автореферат диссертации по политологии, специальность ВАК РФ 23.00.02
диссертация на тему:
Использование PR-текстов как инструмента влияния на социально-политическую ситуацию в условиях кризиса

  • Год: 2008
  • Автор научной работы: Устюгова, Татьяна Витальевна
  • Ученая cтепень: кандидата политических наук
  • Место защиты диссертации: Краснодар
  • Код cпециальности ВАК: 23.00.02
Диссертация по политологии на тему 'Использование PR-текстов как инструмента влияния на социально-политическую ситуацию в условиях кризиса'

Полный текст автореферата диссертации по теме "Использование PR-текстов как инструмента влияния на социально-политическую ситуацию в условиях кризиса"

На правах рукописи

Устюгова Татьяна Витальевна

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РИ-ТЕКСТОВ ЬСАК ИНСТРУМЕНТА ВЛИЯНИЯ НА СОЦИАЛЬНО-ПОЛИТИЧЕСКУЮ СИТУАЦИЮ В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА (НА ПРИМЕРЕ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ)

Специальность 23.00.02 -Политические институты, этнополитическая конфликтология, национальные и политические процессы и технологии

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата политических наук

Краснодар 2008

003171022

Диссертация выполнена на кафедре государственной политики и государственного управления факультета управления и психологии ГОУ ВПО «Кубанский государственный университет».

Научный руководитель: Доктор политических наук, профессор

Савва Михаил Валентинович

Официальные оппоненты:

Доктор политических наук, профессор Рябцева Елена Евгеньевна

Доктор политических наук, доцент Аствацатурова Майя Арташесовна

Ведущая организация:

Кубанский государственный университет культуры и искусств

Защита состоится 27 июня 2008 года в 13-00 на заседании Совета по защите докторских и кандидатских диссертаций Д 212 101 11 при Кубанском государственном университете по адресу 350040, г. Краснодар, ул Ставропольская, 149, ауд. 231.

С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке Кубанского государственного университета.

Автореферат разослан 26 мая 2008 года

Ученый секретарь

диссертационного совета, доктор исторических наук, профессор

Баранов А.В

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования определена формированием в Российской Федерации в течение последних двадцати лет новой коммуникационной среды, новых форм коммуникационного обмена и коммуникационных потоков, новой области знаний и сферы деятельности — связей с общественностью Исходя из реалий современного российского РЯ, можно сказать, что в России развиваются все виды связей с общественностью Эффективность социальной и политической деятельности во многом зависит от ее инструментария Если принять во внимание тот факт, что целью паблик рилейшенз является формирование эффективной системы политических взаимодействий со значимыми для объекта РЯ-деятельности сегментами среды, то становится бесспорной важность текстовых коммуникаций, и, в первую очередь, традиционных форм — письменных

Исследование посвящено такому эффективному инструменту связей с общественностью, как РЯ-текст Главной особенностью работы является анализ РЯ-текстов в контексте кризисных ситуаций Кризисный РЯ - одно из актуальных направлений в сфере связей с общественностью Политические кризисы оказывают большое влияние на социально-политическое самочувствие населения и в то же время являются неизбежной проблемой российского общества, находящегося в процессе политического транзита Информация является и предпосылкой действия любого политического субъекта, и позволяет эффективно взаимодействовать в политической сфере ради достижения тех или иных поставленных целей Важным параметром кризисной ситуации выступает многократное усиление информационного давления на руководителей и РЯ-службы организаций со стороны общественности и средств массовой информации Реагирование на кризисную ситуацию является существенной составляющей РЯ Однако данный аспект коммуникационных процессов исследован не достаточно Стремлением восполнить этот существенный пробел и вызвано наше диссертационное исследование

Степень научной разработанности темы. Длительная история развития связей с общественностью обусловила большое количество исследований и публикаций по данному научному направлению Это, прежде всего, переводы классических трудов представителей западной пиарологии1, а также исследования российских ученых и пиарменов-практиков2, адаптирующих достижения американской и европейской науки о связях с общественностью к российской РЯ-действительности и суммирующих опыт российского рынка РЯ

1 Блок С. Паблик рилейшнз Что это такое? М , 1998, Буари Ф Пабтик рилейшнз, или стратегия доверия М 2001, Катлип С, Сентер Л, Брум Г Паблик рилейшнз Теория и практика М , СПб , Киев, 2000

2 См , например Алешина ИВ Паблик рилейшнз для менеджеров М, 2003, Васипенко А Б Пиар крупных российских корпораций М, 2001, Векслер АФ Связи с общественностью для бизнеса. М, 2001, Лебедева — ТЮ Паблик рилейпшз Корпоративная и политическая режиссура. М , 1999 Почепдов Г Г Паблик рилейшнз \] для профессионалов М, Киев, 2000, Снняева И М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности М , 1998, Туп.минский Г Л РК фирмы технотогия и эффективность СПб, 2001, Чумиков А А Связи с общественной стыо М, 2000, Шишкина М А Паблик рилейшнз в системе социального управления СПб , 1999 , Яковлев И П Связи с общественностью в организациях. СПб , 1995 и др

Многие российские авторы Т Ю Лебедева, Г Г Почепцов, И М Синяе-ва3 разрабатывают проблемы использования текстовых форм в сфере публичных коммуникаций и, в первую очередь, вопросы подготовки письменных материалов для СМИ отношения с прессой (пресс-рилейшнз изначально, а ныне медиарилейшнз) являются старейшей парадигмой РЛ.

Классификацией текстовых форм занимаются также И В Алешина, К А Иванова, Г Л Тульчинский, А А Чумиков4, и др В своих работах они дают описание структуры и формы всех основных видов РЯ-материалов, умение составлять которые и является повседневной необходимостью РЯ-специалиста

Первопроходцами в изучении РЯ-текстов в России, несомненно, следует считать А Д Кривоносова5, исследования которого посвящены функционированию РЛ-текста в обществе, а также С А Шомовой6.

Среди отечественных авторов, занимающихся изучением политических текстов, следует выделить А П Чудинова, который в своей работе исследует теоретические основы современной политической российской метафоры в тексте7, М В Гавриловой, которая изучает президентский дискурс как предмет политической лингвистики8 Е А Репина изучает политический текст как средство речевого воздействия9, А Г Алтунян в работе «Анализ политических текстов» рассматривает общую концепцию политического текста, разнообразные ю

аспекты анализа текстов

А Н Чумиков большое внимание уделяет творческому синтезу теории и эмпирического материала связей с общественностью, разработке новых схем н концепций, анализу отечественного и зарубежного опьпа в названной сфере11 Г Г Почепцов. активно применяя достижения западных ученых, занимается анализом основных подходов, общей и конкрегиои стратегией, различными моделями коммуникации социологические, психологические, семиотические, а также их прикладные приложения12

В диссертации осмысливается опыт изучения РЛ-тскстов в условиях кризиса Из зарубежных исследователей наиболее весомый вклад в эту сферу науки

3 Лебедева ТЮ Паблик рилейпшз Корпоративная и политическая режиссура М, 1999, Почепцов Г Г Паблик рилейшнз дня профессионалов М , Киев, 2000, Синяева И М. Пабшк рилейшнз в коммерческой деятетьности М, 1998

4 Алешина KB Паблик рилейшнз для менеджеров М , 2003, Иванова К А Копирайгинг секреты составления рекламных и PR-текстов Питер, 2006, Тульчинский Г Л PR фирмы технология и эффективность СПб, 2001, Чумиков А А Связи с общественностью М, 2000

5 Кривоносое А Д PR-текст в системе публичных коммуникадий СПб, 2001

6 Шомова С А Политические шахматы Паблик рилейшнз как интеллектуальная игра» М , 2003

7Чудинов АП Россия в метафорическом зеркале когнитивное исследование политической метафоры 0 991-200V/http //wwwphilology ru/linCTiistics2/chudinov-01 htm#6220 (12 12 2001). АП Чудинов Политическая лингвистика, 2006

8 Гаврилова М В Президентский дискурс как предмет политической лингвистики/ЛГезисы докладов IV Всероссийский конгресс политологов «Демократия, безопасность, эффективное управление новые вызовы потитиче-ской науке» Москва, 20-22 октября 2006 М , 2006 С 63

9 Репина ЕА Политический текст как средство речевого воздействия//1Шр //www psvh-noitret m/collection/repma html (10 08 2007)

0 Алтунян А Г Анализ политических текстов М,2006

11 Чумиков А А Связи с общественностью М , 2000

12 Почепцов Г Г Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением М, 1998, Почепцов Г Г Теория коммуникации М , Киев, 2001

внесли X. Баркеро-Кабреро, С Блэк, С Катлип, А Сентер и Г Брум13 Вторая группа исследователей - это аналитики, изучающие причины самого кризиса, его развитие и последствия, а также занимающиеся разработкой его типологий десь необходимо выделить, прежде всего, работы М Реджестера, давшего общепринятое определение кризиса14 Также наиболее успешные исследования велись Э Сопоу, С Ларкиным и С Блэком Различные теории кризиса предложили У Джевонс («Теория экономических кризисов и циклов») и У Митчел («Концепция краткосрочных кризисов»)15

Из российских исследователей детальное обоснование кризису и теориям кризиса дал М И Туган-Барановский Он смог описать общую теорию кризисов и систематизировать их16 Нужно отметить очень широко применяемую в экономике теорию длинных циклов Н Д Кондратьева и работы Ю В Яковца17,

При специфическом рассмотрении принятия политических решений в кризисных ситуациях большой вклад внесли российские исследователи В В Серебрянников, Н М Ракитянский, Г И Вайнштейн, К Г Холодковский, Л И Никовская, А А Галкин, Ю А Крысин, А Н Кулик18 Они не только абстрактно описывают этот процесс, но и дают оценку действиям тех или иных лидеров в процессе принятия решений Исследователи рассматривают принятие политических решений в экстремальных ситуациях и с точки зрения политологии, и с точки зрения психологии Исследованием отдельных типов конфликтов - политических - занимаются А В Глухова, Ю Г Запрудский, М М. Лебедева, Л Н Тимофеева, Д М Фельдман, А Н Чумиков19, этнополитических - Н М Лебедева, Л И Никовская, Н Г. Стефаненко, В А Тишков20

Среди региональных авторов, занимающихся изучением политического кризиса как феномена, можно выделить В А Авксентьева, М А Аствацатурову, К С Гаджиева, Г С Денисову, Л М Дробижеву, Г У. Солдатову, Л Л Хопер-

,3БаркероКабрероХ Д Связи с общественностью в мире финансов M 1997, Блэк С Паблик Рилейшнз Что это такое M ,1990 , Катлип С , Сентер А, Брум Г Паблик рилейшнз Теория и практика M , 2000

14 Regester M Cnsis Management//The practice of Public Relations Butterworth. HeinmanLtd , 1995

15 Sopoxv С The critical issues audit Leesburg, 1994

16 Тугаи-Барановский M И Периодические промышленные кризисы Общая теория кризисов. M 1997

17 Кондратьев H Д , Яковец Ю В, Абалкин Л И Большие циклы конъюнктуры и теория предвидения М, 2002

45 Политические решения в экстремальных ситуациях/В В Серябрянников, Л И Никовская, H ГО Лапина, H M Ракитянский//Россия в условиях трансформаций Вып 26 М,С 21

19 Глухова А В Конфликты и диалог политических культур в современной России Воронеж, 2005 216 с, Глухова А В Политическая конфликтология Воронеж, 2002 295 с , Запрудский Ю Г Конфликтология Ростов-н/Д, 2001 , Запрудский ЮГ Теория конфликта как технология познания и упрааления//Проблемы теории и форм управленческих технологий Рослов-н/Д, 1999, Лебедева M M Политическое урегулирование конфликтов M, 1997, Лебедева M M Конфликт и кризис с точки зрения их урегулирова-ния/Zhttp //stiidlib ru/article/pnnt-1136 html (0810 2006), Тимофеева Л H Политический конфликт М, 34 с, Фельдмал Д M Политология конфликта. M, 1998, Чумиков А H Управление информацией в условиях крлзи-ca//http //www рг-club com/PRLib/Cnsis2004 shtml (10 11 2005)

20 Лебедева H M Новая русская диаспора. M, 1995 , Лебедева H M Социальная психология этнических миграций M, 1993 Лебедева H M Введение в этническую и кросс-культурную психологию M, 1999, Никовская Л И, Степанов Е И Конфликты в современной России M, 2000, Стефаненко T Г Социальная психология этнической идентичности Автореф дисс канд психол наук, M , 1999 , Стефаненко T Г Этнопсихология M , 1999, Татарко А H Взаимосвязь этнической идентичности и толерантности (на примере этнических групп юго-востока Башкирии V/http //www ethnonet ru/ru/pnnt/pub/0204-01 html (02 04 2004), Тишков В А Очерки теории и политики этничности в России M , 1997 , Тишков В А Этнология и политика. Научная публицистика. M ,.2001

скую21 Политическим кризисам и кризисным ситуациям в Краснодарском крае посвящены работы, А В Баранова, А И Кольба, Е В Морозовой, В В Прилеп-ского, И В Самаркиной, В М Юрченко22, этнополитическим аспектом кризисов и межэтнических конфликтов занимается Е В Савва, М В Савва23.

Подводя итог степени научной разработанности темы, можно сделать вывод, что за последние годы появилось достаточно большое количество работ, посвященных политической РЯ-коммуникации Это, в первую очередь, переводы ставших классическими трудов представителей западной РИ-школы, а также работы отечественных ученых и пиарменов-практиков, адаптирующих достижения американской и европейской науки о связях с общественностью к российской РЯ-действительности и суммирующих опыт российского рынка РЛ

Однако современные политологические исследования, посвященные текстам в условиях социально-политических кризисов, развиты еще недостаточно, что является значимым основанием для выбора их в качестве темы диссертационного исследования

Цслыо диссертационного исследования является выявление закономерностей и особенностей РЯ-текста как особого вида коммуникации в условиях социально-политической напряженности и кризиса

Для достижения поставленной цели решаются следующие исследовательские задачи:

- раскрыть специфику текста как социально-политического явления,

- выявить особенности РЯ-тскс гов в общей системе текстов,

21 Авксснтьсв В А Этническом конфликтология в2ч Ставрополь, 1996, Аствацатурова М А Этнокультурное ассоциирование диаспор в условиях конфтакгогенного процесса// Конфликты на Северном Кавказе и пути их разрешения Сб материалов международного круглого стола Ростов н/Д, 2003 С 236-247, I аджиев К С I ео-политика Кавказа М , 2001, Денисова Г С «Русский вопрос» в пространстве северокавказского дискурса//' Конфликты на Северном Кавказе и пути их разрешения Сб материалов международного круглого стола Ростов н/Д Изд-во СКАГС, 2003 С 204-21В, Денисова Г С Этнический фактор в политической жизни России 90—х годов Ростов н/Д, 1996, Дробижева Л М Национальное самосознание база формирования н социалыю-кутьтурные стимулы развития//Советекая этнография 1985 №5 С 5-23, Сочдатова ГУ Психология межэтнической напряженности М , 1998, Хоперская Л Л Современные эп'ополитические процессы на Северном Кавказе Ростов н/Д, 1997

22 Баранов А В Урегулирование тшоподитических конфликтов как задача национальной политики России и Южном федеральном округе//Конфликты и сотрудничество па Северном Кавказе управление, экономика, общество Сборник тезисов выступлений на международной научно-припической конференции 29 - 30 сентября 2006 г, Ростов-н/Д, Горячий Ключ, 2006, С 87-89, Кольба А И Технологии урегулирования конфликтов в системе взаимодействия государственных и муниципальных органов влаьти Краснодарского края//Конфлш<ты и сотрудничество на Северном Кавказе управление, экономика, общество С 250-253, Юрченко В М , Морозова ЕВ , Савва ЬВ , Самаркина И В Конфликтный потенциал региона в общественном сознании населения Северного Кавказа//Региональные конфликты в контексте глобализации и становления культуры мира. Москва, Ставрополь, 2006 С 334-348, Прилепский В В , Самаркина И В Региональная политая в контексте глобальных демократических процессов Краснодарский край//Полития 2001 №4, Юрченко В М , Кольба А И Государство как медиатор этнополитических конфликтов па Северном Кавказе//Этнические конфликты и их урегу 1иро-вание взаимодействие науки, власти и гражданского общества С 404-422

23 Савва Е В Этнический фактор в структуре региональной безопасности Северного Кавказа//Вызовы глобализации в начале XXI века Материалы междунар науч конф Санкт-Петербург, 14-15 апр 2006 г, СПб , 2006 ЧП, Кн 2 С 47-52, Савва МВ Этнический статус (конфликтологический анализ социального феномена) Краснодар, 1997, Савва МВ Мечаншмы атияния печатных СМИ на напряженность межэтнических отношений (на примере Краснодарского I рая)//Конфзикты на Северном Кавказе и пути их разрешения Сб материалов международного круглого сюта Ростов н/Д, 2003 С 276-288

- сопоставить основные современные подходы к пониманию кризиса как среды применения РЯ-текстов,

- выявить особенности социально-политического кризиса в общем ряду кризисных ситуаций и конкретизировать его понятие для сферы связей с общественностью;

- определить воздействие текстов на общественное сознание в условиях социально-политических и экономических кризисов,

- представить анализ применения антикризисных РЯ-текстов в сфере политики (на примере кризиса муниципальной власти в Краснодаре 2004г ),

- установить специфику текстов коммерческих структур как инструмента воздействия на социально-политические процессы (на примере антикризисных материалов ОАО «Альфа-Банка», ОАО АКБ «Югбанка»),

- выявить особенности и закономерности функционирования неформальных текстов в условиях этнической напряженности (на примере этнических граффити г Краснодара)

Объектом диссертационного исследования является РЯ-текст как инструмент влияния на целевые группы общественности в социально-политической сфере

Предмет исследования — закономерности формирования и функционирования РЯ-текстов в условиях социально-политического кризиса и напряженности

Теоретико-методологическая основа работы. Для решения поставленных задач потребовалось применить ряд научных подходов системный, структурно-функциональный, исторический, сравнительный Методологической основой исследования стали основные положения и принципы теории социальной коммуникации, разработанной Г Лассуэллом'4 и впоследствии усовершенствованной в ходе становления связей с общественностью в качестве научного направления По мнению Г Лассуэлла, основными компонентами структуры коммуникации являются ответы на вопросы кто говорит9 что говорит9 по какому каналу9 кому9 с каким эффектом9 Теория социальной коммуникации обосновывает цели и функции паблик рилейшенз - деятельности как особого вида социальных коммуникаций и средства социального взаимодействия

Был применен системный подход, позволяющий рассмотреть корпус РЯ-текстов как целостную систему, обладающую единством целей и функций своих элементов как компонентов единой системы письменных форм РЯ-коммуникаций

В изучении типологии РЯ-текстов был применен структурный подход, позволяющий увидеть многомерность иерархической системы письменных текстов, функционирующих в РЯ-коммуникациях, в реальной связанности ее центральных и периферийных элементов Был использован также исторический подход, требующий рассмотрения взаимосвязанности и причинно-следственной зависимости информационных явлений, процессов развития трансляции в социально-политической коммуникации

24 II ТИе БШюШге апс! РипсИоп оГСоттишсаиоп т 5оае1у \lass Соттишсайоп игЬала, 1949

Сравнительный политологический анализ применялся в работе для изучения антикризисных официальных и неофициальных PR-текстов в сфере политики и бизнеса Их целью является выявление особенностей написания того или иного уникального антикризисного материала Использованы также следующие методы

- социал..но-гумапитарные - анализ документов,

- специально-научные — институциональный анализ, метод описания конкретной ситуации (case-study), метод количественного анализа документов (контент-анализ)

В работе использовано два типа единиц анализа целостносгный текст (более 65 текстов) и компоненты текста (более 40 единиц) В качестве целост-ностного текста выступает текст социально-политических сообщений, а в качестве компонентов текста — как вербальные (заголовки, информация), так и невербальные (фотография, цвет, шрифт)

На уровне отраслевых теорий кризиса методологическими основами исследования являются

— теория циклов и кризисов Н Д Кондратьева, Ю В Яковца25,

— политико-конфликтологические работы А Г Здравомыслова, М М Лебедевой26,

— концепция кризиса, применяемая в кризис-менеджменте Р Дарендор-фом, J1 Козером, Е Сопоу, М Реджестером, Д М Фельдманом27,

- теория регионального конфликта (В А Авксентьев, Ю Г Запрудский, В М Юрченко)28

Диссертационная работа опирается на ряд достижений в области политологии, теории связей с общественностью, теории журналистики, лингвистики, теории коммуникаций, антикризисного менеджмента Междисциплинарный характер феномена паблик рилейшнз обусловил применение в исследовании методологического инструментария вышеуказанных социо-гуманитарных наук В качестве эмпирической основы исследования послужили 1) выступления политических деятелей (обнародованные тексты руководителей органов государственной власти Краснодарского края и органов мест-

ь Кондратьев H Д , Яковец Ю В , Абалкин Л И Большие циклы конъюнктуры и теория предвидения М, 2002

26 Здравомыслов А Г Социоюгия конфликтов M , 1996 , Здравомыслов А Г К вопросу об изучении национальных отношешш//Надиональные проблемы в современных условиях М, 1988, с 144-152 Здравомыслов А Г Межнациональные конфликты в постсоветском пространстве M, 1996, Лебедева M M Политическое урегулирование конфликтов М, 1997, Лебедева ММ Конфликт и кризис с точки зрения их урегулирова-ния/ЛШр //Studlib щ/article/pnnt-l 136 html (08 10 2006),

27Дарендорф Э Элементы теории социального конфтикта M ,2007, Козер Л Функции социального конфтикта М., 2007, Regestcr M Crisis Management//The Practice of Public Relations Butterworth, 1995, Sopow E The

Critical Issues Audit Leesburj», 1994, Фельдман ДМ Политология конфликта. М, 1997, Фельдман ДМ Конфликты в мире политики/ЛПр //www koob ru/neizvesten/hrestomatia_po_konfliktologn (07 04 2007) 2 Авксентьев В А Этническая конфликтоюгия в2ч Ставрополь, 1996, Аствацатурова M А Этнокультурное ассоциирование диаспор в условиях конфликтогенного процесса // Конфликты на Северном Кавказе и пути их разрешения Сб материалов международного кру глого стола Ростов к/Д, 2003 С 236-247, Запрудский Ю Г Теория конфликта как технология познания и управления//Проблемы теории и форм управленческих течното-гий Ростов-н/Д, 1999, Сочдатова Г У Психотогия межэтнической напряженности M , 1998, Юрченко В M Политика как фактор региональной конфтиктности Краснодар, 1997

ного самоуправления городского округа г Краснодар в ходе кризиса муниципальной власти в г Краснодаре в 2004 г),

2) этнические граффити г Краснодара, собранные автором в период с 2002 по 2004 гг Данные материалы особенно актуальны для исследования, т к в последние годы неформальные источники информации приобретают особое место в ряду средств политической коммуникации,

3) новостные материалы и пресс-релизы корпоративного Интернет-ресурса «Альфа-Банка» (http //www alfabank ru").

4) новостные материалы и пресс-релизы корпоративного Интернет-ресурса «Югбанка» (http //yugbank ru, в настоящее время http //uralsib-vugbank ru)

5) новостные материалы по тематике работы из других электронных средствах массовой информации, таких, как Интернет-порталы http //yuga ru. http //smi kuban info

В диссертации рассмотрены антикризисные PR-тексты на примере ОАО «Альфа-Банка» и ОАО АКБ «Югбанка» Всего автором было исследовано 65 текстов Контент-анализ граффити является разновидностью анализа неофициальных документов Изучение таких документов особенно ценно, так как они представляют собой почти ничем не ограниченные высказывания людей по свободно выбранной теме В данной диссертационной работе упор был сделан на анализ граффити этнического содержания Всего было проанализировано 40 граффити, собранных автором в г Краснодаре

Научная новизна исследования заключается в следующем

- раскрыта специфику текста как социально-политического явления,

- выявлены специфические характеристики и функции PR-текста как инструмента влияния на социально-политическую ситуацию в условиях кризиса,

- сопоставлены и проанализированы основные современные подходы к пониманию кризиса как среды применения PR-текстов,

- изучено воздействие текстов на общественное сознание в условиях социально-политических и экономических кризисов,

- выявлены основные особенности антикризисных PR-текстов в сфере политики на примере кризиса муниципальной власти в г Краснодаре 2004г ,

- раскрыта специфика проблемы взаимодействия власти и кризиса (на примере антикризисных PR-текстов ОАО «Альфа-Банка» и ОАО АКБ «Югбанка»),

- выделены особенности и закономерности функционирования неформальных текстов в условиях этнической напряженности (на примере этнических граффити г Краснодара)

Положения, выносимые на защиту.

1 PR-текст оперирует социально-политической информацией, в основе которой лежит факт. Критериями PR-текста являются доступность, конкретность, лаконизм, удобство восприятия, эстетичность, оперативность и правдивость Важнейшей характеристикой такого текста является его оптимизирован-ность, то есть исключение таких характеристик, которые могли бы нанести ущерб паблицитному капиталу объекта PR-деятельности PR-текст — это текст, реализующий в качестве основной функцию управления (в некоторых случаях

- манипулятивную функцию), содержательный план которого составляет событие Основной целью РЯ-тскста является создание (а иногда и поддержание) оптимальной коммуникационной среды базисного субъекта РЯ

2 Текст в условиях социально-политической нестабильности и кризиса может являться механизмом манипуляции сознанием целевой аудитории, он служит цели формирования определенного мнения заранее намеченной группы общества, обладает скрытым (или значительно реже - прямым) авторством В ситуациях кризиса и нестабильности текст, содержащий РЯ-информацию, рассматривается как один из коммуникационных инструментов, посредством которого происходит процесс передачи информации Для политического текста речевое воздействие является основной целью коммуникации, на достижение которой ориентируется выбор лингвистических средств

3 Одной из основных форм РЯ-деятельности является подготовка текстовых материалов для целевой аудитории и для средств массовой информации Таким образом, в сфере современных РЯ-коммунпкаций активно действует целый корпус определенных текстов, имеющих особую структуру, систему Являясь видом текстов массовой коммуникации, РЯ-текст, так же, как журналистский и рекламный тексты, оперирует социальной информацией, в основе которой лежит факт Автор выделяет такую актуальную в условиях социально-политической напряженности разновидность РЯ-текстов, как этнические граффити

4 Происходящие в России трансформационные процессы стимулировали рост конфликтности социальных структур, а радикальная модернизация политической системы в конце 1980-х - начале 1990-х годов прошлого века существенно обострила проблемы конфликтного самоопределения личности в российском социуме В связи с этим в настоящее время со всей остротой встают проблемы совместимости и жизнеспособности демократических институтов и ценностей с антикризисными мероприятиями, воссоздающими хотя бы приемлемые условия для экономической и политической модернизации Антикризисные РЯ-тексты являются актуальным инструментом системы антикризисных мероприя гий в современной России

5 Антикризисный текст — это текст, направленный на стабилизацию кризисной ситуации и минимизацию ее негативных последствий РЯ-текст - письменный текст, служащий целям информирования или приращения паблицитно-го капитала РЯ-субъекта, обладающий скрытым (реже — прямым) авторством, предназначенный для внешней или внутренней общественности Антикризисные РЯ-тексты выполняют информационную, фатическую, экспрессивную, регулятивную, контрольную и защитную функции Антикризисные тексты формируют оптимальную коммуникационную и информационную среду посредством своей оперативности, релевантностью, фактологичностыо, лаконичности, емкости информации

6 Анализ текстов, использованных в ходе кризиса муниципальной власти в Краснодаре в 2004 году, с очевидностью выявил то, что любой текст, реализующий функцию создания новых контекстов как основную в процессе коммуникации, может быть отнесен к РЯ-текстам Важнейшей задачей политического

текста и РЯ-текста в частности является демонстрация видения авторами данных текстов основных социально-политических проблем и путей их решения При этом эффективность влияния таких текстов прямо определяется их мани-пулятивным эффектом, то есть способностью создать у получателя послания восприятие идеи послания не как результат информационного давления на него, а как итог собственного осмысления проблемы

7 Исследование антикризисных текстов, используемых в период кризисных ситуаций на примере изучения проблемы власти и кризиса, показало, что любой РЯ-текст формирует оптимальную коммуникационную и информационную среду посредством своей оперативности, релевантности (соответствие интересам целевой группы), фактологичностью (передача в тексте точных данных), лаконичности, емкости информации Особенности составления текстовых материалов напрямую зависит от реципиента информации Авторы данных сообщений при составлении подобных текстов учитывают знаково-языковые формы, технический уровень информационно-коммуникационных процессов

8 Этнические граффити в условиях социально-политической напряженности являются разновидностью РЯ-текстов Это связано с тем фактом, что особое место в ряду средств политической коммуникации занимают неформальные источники информации Важность изучения этнических граффити для Краснодарского края определена этнополитическими, социокультурными и иными факторами, которые влияют на возникновение межэтнической напряженности и локальных межэтнических конфликтов Существование этнических граффити служит тревожным индикатором довольно высокого уровня этнической интолерантности в г Краснодаре Это свидетельствует о том, что у части населения происходит трансформация этнической идентичности по типу гиперидентичности (этноэгоизм, этноизоляционизм и национальный фанатизм) Гиперидентичность служит питательной почвой для появления этнических стереотипов и их трансформации в предрассудки предубеждении, что способствует появлению негативных этнических граффити. Они выполняют функцию определения источника зла (образа врага, «чужих»)

Теоретическая значимость работы

Результаты диссертационного исследования могут использоваться для дальнейшей разработки теоретических проблем паблик рилейшнз и вопросов функционирования текстов в массовых коммуникациях Теоретическая значимость диссертационного исследования связана с возможностями применения представленных материалов и результатов теоретического анализа в научно-исследовательской работе, направленной на дальнейшее изучение данной проблематики, а также в деятельности органов государственной власти и общественно-политических объединений, институтов муниципального управления, обеспечивающей эффективное информационное взаимодействие органов власти с населением и институтами гражданского общества

Аналитические разработки и выводы, содержащиеся в материалах исследования, могут быть использованы в учебном процессе в рамках курсов «Теория политики», «Коммуникативистика и роль СМИ в государственном и муниципальном управлении» для аспирантов, студентов магистратуры и бакалав-

риата, обучающихся по направлениям «Политология», «Государственное и муниципальное управление», «Связи с общественностью»

Практическая значимость работы

Материал и выводы диссертационного исследования способны помочь повышению эффективности деятельности государственных и общественных институтов, коммерческих организаций в процессах информирования их целевых групп, оптимизировать процесс публичного диалога между социальными субъектами, тем самым способствовать процессам гармонизации отношений данных социальных субъектов Для исполнительных органов государственной власти этот аспект практической значимости работы в настоящее время особенно важен в связи с административной реформой, одно из направлений которой предусматривает повышение эффективности их взаимодействия с общественностью

Результаты исследования могут найти применение в практической деятельности пресс- и РК-структур различного уровня, в адаптации системных знаний о письменных формах РЯ-коммуникаций, в практике работы специалистов по связям с общественностью в государственных, коммерческих и иных организациях Положения и выводы диссертации могут быть использованы для совершенствования деятельности РЯ—служб, средств массовой информации, рекламных агентств и других коммуникационных институтов

Применение материалов диссертации, методики анализа РЯ-текстов возможно в профессиональном образовании в области связей с общественностью результаты исследования могут быть использованы в преподавательской деятельности при подготовке учебных курсов по теории и практике связей с общественностью, речевой коммуникации, теории журналистики для факультетов журналистики и отделений связей с общественностью, а также в ходе профессиональной внутрифирменной подготовки персонала Часть материалов была использована в работе отдела по связям с общественностью банка «Кубань Кредит», используется при внутрифирменной подготовке материалов для интернет-ресурса краснодарской торговой сети «Табрис»

Апробация результатов исследования. Основные положения работы изложены в 9 научных публикациях по теме диссертационного исследования объемом 2 п л Две статьи опубликованы в журналах, рекомендованных Высшей аттестационной комиссией РФ для публикации основных выводов диссертационных исследований Ряд положений диссертационной работы был апробирован в ходе научных и научно-практических конференций Научно-практическая конференция факультета управления Кубанского государственного университета (Краснодар, 2001), «Проблемы повседневности в истории образ жизни, сознание и методология изучения» Армавирский государственый педагогический институт (Армавир, 2002), «Социальный порядок и толерантность» Краснодарский юридический институт МВД России (Краснодар, 2002), «РЯ-технологии в информационном обществе» Санкт-Петербургский государственный политехнический Университет (Санкт-Петербург, 2004 г), «Коммуникативные технологии в образовании, бизнесе, политике и праве» Волгоградский институт бизнеса (Волгоград, 2005 г), «РИ-технологии в информационно

обществе» Санкт-Петербургский государственный политехнический Университет (Санкт-Петербург, 2006), «РЯ-технологии в информационном обществе» Санкт-Петербургский государственный политехнический Университет (Санкт-Петербург, 2007)

Часть материалов была применена в работе отдела по связям с общественностью краснодарского коммерческого банка «Кубань Кредит», используется в настоящее время при внутрифирменной подготовке материалов для интернет-ресурса торговой сети «Табрис» (г Краснодар) Структура работы

Диссертационное исследование состоит из введения, трех глав, разделенных на 9 параграфов, заключения, библиографического списка, включающего 302 наименования, и 8 приложений

Диссертация обсуждена и рекомендована к защите на заседании кафедры государственной политики и государственного управления Кубанского государственного университета

II. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Во введении обосновывается актуальность темы диссертации, дается характеристика степени разработанности проблемы, определяются объект и предмет, цели и задачи диссертационного исследования, дается характеристика теоретико-методологических основ работы, определяется эмпирическая база исследования, раскрывается новизна исследования, указываются основные положения, выносимые на защиту, освещается теоретическая и практическая значимость работы, характеризуется апробация результатов работы, определяется структура исследования

В первой главе «Теоретико-методологические основы изучения текста как инструмента влияния на социально-политическую ситуацию» определяются ключевые понятия исследования текст, РЯ-текст, система РЯ-текстов Выделяются основные черты текстов и их характерные особенности

В первом параграфе первой главы «Текст как социально-политическое явление» обосновывается комплексный подход к исследованию текстов Рассматривается феномен текста как социально-политического явления, анализируется теоретическая и методическая основа ряда современных гуманитарных наук и научных направлений (политологии, социологии, филологии, теории журналистики, связей с общественностью) в свете предмета настоящего исследования Проводится научный обзор литературы и трудов в связи с тем, что текст является одной из основных категорий исследования во многих областях, т е носит междисциплинарный характер

В параграфе анализируются различные дефиниции текста в рамках социальных наук, повлиявших на формирование подходов к текстам в политической науке В ходе изучении концепций текста представителей собственно текстового подхода предлагается следующее определение текста текст - это произведение речетворческого процесса, обладающее завершенностью, объективирован-

ное в виде письменного документа, литературно обработанное в соответствии с этим типом документа, произведение, состоящее из названия (заголовка) и ряда единиц (сверхфразовых единств), объединенных разными типами лексической, грамматической, логической, стилистической связи, имеющее определенную целенаправленность и прагматическую установку

Исследовав понятие текста как социально-политического явления, автор приходит к следующим выводам Текст в условиях социально-политической нестабильности является механизмом манипуляции сознанием аудитории, служит цели формирования определенного мнения у адресованного определенной группе общества, обладает скрытым (или значительно реже прямым авторством) Текст, содержащий РЯ-ш [формацию, рассматривается как один из коммуникационных инструментов, посредством которого происходит процесс передачи информации. Информирование и создание (а иногда и поддержание) оптимальной коммуникационной среды базисного субъекта РЯ и являются основными целями РЯ-текста

Политический текст является разновидностью системы РЯ-текстов и представляет собой коммуникативно-направленную структуру, организованную по законам и правилам политической коммуникации, имеющую открытые границы, встроенную в коммуникативное пространство социально-политической деятельности Политический текст эмотивно воздействует на реципиентов, побуждает их к политическим действиям, обосновывает возникновение и существование социально-политических решений в условиях множественности точек зрения в обществе, позволяет представить динамику социально-политического взаимодействия, наполненную смыслами и значениями

Во втором параграфе первой главы «Концептуальные особенности исследования РЯ-текста» основной задачей ставится выявление и изучение особенностей РЯ-текстов, а также систематизация системы РЯ-текстов

Под РЯ-текстом понимают текст, служащий целям формирования или приращения своеобразного вида капитала - имиджевого капитала фирмы, организации или персоны (такой вид капитала называется также паблицитным) РЯ-текст - письменный текст, служащий целям информирования или приращения паблицитного капитала базисного РЯ-субъекта, обладающий скрытым (реже — прямым) авторством, предназначенный для внешней или внутренней общественности РЯ-текст распространяется различными средствами через СМИ, путем прямой рассылки, посредством личной доставки

В исследовании автор выделяет основные особенности текстов в паблик рилейшенз текст Так, например, РЯ-текст должен оказывать совершенно определенное влияние на адресата, а иногда побуждать его к неким действиям Он также выделяет объективность, которую хочет видеть в информации ее получатель, как одну из специфических особенностей РЯ-текста Другой чертой стиля РЯ-текстов является анонимность, т к «подписываясь под статьей, автор берет на себя ответственность за высказанное мнение» Все позиции и оценки должные отражать позицию организации, т е необходимо исключать из текста первое лицо Еще одной особенностью является то, что чаще всего РЯ-текст пишется для определенной социальной и возрастной группы, при написании жур-

налистских текстов автор обычно пользуется выработанными стилистическим шаблонами

Главная задача РЯ-текста - формирование определенного отношения и нужной мотивации у читателя РЯ-текст - событийный текст, задающий контекст для объекта РЯ В сфере РЯ текст приобретает строго определенную функцию - организации коммуникативного пространства в режиме, благоприятном для объекта РЯ Задача РЯ-текста - попасть в фокус общественного внимания, сбалансировать положительные и отрицательные высказывания об объекте РЯ

Можно выделить следующие значимые характеристики восприятия текста РЯ-обращения- содержательность (текст, по возможности, должен внести некоторую принципиально новую информацию, в противном случае традиционные распространители информации, например, журналисты, не смогу! эффективно его использовать), воспроизводимость (информация должна хорошо репродуцироваться, не содержать очень сложных идей, передача которых требует специальных знаний), соответствие задачам РЯ-кампании (текст должен создавать то настроение, которое было изначально для него определено), адекватность языку целевой аудитории (информация должна быть понятной), цельность (текст должен быть связным и производить достаточно сильное и устойчивое впечатление)

В третьем параграфе первой главы «Система РК-текстов в контексте развития социально-политической ситуации» представлено обобщение результатов исследователей, занимающихся изучением данного вида текста массовой коммуникации, выделена авторская разновидность РЯ-текстов в условиях социально-политической напряженности — этнические граффити, изучены особенности написания текстов для такого канала информации, как Интернет (данный пункт обусловлен исследованием автора в данной работе ряда Интернет-сайтов)

Среди печатных изданий и публикаций ученые выделяют следующие типы РЯ-текстов внутриорганизационные, отраслевые, профессиональные издания и публикации, спонсорские журналы, информационные бюллетени (как внутренние, так и внешние), справочные пособия

Автор выделяет такую разновидность РЯ-текстов в условиях социально-политической напряженности как этнические граффити Настенные рисунки и надписи - граффити относят к самым заметным знакам городской жизни Слово «граффити» происходит от греческого «¡^гарЬет» («писать»)

Также в данном диссертационном исследовании нас интересует изучение Интернет-текстов как разновидности РЯ-текста Интернет обладает способностью делать доступными самые различные виды информации и знаний РЯ в Интернете охватывает все, начиная активной пропагандой корпоративного духа и заканчивая отправкой электронной почты любому журналисту из газеты или журнала фотографии соответствующего формата

В результате исследования системы РЯ-текстов автор пришел к следующим основным выводам

Выбор этнического граффити как одного из видов текстов паблик рилей-шенз обусловлен интересом к данному виду текста в условиях социально-политической напряженности Важно проследить мотивы, побуждения, принципы и моменты создания граффити, а так же видоизменения семантического наполнения данного термина, его эволюцию в контексте исторических событий, способность граффити оказывать влияние, формировать определенное отношение к данной разновидности PR-текста

Интернет-текст является относительно новым и актуальным в силу быстрых темпов развития элементом системы PR-текстов В силу огромной популярности международной сети, важно проследить не только особенности текста, размещенного в данном источнике массовой информации, но также проанализировать данный канал передачи PR-текста, Здесь особое место выделяется рассмотрению практических советов для составления читаемого и, что немаловажно, легко воспринимаемого продукта взаимодействия автора с адресатом

Вторая глава «Социально-политический кризис в современном мире: формы, проявления и особенности» посвящена исследованию современных подходов к изучению социально-политического кризиса, воздействию текстов на общественное сознание в условиях социально-политических и экономических кризисов В первом параграфе второй главы «Современные подходы к пониманию кризиса» обосновывается комплексный подход к изучению современных подходов к изучению политических кризисов Анализируются различные концепции кризиса в рамках социальных, экономических наук, оказавших влияние на формирование и развитие подходов к кризису в политологии

Существует множество определений кризиса Глоссарий по политической психологии определяет понятие «кризис» (происходи i от греческого кг ¡sis) как решение, поворотный пункт, исход, тяжелое, переходное состояние, резкий, крутой перелом Кризис также может означать «выход, решение конфликта»

С точки зрения кризисного менеджмента, кризис - это и нарушение нормального процесса, и непредвиденное событие, ставящее под угрозу стабильность предприятия, и внезапное серьезное происшествие, обладающее потенциалом повредить или даже разрушить репутацию компании Специалисты в области «crisis management» отмечают, что управление кризисом - это последовательность информационно-технологических действий, направленная на достижение доверия к организации, и также показывающая людям реальную заинтересованность в их проблемах

Немного по-другому подходят к этому вопросу PR-специалисты Они рассматривают проблемы существования и развития кризисов с точки зрения паблик рилейшнз PR-специалисты видят решение кризисных проблем в рамках различных теорий коммуникации Они считают, что именно от правильной подачи информации в период кризиса зависит успех или неудача антикризисной стратегии и тактики Также большое внимание они уделяют вопросам, связанным с паблик рилейшнз правильный выбор целевой аудитории, наличие оперативного штаба, проверенных каналов связи и информации и т д

С точки зрения политического управления кризис - это резкое обострение противоречий в системе политических отношений Политический кризис

характеризуется повышенной степенью риска при принятии политических решений, возрастающей степенью неопределенности, дефицитом ресурса времени, «фильтром» числа возможных альтернатив, возрастанием значения случайных событий, феноменом «групповых решений», связанным с резким возрастанием эмоционального напряжения в группе принимающих решение

По итогам исследования современных подходов к пониманию кризисов автор приходит к следующим выводам Центральной проблемой, возникающей в кризисе в современном обществе, является колоссальный дефицит информации Кризис разрывает сложившиеся информационные потоки Они существуют, но оказываются не в состоянии выполнять свои стандартные функции

Для кризисных коммуникаций характерным элементом становится не только дефицит информации, но и потеря доверия к источникам информации Поэтому особую роль начинают играть те, кто выступает перед населением Этот же вопрос напрямую связан с проблемой дезинформации — искажением информации, распространяемой среди аудитории, вовлеченной в кризис И в данном случае необходимо достигнуть понимания того, что антикризисное управление может как смягчать, улаживать кризис, так и обострять его

Во втором параграфе второй главы «Социально-политический кризис как разновидность кризисов» автор определяет основные подходы к пониманию социально-политического кризиса Связано это с тем фактом, что социально-политический кризис представляет собой дестабилизацию социально-политической системы, которая ставит под угрозу ее существование Также автор характеризует специфические особенности социально-политического кризиса

Изучение данного аспекта представляет собой теоретическую и практическую значимость именно с позиции урегулирования социально-политического кризиса В данном параграфе также уделяется внимание политическим ЯЯ-материалам, в частности политическим текстам, которые, по мнению автора, имеют огромное значение в периоды социально-политической напряженности

Рассматривая проблему возникновения кризиса в отдельно взятой сфере деятельности, важно выделять такие моменты, как общие характеристики кризиса как социально-политического явления, с одной стороны, и особенности индивидуального функционирования той или иной системы, присущие непосредственно этой сфере, с другой стороны

Таким образом, можно сделать следующие выводы Социально-политический кризис - это такое социальное и политическое состояние общества и государства, при котором на основе резкого обострения социально-политических противоречий нарушается их стабильность, нормальное функционирование и развитие Социально-политический кризис - это глубокая дестабилизация социально-политической системы, ставящая под угрозу ее существование, но сама по себе еще не означающая замену данной системы другой

Социально-политический кризис может быть широким, общим или всеобщим, охватывающим все общество и государство, и частичным, ограниченным, т е распространяющимися лишь на те или другие их структурные элемен-

ты (напр , кризис какой-либо социальной группы, партии или института, правительственный, парламентский кризис или кризис определенной политики)

В третьем параграфе второй главы «Воздействие текстов на общественное сознание в условиях социально-политических и экономических кризисов» изучено влияние текстов на общественное сознание Основным предназначением текста является создание благоприятных условий осуществления, поскольку только в этом случае политический текст является инструментом позитивных социальных преобразований Влияние текстов на общественное сознание автор рассматривает на примере кризиса муниципальной власти в г Краснодаре 2004 г и банковского кризиса 2004 г

В результате исследования особенностей социально-политического кризиса, необходимо отметить важность учета особенностей составление политических РЯ-материалов Институты власти рассматривают текст непосредственно как средство социального воздействия Говоря о влияние политических материалов, нельзя ни учесть такой момент, как коммуникативное господство, что также сказывается на структуре и воздействии текстов Применение текста становится основой для функционирования институтов власти, поскольку посредством его осуществляется социальное принуждение в рамках исполнения руководящей роли

Воздействие политического РЯ-материала связано с особенностями использования языковых средств То или иное текстуальное выражение предполагает стандартные прагматические условия его выполнимости Эти особенности РЯ-текста необходимо учитывать для того, чтобы создать грамотный, эмоционально и содержательно насыщенный и действующий политический текст

Отличие банковского РЯ от РЯ в других областях обусловлено спецификой самой банковской услуги Банк или конкретная банковская услуга не вызывает никаких визуальных, слуховых, обонятельных, тактильных, пищеварительных и гормональных рефлексов и ассоциаций, смысл услуги или преимущества банка можно воспринять только разумом, а не подсознанием

Разразившийся банковский кризис (лето 2004 г) уже признан кризисом доверия Вкладчики бросились забирать свои деньги, демонстрируя откровенное недоверие кредитным организациям Меры по поддержанию доверия клиентов, которые отечественные кредитные институты второпях предпринимали во время кризиса, признаются сомнительными даже в среде самих банковских маркетологов Причем, многие из них считают, что активная банковская реклама в период кризиса еще больше отпугивает клиентов «Вкладчики рассуждают раз банк так громко о себе заявляет, значит, у него есть проблемы», считает один из сотрудников маркетингового отдела московского банка

Происходящие в России трансформационные процессы стимулировали рост конфликтности социальных структур, а радикальная модернизация политической системы в конце 80-х — начале 90-х годов прошлого века существенно обострила проблемы конфликтного самоопределения российского социума Поэтому в настоящее время со всей остротой встают проблемы совместимости и жизнеспособности демократических институтов и ценностей с антикризисными мероприятиями, воссоздающими хотя бы приемлемые условия для эко-

номической и политической модернизацией Антикризисные РЯ-тексты являются актуальным инструментом системы антикризисных мероприятий в современной России

В третьей главе «Использование текстов как инструментов воздействия в современных российских кризисах» автор исследует антикризисные РЯ-тексты в сфере политики (на примере кризиса муниципальной власти в Краснодаре 2004 г ), тексты коммерческой структуры (на примере антикризисных материалов ОАО «Альфа-Банка», ОАО АКБ «Югбанка»), неформальные тексты в условиях этнической напряженности (на примере этнических граффити г Краснодара)

В первом параграфе третьей главы «Антикризисные РЛ-тексты в сфере политики (на примере кризиса муниципальной власти в Краснодаре 2004г.)» автор изучает антикризисные РЯ-тексты в сфере политики на примере кризиса муниципальной власти в Краснодаре 2004 г в рамках метода когнитивного, описательного и количественного подходов В результате проведенного автором исследования изучаются методики антикризисного РЯ, показывается важность информационных сообщений, которые могут быть использованы с целью преодоления кризиса

Для изучения вопроса о влиянии РЯ-текста на социально-политическую ситуацию автором была рассмотрена и проанализирована РЯ-кампания в отношении бывшего главы администрации города Краснодара и его двух заместителей, председателя городской Думы Краснодара с целью освобождения Н Приза от должности главы администрации города В качестве эмпирической основы послужили тексты следующих выступлений обращение экс-главы муниципального образования город Краснодар, председателя городской Думы Краснодара к жителям г Краснодара (от 27 августа 2004 г ) и обращение главы администрации Краснодарского края А Ткачева к жителям Кубани (от 31 августа 2004 г)

Важнейшей задачей политического текста и РЯ-текста в частности является видение проблем и ее решение Исследуемые выше тексты реализовали свою функцию - создали определенный образ своего объекта Они были построены таким образом, чтобы получатель воспринял идею послания не как прямое давление на него, а как позицию, плод собственных глубоких раздумий Их основной чертой также явилось формирование нужных образов, как позитивных, так и негативных, с целью дальнейшего использования механизма влияния на сознание аудитории в борьбе за власть Для того чтобы политические тексты выполняли свои функции, авторы используют различные приемы риторические, метафорические, стилистические и др Каждый текст несет свою нагрузку и выполняет свою конкретную задачу

Анализ текстов, использованных в ходе кризиса муниципальной власти в Краснодаре в 2004 году, с очевидностью выявил то, что любой текст, реализующий функцию создания новых контекстов как основную в процессе коммуникации, может быть отнесен к РЯ-текстам Важнейшей задачей политического текста и РЯ-текста в частности является демонстрация видения авторами данных текстов основных социально-политических проблем и путей их решения

При этом эффективность влияния таких текстов прямо определяется их мани-пулятивным эффектом, то есть способностью создать у получателя послания восприятие идеи послания не как результат информационного давления на него, а как итог собственного осмысления проблемы

Второй параграф третьей главы «Тексты коммерческой структуры как инструмент воздействия на социально-политические процессы (на примере антикризисных материалов ОАО «Альфа-Банка», ОАО АКБ «Югбанка») посвящен анализу текстов коммерческих структур как инструмента воздействия на социально-политические процессы на примере антикризисных материалов ОАО «Альфа-Банка» и ОАО АКБ «Югбанка» Это связано с банковским кризисом в 2004 г и кризисом передела собственности 2005 г

В данном случае нас будут интересовать методики антикризисного РК, а именно информационные сообщения, которые были использованы с целью преодоления кризиса Для реализации этой задачи, автором был проведен сравнительный анализ 15 новостных сообщений, размещенных на корпоративном сайте «Альфа-Банка» в период со 2 июля 2004 г по 16 июля 2004 г Методом, использованным автором при исследовании текстов, явился контент-анализ Задачи исследования 1) выявить процент позитивных и негативных единиц счета к общему объему сообщения, 2) проанализировать, в какой части текста сосредоточены позитивные и негативные единицы счета, 3) выявить группы текстов

Автором выделены следующие группы текстов по преимуществу негативные и по преимуществу позитивные При этом в 40% исследуемых текстов позитивные слова и словосочетания встречаются во всем тексте, что связано с необходимостью поддержания доверия клиентов, создания общей неблагоприятной атмосферы Негативные единицы преобладают в начале текстов - 32,9% исследуемых сообщений (это связано с необходимостью характеризовать сложившуюся ситуацию, показать природу кризиса Исследование показало, что в момент, когда кризис пошел на спад, количество слов и словосочетаний, носящих положительный оттенок, гораздо превысило негативные По форме текстов можно выделить следующие организация интервью с руководством банка и обращений к клиентам, поддержка партнеров, подтверждение рейтингов

Таким образом, можно выделить следующие значимые характеристики текстовых сообщений «Альфа-Банка» содержательность (текст несет некоторую новую информацию), воспроизводимость (информация хорошо репродуцируется, не содержит очень сложных идей, передача которых требует специальных знаний), соответствие задачам РЯ-кампании (текст задает то настроение, которое было изначально для него определено), адекватность языку целевой аудитории (информация понятна), цельность (текст связан и производит достаточно сильное и устойчивое впечатление Основные очевидные цели этих текстов - ограничение ущерба, восстановление доверия к компании способствовали минимизации убытков и негативных последствий кризиса

В данном параграфе своей задачей автор также поставил анализ РЯ-материалов, отражающих кризисную ситуацию, сложившуюся в период с февраля по июнь 2005 года вокруг ОАО «Югбанка» Анализ осуществлялся со следующей целью оценить эмоциональную окрашенность материала, тематику,

лексические и семантические особенности текстов, размещенных на официальном сайте ОАО «Югбанка» Автора интересовали методики антикризисного РЯ, а именно информационные сообщения, которые были использованы с целью преодоления кризиса Для реализации этой задачи, автором был проведен сравнительный анализ 50 новостных сообщений, размещенных на корпоративном сайте ОАО АКБ «Югбанка» в период с 1 февраля 2005 г по 31 июня 2005 г. Методом, использованным автором при исследовании текстов, явился контент-анализ

Антикризисные РЯ-материалы «Югбанка» объединены общей структурностью, содержательностью и стилистикой Прослеживается единый стиль, повторяющаяся лексика Тексты отличает логичность, локальность выводов и обобщений Заметно косвенное воздействие на получателя информации Основные темы участие в рейтингах (результаты рейтингов) и семинарах, благотворительность, нововведения, направленные на улучшение работы банка и удовлетворение требований клиентов

Исследуемые выше антикризисные РЯ-тексты выполняют информационную, фатическую (проявляется в поддержании коммуникации), экспрессивную (проявляется в эмоционально-оценочном отношении автора текста), регулятивную (проявляется в оказании влияния на характер отношений между субъектами процесса), контрольную и защитную (проявляются в указании каких-либо проявлений по отношению к субъектам-участникам процесса) функции Следует еще раз подчеркнуть, что как и любой РЯ-текст, антикризисные тексты формируют оптимальную коммуникационную и информационную среду посредством своей оперативности (своевременность создания текста и его распространение), релевантностью (соответствие интересам целевой группы), фак-тологичностью (передача в тексте точных данных), лаконичности, емкости информации

В третьем параграфе «Неформальный текст в условиях этнической напряженности (на примере этнических граффити г. Краснодара)» автор исследует неформальные тексты как разновидность РЯ-текстов в условиях этнической напряженности на примере этнических граффити г Краснодара Это связано с тем фактом, что особое место в ряду средств политической коммуникации занимают неформальные источники информации К неформальным источникам информации традиционно относят молву, слухи, сплетни, анекдоты, а в настоящее время - еще и граффити Эти источники влияют, прежде всего, на формирование негативных настроений населения по отношению к существующей политической системе

Важность изучения этнических граффити для Краснодарского края определена этнополитическими, социокультурными и иными факторами, которые влияют на возникновение межэтнической напряженности и локальных межэтнических конфликтов Речь идет об изучении этнических граффити, которые, по мнению автора, являются индикатором роста межэтнической напряженности Автор рассматривает активность появления этнических граффити в городе Краснодаре как проявление нового этапа напряженности этнических отноше-

ний, для которого характерен отход от прямого массового насилия в отношении этнических «чужих» к идеологической войне против них

Как показало исследование «Граффити и ксенофобия», проведенной нами в г Краснодаре в 2002 году, этнические надписи носят в основном негативный оттенок Среди этнически интолерантных надписей Краснодара можно выделить надписи, в которых употребляются конкретные этнонимы в каком-либо негативном аспекте (призывы покинуть Кубань неславянам). В других надписях вместо этнонимов употребляются оскорбительные слова с ярко выраженной экспрессивной окраской {чурки, хачи, жиды, цветные) Наличие среди граффити прямых личных обращений в повелительном наклонении позволяет предположить, что они адресованы не всему городскому сообществу, а его конкретным группам Чаще всего это собирательные этнические группы — кавказцы Помимо обращений в повелительном наклонении граффити представляют собой различные лозунги националистического содержания («Россия для Русских*», «Слава белой победе'»), наборы символов, связанных, в основном, с идеологией германского фашизма Встречаются обращения в стихотворной форме

Подводя основные итоги исследования этнических граффити в г Краснодаре, автор пришел к следующим выводам Многочисленные граффити этнической тематики и протестного содержания являются показателем достаточно высокого уровня этнической интолерантности в г Краснодаре. Это свидетельствует о том, что у части населения происходит трансформация этнической идентичности по типу гиперидентичности (этноэгоизм, этноизоляционизм и национальный фанатизм) Как показало исследование, проявляется такой тип этнической идентичности, в частности, в возникновении негативных этнических граффити

Необходимо противодействовать высокому уровню негативной наполненности этнических образов, которые способны порождать агрессивные и насильственные действия, распространяя идеи толерантного отношения к представителям иных этнических групп, не допуская этническую дискриминацию и снижая воздействие этнических стереотипов, носящих отрицательный характер, и уровень межэтнической напряженности

В заключении диссертации приводятся основные итоги работы, излагаются главные выводы диссертационного исследования, даются практические рекомендации автора и намечаются пути дальнейшей научной разработки анализируемой проблемы

Текст в условиях социально-политической нестабильности является механизмом манипуляции сознанием целевой аудитории, служит цели формирования определенного мнения заранее намеченной группы общества, обладает скрытым (или значительно реже - прямым) авторством В ситуациях кризиса и нестабильности текст, содержащий РЯ-информацию, рассматривается как один из коммуникационных инструментов, посредством которого происходит процесс передачи информации

Важнейшее место в сфере РЯ-деятельности занимает РЛ-текст Основной задачей РЯ-текста является обеспечение взаимосвязи между элементами общ-

ности (индивидами, социальными группами, классами) РЯ-текст — это текст, реализующий в качестве основной манипулятивную функцию, содержательный план которого составляет событие РЯ-текст оперирует социально-политической информацией, в основе которой лежит факт РЯ-текст - это текст, реализующий в качестве основной функцию управления (в некоторых случаях - манипулятивную функцию), содержательный план которого составляет событие Основной целью РЯ-текста является создание (а иногда и поддержание) оптимальной коммуникационной среды базисного субъекта РЯ

Политический текст является разновидностью системы РЯ-текстов и представляет собой коммуникативно-направленную структуру, организованную по законам и правилам политической коммуникации, имеющую открытые границы, встроенную в коммуникативное пространство социально-политической деятельности Политический текст эмотивцо воздействует из реципиентов, побуждает их к политическим действиям, обосновывает возникновение и существование социально-политических решений в условиях множественности точек зрения в обществе, позволяет представить динамику социально-политического взаимодействия, наполненную смыслами и значениями

Выбор этнического граффити как одного из видов текстов паблик рилей-шенз обусловлен интересом к данному виду текста в условиях социально-политической напряженности Важно проследить мотивы, побуждения, принципы и моменты создания граффити, а так же видоизменения семантического наполнения данного термина, его эволюцию в контексте исторических событий, способность граффити оказывать влияние, формировать определенное отношение к данной разновидности РЯ-текста

Важнейшей задачей политического текста и РЯ-текста в частности является видение проблем и ее решение Исследуемые выше тексты реализовали свою функцию — создали определенный образ своего объекта Они были построены таким образом, чтобы получатель воспринял идею послания не как прямое давление на него, а как позицию, плод собственных глубоких раздумий Их основной чертой также явилось формирование нужных образов, как позитивных, так и негативных, с целью дальнейшего использования механизма влияния на сознание аудитории в борьбе за власть

Таким образом, исследование антикризисных РЯ-текстов несет в себе огромный потенциал, тк именно посредством данных материалов можно увидеть, как автор текста видит мир, познать его отношение, намерения и понимание мира политики Следует еще раз подчеркнуть, что как и любой РЯ-текст, антикризисные тексты формируют оптимальную коммуникационную и информационную среду посредством своей оперативности (своевременность создания текста и его распространение), релевантностью (соответствие интересам целевой группы), фактологичностью (передача в тексте точных данных), лаконичности, емкости информации

По теме диссертационного исследования опубликованы следующие работы общим объемом 2 пл.:

1. Устюгова Т.В. Проблема этнической толерантности в молодежной среде (на примере г. Краснодара)//Человек. Сообщество. Управление. Краснодар, Изд-во Кубан. гос. ун-та, 2002. №3. С. 145-149. (0,2 п.л.).

2. Устюгова Т.В. Феномен политического текста//Журнал научных публикаций аспирантов и докторантов. 2007. №7-8 (июль-август). Курск., С. 35-38. (0,3 пл.).

3 Устюгова Т В Роль этнопсихологических факторов в политической жизни на примере студенческой среды г Краснодара//Апрельские тезисы Тезисы докладов научно-практической конференции факультета управления Кубанского государственного управления Краснодар, Изд-во Кубан roc ун-та, 2001 С 76-77 (0,1 п л.)

4 Устюгова Т.В Проблема этнической толерантности и политической социализации российской молодежи (на примере Краснодарского края)//Материалы международной научной конференции «Проблемы повседневности в истории образ жизни, сознание и методология изучения» Армавир Издательский центр АГПИ, 2002 С 249-250 (0,1 пл)

5 Устюгова Т В Этнические стереотипы и политические граффити как индикаторы межэтнической толерантности//Сборник тезисов III Всероссийской научной конференции «Социальный порядок и толерантность» Краснодар Краснодарский юридический институт МВД России, 2002 С 220 -223 (0,2 п л )

6 Устюгова Т В Анализ антикризисных PR-тексгов (на примере обращений бывшего главы Краснодара)//РЯ-технологии в информационном обществе Материалы II Всероссийской научно-практической конференции Санкт-Петербург, 10-12 ноября 2004 г, Спб Изд-во политехи ун-та 2004 С.111-114 (0,2 п л )

7 Устюгова ТВ. Текстовые средства антикризисных PR-текстов российских банков (на примере кризиса 2004 года)//Тезисы международной научно-практической конференции «Коммуникативные технологии в образовании, бизнесе, политике и праве» НОУ ВИБ, ИЯ РАН Волгоград ПринтТерра-Дизайн, 19-21 мая 2005 г С 173-176 (0,2 п л )

8 Устюгова Т В Особенности составления Интернет-текстов//Материалы III Всероссийской научно-практической конференции 25 - 26 февраля 2006 года, Санкт-Петербург, Спб Изд-во политехи ун-та 2006 С 201-203 (0,1 пл)

9 Устюгова Т В Кризисные тексты как разновидность PR-текстов//Материалы IV Всероссийской научно-практической конференции SO-SI марта 2007 года, Санкт-Петербург Спб Изд-во политехи ун-та, 2006 С 444-452 (0,4 п л )

УСТЮГОВА ТАТЬЯНА ВИТАЛЬЕВНА

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РЯ-ТЕКСТОВ КАК ИНСТРУМЕНТА ВЛИЯНИЯ НА СОЦИАЛЬНО-ПОЛИТИЧЕСКУЮ СИТУАЦИЮ В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА (НА ПРИМЕРЕ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ)

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени кандидата политических наук

Подписано в печать 22 05 2008г Гарнитура Тайме Печать ризография Бумага офсетная Заказ № 566 Тираж 100 экз

Отпечатано в типографии ООО «Копи-Принт» Краснодар ул Красная, 176, оф 3 т/ф 279-2-279 ТК «Центр города»

 

Оглавление научной работы автор диссертации — кандидата политических наук Устюгова, Татьяна Витальевна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ ТЕКСТА КАК ИНСТРУМЕНТА ВЛИЯНИЯ НА СОЦИАЛЬНО-ПОЛИТИЧЕСКУЮ СИТУАЦИЮ.

1.1. Теоретические основы исследования текста как социально-политического явления.

1.2. Концептуальные особенности исследования PR-текста. ^

1.3. Система PR-текстов в контексте развития социально-политической ситуации. 64"

ГЛАВА 2. СОЦИАЛЬНО-ПОЛИТИЧЕСКИЙ КРИЗИС В СОВРЕМЕННОМ МИРЕ: ФОРМЫ ПРОЯВЛЕНИЯ И ОСОБЕННОСТИ.

2.1. Современные подходы к пониманию кризиса.

2.2. Социально-политический кризис как разновидность кризисов.

2.3. Воздействие текстов на общественное сознание в условиях социально-политических и экономических кризисов.

ГЛАВА 3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕКСТОВ КАК ИНСТРУМЕНТОВ ВОЗДЕЙСТВИЯ В СОВРЕМЕННЫХ РОССИЙСКИХ КРИЗИСАХ.

3.1. Антикризисные PR-тексты в сфере политики как инструмент воздействия (на примере кризиса муниципальной власти в г. Краснодаре 2004 г.).

3.2. Тексты коммерческой структуры как инструмент воздействия на социально-политические процессы (на примере антикризисных материалов ОАО «Альфа-Банка», ОАО АКБ «Югбанка»).

3.3. Неформальный текст в условиях этнической напряженности (на примере этнических граффити г. Краснодара).

 

Введение диссертации2008 год, автореферат по политологии, Устюгова, Татьяна Витальевна

Связи с общественностью являются динамичной и гибкой системой управления социальными группами. В настоящее время PR использует различные коммуникативные средства и применяется в самых различных областях человеческой деятельности. Связи с общественностью как вид практической деятельности включают широкий набор коммуникативных средств, но письменная коммуникация занимает среди них одно из важнейших мест.

В диссертационной работе автор обратился к анализу PR-текстов из разных сфер деятельности для выявления общих характеристик и различий, встречающихся в антикризисных PR-текстах в социально-политической сфере.

Актуальность темы исследования определена формированием в Российской Федерации в течение последних двадцати лет новой коммуникационной среды, новых форм коммуникационного обмена, новых коммуникационных потоков, новой области знаний и сферы деятельности. Исходя из реалий современного российского PR, можно сказать, что в России развиваются все виды связей с общественностью. Эффективность социальной и политической деятельности во многом зависит от ее инструментария. Если принять во внимание тот факт, что целью паблик рилейшенз является формирование эффективной системы политических взаимодействий со значимыми для объекта PR-деятельности сегментами среды, то становится бесспорной важность текстовых коммуникаций, и, в первую очередь, традиционных форм — письменных.

Исследование посвящено такому эффективному инструменту связей с общественностью, как PR-текст. Настоятельная необходимость научного осмысления выбранной темы определяется уровнем развития PR-текста как инструмента практической деятельности. PR-текст как особая форма коммуникационного обмена в настоящее время уже сформировался; появились и активно используются в практике связей с общественностью различные жанровые разновидности PR-текстов. Это обусловлено появлением в последнее время множества вариантов получения информации, в том числе источников и средств. Именно за счет передачи и обмена сообщениями политические субъекты дают знать своим контрагентам о своем существовании и устанавливают с ними необходимые контакты. В свою очередь развитие, рост и усложнение политических связей дают питательную почву для изменения и методов политического взаимодействия людей.

Главной особенностью работы является анализ PR-текстов в контексте кризисных ситуаций. Кризисный PR - одно из актуальных направлений в сфере связей с общественностью. Политические кризисы оказывают большое влияние на социальное самочувствие населения и в то же время являются неизбежной проблемой российского общества, находящегося в процессе политического транзита. Информация является и предпосылкой действия \ любого политического субъекта, и позволяет эффективно взаимодействовать в политической сфере ради достижения тех или иных поставленных целей. Важным параметром кризисной ситуации выступает многократное усиление информационного давления на руководителей и PR-службы организаций со стороны общественности и средств массовой информации. Реагирование на кризисную ситуацию является существенной составляющей PR. Однако, на практическом уровне данная часть сферы коммуникаций исследована не достаточно. Стремлением доработать этот существенный пробел и вызвано наше диссертационное исследование.

Степень научной разработанности темы. Длительная история развития связей с общественностью определила большое количество исследований и публикаций по данному научному направлению. Это, прежде t всего, переводы классических трудов представителей западной пиарологии1, 2 а также исследования отечественных ученых и пиарменов-практиков , адаптирующих достижения американской и европейской науки о связях с общественностью к российской PR-действительности и суммирующих опыт российского рынка PR.

Особое значение для теоретического базиса реферируемого исследования имеют работы пиарологов, где даны сущностные характеристики связей с общественностью как социального института. В данной группе следует указать, прежде всего, на исследования Ф. Буари, И.С. Доскова, С. Катлипа, М.А. Шишкиной, И.П. Яковлева3.

Многие российские авторы: Т.Ю. Лебедева, Г.Г. Почепцов, И.М. Синяева4 разрабатывают проблемы использования текстовых форм в сфере публичных коммуникаций и, в первую очередь, вопросы подготовки письменных материалов для СМИ: отношения с прессой (пресс-рилейшнз изначально, а ныне медиарилейшнз) являются старейшей парадигмой PR.

1 Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? М., 1998; Буари Ф. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия. М., 2001; Катлип С, СентерА., Брум Г. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М.; СПб.; Киев, 2000.

2 См., например: Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. М., 2003; Василенко А.Б. Пиар крупных российских корпораций. М., 2001; Векслер А.Ф. Связи с общественностью для бизнеса. М., 2001; Лебедева Т.Ю. Паблик рилейпшз. Корпоративная и политическая режиссура. М., 1999; Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М., Киев, 2000; Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. М., 1998; Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. СПб., 2001; Чумиков А.А. Связи с общественностью. М, 2000; Шишкина МА. Паблик рилейшнз в системе социального управления СПб., 1999.; Яковлев И.П. Связи с общественностью в организациях. СПб., 1995 и др.

3 Буари Ф. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия. Изд-во: Инфра-М, 2001; Доскова И.С. Public Relations. Теория и практика.Изд-во: Альфа-пресс, 2007; Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М.; СПб.; Киев, 2000; Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления СПб., 1999; Яковлев И.П. Связи с общественностью в организациях. СПб., 1995.

4 Лебедева Т.Ю. Паблик рилейпшз. Корпоративная и политическая режиссура. М., 1999; Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М., Киев, 2000; Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. М., 1998.

Классификацией текстовых форм также занимаются следующие авторы: И.В. Алешина, К.А. Иванова, Г.Л. Тульчинский, А.А. Чумиков5, и др. В своих работах они дают описание структуры и формы всех основных видов PR-материалов, умение составлять которые и является повседневной необходимостью PR-специалиста.

Ряд российских исследователей при изучении использования текстовых форм PR-коммуникаций в сфере политики первоочередно рассматривают вопросы подготовки письменных материалов для средств массовой информации в период избирательных кампаний. Следует, однако, признать, что многие отечественные работы, в которых рассматривается данный вопрос, являются развитием идей всего нескольких авторов. Первопроходцами в изучении PR-текстов в России, несомненно, следует считать А.Д. Кривоносова6, исследования которого посвящены п функционированию PR-текста в обществе, а также С.А. Шомовой . Кроме того, частично особенности текстовой деятельности в PR и рекламе освещаются в книге: В.В. Ученова, С.А. Шомовой «Полифония текстов в о мировой культуре» . Данная работа представляет собой редкую в российском гуманитарном знании и весьма серьезную по масштабам попытку упорядочить и систематизировать разнообразные текстовые пласты письменной словесности, определить структуру и специфику каждой разновидности текстов.

Среди отечественных авторов, занимающихся изучением политических текстов, следует выделить А. П. Чудинова, который в своей работе исследует теоретические основы современной политической российской метафоры в

5 Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. М., 2003; Иванова К.А. Копирайтинг: секреты составления рекламных и PR-текстов. Питер, 2006; Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. СПб., 2001; Чумиков А.А. Связи с общественностью. М, 2000.

6 Кривоносое А.Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций. СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2001.

Шомова С.А. Политические шахматы. Паблик рилейшнз как интеллектуальная игра». М.: РИП-холдинг, 2003. о

Ученов В.В. Полифония текстов в культуре. Изд-во: Омега-JI, 2003. тексте9, М.В. Гавриловой, которая изучает президентский дискурс как предмет политической лингвистики10. Е.А. Репина изучает политический текст как средство речевого воздействия11, А.Г. Алтунян в работе «Анализ политических текстов» рассматривает общую концепцию политического текста, разнообразные аспекты анализа текстов12. В данном разделе стоит отметить работы, посвященные политической лингвистике в международных отношениях13.

Вопросам политического дискурса в области лингвистических методов уделяют внимание такие ученые как: М.В. Ильин, П.Б. Паршин, Е.И. Шейгал14.

А.Н. Чумиков большое внимание уделяет творческому синтезу теории и эмпирического материала связей с общественностью, разработке новых схем и концепций; анализу отечественного и зарубежного опыта в названной сфере15. Почепцов Г.Г., активно применяя достижения западных ученых, занимается анализом основных подходов, общей и конкретной стратегии,

9 Чудинов А.П. Россия в метафорическом зеркале: когнитивное исследование политической метафоры (1991-2QQV/http://www.philologv.ru/linguistics2/chudinov-01.htm#6220 (12.12.2001); Чудинов А.П. Политическая лингвистика. Флинта, Наука, 2006.

10 Гаврилова М.В. Президентский дискурс как предмет политической лннгвистики//Тезисы докладов. IV Всероссийский конгресс политологов «Демократия, безопасность, эффективное управление: новые вызовы политической науке». Москва, 2022 октября 2006. М.: Российская ассоциация политической науки, 2006. С. 63.

11 Репина Е.А. Политический текст как средство речевого поздействия//ЬЦр://\у\у\у.р5уИ-portret.ru/collection/repina.html (10.08.2007).

2 Алтунян А.Г. Анализ политических текстов. М.: Университетская книга; Логос, 2006.

13 Мухарямов Н.М., Мухарямова JI.M. Политическая лингвистика как научная дисциплина//Политическая наука. Политический дискурс: история и современные исследования. М., 2002.; Мухарямов Н.М. Соотношение языка и политики в международных измерениях. Сохранение и развитие родных языков в условиях многонационального государства: Проблемы и перспективы (международная научно-практическая конференция, 23-24 июня 2006 г.), Том I. Казань, 2006. С. 49-51.

1 Ильин М.В. Политический дискурс: слова и смыслы (Государство)//Полис. 1994. № 1. С. 127-140; Паршин П.Б. Исследовательские практики, предмет и методы политической лингвистики//8о^а linguisticae applicatae. Проблемы прикладной лингвистикн-2001. М., 2001; Шейгал Е.И. Семиотика политического дискурса. Волгоград, 2000.

15 Чумиков А.А. Связи с общественностью. М., 2000. различные модели коммуникации: социологические, психологические, семиотические, а также их прикладные приложения16.

По мнению автора, в настоящее время вопросы комплексного анализа текстов, функционирующих в пространстве PR-коммуникаций, в работах по связям с общественностью освещаются недостаточно. Каждый информационный повод в PR-коммуникациях требует строго индивидуального подхода к его реализации (в том числе и текстовых формах). В то же время в условиях активно действующего российском PR-рынке еще не сложилось общепринятой, унифицированной классификации текстов, обеспечивающих коммуникации базисного субъекта PR.

В диссертации осмысливается опыт изучения PR-текстов в условиях кризиса. PR-специалисты рассматривают проблемы существования и развития кризисов с точки зрения паблик рилейшнз. И, как следствие, они предлагают разрешать кризисные проблем с помощью методов PR и с использованием современных технологий паблик рилейшнз для решения острых кризисных ситуаций. В отличие от исследователей, занимавшихся управлением, PR-специалисты видят решение кризисных проблем в рамках различных теорий коммуникации. Такой подход предполагает, что успех или неудача антикризисной стратегии и тактики напрямую связаны с правильной подачей информации в период кризиса. Большое внимание в рамках данного подхода уделяется вопросам, связанным с паблик рилейшнз: правильный выбор целевой аудитории, наличие оперативного штаба и проверенных каналов связи и информации и т.д. Из зарубежных исследователей наиболее весомый вклад в развитие этой сферы науки внесли X. Баркеро-Кабреро, С. Блэк, С. Катлип, А. Сентер и Г. Брум17. Им удалось разработать достаточно

16 Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. М., 1998; Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. М., «Рефл-бук», Киев.: «Ваклер». 2001.

I п

Баркеро Кабреро Хосе Даниель. Связи с общественностью в мире финансов. М. 1997.; Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое. М.,1990.; Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М., 2000. успешные технологии борьбы с кризисами в экономической и политической сферах.

Вторая группа исследователей - это аналитики, изучающие причины самого кризиса, его развитие и последствия, а также занимающиеся разработкой его типологий. Причем в данном случае кризис интересует их непосредственно как социальное явление. Эти исследователи не только исследуют кризис, но и предлагают успешные меры по борьбе с кризисом и различные варианты антикризисной тактики, эффективно применяемые как в антикризисном PR, так и в антикризисном менеджменте. Выводы, сделанные учеными, можно применить как к экономической, так и к политической сфере. Здесь необходимо выделить, прежде всего, М. Реджестера, давшего общепринятое определение кризиса18. Также наиболее успешные исследования велись Э. Сопоу, С. Ларкиным и С. Блэком. Различные теории кризиса предложили У. Джевонс («Теория экономических кризисов и циклов») и У. Митчел («Концепция краткосрочных кризисов»)19.

Из российских исследователей детальное обоснование кризису и теориям кризиса дал М.И. Туган-Барановский. Он смог описать общую теорию кризисов и систематизировать их20. Нужно отметить очень широко применяемую в экономике теорию длинных циклов Н. Д. Кондратьева и

21 работы Ю.В. Яковца .

Весомую роль в понимании кризиса внес К.Маркс, который видел причину кризисов в противоречиях между уровнем развития производительных сил и производственных отношений. Заслуживает внимания и точка зрения Ж. Сисмонди, определившего в учении о политической теории взаимное влияние политики, экономики и социальной

18 Regester М. Crisis Management//The practice of Public Relations. Butterworth. Heinman Ltd., 1995.

19 Sopow E. The critical issues audit. Leesburg, 1994.

20 Туган-Барановский М.И. Периодические промышленные кризисы. Общая теория кризисов. М. 1997

2 Кондратьев Н.Д., Яковец Ю.В., Абалкин Л.И. Большие циклы конъюнктуры и теория предвидения. Экономика, 2002. сферы. По его мнению, этим взаимным влиянием объясняется тот факт, что

99 кризис в одной сфере влечет за собой кризис во всех остальных" .

Изучением политических кризисов в сфере социальных процессов занимались такие авторы как: Э. Дюркгейм, Н. Смелзер , которые определяли социальный кризис как фактор имманентного развития общества. В сфере культурного, духовного кризиса значительное место в своих работах уделили: А.С. Ахиезер, Н.А. Бердяев, B.C. Соловьев, X. Ортега-и-Гассет24. В данной группе исследователей нельзя не отметить П. Сорокина, который видел тесную связь между политическими и социальными

9S кризисами . В этой группе ученых следует также выделить Н.И. Лапина, который в ряде своих публикаций, в особенности в такой как: «Кризисный социум. Наше общество в трех измерениях» (1994 г.) рассматривал кризис как проявление отчужденного бытия26.

Прикладными исследованиями политических кризисов в области кризисного и антикризисного управления занимались А.Г. Грязнова, Э.М.

27

Короткова, Э.А. Уткин . Работы данных авторов позволяют разработать системный подход в изучении политических кризисов. При специфическом рассмотрении принятия политических решений в кризисных ситуациях большой вклад внесли российские исследователи В. В. Серебрянников, Н.М.

99

Сисмонди Ж. Новые начала политической экономии или о богатстве и его отношении к народонаселению М., 1937.

23 Дюркгейм Э. Социология. Ее предмет, метод, предназначение/Пер. с фр., составление, послесловие и примечания А.Б. Гофмана., М.: Канон, 1995. (История социологии в памятниках)// http://www.gumer.info/bibliotek Buks/Sociolog/Durkgeim/ Soc Index.php

10.07.2007); Смелзер Н. Социология/Под ред. В.А. Ядова., М.: Феникс, 1994.

24 Ахиезер А.С. Культурные основы этнических конфликтов// http://ww.ecsocman.edu.ru/images/pubs/2005/02/02/0000203643/012 Ahiezer 2.pdf (10.10.2005); Бердяев Н.А Судьба Pocctm//http://lib.ru/I-IRlSTlAN/BERDOEW/rossia.txt (24.02.2004); Соловьёв B.C. Кризис западной философии//Соч. в 2т. М.: Мысль, 1988; Ортега-и-Гассет X. Дегуманизация HCKVccTBa//http://lib.ru/FILOSOF/ORTEGA/ortegal2.txt

07.01.2008); Ортега-и-Гассет X. Искусство в настоящем и npoumoM//http://Hb.ru/FILOSOF/ORTEGA/ortegal4.txt (07.01.2008).

2 Сорокин П.А. Человек. Цивилизация. Общество. М.: Политиздат, 1992.

26 Лапин Н.И. Кризисный социум. Наше общество в трех измерениях. М., 1994.

27 Грязнова А.Г. Антикризисный менеджмент. Изд-во: Тандем, 1999; Коротков Э.М. Антикризисное управление. М., 2007; Уткин Э.А. Антикризисное управление. М., 1997.

Ракитянский, Г.И. Вайнштейн, К. Г. Холодковский, Л.И. Никовская, А.А. ло

Галкин, Ю.А. Крысин, А.Н. Кулик . Они не только абстрактно описывают этот процесс, но и дают оценку действиям тех или иных лидеров в процессе принятия решений. Исследователи рассматривают принятие политических решений в экстремальных ситуациях и с точки зрения политологии, и с точки зрения психологии.

При изучении фундаментальных положений конфликтологической парадигмы нельзя не отметить в рамках социологической и политической лл науки труды Р. Дарендорфа, Г. Зиммеля, JI. Козера, Дж. Тернера, , Среди отечественных ученых — это работы А.В. Дмитриева30, В.Н. Кудрявцева31, о ^ "2 "3 "2-1

А.Г. Здравомыслова , Е.И. Степанова , А.К. Зайцева и др.

Исследованием отдельных типов конфликтов - политических — занимаются А.В. Глухова, Ю.Г. Запрудский, М.М. Лебедева, JI.H. Тимофеева, Д.М. Фельдман, А.Н. Чумиков33, этнополитических - Н.М. Лебедева, Л.И.

45 Политические решения в экстремальных ситуациях/В.В. Ссрябрянников, Л.И. Никовская, Н.Ю. Лапина, Н.М. Ракитянский//Россия в условиях трансформаций. Материалы. Выпуск № 26. С. 21.

29 Дарендорф Э. Элементы теории социального конфликта. Изд-во: М., ДиректМедиа Паблишинг, 2007; Зиммель Г. Социальная дифференциация. Социологические и психологические исследования. Изд-во: М., ДиректМедиа Паблишинг, 2007; Козер Л. Функции социального конфликта. Изд-во: М., ДиректМедиа Паблишинг, 2007; Тернер Дж. Структура социологической теории. Изд-во: М., ДиректМедиа Паблишинг, 2007.

30 Дмитриев А.В. Социальный конфликт: Общее и особенное. Изд-во: Гардарики, 2002 г.

31 Кудрявцев В.Н. Избранные труды по социальным наукам (комплект из 3 книг). Изд-во: Наука, 2002 г. 1296 с.

32 Здравомыслов А.Г.Социология конфликтов. М., 1996., Здравомыслов А.Г. К вопросу об изучении национальных отношений//Национальные проблемы в современных условиях. М., 1988, С. 144-152. Здравомыслов А.Г. Межнациональные конфликты в постсоветском пространстве. М.: Аспект Пресс, 1996.

33 Степанов Е.И. Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. Региональные конфликты: моделирование, мониторинг, менеджмент. Вып. 20// http://www.humanities.edu.ru/db/msg/29946 (23.10.2004).

34 Зайцев А.К. Зайцев А.К. Социальный конфликт. М.: Academia, 2000. 464 с.

35 Глухова А.В. Конфликты и диалог политических культур в современной России/А.В. Глухова; [авт. кол.: Бойко М.А. и др.; под ред. А.В. Глуховой]. Воронеж: Воронеж, гос. ун-т, 2005. 216 е.; Глухова А.В. Политическая конфликтология. Воронеж: Воронеж, гос. ун-т, 2002. 295 е.; Запрудский Ю.Г. и др. Конфликтология. Роетов-н/Д, 2001.; Запрудский Ю.Г. Теория конфликта как технология познания и управления//Проблемы теории и форм управленческих технологий. Ростов-н/Д, 1999; Лебедева М.М. Политическое урегулирование конфликтов. М., 1997.; Лебедева М.М. Конфликт и кризис с точки зрения

Никовская, Б.И. Степанов. Н.Г. Стефаненко, А.Н. Татарко, В. А. Тишков . Социально-экономические аспекты системных политических кризисов стали предметом монографии В.A. May и И.В. Стародубровской37. Опираясь на работы К. Бринтона и Д. Норта , они выделили в качестве ключевой характеристики кризиса резкое ослабление управленческой способности государства, лишающее его возможности эффективно выполнять свои функции и вызывающее социально-экономический коллапс.

Среди региональных авторов, занимающихся изучением политического кризиса как феномена, можно выделить В. А. Авксентьева, М.А. Аствацатурову, К. С. Гаджиева, Г.С. Денисову, JI.M. Дробижеву, Г.У. Солдатову, Л.Л. Хоперскую39. их урегулирования//ЬИр://зШёНЬ.ги/агис1е/рпп1-1136.html (08.10.2006); Тимофеева J1.H. Политический конфликт. М.: Изд-во РАГС. 34 е.; Фельдман Д.М. Политология конфликта. М., 1998; Чумиков А.Н. Управление информацией в условиях кризисаУ/http://www.рг-club.com/PRLib/Crisis2004.shtml (10.11.2005).

36 Лебедева Н.М. Новая русская диаспора. М., 1995., Лебедева Н.М. Социальная психология этнических миграций. М., 1993. Лебедева Н.М. Введение в этническую и кросс-культурную психологию. М., 1999; Никовская Л. И., Степанов Е. И. Конфликты в современной России. М., 2000; Стефаненко Т.Г. Социальная психология этнической идентичности. Автореф. дисс. канд. психол. наук, М., 1999.; Стефаненко Т. Г. Этнопсихология. М., 1999; Татарко А.Н. Взаимосвязь этнической идентичности и толерантности (на примере этнических групп юго-востока EaniKHpHHV/http://www.ethnonet.ru/rii/print/pub/0204-01 .html (02.04.2004); Тишков В.А. Очерки теории и политики этничности в России. М.: Институт этнологии и антропологии РАН. 1997.; Тишков В.А. Этнология и политика. Научная публицистика. М.: Наука.2001.

37 May В.А., Стародубровская И.В. Великие революции: от Кромвеля до Путина. М.: «Вагриус», 2001. то

Норт Д. Институты институциональных изменении и функционирования экономики. М.: «Начала», 1997.; Brinton С. The Anatomy of Revolution. New York: Vintage Books, 1965. on

Авксентьев В.А. Этническая конфликтология: в 2 ч. Ставрополь: Изд-во СГУ, 1996; Аствацатурова М.А. Этнокультурное ассоциирование диаспор в условиях конфликтогенного процесса// Конфликты на Северном Кавказе и пути их разрешения. Сб. материалов международного круглого стола. Ростов н/Д: Изд-во СКАГС, 2003. С. 236-247; Аствацатурова М.А. Диаспоры в концептах государственной и региональной национальной политики//Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. Вып. 18: Этническая и региональная конфликтология. М. Ставрополь: Изд-во СГУ, 2002. С. 237-250; Гаджиев К.С. Геополитика Кавказа. М.: Изд-во МО, 2001; Денисова Г.С. «Русский вопрос» в пространстве северокавказского дискурса // Конфликты на Северном Кавказе и пути их разрешения. Сб. материалов международного круглого стола. Ростов н/Д: Изд-во СКАГС, 2003. С. 204-218; Денисова Г. С. Этнический фактор в политической жизни России 90-х годов. Ростов н/Д: Изд-во РГПУ, 1996; Дробижева Л.М. Национальное самосознание: база формирования и

Политическим кризисам и кризисным ситуациям в Краснодарском крае посвящены работы, А.В. Баранова, А.И. Кольба, Е.В. Морозовой, В.В. Прилепского, И.В. Самаркиной, В.М. Юрченко40, этнополитическим аспектом кризисов и межэтнических конфликтов занимается Е.В. Савва, М.В. Савва41.

Подводя итог степени научной разработанности темы, можно сделать вывод, что за последние годы появилось достаточно большое количество социально-культурные стимулы развития//Советская этнография. 1985. №5. С.5-23; Солдатова Г.У. Психология межэтнической напряженности. М., 1998; Хоперская J1.JI. Современные этнополитические процессы на Северном Кавказе. Ростов н/Д: Изд-во СКАГС, 1997.

40 Баранов А.В. Урегулирование этнополитических конфликтов как задача национальной политики России в Южном федеральном округе//Конфликты и сотрудничество на Северном Кавказе: управление, экономика, общество. Сборник тезисов выступлений на международной научно-практической конференции 29 — 30 сентября 2006 г., г. Ростов-на-Дону, г. Горячий Ключ, 2006, С. 87-89; Кольба А.И. Технологии урегулирования конфликтов в системе взаимодействия государственных и муниципальных органов власти Краснодарского края//Конфликты и сотрудничество на Северном Кавказе: управление, экономика, общество. Сборник тезисов выступлений на международной научно-практической конференции 29 - 30 сентября 2006 г., г. Ростов-на-Дону, г. Горячий Ключ, 2006, С. 250 - 253; Кольба А.И. Выборы как форма политического конфликта/ЛСачество жизни в социокультурном контексте России и Запада: методология, опыт эмпирического исследования: Материалы 9-ой Международной конференции. Изд-во Уральского гос. унта, г. Екатеринбург, 2006. С. 37-39; Юрченко В.М., Морозова Е.В., Савва Е.В., Самаркина И.В. Конфликтный потенциал региона в общественном сознании населения Северного Кавказа//Региональные конфликты в контексте глобализации и становления культуры мира. Изд-во ЮНЦ РАН, Институт социологии РАН г. Москва - г. Ставрополь, 2006. С. 334-348; Прилепский В.В., Самаркина И.В. Региональная политая в контексте глобальных демократических процессов: Краснодарский край//Полития. 2001. №4; Юрченко В.М., Кольба А.И. Государство как медиатор этнополитических конфликтов на Северном Кавказе//Этнические конфликты и их урегулирование: взаимодействие науки, власти и гражданского общества: Сб. научных статей. М. Ставрополь: Изд-во СГУ, 2002. С. 404422.

41 Савва Е.В. Глобализация и проблемы безопасности в полиэтничном регионе//ХУ1 Уральские социологические чтения: Социальное пространство Урана в условиях глобализации — XXI век. Материалы межд.н.-практ.конф. (Челябинск, 7-8 апреля 2006 года). Ч.П., УАГС, Челябинск, 2006. С.300-304.; Савва Е.В. Этнический фактор в структуре региональной безопасности Северного Кавказа//Вызовы глобализации в начале XXI века: Мат. Междунар. Научной конф. Ч. П. Кн.2. Санкт-Петербург, 14-15 апреля 2006 г., СПб., 2006.,СГАКС, Санкт-Петербург, 2006; Савва М.В. Этнический статус (конфликтологический анализ социального феномена). Краснодар, 1997.; Савва М.В. Механизмы влияния печатных СМИ на напряженность межэтнических отношений (на примере Краснодарского края)//Конфликты на Северном Кавказе и пути их разрешения. Сб. материалов международного круглого стола. Ростов н/Д: Изд-во СКАГС, 2003. С. 276288. работ, посвященных политической PR-коммуникации. Это, в первую очередь, переводы ставших классическими трудов представителей западной PR-школы, а также работы отечественных ученых и пиарменов-практиков, адаптирующих достижения американской и европейской науки о связях с общественностью к российской PR-действительности и суммирующих опыт российского рынка PR. Что же касается работ, посвященных непосредственно исследованию PR-текстов, то можно отметить недостаточное количество теоретических и прикладных исследований по данной тематике. PR-текст в исследовании автора рассматривается как инструмент антикризисных коммуникаций. Именно такой подход к данному феномену позволяет увидеть принципиальную новизну этих текстов и обратить внимание на совокупность лингвистических и экстралингвистических факторов, характерных для анализируемого феномена как элемента акта коммуникации.

Однако современные политологические исследования, посвященные текстам в условиях социально-политических кризисов, развиты еще недостаточно, что является значимым основанием для выбора их в качестве темы диссертационного исследования.

Целью диссертационного исследования является выявление закономерностей и особенностей PR-текста как особого вида коммуникации в условиях социально-политической напряженности и кризиса.

Для достижения поставленной цели решаются следующие исследовательские задачи:

- раскрыть специфику текста как социально-политического явления;

- выявить особенности PR-текстов в общей системе текстов;

- сопоставить основные современные подходы к пониманию кризиса как среды применения PR-текстов;

- выявить особенности социально-политического кризиса в общем ряду кризисных ситуаций и конкретизировать его понятие для сферы связей с общественностью;

- определить воздействие текстов на общественное сознание в условиях социально-политических и экономических кризисов;

- представить анализ применения антикризисных PR-текстов в сфере политики (на примере кризиса муниципальной власти в Краснодаре 2004г.);

- установить специфику текстов коммерческих структур как инструмента воздействия на социально-политические процессы (на примере антикризисных материалов ОАО «Альфа-Банка», ОАО АКБ «Югбанка»);

- выявить особенности и закономерности функционирования неформальных текстов в условиях этнической напряженности (на примере этнических граффити г. Краснодара).

Объектом диссертационного исследования является PR-текст как инструмент влияния на целевые группы общественности в социально-политической сфере. >

Предмет исследования - закономерности формирования и функционирования PR-текстов в условиях социально-политического кризиса и напряженности.

Особенности объекта и предмета диктуют необходимость лексического определения терминов «текст» и «PR-текст». Автора интересуют специфические формы построения и функционирования, присущие именно данному типу текста.

Важно также сделать акцент на том, что PR-текст необходимо рассматривать непосредственно в контексте его сферы размещения: так, к примеру, анализируя Интернет-текст, автор изучает условия его существования и воздействия на аудиторию, опираясь на особенности Интернет-пространства. Занимаясь анализом антикризисных банковских PR-текстов, автор делает ссылку на специфику банковского дела, а рассматривая проблему антикризисных этнических граффити, указывает на их менее формальный характер и на мотивы их создания.

Теоретико-методологическая основа работы.

Для решения поставленных задач потребовалось применить ряд научных подходов: системный, структурно-функциональный, исторический, сравнительный. Методологической основой исследования стали основные положения и принципы теории социальной коммуникации, разработанной Г. Лассуэллом42 и впоследствии усовершенствованной в ходе становления связей с общественностью в качестве научного направления. По мнению Г. Лассуэлла, основными компонентами структуры коммуникации являются ответы на вопросы: кто говорит? что говорит? по какому каналу? кому? с каким эффектом? Теория социальной коммуникации обосновывает цели и функции паблик рилейшенз - деятельности как особого вида социальных коммуникаций и средства социального взаимодействия.

Был применен системный подход, позволяющий рассмотреть корпус PR-текстов как целостную систему, обладающую единством целей и функций своих элементов как компонентов единой системы письменных форм PR-коммуникаций.

В изучении типологии PR-текстов был применен также структурный подход, позволяющий увидеть многомерность иерархической системы письменных текстов, функционирующих в PR-коммуникациях, в реальной связанности ее центральных и периферийных элементов. Был использован также исторический подход, требующий рассмотрения взаимосвязанности и причинно-следственной зависимости информационных явлений, процессов трансляции и развития в социально-политической коммуникации.

Сравнительный политологический анализ применялся в работе для изучения антикризисных официальных и неофициальных PR-текстов в сфере

42 Lasswell Н. The Structure and Function of Communication in Society: Mass Communication. Urbana, 1949. политики и бизнеса. Их целью является выявление особенностей написания того или иного уникального антикризисного материала.

Использованы также следующие методы:

1. Социально-гуманитарные - анализ документов.

2. Специально-научные — институциональный анализ и метод описания конкретной ситуации (case-study). Особенно активно автором использовался метод количественного анализа документов (контент-анализ). В диссертации рассмотрены антикризисные PR-тексты на примере ОАО «Альфа-Банка» и ОАО АКБ «Югбанка». Всего автором было исследовано 65 текстов. Контент-анализ граффити является разновидностью анализа неофициальных документов. Изучение таких документов особенно ценно, так как они представляют собой почти ничем не ограниченные высказывания людей по свободно выбранной теме. В данной диссертационной работе упор был сделан на анализ граффити этнического содержания. Всего было проанализировано 40 граффити, собранных автором в г. Краснодаре. В качестве средства проверки надёжности, достоверности информации и одновременно анализа их содержания было использовано т.н. «внешнее» и «внутреннее» исследование граффити. Автор применил внешний анализ — изучение обстоятельств возникновения документа, его исторического и социального контекста, и внутренний анализ — изучение содержания документа, всего того, о чём свидетельствует текст источника, и тех объективных процессов и явлений, о которых сообщает документ.

В работе использовано два типа единиц анализа: целостностный текст (более 65 текстов) и компоненты текста (более 40 единиц). В качестве целостностного текста выступает текст социально-политических сообщений, а в качестве компонентов текста — как вербальные (заголовки, информация), так и невербальные (фотография, цвет, шрифт).

На уровне отраслевых теорий кризиса методологическими основами исследования являются: теория циклов и кризисов Н.Д. Кондратьева, Ю.В. Яковца43; политико-конфликтологические работы А.Г. Здравомыслова, М. М. Лебедевой44; концепция кризиса, применяемая в кризис-менеджменте Р. Дарендорфом, Л.Козером, Е.Сопоу, М. Реджестером; Д.М. Фельдмана45; теория регионального конфликта (В.А. Авксентьев, Ю.Г. Запрудский, В.М. Юрченко)46.

Диссертационная работа опирается на ряд отечественных и зарубежных исследований в области политологии, теории связей с общественностью, теории журналистики, лингвистики, теории коммуникаций, антикризисного менеджмента. Междисциплинарный характер феномена паблик рилейшнз обусловил применение в исследовании

43 Кондратьев Н.Д., Яковец Ю.В., Абалкин Л.И. Большие циклы конъюнктуры и теория предвидения. Экономика, 2002.

4 Здравомыслов А.Г.Социология конфликтов. М., 1996., Здравомыслов А.Г. К вопросу об изучении национальных отношений//Национальные проблемы в современных условиях. М., 1988, с. 144-152. Здравомыслов А.Г. Межнациональные конфликты в постсоветском пространстве. М.: Аспект Пресс, 1996; Лебедева М.М. Политическое урегулирование конфликтов. М., 1997.; Лебедева М.М. Конфликт и кризис с точки зрения их vperyjiHpoBaHHH//hUp://sludlib.ru/article/print-1136.html (08.10.2006);

4 Regester М. Crisis Management//The practice of Public Relations. Buttervvorth. Heinman Ltd., 1995; Sopow E. The critical issues audit. Leesburg, 1994; Фельдман Д.М. Политология конфликта. М., 1997; Фельдман Д-М. Конфликты в мире noflHTHKH//http://vmvv.koob.ru/neizvesten/hrestomatiapokonfliktologii (07.04.2007).

46 Авксентьев В.А. Этническая конфликтология: в 2 ч. Ставрополь: Изд-во СГУ, 1996; Аствацатурова М.А. Этнокультурное ассоциирование диаспор в условиях конфликтогенного процесса // Конфликты на Северном Кавказе и пути их разрешения. Сб. материалов международного круглого стола. Ростов н/Д: Изд-во СКАГС, 2003. С. 236-247; Аствацатурова М.А. Диаспоры в концептах государственной и региональной национальной политики/УСоциальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. Вып. 18: Этническая и региональная конфликтология.М. Ставрополь: Изд-во СГУ, 2002. С. 237-250; Дробижева Л.М. Национальное самосознание: база формирования и социально-культурные стимулы развития//Советская этнография. 1985. №5. С.5-23; Запрудский Ю.Г. Теория конфликта как технология познания и управления//Проблемы теории и форм управленческих технологий. Ростов-н/Д, 1999; Солдатова Г.У. Психология межэтнической напряженности. М., 1998; Юрченко В.М Политика как фактор региональной конфликтности. Краснодар.: КубГУ, 1997. методологического инструментария вышеуказанных социо-гуманитарных наук.

В качестве эмпирической основы исследования послужили:

1) выступления политических деятелей на примере обнародованных текстов руководителей органов государственной власти Краснодарского края и органов местного самоуправления городского округа г. Краснодар в ходе кризиса муниципальной власти в г. Краснодаре в 2004 г.

2) этнические граффити г. Краснодара, собранные автором в период с 2002 по 2004 гг. Данные материалы особенно актуальны для исследования, т.к. в последние годы неформальные источники информации приобретают особое место в ряду средств политической коммуникации.

3) новостные материалы и пресс-релизы корпоративного Интернет-ресурса «Альфа-Банка» (bttp://www. al fabank.ru);

4) новостные материалы и пресс-релизы корпоративного Интернет-ресурса «Югбанка» (http://yugbank.ru, в настоящее время: http.V/uralsib-yugbank.ru).

5) новостные материалы по тематике работы из других электронных средствах массовой информации, таких, как Интернет-порталы http://vuga.ru. http://smi.kuban.info.

Хронологические рамки исследования включают период 2002-2005 гг.

Научная новизна исследования заключается в следующем:

- раскрыта специфика текста как социально-политического явления;

- выявлены специфические характеристики и функции PR-текста как инструмента влияния на социально-политическую ситуацию в условиях кризиса;

- сопоставлены и проанализированы основные современные подходы к пониманию кризиса как среды применения PR-текстов;

- изучено воздействие текстов на общественное сознание в условиях социально-политических и экономических кризисов;

- выявлены основные особенности антикризисных PR-текстов в сфере политики (на примере кризиса муниципальной власти в г. Краснодаре 2004г.);

- раскрыта специфика проблемы взаимодействия власти и кризиса (на примере антикризисных PR-текстов ОАО «Альфа-Банка» и ОАО АКБ «Югбанка»); выделены особенности и закономерности функционирования неформальных текстов в условиях этнической напряженности (на примере 'этнических граффити г. Краснодара).

Положения, выносимые на защиту.

1. PR-текст оперирует социально-политической информацией, в основе которой лежит факт. Критериями PR-текста являются: доступность, конкретность, лаконизм, удобство восприятия, эстетичность, оперативность и правдивость. Важнейшей характеристикой такого текста является его оптимизированность, то есть исключение таких характеристик, которые могли бы нанести ущерб паблицитному капиталу объекта PR-деятельности. PR-текст - это текст, реализующий в качестве основной функцию управления (в некоторых случаях — манипулятивную функцию), содержательный план которого составляет событие. Основной целью PR-текста является создание (а иногда и поддержание) оптимальной коммуникационной среды базисного субъекта PR.

2. Текст в условиях социально-политической нестабильности и кризиса может являться механизмом манипуляции сознанием целевой аудитории, он служит цели формирования определенного мнения заранее намеченной группы общества, обладает скрытым (или значительно реже - прямым) авторством. В ситуациях кризиса и нестабильности текст, содержащий PR-информацию, рассматривается как один из коммуникационных инструментов, посредством которого происходит процесс передачи информации. Для политического текста речевое воздействие является основной целью коммуникации, на достижение которой ориентируется выбор лингвистических средств.

3. Одной из основных форм PR-деятельности является подготовка текстовых материалов для целевой аудитории и для средств массовой информации. Таким образом, в сфере современных PR-коммуникаций активно действует целый корпус определенных текстов, имеющих особую структуру, систему. Являясь видом текстов массовой коммуникации, PR-текст, так же, как журналистский и рекламный тексты, оперирует социальной информацией, в основе которой лежит факт. Автор выделяет такую актуальную в условиях социально-политической напряженности разновидность PR-текстов, как этнические граффити.

4. Происходящие в России трансформационные процессы стимулировали рост конфликтности социальных структур, а радикальная модернизация политической системы в конце 1980-х — начале 1990-х годов прошлого века существенно обострила проблемы конфликтного самоопределения личности в российском социуме. В связи с этим в настоящее время со всей остротой встают проблемы совместимости и жизнеспособности демократических институтов и ценностей с антикризисными мероприятиями, воссоздающими хотя бы приемлемые условия для экономической и политической модернизации. Антикризисные PR-тексты являются актуальным инструментом системы антикризисных мероприятий в современной России.

5. Антикризисный текст - это текст, направленный на стабилизацию кризисной ситуации и минимизацию ее негативных последствий. PR-текст — письменный текст, служащий целям информирования или приращения паблицитного капитала PR-субъекта, обладающий скрытым (реже — прямым) авторством, предназначенный для внешней или внутренней общественности. Антикризисные PR-тексты выполняют информационную, фатическую, экспрессивную, регулятивную, контрольную, защитную функции, а также функцию предотвращения кризиса. Антикризисные тексты формируют оптимальную коммуникационную и информационную среду посредством своей оперативности, релевантностью, фактологичностью, лаконичности, емкости информации.

6. Анализ текстов, использованных в ходе кризиса муниципальной власти в Краснодаре в 2004 году, с очевидностью выявил то, что любой текст, реализующий функцию создания новых контекстов как основную в процессе коммуникации, может быть отнесен к PR-текстам. Важнейшей задачей политического текста и PR-текста в частности является демонстрация видения авторами данных текстов основных социально-политических проблем и путей их решения. При этом эффективность влияния таких текстов прямо определяется их манипулятивным эффектом, то есть способностью создать у получателя послания восприятие идеи послания не как результат информационного давления на него, а как итог собственного осмысления проблемы.

7. Исследование антикризисных текстов, используемых в период кризисных ситуаций на примере изучения проблемы власти и кризиса, показало, что любой PR-текст формирует оптимальную коммуникационную и информационную среду посредством своей оперативности, релевантности (соответствие интересам целевой группы), фактологичностью (передача в тексте точных данных), лаконичности, емкости информации. Особенности составления текстовых материалов напрямую зависит от реципиента информации. Авторы данных сообщений при составлении подобных текстов учитывают знаково-языковые формы, технический уровень информационно-коммуникационных процессов.

8. Этнические граффити в условиях социально-политической напряженности являются разновидностью PR-текстов. Это связано с тем фактом, что особое место в ряду средств политической коммуникации занимают неформальные источники информации. Важность изучения этнических граффити для Краснодарского края определена этнополитическими, социокультурными и иными факторами, которые влияют на возникновение межэтнической напряженности и локальных межэтнических конфликтов. Существование этнических граффити служит тревожным индикатором довольно высокого уровня этнической интолерантности в г. Краснодаре. Это свидетельствует о том, что у части населения происходит трансформация этнической идентичности по типу гиперидентичности (этноэгоизм, этноизоляционизм и национальный фанатизм). Гиперидентичность служит питательной почвой для появления этнических стереотипов и их трансформации в предрассудки предубеждении, что способствует появлению негативных этнических граффити. Они выполняют функцию определения источника зла (образа врага, «чужих»).

Теоретическая значимость работы

Результаты диссертационного исследования могут использоваться для дальнейшей разработки теоретических проблем паблик рилейшнз и вопросов s функционирования текстов в массовых коммуникациях. Теоретическая значимость диссертационного исследования связана с возможностями применения представленных материалов и результатов теоретического анализа в научно-исследовательской работе, направленной на дальнейшее изучение данной проблематики, а также в деятельности органов государственной власти и общественно-политических объединений, институтов муниципального управления, обеспечивающей эффективное информационное взаимодействие органов власти с населением и институтами гражданского общества.

Аналитические разработки и выводы, содержащиеся в материалах исследования, могут быть использованы в учебном процессе в рамках курсов «Теория политики», «Коммуникативистика и роль СМИ в государственном и муниципальном управлении» для аспирантов, студентов магистратуры и бакалавриата, обучающихся по направлениям «Политология», «Государственное и муниципальное управление», «Связи с общественностью».

Практическая значимость работы

Материал и выводы диссертационного исследования способны помочь повышению эффективности деятельности государственных и общественных институтов, коммерческих организаций в процессах информирования их целевых групп, оптимизировать процесс публичного диалога между социальными субъектами, тем самым способствовать процессам гармонизации отношений данных социальных субъектов. Для исполнительных органов государственной власти этот аспект практической значимости работы в настоящее время особенно важен в связи с административной реформой, одно из направлений которой предусматривает повышение эффективности их взаимодействия с общественностью.

Результаты исследования могут найти применение в практической деятельности пресс- и PR-структур различного уровня, в адаптации системных знаний о письменных формах PR-коммуникаций, в практике работы специалистов по связям с общественностью в государственных, коммерческих и иных организациях. Положения и выводы диссертации могут быть использованы для совершенствования деятельности PR-служб, средств массовой информации, рекламных агентств и других коммуникационных институтов.

Применение материалов диссертации, методики анализа PR-текстов возможно в профессиональном образовании в области связей с общественностью: результаты исследования могут быть использованы в преподавательской деятельности при подготовке учебных курсов по теории и практике связей с общественностью, речевой коммуникации, теории журналистики для факультетов журналистики и отделений связей с общественностью, а также в ходе профессиональной внутрифирменной подготовки персонала. Часть материалов была использована в работе отдела по связям с общественностью банка «Кубань Кредит», используется при внутрифирменной подготовке материалов для интернет-ресурса краснодарской торговой сети «Табрис». Апробация работы

Основные положения работы изложены в 9 научных публикациях по теме диссертационного исследования объемом 2 п.л. Две статьи опубликованы в журналах, рекомендованных Высшей аттестационной комиссией РФ для публикации основных выводов диссертационных исследований.

Ряд положений диссертационной работы был апробирован в ходе научных и научно-практических конференций:

1. Научно-практическая конференция факультета управления Кубанского государственного университета. Краснодар, 2001.

2. Международная научная конференция «Проблемы повседневности в истории: образ жизни, сознание и методология изучения». Армавир. 2002.

3. III Всероссийская научная конференция «Социальный порядок и толерантность». Краснодар. 2002.

4. II Всероссийская научно-практическая конференция. Санкт-Петербург, 10-12 ноября 2004 г.

5. Международная научно-практическая конференция «Коммуникативные технологии в образовании, бизнесе, политике и праве». Волгоград. 19-21 мая 2005 г.

6. III Всероссийская научно-практическая конференция 25-26 февраля 2006 года, Санкт-Петербург.

7. IV Всероссийская научно-практическая конференция 30-31 марта 2007 года, Санкт-Петербург.

Структура работы

Диссертационное исследование состоит из введения, трех глав, разделенных на 9 параграфов, заключения, библиографического списка, включающего 302 наименования, и 8 приложений.

 

Заключение научной работыдиссертация на тему "Использование PR-текстов как инструмента влияния на социально-политическую ситуацию в условиях кризиса"

Заключение

В результате исследования темы использования PR-текстов как инструмента влияния на социально-политическую ситуацию в условиях кризиса автор пришел к следующим выводам.

Текст представляет собой систему, объединяющую основные текстовые элементы исследуемой области науки. Текст информационно-насыщен, он рассчитан на то, что его смогут верно истолковать, получить необходимую информацию и, кроме того, долю эмоционального воздействия: насыщенность эмоционального восприятия будет обуславливаться рядом таких факторов, как эмоциональный посыл повествующего, семантическое структурирование и подача текста, степень осведомленности и психического состояния получателя информации.

Текст в условиях социально-политической нестабильности является механизмом манипуляции сознанием целевой аудитории, служит цели формирования определенного мнения заранее намеченной группы общества, обладает скрытым (или значительно реже - прямым) авторством. В ситуациях кризиса и нестабильности текст, содержащий PR-информацию, рассматривается как один из коммуникационных инструментов, посредством которого происходит процесс передачи информации. Для политического текста речевое воздействие является основной целью коммуникации, на достижение которой ориентируется выбор лингвистических средств.

Важнейшее место в сфере PR-деятельности занимает PR-текст. Основной задачей PR-текста является обеспечение взаимосвязи между элементами общности (индивидами, социальными группами, классами). PR-текст — это текст, реализующий в качестве основной манипулятивную функцию, содержательный план которого составляет событие. PR-текст оперирует социально-политической информацией, в основе которой лежит факт. Критериями PR-текста являются: доступность, конкретность, лаконизм, удобство восприятия, эстетичность, оперативность и правдивость.

Важнейшей характеристикой такого текста является его оптимизированность, то есть исключение таких характеристик, которые могли бы нанести ущерб паблицитному капиталу объекта PR-деятельности. PR-текст - это текст, реализующий в качестве основной функцию управления (в некоторых случаях - манипулятивную функцию), содержательный план которого составляет событие. Основной целью PR-текста является создание (а иногда и поддержание) оптимальной коммуникационной среды базисного субъекта PR.

Политический текст является разновидностью системы PR-текстов и представляет собой коммуникативно-направленную структуру, организованную по законам и правилам политической коммуникации, имеющую открытые границы, встроенную в коммуникативное пространство социально-политической деятельности. Политический текст эмотивно воздействует на реципиентов, побуждает их к политическим действиям, обосновывает возникновение и существование социально-политических решений в условиях множественности точек зрения в обществе, позволяет представить динамику социально-политического взаимодействия, наполненную смыслами и значениями.

Выбор этнического граффити как одного из видов текстов паблик рилейшенз обусловлен интересом к данному виду текста в условиях социально-политической напряженности. Важно проследить мотивы, побуждения, принципы и моменты создания граффити, а так же видоизменения семантического наполнения данного термина, его эволюцию в контексте исторических событий, способность граффити оказывать влияние, формировать определенное отношение к данной разновидности PR-текста.

Актуален для изучения в настоящее время такой вид PR-текста, как Интернет-текст. В силу огромной популярности международной сети, важно проследить не только особенности текста, размещенного в данном источнике массовой информации, но также проанализировать данный канал передачи PR-текста. Здесь особое место выделяется рассмотрению практических советов для составления читаемого и, что немаловажно, легко воспринимаемого продукта взаимодействия автора с адресатом. Важно, познакомившись с элементами оформления, содержания сайта, специфики Интернет-аудитории, предложить наиболее удачную модель создания PR-текста.

Одной из важнейших проблем, создаваемых кризисом в современном обществе, является дефицит информации. Социально-политический кризис резко снижает уровень эффективности сформировавшихся ранее каналов информации. Они продолжают функционировать, но оказываются не в состоянии выполнять свои стандартные функции. Для кризисных коммуникаций характерным элементом становится не только дефицит информации, но и потеря доверия целевых аудиторий к источникам информации. Поэтому особую роль начинают играть те, кто выступает перед населением. Этот же вопрос напрямую связан с проблемой дезинформации -искажением информации, распространяемой среди аудитории, вовлеченной в кризис.

В результате исследования особенностей социально-политического кризиса, необходимо отметить важность учета особенностей составление политических PR-материалов. Институты власти рассматривают текст непосредственно как средство социального воздействия. Говоря о влияние политических материалов, нельзя ни учесть такой момент, как коммуникативное господство, что также сказывается на структуре и воздействии текстов. Применение текста становится основой для функционирования институтов власти, поскольку посредством его осуществляется социальное принуждение в рамках исполнения руководящей роли.

Воздействие политического PR-материала связано и с особенностями использования языковых средств. То или иное текстуальное выражение предполагает стандартные прагматические условия его выполнимости. Именно здесь речь идет о фреймах, включающих в себя наличие общего знания, стереотипной ситуации. Эти особенности PR-текста необходимо учитывать для того, чтобы создать грамотный, эмоционально и содержательно насыщенный и действующий политический текст.

Важнейшей задачей политического текста и PR-текста в частности является видение проблем и ее решение. Исследуемые выше тексты реализовали свою функцию — создали определенный образ своего объекта. Они были построены таким образом, чтобы получатель воспринял идею послания не как прямое давление на него, а как позицию, плод собственных глубоких раздумий. Их основной чертой также явилось формирование нужных образов, как позитивных, так и негативных, с целью дальнейшего использования механизма влияния на сознание аудитории в борьбе за власть. Для того чтобы политические тексты выполняли свои функции, авторы используют различные приемы: риторические, метафорические, стилистические и др. Каждый текст несет свою нагрузку и выполняет свою конкретную задачу.

Анализ текстов, использованных в ходе кризиса муниципальной власти в Краснодаре в 2004 году, с очевидностью выявил то, что любой текст, реализующий функцию создания новых контекстов как основную в процессе коммуникации, может быть отнесен к PR-текстам. Важнейшей задачей политического текста и PR-текста в частности является демонстрация видения авторами данных текстов основных социально-политических проблем и путей их решения. При этом эффективность влияния таких текстов прямо определяется их манипулятивным эффектом, то есть способностью создать у получателя послания восприятие идеи послания не как результат информационного давления на него, а как итог собственного осмысления проблемы.

Таким образом, исследование политических текстов несет в себе огромный потенциал, т.к. именно посредством данных материалов можно увидеть, как автор текста видит мир, познать его отношение, намерения и понимание мира политики.

Поскольку в данной диссертационной работе один из ключевых моментов связан с рассмотрением банковских антикризисных PR-текстов, в данной главе мы остановимся на особенностях банковского PR, формируемых под влиянием специфики банковского дела. Для большей наглядности, рассматриваем этот вопрос на практике, обращаясь к банковскому кризису 2004 г., анализируем численные показатели, цитаты экономистов и материалы, собранные по данной проблеме.

Анализируя антикризисные PR-тексты в социальной сфере (на примере антикризисных материалов ОАО «Альфа-Банка» и ОАО АКБ «Югбанка») автор пришел к следующим выводам. Автор выделяет следующие значимые характеристики текстовых сообщений «Альфа-Банка»: содержательность, воспроизводимость; соответствие задачам PR-кампании; адекватность языку целевой аудитории; цельность. Основные очевидные цели этих текстов -ограничение ущерба, восстановление доверия к компании способствовали минимизации убытков и негативных последствий кризиса.

Антикризисные PR-материалы «Югбанка» объединены общей структурностью, содержательностью и стилистикой. Прослеживается единый стиль, повторяющаяся лексика. Тексты отличает логичность, локальность выводов и обобщений. Заметно косвенное воздействие на получателя информации. Основные темы: участие в рейтингах (результаты рейтингов) и семинарах, благотворительность, нововведения, направленные на улучшение работы банка и удовлетворение требований клиентов.

Подводя основные итоги вопросу изучения этнических граффити г. Краснодара автор пришел к следующим выводам. Подобные граффити служат тревожным сигналом существования высокого уровня этнической интолерантности в г. Краснодаре. Это свидетельствует о том, что у части населения происходит трансформация этнической идентичности по типу гиперидентичности (этноэгоизм, этноизоляционизм и национальный фанатизм). Как показало исследование, проявляется это в возникновении негативных этнических граффити. Гиперидентичность служит питательной почвой для появления этнических стереотипов и их трансформации в предрассудки предубеждении, что способствует появлению негативных этнических граффити. Они выполняют функцию определения источника зла (образа врага, «чужих»). Тем самым повышается уровень своей этнической значимости — определение источника добра (образ себя).

Необходимо бороться с высоким уровнем негативной наполненности этнических образов, которые способны порождать агрессивные и насильственные действия, распространяя идеи толерантного отношения к представителям иных этнических групп, не допуская этническую дискриминацию и снижая воздействие этнических стереотипов, носящих отрицательный характер.

Следует еще раз подчеркнуть, что как и любой PR-текст, антикризисные тексты формируют оптимальную коммуникационную и информационную среду посредством своей оперативности (своевременность создания текста и его распространение), релевантностью (соответствие интересам целевой группы), фактологичностью (передача в тексте точных данных), лаконичности, емкости информации.

 

Список научной литературыУстюгова, Татьяна Витальевна, диссертация по теме "Политические институты, этнополитическая конфликтология, национальные и политические процессы и технологии"

1. Алексашенко С. Банковский кризис: туман рассеивается!?.// http://www.vedi.ni/o cr/cr0015 r.htm (03.08.2005).

2. Альфа-Банк ввел временную 10% комиссию за выдачу наличных денежных средств при досрочном расторжении договора срочного банковскго вклада физическим лицам-клиентам банка// http://www.alfabaiik.rU/press/news/2004/7/8/2.html (08.07.2004).

3. Альфа-Банк объявил результаты развития каналов дистанционного обслуживания ^neiiTOB//http://www. al fabank.ru/press/ news/2004/7/13Z2.html (13.07.2004).

4. Ассоциация российских банков заявила о своей поддержке ror6aHKa//http://www.uralsib-yugbank.m/about/news/2005/03-06-05.html (03.06.2005).

5. В Краснодаре арестованы акции «Югбанка»// http://www.yuga.ru/news/51192/ (01.06.2005).

6. Владимир Гурьянов: Репутация работает на Hac//http://www.uralsib-yugbank.ru/about/pressa/2005/28-02-05 2.html (26.02.2005).

7. В рейтинге РБК «Топ-1000 банков по объему выданных кредитов в 2004 году Югбанк занимает 54 место в CTpaHe»//http://www.uralsib-yugbank.ru/about/news/2005/28-02-05.html (28.02.2005).

8. Генеральный директор Югбанка принял участие в совещании попечителей детских домов, проведенном губернатором

9. Ky6aHH//http://www.uralsib-yugbank.rn/about/pressa/2005/2 l-02-05.html (05.02.2005).

10. Губернатор Кубани наградил Генерального директора Югбанка за вклад в защиту fleTeH//http://www.uralsib-yugbank.ru/about/news/2005/02-06-05.html (01.06.2005).

11. Губернатор Кубани призвал мэра Краснодара уйти в отставку// http:// www.yuga.ru/news/39373/ (31.08.2004)

12. Димке Д., Боярских Е. Иркутские граффити война на стенах/УБабр.Ру. 2005. 14 aBrycTa//http://babr.ru/index.php?pt=news&event=v 1 &IDE=23584 (15.08.2005).

13. Ерофеев А. «Как» не менее важно, чем «что»//Советник. 1997. № 2 //http://lib.rin.rU/doc/i/l 54498p.html (10.12.2004).

14. За год «Югбанк» поднялся на 20 пунктов в рейтинге по размеру собственного капитал a//http ://www.uralsib-yugbank.ru/about/news/2005/03-03-05.html (05.03.2005).

15. Заместитель генерального директора Югбанка названа «Менеджером года в банковской сфере//Ьйр://уууу\у.ига1з1Ь-yugbank.ru/about/news/2005/19-04-05.html (19.04.2005).

16. Заместитель генерального директора Югбанка стала членом-корреспондентом Международной академии менеджмента// http://www.uralsib-yugbank.ru/about/news/2005/22-06-05.html (27.06.2005)

17. Зам. генерального директора Югбанка А.А. Манжарова вошла в «Элиту женского делового сообщества//ЬЦр:/Дууу^.ига151Ь-yugbank.ru/about/news/2005/l 1 -03-05.html (11.03.2005).

18. За сотовую связь «БиЛайн» и спутниковое телевидение «НТВ+» можно платить через банкоматы K)r6aHKa//http://www.uralsib-vugbank.ru/about/news/2005/01-04-05 2.html (01.04.2005).

19. ЗСК не допустит безвластия на Ky6aHn//http://ww. wga.ru/news/39829/index.html (08.09.2004).

20. Изменились номера лицевых счетов по учету денежных средств по пластиковым картам физических лиц//^Цр:/Ауут.ига1з1Ь-yugbank.ru/about/news/2005/13-05-05.html (13.05.2005).

21. Интервью с Петром Шмидой, главным управляющим директором «Альфа-Банка» об актуальных проблемах российской банковской системы// http://www.alfabank.rU/press/monitoring/2004/7/2/l.html (02.07.2004).

22. Капитал Югбанка превысил миллиард рублей//11Цр.УА\^лу.игаЫЬ-yugbank.ru/about/news/2005/06-04-05.html (06.04.2005).

23. Клиенты Югбанка активно осваивают HHHOBaHHH//http://w\vw.uralsib-yugbank.ru/about/news/2005/l 6-05-05.html1605.2005)

24. Корпоративная • «многотиражка» поиск KOMnpoMHccoB?//http://www.mediaprovinces.kz/ndex.php?r=4&c=4031503.2006).

25. Кредиты Югбанка населению и предприятиям: уверенный рост в peHTHHrax//http://www.uralsib-yugbank.ru/about/news/2005/09-06-05.html (09.06.2005).

26. Кризис власти в Краснодаре (Обращение главы Краснодара и председателя городской думы к жителям КраснодараУ/http:// smi.kuban.info/rule crisis/3877 (28.08.2004).

27. Кризис власти в Краснодаре (Обращение главы Краснодара Н.В. Приза)// http;//smi.kuban.info/rulecrisis/3903 (28.08.2004).

28. Кубанский казачий хор проведет концерт для ветеранов при поддержке Югбaнкa//http://www.uralsib-yugbank.ru/about/news/2005/26-04-05.html (26.04.2005).

29. Леонов А. Грязная агитация. Политики и рекламщики борются за новый носитель информации стены домов и заборы российских городов// http://www.newizv.ru/news/2006-09-08/53578/(09.08.2006).

30. Мазин Е. Какие банки выиграли на банковском кризисе?// http://www.bre.ni/risk/21499.html (01.03.2008).

31. MasterCard International выступила с официальным заявлением о стабильной работе пластиковых карт MasterCard, выпущенных «Альфа-Банком»//!^ ://www.alfabank.ru/press/news/2004/7/9/1 .html (09.07.2004).

32. Международное рейтинговое агентство подтвердило рейтинги «Aльфa-Бaнкa»//http://www.alfabank.ru/press/news/2004/7/8/l■html0807.2004).

33. ОАО АКБ «Югбанк» стал 50-м из лучших российских 6aHKOB//http://www.uralsib-yugbank.ru/about/news/2005/20-06-052.html2006.2005).

34. ОАО «Российские железные дороги» и ООО «Альфа-Лизинг» продолжают реализацию совместной программы финансирования железнодорожной отрасли/Zhttp ://www.alfabank.ru/press/news/2004/7/2/l .html (02.07.2004).

35. Обращение Главного управляющего директора Альфа-Банка Петра Шмиды к клиентам Банка в связи с регистрацией случаев отказа проведения платежей по картам Альфа-Банка// http://www.alfabank.rU/press/news/2004/7/14/l.html (14.07.2004).

36. Обращение главы муниципального образования город Краснодар, председателя городской Думы Краснодара к жителям г. Краснодара http://newsweek.krd.ru/www/krasnodar.nsf/documents/2D7305002 7C2FB43C3256EF600338756.html (27.08.2004).

37. Обращение Председателя Правления ОАО «Альфа-Банк» Рушана Хвесюка к клиентам 6aHKa//http://www.alfabank.ru/press/news/2004/7/6/1 .html (06.07.2004).

38. Обращение Правления Альфа-Банка к клиентам Банка по вопросу о взимании комиссии за досрочное расторжение договора банковского Biciafla//http://www.alfabank.ru/press/news/2004/7/9/3.html (09.07.2004).

39. ООО «Альфа-Лизинг» стало лидером рейтинга журнала «Лизинг ревю» по результатам деятельности в 2003 году// http://www.alfabank.rU/press/news/2004/7/5/2.html (05.07.2004).

40. Организации ветеранов получили благотворительную помощь через банкоматы Югбанка/Zhttp://www.uralsib-yugbank.ru/about/news/2005/13-05-05 2.html (13.05.2005).

41. Официальное заявление Альфа-Банка в свзяи с публикацией в газете «Газета» недостоверной информации об Альфа-Банке// http://www.alfabank.rU/press/news/2004/7/5/l.html (05.07.2004).

42. Официальное заявление руководства ОАО АКБ «Югбанк» по поводу заметки «Арестованы акции Югбанка»//1">Ир:// www, uralsib-yugbank.ru/about/pressa/2005/01-06-05.html (01.06.2005).

43. Потоцкая Е. Рекламой пуганные. Как кризис изменил банковский MapKeTHHr//http://www.sovetnik.ru/pressclip/more/?id=10273 (30.08.2004).

44. Приток средств в Альфа-Банке со стороны физических лиц на 30% превысил OTTOK//http://www.alfabank.ru/press/news/2004/7/13/l.html1307.2004).

45. Совместное обращение Михаила Фридмана, Петра Авена и Петра Шмиды к клиентам 6aHKa//http://www.alfabank.ru/press/news/2004/7/7/2.html0707.2004).

46. С начала года Югбанк выдал потребительских кредитов на 235 млн. pyблeй//http://www.uralstb-yugbank.ru/about/news/2005/13-04-05.html1304.2005).

47. Теперь по картам «Золотая Корона» можно рассчитываться в универсаме «24 часа» в Юбилейном MHKpopafioHe//http://www.uralsib-vugbank.ru/about/news/200S/07-02-05.html (07.02.2005).

48. Финансовая корпорация «Уралсиб» разместила пресс-релиз о вхождении в ее состав IOr6aHKa//http://www.uralsib-yugbank.ru/about/pressa/2005/27-06-05.html (28.06.2005).

49. Центральный банк РФ подтвердил прочные позиции Альфа-Банка на pbiHKe//http://www.alfabank.ru/press/news/2004/7/7/l.html0707.2004).

50. Церемония награждения ОАО АКБ «Югбанк» премией «Финансовая элита PoccnH»//http://www.uralsib-Yugbank.ru/about/news/2005/27-04-05.html (27.04.2005).

51. Экспресс-кредиты станут доступнее для кpacнoдapцeв//http://www.uralsib-yugbank.rll/about/news/2005/03-06-052.html0706.2005).

52. Югбанк в новых рейтингах РБК: результаты кредитной активности // http://www.uralsib-yugbank.m/about/news/2005/28-06-05.html (28.06.2005).

53. Югбанк вступил в платежную систему VISA//http://www.uralsib-yugbank.ru/about/news/2005/18-05-05.html (18.05.2005).

54. Югбанк вышел на 79-е место в стране по сумме чистых aKTHBOB»//http://www.uralsib-yugbank.ru/about/news/2005/09-06-052.html (09.06.2005)

55. Югбанк вышел на 39 место среди самых розничных банков cTpaHbi//http://www.uralsib-yugbank.ru/about/news/2005/07-04-05.html (07.04.2005).

56. Югбанк: ситуация под контролем//Ьйр:/Ал^уу.игаЫЬ-yugbank.ru/about/pressa/2005/28-03-05.html (28.03.2005).

57. Югбанк занимает 51-е место среди самых депозитных банков страны // http://www.uralsib-yugbank.m/about/news/2005/20-06-05.html (20.06.2005).

58. Югбанк: мы даем право Bbi6opa//http://www.uralsib-Yugbank.ru/about/pressa/2005/09-03-05.html (09.03.2005).

59. Югбанк находится на 86 мести среди 1000 крупнейших банков страны по чистым aKTHBaM//http://www.uralsib-yugbank.ru/about/news/2005/24-02-05.html (24.02.2005).

60. Югбанк открыл сайты-сателлиты по пластиковым картам и noTpe6KpeflHTOBaHHro//http://www.uralsib-yugbank.ru/about/news/2005/22-04-05.html (22.04.2005).

61. Югбанк проведет новые семинары по кредитованию и лизингу для малого 6H3Heca//http://\vww.uralsib-yugbank.ru/about/news/2005/31-05-05 2.html (31-05.2005).

62. Югбанк подарил бассейн Афипскому детскому flOMy//http://www.uralsib-yugbank.ru/about/news/2005/3 l-05-05.html (31.05.2005).

63. Югбанк поднимается по ступеням pefiTHHroB»//http://www.uralsib-yugbank.ru/about/news/2005/22-03-05.html (22.03.2005).

64. Югбанк получил свидетельство регистрации знака «Традиции, проверенные BpeMeHeM//http://www.m,alsib-yugbank.ru/about/news/2005/09-06-05 3.html (09.06.2005).

65. Югбанк признан лучшим банком Краснодара по итогам 2004 rofla//http://www.uralsib-yugbank.ru/about/news/2005/l 4-02-05.html (14.02.2005).

66. Югбанк» признан третьим в России по прочности позиций на рынке пластиковых KapT//http://www.uralsib-yugbank.ru/about/news/2005/01-02-05.html (01.02.2005).

67. Югбанк примет участие в Международном экономическом форуме «Дни Краснодарского края в repMaHHH//http://www.uralsib-yugbank.ru/about/news/2Q05/01-04-05.html (01.04.2005).

68. Югбанк расширяет сеть банкоматов//Ьцр ://www.ural sib-yugbank.ru/about/news/2005/04-04-05.html (04.04.2005).

69. Югбанк стал абсолютным лидером Южного peraoHa//http ://www.uralsib-yugbank.ru/ about/ne ws/2005/15-03-05 .html (15.03.2005).

70. Югбанк стал лауреатом премии «Финансовая элита России» в номинации «Лучший региональный банк/Zhttp .7/www.ural sib-yugbank.ru/about/news/2005/19-04-05 2.html (15.04.2005).

71. Югбанк утвержден лауреатом премии «Финансовая элита PoccHH»//http://www.uralsib-yugbank.ru/about/news/2005/23-03-05.htinl (23.03.2005).

72. Югбанк» утверждает: причин для беспокойства HeT//http://www.uralsib-yugbank.ru/about/news/2005/03-06-05 2.html (03.06.2005).

73. Авксентьев В.А. Этническая конфликтология. Ставрополь: Изд-во Ставроп. гос. ун-та, 2001.

74. Алексашенко С. Банковский кризис: туман рассеивается!?.// http://www.vedi.ru/o cr/cr0015 r.htm (03.08.2005).

75. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. М., 2003.

76. Алешина И.В. Правила составления TeKCTOB//http://www.marketer .ru/node/1079/print (18.02.2005).

77. Алтунян А.Г. Анализ политических текстов. М.: Университетская книга; Логос, 2006. 384 с.

78. Алтунян А. Статья. О собирателях земли Русской. Жириновский как публицист: Анализ политических статей //Вопросы литературы. М. 1996. № 2. С. 59-86.

79. Андрианов, В.; Левашов, В.; Хлопьев, А. «Слухи» как социальный феномен // Социологические исследования. 1993. №1. С.82-88.

80. Анохин С. Банкротство и антикризисное управление// http://www.bankruptcy.boxmail.biz/cgi-bin/guide.pl?idrazdel=47317&action particle (15.08.2007).

81. Антикризисный PR и консалтинг/А.С. Ольшанский. СПб.: Питер, 2003. 432с.

82. Антикризисное управление: общие основания и особенности России/Под. ред. И. К. Ларионова. М. 2001.

83. Аристотель. Пoлитикa//http://www.philosophy.ru/library/aristotle/ polit/(10.12.2005).

84. Арутюнова Н.Д. Предложение и его смысл. Логико-семантический аспект. М.: Наука, 1976.

85. Аствацатурова М.А. Этнокультурное ассоциирование диаспор в условиях конфликтогенного процесса//Конфликты на Северном Кавказе и пути их разрешения. Сб. материалов международного круглого стола. Ростов н/Д: Изд-во СКАГС, 2003. С. 236-247.

86. Ахиезер А.С. Культурные основы этнических конфликтов// http://www.ecsocman.edu.ru/images/pubs/2005/02/02/0000203643/012 Ahiezer 2 .pdf (10.10.2005).

87. Бандурин В.В., Ларицкий В.Е. Проблемы управления несостоятельными предприятиями в условиях переходной экономики. М.: Наука и экономика, 1999.

88. Баркеро Кабреро Х.Д. Связи с общественностью в мире финансов. М. 1997.

89. Белобрагина Н.Б. Теоретические аспекты антикризисного yпpaвлeния//http://ac.tulanews.ш/iat numbers 1/6. html (15.08.2007).

90. Бельчиков Ю., Галяшина Е. Признаки экстремизма в текстах СМИ//Журналист. 2003.

91. Бердяев Н.А. Судьба PoccHH//http://lib.ru/HRlSTIAN/BERDOEW /rossia.txt (24.02.2004).

92. Блакар P.M. Язык как инструмент социальной власти (теоретико-эмпирическое исследование языка и его использование в социальном контексте)//Язык и моделирование социального взаимодействия. М.: Прогресс, 1987.С. 88-125.

93. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? М., 1998.

94. Богоявленский А.Е Типы текстов паблик рилейшенз и носители PR-coo6meHHfi//http://all-agency.ru/articles/tipyi-tekstov-pablik-rilevshnz-i-nositeli-pr-soobscheniy/ (04.01.2008).

95. Буари Ф. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия. М., 2001.

96. Василенко А.Б. Пиар крупных российских корпораций. М., 2001.

97. Векслер А.Ф. Связи с общественностью для бизнеса. М., 2001.

98. Волков А.Г. Использование политического текста институтами влacти//lШp://www■crimea.edu/tnu/magazine/culture/cultllre47/index.htm (05.12.2004).

99. Выровцева Е.В. Журналистский текст как выражение позиции автора// Журналистика 2003: обретения и потери, стратегии развития: Материалы Всерос. науч.-практ. конф., Москва, 3-6 февр.2004 г. М., 2003.

100. Гадамер Х.-Г. Истина и метод, М., «Прогресс», 1988.

101. Гаджиев K.C. Геополитика Кавказа. М.: Международные отношения, 2001.

102. Гальперин И.Р. Текст как объект лингвистического исследования. М., 1981.

103. Герменевтика как учение о понимании/Жир://www.traktat.ru/tr /referats/id. 1160.html (12.07.2005).

104. Глоссарий по политической психологии //http://shulenina.narod.ru /Siovar/Glossariy2/index.html (26.05.2005).

105. Глухова А.В. Конфликты и диалог политических культур в современной России/авт. кол.: Бойко М.А. и др.; под ред. А.В. Глуховой. -Воронеж: Воронеж, гос. ун-т, 2005. 216 с.

106. Горгидзе Н. Связи с общественностью в 6aHKax//http://polbu.ru/gorgidze bankpr/ (10.11.2005).

107. Гpaффити//http://www.km.ru/magazin/view.asp?id=7DDB7F644743 423495084A4AAF92857C (06.05.2000).

108. Граффити. Материал из Википедии/Л1йр://ги. wikipedia.org/ wiki/%D0%93 %D 1 %80%D0%B0%D 1 %84%D 1 %84%D0%B 8%D 1 %82%D0%B 8 (06.01.2007).

109. Граффити как форма альтернативного искусства XX века// http://pokrovsk.info/referat/ref9472.html (04.01.2008).

110. Грязнова А.Г. Антикризисный менеджмент. Тандем, 1999.

111. Грушин Б. Мнение о мире и мир мнений. М.: Изд-во политической лит-ры.1967. С. 228-229.

112. Дак Н, ВанСлайк Т.Д., Дин К. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшенз. 7-е изд. М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-КОНТАКТ»: ИНФРА-М, 2001.

113. Дарендорф Э. Элементы теории социального конфликта. М., ДиректМедиа Паблишинг, 2007.

114. Дейк Т.А. Вопросы прагматики текста//Художественная рецепция и герменевтика. Теория, школы, концепции. М.: Наука, 1985. С. 280-336.

115. Демин А.А., Кашкин В.Б. Взаимодействие языка и среды в текстах граффити//ЬЦр://Иэ11999.narod.ru/WebLSE2001/DemKach.htm (16.06.2004).

116. Денисова Г.С. «Русский вопрос» в пространстве северокавказского дискурса//Конфликты на Северном Кавказе и пути их разрешения. Сб. материалов международного круглого стола. Ростов н/Д: Изд-во СКАГС, 2003. С. 204-218.

117. Денисова Г. С. Этнический фактор в политической жизни России 90-х годов. Ростов н/Д: Изд-во РГПУ, 1996.

118. Дмитриев А.В. Социальный конфликт: Общее и особенное. Гардарики, 2002.

119. Доскова И.С. Public Relations. Теория и практика. М.: Альфа-пресс, 2007.

120. Дробижева JI.M. Национальное самосознание: база формирования и социально-культурные стимулы развития//Советская этнография. 1985. №5. С.5-23.

121. Заболеева-Зотова А.В., Попов М.Ю., Фоменков В.А. Визуализация семантической структуры и реферирование текстов на естественном языкe//http://www.dialog-21■ru/Archive/2003/Popov■pdf (15.11.2004).

122. Зайцев А.К. Социальный конфликт. М.: Academia, 2000. 464 с.

123. Запрудский Ю.Г. Теория конфликта как технология познания и управления/ЛТроблемы теории и форм управленческих технологий. Ростов-н/Д, 1999.

124. Здравомыслов А.Г.Социология конфликтов. М., 1996.

125. Здравомыслов А.Г. К вопросу об изучении национальных отношений/УНациональные проблемы в современных условиях. М., 1988, С. 144-152.

126. Здравомыслов А.Г. Межнациональные конфликты в постсоветском пространстве. М.: Аспект Пресс, 1996. 286 с.

127. Зиммель Г. Социальная дифференциация. Социологические и психологические исследования. М., ДиректМедиа Паблишинг, 2007.

128. Зиновьев А.П. Политический менеджмент/А.П. Зиновьев, С.А. Морозов, Е.В. Морозова. М.; Краснодар: 2003.

129. Зяблюк Н. Индустрия управляемой информации. М., 1971

130. Иванов Д. Российский Интернет как средство политической коммуникации//Русский журнал. 13 марта 2002//http://old.russ.ru/netcult/history/20020313.html (13.03.2002).

131. Иванова К.А. Копирайтинг: секреты составления рекламных и PR-текстов. СПб.: Питер, 2006.

132. Иванченко Г.В. Реальность паблик рилейшнз. М., 1999. 153с.

133. Игнатьев Д. Настольная книга public relations.M., 2002.

134. Игнатьев Д., Бекетов А., Сарокваша Ф. Базовые документы по PR// http■•//marketing.spb.ru/lib-comm/pr/pr basics.htm (11.06.2005).

135. Ионин Л.Г. Слово и дело критики. Социально-философское и публицистическое исследование. М.: Политиздат, 1989. 271с.

136. Ильин М.В. Политический дискурс: слова и смыслы (Государство)//Полис. 1994. № 1. С. 127-140.

137. Катлип С, СентерА., Брум Г. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М.; СПб.; Киев, 2000.

138. Ким М. Н. Технология создания журналистского произведения. СПб., 2001.

139. Киуру К.В. Психолингвистические и собственно языковые факты PR-текста (Te3Hcbi)//http://language.psu.ru/bin/view.cgi?art?=0116&th=yes&lang =rus (10.11.2002).

140. Киселев К.В. К вопросу о термине «деструктивные технологии»/Л1йр://ро1Шс8.е-геПг.ги/ро1Шсз/р18о/рге88/а11;-25.а8р (12.06.2005).

141. Козер JI. Функции социального конфликта. М., ДиректМедиа Паблишинг, 2007.

142. Козлова Н.Н. Заложники слова//Социологическое исследование. 1995. №9. С. 128-136.

143. Кондратьев Н.Д., Яковец Ю.В., Абалкин Л.И. Большие циклы конъюнктуры и теория предвидения. Экономика, 2002. 768 с.

144. Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью/Под общ. ред. С.Д. Резника. 2-е изд., испр. и доп., М.: Академический Проект, 2004. 432 с. («Gaudeamus»).

145. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз// http://enbv.narod.ru/text/Econom/korolko/index.html (01.04.2008).

146. Коротков Э.М. Антикризисное управление. М.: Инфра-М, 2007.

147. Котюрова М.П. Функционально-стилистический анализ научного текста// Речевое общение. (Теоретические и прикладные аспекты речевого общения. Специализированный вестникV/http://library.krasu,ш/ft/ft/ articles/0070406.pdf (07.04.2006).

148. Кривоносов А.Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций. СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2Q01.

149. Кривоносов A. PR-text: что же это такое?// http://www.createbrand.ru/biblio/pr/PRtext.html (10.12.2005.

150. Кризисные явления и методы антикризисного управления//Антикризисный менеджмент. Глава 1. Российские реформы в 3KOHOMHKe//http://tid.com.ua/scripts/ishop.exe/addonres?id=l 181 (26.05.2005).

151. Кризисные явления и методы антикризисного управления//Антикризисный менеджмент. Глава III http://www.eup.ru/Documents/2003-08-18/1692E.asp (18/08/2003)/

152. Кудрявцев В.Н. Избранные труды по социальным наукам (комплект из 3 книг). М.: Наука, 2002 г. 1296 с.

153. Лапин Н.И. Кризисный социум. Наше общество в трех измерениях. М., 1994.

154. Лебедева Н.М. Новая русская диаспора. М., 1995.

155. Лебедева Н.М. Социальная психология этнических миграций. М., 1993.

156. Лебедева Н.М. Введение в этническую и кросс-культурную психологию.М., 1999.

157. Лебедева М.М. Конфликт и кризис с точки зрения их ypeгvлиpoвaния//http://studlib.ru/article/print-l 136.html (08.10.2006)

158. Лебедева М.М. Политическое урегулирование конфликтов. М., 1997.;

159. Лебедева Т.Ю. Искусство обольщения. Паблик рилейшнз по-французски. Концепции. Практика. М.: Из-во Моск. ун-та, 1996.

160. Лебедева Т.Ю. Паблик рилейшнз. Корпоративная и политическая режиссура. М., 1999.

161. Лотман Ю.М. Анализ поэтического текста. М., 1972.

162. Лукин Д.В. Семиотика текста. К проблеме воздействия журналистскихвыступлений//ЬИр ://www.medi ascope.ru/index. php?option=com content&task=v iew&id=l78&Itemid=38 (30.10.2006).

163. Малаканова О. А. Политическая коммуникация //http://my.samara.ru/~soc/stat/28760 (14.06.2006).

164. Мамонтов А. Правила составления Р11-текстов//Пресс-служба. 2004. №7. С.81-85.

165. Мамонтов А. 7 проблем PR// http://www.reklamedia.ru/rusadv/articles.html7021 (09.10.2002).

166. Манасенко Г.Н. Дискурс в его отношении к речи, тексту и языку/Язык. Текст. Дискурс: Межвузовский сборник научных статей. /Под ред. Г.Н. Манасенко. Ставрополь: Пятигорский государственный лингвистический университет, 2003. Вып. 1

167. Манхейм К. Диагноз нашего времени. М.: Юрист, 1994.

168. May В.А., Стародубровская И.В. Великие революции: от Кромвеля до Путина. М.: «Вагриус», 2001.

169. Мисонжников Б.Я. Феноменология текста (Соотношение содержательных и формальных структур печатного издания). СПб., 2001.

170. Мисюров Д.А. Политическая символика: между идеологией и рекламой//Полис, 1999 №1. С. 168-174.

171. Молостова О. Корпоративные паблик рилейшенз//Ьйр:/Ауут.рге55с1иЬ. host.ru/techn19.htm (20.06.2007).

172. Мухарямов Н.М., Мухарямова Л.М. Политическая лингвистика как научная дисциплина//Политическая наука. Политический дискурс: история и современные исследования. М., 2002.

173. Назаров М.М. Массовая коммуникация в современном мире: методология анализа и практика исследований. М.: УРСС, 1999.

174. Никовская Л.И., Степанов Е.И. Конфликты в современной России. М., 2000.

175. Никовская Л.И. Конфликтное измерение политической трансформации в PoccHH//http://planetadisser.com/see/dis 102480.html (10.11.2006).

176. Новикова-Грунд М.В. «Свои» и «Чужие»: маркеры референтной группы в политическом ' flHCKypce//http://www.politstudies.ru/fulltext /2000/4/7.htm (04.07.2001).

177. Норт Д. Институты институциональных изменений и функционирования экономики.М.: «Начала», 1997.г

178. Ольшанский Д.Р. Политический PR. СПб.: Питер, 2003.

179. Определение понятия KpH3Hca//http://www.lessons.ru/crisis /crisisl.html (12.04.2004).

180. Ортега-и-Гассет X. Дегуманизация искусства//1Шр://11Ь.ги/ FILOSOF/ORTEGA/ortega 12.txt (07.01.2008).

181. Ортега-и-Гассет X. Искусство в настоящем и npoumoM//http://lib.ru/FILOSOF/ORTEGA/ortegal4.t?rt (07.01.2008).

182. Павлушнна М.А., Шпрингель В.К. Банки и население: жизнь после KpH3iica//http://openecon.shulgin.ru/smi.asp@obno-607 (15.12.2004).

183. Панченко Н.В. Риторическая природа PR-TeKCTaZ/Человек -коммуникация текст: Сборник статей/Под ред. А.А. Чувакина. Барнаул: Изд-во Алтайск. ун-та, 2004. Вып. 6. С. 64-72.

184. Паршин П.Б. Исследовательские практики, предмет и методы политической лингвистики//8спр1а linguisticae applicatae. Проблемы прикладной лингвистики 2001. М., 2001.

185. Паршин П.Б. Лингвистические методы в концептуальной реконструкции//Системные исследования. 1986.

186. Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз от бизнеса до политики. М., 2000.

187. Петрова С.Н. Контексты интерпретации и прагматика адресата//Язык и социальное познание. М.: Центральный совет филос. (метод) семинаров при Президиуме АН СССР, 1990. С. 77-81.

188. Плис Р. Антикризисные PR//http://www.advertology.ru /print8069.html (12.11.2004).

189. Политические решения в экстремальных ситуациях/В .В. Серябрянников., Л.И. Никовская, Н.Ю. Лапина, Н.М. Ракитянский//Россия в условиях трансформаций. Материалы. Вып. 26.

190. Понимание как HHTepnpeTaiuffl//http://www.fi losofreferat.com/ modules.php? name=News&file=print&sid==l793 (10.09.2005).

191. Пономарев С. Типы текстов Public Relations//CoBeTHHK. 2001. №4 (64). С.26.

192. Почепцов Г.Г. Информационные войны. Основы военно-коммуникативных исследований/Глава 3. Кризисные коммуникации.

193. Особенности кризисных KOMMYHHKaHHM//http://shulenina.narod.ru/Polit/ Pochepcov/inf war/28.html (15.08.2007).

194. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии XX века. М., 1999.

195. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшенз для профессионалов. М.: Рефл-бук; Киев: Ваклер, 2000.

196. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. М., 1998.

197. Почепцов Г.Г. Семиотика. М.: «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 2002.

198. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. М.: «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 2001.

199. Пpeзeнтaция//http://www.miit.ru/institut/ui/on/polit/liter/prl.ppt (16.1 0.2007).

200. Прилепский В.В.Самаркина И.В. Региональная полития в контексте глобальных демократических процессов: Краснодарский край//Полития, 2001, №4.

201. Прокофьева Л.П. Прикладные программы анализа фоносемантической структуры текста (игры разума или полезная в хозяйстве вeщь?)//http://www.dialog-21.rLl/dialog2006/materials/html/ProkofevaL.htm (01.03.2008).

202. Реклама и связи с общественностью: теория и практика профессионального творчества/Под. ред. М.А. Шишкиной. СПб.: 1999. Ч. I.

203. Репина Е.А. Политический текст как средство речевого BQ3fleHCTBH5T//http://www.psvh-portret.ru/collection/repina.html (10.08.2007).

204. Ритм. Материал из Википедии — свободной энциклопедии/ЛгЦр ://ru. wikiped i a.org/ (08.01.2008).

205. Розов H.C. Политическая раздвоенность и динамика социально-политических KpH3iicoB//http://www.nsu.ru/filf/rozov/publ/duality.htm (10.05.2005).

206. Руденко В. Политическое граффити// Социологические исследования. 1997. №10. С.50-55.

207. Савва Е.В. Этнический фактор в структуре региональной безопасности Северного Кавказа//Вызовы глобализации в начале XXI века: Материалы Междунар. Науч. конф. Санкт-Петербург, 14-15 апреля 2006 г. СПб.: Изд-во Сев.-Зап. акад.гос. службы, 2006. П. Кн.2.

208. Савва М.В. Этнический статус (конфликтологический анализ социального феномена). Краснодар: Изд-во Кубан. гос.ун-та, 1997.

209. Серебрянников В.В. Принятие политических решений в экстремальных ситуациях//Власть. 2003. № 2.С 4-6.

210. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. М., 1998.

211. Сисмонди Ж. Новые начала политической экономии или о богатстве и его отношении к народонаселению М., 1937.

212. Система средств массовой информации в России/Под ред. Я Н. Засурского. М, 2001.

213. Слово в действии. Интент-анализ политического дискурса/Под ред. Т.Н. Ушаковой, Н.Д. Павловой. СПб.: Алетейя, 2000.

214. Солдатова Г.У. Психология межэтнической напряженности. М., 1998.

215. Соловьёв B.C. Кризис западной философии//Соловьев B.C. Соч. в 2т. М.: Мысль, 1988.

216. Сорокин П.А. Человек. Цивилизация. Общество. М.: Политиздат, 1992.

217. Социальный и культурный климат граффити//Социальный и культурный климат гр аф фити/Zhttp: //home. ural. г u/~tnd г/ arti cl es/ graffiti/article 11 l.htm (15.06.2006).

218. Сравнительный анализ материала PR-практика и журналиста //http://www.atas.vl.ru/S%20pages/Sr%20an.htm (01.04.2008).

219. Степанов Е.И. Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. Региональные конфликты: моделирование, мониторинг, менеджмент. Вып. 20//http://www.humanities. edu.ru/db/msg/29946 (23.10.2004).

220. Стефаненко Т.Г. Этнопсихология. М., 1999.

221. Столяров Д. Имидж компании в условиях кризиса//Лаборатория рекламы. 2002. №2 (21). С. 32 34.

222. Стрелец В. Анализ политического текста: теория и практика// http://avantireklama.ru/article3/page3.html (04.11.2007).

223. Философия Ханса Георга Гадам ера и философская герменевтика// http://psy 1 ib.org.ua/books/suvanO 1 /txt 10.htm (12.12.2007).

224. Татарко А.Н. Взаимосвязь этнической идентичности и толерантности (на примере этнических групп юго-востока Башкирии)// http://www.ethnonet.ru/ru/print/pub/0204-01 .html (02.04.2004).

225. Тернер Дж. Структура социологической теории. М., ДиректМедиа Паблишинг, 2007.

226. Теории KpH3HcoB//http://fincrisis.narod.ru/crises.htm (25.07.2004).

227. Типы кризисов. Описание кризисов в различных сферах деятельности человека//ЬЦр://\ущш.1С1.ги/8ЬЬёт/Ьаиег/А(11ег 2000/New otchet/Opisanie/Adleropis tipy criz.htm (25.07.2004).

228. Тишков B.A. Очерки теории и политики этничности в России. М.: Институт этнологии и антропологии РАН. 1997.

229. Тишков В.А. Этнология и политик. Научная публицистика. М.: Наука. 2001.

230. Туган-Барановский М.И. Периодические промышленные кризисы. Общая теория кризисов. М. 1997.

231. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. СПб., 2001.

232. Усачев A.M. О цивилизационной специфике понятий «социальный кризис» и «социальная катастрофа», применяемых к России// http://vmw.portalus.ru/modules/philosophy/readme.php?subaction=showfull&id=1109311914&archive=0217&start from=&ucat=& (25.02.2005).

233. Усович Ю.В. Человеческое измерение политического управления: к истории постановки проблемы//Вестник МГУ. Сер. 12. Политические науки. 2000. №2. С. 18-19.

234. Устинов В.О перспективах и возможностях развития граффити-рекламы в России// http://www.advertology.ru/article38894.html (23.11.2006).

235. Уткин Э.А. Антикризисное управление. М.: ЭКМОС,1997.

236. Ученова В.В. Полифония текстов в культуре. М.: Омега-Л, 2003.

237. Фельдман Д.М. Политология конфликта. М., 1998.

238. Фельдман Д.М. Конфликты в мире политики// http://www.koob.ru/neizyesten/hrestomatiapokonfliktologii (07.04.2007).

239. Федорова Л. Пиар-текст как эффективный двусторонний симметричный пиар//Пресс-служба. 2004. № 7. С. 76-82.

240. Федотова Л.Н. Анализ содержания — социологический метод изучения средств массовой коммуникации. М.: Научный мир, 2001. 214 с.

241. Федотова JI.H. Социология массовой коммуникации. СПБ.: Питер, 2004. 397с.

242. Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России. СПб.: Питер, 2003.

243. Фокина В.В. Отражение социально-политических и экономических кризисов в современных концепциях регионального развития// http://anthi-opology.ru/ru/texts/fokina w/crisis 47.html (16.08.2007).

244. Фуко М. Слова и вещи. Археология гуманитарных наук. М.: Прогресс, 1977. 406 с.

245. Харитонов М.В. Балканский кризис в граффити neTep6ypra//http://www.imaton. spb.su/pg/ pgs/pg06/art 17.html (10.02.2005).

246. Хлопаева Н.А. Креативные методы анализа текстов СМИ как инструментов влияния коммуникационного менеджмента/ЛШр:/Аулууу.рг-club.com/PR Lib/H1opaevaNA.doc (25.05.2005).

247. Хоперская Л.Л. Современные этнополитические процессы на Северном Кавказе. Ростов н/Д: Изд-во СКАГС, 1997.

248. Черепков А. Теория «Длинных волн» Н.Д. KoHflpaTbeBa//http://www. marketing.spb.ru/read/article/a45.htm (10.12.2007).

249. Чернозатонский А. Успешное управление кризисом// http://pr-life.ru/?part=Universitv&universitvid—127 (25.06.2005).

250. Чудинов А.П. Россия в метафорическом зеркале: когнитивное исследование политической метафоры (1991-200)//http://www.philology.ru /linguistics2/chudinov-01.htm#6220 (12.12.2001).

251. Чудинов А.П. Политическая лингвистика. Флинта, Наука, 2006.

252. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. М., 2000.

253. Чумиков А.Н. Управление информацией в условиях кризиса//http://www.pr-club.com/PRLib/Crisis2004.shtml (10.11.2005).

254. Швидунова А. СМИ как субъект политического процесса и инструмент политических тexнoлoгий//http://www.pressclub.host.ru/ techn 13.htm

255. Шейгал Е.И. Семиотика политического дискурса. Волгоград, 2000.

256. Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления СПб., 1999.

257. Шомова С.А. Политические шахматы. Паблик рилейшенз как интеллектуальная игра. М.: РИП-холдинг, 2003.

258. Шпалтаков В.П. Сущность и методология институционализма// http://econ-om.narod.ru/Shpaltakov/tema8.htm (11.12.2007).

259. Шпет Г. Герменевтика и ее проблемы//Контекст. 1991. М.

260. Юрченко В.М Политика как фактор региональной конфликтности. Краснодар: Изд-во Кубан.гос.ун-та, 1997.

261. Язык. Текст. Дискурс: Межвузовский сборник научных статей. /Под ред. Г.Н. Манасенко. Ставрополь: Пятигорский государственный лингвистический университет, 2003. Вып.1 215 с.

262. Яковлев И.П. Связи с общественностью в организациях. СПб.,

263. Ясперс К. Смысл и назначение истории. М.: Политиздат, 1991.

264. Brinton С. The Anatomy of Revolution. New York: Vintage Books,

265. Horton J. L. Web-centric Communications

266. Structure//http://www.online-pr.com/Holding/WebcentricCommStructure.PDF (08.01.2005).

267. Is The Oil Market In Crisis?//crisis.ppt

268. Krugman P. Currency crises//http://web.mit.edu/krugman/crises.html (20.01.2008).

269. Lasswell H. The Structure and Function of Communication in Society: Mass Communication. Urbana, 1949.

270. Miles M., Huberman A. Qualitative data analysis: An expanded sourcebook. Thousand Oaks, Calif., 1994

271. Regester M. Crisis Management//The practice of Public Relations. Butterworth, 1995.

272. Steven R. Van Hook. Crisis Management Moments. Making the most of a bad situation // http://aboutpublicrelations.net.aa021701 a.htm (17.02.2004).

273. Wylie A. How to Write Microcontent for the Web Headlins, decks, buttons and links help get your word out//http://aboutpublicrelations. net/ucwy lie2.htm (10.07.2005).281. 1995. 282. 310 c.283. 1965.284.

274. Диссертации и авторефераты диссертаций

275. Алиев Т. А. Информационные технологии формирования репутационного капитала в системе связей с общественностью. Автореф. дис. . канд. филол. наук. — М., 2007. 26 с.

276. Бадаянц А.Г. Медиапланирование как элемент комплекса мер по регулированию кризисных ситуаций. Автореф. дис. . канд. социол. наук. — М., 2005.-24 с.

277. Волкодав М.А. Применение политического дискурс-анализа в решении идеологических задач (на примере медиатизации политических текстов). Автореферат дисс. . канд. филол. наук. Краснодар, 2007. 29 с.

278. Киуру К.В. Имиджевый медиа-текст в политической коммуникации: Дискурсный анализ. Автореф. дис. .д-ра филол. наук. -СПб., 2008. 28 с.

279. Некрасова И.А. Трансформация социальных функций средств массовой информации в российском обществе (политологический анализ). Автореф. дис. . канд. полит, наук. М., 2007. - 22 с.

280. Полянская М.В. Печатные СМИ как фактор социализации массового сознания в условиях информатизации российского общества: социально-синергетический подход. Автореф. дис. . канд. социол. наук. — М., 2007. 29 с.

281. Рогозян О.В. Политический кризис: анализ и технологии урегулирования (на примере Краснодарского края). Автореф. дис. . канд. полит, наук. — Краснодар, 2006. 30 с.

282. Соборная И.А. Этнокультурные особенности сказочного дискурса: лингвориторический аспект (На материале русских, польских и немецких сказок): Дис. . канд. филол. наук Сочи, 2004, 156 с.

283. Стефаненко Т.Г. Социальная психология этнической идентичности. Автореф. дис. . канд. психол. наук, М., 1999.

284. Торин В.А. Информационно-политическая природа СМИ и механизмы их политической актуализации в современном российском обществе. Автореф. дис. . канд. полит, наук. -М., 2007. 25 с.

285. Федорова С.В. Коммуникативные технологии создания политического дискурса (на материале российских СМИ 2003-2005 гг.). Автореф. дис. . канд. филол. наук. Казань, 2007. - 23 с.