автореферат диссертации по истории, специальность ВАК РФ 07.00.03
диссертация на тему: Становление и развитие современной системы связей с общественностью в Великобритании 1992-2005 гг.

Полный текст автореферата диссертации по теме "Становление и развитие современной системы связей с общественностью в Великобритании 1992-2005 гг."

На правах рукописи

Д

uuj44a086

ПОЛУНИНА ОЛЬГА СЕРГЕЕВНА

СТАНОВЛЕНИЕ И РАЗВИТИЕ СОВРЕМЕННОЙ СИСТЕМЫ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В ВЕЛИКОБРИТАНИИ 1992 - 2005 гг

Специальность 07 00 03 - Всеобщая история

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата исторических наук

1 6 онт

Москва 2008

003449086

Работа выполнена на кафедре истории мировых цивилизаций Московского городского педагогического университета

Научный руководитель- доктор исторических наук, профессор

Пашенцев Евгений Николаевич

Официальные оппоненты, доктор исторических наук, профессор

Перегудов Сергей Петрович

кандидат исторических наук, доцент Серегин Николай Сергеевич

Ведущая организация Институт Европы РАН

Защита состоится «S>> ноября 2008 г в «15 00» часов на заседании диссертационного совета Д 212 155 05 в Московском государственном областном университете по адресу 105005, Москва, ул Ф Энгельса, д 21, ауд 305

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Московского государственного областного университета Автореферат разослан «о6> 2008 г

Ученый секретарь диссертационного совета ¿

i-

кандидат исторических наук, доцент /1 ^ Е Б Никитаева

Актуальность темы.

Великобритания заслуженно считается родиной европейского ПР1, поскольку деятельность в области связей с общественностью получила развитие в британском обществе еще в начале XX столетия Особенно активно формируется и развивается сфера ПР в годы первой мировой войны и в последующие десятилетия Это годы становления системы связей с общественностью в Великобритании, когда определяются сферы применения паблик рилейшнз, формируются его основные институты и вырабатываются соответствующие технологии Интерес к ПР был вызван определенным историческим контекстом, в частности, утверждением фашизма в Германии и Италии и обострением международной обстановки Вторая мировая война показала, что правительство и общественность, за которую оно несет ответственность, должны находиться в более тесных взаимоотношениях Пропагандистская деятельность была признана недостаточной в деле информирования и политического просвещения граждан Правительственными кругами был сделан упор на развитие паблик рилейшнз, под которым понималась коммуникационная деятельность, направленная на развитие обратной связи и взаимопонимания между государственными, частными структурами и отдельными гражданами Начало теле- и радио вещания в 1950-х гг., равно как деколонизация британских владений и возросшее участие в делах Европейского сообщества способствовали дальнейшему развитию системы ПР в Великобритании

Под системой паблик рилейшнз в данном исследовании мы будем понимать комплекс находящихся во взаимной связи элементов (в первую очередь, институтов, материальных средств и технологий ПР), обеспечивающих общение, взаимопонимание и сотрудничество между организацией и ее общественностью Совокупность и взаимосвязь элементов системы связей с общественностью основаны на общем для них качестве - все они служат коммуникации на различных уровнях - от государственного до микроэкономического В современном обществе трудно переоценить возможности ПР в доведении правительственных сообщений до сведения широких масс ПР имеет также значительный потенциал на уровне предприятия, начиная с различных частных аспектов установления и поддержания коммуникации до взаимопонимания и сотрудничества между организацией и ее общественностью в целом

Научная актуальность исследования определяется теми изменениями, которые произошли в системе британского ПР в конце XX - начале XXI вв под

1 Работы, посвященные теории и практике связей с общественностью, содержат несколько словосочетаний и аббревиатур, обозначающих данный феномен, например, ПР, PR, паблик рилейшнз, public relations, связи с общественностью и др Среди специалистов пока нет единого мнения по поводу того, какой вариант представляется более точным и соответствует нормам русского языка, в связи с этим термины ПР, паблик рипейшнз и связи с общественностью в данной работе будут иметь идентичное содержание

влиянием ряда факторов, в том числе и глобального порядка. Так, одним из ярких проявлений процесса глобализации является формирование единого информационного пространства Эффективный диалог государства и общества теперь во многом зависит от того, насколько оптимально построена коммуникационная модель взаимоотношений государства и его структур с различными кругами общественности В эпоху глобализации фундаментом прочного доверия общества к производственным, финансовым, коммерческим и государственным структурам является их практическая приверженность принципу информирования общественности Здесь и обнаруживается противоречие между потребностью в ПР и неадекватном использовании его инструментария теми, кто располагает средствами к его применению Развитие науки и техники привело к появлению новых, более универсальных форм распространения информации, что значительно расширяет возможности коммуникации Тем не менее, на исследуемом этапе отмечается неуклонное снижение общественного доверия к системе ПР Этот кризис, носящий глобальный характер, обусловлен тем, что одни заказчики ПР-услуг стремятся расширить инструментарий в целях повышения качества манипулятивного воздействия на население в личных целях, в то время как, трезвомыслящие представители бизнеса и политики, озабоченные серьезными негативными тенденциями, стараются повысить этические требования к работе ПР служб.

Противоречивый характер роли современной системы ПР проявляется во многих сферах Так, преодоление экономического спада в Великобритании и начало подъема стало возможным благодаря созданию максимально благоприятных условий для предпринимателей как малого и среднего бизнеса, так и крупного Одним из условий успешного ведения бизнеса для них оказывается грамотно выстроенная ПР-деятельность от установления взаимопонимания и обратной связи с внутренней аудиторией в целях оценки собственных действий до установления и поддержания взаимопонимания и обратной связи с обществом в целях выявления и устранения причин социальной дисгармонии и кризисного управления Тем не менее, именно в кризисных ситуациях часто проявляются тенденции к использованию манипулятивной практики с целью сохранения личной и корпоративной репутации любой ценой

Особенно важными оказались возможности ПР в повседневных отношениях между СМИ и правительством именно связи с общественностью позволяют гражданам больше узнать о своих правах и обязанностях при создании подлинно демократического общества Автор исследования приходит к выводу, что потенциал системы ПР позволяет правительству управлять объемом и содержанием информационных потоков Речь идет об определенных методах и процедурах, посредством которых правительственные органы и учреждения проводят коммуникационное обеспечение своего курса

Рассмотрев известные определения ПР (Дипломированного института по связям с общественностью, С Блэка, Ф Джефкинса, С Катлипа, Е Н Пашенцева, Э Тикер, АН Чумикова, МА. Шишкиной), автор выделяет следующие основные задачи паблик рилейшнз 1) установление двустороннего

или многостороннего общения в процессе выявления общих интересов, 2) достижение взаимопонимания, основанного на адекватной степени информированности заинтересованных сторон Выполнение подобных задач явно свидетельствует о больших возможностях ПР в условиях информационного общества Однако очевидно несоответствие между возрастающей ролью системы ПР в жизни общества и морально-этической стороной ее функционирования Оно вызвано реальными социальными и политическими противоречиями в обществе, поскольку система ПР имеет инструменты по эффективному решению этих противоречий в пользу определенных социальных групп Это обстоятельство делает тему работы весьма интересной для исторического исследования, В свете вышесказанного представляется целесообразным проанализировать и осветить становление и развитие современной системы ПР как важного элемента общества на исследуемом этапе

Проведенный анализ литературы показал, что подавляющее большинство работ в области ПР уделяет внимание традиционным аспектам анализа теоретическим основам ПР, целям и задачам, методам и практической деятельности ПР-специалистов Страноведческие работы исторического характера по Великобритании, в свою очередь, не затрагивают такого элемента общественной жизни, как связи с общественностью Следовательно, исторический контекст развития современной системы ПР в Великобритании представляется недостаточно изученным, что также определяет актуальность выбранной темы

Великобритания - страна со сформировавшейся демократической системой, всеохватывающей системой СМИ, большим опытом исследования общественных отношений В этой связи опыт Великобритании представляется весьма актуальным не только с точки зрения познания исторического развития системы связей с общественностью и ее современного состояния, но и с позиций использования позитивного британского опыта применительно к реалиям современного российского общества. Тем более, можно с уверенностью утверждать, что роль связей с общественностью в России велика, но в то же время неоднозначна

Степень изученности темы

По избранной теме в отечественной историографии нет обобщающих трудов Литературу, в которой нашли отражение проблемы, послужившие предметом настоящего исследования, можно подразделить на шесть тематических разделов

Работы по истории Великобритании, охватывающие широкий спектр политических и социально-экономических вопросов. Особо следует выделить труды страноведческого характера А А Громыко, С И Беглова, НК Капитоновой, М Пью и некоторых других исследователей2 Следует

2 Белов В Б, Баранова К К, Громыко Ал А, Рубинский Ю И Опыт ведущих западноевропейских стран в сфере поиска оптимальных взаимоотношений государства с частным бизнесом - М, 2004, Капитонова Н К Великобритания в конце XX - начале XXI в от консерваторов к лейбористам - М ,

отметить, что данные работы заслуживают особого внимания, поскольку представляют собой аналитический обзор различных аспектов британской действительности от изучения экономической конъюнктуры, складывавшейся в конкретный период, до анализа правовых основ гражданского общества Активное изучение проблем новейшей истории Великобритании ведется в Институте Европы РАН (в Центре британских исследований) и в Институте мировой экономики и международных отношений На базе этих институтов издаются сборники статей, материалы конференций и круглых столов, монографии, брошюры и журналы3

Важно отметить, что в Великобритании социально-экономическая политика государства на протяжении многих десятилетий в значительной степени зависела от того, правительство какой партии - консервативной или лейбористской - находится у власти Именно этим и объясняется значительное количество аналитических трудов, монографий и диссертаций, рассматривающих идейно-политический аспект общественной жизни Великобритании 1992 - 2005 гг4 Количество работ, посвященных проблеме трансформации лейборизма и «третьего пути», позволяют говорить о том, что данная тема является предметом пристального внимания как сторонников «нового лейборизма», так и его критиков При этом, в отечественной и западной науке не ослабевает интерес и к исследованию «новых правых»5

Раздел литературы, в которой исследуются теоретические основы связей с общественностью, представлен монографиями и статьями как

2003, Pugh М A History of Britain 1789 - 2000 - Oxford, 2001, Кривогуз M И Британская энергетика 50 лет реформ - М , 2004, Финансовая политика стран ЕС - М , 2004 и др

1 Громыко Ал А Тони Блэр десять лет во главе Британии / Современная Европа, №2, 2007, Великобритания после всеобщих выборов 2001 г Результаты и тенденции Материалы "Круглого

стола", 13 12 01 Под ред Шенаева, ДИЕ РАН, № 91, М , 2002, Новые тенденции во внутренней

политике развитых стран - М, 2005, Современная Европа (журнал), Вся Европа ru (Интернет-журнал) и др

4 Громыко Ал А Модернизация партийно-политической системы Великобритании 1970 - 2005 гг Дисс д-ра полит наук Москва, 2005, Капитонова Н К Британский политический ландшафт до и после парламентских выборов 1997 г / Проблемы безопасности в Европе история и современность -М, 1998, Громыко А А Политический реформизм в Великобритании (1970-1990) - М, 2001, Подвинцев ОБ Шагающие не в ногу из истории политической борьбы в стране британских консерваторов во второй - третьей четверти XX столетия - Пермь, 1999, Кузьмичева Л О Великобритания и европейская интеграция подход британских лейбористов 1988 - 2001 гг Дис канд ист наук Москва, 2002, Бунькова Л А Социальная программа «новых лейбористов Великобритании Дис канд ист наук Нижневартовск 2005. Seyd Р Tony Blair and New Labour II Chapter Three in «New Labour Triumphs Britain at the Polls» - Chatham House, 1998, Fisher J Bntish political parties - L, 1996, Garnett M Principles and politics in contemporary Britain - L, 1996, Labour's second landslide The British general election 2001 - Manchester, 2002

5 Степанова HM Консервативная партия Великобритании долгий путь к поражению 1997 г / Россия и Британия - М, 2002, № 3, Попов В И Джон Мейджор - М, 1991, №7, Попов В И Маргарет Тэтчер человек и политик (взгляд российского дипломата) - М , 2001, Перегудов СП Тони Блэр -М, 1999, Contemporary Bntish Conservatism - L, 1996, Брункевич Д В Консервативная партия Великобритании и Европейский Союз (1990-2004) Дис канд ист наук Ярославль, 2005, Белкин С В Эволюция британского лейборизма в условиях подъема и спада «консервативной волны»(1979 - 2001 гг) Дис канд ист наук Воронеж, 2005

зарубежных6, так и отечественных авторов7 Основными работами в области ПР явились труды американских и британских специалистов (С Катлип, А Сентер, Г Брум, С Блэк, Э Бернейз), стоящих у истоков современного ПР, разработавших основные теоретические положения, описавших принципы и процессы, которые положены в основу деятельности специалистов по паблик рилейшнз. Следующий этап исследований в этом направлении связан с работами таких исследователей, как Ф Джефкинс, Д Ядин, Ш Харрисон, Р Хейвуд, Ф Китчен, которые внесли существенный вклад в изучение многочисленных примеров применения ПР (case study), проиллюстрировав практическое приложение принципов, сформулированных на более раннем этапе.

Отдельно необходимо остановиться на работах, определяющих стратегическую функцию ПР8, ее значение для бизнеса и общества в целом на интересующем нас этапе Так, А Э Бинецкий рассматривает проблемы активного использования связей с общественностью, лучшего применения их потенциала в защите деловых интересов и в обеспечении высокой репутации компании9 Э А Капитонов и А Э Капитонов акцентируют внимание на начале смены парадигмы бизнеса и переориентации ее на человека со своими потребностями, интересами, ответными реакциями10 Британские специалисты, наряду с проблемами имиджа и репутации, пытаются сделать шаг вперед, в направлении реализации стратегической функции ПР Так, например, С Оливер в своей работе «Стратегии в паблик рилейшнз» исследует ПР-стратегии фирмы, методы формирования желаемого имиджа и репутации компании на рынке" Лейтмотивом ряда работ, объединенных в данной группе, проходит тема доверия к ПР-специалистам в британском обществе, предоставления им возможности оказывать влияние на решения, принимаемые руководством компаний12

Раздел исследований отечественных и зарубежных авторов13, посвященный отдельным сферам реализации связей с общественностью,

6 Джефкинс Ф, Ядин Д Паблик рилейшнз - М, 2003, Катлип С, Сентер А, Брум Г Паблик рилейшнз Теория и практика - M, 2003, Блэк С Паблик рилейшнз -М, 2003, Харрисон Ш Связи с общественностью -М, 2003, Хейвуд Р Все о паблик рилейшнз» - M , 1999

7 Чумиков А H Связи с общественностью M , 2000, Почепцов Г Г Паблик рилейшнз - Киев, 1996, Пашенцев Е H Паблик рилейшнз от бизнеса до политики - M , 2002

s Под стратегической функцией ПР автор понимает выбор и реализацию комбинации целей и задач организации, исходя из общей перспективы ее дальнейшего развития Стратегическая функция является составляющей управленческой функции (см стр 8)

9 Бинецкий А.Э Паблик рилейшнз защита интересов и репутации бизнеса - M , 2003

10 Капитонов Э А , Капитонов А Э Корпоративная культура и PR - M , 2003

" Оливер С Стратегия в Паблик рилейшнз - СПб , 2003

12 Matthews V From backwater function to advising the board // Financial Times - 2002 - 30 Jan, FitzPatnck L Trusting to communicators // Profile - 2004 - №44, Ellery S Comms directors are still excluded from boardroom // PR Week - 2003 - 24 Oct

п Бинецкий АЭ Паблик рилейшнз защита интересов и репутации бизнеса - M , 2003, Максимов А А , Румянцев О Г Как победить на выборах - M , 1995, Перегудов С П , Лапина H Ю , Семененко И С Группы интересов и российское государство - M, 1999, Филлипс Д PR в Интернете - М, 2004, Толстых П А Практика лоббизма в Государственной Думе Федерального Собрания Российской Федерации - M , 2006, Regester M , Larkin J Risk Issues and Crisis management - IPR, 1997, Richards P Be Your Own Spin Doctor A Practical Guide to Using the Media - Harrogate, 1998, Джексон Б

позволяет проследить роль ПР в обществе на социально-экономическом и политическом уровнях Здесь же были рассмотрены основополагающие работы14, анализирующие управленческий аспект современных связей с общественностью, состоящий в профессиональном управлении людьми и капиталами посредством коммуникаций

В связи с изучением становления и развития современной системы ПР как важного элемента общественной жизни особый интерес представляют собой монографии и статьи как зарубежных, так и отечественных исследователей15, затрагивающие проблемы профессионализации отрасли, характерные для данного этапа развития британского общества.

Среди диссертаций, имеющих отношение к теме данного исследования и выполненных в России, лишь две работы посвящены новым формам и методам ПР-работы политических партий с электоратом, а также возросшей роли СМИ при реализации этих форм и методов16 Заметим, однако, что эти диссертации носят сугубо политологический характер и, следовательно, не отвечают целям исторического исследования

Проведенный анализ показал, что существует ряд недостатков в исследовании особенностей процесса становления и развития современной системы ПР в Великобритании как неотъемлемого компонента развития общества в 1992 - 2005 гг В условиях постиндустриального общества необходимо, в частности, больше внимания уделять стратегической и управленческой функциям современной системы ПР, которые позволяют оказывать значительное воздействие на общество, формировать общественное мнение и в конечном счете управлять целевыми аудиториями, что закономерно выводит ПР на уровень коммуникационного менеджмента. Кроме того, ряд работ носит пропагандистский характер, не указывая на противоречия в современной системе ПР

Заслужить доверие СМИ // Справочник по политическому консультированию - M , 2002, Deacon D News management and new managerialism Quangos and their media relations// www bledcom com, Kosz A A new party and a new leader A study of the British press presentation of the Labour party and Tony Blair in the election campaign of 1997 // www elt britcoun org pl/elt/forum/nl htm, Wright M Managing Competitive Crisis Strategic Choice and the Reform of Workrules / Cambridge Studies of Management // www cup cam ac uk

14 Тикер Э Паблик рилейшнз - M, 2005, Коммуникационный менеджмент в мировой политике и бизнесе Под научной редакцией Е H Пашенцева В 2-х тг - M, 2007, Пашенцев Е H Паблик рилейшнз и коммуникационный менеджмент стремительное развитие, глобальный охват // Паблик рилейшнз и коммуникационный менеджмент зарубежный опыт - M, 2006, Чумиков А H Управление информацией и конструирование новостей // Паблик рилейшнз политические аспекты хрестоматия - Барнаул, 1999, Почепцов Г Г Теория и практика коммуникации - М, 1998, Орлова Т M Коммуникация, информация, коммуникационный менеджмент // www koism ru

15 Gregoiy A The press, public relations and the implications for democracy // www globalprorg/news/features/gregory-1-9-03 asp, Fawkes J, Tench R Does Practitioner Resistance to Theory Jeopardise the Future of Public Relations in the UK' // www bledcom com, Шерель П И Строить демократию свобода формирования и выражения мнений // Политические исследования - 1993 - № 6

16 Бабкина О Е Политические лидеры и СМИ в современной Великобритании Дисс канд полит наук M, 2005, Бадьян Е В Опыт работы Лейбористской партии Великобритании с избирателями новые формы и методы Дис канд полит наук M , 2004

Объект данного диссертационного исследования - система современного ПР в контексте новых явлений и тенденций в общественно-политической и экономической жизни Великобритании в конце XX начале -XXI вв Предмет исследования - основные тенденции и особенности развития современной системы ПР и ее значение в общественно-политическом и экономическом развитии страны

Хронологические рамки исследования- 1992-2005 гг Несмотря на то, что смена лидера правящей партии Великобритании произошла 27 ноября 1990 г, представляется целесообразным начальной датой изучаемого периода считать не 1990 г, а 1992 г, тк стабилизация политической обстановки (дисбаланс которой был вызван отставкой М. Тэтчер) после четвертой подряд победы консерваторов на парламентских выборах способствовала улучшению экономического положения в стране В Великобритании в 1992 г самый длительный и глубокий экономический спад сменился оживлением, а затем и экономическим подъемом В это время формируются благоприятные условия в бизнес-среде, растет деловая активность, укрепляются правовые основы гражданского общества Эти процессы предопределяют становление современной системы ПР

2005 г является знаковым, поскольку в это время проходят парламентские выборы, в результате которых у власти остается партия лейбористов, которые сумели доказать избирателям «состоятельность» выбранного ими вектора развития Великобритании - так называемого «третьего пути»17 2005 г является рубежным и для самой системы ПР, поскольку в феврале этого года первое профессиональное объединение в сфере ПР в Великобритании - Институт связей с общественностью (1Р11) -получает Королевский патент и становится Дипломированным институтом связей с общественностью (С1РЯ), что означает признание роли ПР для бизнеса, политики и общества на самом высоком уровне

Цели и задачи исследования.

Цель данной работы состоит в том, чтобы, изучив предпосылки становления современной системы ПР в Великобритании, определить специфику ее развития на современном этапе

Для достижения поставленной цели предполагается решение следующих задач

17 «Первый путь» - основанный на принципах индивидуализма неолиберализм, «второй путь» -традиционный социализм, «третий путь» - движение к справедливому общественному устройству Государство, с точки зрения Тони Блэра должно заниматься не "отжившим корпоративизмом", а вопросами образования, повышением квалификации, технологическим развитием, поддержкой малого бизнеса и предпринимательства гарантируя равенство возможностей Концепция гражданского общества допжна основываться на социальной ответственности Новые лейбористы придерживаются той точки зрения, что рынок и частные предприятия ботее эффективны, чем плановая экономика и государственные предприятия Вопрос о формах собственности больше не стоит для них на повестке дня Сторонники "третьего пути" отмечают, что секрет успеха в экономике - это развитие человеческого фактора

• установить экономические, политические и социальные факторы развития Великобритании, оказавшие существенное влияние на систему ПР;

• рассмотреть технико-организационные формы и методы использования ПР в коммерческой и политической сферах и основы реализации стратегической и управленческой функций ПР в этих сферах,

• выявить актуальные тенденции и проблемы профессионализации отрасли и развития ПР-образования

Источники исследования.

В работе использовались следующие источники

1) официальные выступления и заявления премьер-министров и лидеров ведущих партий Великобритании по вопросам общественно-политической и экономической ситуации в стране, о перспективах дальнейшего развития Великобритании'8,

2) законодательные акты Великобритании, регламентирующие деятельность в средствах массовой коммуникации, в области рекламы, а также деятельность различного рода организаций19,

3) профессиональные кодексы для специалистов в сфере ПР20,

4) статистические данные21 и результаты опросов общественного мнения22, ежегодные отчеты CIPR23; аналитические отчеты агентства Уотсон Хелсби (Watson Helsby)24, а также сводный баланс экономических показателей ПР-отрасли2;

18 Tory's leader public service «mission» - выступление Д Смита на партийной конференции консерваторов, 18 02 2003 // wwwbbccouk, Prime Minister's speech at the World Economic Forum at Da/os, Switzerland, 18 01 2000 // www number-10 gov uk/output/Page5 asp, et al

" «Положение о теле- и радиовещании», «Британский кодекс практики в области рекламы», «Airr о компаниях» и др

20 Code of Practice of the British Institute of Public Relations, Public Relations Consultants Association Code of Conduct, Civil Service Code, Lobby groups, dual-hatted members and the Code of Conduct, et al

21 данные с официального сайта National statistics www statistics gov uk„ данные с сайтов www netstatistica com, www internetworldstats com, www advertology ru и др

22 Opinion of the government poll, 1992, Opinion of the government poll, 1993, Opinion of the government poll, 1994, Opinion of the government poll, 1995, Opinion of the government poll, 1996, Opinion of the government poll, 1997, Opinion of the government poll, 1998, Opinion of the government poll, 2000, Opinion of the government poll, 2001, Opinion of the government poll, 2002, Opinion of the government poll, 2003 // www lcmresearch со uk

23 Annual Report 1998, Annual Report 1999, Annual Report 2000, Annual Report 2001, Annual Report 2002, Annual Report 2003 Annual Report 2004, Annual Report 2005 // www ipr org uk

24 The rise of internal communicator - отчет от 2002 г The corporate media relations function - отчет от 2002 г, PR Director or Chief Reputation Manager - отчет от 2003 г, CEO view on reputation management - отчет от 2004 г // www watsonhelsby со uk, et al

25 PR Today 48,000 Professionals, £6 5 Billion Turnover Summary Document The Economic Significance of Public Relations // www cipr со uk, et al

5) общественно-политические и экономические публикации ведущих британских газет и журналов за период с 1992 г по 2005 г26, позволяющие установить спектр общественных интересов,

6) электронный архив пресс-релизов, речей и заявлений членов С1Р^7 Данный источник раскрывает представления ведущих ПР-специалистов о приоритетах развития и профессионализации отрасли,

7) досье и материалы Института Европы РАН (Центра британских исследований) и Международного центра социально-политических исследований и консалтинга (МЦСПИК), центра коммуникационного менеджмента Российско-немецкой высшей школы управления АНХ при Правительстве РФ28,

8) британские Интернет-ресурсы29 в качестве одного из источников исследования представляют ключевой интерес с точки зрения актуальности и своевременности размещаемой информации Все Интернет-ресурсы, задействованные в исследовании, можно условно подразделить на официальные правительственные сайты, официальные сайты ведущих организаций в сфере ПР, новостные сайты Великобритании, Австралии и других стран, а также сайты коммерческих и некоммерческих организаций В еликобритании

Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующем

• выявлены основные общественно-политические и экономические тенденции развития британского общества, оказавшие существенное влияние на становление и развитие современной системы ПР в период 1992 - 2005 гг,

• проведен всесторонний анализ роли ПР в развитии британского общества в данный период,

• установлена специфика развития современной системы ПР в Великобритании 1992 - 2005 гг,

• введено в научный оборот большое количество источников и литературы по теме исследования (включая материалы электронных архивов правительства Великобритании), ранее не использовавшихся в отечественной исторической науке

26 Газеты The Guardian, The Independent, The Observer, The Financial Times, Журналы Profile, Journal of Public Affairs, Press/politics, PR Week, The Periodic Publication of Moonshine Travel Marketing for Destination Marketers / Eclipse

27IPR Press Release Archive, Speeches and Statements Archive 2000 - 2005 // www ipr org uk

28 Monis P All Spin and No Substunce? // Press/politics 6(4) Fall, 2001 , А А Громыко Современная Великобритания проблемы и перспективы, материалы "круглого стола", ДИЕ РАН, N 83,М ,2001 г и ДР

2 www news bbc со uk - новостной сайт ВВС, www news24 com - новостной сайт, www parliament uk - официальный сайт британского парламента, www cipr gov uk - официальный сайт Института связей с общественностью и др

Научно-практическая значимость работы заключается в том, что эмпирический материал, выводы и результаты настоящего исследования могут быть использованы как в исследовательской деятельности при создании обобщающих научных трудов по новейшей истории Великобритании, так и в процессе преподавания курса новейшей истории.

Апробация результатов исследования.

Основные положения диссертационного исследования нашли отражение в публикациях и выступлениях автора на международных научных конференциях (VIII Международная научная конференция «Общественная коммуникация и глобализация», София, май 2005 г.; 4-й Конвент Российской Ассоциации международных исследований «Пространство и время в мировой политике и международных отношениях», Москва, сентябрь 2006 г, «XX век и современность проблемы демократии и свободы выбора», Москва, декабрь 2006 г конгресс Международной федерации Латиноамериканских и Карибских исследований «Страны Латинской Америки, Карибского бассейна и Азиатско-тихоокеанского региона в XXI веке», Макао, Китай, сентябрь 2007 и др )

Методология исследования основана на принципах научной объективности и системности, которые предполагают, что все процессы рассматриваются в контексте конкретной исторической ситуации, а факты и события анализируются в совокупности, а не отдельно друг от друга. Важнейшее значение при этом имел принцип историзма, который дает возможность установить, учитывая историческую ситуацию, причинно-следственные связи, проследить определенные тенденции и закономерности, сделать конкретные выводы и обобщения

При исследовании данной темы применялись следующие исторические методы

* описательно-повествовательный

* сравнительно-исторический

* статистический (описательная статистика)

Структура работы. Исследование состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии, приложений, словаря терминов и списка используемых сокращений

Содержание диссертации

Во введении обоснованы актуальность темы, научная новизна и практическая значимость, определены объект, предмет, цель и задачи исследования, дается характеристика источников, содержится обзор литературы.

Первая глава «Формирование современной системы ПР в коммерческой сфере Великобритании» посвящена рассмотрению перехода

системы ПР на современный, более продвинутый этап развития на основе исследования общественно-политической и экономической обстановки в Великобритании 1992 - 2005 гг Автор акцентирует внимание на следующих моментах Во-первых, преодоление экономического спада в 1992 г., а также продолжение правительственного курса на поддержку малого и среднего бизнеса за счет изменений в системе кредитования и налогообложения содействовали оздоровлению экономической обстановки в стране Во-вторых, социальная политика государства, направленная на укрепление правовых основ гражданского общества, способствовала появлению большого числа общественных движений и организаций, которые, основываясь на принципах «консьюмеризма», начинают более внимательно следить за деятельностью компаний и за соблюдением собственных прав Нельзя не отметить здесь и влияние глобализации, которая закономерно требует формирования единого информационного пространства В таких условиях основным становится принцип информирования общественности Малый и средний бизнес, оказавшись в центре внимания общественных движений, вынужден искать пути удовлетворения запросов общественности, соответствия ее требованиям Если до недавних пор основной ключевой аудиторией компаний считались ее непосредственные клиенты, то бурное развитие информационных технологий и широкое распространение Интернета существенно расширили возможности коммуникаций и список ключевых аудиторий значительно увеличился теперь в фокусе не только внешние ключевые аудитории, но и коммуникации с внутренними аудиториями, что, на наш взгляд, немаловажно, поскольку слаженная работа всего коллектива наилучшим образом отражается на финансовых показателях компании Исследуемый период характеризуется поиском новых средств и методов в системе ПР, призванных наладить обратную связь с ключевыми аудиториями, основная цель которой снятие социальной напряженности Обратная связь положительно сказывается на производственных отношениях Мы видим существенное изменение динамики забастовочного движения снижение общей продолжительности, уменьшение количества забастовок и числа бастующих в период с 1992 по 2005 гг Общая тенденция к снижению числа забастовок и протестов, однако, дважды прерывалась в 1996 г. и 2002 г. На эти годы приходились общенациональные забастовки работников почтовой службы. 1996 г стоит в этом ряду не случайно - в это время в стране принимается закон о трудовых отношениях, явившийся следствием крупнейшей забастовки

На основе проведенного анализа источников и литературы диссертант приходит к выводу, что процесс глобализации, захвативший Великобританию, оставил свой отпечаток и на деятельности компаний -представителей крупного бизнеса, формирующих экономическую основу государства Выяснив основные социально-экономические тенденции развития Великобритании в 1992 - 2005 гг, автор задается вопросом о роли системы ПР на базе крупных компаний для общества в целом Спектр имеющихся по данному вопросу сведений позволил сделать заключение о том, что в данной сфере происходит переориентация целей и задач ПР.

Система ПР на базе крупных компаний начинает функционировать на более высоком уровне, сменив краткосрочные задачи на долговременные, поставив во главу реализацию стратегической функции ПР, которая заключается в выявлении и реализации задач, позволяющих наилучшим образом соответствовать требованиям современного общества к социально ответственному бизнесу (соблюдение прав человека и трудового законодательства, защита окружающей среды, борьба с коррупцией) и таким образом обеспечивать равновесие в обществе Круг важнейших задач представители крупного бизнеса определяют следующим образом, заложить основу для устойчивого, прибыльного и долговременного бизнеса, содействовать развитию хорошей репутации, минимизировать риски и разработать систему антикризисных мероприятий Эти факты позволяют говорить о развитии нового направления в современной системе ПР -рецутационного менеджмента на базе крупного бизнеса

В идеале вышеназванные изменения должны означать, что система ПР находится на таком этапе развития, когда все методы, инструменты и формы работы призваны действовать сугубо в интересах общества, информировать, соответствовать этическим и профессиональным требованиям, защищать и т п Однако анализ британской действительности 1992 - 2005 гг показал, что далеко не всегда ПР-инструментарий направлен во благо Например, несмотря на то, что в британской ПР-практике начал складываться концептуальный подход к кризисным ситуациям, рассматривающий кризисы и мероприятия по ликвидации их последствий через призму междисциплинарного исследования, в кризисных ситуациях зачастую наблюдается стремление сохранить репутацию и положение компании в обществе любой ценой, за счет манипулятивной практики Тем не менее, автор уверен, что ответственность за распространение манипуляций не может быть возложена лишь на ПР-специалистов только в силу того, что они выступают от лица организации или компании с целью поддержания ее имиджа Существует мнение, что ПР-специалисты предоставляют лишь определенным образом отобранную информацию, которая способна благоприятно отразиться на имидже и репутации компании. В противоположность этому существует другая точка зрения, согласно которой журналисты используют предоставленный материал по своему усмотрению Как справедливо замечает Э Грегори, « . проблема журналистов состоит в усложнившейся структуре медиа индустрии, в результате чего у авторов нет ни времени, ни возможности и иногда и желания перепроверить информацию В случае с паблик рилейшенз специалисты, пытаясь показать ту или иную компанию в лучшем свете, зачастую сами не имеют полной информации о ее деятельности»30. Совокупность субъективных и объективных противоречий между СМИ и ПР, безусловно, нашла свое отражение в обществе В последние годы наблюдается неуклонное снижение общественного доверия как к СМИ, так и

30 Gregory A The press, public relations and the implications for democracy // www globalprorg/news/features/gregory-1-9-03 asp

к ПР-индустрии. Недобросовестное применение манипулятивных технологий, рекламы, медиа-менеджента и т п инструментов отдельными представителями бизнеса побуждает общественность к размышлению о нравственной составляющей и провоцирует циничное отношение ко всей сфере Это и заставило крупные ПР-компании и особенно ОРЯ, как профессиональную организацию в сфере ПР, задуматься над проблемой разработки более высоких профессиональных стандартов и этических норм и повышения социальной ответственности ПР-специалистов, практическая реализация которых вернет доверие общества к профессии

Вторая глава «Основные отличительные черты совершенствования системы политического ПР в Великобритании»

анализирует формы ПР-деятельности в политической сфере В качестве основного наблюдения, сделанного в ходе исследования, отметим особый интерес партий к коммуникационному сопровождению предвыборных кампаний, а правительства - к коммуникационному сопровождению своего политического курса Анализ предвыборной деятельности Консервативной и Лейбористской партий Великобритании с момента всеобщих выборов 1992 г. по 2005 г. позволил проследить процесс совершенствования системы ПР в политической сфере

В начале 1990-х годов консервативная партия столкнулась с проблемой смены лидера В ноябре 1990 г, сменив М Тэтчер на посту лидера консервативной партии, Дж Мейджору предстояла подготовка партии к выборам в парламент в 1992 г Подобная смена руководства могла бы снизить рейтинг партии и правительства консерваторов накануне выборов, однако умело созданный персональный имидж политика, олицетворяющий корпоративный имидж партии, позволил добиться благоприятных отзывов в прессе Простой и обычный, на первый взгляд, имидж Дж Мейджора на самом деле означает не что иное, как тонкий расчет при позиционировании на политической арене нового лидера тори как антипода не только М Тэтчер, выдающегося имидж-менеджера, но и непосредственного конкурента, лидера лейбористов, Н Киннока, позиционирование которого также заключалось в последовательном формировании имиджа, от выбора одежды до разработки интонаций речи

В качестве основы, содержательной стороны стратегии Дж Мейджора автор отмечает ряд политических решений, таких, как замена непопулярного подушного налога на дифференцированную схему налогообложения и разрабатываемая Хартия граждан, которая ставила правовые основы гражданского общества и интересы широких слоев общества во главу правительственных интересов «Британской экономике могла бы позавидовать остальная Европа рынки ценных бумаг на подъеме, спад производства преодолен, инфляция приостановлена, занятость растет, а забастовки ушли в прошлое»31 В дополнение к этому особо подчеркивались

31 Why Conservatives appear set to lose // www cnn com/index html

политическая воля и твердость, проявившиеся в его жесткой позиции по отношению к иракскому режиму, которая аккумулировала общественные настроения того периода32.

Дальнейшее исследование источников позволило сделать вывод, что развитие новых информационных технологий, имевших огромное влияние на становление современной системы ПР в коммерческой сфере, отразилось и на политическом ПР Стало очевидным, что наибольшими коммуникационными возможностями обладают СМИ Этим и объясняется начало широкого применения такого инструмента политического ПР, как менеджмент новостей в целях влияния на общественное мнение и Общественно-политическую обстановку в стране

Ключевой интерес политических партий, начиная со времени проведения всеобщих выборов 1997 г, был сконцентрирован вокруг электронных СМИ, поскольку такие этапы предвыборной кампании, как создание известности кандидата, формирование его имиджа, создание фирменного стиля кампании, распространение рекламной продукции и освещение специальных мероприятий в настоящее время невозможны без активного сотрудничества с представителями СМИ Проведенный анализ позволили автору сделать вывод о том, что особенно преуспели в этой сфере лейбористы, поскольку, проведя восемнадцать лет в оппозиции, они основной своей задачей видели удержание внимание электората к своей партии Можно также с уверенностью утверждать, что правящая в стране партия с 1997 г также проводила последовательное коммуникационное обеспечение своего политического курса с ориентацией на будущие выборы. Взяв за основу следующий принцип « основополагающим для любого демократического государства элементом публичной политики является право общества на получение достоверной информации », лейбористы решали эту задачу, внося весомые усовершенствования в систему политического ПР При Т Блэре, например, не только вдвое увеличилось число политических консультантов, но в корне изменился род их деятельности Теперь они участвовали не только в доведении готового коммуникационного продукта до широкой общественности, пользуясь связями со СМИ, но и в его создании, занимая влиятельное положение в соответствующей структуре (например, А Кэмпбэл или П Мальденсон)

Разросшийся штат политсоветников и их деятельность, сводившаяся к сумме манипулятивных технологий, не могли не повлечь антипатию и потерю интереса к выборам вообще и к лейбористам в частности среди британской общественности По данным опросов, проведенных агентством Гэллопа, Уа населения предпочли бы, чтобы правительство делало акцент на практических достижениях, а не на том, как их преподнести По данным на июнь 2001 г рейтинг правительства Т Блэра был самым низким с 1997 г. На основе изученного материала автор приходит к выводу, что к концу

32 По данным опросов общественного мнения, проведенных газетой The Guardian в феврале 1991 г, 80% опрошенных согласились с утверждением, что вмешательство коалиционных сил является оправданной мерой, 41% заявили, что необходимо освободить Кувейт, а 40% добавили к этой задаче также смещение режима С Хусейна // www lcmresearch со uk/default asp

исследуемого периода в Великобритании в обществе не осталось сомнений по поводу эффективности использования ПР-инструментария с целью влияния на общественно-политическую обстановку, однако остается открытым вопрос об этике управления информацией

Определенный интерес представляет проблема становления института лоббирования в Великобритании, который из-за специфики форм и методов работы лоббистов мы вслед за многими политологами относим к специализации политического ПР. Институциональный подход к явлению лоббизма позволил нам выявить его социально значимые функции, реализация которых ставит лоббизм в один ряд с такими важнейшими элементами демократического общества, как свобода слова или равенство

Исследование документальных источников позволило выявить характерную черту лоббистской деятельности в Великобритании основной объем лоббирования осуществляется в пользу и от имени деловых интересов, а наиболее влиятельной и продолжающей набирать силу лобби-группой оказываются, по сравнению с другими группами, представители бизнеса Во многом это объяснимо и тем, что в условиях рыночной экономики именно эта группа обладает ббльшими финансовыми возможностями С другой стороны, само правительство считает бизнес-интересы приоритетными в силу того, что катализатором экономического процветания страны и, как следствие, победы на следующих парламентских выборах является бизнес Таким образом, система лоббизма в Великобритании носит достаточно ярко выраженный классовый характер

Третья глава «Основные проблемы и тенденции в развитии ПР -образования», состоящая из двух параграфов, посвящена изучению проблем, связанных с профессионализацией отрасли ПР в Великобритании Автор останавливается на следующих моментах Во-первых, изменившиеся социально-экономические условия повлекли за собой поиск новых способов ПР-работы по установлению контактов, информированию, поддержанию имиджа и репутации Как свидетельствуют многочисленные материалы, пути решения этих вопросов были найдены Здесь, тем не менее, и коренится ключевая проблема профессионализации ПР И дело не в простом отсутствии единого мнения и единой схемы оценки, а в том, что то направление ПР, которое более всего нуждается в оценке и измерении эффективности, а именно репутационный менеджмент, находится лишь в стадии становления. Однако необходимость оценки уже назрела Во-вторых, из проблемы оценки эффективности вытекает проблема разработки и внедрения профессиональных стандартов и контроля за соответствием этим стандартам Особенно актуальным данный вопрос представляется в свете ПР-деятельности в политической сфере В-третьих, в связи с разработкой и соблюдением стандартов профессиональной деятельности затрагивается проблема соблюдения этических и моральных аспектов профессии Основной объем деятельности по вышеперечисленным направлениям, а также в сфере ПР-образования лежит на профессиональных организациях в сфере связей с общественностью Великобритании - Дипломированном

институте связей с общественностью и Ассоциации консультантов в области паблик рилейшнз И, наконец, разработка профессиональных стандартов напрямую зависит от качественного образования Однако между теоретиками, практиками ПР и работодателями нет единого мнения по поводу образовательных стандартов и приоритетов В связи с вышесказанным проблемы, связанные с ПР-образованием представляются весьма актуальными

В заключении диссертационного исследования подведены итоги и сформулированы основные выводы исследования.

В результате анализа источников и исследования широкого спектра материалов автор определил, что 1992 - 2005 гг являются этапом Становления современной системы ПР в Великобритании как важного элемента общества

В первую очередь, среди предпосылок, повлекших за собой подобные изменения, необходимо назвать новые общественно-политические условия, характерные для Великобритании данного исторического периода Правительство Дж Мейджора продолжало курс, взятый М Тэтчер, на поддержку бизнеса и создание инновационной среды развития экономики Однако в начале 1990-х в стране возникла социальная напряженность. Политика, проводимая консерваторами, заключалась в снижении государственных расходов на социальные программы, что привело к усилению социального неравенства Социальный кризис показал необходимость смены политической власти в стране, что и произошло на парламентских выборах в 1997 г «Новый лейборизм», вобравший в себя положительный опыт из практики консерваторов, позволил создать ситуацию экономической преемственности и сохранить, таким образом, исключительно благоприятное состояние рынка и хороший инвестиционный климат Такие условия оказались благоприятными для развития современной системы ПР в коммерческой сфере. Основные направления развития сводились к следующему происходит переориентация краткосрочных и «одноразовых» задач бизнеса на долгосрочные цели в рамках единой стратегии компании, связанные с развитием и поддержанием стабильно высокой репутации в обществе В сфере внутреннего ПР возрастает роль внутренних коммуникаций с хорошей обратной связью, и, соответственно, возрастает роль специалиста по внутренним коммуникациям Все это, в свою очередь, способствует выделению стратегической функции ПР в управлении бизнесом Происходит формирование нового направления ПР -репутационного менеджмента Господство Интернета и динамичный процесс глобализации явились основополагающими причинами изменений, затронувших роль ПР в управлении ключевыми аудиториями Значимость института ПР для общества возрастает и он получает официальное признание на уровне государства и правительства

Особенно значимым для британского общества, по мнению диссертанта, является становление в рамках современной системы ПР репутационного менеджмента Возможности этого направления ценны с

точки зрения регулирования сферы бизнеса, особенно крупного, в отношениях с которым даже государство не всегда может позволить себе формальные методы контроля или управления

Однако это не означает, что вся ПР-деятельность осуществляется исключительно в интересах общества Стоящие перед бизнесом цели и задачи не всегда соответствуют нормам права, морали и этики, поэтому вместо реализации долгосрочных стратегических целей и корпоративной социальной ответственности имеют место попытки нарушений норм морали. В кризисных (и не только) ситуациях мы довольно часто наблюдаем стремление сохранить репутацию и положение компании в обществе за счет манипулятивных технологий, что не позволяет говорить о системном и последовательном использовании ПР как стратегической дисциплины, способной сбалансировать цели бизнеса, приоритеты заинтересованных ключевых групп и британского общества в целом

Рассмотренный ряд предвыборных кампаний, как самых ярких и значительных событий политического процесса, позволил выявить фундаментальную базу связей с общественностью в политической сфере Великобритании 1992 - 2005 гг Во-первых, для эффективного функционирования политических институтов требуется поддержка общественности В целях достижения наиболее эффективной реализации этого требования постепенно трансформировались формы и методы, используемые в политической сфере Так, мы увидели, что основная функция ПР-инструментария свелась к определенному количеству приемов с целью установления контроля над средствами массовой информации и управления информационными потоками С этих позиций объясняется и возросшее число политических консультантов, широко использующих средства политического маркетинга Тем не менее, автор не дает однозначно отрицательной оценки современной практике политического ПР в Великобритании, поскольку она является неотъемлемым элементом общественно-необходимой коммуникации, но указывает на злоупотребление манипулятивными приемами. Такое злоупотребление свидетельствует не о негативном характере ПР как таковом, а об определенном уровне нравственности и этичности правительства и государства В итоге британская общественность осознала наличие манипуляций в политических коммуникациях и лейбористская партия потеряла в рейтингах С другой стороны, автор приходит к выводу, что отсутствие в предвыборной кампании современного инструментария и технологий также сводит к минимуму шансы на победу Именно поэтому в этот период и назревает вопрос об умеренном, обоснованном и социально-ответственном использовании ПР-технологий, выстраивании грамотной предвыборной стратегии.

Не менее важную роль в политической жизни Великобритании на интересующем нас этапе играет лоббистская деятельность. Наряду с общими признаками, состоящими в классовом характере лоббизма, т.е ориентированном преимущественно на интересы крупного бизнеса, мы выделили специфику форм и методов работы лоббистов, что позволило расценивать лоббизм как специализацию политического ПР Являясь

феноменом объективного порядка, лоббизм не всегда тождественен демократическому обществу, поскольку нередко имеет место злоупотребление широкими возможностями, предоставляемыми системой ПР в политической сфере

Проведенное исследование показало, что, благодаря уверенному процессу становления и развития современной системы ПР в Великобритании в 1992 - 2005 гг , связи с общественностью прочно вошли в жизнь общества и играют значительную роль в общественно-политических процессах Однако полученные выводы явно свидетельствуют о наличии целого спектра проблем, связанных с профессионализацией отрасли, этическими и моральными основами ПР-деятельности, от решения которых будут зависеть положительные перспективы дальнейшего развития современной системы ПР

Выводы и положения диссертации отражены в следующих публикациях:

1) PR-деятельность в высшей школе в условиях модернизации образования в России // В сборнике второй научно-практической межвузовской конференции «Концепция ВУЗа нового типа» - Самара, 2005 - 6 с

2), Communication m the region specifics and problems. // Общественная коммуникация, глобализация и демократия - София Изд-во Софийского университета «Св Климента Охридского», 2006 - 8 с

3) Паблик рилейшнз и коммуникационный менеджмент опыт Великобритании // Паблик рилейшнз и коммуникационный менеджмент зарубежный опыт Под ред Е Н Пашенцева - М Международный центр социально-политических исследований и консалтинга, Центр коммуникационного менеджмента Российско-немецкой высшей школы управления АНХ при правительстве РФ, БФРГТЗ «Слово», 2006 - 70 с

4) Паблик рилейшнз и коммуникационный менеджмент во внешней политике Великобритании (конец XX - начало XXI вв ) // Известия Самарского научного центра Российской академии наук / Спец выпуск «Актуальные проблемы гуманитарных исследований» - Т 2, Изд-во Самарского научного центра РАН, Самара, 2006 - 17 с (входит в перечень ведущих рецензируемых научных журналов и изданий, выпускаемых в Российской Федерации)

5) Институализация лоббизма как специализации политического PR // Коммуникационный менеджмент в международном бизнесе и политике Под ред Е Н. Пашенцева - М: Международный центр социально-политических исследований и консалтинга, Центр коммуникационного менеджмента Российско-немецкой высшей школы управления АНХ при правительстве РФ, БФРГТЗ «Слово», 2007, Т.2 - 11 с

6) Основные проблемы и тенденции в развитии PR- образования в 1992 - 2005 гг. // Коммуникационный менеджмент в международном бизнесе и политике

Под ред Е Н Пашенцева - М Международный центр социально-политических исследований и консалтинга, Центр коммуникационного менеджмента Российско-немецкой высшей школы управления АНХ при правительстве РФ, БФРГТЗ «Слово», 2007, Т.2. - 22 с

7) Коммуникационный аспект политических процессов в Великобритании // Коммуникационный менеджмент в международном бизнесе и политике Под ред. Е.Н Пашенцева - М Международный центр социально-политических исследований и консалтинга, Центр коммуникационного менеджмента Российско-немецкой высшей "школы управления АНХ при правительстве РФ, БФРГТЗ «Слово», 2007, Т 1 - 14 с

8) PR в коммерческой сфере Великобритании (новые социально-экономические условия) // Пространство и время в мировой политике и международных отношениях материалы 4 Конвента РАМИ В 10 т / под ред А. Ю Мельвиля , Рос ассоциация междунар исследований - М • МГИМО-Университет, 2007 Т 10 Коммуникационный менеджмент как новый фактор мировой политики и международных отношений / под ред Е Н Пашенцева -9с

9) Построение и поддержка репутации в мультикультурной среде (на примере британских компаний). // Актуальные проблемы иноязычного образования Сборник научных статей - Самара Издательство МГПУ, 2008 - 6 с

Заказ № 286. Объем 1 п.л. Тираж 100 экз.

Отпечатано в ООО «Петроруш». г. Москва, ул. Палиха-2а, тел. 250-92-06 www.postator.ru

Оглавление научной работы автор диссертации — кандидата исторических наук Полунина, Ольга Сергеевна

Введение

Глава 1. Формирование современной системы ПР в коммерческой сфере Великобритании

1.1 Функционирование ПР как средства управления внешними и внутренними аудиториями

1.2 Формирование концептуального подхода к кризисным коммуникациям и его реализация на практике

1.3 Становление репутационного менеджмента как одного из важнейших направлений в ПР

Глава 2. Основные отличительные черты совершенствования системы политического ПР в Великобритании

2.1. ПР консервативной и лейбористской партий: общее и особенное

2.2 Использование менеджмента новостей как способа влияния политических партий на формирование социально-политических процессов

2.3 Институализация лоббизма как специализации политического ПР

Глава 3 Основные проблемы и тенденции в развитии ПР-образования

3.1. Проблемы профессионализации ПР-деятельности

3.2. Высшее ПР-образование и краткосрочные курсы: от общего к частному

Введение диссертации2008 год, автореферат по истории, Полунина, Ольга Сергеевна

Актуальность темы.

Великобритания заслуженно считается родиной европейского ПР1, поскольку деятельность в области связей с общественностью получила развитие в британском обществе еще в начале XX столетия. Особенно активно формируется и развивается сфера ПР в годы первой мировой войны и в последующие десятилетия. Это годы становления системы связей с общественностью в Великобритании, когда определяются сферы применения паблик рилейшнз, формируются его основные институты и вырабатываются соответствующие технологии. Интерес к ПР был вызван определенным историческим контекстом, в частности, утверждением фашизма в Германии и Италии и обострением международной обстановки. Вторая мировая война показала, что правительство и общественность, за которую оно несет ответственность, должны находиться в более тесных взаимоотношениях. Пропагандистская деятельность была признана недостаточной в деле информирования и политического просвещения граждан. Правительственными кругами был сделан упор на развитие паблик рилейшнз, под которым понималась коммуникационная деятельность, направленная на развитие обратной связи и взаимопонимания между государственными, частными структурами и отдельными гражданами. Начало теле- и радио вещания в 1950-х гг., равно как деколонизация британских владений и возросшее участие в делах

1 Работы, посвященные теории и практике связей с общественностью, содержат несколько словосочетаний и аббревиатур, обозначающих данный феномен, например. ПР, PR, паблик рилейшнз, public relations, связи с общественностью и др. Среди специалистов пока нет единого мнения по поводу того, какой вариант представляется более точным и соответствует нормам русского языка, в связи с этим термины ПР, паблик рилейшнз и связи с общественностью в данной работе будут иметь идентичное содержание.

Европейского сообщества способствовали дальнейшему развитию системы ПР в Великобритании.

Под системой паблик рилейшнз в данном исследовании мы будем понимать комплекс находящихся во взаимной связи элементов (в первую очередь, институтов ПР, , материальных средств и технологий ПР), обеспечивающих общение, взаимопонимание и сотрудничество между организацией и ее общественностью. Совокупность и взаимосвязь элементов системы связей с общественностью основаны на общем для них качестве — коммуникации на различных уровнях — от государственного до микроэкономического. Во-первых, трудно переоценить возможности ПР в доведении правительственных сообщений до сведения широких масс. Во-вторых, ПР имеет значительный потенциал на уровне предприятия, начиная с различных частных аспектов установления и поддержания коммуникации до взаимопонимания, одобрения и сотрудничества между организацией и ее общественностью в целом.

Научная актуальность исследования определяется теми изменениями, которые произошли в системе британского ПР в конце XX -начале XXI вв. под влиянием ряда факторов, в том числе и глобального процесса. Так, одним из ярких проявлений процесса глобализации является формирование единого информационного пространства. Эффективный диалог государства и общества теперь во многом зависит от того, насколько оптимально построена коммуникационная модель взаимоотношений государства и его структур с различными кругами общественности. В эпоху глобализации фундаментом прочного доверия общества к производственным, финансовым, коммерческим и государственным структурам является их практическая приверженность принципу информирования общественности. Здесь и обнаруживается противоречие между потребностью в ПР и неадекватном использовании его инструментария теми, кто располагает средствами к его применению. Развитие науки и техники привело к появлению новых, более универсальных форм распространения информации, что значительно расширяет возможности коммуникации. Тем не менее, на исследуемом этапе отмечается неуклонное снижение общественного доверия к системе ПР. Этот кризис, носящий глобальный характер, обусловлен тем, что одни заказчики ПР-услуг стремятся расширить инструментарий в целях повышения качества манипулятивного воздействия на население в личных целях, в то время как, трезвомыслящие представители бизнеса и политики, озабоченные серьезными негативными тенденциями, стараются повысить этические требования к работе ПР служб.

Противоречивый характер роли современной системы ПР проявляется во многих сферах. Так, преодоление экономического спада и начало подъема стало возможным благодаря созданию максимально благоприятных условий для предпринимателей как малого и среднего бизнеса, так и крупного. Одним из условий успешного ведения бизнеса для них оказывается грамотно выстроенная ПР-деятельность от установления взаимопонимания и обратной связи с внутренней аудиторией в целях оценки собственных действий до установления и поддержания взаимопонимания и обратной связи с обществом в целях выявления и устранения причин социальной дисгармонии и кризисного управления. Тем не менее, именно в кризисных ситуациях часто проявляются тенденции к использованию манипулятивной практики с целью сохранения личной и корпоративной репутации любой ценой.

Особенно важными оказались возможности ПР в повседневных отношениях между СМИ и правительством: именно связи с общественностью позволяют гражданам больше узнать о своих правах и обязанностях при создании подлинно демократического общества. Автор исследования приходит к выводу, что потенциал системы ПР позволяет правительству управлять объемом и содержанием информационных потоков. Речь идет об определенных методах и процедурах, посредством которых правительственные органы и учреждения проводят коммуникационное обеспечение своего курса.

Рассмотрев известные определения ПР (Дипломированного института по связям с общественностью, С. Блэка, Ф. Джефкинса, С. Катлипа, Э. Тикер, М.А. Шишкиной, А.Н. Чумикова, Е.Н. Пашепцева), автор выделяет следующие основные задачи связей с общественностью: 1) установление двустороннего или многостороннего общения в процессе выявления общих интересов; 2) достижение взаимопонимания, основанного на адекватной степени информированности заинтересованных сторон. Выполнение подобных задач явно свидетельствует о больших возможностях ЕР в условиях информационного общества. Однако очевидно несоответствие между возрастающей ролью системы ПР в жизни общества и морально-этической стороной ее функционирования. Несоответствие это вызвано реальными социальными и политическими противоречиями в обществе, поскольку система ПР имеет инструменты по эффективному решению этих противоречий в пользу определенных социальных групп. Это обстоятельство делает тему работы весьма интересной для исторического исследования. В связи с этим представляется целесообразным проанализировать и осветить становление и развитие современной системы ПР как важного элемента общества на исследуемом этапе.

Вспомним известную фразу Бертрана Рассела об исторических событиях и их зависимости не только от материальных условий, но и от «человеческих страстей»: «.наиболее значительные события в мировой политической жизни определяются взаимодействием материальных условий и человеческих страстей. Действие страстей на материальные условия опосредуется разумом. И сами страсти могут изменяться отстраненным от них интеллектом, зависящим, в свою очередь, от иных страстей. До сих пор такое изменение осуществлялось совершенно ненаучно, но со временем оно может стать таким же точным, как инженерное проектирование»'. Эти слова стали актуальны в XXI веке, когда управление человеческими страстями приобретает научную точность, то есть основывается на методологической базе таких наук, как психология, социология, лингвистика, культурология и экономика. Это неполный перечень наук, смежных с ПР, осуществляющим стратегию согласования и гармонизации человеческих страстей с потребностями организации.

Проведенный анализ литературы показал, что подавляющее большинство работ в области ПР уделяет внимание традиционным аспектам анализа: теоретическим основам ПР, целям и задачам, методам и практической деятельности ПР-специалистов. Страноведческие работы исторического характера по Великобритании, в свою очередь, не затрагивают такого элемента общественной жизни, как связи с общественностью. Следовательно, исторический контекст развития современной системы ПР в Великобритании представляется недостаточно изученным, что также определяет актуальность выбранной темы.

Великобритания - страна со сформировавшейся демократической системой, всеохватывающей системой СМИ, большим опытом исследования общественных отношений. В этой связи опыт Великобритании представляется весьма актуальным не только с точки зрения познания исторического развития системы связей с общественностью и ее современного состояния, но и с позиций использования позитивного британского опыта применительно к реалиям современного российского общества. Тем более, можно с уверенностью утверждать, что роль связей с общественностью в России актуальна как никогда.

Объектом данного диссертационного исследования является система современного ПР в контексте новых явлений и тенденций в Рассел Б. Теория и практика большевизма // Лауреаты Нобелевской премии. М., 1998. общественно-политической и экономической жизни Великобритании в конце XX начале XXI в.

Предметом исследования - основные тенденции и особенности развития современной системы ПР и ее место в общественно-политической и экономической ситуации.

Хронологические рамки исследования: 1992 - 2005 гг.

Несмотря на то, что смена лидера правящей партии Великобритании произошла 27 ноября 1990 г., представляется целесообразным начальной датой изучаемого периода считать не 1990 г., а 1992 г., т.к. стабилизация политической обстановки (дисбаланс которой был вызван отставкой М. Тэтчер) после четвертой подряд победы консерваторов на парламентских выборах способствовала улучшению экономического положения в стране. В Великобритании в 1992 г. самый длительный и глубокий экономический спад сменился оживлением, а затем и экономическим подъемом. В это время формируются благоприятные условия в бизнес-среде, растет деловая активность, укрепляются правовые основы гражданского общества. Эти процессы предопределяют становление современной системы ПР.

2005 г. является знаковым, поскольку в это время проходят парламентские выборы, в результате которых у власти остается партия лейбористов, которые сумели доказать «состоятельность» выбранного ими вектора развития Великобритании - так называемого «третьего пути»1. 2005 г. является рубежным и для самой системы ПР, поскольку в

1 Тони Блэр изложил свою новую трактовку социал-демократических ценностей еще в 1994 г. Государство, с его точки зрения, должно заниматься не "отжившим корпоративизмом", а вопросами образования, повышением квалификации, технологическим развитием, поддержкой малого бизнеса и предпринимательства, гарантируя равенство возможностей. Концепция гражданского общества должна основываться на социальной ответственности. Новые лейбористы придерживаются той точки зрения, что рынки и частные предприятия более эффективны, чем плановая экономика и государственные предприятия. Вопрос о формах собственности больше не стоит на повестке дня. Сторонники "третьего пути" прекрасно понимают, что секрет успеха в экономике - это развитие человеческого фактора. феврале этого года первое профессиональное объединение в сфере ПР в Великобритании - Институт связей с общественностью (IPR) - получает Королевский патент и становится Дипломированным институтом связей с общественностью (CIPR), что означает признание роли ПР для бизнеса, политики и общества на самом высоком уровне.

Цели и задачи исследования.

Цель данной работы состоит в том, чтобы, изучив предпосылки становления современной системы ПР в Великобритании, определить специфику ее развития на современном этапе.

Для достижения поставленной цели предполагается решение следующих задач:

• установить экономические, политические и социальные факторы развития Великобритании, оказавшие существенное влияние на систему ПР;

• рассмотреть технико-организационные основы и формы использования ПР в коммерческой и политической сферах;

• выявить актуальные проблемы применения ПР в профессиональной области.

Источники исследования.

В работе использовались следующие источники:

1) официальные выступления и заявления премьер-министров и лидеров ведущих партий Великобритании по вопросам общественно-политической и экономической ситуации в стране, о перспективах дальнейшего развития Великобритании1;

1 Tory's leader public service «mission» - выступление Д.Смита на партийной конференции консерваторов, 18.02.2003 // vvwvv.bbc.co.uk; Prime Minister's speech at the World Economic Forum at Davos, Switzerland, 18.01.2000 // www.number-10.gov.uk/output/Pasze5.asp. 28 September 2004 - Spcech by Tony Blair MP, Prime Minister and Leader of the Labour Party, Labour Party Annual Conference, Brighton Centre http://www.biogs.com/blair/blairspeeches.html et al.

2) законодательные акты Великобритании, регламентирующие деятельность в средствах массовой коммуникации, в области рекламы, а также деятельность различного рода организаций1.

3) профессиональные кодексы для специалистов в сфере ПР2,

4) статистические данные3 и результаты опросов общественного мнения4; ежегодные отчеты CIPR5; аналитические отчеты агентства Уотсон Хелсби (Watson Helsby)6, а также сводный баланс экономических показателей ПР-отрасли7.

5) общественно-политические и экономические публикации ведущих британских газет и журналов за период с 1992 г. по 2005 г.8, позволяющие установить спектр общественных интересов.

1 «Положение о теле- и радиовещании», 1990 г. // www.opsi.gov.uk/acts/actsl990/Ukpga 19900042 en 1 .htm, «Британский кодекс практики в области рекламы», 11-е изд., 2003 г.// www.asa.ore.uk, «Акт о компаниях». 1985 г.// www.materialotzakharova.narod.ru/UICCoinpanies Act 1985 complete version.doc

2 Code of Practice of the British Institute of Public Relations; Public Relations Consultants Association Code of Conduct; Civil Service Code; Lobby groups, dual-hatted members and the Code of Conduct.

3 данные с официального сайта National statistics: wuw.statistics.gov.uk,; данные с сайтов www.netstatistica.com; ww w. internetworld stats .com; www.adverto lo g v. r u

4 Opinion of the government poll, 1992; Opinion of the government poll, 1993; Opinion of the government poll, 1994; Opinion of the government poll, 1995; Opinion of the government poll, 1996; Opinion of the government poll, 1997; Opinion of the government poll, 1998; Opinion of the government poll, 2000; Opinion of the government poll, 2001; Opinion of the government poll, 2002; Opinion of the government poll, 2003 // www.icmresearch.co.uk ;

5 Annual Report 1998; Annual Report 1999; Annual Report 2000; Annual Report 2001; Annual Report 2002; Annual Report 2003; Annual Report 2004; Annual Report 2005 // www.ipr.org.uk

6 The rise of internal communicator - отчет от 2002 г.; The corporate media relations function - отчет от 2002 г.; PR Director or Chief Reputation Manager - отчет от 2003 г.; CEO view on reputation management - отчет от 2004 г. // www.watsonhelsbv.co.uk

7 PR Today: 48,000 Professionals; £6.5 Billion Turnover. Summary Document. The Economic Significance of Public Relations // www.cipr.co.uk

8 Газеты: The Guardian, The Independent; The Observer, The Financial Times; Журналы: Profile, Journal of Public Affairs, Press/politics, PR Week; The Periodic Publication of Moonshine Travel Marketing for Destination Marketers / Eclipse.

6) электронный архив пресс-релизов, речей и заявлений членов CIPR1. Данный источник раскрывает представления ведущих ПР-специалистов о приоритетах развития и профессионализации отрасли.

7) досье и материалы Института Европы РАН (Центра британских исследований) и Международного центра социально-политических исследований и консалтинга (МЦСПИК)2;

8) британские Интернет-ресурсы3 в качестве одного из источников исследования представляют ключевой интерес с точки зрения актуальности и своевременности размещаемой информации. Все Интернет-ресурсы, задействованные в исследовании, можно условно подразделить на официальные правительственные сайты, официальные сайты ведущих организаций в сфере ПР, новостные сайты Великобритании, Австралии и др. и сайты коммерческих и некоммерческих организаций Великобритании.

Степень изученности темы. По избранной теме в отечественной историографии нет обобщающих трудов. Литературу, в которой нашли отражение проблемы, послужившие предметом настоящего исследования, можно подразделить на шесть тематических разделов.

Работы по истории Великобритании, охватывающие широкий спектр политических и социально-экономических вопросов. Особо следует выделить труды страноведческого характера А.А. Громыко, С.И. Беглова, Н.К. Капитоновой, М. Пью и некоторых других

1IPR Press Release Archive; Speeches and Statements Archive 2000 - 2005 // www.ipr.org.uk

2 Norris P. All Spin and No Substunce? // Press/politics 6(4) Fall, 2001.; А.А. Громыко. Современная Великобритания: проблемы и перспективы, материалы "круглого стола", ДИЕ РАН, N 83,М.,2001 г. и др.

3 wuw.parliament.uk - официальный сайт британского парламента; www.news.bbc.co.uk - новостной сайт ВВС; www.archive.cabinetorrice.QQv.uk - сайт секретариата кабинета министров и др. исследователей1. Следует отметить, что данные работы заслуживают особого внимания, поскольку представляют собой аналитический обзор различных аспектов британской действительности: от изучения экономической конъюнктуры, складывавшейся в конкретный период, до анализа правовых основ гражданского общества. Активное изучение проблем новейшей истории Великобритании ведется в Институте Европы РАН (в Центре британских исследований) и в Институте мировой экономики и международных отношений. На базе этих институтов издаются сбориики статей, материалы конференций и круглых столов, монографии, брошюры и журналы2.

Важно отметить, что в Великобритании социально-экономическая политика государства на протяжении многих десятилетий в значительной степени зависела от того, правительство какой партии -Консервативной или Лейбористской - находится у власти. Именно этим и объясняется значительное количество аналитических трудов, монографий и диссертаций, рассматривающих идейно-политический' аспект общественной жизни Великобритании 1992 - 2005 гг.3

1 Белов В.Б., Баранова К.К., Громыко Ал.А., Рубинский Ю.И. Опыт ведущих западноевропейских стран в сфере поиска оптимальных взаимоотношений государства с частным бизнесом. - М., 2004; Капитонова ILK. Великобритания в конце XX - начале XXI в.: от консерваторов к лейбористам - М., 2003; Pugh М. A History of Britain 1789 -2000 - Oxford, 2001 Кривогуз М.И. Британская энергсч пка: 50 лет реформ. - М. 2004; Финансовая политика стран ЕС. - М., 2004.

2 Громыко Ал.А. Тони Блэр: десять лет во главе Британии / Современная Европа, №2, 2007; Великобритания после всеобщих выборов 2001 г. Результаты и тенденции. Материалы "Круглого стола". 13.12.01. Под ред. Шенасва. ЛИГ: РАН. № 91. М. 2002; Новые тенденции во внутренней политике развитых стран. - М., 2005; Современная Европа (журнал); Вся Европа.ги (Интернет-журнал) и др.

3 Капитонова Н.К. Британский политический ландшафт до и после парламентских выборов 1997 г. / Проблемы безопасности в Европе: история и современность. - М., 1998; Громыко А.А. Политический реформизм в Великобритании (1970-1990). - М., 2001; Подвинцев О.Б. Шагающие не в ногу: из истории политической борьбы в стране британских консерваторов во второй - третьей четверти XX столетия. - Пермь, 1999; Кузьмичева Л.О. Великобритания и европейская интеграция: подход британских лейбористов: 1988 - 2001 гг.: Дис. канд. ист. наук. Москва, 2002; Бунькова Л.А. Социальная программа «новых лейбористов Великобритании: Дис. канд. ист. наук. Нижневартовск, 2005; Seyd P. Tony Blair and New Labour. // Chapter Three in «New

Количество работ, посвященных проблеме трансформации лейборизма и «третьего пути», позволяют говорить о том, что данная тема является предметом пристального внимания как сторонников «нового лейборизма», так и его критиков, и в отечественной и западной науке не ослабевает интерес и к исследованию «новых правых»1.

Раздел литературы, в которой исследуются теоретические основы связей с общественностью, представлен монографиями и статьями как зарубежных", так и отечественных авторов . Основными работами в области ПР явились труды как американских, так и британских специалистов (С. Катлип, А. Сентер, Г. Брум, С. Блэк, Э. Бернейз), стоящих у истоков современного ПР, разработавших основные теоретические положения, описавших принципы и процессы, которые положены в основу деятельности специалистов по ПР. Следующий этап исследований в этом направлении связан с работами таких исследователей, как Ф. Джефкинс, Д. Ядин, Ш. Харрисон, Р. Хейвуд, Ф. Китчен, которые внесли существенный вклад в ' изучение многочисленных примеров применения ПР (case study),

Labour Triumphs. Britain at the Polls». - Chatham House, 1998; Fisher J. British political parties. - L., 1996; Garnett M. Principles and politics in contemporary Britain. - L., 1996; Labour's second landslide: The British general election 2001. - Manchester, 2002.

1 Степанова H.M. Консервативная партия Великобритании: долгий путь к поражению 1997 г. / Россия и Британия, М., 2002 г. № 3; Попов В.И. Джон Мейджор. - 1991, №7; Попов В.И. Маргарет Тэтчер: человек и политик (взгляд российского дипломата). - М., 2001; Перегудов С.П. Тони Блэр. - М., 1999; Contemporary British Conservatism. - L., 1996; Брункевич Д.В. Консервативная партия Великобритании и Европейский Союз (1990-2004): Дис. канд. ист. наук. Ярославль, 2005; Белкин С.В. Эволюция британского лейборизма в условиях подъема и спада «консервативной волны» (1979 - 2001 гг.): Дис. канд. ист. наук. Воронеж, 2005.

2 Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. - М., 2003; Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз. Теория и практика. - М., 2003; Блэк С. Паблик рилейшнз. - М., 2003; Харрисон Ш. Связи с общественностью. - М., 2003; Хейвуд Р. Все о паблик рилейшнз», М., 1999.

3 Чумиков А. Н. Связи с общественностью. М., 2000; Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз. -Киев, 1996; Пашенцев Е. Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики. - М., 2002. проиллюстрировав практическое приложение принципов, сформулированных на более раннем этапе.

Отдельно необходимо остановиться на работах, определяющих стратегическую функцию ПР1, ее значение для бизнеса и общества в целом на интересующем нас этапе. Так, А.Э. Бинецкий рассматривает проблемы активного использования связей с общественностью, лучшего применения их потенциала в защите деловых интересов и в обеспечении высокой репутации компании2. Э.А. Капитонов и А.Э. Капитонов акцентируют внимание на начале смены парадигмы бизнеса и переориентации ее на человека со своими потребностями, интересами, ответными реакциями3. Британские специалисты, наряду с проблемами имиджа и репутации, пытаются сделать шаг вперед, в направлении реализации стратегической функции ПР. Так, например, С. Оливер в своей работе «Стратегии в паблик рилейшнз» исследует ПР-стратегии фирмы, методы формирования желаемого имиджа и репутации компании на рынке4. Лейтмотивом ряда работ, объединенных в данной группе, проходит тема доверия к ПР-специалистам в британском обществе, предоставления им возможности оказывать влияние на решения, принимаемые руководством компаний5.

Раздел исследований отечественных и зарубежных авторов6, посвященный отдельным сферам реализации связей с общественностью,

1 Под стратегической функцией ПР автор понимает выбор и реализацию комбинации целей и задач организации, исходя из общей перспективы ее дальнейшего развития. Стратегическая функция является составляющей управленческой функции (см. стр. 7).

2 Бинецкий А.Э. Паблик рилейшнз: защита интересов и репутации бизнеса. - М, 2003.

3 Капитонов Э.А., Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. - М., 2003.

4 Оливер С. Стратегия в Паблик рилейшнз. - СПб., 2003.

5 Matthews V. From backwater function to advising the board // Financial Times. - 2002. -30 Jan.; FitzPatrick L. Trusting to communicators // Profile. - 2004. - №44; Ellery S. Comms directors are still excluded from boardroom // PR Week. - 2003. - 24 Oct.

6 Бинецкий А.Э. Паблик рилейшнз: защита интересов и репутации бизнеса. - М., 2003; Максимов А.А., Румянцев О.Г. Как победить на выборах. - М., 1995; Перегудов С.П., Лапина Н.Ю., Семененко И.С. Группы интересов и российское государство. - М., 1999; Филлипс Д. PR в Интернете. - М., 2004; Толстых П.А. Практика лоббизма в позволяет проследить роль ПР в обществе на социально-экономическом и политическом уровнях. Здесь же были рассмотрены основополагающие работы1, анализирующие управленческий аспект современных связей с общественностью, состоящий в контроле за любой исходящей из организации информацией.

В связи с изучением становления и развития современной системы ПР как важного элемента общественной жизни особый интерес представляют собой монографии и статьи как зарубежных, так и отечественных исследователей, затрагивающие проблемы профессионализации отрасли2, характерные для данного этапа развития британского общества.

Среди диссертаций, имеющих отношение к теме данного исследования и выполненных в России, лишь две работы посвящены новым формам и методам ПР-работы политических партий с

Государственной Думе Федерального Собрания Российской Федерации. - М., 2006; Regester М., Larkin J. Risk Issues and Crisis management. - IPR, 1997; Richards P. Be Your Own Spin Doctor. A Practical Guide to Using the Media. - Harrogate, 1998; Джексон Б. Заслужить доверие СМИ // Справочник по политическому консультированию. - М., 2002; Deacon D. News management and new managerialis: Quangos and their media relations// www.bledcom.com; Kosz A. A new party and a new leader: A study of the British press presentation of the Labour party and Tony Blair in the election campaign of 1997 // www.elt.britcoun.org.pl/elt/forum/nl.htm; Wright M. Managing Competitive Crisis: Strategic Choice and the Reform of Workrules / Cambridge Studies of Management // www.cup.cam.ac.uk.

1 Тикер Э. Паблик рилейшнз. - M. 2005; Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз и коммуникационный менеджмент: стремительное развитие, глобальный охват // Паблик рилейшнз и коммуникационный менеджмент: зарубежный опыт. - М., 2006; Чумиков А.Н. Управление информацией и конструирование новостей // Паблик рилейшнз: политические аспекты: хрестоматия. - Барнаул, 1999; Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации. - М., 1998; Орлова Т.М. Коммуникация, информация, коммуникационный менеджмент // wvvw.koism.ru

2 Gregory A. The press, public relations and the implications for democracy // www.globalpr.org/news/features/gregorv-1-9-03.asp; Fawkes J, Tench R. Does Practitioner Resistance to Theory Jeopardise the Future of Public Relations in the UK? // www.bledcom.com; Шерель П.И. Строить демократию: свобода формирования и выражения мнений // Политические исследования. - 1993. - № 6. электоратом, а также возросшей роли СМИ при реализации этих форм и методов1. Заметим, однако, что эти диссертации носят сугубо политологический характер и, следовательно, не отвечают целям исторического исследования.

Проведенный анализ показал, что существует ряд недостатков в исследовании особенностей процесса становления и развития современной системы ПР в Великобритании как неотъемлемого компонента развития общества в 1992 - 2005 гг. В условиях постиндустриального общества необходимо, в частности, больше внимания уделять стратегической и управленческой функциям современной системы ПР, которые позволяют оказывать значительное воздействие на общество, формировать общественное мнение и в конечном счете управлять целевыми аудиториями, что закономерно выводит ПР на уровень коммуникационного менеджмента. Кроме того, ряд работ носит пропагандистский характер, не указывая на противоречия в системе ПР.

Важно отметить, что в силу междисциплинарного характера диссертационного объекта исследования автор обращался к широкому спектру работ отечественных и зарубежных авторов не только изучаемого периода, но и других временных рамок; и других областей

-у научного знания (особо следует выделить работы по филологии",

1 Бабкина О.Е. Политические лидеры и СМИ в современной Великобритании: Дисс. канд. полит, наук. М., 2005 г.; Бадьян Е.В. Опыт работы лейбористской партии Великобритании с избирателями: новые формы и методы: Дис. канд. полит, наук. М., 2004.

2 Гак В.Г. Язык как форма самовыражения народа // Язык - культура - этнос.- М., 1994; Тарасов Е.Ф. Язык как средство трансляции культуры. // Язык - культура - этнос,- М., 1994; Бюлер К. Теория языка. Репрезентативная функция языка. - М.: Издательская группа «Прогресс», 2000. политологии1, менеджменту2), что дает возможность наиболее полно и точно изучить развитие поставленных проблем и проследить процесс становления и развития современной системы ПР в Великобритании.

Помимо литературы монографического характера, диссертационных исследований и статей в сборниках материалов научных конференций, огромный интерес представляют собой статьи периодических изданий, которые отразили наиболее- актуальные проблемы .

Научная новизна диссертационного исследования состоит в следующем:

• выявлены основные общественно-политические и экономические тенденции развития британского общества, оказавшие существенное влияние на становление и развитие современной системы ПР в период 1992-2005 гг.;

• проведен всесторонний анализ роли ПР в развитии британского общества в данный период;

• установлена специфика развития современной системы ПР в Великобритании 1992 - 2005 гг.;

1 Перегудов С.П., Лапина Н.Ю., Семененко И.С. Группы интересов и российское государство. - М.: Эдиториал УРСС, 1999 и др.

2 Орлова Т.М. Орлова Т.М. Коммуникация, информация, коммуникационный менеджмент/Лууууу.koism.ru, Wright М. Managing Competitive Crisis: Strategic Choice and the Reform of Workrules / Cambridge Studies of Management // www.cup.cam.ac.uk et al.

3 Ballinger L. Business & media: Press turns on PR industry // The Observer, March 24, 2002; Brignall M. Rise: set course political communications // The Guardian, May 1, 2004; Evans R. and Boseley S. Drug firms' lobby tactics revealed Thursday September 28, 2006 The Guardian; Farrington C. Coming of age//Profile. - 2005. - №48; Hobsbawm J. Media: Why journalism needs PR // The Guardian, 17.11.2003; Langdon-Down G. Father of all batters // The Independent, April 19, 2004

Matthews V. From backwater function to advising the board // Financial Times. - 2002. - 30 Jan.

• введено в научный оборот большое количество источников и литературы по теме исследования (включая материалы электронных архивов правительства Великобритании), ранее не использовавшихся в отечественной исторической науке.

Научно-практическая значимость работы заключается в том, что эмпирический материал, выводы и результаты настоящего исследования могут быть использованы как в исследовательской деятельности при создании обобщающих научных трудов по новейшей истории Великобритании, а также в процессе преподавания курса новейшей истории.

Апробация результатов исследования.

Основные положения диссертационного исследования нашли отражение в публикациях1 и выступлениях автора на научных конференциях (VIII Международная научная конференция «Общественная коммуникация и глобализация», София, май 2005 г.; 4-й Конвент Российской Ассоциации международных исследований «Пространство и время в мировой политике и международных отношениях», Москва, сентябрь 2006 г.; «XX век и современность: проблемы демократии и свободы выбора», МГПУ, декабрь 2006 г.; XIII конгресс Международной федерации Латиноамериканских и Карибских исследований «Страны Латинской Америки, Карибского бассейна и Азиатско-тихоокеанского региона в XXI веке», Макао, Китай, сентябрь 2007 г. и др.).

1 Полунина О.С. Паблик рилейшнз и коммуникационный менеджмент: опыт Великобритании // Паблик рилейшнз и коммуникационный менеджмент: зарубежный опыт. Под ред. Е.Н. Пашепцева. - М.: Международный центр социально-политических исследований и консалтинга, Центр коммуникационного менеджмента Российско-немецкой высшей школы управления АНХ при правительстве РФ, БФРГТЗ «Слово», 2006 г. и др.

Методология исследования основана на принципах научной объективности и системности, которые предполагают, что все процессы рассматриваются в контексте конкретной исторической ситуации, а факты и события анализируются в совокупности, а не отдельно друг от друга. Важнейшее значение при этом имел принцип историзма, который дает возможность установить, учитывая историческую ситуацию, причинно-следственные связи, проследить определенные тенденции и закономерности, сделать конкретные выводы и обобщения.

При исследовании данной темы применялись следующие исторические методы:

• описательно-повествовательный

• сравнительно-исторический

• статистический (описательная статистика)

Структура работы.

Настоящее диссертационное исследование состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии, приложений, словаря терминов и списка используемых сокращений.

Заключение научной работыдиссертация на тему "Становление и развитие современной системы связей с общественностью в Великобритании 1992-2005 гг."

Заключение

В результате анализа источников и исследования широкого спектра материалов автор определил, что 1992 - 2005 гг. являются этапом становления современной системы ПР в Великобритании как важного элемента общества.

В первую очередь, среди предпосылок, повлекших за собой подобные изменения, необходимо назвать новые общественно-политические условия, характерные для Великобритании данного исторического периода. Правительство Дж. Мейджора продолжало курс, взятый М. Тэтчер, на поддержку бизнеса и создание инновационной среды развития экономики. Однако в начале 1990-х в стране возникла социальная напряженность. Политика, проводимая консерваторами, заключалась в снижении государственных расходов на социальные программы, что привело к усилению социального неравенства. Социальный кризис показал необходимость смены политической власти в стране, что и произошло на парламентских выборах в 1997 г. «Новый лейборизм», вобравший в себя положительный опыт из практики консерваторов, позволил создать ситуацию экономической преемственности и сохранить, таким образом, исключительно благоприятное состояние рынка и хороший инвестиционный климат. Такие условия оказались благоприятными для развития современной системы ПР в коммерческой сфере. Основные направления развития сводились к следующему: Происходит переориентация краткосрочных и «одноразовых» задач бизнеса на долгосрочные цели в рамках единой стратегии компании, связанные с развитием и поддержанием стабильно высокой репутации в обществе. В сфере внутреннего ПР возрастает роль внутренних коммуникаций с хорошей обратной связью, и, соответственно, возрастает роль специалиста по внутренним коммуникациям. Все это, в свою очередь, способствует выделению стратегической функции ПР в управлении бизнесом. Происходит формирование нового направления ПР - репутационного менеджмента. Господство Интернета и динамичный процесс глобализации явились основополагающими причинами изменений, затронувших роль ПР в управлении ключевыми аудиториями. Значимость института ПР для общества возрастает и получает официальное признание на уровне государства и правительства.

Особенно значимым для британского общества, по мнению диссертанта, является становление в рамках современной системы ПР репутационного менеджмента. Возможности этого направления ценны с точки зрения регулирования сферы бизнеса, особенно крупного, в отношениях с которым даже государство не всегда может позволить себе формальные методы контроля или управления.

Однако это не означает, что вся ПР-деятельность осуществляется исключительно в интересах общества. Стоящие перед бизнесом цели и задачи не всегда соответствуют нормам права, морали и этики, поэтому вместо реализации долгосрочных стратегических целей и корпоративной социальной ответственности имеют место попытки нарушений норм морали. В кризисных (и не только) ситуациях мы довольно часто наблюдаем стремление сохранить репутацию и положение компании в обществе за счет манипулятивных технологий, что не позволяет говорить о системном и последовательном использовании ПР как стратегической дисциплины, способной сбалансировать цели бизнеса, приоритеты заинтересованных ключевых групп и британского общества в целом.

Рассмотренный ряд предвыборных кампаний, как самых ярких и значительных событий политического процесса, позволил выявить фундаментальную базу связей с общественностью в политической сфере Великобритании 1992 - 2005 гг. Во-первых, для эффективного функционирования политических институтов требуется поддержкаобщественности. В целях достижения наиболее эффективной реализации этого требования постепенно трансформировались формы и методы, используемые в политической сфере. Так, мы увидели, что основная функция ПР-инструментария свелась к определенному количеству приемов с целью установления контроля над средствами массовой информации и управления информационными потоками. С этих позиций объясняется и возросшее число политических консультантов, широко использующих средства политического маркетинга. Тем не менее, автор не дает однозначно отрицательной оценки современной практике политического ПР в Великобритании, поскольку она является неотъемлемым элементом общественно-необходимой коммуникации, но указывает на злоупотребление манипулятивными приемами. Такое злоупотребление свидетельствует не о негативном характере ПР как таковом, а об определенном уровне нравственности и этичности правительства и государства. В итоге британская общественность осознала наличие манипуляций в политических коммуникациях и Лейбористская партия потеряла в рейтингах, а что еще более важно, утратила часть своего общественно-политического влияния. С другой стороны, автор приходит к выводу, что отсутствие в предвыборной кампании современного инструментария и технологий также сводит к минимуму шансы на победу. Именно поэтому в этот период и назревает вопрос об умеренном, обоснованном и социально-ответственном использовании ПР-технологий, выстраивании грамотной предвыборной стратегии.

Не менее важную роль в политической жизни Великобритании на интересующем нас этапе играет лоббистская деятельность. Являясь феноменом объективного порядка, лоббизм представляет собой специализацию политического ПР. Наряду с общими признаками, мы выделили и специфику британского лоббизма, состоящую в его классовом характере, т.е. ориентированном преимущественно на интересы крупного бизнеса.

Проведенное исследование показало, что, благодаря уверенному процессу становления и развития современной системы ПР в Великобритании в 1992 - 2005 гг., связи с общественностью прочно вошли в жизнь общества и играют значительную роль в общественно-политических процессах. Однако полученные выводы явно свидетельствуют о наличии целого спектра проблем, связанных с профессионализацией отрасли, этическими и моральными основами ПР-деятельности, от решения которых будут зависеть положительные перспективы дальнейшего развития современной системы ПР.

Список научной литературыПолунина, Ольга Сергеевна, диссертация по теме "Всеобщая история (соответствующего периода)"

1. Официально документальные материалы

2. Акт о компаниях», 1985 г. //www.materialotzakharova.narod.ru/UK Companies Act 1985 complete version.doc

3. Британский кодекс практики в области рекламы», 11-е изд., 2003 г. // www.asa.org.uk

4. Положение о теле- и радиовещании», 1990 г. // www.opsi.gov.uk/acts/actsl990/Ukpga 19900042 en l.htm Access to treatments for people with arthritis Newsletter December 2002 No 5 // www.arthritiscare.org.uk/campaigns

5. An independent review of government communications (final report) // www.gcreview.gov.uk

6. С. Farrington Pr needs good public relations доклад на международном фестивале в Риме, 2003 г.

7. Civil Service Code // www.civilservice.gov.uk Code of Practice of the British Institute of Public Relations Foreword by the Prime Minister, Department of Health website: www.doh.gov.uk/pictf/ accessed 3 May 2002

8. R Press Release Archive; Speeches and Statements Archive 2000 2005 // www.ipr.org.uk

9. J. Aarons The triumph of truth доклад на конференции IPR 2002 г. Lobby groups, dual-hatted members and the Code of Conduct // www.standardsboard.co.uk

10. PR Director or Chief Reputation Manager отчет от 2003 г. // www.watsonhelsby.co.uk

11. PR Today: 48,000 Professionals; £6.5 Billion Turnover Summary Document / The Economic Significance of Public Relations // www.cipr.co.uk/news/research/CIPR%20summarv%20report%20-%20-November%204%202005 2.pdf

12. Public Relations Consultants Association Code of Conduct // www.prca.org.uk

13. Robert Phillis Government Communications Review // www.archive.cabinetoffice.gov.uk

14. Speech by the Prime Minister, Tony Blair, at the Trades Union Congress, Brighton on 13 September 2004 // http://www.biogs.com/blair/blairspeeches.html

15. The rise of internal communicator отчет от 2002 г. // www.watsonhelsby.co.uk

16. The corporate media relations function отчет от 2002 г // www.watsonhelsby.co.uk

17. Tuesday 1 October 2002: Speech by Tony Blair, Prime Minister and Leader of the Labour Party, Labour Party conference, Winter Gardens, Blackpool // http://www.biogs.com/blair/blairspeeches.html

18. September 2004 Speech by Tony Blair MP, Prime Minister and Leader of the Labour Party, Labour Party Annual Conference, Brighton Centre // http://www.biogs.com/blair/blairspeeches.html

19. Unlocking the potential of public relations // www.ipr.org.uk1. Монографии и сборники

20. Беглов С.И. Империя меняет адрес: Британская пресса на рубеже тысячелетий / Ин-т междун. права и экономики им. Л.С.Грибоедова. -М.,1997.

21. Бинецкий А.Э. Паблик рилейшнз: защита интересов и репутациибизнеса. М.: ИКФ «ЭКМОС», 2003.

22. Блэк С. Паблик рилейшнз. М.: Сирин, 2003.

23. Блэк С. PR: международная практика. М., 1999.

24. Бюлер К. Теория языка. Репрезентативная функция языка. М.:

25. Издательская группа «Прогресс», 2000.

26. Гак В. Г. Язык как форма самовыражения народа // Язык культура -этнос,- М., 1994.

27. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. Капитонов Э.А., Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. - М.; Ростов н/Д: МарТ, 2003.

28. Капитонова Н.К. Приоритеты внешней политики Великобритании. -М., 1999.

29. Капитонова Н.К. Британский политический ландшафт до и после парламентских выборов 1997 г. / Проблемы безопасности в Европе: история и современность. МГИМО (У), 1998.

30. Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз. Теория и практика. -М.: Издательский дом «Вильяме», 2003.

31. Кашлев Ю.Б. Информационный взрыв: международный аспект. Международные отношения, М., 1988.

32. Кашлев Ю.Б. Информация и PR в международных отношениях. М., 2003.

33. Китчен Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

34. Кляйн Н. No Logo. Люди против брэндов // www.nologo.org Максимов А.А., Румянцев О.Г. Как победить на выборах. М.: Изд. Дом «Восток», 1995.

35. Оливер С. Стратегия в Паблик рилейшнз. — СПб.: Издательский Дом «Нева», 2003.

36. Пашенцев Е.Н. От бизнеса до политики. М.: Издательство «Финпресс», 2002.

37. Попов В.И. Маргарет Тэтчер: человек и политик (взгляд российского дипломата). 2-е изд. доп. М., Международные отношения, 2001. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века // Электронная Библиотека кафедры Национальная безопасность, 2003.

38. Самые успешные PR-кампании в мировой практике. М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт», ИНФРА-М,2002. Тарасов Е.Ф. Язык как средство трансляции культуры. // Язык-культура - этнос.- М., 1994.

39. Татаринова Г.Н. Управление общественными отношениями. — СПб.: Питер, 2004.

40. Толстых П.А. Практика лоббизма в Государственной Думе

41. Федерального Собрания Российской Федерации: Научноеиздание/П.А. Толстых. М.: Канон 2006.

42. Филлипс Д. PR в Интернете. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004.

43. Харрисон Ш. Связи с общественностью, СПб.: Издательский Дом

44. Нева»; М.: ОЛМА-ПРЕСС Инвест, 2003.

45. Хейвуд Р. Все о паблик рилейшнз. М., 1999.

46. Чернецкий С.А. Лейбористы Великобритании в конце 80-х гг.:

47. Научно-аналит. обзор АН СССР. ИНИОН. Отд.стран Зап.Европы.

48. Сектор проблем междунар. с.-д. движения. — М.: Знание, 1990.

49. Чумиков А.Н. Управление информацией и конструирование новостей

50. Паблик рилейшнз: политические аспекты: хрестоматия / Алт. гос.ун-т. Сост.: Бровкина Ю.Ю, и др. Барнаул: Изд-во Алт. гос. ун-та,1999.

51. Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления СПб.: Изд-ва «Паллада-медиа» и СЗРЦ «РУСИЧ», 2002.

52. Butler D., Kavanagh D. The British General Election of 1992. Macmillan, 1992.

53. Regester M., Larkin J. Risk Issues and Crisis management. IPR: Kogan Page, 1997.

54. Richards P. Be Your Own Spin Doctor. A Practical Guide to Using the Media. Harrogate: Take That, 1998.

55. Гусаров В.И. К вопросам организации образовательного пространства в свете современных тенденций модернизации образования в России. // Телескоп. Научный альманах. 2004, № 6.

56. Милин Н. Третий путь Тони Блэра. // Международная жизнь, 1999 г., №7.

57. Орлова Т.М. Коммуникация, информация, коммуникационный менеджмент/ЛушшЛалБт.ги

58. Проблемы теории и практики управления // www.ptpu.ru

59. Степанова Н.М. Консервативная партия Великобритании: долгий путь к поражению 1997 г. / Россия и Британия, М., 2002 г., № 3. Хенкин С. Корпорация и работник: роль «Паблик рилейшнз» // Власть.2000. № 1. С. 87.

60. Шерель П.И. Строить демократию: свобода формирования и выражения мнений // Политические исследования. 1993 г. - № 6. Ballinger L. Business & media: Press turns on PR industry // The Observer, March 24, 2002.

61. Buck G. C.Psychol. AFBPsS The role of psychological factors in the management of crisis situations // www.continuitycentral .com Brignall M. Rise: set course political communications // The Guardian, May 1, 2004

62. Deacon D. News management and new managerialis: Quangos and their media relations // www.bledcom.com

63. Ellery S. Comms directors are still excluded from boardroom // PR Week. -2003.-24 Oct

64. Evans R. and Boseley S. Drug firms' lobby tactics revealed Thursday

65. September 28, 2006 The Guardian

66. Farrington C. Coming of age//Profile. 2005. - №48.

67. Fawkes J, Tench R. Does Practitioner Resistance to Theory Jeopardise the

68. Future of Public Relations in the UK? // www.bledcom.com

69. FitzPatrick L. Trusting to communicators // Profile. 2004. - №44

70. Gregory A. The press, public relations and the implications for democracywww.globalpr.org/news/features/gregory-l-9-03.asp

71. Greenway J. The Blurring of Public and Private Behaviour by the

72. Electronic Media // www.aber.ac.uk/media/sections/display.php

73. Hobsbawm J. Media: Why journalism needs PR // The Guardian,1711.2003

74. Horton J. Keeping in Touch // www.online-pr.com Horton J. Lying and Transparency // www.online-pr.com

75. Horton J. PR in a "Closed Open" World // www.online-pr.com

76. John Major climbs onto his soapbox // www.news.bbc.co.uk

77. Margolin S. BBC a global beacon // www.brandchannel.com/features profjle.asp?id=35

78. Matthews V. From backwatcr function to advising the board // Financial Times. 2002. - 30 Jan.

79. Moloney K. The Rise and Fall of Spin: Changes of Fashion in the presentation of UK Politics // Journal of Public Affairs. 2001. - Vol. 1. -No. 2.

80. Norris P. All Spin and No Substunce? // Press/politics 6(4) Fall, 2001.

81. Tories choose Major for Number 10 // www.news.bbc.co.uk

82. Walker M. The Ghost Lobby New Labour and the Pharmaceutical1.dustry// www.newmediaexplorer.org/emma holister/index.ht

83. Wright M. Managing Competitive Crisis: Strategic Choice and the Reformof Workrules / Cambridge Studies of Management // www.cup.cam.ac.uk1. Диссертации

84. Бабкина O.E. Политические лидеры и СМИ в современной Великобритании // Диссертация на соискание ученой степени кандидата политических наук. Москва, 2005 г.

85. Бадьян Е.В. Опыт работы лейбористской партии Великобритании с избирателями: новые формы и методы // Диссертация на соискание ученой степени кандидата политических наук. Москва. 2004 г.

86. Зверев Е.В. Проблема институализации лоббизма в России // Диссертация на соискание ученой степени кандидата политических наук. Москва, 2005 г.

87. Guardian Financial Times Independent

88. Journal of Public Affairs Observer

89. Глобализация формирование общемировой экономической системы, в которой различные ресурсы перемещаются согласно финансовой целесообразности.

90. Группа интересов представляет собой добровольное объединение, создаваемое для отражения или поддержки существенных интересов входящих в нее людей в системе взаимоотношений с государством и другими политическими институтами.

91. Имидж в ПР под этим понятием понимается впечатление об организации, ее политике, людях, продукции или услугах.

92. Ключевая аудитория — группа людей внутри организации или вне ее, с которой организация так или иначе взаимодействует.

93. Коммуникация процесс передачи информации и установление взаимопонимания посредством использования узнаваемых символов.

94. Корпоративная идентичность — физические проявления организации, такие как цветовая гамма, стиль одежды и т.п.

95. Корпоративный имидж впечатление, которое складывается у людей об организации как о некоем едином целом.

96. Корпоративная репутация определяется характером взаимодействия со всеми, с кем она вступает в контакт. Показателями К.Р. являются поведение организации, опыт работы, качество производимой продукции или услуг, ценности и культура общественного поведения.

97. Паблисити — процесс и результат деятельности по информированию.

98. Спин-докторинг — деятельность по управлению информационным пространством

99. Финансовый ПР — специализированная область ПР, которая связана с финансовыми аспектами акционерных обществ.

100. Фокус-группа искусственно созданная группа для выявления специфики и особенностей представлений некоей социальной группы об объекте исследования.