств, или набор атрибутов, способных решить проблемы участников процесса взаимодействия - производителей и потребителей, оптимизировать производственные издержки каждой стороны и получить комплексный результат, определяемый координацией массива знаний субъектов взаимодействия и ресурсов их использования.

Образовательная услуга структурируется по пяти составляющим:

8

- основная потребность субъекта взаимодействия, которая должна быть удовлетворена;

- ключевая ценность образовательной услуги для каждого из субъектов взаимодействия;

- набор свойств и условий, ожидаемых от образовательной услуги -минимальный набор ожиданий;

- дополнительное предложение вуза сверх ожидаемого (привычного);

- все, что потенциально может быть осуществлено на базе высшего образования для получения выгод субъектами взаимодействия.

Комплексный результат оказания и получения образовательной услуги включает три уровня:

- базовый (запланированный результат): для вуза - единство специальных знаний и навыков, предусмотренных государственным стандартом по специальности, и общей образованности в процессе обучения; для студента -получение высшего профессионального образования по специальности; для работодателя - специалист, способный решать профессиональные задачи в рамках целевой организации;

- практический (реальный результат): специалист, обладающий достаточным уровнем социально-профессиональной компетентности, сформированной в процессе обучения в вузе;

- перспективный (идеальный результат): специалист, обладающий достаточным уровнем социально-профессиональной компетентности, сформированным в процессе обучения в вузе, постоянно и целенаправленно обретающий новые внутренние ресурсы (за счет самообразования, повышения квалификации, освоения новых средств и способов профессиональной деятельности), позволяющие поддерживать уровень социально-профессиональной компетентности, необходимый для самоактуализации и обеспечения прибыли организации-работодателю.

III. Интегрированная модель процесса управления формированием

социально-профессиональной компетентности выпускника вуза (рис. 6)

9

представляет актуальный объективный итоговый результат целенаправленного взаимодействия участников процесса - производителя и потребителя образовательных услуг, вне зависимости от инвариантности их первоначальных целей. Сближение содержания основных элементов модели по мере достижения субъектами общего результата обеспечивается согласованностью совместных действий, осуществление которых позволит актуализировать ресурсы и реализовать возможности субъектов взаимодействия (алгоритм совместных действий представлен на рис. 4).

IV. Комплекс условий, обеспечивающих эффективность процесса формирования социально-профессиональной компетентности выпускника вуза, включает:

организационно-управленческие условия (учет требований современного рынка труда к уровню профессионально-практической готовности специалиста, требований ГОС ВПО по специальности);

- профессионально-личностные условия (мотивированность и активность студентов в реализации практической профессиональной деятельности; самообразование выпускников вуза в сфере профессиональной деятельности; готовность преподавателей к профессиональной интеграции в процессе подготовки выпускников вуза);

- образовательно-технологические условия как отражение в содержании профессионального образования современного уровня подготовки выпускника вуза;

- научно-исследовательское и учебно-производственное партнерство вуза с предприятиями.

Созданию условий развития социально-профессиональной компетентности выпускника вуза способствует реализация разработанного комплекса совместных мероприятий и инструментов производителя и потребителя образовательных услуг, включающего тренинг-коучинги, совместные семинары, консультации, бизнес-игры, конференции, практикумы,

защиты проектов, различные виды практик, а также измерения базовых компонент компетентности.

Теоретическая значимость исследования заключается в уточнении понятия «социально-профессиональная компетентность», дополнении понятия «взаимодействие производителя и потребителя образовательных услуг», через использование синергетического подхода; в обосновании необходимости системного подхода к процессу взаимодействия вуза и работодателя, способствующего повышению качества и эффективности подготовки выпускника вуза.

Практическая значимость исследования заключается в том, что разработанные автором модели, алгоритм процесса взаимодействия и системная диагностика уровня сформированности социально-профессиональной компетентности применимы для экономических и гуманитарных специальностей высших учебных заведений. Предложенные в работе авторские методики могут быть использованы при подготовке студентов различных специальностей и вузов. Разработанные модели и формы активного взаимодействия вуза и работодателя могут быть также использованы специалистами по профессиональной ориентации.

Апробация работы. Основные положения диссертационного исследования докладывались на региональных, всероссийских и международных научно-теоретических и научно-практических конференциях, семинарах: «Наука. Технологии. Инновации» (Новосибирск, 2007 г.), «Социальная работа в XXI веке: современные методы и технологии» (Новосибирск, 2008 г.), «Социальные взаимодействия в транзитивном обществе» (Новосибирск, 2006-2009 гг.), на научных сессиях преподавателей и аспирантов НГУЭУ в 2006,2007,2008 гг..

Отдельные положения исследования используются в учебном процессе ГОУ ВПО «Новосибирский государственный университет экономики и управления» (справка о внедрении от 12.02.2010 г.), ГОУ ВПО «Сибирский государственный университет путей сообщения» (справка о внедрении от

11

28.01.2010 г.) и ГОУ ВПО «Кузбасский государственный технический университет» при организации процесса взаимодействия с работодателями и изучении дисциплин «Поведение потребителей», «Искусство продажи» и др..

Объем и структура работы. Работа изложена на 130 страницах основного текста, состоит из введения, трех глав, заключения и библиографического списка, включающего 128 наименований, содержит 11 таблиц, 37 рисунков и 12 приложений.

Оглавление

Введение

Глава 1. Социальная и профессиональная компетентность специалиста как ресурс социализации

1.1. Компетентность как категория социологии управления

1.2. Социальная и профессиональная компетентность выпускника вуза

1.3. Формирование компетентности выпускника вуза как процесс взаимодействия потребителей и производителей образовательных услуг Глава 2. Исследование особенностей социальной и профессиональной компетентности выпускников специальности «Социально-культурный сервис и туризм» (на базе НГУЭУ, СГУПС, СибУПК, НГТУ)

2.1. Методические подходы к исследованию особенностей содержания социально-профессиональной компетентности выпускников

2.2. Анализ содержания социально-профессиональной компетентности выпускников по специальности «Социально- культурный сервис и туризм»

2.3. Оценка результатов социального взаимодействия производителя и потребителя образовательных услуг по специальности «Социально-культурный сервис и туризм»

Глава 3. Интегрированная модель процесса управления формированием

социально-профессиональной компетентности выпускника вуза

Заключение

Список литературы

Приложения

Основное содержание работы.

Первая глава «Социальная и профессиональная компетентность специалиста как ресурс социализации» посвящена рассмотрению теоретико-методологических основ исследования компетентности как категории социологии управления. Рассмотрены и проанализированы точки зрения в области понятий «компетенция» и «компетентность», отражающие различные предметные области исследований, проведен анализ общетеоретических положений исследователей, позволивший обобщить существующие авторские подходы. Показано, что компетентность, являясь категорией социологии управления, представляет собой качества личности, характеризующиеся навыками обобщенных способов действий, обеспечивающих продуктивное выполнение профессиональной деятельности с определенной степенью надежности. Выявлена компонентная структура понятия социально-профессиональной компетентности.

Проанализированы различные концепции и механизм социального взаимодействия, представлена уровневая модель социальной реальности профессионального сообщества в формировании компетентности специалиста в вузе как основа процесса взаимодействия потребителей и производителей образовательных услуг. Диссертантом сделан вывод, что применение синергетического подхода позволяет выявить особенности и перспективы взаимодействия вузов и работодателей, а идея стратегического партнерства способствует раскрытию особенностей реализации делового сотрудничества с целью оптимизации производственных издержек каждой стороной и получения конкурентного преимущества, определяемого координацией массива знаний и ресурсов их использования.

Во второй главе «Исследование особенностей социальной и

профессиональной компетентности выпускников специальности «Социально-

культурный сервис и туризм» (на базе НГУЭУ, СГУПС, СИБУПК, НГТУ)»

проанализированы результаты социологического исследования особенностей

содержания социально-профессиональной компетентности выпускников

13

специальности «Социально-культурный сервис и туризм» в вузах г. Новосибирска (НГУЭУ, СибУПК, СГУПС и НГТУ). Социологический анализ документов - учебных планов подготовки специалистов, а также должностных инструкций специалистов туристских фирм, проведенный диссертантом, позволил:

- сформировать комплекс инвариантных блоков содержания дисциплин и построить модель межпредметных связей дисциплин;

- определить соответствие базовых компонентов компетентности, формируемых в вузе, видам профессиональной деятельности, выполняемым специалистами на рабочих местах;

- выявить особенности формирования компонентов социально-профессиональной компетентности в учебной и внеучебной деятельности исследованных вузов.

В результате проведенной работы были сделаны выводы, что дисциплины и курсы по выбору студента, устанавливаемые вузами, не всегда соответствуют заявленной специализации и требованиям конкретной профессиональной деятельности. Студенты имеют разный уровень и баланс подготовки не только на момент окончания вуза и получения ими диплома, но и в любой момент обучения. Это важно для работодателя, оценивающего уровень профессиональной подготовки выпускников при их устройстве на работу в период учебы или при прохождении различных видов практики.

Анализ результатов анкетирования студентов выпускных курсов, обучающихся по специальности «Социально-культурный сервис и туризм» и работодателей (руководителей и ведущих менеджеров туристских фирм г. Новосибирска) подтвердил предположение о том, что отсутствие единых подходов к содержанию, процессу и оценке результатов формирования социально-профессиональной компетентности, затрудняют трудоустройство выпускников и их эффективную адаптацию к профессиональной деятельности. Исследование мнений респондентов позволило дать оценку результатов социального взаимодействия производителя и потребителя образовательных

14

услуг, выявить группы наиболее актуальных компетенций, востребованных работодателями и определить приемлемые методы и формы взаимодействия производителей и потребителей образовательных услуг. Работодатели готовы объединить с вузами усилия по подготовке специалистов и принять участие в процессе формирования их социально-профессиональной компетентности, но конкретные формы взаимодействия они предлагают разработать самим высшим учебным заведениям.

В третьей главе «Интегрированная модель процесса управления формированием социально-профессиональной компетентности выпускника вуза» обоснованы факторы, обусловливающие комплексность образовательной услуги как процесса взаимодействия, характеристики ее уровней и результат, ожидаемый субъектами взаимодействия. Обоснована структура процесса взаимодействия производителей и потребителей образовательных услуг.

Основой построения процесса взаимодействия является модель социальной реальности профессионального сообщества (построена на базе интегральной модели, представляющей взаимодействие четырех уровней социальной реальности, предложенной Д. Ритцером1) (рис. 1).

1. макросубъективный уровень

субъективный уровень 4-

4. макрообъективный уровень

объективный уровень -►

2. микросубъективный уровень

3. микросубъективный уровень

Рис. 1. Модель социальной реальности профессионального сообщества

1 Ритцер Д. Современные социологические теории. - М., 2003.; Немировский В. Универсумная-парадигма в российской социологии//Социология на пороге XXI века: Основные направления исследований/Под ред. С.И. Григорьева (Россия), Ж. Кознен-Хутгера (Швейцария). 3-е изд., доп. и перераб. М., 1999. С. 84-87.

макросубъективный уровень профессиональной реальности (профессиональная культура; профессиональные нормы и оценки, принятые в ней; профессиональные ценности, требования, предъявляемые к специалистам определенной сферы профессиональной деятельности, уровню их образования, социально-профессиональной компетентности);

- микросубъективный уровень (множество работодателей, многообразие их взглядов на качество профессиональной деятельности сотрудников их фирм, взглядов на уровень социально-профессиональной компетентности сотрудников);

микрообъективный уровень (потребители образовательной и профессиональной сфер; их представления о приемлемых вариантах профессионального поведения, о необходимости и значимости профессионального образования; социальные действия профессиональных сообществ и индивидов);

- макрообъективный уровень (образовательная система, способствующая получению знаний для предъявления их в профессиональной сфере и формирующая социально-профессиональную компетентность).

Построены структурно-логическая схема формирования социально-профессиональной компетентности выпускника вуза (рис. 2) и ее концептуальная модель, включающая несколько взаимосвязанных модулей: целевой, содержательно-функциональный и организационно-технологический, содержание каждого из которых должно быть реализовано в процессе взаимодействия вуза и работодателей (рис. 3).

Рис. 2. Структурно-логическая схема формирования социально-профессиональной компетентности выпускника вуза

Рис. 3. Концептуальная модель формирования социально-профессиональной компетентности в вузе

Процесс взаимодействия, включающий пять основных стадий, представлен в виде алгоритма совместных действий, осуществление которых позволит актуализировать ресурсы и реализовать возможности субъектов взаимодействия на пути достижения общей цели (рис. 4).

Рис. 4. Алгоритм процесса взаимодействия вуза и работодателя

Процесс включает пять основных стадий.

1. Определение (возможностей, ресурсов, границ и целей вз аимо действия).

2. Реализация (совместной деятельности).

3. Измерение (сбор информации для изучения текущего состояния объекта взаимодействия и изменений, происходящих с ним).

4. Анализ (интерпретация получаемых информационных данных для установления причинно-следственных связей).

5. Совершенствование (разработка решений, направленных на оптимизацию взаимодействия - внедрение процедур, позволяющих обеспечить устойчивость достигнутого результата).

Для увязки осуществляемого процесса взаимодействия с корпоративными целями субъектов необходимы фильтры - межстадийный контроль, наличие которых позволит: определять актуальность первоначально поставленных целей взаимодействия; корректировать содержание взаимодействия (инструменты, источники информации, методы и т.д.); выявлять организационные барьеры на пути к поставленной цели и разрабатывать меры по их преодолению.

Логика построения интегрированной модели процесса управления формированием социально-профессиональной компетентности выпускника вуза представлена на рис. 5.

Интегрированная модель процесса управления формированием социально-профессиональной компетентности выпускника вуза

Процесс взаимодействия

Концептуальная модель формирования социально-профессиональной компетентности в вузе

Социальная реальность профессионального сообщества

Рис. 5. Схема формирования интегрированной модели процесса управления формированием социально-профессиональной компетентности

выпускника вуза .............

Работодатель

Устойчивость Устойчивость

результата I результата II

Результат деятельности производителя образовательных услуг и работодателя I - II

Рис. 6. Интегрированная модель процесса управления формированием социально-профессиональной компетентности выпускника вуза

Разработанная интегрированная модель процесса управления формированием социально-профессиональной компетентности выпускника позволяет вузам и работодателям систематизировать процесс взаимодействия, определив его содержание, формы и методы и реализовывать совместную цель (рис. 6.).

Для развития компонентов социально-профессиональной компетентности был разработан и апробирован на практике комплекс мероприятий: совместные лекции и практические занятия преподавателя и руководителя организации; круглые столы профессорско-преподавательского состава университета и представителей организаций по обобщению опыта, конференции преподавателей, студентов и работодателей, а также метод тренинг-коучинга, используемый в целях развития профессиональных умений выпускников в рамках образовательного процесса, обеспечивающий межпредметные связи и ориентацию на практическую деятельность.

Научные публикации. Основные положения диссертации отражены в следующих публикациях: опубликовано 18 работ общим объемом 4,25, в том числе, две общим объемом 0,72 пл.. - в журналах, рекомендованных ВАК.

Статьи в изданиях, рекомендованных ВАК

1. Карицкая И.М. Социально-профессиональная компетентность как основа успешной профессиональной деятельности // Омский научный вестник, № 1 (75). г.Омск, ОмГТУ, 2009. - 0,4 п.л.

2. Карицкая И.М. Синергетический подход к формированию компетентного специалиста // Вестник Бурятского государственного университета, выпуск 14,г.Улан-Удэ, изд-во Бурятского госуниверситета, 2009.-0,32 пл.

Статьи и тезисы

3. Карицкая И.М. Образовательный процесс в вузе как форма взаимодействия и фактор повышения конкурентоспособности организаций и специалистов турбизнеса // Материалы международной научно-практической

конференции «Актуальные вопросы развития экономики России: теория и практика», Нижний Новгород, 2005. - 0,2 п.л.

4. Карицкая И.М. Система взаимодействия субъектов туристской индустрии: функциональный аспект // Сборник статей «Актуальные проблемы бизнес-пространства» НГУЭУ, 2005. - 0,3 п.л.

5. Карицкая И.М. Взаимодействие субъектов туристской индустрии как фактор повышения конкурентоспособности: компетентностный аспект // Труды IV Международной научно-практической конференции преподавателей, ученых, аспирантов, студентов «Актуальные вопросы развития экономики России: теория и практика», Нижний Новгород, 2006. -0,3 п.л.

6. Карицкая И.М. Образовательный процесс по программам высшего профильного образования как фактор повышения конкурентоспособности организации туристской индустрии И Материалы ХП Международной научно-практической конференции, Горно-Алтайск, 2006. - 0,2 п.л.

7. Карицкая И.М. Образование в сфере туризма как система взаимодействия субъектов рынка образовательных и туристских услуг: компетентностный аспект // Промышленное развитие России: проблемы, перспективы: материалы V международной практической конференции преподавателей, ученых, аспирантов, студентов, г.Нижний Новгород, 2007. -0,2 п.л.

8. Карицкая И.М. Взаимодействие вуза и работодателей в процесс формирования профессиональных компетенций выпускников // Социальны взаимодействия в транзитивном обществе: вып. 10, г.Новосибирск, НГУЭУ 2008. - 0,2 п.л.

9. Карицкая И.М., Карулева Е.А. Изучение компетентностног потенциала выпускника вуза работодателем // Актуальные проблемь развития экологического туризма в Карачаево-Черкесской республике

материалы межрегиональной научно-практической конференции, г.Карачаевск, п.Нижний Архыз, 2008. - 0,2 п.л. (авт. - 0,1 п.л.)

10. Карицкая И.М. Подходы к оценке профессиональной компетентности в зарубежной теории и практике // Малый бизнес как инновационная составляющая устойчивого социально-экономического развития территории: материалы Всероссийской научно-практической конференции, г.Петрозаводск, 2008. - 0,15 п.л.

11. Карицкая И.М. Некоторые аспекты компетентности высшего учебного заведения в области процессов взаимодействия с социальной средой // Промышленное развитие России: проблемы, перспективы: материалы VI международной практической конференции преподавателей, ученых, аспирантов, студентов, т.2, г.Нижний Новгород, 2008. - 0,2 п.л.

12. Карицкая И.М. Высшая школа как инструмент социализации будущего специалиста // Актуальные проблемы международного сотрудничества в области науки и образования: Материалы межрегиональной научно-практической конференции. - Тамбов: Издательский дом ТГУ им.Державина, 2009. - 0,25 п.л.

13. Карицкая И.М. К проблеме подготовки кадров для индустрии сервиса и туризма // Экономика. Сервис. Туризм. Культура (ЭСТК-2009). XI Международная научно-практическая конференция. Сборник статей. г.Барнаул, АлтГТУ, 2009. - 0,25 п.л.

14. Карицкая И.М. Этапы становления компетентностного подхода в образовании // Социальные взаимодействия в транзитивном обществе: вып. 11, г.Новосибирск, НГУЭУ, 2009. - 0,25 п.л.

15. Карицкая И.М. Синергетический подход в дидактике как основа формирования компетентного специалиста // Пятые юбилейные Курдюмовские чтения: Синергетика в естественных науках, Материалы Международной междисциплинарной научной конференции. - Тверь: Твер.гос.ун-т, 2009. - 0,25 п.л. __

международной научно-практической конференции, в 5 т. Том 3,- Омск: Изд-во AHO ВПО «Омский экономический институт», 2009. - 0,2 п.л.

17. Карицкая И.М. Организационно-методическое обеспечение процесса формирования профессиональной компетентности будущих специалистов в вузе // Инновационные приоритеты развития региональной экономики / Сборник научных трудов II международной научно-практической конференции 29-31 октября 2009 года. - Орел: Изд-во ОрелГТУ, 2009. - 0,3 п.л.

18. Карицкая И.М. Проблемы интеграции отраслевой науки и практики в сфере подготовки специалистов для сферы сервиса и туризма // Актуальные проблемы современного образования: опыт и инновации: Материалы международной научно-практической конференции: 25-26 ноября 2009 г. Часть 2. - ГОУ УлГПУ им. И.Н. Ульянова. - Ульяновск: УлГУ, 2009. - 0,2 п.л.

С авторефератом можно ознакомиться на сайте Новосибирского государственного университета экономики и управления - «НИНХ» по адресу: http:// http://www.nsaem.ru/Science/Dissertation council/212.169.02

Карицкая Ирина Михайловна Компетентность выпускника вуза как продукт социального взаимодействия производителя и потребителя образовательных услуг: управленческий аспект

Автореферат

Подписано в печать 8 апреля 2010 г. Формат бумаги 60x84 1/16 Объем 1,0 п.л. Тираж 100 экз. Заказ № 15 Новосибирский государственный университет экономики и управления 630099, Новосибирск, ул. Каменская 52 Отпечатано в ИПК НГУЭУ

Оглавление научной работы автор диссертации — кандидата социологических наук Карицкая, Ирина Михайловна

ВВЕДЕНИЕ

Глава 1. Социальная и профессиональная компетентность 12 специалиста как ресурс социализации

1.1. Компетентность как категория социологии управления

1.2. Социальная и профессиональная компетентность вы- 33 пускника вуза

1.3. Формирование компетентности выпускника вуза как процесс взаимодействия потребителей и производителей 44 образовательных услуг

Глава 2. Исследование особенностей социальной и профессиональной компетентности выпускников специальности 67 «Социально-культурный сервис и туризм» (на базе НГУЭУ, СГУПС, СИБУПК, НГТУ)

2.1. Методические подходы к исследованию особенностей содержания социально-профессиональной компетентности 67 выпускников

2.2. Анализ содержания социально-профессиональной компетентности выпускников по специальности «Социаль- 76 но-культурный сервис и туризм»

2.3. Оценка результатов социального взаимодействия производителя и потребителя образовательных услуг по спе- 87 циальности «Социально-культурный сервис и туризм»

Глава 3. Интегрированная модель процесса управления формированием социально-профессиональной компетентности 103 выпускника вуза

Введение диссертации2010 год, автореферат по социологии, Карицкая, Ирина Михайловна

От системы высшего профессионального образования в настоящее время требуется подготовка конкурентоспособного специалиста, владеющего комплексом компетенций, которые отвечают требованиям современного рынка труда. В связи с этим исследование компетентности выпускника вуза как продукта социального взаимодействия производителя и потребителя образовательных услуг приобретает особую значимость.

В последние годы сформировалась образовательная парадигма, в рамках которой качество современного образования как результат оказания образовательной услуги будет определяться тем, насколько у выпускников вуза развиты компетенции - способности выявлять связи между знаниями и ситуациями и применять знания адекватно решаемым проблемам профессиональной деятельности.

Управление процессом продвижения и предоставления образовательных услуг имеет ряд особенностей, среди которых вовлеченность самого потребителя в процесс оказания услуги, несохраняемость полученной информации и ее качества, и т.д. С трудностями сталкиваются как потребители услуги, так и производители.

Специфичность образовательных услуг обусловлена тем, что их значение и качество проявляются и оцениваются различным образом при выборе вуза, в процессе обучения, на рынке труда. Поэтому производители образовательной услуги (вузы) и потребители образовательных услуг (студенты и работодатели), по-разному определяют их содержание и результат. Но требования- потребителей становятся рациональными и адекватными конкретным ситуациям лишь в том случае, если они становятся не сторонними наблюдателями, а заинтересованными участниками образовательного процесса, направляющими свои усилия на получение

2d качественного результата образовательной услуги - сформированную социально-профессиональную компетентность выпускника вуза. Однако в настоящее время процесс взаимодействия вуза и работодателя находится в стадии становления, и его организация и структура нуждаются в специальном социологическом исследовании. Поэтому тема данной работы представляется актуальной.

Различные аспекты социального взаимодействия рассматривались в исследованиях отечественных и зарубежных авторов, в частности: проблематика социального действия (М. Вебер, Т. Парсонс и др.); выявление структуры и основных идей социального взаимодействия (П.А. Сорокин, Дж. Хоманс, Дж. Мид, Г. Блумер и др.); исследование процесса социального взаимодействия в образовательной среде (B.C. Данюшенков, С.В. Кондратьев, Е.В. Тараканова, В.А. Ясвин); идеи стратегического партнерства в образовательном пространстве (С.К. Бондырева, JI. Гребнев, В.И. Слободчиков, Г. Карреман, В.В. Краевский и др.). Авторами рассматривались также проблемы становления компетентности выпускника вуза: определение пути формирования профессионально-значимых качеств специалистов (С.Я. Батышев, Е.Н.Гаранина, С.Д.Смирнов и др.); формирование профессионально-значимой позиции будущего специалиста-менеджера (Дж. Аткинсон, Д. Мак Клелланд и др.). Многими исследователями используется компетентностно-ориентированный подход, но в применении данного подхода не используются идеи синергетики, что не позволяет включать в образовательный процесс взаимодействие производителей и потребителей образовательных услуг.

В целом, анализ современных научных работ по исследованию социального взаимодействия и формирования компетентного специалиста показывает, что наряду с имеющимися значимыми результатами не нашли достаточного отражения проблемы исследования формирования социально-профессиональной компетентности выпускников в процессе взаимодействия производителей и потребителей образовательных услуг. 3

Данная специфика связана, прежде всего, с противоречиями в подходах к подготовке выпускников со стороны производителей образовательных услуг, уровнем развития самой профессиональной среды и уровнем требований потребителей образовательных услуг. Это противоречия:

- между востребованностью квалифицированных специалистов и недостаточной разработанностью теоретико-методической базы процесса управления формированием их компетентности с учетом специфики профессиональной деятельности;

- между возросшими требованиями работодателей к профессиональной компетентности современных специалистов и инерцией традиционного подхода к управлению процессом обучения, тормозящей развитие инновационного содержания компетенций;

- недостаточность внимания к технологиям формирования у выпускников вуза профессиональной компетентности.

Все это определило выбор темы исследования.

Цель исследования', разработать и обосновать интегрированную модель процесса управления формированием социально-профессиональной компетентности выпускника вуза на основе взаимной увязки интересов потребителей и производителей образовательных услуг.

Задачи исследования:

1. Проанализировать социально-профессиональную компетентность специалиста как ресурс социализации.

2. Изучить особенности образовательной услуги как продукта взаимодействия вуза и работодателя.

3. Разработать интегрированную модель процесса управления формированием социально-профессиональной компетентности выпускника вуза.

4. Определить условия, обеспечивающие эффективность процесса взаимодействия производителей и потребителей образовательных услуг. 4

Объект исследования: процесс формирования социально-профессиональной компетентности выпускника вуза.

Предмет исследования: управление процессом формирования социально-профессиональной компетентности выпускника вуза на основе взаимодействия производителя и потребителя образовательных услуг.

Теоретико-методологические основы исследования - диалектические и общенаучные методы познания действительности; квалиметрический подход, основанный на применении многообразных приемов и способов получения количественных оценок сформированности социально-профессиональной компетентности, что позволяет провести анализ совокупности проблем социального взаимодействия, сопоставить их значимость, выявить основные способы их решения, разработать их ориентировочный прогноз.

Теоретическую основу исследования составили работы по системному подходу к изучению социокультурных явлений (А.А. Бодалев, Н.В. Кузьмина и др.); социологии (Бачинин В.А., Фролов С.С. и др); социологии управления (Андреев С.С., Удальцова М.В. и др.); методам социологического исследования (Девятко И.Ф., Добреньков В.И., Кравченко А.И. и др.); теории проектирования и конструирования содержания учебного процесса (В.П. Беспалько, Б. Блум, Н.Ф. и др.); деятельностный, компе-тентностный подходы к профессиональной подготовке специалистов (Е.В. Бондаревская, А.А. Вербицкий, В.И. Загвязинский, В.А. Сластенин, Ю.Г. Татур, Е.А. Климов, Е.Н.Прошицкая, Е.Н.Ильина, Н.И.Кабушкин и

ДР-)

Методы исследования. В процессе исследования применялись общенаучные методы - анализа и синтеза, индукции и дедукции, сравнения, системного подхода, моделирование; социологические методы сбора и обработки информации: методы анкетирования, типологизации и анализа документов и социологических данных.

Гипотеза исследования: формирование социальнопрофессиональной компетентности выпускника вуза требует совершенствования взаимодействия производителей и потребителей образовательных услуг и управления этим процессом.

Информационной базой исследования являлись данные по управлению учебным процессом и мнения студентов и преподавателей Новосибирского государственного университета экономики и управления, Сибирского государственного университета путей сообщения, Сибирского университета потребительской кооперации, Новосибирского государственного технического университета, а также туристские фирмы г. Новосибирска. Всего исследованием было охвачено 340 студентов, 172 руководителя и менеджера турфирм.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в определении и дополнении комплекса условий социального взаимодействия вуза и работодателя, обеспечивающих оптимизацию процесса формирования социально-профессиональной компетентности выпускника вуза.

Основные элементы научной новизны:

1. Конкретизировано и дополнено содержание понятия «социально-профессиональная компетентность» применительно к выпускникам вуза, в отличие от существовавших ранее, как системы их интеллектуальных и поведенческих ресурсов, используемых в процессе социального взаимодействия и дальнейшей профессиональной деятельности.

2. Аргументирована авторская позиция, что компоненты социально-профессиональной компетентности выпускника вуза проявляются через исследовательско-познавательный, организационно-административный, мотивационно-коммуникативный блоки, что в отличие от традиционных подходов позволяет поэлементно соотнести структуру базовой компетентности с функциями процесса управления.

3. Уточнено и содержательно раскрыто понятие «взаимодействие производителя и потребителя образовательных услуг», через применение синергетического подхода, эффектом которого является более качественная реализация процесса профессиональной подготовки выпускников вуза.

4. Разработана интегрированная модель процесса управления формированием социально-профессиональной компетентности выпускника вуза, в которой, в отличие от ранее известных, объективный итоговый результат - социально-профессиональная компетентность выпускника вуза - рассматривается как необходимый, достаточный и актуальный для участников процесса взаимодействия - производителя и потребителя образовательных услуг вне зависимости от инвариантности первоначальных целей.

Основные положения работы, выносимые на защиту:

I. Социально-профессиональная компетентность - это готовность и способность специалиста строить конструктивную профессиональную деятельность, включающая в себя: систему социально-психологической и социально-нравственной зрелости, теоретических знаний, профессиональных умений и навыков; практический опыт и стремление к профессиональному росту.

Социально-профессиональная компетентность - ситуативная социологическая категория, выражающаяся в готовности выпускника вуза к осуществлению какой-либо деятельности в конкретных профессиональных ситуациях. Она проявляется в личностно-ориентированной деятельности, характеризует способность специалиста реализовывать человеческий потенциал, для профессиональной деятельности. Основными составляющими социально-профессиональной компетентности являются следующие компоненты: теоретический (знания, умения и навыки, обеспечивающие самостоятельное выполнение профессиональных действий); практический (способность продуктивного владения современными 7 профессиональными технологиями); конструктивно-профессиональный (принятие эффективных решений, поисково-исследовательскую деятельность); личностно-профессиональный (предрасположенность к профессии и стремление к профессиональному росту). Наряду с социальным интеллектом, духовной зрелостью, социально-нравственной зрелостью, важным компонентом социально-профессиональной компетентности является социально-психологическая зрелость, включающая мотивацию, эмпатию, умение сотрудничать. Каждый из перечисленных компонентов проявляется через базовые блоки социально-профессиональной компетентности.

П. Образовательная услуга есть совокупность полезных свойств, или набор атрибутов, способных решить проблемы участников процесса взаимодействия - производителей и потребителей, оптимизировать производственные издержки каждой стороны и получить комплексный результат, определяемый координацией массива знаний субъектов взаимодействия и ресурсов их использования.

Образовательная услуга структурируется по пяти составляющим:

1. Основная потребность субъекта взаимодействия, которая должна быть удовлетворена;

2. Ключевая ценность образовательной услуги для каждого из субъектов взаимодействия;

3. Набор свойств и условий, ожидаемых от образовательной услуги - минимальный набор ожиданий;

4. Дополнительное предложение вуза сверх ожидаемого (привычного);

5. Все, что потенциально может быть осуществлено на базе высшего образования для получения выгод субъектами взаимодействия.

Комплексный'результат оказания и получения образовательной услуги включает три уровня:

- базовый (запланированный результат): для вуза - единство специальных знаний и навыков, предусмотренных государственным стандартом по специальности, и общей образованности в процессе обучения; для студента - получение высшего профессионального образования по специальности; для работодателя - специалист, способный решать профессиональные задачи в рамках целевой организации;

- практический (реальный результат): специалист, обладающий достаточным уровнем социально-профессиональной компетентности, сформированной в процессе обучения в вузе;

- перспективный (идеальный результат): специалист, обладающий достаточным уровнем социально-профессиональной компетентности, сформированным в процессе обучения в вузе, постоянно и целенаправленно обретающий новые внутренние ресурсы (за счет самообразования, повышения квалификации, освоения новых средств и способов профессиональной деятельности), позволяющие поддерживать уровень социально-профессиональной компетентности, необходимый для самоактуализации и обеспечения прибыли организации-работодателю.

Ш. Интегрированная модель процесса управления формированием социально-профессиональной компетентности выпускника вуза представляет актуальный объективный итоговый результат целенаправленного взаимодействия участников процесса - производителя и потребителя образовательных услуг, вне зависимости от инвариантности их первоначальных целей. Сближение содержания основных элементов модели по мере достижения субъектами общего результата обеспечивается согласованностью совместных действий, осуществление которых позволит актуализировать ресурсы и реализовать возможности субъектов взаимодействия.

IV. Комплекс условий, обеспечивающих эффективность процесса формирования социально-профессиональной компетентности выпускника вуза, включает:

- организационно-управленческие условия (учет требований современного рынка труда к уровню профессионально-практической готовности специалиста, требований ГОС ВПО по специальности);

- профессионально-личностные условия (мотивированность и активность студентов в реализации практической профессиональной деятельности; самообразование выпускников вуза в сфере профессиональной деятельности; готовность преподавателей к профессиональной интеграции в процессе подготовки выпускников вуза);

- образовательно-технологические условия, как отражение в содержании профессионального образования, современного уровня подготовки выпускника вуза;

- научно-исследовательское и учебно-производственное партнерство вуза с предприятиями.

Созданию условий развития социально-профессиональной компетентности выпускника вуза способствует реализация разработанного комплекса совместных мероприятий и инструментов производителя и потребителя образовательных услуг, включающего программу тренинг-коучингов, совместные семинары, консультации, бизнес-игры, конференции, практикумы, защиты проектов, различные виды практик, а также измерения базовых компонент компетентности.

Теоретическая значимость исследования заключается в уточнении понятия «социально-профессиональная компетентность», дополнении понятия «взаимодействие производителя и потребителя образовательных услуг», через использование синергетического подхода; в обосновании необходимости системного подхода к процессу взаимодействия вуза и работодателя, способствующего повышению качества и эффективности подготовки выпускника вуза.

Практическая значимость исследования заключается в том, что разработанные автором модели, алгоритм процесса взаимодействия и системная диагностика уровня сформированности социально

10 профессиональной компетентности применимы для экономических и гуманитарных специальностей высших учебных заведений. Предложенные в работе авторские методики могут быть использованы при подготовке студентов различных специальностей и вузов. Разработанные модели и формы активного взаимодействия вуза и работодателя могут быть также использованы специалистами по профессиональной ориентации.

Апробация работы. Основные положения диссертационного исследования докладывались на региональных, всероссийских и международных научно-теоретических и научно-практических конференциях, семинарах: «Наука. Технологии. Инновации» (Новосибирск, 2007 г.), «Социальная работа в XXI веке: современные методы и технологии» (Новосибирск, 2008 г.), «Социальные взаимодействия в транзитивном обществе» (Новосибирск, 2006-2009 гг.), на научных сессиях преподавателей и аспирантов НГУЭУ в 2006, 2007,2008 гг.

Отдельные положения исследования используются в учебном процессе ГОУ ВПО «Новосибирский государственный университет экономики и управления» (справка о внедрении от 12.02.2010 г.), ГОУ ВПО «Сибирский государственный университет путей сообщения» (справка о внедрении от 28.01.2010 г.), и ГОУ ВПО «Кузбасский государственный технический университет» при организации процесса взаимодействия с работодателями и изучении дисциплин «Поведение потребителей», «Искусство продажи» и др.

Объем и структура диссертации определяются логикой проведенного исследования. Работа изложена на 128 страницах основного текста, состоит из введения, трех глав, заключения и библиографического списка, включающего 128 наименований, содержит 11 таблиц, 37 рисунков и 12 приложений.

Заключение научной работыдиссертация на тему "Компетентность выпускника вуза как продукт социального взаимодействия производителя и потребителя образовательных услуг: управленческий аспект"

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

От системы высшего профессионального образования в настоящее время требуется подготовка конкурентоспособного специалиста, владеющего комплексом компетенций, которые отвечают требованиям современного рынка труда. В связи с этим исследование компетентности выпускника вуза как продукта социального взаимодействия производителя и потребителя образовательных услуг приобретает особую значимость.

Раскрыто понятие социально-профессиональной компетентности выпускника вуза как ситуативной социологической категории, выражающейся в готовности к осуществлению какой-либо деятельности в конкретных профессиональных ситуациях. Она проявляется в личностно-ориентированной деятельности, характеризует способность выпускника вуза реализовывать человеческий потенциал для профессиональной деятельности.

Показано, что развитие социально-профессиональной компетентности выпускника вуза имеет свои особенности — оно взаимосвязано с аспектами его профессиональной компетентности (профессиональной мотивацией и карьерными ожиданиями), обеспеченностью образовательной среды вуза различными возможностями взаимодействия с носителями специальности.

Выявлено, что социально-управленческая компетентность выпускника вуза проявляется в способностях и, владении знаниями о социальном аспекте жизни предприятия, о групповой динамике и коммуникациях внутри фирмы, о взаимодействии фирмы с общественной внешней средой; социальная чувствительность, понимание психологических оснований профессионального и функционального поведения. Социально-управленческая компетентность выпускника вуза проявляется через способность и готовность к восприятию общественно значимой социологической информации; использованию социологического знания в профессиональной и общественной деятельности.

Раскрыто понятие социальной компетентности, включающее: обобщенные качества личности социальной зрелости для выполнения социальных ролей, в профессиональном сообществе, стремление быть в гармонии с социумом, продуктивное выполнение различных социальных ролей; владение приемами профессионального общения, субъективную готовность к самоопределению, ответственность за результаты своего труда, социально-психологическую зрелость, а также бесконфликтность.

Под профессиональной компетентностью понимаем знания, умения, навыки и модели поведения работника, демонстрируемые в практической деятельности и развитые до уровня, позволяющего ему выполнять конкретные функциональные обязанности с заданной степенью эффективности и достигать требуемых результатов в труде.

В этом случае социально-профессиональная компетентность - это способность работать эффективно и квалифицированно, выполнять социальные и профессиональные роли на уровне, обеспечивающем выпускнику вуза максимальную самореализацию и саморазвитие, - она становится синонимом результативности.

Показано, что применение синергетического подхода позволяет выявить особенности и перспективы взаимодействия производителя и потребителя образовательных услуг, а идея стратегического партнерства способствует реализации делового сотрудничества с целью оптимизации производственных издержек каждой стороной и получения конкурентного преимущества, определяемого координацией массива знаний и ресурсов их использования.

Анализ проведенных исследований, посвященных проблеме формирования социально-профессиональной компетентности выпускника показал, что в образовательном процессе подготовки специалистов в вузах имеет место традиционный, знаниевый подход в проектировании содержания, разработке технологий обучения. В оценке достижений обучающихся отсутствует практика компетентностного подхода. Исходя из требований образовательных стандартов к подготовке выпускников, предполагающих высокий уровень профессионализма и личностных качеств, возникла необходимость преобразования организационных условий образовательного процесса формирования социально-профессиональной компетентности выпускника вуза с учетом компетентностного и синерге-тических подхода, отличающихся фундаментальностью, многофункциональностью и междисциплинарностью характеристик.

Определен комплекс условий, обеспечивающих эффективность процесса формирования социально-профессиональной компетентности выпускника вуза, он включает:

- организационно-управленческие условия (учет требований современного рынка труда к уровню профессионально-практической готовности выпускника вуза);

- научно-исследовательское и учебно-производственное партнерство вуза с предприятиями и учреждениями;

- образовательно-технологические условия (отражение в содержании высшего профессионального образования современного уровня подготовки специалистов);

- профессионально-личностные условия (мотивированность и активность выпускника вуза в реализации практической профессиональной деятельности; самообразование выпускника вуза; готовность преподавателей к профессиональной интеграции в процессе подготовки выпускников).

Выявлено, что реальные и потенциальные работодатели готовы объединить усилия с образовательными учреждениями по подготовке специалистов и принять участие в процессе формирования их социально-профессиональной компетентности, однако конкретные формы взаимодействия должны быть разработаны и предложены высшим учебным заведением.

В соответствии с целями и задачами исследования изучены особенности формирования компетентности выпускника вуза в условиях взаимодействия вуза и работодателя, и определены подходы к ее развитию. Выявлено структурное содержание социально-профессиональной компетентности выпускника вуза на разных уровнях ее развития; представлен алгоритм совместных действий вуза и работодателя, осуществление которых позволит актуализировать ресурсы и реализовать возможности акторов. Разработана интегрированная модель процесса управления формированием социально-профессиональной компетентности выпускника вуза, систематизирующая процесс взаимодействия производителей и потребителей образовательных услуг.

Доказана гипотеза исследования, основанная на предположении о том, что формирование социально-профессиональной компетентности выпускника вуза требует совершенствования взаимодействия производителей и потребителей образовательных услуг и управления этим процессом.

Проведенное диссертационное исследование открыло перспективу для дальнейших научных исследований в контексте данной темы.

Список научной литературыКарицкая, Ирина Михайловна, диссертация по теме "Социология управления"

1. Американская социологическая мысль / Р. Мертон, Дж. Мид, Т. Парсонс и др. М, 1994

2. Андреев С.С. Теория социального управления. Субъект и объект социального управления // Соц.-гуман. знания. 2001. - N 1. - С.80-96.

3. Артюхов М.В. Управление развитием муниципальной системы образования. Томск: ТГУ, 2002. - 255 с.

4. Арутюмов B.C. Социологические основы научной деятельности -Sociological foundation of scientificactivity / Арутюнов B.C., Стрекова Jl.H. -M.: Наука, 2003. 298с.

5. Бабосов Е.М. Структура и методология социологии // Личность. Культура. Общество. 2001. - Т.З, Вып.4(10). - С.11-29.

6. Баздырев К.А. Рынок и жизненные планы студентов // Вестник МГУ. Серия 6. Экономика. 2005. №1.

7. Байденко В.И. Компетентностный подход к проектированию государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования (методологические и методические вопросы). М., 2005. -261 с.

8. Байденко В.И. Образовательный стандарт: Опыт системного исследования. Нижний Новгород, 2002. - 440 с.

9. Байденко В.И. Стандарты в непрерывном образовании: современное состояние. -М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2004. — 149 с.

10. Ю.Баранцев Р.Г. Преодоление бинарной парадигмы // Реальность и субъект. 1999. Т.2. № 4. С.52-53. Проблемы перехода от бинарных структур к тернарным // Диалог цивилизаций: Восток Запад.М.:РУДН. 2000. С.289-292.

11. П.Бергер П., Лукман Т. Социальное конструирование реальности. Трактат по социологии знания. М.: "Медиум", 1995. - 323 с.

12. Берестнева О.Г. Системные исследования и информационные технологии оценки компетентности студентов. Томск 2007.

13. Богданов А.А. Тектология: Всеобщая организационная наука. В 2-х кн. -М., 1989.- Кн. 1, с. 114.

14. Бочаров В.М. Система формирования социальной компетентности специалиста органов внутренних дел в процессе профессиональной подготовки. Ставрополь: СГУ, 2005.

15. Вебер М. Избранные произведения: Пер. с нем.; сост., общ. ред. и послесл. Ю. Н. Давыдова; предисл. П. П. Гайденко; коммент. А. Ф. Филиппова.— М.: Прогресс, 1990.

16. Вербицкий А.А. Компетентностный подход и теория контекстного обучения: Материалы к четвертому заседанию методологического семинара 16 ноября 2004 г. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2004. - С. 24.

17. Гастев А.К. Трудовые установки. М.: Экономика, 1973. С. 112.

18. Глотов М.Б. Социальный институт: определение, структура, классификация// Социол. исследования. 2003. -N 10. - С. 13-19.

19. Готлиб А.С. Введение в социологическое исследование: качественный и количественный подходы. Методология.' Исследовательские практики: учеб.пособие. 2-е изд. - М.: Флинта; МПСИ, 2005.-382с. - (Библиотека социолога)

20. Граждан В.Д. Теория управления: учеб.пособие. М.: Гардарики, 2006. - 415с.

21. Давыдов А.А. Системный подход в социологии: Новые направления, теории и методы анализа соц. систем. М.: КомКнига, 2005. - 324с.

22. Данюшенков B.C. Педагогическая интерпретация как форма информационного взаимодействия в процессе обучения // Наука и школа, 2000. №2. - С. 42-50.

23. Дворецкий И.Х., Латинско-русский словарь: 4-е изд., стер. М., Русский язык, 1996.

24. Девятко И.Ф. Методы социологического исследования: учеб.пособие. 2-е изд. - М.: Университет, 2002. - 295с.

25. Десслер Г. Управление персоналом. Пер. с англ. М.: «Изд-во Бином», 2004. С. 77.

26. Добреньков В.И. Методы социологического исследования: учебник / Добреньков В .И., Кравченко А.И. М.: ИНФРА-М, 2008. - 767с. -(Классический университетский учебник).

27. Добреньков В.И. Социология: в 3 т. / В.И.Добреньков, А.И.Кравченко. М., 2000. - 400с.

28. Добреньков В.И. Фундаментальная социология: в 15 т. / Добреньков В.И., Кравченко А.И. М.: ИНФРА-М.

29. Дюркгейм Э. Социология. Ее предмет, метод, предназначение: пер. с фр. М.: Канон+: Реабилитация, 2006. - 349с. - (История социологии в памятниках).

30. Елина И.Е. Компетентность как интегральная характеристика профессиональной деятельности государственных служащих. Дисс. канд. псих. наук. -М., 2003. С. 60-61.

31. Желтов В.В. История западной социологии: Этапы, идеи, школы: учеб.пособие / Желтов В.В., Желтов М.В. Кемерово: Кузбасс, 2004. -863с.

32. Зимняя И.А. Ключевые компетенции новая парадигма результата образования//Высшее образование сегодня. № 5. 2003. - С. 11.

33. Ильязова М.Д. Профессиональное образование //Столица, 2008,

34. Кларин М.В. Корпоративный тренинг. — Москва, Издательство «Дело», 2002.

35. Ковалева А.И. Социализационные условия идентификации // Социологический сборник. Вып. 7 /Ин-т молодежи. М. : Социум, 2000. С. 4.

36. Ковалева А.И., Луков В.А. Социология молодежи : Теоретические вопросы. М.: Социум, 1999. С. 131.

37. Колобова, О.В. Формирование социальной компетентности выпускника классического университета: Дисс. канд. пед. наук. Рязань, 2003. - С. 56.

38. Кон И.С. Психология ранней юности : кн. для учителя. М. : Просвещение, 1989. С. 19.

39. Кондратьев С.В. Типические особенности педагогического взаимодействия //Вопросы психологии. 2004. - № 4. — С. 41-45.

40. Концепции модернизации российского образования на период до 2010 года. -М., 2002. 24 с.

41. Концепция Федеральной целевой программы развития образования на 2006-2010 годы //Высшее образование сегодня, 2005. № 10.

42. Корсунов А.В. Социальное партнерство в образовании взрослых / А.В. Корсунов, Н.П. Литвинова, З.Н. Сафина; Министерство образования РФ. Татарский институт содействия бизнесу. Великий Новгород и др. : ТИСБИ, 2002. - 188 с.

43. Котлер Ф. Основы маркетинга. СПб.: Литера плюс, 1994.

44. Краснокутская С.Н. Социальная компетентность как качественная характеристика процесса социализации студентов// Сб. науч. трудов Северо-Кавказского государственного технического университета. Серия «Гуманитарные науки» №1 (13), 2005.

45. Красноруцин В. Формулы компетентности «Русский полис», № 7, 2005 .- с.68-71.

46. Красностанова М.В., Осетрова Н.В., Самара Н.В. Assessment center для руководителей. Опыт реализации в российской компании, упражнения, кейсы Самара: Вершина, 2007. - 208 с.

47. Крейк А.И. Синергия и самоорганизация факторы синергийного менеджмента // Социальные взаимодействия в транзитивном обществе. Вып. IV / Под ред. М.В. Удальцовой. - Новосибирск, 2002, с. 322.

48. Кузьмин В. Базовые социальные институты в человеческом измерении /В.Кузьмин. Я.Эйдельман // Общество и экономика. 2001. - N 6. -С.5-31.

49. Кузьмина Н.В. Профессионализм личности преподавателя и мастера производственного обучения. -М.: Высш. школа, 1999. С. 8.

50. Кыверялг А.А. Методы исследований в профессиональной педагогике. Таллин, Валгус, 1980, 334 с.

51. Лапин Н.И., Коржева Э.М., Наумова Н.Ф. Теория и практика социального планирования. М.: Политиздат, 1975.

52. Лешкевич Т.Г. Философия науки: Учеб. Пособие.-М.: Инфра-М,2006.

53. Личностно-ориентированная социология: пер. с англ. / Предисл. В.Ф.Анурина. М.: Акад. проект, 2004. - 605с. - (Динамическая социология).

54. Малинецкий Г.Г. Синергетика: Исследования и технологии. Серия "Синергетика: от прошлого к будущему", 2007. 224 с.

55. Маркова А.К. Психологический анализ профессиональной компетентности учителя// Советская педагогика. 1990. № 8. — С. 86-87.

56. Маркова А.К. Психология профессионализма. -М., 1996. С. 31.

57. Мартынов С.Д. Профессионалы в управлении. — Д., 1999.

58. Машкин В. Развивающее управление //Всё о качестве. Отечественные разработки», 2005. № 37 Качество менеджмента и процессный подход.

59. Мещеряков Д.А. Теория компетентности субъектов предпринимательской деятельности: учебн. пособие для вузов. Саратов, 2000.

60. Митина JI.M. Психология развития конкурентоспособной личности. -М.: Московский психолого-социальный институт, 2002. С. 106-108.

61. Мошкович Л.И., Новачук А.В. Формирование оценки конкурентоспособности выпускника вуза // Управление общественными и экономическими системами. 2006. № 2.

62. Мудрик А.В. Социализация человека. М.: «Академия», 2006. -305 с.

63. Немировский В. Универсумная парадигма в российской социоло-гии//Социология на пороге XXI века: Основные направления исследований/Под ред. С.И. Григорьева (Россия), Ж. Коэнен-Хуттера (Швейцария). 3-е изд., доп. и перераб. М., 1999. С. 84-87.

64. Нуриев Н.К. Дидактическое пространство подготовки компетентных специалистов в области программной инженерии. Казань: Изд-во Казанск. ун-та, 2005. - 244 с.

65. Нуриев Н.К. Оценка уровня конкурентоспособности специалиста // Высшее образование в России. 2005. - № 12. - С. 109 - 113.

66. Нуриев Н.К., Журбенко JI.H. Методологические основы и технологии обучения инженерной деятельности в университете инновационного типа // Телекоммуникации и информатизация образования. 2006. - № 2 (33). - С. 55 - 71.

67. Организационная культура в схемах и таблицах / Сост. Т.О. Со-ломанидина и О.Н. Волгина. М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2004. С. 18-19.

68. Осипов Г.В. Методы измерения в социологии. Осипов Г.В. М.: Наука , 2003. 237 с.

69. Парсонс Т. Новые тенденции в структурно-функциональной теории. Структурно-функциональный анализ в современной социологии // Инф. бюлл. Сер. Переводы и рефераты. 1968. Вып. 1. № 6.

70. Парсонс Т. О структуре социального действия / Пер. с англ. под общ. ред. В.Ф. Чесноковой, С.А. Белановского. М.: Академический проспект, 2000.

71. Пригожин А.И. Социологические аспекты управления. М.: Знание, 1974.

72. Принцип Питера или Почему дела идут вкривь и вкось / Л.Дж. Питер; Пер. с англ. JI.B. Степанова. М.: ООО «Издательство ACT», 2002; Хант Дж. Управление людьми в компаниях: руководство для менеджера /Пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 1999.

73. Пятибратова О.А. Формирование профессиональной готовности будущих менеджеров-аниматоров к туристской деятельности. М.:РГСО, 2008.-23 с.

74. Равен Дж. Компетентность в современном обществе. Выявление, развитие и реализация. М., 2002.

75. Ритцер Д. Современные социологические теории: Пер. с англ. -5-е изд. М. и др.: Питер, 2002. - 686 с.

76. Рогозин Д.М. Когнитивный анализ опросного инструмента / Фонд "Обществ.мнение". М., 2002. - 253с.

77. Руководство по применению технологии оценки профессиональной компетентности: методика и практика работы / Под общ. ред. О.В.Большаковой, И.В. Кузнецовой. Ярославль: Центр «Ресурс», 2003. 170 с.

78. Савельева Г.П. Рейтинговые технологии в управлении качеством подготовки выпускников в вузе. Учебно-методич. пособие. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2005. - С. 10.

79. Селевко Г.К. Педагогические компетенции и компетентность // Сельская школа. 2004. - № 3. - с. 29-32.

80. Сикевич З.В. Социологическое исследование: практ. рук. СПб.: Питер, 2005. - 319с.

81. Симагин Ю.А. Изменение трудовой составляющей образа жизни (проект "Таганрог") // Социол. исслед. 2004. - N 5. - С.86-92.

82. Сластенин, В.А. Антропологический подход в педагогическом образовании // Народное образование. 1994. - № 10. - С. 124-126.

83. Словарь иностранных слов / Под ред. И.В. Лёхина, Ф.Н. Петрова, издание пятое стереотипное, Государственное издательство иностранных и национальных словарей, М., 1955.

84. Словарь русского языка Ожегова / Под ред. Н.Ю. Шведовой, Изд-во «Русский язык», М., 1986.

85. Сорокин П. А. Человек. Цивилизация. Общество / Общ. ред., сост. и предисл. А. Ю. Согомонов: Пер. с англ. —М.-Политиздат, 1992. — 543 с.

86. Сорокин П.А. Система социологии: Т. 1-2. М. Политиздат, 1993.

87. Социологический энциклопедический словарь: На рус., англ., нем., фр. и чеш. яз. М., 1998. - 481с.

88. Спенсер Лайл М., Сайн М. Спенсер. Компетенции на работе. -М.:ШРРО, 2003. с. 9.

89. ЮО.Стародуб К.А. Формирование практической компетентности менеджеров гостиничного хозяйства в вузе. М.: РГСУ, 2007.

90. Старыгина С.Д., Нуриев Н.К. Математическая модель расчета циклов устойчивой компетентности специалистов в области программной инженерии // Вестник Чувашского университета. 2006. - № 5. - С.262 -265.

91. Стеганцев А. Компетентностный подход: от профессионального образования к образованию профессионалов //Доклады на 8-м Международном фестивале бизнес-тренеров.

92. Страусе А. Основы качественного исследования: Обоснованная теория, процедуры и техники: пер. с англ. / Страусс А., Корбин Дж. 2-е изд., стер. - М.: URSS: КомКнига, 2007. - 254с.

93. Татур Ю.Г. Компетентность в структуре модели качества подготовки специалиста // Высшее образование сегодня-2004. № 3. - С. 25.

94. Темпорал П. Эффективный бренд-менеджмент. М.: Республика, 1999. 201 с.

95. Теоретическая социология: Антология: в 2 ч. / Под ред. С.П.Баньковской. М.: Кн.дом «Университет», 2002

96. Тихомиров Ю.А. Теория компетенции. М.: 2001.

97. Толковый словарь русского языка / Под ред. Д.Н. Ушакова, Государственный институт «Советская энциклопедия», М., ОГИЗ, 1935.

98. Третьяков П.И., Сидорина Т.В. Регион: управление образованием по результатам. М.: Новая школа, 2001. — С. 425.

99. Ю.Удальцова М.В. Социология управления. Новосибирск, 1997.144с.

100. Ш.Фролов С.С. Социология организаций: учебник. М., 2001.382с.

101. Фролов Ю.В., Махотин Д.А. Компетентностная модель как основа оценки качества подготовки специалистов. // Высшее образование сегодня 2004. - № 3. с. 34-41.

102. Фролов, Ю.В., Махотин, Д.А. Компетентностная модель как основа оценки качества подготовки специалистов //Высшее образование сегодня, 2004. № 8.

103. Хакен Г. Тайны природы. Синергетика: учение о взаимодействии. -Москва-Ижевск: Институт компьютерных исследований, 2003. 320 с.

104. Хоманс Дж. Социальное поведение как обмен // Современная зарубежная социальная психология. Тексты. М.: Ин-т социологии АН СССР, 1984.

105. Хомский Н. Аспекты теории синтаксиса: Пер. с англ. Под ред.

106. B.А. Звегинцева. -М.: Изд-во Моск. ун-та. 1792. - 259 с.

107. Шапарь В.Б. Словарь практического психолога. -М.: ООО «Изд-во ACT», 2004.-С. 74.

108. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. — М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез», 1998. С. 106.

109. Шишов, С.Е., Кальней, В.А. Мониторинг качества образования в школе. -М., 1999.120.1Думская Л.И., Завадская, Ж.Е. Основы воспитательной работы с молодежью. Минск, 2000. - С. 74.

110. Энциклопедия профессионального образования: В 3-х т. / Под ред. С.Я. Батышева. М.: АПО, 1998. - 568 е., ил. Т.1. - А-Л - 1998.1. C.492-493.

111. Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Наука, 1978.

112. Ясвин В.А. Образовательная среда: от моделирования к проектированию. -М.: Смысл, 2001.

113. Левин В.А. Тренинг педагогического взаимодействия в творческой образовательной среде. / Под ред. В.И. Панова. М., 1997.

114. Глоссарий терминов европейского высшего образования /Перевод А.П.Ефремова 16 июня 2006 г. //www.rudn.ru.

115. Первутинский В.Г. Развитие социальной компетентности студента в условиях профессиональной подготовки // Сайт каф. акмеологии РГПУ им. А.И. Герцена. Режим доступа: http://akmeo.rus.net/index.php7icHl 19.

116. Цодикова Д.С. Ключевые компетенции менеджера XX века./ Практический курс. http:Zwww.buk.irk.ru/chairs /management/programs /zodikova.htm.

117. Чернова Ю.К. Модели компетентностиconf.bstu.ru/conf/docs/0037/1364.doc.

118. Определение понятий компетенция/компетентность

119. Компетентность интегративное качество личности, выражающееся в готовности к продуктивному осуществлению деятельности в конкретных профессиональных ситуациях

120. Компетенция потенциальная образовательная активность, готовность к деятельности Мотивационный и ценностно-смысловой компоненты

121. И.А. Зимняя, А.В. Хуторской, Ю.В. Фролов, Ю.Г. Татур Когнитивно-знаниевый компонент Поведенческо-деятельностны й компонент Эмоционально -волевой компонент1. М.Д. Ильязова + + + +

122. Зна ния Умени я и навыки Опыт деятельности, профессиональные действия Круг полномочий, сфера деятельности Личностные черты, качества, свойства

123. Обобщенно Узкий смысл компетенции (Концепция модернизации российского образования на период до 2010 г. ) >

124. Ши рокий смысл компетенции

125. Ю.Г. Татур + + + + Положительная мотивация, умение выпускника решать задачи, соответствующие его квалификации

126. Н.И.Алмазова + + + + Качественное использование компетенций

127. Г .Б. Скок + + + + Черта личности, обладающей набором компетенций

128. Г.К.Селевко Образовательный ресурс Интегративное качество личности, проявляющееся в способности и готовности к деятельности, основанной на знаниях и опыте

129. Б.Н. Боденко Образователь ная среда, фиксируется в ГОС, учебных планах Поведение человека в образовательной среде, фиксируется в оценке поступков, мотивов

130. В.И.Земцова Способность быть компетентным в определенной области Реализованная на практике компетенция

131. С.Ш. Чернова Единство знаний, опыта, способности действовать и навыки поведения индивида, определяемые заданностью ситуации Характеристика личности, означающая обладание совокупностью определенных компетенций

132. С.Е. Шишов Связь между знаниями, умениями, навыками и ситуацией То, что порождает умение, действие1. Б.К. Коломиец + + + + +

133. А.К. Маркова + • + + Знать, быть готовым, делать

134. B.B. Рябов, Ю.Б. Фролов Знаниевый компонент Деятельности ый компонент Ценностный компонент

135. Берестнева О.Г. Интеллектуальная составляющая образования Навыковая составляющая образованияч/

136. Определение понятия «социальная компетентность»

137. Авторы Точка зрения автора

138. В.М. Бочаров Социально обусловленное обобщенное качество личности, способствующее успешному выполнению ею социальных ролей, характерных для данного общества и профессионального сообщества

139. М.Д. Ильязова Стремление и готовность жить в гармонии с собой и другими, гармонии самости и социумности

140. С.Д. Мартынов Владение совместной профессиональной деятельностью, сотрудничеством, а также принятыми в данной профессии приемами профессионального общения, ответственность за результаты своего труда

141. С.Н. Краснокутская Совокупность качеств личности, способностей, социальных знаний и умений, субъективная готовность к самоопределению, обеспечивающие интеграцию человека в обществе посредством продуктивного выполнения им различных социальных ролей

142. Определение понятия «профессиональная компетентность»

143. Авторы Точка зрения авторов

144. B.A. Сластенин Теоретическая готовность к осуществлению деятельности Практическая готовность к о существл ению деятельности Личностная компетентно сть Квалификация, профессионализм

145. Профессионализм Предопределяет возможность профессиональной готовностик.в. Шапошников + + Готовность к профессиональном у росту

146. В.И.Байденко + + Организованно и самостоятельно решать задачи и проблемы, а также самооценивать результаты своей деятельности

147. O.B. Ховов + + Опыт деятельности

148. В.Г. Пищулин Специальная компетентность (ЗУНы, обеспечивающие самостоятельное выполнение профессиональны х действий Дальнейшее профессионально е развитие, поисково-исследовательска я Ауткомпетентност ь (саморегуляция) организаторская

149. Бочаров B.M. Когнитивная особенность Регулятивная и нормативная особенности Рефлексивно-статусная и коммуникативная особенности

150. Ю.К. Чернова Отражение возможностей специалиста, имеющего конкретную квалификацию, по достижению поставленных целей

151. Мнения авторов по понятию «взаимодействие»

152. Источник Определение понятия «взаимодействие»

153. Дж. Мид, Г. Блумер Американская социологическая мысль / Р. Мертон, Дж. Мид, Т. Парсонс и др. M, 1994. Диалог, в котором люди придают значение окружающему миру, стремятся истолковать действия других людей

154. Мудрик Л.В. Введение в социальную педагогику. М.: Ин-т практической психологии, 1997. - С. 169 Взаимодействие можно рассматривать как организацию совместных действий индивидов, групп, организаций, позволяющую им реализовать общую для них работ