Когнитивно-дискурсивные особенности PR-дискурса в кризисной интернет-коммуникации

Конова, Маргарита Анатольевна

автореферат диссертации по филологии, специальность ВАК РФ 10.02.19
диссертация на тему: Когнитивно-дискурсивные особенности PR-дискурса в кризисной интернет-коммуникации

Год: 2011
Автор научной работы: Конова, Маргарита Анатольевна
Ученая cтепень: кандидата филологических наук
Место защиты диссертации: Уфа
Код cпециальности ВАК: 10.02.19

450 руб.

Диссертация по филологии на тему 'Когнитивно-дискурсивные особенности PR-дискурса в кризисной интернет-коммуникации'

Полный текст автореферата диссертации по теме "Когнитивно-дискурсивные особенности PR-дискурса в кризисной интернет-коммуникации"

Конова Маргарита Анатольевна

КОГНИТИВНО-ДИСКУРСИВНЫЕ ОСОБЕННОСТИ PR-ДИСКУРСА В КРИЗИСНОЙ ИНТЕРНЕТ-КОММУНИКАЦИИ

Специальность 10.02.19 - теория языка

АВТОРЕФЕРАТ 1 П Una

диссертации на соискание учёной степени ' U НОЯ

кандидата филологических наук

Уфа-2011

4859389

Диссертация выполнена на кафедре английской филологии и межкультурной коммуникации факультета романо-германской филологии государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Башкирский государственный университет»

Научный руководитель:

Официальные оппоненты:

доктор филологических наук, профессор

Иванова Светлана Викторовна

доктор филологических наук, профессор

Рогожникова Татьяна Михайловна

Ведущая организация:

кандидат филологических наук, доцент

Рапопорт Наталья Викторовна

ГОУ ВПО «Челябинский государственный университет»

Защита состоится «2» декабря 2011 года в 12.00 ч. на заседании диссертационного совета ДМ 212.013.12 по защите диссертации на соискание учёной степени кандидата филологических наук при Башкирском государственном университете по адресу: 450076, г. Уфа, ул. Коммунистическая, 19, факультет романо-германской филологии, ауд. 31.

С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке Башкирского государственного университета по адресу: 450074, г. Уфа, ул. Заки Валиди, 32.

Автореферат разослан «01» ноября 2011 года.

Учёный секретарь диссертационного совета

^ Чанышева 3.3.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность научных изысканий в области кризисных коммуникаций и пиарологии обусловлена их междисциплинарным характером. Исследования подобного рода находятся на пересечении различных сфер научного знания, таких как языкознание, когнитология, психология, социология, кризисный менеджмент. Актуальность настоящего диссертационного исследования определяется обращением к проблематике современного кризисного РЯ-дискурса, который требует глубокого осмысления в дискурсивной лингвистике. Кроме того, внимания заслуживает и такое свойство репутационного менеджмента современных кризисных коммуникаций, как стратегичносгь.

Объектом настоящего исследования являются электронные профессиональные РЯ-тексты, созданные в период кризисной экономической ситуации 2007-2011 гг. Предмет данной диссертационной работы -репаративность как отличительная черта манифестации когнитивно-дискурсивных особенностей текстов кризисных РЯ-коммуникаций.

Научная новизна работы состоит в обращении к кризисной РЯ-коммуникации, то есть определяется самим объектом и предметом исследования, а также обусловлена выявлением репаративности как главной когнитивно-дискурсивной особенности кризисных РЯ-текстов. Также научная новизна данной работы состоит в том, что кризисный РЯ-текст определен как композитное явление, что позволяет идентифицировать его дискурсивные и когнитивные характеристики. В диссертационном исследовании упорядочен терминологический аппарат, используемый для описания такого типа дискурса, выявлены особенности структуры и функционирования кризисного РЯ-дискурса (жанровая гибридность, поликодовость, репаративность).

Профессиональный кризисный РЯ-дискурс и кризисный РЯ-текст отличаются своеобразием, которое еще не нашло достаточного отражения в лингвистических исследованиях. Рабочая гипотеза данной работы состоит в том, что кризисные РЯ-тексты представляют собой композитное образование, обладающее дискурсивными и когнитивными особенностями. В силу самой природы РЯ-дискурса его основные стратегии должны быть направлены на сохранение репутационного капитала организации.

Цель данного диссертационного исследования состоит в выявлении доминантной стратегии кризисного РЯ-дискурса, направленной на сохранение паблицитного капитала базисного субъекта РЯ, а также системы стратегий дискурсивного и когнитивного характера, способствующих ее реализации.

Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:

1.Дать определения ключевых понятий диссертационной работы: «кризисный РЯ-дискурс», «корпоративная апология», «инвестор-релиз» и некоторых других терминов, используемых в настоящем исследовании;

2.Определить содержание понятия «кризисный PR-текст» и описать специфику, позволяющую текстам такого рода оказывать влияние на мнение целевой аудитории;

3.Разработать структуру и процедуру анализа профессиональных электронных текстов кризисного PR-дискурса;

4.Раскрыть феномен репаративности профессионального кризисного PR-дискурса;

5.Упорядочить терминологический аппарат, используемый для описания профессионального кризисного PR-дискурса.

Цель и задачи диссертации обусловили использование целого ряда методов анализа. Основными являются методы лингвистического анализа: метод компьютерного количественного подсчета рекуррентной лексики (с помощью компьютерных программ для статистического анализа текстов WordStat Versión 1.1., Unique Record Set Management Utility Versión 1.1.), метод сплошной выборки, дискурс-анализ, контент-анализ, метод изучения словарных дефиниций, контекстуальный анализ.

Методологической и теоретической базой данной диссертационной работы послужили труды отечественных и зарубежных ученых в таких областях, как жанрообразование (М.М. Бахтин, JI.A. Капанадзе, К.Ф. Седов, D. Chandler); когнитология (С.В. Иванова, Е.С. Кубрякова, 3.3. Чанышева); кризисная Интернет-коммуникация (Г.Г. Почепцов, J. Bernstein); критический дискурс-анализ (М.В. Йоргенсен, Л. Дж. Филлипс, J. Blommaert, Т.А. van Dijk, N. Fairclough, D. Howarth, M. Meyer, R. Wodak); лингвистика текста (E.E. Анисимова, И.Р. Гальперин, R. Beaugrande, W.U. Dressler); медиалингвистика (Т.Г. Добросклонская, J.E. Richardson); пиарология (У. Аги, Д.Е. Баранов, С. Блэк, А.Е. Богоявленский, А. Д Кривоносов, Г. Кэмерон, Д. Ньюсом, Н.Е. Пивонова, И.М. Синяева, М.А. Шишкина, E.L. Bernays); речевое воздействие и коммуникация (О. Я. Гойхман, Г.П. Грайс, О. С. Иссерс, С.Г. Кара-Мурза, Е.В. Клюев, И. А. Стернин); лексическая семантика (А.Г. Анисимова, М. Джонсон, Дж. Лакофф, Р.З. Мурясов, Т.В. Шмелёва); теория дискурса (В. 3. Демьянков, В.И. Карасик, М.Л. Макаров, П.Б. Паршин, В.М. Русаков, О.Ф. Русакова, П. Серио, М. Фуко, В.Е. Чернявская).

Теоретическая значимость работы заключается в том, что в ней на примере электронных текстов кризисного PR-дискурса рассмотрены актуальные проблемы современных кризисных коммуникаций. Кроме того, даны определения ключевых понятий, которые еще не нашли своего отражения в пиарологии: «кризисный PR-текст», «кризисный PR-дискурс», дополнена жанровая парадигма PR-текстов, исследованы современные тенденции электронной PR-коммуникации.

анализу, кризисным коммуникациям, а также в качестве материала для практических занятий по стилистике и интерпретации текста.

Материалом исследования послужили в основном пресс-релизы, инвестор-релизы, аналитические справки и годовые отчеты, опубликованные на официальных сайтах ведущих финансовых корпораций и банков, а также государственных и правительственных учреждений США и Великобритании. Кроме того, в качестве эмпирического материала послужили так называемые feature stories, вышедшие во влиятельных англоязычных изданиях (The Economist, The Guardian, Newsweek и пр.) Объем исследованного материала составил 200 текстов на английском языке (примерно 300000 печатных символов). Выбор материала обусловлен тем, что англоязычный PR-дискурс в настоящее время задает тон в профессиональной деятельности служб по связям с общественностью.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Важнейшим фактором, определяющим профессиональный кризисный PR-дискурс, является доминантная стратегия репаративности, направленная на сохранение паблицитного капитала базисного субъекта PR.

2. Модель профессионального кризисного PR-дискурса строится на основе его дискурсивных (коммуникативно-функциональных), внутритекстовых (тематических, структурно-семантических и вербальных) и когнитивных характеристик с учетом интерактивного характера кризисной PR-коммуникации.

3. Воздействующий потенциал профессионального кризисного PR-дискурса обусловлен использованием специфических вербальных и невербальных средств, обеспечивающих реализацию интенций адресанта в институциональной кризисной PR- коммуникации.

4. В момент кризиса тексты, порождаемые базисным субъектом PR, характеризуются крайне высокой степенью метафоризации.

5. Жанровые разновидности PR-текстов, рассматриваемые в отечественной и зарубежной пиарологии, предлагается дополнить такой жанровой разновидностью, как инвестор-релиз.

6. Дискурсивные практики кризисного PR-дискурса отображаются в этике PR, профессиональном суждении и локальных стратегиях. В качестве ведущей дискурсивной практики предлагается выделить корпоративную апологию (corporate apologia).

Апробация работы. Основные положения настоящего диссертационного исследования отражены в 11 публикациях, 4 из которых представлены в изданиях, рекомендованных ВАК РФ (одна публикация в соавторстве). Теоретические аспекты и практические результаты исследования были обсуждены на одной международной (Оренбург 2007), одной всероссийской (с международным участием) (Москва 2010) и трех всероссийских (Оренбург (февраль) 2010; Оренбург (октябрь) 2010; Уфа 2011) конференциях.

Структура работы определяется целью диссертационного исследования и поставленными в нем задачами. Диссертация состоит из введения, трех глав,

заключения, списка использованной литературы, списка словарей и приложений.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во Введении изложены актуальность работы, ее новизна, объект, предмет, цель работы и задачи, выполнение которых необходимо для достижения поставленной цели, определены методы исследования, представлена структура.

В Главе I «Жанровое разнообразие PR-текстов в режиме кризисной экономической коммуникации» раскрываются теоретические предпосылки данного диссертационного исследования. В главе даны определения ключевым понятиям работы, таким как «PR», «PR-сообщение», «паблисити», «коммуникативная стратегия», «жанр», «гипержанр», «текст» и некоторым другим.

Понятие PR (public relations - паблик рилейшнз, общественные отношения) относится к разряду сравнительно новых понятий и в широком смысле означает управление потоками информации между организацией и общественностью. В силу природы PR-дискурса (per definitionem) его основные стратегии направлены на сохранение репутационного капитала организации, поскольку PR - это «профессиональная деятельность, цель которой состоит в том, чтобы склонить общественность к пониманию и вызвать её расположение по отношению к человеку, фирме или учреждению; степень достижения понимания и расположения/доброй воли» [MWD], С точки зрения профессиональных усилий, PR часто рассматривают как управленческую функцию, с помощью которой организация (коммерческая либо некоммерческая) пытается установить и поддержать взаимовыгодные отношения с потенциальной аудиторией или общественностью, от которой зависит успех вышеупомянутых организаций.

Фундаментальная задача PR - формировать последовательное сообщение и адекватный корпоративный тон общения, четко отражающий состояние дел в организации, согласно ее желаниям, даже в критических ситуациях или ситуациях, выходящих за привычные рамки событий.

Ключевым элементом кризисной PR-коммуникации является сообщение (message). Вслед за И.М. Синяевой, PR-сообщение понимается как «представление идеи, которую стремится донести специалист службы PR до получателя, подготовленное с учетом норм и требования средств массовой информации, использованием установленных кодов и символов» [Синяева 1998: 280]. Размышляя об отправителе и получателе PR-сообщения, а также о PR-тексте в целом, нельзя обойти вниманием такие важные понятия кризисной PR-коммуникации, как целевая аудитория, базисный субъект PR и паблицитный капитал.

Термин «базисный субъект PR» трактуется как «субъект публичной сферы, на оптимизацию коммуникационной среды которого направлена

деятельность определенной РЯ-структуры» [Шишкина 1999]. Целевой аудиторией в РЯ являются представители общественности, которые воспринимают РЯ-сообщение, закодированное в текстах, отражающее деятельность организации как базисного субъекта РЯ. Общественность может включать в себя следующие важные группы: клиентов, инвесторов, сотрудников, поставщиков, законодателей, конкурентов, правительственных чиновников и др. Паблицитность (паблицитный капитал) - это качественная и количественная совокупность всей информации, известной об объекте общественности, измеряемая в денежном эквиваленте. Одной из основных задач РЯ-специалиста в любой фирме является увеличение паблицитного капитала. Предметом отображения в кризисном РЯ является кризис как событие и процесс, а экономический кризис и, соответственно, реакция представителей бизнес-структур, общественных и государственных организаций, акционеров и инвесторов, существование, деятельность и функционирование которых поставлено под угрозу из-за проблем в экономическом секторе, являются самыми яркими проявлениями кризисных РЯ-коммуникаций.

Одной из основных форм РЯ-деятельности является подготовка текстовых материалов для целевой аудитории и СМИ. Следовательно, в пространстве современных кризисных РЯ-коммуникаций активно функционирует целый корпус текстов, имеющих свою особую структуру и семантику. Кризисная РЯ-коммуникация фиксируется посредством первичных (исходящих из РЯ-струюур различного уровня) и вторичных (опубликованных в сетевой массовой, специальной и корпоративной печати) электронных текстов. Необходимо подчеркнуть, что на сегодняшний день благодаря использованию инструментария сети Интернет и ведущих стратегий и техник РЯ, можно публиковать либо предоставлять материал для одновременной публикации в нескольких изданиях одновременно. В западной практике все чаще стали употреблять термин «электронные связи с общественностью» (еРЯ), т.е. связи со средствами массовой информации и распространение материалов (релизов, статей и т.д.) посредством электронного формата. Появляется новый жанр РЯ -электронный релиз (е-ге1еаБе).

Представляется, что профессиональный кризисный РЯ-текст - это простой первичный либо вторичный РЯ-текст, созданный в режиме кризисной коммуникации, доминантной стратегией которого является отстаивание либо сохранение паблицитного капитала базисного субъекта РЯ.

К самым частотным жанровым разновидностям1 кризисного РЯ-дискурса можно отнести пресс-релиз, бэкграундер, факт-лист, инвестор-релиз, фичер и т.п.

1 Жанр есть исторически сложившийся устойчивый тип произведения, обладающий функционально-стилевой спецификой и стереотипной композиционно-смысловой структурой. Речевой жанр - относительно устойчивый тематический, композиционный и стилистический тип текстов [СЭСРЯ 2006: 57,352].

Пресс-релиз — сообщение для прессы; информационное сообщение, содержащее в себе новость об организации, выпустившей пресс-релиз, изложение её позиции по какому-либо вопросу и передаваемое для публикации в СМИ.

Бэкграундер (от англ. backgrounder) — это информационный PR-материал для СМИ, представляющий информацию об организации, её профиле, продуктах и услугах, истории создания, развития и т. д.:

E.g. (1) Freddie Mac was chartered by Congress in 1970 with a public mission to stabilize the nation's residential mortgage markets <...> We participate in the secondary mortgage market by purchasing mortgage loans and mortgage-related securities for investment and by issuing guaranteed mortgage-related securities... [Freddie Mac Company Profile].

Факт-лист - короткий информационный материал для прессы, который содержит справочные данные об организации, её товарах и услугах. Факт-лист иногда называют corporate fact-list, corporate facts и т.д.

Фичер (от англ. feature story) или тематическая статья (документальный очерк) представляет собой публикацию, написанную в неформальном, информативном стиле по схеме: описание - объяснение - оценка. Фичер-статьи отвоевали свое место в таких серьезных изданиях как The Economist, The Guardian, Newsweek. Согласно терминологии А.Д. Кривоносова, фичер относится к PR-медиатекстам, поскольку инициирован самим журналистом или органом СМИ, обладает признаком паблицитности, и предполагает соответствующий объект описания [Кривоносое 2001:217].

Список жанровых разновидностей PR-текстов считаем необходимым дополнить инвестор-релизом. Инвестор-релиз - специфический вид пресс-релиза, имеющий особую структуру и цель - информировать финансовое сообщество (инвесторов и акционеров) о состоянии дел в компании. Инвестор-релиз, являющийся продуктом деятельности специально созданного отдела Investor Relations (связи с инвесторами), можно назвать одним из самых важных жанровых разновидностей кризисных PR-текстов:

E.g. (2) Freddie Mac (ОТС: FMCC) today issued the company's Monthly Volume Summary for March 2011. The summary, available on the company's Web site at www.FreddieMac.com/investors/volsum ..[Freddie Mac 12011].

Основываясь на определениях, данных теоретиками PR ранее, можно предложить определение инвестор-релиза: Инвестор-релиз, являясь основной жанровой разновидностью кризисной PR-коммуникации, несет предназначенную для инвестиционного сообщества актуальную оперативную информацию о текущей финансовой деятельности базисного субъекта PR.

Глава 11 «Кризисный PR-дискурс как коммуникативное явление» рассматривает критический дискурс-анализ, основные дискурсивные практики PR, при этом в качестве основной дискурсивной практики кризисных PR-коммуникаций выделяется корпоративная апология.

В рамках данного диссертационного исследования дискурс понимается как «текст, взятый в событийном аспекте; речь, рассматриваемая как целенаправленное социальное действие, как компонент, участвующий во взаимодействии людей и механизмах их сознания (когнитивных процессах)» [Арутюнова 1990: 136-137]. Кризис как событие является экстралингвистическим фоном PR-дискурса.

Критический дискурс-анализ (КДА) является междисциплинарным подходом к изучению дискурса, который рассматривает язык как форму социальной практики и фокусируется на способах, которыми воспроизводятся в письменной и устной речи постулаты социального и политического господства [Fairclough, Holes 1995]. Представляется, что именно КДА целесообразно использовать в качестве полезного инструмента анализа и практики PR-дискурса, поскольку он выходит за рамки простого описания и исследования последнего.

Безусловно, любой кризис является коммуникативным событием, в котором задействованы конкретные участники (в нашем случае это организация и инвесторы/клиенты). Коммуникативное событие представляет собой взаимодействие (трансакцию), в которой каждая из сторон в режиме реального времени играет роль как источника, так и получателя информации. Кризисная PR-коммуникация есть сложный, символьный, личностный, транзакционный и управляемый процесс. Таким образом, кризисный PR-дискурс представляет собой корпус текстов, созданных в период возникновения кризисной ситуации в организации, которые обладают определенными характеристиками, направленными на поддержание и сохранение еёрепутационного капитала.

Ключевым понятием для дискурс-анализа является дискурсивная практика. Введенные в терминологический оборот М. Фуко дискурсивные практики рассматриваются как некоторые «языкоподобные, т. е. похожие на язык своей структурирующей способностью механизмы познания и культуры» (Цит по [Третьякова 2004: 301]). Как отмечает Н. Фэрклау, дискурсивные практики связаны с разными сторонами функционирования текста. Более того, обращает на себя внимание тот факт, что тексты интегрированы в систему социальных (общественных) условий производства и потребления [Fairclough 1995: 58].

PR-служба: веб-сайт компании, СМИ

PR-текст

Формирование мнения

Условности жанра

Чтение/Декодирование

Адресная аудитория

PR-сообщения

же

Рис. 1 Дискурс-анализ в РЯ Ярким примером реализации различных подходов к решению одной и той коммуникативной задачи являются соответствующие кампании двух

ипотечно-кредитных корпораций США Fannie Мае и Freddie Mac. Они призывают своих клиентов участвовать в правительственной программе Making Ноте Affordable, официальной программе департамента финансов и жилищного строительства и городского развития США. При этом очевидны их стилистические предпочтения. Если для Fanny Мае характерен дискурс, который можно было бы именовать «помощь жертве», что эксплицируется с помощью слов struggling, provide, eligible, то дискурс Freddie Mac более оптимистичен и призывает к действию, полагая, что заемщик сам вершит свою судьбу (you play a vital role in implementing this program):

E.g. (3) If you are struggling to make your mortgage payments or can't take advantage of lower interest rates you may be eligible. Home Affordable Modification may provide homeowners with mortgage payments they can afford [Federal National Mortgage Association],

E.g. (4) As a Freddie Mac Seller/Servicer, you play a vital role in implementing this program and assisting borrowers who have Freddie Mac-owned mortgages. Home Affordable Modification offers a strong foreclosure prevention solution by expanding eligibility to borrowers with Freddie Mac-owned mortgages [Federal Home Loan Mortgage Corporation].

В качестве основной дискурсивной практики кризисной PR-коммуникации необходимо выделить практику корпоративной апологии. Проблемой корпоративной апологии занимаются такие западные ученые, как Уильям Кумбс (William Coombs), Кит Майкл Хиэрит (Keith Michael Hearit), Роберт Хит (Robert Heath), Уильям Бенуа (William Benoit); однако в отечественной пиарологии данная тема практически не разработана.

В качестве характерного примера того, как работает механизм корпоративной апологии в момент кризиса, следует привести случай с компанией Toyota Motor Corporation (далее - Toyota Motor Corp.). В январе 2010 г. японский автогигант, несмотря на убытки предыдущего кризисного финансового года, был вынужден отозвать порядка 1,8 млн. автомобилей в Европе и США из-за потенциальных дефектов педали акселератора и некоторых других проблем. В своей практике Toyota Motor Corp. использовала несколько способов актуализации кризисной коммуникации, причем самым действенным подходом явилась позиция2 одного голоса. В данном случае президент Toyota Motor Corp. Акио Тойода взял на себя ответственность быть единственным представителем компании, и в феврале 2010 г. дал показания на слушаниях в Конгрессе США. Он извинился перед Конгрессом и американскими гражданами за инцидент, связанный с отзывом более 8 млн. машин в США, сказав: E.g. (5) ...we will never run away from responsibility and leave this issue for granted [Akio Toyoda Statement 2010].

Также в защиту компании выступил Джеймс Лентц (James Lentz), президент американского филиала автоконцерна Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc.

2 Термин «позиция» был предложен социологом У.Бенуа в его работе «Image Repair Discourse and Crisis Communication» (1997) и означает воздействующий психологический механизм восстановления имиджа (организации). - М.А.К,

Подробный анализ частотной лексики, зарегистрированной в тексте его свидетельских показаний (testimony) в комитете Палаты представителей США по Энергетике и Торговле (от 23 февраля 2010 г.), свидетельствует о том, что целью президента Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc. было не принесение извинений как таковых и даже не оправдание своих действий, а восстановление имиджа и репутации компании в глазах целевой общественности. Чаще всего Джеймс Лентц употребляет лексические единицы customer(s), safe(ty), confident (confidence), effort, repaired (repairs), America(n)s), control, quality и т.п. (см. табл. 1), признавая тот факт, что ошибки были допущены, но компания идет вперед, несмотря ни на что. Небезынтересно, что слова mistakes, malfunction, fail, acknowledge, apologize находятся в конце списка.

Табл. 1 Частотность лексических единиц в корпоративной апологии Toyota

JIEJ Кол-во %

употреблений соотношение4

Vehicles 14 100

Toyota 11 78,6

Customers (Customer) 10 (7+3) 71,4

System(s) 9(8+1) 64,3

Safety (Safe) 7 (4+3) 50

Recalls 7 50

Accelerator (Acceleration) 6 (3+3) 42,3

Confident (Confidence) 6 (4+2) 42,3

Repaired (Repairs) 6 (4+2) 42,3

Reliability (Reliable) 5 (3+2) 35,7

Control 4 28,6

Quality 4 28,6

Repaired 4 28,6

Pedals (Pedal) 4 (2+2) 28,6

Acknowledge 1 7,1

Apologize 1 7,1

Assure 1 7,1

Faith 1 7,1

Malfunction 1 7,1

Manufacturers 1 7,1

Mistakes 1 7,1

Таким образом, корпоративная апология представляет собой комплекс мероприятий базисного субъекта РЛ экстралингвистического и лингвистического характера, основными целями которой являются:

3ЛЕ - лексическая единица.

За 100% было принято количество употреблений самого частотного слова. Значение включает в себя все словоформы, встретившиеся в тексте. При этом диапазон ЛЕ ограничивается значениями от максимального до 1. Для удобства восприятия значения были округлены до десятых.

- сохранение репутационного капитала организации;

- мифологизация/демифологизация (в зависимости от поставленной перед РЛ-службой задачи) знаний об истинном состоянии дел в организации, которыми обладает целевая аудитория РЯ;

- формирование необходимого понимания проблем базисного субъекта РЯ со стороны целевой аудитории РЯ.

Глава III «Репаративность как главная когнитивно-дискурсивная особенность РК-текстов, созданных в период кризисной экономической ситуации» анализирует когнитивно-дискурсивную парадигму профессиональных электронных кризисных РК-текстов, а также посвящена описанию основных стратегий, тактик и приемов, используемых в кризисных РЯ-текстах в режиме кризисной коммуникации.

Воздействующий потенциал профессионального кризисного РЯ-дискурса формируется с помощью специфических вербальных и невербальных средств, обеспечивающих реализацию интенций адресанта в институциональной кризисной РЛ-коммуникации. Кризисные РЯ-тексты отличаются динамикой и обновляемостью своего корпуса в связи с необходимостью быстрого реагирования на изменяющиеся реалии жизни. Природа и основные стратегии профессионального кризисного РЯ-дискурса и кризисный РЯ-текст как его конкретная манифестация предполагают интенсивность использования рекуррентной лексики, фокусирование на конкретном тематическом репертуаре, высокую степень метафоризации.

Автор кризисного РЯ-текста является представителем базисного субъекта РЛ (в нашем случае корпорации, финансового, общественного, либо правительственного института), испытывающего определенные трудности вследствие экономического кризиса. Реципиентами или целевой аудиторией в нашем случае являются не просто отдельно взятые представители общественности, а целые группы: инвесторы, акционеры, правительственные круги, лоббисты и т.д. Именно от них зависит благосостояние компаний и их восстановление после кризиса. В силу всего этого целью любой репаративной, или, иными словами, компенсаторной кампании в момент финансового кризиса является восстановление репутации и доверия клиентов, а также привлечение новых инвесторов или удержание старых. Как видно из приведенной ниже схемы (рис. 2), репаративность представляется доминантной стратегией - ей подчинены стратегии локального порядка: дискурсивные и когнитивные.

Рис. 2 Иерархия основных стратегий кризисного РЯ-дискурса

Главной задачей при создании PR-текстов в режиме экономической кризисной коммуникации является подбор и использование таких речевых стратегий и тактик, которые помогут реципиенту сначала внутренне согласиться с адресантом, а после этого подкрепить свое согласие конкретными действиями - инвестировать свои деньги в акции компании, принять решение о выдаче кредита, не допустить банкротства организации. В своих PR-текстах компании пытаются донести до целевой аудитории следующую мысль: МЫ (ОРГАНИЗАЦИЯ) ИСПЫТЫВАЕМ ТРУДНОСТИ, НО ВРЕМЯ, НАШИ УСИЛИЯ ПО ПРЕОДОЛЕНИЮ КРИЗИСА И ВАША ПОДДЕРЖКА ПОМОГУТ ВСЕМ НАМ ДОСТОЙНО ВЫЙТИ ИЗ СОЗДАВШЕГОСЯ ПОЛОЖЕНИЯ.

E.g. (6) In the wake of support received from the U.S. government, AIG has modified its operations and structure to strengthen its financial condition and enhance the enterprise value of its nucleus of businesses to meet working capital needs and repay obligations to U.S. taxpayers [AIG 2011].

В данном высказывании компания AIG доводит до сведения своей целевой аудитории (taxpayers), что, несмотря на кризис, она сможет выполнить свои обязательства (repay obligations), поскольку упрочила свое финансовое положение (modified its operations and structure to strengthen its financial condition).

Хотя для некоторых компаний кризис явился дополнительным ресурсом паблицитного капитала, в целом говорить о приросте паблицитного капитала в кризисный период не представляется возможным. Основной задачей PR-отделов в большинстве корпораций и финансовых учреждений в момент кризиса стало создание текстовой продукции, которая была нацелена на то, чтобы имевшийся на момент начала экономического спада паблицитный капитал не был бы растрачен: E.g. (7) On Friday, Feb. 20, investors watched in horror as shares of Bank of America plunged below $3 and Citigroup's stock broke $2, giving the two pillars of U.S. banking a combined market value of $26 billion...Fear is spreading that if all that rescue money can't revive these stumbling giants, only one road remains. Everyone from former Fed chief Alan Greenspan to Senate Banking Committee chairman Chris Dodd is warning that the sole solution may be the once unthinkable one: nationalization [Shawn 2009].

В связи с вышесказанным, представляется возможным назвать репаративность, т.е. стратегию, направленную на сохранение паблицитного капитала и репутации организации, основной отличительной чертой кризисного PR-дискурса. Слово репарация происходит от лат. reparatio (восстановление, возобновление) и, к примеру, в генетике, обозначает «восстановление исходной структуры дезоксирибонуклеиновой кислоты, поврежденной в результате воздействия каких-либо физических или химических факторов» [БСМТ 2007]. Таким образом, аналогия с медицинским дискурсом очевидна:

1. Мировую экономику настигла своеобразная пандемия.

2. Она затронула (заразила) все ведущие компании, корпорации, финансовые институты, правительства, страны.

3. Часть из них (компаний, корпораций, банков и пр.) погибла, либо находится в состоянии, которую врачи склонны оценивать, как «стабильно тяжелое».

4. Часть «пациентов» (компаний, корпораций, банков и прочих базисных субъектов PR) пошла на поправку, существенно растратив свои жизненные силы (т.е. паблицитный капитал и репутацию организации).

5. «Пациентам», вставшим на путь выздоровления, рекомендована восстановительная терапия, но им также не следует забывать об опасности рецидива.

Дискурсивные стратегии можно разделить на два больших блока: 1) речевого воздействия, т. е стратегии построения PR-сообщений, обладающих повышенной способностью воздействия на сознание и поведение целевой аудитории, и 2) текстообразующие, т.е. стратегии, формирующие и организующие порядок подачи материала в тексте. Направленность стратегий речевого воздействия PR-текстов в режиме экономической кризисной коммуникации детерминируется как характером самого дискурса, так и спецификой PR-деятельности. Анализ эмпирического материала кризисной PR-коммуникации свидетельствует, что основными тактиками прагматического воздействия в кризисном PR-дискурсе являются: 1) тактика управления информационным потоком; 2) тактика убеждения; 3) тактика оценки; 4) тактика мифологизации5.

Данные тактики реализуются с помощью определенных приемов, банк которых не закреплен жестко за какой-то определенной тактикой. Самые распространенные приемы (перечисленные ниже) решают задачу репаративности в основном посредством использования ключевых слов и рекуррентной лексики:

a) Прием умолчания (или замалчивание важной информации), когда из PR-текста изымается любая нелицеприятная или невыгодная для клиента информация. Красочно подается всё, что создает позитивный образ компании в глазах общества, и замалчивается все, что создает образ прямо противоположный: E.g. (8) Since the beginning of the current extreme difficulties in the financial markets, the Financial Services Authority has worked intensively with all major UK banks to ensure they have credible capital and liquidity plans. We are satisfied that HBOS is a well-capitalized bank that continues to fund its business in a satisfactory way [HBOS in Merger Talks with Lloyds 2008].

b) Приём перестановки акцентов. В соответствии с ним, все неважные для целевой аудитории, но выгодные для субъекта PR факты подаются как основные, выделяются в тексте, и ставятся в его начало, а менее выгодные упоминаются вскользь. Например, автор отчёта Исследовательской службы Конгресса США «Causes of the Financial Crisis» M. Джиклинг не обвиняет недальновидную экономическую политику США в том, что произошел финансовый кризис, а старательно уводит читателя в сторону, неявно обвиняя другие страны (so many financial systems around the world) в том, что они

SCm. также [Кунина 2008].

способствовали глобальному экономическому кризису: E.g. (9) If we accept that the origins are in the United States, why were so many financial systems around the world swept up in the panic? [.Tickling 2009].

с) Привлечение авторитетного посредника. Этот способ часто называют английским словом testimonial, которое переводится как «рекомендация, характеристика, рекомендательное письмо»: E.g. (10) In September 2008 we entered into an agreement with Treasury, which was amended in May 2009. In return for the consideration and fees detailed in the agreement, Treasury has committed to provide up to an aggregate of $200 billion in funds to Fannie Mae [Federal National Mortgage Association].

Текстообразующие стратегии кризисного PR-дискурса эксплицируются с помощью индивидуальных тактик (т.е. тактик, характерных для текстов конкретного корпоративного базисного субъекта PR) и тактик подачи и организации информации в тексте. Наиболее ярким примером реализации индивидуальных тактик локальных дискурсивных стратегий текстов кризисной PR-коммуникации 2007-2011 гг. является PR-продукция американского ипотечного агентства Fannie Мае.

Основным приемом, реализующим индивидуальные тактики данной компании, является эмпатия. поскольку организация сочувствует своим клиентам, которые из-за кризиса не могут далее выплачивать проценты по ипотеке. На страницах сайта представители Fannie Мае говорят: «We're Here to Help».

E.g. (11) Fannie Mae is committed to supporting and aiding in the efforts to stabilize the housing market [Federal National Mortgage Association],

С помощью выражений «predatory lending», «unscrupulous activities», «rob the borrower» в черных красках рисуется портрет потенциальных конкурентов, и таким образом реализуется прием «свой чужой»: E.g. (12) When shopping for a mortgage loan, homebuyers need to be aware of predatory lending practices. These unscrupulous activities can increase the cost of homeownership and rob the borrower of equity in the home [Ibid].

К характерным приемам, посредством которых реализуются тактики подачи и организации информации в кризисных PR-текстах, можно отнести:

a) Способ и хронологию подачи текстового материала. К примеру, на главной странице сайта ипотечного агентства Fannie Мае размещены призывы, которые, по сути своей, являются миссией данной организации или Mission Statement:

E.g. (13) Fannie Mae exists to expand affordable housing and bring global capital to local communities in order to serve the U.S. housing market. Fannie Mae has a federal charter and operates in America's secondary mortgage market. Our job is to help those who house America [Ibid],

b) PR-тексты в режиме кризисной коммуникации обладают еще одной специфической особенностью, к которому относится скрытое авторство:

E.g. (14) Dear Fellow Shareholders, <... > On behalf of JPMorgan Chase and its management and shareholders, I express my deepest gratitude to our people. I am proud to be their partner.

Jamie Dimon Chairman and Chief Executive Officer [JP Morgan 2009]

Даже если PR-текст и подписывается автором (или мнимо подписывается первым должностным лицом организации), для целевой общественности представляется важным лишь то, что такой текст исходит от самой организации, а не от конкретного автора.

с) Чаще всего PR-тексты в режиме кризисной коммуникации носят заказной характер. Например, вышеупомянутый отчёт Исследовательской службы Конгресса США «Причины финансового кризиса» (Causes of the Financial Crisis), опубликованный в сети Интернет в 2009 году, составлен Марком Джиклингом (Mark Jickling), специалистом по финансам, и предназначен для членов и комитетов Конгресса США (Prepared for Members and Committees of Congress), которые выступают в качестве целевой аудитории. Объектом отражения в данном случае является мировой финансовый кризис и его причины, а также роль США в финансовом кризисе. Очевиден заказной характер данного материала, поскольку целью его является сохранение репутации правительства и Федеральной резервной системы США в условиях финансового кризиса. С одной стороны, автор пытается быть объективным и беспристрастным. Он проводит глубокий анализ сложившейся ситуации и приводит мнения авторитетных специалистов в области экономики. С другой стороны, он применяет такие технологии воздействия, которые рассеивают внимание аудитории: в результате создаётся впечатление, что виновных в создавшейся кризисной ситуации нет:

E.g. (15) Л is generally accepted that credit standards in U.S. mortgage lending were relaxed in the early 2000s, and that rising rates of delinquency andforeclosures delivered a sharp shock to a range of U. S. financial institutions. Beyond that point of agreement, however, there are many questions that will be debated by policymakers and academics for decades [Jickling 2009].

Когнитивными стратегиями кризисного PR-дискурса можно считать номинализацию, метафоризацию и кодирование информации. Именно эти стратегии являются универсальными способами реализации ментальных процессов репаративности кризисного PR-дискурса.

Номинализацию в кризисном PR-дискурсе можно выявить через анализ языковых средств. Следует отметить, что в зарубежных СМИ, особенно американских, вместо слов financial crisis и recession в начале 2008 года чаще употребляли более мягкие синонимы downturn (экономический спад; спад деловой активности, понижение, уменьшение) и downswing (падение, снижение, спад). Несомненно, что кризис, наряду со своими синонимами «спад», «стагнация», «рецессия», является ключевым словом текущего момента [Шмелёва 2009: 63]. При этом определение «экономический» подразумевается

как само собой разумеющееся. Его называют также «финансовый», «мировой», а также «ипотечный», «банковский» и т.п.

Среди частотных номинативных тактик PR-текстов экономического кризисного дискурса необходимо отметить:

1) использование рекуррентной лексики, например financial, crisis, recession: E.g. (16) The current financial crisis began in August 2007, when financial stability replaced inflation as the Federal Reserve's chief concern [Jickling 2009].

2) использование однокоренных слов и способов повтора уже сообщенной информации: E.g. (17) Our clients' interests always come first. Our assets are our people, capital and reputation [Our Business Principles 2010-2011].

3) применение большого количества так называемых слов-амёб (global imbalance, transparency, fundamental values, market confidence, optimal choice).

4) использование финансово-экономической терминологии (mortgage lending, securitization, rating agency, deregulatory legislation, off-balance sheet finance, over-the-counter derivatives);

5) большое количество специфических финансовых сокращений, (GLBA - Gramm-Leach-Bliley Act, CFMA - Commodity Futures Modernization Act, AAA, SEC - Security Exchange Commission) и пр.

Интуитивное представление о высокой частоте употребления экономических метафор в период мирового финансового кризиса вполне объяснимо, так как именно в период кризисов общество нуждается в интенсивном поиске решений существующих проблем. По утверждению Б. Кивиата, пиарологи не гнушаются обращением к уже имеющимся вербальным упаковкам, среди которых часты упоминания о «мыльных пузырях», созданных ипотечными банками, банковской политике «зомбирования», «вздымающихся» ценах на акции и т.п . [Kiviat 2009]. При анализе профессиональных PR-текстов кризисного дискурса выяснилось, что самыми частотными концептуальными метафорами, которые употребляются в данном виде дискурса, являются метафоры типа RECESSION IS A DISEASE (Рецессия - это болезнь) и RECESSION IS A PATIENT (Рецессия - это пациент). Можно с полной уверенностью утверждать, что в каждом третьем тексте, опубликованном в период 2008-2009 гг., на начальном этапе мирового кризиса, и отобранном автором в качестве эмпирического материала, наблюдается метафора типа RECESSION IS A DISEASE/ PATIENT.

Например, с помощью слов unhealthy, suffer, recover и painful можно описать как человека, так и болезнь. Выражения типа recover from (выздороветь),plagued by (отягощенный), painful (болезненный), the exacerbated recovery (медленное выздоровление) описывают ослабленное физическое состояние организма. Вместе с тем, все эти единицы употребляются как определения к recession. Подобные концептуальные метафоры носят весьма предсказуемый характер, поскольку одним из значений слова crisis является the turning point of a disease [FD],

Однако существуют более интересные интерпретации понятия RECESSION, а также и других, тесно связанных с ним понятий. В начале финансового кризиса экономический спад было принято называть undertow (а relatively strong, narrow current flowing outward from the beach through the surf zone and presenting a hazard to swimmers [ODOE]):

E.g. (18) Back in the beginning of 2008, when we were all still skittish about actually using the word recession, one metaphor some people turned to was that of an economic «undertow»: it takes you out to sea [Kiviat 2009].

Также популярны описывающие финансовый кризис метафоры, связанные с окружающей средой, экологией, погодными явлениями:

E.g. (19) Finally, while economists and pundits wager how long we'll be mired in this economic quagmire (a soft boggy area of land that gives way underfoot torrential rain turned the building site into a quagmire [ODOE]) [Simon 2008].

E.g. (20) I am seeing a few green shoots (зелёные ростки или первые признаки (улучшения, выздоровления), but it's a little bit too early to say exactly how they'd grow» [Ibid].

Метафоры, встречающиеся в публикациях 2009-2010 года, способствуют более оптимистическому настрою. Это концептуальные метафоры типа RECESSION IS SPORTS (Рецессия - это спорт), в качестве наполнения которых выступают упоминания разных видов спорта - баскетбола, футбола, дзюдо, серфинга и т.д. Так, говоря о стадиях прохождения кризиса, автор текста утверждает:

E.g. (21) We're probably in the third or fourth quarter (in BASKETBALL, AMERICAN FOOTBALL: each of four equal periods into which a game is divided [ODOE]) [Simon 2008].

На этапе выхода из кризиса рецессию также сравнивают с ENTERTAINMENT (I. the action of providing or being provided with amusement or enjoyment everyone just sits in front of the television for entertainment; II. an event, performance, or activity designed to entertain others a theatrical entertainment [ODOE]):

E.g. (22) Yes, fasten your seat belt, you're in for a bumpy ride, but you can still reach your destination [Wade 2009].

Метафоры, привлекающие для своего языкового выражения сленгизмы, являются сигналом того, что налицо положительная динамика в экономике, и пора прекратить воспринимать кризис серьезно. Репаративность как целевая стратегия кризисной PR-коммуникации, т.е. сохранение паблицитного капитала базисных субъектов PR и восстановление их репутации, достигнута:

E.g. (23) ... their trousers are getting a little short, I'm afraid [Benett 2008].

Таким образом, популярные метафоры экономического кризисного PR-дискурса можно свести к следующим моделям:

1. «RECESSION IS A DISEASE»

2. «RECESSION IS A PATIENT»

3. «RECESSION IS DEATH»

4. «RECESSION IS SPORTS»

5. «RECESSION IS ENTERTAINMENT»

6. «RECESSION IS PART OF THE ENVIRONMENT»

7. «RECESSION IS AN ANIMAL»

8. «RECESSION IS FOOD»

9. «RECESSION IS A MERE TRIFLE».

Исследование показывает, что метафорические модели типа «RECESSION IS...» представляют собой открытый список. Очевидно, что он будет пополняться по мере создания новых медийных текстов, по мере решения новых задач базисными субъектами PR и прохождения по стадиям развития кризиса.

Под кодом понимается не только язык как знаковая система, но и визуальный код, широко применяемый в СМИ. В основном в PR-коммуникации применяют два основных инструмента - слово и образ, т.е. вербальные и визуальные средства общения и воздействия на целевые аудитории. При этом важно учитывать, что многие реципиенты в силу внутренней конформности своей личности, добровольно и бесплатно становятся распространителями удачных слоганов, приверженцами удачно-сформулированных бренд-имиджей, проводниками мнений о положительной общественной репутации, как, например, в случае со слоганом программы «HomePath» для будущих домовладельцев компании Fannie Мае (рис. 3). Компания позиционирует данную программу по приобретению жилья как одну из самых доступных. Графическое оформление, сопровождающее эту программу, выполнено в спокойной зелёно-голубой цветовой гамме: на рисунке изображена типичная американская семья (мама, папа и два ребёнка) и

типичный американский дом, окруженный деревьями, - воплощение ' пресловутой американской мечты.

РЯ-тексты кризисной коммуникации в основном представляют собой поликодовые тексты. В современном звучании определение поликодового текста принадлежит А.Г. Сонину. Поликодовыми он называет «тексты, построенные на соединении в едином графическом пространстве семиотически гетерогенных составляющих, вербального текста в устной или письменной форме, изображения, а также знаков иной природы» [Сонин 2005: 117].

HomePath

Рис.3 Рекламный слоган программы «HomePath» для будущих домовладелы^ев компании Fannie Мае

Поскольку для кризисной РК-коммуникации характерно обращение к невербальным способам передачи информации, нельзя не упомянуть термин «креолизованный текст». Креолизованный текст выступает разновидностью поликодового текста, ибо в нем участвуют две семиотические системы: вербальная и иконическая.

MAKING

НОМЕ

AFFORDABLE

Рис.4 Рекламный слоган компании Fannie Мае

Графическое оформление также является важным элементом когнитивных стратегий. Например, ипотечное агентство Fannie Мае для своих клиентов разработало предложения по сотрудничеству, постаравшись облечь их в наиболее доступную форму. К примеру, владельцам домов, в большинстве своём из-за кризиса оказавшимся в затруднительном положении, агентство предлагает программу под названием «MAKING HOME AFFORDABLE».

Сам призыв «MAKING HOME AFFORDABLE» можно рассматривать как креолизованный текст, то есть текст, совмещающий две знаковые системы (вербальную и иконическую). В данном случае авторы сайта поместили прямоугольное графическое изображение со слоганом «MAKING НОМЕ AFFORDABLE», которое является гиперссылкой на страницу с дополнительной информацией. При написании слогана «MAKING НОМЕ AFFORDABLE» используются красный, белый и синий цвета, что не случайно. Если проводить аналогию с медициной и восстановительным (репаративным) лечением, то можно вспомнить, что в медицине эти цвета являются доминантными (ср. красный крест кареты скорой помощи, синие халаты врачей, белый кафель в операционной). Кроме всего прочего, красный, синий и белый цвет символизируют цвета национального флага США, что дает возможность рассматривать эту программу как гарант стабильности и экономической мощи. Таким образом, кодирование информации в корпоративном PR-дискурсе имеет своей целью преобразование в форму, удобную и понятную для непосредственного использования целевой аудиторией PR-сообщения. Несомненно, что кодирование информации подчиняется корпоративной этике и внутренним канонам организации базисного субъекта PR, а также доминантной стратегии кризисной PR-коммуникации - репаративности.

В выводах к главам и в Заключении подводятся итоги исследования, формируются основные выводы диссертационного исследования, излагаются перспективы дальнейших изысканий кризисных PR-коммуникаций.

Основные положения диссертации получили освещение в следующих публикациях:

1. Конова М.Л. Антикризисные манипулятивные стратегии в профессиональных PR-текстах (по материалам официального сайта компании FANNIE МАЕ) // Политическая лингвистика/ Гл. ред. А.П. Чудинов; ГОУ ВПО «УрГПУ». - Екатеринбург, 2010. Вып. 2(32). - С. 165-171 (в соавторстве с C.B. Ивановой). (Перечень ведущих рецензируемых научных журналов и изданий ВАК РФ).

2. Конова М. А. Метафорический потенциал профессиональных PR-текстов кризисного дискурса (на материале англоязычных интернет-источников) // Академический журнал «Интеллект. Инновации. Инвестиции». - Оренбург, 2010. № 1. - С. 92-97 (Перечень ведущих рецензируемых научных журналов и изданий ВАК РФ).

3. Конова М.А. Прагматические характеристики аналитического пресс-релиза как разновидности PR-текстов // Вестник Иркутского государственного лингвистического университета. Серия «Филология». - 2010. - 3 (11). - С. 112-117 (Рецензируемое издание ВАК по филологии).

4. Конова М.А. Лексико-грамматические особенности аналитического пресс-релиза // Вестник Московского государственного областного университета. Серия «Лингвистика». - М.: Изд-во МГОУ, 2010. - № 4. - С. 74-79 (Перечень ведущих рецензируемых научных журналов и изданий ВАК РФ).

5. Конова М.А. Типичные речевые стратегии, тактики и приёмы предвыборного дискурса (на примере избирательной кампании республиканской партии США 2004 г.) // Филологические чтения: материалы Всероссийской научно-практической конференции. Оренбург, 3 ноября 2006. - Оренбург: Издательство ИПК ГОУ ОГУ, 2006. - С. 48-51.

6. Конова М.А. К вопросу о функциональной семантике англоязычных медийных PR-текстов в период кризисных экономических ситуаций // Филологические чтения: материалы Международной научно-практической конференции. Оренбург, 1-2 ноября 2007. - Оренбург: Издательство ИПК ГОУ ОГУ, 2007. - С.94-98.

7. Конова М.А. Аспекты вербальных коммуникаций в системе паблик рилейшенз // Интеграция науки и практики в профессиональном развитии педагога: материалы Всероссийской научно-практической конференции. Оренбург, 3-5 февраля 2010 г. - Оренбург, ИПК ГОУ ОГУ, 2010.-С. 404-407.

8. Конова М.А. Эмпатия в профессиональных PR-текстах как средство речевой манипуляции в условиях глобального экономического

кризиса // Современные модели в преподавании иностранных языков и культур в контексте менеджмента качества образования: сборник материалов IV Всероссийской (с международным участием) конференции, 20 апреля 2010 г. Том 1/ Под общей редакцией Тихоновой E.B. - М.: РГСУ, 2010.-С. 269 -273.

9. Конова М.А. Имплицитные стратегии манипуляции в профессиональных текстах кризисного PR-дискурса (по материалам сайта компании FANNIE МАЕ) // Филологические чтения. Материалы Всероссийской научно-практической конференции. Оренбург, 29-30 октября 2010 г.; Оренбургский гос. ун-т. - Оренбург: ОГУ, 2010. - С. 95-99.

10. Конова М.А. Дискурсивные практики как неотъемлемый элемент анализа PR-дискурса // Актуальные проблемы контрастивной лингвистики, типологии языков и лингвокультурологии в полиэтническом пространстве: материалы Всероссийской научной конференции. Уфа, 7-8 октября 2011 г. Ч. III/ отв. ред. Р.З. Мурясов. - Уфа: РИЦ БашГУ, 2011. - С 34-40.

11. Конова М. А. Процедура анализа когнитивно-дискурсивной парадигмы PR-текстов кризисного дискурса // Научный журнал «Молодой ученый». - Чита, 2011. -№10. Т.2. - С. 15-17.

Отпечатано в типографии «Экспресс-печать»

о.г.р.н.и.п. 310565817900152

Формат 60x84 Бумага офисная. Усл. печ. л .1,4 Тираж 100 экз. Заказ 207. г. Оренбург, ул. Пролетарская, 30. Тел. (3532) 25-20-02, (3532) 23-58-41

Оглавление научной работы автор диссертации — кандидата филологических наук Конова, Маргарита Анатольевна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА I. ЖАНРОВОЕ РАЗНООБРАЗИЕ РЯ-ТЕКСТОВ В РЕЖИМЕ КРИЗИСНОЙ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ КОММУНИКАЦИИ.

1.1 Сущность и понятие паблик рилейшнз.

1.2 Особенности деятельности РК-коммуникации в период экономического спада.

1.3 Проблема жанрообразования в пиарологии.

1.3.1 Различные подходы к теории жанров в современной лингвистике.

1.3.2 Основные жанры РЯ-текстов в режиме кризисной экономической коммуникации.

1.4 Типология жанровых разновидностей текстов РЯ-коммуникации в режиме экономического кризиса.

1.4.1 Определение кризисного РЯ-текста. Его основные характеристики.

1.4.2 Электронный РЯ-текст как ключевое понятие еРЯ.

1.5 Востребованные жанровые разновидности РЯ-текстов в режиме экономической кризисной коммуникации.

1.5.1 Пресс-релиз.

1.5.2 Инвестор-релиз.

Выводы к главе 1.

ГЛАВА II. КРИЗИСНЫЙ РЯ-ДИСКУРС КАК КОММУНИКАТИВНОЕ

ЯВЛЕНИЕ.

2.1 Современные теории дискурса в гуманитарных науках.

2.1.1 Различные подходы к понятию «дискурс». Соотношение понятий «дискурс» и «текст».

2.1.2 Лингвистически ориентированные теории дискурса: дискурс-анализ.■.

2.1.3 Социально ориентированные теории дискурса: критический дискурсанализ.

2.2 Кризисный PR-дискурс как объект лингвистического исследования.

2.2.1 Кризисные коммуникации.

2.2.2 Содержание понятия «PR-дискурс».

2.2.3 Определение кризисного PR-дискурса.

2.3 Дискурсивные практики как важный элемент критического дискурс-анализа.

2.3.1 Дискурс и дискурсивные практики в работах М. Фуко.

2.3.2 Популярные дискурсивные практики PR.

2.3.3 Индивидуальный стиль пабликрилейшнз.

2.3.4 Корпоративная апология как основная дискурсивная практика кризисной PR-коммуникации.

Выводы к главе II.

ГЛАВА III. РЕПАРАТИВНОСТЬ КАК ГЛАВНАЯ КОГНИТИВНО-ДИСКУРСИВНАЯ СТРАТЕГИЯ PR-TEKCTOB, СОЗДАННЫХ В ПЕРИОД

КРИЗИСНОЙ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ СИТУАЦИИ.

3.1 Критерии отбора и процедура анализа электронных кризисных PR-текстов в рамках когнитивно-дискурсивной парадигмы.

3.2 Основные стратегии и тактики PR-коммуникации в режиме экономического кризиса.

3.2.1 Дискурсивные стратегии кризисных PR-текстов.

3.2.1.1 Стратегии речевого воздействия.

3.2.1.2 Текстообразующие стратегии.

3.2.2 Когнитивные стратегии кризисного PR-дискурса.

3.2.2.1 Номинативные стратегии кризисного PR-дискурса.

3.2.2.2 Метафоризация в PR-текстах в режиме кризисной экономической коммуникации.

3.2.2.3 Кодирование информации как речевая стратегия кризисного PR-дискурса.

Выводы к главе III.

Введение диссертации2011 год, автореферат по филологии, Конова, Маргарита Анатольевна

Объектом настоящего исследования являются электронные профессиональные РЯ-тексты, созданные в период кризисной.экономической ситуации 2007-2011 гг. Предмет данной диссертационной работы -репаративность как отличительная черта манифестации когнитивно-дискурсивных особенностей текстов кризисных РЯ-коммуникаций.

Научная новизна работы состоит в обращении к кризисной РЯ-коммуникации, то есть определяется самим объектом и предметом, исследования, а также обусловлена выявлением репаративности как главной когнитивно-дискурсивной особенности кризисных РЯ-текстов. Также научная новизна данной работы состоит в том, что кризисный РЯ-текст определен как композитное явление, что позволяет идентифицировать его дискурсивные и когнитивные характеристики. В диссертационном исследовании упорядочен терминологический аппарат, используемый для описания такого типа дискурса, выявлены особенности структуры и функционирования кризисного Р Я-дискурса (жанровая гибридность, поликодовость, репаративность).

Профессиональный кризисный РЯ-дискурс и кризисный РЯ-текст отличаются своеобразием, которое еще не нашло достаточного отражения в лингвистических исследованиях. Рабочая гипотеза данной работы состоит в том, что кризисные PR-тексты представляют собой композитное образование, обладающее дискурсивными и когнитивными особенностями. В силу самой природы PR-дискурса его основные стратегии должны быть направлены на сохранение репутационного капитала организации.

Цель данного диссертационного исследования состоит в выявлении доминантной стратегии кризисного PR-дискурса, направленной на сохранение паблицитного капитала базисного субъекта PR, а также системы стратегий дискурсивного и когнитивного характера, способствующих ее реализации.

Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:

1. Дать определения ключевых понятий диссертационной работы: «кризисный PR-дискурс», «корпоративная апология», «инвестор-релиз» и некоторых других терминов, используемых в настоящем исследовании;

2. Определить содержание понятия «кризисный PR-текст» и описать специфику, позволяющую текстам такого рода оказывать влияние на мнение целевой аудитории;

3. Разработать структуру и процедуру анализа профессиональных электронных текстов кризисного PR-дискурса;

4. Раскрыть феномен репаративности профессионального кризисного PR-дискурса;

5. Упорядочить терминологический аппарат, используемый для описания профессионального кризисного PR-дискурса.

Цель и задачи диссертации обусловили использование целого ряда методов анализа. Основными являются методы лингвистического анализа: метод компьютерного количественного подсчета рекуррентной лексики (с помощью компьютерных программ для статистического анализа текстов WordStat Version 1.1., Unique Record Set Management Utility Version 1.1.), метод сплошной выборки, дискурс-анализ, контент-анализ, метод изучения словарных дефиниций, контекстуальный анализ.

Методологической и теоретической базой данной диссертационной работы послужили труды отечественных и зарубежных ученых в таких областях, как:

• жанрообразование (М.М. Бахтин, JI.A. Капанадзе, К.Ф. Седов, D. Chandler);

• когнитология (С.В. Иванова, Е.С. Кубрякова, 3.3. Чанышева);

• кризисная Интернет-коммуникация (Г.Г. Почепцов, J. Bernstein);

• критический дискурс-анализ (М.В. Йоргенсен, Л.Дж. Филлипс, J. Blommaert, N. Fairclough, D. Howarth, T.A. van Dijk, M. Meyer, R. Wodak);

• лингвистика текста (E.E. Анисимова, И.Р. Гальперин, R. Beaugrande, W.U. Dressier);

• медиалингвистика (Т.Г. Добросклонская, J.E. Richardson);

• пиарология (У. Аги, Д.Е. Баранов, С. Блэк, А.Е. Богоявленский,

A.Д. Кривоносов, Г. Кэмерон, Д. Ньюсом, Н.Е. Пивонова, И.М. Синяева, М.А. Шишкина, E.L. Bernays);

• речевое воздействие и коммуникация (О.Я. Гойхман, Г.П. Грайс, О.С. Иссерс, Е.В. Клюев, С.Г. Кара-Мурза, И.А. Стернин);

• лексическая семантика (А.Г. Анисимова, Дж. Лакофф, М. Джонсон, Т.В. Шмелёва);

• теоретическая грамматика (Е.С. Кубрякова, Р.З. Мурясов);

• теория дискурса (В.З. Демьянков, В.И. Карасик, M.JI. Макаров, П.Б. Паршин, О.Ф. Русакова, В.М. Русаков, П. Серио, М. Фуко,

B.Е. Чернявская).

Практическая ценность работы состоит в том, что ее результаты могут быть использованы при разработке курсов по общему языкознанию, введению в языкознание, спецкурсов по PR-коммуникации, прикладной' лингвистике, социолингвистике, лингвистике PR-текста, лингвистике текста, дискурсивному анализу, кризисным коммуникациям, а также в качестве материала для практических занятий по стилистике и интерпретации текста.

Материалом исследования послужили в основном пресс-релизы, инвестор-релизы, аналитические справки и годовые отчеты, опубликованные на официальных сайтах ведущих финансовых корпораций и банков, а также, государственных и правительственных учреждений США и Великобритании. Кроме того, в качестве эмпирического материала послужили так называемые feature stories, вышедшие во влиятельных англоязычных изданиях (The Economist, The Guardian, Newsweek и пр.) Объем исследованного материала, составил 200 текстов на английском языке (примерно 300000 печатных символов). Выбор материала обусловлен тем, что англоязычный PR-дискурс в настоящее время задает тон в профессиональной деятельности служб по связям с общественностью.

На защиту выносятся следующие положения:

Структура работы определяется целью диссертационного исследования и поставленными в нем задачами. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, списка словарей и приложений.

Заключение научной работыдиссертация на тему "Когнитивно-дискурсивные особенности PR-дискурса в кризисной интернет-коммуникации"

Выводы к главе III

1. Мировой финансовый кризис 2008 г., последовавшая в конце того же года глобальная рецессия и освещение этих процессов в СМИ, а в частности, в интернете, представляют собой богатый материал для анализа и изучения не только экономистами, финансовыми экспертами, социологами, политологами, а также и лингвистами.

2. Актуальность изучения профессионального кризисного PR-текста как самостоятельного явления в профессиональном дискурсе так называемого crisis management является бесспорной. Не подлежит сомнению, что профессиональный кризисный PR-текст отличается своеобразием, которое еще не нашло достаточного отражения в лингвистике. Тексты этого вида отличаются динамикой заданных в нем характерных лексических единиц, которые обладают высоким потенциалом реагирования на изменяющиеся реалии жизни.

3. Проблема репаративной/компенсаторной направленности PR-текстов экономического дискурса в период кризиса напрямую связана с проблематикой речевого воздействия и, уже, речевой манипуляции. Несмотря на значительное количество работ, посвященных проблеме речевой манипуляции (Кара-Мурза, 1999; Почепцов, 2000; Шейгал, 2000, 2002; Jowett, O'Donnell, 2006; T.van Dijk, 2006 и др.), специфика манипулятивного воздействия в кризисном PR-дискурсе представляется недостаточно изученной. Этим обстоятельством объясняется выбор темы и объекта исследования.

4. Задачей исследования явилось описание наиболее характерных когнитивно-дискурсвных стратегий, направленных на преодоление кризиса доверия в PR-текстах. Автор не претендует на описание всего комплекса стратегий такого рода, поскольку ограничивается в своём исследовании определенным количеством текстов. Выявлению данных стратегий способствует лингвистический анализ вербально выраженного содержания, значимой стороны других семиотических систем, задействованных при создании РЯ-текстов кризисного экономического дискурса. Данные стратегии эксплицируются посредством анализа как лексического содержания — лексической семантики (словарных дефиниций, коннотаций), так и грамматического компонента - синтаксических конструкций, грамматических форм и т.д. Весьма важным при раскодировании стратегий, направленных на оказание воздействия, является использование таких методик, как интент-анализ, контент-анализ, обращение к дискурсивному, концептуальному, психолингвистическому, когнитивному уровням конструирования текста.

5. Репаративные стратегии РЯ-текстов экономического дискурса в период кризиса подразделяются на дискурсивные (воздействующие, текстообразующие и прагматические) и когнитивные (номинативные, стратегии метафоризации и кодирования информации) стратегии (см. табл. 6).

6. Все вышеперечисленные стратегии подчиняются доминантной стратегии экономической кризисной РЯ-коммуникации — сохранению репутации и паблицитного капитала базисного субъекта РЯ (см.табл.6).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

От кризиса не застрахован ни один общественно-экономический институт, и, как показала новейшая история, возникновение кризисных ситуаций неизбежно как на локальном уровне, так и в мировом масштабе. Кризис подвергает риску репутацию организации, лишает людей доверия, и также приводит к экономическим потерям.

Существование в современной гуманитарной науке многочисленных концепций и теорий дискурса, а также возникновение и развитие течений, специализирующихся на дискурс-анализе, свидетельствуют о том, что дискурс выступает одним из наиболее востребованных и актуализированных предметов теоретического анализа. Во многих работах идентификация и позиционирование называются важнейшими функциями дискурса.

Известный отечественный лингвист А.Н. Баранов констатирует, что «любая попытка осознания реалий современного состояния общества наталкивается на скудность языковых механизмов общественной коммуникации». Между тем интерес к минимальным и максимальным речевым единицам — высказыванию, тексту и дискурсу — уже достаточно давно базируется на анализе экстралингвистических факторов. Это свидетельствует о том, что заметно повысился социальный заказ на знание закономерностей человеческого общения-и законов коммуникации.

Особенность РЯ-текстов заключается в том, что они представляют собой особый вид массовой коммуникации. Будучи воплощением чисто словесной «природы», они имеют экстралингвистическое — внеязыковое обоснование — маркетинговое, и с этой-точки зрения являются двигателями конкретной идеи. Успех РЯ-текстов зависит от коммуникативной адекватности, семиотической гармонии и маркетинговой нагруженности одновременно. Ведь, с одной стороны, РЯ подчиняется общим законам коммуникации. А с другой стороны, на него накладывается потребность профессионального общения, которое происходит по законам рынка и

191 маркетинга, согласно которым процесс общения в сфере РЯ должен состоять в том, чтобы дать реципиенту не множество интерпретаций, а только одну, и заставить его совершить определенные ходы в соответствии с правилами протекающей «игры» - заданного вида общения.

Уже в конце 80-х гг. XX века под дискурсом начинают понимать сложное коммуникативное явление, сложную систему иерархии знаний, включающую, кроме текста, ещё и экстралингвистические факторы, необходимые для понимания текста. Экстралингвистический компонент кризисного РЯ-дискурса является чрезвычайно важным для целей исследования, ведь без понимания проблем современного экономического общества, а также владения и использования профессионального терминологического аппарата влиятельных политических и финансовых институтов, невозможно подвергнуть тщательному анализу кризисные РЯ-тексты.

Кризисный РЯ-дискурс выполняет особые функции — он создается в соответствии с техниками и стратегиями особого производства и в специфическом институциональном окружении (условиях), маркируется особыми отношениями между агентами дискурса (имеющими свою политическую, юридическую и экономическую мощь), характеризуется особыми межличностными отношениями между создателем РЯ-сообщения и потенциальной аудиторией, и потребляется, интерпретируется в особых условиях и особым образом. РЯ-тексты являются конечным продуктом сложного процесса, который начинается с систематического отбора событий и тем.

Исследование профессионального кризисного РЯ-дискурса осложнено эклектичностью понятийной базы кризисных коммуникаций и неоднозначностью толкования основных языковых явлений отечественными и зарубежными исследователями, жанровым разнообразием кризисных РЯ-текстов и поликодовым характером последних, т.е. сопряжением в тексте языкового и иного семиотического кода.

По мнению многих исследователей, появление Интернет и возможности неограниченных коммуникаций следует рассматривать как залог становления и развития принципиально новых форм вербальных коммуникаций, использующихся в паблик рилейшнз, - интерактивных электронных коммуникаций, или еРЯ. В свою очередь, с развитием интерактивных технологий, кризисный РЯ-дискурс все более переходит в разряд мультимедийной продукции, подчиняясь корпоративной или профессиональной РЯ-этике. Мультимедийный кризисный РЯ-дискурс в силу своей аудиовизуальной природы несет в себе мощный эмоциональный заряд, который оказывает воздействие на целевую аудиторию РЯ-сообщения, что создает благоприятные условия для реализации разнообразных управленческих и манипулятивных стратегий. Арсенал различных средств и ресурсов в Интернет, которые используются в целях паблик рилейшнз, весьма велик. Однако базовой формой РЯ-активности в Интернете остается создание, информационное насыщение, развитие и продвижение корпоративных сайтов, что способствует активному вовлечению целевых аудиторий в дискурсивное пространство Интернет-сферы.

Как правило, кризисные РЯ-тексты свидетельствуют, что позиция, в пользу которой выступает базисный субъект РЯ, лежит в интересах адресанта, и в ходе защиты этих интересов происходит воздействие на эмоции, игра на чувстве долга и на моральных установках. При анализе парадигмы кризисных РЯ-текстов неизбежно возникает вопрос, каковы внутренние механизмы этих текстов, насколько используемые в них языковые приёмы выполняют свою миссию, и какие тактики специалисты по РЯ чаще всего используют при создании текстов. Для того, чтобы соответствовать своим задачам, таким как объективность, максимальное воздействие или другие специфические задачи, при подготовке текстов в паблик рилейшнз используются многие принципы и правила, разработанные в сфере журналистики и филологии. Среди этих принципов — простота изложения, краткость и ясность, использование слов-амеб, достижение убедительности текста через факты, цифры, особый когнитивный стиль.

На основании всего выше сказанного представляется возможным подвести своеобразный итог исследования, перечислив основные характеристики кризисных РЯ-текстов, созданных в период экономической рецессии 2008-2011 гг.:

1. Кризисный РЯ-текст оперирует социально-экономической информацией, в основе которой лежит факт. Критериями данного РЯ-текста являются: доступность, конкретность, лаконизм, удобство восприятия, эстетичность, оперативность и правдивость. Важнейшей характеристикой такого текста является исключение таких характеристик, которые могли бы нанести ущерб паблицитному капиталу базисного субъекта РЯ.

2. Кризисный РЯ-текст - это текст, реализующий в качестве основной функцию управления (манипулятивную функцию), содержательный план которого составляет кризисная ситуация как событие. Основной целью данного вида РЯ-текста является создание и поддержание оптимальной коммуникационной среды базисного субъекта РЯ.

3. Текст в условиях социально-политической нестабильности и кризиса может являться механизмом управления сознанием целевой аудитории, он служит цели формирования определенного мнения заранее намеченной группы общества, обладает скрытым (или значительно реже — прямым) авторством. Особенности составления текстовых материалов напрямую зависит от реципиента информации. Авторы данных сообщений при составлении подобных текстов учитывают знаково-языковые формы, технический уровень информационно-коммуникационных процессов.

4. В ситуациях кризиса и нестабильности текст, содержащий РЯ-информацию, рассматривается как один из коммуникационных инструментов, посредством которого происходит процесс передачи актуальной информации о базисном субъекте РЯ. Для кризисного РЯ-текста речевое воздействие является основной целью коммуникации, на достижение которой ориентируется выбор лингвистических средств.

5. Поскольку одной из основных форм кризисной РЯ-деятельности является подготовка текстовых материалов для целевой аудитории и для средств массовой информации, в сфере современных РЯ-коммуникаций активно действует целый корпус определенных текстов, имеющих особую структуру. Важную роль при этом играют такие типы текста как инвестор-релиз, (аналитический) бэкграундер, пресс-релиз, поскольку являются самыми частотными представителями жанровой разновидности РЯ-текста.

6. Корпоративная апология как ведущая дискурсивная практика кризисной коммуникации призвана способствовать стабилизации кризисной, ситуации и минимизации ее негативных последствий.

7. Анализ текстов, созданных в ходе глобального мирового кризиса 2008—2011 гг., с очевидностью выявил то, что любой текст, реализующий функцию создания новых контекстов как основную в процессе коммуникации, может быть отнесен к РЯ-текстам. Важнейшей задачей РЯ-текста в частности является демонстрация видения авторами данных текстов основных социально-экономических проблем и путей их решения. При этом эффективность влияния таких текстов прямо определяется их манипулятивным эффектом, то есть способностью создать у получателя РЯ-сообщения восприятие идеи послания не как результата информационного давления на него, а как итог собственного осмысления проблемы за счет определенного структурирования информации.

8. Главной отличительной чертой текстов кризисной РЯ-коммуникации является их репаративность, которая напрямую связана с проблематикой речевого воздействия и речевой манипуляции. Репаративность как доминантная стратегия текстов такого рода выражается целым комплексом речевых стратегий и тактик, имеющих гибридный характер.

Однако, несмотря на значительное количество работ, посвященных проблеме речевой манипуляции, специфика манипулятивного воздействия в кризисном РЯ-дискурсе представляется недостаточно изученной; кризисный РЯ-дискурс обладает целым рядом особенностей, и заслуживает пристального внимания отечественных и зарубежных исследователей и более тщательного анализа. Например, можно более тщательно проанализировать политический дискурс и кризисный РЯ-дискурс с точки зрения их конвергенции, поскольку оба вида дискурса имеют своей целью борьбу за власть: финансовую или политическую. Также представляется интересным анализ кризисного РЯ- дискурса с точки зрения семиотики и лингвокультурологии, поскольку, как нам кажется, кризисный РЯ-дискурс по-разному проявляется в кодах разных языков.

Список научной литературыКонова, Маргарита Анатольевна, диссертация по теме "Теория языка"

1. Авдошина 2011 Авдошина З.А. Антикризисное управление: сущность, диагностика, методики. URL: http://www.cfln.ru/management/antirecessionarymanagment.shtml (дата обращения: 01.08.2011).

2. Аги, Кэмерон 2004 — Аги У., Кэмерон Г., Олт Ф., Уилкокс Д. Самое главное в PR / пер. с англ. СПб.: Питер, 2004. - С. 27-28.

3. Алёшина 2003 — Алёшина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. — М.: Экмос, 2003.-480 с.

4. Анисимова 2003 — Анисимова Е.Е. Лингвистика текста и межкультурная коммуникация (на материале креолизованных текстов). — М.: Академия, 2003. 128 с.

5. Антикризисное управление 2003 Антикризисное управление: учебник / под ред. Э.М. Короткова. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 432 с. - (Сер. «Высшее образование»),

6. Аргументы и Факты online 2010 — Toyota отзывает свои автомобили из Европы // Аргументы и Факты online. 2010. - 29 января. URL: http://www.aif.ru/auto/news/45672 (дата обращения: 01.08.2011).

7. Арутюнова 1990 Арутюнова Н.Д. Дискурс // Лингвистический энциклопедический словарь. — М.: Советская энциклопедия, 1990. — С. 136— 137.

8. Бахтин 1986 — Бахтин М.М. Эстетика словесного творчества. — М.: Наука, 1986.-354 с.

9. Бахтин 1996 — Бахтин М.М. Проблема речевых жанров // Собр. соч. — М.: Русские словари, 1996. Т. 5: Работы 1940-1960 гг. - С. 165.

10. Беляков 2009 — Беляков И.М. Особенности баннерной интернет-рекламы как поликодового текста (лингвистический аспект): автореф. дис. . канд. филол. наук. М., 2009. — 24 с.

11. Бенвенист 1974 Бенвенист Э. Общая лингвистика. - М.: Прогресс, 1974. - 448 с. - (Языковеды мира).

12. Блэк 1990 Блэк С. Паблик Рилейшнз. Что это такое? - М.: Новости, 1990.-240 с.

13. Блюм, Молоткова 2004 Блюм М.А., Молоткова Н.В. PR-технологии в коммерческой деятельности: учебное пособие. - Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2004. -104 с.

14. Богоявленский 2004 — Богоявленский А.Е. Типы текстов паблик рилейшнз и носители PR-сообщений // Вестник ВГУ. Сер.: Филология. Журналистика. 2004. - № 1. - С. 24-35.

15. Большакова 2008 — Большакова J1.C. О содержании понятия «поликодовый текст» // Вестник Самарского госуниверситета. — 2008. № 4 (63).-С. 19-24.

16. Болъшиянова 1987 Болыдиянова JI.M. Внешняя организация газетного текста поликодового характера // Типы коммуникации и содержательный аспект языка. - М., 1987.-С. 50-56.

17. Бочкарёва 2008 — Бочкарёва Т. Казначейская ипотека // Ведомости. — 2008. № 168 (2190) (8 сентября). URL: http://www.vedomosti.ru/newspaper/article/2008/09/08/l 60246 (дата обращения: 01.08.2011).

18. Бочкарёва, Оверченко 2006 — Бочкарёва Т., Оверченко М. Пусть ответит аудитор // Ведомости. 2006. - № 236 (1763) (14 декабря). URL: http://www.vedomosti.ru/newspaper/article.shtml?2006/l 2/14/117665 (дата обращения: 01.08.2011).

19. Быкова 1999 — Быкова О.Н. Языковое манипулирование // Теоретические и прикладные аспекты речевого общения. Вып. 1 (8). -Красноярск, 1999.- 162 с.

20. Вайнштейн 1992 — Вайнштейн О. Интервью с Жаком Деррида // Мировое древо. Arbor Mundi. 1992. - № 1. - С. 73-80.

21. Васильев 2006 — Васильев А.Д. Некоторые манипулятивные приемы в текстах телевизионных новостей // Политическая лингвистика. Вып. 20. -Екатеринбург, 2006. С. 95-115.

22. Ведомости 2010 — Ведомости Архив. От редакции: Нефтяной лебедь // Ведомости. 2010. - № 80 (2598) (5 мая). URL: http://www.vedomosti.ru/ newspaper/article/2010/05/05/233349. (дата обращения: 01.08.2011).

23. Викентъев 1995 — Викентьев И.Л. Приемы рекламы и public relations — СПб.: ТРИЗ-ШАНС», 1995. Ч. I. - 228 с.

24. Виллард 2004 — Виллард М. Привычное дело кризис // Советник. — 2004. -№ 12.-С. 24-25.

25. Виноградов 1963 — Виноградов В.В. Стилистика, теория поэтической речи, поэтика. -М., 1963. — С. 22.

26. Виханский 2002 Виханский О.С. Стратегическое управление. - М.: Гардарики, 2002. - 296 с.

27. Галумов 2004 Галумов Э. Основы PR. - М.: Летопись XXI, 2004. -408 с.

28. Гальперин 2007 — Гальперин А.Р. Текст как объект лингвистического исследования. -М.: КомКнига, 2007. 144 с.

29. Гойхман, Надеина 2008 — Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Речевая коммуникация: учебник. М.: ИНФРА-М, 2008. - 272 с.

30. Голубева 2009 Голубева Т.М. Языковая манипуляция в предвыборном дискурсе (на материале американского варианта английского языка): Автореф. дис. . канд. филол. наук. - Нижний Новгород, 2009. - 22 с.

31. Грайс 1985 Грайс Г.П. Логика и речевое общение // Новое в зарубежной лингвистике. Вып. 16: Лингвистическая прагматика / пер. с разн. яз.; сост. и вступ. ст. Н.Д. Арутюновой и Е.В. Падучевой; общ. ред. Е.В. Падучевой. -М.: Прогресс, 1985. - С. 222-223.

32. Гринин, Коротаев 2010 — Гринин Л.Е., Коротаев A.B. Глобальный кризис в ретроспективе: от Ликурга до Алана Гринспена. — М.: УРСС, 2010.199-336 с.

33. Губейдуллина, Кувшинова, Оверчепко 2008 — Губейдуллина Г., Кувшинова О., Оверченко М. Fannie и Freddie вернули долги // Ведомости. — 2008. № 139 (2161) (29 июля). URL: http://www.vedomosti.ru/ newspaper/article/156583/ (дата обращения: 01.08.2011).

34. Данилина и др. 2008 Данилина В.В., Луканина М.В., Минаева Л.В., Салиева Л.К. Связи с общественностью. Составление документов: теория и практика: учебное пособие для студентов вузов / под ред. Л.В. Минаевой. — М.: Аспект Пресс, 2008. - 288 с.

35. Дейк 1998 Дейк Т.А. ван. К определению дискурса / пер. с англ. А. Дерябина. URL: http://psyberlink.flogiston.ru/internet/bits/vandijk2.htm (дата обращения: 01.08.2011).

36. Дейк 2000 — Дейк Т.А. ван. Язык. Познание. Коммуникация. -Благовещенск: БГК им. И.А. Бодуэна де Куртенэ, 2000. 308 с.

37. Дейк, Кинч 1988 Дейк Т.А. ван, Кинч В. Стратегии понимания связного текста // Новое в зарубежной лингвистике. Вып. XXIII. Когнитивные аспекты языка / пер. с англ.; сост., ред., вступ. ст. В.В. Петрова и В.И. Герасимова. -М.: Прогресс, 1988.-С. 153-211.

38. Дементьев 2007 — Дементьев В.В. Изучение речевых жанров в России: аспект формализации социального взаимодействия // Антология речевых жанров. М.: Лабиринт, 2007. - С. 39-61.

39. Джефкинс, Ядин 2003 — Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: учебное пособие для вузов / пер. с англ.; под ред. Б.Л. Еремина. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. 400 с. - (Сер. «Зарубежный учебник»),

40. ДИСКУРС Кибрик А., Паршин П. Дискурс // Кругосвет: универсальная научно-популярная онлайн-энциклопедия. URL: http://www.kmgosvet.ru/enc/gumanitarnyenauki/lingvistika/DISKURS.html (дата обращения: 01.08.2011).

41. ДИСКУРСИВНЫЕ ПРАКТИКИ Дискурсивные практики // Философский словарь. URL: http://mirslovarei.com/contentfil/diskursivnye-praktiki-11827.html (дата обращения: 01.08.2011).

42. Доценко 2003 — Доценко Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. 3-е изд. - М.: Речь, 2003. - 304 с.

43. Дроздова 2003 — Дроздова Т.В. Проблемы понимания научного текста (англоязычные научные экономические тексты). М.; Астрахань: АГПУ, 2003.-223 с.

44. Духонина 2006 Духонина Т. Миф как техника PR (на примере пермских выборов с 1996 по 2006 гг.). URL: http://www.psujourn.narod.ru/ vestnik/vyp2/mythpr.htm (дата обращения: 10.10.2009).

45. Ейгер, Юхт 1974 Ейгер Г.В., Юхт В.Л. К построению типологии текстов // Лингвистика текста: материалы научной конференции при МГПИИЯ им. М. Тореза. - М., 1974. - Ч. I. - С. 103-109.

46. Иванова 2008 — Иванова C.B. Политический медиа-дискурс в фокусе лингвокультурологии // Политическая лингвистика. Вып. 1 (24). — Екатеринбург, 2008. С. 29-33.

47. Иванова, Чанышева 2010 — Иванова C.B.; Чанышева 3.3. Лингвокультурология: проблемы, поиски, решения: монография. Уфа: РИЦ, БашГУ, 2010.-366 с.

48. ИДИОСТИЛЬ Фатеева Н. Идиостиль (Индивидуальный стиль) // Кругосвет: универсальная научно-популярная онлайн-энциклопедия. URL: http://www.migosvet.ru/enc/gumanitamyenauki/lingvistika/IDIOSTILrNDIVID UALNISTIL.html (дата обращения: 01.08.2011).

49. ИНТЕРТЕКСТУАЛЬНОСТЬ — Интертекстуальность // Мир словарей: Интернет-проект. URL: http://mirslovarei.com/contentfil/intertekstualnost-11839.html) (дата обращения: 01.08.2011).

50. Иссерс 2006 Иссерс О.С. Коммуникативные стратегии и тактики русской речи. - М.: УРСС, 2006. - 288 с.

51. Йоргенсен, Фнллипс 2008 Йоргенсен М.В., Филлипс Л.Дж. Дискурс-анализ. Теория и метод / пер. с англ. и науч. ред. A.A. Киселевой. - 2-е изд., испр. - Харьков: Гуманитарный центр, 2008. - 352 с.

52. Калинина 2004 — Калинина Е.Ю. О семиотике средств массовой коммуникации // Язык СМИ как объект междисциплинарного исследования. -М, 2004. -4.2.-С. 84.

53. Капанадзе 2002 Капанадзе JI.A. Жизнь языка. Структура и тенденции развития электронных жанров. URL: http://rus.lseptember.ru/2002/21/7.htm (дата обращения: 01.08.2011).

54. Кара-Мурза 2005 Кара-Мурза С.Г. Манипуляция сознанием. - М.: Эксмо, 2005. - 832 с.

55. Карасик 2002 — Карасик В.И. Языковой круг: личность, концепты, дискурс. — Волгоград: Перемена, 2002. 477 с.

56. Караулов 2007 Караулов Ю.Н. Русский язык и языковая личность. — М.: Изд-во ЛКИ, 2007. - С. 238.

57. Караулов, Петров 1989 — Караулов Ю.Н., Петров В.В. От грамматики текста к когнитивной теории дискурса / Дейк Т.А. ван. Язык. Познание. Коммуникация / пер. с англ.; сост. В.В. Петрова; под ред. В.И. Герасимова. — М.: Прогресс, 1989.-С. 8.

58. Катлип, Сентер, Брум 2000 — Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика / пер. с англ. М.: Вильяме, 2000. -624 с.

59. Керенъи, Юнг 1997 — Кереньи К., Юнг К.Г. Введение в сущность мифологии // Душа и миф: шесть архетипов. М., 1997. - С. 13.

60. Клюев 2002 Клюев Е.В. Речевая коммуникация: успешность речевого взаимодействия. - М.: РИПОЛ КЛАССИК, 2002. - 317 с.

61. Кодекс профессионального поведения. — Кодекс профессионального поведения Международной ассоциации по связям с общественностью (IPRA) / The International Public Relations Association. URL: http://www.ipra.org/ (дата обращения: 01.08.2011).

62. Министерства обороны США / пер. с англ. Л. Пигнастой. URL: http://www.ou.edu/deptcomm/dodjcc. URL: http://pr-club.com/news.shtml http://www.pressclub.host.ru/communication.shtml (дата обращения 01.06.2011).

63. Королько 2000 Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. - М.: Рефл-бук, 2000. - 528 с.

64. Котов 2008 Котов А. Великая рецессия // РБК daily. - 2008. -14 ноября. URL: http://rbcdaily.ru/2008/ll/14/world/390326 (дата обращения: 01.08.2011).

65. Кочетова 2010 Кочетова B.C. PR-текст как способ формирования имиджа корпорации // Вестник МГУ. Сер. 10: Журналистика. — 2010. — № 2. — С. 121-127.

66. Красных 2001 — Красных В.В. Этнопсихо лингвистика и лингвокультурология. М.: Гнозис, 2001. - 270 с.

67. Кривоносое 2001 — Кривоносов А.Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций. 2-е изд., доп. - СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2001. - 254 с.

68. Кужелева-Саган 2004 Кужелева-Саган И.П. Генезис и история паблик рилейшнз: анализ интерпретаций: учебное пособие. - Томск: Дельтаплан, 2004. - 250 с.

69. Кунина 2008 Кунина Ю.В. Прагматические стратегии сетевых политических текстов: на материале англоязычных публикаций // дис. . канд. филол. наук. - М., 2008. - 202 с.

70. Курушин 2006 Курушин В.Д. Дизайн и реклама. - М.: ДМК Пресс, 2006- 272 с. (Самоучитель).

71. Лавров 2004 Лавров О. Чужие игры // Советник. - 2004. — № 3. — С. 46.

72. Лакофф, Джонсон 2004 Лакофф Дж., Джонсон М. Метафоры, которыми мы живем / пер. с англ.; под ред. и с предисл. А.Н. Баранова. — М.: Едиториал УРСС, 2004. - 256 с.

73. Леви-Стросс 2001 — Леви-Стросс К. Структурная антропология / пер. с франц. Вяч. Вс. Иванова. М.: ЭКСМО-Пресс, 2001. - 512 с. (Сер. «Психология без границ»).

74. Лукашенко, Баранов, Демко 2010 Лукашенко М.А., Баранов Д.Е., Демко Е.В. РЯ: теория и практика: учебник для вузов. — М.: Маркет ДС. — 2010.-328 с.

75. Лучкина 2005 — Лучкина С.А. РК-коммуникации в Интернете (на материале корпоративных ресурсов российского сегмента Сети): автореф. дис. . канд. филол. наук. — М., 2005. 26 с.

76. Ляйнеманн, Байкалъцева 2006 — Ляйнеманн Р.; Байкальцева Е. Измерения медиарилейшнз. Как оценить вклад РЯ в успех компании. — М.: Вершина, 2006. 248 с.

77. Макаров 2003 Макаров М.Л. Основы теории дискурса. - М.: Гнозис, 2003.-280 с.

78. Маслова 2005 Маслова В.А. Когнитивная лингвистика: учебное пособие. - Минск, 2005.- 256 с.

79. Мурясов 1993 Мурясов Р.З. Словообразование и функционально-семантические категории (на материале суффиксальных существительных немецкого языка): монография. - Уфа, 1993. — 224 с.

80. Нъюсом, Терк, Крукеберг 2001 Ньюсом Д., Терк В., Крукеберг Д. Все о РЯ. Теория и практика паблик рилейшнз / пер. с англ. — 7-е изд. — М.: Имидж-Контакт: Инфра-М, 2001. - 627 с.

81. Ольшевский 2003 — Ольшевский А.С. Антикризисный PR и консалтинг. СПб.: Питер, 2003. - 432 с.

82. Основы теории коммуникации 2005 — Основы теории коммуникации: учебник / под ред. проф. М.А. Василика. М.: Гардарики, 2005. — 615 с.

83. Панченко 2004 — Панченко Н.В. Манипулятивная природа аргументации в PR-тексте. URL: www.ksu.ru/conf/LENCA-2/296.rtf. 299 (дата обращения 01.08.2011).

84. Педагогическое речеведение 1998 Педагогическое речеведение: словарь-справочник / под ред. Т.А. Ладыженской и А.К. Михальской. — М.: Флинта, Наука, 1998. - 312 с.

85. Пивонова 2008 — Пивонова Н.Е. Речевые и письменные коммуникации. Лекция 10. Жанровые характеристики PR-текстов. URL: http://www.pivo-nina.spb.ru/rechpism/rechpismlecturylO.html (дата обращения: 01.08.2011).

86. Пожидаева 2008 Пожидаева И.В. Электронный пиар-текст (возможные подходы к определению понятия). URL: www.nbuv.gov.ua/portal/natural/vdpu/Movozn/2008l 4/article/41 .pdf (дата обращения: 01.08.2011).

87. Пономарев 2001 — Пономарев С.В. Типы текстов в public relations // Советник. 2001. - № 4 (64). - С. 26.

88. Почепцов 1998 — Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз, или Как успешно управлять общественным мнением. М.: Центр, 1998. — 349 с.

89. ПРОТОТИПИЧЕСКИЙ ПОДХОД Прототипический подход // Краткий словарь когнитивных терминов / Кубрякова Е.С., Демьянков В.З., Панкрац Ю.Г., Лузина Л.Г. под общ. ред. Е.С. Кубряковой. - М.: Филологический факультет МГУ им. М.В. Ломоносова, 1996. — С. 140-145.

90. Разин 2006 Разин A.B. Этика: учебник для вузов. - 3-е изд., перераб. - М.: Академический проект, 2006. — 624 с.

91. РЕЦЕССИЯ Рецессия // Мировой кризис: финансово-аналитический блог. URL: http://www.mirkrizis.ru/recessiya/ (дата обращения: 01.08.2011).

92. РЕЧЕВОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ Паршин П.Б. Речевое воздействие // Кругосвет: универсальная научно-популярная онлайн-энциклопедия. URL: http://www.krugosvet.ru/enc/gumanitarnyenauki/lingvistika/RECHEVOEVOZD ESTVIE.html (дата обращения: 01.08.2011).

93. Ризелъ 1984 Ризель Э.Г. Теория и практика интерпретации текста. — М.: Высшая школа, 1984. - 319 с.

94. Российская Газета 2009 — Финдиректор американского ипотечного гиганта Freddie Mac покончил с собой // Российская газета. — 2009. — 23 апреля. URL: http://www.rg.ru/2009/04/23/kellerman-anons.html (дата обращения: 01.08.2011).

95. Русакова, Русаков 2008 Русакова О.Ф., Русаков В.М. PR-дискурс: теоретико-методологический анализ. - Екатеринбург: Институт философии и права УрО РАН, Институт международных связей, 2008. - 340 с.

96. Саенко 2009 — Саенко А.Н. Жанровая конвергенция электронных PR-текстов (на материале немецкого языка) // Вюник ХНУ. 2009. — № 848. -С. 86-92.

97. Самые успешные PR-кампании в мировой практике 2002 — Самые успешные PR-кампании в мировой практике / пер. с англ. М.: ИМИДЖ-Контакт: ИНФРА-М, 2002. - 310 с. - (Сер. «Современные консалтинговые технологии»).

98. Седов 2007 — Седов К.Ф. Человек в жанровом пространстве повседневной коммуникации // Антология речевых жанров. — М.: Лабиринт, 2007.-С. 7-38.

99. Синяева 1998 — Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. М., 2008. - С. 280.

100. Сонин 2005 — Сонин А.Г. Понимание поликодовых текстов: когнитивный аспект. — М., 2005. — 220 с.

101. Сорокин 1990 Сорокин Ю.А., Тарасов Е.Ф. Креолизованные тексты и их коммуникативная функция // Оптимизация речевого воздействия. — М., 1990.-С. 178-187.

102. Специальные исторические дисциплины — Специальные исторические дисциплины: учебное пособие / сост. М.М. Кром. — СПб.: Дмитрий Буланин,2003.-634 с.

103. Стернин 1989 Стернин И.А. О понятии коммуникативного поведения // Kommunikativ-funktionale Sprachbetrachtung. - Halle, 1989. - С. 279-282.

104. Стернин 2000 — Стернин И.А. Модели описания коммуникативного поведения. — Воронеж, 2000. — 27 с.

105. Текст. Дискурс. Культура 2008 — Текст. Дискурс. Культура: сборник научных статей / предисл. В.А. Ямшановой и М.С. Фомкина. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2008. 140 с.

106. Трахтенберг 2006 Трахтенберг А.Д. Дискурсивный анализ массовой коммуникации как идеологический инструмент // Вестник Российского университета дружбы народов. Сер.: Политология. - 2006. - № 8. - С. 85-94.

107. Третьякова 2004 — Третьякова Т.П. Опыт лингвистического анализа в политическом диалоге // Коммуникация и образование: сборник статей / под ред. С.И. Дудника. СПб.: Санкт-Петербургское философское общество,2004. С. 299-320.

108. Тульчинский 2000 — Тульчинский Г.Л. PR-фирмы: технология и эффективность: монография. — СПб., 2000. — 426 с.

109. Умаров 2008 Умаров М.Ю. РЯогшсные истины. Почему не все могут сделать очевидное. — М.: Вершина, 2008. - 192 с.

110. Федотова 2003 — Федотова JI.H. Паблик рилейшнз и общественное мнение. СПб.: Питер, 2003. - 352 с.

111. Филиппов 2003 — Филиппов К.А. Лингвистика текста: курс лекций. — СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2003. 336 с.

112. Филлипс 2004 — Филлипс Д. PR в Интернете / пер. с англ. И. Гаврилова. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. - 320 с. - (Начальная школа бизнеса).

113. Формирование паблисити в Интернете Формирование паблисити в Интернете. URL: http://www.seone.ru/articles/pablisiti/ (дата обращения: 01.08.2011).

114. Фуко 1996 — Фуко М. Археология знания / пер. с франц.; общ. ред. Бр. Левченко. Киев: Ника-Центр, 1996. - 208 с. - (Сер. «OPERA APARTA». Вып. 1).

115. Фуре 2000 — Фуре В.Н. Философия незавершенного модерна Юргена Хабермаса. — Минск, 2000. С. 66.

116. Хабермас 1993 — Хабермас Ю. Теория коммуникативного действия // Вестник Московского университета. Сер. 7: Философия. 1993. - № 4. -С. 43-63.

117. Хейг 2002 Хейг М. Электронный Public Relations / пер. с англ. В. Калашникова. -М.: Гранд: Фаир-Пресс, 2002. - 192 с. (Бизнес online).

118. Хомутова 2009 — Хомутова Т.Н. Научные парадигмы в лингвистике // Вестник Челябинского государственного университета. Сер: Филология. Искусствоведение. Вып. 37. 2009. - № 35 (173). - С. 142-151.

119. ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ Целевая аудитория // Web Effector: Энциклопедия поисковых систем SEO. URL: http://www.webeffector.ru/wiki (дата обращения: 01.08. 2011).

120. Чернявская 2009 — Чернявская В.Е. Лингвистика текста: поликодовость, интертекстуальность, интердискурсивность: учебное пособие. М.: ЛИБРОКОМ, 2009. - 248 с.

121. Чумиков, Бочаров 2003 — Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью (теория и практика).— М.: Дело, 2003. — 496 с.

122. Шарков 2009 Шарков Ф.И. Паблик рилейшнз: учебник. - 3-е изд. -М.: Дашков и К, 2009. - 330 с.

123. Шаталова 2008 — Шаталова А. Методы управления информацией в PR. 2008. - 17 декабря. URL: http://www.adindex.ru/publication/tools/9437.html. (дата обращения: 11.09.2009).

124. Шишкина 1999 — Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 1999. -444 с.

125. Шмелёва 2009 Шмелёва Т.В. Кризис как ключевое слово текущего момента // Политическая лингвистика. - 2009. - № 2 (28). - С. 63-67.

126. Щипицина 2006 — Щипицина Л.Ю. Дигитальные жанры: проблема дифференциации и критерии описания // Коммуникация и конструирование социальных реальностей: сборник научных статей. СПб., 2006. - Ч. 1. — С. 377-378.

127. Abercrombiel996 — Abercrombie N. Television and Society. — Cambridge: Polity Press, 1996.- 185 c.

128. AGT AGT (AGT Agency): коммуникационное агентство: официальный сайт. URL: http://www.agt-agency.ru/services/communicationstrategies/ (дата обращения: 01.08.2011).

129. Barry, Carroll, Hansen 2006 Barry D., Carroll В., Hansen H. To Text or Context? Endotextual, Exotextual, and Multi-textual Approaches to Narrative and Discursive Organizational Studies. - Organization Studies, August 27, 2006. - C. 1091-1110.

130. Bates 2006 Bates D. «Mini-Me» History: Public Relations from the Dawn of Civilization / Published by Institute for Public Relations, 2002. Updated: October 2006. URL: http://www.instituteforpr.org/wp-content/uploads/MiniMeHistoryOfPR.pdf.

131. Bernays 1952 Bernays Edward L. Public Relations. - Oklahoma: University of Oklahoma Press, 1952. - 374 c.

132. Bernstein 1996-2011 Bernstein J. The 11 Steps of Crisis Communications // Bernstein Crisis Management, Inc: официальный сайт. 1996-Present. URL: http://www.bernsteincrisismanagement.com/nl/crisismgr050901 .html (дата обращения: 01.08.2011).

133. Best, Kellner 1997 Best S., Kellner D. The Postmodern Turn. - The Guilford Press, 1997. - 306 c.

134. Black 1994 Black S. The Essentials of Public Relations. - London, 1994. -192 c.

135. Blommaert 1999 — Blommaert J. Language ideological debates. Mouton, 1999.-447 с.

136. Blommaert 2005 Blommaert J. Discourse: A Critical Introduction. — Cambridge: Cambridge University Press, 2005. - 309 c.

137. Blumler, Gurevitch 1995 Blumler J.G., Blumler J.; Gurevitch M. The crisis of public communication. - Routledge, 1995. — 237 c.

138. Broder 2007 Broder J.M. (2007-03-13). Familiar Fallback for Officials: «Mistakes Were Made» // The New York Times. Retrieved 2007-03-20.

139. Brown, Yule 1983 Brown G., Yule G. Discourse Analysis. - Cambridge: Cambridge University Press, 1983. - xii + 288 c.

140. Browne, King 2004 Browne & King. Self-Editing for Fiction Writers: How to Edit Yourself into Print. - New York: Harper Resource, 2004. - 288 c.

141. Chandler 1997 Chandler D. An Introduction to Genre Theory. - 1997. -15 c. URL: http://www.aber.ac.uk/media/Documents/intgenre/chandlergenre theory.pdf (дата обращения: 01.08.2011).

142. Charaudeau, Maingueneau, Adam 2002 Charaudeau P., Maingueneau D., Adam J. Dictionnaire d'analyse du discours. - Seuil, 2002. - С. 278-280.

143. Condit 1989 — Condit C.M. The rhetorical limits of polysemy / J.L. Lucaites, C.M. Condit and S. Caudill (Eds) Contemporary Rhetorical Theory: A Reader. — New York: The Guilford Press, 1989. C. 494.

144. Cotter 2001 Cotter С. Discourse and media // The Handbook of Discourse Analysis / D. Schiffrin, D. Tannen and H.E. Hamilton (Eds). — Oxford: Blackwell Publishers Ltd, 2001. - C. 428.

145. Cutlip 2003 Cutlip, Scott M., Center, Allen H., Broom, Glen M. Effective Public Relations. - Pearson Education, 2003. - 9th ed. - 624 c.

146. Dressier, Beaugrande 1981 — Dressier W.U., Beaugrande R. de. Introduction to Text Linguistics. — London, Longman, 1981.

147. Encyclopedia of Public Relations 2005 — Encyclopedia of public relations Vol. 2 / Edited by Heath Robert L. The SAGE Handbook of Public Relations, 2005.- 1067 c.

148. Evans 2006 Evans V., Green M. Cognitive Linguistics. An Introduction. -Edinburgh: Edinburgh University Press Ltd., 2006. - 830 c.

149. Fairclough 1992 — Fairclough N. Discourse and Social Change. -Cambridge: Polity Press, 1992.-192 c.

150. Fairclough 1995 Fairclough N. Media Discourse. - E. Arnold, 1995. - 214 c.

151. Fairclough 2001 — Fairclough N. Language and Power. Longman, 2001. -202 c.

152. Fairclough 2003 — Fairclough N. Analysing Discourse: Textual Analysis for Social Research. Routledge, 2003.- 288 c.

153. Fairclough, Holes 1995 Fairclough N., Holes C. Critical Discourse Analysis: The Critical Study of Language. - Longman, 1995. - 343 c.

154. Foucault 1969 — Foucault M. L'Archéologie du Savoir. — Paris: Éditions Gallimard, 1969.

155. Foucault 1970 — Foucault M. The Order of Things. New York: Pantheon, 1970-387 с.

156. Fowler 1991 — Fowler R. Language in the news: discourse and ideology in the press. Routledge, 1991. - 254 c.

157. Geeraerts 1993 Geeraerts D. Cognitive semantics and the history of philosophical epistemology // Conceptualizations and mental processing in language. - New York, Boston: Mouton de Gruyter, 1993. — C. 53-79.

158. Givon 1986- Givon T. Prototypes: Between Plato and Wittgenstein // Noun classes and categorization: Proc. of a Symposium on categorization and noun classification, Eugene, Oregon, October 1983. — Eugene, Oregon, Philadelphia, 1986.-C. 77-102.

159. Grosse 1976 Grosse E.U. Text und Kommunikation: Eine linguistische Einfbhrung in die Funktion der Texte. - Stuttgart: W. Kohlhammer, 1976. - 164 S.

160. Gruning, Hunt 1984 — Grunig James E., Hunt Todd. Managing Public Relations. Holt, Rinehart and Winston, 1984. - 550 с.

161. Hall 1980 Hall S. Cultural Studies: two paradigms. Media, Culture and Society. - London: Edward Arnold, 1980. - C. 57-72.

162. Harris 1991 Harris Zellig S. A Theory of Language and Information: A mathematical approach. - Oxford & New York: Clarendon Press. - xii + 428 c.

163. Hodge, Kress 1988 Hodge R.; Kress G. Social Semiotics. - Cambridge: Polity. - 1988.

164. Howarth 2000 Howarth D. Discourse. - Philadelphia, Pa.: Open University Press, 2000. - C. 17.

165. Iggers 1999 Iggers J. Good news, bad news: journalism ethics and the public interest. - Westview Press, 1999. - 179 p.

166. Ind 1997 Ind Nicholas. The Corporate Brand. — New York: New York University Press, 1997. - 184 c.

167. IPR Institute for Public Relations: официальный сайт. [2011]. URL: http://www.instituteforpr.org/ (дата обращения: 01.08.2011).

168. Jones, Collins 2004 Jones P.E., Collins C. Political Analysis Versus Critical Discourse Analysis in the Treatment of Ideology. - Philadelphia: Atlantic Journal of Communication, 2004.

169. Jucker 1992 Jucker A.H. Social Stylistics: Syntactic Variation in British Newspapers. - Berlin: Mouton de Gruyer, 1992.

170. Kittredge, Lehrberger 1982 Kittredge R., Lehrberger J. Sublanguage: Studies of language in restricted semantic domains. - Berlin: Walter de Gruyter, 1982.

171. Kleiber 1990 — Kleiber G. La sémantique du prototype: Catégories et sens lexical. P.: PUF, 1990. - 199 p.

172. Larrain 1994 Larrain J. Ideology and cultural identity: Modernity and the third world presence. — Cambridge: Polity Press, 1994.

173. Leitch 1983 — Leitch V.B. Deconstructive Criticism: An Advanced Introduction. New York: Columbia University Press, 1994.

174. Lessa 2006 Lessa Ya. Discursive struggles within social welfare: Restaging teen motherhood // British Journal of Social Work 36 (2). - C. 283-298.

175. Marks 2001 — Marks Larry. A Little Glossary of Semantics//revue-texto.net. URL: http://www.revue-texto.net/Reperes/Glossaires/Glossaireen.html#discourse (дата обращения: 01.08.2011).

176. Mills 1956 Mills Charles W. The Power Elite. - Oxford: Oxford Press, 1956.- 147 c.

177. National Investor Relations Institute — National Investor Relations Institute. URL: http://www.niri.org/ (дата обращения: 01.08.2011).

178. Nelson 1963 Nelson Т.Н. Computer lib. - Chicago: Nelson, 1974. URL: www.21ib.ru/rfc/0290.html. (дата обращения: 01.08.2011).

179. Oliver 2007 Oliver, Sandra. Public relations strategy: a managerial approach / Sandra Oliver. - 2nd ed. - London and Philadelphia, 2007 - 161 c.

180. Oxford Handbook of Cognitive Linguistics 2007 — The Oxford Handbook of Cognitive Linguistics. Edited by Geeraerts Dirk, Cuyckens Hubert. - Oxford University Press, 2007. - 1334 c.

181. Phillips, Jorgensen 2002 — Phillips, Jorgensen. Discourse Analysis as Theory and Method. Sage Publications, 2002. - 229 c.

182. PR в России и мире PR в России и мире: деятельность, капании, технологии (Интернет-проект). URL: http://www.pr-on-line.ru/pr-documents/press-reliz-osobennosti-napisaniya.html (дата обращения: 01.08.2011).

183. PR портал 2011 PR портал (Интернет-проект). URL: http://pr.web-З.ш/prtexts/baylayner/ (дата обращения: 01.08.2011).

184. Rhetorical and critical approaches to public relations II2009 — Rhetorical and critical approaches to public relations II // Edited by Robert L. Heath, Elizabeth L. Toth, Damion Waymer. Taylor & Francis, 2009. - 380 c.

185. Richardson 2007 Richardson John E. Analysing Newspapers: an Approach from Critical Discourse Analysis. - Palgrave Macmillan, 2007. - 259 c.

186. Safire 2008 Safire William. Safire's Political Dictionary (2008). - C. 431.215

187. Schmidt Schmidt. W. Kommunikativ-funktionale Sprachbeschreibung: Theoretisch-methodische Grundlegung / Von einem Autorenkollektiv unter Leitung von W. Schmidt. - Leipzig, 1981. - S. 20.

188. Sorkin 2004 Sorkin, Andrew. R. Too big to fail. - New York: Viking Adult, 2004.-351 с.

189. Wodak, Meyer 2001 Wodak Ruth, Michael Meyer. Methods of Critical Discourse Analysis: Methods of Critical. - Sage Publications, 2001. — C.

190. Yatsko Yatsko V.A. Integrational Discourse Analysis Conception. URL: http://vetsky.narod2.ru/IDA (дата обращения: 01.08.2011).

191. СЛОВАРИ И ЭНЦИКЛОПЕДИЧЕСКИЕ СПРАВОЧНИКИ

192. Ахманова 1966 Ахманова О.С. Словарь лингвистических терминов. — М.: Советская энциклопедия, 1966. - 608 с.

193. БСМТ — Большой словарь медицинских терминов. — М.: Центрполиграф, 2007 г.-959 с.

194. БТСРЯ— Большой толковый словарь русского языка / авт.- сост., гл. ред. С.А. Кузнецов; Ред. Л.И. Балахонова, Л.А. Балясникова, Н.И. Батожок и др. -СПб.: НОРИНТ, 2000. 1536 с.

195. Ильинский Ильинский С. Энциклопедический словарь PR и рекламы. Ч. I: PR. Реклама. Маркетинг. URL: http://readr.ru/sergey-ilinskiy-enciklopedicheskiy-slovar-pr-i-reklami-tom-1 .html (дата обращения: 01.08.2011).

196. КСКТ Кубрякова Е.С., Демьянков В.З., Панкрац Ю.Г., Лузина Л.Г. Краткий словарь когнитивных терминов / под общ. ред. Е.С. Кубряковой. — МГУ, 1997.-197 с.

197. Розенталъ Розенталь Д.Э. Словарь лингвистических терминов. URL: http ://www.gumer.info/bibliotekBuks/Linguist/DicTermin/j .php (дата обращения: 01.08.2011).

198. СИС — Комлев Н.Г. Словарь иностранных слов. М.: Эксмо, 2006. — 672 с.

199. СЭСРЯ Стилистический энциклопедический словарь русского языка / под ред. М. Кожиной. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Флинта: Наука, 2006. -696 с.

200. ТСУ — Ушаков Д.Н. Толковый словарь. URL: http://dic.academic.ru/ dic.nsf/ushakov/1043002 (дата обращения: 01.08.2011).

201. ФИЛОСОФСКИЙ СЛОВАРЬ Философский словарь / под ред. И.Т. Фролова. - 4-е изд. - М.: Политиздат, 1981. - 448 с.

202. ЭСРЯ — Тришин В.Н. Электронный словарь русского языка системы ASIS(r). Версия 4.7. 1993-2009. Последнее обновление: 03.04.2009. URL: http://www.trishin.ru (дата обращения: 01.08.2011).

203. Americana — Англо-русский лингвострановедческий словарь «Американа-П» / М.В. Васянин, О.Н. Гришина, И.В. Зубанова и др.; под ред.доктора филологических наук, профессора Г.В. Чернова. — М.: ABBYY Press, 2010.-Ок. 1200 с.

204. BD Business Dictionary. URL: http://www.businessdictionary.com/ (дата обращения: 01.08.2011).

205. CCALED Collins Cobuild Advanced Learner's English Dictionary. New Digital Edition 2008 © Harper Collins Publishers 2008.

206. CODTWG Compact Oxford Dictionary, Thesaurus and Wordpower Guide. - New York: Oxford University Press, 2002. — 121 p.

207. Economicus Economicus (En-Ru) (Большой англо-русский словарь по экономике и менеджменту. — М.: ABBYY Press, 2010 г. — Ок. 1160 с.

208. Encarta Encarta. URL: http ://encarta. msn. com/ encnet/features/dictionary/dicti onary home. aspx (дата обращения: 01.08.2011).

209. FD — The Free Dictionary. URL: http://www.thefreedictionary.com (дата обращения: 01.08.2011).

210. Lingvo — Lingvo ABBYY Lingvo x5: электронный словарь. M.: ABBYY Press, 2011.

211. MWD Merriam-Webster Dictionary. URL: http://www.merriam-webster.com (дата обращения: 01.08.2011).

212. NOAD New Oxford American Dictionary, 2nd Edition, электронный словарь. - Oxford University Press, Inc., 2005.

213. ODOE — Oxford Dictionary of English, Revised Edition, электронный словарь. Oxford University Press 2005.

214. ИСТОЧНИКИ ИССЛЕДУЕМОГО МАТЕРИАЛА

215. AIG 2009 AIG's Disparate Treatment of U.S. Regional Banks Must Be Examined // USA Committee on Financial Services Press-release (November 24, 2009). URL: http://financialservices.house.gov/press/PRArticle.aspx?NewsID= 1534 (дата обращения: 01.08.2011).

216. AIG I 2011 -AIG Executes Plan to Repay U.S. Government // AIG Pressrelease (January 14, 2011). URL: http://www.aigcorporate.com/index.html (дата обращения: 01.08.2011).

217. Ambac 2009 Ambac Annual Report 2009 // Ambac Financial Group: официальный сайт. [2011]. URL: http://ambac.com/pdfs/Ambac.pdf (дата обращения: 01.08.2011).

218. Bank of America II Corporate Philanthropy at Bank of America: Overview // Bank of America Press-release. URL: https://www.bankofamerica.com (дата обращения: 01.08.2011).

219. Beaumont-Thomas 2009 Beaumont-Thomas B. Recession Is Over, Semantically Speaking (September 16, 2009) //Bad Idea magazine: сайт. [2009]. URL: http://www.badidea.co.uk/2009/09/recession-is-over-semantically-speaking/ (дата обращения: 01.08.2011).

220. Benett 2008 Benett, A. Top of Mind Lead Us Not into Recession (June 16, 2008) // Brandweek: сайт. [2008]. URL: http://www.brandweek.com/bw/ contentdisplay/current-issue/e3 i9ddc 10f5e9f2a6aabc6131448d5f9fbb (дата обращения: 01.08.2011).

221. BP Offers Sympathy . 2010 BP Offers Sympathy To The Families Of Those Lost In The US Oil Rig Fire // BP pic. Press-release (24 April 2010). URL:220http://www.bp.com/genericarticle.do?categoryld=2012968&contentld=7061514 (дата обращения: 01.08.2011).

222. BP pic: Our values 2011 Our values // BP pic.: сайт. - [2011]. - URL: http://www.bp.com/sectiongenericarticle.do?categoryld=9002630&contentld=700 5204 (дата обращения: 01.08.2011).

223. Chrysler 2011 — Reinvesting in Your Community and Ours // Chrysler Group LLC Community Support Overview: сайт. [2011]. URL: http://www.chryslergroupllc.com/community (дата обращения: 01.08.2011).

224. Clark2007 Clark A. Success Shines Unwelcome Spotlight on to Goldman Sachs (Friday, 21 December, 2007) // The Guardian: сайт. [2007]. URL: http://www.guardian.co.uk/business/2007/dec/21/goldmansachs.useconomy (дата обращения: 01.08.2011).

225. Dealing with America's Fiscal Hole 2009 — Dealing with America's Fiscal Hole (November, 2009) // The Economist: сайт. [2009]. URL: http://www.financialexpress.com/news/dealing-with-americas-fiscal-hole/544892/ (дата обращения: 01.08.2011).

226. Detroitosaurus Wrecks 2009 Detroitosaurus Wrecks (June, 2009) // The Economist: сайт. [2009]. URL: http://www.economist.com/opinion/ displaystory.cfm?stoiyid=l 3783014 (дата обращения: 01.08.2011).

227. Edelman Trust Barometer 2010 2010 Edelman Trust Barometer (January 26, 2010) // Edelman: сайт. [2010]. URL: http://www.edelman.com/trust/2010/ docs/2010GLOBALTrustBarometerPressRelease.pdf (дата обращения: 01.08.2011).

228. Fannie Mae 2003 Fannie Mae Annual Report 2003 // Federal National Mortgage Association (FNMA): сайт. [2010-2011]. http://www.fanniemae.com/ir/pdf/ annualreport/2003/2003annualreport.pdf (дата обращения: 01.08.2011).

229. Fannie Mae 2006 Fannie Mae Annual Report 2006 // Federal National Mortgage Association (FNMA): сайт. [2010-2011]. URL:http://www.fanniemaexom/ir/pdi7annualreporl/2006/ceoshareholderletter.pdf (дата обращения: 01.08.2011).

230. Fannie Мае 2011 Fannie Мае Releases August 2011 Monthly Summary // PR Newswire Press-release (September 30, 2011). URL: http://www.prnewswire.com/news-releases/fannie-mae-releases-august-2011-monthly-summary-130844173.html (дата обращения: 01.10.2011).

231. FDIC12008 Information for IndyMac Bank, F.S.B., and IndyMac Federal Bank, F.S.B., Pasadena, CA // FDIC Press-release (July 11, 2008). URL: http://www.fdic.gov/news/news/press/2008/pr08056.html (дата обращения: 01.08.2011).

232. FDIC II2008 FDIC Notice to All Employees // FDIC Press-release (July 11, 2008). URL: http://ml-implode.com/info/indy-fdic.pdf (дата обращения: 01.08.2011).

233. Federal Home Loan Mortgage Corporation — Federal Home Loan Mortgage Corporation (Freddie Mac): официальный сайт. [2010-2011]. URL: http://www.freddiemac.com/ (дата обращения: 01.08.2011).

234. Federal National Mortgage Association — Federal National Mortgage Association (FNMA): сайт. [2010-2011]. URL: http://www.fanniemae.com. (дата обращения: 01.08.2011).

235. Freddie Mac Company Profile Company Profile // Federal Home Loan Mortgage Corporation (Freddie Mac): сайт. [2011]. URL: http://www.freddiemac.com/coфorate/companyprofile/ (дата обращения: 01.08.2011).

236. Freddie Mac Corporate Facts Corporate Facts // Federal Home Loan Mortgage Corporation (Freddie Mac): сайт. [2011]. URL: http://www.freddiemac.com/news/corpfacts.html (дата обращения: 01.08.2011).

237. Freddie Mac I 2011 Freddie Mac Issues Monthly Volume Summary for March 2011 // PRNewswire Press-release (April 26, 2011). URL: http://freddiemac.mediaroom.com/index.php?s=12329&item=33960 (дата обращения: 01.08.2011).

238. Freddie Mac IV 2011- Could you qualify? The 4 CS of mortgage lending (September 6, 2011) // Freddie Mac: официальный сайт. [2011]. URL: http://www.freddiemac.eom/news/blog/paulmullings/201109064csofmortga gefinancing.html(flaTa обращения: 01.10.2011).

239. HBOS in Merger Talks with Lloyds 2008 HBOS in Merger Talks with Lloyds (September 17, 2008) //BBC News: сайт. [2008]. URL: http://news.bbc.co.Uk/go/pr/fr/-/2/hi/business/7620483 .stm (дата обращения: 01.08.2011).

240. Jickling 2009 Jickling M. Causes of the financial crisis (R40173) (29 January, 2009) // Congressional Research Service: сайт. [2009]. URL: http://digitalcommons.ilr.cornell.edu/keyworkplace/600 (дата обращения: 01.08.2011).

241. JP Morgan Securities — Welcome to J.P. Morgan Securities // J.P. Morgan: официальный сайт. [2011]. URL: http://www.jpmorgansecurities.com/financial-services/securities/home.htm (дата обращения: 01.08.2011).

242. JP Morgan. At a Glance At a Glance // J.P. Morgan: официальный сайт. [2011]. URL:http://www.jpmorgan.com/pages/jpmorgan/about/businesses/ glance (дата обращения: 01.08.2011).

243. Kiviat 2009 Kiviat B. «Green Shoots»: The Trouble with Economic Metaphors (May 22, 2009) // Time: сайт. [2009]. URL: http://www.time.eom/time/business/article/0,8599,1900344, OO.html?xid=rss-business (дата обращения: 01.08.2011).

244. Lloyds Faces Accusations of Tax 2009 — Lloyds Faces Accusations of Tax (February 11, 2009) // The Guardian UK: сайт. [2009]. URL: http://www.guardian.co.uk/business/2009/feb/! 1/tax-gap-lloyds (дата обращения: 01.08.2011).

245. Magic Numbers Magic Numbers (August 12, 2009) // The Economist // The Financial Express: сайт. [2009]. URL: http://www.financialexpress.com/news/magic-numbers/500826/ (дата обращения: 01.08.2011).

246. Making Home Affordable Program Making Home Affordable Program // Federal Home Loan Mortgage Corporation (Freddie Mac): сайт. [2010-2011].224

247. URL: http://www.íreddiemacxom/singlefamily/makinghomeaffordable.html (дата обращения: 01.08.2011).

248. Newman 2008 — Newman, E. WaMu Wants Customers Yelling 'Whoo Hoo!"' (February 13, 2008) // Adweek: сайт. [2008]. URL: http://www.adweek.com/aw/contentdisplay/creative/news/e3i76778d3ae0efdedcc 88a5760b27ea659 (дата обращения: 01.08.2011).

249. Norris 2009 Norris, F. Dimming the Aura of Goldman Sachs (April 16, 2009) // The New York Times: сайт. [2009]. URL: http://www.ny times.com/2009/04/17/business/economy/l 7norris.html?r=l (дата обращения: 01.08.2011).

250. Our Business Principles 2010-2011 Our Business Principles // The Goldman Sachs Group, Inc.: официальный сайт. [2010-2011]. URL: http://www2.goldmansachs.com/our-fírm/our-people/business-principles.html (дата обращения: 01.08.2011).

251. Rauch 2007 Rauch J. Ad Bill Forces Mortgage Lender out Of Business (February 19, 2007) // Atlanta Business Chronicle: сайт. [2007]. URL: http://www.bizjournals.eom/atlanta/stories/2007/02/l 9/newscolumn3 .html (дата обращения: 01.08.2011).

252. Secret Sauce 2009 -Secret Sauce (November 20, 2009) // The Economist // The Financial Express: сайт. [2009]. URL: http://www.financialexpress.com/ news/secret-sauce/543865/ (дата обращения: 01.08.2011).

253. Shawn 2009 Shawn, T. Will the banks survive? (February 27, 2009) // Fortune Magazine // CNN Money: сайт. [2009]. URL: http://money.cnn.com/2009/02/27/news/economy/tullybanks.fortune/index.htm7s ource=yahooquote. (дата обращения: 01.08.2011).

254. Simon 2008 Simon, E. The Shape of the Recovery and Other Metaphors (August 31, 2008) // Associated Press Sunday // SF Gate: сайт. [2008]. URL: http://www.sfgate.com/cgibin/article.cgi?f=/c/a/2008/08/31/BURJ12I00F.DTL (дата обращения: 01.08.2011).

255. ТЕРСО 2011 Tokyo Electric Power Company (ТЕРСО): официальный сайт. [2011]. URL: http://www.tepco.co.jp/en/index-e.html (дата обращения: 01.08.2011).

256. ТЕРСО 12011 The Effect of Earthquake Occurred in the Northern Part of Japan (as of 4:30 pm today) // TEPCO press-release (March 11, 2011). URL: http://www.tepco.co.jp/en/press/coф-com/release/l 1031101-e.html (дата обращения: 01.08.2011).

257. Tepco Posts $15.28 Billion Loss. — Inagaki Капа. Tepco Posts $15.28 Billion Loss. URL: http://online.wsj.com/article/ SB1000142405274870490460457633449186919316.html (дата обращения: 01.08.2011).

258. Treanor 2008 Treanor, J. Authorities avert run on HBOS caused by false rumours (March 20, 2008) // The Guardian: сайт. [2008]. URL: http://www.guardian.co.uk/business/2008/mar/20/creditcrunch.hbosbusiness (дата обращения: 01.08.2011).

259. Wade 2009 Wade PJ. It's Not the Recession, It's Your Reaction (January 13, 2009) // Realty Times: сайт. [2009]. URL: http://realtytimes.com/rtpages/20090113recession.htm (дата обращения: 01.08.2011).

260. Winkler 2009 Winkler, R. Break up the Big Banks (September 15, 2009) // Reuters Blog: сайт. [2009]. URL: http://blogs.reuters.com/roIfe-winkler/2009/09/15/break-up-the-big-banks/ (дата обращения: 01.08.2011).1. JPMorgan Chase & Co.1. September 20, 2011

261. About JP Morgan Worldwide Securities Services

262. TOYOTA'S FREE SAFE DRIVING PROGRAM HELPS TEENS IMPROVE THEIR DRIVING SKILLS AND TEACHES PARENTS TO BE STRONG

263. DRIVING ROLE MODELS Program Puts Teens in Real-World Driving Scenarios to Demonstrate Dangersof Distracted Driving

264. Toyota's FREE, 2.5 hour, advanced teen driving skills program will be held in Torrance, CA; Auburn, WA; Denver, CO and Seymour, CT

265. Since 2004, nearly 18,000 teens and parents have participated in the program Registration is open at www.toyotadrivingexpectations.com Visit http://pressroom.toyota.com/videodisplay .cfm?videoid=l 9972 to view program documentary

266. Since the program's inception, nearly 18,000 teens and parents have gained critical defensive driving skills and learned firsthand how everyday distractions, to which new drivers are especially prone, can have unexpected, dangerous consequences.

267. October, Toyota Driving Expectations events will be held at the following locations:

268. Toyota Motor Sales U.S.A., Inc., in Torrance, CA, October 8 9 * Emerald Downs in Auburn, WA, October 15-16 Bass Pro Shops in Denver, CO, October 22-23 Seymour Fligh School in Seymour, CT, October 29 - 30 * * Denotes-special event; by invitation only.

269. Experience firsthand the dangers of distracted driving and understand the relationship between distraction and reaction time

270. Understand vehicle dynamics and safety features, such as how to engage an anti-lock braking system

271. Taught by professional drivers, the curriculum for Toyota Driving Expectations was developed in partnership with multiple organizations committed to safe driving, including the National Safety Council and the Defensive Driving Academy in California.

272. COULD YOU QUALIFY? THE 4 CS OF MORTGAGE LENDING

273. When deciding whether to extend a loan, the industry is taking-a back-to-basics approach and evaluating the four Cs:

274. Capacity to pay back the loan. Lenders look at your income, employment history, savings, and monthly debt payments, such as credit card charges and other financial obligations.

275. Collateral. Lenders take into account the value of the property and other possessions you are pledging as security against the loan.

276. Visit the About Homeownership tab on Freddie Mac's web site for valuable information, resources, and tools to help you assess your options and understand what is involved in looking for, buying, and maintaining your own home.1. September 30, 2011

277. FANNIE MAE RELEASES AUGUST 2011 MONTHLY SUMMARY1. Pete Bakel202.752-2034

278. CAUSES OF THE FINANCIAL CRISIS

279. M. Jickling, Congressional Research Service

280. Publication Date 1-29-2009 Abstract Excerpt.

281. Did government actions inadvertently create the conditions for crisis? Did regulators fail to use their authority to prevent excessive risk-taking, or was their jurisdiction too limited and/or compartmentalized?

Полный текст автореферата диссертации по теме "Когнитивно-дискурсивные особенности PR-дискурса в кризисной интернет-коммуникации"

Оглавление научной работы автор диссертации — кандидата филологических наук Конова, Маргарита Анатольевна

Введение диссертации2011 год, автореферат по филологии, Конова, Маргарита Анатольевна

Заключение научной работыдиссертация на тему "Когнитивно-дискурсивные особенности PR-дискурса в кризисной интернет-коммуникации"

Список научной литературыКонова, Маргарита Анатольевна, диссертация по теме "Теория языка"

Похожие темы диссертаций