автореферат диссертации по социологии, специальность ВАК РФ 22.00.08
диссертация на тему: Особенности подбора персонала в российских интернет-компаниях

Оглавление научной работы автор диссертации — кандидата социологических наук Гоманкова, Эльвира Рузиловна

Введение

Глава 1- Особенности деятельности интернет-компаний

§ 1. Электронный бизнес как сфера деятельности интернеткомпаний

§ 2. Основные виды деятельности интернет-компаний

§3. Проект-менеджмент в интернет-компаниях

§§3.1 .Методология управления интернет-проектами

§§3.2. Принципы построения проектной группы в сфере интернет-технологий

Глава II. Направления оптимизации подбора персонала в российских интернет-компаниях

§1. Характер спроса и специфика требований к интернетспециалистам

§2. Особенности применения методов подбора персонала в сфере интернет-технологий

§3. Эффективность применения системы профессионального клиринга для подбора кадров в российских интернет-компаниях

§§3.1 Методики, применяемые в профессиональном клиринге

§§3.2. Разработка профессиограмм

Введение диссертации2003 год, автореферат по социологии, Гоманкова, Эльвира Рузиловна

Актуальность исследования. В последние десятилетия происходит ускоренное развитие информационных технологий. Развитие глобальных информационных сетей предоставляет человечеству совершенно новые возможности оперативной работы с информацией, интерактивного взаимодействия между людьми.

Информационные коммуникации выступают одним из наиболее важных ресурсов социального развития в XXI веке. Внедрение информационных технологий во все сферы жизни общества создает возможности для многократного роста эффективности производства, существенным образом меняя способы деятельности многих организаций.

Появление глобальных сетей связи, и в первую очередь сети Интернет, привело к возникновению нового вида бизнеса -электронного. Освоение традиционными компаниями электронного бизнеса происходит, в основном, с помощью интернет-компаний. Успешная деятельность последних прямо связана с правильно подобранным персоналом.

Вопрос подбора кадров является одним из главных в сфере управления персоналом. Особое внимание уделяется подбору таких специалистов, которые максимально соответствуют требованиям данной должности, т.е. обладают в полном объеме необходимыми профессиональными знаниями и навыками, а также гармонично вписываются в уже сложившийся коллектив.

Степень разработанности проблемы. В последнее время резко возрос интерес к проблеме последствий возникновения глобальных информационных сетей. Воздействию сети Интернет на ту или иную сторону общественной жизни посвящены работы Белла Д., Кастельса М. (M.Castells), Лумана Н.? Алексеева И.Л., Докторова Б.З., Иноземцева B.JL, Паринова С.И., Яковлевой Т.И., Успенского И.В. и др.1

Много внимания уделяется актуальной проблеме эффективного управления человеческими ресурсами. В трудах таких авторов, как Белбин P.M., Тейлор Ф.У., Хаммер М., Бойетт Д.Г., Дракер П., Гончаров В.В., Воробьев Г.Г., Пугачев В.П., Пригожин А.И., Щербина В.В.2 и др., исследованы различные аспекты работы с персоналом, в частности, принципы подбора кадров.

Однако пока еще не проведено развернутое исследование по проблеме подбора персонала в интернет-компаниях, его особенностей.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования служили: системный подход, структурно-функциональный анализ, теория социальных ролей. В своей работе диссертант опирался на труды отечественных социологов Здравомыслова А.Г., Тощенко Ж.Т., Ядова В .Я. и др.3, выработавших общеметодологические основы

1 Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. Опыт социального прогнозирования. М., 1999; Castells М. The Information Age: Economy, Society and Culture. Vol.1: The Rise of the Network Society. Maiden (Ma.)-Oxford (UK), 1996; Vol.2: The Power of Identity. Maiden (Ma.)-Oxford (UK), 1997; Vol.3: End of Millenium. Maiden (Ma.)-Oxford, 1998; Луман H. Решения в информационном обществе -http://www.soc.pu.ru:8101 /publications/pts/lumani.html. Иноземцев B.JI. «Класс интеллектуаллов» в постиндустриальном обществе.- «Социологические исследования» №6, 2000г.;

С.И. Паринов Т.И. Яковлева Экономика 21 века на базе Интернет-технологий -www.ieie.nsc.ruУ И.В. Успенский. Энциклопедия Интернет-бизнеса - Москва, 2001, Докторов Б.З. Российский Интернет: новое русское чудо-«Петербургскийжурнал социологии», №2,1999

2 Belbin R.M. Management Teams, Why They Succeed or Fail. Oxford: Heinemann, 1981 ;Бойетт Джозеф Г., Бойетт Джимми Т Лучшие идеи мастеров управления. Перевод с англ. - М.: ЗАО "Олимп - Бизнес", 2001;Дракер П. Создание новой теории производстваУ/Проблемы теории и практики управления. - 1991. —№ 1;Тейлор Ф.У. (1991) Принципы научного менеджмента. -Пер. с англ. А.И.ЗакаУПод ред. и с предисл. Е.А.Кочергина. - М.: «Журнал «Контроллинг»», (Классики менеджмента; Вып. 1); Гончаров В.В. (1996). Руководство для высшего управленческого персонала (в 2-х томах). - М.: МНИИПУ, Пугачев В.П. Руководство персоналом организации -Москва, 1999; Воробьев Г.Г. Профессиональный клиринг - новая информационная технология на рынке труда - М, 1997, Пригожин А.И. Современная социология организаций, М.1995, Щербина В.В., Садовникова Л.Б. Социолого-психологическое обеспечение работы с кадрами. Кишенев,1989

3 Здравомыслов А.Г. «Методология и процедура социологическх исследований». М.:Мысль, 1969; Ж.Т.Тощенко. Социология. Общий курс. -М.:Прометей, Юрайт, 1999, Ядов.В.А. Стратегия проведения социологических исследований.

Эмпирической базой исследования служили

• данные социологических исследований, проведенных как российскими, так и зарубежными организациями:

- Фондом общественного мнения (сентябрь 2002г),

- журналом «Карьера» (опрос третьего квартала 2000 года среди рекрутинговых компаний BLM-Consort, Kelly Services, People You Need, Ward Howell International, «Ефимов и партнеры», «Кадровый клуб», «Контакт»),

- российскими интернет-компаниями ISC и V6 (декабрь 2000 г,-январь 2001 г.),

- компанией Russell Reynolds (февраль-декабрь 2000 г.);

• данные проведенных диссертантом исследований:

- экспертного опроса «Принципы подбора персонала в российских интернет-компаниях» в дизайн-студии «Х-Project», студии интернет-маркетинга А.Волкова, Ассоциации интернет-компаний Санкт-Петербурга, ООО «Гарант-Парк-Интернет» и других (август-сентябрь 2002 г.),

- опроса по методике «Уникального Эксперта» среди сотрудников интернет-компаний («Общество.ру», «Яндекс»), позволяющей получать профессиограмму на конкретную должность (декабрь 2000 г., март-апрель 2002 г.),

- анализа документов, характеризующих деятельность российских интернет-компаний (студии Артемия Лебедева, рекламного интернет-агенства «Promo.ru», интернет-холдинга «Рамблер», «Actis Systems» и др.). В качестве документов выступили официальные сайты социологического исследования. М. «Добросвет», 1999 г. Методы сбора информации в социологических исследованиях. В 2-х книгах/ Отв. Ред. В.Г.Андреенков, О.М.Маслова, M. 1990 интернет-компаний (www.artlebedev.ru www.promo.ru, www.rambler.ru,www.actis.ru, и др.), специализированные интернет-ресурсы по проблеме web-строительства (www.postnike.com, www.bizon.ru,www.rich.ru,www.webdevelopment.ru и др.), - мониторинга официальных сайтов интернет-компаний (в течение 2002 года с периодичностью 1 раз в месяц) на предмет открытых вакансий в интернет-компаниях; • базы данных интернет-ресурсов по подбору персонала и поиску работы (www.e-xecutive.ru, www.rabota.ru,www.km.ru,www.job.ru, www.superjob.ru,www.pointjob.ru,www.profy.ru,www.vakant.ru и др.)

Объект исследования - персонал российских интернет-компаний.

Предмет исследования - особенности подбора персонала в российских интернет-компаниях.

Цель и задачи исследования. Цель диссертационного исследования заключается в выяснении особенностей подбора персонала в российских интернет-компаниях. В соответствии с этим были решены задачи:

• проанализирована специфика деятельности интернет-компаний;

• определены структурные основы построения рабочих групп, работающих над интернет-проектом;

• исследована ситуация на рынке труда в сфере интернет-технологий;

• систематизированы требования, предъявляемые при подборе персонала в российских интернет-компаниях.

Научная новизна исследования:

• на основе систематизированных диссертантом данных, характеризующих деятельность российских интернет-компаний, рассмотрены особенности их функционирования;

• уточнены параметры оптимальной модели рабочей группы для реализации интернет-проекта;

• исследованы социальные характеристики такой профессиональной группы как интернет-специалисты;

• выявлена специфичность требований, предъявляемых к персоналу в российских интернет-компаниях;

• показана высокая степень эффективности методик профессионального клиринга в применении к отбору персонала в российских интернет-компаниях.

Практическая значимость работы. Материалы представленного диссертационного исследования могут быть реализованы: в решении задачи Федеральной целевой программы (ФЦП) «Электронная Россия» по «подготовке и переподготовке кадров по ИКТ (информационные и коммуникационные технологии) для государственной и муниципальной службы»; для составления учебных программ при подготовке специалистов в сфере интернет-технологий; для обучения работников кадровых агентств и служб персонала, в задачу которых входит найм сотрудников, работающих над интернет-проектом; при подготовке в учебных заведениях лекционных курсов по «Социологии управления», «Управлению персоналом», в чтении спецкурсов.

Основные положения, выносимые на защиту.

• Интернет-компания является наиболее эффективным поставщиком интернет-услуг по сравнению как с частными поставщиками, так и с работниками компании, обеспечивающими поддержку (создание) корпоративного интернет-ресурса. В интернет-компании этому способствует особая схема организации деятельности, основанная на комплексном использовании Интернета для ведения бизнеса.

• Оптимально использовать Интернет в качестве средства ведения бизнеса позволяет такой новый вид управленческого консультирования как интернет-консалтинг. Деятельность интернет-консультантов направлена на обоснование и разъяснение преимуществ внедрения интернет-технологий.

• Острой проблемой при подборе кадров в российских интернет-компаниях является отсутствие междисциплинарной подготовки интернет-специалистов. Должна быть создана комплексная, включающая как технические, так и гуманитарные дисциплины, система подготовки специалистов, занятых в сфере интернет-технологий.

• Подбор кадров российских интернет-компаний будет эффективнее, если им будут заниматься специально подготовленные сотрудники. Они должны знать не только методы поиска и отбора персонала, но и иметь представление об интернет-технологиях.

• Оптимизации подбора персонала в российских интернет-компаниях будет способствовать внедрение системы профессионального клиринга.

Апробация исследования. Основные положения и выводы диссертационного исследования были изложены диссертантом в выступлении на Международной научной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Ломоносов-2002».

Материалы диссертационного исследования использовались при проведении семинарских занятий по курсу «Социология» со студентами факультета ВМиК МГУ имени М.В.Ломоносова.

Результаты исследования были использованы в консультационной деятельности диссертанта (по интернет-проектам www.tanger.ru, www.rabota.ru,www.rustrad.ru и др.).

Данные экспертного опроса «Основные принципы подбора кадров в российских интернет-компаниях», проведенного в рамках диссертационного исследования, были представлены руководителям интернет-компаний (дизайн-студии «Х-Project», студии интернет-маркетинга им.А.Волкова).

Диссертация обсуждена на кафедре социологии управления факультета государственного управления Московского государственного университета им. М.В. Ломоносова и рекомендована к защите.

Заключение научной работыдиссертация на тему "Особенности подбора персонала в российских интернет-компаниях"

Заключение

По мнению экспертов, включение в штат компаний, занимающихся традиционным (off-line) бизнесом, проектной группы по созданию и поддержке интернет-ресурса или разработке рекламы в сети Интернет нерентабельно, поэтому, в большинстве случаев, компании прибегают к услугам интернет-компаний, т.е. компаний, специализирующихся на оказании подобных услуг.

Задачи, решаемые интернет-компаниями при оказании тем организациям, которые хотят создать новый портал или интернет-магазин (т.е. вести бизнес целиком и полностью в Сети и посредством Интернета), состоят обычно в помощи по созданию интернет-ресурса и проведении продуманной рекламной кампании.

Правильный подбор кадров для оказания услуг в сфере интернет-технологий является одним из главных факторов эффективной деятельности интернет-компаний.

Проведенное диссертантом исследование показало остроту проблемы целенаправленной подготовки специалистов для интернет-компаний на государственном уровне. При этом необходимо соблюдать разумный баланс «гуманитарных знаний» и «технических знаний» интернет-технологий. Свидетельство тому - отсутствие явных лидеров среди ответов о менеджере интернет-проекта и подготовке «нетехнических» специалистов50. В результате такого подхода, скорее всего, перестанет быть насущным вопрос о «первичности» программиста или менеджера проекта. Такой спор о «первичности», как показывает практика, часто приводит к недоразумениям внутри рабочей группы интернет-проекта и ставит под угрозу выполнение задания.

50имеется в виду экспертный опрос, проведенный диссертантом

При разработке образовательных программ, рассчитанных на современный компьютизированный и «интернетизированный» мир, на взгляд диссертанта, необходимо учитывать ряд аспектов.

Подход к консалтинговой деятельности: у менеджера и консультанта разные задачи. Менеджер обязан отдавать распоряжения, а для этого он должен тщательно продумывать и внимательно рассматривать все возможности и варианты. Роль консультанта ограничена тем, что он дает советы и рекомендации. При обучении нужно дать почувствовать разницу между работой менеджера и консультанта.

Высокотехнологичные рынки: технические достоинства продукта всегда учитываются при его выборе, но они не являются определяющими. Выбор какого-то продукта на самом деле подразумевает «погруженность» в рыночную ситуацию. Поэтому будущих специалистов необходимо научить анализировать рынок высоких технологий вообще, и интернет-технологий, в частности.

Финансовый анализ: большинство решений в сфере бизнеса обязательно имеют четкие финансовые ограничения. Об этом не стоит забывать при принятии решений, связанных с интернет-технологиями. Будущие специалисты должны уметь давать экономическое обоснование принимаемых ими решений.

Управление проектом: недостаток умения четкого руководства даже небольшим проектом приведет к тому, что на его реализацию потребуется дополнительное время и силы.

Данные аспекты касаются больше технических специальностей, однако, на взгляд диссертанта, следует давать в рамках спецкурсов основы интернет-технологий и представителям гуманитарных специальностей. Например, занятым подбором кадров для интернеткомпаний специалистам это необходимо, чтобы быть в состоянии провести хотя бы первичную проверку профессиональной пригодности того или иного кандидата, а маркетологам и рекламистам такие знания помогли бы ориентироваться в огромном количестве различных интернет-решений.

Таким образом, для оптимизации подбора персонала в российских интернет-компаниях необходимо сделать следующее: во-первых, в кадровых агентствах предусмотреть особое направление подбора персонала в сфере интернет-технологий (по примеру существующих специализаций для ИТ-специалистов); во-вторых, обучить всех, занимающихся подбором персонала для интернет-компаний, основам интернет-технологий с тем, чтобы они могли компетентно оценить уровень профессионализма кандидатов; в-третьих, создать базу данных по профессиограммам для персонала интернет-компаний как в кадровых агентствах, так и в самих интернет-компаниях; в-четвертых, по аналогии с профессиограммой, как информационно-психологической моделью характера профессии, должности рабочего места разработать нормативную модель трудовых навыков для интернет-специалиста, с которой в дальнейшем сравнивать кандидата; в-пятых, при создании рабочей группы, работающей над интернет-проектом, учитывать не только профессиональные обязанности членов группы, но и проектировать их социальные роли в команде. в-шестых, по аналогии с Федерацией интернет-образования (ФИО), занимающейся обучением интернет-технологиям работников системы среднего образования, создать специальную организацию для более эффективной подготовки персонала интернет-компаний.

Список научной литературыГоманкова, Эльвира Рузиловна, диссертация по теме "Социология управления"

1.M. Management Teams, Why They Succeed or Fail. Oxford: Heinemann, 1981

2. Castells M. The Information Age: Economy, Society and Culture. Vol.l: The Rise of the Network Society. Maiden (Ma.)-Oxford (UK), 1996; Vol.2: The Power of Identity. Maiden (Ma.)-Oxford (UK), 1997; Vol.3: End of Millenium. Maiden (Ma.)-Oxford, 1998

3. Hammer M. Stanton S. (1995). The Reengineering Revolution. A Handbook. New York: Harper

4. Барроу К. Курс выживания интернет-компании М., 2001 г.

5. Бирн Дж. Горизонтальная Корпорация (Новый метод управления производством). Бизнес Уик (Business Week), 1995, №7,

6. Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. Опыт социального прогнозирования. М., 1999

7. Бойетт Джозеф Г., Бойетт Джимми Т. Лучшие идеи мастеров управления. Перевод с англ. М.: ЗАО «Олимп - Бизнес», 2001

8. Воробьев. Г.Г. Профессиональный клиринг новая информационная технология на рынке труда// Новые информационные технологии в муниципальном управлении М.,1997

9. Воробьев Г.Г. Теория и методология профессионльаного клиринга// Вопр.кибернетики. Вып.48. Клиринговые системы. М., 1978

10. Воробьев Г.Г. Ваш профессионализм: Российской профессиограмме химика 10 лет.// Химия. Еженед. прил. к газете «Первое сентября», 1999, №13

11. Галкин С.Е., Бизнес в Интернете М., 1998

12. Гончаров В.В. (1996). Руководство для высшего управленческого персонала (в 2-х томах). М., 1996

13. Дракер П. Создание новой теории производства//Проблемы теории и практики управления. 1991. — № 1

14. Друкер Питер Ф. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. М., 1992

15. Здравомыслов А.Г. Методология и процедура социологическх исследований М.:Мысль, 1969

16. Иордон Э. Путь камикадзе М., 2001о

17. Иордон Э. Управление сложными интернет-проектами М: Лири -2002

18. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом Москва, Изд-во «Инфра-М», 2003

19. Ковалев А., Управление проектом по созданию интернет-сайта -М., 2001

20. Мине Г., Шнайдер Д. Метакапитализм и революция в электронном бизнесе: какими будут компании и рынки в 21 веке М., 2001

21. Модели и методы управления персоналом. Российско-британское учебное пособие/Под ред.Е.Б.Моргунова. М., Бизнес-школа «Интел-синтез», 2001.

22. Луман Н. Решения в информационном обществе -http://www.soc.pu.ru:8101/publications/pts/lumani.html

23. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии. М.: Финансы и статистика, 1997.

24. Паринов С.И., Яковлева Т.И. Экономика 21 века на базе интернет-технологий www.ieie.nsc.ru/

25. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления (Опыт лучших компаний). Пер. с англ./Общ. Ред. и предисл. Л.И.Евенко. -М.: Прогресс, 1986

26. Пригожин А.И. Современная социология организаций. М., 1995

27. Применение тестов в социологии -Изд-во МГУ, 2002

28. Пугачев. В.П. Руководство персоналом М:Аспект Пресс, 1999

29. Решке X., Шелле X. Мир управления проектами. Пер. с англ. -М.: Алане, 1994

30. Соколова А., Геращенко Н. Электронная коммерция: мировой и российский опыт М, 2001

31. Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента. Пер. с англ. А.И.Зака/Под ред. и с предисл. Е.А.Кочергина. - М., 1991

32. Тощенко Ж.Т.Социология. Общий курс. М.:Прометей, Юрайт, 1999

33. Управление проектами (учебник) под редакцией Шапиро В.Д. -Спб, 1996

34. Тренев В.Н., Магура М.И., Леонтьев С.В. Управление человеческими ресурсами при реализации проектов М, 2002

35. Успенский И.В. Интернет как инструмент маркетинга. С-Пб., 1999

36. Успенский И.В. Энциклопедия интернет-бизнеса Москва, 2001

37. Файоль А. Общее и промышленное управление. Пер. с франц. -Москва, 1992

38. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжениринг корпорации: Манифест революции в бизнесе. Пер. с англ. /Под ред. и с предисл. Катькало B.C.- СПб.: Издательство С. Петербургского университета, 1997

39. Ядов.В.А. Стратегия социологического исследования. М. «Добросвет», 1999

40. Лучшие психологические теста для профотбора и профориентации- Изд-во «Петроком», 1992

41. Щербина В.В., Садовникова Л.Б. Социолого-психологическое обеспечение работы с кадрами- Кишенев,1989

42. Докторов Б.З. Российский Интернет: новое русское чудо.-«Петербургский журнал социологии», № 2, 1999

43. Иноземцев В.Л. «Класс интеллектуаллов» в постиндустриальном обществе Социологические исследования, №6, 2000г

44. Jeffrey Graham. Выбор корпоративной web-стратегии/перевод Сумина И. www.Mamba.Ru48. mix.m/published/aticle.phtml?atid=309 7-8 2001 МИКС

45. Peter S. Cohan, «Net Profit: How to Invest and Compete in the Real World of Internet Business» Jossey-Bass Publishers, 1999

46. Philip Say. Компании, ориентированные на людей/перевод Сумина И.- www.mamba.ru

47. А. Смирнов Модели ведения электронного бизнеса -«Экспресс Электроника» №7-8, 2001

48. Абрахам Ф., Митина О., Хьюстон Д. Теория хаоса и Интернет в эпоху постмодернизма Компьютерра, №28, 2000

49. Акопянц А. АПОРТ-2000 мы впереди планеты всей -Компьютерра, 06.05,2001

50. Акопянц А. Как в Интернет зарабатывают деньги -www/ akop.ru/personal

51. Акопяц А. Системы управления web-контентом -http://www.osD.ru/ecom/2000/02/052.htm

52. Акопяц А. Что такое портал? www/akop.ru/personal

53. Александров A. PR с человеческим лицом BUSINESS ONLINE, 09/2000

54. Аммосов Ю. Три опоры- Инфо-бизнес, №33, 2000

55. Аммосов Ю., Шпагина М.От революции к эволюции. Интернет-компаниям пора менять стратегию «Эксперт, Интернет», №3 (11), 2001

56. Аузан В. Победители и вдохновители «Эксперт, Интернет», №8 от 11 декабря 2000 года

57. Басина Н. Теоретик или практик?- Инфо-бизнес,№ 1, 2001

58. Биргер П. Кадровый ответ- Инфо-бизнес, №23, 2001

59. Богатова Т. Инвестиции или пустые хлопоты- PC WEEK, №32, 2001

60. Бокарев Т. Энциклопедия интернет-рекламы www.promo.ru

61. Борисова Е. Как создать правильную организационную структуру? http://www.personal

62. Боркус В. Электронная коммерция на пути в Россию-http://kis.pcweek.m/kis/win/reviews/ek.html

63. Боркус В. Онлайновый бизнес- PC WEEK, №17, 2001

64. Бруннер М. Рождение бизнес-решения Commerce World, №02, 2000

65. Будущее электронной коммерции. Интервью с генеральным директором «интернет-инкубатора» Андрей Вакуленко www.e-xecutive.ru/

66. Булавченко С. Индивидуальная е-коммерция BUSINESS ONLINE, 11/2000

67. Бурсак А. Покупки через Интернет- Инфо-бизнес, №21, 2001

68. Бурсак А. Это сладкое слово «самоокупаемость»- Инфо-бизнес, №25,2001

69. Вандорен В., Новицки П. Выбор правильной стратегии реализации проекта. Журнал «Мир компьютерной автоматизации», N1, 2000

70. Владиславлев Д. Наша доля/ Как рассчитать емкость рынка для товара или услуги, предлагаемых через Интернет Эксперт, Интернет, №6, 2000 года

71. Волынская А. Кадровый ответ-Инфо-бизнес,№№47-48, 2000

72. Восканян М. Электронная столица- CRN ИТ-бизнес, №24, 2001

73. Гавердоский А. Легко ли быть программистом,- Компьютерра, №28,2001

74. Где и как ищут ИТ-специалистов PC WEEK, №38,16.10.2001

75. Гевлич С. Классификация сайтов BUSINESS ONLINE -http://www.i-b.ru

76. Гевлич С. Основные бизнес-стратегии BUSINESS ONLINE -http://www.i-b.ru

77. Гликман Ф. Успешный менеджмент это наука здравого смысла -БОСС, №9-10, 1998

78. Греков Я.Как кормить волков Инфо-бизнес, №33, 2000

79. Делягин М.Г., Братимов О.В. и др. Практика глобализации: игры и правила новой эпохи. -М.: Инфра-М, 2000)

80. Джозеф Г. Бойетт, Джимми Т. Бойетт. Создание высокоэффективных организаций посредством рабочих команд -http://www.cfin.ru/management/guru-1 .shtml

81. Дрожжинов В., Штрик А. Информационное общество ЕС:2001 год, итоги, PC WEEK, №1, 2002

82. Евтюшкин А. Электронная коммерция- Компьютерра, №21, -2001

83. Абрамова Е. Информационный рунет: оптом и в розницу -BUSINESS ONLINE , 01/ 2001

84. Шашенкова Е. Виртуальные реалии реального рынка BUSINESS ONLINE, 09/2000

85. Есть ли у российского бизнеса интернет-будущее Мир Internet, №8, 2000

86. Зимин П. Выживет ли Россия в эпоху глобализации и информационных технологий? www.i2r.ru

87. Зимин П. Начало 2000 г. Позитивные и негативные тенденции в российской экономике -http://www.utro.ru/articles/economics/2000/02/17/200002170107013746.sht ml

88. И. Альтшул ер, Революционная ситуация -http://www.crnep.ru/news. asp?ID=86

89. Интернет новое медиа. Интервью с генеральным директором «Яндекса» - BUSINESS ONLINE, 11/2001

90. История Япёех www.yandex.ru

91. Йордо Э. О методологии создания крупного программного проекта http://kis.pcweek.ru/kis/win/meto/ed.html

92. Кадор Дж. Спросите его Computerworld, №02,2001

93. Как победить, как выжить PC WEEK, №47, 2001

94. Классификация услуг в сфере интернет-консалтинга BUSINESS ONLINE, 11/2001

95. Клименко С., Уразметов В. Интернет. Среда обитания информационного общества/ Институт физики высоких энергий; Московский физико-технический ин-т. Протвино, 1995. -(Информационные системы в науке).

96. Кобелев Ю., Фотеев Ю. Интернет-реклама в Перми на фоне развития «Рунета»http://www.ellips.ru/seminar/200004/view.php3?file=article/primusl .htm

97. Ковалев С. Бизнес процессы и бизнес-проекты компании -http://www.panoramaconsult.ru: 8101 /pub/02 .html

98. Конев О. Второе рождение ИТ-консалтинга BUSINESS ONLINE

99. Конев О. Российская интернет-витрина: что за ней -http://www.osp.ru/ecom/2000/09/058.htm

100. Кореневский JI. Интернет-экономика: под «знаком четырех» -BUSINESS ONLINE, 01/2000

101. Кутуков В.И. Межкорпоративный бизнес в Интернет www.i2r.ru

102. Лунев Ю.А. Подходы к профессиональной подготовке высших и линейных менеджеров в сфере управления человеческими ресурсами. -http://www.panoramaconsult.ru:8101 /pub/08, html

103. Ляпоров В. Мировой и российский рынок интерактивной рекламы Инфо-бизнес, №2, 2001

104. Ляпоров В. Строители новой экономики Инфо-бизнес, №7, 2001

105. Малевский П.,. Чернышев А, Дубина А. Системы электронной коммерции для операторов связи ПаРаДис №1 1999 -http://www.it.ru/magazine/

106. Малков Л. Отрицательный заряд «Электронной России» Инфо-бизнес, №25, 2001

107. Михаил Новиков. Интернет-мифология КоммерсантЪ, 29.11.2001

108. Михайлов В. Информация и собственность Компьютерра, №23, 2001

109. Морозов А., Семак И. Электронная коммерция: поиск критериев успеха, Мир Internnet, №9, 2000

110. Наянова К. Интернет и бумага как брат и сестра- Инфо-бизнес, №1,2001

111. Некрасова Е. Москва заметила И-бизнес- Инфо-бизнес, № 16, 2001

112. Новиков М.Электронная коммерция через призму российского интернет-форума www.e-commerce.ru

113. Новомлинский Л., Интернет-стратегии каждый выбирает по себе, часть 1-я Business Online (Бизон), №6, 2001

114. Новомлинский Л., Профессионалов мало, а остальные проблемы решаются «Коммерсант-daily» №5, 2000

115. Оськин В. Откуда взялись ИТ-рекрутеры PC WEEK, №38, 2001

116. Отставнов М. Приключения России Компьютерра , №25, 2001

117. Паутина растет, а во что это выльется?. Библиотека I2R. -www.i2r.ru

118. Поляков В .Н. Перспективы интеллектуального освоения информационного пространства сети Интернет научным сообществом -www/rich/ru

119. Пройдаков Э., Дмитриева И. Рынок и власть в единой упряжке -PC WEEK, №35, 2001

120. Прохоров А. Другое время- Инфо-бизнес, №16, 2001

121. Пылаев А. Яйца лучше класть в разные корзины Мир Internnet, №9, 2000

122. Пьянченков В, Зачем нам Интернет Мир Internnet, №9, 2000

123. Пюкке С. Информационное общество и проблемы социального развития Компьютерра, №37, 2001

124. Пюкке С. Что такое информация Компьютерра, №28, 2001

125. Реут Д.В. Интернет-политика. В сборнике Рефлексивное управление.// Тезисы международного симпозиума.// 17-19 октября 2000, М: Институт психологии РАН

126. Рубцов С. Применение организационного контроллинга к управлению персоналом http://www.cfm.ru/press/boss/2000-10/17.shtml

127. С. Гевлич Планирование интернет-присутствия BUSINESS ONLINE - http://www.i-b.ru

128. Сериков С. Управление проектами: методология и искусство Эксперт, Цифровой мир, №2 (18), 2002

129. Сакун Ю. Индивид личность - Инфо-бизнес, №№47-48, 2000

130. Сакун Ю. Интернет: гонка на выживание- Инфо-бизнес, №1, 2001

131. Сакун Ю. Кадриль Инфо-бизнес, №33, 2000

132. Самосудов А. Что может Интернет? eCom.aport - Обзоры -www. aport.ru

133. Семенов А. «Рамблер»: место под курсором BUSINESS ONLINE, 12/2000

134. Семёнов Ю. Дистанционное обучение посредством Интернета -«Мир Internet», №8 (47) 2000

135. Создание брэндов через он-лайн комьюнити http://www.e-xecutive.ru/publications/specialization/article563/

136. Страшно быть маленьким. Интервью с Евгением Голландом, главой Port.ru Мир Internnet,№9, 2000

137. Трафимов И. Интернет консалтинг в России -http://www.finet.ru/r/module-c/l 101consult.html

138. Управление корпоративной бизнес-моделью -http ://www ,bi g. spb .щ/publications/other/korp bm. shtml

139. Хаит И., Суворова И., Агеев С. Менеджмент роста -http://www.cfin.ru/management/manrosta.shtml

140. Хейджел Дж., Зингер Марк. Разделение корпорации. -http://www.e-xecutive.ru/publications/aspects/article974/

141. Четыре способа управления онлайновыми сообществами -http://www.e-xecutive.ru/publications/specialization/article 596/

142. Шашенкова Е. Россия постепенно превращается в «Россию электронную» PC WEEK, №47, 2001

143. Шмелева О. Не стоит прогибаться под изменчивый мир- Chip, №11,2001

144. Щахова Н. Российское программирование в экспортном варианте, -PC WEEK, №18, 2001

145. Электронный бизнес точка зрения IBM - http://www.e-xecutive.ru/publications/specialization/article874/