Корпоративные издания в структуре печатных СМИ

Бабкин, Анатолий Юрьевич

автореферат диссертации по филологии, специальность ВАК РФ 10.01.10
диссертация на тему: Корпоративные издания в структуре печатных СМИ

Год: 2010
Автор научной работы: Бабкин, Анатолий Юрьевич
Ученая cтепень: кандидата филологических наук
Место защиты диссертации: Москва
Код cпециальности ВАК: 10.01.10

450 руб.

Диссертация по филологии на тему 'Корпоративные издания в структуре печатных СМИ'

Полный текст автореферата диссертации по теме "Корпоративные издания в структуре печатных СМИ"

На правах рукописи

БАБКИН Анатолий Юрьевич

Корпоративные издания в структуре печатных СМИ: типологические и профильные характеристики

(на примере прессы федерального государственного унитарного предприятия , (

«Почта России»)

Специальность 10.01.10 - Журналистика

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата филологических наук

""Од

Москва-2010

4843062

Работа выполнена на кафедре печатных СМИ ФГОУ ДПО «Институт повышения квалификации работников телевидения и радиовещания»

Научный руководитель: кандидат исторических наук, доцент

Речицкий Леонид Антонович

Официальные оппоненты: доктор филологических наук, профессор

Головко Бориэль Николаевич

Международная академия бизнеса и управления

кандидат филологических наук, доцент Горчева Алла Юрьевна

Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова

Ведущая организация: Институт международного права и

экономики им. A.C. Грибоедова

Защита состоится «20» января 2011г. в 15.00 часов на заседании диссертационного совета Д.206.002.01 при ФГОУ ДПО «Институт повышения квалификации работников телевидения и радиовещания» по адресу: 127521, г. Москва, ул. Октябрьская, д. 105, корп. 2, аудитория 10.

С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке ФГОУ ДПО «Институт повышения квалификации работников телевидения и радиовещания» по адресу: 127521, г. Москва, ул. Октябрьская, д. 105, корп. 2.

Автореферат диссертации размещен на сайте www.ipk.ru

Автореферат разослан « /Г» ОгиакОС' 20Юг.

Ученый секретарь диссертационного совета, кандидат филологических наук С.Л.Уразова

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Рост и развитие корпоративной прессы, укрепление её позиций на информационном рынке вызвано, прежде всего, дальнейшим углублением экономических связей между корпорациями, расширением международного рынка, а также интеграционными процессами в экономике различных стран. Данные процессы оказывают влияние и на средства массовой информации, в том числе и на корпоративную печать. По данным исследователей журналистики, на сегодняшний день сформирована достаточно широкая сеть корпоративных СМИ1, которые имеют функциональное и тематическое своеобразие, типологическую и профильную специфику.

Корпоративные СМИ в России имеют собственную историю. Исследователь корпоративной журналистики А.Ю. Горчева считает, что корпоративные издания существуют столько, сколько функционируют средства массовой информации. За рубежом корпоративная пресса появилась около 200 лет назад: в США она возникла в XIX веке, в Европе - чуть позже2. Прародителями корпоративных изданий в России, по мнению того же автора, являются газеты, появившиеся в нашей стране в первой половине XX века3. Это были так называемые «многотиражки» - органы партийных комитетов, профкомов и комитетов комсомола. Они выпускались на крупных фабриках и заводах, в совхозах и колхозах, всесоюзных стройках, а позднее - в научно-производственных объединениях. Их появление связано с необходимостью информационного обеспечения развития промышленности и сельского хозяйства в соответствии с планами первых пятилеток, общим ростом молодой социалистической экономики. До 1924 г. таких га-

1 См., напр.: Горчева, А.Ю. Корпоративная журналистика / А.Ю. Горчева. - М.: Вест-Консалтинг, 2008; Мурзин, Д.А. Феномен корпоративной прессы I Д.А. Мурзин. - М.: ИД «Хроникер», 2005; Чемякин, Ю.В. Корпоративные СМИ: секреты эффективности / Ю.В. Чемякин. - Екатеринбург: Издательский дом «Дискурс Пи», 2006.

: Горчева, А.Ю. Корпоративная журналистика / А.Ю. Горчева. - М.: Вест-Консалтинг, 2008. - С. 114, 119.

3 Свои издания выпускали Уралмаш, Электросила, АЗЛК. Газете «За доблестный труд» (издатель -«Сибур-Нефтехим») уже более 70 лет, газета «За стахановскую стройку» завода «Капролактам» издается с 1937 года, газете «Ильичевец» (металлургический комбинат им. Ильича города Жданов) более 75 лет.

зет насчитывалось менее десятка, но к середине 30-х годов уже издавалось около 200 заводских газет4.

Рост корпоративного сектора в системе СМИ сегодня связан с потребностью общества в подобных изданиях. Профессор B.C. Хелемендик отмечает, что «печать, радио и телевидение, естественно, входят в другие системы — в систему распространения научных, общеобразовательных и профессиональных знаний, в систему искусств и эстетического воспитания, и в таком случае содержание, функции, принципы организации публикаций и программ, специфики восприятия их определяются требованиями этих систем»5.

В 2006 г. в России было зарегистрировано около 6,5 тыс. корпоративных газет и журналов, но по экспертным оценкам, их количество приближалось к 20 тыс. Совокупный тираж корпоративных СМИ уже 4 года назад исчислялся десятками миллионов экземпляров6. Затраты российских компаний на собственные печатные СМИ, по самым скромным оценкам, в 2007 г. составляли 1 млрд. долл. США7. Роспечать со ссылкой на президента Ассоциации корпоративных медиа России Александра Страхова дает оценку рынку корпоративных изданий для бизнеса в 78 млрд. руб. (3 млрд. долл.)8.

Несмотря на стремительный рост корпоративной журналистики в России, за рубежом доля корпоративной прессы в общем объеме печатных СМИ значительно больше. В 2008 г. во Франции внутренние издания имели 80% компаний, в Японии 95% крупных предприятий выпускали хотя бы одну газету или журнал. А в Британии самыми популярными были именно корпоративные издания9.

' Кузнецов, И.В. История отечественной журналистики (1917-2000) / И.В. Кузнецов. - М.: 2006. - С. 27.

5 Хелемендик B.C. Союз пера, микрофона и телекамеры. / B.C. Хелемендик - М.: 1977. - С. 29.

6 См.: Е. Алябьева// Эксперт. -2006. - 12 сент.

7 Передовицы производства // Коммерсант. - 2007. - 12 окт.

' Там же.

' Горчева, А.Ю. Корпоративные издания / А.Ю. Горчева // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10. Журналистика. -2008.- №2.

В мире, по последним данным, корпоративные медиа считаются самым распространенным видом СМИ. К примеру, совокупный тираж корпоративной прессы в Европе в конце 2009 г. составлял более 456 млн. экз., что значительно превышает разовый тираж других видов прессы10.

Мировой финансовый кризис заметно отразился на динамике развития корпоративных СМИ. По словам исполнительного директора Ассоциации корпоративных медиа России Джемира Дегтяренко, рынок корпоративных СМИ в условиях кризиса «упал примерно на 20%»". Но кризис только замедлил развитие данного сегмента системы СМИ. Многие специалисты отмечают положительное влияние кризисных явлений на оптимизацию корпоративной прессы. По их мнению, корпоративное издание -один из важнейших инструментов управления персоналом компании, ее клиентами и партнерами. Оно играет ключевую роль в формировании имиджа и репутации компании. И в условиях кризиса эти функции корпоративных изданий являются особенно ценными. Бесспорно: корпоративные издания - часть корпоративной культуры компании. А корпоративная культура является эффективным инструментом антикризисного управле-ния'2.

10 Хамидов, И.И. Место корпоративной прессы в современной таджикской журналистике: автореферат дис.... канд. филол. наук / И.И. Хамидов. - Душанбе, 2010.

11 Дегтяренко, Джемир. Коммуникации и корпоративные медиа: концептуальная связь: онлайн-конференция. - 2009. - 13 янв. - URL: http://www.raso.ru/?action=show&id=56439.

12 См.: Корпоративная культура как потребность и фактор антикризисного управления // Антикризисное управление: учебник / под ред. проф. Э.М. Короткова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2008.

структуру и указать на основные факторы, позволяющие создать эффективную модель корпоративных СМИ. Нет и единой точки зрения на информационно-коммуникативные функции корпоративных СМИ, какая из них является доминирующей. Нет и достаточно полной характеристики современной редакции корпоративного издания, отражения специфики организации работы её коллектива. Не определены и требования к журналисту корпоративных СМИ.

В соответствии с профилированием компаний большое значение имеет и характер профилирования корпоративных СМИ с учетом специфики деятельности каждой корпорации. Это особенно важно, поскольку «эффективность деятельности всех отраслей журналистики гарантируется прежде всего высоким уровнем развития их специфичности»13. Гармоничное сочетание общего (типического) и особенного (профильного) - важное условие осуществления всей совокупности коммуникативных функций любой компании. Система корпоративных СМИ нуждается в постоянном совершенствовании профильных моделей. Об этом свидетельствует опыт такой компании, как ФГУП «Почта России», система изданий которой стала объектом нашего исследования.

Таким образом, актуальность исследования обусловлена активно идущими процессами профилирования корпоративной прессы и задачами её типизации. Однако изучение данных процессов и связанных с ними проблем в рамках деятельности отдельной компании ещё не носит системного характера. Накопленный практический опыт не стал для исследователей современной отечественной журналистики предметом обстоятельного анализа. Об этом свидетельствует тот же опыт корпоративной прессы ФГУП «Почта России», который до настоящего времени не был объектом для изучения.

" Хелемендик В.С. Указ. соч. - С. 42.

Следует так же отметить, что сложившаяся на сегодня система корпоративных СМИ не всегда соответствует задачам информационной деятельности современных корпораций.

Степень научной разработанности темы. Принято считать, что начало изучения феномена корпоративной прессы в современной России положено научными трудами Д.Д. Дегтяренко14, А.Д. Кривоносова15 и Е.В. Лапиной16. В 2005 г. вышла монография Д.А. Мурзина «Феномен корпоративной прессы»17, где корпоративная печать рассматривается как подвид деловой прессы, как новое явление в постсоветской российской журналистике. Важным вкладом в научное осмысление проблемы стала и монография А.Ю. Горчевой «Корпоративная журналистика»18, в которой автор рассматривает корпоративную прессу с позиций социальной ответственности корпораций.

В 2006 г. в Уральском университете вышел сборник под редакцией Ю.В. Чемякина, целиком посвященный корпоративной прессе19. В период с 2005 по 2008 гг. в России было защищено около десяти кандидатских

диссертаций, где исследованы различные аспекты деятельности корпора-

тивнои прессы .

14 Дегтяренко, Д.Д. Корпоративные издания в России. Виды, функции, задачи / Д.Д. Дегтяренко // Среда. -2002.-№8-9.

15 Кривоносое, А.Д. Корпоративная пресса на Западе: история и типология / А.Д. Кривоносов // PR-диалог. - 2002. -№ 3, 5-6.

16 Лапина, Е.В. Специфика и назначение внутрикорпоративного издания / Е.В. Лапина // Журналистика, реклама и СО: новые подходы: материалы Всерос. науч.-практ. конф. - Воронеж, 2002. - С. 33-35.

7 Мурзин, Д.А. Очерк типологии деловой прессы /Д.А. Мурзин// Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10. Журналистика.-2003.-№ 2.

18 Горчева, А.Ю. Корпоративная журналистика / А.Ю. Горчева. - М.: Вест-Консалтинг, 2008.

19 Корпоративная пресса России: современный опыт и тенденции развития: сб. статей и интервью / сост. Ю.В. Чемякин. - Екатеринбург: Изд-во Урал, ун-та, 2006.

20 См., напр.: Алексеев, Д.А. Корпоративное издание в формировании имиджа регионального вуза: На примере комплекса изданий Ухтинского государственного технического университета: дис... канд. фил. наук / Д.А. Алексеев. - СПб., 2005. - 188 е.; Мурзин, Д.А. Корпоративная пресса: современные типологические концепции: дисс... канд. филол. наук / Д.А. Мурзин. - М., 2007. - 182 е.; Волкоморов, В.А. Корпоративная пресса как фактор формирования и развития экономической культуры организации: на примере внутрикорпоративных газет ОАО «Газпром»: дис... канд. фил. наук / В.А. Волкоморов. - Екатеринбург, 2008. - 161 е.; Агафонов, Л.С. Корпоративная пресса: особенности функционирования, типологические характеристики и методика оценки эффективности: дис.... канд. филол. наук I Л.С. Агафонов. ~ M., 2008. - 187 с.

К осознанию того, что корпоративная пресса представляет собой не только информационно-коммуникативную систему, а является также эффективным инструментом управления и формирования имиджа компании, её исследователи идут поэтапно. Первоначально, они рассматривали корпоративные издания как один из инструментов PR во внутренних коммуникациях компаний21. Однако вне сферы их научных интересов оставались вопросы её типизации и профилирования.

Теоретико-методологическую базу исследования составили научные труды известных российских и зарубежных учёных по истории и теории отечественной и зарубежной журналистики, теории функционирования социальных систем, работы по менеджменту и связям с общественностью.

При исследовании специфики функционирования СМИ, истории их зарождения и становлении, жанровых особенностей публикаций в корпоративных изданиях автор опирался на труды Вартановой E.JI., Виноградовой С.М., Грабельникова A.A., Засурского Я.Н., Коноваловой О.В., Корко-носенко С.Г., Овсепяна Р.П.,, Тертычного A.A., Цвика B.JI. и др.22

Рассмотрение особенностей формирования положительного имиджа и репутации компании, управления целевой аудиторией основано на тру-

21 См., напр.: Алексеев, Д.А. Корпоративное издание в формировании имиджа регионального вуза: На примере комплекса изданий Ухтинского государственного технического университета: дис... канд. фил. наук / Д.А. Алексеев. - СПб., 2005. - 188 с.

" СМИ в меняющейся России / под ред. Е.Л. Вартановой. - М.: Аспект Пресс, 2010; Мельник, Г.С. Деловая журналистика: учебное пособие / Г.С. Мельник, C.M. Виноградова. - СПб.: Питер, 2010; Грабельни-ков, А. А. Средства массовой информации постсоветской России. Пятнадцать лет спустя: монография / A.A. Грабельников. - М.: РУДН, 2008; Система средств массовой информации России: учебное пособие для вузов / под ред. Я.Н. Засурского. - М.: Аспект Пресс, 2001; Коновалова, О.В. Основы журналистики / О.В. Коновалова. - Ростов-на-Дону: МарТ, 2005; Корконосенко, С.Г. Основы журналистики: учебник для вузов /С.Г. Корконосенко. - М.: Аспект Пресс, 2002; Овсепян, Р.П. История новейшей отечественной журналистики: учебное пособие / Р.П. Овсепян. - М.: Изд-во МГУ, Наука, 2005; Прохоров, Е.П. Введение в теорию журналистики: учебник / Е.П. Прохоров. - М.: Аспеет Пресс, 2007; Тертычный, A.A. Жанры периодической печати: учебное пособие / A.A. Тертычный. - М.: Аспект Пресс, 2006; Цвик, В.Л. Введение в журналистику: учебное пособие / В.Л. Цвик. - М.: МНЭПУ, 2000; Цвик, ВЛ.Телевизионная журналистика. История. Теория. Практика / В.Л. Цвик. - М.: Аспект Пресс, 2004.

дах Алешиной И.В., Блэка С., Бойцова М.А., Капитонова Э.А., Капитонова А.Э., Кривоносова А.Д., Минаевой JI.B. и др.23

При исследовании проблем информационно-коммуникационной системы, связывающей все уровни управления компании, автор исходил из теоретических положений, содержащихся в трудах Головко Б.Н., Вихан-ского О.С., Котлера Ф., Кошкина Л.И., Кукуры С.П., Мескона М. и др.24

Для формулирования исходных положений исследования автор привлекал труды по истории и эволюции, типологии и профилированию корпоративной журналистики Горчевой А.Ю., Мурзина Д.А., Чемякина Ю.В., Бена Бэгдикиэна {Ben Bagdikiari), Джима Хайтауэра (Jim Hightower) и др.25.

Особое значение для исследования системы корпоративной прессы как части системы средств массовой информации имели научные труды Афанасьева В.Г., Богданова A.A., Берталанфи JI. фон, Реснянской JI.JL, Хелемендика B.C., Шкондина М.В. и др.26

23 Алешина, И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров: учебник / И.В. Алешина. - М.: ИКФ «Экмос», 2002; Блэк, С. Паблик Рилейшнз / Сэм Блэк; пер. с англ. - М.: Сирин, 2003; Бойцов, М.А. Реклама: культурный контекст / М.А. Бойцов, В.М. Горохов, Т.Э. Гринберг. - М.: РИП-Холдинг, 2004; Капитонов, Э.А. Корпоративная культура и PR: учебно-практическое пособие / Э.А. Капитонов, А.Э. Капитонов. - М.: ИКЦ «МарТ», Ростов-на-Дону: ИЦ «МарТ», 2003; Кривоносое, А.Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций / А.Д. Кривоносов. - СПб.: Петербург-ское Востоковедение, 2002; Минаева, Л.В. Внутрикорпоративные связи с общественностью / Л.В. Минаева. - М.: Аспект Пресс, 2010.

24 Головко, Б.Н. Информационный менеджмент массовой коммуникации: учебное пособие / Б.Н. Головко. - М.: Академический проект, Трикста, 2005; Виханский, О.С. Менеджмент / ОС. Виханский, И.М. Наумов. - М.: Экономисту 2007; Котлер, Ф. Основы менеджмента / Филип Котлер. - М.: Прогресс, 1992; Кошкин, Л.И. Менеджмент на промышленном предприятии /Л.И. Кошкин, А.Е. Хачатуров. И .С. Булатов. - М.: Эколайн, 2000; Кукура, С.П. Теория корпоративного управления / С.П. Кукура. - М.: Экономика, 2004; Мескон, М. Основы менеджмента: учебник / Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоу-ри; пер. с англ. М.А. Майоровой, Э.В. Шус-тер, A.A. Быковского и др. - М.: Дело, 1992.

5 Горчева, А.Ю. Корпоративная журналистика / А.Ю. Горчева. - М.: Вест-Консалтинг, 200S; Мурзин, Д.А. Феномен корпоративной прессы / Д.А. Мурзин. - М.: ИД «Хроникер», 2005; Чемякин, Ю.В. Корпоративные СМИ: секреты эффективности / Ю.В. Чемякин. - Екатеринбург: Изда-тельский дом «Дискурс Пи», 2006; Bagdikian, Ben Н. The Media Monopoly. Beacon press, 2000; Hightower, Jim. What Liberal Media? There's Nothing in the Middle of the Road Except Yellow Stripes and Dead Armidillos. Harper Perennial press, 1998.

"6 Афанасьев, В.Г. Системность и общество / В.Г. Афанасьев. - М., 1980; Богданов, A.A. Тектология: Всеобщая организационная наука. / A.A. Богданов - М.: Экономика, 1989; Берталанфи Л. фон. Общая теория систем - критический обзор // Исследования по общей теории систем: Сборник переводов / Общ. ред. и вст. ст. В. Н. Садовского и Э. Г. Юдина. - М.: Прогресс, 1969; Реснянская, Л.Л. Особенности процесса формирования системы современной периодики/ Л.Л. Реснянская. - М.: 1996; Хелемендик B.C. Союз пера, микрофона и телекамеры / B.C. Хелемендик. - М.: 1977; Шкондин, М.В. Система средств массовой информации: основы организации и характер структурной трансформации в условиях реформирования общества / М.В. Шкондин. - М.: Изд-во МГУ, 1999.

Филологический характер работы обусловлен тем, что в ней анализируются тексты корпоративных изданий (методом контент-анализа исследованы не только 95 номеров различных изданий Почты России, что нашло свое отражение в приложениях, но и печатные СМИ других компаний), в выявлении зависимости тематических и жанровых форм материалов от типологических и профильных особенностей издания. Автор изучал, насколько содержательно-графические модели изданий, жанровое разнообразие публикаций зависят от общепринятой концепции издания, изложенной в учредительных документах.

Объект диссертационного исследования - корпоративные издания федерального государственного унитарного предприятия «Почта России».

Предметом исследования являются их типологические и профильные особенности, в том числе функциональные, жанрово-тематические, характер их участия в процессах управления и коммуникации с субъектами компании (персоналом, клиентами и партнерами).

Исходя из научной и практической значимости избранной темы, учитывая недостаточную её разработанность, определена цель исследования - на примере ФГУП «Почта России» изучить с учетом её профиля информационно-коммуникативную систему корпоративных изданий в качестве эффективного инструмента управления как внутри предприятия (персонал), так и вне его (потребители и партнеры).

Поставленной целью определены задачи исследования, которые заключаются в том, чтобы:

• охарактеризовать особенности современной корпоративной прессы и выявить ее основные типологические признаки;

• на примере прессы, выпускаемой ФГУП «Почта России», проанализировать функции корпоративных изданий в кризисный и посткризисный периоды;

• на примере газет и журналов ФГУП «Почта России» изучить степень соответствия корпоративной прессы её функциональным моделям;

• на основе анализа публикаций в корпоративных изданиях установить их жанрово-тематическое своеобразие;

• исследовать типологические и профильные особенности прессы ФГУП «Почта России»;

• выработать рекомендации по совершенствованию системы почтовых корпоративных изданий.

Методы исследования, используемые в работе. Диссертационное исследование осуществлено на основе системного подхода, позволяющего провести анализ такого сложного структурно-функционального объекта, как почтовая корпоративная пресса. Применялся также метод исторического анализа, необходимый для изучения становления и развития корпоративной прессы в России и США. Типологический анализ использовался с целью классификации видов изданий, выявления их структурно-функциональных характеристик. Метод статистического анализа помог определить жанры, наиболее часто используемые в почтовых изданиях. Сравнительный анализ позволил выявить отличия в функциях корпоративных и иных СМИ.

Теоретическая база и выводы диссертации основаны на широкой эмпирической базе исследования, включающей не только прессу ФГУП «Почта России (14 региональных изданий, федеральная газета для персонала «Почтовые вести» и федеральный журнал для партнеров «Почта России»), но и корпоративные СМИ других крупнейших российских и зарубежных компаний: «Газпром», «Лукойл», РАО «ЕЭС России», ОАО «Российские железные дороги», ТНК-BP, НК «Роснефть», «Сургутнефтегаз», «Сбербанк», «Северсталь», АФК «Система», ГМК «Норильский никель», «Связьинвест», «Татнефть», Evraz Group, «Транснефть», Московский ин-

дустриальный банк, МТС, «Мегафон», ОАО «Вымпелком», «Рамстор», Х5 Retail Group, Time Warner AOL и др.

В рамках диссертационной работы было исследовано более двухсот различных корпоративных печатных изданий.

Хронологические рамки исследования - с декабря 2002 г., когда вышел первый номер журнала «Почта России», до настоящего времени.

Таким образом, научная достоверность диссертации обеспечивается:

• применением научно-теоретической методологии;

• обширной эмпирической базой;

• исследованием функционального, структурного и жанрового разнообразия почтовых корпоративных газет на протяжении трехлетнего периода;

• использованием внутрикорпоративных документов и статистическими данными.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Существующая типология корпоративных изданий требует модификации, позволяющей изучать целостность корпоративной прессы как информационного и коммуникативного объекта, ее структурно-компонентные и функциональные особенности, специфику взаимодействия со средой.

2. Сложившаяся модель корпоративной прессы ФГУП «Почта России» в должной мере опирается на современные исследования российской и зарубежной журналистики и вбирает в себя ценный практический опыт. Система корпоративной прессы Почты России в достаточной степени оптимизирована и может быть использована другими российскими компаниями. Для максимальной эффективности коммуникативной системы предприятию не хватает федерального клиентского, а также отраслевого издания.

3. Корпоративные издания ФГУП «Почта России» как инструмент управления обладают широкими возможностями для удовлетворения потребностей руководства, персонала, клиентов и бизнеса в оптимизации информационных отношений: в сфере корпоративной деятельности персонала, клиентов и партнеров, а также в формировании положительного имиджа и репутации компании.

Научная новизна диссертации заключается в том, что на примере прессы Почты России впервые охарактеризованы типологические и профильные особенности совокупности изданий общероссийской почтовой компании, их специфика как важного средства координации и управления в сферах ее внутрикорпоративной и внекорпоративной деятельности.

Работа предлагает модель создания и функционирования системы корпоративной прессы крупного предприятия, государственной корпорации, реализуемую в Почте России, и обобщает опыт периодических изданий компании как инструмента управления на всех стадиях управленческого цикла. Охарактеризованы функциональные модели корпоративных изданий, учитывающие актуализацию функций корпоративных СМИ в кризисный и посткризисный периоды.

Автором проанализированы основные концепции корпоративных СМИ применительно к корпоративной печати ФГУП «Почта России», что дало основание к выделению классификационных и типизационных признаков нескольких подгрупп:

- изданий для персонала (business-to-personnel, Ъ2р)\

- для клиентов (business-to-client, b2c)\

- для партнеров (business-to-business, Ь2Ь);

- для отрасли в целом (business-to-industry, b2i).

Выявлены жанрово-тематические и структурно-функциональные особенности почтовых изданий и выработаны рекомендации по оптимиза-

ции редакционной и творческой деятельности журналистов корпоративной компании.

Исследование корпоративных СМИ ФГУП «Почта России» и других компаний позволяет говорить о том, что современная корпоративная пресса объединяет информационную и коммуникативную функции, журналистику и РЯ.

На основе тщательного анализа автор полагает, что существующее в научных кругах мнение о единстве данных функций не соответствует целям и задачам корпоративных СМИ. Делается вывод о том, что основные задачи корпоративного издания - информирование персонала и партнёров о жизни предприятия, о реализации принятых программ, социальной политике; воспитание у персонала чувства патриотизма, гордости за коллектив, в котором человек работает.

Задача коммуникативной функции, присущей СМИ корпорации, несколько иная: это управление имиджем, репутацией; управление связями, отношениями как внутри корпорации, так и вне неё.

Теоретическая значимость исследования заключается в том, что собранная, обобщенная и систематизированная информация раскрывает характер процессов типизации и профилирования системы изданий в рамках отдельных корпораций, имеющих различный производственный профиль. Выявленные структурно-функциональные особенности исследуемых изданий позволяют отметить их высокую эффективность в процессе организации деятельности персонала, клиентов и партнеров, а также формирования имиджа и репутации компании.

Практическая значимость исследования определяется тем, что его выводы могут использоваться для совершенствования корпоративных изданий, повышения эффективности существующей системы коммуникаций не только ФГУП «Почта России», но и других компаний.

Результаты, полученные в ходе исследования, могут быть использованы в лекционных курсах по типологии СМИ, деловой журналистике, спецкурсах и спецсеминарах по корпоративным СМИ на факультетах и отделениях журналистики высших учебных заведений.

Автор исследования в качестве редактора одной из региональных корпоративных газет предприятия применил на практике результаты теоретического исследования (в частности, в газете «Московский связист» скорректирована тематическая и графическая модель: введены новые рубрики, соответствующие типу и целям региональной корпоративной газеты, адресованной персоналу).

Руководству предприятия переданы рекомендации, сделанные по итогам диссертационного исследования, и предложены проекты создания профильного общефедерального журнала, освещающего проблемы почтовой отрасли, и издания, адресованного клиентам.

Апробация работы. Основные положения диссертации были представлены в виде докладов на международных научных конференциях (Москва, 2008-2009 гг.), на российских научных конференциях (Москва, 2009 г.), на конференциях студентов и молодых ученых (Москва, 2010 г.). По теме диссертации опубликовано 10 работ.

Структура работы продиктована целью и задачами исследования. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и двух приложений. В диссертации также даны 10 таблиц и 5 рисунков.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во Введении обосновываются актуальность, научная новизна, практическая значимость диссертации, определяются цели и задачи, методология, объект, предмет и материал исследования, филологический характер диссертации.

В главе первой «Корпоративные издания как информационная и коммуникативная система» исследуется генезис корпоративных СМИ, их типологические характеристики, эффективность в качестве инструмента координации и управления в сферах внутрикорпоративной и внекорпора-тивной деятельности.

Ряд факторов - переход к рыночной экономике, появление госкорпораций, открытых акционерных обществ - вызвали рост корпоративных изданий. Опрос, проведенный ВЦИОМом в 2006 году, показал, что в каждой десятой российской семье хотя бы один человек регулярно читает корпоративные издания27. До мирового финансового кризиса данный сегмент рынка печатной прессы развивался ускоренными темпами и в России, и в мире. Корпоративные СМИ сегодня есть практически у каждой крупной компании, которая обладает определенным паблицит-ным капиталом (во многом его росту способствуют корпоративные СМИ) независимо от сферы деятельности.

Корпоративное издание является элементом деловой инфраструктуры, которая обслуживает корпорацию, оказывая влияние на активизацию деловой жизни в рамках процессов управления и самоуправления в корпоративной системе. Оно создает условия для включенности персонала компании, ее потребителей и партнеров в процессы духовно-практической и непосредственно производственной деятельности организации. Речь идёт о формировании общественного мнения, связанного с принятием различных

27 Корпоративные издания эффективнее рекламы. Media On-line от 19 ноября 2008 // http://www.media-online.ru/index.php3?id=293076

управленческих решений, сбором и накоплением необходимой информации, обобщением опыта, популяризации принимаемых решений. Корпоративное издание информирует о работе над различными целевыми программами, методах их осуществления, организует общественный контроль за их выполнением.

Среди основных целей корпоративных изданий - позиционирование компании (разъяснение миссии, стратегии и целей компании, упрочение фирменной этики и бренда, преодоление кризисных ситуаций с наименьшими потерями и успешное проведение слияний, поглощения, ребрендин-га) и формирование имиджа и репутации. Поэтому любая информация, будь то газетная публикация, телевизионный сюжет или новостная лента на портале, так или иначе представляет собой чистую или скрытую рекламу. И решение этих задач означает достижение одной из главных целей корпоративных изданий - имиджевой.

Цели корпоративных изданий определяют их основные задачи: формирование корпоративной культуры и положительного имиджа компании, внедрение определенных ценностей и моделей поведения, создание в коллективе чувства единой семьи, укрепление доверия к руководству, консолидацию и мобилизацию персонала на решение производственных задач.

Кроме того, в последнее время важнейшей задачей внутрикорпоративных СМИ все чаще называется формирование у персонала понимания сопричастности к повседневным делам компании, осознание ими зависимости экономических показателей от качества труда каждого сотрудника.

Для корпоративных СМИ крайне важны следующие функции: информационная, коммуникативная, развлекательная, организационно-агитационная, идеологическая, образовательная (просветительская), коммерческая (рекламно-справочная), интеграционная и имиджевая. Они обеспечивают, с одной стороны, оптимальное функционирование всех звеньев компании, с другой - помогают компании усиливать свои позиции на

рынке товаров и услуг.

Очевидна разница и в жанрах, используемых в корпоративных изданиях и в муниципальной и региональной прессе. У корпоративных изданий аудитория имеет более чёткие характеристики (пол, возраст, образование, профессия, социальные и культурные запросы, регион проживания). На их основе разрабатывается концепция издания, определяется его тип. Создаётся содержательно-графическая и тематическая модель. Публикации корпоративной прессы имеют более адресный характер. Журналисты знают запросы читателей и пишут о том, что наиболее важно и интересно аудитории в данный момент.

Существование и эффективное функционирование корпорации в значительной степени зависит от характера и качества коммуникативных процессов и информационных потоков. Иными словами, корпоративные издания являются одним из средств достижения разнообразных целей организации. «Инструмент РЛ», к которому некоторые исследователи относят корпоративные издания, с такой задачей просто не справился бы. Корпоративные СМИ, по мнению исследователей, являются полифункциональным механизмом, основная цель — помощь в выработке норм и правил, единых для всех сотрудников, корпоративной философии, представления о миссии компании. Это часть внутренней культуры корпорации, с одной стороны, и инструмент ведения рекламной кампании - с другой.

Современное корпоративное издание учитывает интересы минимум трех сторон: владельца, целевой аудитории и рынка в целом.

В настоящее время выделяются следующие разновидности периодических корпоративных изданий: издания для внешней аудитории, смешанные издания, внутрикорпоративные издания (бывшие многотиражные газеты).

Глава вторая — «Типизация и профилирование корпоративной прессы Почты России». В ней определяются функциональные особенности изданий федерального государственного унитарного предприятия «Почта России», их целевая аудитория, дана предметно-тематическая характеристика, проанализировано их жанровое разнообразие.

Почта России сегодня имеет 85 филиалов, около 42 тыс. объектов почтовой связи, из которых более 40 тыс. составляют стационарные отделения, где работают 415 тыс. сотрудников. Ежегодно почтовые работники России принимают, обрабатывают и доставляют более 1,7 млрд. писем, 54 млн. посылок и более 180 млн. денежных переводов. Всего почта предлагает своим клиентам свыше 80 различных почтовых, финансовых, инфо-коммуникационных и других услуг.

ФГУП «Почта России» является учредителем 14 региональных и 2 федеральных корпоративных изданий. Они предназначены не только сотрудникам компании, но и адресованы жителям регионов, в которых корпоративные СМИ распространяются. Из 14 корпоративных изданий 5 направлены на внутреннюю аудиторию компании (Ь2р), а 9 - на внешнюю (Ь2с). Существуют три способа их распространения: бесплатно, по подписке, розничная продажа. Многие рекламные издания являются сверхрентабельными.

Цели выпуска корпоративных изданий Почты России, разовый тираж которых в 2009 году составлял 714 тысяч экземпляров (2008 год - 815 тысяч, 2007 - 870 тысяч) прописана в положении «О взаимодействии между Дирекцией общественных связей и медиаобеспечения ФГУП «Почта России» и редакциями корпоративных почтовых изданий»: продвижение миссии, ценностей и стратегии развития предприятия, товаров и услуг ФГУП «Почта России» среди сотрудников, клиентов и партнеров; создание и сохранение позитивного информационного фона вокруг деятельности предприятия; использование маркетинговых коммуникаций, имидже-

вой рекламы в передаче информации о товарах и услугах почты сотрудникам, клиентам и партнерам; извлечение прибыли путем оказания рекламных и информационных услуг28.

Отметим также и то, что «учредитель вправе прекратить или приостановить деятельность того или иного издания в случае, если выпуск издания является убыточным»29. Именно это послужило причиной временной приостановки выпуска федеральных изданий ФГУП «Почта России» в начале кризиса в сентябре 2008 года.

Специфика корпоративных изданий Почты России также в том, что в филиалах компании (управлениях федеральной почтовой связи - УФПС) выпуском корпоративных медиа занимаются службы по связям с общественностью. За выпуск федеральных корпоративных медиа отвечает Дирекция общественных связей и медиаобеспечения ФГУП «Почта России».

Положение утверждено Генеральным директором ФГУП «Почта России» И.А. Сырцовым 5 октября 2005 года.

2' Пункт 5.2 Положения «О взаимодействии между Дирекцией общественных связей и медиаобеспечения ФГУП «Почта России» и редакциями корпоративных почтовых изданий».

Таблица. Технические параметры и типология региональных корпоративных изданий ФГУП «Почта России» (декабрь 2010 года)

4« 1 Название Регион Цветность Формат Кол-во полос Периодичность Тираж Способ распространения Тип корпоративной газеты

«Амурский дилижанс» Амурская область 2+1 A3 16 еженедельно более 10 тыс. По подписке и в розницу Ь2с

«Семейный курьер» Республика Башкортостан 2+1 A3 16 еженедельно Около 5 тыс. По подписке и в розницу Ь2с

«Почта* ргеББ» Республика Башкортостан 4+4 A3 16 еженедельно 180 тыс. Бесплатно Ь2с

«Почтовый курьер» Республика Башкортостан 2+1 A3 4 2 раза в месяц 13-14 тыс. По подписке Ь2р

«Весточка» Республика Башкортостан 2+1 A4 16-20 еженедельно Около 18 тыс. 13 розницу и бесплатно Ь2с

«Экспресс-почта» Карачаево-Черкесская Республика 1 + 1 А2 4 еженедельно 15-16 тыс. По подписке и в розницу Ь2с

«Курская ласточка» Курская область 2+1 A4 4 еженедельно Около 2 тыс. По подписке и в розницу Ь2р

«Московский связист» Москва 1+1 A3 8 Ежемесячно 3.7 тыс. По подписке Ыр

«Почто-ринг» Пермский край 4+4 A3 20 Еженедельно 260 тыс. Бесплатно Ь2с

10 «Почта Поволжья» Саратовская область 2+1 A3 8 еженедельно 3,7 тыс. По подписке и в розницу Ь2р

11 «Л ил ер почта» Удмуртская Республика 4+4 A3 16 еженедельно 150 тыс. Бесплатно Ъ2с

12 «Почтовик Удмуртии» Удмуртская Республика 4+4 A4 16 Ежемесячно 3,1 тыс. По подписке среди сотрудников Ь2р

13 «Почтовый экспресс» Чувашская Республика 2+1 A3 12 Еженедельно 17-18 тыс. По подписке и в розницу Ь2с

14 «Утренняя почта» Чувашская Республика 3+3 A3 2 Еженедельно 30 тыс. Бесплатно Ь2с

Собирательный образ региональной корпоративной газеты Почты России следующий: 10 полос формата A3, тираж почти 40 тысяч экземпляров, 1+1 (первая и последняя полоса 2+1), выходит еженедельно и распространяется бесплатно, ориентирована на внешнюю аудиторию (Ь2с) и имеет рекламный характер.

Федеральные гадания - газета «Почтовые вести»30 и журнал «Почта России»31 - имеют свои версии в Интернете. Любой посетитель сайта компании может скачать последние номера изданий в формате PDF. В настоящее время на сайте УФПС г. Москвы готовится раздел корпоративной газеты московского филиала - «Московский связист».

Общероссийские издания ФГУП «Почта России» выпускаются методом аутсорсинга. Ранее издателем журнала «Почта России» и газеты «Почтовые вести» являлось ООО «Медиалайн», в 2009 году издателем стало ООО «Футура Медиа». У аутсорсинга при выпуске корпоративных СМИ есть как минусы, так и плюсы. Среди минусов выделим отрыв содержания изданий от их целевого назначения (в случае со ФГУП «Почта России» содержание корпоративных изданий полностью соответствует их задачам). Преимущество аутсорсинга том, что компания освобождает себя от забот по выпуску корпоративного издания и исполнитель осуществляет выпуск более профессионально.

Однако аутсорсинг целей (речь о том, что цели корпоративных изданий «перекладываются» на плечи издателя) и потребностей коммуникативного воздействия, плохо учитывающий типологические и профильные особенности издания, может нивелировать все преимущества аутсорсинга. Поэтому руководство Почты России создало подразделение, контролирующее производство корпоративных изданий.

В диссертационной работе в рамках четырех хронологических пери-

50 Адрес в Интернете: НПр://ги55Мпро51.1^ф/сотрапу/гиЛ1оте/кофогайу/пе\У5рарег

" Адрес в Интернете: НПр://ш551апр051.ги/ф/с0трапу/гиЛюше/к0ф0га1№/та§а21п

одов исследуются жанровые и содержательные особенности двух внутрикорпоративных изданий (Ь2р) Почты России: газеты «Московский связист» УФПС г. Москвы и федеральной газеты «Почтовые вести», а также федерального журнала для партнеров (Ь2Ь) «Почта России».

Издания Почты России широко используют различные жанры журналистики - в значительной мере информационные, в меньшей мере аналитические и художественно-публицистические. Являясь инструментом PR, они публикуют также тексты в некоторых жанрах public relations: оперативно-новостные жанры (приглашение, имиджевая статья, интервью), исследовательско-новостные жанры (бэкграундер, лист вопросов-ответов), фактологические жанры (факт-лист, биография), исследовательские жанры (заявление), образно-новостные жанры (байлайнер, поздравление, письмо), медиатексты (имиджевая статья, имиджевое интервью, кейс-стори), смежные тексты (слоган, резюме, пресс-ревю). Следует иметь в виду и такие жанры, как комментарий, мониторинг, реплика, которыми пользуются сотрудники пресс-служб в своей практической деятельности.

«Московский связист» - это внутрикорпоративное издание (Ъ2р). Его целевая аудитория - сотрудники московской почты на местах (в отделениях связи) и Управления федеральной почтовой связи Москвы (УФПС г. Москвы). Аналитические материалы в газете присутствуют, но анализ явлений ограничивается графическим материалом: диаграммы, которые отражают динамику доходов по разным услугам. В развитии многих услуг заинтересованы партнеры компании, поэтому проводятся регулярные конкурсы - «Самый большой объем продаж», «Самый высокий темп роста оказания услуги» и т.д. В таких соревнованиях участвуют и московские межрайонные почтамты (ММП, в УФПС г. Москвы их шесть), и отделения связи, и сотрудники на местах.

На страницах «Московского связиста» освещаются следующие темы: развитие почты в целом и московского филиала в частности, профессиональные успехи почтовиков. Руководители служб филиала дают комментарии по актуальным вопросам. Имеется постоянная рубрика, отражающая экономические показатели работы всех ММП.

Среди целей газеты можно выделить две основные: информирование и мотивация. Реализация этих целей напрямую отражается в жанровом разнообразии газеты: больше оперативного информирования и художественно-публицистических жанров. Также существует постоянно действующая рубрика по дистанционному обучению.

Федеральная газета Почты России и ЦК Профсоюза работников связи «Почтовые вести» - это также издание для персонала. Исследование контента издания позволяет сделать вывод о том, что на его страницах преобладают информационные жанры (отчёты, комментарии, заметки).

Разница двух внутрикорпоративных (Ь2р) изданий («Московский связист» и «Почтовые вести») в том, что:

- «Почтовые вести» уделяют больше внимания аналитике, что объясняется целевой аудиторией издания - работники почты по всей России. Аналитические материалы в данном случае играют стимулирующую роль, так как показывают рост доходов предприятия от тех или иных услуг, рост популярности оказываемых на почте услуг.

- «Московский связист» уделяет особое внимание персоналу - сотрудникам УФПС г. Москвы, поэтому в нем используется большее количество художественно-публицистических жанров.

- «Почтовые вести» и «Московский связист» уделяют приблизительно равное внимание информационным жанрам, однако в «Почтовых вестях» таких материалов в количественном отношении больше, но по размеру они меньше, что объясняется стремлением «Почтовых вестей» осветить деятельность каждого филиала предприятия.

- И «Московский связист», и «Почтовые вести» понимают важность обучения персонала, поэтому в обеих газетах есть соответствующие рубрики («Почтовый университет» в «Почтовых вестях» и «Дистанционное обучение» в «Московском связисте»).

Федеральный журнал для партнеров (Ь2Ь) «Почта России» -качественное по содержанию и по исполнению (глянцевая бумага, 4+4, формат А4) издание. Исследование содержания показало, что:

• в журнале преобладают информационные и аналитические жанры;

• из номера в номер публикуются материалы о работе почтовых служб других стран, что расширяет информационное поле издания;

• издание популяризует инновационные технологии, которые внедряются на почте;

• в журнале освещается жизнь филиалов компании (в рубрике «Местное время»);

• в издании публикуются полезные с практической точки зрения материалы (рубрика «Товар лицом», построенная по принципу «вопрос-ответ», посвящена услугам, которые оказывает предприятие);

• менеджмент «Почты России» регулярно выступает в журнале в роли экспертов, которые дают комментарии к тем или иным событиям, а также поочередно выступают авторами специализированной рубрики («Задачи и решения»);

• для партнеров компании предусмотрена рубрика «Партнеры». Очевидно, что основное отличие издания для персонала (федеральная газета «Почтовые вести») и федерального издания для партнеров (журнал «Почта России») в целевой аудитории, что отражается в выбранной жанрово-тематической модели.

гармонично формируют систему корпоративных медиа предприятия. Все они служат единой цели: управление персоналом, формирование позитивного имиджа и репутации компании.

На наш взгляд, системе корпоративных медиа Почты России не хватает клиентского (Ъ2с) издания федерального уровня, а также отраслевого (Ъ2{) издания.

В Заключении подведены итоги исследования, сформулированы основные выводы:

1) Предшественниками корпоративных изданий в России стали многотиражные газеты, которые к концу XX века трансформировались в корпоративные издания.

2) Современное корпоративное издание учитывает информационные интересы учредителя, аудитории и рынка в целом.

3) На сегодняшний день существует четыре типа корпоративных СМИ: для клиентов (Ъ2с), для партнеров (Ъ2Ъ), для персонала (62/), отраслевые (ЬИ). Однако эта типология представляется не окончательной. Дальнейшие исследования помогут выявить иные типы корпоративных СМИ.

4) Корпоративное издание невозможно отнести только к области РЯ или журналистики. Современная корпоративная пресса - это продукт слияния информационных и коммуникативных практик, журналистики и РЯ.

5) Функции корпоративных СМИ сопоставимы с функциями некорпоративных изданий и включают: информационную, коммуникативную, организационно-агитационную, идеологическую, образовательную (просветительскую), интеграционную, имиджевую, развлекательную. В ходе работы доказано, что информационно-коммуникативную функцию необходимо разделить на коммуникативную, куда входит и управление имиджем, и управление репутацией, и управление внутрикорпоративными коммуникациями, и на информационную.

6) В условиях современного финансового кризиса особую актуальность приобретает именно коммуникативная функция, которая помогает сплотить и мотивировать персонал, улучшить систему информационного взаимодействия на всех уровнях управления.

7) Мировой финансовый кризис отразился на динамике развития корпоративных СМИ: издания для клиентов (Ь2с) закрывались, однако число изданий для персонала (Ь2р) продолжало увеличиваться, но уже не так стремительно как в докризисный период.

8) Типологическая модель корпоративных СМИ, реализуемая в компании, должна соответствовать целям её развития и быть динамичной. При социальных, экономических и других изменениях в целях и деятельности компании модель СМИ нуждается в корректировке.

9) Модель корпоративной прессы, реализуемая во ФГУП «Почта России», имеет свою типологическую и профильную специфику, соответствующую целям и задачам компании.

10) Корпоративные издания ФГУП «Почта России» как инструмент управления обладают широкими возможностями для удовлетворения потребностей персонала, клиентов и бизнеса в оптимизации информационных отношений.

11) Для увеличения паблицитного капитала компании, формирования более эффективной системы корпоративных СМИ Почте России не хватает клиентского (Ь2с) издания федерального уровня, а также отраслевого (b2i) издания.

В приложении представлены первые страницы исследуемых изданий, а также опубликовано жанрово-тематическое исследование корпоративной прессы ФГУП «Почта России».

Основные положения диссертации отражены автором в следующих научных публикациях:

1) Бабкин А.Ю. Корпоративные издания в России в условиях мирового финансового кризиса: современное состояние и перспективы развития. Вести. Моск. ун-та. Сер. 10. Журналистика. -2009 - №2. - С. 217-222. (0,25 п.л.); Издание из перечня ведущих рецензируемых и реферируемых научных изданий ВАК.

2) Бабкин А.Ю. Системные особенности корпоративной прессы ФГУП «Почта России» // Медиаскоп. - 2009. - № 2 (зарегистрировано 04.08.2009 под номером 0420900082/0033). (0,55 пл.); Издание из перечня ведущих рецензируемых и реферируемых научных изданий ВАК.

3) Бабкин А.Ю. Типологические и профильные особенности корпоративной прессы ФГУП «Почта России» // Медиаскоп. - 2010. - №3 (зарегистрировано 09.11.2010 под номером 0421000082\003). (0,53 пл.); Издание из перечня ведущих рецензируемых и реферируемых научных изданий ВАК.

4) Бабкин А.Ю. Корпоративные издания: феномен и типология // Россия и мир: вчера, сегодня, завтра: филологические науки и проблемы образования. - М.: МГИ им. Е.Р. Дашковой, 2008. - С. 121-141. (1,05 пл.);

5) Бабкин А.Ю. Корпоративные СМИ в России и мире в условиях глобализации // Универсальные закономерности и национальные модели развития: проблемы журналистики, литературоведения, маркетинговых и межкультурных коммуникаций. - М.: МГИ им. Е.Р. Дашковой, 2008. - С. 5-16. (0,6 п.л.);

6) Бабкин А.Ю. Системный подход к корпоративным изданиям // Россия и мир: вчера, сегодня, завтра: Межкультурная коммуникация в условиях глобализации современного мира. - М.: МГИ им. Е.Р.

Дашковой, 2009. - С. 246-254. (0,45 пл.);

7) Бабкин А.Ю. Системные особенности корпоративной прессы ФГУП «Почта России» // Пресс-служба. - 2009. - №7. - С. 8-12. (0,53 п.л.);

8) Бабкин А.Ю. Корпоративная пресса Почты России // Журналистика в 2008 году: общественная повестка дня и коммуникативные практики СМИ. Сборник материалов Всероссийской научно-практической конференции. - М.: Факультет журналистики МГУ. - 2009. - С. 142-143.(0,1 п.л.);

9) Бабкин А.Ю. Особенности типологии корпоративной прессы // Российская Федерация и современный мир: пути и перспективы развития.-М., 2009.-С. 132-154.(1,15 п.л.);

10) Бабкин А. Корпоративные издания России в условиях финансового кризиса: современное состояние и перспективы развития // Приоритеты молодежи в современном мире. - М.: МГГУ им. Шолохова.-2010.-С. 11-13. (0,15 п.л.).

Общий объем публикаций — 5,36 п.л.

Подписано к печати 15 декабря 2010 г. Формат 60*841/16. Объем 1,4 п.л. Тираж 100 экз. Заказ № 55 РИО ИПК

Оглавление научной работы автор диссертации — кандидата филологических наук Бабкин, Анатолий Юрьевич

Введение.

Глава 1. Корпоративные издания как информационная и коммуникативная система.

1.1. История развития корпоративных СМИ.

1.2. Сравнительные характеристики корпоративных и некорпоративных СМИ.

1.3. Типологические особенности современной корпоративной прессы.

1.4. Тип и профиль корпоративных изданий.

Глава 2. Типизация и профилирование корпоративной прессы Почты

России.

2.1. Структурно-функциональные особенности изданий Почты России.

2.2. Целевая аудитория почтовой прессы.

2.3. Предметно-тематические характеристики.

2.4. Жанровая структура корпоративной прессы Почты России.

Введение диссертации2010 год, автореферат по филологии, Бабкин, Анатолий Юрьевич

Корпоративные СМИ в России имеют собственную историю. Исследователь корпоративной журналистики А.Ю. Горчева считает, что корпоративные издания существуют столько, сколько функционируют средства массовой информации. За рубежом корпоративная пресса появилась около 200 лет назад: в США она возникла в XIX веке, в Европе - чуть позже2. Прародителями корпоративных изданий в России, по мнению того же автора, являются газеты, появившиеся в нашей стране в первой половине ХХвека3. Это были так называемые «многотиражки» - органы партийных комитетов, профкомов и комитетов комсомола. Они выпускались на крупных фабриках и заводах, в совхозах и колхозах, всесоюзных стройках, а позднее - в научно-производственных объединениях. Их появление связано с необходимостью информационного обеспечения развития промышленности и сельского хозяйства в соответствии с планами первых пятилеток, общим ростом молодой социалистической экономики. До 1924 г. таких газет насчитывалось менее десятка, но к середине 30-х годов уже издавалось около 200 заводских газет4.

1 См., напр.: Горчева, А.Ю. Корпоративная журналистика / А.Ю. Горчева. -М.: Вест-Консалтинг, 2008; Мурзин, Д.А. Феномен корпоративной прессы / Д.А. Мурзин. - М.: ИД «Хроникер», 2005; Чемякин, Ю.В. Корпоративные СМИ: секреты эффективности / Ю.В. Чемякин. - Екатеринбург: Издательский дом «Дискурс Пи», 2006.

2 Горчева, А.Ю. Корпоративная журналистика / А.Ю. Горчева. - М.: Вест-Консалтинг, 2008. - С. 114, 119.

3 Свои издания выпускали Уралмаш, Электросила, АЗЛК. Газете «За доблестный труд» (издатель - «Сибур-Нефтехим») уже более 70 лет, газета «За стахановскую стройку» завода «Капролактам» издается с 1937 года, газете «Ильичевец» (металлургический комбинат им. Ильича города Жданов) более 75 лет.

4 Кузнецов, И.В. История отечественной журналистики (1917-2000) / И.В. Кузнецов. - М.: 2006. - С. 27.

В 2006 г. в России было зарегистрировано около 6,5 тыс. корпоративных газет и журналов, но по экспертным оценкам, их количество приближалось к 20 тыс. Совокупный тираж корпоративных СМИ уже 4 года назад исО числялся десятками миллионов экземпляров". Затраты российских компаний на собственные печатные СМИ, по самым скромным оценкам, в 2007 г. составляли 1 млрд. долл. США . Роспечать со ссылкой на президента Ассоциации корпоративных медиа России Александра Страхова дает оценку рынку корпоративных изданий для бизнеса в 78 млрд. руб. (3 млрд. долл.)4.

1 Хелемендик B.C. Союз пера, микрофона и телекамеры. / B.C. Хелемендик - М.: 1977. - С. 29.

2 См.: Е. Алябьева // Эксперт. - 2006. - 12 сент.

3 Передовицы производства // Коммерсант. - 2007. - 12 окт.

4 Там же.

5 Горчева, А.Ю. Корпоративные издания / А.Ю. Горчева // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10. Журналистика. -2008.-№2.

6 Хамидов, И.И. Место корпоративной прессы в современной таджикской журналистике: автореферат дис. канд. филол. наук / И.И. Хамидов. - Душанбе, 2010.

Мировой финансовый кризис заметно отразился на динамике развития корпоративных СМИ. По словам исполнительного директора Ассоциации корпоративных медиа России Джемира Дегтяренко, рынок корпоративных СМИ в условиях кризиса «упал примерно на 20%»\ Но кризис только замедлил развитие данного сегмента системы СМИ. Многие специалисты отмечают положительное влияние кризисных явлений на оптимизацию корпоративной прессы. По их мнению, корпоративное издание — один из важнейших инструментов управления персоналом компании, ее клиентами и партнерами. Оно играет ключевую роль в формировании имиджа и репутации компании. И в условиях кризиса эти функции корпоративных изданий являются особенно ценными. Бесспорно: корпоративные издания — часть корпоративной культуры компании. А корпоративная культура является эффективным инструментом антикризисного управления2.

Очевидно, что сегодня в России корпоративная пресса стала достаточно важным, капиталоемким звеном в системе средств массовой информации, прежде всего, в периодической печати. Между тем, до сих пор нет однозначной оценки степени влияния корпоративной прессы на показатели экономической деятельности предприятий, на укрепление их производственных связей, социальную жизнь коллектива. Исследователи современной деловой прессы России пока не могут определить её оптимальную структуру и указать на основные факторы, позволяющие создать эффективную модель корпоративных СМИ. Нет и единой точки зрения на информационно-коммуникативные функции корпоративных СМИ, какая из них является доминирующей. Нет и достаточно полной характеристики современной редакции корпоративного издания, отражения специфики организации работы её коллектива. Не определены и требования к журналисту корпоративных СМИ.

В соответствии с профилированием компаний большое значение имеет и характер профилирования корпоративных СМИ с учетом специфики дея

1 Дегтяренко, Джемир. Коммуникации и корпоративные медиа: концептуальная связь: онлайн-конференция. -2009. - 13 янв. - URL: http://www.raso.ru/?action=show&id=56439.

2 См.: Корпоративная культура как потребность и фактор антикризисного управления // Антикризисное управление: учебник / под ред. проф. Э.М. Короткова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2008. тельности каждой корпорации. Это особенно важно, поскольку «эффективность деятельности всех отраслей журналистики гарантируется прежде всего высоким уровнем развития их специфичности»1. Гармоничное сочетание общего (типического) и особенного (профильного) — важное условие осуществления всей совокупности коммуникативных функций любой компании. Система корпоративных СМИ нуждается в постоянном совершенствовании профильных моделей. Об этом свидетельствует опыт такой компании, как ФГУП «Почта России», система изданий которой стала объектом нашего исследования.

Степень научной разработанности темы. Принято считать, что начало изучения феномена корпоративной прессы в современной России положено научными трудами Д.Д. Дегтяренко2, А.Д. Кривоносова3 и Е.В. Лапиной4. В 2005 г. вышла монография Д.А. Мурзина «Феномен корпоративной прессы»5, где корпоративная печать рассматривается как подвид деловой прессы, как новое явление в постсоветской российской журналистике. Важным вкла

1 Хелемендик B.C. Указ. соч. - С. 42.

2 Дегтяренко, Д.Д. Корпоративные издания в России. Виды, функции, задачи / Д.Д. Дегтяренко // Среда. -2002.-№ 8-9.

3 Кривоносов, А.Д. Корпоративная пресса на Западе: история и типология / А.Д. Кривоносов // Р/?-диалог. -2002.-№3,5-6. Лапина, Е.В. Специфика и назначение внутрикорпоративного издания / Е.В. Лапина // Журналистика, реклама и СО: новые подходы: материалы Всерос. науч.-практ. конф. - Воронеж, 2002. - С. 33-35.

5 Мурзин, Д.А. Феномен корпоративной прессы / Д.А. Мурзин. - М.: ИД «Хроникер», 2005. дом в научное осмысление проблемы стала и монография А.Ю. Горчевой «Корпоративная журналистика»1, в которой автор рассматривает корпоративную прессу с позиций социальной ответственности корпораций.

В 2006 г. в Уральском университете вышел сборник под редакцией Ю.В. Чемякина, целиком посвященный корпоративной прессе". В период с 2005 по 2008 гг. в России было защищено около десяти кандидатских диссертаций, где исследованы различные аспекты деятельности корпоративной прессы3.

К осознанию того, что корпоративная пресса представляет собой не только информационно-коммуникативную систему, а является также эффективным инструментом управления и формирования имиджа компании, её исследователи идут поэтапно. Первоначально, они рассматривали корпоративные издания как один из инструментов РЫ во внутренних коммуникациях компаний4. Однако вне сферы их научных интересов оставались вопросы её типизации и профилирования.

1 Горчева, А.Ю. Корпоративная журналистика / А.Ю. Горчева. - М.: Вест-Консалтинг, 2008.

2 Корпоративная пресса России: современный опыт и тенденции развития: сб. статей и интервью / сост. Ю.В. Чемякин. - Екатеринбург: Изд-во Урал, ун-та, 2006.

3 См., напр.: Алексеев, Д.А. Корпоративное гадание в формировании имиджа регионального вуза: На примере комплекса изданий Ухтинского государственного технического университета: дис. канд. фил. наук / Д.А. Алексеев. - СПб., 2005. - 188 е.; Мурзин, Д.А. Корпоративная пресса: современные типологические концепции: дисс. канд. филол. наук/Д.А. Мурзин. - М., 2007. - 182 е.; Волкоморов, В.А. Корпоративная пресса как фактор формирования и развития экономической культуры организации: на примере внутрикорпоративных газет ОАО «Газпром»: дис. канд. фил. наук / В.А. Волкоморов. - Екатеринбург, 2008. - 161 е.; Агафонов, Л.С. Корпоративная пресса: особенности функционирования, типологические характеристики и методика оценки эффективности: дис. . канд. филол. наук / Л.С. Агафонов. - М., 2008. - 187 с.

4 См., напр.: Алексеев, Д.А. Корпоративное издание в формировании имиджа регионального вуза: На примере комплекса изданий Ухтинского государственного технического университета: дне. канд. фил. наук / Д.А. Алексеев. - СПб., 2005. - 188 с.

Грабельникова A.A., Засурского Я.Н., Коноваловой О.В., Корконосенко С.Г., Овсепяна Р.П.,, Тертычного A.A., Цвика B.J1. и др.1

Рассмотрение особенностей формирования положительного имиджа и репутации компании, управления целевой аудиторией основано на трудах Алешиной И.В., Блэка С., Бойцова М.А., Капитонова Э.А., Капитонова А.Э., Кривоносова А.Д., Минаевой Л.В. и др.2

При исследовании проблем информационно-коммуникационной системы, связывающей все уровни управления компании, автор исходил из теоретических положений, содержащихся в трудах Головко Б.Н., Виханского О.С., Котлера Ф., Кошкина Л.И., Кукуры С.П., Мескона М. и др.3

Для формулирования исходных положений исследования автор привлекал труды по истории и эволюции, типологии и профилированию корпоративной журналистики Горчевой А.Ю., Мурзина Д.А., Чемякина Ю.В., Бена Бэгдикиэна (Ben Bagdikiari), Джима Хайтауэра (Jim Hightower) и др.4.

1 СМИ в меняющейся России / под ред. Е.Л. Вартановой. - М.: Аспект Пресс, 2010; Мельник, Г.С. Деловая журналистика: учебное пособие / Г.С. Мельник, С.М. Виноградова. - СПб.: Питер, 2010; Грабельников, А. А. Средства массовой информации постсоветской России. Пятнадцать лет спустя: монография / A.A. Грабельников. - М.: РУДН, 2008; Система средств массовой информации России: учебное пособие для вузов / под ред. -Я.Н. Засурского. - М.: Аспект Пресс, 2001; Коновалова, О.В. Основы журналистики / О.В. Коновалова. -Ростов-на-Дону: МарТ, 2005; Корконосенко, С.Г. Основы журналистики: учебник для вузов / С.Г. Корконосенко. — М.: Аспект Пресс, 2002; Овсепян, Р.П. История новейшей отечественной журналистики: учебное пособие / Р.П. Овсепян. - М.: Изд-во МГУ, Наука, 2005; Прохоров, Е.П. Введение в теорию журналистики: учебник / Е.П. Прохоров. - М.: Аспект Пресс, 2007; Тертычный, A.A. Жанры периодической печати: учебное пособие / A.A. Тертычный. - М.: Аспект Пресс, 2006; Цвик, В.Л. Введение в-журналистику: учебное пособие / В.Л. Цвик. - М.: МНЭПУ, 2000; Цвик, В.Л.Телевизионная журналистика. История. Теория. Практика / B.JI. Цвик. - М.: Аспект Пресс, 2004. Алешина, И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров: учебник / И.В. Алешина. - М.: ИКФ «Экмос», 2002; Блэк, С. Паблик Рилейшнз / Сэм Блэк; пер. с англ. -М.: Сирин, 2003; Бойцов, М.А. Реклама: культурный контекст / М.А, Бойцов, В.М. Горохов, Т.Э. Гринберг. - М.: РИП-Холдинг, 2004; Капитонов, Э.А. Корпоративная культура и PR: учебно-практическое пособие / Э.А. Капитонов, А.Э. Капитонов. - М.: ИКЦ «МарТ», Ростов-на-Дону: ИЦ «МарТ», 2003; Кривоносов, А.Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций / А.Д. Кривоносов. - СПб.: Петербург-ское Востоковедение, 2002; Минаева, Л.В. Внутрикорпоративные связи с общественностью / Л.В. Минаева. - М.: Аспект Пресс, 2010.

3 Головко, Б.Н. Информационный менеджмент массовой коммуникации: учебное пособие / Б.Н. Головко. -М.: Академический проект, Трикста, 2005; Виханский, О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, И.М. Наумов. -М.: Экономиста, 2007; Котлер, Ф. Основы менеджмента / Филип Котлер. - М.: Прогресс, 1992; Кошкин, Л.И. Менеджмент на промышленном предприятии / Л.И. Кошкин, А.Е. Хачатуров, И.С. Була-тов. - М.: Эко-лайн, 2000; Кукура, С.П. Теория корпоративного управления / С.П. Кукура. - М.: Экономика, 2004; Мескон, М. Основы менеджмента: учебник / Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури; пер. с англ. М.А. Майоровой, Э.В. Шус-тер, A.A. Быковского и др. - М.: Дело, 1992.

4 Горчева, А.Ю. Корпоративная журналистика / А.Ю. Горчева. - М.: Вест-Консалтинг, 2008; Мурзин, Д.А. Феномен корпоративной прессы / Д.А. Мурзин. - М.: ИД «Хроникер», 2005; Чемякин, Ю.В. Корпоративные СМИ: секреты эффективности / Ю.В. Чемякин. - Екатеринбург: Изда-тельский дом «Дискурс Пи», 2006; Bagdikian, Ben Н. The Media Monopoly. Beacon press, 2000; Hightower, Jim. What Liberal Media? There's Nothing in the Middle of the Road Except Yellow Stripes and Dead Armidillos. Harper Perennial press, 1998. f

Особое значение для исследования системы корпоративной прессы как части системы средств массовой информации имели научные труды Афанасьева В.Г., Богданова A.A., Берталанфи Л. фон, Реснянской Л.Л., Хелемен-дика B.C., Шкондина М.В. и др.1

Объект диссертационного исследования — корпоративные издания федерального государственного унитарного предприятия «Почта России».

Исходя из научной и практической значимости избранной темы, учитывая недостаточную её разработанность, определена цель исследования — на примере ФГУП «Почта России» изучить с учетом её профиля информационно-коммуникативную систему корпоративных изданий в качестве эффективного инструмента управления как внутри предприятия (персонал), так и вне его (потребители и партнеры).

1 Афанасьев, В.Г. Системность и общество / В.Г. Афанасьев. - М., 1980; Богданов, A.A. Тектологая: Всеобщая организационная наука. / A.A. Богданов - М.: Экономика, 1989; Берталанфи Л. фон. Общая теория систем - критический обзор // Исследования по общей теории систем: Сборник переводов / Общ. ред. и вст. ст. В. Н. Садовского и Э. Г. Юдина. -М.: Прогресс, 1969; Реснянская, Л.Л. Особенности процесса формирования системы современной периодики / Л.Л. Реснянская. - М.: 1996; Хелемендик B.C. Союз пера, микрофона и телекамеры / B.C. Хелемендик. - М.: 1977; Шкондин, М.В. Система средств массовой информации: основы организации и характер структурной трансформации в условиях реформирования общества / М.В. Шкондин. - М.: Изд-во МГУ, 1999.

Поставленной целью определены задачи исследования, которые заключаются в том, чтобы:

• на примере прессы, выпускаемой ФГУП «Почта России», проанализировать функции корпоративных изданий в кризисный и посткризисный периоды; ,

• на основе анализа публикаций в корпоративных изданиях установить их жанрово-тематическое своеобразие;

• исследовать типологические и профильные особенности прессы ФГУП «Почта России»; выработать рекомендации по совершенствованию системы почтовых корпоративных изданий.

Теоретическая база и выводы диссертации основаны на широкой эмпирической базе исследования, включающей не только прессу ФГУП «Почта России (14 региональных изданий, федеральная газета для персонала «Почтовые вести» и федеральный журнал для партнеров «Почта России»), но и корпоративные СМИ других крупнейших российских и зарубежных коми паний: «Газпром», «Лукойл», РАО «ЕЭС России», ОАО «Российские железные дороги», ТНК-BP, НЕС «Роснефть», «Сургутнефтегаз», «Сбербанк», «Северсталь», АФК «Система», ГМК «Норильский никель», «Связьинвест», «Татнефть», Evraz Group, «Транснефть», Московский индустриальный банк, МТС, «Мегафон», ОАО «Вымпелком», «Рамстор», Х5 Retail Group, Time Warner AOL и др.

В рамках диссертационной работы было исследовано более двухсот различных корпоративных печатных изданий.

Таким образом, научная достоверность диссертации обеспечивается:

• применением научно-теоретической методологии;

• обширной эмпирической базой; исследованием функционального, структурного и жанрового разнообразия почтовых корпоративных газет на протяжении трехлетнего периода; использованием внутрикорпоративных документов и статистическими данными. На защиту выносятся следующие положения:

- изданий для персонала ( business-to-personneï, Ь2р);

- для клиентов (business-to-client, Ъ2с);

- для партнеров (business-to-business, Ъ2Ъ)\

- для отрасли в целом (business-to-industry, b2ï).

Выявлены жанрово-тематические и структурно-функциональные особенности почтовых изданий и выработаны рекомендации по оптимизации редакционной и творческой деятельности журналистов корпоративной компании.

Заключение научной работыдиссертация на тему "Корпоративные издания в структуре печатных СМИ"

Выводы по второй главе

Почта России, по данным на декабрь 2010 г., является учредителем 14 региональных («Почтовый вестник Янаула» выходил до 2009 г.) и 2 федеральных корпоративных изданий. Эти издания адресованы не только 415 тыс. сотрудникам компании, но и жителям регионов, в которых корпоративные медиа распространяются. Исследование прессы компании показало, что:

• Из 14 корпоративных изданий 5 направлены на внутреннюю аудиторию компании (Ь2р), а 9 - на внешнюю (Ь2с).

• Технические параметры внутрикорпоративных изданий, в основном, уступают изданиям, ориентированным на внешнюю аудиторию. Причина - Ь2р-издания живут за счет подписки, а Ъ2с выпускаются на средства от подписки, розничной продажи и рекламы. Среди изданий «Почты России» есть рекламные и информационные СМИ, существует три способа их распространения: бесплатно, по подписке, в розничной продаже.

• Многие рекламные издания являются сверхрентабельными.

• Среди региональных газет издания для персонала встречаются не часто (31%). Однако центральные издания (федеральные) успешно выполняют функцию «обратной связи».

• Собирательный образ региональной корпоративной газеты Почты России следующий: 10 полос формата A3, тираж почти 40 тыс. экз., 1+1 (первая и последняя полоса 2+1), выходит еженедельно и распространяется бесплатно, ориентирована на внешнюю аудиторию (Ь2с) и имеет рекламный характер. Сравним эти данные с собирательным образом российской корпоративной газеты: не более 10 полос формата A3 или A4, тираж - не более 1 тыс. экз. Таким образом, существенным отличием является тираж, что объясняется многочисленным коллективом и развитой сетью распространения почтовых изданий.

Подведем итоги исследования используемых эюанров в трех изданиях компании.

Региональная газета УФПС г. Москвы «Московский связист» - это издание для персонала (Ъ2р), федеральная газета Почты России и ЦК Профсоюза работников связи «Почтовые вести» - это также издание для персонала (однако два корпоративных издания отличаются широтой целевой аудитории и, как следствие, соотношением жанров, рубрик). Журнал «Почта России» -это издание для партнеров (Ь2Ь).

Важно также отметить, что и газета «Почтовые вести»1, и журнал «Почта России»2 имеют свои версии в Интернете. Любой посетитель сайта компании может скачать последние номера изданий в формате PDF. В на

1 URL: http://nissianpost.ru/rp/conipany/ru/home/korporativ/newspaper

2 URL: http://russianpost.ru/rp/company/ru/liome/korporativ/magazin стоящее время на сайте УФПС г. Москвы готовится раздел корпоративной газеты московского филиала - «Московский связист».

Наличие номеров корпоративных изданий в Интернете имеет ряд несомненных преимуществ:

- повышается доступность корпоративных медиа;

- увеличивается число читателей (целевая аудитория становится шире);

- учебно-методические материалы, представленные в газете, также есть и на сайте. Таким образом, сайт становится хранилищем единой базы материалов, необходимых для профессионального развития сотрудников почты.

Как следствие, за счет Интернета такие функции корпоративных изданий, как управление и формирование имиджа и репутации компании становятся эффективнее. В изданиях Почты России регулярно присутствуют материалы, популяризирующие применяемые на почте современные технологии. Например, об Автоматизированном сортировочном центре под Подольском, открытие которого стало главной темой журнала «Почта России» № 3 (70) за 2009 г., сформулированной как «Время перемен»1.

Цель выпуска корпоративных изданий Почты России, разовый тираж которых в 2009 г. составлял 714 тыс. экз. (2008 г. - 815 тыс., 2007 г. - 870 тыс.), прописана в положении «О взаимодействии между Дирекцией общественных связей и медиаобеспечения ФГУП "Почта России" и редакциями корпоративных почтовых изданий»:

• продвижение миссии, ценностей и стратегии развития предприятия, товаров и услуг ФГУП «Почта России» среди сотрудников, клиентов и партнеров;

• создание и сохранение позитивного информационного фона вокруг деятельности предприятия;

1 Почта России. - 2009. - № 3 (70). URL: http://fc.russianpost.ru/DownLoad/GurnaIfM>ochtaRossii32009.pdf использование маркетинговых коммуникаций, имиджевой рекламы в передаче информации о товарах и услугах почты сотрудникам, клиентам и партнерам почты; ® извлечение прибыли путем оказания рекламных и информационных услуг1.

Отметим, что «учредитель вправе прекратить или приостановить деятельность того или иного издания в случае, если выпуск издания является убыточным»2. Именно это стало причиной временной приостановки выпуска общероссийских изданий Почты России в сентябре 2008 г.

Специфика корпоративных изданий Почты России также в том, что в филиалах компании (УФПС) выпуском корпоративных медиа занимаются службы по связям с общественностью. За выпуск федеральных корпоративных медиа отвечает Дирекция общественных связей и медиаобеспечения ФГУП «Почта России». У Дирекции есть три основные функции, а именно: • Реализация единой информационной политики ФГУП «Почта России», в Поддержка интернет-портала Почты России. ® Выпуск корпоративных печатных изданий3.

На наш взгляд, единственное, чего не хватает системе корпоративных медиа Почты России, — это клиентского (Ь2с) издания федерального уровня. В связи с отсутствием такого типа издания Почта России - динамично развивающаяся компания, постоянно расширяющая список оказываемых услуг и своих партнеров, - не имеет средства для информирования клиентов. А клиенты являются главной целевой аудиторией для любой компании, чье существование зависит от потребителей произведенных компанией товаров или услуг. Клиентское издание, в нашем представлении, может иметь много специализированной информации для отрасли, в которой работает Почта Рос

1 Положение утверждено Генеральным директором ФГУП «Почта России» И.А. Сырцовым 5 октября 2005 г.

2 О взаимодействии между Дирекцией общественных связей и медиаобеспечения ФГУП «Почта России» и редакциями корпоративных почтовых изданий: положение. П. 5.2.

URL: http://mssianpost.ru/respengine.aspx?Path^/collective/ru/liorne/apparatujPÄ/directory22 сии, аналитики, статистики, - всего того, что показывает лидирующее положение почты на рынке.

Всю корпоративную прессу Почты России стоит рассматривать как единую систему. Важно помнить, что все СМИ — это часть общего целого, социальной системы, которая именуется обществом. Даже если это государственное СМИ - телевизионный канал, радиостанция, газета и т.п. То же самое можно сказать и о корпоративных изданиях и иных средствах массовой информации.

Поэтому влияние корпоративной прессы «Почты России» на российское общество (есть еще страны - участницы Всемирного почтового союза) сомнению не подлежит.

Уникальность института корпоративных изданий Почты России в том, что, имея два федеральных корпоративных издания и 14 региональных, эти газеты и журналы не дублируют друг друга, не соперничают друг с другом, а гармонично формируют систему корпоративных медиа предприятия. Они служат единым целям: управление персоналом, формирование позитивного имиджа и репутации компании. Если появится федеральное клиентское издание, то функции управления и формирования будут реализовываться гораздо лучше, что будет способствовать увеличению числа клиентов и укреплению имиджа и репутации компании не только в глазах последних, но и партнеров, и персонала.

Изначально выбранная Почтой России стратегия была верной. Созданная система института корпоративной прессы крупного российского предприятия стала новацией для российского рынка СМИ вообще и, тем более, для рынка корпоративных изданий в России. Газета «Почтовые вести» и журнал «Почта России» получили признание сообщества издателей корпоративных СМИ, что подтверждается большим количеством наград.

Хочется верить, что другие крупные российские компании, особенно те, которые по форме организации являются ФГУПами, смогут перенять уникальный и, главное, удачный опыт развития и существования корпоративной прессы Почты России. «Корпоративный дух» - это то, что прежде всего надо сформировать, развивать и поддерживать. Поддерживать не только за счет клиентов и партнеров, но и за счет собственных сотрудников, собственного института корпоративной прессы. Современное корпоративное издание - это сверхэффективный инструмент управления и формирования имиджа и репутации компании.

Заключение

Если говорить о том, что же такое современное корпоративное издание - часть деловой прессы (подход Д.А. Мурзина) или же инструмент РЯ (подход А.Ю. Горчевой и Ю. Чемякина), то мы должны исходить из функций корпоративных СМИ и их сравнения с функциями массовой журналистики. Итак, корпоративные медиа сегодня обладают теми же функциями, что и массовая журналистика: информационная, коммуникативная, развлекатель1 ная (рекреативная), организаторская, идеологическая (социально-ориентирующая), культурно-образовательная, рекламно-справочная, аналитическая. Кроме этих функций, есть еще две: интеграционная и имиджевая.

Особо отметим, что автор исследования разделяет информационно-коммуникативную функцию корпоративных СМИ на две и доказывает, что в коммуникативную функцию входит и управление имиджем, и управление репутацией, и управление внутрикорпоративными коммуникациями.

Имиджевая функция не позволяет отнести корпоративную прессу к массовой журналистике, потому что формирование имиджа происходит посредством подачи только положительной информации. Вся информация в корпоративных медиа готовится сотрудниками компании, а не независимыми журналистами.

Одной из главных задач корпоративных изданий является обеспечение информационной и профессиональной потребности своих читателей. Именно поэтому в корпоративных медиа так распространены аналитические материалы: статистические данные, разъяснение законодательства. Безусловно, многие корпоративные издания относятся к качественной журналистике: в них содержится массовая информация (они не замкнуты на своем деле), есть специализированная информация, стимулирующая спрос и предназначенная для прямых потребителей. Эта информация постоянно активизирует имидж, укрепляет репутацию, формирует паблицидный капитал фирмы. Поэтому наиболее эффективны корпоративные медиа для того блока компании, который занимается управлением человеческими ресурсами.

Очевидна разница в жанрах, используемых в корпоративной и массовой прессе. У корпоративных изданий более четко очерченная целевая аудитория, которая учитывается при выборе типа издания (Ь2р, Ь2с, Ь2Ь, Ъ21). Корпоративная пресса пишет именно то, что нужно данной целевой аудитории.

По нашему мнению, нельзя утверждать, что корпоративное медиа - это только инструмент PR. Ведь само существование, жизнеспособность и эффективное функционирование корпорации в значительной степени зависят от характера и качества процессов и потоков коммуникации. Иными словами, корпоративные медиа являются одним из средств осуществления многочисленных функций организаций — как производственных, так и коммуникативных. «Инструмент PR», к которому некоторые исследователи относят корпоративные издания, с такой задачей вряд ли бы справился. Корпоративные медиа, по мнению исследователей, - это полифункциональный механизм, основной целью которого является помощь в выработке норм и правил, единых для всех сотрудников, корпоративной философии, представления о миссии компании. Это часть внутренней культуры корпорации, с одной стороны, и инструмент ведения рекламной кампании, — с другой.

Иными словами, результаты исследования корпоративной прессы Почты России и других компаний позволяют говорить о том, что современная корпоративная пресса - это продукт слияния информационных и коммуникативных практик, журналистики и PR.

Отсюда и разнообразие целей корпоративных изданий. Проведенный среди руководителей 500 крупнейших мировых корпораций опрос показал, что к основным целям корпоративных изданий относятся четыре:

1. Удержание имеющихся клиентов.

2. Управление имиджем компании.

3. Увеличение продаж.

4. Мотивация сотрудников.

Кроме этого, выделяются следующие цели выпуска корпоративных медиа:

1. Продвижение миссии, ценностей и стратегии развития компании.

2. Создание у читателей ощущения принадлежности к определенному сообществу (коллектив сотрудников, community пользователей услуги, приверженцы конкретной торговой марки, фан-клуб, клуб участников корпоративных программ и т.д.).

3. Информирование о процессах, происходящих в компании («эффект вовлеченно сти»).

4. Маркетинговые коммуникации, имиджевая реклама, позиционирование определенной группы товаров и услуг.

Первые две цели непосредственно связаны с формированием корпоративной культуры компании: корпоративные издания как элемент информационной политики компании помогают отстраивать внутрикорпоративные контакты между сотрудниками подразделений, центральным офисом и филиалами, сотрудниками компании и ее клиентами.

Обобщая итоги исследования, можно говорить о следующих целях корпоративных изданий:

• Управление процессом внутренних коммуникаций, информирование сотрудников о внутренней жизни организации, направленное на повышение мотивации сотрудников, развитие корпоративной культуры.

• Корпоративные медиа - это связующий процесс, необходимый для принятия оптимальных решений в любой системе управления корпорации.

• Транслирование миссии компании, принципов и стандартов ее работы.

• Поддержание чувства корпоративной общности, ощущения принадлежности к компании у сотрудников.

• Создание единого мнения по актуальным вопросам бизнеса на всех уровнях менеджмента.

• Поздравление персонала с личными, корпоративными и государственными праздниками, оценка и признание трудовых, спортивных и личных достижений сотрудников. Получение обратной связи от работников о решениях и новациях ее руководства. ф

• Выработка положительного представления у сотрудников об организации в целом и ее руководстве, внутренний РЯ. в Формирование внешнего имиджа и репутации компании у партнеров и клиентов, в том числе потенциальных. Сам факт наличия корпоратив ного издания создает положительное впечатление об организации. ® Рекламные и маркетинговые задачи (в том случае, если корпоративное издание нацелено на клиентов компании).

Современное корпоративное издание учитывает интересы как минимум I трех сторон: владельца, целевой аудитории и рынка в целом.

Современное корпоративное издание — это, в первую очередь, инструмент управления (персоналом, клиентами и партнерами компании) и формирования имиджа. Корпоративная пресса - это синтез массовой журналистики I и РЯ. Понимая всю важность корпоративных изданий, особенно в условиях I кризиса, важно понять, благодаря чему корпоративные СМИ могут стать популярными и эффективными.

Что нужно сделать для популяризации корпоративных СМИ? Во-первых, определиться с тем, кому нужно доказать необходимость существования корпоративных медиа — руководству компании или целевой аудитории. И уже, исходя из этого, говорить о положительном эффекте, который оказы- • вают корпоративные медиа.

Для руководства компании это:

- инструмент управления персоналом, клиентами и партнерами;

- инструмент формирования имиджа и репутации;

- связующее звено между всеми функциями корпорации;

- эффективный антикризисный инструмент.

Для целевой аудитории это:

- непрерывная работа над повышением качества содержания и оформления корпоративного издания, организацией эффективной системы распространения;

- встречи с читателями; -организация (или участие в организации и проведении) различных праздничных, спортивных или иных мероприятий;

- проведение различных конкурсов и викторин;

- организация клубов при редакциях корпоративных СМИ;

- вывешивание корпоративного издания на досках объявлений;

- продвижение иных корпоративных СМИ, принадлежащих компании;

- создание интернет-версии издания.

Как сделать корпоративное издание максимально эффективным?

Для начала необходимо провести оценку эффективности издания по основным показателям. А затем «подтянуть» те из них, которые в этом нуждаются. В качестве ключевых критериев для оценки эффективности корпоративных медиа исследователи выделяют следующие:

1. Структура (рубрикатор, навигация, баланс тем).

2. Внешний вид (дизайн, верстка, презентабельность, акцентирование, визуализация).

3. Качество текстов (система жанров, соответствие теме, логика, стилистика, грамотность).

4. Качество иллюстраций (информативность, качество, композиция, соответствие иллюстрируемому материалу).

5. Уровень интерактивных технологий (наличие интерактивных возможностей, уровень влияния обратной связи на издание).

6. Система ключевых сообщений (структура сообщений, качество их трансляции, баланс).

Данная система параметров предполагает сбалансированный подход к каждому коммуникационному проекту. Из шести перечисленных параметров два характеризуют содержание издания (структура и качество текстов), два -форму и визуализацию (внешний вид и качество иллюстраций), два - коммуникативные особенности (интерактив и система ключевых сообщений).

Отмечая влияние кризиса на корпоративную прессу в России, многие специалисты подчеркивают, что нестабильность ощущалась только в первом квартале 2009 г., когда «на растущем кризисе» многие компании секвестировали бюджеты за счет уменьшения расходов на коммуникационную деятельность, в частности, на корпоративные медиа. Но вскоре стало понятно, что корпоративные СМИ — как раз тот ресурс, который может помочь в ситуации «кризиса доверия».

Характеризуя институт корпоративной прессы Почты России, можно отметить, что это система управления, влияния, продвижения, журналистского и РЯ-мастерства. Корпоративные медиа формируют положительный имидж предприятия в глазах сотрудников, клиентов и партнеров. Выпуском региональных изданий компании занимаются службы по связям с общественностью. Исходя из этой особенности, можно утверждать, что корпоративная пресса для Почты России является действенным инструментом журналистики и PR. Однако во многих региональных изданиях работают профессиональные журналисты. Различные акции, кампании по продвижению идей, товаров - эти цели дают возможность акцентировать внимание на информационных материалах. У корпоративных изданий для этого есть все возможности благодаря тому, что производители информации и ее потребители общаются очень тесно. При, этом каждая из сторон имеет очевидную выгоду: производитель информации может расставлять акценты, продвигать идеи, местами приукрашивать действительность (основываясь на конкретных планах компании). А потребитель получает подробную информацию, которую не сможет найти ни в одном другом СМИ.

Цель выпуска корпоративных изданий Почты России, разовый тираж которых в 2009 г. составлял 714 тыс. экз. (2008 г. - 815 тыс., 2007 г. - 870 тыс.) прописана в положении «О взаимодействии между Дирекцией общественных связей и медиаобеспечения ФГУП "Почта России" и редакциями корпоративных почтовых изданий»:

• создание и сохранение позитивного информационного фона вокруг деятельности предприятия;

• использование маркетинговых коммуникаций, имиджевой рекламы в передаче информации о товарах и услугах почты сотрудникам, клиентам и партнерам почты;

• извлечение прибыли путем оказания рекламных и информационных услуг.

Отметим также, что учредитель вправе прекратить или приостановить деятельность того или иного издания в случае, если выпуск издания является убыточным. Именно это послужило причиной временной приостановки выпуска общероссийских изданий Почты России в сентябре 2008 г.

Важно также отметить, что и газета «Почтовые вести», и журнал «Почта России» имеют свои версии в Интернете. Любой посетитель сайта компании Почта России может скачать последние номера изданий в формате PDF. В настоящее время на сайте УФПС г. Москвы готовится раздел корпоративной газеты московского филиала - «Московский связист».

Наличие номеров корпоративных изданий в Интернете имеет ряд несомненных, на наш взгляд, преимуществ:

• повышается доступность к корпоративным медиа; ■

• увеличивается число читателей (целевая аудитория становится шире);

• учебно-методические материалы, представленные в газете, также есть и на сайте. Таким образом, сайт становится хранилищем единой базы материалов, необходимых для профессионального развития сотрудников почты.

Следовательно, благодаря Интернету такие функции корпоративных изданий, как управление и формирование имиджа и репутации компании становятся сильнее и эффективнее.

Отметим также, что в изданиях Почты России регулярно присутствуют материалы, направленные на популяризацию современных технологий, используемых на почте.

Специфика корпоративных изданий Почты России состоит также в том, что в филиалах компании (УФПС) выпуском корпоративных медиа занимаются службы по связям с общественностью. За выпуск федеральных корпоративных медиа отвечает Дирекция общественных связей и медиаобес-печения ФГУП «Почта России». У Дирекции есть три основные функции: ® Реализация единой информационной политики ФГУП «Почта России», в Поддержка интернет-портала Почты России, о Выпуск корпоративных печатных изданий.

На наш взгляд, единственное, чего не хватает системе корпоративных медиа Почты России, — это клиентского (Ъ2с) издания федерального уровня. Мы можем говорить о том, что в связи с отсутствием такого типа издания «Почта России» - динамично развивающаяся компания, постоянно расширяющая списки оказываемых услуг и своих партнеров, - не имеет инструмента для управления клиентами. А клиенты, на наш взгляд, являются главной целевой аудиторией для любой компании, чье существование зависит от потребителей произведенных компанией товаров или услуг. Клиентское издание, в нашем представлении, может иметь много специализированной информации для отрасли, в которой работает Почта России, аналитики, статистики — всего того, что показывает лидирующее положение почты на рынке.

В диссертационном исследовании мы также говорили об относительно новом типе издания — b2i (business-to-industry). Можно также порекомендовать Почте России создать отраслевое издание в области, например, почтовых перевозок. В подтверждение важности создания такого медиа можно привести следующую статистику. В 2007 г. компания «Idea Group» провела исследование на тему «Анализ имиджа бренда "Почта России"». Один из его вопросов был следующий: «Услугами какой компании по экспресс-доставке Вы пользовались за год хотя бы один раз?» Результаты исследования весьма интересны и говорят о том, что Почте России есть, куда расти. Кроме того, создание издания для отрасли (скажем, экспресс-доставки) крайне актуально и поможет компании-издателю упрочить свое положение на рынке. Ответы на данный вопрос, помимо прочего, позволяют Почте России узнать об основных своих конкурентах в отрасли.

Как показали результаты исследования, 16% пользовались услугами DHL, 12% - услугами «EMS-Почта России». 31% вообще не пользовался услугами компаний экспресс-доставки. То есть «Почта России» должна бороться с конкурентами на данном рынке и завоевывать огромную аудиторию потенциальных потребителей услуги - треть участников опроса вообще не пользовались услугой экспресс-доставки. Но почему? Не знают о существовании такой услуги? Считают ее дорогой?

Вот на эти вопросы сможет ответить клиентское издание (Ь2с), а отраслевое издание (b2i) на основании этой информации сможет разработать свою концепцию. В итоге, как нам кажется, создание таких корпоративных медиа позволит Почте России упрочить свое положение на рынке.

Кроме того, выше мы приводили статистику, согласно которой имидж Почты России среди клиентов укрепляется. Однако у компании нет федерального клиентского издания, но есть статистика, подтверждающая, что 70% респондентов в 2007 г. не стали чаще пользоваться услугами Почты России. Клиентское издание могло бы эту ситуацию изменить.

Важно понимать, что всю корпоративную прессу Почты России нужно рассматривать как единую систему. Причем важно помнить, что все СМИ -это часть общего целого, социальной системы, которая именуется обществом. Даже если это государственное СМИ - телевизионный канал, радиостанция, газета и т.п. То же самое можно сказать и о корпоративных изданиях и иных средствах массовой информации.

Поэтому влияние корпоративной прессы Почты России на российское общество (как минимум, ведь есть еще страны - участницы Всемирного почтового союза) сомнению не подлежит.

Уникальность института корпоративных изданий Почты России в том, что, имея два федеральных корпоративных издания и 14 региональных, эти газеты и журналы не дублируют друг друга, не соперничают друг с другом, а гармонично формируют систему корпоративных медиа предприятия. Все они служат единой цели: управление персоналом, формирование позитивного имиджа и репутации компании. И если появится федеральное клиентское издание, то функции управления и формирования будут выполняться гораздо лучше, что увеличит число клиентов и укрепит имидж и репутацию компании в глазах не только клиентов, но и партнеров, и персонала.

Изначально выбранная Почтой России стратегия была верной. Созданная система института корпоративной прессы крупного российского предприятия стала новацией для российского рынка СМИ вообще и, тем более, для рынка корпоративных изданий в России. «Почтовые вести» и журнал «Почта России» получили признание сообщества издателей корпоративных СМИ, что подтверждается большим количеством наград.

СМИ - важное средство реализации функций публичной политики, участия широких слоев населения в управлении обществом: в выработке политических решений, в создании механизмов их реализации, в осуществлении контроля граждан над деятельностью властных структур и др. Основываясь на специфике корпоративных СМИ, нужно подчеркнуть важность функции обратной связи между руководством и сотрудниками организации.

Коммуникативная функция СМИ, о которой последние годы стали говорить многие исследователи, состоит в том, чтобы все виды социальной деятельности имели бы налаженные информационные отношения между их участниками, чтобы массовое общение вело к согласованным действиям различных социальных групп, членов общества в целом. Почта России - это та же система, состоящая из различных социальных групп (уровней управления): от руководителей высшего звена до непосредственных исполнителей на местах. Именно поэтому для корпоративных медиа крайне важны функции, которые обеспечивают, с одной стороны, оптимальное функционирование всех звеньев компании, с другой, — помогают компании усиливать свои позиции на рынке.

Список научной литературыБабкин, Анатолий Юрьевич, диссертация по теме "Журналистика"

1. Книги, учебники, монографии

2. Аги, У. Самое главное в PR / Уоррен Аги, Г. Кэмерон, Филлип Олт,

3. Деннис Уилкокс; пер. с англ. В. Елизарова. — СПб.: Питер, 2004.

4. Аграновский, В. Вторая древнейшая. Беседы о журналистике / В. Аграновский. -М.: Вагриус, 1999.

5. Адизес, И. Теория жизненных циклов организации / И. Адизес, 1979.

6. Акопов, А.И. Периодические издания: учебно-методическое пособие / А.И. Акопов. Ростов-на-Дону, 1999.

7. Алешина, И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров: учебник / И.В. Алешина. М.: ИКФ «Экмос», 2002.

8. Алешина, И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров / И.В. Алешина. -М.: ГНОМ-ПРЕСС, 1997.

9. Афанасьев, В.Г. Системность и общество / В.Г. Афанасьев. -М., 1980.

10. Берд, П. Продай себя. Тактика совершенствования Вашего имиджа / Полли Берд; пер. с англ. Т.А. Сивакова. — М.: Амалфея, 1997.

11. Берталанфи Л. фон. Общая теория систем — критический обзор // Исследования по общей теории систем: Сборник переводов / Общ. ред. и вст. ст. В. Н. Садовского и Э. Г. Юдина. М.: Прогресс, 1969.

12. Ю.Блэк, С. Паблик Рилейшнз / Сэм Блэк. М.: Сирин, 2003. П.Богданов, A.A. Тектология: Всеобщая организационная наука. / A.A. Богданов-М.: Экономика, 1989

13. Богданов, E.H. Психологические основы «паблик рилейшнз» / E.H. Богданов, В.Г. Зазыкин. СПб.: Питер, 2003.

14. Бодуан, Ж.П. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство / Жан Пьер Бодуан; пер. с фр. A.B. Полунина. -М.: Имидж-Контакт, Инфра-М, 2001.

15. Большой юридический словарь / под ред. проф. А.Я. Сухарева. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2007.

16. Борисов, Б.Л. Технологии рекламы и PR: учебное пособие / Б.Л. Борисов. -М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001.

17. Браун, Л. Имидж путь к успеху: практ. пособие для мужчин и женщин / Лиллиан Браун: пер. с англ. Л. Царук. - СПб.: Питер Пресс, 1996.

18. Варакута, С. А. Связи с общественностью: учебное пособие / С.А. Варакута, Ю.Н. Егоров. -М.: ИНФРА-М, 2001.

19. Викентьев, И.Л. Приемы рекламы и public relations / И.Л. Викентьев. -СПб.: ТРИЗ-ШАНС, Бизнес-пресса, 2007.

20. Виханский, О.С. Стратегическое управление: учебник для вузов / О.С. Виханский. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарики, 2003.

21. Виханский, О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, И.М. Наумов. М.: Экономиста, 2007.

22. Ворошилов, В.В. Журналистика / В.В. Ворошилов. 2-е изд. — СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2000.

23. Ворошилов, В.В. Журналистика. Базовый курс: учебник / В.В. Ворошилов. СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2004.

24. Галумов, А. Международный имидж России / М. Галумов. М.: Известия, 2003.

25. Ганс, Й. Принцип ответственности / Й. Ганс. М.: Айрис-Пресс, 2004.

26. Головко, Б.Н. Информационный менеджмент массовой коммуникации: учебное пособие / Б.Н. Головко. М.: Академический проект, Трикста, 2005.

27. Горкина, M. PR на 100% / М. Горкина, А. Мамонтов, И. Манн. 3-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

28. Горчева, А.Ю. Корпоративная журналистика / А.Ю. Горчева. — М.: Вест-Консалтинг, 2008.

29. Горчева, А.Ю. Пресса ГУЛАГа (1918-1955) / А.Ю. Горчева. М.: МГУ, 1996.

30. Горчева, А.Ю. Пресса ГУЛАГа. Списки Е.П. Пешковой / А.Ю. Горчева. М.: МГУ, 2009.

31. Грабельников, А.А. Работа журналиста в прессе: учебное пособие / А.А. Грабельников. -М.: РИП-Холдинг, 2001.

32. Груша, А.В. Формы и методы организации взаимодействия субъектов политики. Пресса и политический диалог: учебное пособие / А.В. Груша. М.: Импульс, 2001.

33. Граджан, В.Д. Социология управления: учебник / В.Д. Граджан. М.: Кнорус, 2008.

34. Даулинг, Г. Репутация фирмы. Создание, управление и оценка эффективности / Грэм Даулинг; пер. с англ. А.В. Кузнецова. — М.: Имидж-Контакт, Инфра-М, 2003.

35. Демин, Ю.М. Бизнес-Pi? / Ю.М. Демин. М.: Бератор-Пресс, 2003.

36. Джи, Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение // Бобби Джи; пер. с англ. А. Вихровой. СПб.: Питер, 2000.

37. Домнин, В.Н. Брендинг: новые технологии в России / В.Н. Домнин. 2-е изд. - СПб.: Питер, 2004.

38. Журналистика в политической структуре общества / под ред. Я.Н. Засурского. -М.: Изд-во МГУ, 1975.390 средствах массовой информации: Закон РФ от 27 декабря 1991 г. № 2124-1 (действующая редакция).

39. Зелинский, С. Информационно-психологическое воздействие на массовое сознание / С. Зелинский. М.: ИТД «Скифия», 2008.

40. Земская, Е.А. Городская устная речь и задачи ее изучения / Е.А. Земская // Разновидности городской устной речи. — М.: Наука, 1988.

41. Игнатьев, Д. Настольная энциклопедия Public Relations / Д. Игнатьев,I

42. А. Бекетов, Ф. Сарокваша. М.: Альпина Паблишер, 2002.

43. Калмыков, A.A. Интернет-журналистика: учебное пособие для вузов /

44. A.A. Калмыков, Л.А. Коханова. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

45. Капитонов, Э.А. Корпоративная культура и PR: учебно-практическое пособие / Э.А. Капитонов, А.Э. Капитонов. — М.: ИКЦ «МарТ», Ростов-на-Дону: ИЦ «МарТ», 2003.

46. Кларк, Э. Вокруг «корпоративного костра»: Как выдающиеся руководители используют истории, чтобы вдохновить своих подчиненных на успех / Эвелин Кларк. Ростов-на-Дону: Феникс, 2005.

47. Комаровский, B.C. Государственная Служба и СМИ /

48. B.C. Комаровский. Воронеж: Изд-во ВГУ, 2003.

49. Кондратьев, М.Ю. Азбука социального психолога-практика / М.Ю. Кондратьев, В.А. Ильин. М.: ПЕР СЭ, 2007.

50. Коновалова, О.В. Основы журналистики / О.В. Коновалова. Ростов-на-Дону: МарТ, 2005.

51. Корконосенко, С.Г. Основы журналистики: учебник для вузов /

52. C.Г. Корконосенко. М.: Аспект Пресс, 2002.

53. Корконосенко, С.Г. Печать, управление и самоуправление / С.Г. Корконосенко. Тула: Приок. кн. изд-во, 1992.51 .Корконосенко, С.Г. Социальное управление и печать: учебное пособие / С.Г. Корконосенко. Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1989.

54. Корнилов, Е.А. Журналистика на рубеже тысячелетий / Е.А. Корнилов. -Ростов-на-Дону: Донской издательский дом, 1999.

55. Корпоративная культура как потребность и фактор антикризисного управления // Антикризисное управление: учебник / под ред. проф. Э.М. Короткова. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2008.

56. Корпоративные издания как инструмент бизнес-коммуникаций: магистерская программа / разраб. О.Л. Тульсанова. — 2007.

57. Корпоративная пресса России: современный опыт и тенденции развития: сб. статей и интервью / сост. Ю.В. Чемякин; под науч. ред. М.М. Ковалевой. — Екатеринбург: Изд-во Урал, ун-та, 2006.

58. Котлер, Ф. Основы менеджмента / Филип Котлер. — М.: Прогресс, 1992.5 7. Кошкин, Л.И. Менеджмент на промышленном предприятии / Л.И. Кошкин, А.Е. Хачатуров, И.С. Булатов. М.: Эколайн, 2000.

59. Кривоносов, А.Д. РЯ-тскст в системе публичных коммуникаций / А.Д. Кривоносое. 2-е изд., доп. - СПб.: Петербургское Востоковедение, 2002.

60. Кройчкик, Л.Е. Система журналистских жанров / Л.Е. Кройчик // Основы творческой деятельности журналиста / под ред. С.Г. Корконосеноко. -СПб.: Знание, 2000.

61. Кузнецов, И.В. История отечественной журналистики (1917-2000): учебное пособие / И.В. Кузнецов. М.: Флинта, 2006.

62. Кузнецов Г.В., Цвик В.Л., Юровская А.Я. Телевизионная журналистика. -М.: МГУ, 2005.

63. Кузякин А.П. Реклама и ПР в мировой экономике: учебное пособие / А.П. Кузякин, М.А. Семичев. М.: ООО «ТК Велби», 2002.

64. Кукура, С.П. Теория корпоративного управления / С.П. Кукура. М.: Экономика, 2004.

65. Лапина, Е.В. Признаки трансформации многотиражной прессы / Е.В. Лапина // Журналистика в 2003 году: обретения и потери, стратегии развития: материалы науч.-практ. конф. М.: Изд-во Моск. ун-та, 2004.

66. Лапина, Е.В. Специфика и назначение внутрикорпоративного издания / Е.В. Лапина // Журналистика, реклама и СО: новые подходы: материалы Всерос. науч.-практ. конф. Воронеж, 2002.

67. Лозовский, Б.Н. «Четвертая власть» и общество: на тернистом пути к согласию / Б.Н. Лозовский. — Екатеринбург: Изд-во Урал, ун-та, 2001.

68. Лотман, Ю.М. Карамзин / Ю.М. Лотман. СПб.: Искусство-СПБ., 1997.

69. Магура, М.И. Секреты мотивации, или Мотивация без секретов / М.И. Магура, М.Б.Курбатова. М.: ИД «Управление персоналом», 2007.

70. Мельник, Г.С. Политическая пресса в системе российской печати / Г.С. Мельник // Типология печати: проблемы теории и практики. — СПб.: Изд-во СПбГУ, 1999.

71. Мельник, Г.С. Деловая журналистика: учебное пособие / Г.С. Мельник, С.М. Виноградова. СПб.: Питер, 2010.

72. Мескон, М. Основы менеджмента: учебник / Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури; пер. с англ. М.А. Майоровой, Э.В. Шустер, A.A. Быковского и др. М.: Дело, 1992.

73. Мильчин, А.Э. Издательский словарь-справочник / А.Э. Мильчин. 3-е изд., испр. и доп. - М.: ОЛМА-Пресс, 2006.

74. Минаева, JI.B. Внутрикорпоративные связи с общественностью / JI.B. Минаева. М.: Аспект Пресс, 2010.

75. Моисеев, В.А. Паблик рилейшнз: теория и практика / В.А. Моисеев. -2-е изд. -М.: Омега-JI, 2001.

76. Панасюк, А.Ю. Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создавать свой имидж / А.Ю. Панасюк. М.: Дело, 2001.

77. Передовицы производства // Коммерсант. 2007. - 12 окт.

78. Полат, Е.С. Дистанционное обучение / Е.С. Полат, М.В. Моисеева, А.Е. Петров, М.Ю. Бухаркина, Ю.В. Аксенов, Т.Ф. Горбунькова. М.: ВЛАДОС, 1998. ■

79. Почепцов, Г.Г. Имиджелогия / Г.Г. Почепцов. М.: Рефл-бук, Киев: Ваклер, 2000.

80. Почепцов, Г.Г. Коммуникативные технологии XX века / Г.Г. Почепцов. -М.: Рефл-бук, Киев: Ваклер, 1999.

81. Почепцов Г.Г. Профессия: имиджмейкер / Г.Г. Почепцов. СПб.: Але-тейя, 2000.8806 использовании дистанционных образовательных технологий: приказ Министерства образования и науки Российской Федерации № 137 от 6 мая 2005 г.

82. Предпринимательство и городская культура в России. 1861-1914 / под ред. У.Брумфилда, Б.Ананьича, Ю.Петрова. М.: Три квадрата, 2002.

83. Проблемы теории и практики управления. 1999. - № 3.

84. Прохоров, Е.П. Введение в теорию журналистики: учебник / Е.П. Прохоров. М.: Аспект Пресс, 2007.

85. Прохоров, Е.П. Журналистика и демократия: учебное пособие / Е.П. Прохоров. М.: РИП-Холдинг, 2001.

86. Пумпянский, Д. А. Корпоративное управление в России / Д.А. Пумпянский. -М.: Academia, 2002.

87. Райзберг, Б.А. Современный экономический словарь / Б.А Райзберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева. 5-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2007.

88. Райе, Э. Расцвет пиара и упадок рекламы: как лучше всего представить фирму / Эл Райе, Лора Райе; пер. с англ. Т. Китаиной. М.: ACT, 2006.

89. Реклама и связи с общественностью: учебное пособие / отв. ред. А.Д. Кривоносов, М.А. Шишкина. СПб.: Изд-во СПбГУ, 2004.

90. Реснянская, Л.Л. Газета для всей России / Л.Л. Реснянская, И.Д. Фомичева. -М.: PIKAP, 1999.

91. Реснянская, Л.Л. Двусторонняя коммуникация: методика организации общественного диалога: учебное пособие / Л.Л. Реснянская. М.: Пульс, 2001. '

92. Серегина, Т. Реклама в бизнесе: учебное пособие / Т. Серегина, Л. Титкова. -М.: Маркетинг, 1995.

93. Синяева, И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности / под ред. проф. Г.А. Васильева. М.: ЮНИТИ, 1998.

94. Система средств массовой информации России: учебное пособие для вузов / под ред. Я.Н. Засурского. М.: Аспект Пресс, 2001.

95. СМИ в меняющейся России / под ред. Е.Л. Вартановой. М.: Аспект Пресс, 2010.

96. СМИ в многополярном мире: сб. материалов науч.-практ. конф. -М.: Ф-т журналистики МГУ, 2004. Ч. 2.

97. Современная пресса: теория и опыт исследования: ежегодник. -М.: Ф-т журналистики МГУ, 2010.

98. Соловьев, С.М. История России с древнейших времен / С.М. Соловьев М.: Голос, Т.5.

99. Социология: энциклопедия / сост. A.A. Грицанов, B.JI. Абушен-ко, Г.М. Евелькин, Г.Н. Соколова, О.В. Терещенко. Минск: Книжный Дом, 2003.

100. Спивак, В.А. Корпоративная культура / В.А. Спивак.— СПб.: Питер, 2001.

101. Спиллейн, М. Создайте свой имидж. Руководство для женщин / Мэри Спиллейн; пер. с англ. Е. Кураткина. -М.: ОЛМА-ПРЕСС, 1996.

102. Средства массовой информации России: учебное пособие для вузов / под ред. Я.Н. Засурского. М.: Аспект Пресс, 2005.

103. Стровский, Д.Л. Российская журналистика в эпоху перемен. Из века XX в век XXI / Д.Л. Стровский. — Екатеринбург: Издательский дом «Дискурс Пи», 2006.

104. Татарова, Г.Г. Типологический анализ в социологии / Г.Г. Татарова. -М.: Наука, 1993.

105. Тертычный, A.A. Жанры периодической печати: учебное пособие / A.A. Тертычный. М.: Аспект Пресс, 2006.

106. Типология периодической печати: учебное пособие для вузов / под ред. М.В. Шкондина, Л.Л. Реснянской. -М.: Аспект Пресс, 2007.

107. Трухановский, В.Г. Уинстон Черчилль / В.Г. Трухановский — М.: Международные отношения, 1982.

108. Тюнюкова, Е.В. Коммуникационные стратегии организации / Е.В. Тюнюкова. Новосибирск: Изд-во СГУПС, 2001.

109. Уткин, Э.А. Управление связями с общественностью / Э.А. Уткин, В .В. Баяндаев, М.Л. Баяндаева. М.: ТЕИС, 2001.

110. Ученова, В.В. Публицистика и политика / В.В. Ученова. М.: Политиздат, 1975.

111. Хелемендик B.C. Союз пера, микрофона и телекамеры. / B.C. Хе-лемендик-М.: 1977.

112. Хорн, Дж. К. Ван. Основы финансового менеджмента / Джеймс К. Ван Хорн, Джон М. Вахович мл. М.: ИД «Вильяме», 1998.

113. Цвик В.Л. Введение в журналистику: учебное пособие. В.Л. Цвик М.: МНЭПУ, 2000.

114. Цвик В.Л.Телевизионная журналистика. История. Теория. Практика. М.: Аспект Пресс, 2004.

115. Цуладзе, A.M. Формирование имиджа политика в России / A.M. Цуладзе. -М.: Университет, 1999.

116. Чемякин, Ю.В. Корпоративные СМИ: секреты эффективности / Ю.В. Чемякин. Екатеринбург: Издательский дом «Дискурс Пи», 2006.

117. Чепкина, Э.В. Все как один: язык согласия в корпоративной прессе / Э.В. Чепкина. // Известия Урал. гос. ун-та. Сер. 1: Проблемы образования, науки и культуры. 2006. - № 40.

118. Чернега, О.П. Корпоративные издания: соотношение практики и теории / О.П. Чернега // Журналистика в 2004 г. СМИ в многополярном мире: сб. материалов науч.-практ. конф. М.: Ф-т жур-ки МГУ, 2005. -Ч. 2.

119. Четвертков, Н.В. Современная пресс-служба: учебное пособие для студентов вузов / Н.В. Четвертков. 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Аспект Пресс, 2010.

120. Чехов, М. Об искусстве актера / М. Чехов // Литературное наследие: в 2 т. М.: Искусство, 1999. - Т. 2.

121. Чумиков, А.Н. Связи с общественностью: учебное пособие /

122. A.Н. Чумиков. 3-е изд. — М.: Дело, 2001.

123. Шепель, В.М. Имиджеология. Как нравиться людям /

124. B.М. Шепель. М.: Народное образование, 2002.

125. Шишкина, М.А. Медиарилейшинз: структура и содержание / М.А. Шишкина // Петербургская школа PR: от теории к практике: сб. статей / отв. ред. А.Д. Кривоносов. СПб., 2005. - Вып. 3:

126. Шкондин, M.B. Система средств массовой информации: основы организации и характер структурной трансформации в условиях реформирования общества / М.В. Шкондин. М.: Изд-во МГУ, 1999.

127. Шкондин, М.В. Периодика: системные аспекты: учебное пособие / М.В. Шкондин. М.: Изд-во МГУ, 2009.

128. Шкондин, М.В. Система средств массовой информации: основы организации и характер структурной трансформации в условиях реформирования общества / М.В. Шкондин. М.: Изд-во МГУ, 1999.

129. Шкондин, М.В. Система средств массовой информации как фактор общественного диалога / М.В. Шкондин. М.: Пульс, 2002.

130. Шохина, В. Красноярск: в тесном контакте / В. Шохина // Почтовые вести. 2008. - 11-17 фев.

131. Щербина, Н.Ф. Мы: стихотворение // Полное собрание сочинений Н.Ф. Щербины. — СПб.: Типография Каткова и К0, 1873.138. Этика СМИ. -М., 2003.

132. Юрков, A.A. Этика журналистского творчества / A.A. Юрков. — СПб.: Изд-во СПбГУ, 2003.1. Статьи и диссертации

133. Анализ имиджа бренда «Почта России»: исследование «Idea Group». 2007.

134. Агафонов, JI.C. Корпоративная пресса: особенности функционирования, типологические характеристики и методика оценки эффективности: дис. канд. филол. наук / J1.C. Агафонов. М., 2008.

135. Алексеев, А.Н. Газетный мир постсоветской России: подход к построению типологии / А.Н.Алексеев // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10. Журналистика. 1998. - № 3.

136. Алексеев, Д.А. Корпоративное издание в формировании имиджа регионального вуза: на примере комплекса изданий Ухтинского государственного технического университета: дис. . канд. филол. наук / Д.А. Алексеев. СПб., 2005.

137. Алябьева, Е. / Е. Алябьева // Эксперт. 2006. - 12 сент.

138. Баркалова, Е.Е. Корпоративные издания: типы, функции, образцы Р/?-текстов: диплом, соч. / Е.Е. Баркалова. М.: Изд-во Моск. ун-та, 2010.

139. Иган, Д. Без лишнего шума / Джон Иган // РЯ в России. 2004. -№ 12.

140. Белых, Е.Г. Современное состояние корпоративной прессы сферы потребительского рынка города Екатеринбурга: диплом, соч. / Е.Г. Белых. Екатеринбург, 2005.

141. Бочкин, О.В. Опыт типологии современных корпоративных СМИ / О.В. Бочкин // Петербургская школа РЯ: от теории к практике: сб. статей / отв. ред. А. Д. Кривоносов. СПб., 2003. - Вып. 1.

142. Важенина, И.С. Концептуальные основы формирования имиджа и репутации территории в конкурентной среде: автореферат дис. . д-ра экон. наук / И.С. Важенина. Екатеринбург, 2008.

143. Волкоморов, В.А. Корпоративная пресса как фактор формирования и развития экономической культуры организации: на примере внутрикорпоративных газет ОАО «Газпром»: дис. . канд. филол. наук / В.А. Волкоморов. Екатеринбург, 2008.

144. Горчева, А.Ю. Корпоративные издания / А.Ю. Горчева // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10. Журналистика. 2008. - № 2.

145. Девина, И. Имидж на все 100! / И. Девина // Правильный бизнес. -2010.-№2.

146. Дегтяренко, Д.Д. Корпоративные издания в России. Виды, функции, задачи / Д.Д. Дегтяренко // Среда. 2002. - № 8-9.

147. Ефременко, С. Ньюслеттер новый инструмент российских связей с общественностью / С. Ефременко // ПР-диалог. - 1998. - № 3.

148. Жаворонкова, Т. Второе дыхание корпоративных изданий / Т. Жаворонкова // Советник. 2003. - № 5.

149. Почта России. 2009. - №1 (68).

150. Журналистика и медиаобразование-2007: сб. тр. II Междунар. науч.-практ. конф.: в 2 т. / под ред. проф. М.Ю. Казак. — Белгород: Изд-во БелГУ, 2007. Т. 2.

151. Истомина, И. Хакасия: реальная помощь от власти / И. Истомина // Почтовые вести. 2008. - 11-17 фев.

152. Кац, И. Система внутрифирменного планирования / И. Кац // Проблемы теории и практики управления. — 1999. — № 4.

153. Кацай, М.Ю. Корпоративные издания: поиск эффективных коммуникаций / М.Ю. Кацай // Управление персоналом. 2005. - № 7.

154. Ковалева, М.М. Журналистика как социально-политический институт / М.М. Ковалева // Журналистика и политика: сб. статей. Екатеринбург, 2004.

155. Ковалева, М.М. Отечественная журналистика: вопросы теории pi истории: сб. статей / М.М. Ковалева. Екатеринбург, 2000.

156. Коровка, A.A. Пресса Сбербанка России / A.A. Коровка // Relga. -2001.-№13.

157. Коршиков, Т. Внутрифирменное издание как показатель корпоративного PR компании / Т. Коршиков // Pi?-диалог. — 2002. — № 4.

158. Котин, М. Призрак качества / М. Котин // Секрет фирмы. 2005. - 1 апр.

159. Кривоносов, А.Д. Корпоративная пресса на Западе: история и типология / А.Д. Кривоносов // РЯ-диалог. 2002. - № 3, 5-6.

160. Кузьменкова, М.А. Корпоративные коммуникации в информационном обществе: интегрированный подход / М.А. Кузьменкова // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10. Журналистика. -2004. -№ 3.

161. Курочкин, А. Принципы организационного проектирования предприятий / А. Курочкин // Проблемы теории и практики управления.- 1998.-№ 1.

162. Лапина, Е. Как будем «причесывать» текст: «под журналиста» или «пиарщика»?» / Е. Лапина // Relga. — 2008. — 20 сент.

163. Ленин В.И. Полное собрание сочинений. 5-е изд. — М.: Издательство политической литературы, 1967.

164. Лехто, Ю. Управление по результатам через процессное консультирование и интерактивное обучение / Ю. Лехто, В. Кюости, А. Костин // Проблемы теории и практики управления. — 2002. № 1.

165. Мурзин, Д.А. Новые корпоративные стратегии коммуникаций в современной России / Д.А. Мурзин // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10. Журналистика. 2004. - № 3.

166. Мурзин, Д.А. Новые корпоративные стратегии коммуникаций в современной России / Д.А. Мурзин // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10. Журналистика. 2005. - № 1.

167. Мурзин, Д.А. Очерк типологии деловой прессы / Д.А. Мурзин // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10. Журналистика. 2003. - № 2.

168. Палий, В. Международные стандарты отчетности условие прозрачного управления предприятием / В. Палий // Проблемы теории и практики управления. — 2000. — № 3.176. Профиль. 1999. - № 44.

169. Почтовые вести. 2006. - 16-22 окт.

170. Пузакова, В.А. Корпоративные издания: типология, структура, принципы организации / В.А. Пузакова // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10. Журналистика. 2004. - № 3.

171. Реснянская, Л.Л. Типология СМИ в политическом пространстве / Л.Л. Реснянская // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10. Журналистика. 2001. -№ 1.

172. Рыковцева, Е. Усманову нелегко будет сделать «Коммерсант» лояльным / Е. Рыковцева // Радио «Свобода» — 2006. 31 авг.

173. Серебряков, С. Самиздат в фирменной упаковке / С. Серебряков // Design today. 2002. - 21 nov.

174. Серебряков, С. Самиздат в фирменной упаковке / С. Серебряков // Советник. 2003. - № 8 (92).

175. Тухватова, А.Р. Особенности развития и функционирования региональных корпоративных СМИ: на примере деятельности изданий и электронных масс-медиа ОАО «Татнефть»: дис. . канд. филол. наук / А.Р. Тухватова. Казань, 2007.

176. Федотова, Л.И. Взаимодействие массовой и корпоративной коммуникации в информационном обществе / Л.И. Федотова // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10. Журналистика. 2004. - № 3.

177. Хамидов, И.И. Место корпоративной прессы в современной таджикской журналистике: автореферат дис. . канд. филол. наук / И.И. Хамидов. Душанбе, 2010.

178. Чемякин, Ю.В. Из аутсайдеров в лидеры: тенденции развития корпоративной прессы России / Ю.В. Чемякин // Известия Урал. гос. ун-та. Сер. 1. Проблемы образования, науки и культуры. 2006. -№40.1. Иностранная литература

179. Bagdikian, Ben H. The Media Monopoly. Beacon press, 2000.

180. Bagdikian, Ben H. New Edition with extensions The New Media Monopoly. Boston: Beacon press, 2004.

181. Berger, A.A. Media Analysis Techniques London, 1991.

182. Drucker, P.F. Management: tasks, responsibilities, practices. N.Y., 1973.

183. Hightower, Jim. What Liberal Media? There's Nothing in the Middle of the Road Except Yellow Stripes and Dead Armidillos. Harper Perennial press, 1998.

184. McChesney, Robert. Rich Media, Poor Democracy. University of Illinois press, 1999.

185. McChesney, Robert. The problem of the Media. N.Y.: Monthly review press, 2004.

186. McQuail, D. Mass Communication Theory. An Introduction. London: Sage, 1987.

187. Miller and Friesen, 1984; Kazanjian and Drazin, 1989; Dodge and Robbins, 1992.

188. Westphalen, M.-H. Communicator: Le guide de la communication d'entreprise. Paris, 1998.1. Интернет-источники

189. Мамышева, Т. We must be in fun! URL: http://www.bkg.ru/cgi-bin/articlePi?n.pl?id=5 64

190. Типография «Альба», выпускает журнал Credendo vidas. URL: http://alba.rbc.ru/200. Пресс-портреты. URL:http ://news .yandex.ru/people/kaj gorodovjurij .html

191. Прогноз Минэкономразвития социально-экономического развития РФ на 2010-2012 гг. URL: http://www.bit.Pi?ime-tass.ru/news/show.asp?id=69129&ct=Telecom

192. Всероссийский форум корпоративной прессы «КОРПРЕСС». URL: http://www.corpress.ru/

193. Федеральное агентство по печати и массовым коммуникациям РФ. URL: http://www.fapmc.ru/news/agency/2008/12/item6389.html —

194. Газпром. 2004 - №1.URL: http://www.gazprom.ru/documents/JournalGazproml2004.pdf

195. Гильдия издателей периодической печати. URL: http://www.gipp.ru/

196. ИТАР-ТАСС. URL: http://www.itar-tass.com/

197. ОАО «Лукойл». URL: http://www.lukoil.ru

198. Носкович, М. Собственная газета за $10 тыс. / М. Носкович, П. Мироненко. URL: http://www.media-online.ru

199. Корпоративные издания эффективнее рекламы // Media On-line. — 2008. 19 нояб. URL: http://www.media-online.ru/index.php37id-293076210. «Медиасоюз» (общероссийская организация работников СМИ). URL: http://www.mediasoyuz.ru/

200. Магнитогорский металлургический комбинат. URL: http://www.mmk.ru/

201. О рынке нефти и газа в России. URL: http://www.neftegaz.ru/

202. Рынок IT-технологий оценивается в $7 миллиардов // Полит.ру. — 2004. 18 нояб. URL: http://www.polit.rU/news/2004/l l/18/mn.html

203. Пресс-атташе.ру. URL: http://www.press-attachc.ru

204. ФГУП «Почта России». URL: http://www.russianpost.iTi/

205. Пресс-служба ФГУП «Почта России». URL: http://www.russianpost.ru/company/ru/home/press/news/item?newsid=:2996

206. Сайт «Почты России», раздел «Корпоративная пресса». URL: http://www.russianpost.ru/editions/ru/home/regionaleditions

207. У ФПС Амурской области. Сайт «Почты России». URL: http://wwvvaTissianpost.ru/filials/ru/home/okrugl/uips?parentid=4

208. Список российских ФГУП. URL: http://www.yandex.ru/yandsearch?&q=41980893&p=0&text=%D4%C3%D 3%CF

209. Быкова (Пивоиова), H.E. Речевые и письменные коммуникации: курс лекций.

210. URL: http://pivo-nina.spb.ru/rechpism/rechpismlectury9.html

211. Диканова, М. Корпоративные издания: многообразие и единство. URL: http:// www.gudym.ru

212. Киуру, K.B. Имиджевый политический медиатекст: институцио-нализация понятия и жанровая типология. URL: http://www.lib.csu.ru/vch/110/010.pdf

213. Дегтяренко, Джемир. Коммуникации и корпоративные медиа: концептуальная связь: онлайн-конференция. 2009. — 13 янв. - URL: http://www.raso.m/?action=show&id=56439

214. Первый этап порождения текста. Имидж-ПолитЦентр. URL: http://teledebaty.ru/84.html

215. Потапов, A.B. Реализация концепции управления стоимости на предприятии. URL: http://www.girt-a.ru/ozstatya.htm