автореферат диссертации по социологии, специальность ВАК РФ 22.00.08
диссертация на тему: Социально-управленческие механизмы разрешения конфликтов в малой учебной группе

Полный текст автореферата диссертации по теме "Социально-управленческие механизмы разрешения конфликтов в малой учебной группе"

На правах рукописи

Грядунова Наталья Алексевна

Социально-управленческие механизмы разрешения конфликтов в малой учебной группе

Специальность 22.00.08 - Социология управления

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук

Москва 2009 г.

1 а™ 2003

003473795

Диссертация выполнена на кафедре «Социологии, психологии и педагогики» ГОУ ВПО МГТУ «СТАНКИН».

Научный руководитель: доктор социологических наук, профессор

Иванов Анатолий Викторович

Официальные оппоненты: доктор социологических наук, профессор

Сафронов И. П.

кандидат социологических наук, доцент Акимова О. Е.

Ведущая организация: Российский государственный социальный

университет

Защита состоится 2009 года в Ж часов на заседании

Диссертационного совета Д 212.142.05 в ГОУ ВПО Московском государственном технологическом университете «СТАНКИН» по адресу: 127055, г. Москва, Вадковский пер., дом ЗА.

С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке ГОУ ВПО Московского государственного технологического университета «СТАНКИН».

Текст автореферат опубликован на сайте ГОУ ВПО МГТУ «СТАНКИН» http://www.stankin.ru/sciense/kandiddis.html 2009 года.

Автореферат разослан

> «.¿¿¿&Я-2009 года.

Ученый секретарь ^

Диссертационного совета Д 212.142.05 Фя//^

кандидат философских наук, профессор В. И. Алёшин.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования.

В современном обществе риска, отмеченном социльно-политическими и социально-экономическими катаклизмами, радикальными преобразованиями в российской общественно-политической жизни, управленческой нестабильностью, плюрализмом мнений и размыванием связующей идеологической основы общества, отсутствием четкого и внятного вектора государственной политики и образа будущего, порожденная подобными факторами, социальная напряженность приводит к росту конфликтных ситуаций увеличивающихся масштабов и разнообразия во всех социальных слоях, включая и учащуюся молодежь.

Учащаяся молодежь, будучи наиболее мобильной в ценностно-поведенческом плане и вместе с тем одной из наиболее незащищенных и подверженных воздействию извне частей общества, наряду с представителями прочих социально-демографических групп испытывает на себе все виды конфликтов, однако эти конфликты имеют глубокие социальные последствия не только для самих молодых людей, но и для общества в целом.

Между тем, конфликт, будучи обыденной частью жизни, нельзя отнести к тем явлениям, которыми можно управлять на основе жизненного опыта и здравого смысла. Глубокое понимание причин возникновения и механизмов протекания конфликта, закономерностей его развития и разрешения открывает возможность эффективно управлять конфликтом с целью редуцирования конфликтного ущерба и даже рационального использования потенциала конфликта в целях общественного развития.

Таким образом, актуальность темы исследования обусловлена как недостаточной разработанностью социологических аспектов процесса урегулирования конфликтов, так и необходимостью формирования новых подходов к проблеме изучения и разрешения конфликтов в малой

учебной группе, выработки комплекса мер, способствующих совершенствованию урегулирования социальной нестабильности.

Степень научной разработанности проблемы.

Анализ содержания имеющихся источников показал, что в гуманитарных науках создана теоретическая база для исследования социальных механизмов управления конфликтами, однако изучению данной проблеме в отношении малой учебной группы современными учеными уделено недостаточно внимания.

Конфликт в различных его аспектах, многофакторность и сложность этого явления изучает конфликтология, такие ее направления, как теория конфликтов (Боулдинг К., Дарендорф Р., Козер JI., Парсонс Т.); юридическая конфликтология (Кудрявцев В. Н. и др.); организационная конфликтология (Дружинин В.В., Конторов Д. С. и др.); социология конфликтов (Зиммель Г., Здравомыслов А. Г. и др.); производственная конфликтология (Шаленко В.Н., Данькова Т.М., Ерина С. И., Ковалев А. Г., Филиппов А. В.Ю и др.); психология конфликтов (Анцупов А. Я., Бойко В.В., Гришина Н. В., Ершов А. А., Зазыкин В. Г., Крогиус Н. В., Мерлин B.C., Тимофеев Ю.П. и др.); политическая конфликтология (Гаджиев К.С., Кульчар К. и др.); педагогическая конфликтология (Алишев Б.С., Вереникина И. М., ГусеваА. С., Киршбаум Э.И., Козлов В. В., Рыбакова М. М., Симонова J1. В. и др.). Особенно подробно проблему высшей школы в социологии образования, в социологии культуры, духовной жизни общества рассматривают JI.A. Беляева, Ю.Г. Волков, З.Т. Голенкова, В.И. Добреньков, Г.Е. Зборовский, Д.Л. Константиновский, В.Я. Нечаев, Н.Д. Сорокина, В.Н. Харчева, В.Г. Шубкин \

1 Шаленко В.Н. Трудовые конфликты: методология, теория и управление. М., 2008; Анцупов А.Я., Шипилов

А.И. Конфликтология. М., Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. 2-е изд. СПб.: Питер, 2006.; 1999; Основы конфликтологии / Под ред. В.Н. Кудрявцева. М., 1997; Дедов Д. И. Конфликт

интересов. М.Д Волтерс-Клувер, 2004; Здравомыслов А. Г. Социология конфликтов, М, 1995;; Беляева Л.А. Социальная модернизация в России в конце XX века. М., 1997; Голенкова З.Т. Динамика социокультурной трансформации в России. // Социологические исследования. 1998. №10;. Сорокин П.А. Социологические теории современности. М., 1991; его же, Социальная стратификация и мобильность. М., 2005, Сорокина Н.Д. Образование в современном мире (социологический анализ), М., 2004., Шереги Ф.Э., Харчева В.Г., Сериков В.В. Социология образования: прикладной аспект. М., 1997.

4

В настоящее время основное внимание в социологии управления, психологии и педагогике уделяется изучению следующих направлений: конфликты в студенческом коллективе (В. М. Афонькова, Е. А. Тимоховец); конфликты между студентами и учителем (О. Н. Лукашенок, Н. Е. Щуркова); сущность конфликтов, их причины в подростковых коллективах (Б. С. Алишев, Т. А. Чистякова); исследованию подготовки будущих учителей к разрешению конфликтов (Г. М. Болтунова).

Проблемами изучения образования и воспитания как двуединого процесса духовного воспроизводства интеллектуального потенциала, формирования профессионализма, духовных потребностей, ценностных ориентаций и стратегий поведения молодежи, в том числе в сфере образования, особенностей студенчества как социальной группы занимались К.А. Абульханова-Славская, В.И. Добреньков, В.И. Жуков, Г.Е. Зборовский, Ю.А. Зубок, Д.Л. Константиновский, А.Н. Леонтьев, В.Т. Лисовский, Н.В. Лясников, А.Л. Маршак, А.Г. Маслоу, В.Я. Нечаев, П.Н. Новиков, A.M. Осипов, С.Л. Рубинштейн, B.C. Рахманин, Н.Д. Сорокина, К. Уильяме, В.И. Чупров2.

Объект исследования - малая учебная группа как среда, в которой возникает совокупность факторов и обстоятельств, влияющих на процесс возникновения и разрешения конфликта .

Предмет - основные специфические особенности социально-управленческих механизмов разрешения конфликтов в малой учебной группе колледжа.

г Абульханова-Славская К.А. Стратегии жизни. М., Аванесова Г.А. Динамика культуры. М., 1997; Авраамова Е.М. Социальная мобильность в условиях российского кризиса. // ОНС, 1999, №3; Головаха Е.И. Жизненная перспектива и профессиональное самоопределение молодежи. Киев, 1988; Гуров В. Качество образования в негосударственных вузах // Высшее образование в России. 2004. №6. Добреньков В.И., Кравченко С.А. Социология; В 3-х т., T.2. Социальная структура и стратификация. М., 2000; Добреньков В.И., Нечаев В.Я. Общество и образование. М., 2003. Дюркгейм Э. О разделении общественного труда. Метод социологии. М., 1990; Ерасов Б.Г. Социальная культурология. М., 1996; Жуков В.И. Потенциал человека: индекс социального развития россиян. М., 1995. Зборовский Т.Е., Шуклина Е.А. Образование как ресурс информационного общества//Социологические исследования. 2005, №7. Дмитриев A.B. Социальный конфликт: общее и особенное. М., 2002; Зайцев А.К. Социальный конфликт. М.,2000; Конфликты в современной России (проблемы анализа и регулирования). Под. ред. Е.И. Степанова. M., 1999.; Черкасова T.B. О социальных проблемах молодежи и путях их урегулирования // Социологические исследования. 2004. №3; Якимец B.H., Никовская Л.И. Сложносоставные конфликты // Социологические исследования. 2005. №8.

Цель - изучение условий и факторов совершенствования социально-управленческих механизмов решения конфликтов в малой учебной группе. Исследовательские задачи:

■ на основе теоретического анализа научной литературы систематизировать данные о содержании и структурных компонентах социальных конфликтов в малой учебной группе.

■ Выявить виды и основные конфликтные ситуации, определить особенности конфликта в малой учебной группе;

■ выявить общие подходы и механизмы социального управления конфликтами в малой учебной группе;

■ исследовать структуры механизмов социального контроля в управлении конфликтом в малой учебной группе;

■ на основе экспериментального исследования разработать показатели эффективности социальных механизмов управления конфликтом в малой учебной группе;

■ обосновать основные условия и разработать пути совершенствования социальных механизмов управления конфликтами в малой учебной группе.

Теоретико-методологическими основами диссертационного исследования выступают принципы социального детерминизма, системного анализа, классические и современные теоретические положения социологии управления, конфликтологии, социальной психологии и психологии личности. Эмпирическая база исследования включает комплекс социологических методов сбора эмпирической информации, частные методики: анкетирование и интервью респондентов, анализ продуктов деятельности, контент-анализ массивов текстов, экспериментальные методы констатирующий и формирующий эксперименты. Опытно-экспериментальной базой послужили выпускные группы нескольких московских колледжей.

Научная новизна исследования:

■ систематизированы содержательные и организационные компоненты социальных конфликтов в малой учебной группе;

■ определены основания и классифицированы типы конфликтов, возникающих внутри малой учебной группы;

■ выявлены механизмы управления, определяющим образом влияющие на эффективность разрешения конфликтов в малой учебной группе;

■ исследована модель формирования диспозиционных установок молодежи в отношении конфликтного регулирования на индивидуально-личностном уровне и стратегий саморегуляции конфликтов на уровне членов учебной групп;

■ экспериментальным путем разработаны показатели эффективности социальных механизмов управления конфликтом в малой учебной группе, действующих на макро- и микроуровнях;

На защиту выносятся следующие положения:

1. Образовательная сфера отмечена конфликтогенностью, содержащей деструктивную и конструктивную характеристики в функционально-управленческом отношении, оказывающие разноплановое и разноуровневое воздействие на динамику малой учебной группы, механизмы социализации ее представителей и их самоидентификацию. Существует концептуальная взаимосвязь явлений неопределенности и противоречивости, присущих внешней среде малой учебной группы, и конфликта. Эти условия, в свою очередь, ведут к усилению противоречий и напряженности, но не являются непосредственным детерминантом конфликтов.

2. Конфликтогенность внешней среды малой учебной группы определяет социальные и образовательные дифференциации, а также принципы социально-групповой и личностной идентификации и формирует соответствующие социальному положению и самочувствию ценностные ориентации члена современной малой учебной группы. Характерные для

общества стереотипы восприятия молодежи непосредственным образом влияют на поведение членов малой учебной группы в ситуации конфликта.

3. Частота конфликтных ситуаций в малой учебной группе и варианты их разрешения находятся в прямой зависимости от успехов в учебной деятельности, этапа развития группы, содержания отношений с преподавательским составом, степени развития неформальных отношений в группе, и степени подготовленности студентов к разрешению конфликтов.

4. Показателями эффективности социальных механизмов управления конфликтом в малой учебной группе являются: продолжительность конфликтных взаимоотношений; качество подготовленности групповых лидеров к деятельности в условиях конфликта; действенность процессов, нормализующих социально-психологический климат в коллективе; степень прочности формальных отношений с преподавательским составом по сравнению с неформальными и др.

5. К внутренним социальным механизмам управления конфликтом в малой учебной группе относятся индивидуальные и групповые стратегии преодоления социальных препятствий, возникающих в ходе реализации конкретных стратегий жизнедеятельности членов учебной группы в рамках общего коммуникационного процесса. Последние находят выражение в процессах индивидуализации, т.е. самостоятельного конструирования траекторий в ситуациях, не предоставляющих типового решения. Причем в условиях неэффективности внешнего регулирования конфликтов роль саморегуляции повышается. При этом значительная часть членов учебной группы демонстрирует желание к активному самостоятельному поиску выхода из конфликтной ситуации.

Теоретическая и практическая значимость результатов работы.

Теоретические положения диссертации применимы при разработке концепций формирования опыта конструктивного разрешения конфликтов в малой учебной группе, управления конфликтами, анализа и прогнозирования социально-психологических процессов в малой учебной группе в условиях

8

современного общества. Содержащиеся в диссертации положения и рекомендации могут представлять интерес для практической преподавательской деятельности по управлению внутригрупповыми конфликтами. Исследование специфики социальных механизмов управления конфликтами в учебной группе предоставляет возможность квалифицированного суждения о социально-психологических процессах в малой учебной группе. Основные положения исследования могут найти применение при подготовке курсов социологии управления, социальной психологии, конфликтологии и педагогики.

Апробация научных результатов. Основные теоретические и практические положения и выводы диссертации обсуждены на заседании кафедры «Социологии, психологии и педагогики» Московского государственного технологического университета «Станкин», в докладах автора на методологических и аспирантских семинарах кафедры, а также на научно -исследовательских конференциях и семинарах. По теме диссертационного исследования опубликованы 4 печатных работы общим объемом 2,13 п.л. Структура диссертации. Диссертационное исследование состоит из введения, двух глав, заключения, библиографии и приложения.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обосновывается актуальность выбора темы диссертационного исследования, характеризуется состояние изученности данной проблемы в современной науке, формулируются объект, предмет, цели и задачи исследования, определяются методологическая, теоретическая и эмпирическая база диссертационной работы, ее научная новизна и практическая значимость.

В первой главе «Теоретико-методологические аспекты изучения малой учебной группы в современной социальной среде» раскрываются теоретические положения работы, определяются и анализируются основные понятия исследования: малая учебная группа, личностно-психологическое

9

развитие молодого человека, социальная среда малой учебной группы, противоречия в малой среде, конфликт, ценностные ориентиры, социальное управление конфликтом, эскалация конфликта, потенциал конфликта.

В первом параграфе первой главы «Теоретико-методологический анализ малой группы» представлен обзор теорий динамики малой учебной группы, обосновывается значимость исследования этого объекта.

Малая учебная группа представляет собой устойчивое объединение людей с постоянным составом, очерченными границами, в котором общение носит непосредственный характер.

Малая учебная группа имеет ряд характеристик, выделяющих ее из ряда других схожих по формальным признакам групп: в большинстве случаев это усеченные или просто слабо развитые лидерские структуры, большое число краткосрочных конфликтов эмоционального характера между учащимися, незначительное число диад и триад, которые можно охарактеризовать как совместимые или сработанные. Также учебную группу отличает чрезвычайно низкая сопротивляемость отношений деструктивным конфликтам. Достаточно лишь небольшого воздействия для резкого скачка напряжения во внутригрупповых отношениях, который даже может привести к разрыву внутренних связей.

Общие цели группы могут возникать самопроизвольно, благодаря тому, что молодые люди длительное время сосуществуют в одном пространстве. Часто они обречены сотрудничать ради выживания, создавать нормальные соседские отношения. Цели могут быть созданы искусственным образом, будучи привнесенными извне в индивидуальную деятельность членов некоторого сообщества. В идеологических, воспитательных целях или по доброй воле самих участников, стремящихся к объединению, но не находящих внутри своей деятельности оснований для создания единства. Общая цель должна соотноситься с индивидуальными потребностями и целями людей, входящих

в сообщество, обладать мощным побудительным потенциалом и быть действительно общей, такой, чтобы на ее основе возможно было объединить людей в «мы». Для учебной группы это открывает возможность превращения в малую группу. Сами по себе цели извне не приходят, а то, что студенты в состоянии породить сами: конкуренция с другой группой, объединение для противостояния какому-то преподавателю, общее увлечение музыкой, Интернет, — превращает их в психологическую общность лишь на непродолжительное время.

Во многих случаях малую учебную группу характеризует внутренняя несбалансированность, конфликтность отношений как между группами, так и внутри их. Структура неустойчива, в значительной мере зависит от текущих событий и отношений, а цементировать эту структуру нечем: система деловых отношений практически отсутствует, реальных лидеров в группах во многих случаях просто нет, так как нет форм, предполагающих совместную деятельность, отсутствует опыт управления даже у тех представителей молодежи, личные качества и потребности которых делают их склонными к управлению группой сверстников. Для малой учебной группы типичны эмоциональные конфликты и ценностные противоречия. Последние связаны с тем, что студенты ориентированы на различные, подчас противоположные по своим устремлениям внешние референтные группы, взаимодействуя в группе, они неизбежно попадают в ситуации конфликта мнений, ценностей, представлений.

Во втором параграфе первой главы «Социальная среда малой учебной группы» дается анализ условий становления и развития малой учебной группы, ее социально-политических и -экономических, и -культурных составляющих.

Подсистемы общества, функционируя, добиваясь внутреннего баланса и повышения энергоинформационного обмена с другими подсистемами, стремятся, прежде всего, к сохранению и расширению собственного пространства. На современной учащейся молодежи, которая является

11

наиболее мобильной частью общества и несет в себе наибольший трудовой и творческий потенциал, сконцентрированы интересы и усилия различных общественных подсистем. Выдвигаемые этими подсистемами ценностные требования и их противоречия отмечены высокой конфликтогенностью, которая отражается на субъекте воздействия - современном учащемся молодом человеке. Образовательная среда, природа которой изначально основана на репродуцирующей, транслирующей и в то же время инновативно-креативной деятельности, должна соответствовать актуальным потребностям сложившейся социальной структуры, и потому она, прежде всего, направлена на дифференциацию. На первое место выдвигаются проблемы доступности образования (в том числе проблема существования равенства возможностей) и открытости различных социальных слоев и страт для перемещений, а также дилемма соответствия образования общественным трансформациям и амбивалентность его по отношению к личным жизненным стратегиям. Современные системы образования - это та область, где не только пересекаются, но нередко сталкиваются интересы и цели различных классов, социальных слоев и групп, начинается это с процесса социализации, который в различных типах образовательных учреждений происходит по-разному. Между двумя поколениями («молодежи» и старшего поколения) наблюдается разделение (зачастую формирующееся искусственно) в ценностных иерархиях. Так, если для старшего поколения нормой считается ориентация на исполнение долга в условиях невостребованности, защиту интеллектуальных норм, верность профессии и т.п., то молодому человеку навязывается стремление к динамизму, успеху, открытости новому, мобильности, высокому уровню притязаний. Помимо конфликтогенности образовательной сферы, можно отметить следующие факторы развития в малой среде социальных противоречий: отсутствие в культуре социально приемлемого вектора государственной политики, ликвидация государственной монополии на культуру. С одной стороны это приводит к снятию запретов на творчество и свободе выбора, с другой - к

колоссальному снижению уровня качества предлагаемой потребителю культурной продукции.

В целом современный этап развития социальности в современной России характеризуются наметившимся процессом перехода интеграции и дифференциации социальных структур и общественных связей одного типа к интеграции и дифференциации другого типа. Элементы декомпозиции социальной структуры в стране характеризуются расхождениями в характере труда, размерах доходов, уровня образования, престижа и т д. Растет и ширится социальное неравенство, оно становится основой возникновения множества конфликтов.

К числу наиболее общих противоречий в молодежной среде социологи относят противоречия между возросшими шансами для самовыражения молодежи и непредсказуемостью их жизненных альтернатив; между жаждой жизни и ее обесцениванием; между тенденциями адаптации и инновации в процессе развития молодого поколения. Неразрешенные социальные конфликты молодежи функционально деструктивны и на индивидуально-личностном и микро групповом уровнях: семейные конфликты молодежи завершаются силовыми приемами воспитания детей или разводом молодых супругов, соответственно; учебные - деформацией образовательного процесса и психики обучаемых; внутриличностные конфликты - девиантно-делинквентным поведением; производственные - увольнением подчиненных или забастовочным движением в особых ситуациях.

Подобные условия среды, накладывающиеся на чрезвычайно рискогенный этап личностно-психологического развития молодого человека, порождают пороки обращения внутренней агрессии вовне (национализм), разрушения личной системы морально-нравственных ценностей, поиска решения в алкогольной и наркотической зависимости, отрешения от внешнего мира в эзотеризме и т.п.

В третьем параграфе первой главы «Конфликт как объект социального управления» с теоретико-методологической точки зрения

13

раскрыты вопросы управления конфликтом, предотвращения эскалации конфликта, снижения ущерба.

Управление конфликтом - это перевод его в рациональное русло деятельности людей, осмысленное воздействие на конфликтное поведение субъектов с целью достижения желаемых результатов; это ограничение противоборства рамками конструктивного влияния на процесс. Управление конфликтами включает в себя: прогнозирование конфликтов; предупреждение одних и вместе с тем стимулирование других; прекращение и подавление конфликтов; регулирование и разрешение. Каждый из названных видов действий представляет собой акт сознательной активности субъектов: одного из конфликтующих либо обоих, или же третьей стороны, не включенной в конфликтное действие.

В качестве исходного пункта прогностического конфликтологического мышления следует признать определение противоречия, обусловливающего данную проблемную ситуацию, которая может породить конфликт. Противоречие, выражаемое в проблеме, суть причина возможного конфликта. Следующий шаг на пути разработки прогноза - выявление тенденций изменения данной ситуации, развития противоречий и раскрытие проблемы. Эта мыслительная операция включает описание событийного ряда, то есть совокупности событий, проявляющих проблему во взаимодействии субъектов, а также прослеживание объективной последовательности и взаимосвязи событий - логики процесса. Описание событийного ряда и анализ логики изменение существующей ситуации (развития противоречия, раскрытие проблемы) позволяет очертить облик вступающих в противостояние субъектов и предметов его. Дальнейшее исследование развития проблемной ситуации в возможный конфликт предполагает включение в анализ принципов и норм функционирования данной системы (подсистемы), временного и пространственного факторов ее изменения, а также другие условия.

Стратегия предотвращения конфликтов включает систему деятельности, совокупность этапов и методов управления конкретным процессом противоречивых взаимоотношений субъектов. Различаются этапы частичного и полного предотвращения конфликтов, раннего предупреждения и упреждающего разрешения. Частичное предотвращение становится возможным при условии блокирования действия одной из причин данного конфликта и ограничения его негативного влияния на интересы противоборствующих сторон. Стратегия полного предотвращения предполагает нейтрализацию действия всего комплекса детерминирующих конфликт факторов, что и позволяет направить взаимодействие субъектов в русло их сотрудничества во имя реализации совпадающих интересов. Критериями конструктивного разрешения конфликта являются степень разрешения противоречия, лежащего в основе конфликта, и победа в нем правого оппонента. Важно, чтобы при урегулировании конфликта было найдено решение проблемы, из-за которой он возник. Чем полнее разрешено противоречие, тем больше шансов для нормализации отношений между участниками, меньше вероятность перерастания конфликта в новое противоборство. Не менее существенной является победа правой стороны. Утверждение истины, победа справедливости благоприятно сказываются на социально-психологическом климате ученического коллектива, эффективности совместной деятельности, служат предупреждением учащимся, которые потенциально могут стремиться достичь сомнительной с правовой или нравственной точки зрения цели с помощью конфликта. Необходимо помнить, что у неправой стороны тоже есть свои интересы. Если их вообще игнорировать, не стремиться переориентировать мотивацию неправого оппонента, то это в дальнейшем чревато новыми конфликтами.

Во второй главе «Характеристика социально-управленческих функций конфликта в молодежной учебной группе» анализируются основные результаты проведенного автором исследования механизмов социально-управленческого регулирования молодежных конфликтов в учебной группе.

В первом параграфе второй главы «Основные типы и особенности конфликтов в малой учебной группе» представлен обзор основных этапов исследования и выявлена типология транзита конфликтогенности в молодежной среде на примере учебной группы.

Молодежная учебная группа состоит из некоторого количества подгрупп. Принципом их образования очень часто является статус участников: выделяются подгруппа высокостатусных, со "звездой" или лидером в центре, группы средне- и низкостатусных, часто изгои группы тоже образуют свою самостоятельную общность.

Для членов малой учебной группы большинство конфликтов предстает как эмоциональные разногласия, порожденные внутригрупповыми отношениями. Однако важно помнить, что любой конфликт порождает дезинтеграцию эмоциональных отношений независимо от своего происхождения, а корни его могут быть как внутри, так и вне группы. Более того, источник внутригруппового конфликта находится чаще всего за пределами самой группы, будь то один из членов этой группы, другая группа или сообщество, в которое входит данная группа.

Между членами в учебной группе могут складываются самые различные отношения. Между ними могут существовать единичные позитивные связи, или все группы низкого и среднего статуса будут ориентированы на высокостатусных. Очень часто образуется сплоченная группа аутсайдеров, которая принимает на себя значительную долю отвержений в малой учебной группе. Иногда в группе можно выделить источник межгрупповых конфликтов — одного человека или устойчивую пару, установивших конфликтные отношения с представителями других микрогруппа. Вероятнее всего, в этих конфликтных отношениях они будут поддержаны своим мини-сообществом, и возникнет очаг внутригруппового конфликта. Конфликты возникают также вследствие ориентации определенных, прежде всего высокостатусных, членов группы на внешнюю референтную группу, противостоящую в своих целях или ценностях этой группе или ее

руководителю. В данном случае человек является носителем противоречивой системы требований и норм, что может провоцировать недовольство руководителя или других членов группы и разжигать внутригрупповой конфликт.

Возможно возникновение конфликтной ситуации во взаимодействии руководителя с определенной неформальной малой группой, не согласной с задачами или стилем управления, реализуемыми руководителем. Интересно отметить, что конфликты такого рода не часто начинаются как групповые. На первых этапах обмена конфликтными действиями участниками могут казаться руководитель и отдельный член группы. Однако крайне редко человек решается на конфликт внутри своей группы, не будучи уверенным в поддержке со стороны референтной микрогруппы. В результате любой межличностный конфликт в малой группе, в том числе с руководителем, быстро становится групповым.

Конфликт может быть следствием разрыва отношений внутри какой-либо подгруппы. В случае если остальные члены группы не подключатся к конфликту, он закончится частичным переструктурированием неформальных связей в группе, так как члены распавшейся группировки должны будут найти свое место в других сообществах. В противном случае произойдет значительное изменение группы в целом в отношении ее статусной и лидерской иерархий.

Возможны нормативные групповые конфликты. Они связаны с феноменом группового давления большинства на меньшинство, не желающее принимать нормы и ценности большинства. Если один из членов группы открыто выступает против тех или иных групповых правил, это часто приводит к сплочению остальной части в борьбе за сохранение групповых традиций и правил. .

Типичными для групповой деятельности являются конфликты между лидерами. В одном случае они возникают между устоявшимся лидером и его восприемником, набирающим силу, либо между лидерами двух равных по

17

силе микрогрупп. Кроме того, для групп школьников традиционными являются конфликты между лидерами различной ориентации. Такие противоборства не являются объективно необходимыми и связаны, как правило, с плохим руководством со стороны взрослых, которые не могут помочь школьникам разбить класс на "сферы влияния", найти каждому лидеру свою специфическую зону лидирования.

Наконец, весьма распространены конфликты между неформальным лидером и руководителем группы. Интересы лидера и руководителя постоянно сталкиваются: инструментальный лидер борется с руководителем за власть в сфере делового управления группой, а экспрессивный лидер в своих целях часто встает в оппозицию руководителю, уделяющему большее внимание не эмоциональному климату группы, а ее продуктивности.

Во втором параграфе второй главы «Диагностика конфликтов в малой учебной группе» дано описание формирующего и конструирующего эксперимента проведенного автором исследования на базе выпускных групп ряда московских колледжей.

Диагностика конфликта в малой учебной группе основывается на требовании выявлять тенденции в их постепенном, длительном, непрерывном развитии от одних форм к другим, чаще от простых к более сложным, стремиться исследовать максимально большее количество связей конфликта с другими явлениями, рассматривать конфликт как сложный организованный объект, состоящий из иерархически связанных подсистем и входящий в свою очередь в качестве подсистемы в системы более высокого уровня, необходимость учета всех конкретных условий, в которых он развивается: места, времени, конкретной сложившейся обстановки в конкретном коллективе, минимизировать влияние личных и групповых интересов, установок, других субъективных факторов на процесс и результаты исследования конфликта, выявления и учета конкретных личностных особенностей учащихся.

Реализация механизма урегулирования конфликта в малой учебной группе предполагает решение задач формирования у учащихся и педагогов способности, готовности, опыта разрешения и урегулирования конфликтов. С этой целью автором были проведены констатирующий и формирующий эксперименты. Поскольку итоги формирующего эксперимента определяют уровень сформированности опыта конструктивного урегулирования и разрешения конфликта, для определения оценки результатов формирующего эксперимента на обобщающем этапе автором выделены следующие группы критериев эффективности работы по формированию опыта конструктивного урегулирования и разрешения конфликтов: целевая (сформированность знаний о конфликте, готовности и способности к его разрешению и урегулированию у учащихся; факт их включенности в воспитывающие ситуации, отношение к ним и осознание смысла); социально-психологическая (климат в преподавательском и ученическом коллективах, уровень межличностных отношений, сформированность положительной Я-концепции; удовлетворенность учащихся условиями для конструктивного урегулирования и разрешения конфликта, деятельностью преподавателя); технологическая (рациональность механизма урегулирования и разрешения конфликта в молодежной среде, эффективность использованных диагностических методик).

В третьем параграфе второй главы «Социально-управленческие механизмы разрешения конфликтов в малой учебной группе» подведены итоги исследования, дан обзор регулирующих механизмов конструктивного разрешения конфликтов, даны рекомендации по редуцированию конфликтогенности среды малой учебной группы.

Исследование показало, что учащиеся экспериментальной группы в подавляющем большинстве приняли и усвоили ценность конструктивного урегулирования и разрешения конфликта. В итоге зафиксированы количественные и качественные изменения в развитии межличностных отношений и социальной сфере учащихся. Так, все учащиеся

экспериментальной группы обладают высоким и средним уровнем сформированности мотивации к конструктивному урегулированию и разрешению конфликтов, содержательно-деятельностной готовности к разрешению конфликтов, практическими умениями, способностью определять, развивать и реализовывать свой внутренний потенциал. Эксперимент продемонстрировал рост уровня межличностных отношений и качества знаний у учащихся экспериментальной группы по сравнению с начальным, повышение творческой активности учащихся как в учебной, так и внеучебной деятельности.

Сравнение и анализ межличностных отношений выявил, что эмпатийно-коммуникативные качества учащихся в результате целенаправленной работы всего воспитывающего сообщества и самих учащихся над собой получили значительное развитие, что положительно сказалось на взаимоотношениях в группе, взаимоотношениях с окружающими, удовлетворенности условиями для самореализации. Количество учащихся, чувствующих себя комфортно в экспериментальной группе на формирующем этапе, .возросло. Данные различного рода анкет, тестирования, опросников, личных бесед и внешнее поведение учащихся констатирует выработанную положительную Я - концепцию члена малой учебной группе, которая выражается в уверенности в своих возможностях и способностях, желании пробовать себя в различных видах деятельности, позитивном настрое и т. п. Это обусловлено гуманно-личностным, доверительным характером субъект-субъектных отношений, сложившихся между учащимися, преподавателем; включением всех членов коллектива в социально полезную и личностно значимую деятельность, предоставляющую широкие возможности для конструктивного урегулирования и разрешения конфликтов. Результаты сравнительного анализа, полученные по окончании опытно-экспериментальной работы в условиях современного колледжа, убеждают в практической значимости и эффективности использованного

автором механизма конструктивного урегулирования и разрешения конфликтов в малой учебной группе.

В заключении подведены итоги проведенного диссертационного исследования и намечены перспективы дальнейшего изучения данного научно-практического направления.

В Приложении представлены сводные таблицы показателей эмпирического исследования по проблемам диссертационного исследования.

Основные результаты исследования отражены в публикациях:

- в рецензируемых журналах, утвержденных ВАК МО и науки РФ для публикации основных результатов диссертационных исследований:

1. Грядунова Н. А. Профессиональные компетенции сотрудников как фактор управления современным образовательным учреждением// Социально-гуманитарные знания, № 3, 2009, 0,7 п.л.

В других научных изданиях:

2. Грядунова Н. А. Социальные типы и особенности конфликтов в молодежной учебной группе - Сборник научных трудов МГТУ «Станкин» (вып. 2), М.: Янус-К, 2008, 0,43 п.л.

3. Грядунова Н. А. Диагностика конфликтов в молодежной учебной группе. - Научные труды МГУПИ. Сборник статей, 2007 вып. 3, 0,5 п.л.

4. Грядунова Н. А. Механизмы регулирования молодежными конфликтами в учебной группе. // Проблемы управления социальными и технологическими процессами: Сборника статей: Выпуск 4. М., СТАНКИН, 2008. (0,5 п.л.).

Подписано в печать 25.05.2009 Формат 60х90'/|6 Бумага 80 гр/м2

Объем 1,25 п.л. Тираж 100 экз.

Гарнитура Times Заказ№194

Отпечатано в «ИПД Триальфа»,

103305, Москва, Зеленоград, проезд 4807, д.1., стр.1

Оглавление научной работы автор диссертации — кандидата социологических наук Грядунова, Наталья Алексеевна

Введение

Глава 1. Теоретико-методологические аспекты изучения малой группы в современной социальной среде

§ 1.1. Теоретико-методологический анализ малой группы.

§ 1.2. Социальная среда малой учебной группы.

1.3 Конфликт как объект социального управления.

Глава 2. «Характеристика социально-управленческих функций конфликта в малой учебной группе».

§ 2.1 Основные типы и особенности конфликтов в малой учебной группе.

§ 2.2. Диагностика конфликтов в малой учебной группе.

§2.3. Социально-управленческие механизмы разрешения конфликтов в малой учебной группе.

Введение диссертации2009 год, автореферат по социологии, Грядунова, Наталья Алексеевна

В современном обществе риска, отмеченном социльно-политическими и социально-экономическими катаклизмами, радикальными преобразованиями в российской общественно-политической жизни, управленческой нестабильностью, плюрализмом мнений и размыванием связующей идеологической основы общества, отсутствием четкого и внятного вектора государственной политики и образа будущего, порожденная подобными факторами, социальная напряженность приводит к росту конфликтных ситуаций увеличивающихся масштабов и разнообразия во всех социальных слоях, включая и учащуюся молодежь.

Учащаяся молодежь, будучи наиболее мобильной в ценностно-поведенческом плане и вместе с тем одной из наиболее незащищенных и подверженных воздействию, извне частей общества, наряду с представителями прочих социально-демографических групп испытывает на себе все виды конфликтов, однако эти конфликты; имеют глубокие социальные последствия не только для самих молодых людей, но и для общества в целом.

Между тем, конфликт, будучи обыденной частью жизни, нельзя отнести к тем явлениям, которыми можно управлять на основе жизненного опыта и здравого смысла. Глубокое понимание причин возникновения и механизмов протекания конфликта, закономерностей его развития и разрешения открывает возможность эффективно управлять конфликтом с целью редуцирования конфликтного ущерба и даже рационального использования потенциала конфликта в целях общественного развития.

Таким образом, актуальность темы исследования обусловлена как недостаточной разработанностью социологических аспектов процесса урегулирования конфликтов, так и необходимостью формирования новых подходов к проблеме изучения и разрешения конфликтов в малой учебной группе, выработки комплекса мер, способствующих совершенствованию урегулирования социальной нестабильности.

Степень научной разработанности проблемы.

Анализ содержания имеющихся источников показал, что в гуманитарных науках создана теоретическая база для исследования социальных механизмов управления конфликтами, однако изучению данной проблеме в отношении малой учебной группы современными учеными уделено недостаточно внимания.

Конфликт в различных его аспектах, многофакторность и сложность этого явления изучает конфликтология, такие ее направления, как теория конфликтов (Боулдинг К., Дарендорф Р., Козер JL, Парсонс Т.); юридическая конфликтология (Кудрявцев В. Н. и др.); организационная конфликтология (Дружинин В.В., Конторов Д. С. и др.); социология конфликтов (Зиммель Г., Здравомыслов А. Г. и др.); производственная конфликтология (Шаленко В.Н., Данькова Т.М., ЕринаС. И., Ковалев А. Г., Филиппов А. В.Ю и др.); психология конфликтов (Анцупов А. Я., Бойко В.В., Гришина Н. В., Ершов А. А., Зазыкин В. Г., Крогиус Н. В., Мерлин B.C., Тимофеев Ю.П. и др.); политическая конфликтология (Гаджиев К.С., Кульчар К. и др.); педагогическая конфликтология (Алишев Б.С., Вереникина И. М., ГусеваА. С., Киршбаум Э.И., Козлов В. В., Рыбакова М. М., Симонова JI. В. и др.). Особенно подробно проблему высшей школы в социологии образования, в социологии культуры, духовной жизни общества рассматривают JI.A. Беляева, Ю.Г. Волков, З.Т. Голенкова, В.И. Добреньков, Г.Е. Зборовский, Д.Л. Константиновский, В.Я. Нечаев, Н.Д. Сорокина, В.Н. Харчева, В.Г. Шубкин

В настоящее время основное внимание в социологии управления, психологии и педагогике уделяется изучению следующих направлений:

1 Шаленко В.Н. Трудовые конфликты: методология, теория и управление. М., 2008; Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. M., Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. 2-е изд. СПб.: Питер, 2006.; 1999; Основы конфликтологии / Под ред. В.Н. Кудрявцева. М., 1997; Дедов Д. И. Конфликт интересов. М.Д Волтерс-Клувер, 2004; Здравомыслов А. Г. Социология конфликтов, М, 1995;; Беляева Л.А. Социальная модернизация в России в конце XX века. М., 1997; Голенкова З.Т. Динамика социокультурной трансформации в России. // Социологические исследования. 1998. №10;. Сорокин П.А. Социологические теории современности. М., 1991; его же, Социальная стратификация и мобильность. М., 2005, Сорокина Н.Д. Образование в современном мире (социологический анализ), М., 2004., Шереги Ф.Э., Харчева В.Г., Сериков В.В. Социология образования: прикладной аспект. М., 1997. конфликты в студенческом коллективе (В. М. Афонькова, Е. А. Тимоховец); конфликты между студентами и учителем (О. Н. Лукашенок, Н. Е. Щуркова); сущность конфликтов, их причины в подростковых коллективах (Б. С. Алишев, Т. А. Чистякова); исследованию подготовки будущих учителей к разрешению конфликтов (Г. М. Болтунова).

Проблемами изучения образования и воспитания как двуединого процесса духовного воспроизводства интеллектуального потенциала, формирования профессионализма, духовных потребностей, ценностных ориентаций и стратегий поведения молодежи, в том числе в сфере образования, особенностей студенчества как социальной группы занимались К.А. Абульханова-Славская, В.И. Добреньков, В.И. Жуков, Г.Е. Зборовский, Ю.А. Зубок, Д.Л. Константиновский, А.Н. Леонтьев, В.Т. Лисовский, Н.В. Лясников, А.Л. Маршак, А.Г. Маслоу, В.Я. Нечаев, П.Н. Новиков, A.M. Осипов, С.Л. Рубинштейн, B.C. Рахманин, Н.Д. Сорокина, К. Уильяме, В:И. Чупров2.

Объект исследования — малая учебная группа как среда, в которой возникает совокупность факторов и обстоятельств, влияющих на процесс возникновения и разрешения конфликта.

Предмет — основные специфические особенности социально-управленческих механизмов разрешения конфликтов в малой учебной группе колледжа.

Цель — изучение условий и факторов совершенствования социально-управленческих механизмов решения конфликтов в малой учебной группе.

2 Абульханова-Славская К.А. Стратегии жизни. М., Аванесова Г.А. Динамика культуры. М., 1997; Авраамова Е.М. Социальная мобильность в условиях российского кризиса. // ОНС, 1999, №3; Головаха Е.И. Жизненная перспектива и профессиональное самоопределение молодежи. Киев, 1988; Гуров В. Качество образования в негосударственных вузах // Высшее образование в России. 2004. №6. Добреньков В.И., Кравченко С.А. Социология; В 3-х т., T.2. Социальная структура и стратификация. М., 2000; Добреньков В.И., Нечаев В.Я. Общество и образование. М., 2003. Дюркгейм Э. О разделении общественного труда. Метод социологии. М., 1990; Ерасов Б.Г. Социальная культурология. М., 1996; Жуков В.И. Потенциал человека: индекс социального развития россиян. М., 1995. Зборовский Г.Е., Шуклина Е.А. Образование как ресурс информационного общества//Социологические исследования. 2005, №7. Дмитриев А.В. Социальный конфликт: общее и особенное. М., 2002; Зайцев А.К. Социальный конфликт. М.,2000; Конфликты в современной России (проблемы анализа и регулирования). Под. ред. Е.И. Степанова. М., 1999.; Черкасова Т.В. О социальных проблемах молодежи и путях их урегулирования // Социологические исследования. 2004. №3; Якимец B.H., Никовская Л.И. Сложносоставные конфликты //Социологические исследования. 2005. №8.

Исследовательские задачи: на основе теоретического анализа научной литературы систематизировать данные о содержании и структурных компонентах социальных конфликтов в малой учебной группе.

Выявить виды и основные конфликтные ситуации, определить особенности конфликта в малой учебной группе; выявить общие подходы и механизмы социального управления конфликтами в малой учебной группе; исследовать структуры механизмов социального контроля в управлении конфликтом в малой учебной группе; на основе экспериментального исследования разработать показатели эффективности социальных механизмов управления конфликтом в малой учебной группе; обосновать основные условия и разработать пути совершенствования социальных механизмов управления конфликтами в малой учебной группе.

Теоретико-методологическими основами диссертационного исследования выступают принципы социального детерминизма, системного анализа, классические и современные теоретические положения социологии управления, конфликтологии, социальной психологии и психологии личности. Эмпирическая база исследования включает комплекс социологических методов сбора эмпирической информации, частные методики: анкетирование и интервью респондентов, анализ продуктов деятельности, контент-анализ массивов текстов, экспериментальные методы — констатирующий и формирующий эксперименты. Опытно-экспериментальной базой послужили выпускные группы нескольких московских колледжей.

Научная новизна исследования: систематизированы содержательные и организационные компоненты социальных конфликтов в малой учебной группе; определены основания и классифицированы типы конфликтов, возникающих внутри малой учебной группы; выявлены механизмы управления, определяющим образом влияющие на эффективность разрешения конфликтов в малой учебной группе; исследована модель формирования диспозиционных установок молодежи в отношении конфликтного регулирования на индивидуально-личностном уровне и стратегий саморегуляции конфликтов на уровне членов учебной групп; экспериментальным путем разработаны показатели эффективности социальных механизмов управления конфликтом в малой учебной группе, действующих на макро- и микроуровнях;

На защиту выносятся следующие положения:

1. Образовательная сфера отмечена конфликтогенностью, содержащей деструктивную и конструктивную характеристики в функционально-управленческом отношении, оказывающие разноплановое и разноуровневое воздействие на динамику малой учебной группы, механизмы социализации ее представителей и их самоидентификацию. Существует концептуальная взаимосвязь явлений неопределенности и противоречивости, присущих внешней среде малой учебной группы, и конфликта. Эти условия, в свою очередь, ведут к усилению противоречий и напряженности, но не являются непосредственным детерминантом конфликтов.

2. Конфликтогенность внешней среды малой учебной группы определяет социальные и образовательные дифференциации, а также принципы социально-групповой и личностной идентификации и формирует соответствующие социальному положению и самочувствию ценностные ориентации члена современной малой учебной группы. Характерные для общества стереотипы восприятия молодежи непосредственным образом влияют на поведение членов малой учебной группы в ситуации конфликта.

3. Частота конфликтных ситуаций в малой учебной группе и варианты их разрешения находятся в прямой зависимости от успехов в учебной деятельности, этапа развития группы, содержания отношений с преподавательским составом, степени развития неформальных отношений в группе, и степени подготовленности студентов к разрешению конфликтов.

4. Показателями эффективности социальных механизмов управления конфликтом в малой учебной группе являются: продолжительность конфликтных взаимоотношений; качество подготовленности групповых лидеров к деятельности в условиях конфликта; действенность процессов, нормализующих социально-психологический климат в коллективе; степень прочности формальных отношений с преподавательским составом по сравнению с неформальными и др.

5. К внутренним социальным механизмам управления конфликтом в малой учебной группе относятся индивидуальные и групповые стратегии преодоления социальных препятствий, возникающих в ходе реализации конкретных стратегий жизнедеятельности членов учебной группы в рамках общего коммуникационного процесса. Последние находят выражение в процессах индивидуализации, т.е. самостоятельного конструирования траекторий в ситуациях, не предоставляющих типового решения. Причем в условиях неэффективности внешнего регулирования конфликтов роль саморегуляции повышается. При этом значительная часть членов учебной группы демонстрирует желание к активному самостоятельному поиску выхода из конфликтной ситуации.

Теоретическая и практическая значимость результатов работы.

Теоретические положения диссертации применимы при разработке концепций формирования опыта конструктивного разрешения конфликтов в малой учебной группе, управления конфликтами, анализа и прогнозирования социально-психологических процессов в малой учебной группе в условиях современного общества. Содержащиеся в диссертации положения и рекомендации могут представлять интерес для практической преподавательской деятельности по управлению внутригрупповыми конфликтами. Исследование специфики социальных механизмов управления конфликтами в учебной группе предоставляет возможность квалифицированного суждения о социально-психологических процессах в малой учебной группе. Основные положения исследования могут найти применение при подготовке курсов социологии управления, социальной психологии, конфликтологии и педагогики.

Апробация научных результатов. Основные теоретические и практические положения и выводы диссертации обсуждены на заседании кафедры

Социологии, психологии и педагогики» Московского государственного технологического университета «Станкин», в докладах автора на методологических и аспирантских семинарах кафедры, а также на научно исследовательских конференциях и семинарах. По теме диссертационного исследования опубликованы 4 печатных работы общим объемом 2,13 п.л.

Структура диссертации. Диссертационное исследование состоит из введения, двух глав, заключения, библиографии и приложения.

Заключение научной работыдиссертация на тему "Социально-управленческие механизмы разрешения конфликтов в малой учебной группе"

Результаты исследования удовлетворенности учащихся условиями для конструктивного разрешения конфликтов на констатирующем этапе следующие: в экспериментальной группе удовлетворены полностью — 19 % учащихся, частично - 58,5 %, не удовлетворены — 22,5 %; соответственно в контрольной группе - 15,5 %, 46,3%, 38,2 % от общего количества учащихся групп. Таким образом, условия, способствующие удовлетворению учащимися своих возможностей и потребностей в процессе конструктивного разрешения конфликтов нуждаются в значительном улучшении.

Интеграция деятельности педагогического коллектива и родителей по формированию опыта конструктивного разрешения конфликтов у подростков выражена слабо, что характеризуется отсутствием видения общих целей, нескоординированностью действий, несформированностью знаний о способах формирования опыта у учащихся конструктивного разрешения конфликтов и т. п.

Эффективность проводимой воспитательной деятельности по формированию знаний о конфликте и возможных способах его разрешения зависит не только от личностных качеств учащихся, но и от знаний, умений, навыков их педагогов. Было выделено три уровня психолого-педагогической компетентности преподавателя колледжа в вопросе конструктивного урегулирования конфликтов в малых учебных группах (таблица 2.2.8): высокий, средний, низкий

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Конфликты — это всепронизывающие компоненты современной социальной жизни. Их невозможно устранить только потому, что мы их не желаем, с ними надо считаться как с реальностью. Конфликты — источники инноваций и социальных перемен. Они не позволяют застаиваться обществу, так как постоянно создают социальное и психологическое напряжение. Подавление и «отмена» конфликтов ведет к их обострению. Поэтому задача состоит в том, чтобы уметь контролировать конфликт: он должен быть легализирован, институционализирован, развиваться и разрешаться на основе существующих в обществе правил.

Для того чтобы оценить конфликтогенность принимаемых решений, предупредить возникновение и деструктивное развитие конфликтов, каждый человекдолжен обладать необходимыми знаниями о конфликте как явлении, постоянно сопровождающем человеческую жизнь.

Рассматривая роль конфликта как неизбежного явления развития общества, можно выделить одну из его функций, которая состоит в разрядке психологической напряженности в отношениях противоборствующих сторон. Существование, так сказать, выходных клапанов и отводных каналов помогает взаимной адаптации индивидов, стимулирует положительные изменения.

Другой позитивной функцией конфликта является коммуникативно-связующая. Через эту функцию участники конфликта осознают свои и противостоящие им интересы, выявляют общие проблемы, приспосабливаются друг к другу.

Еще одна позитивная функция конфликта, вытекающая из предыдущих, проявляется в том, что конфликт способен играть консолидирующую роль в обществе и даже быть движущей силой социальных изменений. Это происходит тогда, когда в ходе разрешения конфликта люди по-новому воспринимают друг друга и у них появляется интерес к сотрудничеству, выявляются возможности для этого. Однако социальные конфликты нередко носят негативный, разрушительный характер. Они могут дестабилизировать отношения в социальных системах, разрушать социальные общности и групповое единство. Так, забастовки могут нанести серьезный урон предприятиям и обществу, ибо экономический ущерб от остановок предприятий может стать фактором разбалансированности экономики. Национальные конфликты нарушают отношения между нациями. Но какие бы ни существовали точки зрения относительно функций социальных конфликтов, можно утверждать, что они являются необходимыми элементами развития общества, без них не может быть движения вперед.

Социальные конфликты выступают как нормальные проявления социальных отношений. В России идет процесс формирования некоего промежуточного типа экономики, в котором буржуазный тип отношений, основанный на частной собственности, сочетается с отношениями государственной собственности и монополией на определение средства производства. Создается общество с новым отношением классов и социальных групп, в котором будут возрастать различия в их доходах, статусе, культуре и т д. Поэтому социальные конфликты будут неизбежны. Нужно научиться управлять ими, стремиться к тому, чтобы разрешать их с наименьшими издержками для общества.

Субъективные причины включают в себя действия, целенаправленно провоцирующие конфликты. Субъективной причиной конфликта может выступать целенаправленно-конфликтная личность, т. е. человек, который постоянно создает вокруг себя конфликты и конфликтные ситуации и вовлекает в них окружающих.

Как теоретическая модель, малая учебная группа представляет собой небольшое по численности объединение людей, которое отвечает двум важным требованиям: наличие общих целей и непосредственное общение лицом к лицу. Выполнение этих двух условий приводит к возникновению множества психологических феноменов и процессов, которые все вместе составляют психологическую сущность малой группы. Среди них нормы и ценности, которым подчиняется- поведение людей в группе, устойчивые системы отношений, мы-чувство и другое. К таким объединениям в полном объеме применимы разнообразные социально-психологические закономерности, описанные в психологии малой группы.

Есть ряд принципиально важных параметров, которые нужно уметь видеть или диагностировать в учебном коллективе.

Системы устойчивых межличностных отношений, основанные на симпатии. Стабильность или непостоянство дружеских диад и микрогрупп плюс доброжелательность отношений между микрогруппами являются очень важными показателями состояния» молодежной учебной группы, зрелости сложившихся в нем отношений.

Во многих случаях малую учебную группу характеризует внутренняя несбалансированность, конфликтность отношений как ' между микрогруппами, так и внутри их. Структура неустойчива, в значительной мере зависит от текущих событий и отношений, а цементировать эту структуру нечем: система деловых отношений практически отсутствует. Реальных лидеров в группах во многих случаях просто нет, так как нет ситуаций, предполагающих совместную деятельность, нет опыта лидирования даже у той молодежи, личные качества и потребности которых делают их склонными к управлению группой сверстников. Для молодежной учебной группы типичны эмоциональные конфликты («Вот не нравишься ты мне и все!») и ценностные противоречия. Последние связаны с тем, что студенты ориентированы на различные, подчас противоположные по своим устремлениям внешние референтные группы. Взаимодействуя в группе, они неизбежно попадают в ситуации конфликта мнений, ценностей, представлений.

В таких случаях может происходить переорганизация молодежных учебных групп, выражающаяся в структурной дифференциации и в нетрадиционных формах. Общение всегда разворачивается в определенном социальном контексте, оно всегда помещено в некоторую конкретную социально-историческую среду, что общающиеся люди принадлежат к различным социальным объединениям, существенно влияющим на образ их мыслей и стиль поведения. Существование таких объединений и их влияние на социальное поведение.

Проведенное исследование было направлено на инициирование активности учащихся в максимально полном развитии своего "Я", своих способностей, оснащение студентов теорией и практикой конструктивного урегулирования и разрешения конфликта.

Исследование показало, что учащиеся экспериментальной группы в подавляющем большинстве приняли и усвоили ценность конструктивного урегулирования и разрешения конфликта. В итоге зафиксированы количественные и качественные изменения в развитии межличностных отношений и социальной сфере учащихся. Так, все учащихся экспериментальной группы обладают высоким и средним уровнем сформированности мотивации к конструктивному урегулированию и разрешению конфликтов, содержательно-деятельностной готовности к разрешению конфликтов (90 %, тогда как в контрольном классе — 64 % учащихся), практическими умениями, способностью определять, развивать и реализовывать свой внутренний потенциал. В результате этого повысился уровень межличностных отношений и качества знаний у учащихся экспериментальной группы относительно начального, возросла творческая активность учащихся как в учебной, так и внеучебной деятельности.

Список научной литературыГрядунова, Наталья Алексеевна, диссертация по теме "Социология управления"

1. Абрамов Ю. В. Конфликтный процесс и составляющие его понятия. // Кентавр. -2000. -№ 4. - С. 158-160.

2. Абульханова-Славская К. А. Деятельность и психология личности. -М: Наука, 1980.-335 с.

3. Авдуевская Е. П. Принадлежность к группе и самовосприятие личности // Вопросы психологии. 1990. - № 3. - С. 144-150

4. Агеев В. С. Психологическое исследование социальных стереотипов. // Вопросы психологии. 2001. - № 1. - С. 96 - 101

5. Александрова Е. В. Социально трудовые конфликты: пути решения. -М.: 2003.- 187 с.

6. Алешина Ю. Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. -М.: 2004. 173 с.

7. Аминов Н. А. Психофизиологические и психологические предпосылки педагогических способностей. // Вопросы психологии. — 1988. — № 5. С. 7177.

8. Андреев А. А. Анализ конфликтных ситуаций как методика изучения установок в среде педагогического общения. / Профессионально-педагогические аспекты психологической культуры учителя: Межвузовский сборник научных трудов. Псков. 1990. - С. 75 - 90.

9. Андреев В. И. Конфликтология: исскуство спора, ведения переговоров, разрешение конфликтов. — М.: Народное образование, 1995. — 128 с.

10. Андреева Г. М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений. М.: Наука, 2000. - 324 с.

11. Анцупов А. Я., Шипилов А. И Проблема конфликта. Аналитический указатель. М.: Наука, 2004. - 213 с.

12. Анцупов А. Я. Социально психологические проблемы предупреждения и разрешения межличностных конфликтов во взаимоотношениях офицеров. — М.: ГАВС, 2004. - 262 с.

13. Анцупов А. Я. Шипилов А. И. Конфликтология: Учебник для вузов — ML: Юнити, 1999.-551 с.

14. Анастази А. Психологическое тестирование. Т. 1.2. — М.: 1982. — 234 с.

15. Анцыферова JI. И. К психологии личности как развивающейся системы // Психология формирования и развития личности. М.: Педагогика, 1981. - С. 3-24.

16. Асмолов А. Г. Психология личности. — М.: Издательство МГУ, 1984. — 367 с.

17. Байярд Р. Т., Райярд Д. Ваш беспокойный подросток. Руководство для отчаявшихся родителей. М.: Семья и школа, 1995. - 224 с.

18. Белозерцев Е. П. Педагогическое образование: реалии и перспективы. // Педагогика. 2004. - № 1, 2. - С. 61 - 65.

19. Белухин Д. Н. Основы личностно ориентированной педагогики. М.: Издательство Института практической психологии, 1996. — 318 с.

20. Беляев А. В. Социально педагогические основы формирования гражданственности учащейся молодежи: Монография. - Ставрополь: Издательство СГУ, 1997. - 204 с.

21. Берне Р. Развитие Я концепции. -М.: Прогресс, 1966. — 420 с.

22. Берн Э. Транзактный анализ и психотерапия. СПб.: 2004. 224 с.

23. Беспалько В. П. Слагаемые педагогической технологии. М.: Педагогика, 1989.- 192 с.

24. Бодалев А. А. О формировании отношений // Советская педагогика. -1997.-№8.-С. 39-44.

25. Бодалев А. А. Восприятие человека человеком. — Л.: 1965. 123 с.

26. Бодалев А. А. Психология о личности. -М.: Издательство МГУ, 1988. -187 с.

27. Божович Л. И. Избранные психологические труды: Проблемы формирования личности / Под ред. Д. И. Фельдштейна. М: Издательство Международной педагогической академии, 2000. - 212 с.

28. Божович JI. И. Личность и ее формирование в детском возросте. — М.: 1968.-435 с.

29. Бойко В. В. Социально — психологический климат коллектива и личность М.: Мысль, 1983.-207 с.

30. Бондаревская Е. В. Ценностные основания личностно ориентированного воспитания // Педагогика. 1995. — № 4. - С. 29-36.

31. Борисова С. Е. Деловая игра как метод социально психологического тренинга // Вопросы психологии. -1999. - № 4. - С. 52-57.

32. Бородкин Ф.М. Коряк Н. М. Внимание: Конфликт! Новосибирск: Наука, 1983.- 140 с.

33. Бочкарева Г. Г. Психологическая характеристика мотивационной сферы подростков правонарушителей. / Изучение мотивации поведения детей и подростков. - М.: МГУ, 1972. - 129 с.

34. Бухвалов В. А. Начальный курс педагогики сотрудничества. — Рига: Лиесма, 1996.- 178 с.

35. Веснин В. Д. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой } работе. М.: Юристь, 1998.-395 с.

36. Волков И. П. Социометрические методы в социально-психологических исследованиях. Л.: 1970. - 88 с.

37. Воспитательная система школы: проблемы управления. // Библиотека журнала "Директор школы". 1997. - № 6. - С. 110.

38. Воспитательная системы школы: проблемы управления. Очерки прагматической теории / Под ред. В. А. Караковского, Л. И. Новиковой, Н. Л. Селивановой, Е. И. Соколовой. -М.: 1997, Сентябрь. 112 с.

39. Выготский Л. С Педагогическая психология. М.: Педагогика, 1991. -480 с.

40. Выготский Л. С. История развития высших психических функций Т. 3. — М.: Педагогика, 1983. -312 с.

41. Вессель Н. X. Очерки об общем образовании и системе народного образования в России. -М.: Учпедгиз, 1959. 127 с.

42. Выготский JI. С., Лурия А. Р. Этюды по истории поведения. — М.: Педагогика, 2003. 182 с.

43. Газман О. С., Иванов А. В. Содержание деятельности и опыт работы освобожденного классного руководителя. М.: Новая школа, 2004. - 114 с.

44. Голубев Н. К., Битинас Б. П. Введение в диагностику воспитания. М.: Педагогика, 2006. - 160 с.

45. Гордин Л. Ю., В. М. Коротов, Б. Т. Лихачев. Методика педагогического воздействия. М.: Знание, 1967. — 176 с.

46. Горовая В. И. Теоретические основы подготовки специалиста в условиях многоуровневого высшего педагогического образования: Автореферат диссертации доктора, педагогических наук. СПб., 1995. - 44 с.

47. Гришина Н. В. Давайте договоримся: Практическое пособие для тех, кому приходится разрешать конфликты. — СПб.: Лениздат, 2004. 98 с.

48. Гришина Н. В. Закономерности возникновения межличностных производственных конфликтов: Диссертация кандидата психологических наук.-Л., 1978.-207 с.

49. Гришина Н. В. Психология межличностного конфликта: Диссертация доктора психологических наук. — СПб., 1995. 318 с.

50. Громова О. Н. Конфликтология. Курс лекций. М.: Издательство ЭКМОС,2000. - 320 с.

51. Групповая психотерапия / Под ред. Б. Д. Карвасарского, С. Ледера. М.: 1990.-384 с.

52. Даниэль Дэна Преодоление разногласий. Как улучшить взаимоотношения на работе и дома. СПб: Институт личности, 2000. - 139 с.

53. Демидова Л. Б. Бесконфликтные методы взаимодействия с безработными. Учебно-методическое пособие. — М.: Государственная служба занятости, 1995.-39 с.

54. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. М.: 2003. - 211 с.

55. Додонов Б. И. О системе "личность // Вопросы психологии. 1984. - № 4.-С. 19-24.

56. Дойч М. Разрешение конфликта. Конструктивные и деструктивные процессы // Социально-политический журнал. 1997. - № 1. - С. 19-21.

57. Донцов А. И. Полозова Т. А. Проблема объективных детерминант межличностного конфликта в группе // Вестник МГУ Сер. 14 Психология. -1982.-№4.-С. 23-32.

58. Донцов А. И. Психология коллектива М.: Изд. МГУ, 1984. - 208 с.

59. Дятченко JI. Я., Ильяева И. А., Цыбренко Р. Я. Конфликты: многообразие пути и способы преодоления: по материалом международной конференции Белгород май 2003. // Социальные исследования. 2003. - № 11. - С. 153156.

60. Елисеев О. П. Конструктивная типология и психодиагностика личности / Под редакцией В. И. Панферова Псков: Издательство Псковского областного института усовершенствования учителей, 2000. - 280 с.

61. Жариков Е. С. Методика самооценки хозяйственного руководителя. -М.: АНХ при СМ СССР, 1983.- 162 с.

62. Жуков Ю. М. Проблемы измерения точности межличностного восприятия // Вестник Московского университета Психология. — 1978. — № 1. -С. 45-57.

63. Жуков Ю. Н. и др. Диагностика и развитие компетентности в общении. -М.: 1990,- 104 с.

64. Журавлев A. JI. Социальная психология личности и малых групп // Психологический журнал. 2003. - № 4. - С. 4 - 15.

65. Журавлев В. И. Основы педагогической конфликтологии: Учебник. -М.: Роспедагенство, 1995. 184 с.

66. Заиченко Н. У. Структурно содержательные характеристики и психологические особенности конфликта. // Мир психологии. — 1998. — № 4. - С. 262-272.

67. Запрудский Ю. Г. Внутри конфликта. // Социологические исследования. -2003.-№7.-С. 48-55.

68. Захарова Ю. Б. О моделях психологической защиты на уровне межгруппового взаимодействия // Вестник Московского университета Сер. 14 Психология. -1991.-№3.-С. 11-17.

69. Зеркин Д. П. Основы конфликтологии.: Курс лекций. Ростов - на Дону: "Феникс", 1998.-480 с.

70. Зигерт В., Ланг Р. Руководить без конфликтов: Сокр. пер. с нем. / Науч. ред. АЛ. Журавлева. М: Экономика, 1990. - 335 с.

71. Иванов В. И. Конфликтология: проблемы становления и развития. // Социально политический журнал. - 2000. - № 7-8. - С. 50 - 62.

72. Иванов И. П. Энциклопедия коллективных творческих дел. — М.: Педагогика, 1989. 87 с.

73. Иванова Е. Н. Эффективное общение и конфликты. СПб.: П. Ц. -"Эксперимент", 1997. - 69 с.

74. Игнатьев А. А. Степанов Е. И. Как урегулировать конфликты в организациях: советы зарубежных конфликтологов отечественным менеджерам // Прикладная психология. 1998. - № 4. - С. 16 - 24.

75. Ирхин Ю. В. Психология успеха. -М.: Просвещение, 2003. 104 с.

76. Кабалина В. И., Назимов А. К. Мнение о конфликте и конфликт мнений // Полис: политические исследования. 1991. — № 2. — С. 116 - 126.

77. Каптерев П. Ф. Дидактические очерки. Теория образования / Избр. пед. соч. т. 3. - М.: 1982. - 606 с.

78. Ковалев Г. А. Психическое развитие ребенка и жизненная среда // Вопросы психологии. 2003. - № 1. - С. 13-23.

79. Козырев Г. И. Введение в конфликтологию: Учебное пособие. — М.: Гуманитарный издательский центр "ВЛАДОС", 1999. 176 с.

80. Коломенский Я. А. Межличностные отношения в классном коллективе и их изучение. Актуальные проблемы возрастной и педагогической психологии Минск: 1980. - С. 64 - 88.

81. Коменский А. Я., Локк Д., Руссо Ж. -Ж., Песталоцци И. Г. Педагогическое наследие / Сост. В. М. Кларин, А. Н. Джуринский. М: Педагогика, 1989. - 416 с.

82. Кон И. С. Психология ранней юности: Книга для учителя. — М.: Просвещение, 1989. -255 с.

83. Кон И. С. Психология старшеклассника: Пособие для учителей. — М.: Просвещение, 1980. 192 с.

84. Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина. — Спб.: Издательство "Лань",1999.-448 с.

85. Концепция воспитания школьников в современных условиях / Под ред. В. А. Караковского, Л. И. Новиковой, А. А. Бодалева, 3. А. Мальковой. М.: Новая школа, 2003. - 78 с.

86. Корнелиус X. Феир Ш. Выиграть может каждый: Практ. руководство по конфликтологии: [Фрагмент из книги австралийских психологов.]. // Наука и религия. 2003. -№3.- С. 52-53.

87. Косов Б. Б. Проблемы психологии восприятия М.: Высшая школа, 1971. -320 с.

88. Котова И. Б., Шиянов Е. Н. Философские основания современной педагогики. Ростов на Дону: Издательство Ростовского педуниверситета,2000. 64 с.

89. Кочеткова А. И. Психологические основы современного управления персоналом. -М.: Издательство "ЗЕРЦАЛО", 2000. 150 с.

90. Креч Д., Кратчфилд Р., Ливсон Н. Фрустация, конфликт, защита: Фрагмент из книги "Элементы психологии", изд. в Нью-Йорке: пер. с англ. //Вопросы психологиию. -1991. № 11.-е. 56-61.

91. Кричевский Р. Л., Дубовская Е. М. Психология малой группы. — М.: Издательство МГУ, 1991.-206 с.

92. Козлов Н. И. Как относится к себе и людям, или Практическая психология на каждый день. М.: 2004. - 341 с.

93. Крогиус Н. В. Личность в конфликте. — Саратов: Издательство Саратовского университета, 1976. — 142 с.

94. Кроссворды для руководителя / Сост. И. В. Липсиц. М.: Дело, 2004. -191 с.

95. Крутецкий В. А. Психология обучения и воспитания школьников. Книга для учителей и классных руководителей. М.: "Просвещение", 1976. — 303 с.

96. Крушельницкая О. У Вас конфликт с учителем: (Заметки школьного психолога). // Семья и школа. 2000. — № 11. - С. 12-14.

97. Ксенчук Е., Киянова М. Технология успеха. М.: 2003. - 234 с.

98. Кудрявцев В. Н. Конфликт: что это такое? Пути развития и разрешения конфликта. // Наука в России. 2000. - № 2. - С. 59 - 61.

99. Кузьмина Н. В. Очерки психологии труда учителя. Л.: Издательство ЛГУ, 1967.- 182 с.

100. Лазовцева В. Н. Роль учителя в преодолении конфликтов между • подростками одноклассниками. // Вопросы психологии. - 2001. - № К-С. 82 -89.

101. Ламанов И. Межличностные конфликты во взаимоотношениях у суворовцев и способы их конструктивного разрешения: Диссертация кандидата психологических наук. — М., 1998. 212 с.

102. Лебедев А. Н. Прогнозирование и профилактика межличностных производственных конфликтов в условиях нововведений // Психологический журнал. 2004. - № 6. - С. 71 - 79.

103. Лебедева М. М. Политическое урегулирование конфликтов: Учебное. Пособие. М.: Аспект Пресс, 1999. - 271 с.

104. Лебедева М. М. От конфликтного восприятия к согласию. // Полис: Политические исследования. 1996. — № 5. - С. 163- 167.

105. Левкович В. П., Кузницкайте Л. Д. Формирование этнического сознания подростка в семье // Психологический журнал. Том 13. — 2004. — № 6. С. 3542.

106. Лентьев А. А. Психология общения: пособие для дополнительного образования 2-е издание исправленное, дополненное. — М.: Смысл, 1997. 365 с.

107. Леонтьев А. Н. Деятельность. Сознание. Личность. — М.: 1975, — 304 с.

108. Ликсон Я. Конфликт. СПб: Питер Паблишинг, 1997. - 160 с.

109. Личко А. Е. Психотерапии и акцентуации характера у подростков. — Л.: 1983.-123 с.

110. Личность в воспитательной системе школы / Под ред. А. В. Гаврилина и Л. Н. Новиковой. Владимир: Знание, 2003. - 87 с.

111. Лукашенок О. Н., Шуркова Н. Е. Конфликтологический этюд для учителя. -М.: Издательство. "Российское педагогическое агенство", 1998. -80 с.

112. Лупьян Я. А. Барьеры общения, конфликты, стресс. Ростов на Дону: 1991,224с.

113. Майерс Д. Социальная психология. СПб.: Питер, 1997. - 688 с.

114. Макаренко А. С. Воспитание гражданина / Сост. Р. М. Бескина, М. Д. Виноградова. — М.: Просвещение, 1998. 218 с.

115. Мастенорук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М.: ИНФРА-М, 1996. - 256 с.

116. Межличностное восприятие в группе. / Агеев В. С. Андреева Г. М. Жуков Ю. М. и др., под редакцией Г. М. Андреевой, А. Д. Донцова М.: Издательство МГУ, 1981.-294 с.

117. Методическая работа в школе: организация и управление / Под ред. М. М. Поташника. -М.: 1990. 140 с.

118. Миронова М. Н. Попытка целостного подхода к построению модели личности учителя. // Вопросы психологии. 1998. - № 1. - С. 44 - 45.

119. Митина Л. Н. Учитель как личность и профессионал (психологические проблемы). М.: 2000, 216 с.

120. Мищенко А. И. Введение в педагогическую профессию: Учебное пособие.- Новосибирск: 1991 г. 148 с. \ Г/3

121. Монахов Н. И. Изучение эффективности воспитания: теория и методика.- М.: Педагогика, 1989. 144 с.

122. Мягков Ю. И. Межличностные инновационные конфликты во взаимоотношениях офицеров и психологические условия их конструктивного разрешения: Диссертация кандидата психологических наук, 2000. 227 с.

123. Мясищев В. А. Психология отношений. М.: Издательство Института практической психологии, 1995. — 356 с.

124. Мясищев В. Н. Личность и неврозы. Л.: Издательство ЛГУ, 1960.

125. Немов Р. С Психология: Учебник для студентов высших педагогических учебных заведений: В 3 книгах. Книга 1 — Общие основы психологии. -М.: Гуманитарный издательский центр "ВЛАДОС", 1997. 688 с.

126. Немов Р. С. Социально психологический анализ эффективности деятельности коллектива. — М.: 1984. - 201 с.

127. Нечипоренко Л. А. Буржуазная "социология конфликта". М.: Политиздат, 1982- 142 с.

128. Обозов Н. Н. Психология конфликта и способы его разрешения: метод, пособие СПб: МАЛИ, 2003. - 46 с.

129. Обозов Н. Н. Психология межличностных отношений. — Киев: Лыбидь,1990.- 191 с.

130. Обозов Н. Н., Щекин Г. Н. Психология работы с людьми. Киев: Политиздат Украины, 1990. - 203 с.

131. Орлов Ю. М. Восхождение к индивидуальности. -М.: Просвещение,1991.-287 с.

132. Осницкий А. К. Проблемы исследования субъектной активности // Вопросы психологии. 1996. - № 1. - С. 34 - 41.

133. Парыгин Б. Д. Социально — психологический климат коллектива. — М.: 1981,- 190 с.

134. Педагогика / Под ред. П. И. Пидкасистого. М.: Новая школа, 1995. 367 с.174

135. Педагогическая диагностика в школе. / А. И. Кочетов, Я. JI. Коломенский, И. И. Проконьев и др. / под редакцией А. И. Кочетова. -Минск: Народное просвещение, 1987. -223 с.

136. Первышева Е. В. Межличностный конфликт как фактор социализации подростков: Диссертация кандидата психологических наук. — М., 1989. — 157 с.

137. Петренко В. Ф. Психосемантика сознания. М.: 1988, - 208 с.

138. Петровская Л. А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта. // Теоретическая методология. Проблемы социальной психологии. М.: Изд-во МГУ, 1977. - С. 126-143.

139. Петровская Л. А. Теоретические и методические проблемы социально-психологического тренинга. М.: 1982. - 168 с.

140. Петровский А. В. Личность. Деятельность. Коллектив.— М.: Просвещение, 1982. 284 с.

141. Петровский А. В. Развитие личности и проблема ведущей деятельности. // Вопросы психологии 1987. - № 1. - С. 67 - 75.

142. Петровский А. В. Ярошевский М. Г. Основы теоретической психологии. -М.: ИНФРА М, 1998. - 528 с.

143. Петровский А. В., Туревский М. А. Размер группы как социально-психологическая проблема. // Вопросы психологии. 1979. - № 2. - С. 36-46

144. Подласый И. П. Педагогика. Новый курс: Учебник для студентов педагогических вузов: второй том. — М.: Гуманитарный издательский центр "ВЛАДОС", 1999.-256 с.

145. Поликарпова А. И. Психолого-педагогические условия подготовки специалиста по социальной работе к деятельности в службе занятости населения: Диссертация кандидата педагогических наук. — Ставрополь., 2000. 181 с.

146. Понамарев Ю. П. Игровые модели: математические методы, психологический анализ. — М.: Наука, 1991. — 160 с.

147. Поршнева В. Ф. Социальная психология и история. М.: Наука, 1979. -232 с.

148. Практическая психология образования / Под ред. И. В. Дубровиной: Учебник для студентов высших и средних специальных учебных заведений. М.: ТЦ "Сфера", 1997. - 528 с.

149. Прикладная конфликтология: Хрестоматия / Сост. К. В. Сельчонок. — Минск: Харвест, 1999. 624 с.

150. Психологический словарь / Под общей ред. А. В. Петровского, М. Г. Ярошевского, М., 1990. - 494 с.

151. Психология современного подростка / Под ред. Д. И. Фельдштейна. — М.: Мысль, 1989.-164 с.

152. Райгородский Д. Я. (редактор составитель) Практическая диагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. - Самара: Издательский дом "БАХРАХ -М", 2000-672 с.

153. Реал А. А., Баранов А. А. Факторы стрессоустойчивости учителей. // Вопросы психологии. 1997. - № 1. - С. 45 - 54.

154. Реан А. А., Коломенский Я. JI. Социальная педагогическая психология. Учебное пособие для ВУЗов СПб.: Питер, 1999 - 416 с.

155. Ребус Б. М. Психологические особенности детей подросткового возраста. Лекции в помощь учителям и практическим психологам. -Ставрополь: СГПИ, 2003. 59 с.

156. Рогов Е. И. Учитель как объект психологического исследования. -М.: 1998.-496 с.

157. Рыбакова М. Н. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе: книга для учителя М.: Просвещение, 1991 - 127 с.

158. Самоукина Н. В. Психотехнические упражнения (для учителей). // Воспитание школьников. 1995. - № 1. - С60 - 64.

159. Самоукина Н. В. Сценарные исследования в педагогической психологии. // Вопросы психологии. 1991. - № 2. - С. 67 - 74.

160. Сегрева А. С., Арайза Н. Разрешение социального конфликта: личностно-центрированная модель Ст. изд. Мексика.; пер. с англ. // Вопросы психологии. 2003. - № 5. - С. 109 - 113.

161. Секреты умелого руководителя / Сост. И. В. Липсиц. — М.: Экономика, 1991.-317с.

162. СелевкоГ. К. Современные образовательные технологии. -М.: Народное образование, 1998. 256 с.

163. Синеок В. В. Межличностные конфликты у курсантов и пути их разрешения: Диссертация кандидата психологических наук. М., МКЦ, 1997. -159 с.

164. Скотт Г. Дж. Способы разрешения конфликтов. Киев: Наукова думка, 1991.-208 с.

165. Сластенин В. А. К вопросу о профессиограмме учителя. // Советская педагогика. 1973 - № 5 - С. 78 - 80.

166. Словарь практического психолога / Сост. С. Ю. Головин — Минск: Харвест, 1998.-800 с.

167. Смелзер Н. Социология М.: 2000. - 688 с.

168. Собчик Л. Н. Диагностика межличностных отношений. -М.: МКЦ, 1990. -47 с.

169. Советский энциклопедический словарь / Гл. ред. А. М. Прохоров. М.: Советская энциклопедия, 1984. 1600 с.

170. Сорокопуд Ю. В. Формирование и развитие основ психолого-педагогической компетентности будущих специалистов системы дополнительного общего образования школьников: Диссертация кандидата педагогических наук. — Ставрополь, 2000. — 185 с.

171. Сосин В. А. Урегулирование и разрешение конфликтов: проблема посредничества в прикладной исследовательской практике запада. // Психологический журнал том 15. — № 5. 2000. - С. 131-141.

172. Сперанский В. И. Конфликтная ситуация и инцидент. // Социально-политический журнал. 1995. - № 5. - С. 129-143.

173. Сперанский В. И. Основные виды конфликтов: проблемы классификации // Социально политический журнал. - 1995: - № 4. - С. 164175.

174. Стефаненко Т. Г. Социальные стереотипы и межличностные отношения / Оптимизация социальной деятельности. М.: 1987. - С. 249-250

175. Столяренко JI. Д. Основы психологии. Издание третье, переработанное и дополненное. Серия "Учебники, учебные пособия". Ростов на Дону: "Феникс", 1999-627 с.

176. Сушков И. Р. Самокатеризационная теория и групповые феномены // Психологический журнал Том 15. — 2000. № 1. - С. 158 - 167.

177. Фельдштейн Д. И. Психология становления личности. М.: Издательство Международной, педагогической академии, 2000. - 192 с.

178. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. — М.: Наука, 1990.-158 с.

179. Фокин В. А. Динамическая модель конфликта // Вестник. Московского университета. Серия 14. Психология. 1996. - № 3. - С. 42 - 50.

180. Фридман JI. М. Изучение личности учащегося и ученических коллективов. М.: Просвещение, 1988. - 206 с.

181. Фридман JT. М. Маху В. И. Проблемная организация учебного процесса: Методическая разработка. М., 1990. - 60 с.

182. Ханин Ю. JL Психология общения в спорте. М.: 1980. - 149 с.

183. Хащенко В. А. Способы разрешения межличностного конфликта в экспериментальных условиях жизнедеятельности. // Психологический журнал. Том 14. 2003. - № 3. - С. 38 - 46.

184. Цукерман Г. А. Психология саморазвития: Задача для подростков и их педагогов. М.: Новая школа, 2000. - 160 с. ,

185. Чалдини Р. Психология влияния. / 3-е международное издание СПб.: Питер, 1999.-272 с.

186. Шаленко В.Ы. Трудовые конфликты: методология, теория и управление: М., 2008.

187. Шаповалов В. А. Высшее образование в социокультурном контексте. -М: Высшая школа, 1996. 218 с.

188. Шевандрин Н. И. Социальная психология в образовании: Учебное пособие. Часть Г. Концептуальные и прикладные основы социальной психологии. М.: ВЛАДОС, 1995. - 544 с.

189. Шейнов В. П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. — Минск: Амалфея, 1996.-288 с.

190. Шибутани Т. Социальная психология. -М: 1969. 534 с.

191. Шипилов А. И; Социально — психологические особенности конфликтов .между начальниками и подчиненными в подразделении: Диссертация;1.• • •кандидата психологических наук. М:, 2003. - 224 с. •

192. Щербаков А. И. Некоторые вопросы совершенствования подготовки учителя // Советская педагогика. 1971. - № 9. - С. 82 - 90.

193. Щукина Г. И. К вопросу о месте познавательного интереса в направленности школьника подростка / Ученые Ленинградского государственного педагогического института им. А. И. Герцена. - Л., 1968. -341 с.

194. ТЦуркова Н. Е., Питюков В. Ю., Савченко А, П. Новые технологии воспитательного процесса. М:: Педагогика, 2003. - 140 с.

195. Щукина Г. И. Проблема познавательного интереса в педагогике. -М.: Педагогика, 1971. 352 с.

196. Энциклопедия психологических тестов: Общение. Лидерство. Межличностные отношения. М.: ООО ACT, 1997. - 157 с.

197. Юридическая конфликтология: Учебник. М.: Высшая школа, 1995. — 316с.

198. ЮсуфбековаН. Р. Общие основы педагогической инноватики: Опыт разработки, теории инновационных, процессов в образовании. М: ЦСПО РСФСР, 1991.-91 с.

199. Ядов В. А. О диспозиционной регуляции социального поведения личности / Методологические проблемы социальной психологии. — М., 1975. -С. 240-253.

200. Ядов В. А. Саморегуляция и прогнозирование социального поведения личности. Л.: 1979. - 197 с.

201. Ямбург Е. А. Педагогический ансамбль школы. -М.: Знание, 1987. 96 с. -<

202. Яноушек Я. Методологические проблемы анализа коммуникативного общения // Проблемы социальной психологии. — Тбилиси, 1976. — С. 39-46.

203. Социальная психология / А. В. Петровский, В. В. Абраменкова, М. Е. Зеленова и др. / Под. ред. А. В. Петровского. М.: 1987. - 224 с.

204. Btichler Ch. Le devefeppesent das Interese de Penfant// Peur Fere nouvelle. -1938. -№ 142.-S. 312-314.

205. Cohen I. Psychologic-psychologisch betrachtet, 11.- Freiburg-Mnichov, 1963.-S. 18-27.

206. Fabre Aurelien Pedajojie scientifique et education/ Par Aurelion Fabre. -Parise: Libr., Colin, 1978. 159 p.

207. Creativity and its cultivations / Andersons N. N. (ed) N. Y., 1959.

208. DeciE. Intrinsic motivation. New York, 1975. - 176 p.

209. Dictionary of psychology. J. D. Chaplin. -N. Y. -1971. 537 p.

210. Torrance E. P. Teaching creative and gifted learners // Handbook of research on teaching / Wittrock M. C. (ed). N. Y., 2001.