автореферат диссертации по социологии, специальность ВАК РФ 22.00.08
диссертация на тему: Организационная культура малых предприятий: социологический аспект

Оглавление научной работы автор диссертации — кандидата социологических наук Быстрицкая, Юлия Викторовна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА I. Малое предприятие: теоретикометодологические принципы социологического анализа организационной культуры.

1.1. Малые предприятия как объект социологического 16 анализа.

1.2. Организационная культура малого предприятия: 30 сущность и методологические подходы.

1.3. Профессионализм как структурообразующий 49 принцип формирования организационной культуры малого предприятия.

ГЛАВА II. Методические основы и технология изучения 70 организационной культуры малого предприятия.

2.1. Диагностика организационной культуры малого 70 предприятия: методы и технология.

2.2. Организационная культура как средство 91 самоорганизации и развития малого предприятия.

Введение диссертации2001 год, автореферат по социологии, Быстрицкая, Юлия Викторовна

Актуальность темы исследования. Становление рыночных отношений в России протекает болезненно и сложно. В этих условиях преодоление ряда кризисных явлений в экономике связывается с динамичным развитием малого предпринимательства, которое способствует устойчивости крупных предприятий, созданию дополнительных рабочих мест, формирует дополнительный спрос на оборудование, сырье, материалы, потребительские товары и услуги, генерирует новые технологии, более эффективные подходы к решению производственных задач вследствие своей мобильности и гибкости.

Однако на современном этапе есть множество преград для продуктивной реализации предпринимательской инициативы в рамках малых предприятий: слабо развитое рыночное пространство, отсутствие доктрины малого предпринимательства, недостаточная разработка системы мер государственной и общественной поддержки. Существенной причиной снижения эффективности малых предприятий является недооценка роли организационной культуры в условиях становления качественно нового типа социальных отношений в малых структурах. Вследствие этого возникают проблемы, препятствующие оптимизации управленческого процесса, мобилизации социальных ресурсов, формированию трудовой этики, качественному наращиванию их собственного потенциала и повышению конкурентоспособности.

Включение организационной культуры малых предприятий, имеющей свою специфику, в ряд позитивных факторов развития сдерживается на сегодняшний день ее слабой научной изученностью. Доминирование макроэкономического подхода в анализе всего спектра проблем малого предпринимательства обусловил реальное противоречие между потребностью в научно-концептуальном осмыслении организационной культуры малого предприятия, ее роли в оптимизации социально-трудовой деятельности и крайне слабой теоретико-методологической и практической разработанностью феномена.

Перспективы в данном направлении связаны прежде всего с социологической наукой, которая наиболее глубоко ориентирует на комплексный подход к исследованию социальных отношений в трудовой сфере, всесторонний анализ эмпирически регистрируемых реалий в этой области и выработку адекватных мер и предложений. Социологическое рефлексирование организационной культуры малых предприятий, в частности решение фундаментальной проблемы разработки теоретико-методологических основ и прикладных аспектов ее исследования позволяет выйти на формирование модели феномена, способствующей накоплению позитивного потенциала малого бизнеса, снижению риска дестабилизирующих объективных воздействий на него, созданию основы для практической реализации стратегии социального развития предприятий.

Степень разработанности проблемы. Актуальность формирования организационной культуры на отечественных предприятиях впервые была отмечена еще в первой трети XX века. В своих трудах инженеры - психотехники А. Гастев и А. Гольцман писали, что организационная культура есть трудовая установка на повышение производительности труда, которую необходимо прививать рабочим. Дальнейшее развитие отечественной индустриальной социологии и психологии в середине XX века не было непосредственно связано с изучением организационной культуры. Однако следует отметить отдельные исследования по проблемам культуры труда и производства, культурно-технического уровня рабочего класса, мотивации труда, в рамках которых неявно затрагивались вопросы организационной культуры. В работах Б. Васильева, Ю. Волкова, Д. Гвишиани, А. Здравомыслова,

М. Иовчука, Л. Когана, Н. Лапина, Н. Наумовой, Г. Осипова,

A. Пригожина, Г. Соколовой, Ж. Тощенко, В. Колбановского,

B. Ядова изучены отдельные стороны социально-трудового процесса, имеющие социокультурную обусловленность. Основное значение в контексте диссертационного исследования имеют теоретические и практические выводы российских ученых о том, что организационная культура проявляется в содержании трудовой деятельности, отношении субъектов к труду, мотивации деятельности. Это обусловливает статус организационной культуры как важнейшей составляющей совместной деятельности трудового коллектива.

Особое значение для выявления сущности феномена организационной культуры малого предприятия имеют работы, в которых предлагаются концептуальные подходы и терминологическая конкретизация базового для диссертационного исследования понятия «организационная культура». В основном к ним относятся научные труды зарубежных ученых. Основные положения концепций Э. Шейна, Т. Дилла, А. Кеннеди, Р. Киллмана, У. Скотта, С. Хенди раскрывают суть организационной культуры как одного из основных факторов, определяющих процесс функционирования организации и поведения ее членов, и как следствие - как компоненты социальной подсистемы организации, способствующей адаптации предприятия к внешней среде и интеграции внутри него. В русле теоретических разработок С. Роббинса, Д. Мартин, М. Борманна, Д. Сильвермана, А. Петтигрю, Г. Гирца, Г. Симса, Д. Джойа, К. Мишона, П. Штерна, Л. Смирсича, А. Коэна, И. Филби, Д. Уиллмота культура представлена как система общепринятых в конкретной организации символических значений и образов, в соответствии с которыми структурируются организационные отношения и деятельность. Они акцентируют внимание на том, что организационная кулыура проявляется не столько в организационном поведении, сколько в смыслах, представлениях, ценностях и особенностях восприятия, имеющих латентный характер. Представление об организационной культуре как нормативно-аксиологической системе основано на работах как зарубежных ученых - Л. фон Розенштиля, К. Шольца, М. Аткинсона, П. Добсона, А. Уильямса, М. Уолтерса, так и отечественных - О. Виханского, Д. Козлова, А. Наумова, А. Радугина, В. Томилова. Они полагают, что разделяемые социально-трудовым сообществом ценности и императивные групповые нормы составляют основу организационной культуры и неразрывно связаны с ценностями и нормами социума. Поэтому она отражает особенности социокультурной организации конкретно-исторического общества, через призму которых и изучается.

Интерес для диссертационного исследования представляют работы ведущих российских (А. Агеева, М. Грачева, В. Гаськова, Л. Евенко, А. Наумова) и зарубежных (И. Ансоффа, Б. Вилперта, Н. Гаузнера, Ф. Друкера, Т. Питерса, Р. Уотермена, Б. Карлофа, А. Мариото) теоретиков менеджмента, в которых осуществляется анализ практического опыта по развитию ведущих корпораций мира. Один из источников успеха корпораций исследователи видят в том, что на стадии своего становления в качестве малых форм хозяйствования предприятия целенаправленно культивировали приоритетные для себя ценности, послужившие основой их организационной культуры. Поэтому организационную культуру необходимо рассматривать как важнейший объект управленческого процесса в малых структурах, рассчитывающих на долгосрочную перспективу.

В связи с переходом к рыночным отношениям активизировались исследования организационной культуры в России. В. Воронин, Л. Глызин, В. Козлов, С. Липатов, В. Макарова, А. Макарычев, М. Павлова, Ю. Пярнц, И. Прокопенко, А. Пригожин, С. Щербина, М. Хучек, У. Чукаева рассматривают ее как один из важнейших ресурсов успешной адаптации отечественных предприятий к новым социально-экономическим условиям. МП занимают особую нишу среди предприятий. Они представляют собой, как правило, малые трудовые коллективы, функционирующие на качественно новых принципах, нежели в дореформенный период. Поэтому остро встает вопрос о новом подходе в управлении такими коллективами. В трудах Э. Уткина, А. Кочетковой, В. Грибова, Н. Сирополиса, Д. Штайнкоффа, Д. Берджеса отмечается, что детерминантой эффективности малого предприятия нередко выступает его внутриорганизационная среда, складывающаяся под влиянием личностных характеристик руководителя. Данные работы свидетельствуют о повышении интереса исследователей к внутренним факторам развития МП, к которым относится их организационная культура.

В то же время исследования социально-трудовых, профессиональных характеристик предпринимателей - руководителей малых предприятий, предпринятых в трудах Т. Алавидзе, Г. Антонюк, Т. Афанасьевой, А. Вильдановой, Ж. Грищенко, Л. Дунаевского,

A. Журавлева, С. Климовой, И. Лапша, Г. Луценко, А. Мартиросяна, Л. Новиковой, В. Позднякова, В. Савкина, Э. Фетисова, В. Шапиро,

B. Чурвякова, В. Чередниченко, И. Яковлева показывают, что зачастую личностные характеристики руководителей малых предприятий не всегда соответствуют требованиям профессионализма и культуры предпринимательской деятельности. Это выдвигает в ряд актуальных проблем управления малым социально-трудовым сообществом процесс формирования эффективной организационной культуры.

Среди многочисленных эмпирических исследований малых предприятий лишь незначительная часть посвящена анализу субъективных аспектов их функционирования. Сюда можно отнести работы А. Авиловой, Т. Обыденновой, Т. Приписнова, А. Чепуренко.

В ним выявлена взаимосвязь между субъективными аспектами деятельности малых предприятий (которые мы рассматриваем как одно из проявлений организационной культуры малого предприятия) и их стратегическими возможностями, проведена дифференциация массива по этому признаку. Результаты этих исследований являются доказательством значимости организационной культуры в развитии малых предприятий.

Изучение библиографической и источниковой базы по малому предпринимательству свидетельствует, что практически неисследованным остается вопрос о сущности культуры на малых предприятиях, типе культуры, способствующей развитию этих организаций, способах и методах ее эмпирического познания.

Цель исследования - разработать теоретико-методологические и методические основы анализа организационной культуры малого предприятия и технологию ее социологической диагностики. Для достижения цели выдвигаются следующие задачи:

1. Обоснование социологического анализа малого предприятия как специфической целевой организации.

2. Раскрытие сущности организационной культуры малого предприятия.

3. Определение основы и факторов формирования эффективной организационной культуры малого предприятия.

4. Разработка методологических и методических основ эмпирического исследования организационной культуры малых предприятий.

5. Выявление эвристических возможностей апробированной методики для социокультурного анализа малых предприятий.

Объект исследования - малое предприятие как разновидность целевой социальной организации.

Предмет исследования - организационная культура малого предприятия как совокупность сложившихся образцов взаимодействия и взаимоотношений в сфере социально-трудовой регуляции его работников.

Эмпирической базой исследования являются результаты апробации методики диагностики организационной культуры на трех малых предприятиях г. Самары.

Теоретическую и методологическую базу исследования составили концептуальные положения деятельностного и аксиологического подходов в исследовании культуры, раскрывающие феномен культуры с позиций содержания деятельности и ценностно-нормативной системы, обусловливающей качественные характеристики предмета.

Особое значение для исследования имели работы классиков социальной антропологии и социологии - А. Рэдклифф-Брауна, Б. Малиновского, Т. Парсонса, Р. Мертона, благодаря которым в социологии категория культуры рассматривается в системе социальной деятельности; М. Коула и С. Скрибнера, внесших крупный вклад в обоснование взаимосвязи мышления и культуры; Ф. Клакхона и Ф. Стродбека - разработчиков теории ценностей в культуре; А. Щюца, Г. Гарфинкеля, Дж. Мида, Г. Гирца и других основоположников качественной методологии анализа культурных феноменов. Их работы имеют методологическую направленность и являются общетеоретической базой для анализа организационной культуры в целом, и организационной культуры малого предприятия, в частности.

В качестве методологического обоснования сущности организационной культуры малого предприятия применена концепция организационной культуры, предложенная американским ученым Э. Шейном. В своих работах он описал процесс многоуровневой организации культурных элементов, в которой определяющую роль выполняет стержневой элемент - совокупность «базовых» групповых представлений, обладающая мотивирующей силой.

Методическую основу эмпирического исследования организационной культуры на конкретных предприятиях составили: типология и методика исследования «рыночных поведенческих ориентаций» субъектов труда; типология управленческих отношений и методика их изучения «Краб», разработанные Ю.Д. Красовским.

В диссертации использованы материалы эмпирических исследований, проводимых в 1997 - 2000 гг. научными коллективами Государственного комитета статистики РФ, Ресурсного центра малого предпринимательства РФ, Института стратегического анализа и развития предпринимательства РФ. Научная новизна диссертации.

Настоящая диссертационная работа представляет собой комплексное исследование, связанное с организационной культурой МП в условиях становления качественно нового типа социальных отношений в малых структурах. В процессе исследования автором были получены результаты, содержащие элементы новизны: раскрыта специфика и сущность малого предприятия как целевой социальной организации; предложена интерпретация феномена организационной культуры малого предприятия и ее структура; выявлен основополагающий принцип формирования организационной культуры, способствующий динамичному развитию и повышению конкурентоспособности малого предприятия; конкретизированы факторы становления эффективной организационной культуры на малом предприятии;

- разработаны методолого-методические основы и технология исследования организационной культуры малого предприятия.

В соответствии с задачами диссертационного исследования на защиту выносятся следующие положения:

1. Малое предприятие как социологическая категория представляет собой специфическую социальную организацию. Ее сущность заключается в том, что (в отличие от более крупных производственных организаций) основу функционирования составляют слабо формализованные социальные отношения и взаимодействия, которые реализуются автономной, самоорганизующейся малой целевой группой. Ведущую роль в системе их социально-трудовой регуляции выполняет организационная культура - продукт совместной деятельности в рамках малого предприятия.

2. Организационная культура МП представляет собой особую подсистему социально-трудовой регуляции, которая обусловливает существование, воспроизводство и развитие определенных характеристик социально-трудовых отношений и взаимодействий, выработанных в ходе совместной деятельности работников малого предприятия, обеспечивает перевод формальной регуляции из сферы внешнего контроля во внутренний.

Организационная культура малого предприятия многоуровневое образование, структура которого представлена: во-первых, уровнем эмпирически проявляемых образцов социально-трудовых отношений и взаимодействий (нормы и стереотипы поведения по отношению к внешней среде, по «вертикали» и по «горизонтали»); во-вторых, уровнем групповых ценностей и установок на различные способы целедостижения; в-третьих, уровнем коллективного сознания как формой отражения, восприятия и интерпретации членами предприятия его внутриорганизационной среды.

3. Основополагающим принципом, лежащим в основе формирования эффективной организационной культуры МП, является профессионализм. Понятие профессионализма применительно к групповой социально-трудовой деятельности в производственных организациях как целостному явлению раскрывается как эффективная реализация ее общественной значимости. Одной из наиболее существенных сторон деятельности малых предприятий в данном аспекте является их «клиентоориентированность», т.е. приоритетная ориентация на максимальное удовлетворение потребностей своих клиентов (потребителей товаров и услуг, производимых предприятиями). Эффективная реализация этого принципа предполагает не только целенаправленное, систематичное совершенствование всех аспектов производственной, административной и управленческой деятельности, но и трансформацию групповых установок, ценностей, сознания членов организации в логике «клиентоориентированности».

4. Формирование эффективной организационной культуры МП приобретает позитивную для организации направленность при следующих условиях: а) при наличии образцов социально-трудового поведения на уровне «предприятие - потребитель», обусловленных «клиентоориентированными» установками сотрудников («рыночными поведенческими ориентациями») и их практической реализацией в повседневной деятельности; б) при наличии стереотипов отношений и взаимодействий по «вертикали», обусловленных реализацией в повседневной управленческой практике совокупности устойчивых характеристик руководителя малого предприятия. К ключевым характеристикам относятся (приоритетность профессионализма; инновационность; направленность на повышение качества кадрового состава; обеспечение открытости необходимой для работников информации (кроме коммерческих тайн); нацеленность на получение обратных связей по всем уровням иерархии); в) при наличии «командной» структуры социально-трудовых отношений и взаимодействий организационного ядра на«горизонтальном» уровне.

5. Методологические и методические основы исследования социокультурной среды МП представлены операционализацией понятий «управленческие отношения», «командные отношения», «рыночные поведенческие ориентации» (РПО), «имидж предприятия» и спецификацией соответствующих измерительных процедур. Процедурами измерения выступают методики: определения «рыночных поведенческих ориентаций»; оценки управленческих отношений; социометрический опрос организационного ядра предприятия; выявления мнений потребителей об уровне деятельности предприятия. Основным методом сбора информации является полуформализованное интервью с применением карточек респондента и свободное интервью.

Технология диагностики включает семь основных этапов и предполагает: выделение типов РПО, отражающих особенности социально-трудовой деятельности изучаемых организаций, и разработку индивидуального для каждого предприятия инструментария; получение индекса групповых РПО, характеризующего ориентацию коллектива на «клиентоориентированность»; выявление основных видов деятельности предприятия (с учетом отраслевой специфики), предоставляемых потребителям и составляющих базу его имиджа; разработка индивидуального инструментария для опроса клиентов; оценку эффективности практической «клиентоориентированности» по результатам опроса потребителей, выраженная числовым показателем; описание модели отношений между руководителем и работниками, выделение совокупности управленческих характеристик, лежащих в основе формирования эффективной организационной культуры; измерение структуры командных связей на «горизонтальном» уровне; определение «проблемных» зон предприятия в формировании организационной культуры на основе визуализации полученных индексов и данных интервью.

Практическая значимость диссертационного исследования. Практическая значимость работы определяется характером поставленных задач и заключается в разработке конкретных предложений автора по совершенствованию социокультурной среды современных малых предприятий. В частности, предложения по формированию эффективной организационной культуры МП включают: профессионализацию кадрового состава малых предприятий; реализацию в практике управления доступности нужной для работников информации; отлаженность деловых контактов не только «сверху вниз», но и «снизу вверх» на всех уровнях иерархии; готовность к систематичному обновлению и совершенствованию производственно-технического процесса; обеспечение приоритета деловых (профессиональных) качеств при отборе и ротации кадров; мониторинг потребностей и мнений своих потребителей; своевременную реакцию на выявленные недостатки в работе с потребителями; систематическую работу с персоналом в целях привития «клиентоориентированных» установок; контроль и систему санкций за нарушение этики по отношению к потребителям.

Результаты исследования, теоретическая модель организационной культуры малых предприятий, предложенная автором, а также методический инструментарий представляют определенный интерес для социокультурного анализа целевых организаций, существенно повышает прикладную значимость

14 теоретических положений анализа организационной культуры в целом. Выводы, полученные в результате апробации методики, могут быть интересны для руководителей малых предприятий в целях оптимизации управления ими.

Теоретическое содержание работы и методические разработки могут быть использованы в учебных курсах по прикладной социологии, социологии управления, менеджменту в социальной сфере, социологии трудового коллектива, социальной антропологии, социологии труда.

Апробация работы. Основные положения и выводы, изложенные в диссертации, обсуждались на заседаниях кафедр прикладной социологии и социальной антропологии, методологических семинарах аспирантов МГСУ (1997-1999 гг.), докладывались на VI - VIII Социологических чтениях Академии социологии и управления МГСУ (1998-2000 гг.).

Теоретические положения диссертации были использованы автором в качестве материала к лекционным курсам по социальной антропологии для студентов МГСУ, обучающихся по специальностям «социология» и «социальное управление».

Апробация прикладной части исследования проведена на семинарских занятиях отделения магистратуры экономического факультета МГУ им. М.В. Ломоносова, на малых предприятиях г. Москвы - производственном предприятии «Фреон», туристическом агентстве «Виста».

Основные вопросы диссертационного исследования нашли отражение в ряде авторских научных публикаций общим объемом 2,25 п.л.

Заключение научной работыдиссертация на тему "Организационная культура малых предприятий: социологический аспект"

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Итогом данного диссертационного исследования стали теоретические выводы и методические положения, полученные в результате реализации задач, поставленных в работе.

В условиях современной социально-экономической политики России важное значение приобретает изучение организационной культуры малого предприятия. С ней связана эффективность управления, организации социальных ресурсов, формирования трудовой этики, повышения конкурентоспособности.

Социологический анализ малого предприятия показал, что в системе социально-трудовой регуляции такой разновидности организаций именно культура выполняет доминирующую роль. Это связано с тем, что основные качества МП как малой целевой группы -слабая формализация отношений, упрощенная иерархия, гибкость и мобильность структуры и стратегии, самоорганизация и автономность - реализуются на основе общности норм, ценностей и установок его сотрудников.

Неэффективная организационная культура способна тормозить развитие МП, что доказано результатами некоторых эмпирических исследований. Поэтому ее необходимо изучать в целях выработки адекватных мер по формированию, в связи с чем в диссертации обоснована сущность феномена и определены методические принципы исследования.

Организационная культура малого предприятия рассматривается как специфическая подсистема социально-трудовой регуляции, которая обусловливает существование, воспроизводство и развитие определенных характеристик социально-трудовых отношений и взаимодействий, выработанных в ходе совместной деятельности его членов МП, обеспечивает перевод формальной регуляции из сферы внешнего контроля во внутренний. Она является многоуровневым образованием.

Верхний» уровень (эмпирически проявляемый) составляет совокупность элементов социально-трудовой деятельности: миссия (идеология предприятия), стиль руководства, стандарты качества и эффективности, стереотипы деятельности и поведения.

Средний» уровень образуют ценности, нормы и социально-трудовые установки членов организации.

Нижний», базовый уровень представлен сферой коллективного сознания малой целевой группы. В диссертационном исследовании отмечается, что групповое сознание как культурный элемент выполняет главную роль в системе неформальной регуляции малого предприятия. Закономерности функционирования малой группы обусловлены наличием коллективного сознания, и как следствие -общностью оценок и социальных норм. Более того, именно на его базе возникают и другие культурные образцы и модели. Поэтому сфера коллективного (группового) сознания в диссертации отнесена к глубинному пласту организационной культуры. В связи с этим под коллективным (групповым) сознанием малого предприятия понимается результат отражения, восприятия и оценки той части организационной реальности, в которой реализуется социально-трудовая деятельность. Оно задает рамки самоорганизации малой группы, обусловливает «внутренние» механизмы контроля, является базисом и источником способов функционирования.

Имеющиеся в научной литературе публикации относительно практического опыта развития компаний свидетельствуют, что организационная культура может формироваться не только эволюционным путем, но и трансформироваться под воздействием системы основополагающих принципов. Поэтому в исследовании решен ключевой вопрос - определение содержания главного требования, в соответствии с которым развитие социокультурной среды приобретает позитивную направленность.

В контексте современных реалий особенно актуальным является принцип профессионализма - основы формирования эффективной организационной культуры. Его реализация базируется на целенаправленном, систематичном совершенствовании всех условий производственного процесса: от технико-технологического обеспечения до «человеческого» фактора, «идеологически» оформленного.

Существенным аспектом профессионализма применительно к коллективной деятельности является эффективная реализация группой общественной потребности, ради удовлетворения которой создается организация. Это находит отражение в формах, методах, стиле повседневной работы конкретной общности, может иметь различные модификации и проявляться в расстановке акцентов, приобретающих статус ключевых ценностей.

Одним из значимых характеристик профессионализма для российского малого предприятия выступает его «клиентоориентированность» (стремление к максимальному и всестороннему удовлетворению потребностей клиентов). Поэтому под профессионализмом как структурообразующем принципе формирования организационной культуры следует понимать эффективную реализацию общественной значимости малых предприятий, т.е. их «клиентоориентированности».

Особое значение для формирования «клиентоориентированной» организационной культуры приобретают внутренние черты МП: совокупность определенных управленческих характеристик руководителя малого предприятия на «вертикальном» уровне, наличие команды среди работников на «горизонтальном» уровне, соответствующее отношение к потребителям на уровне «организация -внешняя среда». Диагностирование социокультурной среды позволяет определить, на каком из уровней социально-трудовой деятельности существуют проблемы, препятствующие ее формированию.

В качестве исходных точек диагностики выступают такие категории анализа как рыночные поведенческие ориентации (РПО), управленческие отношения, командные связи, практическая реализация «клиентоорентированности».

Под РПО понимаются установки, обусловливающие предпочтительность различных типов (образцов) социально-трудового поведения по отношению к потребительской среде. По степени «клиентоориентированности» они могут быть «сбытовыми», «конъюнктурными» и «.маркетинговыми».

Под управленческими отношениями в диссертации понимаются сложившиеся в результате управленческого воздействия на персонал стереотипы деловых отношений по «вертикали». Структура управленческих отношений выявляется с помощью измерения шести типов управленческих ориентаций руководителя, представленных в виде континуума: автократические - демократические', инноваторские - бюрократические1, технократические - гуманизаторские.

Технология диагностики организационной культуры малого предприятия состоит из семи основных этапов.

Первый этап включает выделение эмпирических индикаторов различных типов РПО, соответствующих специфике исследуемого МП.

Второй этап предполагает выявление групповых РПО, построение матрицы целевых ориентаций персонала и получение соответствующего индекса - коэффициента рыночных поведенческих ориентаций Крпо, который отражает степень клиентоориентированности сотрудников МП.

Третий этап нацелен на составление на базе экспертных оценок перечня услуг, осуществляемых конкретным предприятием, и разработке бланка для опроса потребителей.

Четвертый этап основан на оценке эффективности практической деятельности предприятия по результатам опроса потребителей, и вычислении коэффициента практической клиентоориентированности Ккл.

Пятый этап базируется на описании модели управленческих отношений в организации и вычислении коэффициента Куо, отражающего степень практической реализации управленческих характеристик - факторов формирования организационной культуры.

Шестой этап предполагает измерение структуры командных связей Ккс в группе с помощью социометрического опроса.

Седьмой этап включает построение гомоморфной модели социокультурной среды конкретного МП и определение проблем предприятия в формировании эффективной организационной культуры.

Эвристические возможности разработанной диагностики были эффективно раскрыты на трех предприятиях, имеющих различную отраслевую специализацию деятельности. Результаты апробации подтвердили вывод, что организационная культура является одним из значимых для МП факторов повышения конкурентоспособности и развития независимо от отраслевой принадлежности. По итогам апробации практически обоснована роль организационной культуры в самоорганизации группы. Полученные выводы также подчеркивают адекватность разработанных теоретико-методологический и методических основ исследования организационной культуры МП.

В связи с этим проблематика организационной культуры имеет дальнейшие перспективы в части углубления ее анализа, выявления закономерностей и тенденций, исходя из современных реалий развития рыночных отношений.

Список научной литературыБыстрицкая, Юлия Викторовна, диссертация по теме "Социология управления"

1. Авдошина Н.В., Тухумцев Б.Г. Социально-трудовые отношения: состояние и тенденции развития в России// Социс.- 2000.- № 1. - С. 141-143.

2. Агеев А.И, Грачев М. Организационная культура современной корпорации// Мировая экономика и международные отношения. -1990. -№ 6.

3. Агеев А.И. Предпринимательство: проблемы собственности и культуры. М.: Наука, 1991.

4. Адамчук A.A., Ромашов О.В., Сорокина М.Е. Экономика и социология труда. М.: ЮНИТИ, 1999.

5. Алимова Т.А., Афанасьева Т.Г., Пуденко Т.И., Сапсай Б.П. Инновационные процессы в малом предпринимательстве// Вопросы статистики. 1999. - № 8 - С. 8-43.

6. Анализ внешней Среды развития предпринимательства: информационно-аналитический справочник. М.: Изд-во РЦМП, 1998.

7. Анализ имеющейся и недостающей информации по малым предприятиям России: информационно-аналитический справочник. М.: Изд-во РЦМП, 1997.

8. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. Спб., 1999.

9. Антология исследований культуры: культурная и социальная антропология. М., 1998.

10. Артемов В.М. Социально-культурная ориентация правоохранительных органов//Социс. 2000. - № 1. - С. 51-55.

11. Архитекторы смысла// Эксперт. 2000. - № 39. - С. 31-35.

12. Афанасьева Т., Пуденко Т. Будут ли руководители промышленных предприятий учиться менеджменту// Предпринимательство в России, 1997. -№ 17. С. 19-36.

13. Багиев Г.Л. Томилов В.В, Чернышева З.А. Маркетинг и культура предпринимательства. Спб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1995.

14. Барабаш И.П. Кадровое обеспечение предпринимательства управленческими кадрами. Автореферат дисс. канд. наук. М., РАГС, 1995.

15. Велик A.A. Культурология: антропологические теории культур. М.: Изд-во РГГУ, 1998.

16. Бизнес образование в России: информационно-аналитический справочник. Серия "Бизнес Тезаурус" (аналитические справочники для российского бизнеса), 2-й вып. М.: КОНЭСКО, 1998.

17. Бенедиктова В.И. Деловая репутация. М., 1996.

18. Верховин В.И. Профессиональные способности и трудовое поведение. М.: Изд-во МГУ, 1993.

19. Веселов Ю.В. Экономическая социология: история идей. Спб.: Изд-во СПбГУ, 1995.

20. Вилперт Б. Совместные предприятия в контексте организационной культуры// Проблемы теории и практики управления. Международный журнал. 1996. -№ 4.

21. Вилперт Б., Шарпф С. Управление на стыке культур: совместные предприятия в КНР// Мировая экономика и международные отношения. 1991. - № 2.

22. Вильданова A.A., Алавидзе Т.Л., Антонюк Е.В. Восприятие частного предпринимательства и частных предпринимателей// Вестник МГУ. Сер. 14 «Психология». - 1997. - № 4. - С.65-70.

23. Вильховченко Э. Новое в культуре труда, производительности компании (К социальным и гуманистическим ориентирам экономики) // Мировая экономика и международные отношения. 1994 - № 12; 1995. -№ 1.

24. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. М.: Изд-во МГУ, 1995.

25. Волгин Н. Экономику Японии вывела вперед не техника, а человек// Человек и труд. 1998. - № 5. - С. 90 - 95.

26. Вопросы теории и практики организации управленческого консультирования: сб. трудов. Устинов, 1988.

27. Воронин В.Н. Социально-психологические механизмы формирования организационной культуры. М., 1999.

28. Гаськов В.Н. Социальные проблемы взаимодействия в международных организационных системах. М.: МНИИПУ, 1986.

29. Герчиков В. Миссия организации и особенности управления персоналом// Управление персоналом. 1999. - № 12. - С. 47-52.

30. Гвишиани Д.М. Организация и управление. М., 1998.

31. Глызин JI. Миссия, создающая успех// Управление персоналом, 1999.-№ 12.-С. 40-41.

32. Гордеев P.B. Кросс-культурные проблемы международного менеджмента// Менеджмент в России и за рубежом. -1998- № 8. -С.3-24.

33. Грачев М. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. М.: «Дело ЛДТ», 1993 .

34. Грачев М. Управление трудом (теория и практика капиталистического хозяйствования/ Отв. ред. Климов H.A. М.: Наука, 1990.

35. Грищенко Ж.М., Новикова Л.Г., Лапша И.Н. Социальный портрет мелкого и среднего предпринимателя в России// Политические исследования. 1993. - № 3.

36. Гурова Т., Медовников Д. Идеология фирмы// Эксперт,-1998.-№ 20.

37. Данилова Е. Менталопрокат// Карьера. 2000. - Ноябрь. - С. 19-21.

38. Деловая культура как фактор конкуренции// Панорама: вестник экономической информации. -1991. № 2.

39. Деркач A.A., Ситников А.Г. Формирование и развитие профессионального мастерства. М., 1993.

40. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг/ Пер. с нем. М.: «Высшая школа», 1995.

41. Донцов А.И. Проблемы групповой сплоченности. М., 1979.

42. Дридзе Т.М., Орлова Э.А. Основы социокультурного проектирования. М.: Изд-во РАН, 1995.

43. Друкер Ф. Рынок: как выйти в лидеры. М., 1992.

44. Дружинин Е.С. Удовлетворение потребностей клиентов миссия агентства «книга-сервис» //Управление персоналом. -1999. - № 12.-С.22-27

45. Дряхлов Н.И., Давыденко В.А. Предпринимательство как объект и субъект управления: методологические подходы// Социс. 1996. - № 6. -С. 120-126.

46. Егоров А.И. Социологический анализ организационной культуры. Саратов, 1998.

47. Ермилова Г. Сравнительный анализ систем статистического учета малых предприятий в России и странах ЕС// Вопросы статистики. -1998. -№ 7. С. 3-24.

48. Жданова Т. Культура и персонал: точки соприкосновения// Библиотека. 1999. - № 9. - С. 26-28.

49. Жуков В.И. Реформы в России: 1985-1995 гг. М.: «Союз», 1997 .

50. Жуплев А., Шеин В. Ключевое условие успеха// Управление персоналом. 1999. - № 11. - С. 28-39 .

51. Журавлев А.Л., Поздняков В.П. Российские предприниматели всовременной социальной структуре// Социс. 1994. - № 5. - С. 61-69.

52. Зазыкин В.Р., Чернышев А.П. Акмеологические проблемы профессионализма. М., 1993.

53. Законодательное регулирование развития малого предпринимательства: информационно-аналитический справочник. М.: Изд-во РЦМП, 1998.

54. Занковский А.Н. Анализ базовых "координат" организационных культур: когнитивные репрезентации организационных понятий в сознании российский и японских менеджеров// Психологический журнал. 1996. - Т. 17. - № 3. - С. 26-37.

55. Западная теоретическая социология/ Громов И., Мацкевич А., Семенов В. Спб., 1996.

56. Заржевский С.Г. Организационная культура в современной России. Автореф. дисс. канд. н. М., РАГС, 1997.

57. Зарубина H.H. Социально-культурные основы хозяйства и предпринимательства. М., 1998.

58. Заславская Т.Н., Рывкина Р.В. Экономическая культура: сущность и функции/ Социология экономической жизни. Новосибирск, 1990.

59. Здравомыслов А.Г. Интересы. Потребности. Ценности. М.: «Политиздат», 1986.

60. Ивасенко А.Г. Казакевич Е.А. Корпоративная культура: взгляд в будущее/Проблемы культуры. Новосибирск, 1998.

61. Ильин В.И. Поведение потребителей. Спб.: «Питер», 2000. Серия «Краткий курс».

62. Инфраструктура поддержки малого предпринимательства информационно-аналитический справочник. М.: Изд-во РЦМП, 1998.

63. Ионин J1. Идентификация и инсценировка. К теорчи социокультурных изменений// Социс. 1995, № 4.

64. Ионин Л.Г. Основания культурного анализа. М., 1995

65. Кайм Р. Стратегия развития персонала фирмы в условиях глобализации экономики// Человек и труд, 1999, № 9. С. 78-81

66. Как работают японские предприятия/ Сокр. пер. с англ. Под ред. Мондена Я. и др. М., Экономика, 1989.

67. Карлоф Б. Деловая стратегия. М., 1991.

68. Кауфман Х.Р. Тактика успеха в бизнесе и науке. М., 1993 .

69. Кимбол Б. Торговля. Секреты успеха. М., 1997.

70. Киселев В.К. Организационная культура госслужбы. Орел, 1999.

71. Климов Е.А. Введение в психологию труда. М., 1998.

72. Климов Е.А. Образ мира в разнотипных профессиях. М., 1995.

73. Климов Е.А. Основы психологии: учебник. М., 1997.

74. Климова С.Г., Дунаевский Л.В. Новые предприниматели и старая культура// Социс, 1993. № 5. С. 64-70.

75. Ковалев В.Н. Социология трудового коллектива. М., «Союз», 1994

76. Козлов О. Управление организационной культурой. М.,МГУ, 1993.

77. Козлова О.Н. О методах анализа социокультурных явлений// Социс. 1993. - № 11. - С. 137-147.

78. Комаров С. Культура совместных действий в менеджменте// Проблемы теории и практики управления. Международный журнал. -1996.-Хо 5.

79. Конев В.А. Культура труда в системе культурного производства/ Культура труда как резерв повышения эффективности производства. Уфа, 1982.

80. Корниенко В.И. Формирование управленческих команд нового поколения. М.: Изд-во РАГС, 2000.

81. Корпоративный дух// Деньги. 1996. - № 7.

82. Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления персоналом. М.: Изд-во МГУ, 1999.

83. Кравченко А.И. Прикладная социология и менеджмент. М.: Изд-во МГУ, 1994.

84. Кравченко А.И. Трудовые организации: структура, функции, поведение. М., 1991.

85. Кравченко Н., Маркова В. Меняется ли парадигма управления предприятием?// Проблемы теории и практики управления. Международный журнал. 1998. - № 3. - С. 83-90.

86. Красовский Ю.Д. Руководитель трудового коллектива: из опыта психолого-управленческого консультирования. М., 1987.

87. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы. М., 1997.

88. Красовский Ю.Д. Если я руководитель. - М., 1993.

89. Красовский Ю.Д. Организационное поведение. М.: ЮНИТИ, 1999.

90. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. М., 1996.

91. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. М., 1996.

92. Крухмалев А.Е. Трансформация общества и бизнес: на трудном пути к рынку// Социс. 2000. - № 7. - С. 141-146.

93. Кубр М. Управленческое консультирование. М., Интерэксперт,1992.-Т. 1.

94. Куда движется управленческая мысль (Обзор материалов конференции) // Проблемы теории и практики управления. Международный журнал. 1997. - № 1.

95. Культура производства и развитие личности работников//Теория исторического процесса и современность. М., 1982.

96. Культура человеческих отношений в производственном коллективе. Уфа, 1988.

97. Лапин Н.И. Ценности как компоненты социокультурной эволюции современной России// Социс. 1994. - № 5. - С. 3-9.

98. Лапин Н.И. Социокультурный подход и социетально-функциональные структуры// Социс. 2000. - № 7. - С. 3-12.

99. Лебедева Н. Введение в этническую и кросс-культурную психологию. М.: «Ключ», 1999.

100. Липатов С.А. Организационная культура: концептуальные модели и методы диагностики// Вестник МГУ. Сер. 14 "Психология". - 1997,- № 4.- С.55-64.

101. Липатов С.А. Организационная культура: социальное познание в организационном контексте// Мир психологии. 1999.-№ 3.- С. 106-112.

102. Лютанс Ф. Концепция организационного поведения: прошлое как пролог к настоящему и будущему// Проблемы теории и практики управления. Международный журнал. 1997. - № 1.

103. Мазурова Г.В. Малые предприятия в России в 1998 г. (Госкомстат)// Вопросы статистики. 1999. - № 8 . - С. 3-8.

104. Макарычев А. "Мягкие" факторы жесткой конкуренции// Мировая экономика и международные отношения. 1992. - № 10.

105. Малое предпринимательство в кризисном обществе (круглый стол)// Социс. 1999. - № 7. - С. 78-91.

106. Малое предпринимательство в России: состояние, проблемы, перспективы/аналитический сборник. М.: Изд-во Института предпринимательства и инвестиций, 1999.

107. Малое предпринимательство России. Российский статистический ежегодник. М., 1999.

108. Малый бизнес в России: информационно-аналитический справочник. Серия "Бизнес Тезаурус" (аналитические справочники для российского бизнеса). - М.: КОНЭСКО, 1998.

109. Малый бизнес России: адаптация к переходным условиям// Предпринимательство в России. 1997. - № 1.

110. Мальцев В. А. Социологический подход к анализу проблем профессионализма государственной службы. М.: РАГС, 1997.

111. Мариото А. «Сделано в Японии»: история фирмы «Сони». М., 1993.

112. Маркетинг и культура предпринимательства (Тезисы международной конференции). Спб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1996.

113. ИЗ. Маркова А.К. Психология профессионализма. М.: "Знание", 1996

114. Мартиросян А. Сложности формирования руководителей малого и среднего бизнеса в России// Проблемы теории и практики управления. Международный журнал. 1999. - № 3. - С. 119-122.

115. Медовников Д., Савеленок Е. Идеология фирмы// Эксперт. 1998. -№20. - С. 37-41.

116. Менеджмент в организациях: сокр. пер. с англ. 15-го изд./ Саймон Г.А. и др. Отв. ред. и вст. ст. Емельянова Н.М. и Петрова B.B. М.: «Экономика», 1995.

117. Мерсер Д. IBM: управление самой преуспевающей корпорацией мира. М., 1991.

118. Методы исследования, диагностики и развития международных трудовых коллективов. М.: МНИИПУ, 1983.

119. Митрошенков O.A. Социокультурный контекст эффективной экономики в России// Материалы методологического семинара «Духовное обустройство в России». Курск, 1996. С. 97-105

120. Михальски Т. Японские организационные формы в западной экономике// Проблемы теории и практики управления. Международный журнал. 1997. - № 2.

121. Мнацаканян М.О. Место протестантской этики в концепции капитализма М. Вебера // Социс. 1998. - № 7. - С. 33-44.

122. Модернизация и национализация культуры. М., 1995

123. Морозовский проект: развитие и поддержка малого предпринимательства/ Информационно-справочные материалы. М., 1997

124. Наумов А., Джонс Э., Паффер Ш. Этичное отношение к работе: новые парадигмы// Менеджмент. 1995. - № 4 .

125. Наумов А.И. Хофстидово измерение России (влияние организационной культуры на управление бизнесом)// Менеджмент. -1996. -№3.

126. Ондрей JI. Организационная культура в Чехословакии// Проблемы теории и практики управления. Международный журнал. -1991. -№ 6.

127. Опыт управленческого консультирования. Методические рекомендации. Таллин: ЭСНТО, 1984.

128. Организационная структура предприятий: учебно-методическое пособие. Серия "Бизнес Тезаурус" (учебно-методические пособия для российского бизнеса). - М.: КОНЭСКО, 1998.

129. Орлова Э.А. Введение в социальную и культурную антропологию. М., 1994.

130. Осадчая Г.И. Социология социальной сферы. М.: «Союз», 1999.

131. Основы социального управления/ Под ред. Иванова В.Н. М.: «Высшая школа», 2001.

132. Основы управления в малом бизнесе: учебное пособие. Госкомитет РФ по высшему образованию. Новосибирская академия экономики и управления/ Под ред. Семеновой Т.А. Женева, 1993.

133. Оучи У. Методы организации производства. Японский и американский подходы. М.: «Прогресс», 1984.

134. Павлова М.Н. Методы диагностики организационной культуры. Автореф. дисс. канд. н. М., МГУ, 1994 .

135. Перепелкин О.В. Российский предприниматель: штрихи к социальному портрету// Социс. 1995. - № 2. - С. 35-41.

136. Петухов В.И. Культура предприятия как основа инновационного процесса. Автореф. дисс. канд. н. М., РАУ, 1992.

137. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления: опыт лучших компаний /Пер. с англ. М.: «Прогресс», 1986.

138. Плесс Н. Управление культурным многообразием требует смены парадигм// Проблемы теории и практики управления. 2000. -№ 2. - С. 40-46.

139. Погорадзе A.A. Культура производства: сущность и факторы развития/ Отв. ред. Москаленко А.Т. М.: «Наука», 1990.

140. Попов A.M. Становление малого предпринимательства: управленческий аспект. М., 1997.

141. Поповская Е.В. Опыт проведения обследований малых предприятий в Госкомстате России// Вопросы статистики. 2000 - № 6.- С. 22-25.

142. Пригожин А.И. Деловая культура: сравнительный анализ// Социс.- 1995.-№9.-С. 74-81.

143. Пригожин А.И., Хайниш С. Управленческое консультирование: становление и перспективы развития// Проблемы теории и практики управления. Международный журнал. 1993 - № 2.

144. Проведение социологических исследований социально-психологического климата трудового коллектива предприятия. М., 1989

145. Прозорина J1.B., Ульянов И.С. Структурное обследование предприятий России: итоги и перспективы// Вопросы статистики. -2000. № 6. - С. 25-32.

146. Прокопенко И. Международная организация труда: управленческое консультирование как услуга// Проблемы теории и практики управления. Международный журнал. 1998. - № 1.

147. Психологические условия формирования сплоченности трудового коллектива: сборник научных трудов. Пермь, 1984.

148. Психология общения в трудовом коллективе. М., 1989.

149. Психология трудового коллектива/ Под ред. Петровского A.B. М.: «Педагогика», 1979.

150. Психология управления: основные проблемы. М., 1982.

151. Пярнц Ю. «Мягкая» составляющая хозяйственной организации// Проблемы теории и практики управления. Международный журнал. -1990.-№2.

152. Роджерс Ф.Д. АйБиЭм: взгляд изнутри. М., 1991.

153. Радаев В.В. Экономическая социология. М., 1997.

154. Раппопорт B.C. Диагностика управления: практический опыт и рекомендации. М.: «Экономика», 1988.

155. Рогинко С., Ростиславцев В. Японский менеджмент: методы управления кадрами// Проблемы теории и практики управления. Международный журнал. 1985. - № 4.

156. Родин О. Концепция организационной культуры: происхождение и сущность//Ассоциация развития управления. Менеджмент. - 1998. -№8. -С. 67-77.

157. Романов П.В. Символические коды качественных исследований. Казань, 1996.

158. Российская газета. 1995. - 20 июня.

159. Рудницкий В.В. Культура общественной организации и экономические отношения. Л.: Изд-во ЛГУ, 1991.

160. Ручка А. Ценностный подход в системе социологического знания. Киев: «Наукова думка», 1987.

161. Рыбина М.Н. Организационно-правовые условия формирования конкурентоспособности малого предпринимательства// Менеджмент в России и за рубежом. 1999. - № 4 . - С. 45-57.

162. Рывкина Р.В. Экономическая культура как память общества// ЭКО. 1989. - № 1.

163. Рюттингер Р. Культура предпринимательства. М.: «Экономика», 1992

164. Савкин В.И. Предпринимательская среда в оценке предпринимателей// Социс. 1999. - №7. - С. 95-99.

165. Саморегуляция и прогнозирование социального поведения личности/ Под ред. Ядова В.А. М.: «Наука», 1979.

166. Семененко П. Рыночные условия диктуют новую стратегию// Проблемы теории и практики управления. 1995. - № 4.

167. Семенова В.В. Качественные методы: введение в гуманистическую социологию. М.: «Добросвет», 1998.

168. Сильверман Д. Некоторые игнорируемые вопросы о природе социальной реальности// Новые направления в социологической теории/ Под ред. В.Г. Осипова. М.: «Прогресс», 1978.

169. Синергетика и социальное управление/ Под ред. Егорова B.C. М., 1998

170. Смелзер Дж. Экономическая система/ Социология. М., Феникс, 1994

171. Смелзер Дж. Социология экономической жизни/ Американская социология. М., 1972.

172. Смольков В.Т. Предпринимательство как особый вид деятельности// Социс. 1994. - № 2.

173. Современная западная социология: словарь-справочник. М., 1990.

174. Современное предпринимательство в России. М., 1997.

175. Современные социологические теории общества. М., 1996.

176. Соколова Г.Н. Культура труда в социальном развитии технической интеллигенции. Минск, 1989.

177. Соколова Г.Н. Культура труда в социальном развитии рабочего класса: опыт социологического исследования. Минск, 1984.

178. Социодинамика культуры. Вып. 2. - Социокультурная дифференциация. - Кн.1. - М.: Изд-во ин-та социологии РАН, 1993.

179. Социология экономики и управления. Спб., 1998.

180. Социология: Словарь-справочник. Т.8. «Отдельные отрасли социологического знания». - М., 1990.

181. Статистический анализ динамики малого предпринимательства и эффективности малого бизнеса как сектора российской экономики/ аналитический справочник. М.: Изд-во РЦМП, 1998.

182. Толстова Ю.Н., Масленников Е.В. Качественная и количественная стратегия// Социс. 2000. - № 10. - С. 101-108.

183. Томилов В. Формирование организационной культуры экономических систем// Проблемы теории и практики управления. Международный журнал. 1995. - № 1.

184. Томилов В.В. Организационная культура и предпринимательство: учебное пособие. Спб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1994.

185. Томпсон A.A., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент: искусство разработки и реализация стратегий. М.: ЮНИТИ, 1998.

186. Трофимова И.Н. Технологический и трудовой ресурсы конкурентоспособности России: состояние и перспективы// Вопросы статистики. 2000. - № 9 . - С. 32-41.

187. Труд и профессиональная культура: опыт социологического исследования. Минск: Изд-во БГУ, 1980.

188. Уманский A.M. Культура на производстве. Киев, 1984

189. Уотермен Р. Фактор обновления: как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании. М.: «Прогресс», 1987.

190. Управление развитием производства в промышленных концернах США. М.: «Мысль», 1976 .

191. Управление. Экономика. Культура. (Сборник трудов) Вып.1. -Социодинамика культуры управления. Саратов, 1994.

192. Управленческое консультирование: вопросы теории и практики. Ижевск: «Удмуртия», 1989.

193. Уткин Э.А, Кочеткова А.И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. М.: «Акалис», 1996.

194. Фетисов Э.Н., Яковлев И.Г. О социальных аспектах предпринимательства (концептуальное введение в проблему)// Социс. -1993. -№1.- С. 24-31.

195. Философские и социологические проблемы управления: исследования советских ученых: Сб. обзоров. М.: ИНИОН, 1985 .

196. Финансовые и институциональные проблемы российского малого предпринимательства (региональные аспекты) (1996-97). Отчет по проекту TACIS АСЕ 94-1052-R./Авилова А., Обыденнова Т., Приписнов Р., Чепуренко А. М., РНИСиНП, 1997.

197. Франчук В.И. Общая теория социальных организаций. М.: «Союз», 2001.

198. Франчук В.И. Современные основы социального управления. М.: Изд-во Института организационных систем, 1997.

199. Хабакук М.Я. Методы управления посредством целей. Таллин: Изд-во Эст. НИИНТИ, 1980.

200. Хайниш C.B., Шестаков О.Н. Проблема диагностики хозяйственных организаций. М.: МНИИПУ, 1987.

201. Хейне П. Экономический образ мышления. М.: «Дело», 1993.

202. Хентце Й. Каммель А. Как преодолеть противодействие запланированным организационным изменениям// Проблемы теории и практики управления. Международный журнал.-1997.-№ 3.- С. 70-75.

203. Хентце Й., Каммель А. Проблемы культуры в управлении многонациональными предприятиями// Проблемы теории и практики управления. Международный журнал. 1995. -№ 1. - С.64-68.

204. Хучек М. Организационная культура и инновационность предприятия. М.: Изд-во МГУ, 1993.

205. Ценности социальных групп и кризис общества: Сб. ст./ Отв. ред. Лапин Н.И. М.: Изд-во ИФАН, 1991.

206. Чукаева У.А. Корпоративная культура и PR в промышленных организациях// Социс. 2000. - № 8. - С. 74-78 .

207. Чурвяков В.В., Чередниченко В.А., Шапиро В.Д. Россияне о предпринимательстве и предпринимателях// Социс. 1992. - № 10.

208. Шварц К. «Мягкие» составляющие конкурентоспособности// Проблемы теории и практики управления. Международный журнал. -1995.-№ 4.

209. Шейн Э.Х. Консультант и стратегия развития// Проблемы теории и практики управления.Международный журнал. 1991. - № 4. - С. 101-104.

210. Шепель В.М. Человековедческая компетентность менеджера: управленческая антропология. М.: «Народное образование», 1999.

211. Шольц К. Организационная культура: между иллюзией и реальностью// Проблемы теории и практики управления. Международный журнал. 1995. - № 3.

212. Шпакова Р.П. М.Вебер и В.Зомбарт о западно-европейском капитализме// Социс. 1992. - № 12. - С. 126-132.

213. Штайнхофф В.Б. Основы управления малым бизнесом. М., 1997.

214. Щербина В.В. Распад культуры и сценарий возможного развития России// Личность. Общество. Культура. 2000. - Т.2. - Вып. 2(3)

215. Щербина В.В. Социология организаций: словарь-справочник. М.: «Союз», 1996.

216. Щербина В.В. Средства социологической диагностики в системе управления. М.: Изд-во МГУ, 1993.

217. Щербина C.B. Организационная культура в западной традиции: природа, логика формирования и функции// Социс. 1996. - № 7. - С.47.56.

218. Щербина С.В. Организационная культура как фактор перехода к рыночной экономике. Дисс. канд. н. М., МГУ, 1999.

219. Экономика труда и социальные отношения. М, 1997.

220. Экспресс-методика для оценки уровня социально-психологического климата в коллективе. М., 1987.

221. Этика и организация труда в странах Европы и Америки. М., 1997.

222. Юксвяраав Р.К., Хабакук М.Я. Управленческое консультирование: теория и практика. М.: «Экономика», 1988.

223. Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. Самара: Изд-во СГУ, 1995.

224. Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программы, методы. М., 1996.

225. Янчевский В. О национальной управленческой концепции, качестве персонала и модели управления в начале XXI века// Проблемы теории и практики управления. Международный журнал. -2000. №2. С. 110-114.

226. Яничиевич Н. Влияние организационной культуры на выбор модели организационной структуры предприятия// Социальные и гуманитарные науки. Отечественная и зарубежная литература. Серия 2. - «Экономика». - 1999. - № 1.

227. Янц Т. Измерение и формирование эффективной культуры труда: фронтальный штурм или фланговый маневр. М.: «Экономика», 1991.

228. Allaire Y., Firsirotu М. Theories of Organizational Culture. Organizations Studies. 1984. - Vol 5 (3).

229. Alvesson M., Berg P. Corporate Culture and Organisational Symbolism. Berlin, N.Y.: Walter de Gruyter, 1992.

230. Barley S., Semiotics and the Study of Occupational and Organizational Cultures. Administrative Science Qaterly. 1983. - Vol. 283..

231. Bernoux P. La Sociologie des Organizations. Unitation. Paris: Les editions duSeuie, 1985.

232. Braun A. Organizational Culture. London, 1995.

233. Broms H., Gahmberg H. Semiotics of Management. Helsinki: Helsunki School of Economics, 1987.

234. Christensen S., Molin J. Organisationskulturer. Copenhagen: Akademisk Forlag, 1983.

235. Corporate Culture: The hard to change values, that spell auccess or failure. Business Week. 1980. - Okt, 27 - P. 148-160.

236. Culture and Management. Weinshall T.D. (ed.). Harmondsworth: Penguin Books, 1977.

237. Dawson S. Analyzing Organizations. London, 1996. p. 141-163.

238. DealT.E., Kennedy A. Corporate Cultures. Reading, Mass.: Addison Wesley, 1990.

239. Denyson D. Corporate Culture and Organisational Effectiveness. N.Y.: John Wiley and Sons., 1990.

240. Drennan D. Transforming Company Culture. London, 1992. P. 3.

241. Eggers E.R. How to Do Business with a Frenchman.- "Harper's Magazine". 1965. - Aug.

242. Frost P. and others. Organizational Culture. California: Sage Publications, 1985.

243. Gagliardi P. Symbols and Artifacts. N.Y., 1992.

244. Haire M., Chiselli E., Porter 1. Managerial Thinking: An International Study. N.Y., 1966.

245. Handbook of Cross-cultural Psychology. Vol 5. Triadins H.C. and Brislin R.W.(Eds.). Allyn & Bacon, 1980.

246. Handy C. Understanding Organizations for High Performance. Metro Park, 1980.

247. Harmon F., Jacobs G. The ^ Vital Difference. N.Y., 1985.

248. Harris P.R., Moran R.T. Managing cultural differences. N.Y., 1991.

249. Hofstede G. Cultures and Organizations; Software of the Mind. Maiden head: McCraw-Hill, 1991.

250. Kummerov E., Innes J. Social representations and the Concept of organizational Culture// Social Science Information. 1994. - Vol. 33 (2).

251. March J.C., Simon H. Organizations. N.Y., 1958.

252. Martin J. Stories and scripts in organizational Selling's. Research Report, 543. New Graduate School of Business, Stanfort, Uni, 1980.

253. Michon C., Stern P. La dynamisation sociale, Paris, 1985.

254. Sate V. Culture and Related Corporate Realities . Homewood, III: Irvin, 1995.

255. Scholz C. Corporate Culture and Strategy the Problem of Strategic Fit. -Long Range Planning. - 1987. - 20(4). - pp. 78-87.

256. Schwartz H., Davis S. Matching Corporate Culture and Business Strategy. Organizational Dynamics. - 1991. - Vol. 10. - pp. 38-40.

257. Scott W.R. Organizations Rational, Natural and Open Systems. Englewood Cliffs. Prentice-Hall, 1992 .

258. Shein E.N. Organizational Culture and Leadership. San-Francisco: Jossey-Bass, 1985 .

259. Silvermann D. The Theory of Organization. London: Hienemann. 1970.

260. Sims H.P., Gioia D. The Thinking organization. San Francisco, 1996.

261. Williams A., Dobson P., Walters M. Changing Culture: New Organizational Approaches. London: Institute of Personnel Management, 1993.

262. Технократическая ориентация «Пришел на работу оставляй свое настроение дома» Да, это именно так Да, пожалуй, это так Затрудняюсь Не совсем так Это совершенно неверно так происходит постоянно Так бывает часто Иногда Достаточно редко Никогда Итого

263. Считает, что человек должен жить своей работой

264. Полагает, что работники должны полностью выкладываться на работе

265. Скептически относится к неформальным отношениям на рабочем месте, считая их помехой

266. Считает, что все должны работать как часовой механизм

267. Убежден, что работники должны оставаться на работе и после окончания рабочего дня, если надо

268. Убежден, что личные проблемы не должны мешать выполнению задания

269. По его мнению работник должен быть полностью подчинен рабочему алгоритму

270. Полагает, что если работник хорошо выполняет работу, ему надо ставить более сложные задачи

271. Считает, что хорошая работа обязанность сотрудника, которую нет необходимости поощрять.

272. Считает, что работник должен отрабатывать все до последней копейки

273. Убежден, что людей надо заставлять работать, иначе они будут увиливать от работы

274. Если работника что-то не устраивает, это его проблемы пусть ищет другое место работыя