Предпринимательская деятельность в системе социального обслуживания населения пожилого возраста

Воронина, Наталья Федоровна

автореферат диссертации по социологии, специальность ВАК РФ 22.00.04
диссертация на тему: Предпринимательская деятельность в системе социального обслуживания населения пожилого возраста

Год: 2006
Автор научной работы: Воронина, Наталья Федоровна
Ученая cтепень: кандидата социологических наук
Место защиты диссертации: Москва
Код cпециальности ВАК: 22.00.04

Диссертация по социологии на тему 'Предпринимательская деятельность в системе социального обслуживания населения пожилого возраста'

Полный текст автореферата диссертации по теме "Предпринимательская деятельность в системе социального обслуживания населения пожилого возраста"

На правах рукописи

Воронина Наталья Федоровна

Предпринимательская деятельность в системе социального обслуживания населения пожилого возраста (социологический анализ)

Специальность 22.00.04 - социальная структура, социальные институты и процессы

Автореферат на соискание ученой степени кандидата социологических наук

Москва 2006 г.

Работа выполнена на кафедре социологии социальной сферы Московского городского филиала Московского государственного университета сервиса

Научный руководитель: доктор философских наук, профессор

Защита состоится « 14 » ноября 2006 года в 14, .00 на заседании диссертационного совета К.212.150.03 в Московском государственном университете сервиса но адресу: г. Москва, ул. Кибальчича, д.6, 2 этаж, зал заседаний Ученого совета Института информационных технологий

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке МГУСа по адресу: Московская область, Пушкинский район, пос. Черкизово, ул. Главная, 99

Автореферат разослан «12» октября 2006 года

Ромашов Олег Викторович

Официальные оппоненты: доктор социологических наук,

профессор Аверьянов Леонид Яковлевич

кандидат социологических наук, доцент Малыхин Владимир Павлович

Ведущая организация: Российская академии

предпринимательства

Ученый секретарь диссертационного совета, кандидат социологических наук

Бухтерева О.С.

Общая характеристика работы

Актуальность темы исследования. Экономические реформы последнего десятилетия привели к резкому снижению жизненного уровня и качества жизни большой части населения и, в значительной мере, невостребованности обществом накопленного жизненного опыта старшего поколения. Поэтому важнейшим направлением развития системы социального обслуживания наиболее незащищенной части населения, в том числе пожилых людей, является разработка новых подходов и методов поддержки и обеспечения их достойной старости.

Система социального обслуживания представляет собой комплекс государственных предприятий и учреждений социального обслуживания, являющихся собственностью субъектов РФ и находящихся в ведении органов государственной власти субъектов РФ1. [В соответствии с законодательством Российской Федерации система социального обслуживания призвана обеспечивать гарантированные государством социальные услуги наиболее незащищенной части пожилого населения", такой, как одинокие пожилые граждане, используя различные формы и методы работы. Однако в дополнительных услугах социального обслуживания нуждаются многие другие категории населения, которые не входят в льготный перечень. Учитывая дальнейшее развитие рыночной системы в России и улучшение материального благополучия некоторой части пожилых людей3, возникает потребность в дополнительных социальных услугах, доступ к которым они не имеют. Поиск путей, позволяющих максимально охватить нуждающихся социальными услугами, в том числе с привлечением предпринимательства4, представляется весьма актуальной государственной задачей, повышающей эффективность всей системы социального обслуживания. Эффективная система социального обслуживания выступает важным условием нормального функционирования правового, социального государства, создает положительный

1 Материалы предоставлены проектом EDI-Press, 2000-2001 liDI-Press & Web Mission. <http://sIovari.yandex.ru>.

2 ФЗ «Об основах социального обслуживания населения» от 22 ав|уста 2004 №122. <htpp:// www.consullanlplus.ru>.

'Овчарова Л.II. Псе ли пенсионеры бедны? 2005. №195f<htpp://www.demoscope.ru>.

4 Государственное предпринимательство - деятельность государственных предприятий па коммерческой или некоммерческой основах по производству товаров н услуг, необходимых для развития национальной экономики <litpp://www.glossary.ru>.

психологический климат и стабильность в обществе, и в целом придает уверенность гражданам в поддержке их в старости.

В то же время, пока еще продолжающиеся в обществе негативные явления и процессы политического, экономического и социального характера часто выступают причиной возникновения различного рода заболеваний, что сказывается на росте контингента пожилых людей с пограничными нервно-психическими расстройствами, неврозами, личностными девиациями, различными степенями психической и социальной дезадаптации5. За последние годы отмечается ухудшение показателей физического здоровья пожилых людей, проявляющееся в увеличении их инвалидности и смертности. Среди пожилых людей только менее четверти относятся к группе, фактическое здоровье которых соответствует их биологическому возрасту. Пожилые люди со средним или плохим здоровьем зачастую характеризуются пониженной мобильностью, что ведет к их социальной изоляции и более низкому качеству жизни даже при наличии материальных средств. Они не . могут пользоваться социальными услугами из-за недостаточно развитой системы социального обслуживания населения. Именно потребность в социальной поддержке этой категории граждан, по прогнозам РАН в 2015 году численность людей пожилого возраста в мире достигнет 20%, ставит задачу выявления обстоятельств, обуславливающих нуждаемость их в социальном обслуживании, в определении и дифференциации его форм и объемов.

Наиболее тесно взаимодействуют с пожилым человеком в части оказания ему социальных услуг, как стационарной, так и нестационарной форм, государственные муниципальные учреждения Центры социального обслуживания (ЦСО) населения. Работа ЦСО проводится за счет бюджетных средств и охватывает, ввиду незначительных финансовых возможностей, только крайне нуждающихся в помощи граждан, что ограничивает возможности реализации всего потенциала Центров.

Социологические исследования, проведенные среди людей пожилого возраста и наши исследования подтверждают, что в системе социального обслуживания этой категории населения возможно более широкое использование рыночных отношении.

Жарюхнн '>.15. Герои голо! ичеекме ИКС): от молелен ухола к становлению сектора РОФ помощи престарелым.- «Доорое .тело». 2002.

Значительная часть пожилых, не имеющих право на гарантированное законом льготное социальное обслуживание, нуждается в социальных услугах и готова их дополнительно оплачивать. Охват такой категории платными социальными услугами позволит более полно удовлетворить потребности нуждающихся в услугах, а появление дополнительных финансовых ресурсов создаст реальные предпосылки к расширению перечня предлагаемых услуг. Сложившаяся ситуация требует переосмысления целей, эффективности средств и методов социального обслуживания населения пожилого возраста.

Степень научной разработанности проблемы. Обоснование необходимости и возможности организации предпринимательской деятельности на базе Центра социального обслуживания пожилого населения в научной литературе не получил еще должного освещения и поэтому является новым подходом к решению социальных проблем. Изучение данной проблематики потребовало обращения к источникам, раскрывающим положение пожилых людей, различные стороны теории и практики предпринимательской деятельности в системе социального обслуживания населения.

Значительное место и научных публикациях сегодня занимают вопросы положения пожилых людей в социальном обществе, их правовые гарантии, уровень распространения предлагаемых им социальных услуг6. Это работы В.Н. Бобкова7, Н. Дельпере8, Т.С. Дымнич, Л.Н. Овчаровау, Г.М. Осадчей111, П.Д. Павленка", C.B. Ровбеля12, В.Ф. Халипова13, В.В. Хмелева, В.И. Явных14:

* Становление нового российского предпринимательства (социологический аспект). РАН Ин-т экономики; Междисциплинарный акад. центр социальных наук. - М., 1993.

7 Бобков В.Н. Экономическое неравенство: российские тенденции на фоне мировых

реалий//Обшество и экономика. — 2003. — №1. — с.80.

"Дельпере И. Зашита прав и свобод граждан преклонного возраста. - М., 1995.

'Овчарова Л.11 Все ли пенсионеры бедны? 2005. №195.<Ырр.//\у\у\у demoseope.ru>.

"' Осадчая Г.И. Социология социальной сферы Учебное пособие для высшей школы 2-е изд.:

Академический Проект, 2003.

" Павленок П.Д. Теория, история и методика социальной работы: Учебное пособие. - 2-е ид,- М.: Издательско-торговая корпорация Дашков и К", 2004.

Ровбель С В. Социальная зашита пожилых людей в условиях становления рыночной экономики / Ун-т экономики и финансов - С.-Петербург. 1994.

11 Халинов I! Ф , Лисппснко 11.1! Социология иредирипимазельста /Акад. сстссш. паук. - М.:

Луч, 1996. ;

ы Явных П.И. Дементьева 11.Ф. и др Социальное обслуживание лиц старших возрастных групп:

критерии дифференциации контингента // Меднко-социал. экспертиза и реабилитация. - 2002. -№4.

Социальный подход к предпринимательской деятельности представлен в трудах Л.Я. Аверьянова15, B.C. Боровика, Д.И. Валигурского"\ Г.К. Гипса17, В.А. Давыденко18, М.Г. Лапусты,19 Л.Г. Шаршукова, О.В. Ромашова20, В.Ю.Фадеева21, Ф. Шереги22 И.Г. Яковлева"1. Эти работы тесно связаны с проблемами социального обслуживания пожилых граждан через внедрение предпринимательства в деятельность Центров социального обслуживания населения.

Вопросам, связанным с разработкой эффективных путей развития деятельности Центров социальною обслуживания населения и норм социального обслуживания пожилого населения, посвящены работы В.М. Васпльчикова24 М.Ф. Дементьевой25, Е.В. Малыхиной2'1,

В.П. Малыхпн27, A.C. Сорвиной28, Л.А. Солдатовой2<;,

" Аверьянов Л.Я. 1'одюкова I II. Социалогнчсский поход к унравлсиию/в сб.: Общество - вчера, сегодня, чавтра. - М.: МГЛПИ, 2005. Выпуск №I.

'"Палшурскпй Д.И. Предпринимательство: ра нни не. тсулара ценное регулирование, перепекшим: Учебное пособие,- М.: Дашков н Ко. 2002. "Гпме Г К. Предприниматель. - М.: I ЮСЫ!, 1992.

'"Давылсико ПЛ. Теоретико-методологические аспекты предпринимательского поведения: экономико-социологический подход. - Омск: ФОРМЛ'Г-Л, 1995.

'' Дапуста М.Г. Шаршукова Л Г. Риски в предпринимательской деятельности. - М.: И11ФРЛ-М.1996.

""Ромашов О Н. Реформы в России главами прелприниматслсй //Социол. ислсдования - М., 1996.

- №9.

Фадеев Ц К). Малое предпринимательство в переходной жономике Российской Федерации: проблем!,| и перспективы. - М.: Наука. 2000.

"Шсрсги Ф Социология нрсднрпппматсльова. Прикладные исследования. - М.: Цешр социальною прогношровання. 2002.

Фетисов ') II., Яковлев И.Г. О социальных аспектах предпринимательства. //Социс. - М.. 199.1. №1.

34 Паснльчпков П.М. Социальное обслуживание пожилых люден//Подведение «мостов» сотрудничества между Россией и IX' в рачвнтнн социальных служб накануне нового тысячелетня.

- М.. 2000.

" Дементьева II.Ф., Рязанов Д.И. Характеристика социальных работников и их деятельности но обслуживанию пожилых люден на лому//Медико-соцпалы1ая жеиертнча и реабилитация.: Медицина. 2003. №1

:"Малы\ина 1М?. Организация социальною обслуживания пожилых людей (па примере г. Москвы): социологический аналнч. - М.. 2000.

Малычнн II. II 11нновацнонные процессы у правлении социальной сферой на мест пом уровне // Местное самоуправление: ор| апитання. экономика и учет - 2006. - № .1.

28 Сорвнна Л.С. н др. Теоретпко-методологнческне основы социальной работ 1.1. - Дубна: Международный университет "Дубна". 2002. - 64с.

Солдатова Л. Л. Социальное обслуживание одиноких граждан пожилого вочраста в регионе Сониоло! нчеекпй апалич - М . 2000.

Е.И. Стеженской30, Л.В. Топчий31, Е.И. Холосто вой32. На данный аспект проблемы указывает и выполненный по заказу Министерства труда и социального развития РФ совместно с фондом «ИнЭСП» проект «Концепция формирования национальной системы стандартизации социального обслуживания населения». Научной общественностью активно обсуждаются вопросы методологии социального обслуживания и организационно — методические аспекты этого социологического явления.

Вместе с тем, в условиях перехода к устойчивому экономическому развитию появляется дополнительная возможность в изучении потребностей пожилых людей на муниципальном уровне, анализируются возможности их удовлетворения при помощи расширения предпринимательской деятельности в Центрах социального обслуживания населения.

Цель исследования - комплексный анализ работы Центра социального обслуживания населения по оказанию услуг определенной категории пожилого населения, выявление проблемных аспектов, анализ путей их решения и совершенствование социального обслуживания с привлечением предпринимательской деятельности в эту сферу и на основе анализа проведенных автором исследований разработка рекомендаций по развитию ЦСО.

Задачи исследования: анализ сущности предпринимательской деятельности в области социального обслуживания населения (формирование методологической базы понятия «предпринимательская деятельность в сфере социального обслуживания населения»);

- анализ деятельности ЦСО, общепринятых технологий по социальному обслуживанию пожилых людей;

выявление реальных потребностей пожилых людей в области предоставления социальных услуг;

исследование возможных путей совершенствования работы Центра социального обслуживания населения;

Условия жншм и пожилой человек / 1-.И. Стеженская, В В. Крмжанопская и др./ мол ред. Д.Ф. Чебошрева. - М: Медицина. 1978. '

11 Топчий Л Н Организация социального обслуживания населения. - М.: МГУС, 2002.

Холостова 1-.И. Пожилой человек в обществе. - М.: Социалыю-техпологичсский институт МГУС. 2000. Ее же: Технолог ия социальной работы. — М.: ИНФРД-М, 2001.

- обоснование возможности и необходимости предоставления дополнительных социальных услуг с помощью использования предпринимательской деятельности в ЦСО;

разработка модели социального обслуживания пожилого населения на основе платных услуг.

Объектом исследования является люди пожилого возраста, проживающие в муниципальном образовании, их потребности в дополнительных социальных услугах.

Предмет исследования: способ, формы и методы удовлетворения потребностей пожилого человека в социальных услугах с помощью внедрения предпринимательской деятельности в I [СО.

Тсорстико-мстодоло! нчсскую базу исследования составили положения, выработанные в рамках социологической науки, в тендерной социологии, демографии, геронтологии, экономике, в современных грудах по социальной работе, предпринимательства, официальных документах государственных органов управления, публикациях по исследуемой теме отечественных и зарубежных авторов.

Теоретическую основу' исследования составили основные положения, изложенные в публикациях отечественных ученых, таких как С.И.Григорьев, В.И.Жуков, Е.В. Малыхина, Э.А Манукян, В.А. Никитин, П.Д. Павленок, Л.И. Савинов, A.C. Сорвина, Л.В. Топчий, Е.И. Холостова, Б.Д. Шапиро, Н.П. Щукина, переосмысление их с учетом реальных социально-экономических изменений в стране.

Для решения поставленных задач в работе применялись общенаучные методы анализа, синтеза, обобщения, интерпретации научных данных, а также системный и структурно-функциональный подходы. Использовались следующие методы социологического исследования: опрос в виде мониторингового анкетирования, методы математико-статистической обработки данных, обобщение эмпирических результатов, экспертных опросов, анализ официальных документов по социальной политике, социальной работе, по деятельности служб и центров социального обслуживания населения.

Эмпирическая база исследовании. Изучены законодательные и нормативно-правовые акты, данные государственной и региональной статистики, ежегодные отчеты Минтруда России, статистические

данные по исследуемым городам; проведен вторичный анализ материалов авторов, изучавших данную проблему, анализ организационной структуры ЦСО и методов организации их работы, а также дан анализ кадрового состава Центров социального обслуживания населения.

В работе использовались социологические методы сбора и анализа информации.

Эмпирическая база исследования включает результаты социологических исследований, проведенных лично автором в течение трех лет:

- первая часть исследований посвящена анализу потребностей пожилых людей, проживающих в исследуемой местности (г. Жуковский, г. Раменское, г. Зарайск Московской области). Генеральная совокупность составила 52948 человека. На основе квотной выборки было опрошено 1500 человек. Применялся метод телефонного опроса (2003 — 2005 гг.);

- вторая часть исследований посвящена влиянию деятельности Центров социального обслуживания населения на комплекс аспектов жизнедеятельности пожилых граждан, находящихся на обслуживании в них. Генеральная совокупность составила 2464 человека. Выборочная — 230 человек. Использовался метод полуформализованного интервью (2003 - 2005 гг.);

- третья часть исследования посвящена анализу кадрового состава социальных работников, работающих в рассматриваемых центрах социального обслуживания населения. Генеральная совокупность — 493 человека, выборочная —450 человек. Использовался метод экспертного опроса (2003 — 2006 гг.).

Проблема исследования следует из специфики положения пожилого человека в современных социально-экономических условиях, его нужд, потребностей и материального достатка, а также из множества других аспектов. Права этой категории граждан в области оказания социальных услуг, реализуемых посредством системы социального обслуживания, носят декларативный характер и в настоящее время не всегда обеспечиваются. Учитывая недостаточность бюджетного финансирования этой сферы, ставится задача выявления дополнительных возможностей в работе социальных учреждений с учетом современного экономического уклада.

Основная гипотеза исследования заключается в том, что в современных условиях пожилые люди нуждаются в дополнительных социальных услугах, которые могут быть оказаны в рамках внедрения предпринимательской деятельности в учреждениях социального облуживания пожилых людей.

Основные положения, выносимые на защиту:

1. Существующее на сегодняшний день положение пожилых людей в социуме приводит к их социальной дезадаптации (многообразным бытовым и социальным проблемам), что обосновывает необходимость дальнейшего развития деятельности учреждений социального обслуживания населения.

2. Анализ потребностей пожилых людей в социальных услугах, которые могут быть оказаны в рамках деятельности Центра социального обслуживания населения, позволит выявить имеющийся неудовлетворенный спрос, а также готовность и возможность оплаты дополнительных услуг.

3. Для улучшения деятельности Центров социального обслуживания пожилого населения на муниципальном уровне необходимы инновационные пути их развития.

4. Многофакторность и мпогоаспсктность социального обслуживания пожилых людей с учетом их потребностей, а также предлагаемая реорганизация Центров социального обслуживания населения может быть представлена в виде организационно — функциональной модели социального обслуживания пожилого населения на муниципальном уровне с использованием предпринимательства в их деятельности.

Основные научные результаты, полученные лично соискателем, и их научная новизна:

обоснован теоретико-методологический подход к предпринимательской деятельности в системе социального обслуживания населения;

- па муниципальном уровне проведены исследование и анализ потребности в предоставлении дополнительных платных социальных услуг определенной категории населения, а именно людям пожилого возраста;

- дано обоснование перспективного пути развития Центра социального обслуживания среди пожилого населения с использованием предпринимательской деятельности;

- социального обслуживания населения, сформулированы и предложены инновационные пути его развития;

- проведен анализ рынка предоставления социальных услуг пожилым людям;

- выявлены потребности пожилого населения в различных видах социальных услугах, которые могут быть предоставлены Центром социального обслуживания населения;

- разработана организационно — функциональная модель социального обслуживания пожилого населения на базе предпринимательской деятельности Центра социального обслуживания населения;

- на основе проведенных исследовании сформирован перечень необходимых социальных услуг для пожилого населения;

- предложены инновационные методы организации социального обслуживания пожилых людей.

Теоретическая и практическая значимость результатов исследования. Проведенные исследования выявили спектр потребностей пожилых людей в социальных услугах, на их основе предложены пути развития деятельности ЦСО пожилого населения. Полученные данные дополняют знания в области социальной геронтологии в отношении факторов, определяющих нуждаемость пожилого населения в различного рода социальных услугах. Теоретически значимо положение, которое выявляет соотношение уровня охвата социальным обслуживанием лиц пожилого возраста и имеющей место реальной потребности в нем, а также возможности оказания дополнительных платных услуг через государственные учреждения - ЦСО. Разработана модель социального обслуживания ца базе организации предпринимательской деятельности ЦСО, которая может найти применение в аналогичных центрах на муниципальном уровне. Материалы диссертации могут быть использованы в практической работе ЦСО, а также в процессе подготовки социологов, специалистов по социальной работе.

Апробация работы. Основные результаты исследования неоднократно докладывались автором на семинарах, коллоквиумах, научно - практических конференциях, а так же использовались в консультационной деятельности в целях развития и повышения эффективности функционирования учреждений социального обслуживания населения. Диссертационное исследование обсуждено и

одобрено на заседании кафедры социологии социальной сферы МГФ МГУС и рекомендовано к защите.

Отдельные положения и выводы диссертационного исследования внедрены в практику социального обслуживания пожилых людей в городах Жуковском, Раменском, Зарайске Московской области.

По заказам местных и муниципальных органов власти автором подготовлено три аналитических записки и рекомендательные материалы. Теоретические положения, выводы и материалы исследования используются автором в лекциях, выступлениях и публикациях.

Структура диссертации. Диссертация состоит из двух глав (шести параграфов), заключения, списка источников использованной литературы и приложения.

Основное содержание работы

Введение диссертации показывает актуальность темы исследования, степень ее разработанности, методологический подход, цель и задачи исследования, дает определение объекта и предмета исследования, определяет эмпирическую базу, научную новизну и практическую значимость работы.

В первой главе «Теоретико-методологические основы предпринимательской деятельности в системе социального обслуживания населения пожилого возраста» автор анализирует социально-демографические процессы, происходящие в современной России, нормативно — законодательную базу Российской Федерации в области социального обслуживания и предпринимательской деятельности. В результате выявлены следующие основные проблемы, связанные с несовершенством и несогласованностью действующего законодательства, которое должно определять механизмы функционирования системы социального обслуживания:

- недостаточная проработка социальных стандартов в сфере социальной защиты в целом (и социального обслуживания в частности); отсутствие регламентированной законодательством системы контроля и оценки эффективности (как сравнительной, так и абсолютного функционирования сети данных учреждений;

- отсутствие нормативов, определяющих требования к объему и качеству услуг, оказываемых населению учреждениями социального

обслуживания за счет бюджетных средств, отсутствие на федеральном уровне многих нормативов в области социального обслуживания;

— отсутствие законодательно определенной номенклатуры дополнительных услуг, оказываемых учреждениями социального обслуживания и др.

Исходя из этих проблем, раскрываются теоретико-методологические аспекты предпринимательской деятельности в системе социального обслуживания населения, анализируется становление термина «предпринимательство» в мировой практике и основной аспект развития и становления этого понятия в России, рассматривается содержание понятия «предпринимательская деятельность». Предпринимательская деятельность рассматривается в научной литературе как инициативная самостоятельная общественно полезная деятельность граждан и их объединений (в нашем исследовании это Центры социального обслуживания населения), направленная иа получение прибыли31.

Согласно принятому федеральному закону «О некоммерческих организациях» (1996 г.), деятельность предприятий государственной системы социального обслуживания населения не направлена на получение прибыли. Однако они имеют право заниматься деятельностью, приносящей доход и не противоречащей законодательству Российской Федерации, если такая деятельность способствует достижению уставных целей34.

В работе автором рассмотрены и проанализированы направления развития социального обслуживания, дан анализ существующих видов социального обслуживания пожилых граждан как стационарных, так и нестационарных форм, обосновывается необходимость , и правомерность введения новых форм обслуживания, показывается их преимущество.

В настоящее время выявлена устойчивая тенденция увеличения численности пожилого населения: так, к 2015 году численность пожилого населения в России достигнет 26,8%. Данная категория населения нуждается в социальной поддержке. Финансирование социальных учреждений по оказанию данного вида деятельности

" Палшурскни Д И. Предпринимательство: развитие, государственное ре|улированне, перспективы: Учебное пособие. - М.: Издательско-тор|*овая корпорация «Дашков и Ко», 202. С. 305.

14 Ьагнев ГЛ.. Лсаул ЛИ Организация предпринимательской дея|елыюсш. Учебное пособие/ Пол обшей ред. проф. Г.Л .Багпсва. - СПб.: Изд-во СПбГУОФ. 2001.

является недостаточным. Проведенные исследования показали, что пожилые люди нуждаются в большем спектре услуг и готовы оплачивать их.

13 работе особое внимание уделяется работе ЦСО пожилого населения, как учреждениям непосредственно принимающих участие в предоставлении социальных услуг пожилому населению. Работа ЦСО основана на принципе персонального обращения пожилого человека за помощью и оказания ему гарантированного перечня социальных услуг. Данный подход не способствует процессу выявления и учета граждан, нуждающихся в социальных услугах.

Проведенный анализ деятельности муниципальных учреждений позволил проанализировать существующие проблемы в деятельности и развитии ЦСО. Несмотря на разносторонность аспектов деятельности ЦСО по социальному обслуживанию пожилого населения, в диссертации выделяются и анализируются такие актуальные проблемы, как:

- выявление потребностей в социальных услугах, которые могли бы предоставляться на платной основе (или частично платной) для рассматриваемой категории населения;

- обоснование возможности организации работы Центра с расширенным спектром востребованных социальных услуг, в том числе, на платной основе, что не противоречит норматпвно-закополательион базе Российской Федерации;

- собственно организационные вопросы по развитию деятельности Центра социального обслуживания пожилого населения с использованием предпринимательства.

Рассмотренные выше факторы доказываю! необходимость создания на базе ЦСО отделов по предоставлению дополнительных услуг за счет дополнительного источника финансирования, в том числе, на платной основе, что позволит полнее удовлетворять имеющуюся потребность в различных социальных услугах среди пожилого населения и развивать деятельность центров.

Предложенный в диссертации автором инновационный путь развития ЦСО позволяет выявлять нуждающихся в социальных услугах, развивать сотрудничество с частными и общественными организациями, расширять перечень предлагаемых социальных услуг как стационарного, так и нестационарного вида.

В методологическом плане в диссертации дается критический анализ форм социального обслуживания и рассматривается ряд принципиальных положений:

1. Возможность работы ЦСО с расширенным перечнем социальных услуг, оказываемых пожилым людям, что обосновывается результатами данной работой и представляется актуальным н современных условиях.

2. Введение дополнительного перечня оказываемых услуг па платной основе позволит не только полнее удовлетворить существующие потребности пожилых людей, но также может являться дополнительным источником финансирования ЦСО, что актуально с учетом дефицита бюджетного финансирования. Таким образом, внедрение предпринимательства в деятельность ЦСО является перспективным и реальным направлением развития Центров в условиях рынка.

3. В диссертации обосновывается необходимость введения понятия норм социального обслуживания, системы контроля и оценки (как сравнительной, так и абсолютного эффективности функционирования сети учреждений, отвечающих за реализацию социального обслуживания, а также определения нормативных подходов в сфере оказания населению социальных услуг, требований к их объемам, качеству, технологиям предоставления и контроля.

4. В диссертации обосновывается возможность формирования модели многоукладного социального обслуживания, использующего как государственное финансирование, так и привлечение частных средств.

Во второй главе «Социальные аспекты предпринимательской деятельности Центров социального обслуживания населения на муниципальном уровне» содержится характеристика пожилого населения в рассматриваемых городах (Жуковском, Рамеиском, Зарайске Московской области), проведен анализ организационной структуры Центров и анализ обслуживаемых категорий граждан.

Социальные аспекты предпринимательства - это аспекты, которые прямо или косвенно влияют на решение вопросов, связанных с проблемами материальных и духовных условий существования человека, а также системы общественных отношений - социальных условии его жизнедеятельности. Роль социальных аспектов

предпринимательства заключается в неразрывной связи с жизнедеятельностью людей3""1.

Выполненный автором опрос потенциальной н целевой группы потребителей социальных услуг среди лиц пожилого возраста основан на методах полуформализованного интервью и телефонного опроса пожилых людей, проживающих в домашних условиях. Исследования проводились в течение трех лег, что позволило охватить большой объем респондентов, выявить и проанализировать существующие тенденции. Респондентами являлись пенсионеры по возрасту, проживающие в городской местности. Целью проведенных опросов являлась оценка качества жизни и выявление реальных потребностей пожилых людей в социальных услугах.

Анализ полученных результатов показал, что работниками Центра социального обслуживания населения предоставляются услуги надомной помощи только 28% от общего числа лиц пожилого возраста, которые потенциально нуждаются в таких услугах.

Отзывы респондентов об уровне и количестве предлагаемых услуг выявили следующую тенденцию: 75% респондентов нуждаются в дополнительных услугах, не входящих в установленный перечень, и имеют возможность их оплачивать.

Анализ обслуживаемых граждан, дифференцируемый по возрастным категориями и полу показал преобладание возрастной группы от 75 до 84 лет (52,3%), которую составляют преимущественно женщины - 83 % от общего числа обслуживаемых (см. рисунок 1). Этот существенный фактор требует обязательного учета при организации надомного обслуживания (определение набора социальных услуг, подбор и подготовку кадров социальных работников).

23.7%

а 60 - 74 а 75 - 84 ■ 85 и старше

Рисунок 1. Дифференциация населения, обслуживаемого ЦСО населения, по возрастным категориям

Яковлев И I". О социальных аспектах предпринимательства (концептуальное введение в проблему)//СОЩ 1С- |<ЮЗ.-Ла 1.-е. 24-30.

Сравнение полученных данных по разным возрастным группам среди пожилых показывает, что большинство проблемных аспектов приходится на возрастную группу 75 - 84 лет. Обращает внимание, что в этой возрастной группе максимум указаний на наличие навязчивых мыслей о смерти соотносится с такими показателями, как уменьшение общения, появление чувства никчемности и суицидальных идей. Характерны также частые указания на нарушение сна и бессонницу, общую слабость. Все это, вместе взятое, позволяет нам выделить возрастную группу 75 - 84 лет в группу повышенного риска, которая требует повышенного внимания при оказании социальных услуг и планировании работы ЦСО. Анализ ответов респондентов по необходимым видам социальных услуг, которые могуч быть оказаны при надомном обслуживании, позволил выявить следующие потребности и оценить долю их востребованности:

-25 % респондентов испытывают потребность в мыгье окон. Следует отметить, что, поскольку такая услуга носит сезонный характер, вероятно, больше всего запросов на данный вид услуг будет весной и осенью, что также необходимо учитывать при планировании работы ЦСО;

-13 % - нуждаются в приготовлении пищи, так как не могут выполнять эту работу самостоятельно. Приготовление пищи (не из полуфабрикатов) занимает много времени, и это должно учитываться при составлении прейскуранта цен и затраченного времени на выполнение данной услуги;

- 12% - нуждаются в помощи по уборке квартиры;

- 5% - необходима помощь только в мытье полов;

- 5 % - нуждаются в парикмахерских услугах па дому;

- 8 % - нуждаются в помощи в стирке белья.

Среди услуг, выходящих за рамки действующего перечня предоставляемых услуг при надомном обслуживании, респондентами отмечены следующие услуги:

- 34% респондентов нуждаются в экстренном социальном обслуживании;

- 13% - согласны на получение необходимой социальной помощи за счет использования договора — ренты;

- 68% респондентов нуждаются в консультации специалистов по вопросам, связанным с различными жизненными ситуациями, в том числе юридическим.

Таким образом, анализ полученных данных показывает насущную потребность в расширении перечня предоставляемых услуг и позволяет выявить наиболее необходимые и востребованные услуги.

Особого внимания заслуживают полученные в ходе опросов данные по оценке и отношению к помощи, которую оказывают своим подопечным социальные работники. Можно выделить несколько характерных оценок и реакций пожилых людей на деятельность сотрудников ЦСО пожилого населения:

— неприятие социальной помощи в повседневной жизни, недоверие к социальным работникам, нежелание быть зависимыми от чужих, посторонних людей;

— явные рентные установки, стремление и настойчивость в получении как можно большего количества услуг со стороны;

— попытки возложения на социальных работников выполнения всех бытовых проблем;

— перенос на социальных работников собственного недовольства и неудовлетворенности своими жизненными условиями;

— отношение к социальному работнику, как к лицу, которое несет ответственность за их физическое здоровье, моральное и материальное состояние.

Проведенная оценка деятельности ЦСО в жизни пожилых людей характеризуется респондентами следующим образом: несмотря на достаточно длительный срок существования структур Центров социального обслуживания, результаты проведенных опросов говорят об очень низкой информированности пожилых людей о его деятельности как в 2003, так и в 2005 годах. Тем не менее, общая информированность о работе служб социальной защиты несколько возросла: в 2005 году порядка трети опрошенных пожилых уверенно ответили, что знают, что это за учреждение (в 2003 году эта доля не превышала пятой части опрошенных). Остальные опрошенные либо лишь кое-что слышали об этой службе, либо совсем не знают о деятельности ЦСО. Причем, доля последних уменьшилась: если в 2004 году они составляли большинство (59,5%), то в 2005 году их уже меньше половины (38%) (см. рисунок 2). Можно предположить, что эта категория лиц остро не нуждается в социальной помощи, однако ими могут быть востребованы определенные виды услуг, которые могут находиться в компетенции Центра социального обслуживания населения.

Б газеты, радио (местные)

□ телевиденье (местное)

■ социальные работники

□ знакомые

О иной путь

Рисунок 2. Источники получения информации о предоставляемых услугах Центром социального обслуживания

населения

В соответствии с законодательством Российской Федерации все виды дополнительных услуг, в которых нуждаются пожилые, можно объединить в следующие блоки:

— оказание платного социального обслуживания на дому всем категориям населения в рамках гарантированного перечня услуг;

— временное проживание пожилых людей в центре в рамках услуг, оказываемых ЦСО за дополнительную плату;

- облужнвапие пожилых лиц в счет имеющейся н их распоряжении недвижимости (договор — рента);

- специализированная социальная помощь на дому за дополнительную оплату;

- социально-консультативная помощь;

— экстренное социальное обслуживание.

Проведенный анализ работы Центра социального обслуживания населения показывает, что имеющаяся на сегодня организационная структура Центра, перечень и объем предоставляемых услуг не в полной мере отвечают основной задаче организации — оказание поддержки социально наиболее уязвимых слоев населения. Рамки ограниченного бюджетного финансирования не позволяют в достаточной мере реализовать имеющийся ресурс и существенно расширить объемные и качественные показатели в работе Центра.

Данные факторы существенно сдерживаю! работу Центра, не позволяют развиваться самой организации и не способствуют повышению социального статуса самого социального работника.

Проведенные исследования показали, что развитие ЦСО является актуальной и социально значимой задачей, решение которой направлено, в первую очередь, на улучшение положения пожилого человека, который нуждается в социальной помощи и поддержке.

Проведенный экспертный опрос четырехсот пятидесяти социальных работников позволил исследовать вопрос об объеме и качестве предоставляемых услуг в сфере социального обслуживания с точки зрения лиц, непосредственно их реализующих. При этом исследовались как собственное мнение социальных работников, так и вопросы организационного характера, что позволяет сделать обоснованные выводы и дать конкретные рекомендации по дальнейшим направлениям развития деятельности Центров социального обслуживания населения. Результаты анализа данных, полученных в ходе опросов среди социальных работников по наиболее типичным встречающимся проблемам, возникающим при оказании услуг, объединены в соответствующие группы и представлены на рисунке 3:

Рисунок 3. Типичные жалобы и просьбы со стороны пожилых

Анализ данных выявил, что большинство пожилых людей чувствуют себя в изоляции от общества (84%). Большую часть своего рабочего времени социальные работники тратят на общение и выслушивание жалоб свои подопечных.

В результате можно сделать вывод, что организация социальных контактов, формирование условий для общения и досуга пожилых

О недостаток в общении О апатия к жизни

С1 дефицит знаний о работе техники О невозможность выполнения бытовой работы

люден

людей является одним из перспективных направлений в работе Центра социального обслуживания населения.

Введение дополнительного перечня оказываемых услуг позволит решить следующие задачи:

- обеспечение адресной социальной поддержкой граждан старшего поколения с использованием различных организационных форм п экономически обоснованных механизмов реализации социальных услуг;

- расширение номенклатуры социальных услуг, оказываемых гражданам старшего поколения, улучшение их качества при использовании действующей организационной и материально-технической базы учреждений - ЦСО пожилого населения;

- обеспечение устойчивой экономической базы в системе оказания социальных услуг пожилым с использованием различных форм привлечения личных средств населения, а также реализации льготных механизмов в предоставлении социальных услуг;

- обеспечение полноценного социального обслуживания граждан старшего поколения при уменьшении бюджетных расходов на эти цели.

На основе проведенного анализа выявлен неиспользованный потенциал в деятельности ЦСО пожилого населения и предложены направления его дальнейшего развития.

Проведен анализ существующей организационной структуры ЦСО, форм и методов социального обслуживания. Выявлены положительные стороны в работе и их недостатки. Проведен анализ нормативно-законодательной базы Российской Федерации в области предоставления платных услуг.

Цель деятельности Центра социального обслуживания населения - оказание социальной помощи престарелым гражданам, инвалидам и другим, наименее защищенным группам населения.

В Центрах функционируют отделения:

• социального обслуживания на дому - оказывают услуги основной части населения, которая составляет 86% от всех обслуживаемых;

• специализированное отделение социально-медицинского обслуживания па дому — количество обслуживаемых от общего числа составляет 14%;

• отделение временного проживания, вместимостью 20 человек, функционирует с 2002г. в ЦСО населения г. Жуковского.

Центры активно участвуют в подготовке кадров для социальной работы. На их базе ежегодно с 2002 года проходят практику студенты гуманитарных факультетов. ^

В диссертационной работе дан анализ кадрового состава работников ЦСО населения, большая часть из которых имеют профильное образование, многолетний стаж работы в данной отрасли и являются специалистами с большим профессиональным опытом.

Характеристика кадрового состава исследуемых ЦСО населения:

ЦСО ЦСО ЦСО

населения населения населения

г.Жуковский г.Раменское г.Зарайск

Общая численность социальных работников. 150 чел 260 чел 83 чел

Среди них:

- количество социальных

работников со средне-специальным и 82% 83,5% 86,7%

профильным

образованием;

- количество социальных

работников с высшим 18% 16,5% 13,3%

образованием

Текучесть кадров 10% 12 % 7 %

В соответствии с законодательством Российской Федерации36, Центры социального обслуживания населения предоставляют социальные услуги (перечень услуг соответствует Постановлению РФ-17) льготной категории пожилого населения, заботу о которой осуществляет государство через государственные социальные учреждения. - .

ЦСО населения в своей деятельности должны решать следующие

'ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого во фас га и инвалидов» от'2 авщта 1995г. N 122.

"Постановление' Правительства Российском Федерации «О федеральном перечне гаратнрованных юсударствоч социальных услуг, предоставляемых фажданам пожилою вофаста и инвалидам государственными н муниципальными учреждениями социального обслуживания» № 1151 от 25 ноября 1995.

задачи18: разработка мероприятии по организации социального обслуживания, выявление граждан нуждающихся в социальном обслуживании, определение конкретных форм обслуживания и периодичности предоставления услуги, внедрение в практику новых методов и форм социального обслуживания. Однако следует отметить, что в данном направлении поставленные задачи решаются далеко не в полном объеме, так как их деятельность ограничивается оказанием услуг только льготной категории населения, определенной законом, а большая часть пожилого населения такой помощью воспользоваться не может.

Обобщая полученные результаты можно, сделать вывод, что введение изменений в организационную структуру Центров социального обслуживания населения будет актуальным и востребованным. Это подтверждается также и результатами проведенного экспертного опроса социальных работников управленческого звена - с этим согласно 89 % респондентов.

На основе проведенных исследований и полученных данных разработана организационно - функциональная модель социального обслуживания пожилого населения с использованием предпринимательской деятельности Центра социального обслуживания населения (см. схему 1). В данной модели наглядно представлено взаимодействие различных форм и видов социального обслуживания, осуществляемых Центром социального обслуживания населения, показан комплексный характер социальной помощи, взаимодействие отделений различного вида. В предложенной модели социальное обслуживание представлено в виде многоплановой задачи по социальной поддержке пожилого населения, оказываемой государственным учреждением. Таким образом, разработка нового направления предпринимательской деятельности в системе социального обслуживания, на примере пожилого населения, позволит:

- приблизить уровень социального обслуживания пожилого населения к принятому в экономически развитых странах в рамках имеющихся бюджетных средств;

- расширить область деятельности социальных учреждений рассматриваемого типа;

- полнее удовлетворять имеющиеся потребности общества в разнообразных социальных услугах;

получить дополнительные источники финансирования в социальной сфере;

расширить перечень предоставляемых услуг; повысить качество обслуживания.

'* Устав Мунпциналмю! о учреждения «Цсшр социального обслуживания населения». Постановление министерства труда и социального развития «Об утверждении методических рекомендаций но организации деятельности государственного (муниципального учреждения Комплексный цсшр социального обслуживания населения)» №32 от 27 07.1999.

Схема 1

Ор| амнзационно - функциональная модель социальною обслуживания пожилого населения и предпринимательская деятельность Центров социального обслуживания населения на муниципальном

уровне

необходимая социальная помощь

помошь в оытовых делах(уборка, приготовление пиши и т.п.). доставка продуктов, оплата платежей, покупка необходимых предметов, стирка белья, парикмахерские

услуги

Отделение «Договор - рента»

Отделения социального обслуживания на дому

Отделение экстренного социальною обслуживания

Отделение временного проживания

экстренное социальное обслуживание срочная доставка продуктов, помошь сиделки, оказание медицинской помоши

организованный досуг, медицинская помошь. поддерживающие программы реабилитации

С-1

помошь в проведении медицинских лроцед\р. услуги сиделки, консультационная работа

Специализированное отделение соииально-мсдицинского обслуживания на домч

Отделение социально-консультативной помощи

Центр социального обслуживания населения

консультации по вопросам законодательства РФ. оформления док\ ментов.

справок и т п.

В заключении приведены рекомендации по организации предпринимательской деятельности ЦСО населения и практические результаты внедрения предложенных методов совершенствования обслуживания пожилого населения, в частности:

- методологический анализ понятия «предпринимательства», раскрывая его сущность, обосновывает возможность использования предпринимательства как одного из перспективных направлений деятельности ЦСО по оказанию разнообразных социальных услуг населению, в том числе пожилым;

- исследования подтвердили гипотезу об имеющемся потенциальном спросе среди пожилых людей на социальные услуги, которые могут предоставляться ЦСО;

- на основе полученных эмпирических данных составлен перечень социальных услуг и проведена оценка доли востребованности каждой из них;

- разработана организационно — функциональная модель социального обслуживания пожилого населения с использованием предпринимательства в деятельности ЦСО, которая значительно улучшит обслуживание лиц пожилого возраста;

- внедрение предпринимательской деятельности в ЦСО позволит более полно удовлетворить имеющийся спрос на социальные услуги, повысит качество обслуживания, создаст новую взаимосвязанную устойчивую систему по предоставлению социальных услуг.

Основные положения диссертационного исследования

отражены в следующих публикациях автора:

1. Воронина 11.Ф. Характеристика социальных работников и их деятельности но обслуживанию пожилых людей на дому в г. Жуковском// Научные труды международной научно-практической конференции ученых МАДИ (ГТУ), МСХА, ЛНАУ. 29-30 июня 2004 года. Том 1. Экономика. Москва-Луганск. Издательство Мадии (ГТУ) МСХА, ЛНАУ. 2004. 0,2л.

2. Воронина Н.Ф. Маркетинговые исследования рынка потребителей социальных услуг// Научные груды международной научно-практической конференции ученых МАДИ (ГТУ), МСХА, ЛНАУ. 29-30 июня 2004 года. Том I. Экономика. Москва-Лугапск. Издательство Мадии (ГТУ) МСХА, ЛИДУ. 2004. 0,25л.

3. Воронина Н.Ф., Коробко В.И. К вопросу о структуре социальных услуг, оказываемых на дому, для пожилых людей и инвалидов в г. Жуковском// Научные труды международной научно-практической конференции ученых МАДИ (ГТУ), МСХА, ЛНАУ. 2930 июня 2004 года. Том 1. Экономика. Москва-Луганск. Издательство Мадии (ГТУ) МСХА, ЛНАУ. 2004. 0,25л.

4. Воронина Н.Ф. Некоторые особенности рынка предоставления услуг населению//Тезисы научных докладов секции «Управление, экономика и информатизация» Х-той научно-практической конференции МГУС «Наука - сервису»/ под ред. д.ф.-м.н., проф. В.И. Коробко. - М., 2005. 0,2л.

5. Воронина Н.Ф. Результаты исследований динамики и основных причин нуждаемости в посторонней помощи среди пожилого населения// Журнал "Вопросы гуманитарных паук" №3, 2006. 0,3л.

6. Воронина Н.Ф. Генезис дефиниции предпринимательство// Журнал "Вопросы экономических наук" №3, 2006. 0,2л.

7. Воронина Н.Ф. Результаты исследовании потребности в социальных услугах для различных возрастных групп пожилого населения// Тезисы научных докладов секции «Актуальные проблемы социальной сферы в современном обществе» Материалы межвузовской студенческой конференции МГУС 2006. (в печати) 0,4л.

8. Воронина Н.Ф. Анализ путей развития сферы социального обслуживания населения// Журнал "Вопросы гуманитарных наук" №4, 2006. 0,7л.

Общий объем публикаций - 2,5 п.л.

Воронима Наталья Федоровна

Подписано в печать 12.10.2006 Формат 60x84 1/16

Тираж 100 экз. Объем 1,6 п.л. Заказ №248

Отпечатано с готового оригинал - макета Издательство ФГУП «НИИАО» г. Жуковский МО ул. ул.Туполева, д. 18.

Оглавление научной работы автор диссертации — кандидата социологических наук Воронина, Наталья Федоровна

Введение

1. Теоретико-методологические аспекты предпринимательской деятельности в системе социального обслуживания населения

1.1 Основы предпринимательства в системе социального обслуживания населения

1.2 Новые социальные технологии социального обслуживания населения пожилого возраста

1.3 Центр социального обслуживания населения: организационная структура, формы и методы работы

2. Социальные аспекты предпринимательской деятельности центров социального обслуживания населения на муниципальном уровне

2.1 Потребности и интересы пожилых людей как необходимое условие их адресного обслуживания

2.2 Законодательная база, критерии и нормы социального обслуживания населения на муниципальном уровне

2.3 Инновационная предпринимательская деятельность Центра социального обслуживания населения по удовлетворению потребностей и интересов пожилых людей

Введение диссертации2006 год, автореферат по социологии, Воронина, Наталья Федоровна

Актуальность темы исследования. Экономические реформы последнего десятилетия привели к резкому снижению жизненного уровня и качества жизни большой части населения и, в значительной мере, невостребованности обществом накопленного жизненного опыта старшего поколения. Поэтому, важнейшим направлением развития системы социального обслуживания наиболее незащищенной части населения, в том числе пожилых людей, является разработка новых подходов и методов поддержки и обеспечения их достойной старости.

Система социального обслуживания представляет собой комплекс государственных предприятий и учреждений социального обслуживания, являющихся собственностью субъектов РФ и находящихся в ведении органов государственной власти субъектов РФ1. В соответствии с законодательством Российской Федерации система социального обслуживания призвана обеспечивать гарантированные государством социальные услуги наиболее незащищенной части пожилого населения2, такой, как одинокие пожилые граждане, используя различные формы и методы работы. Однако в дополнительных услугах социального обслуживания нуждаются многие другие категории населения, которые не входят в льготный перечень. Учитывая дальнейшее развитие рыночной системы в России и улучшение материального благополучия некоторой части пожилых людей\ возникает потребность в дополнительных социальных услугах, доступ к которым они не имеют. Поиск путей, позволяющих максимально охватить нуждающихся

1 Материалы предоставлены проектом EDI-Press, 2000-2001 EDI-Press A. Web Mission, chltp //slovari vandex ru>.

ФЗ «Об основах социального обслуживания населения» от 22авг\ста 2004 №122 <hlpp// www conbultantplus ru>.

Овчарова J1 Н Все ли пенсионеры бедны9 2005 №195 <htpp //www demoscope ru>. социальными услугами, в том числе с привлечением предпринимательства4, представляется весьма актуальной государственной задачей, повышающей эффективность всей системы социального обслуживания. Эффективная система социального обслуживания выступает важным условием нормального функционирования правового социального государства, создает положительный психологический климат и стабильность в обществе, и, в целом, придает уверенность гражданам в поддержке их в старости.

В то же время, пока еще продолжающиеся в обществе негативные явления и процессы политического, экономического и социального характера часто выступают причиной возникновения различного рода заболеваний, что сказывается на росте контингента пожилых людей с пограничными нервно-психическими расстройствами, неврозами, личностными девиациями, различными степенями психической и социальной дезадаптации5. За последние годы отмечается ухудшение показателей физического здоровья пожилых людей, проявляющееся в увеличении их инвалидности и смертности. Среди пожилых людей только менее четверти относятся к группе, фактическое здоровье которых соответствует их биологическому возрасту. Пожилые люди со средним или плохим здоровьем зачастую характеризуются пониженной мобильностью, что ведет к их социальной изоляции и более низкому качеству жизни даже при наличии материальных средств. Они не могут пользоваться социальными услугами из-за недостаточно развитой системы социального обслуживания населения. Именно потребность в социальной поддержке этой категории граждан, по прогнозам РАН в 2015 году численность людей пожилого возраста в мире достигнет 20%, ставит задачу выявления обстоятельств, обуславливающих

4 Государственное предпринимательство - деятельность государственных предприятий на коммерческой или некоммерческой основах по производств) товаров и услуг, необходимых для развития национатьнои экономики <litpp //www glossary ru>

Карюхин Э В Геронтологические НКО от моделей ухода к становлению сектора РОФ помощи престарелым - «Доброе дело». 2002 нуждаемость их в социальном обслуживании, в определении и дифференциации его форм и объемов.

Наиболее тесно взаимодействуют с пожилым человеком, в части оказания ему социальных услуг, как стационарной, так и нестационарной форм, государственные муниципальные учреждения: Центры социального обслуживания (ЦСО) населения. Работа ЦСО проводится за счет бюджетных средств и охватывает, ввиду незначительных финансовых возможностей, только крайне нуждающихся в помощи граждан, что ограничивает возможности реализации всего потенциала Центров.

Значительное место в научных публикациях сегодня занимают вопросы положения пожилых людей в социальном обществе, их правовые гарантии, уровень распространения предлагаемых им социальных услуг6. Это работы В.Н. Бобкова7, Н. Дельпере8, Т.С. Дымнич, JI.H. Овчарова9, Г.М. Осадчей10, П.Д. Павленка", С.В. Ровбеля12, В.Ф. Халиповап, В.В.Хмелева, В.И. Явных14.

Социальный подход к предпринимательской деятельности представлен в трудах Л.Я. Аверьянова15, B.C. Боровика, Д.И. Валигурского16, Г.К. Гинса17, В.А. Давыденко18, М.Г. Лапусты,19 Л.Г. Шаршукова, О.В. Ромашова20, В.Ю.Фадеева21, Ф. Шереги22 И.Г. Яковлева2\ Эти работы тесно связаны с Становление нового российского предпринимательства (социологический аспект) РАН Ин-т экономики. Междисциплинарный акад центр социальных наук -М.1993

Бобков В Н Экономическое неравенство российские тенденции на фоне мировых реалий/Юбщество и экономика —2003. — №1 —с 80 ь Дельпере Н Защита прав и свобод граждан преклонного возраста - М . 1995 4Овчарова Л Н Все ли пенсионеры бедны? 2005 №195 <htpp //www demoscope ru>

111 Осадчая Г И Социология социальной сферы Учебное пособие для высшей школы 2-е изд

Академический Проект, 2003.

11 Павленок П Д Теория, история и методика социальной работы Учебное пособие. - 2-е изд - М Издательско-торговая корпорация Дашков и К\ 2004

Ровбель С В Социальная защита пожилых людей в условиях становления рыночной экономики ' Ун-т экономики и финансов - С -Петербург. 1994 Халипов ВФ, Лисиненко ИВ Социология предпринимательства /Акад естеств наук - М Луч. 1996

14 Явных В И Дементьева Н Ф. и др Социальное обслуживание лиц старших возрастных групп критерии цифференциации контингента // Медико-социал экспертиза и реабилитация - 2002. -№4

Аверьянов Л Я Родюкова Т.Н. Социалогический поход к управлению/в со Общество - вчера, сегодня, завтра - М . МГАПИ, 2005. Выпуск №1.

Ъалигурский Д И. Предпринимательство- развитие, государственное регулирование, перспективы Учебное пособие - М • Дашков и Ко. 2002 г Гинс I К Предприниматель - М. ПОСЕВ. 1992

Давыденко В А Теоретико-методологические аспекты предпринимательского поведения экономико-социологический подход - Омск ФОРМАТ-А. 1995

1' Лапуста М Г Шаршукова Л Г Риски в предпринимательской деятельности - М ИНФРА-N1.1996

Ромашов О В. Реформы в России глазами предпринимателей //Социол иследования - М . 1996 - №9

1 Фадеев В Ю. Малое предпринимательство в переходной экономике Российской Федерации проблемы и перспективы - М • Наука, 2000

Шереги Ф Социология предпринимательства Прикладные исследования - М Центр социального прогнозирования, 2002 проблемами социального обслуживания пожилых граждан через внедрение предпринимательства в деятельность Центров социального обслуживания населения.

Вопросам, связанным с разработкой эффективных путей развития деятельности Центров социального обслуживания населения и норм социального обслуживания пожилого населения, посвящены работы В.М. Васильчикова24 Н.Ф. Дементьевой25, Е.В. Малыхиной26,

В.П. Малыхин27, А.С. Сорвиной28, JI.A. Солдатовой29, Е.И. Стеженской™, JT.B. Топчий , Е.И. Холостовой На данный аспект проблемы указывает и выполненный по заказу Министерства труда и социального развития РФ совместно с фондом «ИнЭСП» проект «Концепция формирования национальной системы стандартизации социального обслуживания населения». Научной общественностью активно обсуждаются вопросы методологии социального обслуживания и организационно - методические аспекты этого социологического явления.

Вместе с тем, в условиях перехода к устойчивому экономическому развитию, появляется дополнительная возможность в изучении потребностей пожилых людей на муниципальном уровне, анализируются возможности их п Фетисов Э Н , Яковлев ИГО социальных аспектах предпринимательства //Социс. - М , 1993 №1

14 Васильчиков В М Социальное обслуживание пожилых людей //Возведение «мостов» сотрудничества между Россией и ЕС в развитии социальных служб накануне нового тысячелетия - М , 2000

21 Дементьева Н Ф , Рязанов Д П. Характеристика социальных работников и их деятельности по обслуживанию пожилых людей на дому//Медико-социальная экспертиза и реабилитация

Медицина, 2003. №1

2лМалыхина Е В Организация социального обслуживания пожилых людей (на примере г Москвы) социологический анализ - М , 2000

27 Малыхин В П Инновационные процессы управления социальной сферой на местном уровне //

Местное самоуправление организация, экономика и учет. - 2006 -№3

28 Сорвинд А С. и др Теоретико-методологические основы социальной работы - Дубна Международный университет "Дубна", 2002 - 64с. Солдатова Л А Социальное обслуживание одиноких граждан пожилого возраста в регионе Социологический анализ - М . 2000

Условия жизни и пожилой чеювек / Е И Стеженская. В В Крыжановская и др / под ред Д Ф. Чеботарева -М Медицина. 1978 Топчий Л В Организация социального обслуживания населения -М МГУС. 2002 ,2 Холостова Е И Пожилой человек в обществе. - М Социально-технологический институт МГУС. 2000. Ее же Технология социальной работы -М ИНФРА-М. 2001 удовлетворения' при помощи расширения предпринимательской деятельности в Центрах социального обслуживания населения.

Задачи исследования:

- анализ сущности предпринимательской деятельности в области социального обслуживания населения (формирование методологической базы понятия «предпринимательская деятельность в сфере социального обслуживания населения»);

- анализ деятельности ЦСО, общепринятых технологий по социальному обслуживанию пожилых людей;

- выявление реальных потребностей пожилых людей в области предоставления социальных услуг;

- исследование возможных путей совершенствования работы Центра социального обслуживания населения;

- разработка модели социального обслуживания пожилого населения на основе платных услуг.

Предмет 'исследования: способ, формы и методы удовлетворения потребностей пожилого человека в социальных услугах с помощью внедрения предпринимательской деятельности в ЦСО.

Теоретико-методологическую базу исследования составили положения, выработанные в рамках социологической науки, в тендерной социологии, демографии, геронтологии, экономике, в современных трудах по социальной работе, предпринимательства, официальных документах государственных органов управления, публикациях по исследуемой теме отечественных и зарубежных авторов.

Теоретическую основу исследования составили основные положения, изложенные в публикациях отечественных ученых, таких как С.И. Григорьев, В.И. Жуков, Е.В. Малыхина, Э.А Манукян, В.А. Никитин, П.Д. Павленок, Л.И. Савинов, А.С. Сорвина, J1.B. Топчий, Е.И. Холостова, Б.Д. Шапиро, Н.П. Щукина, переосмысление их с учетом реальных социально-экономических изменений в стране.

Эмпирическая база исследований. Изучены законодательные и нормативно-правовые акты, данные государственной и региональной статистики, ежегодные отчеты Минтруда России, статистические данные по исследуемым городам; проведен вторичный анализ материалов авторов, изучавших данную проблему, анализ организационной структуры ЦСО и методов организации их работы, а также дан анализ кадрового состава Центров социального обслуживания населения.

В работе использовались социологические методы сбора и анализа информации.

- вторая часть исследований посвящена влиянию деятельности Центров социального обслуживания населения на комплекс аспектов жизнедеятельности пожилых граждан, находящихся на обслуживании в них. Генеральная совокупность составила 2464 человека. Выборочная -230 человек. Использовался метод полуформализованного интервью (2003 -2005 гг.);

- третья часть исследования посвящена анализу кадрового состава социальных работников, работающих в рассматриваемых центрах социального обслуживания населения. Генеральная совокупность-493 человека, выборочная - 450 человек. Использовался метод экспертного опроса (2003 - 2006 гг.).

Основные положения, выносимые на защиту:

3.Для улучшения деятельности Центров социального обслуживания пожилого населения на муниципальном уровне необходимы инновационные пути их развития.

4. Многофакторность и многоаспектность социального обслуживания пожилых людей с учетом их потребностей, а также предлагаемая реорганизация Центров социального обслуживания населения может быть представлена в виде организационно - функциональной модели социального обслуживания пожилого населения на муниципальном уровне с использованием предпринимательства в их деятельности.

Основные научные результаты, полученные лично соискателем, и их научная новизна: обоснован теоретико-методологический подход к предпринимательской деятельности в системе социального обслуживания населения;

- на муниципальном уровне проведены исследование и анализ потребности в предоставлении дополнительных платных социальных услуг определенной категории населения, а именно людям пожилого возраста;

- дано обоснование перспективного пути развития Центра социального обслуживания среди пожилого населения с использованием предпринимательской деятельности; социального обслуживания населения, сформулированы и предложены инновационные пути его развития;

- проведен анализ рынка предоставления социальных услуг пожилым людям;

- разработана организационно - функциональная модель социального обслуживания пожилого населения на базе предпринимательской деятельности Центра социального обслуживания населения;

- на основе проведенных исследований сформирован перечень необходимых социальных услуг для пожилого населения;

- предложены инновационные методы организации социального обслуживания пожилых людей.

Теоретическая и практическая значимость результатов исследования. Проведенные исследования выявили спектр потребностей пожилых людей в социальных услугах, на их основе предложены пути развития деятельности ЦСО пожилого населения. Полученные данные дополняют знания в области социальной геронтологии в отношении факторов, определяющих нуждаемость пожилого населения в различного рода социальных услугах. Теоретически значимо положение, которое выявляет соотношение уровня охвата социальным обслуживанием лиц пожилого возраста и имеющей место реальной потребности в нем, а также возможности ' оказания дополнительных платных услуг через государственные учреждения - ЦСО. Разработана модель социального обслуживания на базе организации предпринимательской деятельности ЦСО, которая может найти применение в аналогичных центрах на муниципальном уровне. Материалы диссертации могут быть использованы в практической работе ЦСО, а также в процессе подготовки социологов, специалистов по социальной работе.

Заключение научной работыдиссертация на тему "Предпринимательская деятельность в системе социального обслуживания населения пожилого возраста"

Заключение

1. В настоящее время сфера предоставления социальных услуг пожилому населению в России, которые реализуются, в основном, через государственные структуры ЦСОН, находится на стадии становления и развития, так как насущные потребности по оказанию социальных услуг нуждающейся в них пожилой части населения удовлетворяются далеко не полностью. Проведенный анализ как отечественного, так и зарубежного опыта в данном секторе экономики позволяет выявить новые направления и эффективные пути развития Центров социального развития населения как основной организации, которая предоставляет услуги пожилому населению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. Развитие социальной поддержки пожилых людей, внедрение новых форм помощи со стороны государства и общественных организаций нередко наталкивается на отсутствие достоверной информации о реальных потребностях в такой помощи. Особенно это касается мер, связанных с поддержанием морально-психологическим состояния среди пожилой группы населения.

3. Проведенный анализ работы ряда ЦСОН показывает, что имеющаяся на сегодня организационная структура ЦСОН, перечень и объем предоставляемых услуг не в полной мере служат выполнению основной задачи организации - поддержке социально наиболее уязвимых слоев населения. Жесткие рамки ограниченного бюджетного финансирования не позволяют в достаточной мере реализовать имеющийся ресурс и существенно расширить объемные и качественные показатели в его работе. Данные факторы существенно сдерживают работу ЦСОН, не позволяет развиваться самой организации и не способствуют повышению социального статуса самого социального работника. Проведенные исследования показали, что развитие ЦСОН является весьма актуальной и социально значимой задачей, решение которой направлено в первую очередь' на улучшение положения пожилого человека, который нуждается в помощи и поддержке.

4. Для получения объективных данных по объему и номенклатуре требуемых услуг престарелым (пенсионерам по возрасту), которые может оказывать ЦСОН, автором проведены социологические исследования среди данной категории жителей городов Подмосковья (Жуковском, Раменском и Зарайске). Полученные данные подтвердили гипотезу об имеющемся потенциальном спросе на услуги ЦСОН и позволили выявить значительный спрос на получение платных или частично оплачиваемых услуг (значительное количество респондентов изъявили свое желание сотрудничать на основе получения разнообразных платных услуг). Выявлено, что существует большой спрос среди потенциальных потребителей услуг ЦСОН, которые имеют возможность и желание пользоваться такими услугами, но в настоящее время ими не охвачены. Предложенные автором подходы и методы дальнейшего развития сферы социального обслуживания населения с использованием предпринимательской деятельности в учреждении «Центр социального развития населения» отвечают современным требованиям, открывают дополнительные возможности совершенствования самой системы социальных услуг за счет применения новых организационных методов, инновационных разработок в сфере социального обслуживания и современных информационных технологий.

5. Проводимые ранее исследования, касающиеся социально-экономических проблем пожилых людей, обычно носят единовременный характер, и задача дифференцированного подхода к различным возрастным группам пенсионеров не ставилась, не учитывались в полном объеме потребности пожилых людей в оказании социальных услуг. До сих пор не существует серьезных научных обоснований для адресной поддержки пожилых, так, например, отсутствует систематизированная, структурированная по отдельным возрастным подгруппам и прослеженная в динамике 'информация об уровне удовлетворения основных потребностей пенсионеров и их адаптации к новым социально-экономическим условиям жизни. Такой сложный многофакторный подход может быть реализован с помощью организации систематического, целенаправленного отслеживания социальных показателей качества и образа жизни пожилых людей, что в итоге может служить объективным основанием для формирования эффективной социальной политики по отношению к пожилому населению, так как будет опираться на учет объективных показателей.

6. Для получения объективных данных автором использованы различные методы сбора информации: методов опроса и интервьюирования. Опрос основан на методах телефонного и экспертного опросов среди пожилой категории населения (пенсионеры по возрасту), проживающих в муниципальном образовании, а также использован метод полуформализованного интервью среди служащих ЦСОН, социальных работников.

7. Предложенный методологический анализ понятия «предпринимательство» раскрывает его сущность, обосновывает возможность его использования как одного из направления развития Центров социального обслуживания населения путем внедрения предпринимательской деятельности на основе существующих Центров в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации. Привлечение данного инновационного подхода в технологию оказания социальных услуг в зависимости от их различных параметров и характеристик позволяет выбрать наиболее подходящие и эффективные методы для внедрения в деятельность ЦСОН.

8. Анализ функциональных обязанностей самого Центра социального обслуживания позволил выявить сильные и слабые стороны его деятельности, определить имеющиеся ресурсы: финансовые, кадровые, административные и организационные. На основе полученных данных автор обосновывает вывод о возможности внедрения предпринимательской деятельности на базе существующих ЦСОН и показано, что данная деятельность лежит в русле действующего законодательства.

9. На основе полученных данных выявлен перечень потребных услуг, существенно влияющих на положение пожилого человека в социуме. Проведена оценка доли востребованности каждой из них.

10. Анализ результатов опросов, проведенных среди респондентов, пользующихся услугами ЦСОН, позволил выявить положительные и отрицательные моменты в технологии оказания самой услуги, качестве и объеме ее предоставления, а так же оценить роль обратной, контролирующей связи. Проведена оценка отношения получающих социальные услуги к работе социальных работников и к работе Центра в целом. Существенность данного аспекта заключается в том, что положительное восприятие людьми друг - друга, как оказывающего, так и принимающего услугу, служит одним из основных условий эффективной работы ЦСОН.

11. Предложенные нововведения в организации работы ЦСОН требуют создания новой модели его функционирования. На основе комплексного подхода к анализу полученных данных автором разработана организационно - функциональная модель Центра социального обслуживания населения. Модель может быть использована как в ЦСОН, в которых проводились исследования, так и в других Центрах социального обслуживания, с учетом особенностей структуры населения данного региона.

12. Внедрение предлагаемых инновационных подходов позволяет задействовать неиспользованный ранее имеющийся резерв и реализуется на базе инновационных технологий изменением организационной структуры ЦСОН. Автором предложен вариант новой организационной структуры, которая может быть реализована на основе действующих

ЦСОН, обоснованы основные функциональные обязанности вновь создаваемых отделов и рассмотрены функции каждого из них. Реализация предложенной структуры связана с реорганизацией административного аппарата и использованием скрытых ресурсов, имеющихся в существующей организации.

13. Проведенный комплексный анализ полученных данных подтвердил основную гипотезу, выдвинутую автором, и является основой для вывода, что внедрение предпринимательской деятельность в Центрах социального обслуживания населения поможет более полно удовлетворить имеющийся спрос на социальные услуги среди жителей, повысить качество обслуживания, создаст новую взаимосвязанную устойчивую систему по предоставлению социальных услуг, в которую будут вовлечены различные частные и общественные организации города, поможет привлечь в данную сферу квалифицированные кадры, сделает работу в социальной сфере более привлекательной и престижной. Все это позволяет создать для пожилого человека обстановку социального комфорта в бытовом и в психологическом плане. В результате решается главная задача, ради которой существуют и функционируют социальные учреждения - создание достойных социальных условий жизни пожилого человека.

14. Полученные результаты представляют собой новый этап опыта социологических исследований проблем пожилых людей, так как ставятся конкретные задачи при исследовании сложных многофакторных аспектов. В ходе выполнения исследований выявлены значимые критерии дифференциации внутри данной социальной группы, прослежено их влияние на показатели образа, качества жизни старшего поколения, рассмотрен процесс трансформации ценностных ориентаций, изучены особенности потребностей и проведен анализ адаптированности пожилых в социальном аспекте.

15. Важным аспектом для развития социальной помощи пожилым, и, в частности, оказания социальных услуг Центрами социального обслуживания населения является дальнейшее совершенствование законодательной базы Российской Федерации в данной сфере экономики и разработка стандартов предоставляемых социальных услуг населению, которые должны учитывать специфику данного региона и составлять нормативную основу в практической работе учреждения в избранной области социального обслуживания населения.

16. В разделе «Законодательная база, критерии и нормы социального обслуживания населения на муниципальном уровне» проанализирована действующая нормативно-правовая база в сфере оказания социальных услуг. На основе полученных объективных данных автором разработаны рекомендации по ее совершенствованию и сформулированы требования, которым должна отвечать деятельность ЦСОН на современном этапе:

Требования по дальнейшему совершенствованию работы Центров и к расширению перечня оказываемых услуг, в частности:

- требования к качеству предоставляемых услуг;

- требования по организации внутреннего и внешнего контроля за качеством услуг и в целом за деятельностью подразделений ЦСОН;

- требования к объему и качеству услуг, предоставляемых в отделениях полустационарного типа;

- разработан комплекс требований к новым направлениям в сфере предоставления таких услуг как: срочное оказание социальных услуг, оказание юридической помощи на дому и т.д. Проведенные исследования и полученные результаты представляют практический интерес, так как направлены на совершенствование работы ЦСОН среди пожилых людей и призваны расширить перечень услуг, охватить ими нуждающихся и гарантировать их качество.

17. Изложенные в диссертационной работе положения прошли практическую апробацию в ЦСОН Подмосковья (г. Жуковский, Раменское и Зарайск) и получили положительный отзыв, неоднократно докладывались на научных конференциях и отражены в печатных работах.

Список научной литературыВоронина, Наталья Федоровна, диссертация по теме "Социальная структура, социальные институты и процессы"

1. Закон РФ «О некоммерческих организациях» от 12.01.1996 г. N 7.

2. Закон РФ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» от 22.08.2004г. №122. <htpp:// www.consultantplus.ru>.

3. Закон РФ «Об основах охраны труда в Российской Федерации» от 17.07.1999г. № 181. <htpp:// www.consultantplus.ru>.

4. Закон РФ «О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации» от 14.07.1995г. №88. <htpp:// www.consultantplus.ru>.

5. Закон РФ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» от 02.08.1995г. №122. <htpp:// www.consultantplus.ru>.

6. Закон Московской области «О социальном обслуживании населения в Московской областюют 21.01.2005 N31/2005-03 (принят постановлением Мособлдумы от 29.12.2004 N 20/123-П). <htpp:// www.consultantplus.ru>.

7. Приказ Министерства финансов Российской Федерации от 3.11.1993г. №122. <htpp:// www.consultantplus.ru>.

8. Постановление Правительства РФ «О плате за стационарное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов» от 17.04.2002 № 244 //«Российская газета», 24.04.2002. N 74.

9. Постановление Министерства труда и социального развития РФ "Об утверждении рекомендаций по организации работы службы охраны труда в организации" от 15.02.2000г. № 14. <htpp:// www.consultantplus.ru>.

10. Постановление Министерство труда и социального развития Российской Федерации "Об утверждении примерного положения о центре социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов" от 8.07.1997 г. N36. <htpp:// www.consultantplus.ru>.

11. Министерство труда РФ от 22.02.96 №12, от 31.05.01 345) от 12.10.94 №66. <htpp:// www.consultantplus.ru>.

12. Аверьянов Л.Я. Социология: искусство задавать вопросы.- М., 1998.

13. Аверьянов Л.Я. Социология: что она знает и может.- М.: Социолог, 1993.

14. Аверьянов Л.Я. Почему люди задают вопросы? -.«Социолог»,- -М., 1993.

15. Аверьянов Л.Я. В поисках своей собственной идеи. М., 2000.

16. Аверьянов Л.Я., Родюкова Т.Н. Социалогический поход к управлению/в сб.: Общество вчера, сегодня, завтра. - М.: МГАПИ, 2005. Выпуск №1.

17. Алексеева Л.С., Бобкова П.В. Справочное пособие по социальной работе// Под ред. A.M. Панова, Е.И. Хо-лостовой. — М.: Юристъ,1997.

18. Аллэ М. Единственный критерий истины согласие с опытом (Интервью с Нобелевским лауреатом).:- МЗМО, 1989. №11.

19. Альперович В.Д. Старость, социально-философский анализ: Научное издание. Издательство «СКНЦ ВШ», г.Ростов-на-Дону,1998.

20. Багиев Г.Л., Томилов В.В., Чернышева З.А. Маркетинг и культура предпринимательства СПб.: 1995.

21. Багиев Г.Л., Асаул А.Н. Организация предпринимательской деятельности. Учебное пособие/ Под общей ред. проф. Г.Л.Багиева. -СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001.

22. Бакулина Е.Л., Кокуев Т.В. Образование старших. //Социальная работа. М., 2001. № 3.

23. Берталанфи, фон, Л. Общая теория систем критический обзор.//Исследование по общей теории систем. М.: «Прогресс», 1969.145

24. Бестужев-Лада И. В., Наместникова Г. А. Социальное прогнозирование. Курс лекций: Педагогическое общество России,-М.; 2002.

25. Бондаренко И.Н., Морозов Г.В., Пущина В.Н., Гудков Н.В. Мониторинг положения пожилых людей в условиях рыночных отношений. //Психология зрелости и старения. М., 2001. № 2 (14).

26. Берг Г. Создать свою фирму. М.: Дело ЛТД, 1994.

27. Благов Э.И. Предпринимательство в Российской экономике -СПб: 1995.

28. Бобков П.В. и др. Справочное пособие по социальной работе: Юрист,-М., 1997.

29. Бобков В.Н. Анализ социально-экономической дифференциации//Экономист. 2003. - №7.

30. Бобков В.Н. Экономическое неравенство: российские тенденции на фоне мировых реалий/Юбщество и экономика. — 2003. — №1. — с.80.

31. Богачев В.Ф., Кабаков B.C., Ходачек А. Стратегия малого предпринимательства СПб: 1995.

32. Богданов А.А. Тектология: (Всеобщая организационная наука). М.: Экономика, 1989

33. Бондаренко И.Н., Морозов Г.В. Мониторинг положения пожилых людей в условиях рыночных отношений. //Психология зрелости и старения. М., 2001 .№2(14).

34. Бреев Б.Д. К вопросу о постарении населения и депопуляции // СОЦИС.- 1998.-N2.

35. Бусыгин А. В. Предпринимательство. Учебник Издательство: Бусыгин, 2003.

36. Бурлак Г.Ю. Теория социальной работы: Учеб. для вузов. - М.: Юрист, 1999.

37. Буянова М. О. Социальное обслуживание граждан России в условиях рыночной экономики: Монография. М., 2002.

38. Буянова М. О. Становление нового российского предпринимательства (социологический аспект). РАН Ин-т экономики; Междисциплинарный акад. центр социальных наук. М., 1993.

39. Валигурский Д.И. Предпринимательство: Развитие; Государственное регулирование; Перспективы: Учебное пособие, 2002.

40. Васильчиков В.М., Рябчикова Т.В., Соловьева П.В. Социально-медицинское обслуживание на дому пожилых людей и инвалидов. Учебное пособие. М., 2000.

41. Васильчиков В.М. Социальное обслуживание пожилых людей.//Возведение «мостов» сотрудничества между Россией и ЕС в развитии социальных служб накануне нового тысячелетия. М., 2000.

42. Васильчиков В.М. Организация нестационарного и полустационарного социального обслуживания пожилых людей и инвалидов в России // Медико-социальная экспертиза и реабилитация. М., 1999.

43. Васильчиков В.М. Организация социальной помощи гражданам пожилого возраста / Регион: теория и практика устойчивого развития. Спецкурс, вып. седьмой. М., 1998.

44. Васильчиков В.М. Ориентиры должны меняться // Работник социальной службы. М., 1998. - № 2 (4).

45. Васильчиков В.М. Развитие геронтологической службы в системе социальной защиты населения / Первый Российский съезд геронтологов и гериатров. Сборник тезисов и статей. Самара, 1999.

46. Васильчиков В.М. Развитие системы социальных услуг пожилым людям и инвалидам в России // Отечественный журнал социальной работы. М., 2002.

47. Васильчиков В.М. Развитие социально-медицинских услуг в системе социальной защиты населения / Первый всероссийский научно-педагогический социальный конгресс. Материалы выступлений на пленарном заседании, секциях и «круглых столах». В 2-х т.-М., 2001.

48. Васильчиков В.М. Реализация конституционных гарантий прав пожилых людей в российском законодательстве: состояние и тенденции развития / Социальное законодательство России и Великобритании. М., 2000.

49. Васильчиков В.М. Специальные дома для одиноких престарелых: правовая база, сеть, недостатки и преимущества // Работник социальной службы. М., 2000. - № 3. - С. 45 - 53.

50. Васильчиков В.М., Рябчикова Т.В., Соловьева П.В. Социально-медицинское обслуживание на дому пожилых людей и инвалидов. Учебное пособие. М., 2000.

51. Вебер М. О некоторых категориях понимающей социологии.//Избр. произведения. -М.: Прогресс, 1990.

52. Бляхман JI.C. Предпринимательство основа социально-экономического развития общества//Вестник Университета Серия 5 "Экономика", - СПБ, 1992.

53. Бондаренко И.Н., Морозов Г.В., Пущина В.Н., Гудков Н.В. Мониторинг положения пожилых людей в условиях рыночных отношений. //Психология зрелости и старения. М., 2001. № 2(14).

54. Боровик B.C., Кретов Б.И. Основы политологии и социологии. -М., 2006.

55. Буянова М.О. Социальное обслуживание граждан в условиях рыночной экономики. Теоретико-правовой аспект.: Проспект, 2002.

56. Власова Т., Крутик А., Михайленко В. Предпринимательская деятельность в сфере услуг, 2005.

57. Гидденс Э. Социология: учебник. Введение в социологию. М., 2000.

58. Гинс Г.К. Предприниматель. М.: ПОСЕВ, 1992.

59. Григорьева И. А. Социальная политика и социальное реформирование в России в 90-х годах. СПб., 1998.

60. Давыденко В. А. Теоретико-методологические аспекты предпринимательского поведения: экономико-социологический подход. Омск: ФОРМАТ-А, 1995.

61. Давыдов А.А. Руководство по модульному конструированию социальных систем. М.: ИС РосАН, 1992.

62. Дельпере Н. Защита прав и свобод граждан преклонного возраста: Деловая книга М., 1993.

63. Дементьева Н.Ф., Рязанов Д.П. Характеристика социальных работников и их деятельности по обслуживанию пожилых людей на дому // Медико-социальная экспертиза и реабилитация: Медицина, 2003. №1.

64. Денисов Н. Социальное расслоение общества: причины, последствия, меры по ограничению.: Экономист. 1997. №1.

65. Дракер П. Рынок: как выйти в лидеры. М., Прогресс, 1992.

66. Жильцов Е.Н. Экономика общественного сектора и некоммерческих организаций. М.: Изд-во МГУ, 1995.

67. Европейская хартия о местном самоуправлении // Социологические исследования, 1997. № 1. -С. 91.

68. Захаров H.JI. Специфика социальной системы России.: Монография Ижевск,: УдГУ, 2000.

69. Здоровье пожилых: Доклад комитета экспертов ВОЗ / ВОЗ, Женева, 1992.

70. Иванов В.Н, Патрушев В.И Инновационные социальные технологии государственного и муниципального управления //Издание второе, переработанное и дополненное:- М., 2001.

71. Карюхин Э.В. Геронтологические НКО: от моделей ухода к становлению сектора // Москва «Эслан». 2002.

72. Кабаков B.C., Шатрова Е.В. Стратегия предпринимательства. -СПб.: СПбГИЭА, 1996.

73. Кейнс Д.М. Избранные произведения. М.: 1993

74. Кларк Дж.Б. Распределение богатства. М.: 1934.

75. Ковалева Н.Г. Пожилые люди: социальное самочувствие. //Социологические исследования. -М., 2001. № 7.

76. Козлова Т.З. Пенсионеры оценивают свою прошлую жизнь. //Психология зрелости и старения. -М., 2001. № 2(14).

77. Комаров Е. И. Менеджмент социальной работы: Учеб. пособие. -М.: ВЛАДОС; Моск. гос. соц. ун-т, 2001.

78. Коммерческая и некоммерческая деятельность в социальной сфере. М.: Наука, 1995. Финансы / Под ред. Родионовой В.М. - М.: Финансы и статистика, 1996.

79. Краснова О.В. Условия и качество жизни в позднем возрасте. //Психология зрелости и старения. -М., 2001. № 4(16).

80. Крупанин А.А. Основы предпринимательства: СПб: СП6ГИЭА,1992.

81. Крутик А.Б., Пименова А.А. Введение в предпринимательство. "Политехника".: СПб, 1995.

82. Кулемина Л.Б. Социокультурная работа учреждений социального обслуживания с интеллигенцией пенсионного возраста (управленческий аспект). Автор, дисс. к.с.н. М., 2000.

83. Лагункина В. Самая гуманная служба // Социальная работа.: -Общероссийская общественная организация, союз социальных педагогов и социальных работников, 2003. №1.

84. Лапуста М.Г. Шаршукова Л.Г. Риски в предпринимательской деятельности. М.: ИНФРА-М,1996.

85. Лебон Г. Психология народов и масс. СПб.: «Макет», 1995.

86. Малыхин В. П. Инновационные процессы управления социальной сферой на местном уровне. // Местное самоуправление: организация, экономика и учет. 2006. - № 3.

87. Малыхина Е.В. Организация социального обслуживания пожилых людей (на примере г. Москвы): социологический анализ, дисс. к.с.н. М., 2000.

88. Манукян Э.А., Янкова З.А. Программа развития центра социальной помощи./УПроектирование развития учреждений социального обслуживания. М. - 1996. - сс.61-67.

89. Менеджмент социальной работы: Учеб пособие для студ. высш. учеб. заведений / Под. Ред. Е.И. Комарова и А.И.Войтенко. М., Гуманит. Изд. Центр "ВЛАДОС", 2001.

90. Миллс Ч. Социологическое воображение. / Пер. с англ. О.А. Оберемко. Под общ. ред. Г.С. Батыгина.: Издательский дом NOTA BENE,- М., 2001.

91. Монсон П. Современная западная социология: теории, традиции, перспективы. СПб: издательство «Нотабене», 1992.

92. Население России 2002: Девятый ежегодн. демогр. докл. / Инстит. народнохоз. прогнозир. РАН / Отв. ред. А. Г. Вишневский.-М.: Центр демогр. и экологии чел., 2004.

93. Население России 1997: Пятый ежегодн. демогр. докл. / Инстит. народнохоз. прогнозир. РАН/ Отв. ред. А.Г. Вишневский. М.: Университет.

94. Настольная книга специалиста: Социальная работа с пожилыми людьми. / Отв. ред. Е.И. Холостова. М.: ИСР, 1995.

95. Национальный доклад «Пожилые люди в Российской Федерации: положение, проблемы, перспективы». М., 2002.

96. Овчарова Л.Н. Григорьев Л.М., и др. Средний класс в России: количественные и качественные оценки: ТЕИС М., 2000.

97. Овчарова Л.Н. Все ли пенсионеры бедны?. 2005. №195.<htpp://www.demoscope.ru>.

98. Осадчая Г.И. Социология социальной сферы Учебное пособие для высшей школы 2-е изд.: Академический Проект, 2003.

99. Основы социальной работы / Под ред. Павленка П.Д. 2 изд., перер. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2001.

100. Павленок П.Д. Теория, история и методика социальной работы: Учебное пособие. 4-е изд. - М.: Дашков и К°, 2005.

101. Павленок П. Д. Введение в профессию «Социальная работа». Курс лекций. М.: ИНФРА-М, 1998.

102. Павленок П.Д. Социология социальной работы. М.: ГОУВПО «МГУС», 2005.

103. Пантелеева Т.С., Червякова Г. А. Экономические основы социальной работы: уч. пособие для студ. высш. учеб. заведений.; Гуманит. изд. Центр ВЛАДОС. М., 2001.

104. Парсонс Т. Система современных обществ. — М.: Аспект Пресс, 1997.

105. Перехов А .Я., Думбай В.Н. Семейно-сексуальные гармонии и дисгармонии. Р-Д„ 1997.

106. Пинкус А., Минахан А., Практика социальной работы / Пер. с анг. -М., 1993.

107. Повышение качества жизни важнейшая проблема Российской Федерации. Сб. ст./А.Г. Тюриков и др. ч.1 - М.: Мир, 2004.

108. Пособие по проведению технико-промышленных исследований.-М., ЮНИДО, 1978.

109. Права и гарантии пожилых людей / Сост. И. Бондаренко, В. Васильчиков, С. Киселев. М., 1998.

110. Практикум по социологии/Под ред. И.М. Слепанова, Н.И. Дряхнова, В.Я. Нечаева, A.M. Долгорукова. М.: Изд. МГУ, 1992

111. Предпринимательство. Учебник для вузов: Юнити-Дана, 2001.

112. Предпринимательское (хозяйственное) право. Учебник. Под редакцией О. М. Олейник. М., 1999 г

113. Программа исследований медико-социальных и демографических проблем здоровья пожилых в России:Матер. Консульт. междун. семин.-М.: МЗМП, 1995.

114. Развитие государства благосостояния в странах Северной Европы и России: сравнительная перспектива. Сб. статей / Под ред. И. Григорьевой, Н. Килдал, С. Кюнле, В.Мининой. СПб., 2004.

115. Рамон Ш., Шанин Т. Милосердие и умение: Социальный работник как профессия // Вестн. высш; шк. 1991, № И.

116. Рикардо Д. Собрание сочинений. СПб.: 1998.

117. Ровбель С.В. Социальная защита пожилых людей в условиях становления рыночной экономики: канд. экон. наук: 08.00.07. Ун-т экономики и финансов.- СПб, 1994.

118. Ромашов О.В., Ромашова J1.0. Социология и психология управления/ Учебное пособие,- М., 2002.

119. Российская энциклопедия социальной работы. Ч.1-2/Под ред. A.M. Панова, Е.И. Холостовой. М., 1997.

120. Руководство по геронтологии / Под. ред. Д.Ф. Чеботарева, Н.Б. Маньковского, В. В. Фролькиса. М.: Медицина, 1978. - С. 427-428.

121. Руткевич М.Н. Социальная структура. -М.: Альфа -М, 2004.

122. Садмэн С., Брэдбери Н. Как правильно задавать вопросы.: Институт Фонда «Общественное мнение», -М., 2002.

123. Саппс М., Уэллс К. Опыт социальной работы: Введение в профессию. М.: ИСР, 1994.

124. Система социальной защиты в Федеративной Республике Германия.-М., 1993

125. Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов. -М., 1962.

126. Смолл М., Маккензи Р. Как стать предприимчивым и богатым. -М.: Молодая гвардия, 1991.

127. Смольков В.Г. Предпринимательство как особый вид деятельности. //Социс. М., 1994. № 2.

128. Солдатова JI.A. Социальное обслуживание одиноких граждан пожилого возраста в регионе: социологический анализ. Автор, дисс. М., 2000.

129. Сорвина А.С. и др. Теоретико-методологические основы социальной работы. Дубна: Международный университет "Дубна", 2002. - 64с.

130. Социальная защита населения: опыт организационно-административной работы// Под редакцией В. С. Кукушина.: МарТ, 2003.

131. Социальное обеспечение в странах Северной Европы. -М., 1994.

132. Социальное обеспечение в странах Запада: Франция, ФРГ, Италия. М., 1994

133. Социальное обслуживание граждан России в условиях рыночной экономики. Теоретико-правовой аспект Издательство: Проспект, 2002.

134. Социальная помощь: на пути к адресности: Институт экономики города, 2001.

135. Социальная работа за рубежом /под ред. В.И.Жукова. М., 1996

136. Социальная работа в Германии и Австрии. М., 1992.

137. Социальная работа: теория и практика: Учеб. пособие / Отв. ред. Е. И. Холостова, проф. А. С. Сорвина. М.: ИНФРА-М, 2001.

138. Становление нового российского предпринимательства (социологический аспект). РАН Ин-т экономики; Междисциплинарный акад. центр социальных наук. М., 1993.

139. Соловьева С. В. Новые подходы в управлении учреждениями социальной сферы Германии: социологический аспект: дис. канд. социол. наук: 22.00.08. Н. Новгород, 2005.

140. Социальная работа с пожилыми. М., 1995

141. Социальная работа: теория и практика / Под. ред. Е.И. Холостова, А.С, Сорвиновой. М., 2002.

142. Старение населения в Европейском регионе как один из важных аспектов современного развития: Матер. Консульт. междун. семин. -М.: МЗМП, 1995.

143. Тард Г. Социальная логика. СПб.: «Социально-психологический центр», 1996.

144. Татарова Г.Г. Методология анализа данных в социологии. М.: NOTA BENE, 1999.

145. Теория социальной работы Учебник / Под. ред. Е.И. Холостовой. М., 1998.

146. Теория и методология социальной работы/ Под. ред. Григорьева С.И. <htpp://www.auditoriurn.ru>.

147. Толстова Ю. Анализ социологических данных. Методология, дескриптивная статистика, изучение связей между номинальными признаками: Научный мир.- М., 2000.

148. Томилов В.В., Крупанин А.А. Экономико-организационные основы предпринимательства. СПб.: СПбУМ, 1996.

149. Томилов В.В. Организационная культура и предпринимательство.- СПб.: СПбУМ, 1994.

150. Топчий Л.В. Кадровое обеспечение социальных служб: состояние и перспективы развития. М., 2004.

151. Топчий Л.В. Организация социального обслуживания населения.- М., 2002.

152. Ускова Н.Е. Институциональное обеспечение социальной активности пожилых. Геронто-социологический анализ. Автор, дисс. к.с.н. М., 2000.

153. Условия жизни и пожилой человек / Е.И. Стеженская, В.В. Крыжановская и др.; под ред. Д.Ф. Чеботарева. М., Медицина, 1978.

154. Фабричный С.Ю. Муниципальная служба в Российской Федерации// Московский общественный научный фонд.- М, 2001.

155. Федцов В. Г., Федцов В. В. Предпринимательство: сфера сервиса. Учебное пособие.- Дашков и Ко, 2005 г.

156. Фетисов Э.Н., Яковлев И.Г. О социальных аспектах предпринимательства. //Социс. М., 1993. № 1.

157. Халипов В.Ф., Лисиненко И.В. Социология предпринимательства. /Акад. естеств. наук. М.: Луч, 1996.

158. Хайне П. Экономический образ мышления. М.: И. "Дело", 1993.

159. Халипов В.Ф. Энциклопедия власти. М.: Академический проект; Культура, 2005.

160. Халипов В.Ф., Лисиненко И.В. Социология предпринимательства. /Акад. естеств. наук. М.: Луч, 1996.

161. Хизрич Р., Питере М. Предпринимательство или как завести собственное дело и добиться успеха. М.: Прогресс-Универс, 1993. Вып. 1: Предприниматель и предпринимательство.

162. Холостова Е.И. Социальная работа: Учебное пособие. -М., 2004

163. Холостова Е.И. Пожилой человек в обществе. Изд. 2-е, доп. -М., 2000.

164. Холостова Е.И. Социальная работа с пожилыми людьми: Учебное пособие. М., 2002.

165. Хоскинг А. Курс предпринимательства. М.: "Международные отношения", 1993.

166. Хухлина В.В. Некоммерческий сектор в социальной сфере: опыт и проблемы развития. М., 2000.

167. Черников Г.П. Предприниматель кто он? - М.: Международные отношения, 1992.

168. Чопра Д. Нестареющее тело, вечных дух, -М., 1994.

169. Чорбинский С.И. Социальная работа и социальные программы в США. -М., 1992.

170. Шеляг Т. В. Социальная работа: вопросы и ответы /Под ред. A.M. Панова и Е И Холостовой. М., 1996.

171. Шеляг Т. В. Технологии социальной работы: учеб. для студентов вузов. М.: Инфра-М., 2004.

172. Шереги Ф. Социология предпринимательства. Прикладные исследования. М.: Центр социального прогнозирования, 2002.

173. Щукина Н.П. Самопомощь и взаимопомощь в системе социальной поддержки пожилых людей. М., 2000.

174. Шумпетер И. Теория экономического развития. М., 1982

175. Энциклопедия социальной работы: Пер. с англ. М.: Центр общечеловеческих ценностей, 1994.

176. Явных В.И., Дементьева Н.Ф. и др. Социальное обслуживание лиц старших возрастных групп: критерии дифференциации контингента // Медико-социал. экспертиза и реабилитация. 2002. -№4.

177. Яцемирская Р.С., Беленькая И.Г. Социальная геронтология: учебное пособие. -М., 1999.

178. Abrahamson P. Social policy in changing Europe. RoskiIde,1993;

179. Bromley D. The psychogy of human ageing. London, 1966; Butler R.N. Ageism: Another from of bigotry. Gerontologist, 1969 Erikson E. Identiy. Youth and crisis. N-Y, 1968.

180. Butler R. Ageism: a foreword // Journal of Social Issues. 1980. 36 (2).

181. Bytheway B. Ageism. London, 1995.

182. Coelho R.J., Dillon N.F. Older adults with developmental disabilities: an interdisciplinary approach to grouping for service provision. Clinton-Eaton-Inham Community Mental Health Board Lansing, Michigan, 1990.

183. Hort S. E. 0. Western Experience — Eastern Experiment? Welfare State Model and Theories before and after the «Decennium Horrible» // Ploug N. & Kvist J. Social Security in Europe. Development or Dismantlement? London, 1996.

184. The social reconstruction of care: From the state to the "community" // Symonds A. & Kelly A. The social reconstruction of Community Care. London, 1998.

185. Thorslund M., Bergmark A., Parker M. G. Difficult Decisions on care and services for elderly people: the dilemma of setting priorities in the welfare state // Scandinavian Journal Social Welfare. 1997. № 6.

186. В 2003-2005 годах проведен телефонный опрос пенсионеров по возрасту в городах Жуковском, Раменском, Зарайске.

187. Объект исследования пенсионеры по возрасту от 55 (60) лет, не являющиеся инвалидами или ветеранами войн. Исключение ветеранов войн и инвалидов из объекта исследования связано с исключительностью их положения, обусловленного действующей системой льгот.

188. Предмет исследования структура социального слоя пожилых по образу жизни, качеству и уровню жизни, социальное самочувствие и потребности пенсионеров, их отношение к социальным службам.

189. Цель исследования изучение положения пожилых граждан1. Задачи исследования:

190. Оценка возможности и желания оплачивать социальные услуги.

191. Оценка состояния здоровья и потребности в социально-бытовой помощи.

192. Выявление структуры социального слоя пожилых по образу жизни в качественном и количественном выражении.

193. Анализ социального самочувствия по слою в целом и по отдельным группам.

194. Изучение контактов пожилых людей с учреждениями социального обслуживания, их оценки данных учреждений.

195. На протяжении 2003 2005 гг. ежегодно проводились исследования пожилых людей. Использовался метод полуформализованного интервью.

196. Объект исследования пожилые люди, находящиеся на обслуживание в Центре социального обслуживания населения в городах Жуковском, Раменском, Зарайске.

197. Предмет исследования структура социального слоя пожилых по образу жизни, качеству и уровню жизни, социальное самочувствие и потребности пенсионеров.

198. Цель исследования изучение положения и мироощущения в различных группах пожилых граждан и факторов, влияющих на них. Задачи исследования:

199. Изучение отношения пожилых людей к работе сотрудников ЦСО населения.

200. Выявление структуры социального слоя пожилых людей по образу жизни в качественном и количественном выражении.

201. Анализ социального самочувствия по слою в целом и по отдельным группам.

202. Изучение контактов пожилых людей с бывшим местом работы, с учреждениями социального обслуживания, их оценки данных учреждений.

203. Оценка распределения пожилых людей по основным социальным характеристикам: полу, возрасту.

204. В течение 2003 2006 гг. ежегодно проводился анализ нормативных документов Центров социального обслуживания населения, изучался кадровый состав, а также исследовались пути развития деятельности ЦСО с привлечением сотрудников.

205. Объект исследования деятельность Центров социального обслуживания населения.

206. Дифференциация населения, обслуживаемого ЦСОН, по возрасти ым категориямв исследуемых городах)г. Жуковский 24%г. Раменкое1. О 60 7475.8485 и старше0 60 -7475 -84 g85 и старшеIs п>60.7475.8485 и старшег. Зарайск

207. Анализ социальных параметров пожилых людей по возрастным группам

208. Выявленные жалобы г. Жуковский г. Раменкое г. Зарайск6074 лет 7584 лет 85 лет и старше 6074 лет 7584 лет 85 лет и старше 6074 лет 7584 лет 85 лет и старше

209. Сон, аппетит, здоровье 60% 93% 64% 57% 96% 65% 51% 84% 63%

210. Снижение работоспособности, чувство ненужности, самообвинения, сужение круга интересов, снижение двигательной активности 46% 79% 73% 44% 79% 76% 42% 76% 70%

211. Снижение чувства радости, уменьшение общения, возникновение суицидальных идей 31% 48% 81% 27% 45% 86% 32% 51% 79%1. Я •аS1. П)

212. Оценка уровни социальной адаптации (по мнению респондентов)в исследуемых городах

213. Оценка уровня социальной адаптации (по мнению респондентов) г. ЖуковскийплохаяIдо использования услугиспользуя услугинормальная хорошая

214. Оценка уровня социальной адаптации (по мнению респондентов) г. Раменкое1.Iдо использования услугиспользуя услугиплохаянормальнаяхорошая

215. Оценка уровня социальной адаптации (по мнению респондентов) г. Зарайск50% 40% 30% 20% 10% 0%Пдо использования услугиспользуя услугиплохая нормальная хорошая3 -а siauj

216. Количество респондентов, согласных и имеющих возможность оплачивать дополнительные социальные услуги (в исследуемых городах)

217. Количество респондентов, согласных и имеющих возможность оплачивать дополнительные социальные услуги (г. Жуковский)

218. Количество респондентов, согласных и имеющих возможность оплачивать дополнительные социальные услуги (г. Раменское)о несогласны ■ согласнынесогласны ■ согласны

219. Количество респондентов, согласных и имеющих возможность оплачивать дополнительные социальные услуги (г. Зарайск)несогласны3•о 5О

Полный текст автореферата диссертации по теме "Предпринимательская деятельность в системе социального обслуживания населения пожилого возраста"

Оглавление научной работы автор диссертации — кандидата социологических наук Воронина, Наталья Федоровна

Введение диссертации2006 год, автореферат по социологии, Воронина, Наталья Федоровна

Заключение научной работыдиссертация на тему "Предпринимательская деятельность в системе социального обслуживания населения пожилого возраста"

Список научной литературыВоронина, Наталья Федоровна, диссертация по теме "Социальная структура, социальные институты и процессы"

Похожие темы диссертаций