автореферат диссертации по социологии, специальность ВАК РФ 22.00.08
диссертация на тему: Роль неформальных отношений в социальном управлении организациями

Полный текст автореферата диссертации по теме "Роль неформальных отношений в социальном управлении организациями"

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «ТЮМЕНСКИЙ ГОО ДАРСТВЕННЫЙ НЕФТЕГАЗОВЫЙ УНИВЕРСТЕТ»

На правах рукописи

ТРУСОВА ЛАРИСА РЮРИКОВНА

РОЛЬ НЕФОРМАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ В СОЦИАЛЬНОМ УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ

Специальность 22 00 08 - социопогия управления

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата социоло! ических наук

Тюмень 2007

003059332

Работа выполнена на кафедре Социатьного менеджмента Тюменского государственного нефтегазового университета

Научный руководитель:

доктор социологических наук, доцент Фомичев И Ю Официальные оппоненты:

доктор социологических наук, профессор Симонов С Г кандидат социологических наук, доцент Иванычева Т А

Ведущая организация:

Тюменский юридический институт МВД РФ

Защита диссертации состоится "30" мая 2007 года в _ часов на

заседании диссертационного совета Д212 273 03 в Тюменском государственном нефтегазовом университете по адресу г Тюмень, ул 50 лет Октября, 38

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Тюменского государственного нефтегазового университета

Автореферат разослан 29 апреля 2007года

Ученый секретарь

диссертационного совета

доктор социологических наук, профессор

Белоножко М Л

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Управленческие отношения в организациях строятся и воплощаются в разнообразных условиях, демонстрируют различную организационную культуру и формы построения производственной деятельности Эффективная работа предприятия невозможна без создания определенной организационной структуры, соответствующей выбранной стратегии, распределения полномочий, зафиксированного в конкретных документах, разработки должностных инструкций - то есть создания системы официальной регламентации профессионального поведения сотрудников Вместе с тем, кроме официально принятой нормативности в организациях образуется комплекс норм, которые возникают спонтанно и по мере возрастания роли профессиональной культуры, специализации и степени личностной свободы неизбежно автономизируются и функционируют в условиях определенной независимости, формируя своеобразную нормативно-поведенческую программу Такие неформальные отношения в управленческих взаимодействиях возникают как некая альтернатива официальности, формальной организованности, определенности, упорядоченности, согласованности

В любой организации сосуществуют две системы отношений - с одной стороны, порожденная предписанными процедурами, институционально-санкционированная, безлично-рациональная и, с другой стороны, возникающая спонтанно, на фоне различных первичных групп на основе устойчивых чувственно-эмоциональных связей, негласных договоренностей и т п - важно отметить, что если формальные отношения в различных организациях имеют многочисленные общие черты (что обусловлено объективными факторами - например тем, что все они базируются на одном законодательстве), то, напротив, в каждой отдельной организации складывается особенная конфигурация неформальных отношений

Неформальные отношения не являются чем-то вторичным, а оказывают весьма значимое влияние на управленческие взаимодействия в любой организации В современных условиях развития организаций неформальные управленческие отношения нередко оказываются определяющим инструментом в решении производственных и непроизводственных задач, привлечения инвестиций, формирования морально-психологического климата в трудовом коллективе, налаживания личностных контактов в деловой среде, управленческом сообществе В этом контексге исследование неформальных управленческих отношений особенно актуально с точки зрения решения практических управленческих задач конкретных организаций В отечественной социологической науке

методологическая и теоретическая проблематика неформальных управленческих отношений недостаточно изучена и обоснована, а острота и масштабы практических коллизий в этой области требует адекватных решений Актуализируется не только изучение таких управленческих практик, но и осмысление концептуальных основ методологии исследования, определение приоритетных задач и направлений социологического дискурса в данной сфере

Степень научной разработки темы. Изучение проблемы неформальных отношений в организации имеет сравнительно короткую исследовательскую традицию Социально-психологический аспект данной проблемы был выявлен в ходе знаменитого Хотторнского эксперимента Э Мейо 1 С тех пор наполняется реальным содержанием само понятие «неформальные отношения» применительно к организации Ч Барнард 2 утверждал, что неизбежно возникающая в рамках формальной организации неформальная организация жизненно важна для функционирования системы Одновременно с Ч Барнардом к таким же выводам пришли Ф Ротлисбергер и В Диксон 3, которые обнаружили, что неформальные отношения в рабочей группе имеют явно выраженную структуру, в ее рамках существуют статусные различия и подгруппы и возникают неформальные нормы, регулирующие производственную деятельность рабочих

С общесоциальной точки зрения вся общественная организация (включая государственные и негосударственные общественные структуры) пронизана неформальными управленческими отношениями, роль которых неизменно важна и существенна Неформальные отношения активно воспроизводятся в экономике, государственном и местном управлении, политике, пронизывают науку, культуру, образование и другие сферы общественной деятельности В шестидесятых годах прошлого века в зарубежной социологии возникает понятие «неформальная экономика» Автором этой терминологии по праву считается английский социолог и антрополог Кейт Харт4, который и сформировал современное представление об этом феномене Продуктивное исследование данная

1 Мескон M X Альберт М, Хедоури Ф Основы менеджмента - М Дело, 1996 - 701 с Татарников А А Улравпение кадрами в корпорациях США Японии Германии -М Аспект - Пресс, 1992 - 104 с Талауликар Т Принцип социальной и этической полезности в управлении предприятием //Проблемы

теории и практики управления №3 1999 - С 68-73

1 Киллен К Вопросы > правления -М Экономика 1981 200 с

' Hart К Informal Urban Income Opportunities and Urban Employment in Ghana // Journal of Modern Alrican

Studies 1973 Vol II N 1 P61 -91

проблематика получила в работах Э Сото, а также А Винокура, М Олсона, Г" Офера, С Роуз-Аккерман, Ф Шнайдер и др 5

На важную роль неформальных отношений в производственной деятельности в российской действительности одним из первых обратил внимание американский социолог Г Гроссман6 в процессе изучения социалистической экономики эпохи «перестройки» Позже А Каценелинбойген и С Корданский7 проанализировали советскую социально-экономическую систему как неразрывный синтез официально-плановых (формальных) с рыночными (неформальными) отношениями, что в известной степени утверждало концепцию многоукладности социалистического хозяйства Несколько позже к подобному выводу о неразрывности природы формальных и неформальных отношений, о всеобщем характере неформального пришли другие исследователи -Л ЬСосалс, Т Шалин, Р Рывкина8 К признанию универсальности неформальных отношений, их неразрывности и естественной связи с формальными отношениями пришли в своих работах И Клямкин и Л Тимофеев, к фиксированию «особого статуса» неформальных отношений в организациях - Л Никифоров, Т Кузнецова и В Фельзенбаум Социально-экономические аспекты неформальных отношений анализируются в работах С Ковалева, Ю Латова, В Радаева, Б Рябушкина, Н Седовой, Э Чуриловой и др 9

Нравственные аспекты управленческой деятельности, начиная с семидесятых годов прошлого века, получили плодотворное развитие в научных трудах Р Г Апресяна, В И Бакштановского, В Т Ганжина,

Сото Э Иной путь Невидимая революция в третьем мире - М Catallaxy 1995 - 24э е Роуз-Аккерман С Коррупция и государство Причины, следствия реформы -М Лагос 2003 - 264 с Олсон М Рассредоточение власти и общества в переходный период Лекарства от коррупции распада и замедления темпов экономического роста //Истоки - Вып 4 - 2000 с 28-90 Неформальная экономика в постсоветском пространстве Проблемы исследования и регулирования / Под ред И Олпмпиевой и

0 Паченкова СПб ЦНСИ, 2003, 201с

с Grossman К The Second Economy of the USSR//Problems of Communism - 1997 -N5 -P 25-40 Catsenelinboig A Coloured Markets in the Soviet Union // Soviet Studies - 1977 -Vol 29 - N 1 - P 62 - 85

Коте нмикова О Косалс Л Рывкина Р Коммерциализация служебной деятельности работников милиции '/ Социологические исстедования 2004 Х°3 с 73-82

Латов Ю В Эволюция исследований неформального сектора экономики за рубежом /'Теневая

жономика экономический и социальный аспекты М ИНИОН 1999- с 30 66 Радаев В Теневая

жономика в СССР/России основные сегменты и ишамикаУЫгр /¡www ncas

org aiitcles library hbr ius 22 4 OO lte htm Рябушкин В Ч\рилова Э Методы оценки теневого м

неформальною секторов экономики- М Финансы и статистика 2003 с 113-119 Седова 11Н

1 кформачыпя жономика в теории и российской практике / Оошественные >щ кн и современность, 2002 N' >

H Д Зотова, В П Коблякова, Ю В Согомонова, Э А Уткина, Ю M Федорова, И Ю Фомичева, В А Чурилова, Ф H Щербака "'

Исследования проблем неформальных управленческих отношений развивается в контексте современной социологии управления и объединяет обширную область научного знания Диссертант в своей работе опирался на фундаментальные труды основоположников теории управления организациями Ф Тейлора, M Вебера, Г Форда, А Файоля, ЭМейо", заложивших основы социологии управления Вслед за ними развитию социологии управления организациями в западной традиции способствовали работы Ч Барнарда, Д Макгрегора, M П Фоллет, О Тида, Ф Селзника, Г Саймона и др На рубеже 70-х - 80-х годов двадцатого века такой подход получил весьма плодотворное развитие в работх П Друкера, Т Питерса, Р Уотермена 12

В России социологические аспекты управленческой деятельности стали объектом внимания ученых различных научных направлений в 1960 - 1970-х годах двадцатого века и эти исследования связаны с именами В Г Афанасьева, Д M Гвишиани, О А Дейнеко, Г X Попова, И M Слепенкова, Ю А Тихомирова, В M Шепеля13 В работах этих авторов управление рассматривается и как рационалистический, и как социальный процесс Опираясь на эти работы, сформировалась российская социология управления, которая в последние годы получила плодотворное развитие в

10 Согомонов A IO Текст корпорации страх успеха' ити "дух сотрудничества' //Этика успеха 1994 Вып 3 - С 96-108, Фомичев И Ю Социальные детерминанты управленческих взаимоотношении // История управленческой мысли и бизнеса Научные концепции и реальный менеджмент- M МГУ, 2005, Фомичев И Ю Модусы моральной нормативности в менеджменте - Тюмень ТюмГНГУ, 1999 -177 с Зотов H Д Личность как субъект нравственной активности природа и становление - Томск ТГУ, 1984 - 246 с

" Вебер M Избранные произведения Пер С нем M Прогресс, 1990 - 880 с Тайлор Э Первобытная культура - M Политиздат, 1989 Тейлор ФУ Принципы научного менеджмента - M Контроллинг 1991 -212с,ФордГ Моя жизнь мои достижения M Финансы и статистика 1989 -279 с

Друкер П Управление нацеленное на результаты - M Till Б 1992 - 192 с Друкер П Труд и управление в современном мире -М Экономика, 1993 - 331с Follet M Р Freedom and Cooidination -L 1949 -274 p

" Гвишиани Д M Организация и \ правление - 3-е чзд перераб -М Изд-во МГТУ им И Э Баумана 1998 - 331 с Шепель В H Философия цивилизованного пречприниматетьства /'Пробземы теории и практики управления 1992 №4 - С 28-34

трудах социологов А И Пригожина, Ж Т Тощенко, О М Барбакова, В С Дудченко, Ю Д Красовского, А А Радугина, В В Щербины и др 14

Исследование по социологии управления естественным образом включает в себя базовые концепции современной теории управления организациями, научного менеджмента Необходимо выделить труды Д Бодди, О С Виханского, И Н Герчиковой, Э М Короткова, Г Купца, И Д Ладанова, Ч Макмиллана, М X Мескона, А И Наумова, С ОДоннела, Р.Пейтона, В А Пронникова, Р Шонбергера 15 Влияние социально-культурных факторов на своеобразие организационных отношений представлено в работах Д Грейсона, К О'Делла, Дж Дистефано, Е Вогеля, Т Кейко, И Д Ладанова, Г Лейн, Ч Макмиллана, А Мориты, М Моритани, У Оучи, В А Пронникова, Э Трельча, Э Тайлора, Г Хофстида, где выявлено определяющее значение социально-культурных факторов в формировании и функционировании современных систем управления в организациях

Определяющее значение для становления социологической базы настоящей работы имели труды Г М Андреевой, К Г Барбаковой, ГСБатыгина, П Блау, 3 Т Голенковой, А Г Здравомыслова, В Н Иванова, В Н Лавриненко, В К Левашова, П Лазарсфельда, В А Мансурова,

0 М Масловой, Р Мертона, Е Ф Молевича, К X Момджяна, Э Ноэль, Л Ньюмана, Т Парсонса, В П Ратникова, О М Роя, П Сорокина, Р Старка, Ж Т Тощенко, У Л Уорнера, С С Фролова, В В Шалина, А Щюца,

14 Косалс Л Рывкина Р Теневая экономика как особенность российского капитализма // Вопросы экономики 1998 №10 с 59 80 Красовский Ю Д Управление поведением в фирме Эффект и паратоксы М Инфра - М 1997 - 368 с Пригожин А И Социопогия организаций - М Наука, 1980 - 257 с Пригожим А И Нововведения стимулы и препятствия (социальные проблемы инноватики) - М Потнтизчат 1989 - 270 с Пригожин А И Современная социология организаций / Учебник - М Экономика 1995 - 296 с РадугинАА Радугин К А Введение в менеджмент социология организаций и vпpaвлeния Воронеж 1995 - 196 с Щербина В В Особенности менеджмента как направления \прзв1енческон деятельности '/Социологические исследования, 2001 №(0 - С 48 57

1 ВичанскийОС Управленческая парадигма XXI века //Менеджмент №4 1996 - С 26-31 Герчикова МН Менеджмент М ЮНИТИ 1998 - 506 с Наумова Н Ф Запаздывающая модернизация ее основные черты »1 социальные следствия //Влияние переходных социокультурных структур на социальные качества чеповем М ИС АН СССР 1990 - 287 с К)нц Г Одоннел Управзеннс смете мный п си1\ашю1{иып ан&шз ) правтснческих функций В двух томах -М Прогресс 1981 302 с Пронникоа В А Ладанов ИД Управление персоналом в Японии - М Наука 1989 - 207 с Пэйи Л Корпоративная позитика и лика собирания сведений о конкурентах //Ведомости Вып 10 Тюмень НИИ П) 1998 С 168 - 177 Шонбергер Р Японские методы управления производством - М Кономпка 1988 - 206 с

В А Ядова16, посвященные исследованию различных подходов к изучению социальных явлений

В концептуально-теоретическом плане автор диссертации опирался на результаты изучения социальной ситуации в Тюменском регионе, которые были получены и представлены, прежде всего, в работах Барбакова О M, Костко H А, Силина АН, AB Артюхова, M Л Белоножко, С Г Симонова, Л Л Тонышевой, H Г Хайруллиной 17

В целом результаты анализа теоретических концепций отечественных и зарубежных авторов, с одной стороны, свидетельствуют о высоком уровне разработанности поставленных проблем, с другой -обнаруживают недостаточность существующей социологической базы для определения роли и специфики неформальных управленческих отношений в организациях Этот факт, наряду с актуальностью постановки данной проблемы и поиском методов ее решения, стал существенным основанием выбора темы диссертационного исследования

10 Андреева Г M Программа конкретного социального исследования //Лекции по методике конкретных социальных исследований -М МГУ, 1972 - 190 с Андреева Г M Социальная психология -М Наука 1984 - 391 с Барбакова КГ и др Социальные проблемы Тюменского Севера //Социологические

исследования -1981 -№4 - С 21-214 Барбакова К Г Барбаков О M Социум и личность методоюгия

отношения //Налоги инвестиции, капитал - 2000 - № 5 - 6 - С 2-12 Батыгин ГС Лекции по

методологи» социологических исследований Учеб для вузов - M Acncvr üptcc 1995 -285 с Блау ПМ Исследования формальных организаций - В кн Американская социология - M 1972 - 392 с Молевич ЕФ К вопросу о структуре современного социологического знания //Социозогические исследования №6 1997 - С 3-8 Ноэль Э Массовые опросы/Пер с нем M Прогресс, 1982 380 с Ньюман Л Анализ качественных данных //Социологические исследования - № Ю - 1998 - С 54-67 Парсонс Т О структуре социального действия - M Академический Проект, 2000 880 с Парсонс T

/Под ред M С Ковалевой / Система современных обществ -М Аспект - Пресс 1997 - 270 с Сорокин П Социология №1 - В кн Сорокин П Человек цивилизация общество - M Позитнздат 1992 - 234 с

Тощенко ЖТ Социология - M Прометей 1994 - 382 с Ядов В А Социологическое исследование

методология программы методы -М Наука 1995 -328 с

17 Барбаков ОМ Региональное управление реалии и перспективы - Спб Лань 2000 287 с Бе'юиожко M Л Аграрные реформы в Тюменском регионе современность и npornoi - Гюминь Вектор Бук 1998 -186 с Симонов С Г Экономические ритмы жизнедсятезьности занятого населения крупного промышзениого региона - Тюмень ТМИЭ и П 1996 -132 с Силин А H Управление персоназом -Тюмень Вектор Бук 1995 Силин АН Фомичев ИЮ Обосновзние концепции профессиональной этики в менеджменте //Менеджмент теория и практика Ksi 1998 с 33-40 Косгко НА Социальное управление развитием региона Монография - Тюмень Тюменский государственным институт экономики управления и права 2001 - 144 с Хайрч злина 111 С ontiontai ностнка эмюкультчрнои ситуации в северном регионе - Тюмень lis i-во ТючПЦ У 2000 466с

Объектом диссертационного исследования являются социально-\ правленческие процессы в организациях различных сфер профессиональной деятельности в Тюменском регионе

Предмет диссертационного исследования - неформальные отношения возникающие в процессе управления организационными структурами

Цель диссертационной работы - определение роли и места неформальных отношений сотрудников в процессе управления организациями

Поставленная цель обусловила необходимость решения следующих исследовательских задач

во-первых, провести теоретическую и эмпирическую интерпретацию понятия «неформальные отношения» применительно к управленческим процессам в организации, во-вторых, определить сущность феномена неформальных управленческих отношений,

в-третьих, определить специфику неформальных отношений в российских организациях, в-четвертых, структурировать неформальные отношения, в-пятых, на основании результатов авторских социологических исследований выявить влияние неформальных регуляторов трудовых отношений на управление организациями,

в-шестых, определить субъективное восприятие неформальных управленческих отношений работниками в организациях,

в-седьмых, разработать модель неформального регулирования трудовых отношений в организациях Эмпирическую базу исследования составили результаты социологического исследования, проведенного автором в 2005 - 2006 году в организациях промышленной и социальной сферы Тюменского региона, вторичный социологический анализ материалов исследований российских социологов, в том числе представителей социологической науки региона, анализ документов В качестве эмпирического материала автором диссертационной работы также использовались результаты вторичного анализа социологических исследований в области управления организацией в России и за рубежом

Научная новизна выдвинутых и обоснованных автором диссертационного исследования положений заключается в следующем

проведено теоретическое и эмпирическое уточнение системы понятий, которые имеют теоретико-

инструментальное значение дпя осушестваения диссертационного исследования,

опредетены основные тенденции развития неформальных отношений в российском обществе,

разработана типология современных неформальных отношений в управлении организациями, выявлена специфика неформальных управленческих отношений в организациях различных сфер общественной жизни Тюменского региона,

разработана модель неформального регулирования трудовых отношений в организациях Теоретическая и практическая значимость диссертационного исследования состоит в том, что содержащиеся в нем положения конкретизируют содержательные особенности феномена неформальных управленческих отношений, определяют их специфику и значение в неформальном регулировании профессиональных взаимодействий работников организаций, способствуя тем самым определенному развитию понимания новых исследовательских подходов в социологическом анализе управленческих процессов

Полученные в диссертационной работе результаты теоретически и практически значимы для подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров управления, для преподавания учебных курсов по социологии управления, региональной экономике, кадровой политике в организации и специальных курсов по управлению предприятиями

Апробация результатов диссертационной работы осуществлялась на региональных, всероссийских и международных конференциях, в том числе на международной научно-практической конференции «Региональные и межрегиональные аспекты социально-экономического развития» (Тюмень, 2005 г), на международной научно-практической конференции «Нефть и газ Западной Сибири» (Тюмень, 2005 г), на международной научно-практической конференции «Социально-экономическое развитие территорий на этапе стабилизации теория и практика» (Тюмень, 2005 г), на международной научно-практической конференции «Менеджмент в социальной сфере» (Тюмень, 2006 г), на всероссийской научной конференции «Человек и мир Социально-гуманитарные исследования наука в современном обществе» (Тюмень, 2006)

Материалы диссертации обсуждались на методологических семинарах, проводимых на кафедре «Социального менеджмента» и кафедре «Экономической теории» Тюменского государственного нефтегазового университета

Структура и объем работы Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы, состоящего из 183 наименований

Содержание работы

Во введении обосновывается актуальность диссертационной темы, характеризуется степень ее разработанности в современной социологической, экономической и философской литературе, сформулирована цель и определены задачи исследования, раскрыта новизна работы, представлена теоретическая и практическая значимость

В первой главе «Теоретико-методологические основы исследования неформальных управленческих отношений» определены сущность и содержание таких понятий как «управление», «организация» и «неформальные отношения», проведен сравнительный анализ основных теоретических подходов к их определению и классификации, проанализированы позиции, отражающие роль и специфику неформальных отношений в управленческих взаимодействиях Диссертант рассматривает особенности управления и организации как социальных явлений в контексге различных теоретических воззрений, представленных в работах таких авторов как Э Тайлор, Платон, Аристотель, Н Макиавелли (социоисторический аспект)18, а также подходы современных авторов -Р Акоффа, Ч Барнарда, О С Виханского, В В Гончарова, П Друкера, Ю Д Красовского, Г Минцберга, А И Пригожина, С С Фролова, Р X Холла, В В Щербины и др 19 В связи с целями исследования диссертант представляет организацию как институционализированную социальную структуру Таким образом, в поле зрения автора попадает вся совокупность организаций современного общества, функционирующая под воздействием определенного субъекта управления Как известно, практически неизбежной чертой институциональной организации, оказывающей влияние на содержание управленческих отношений является наличие специфических образований - формальной и неформальных

14 Тайлор Э Первобьпная культура М Политиздат 1989 Макиавелли Н Рассуждения о первой 1скаде I ита Ливия - В кн Макиавелзи Н Гос\"харь - В кн Макиавелли Н Избранные сочинения -М Художественная литература 1982 - 503 с

1 Прпгожнн А И Нововведения стимулы и препятствия (социальные пробтемы инновагики) - М Подиптат 1989 - 270 с Пригожий А И Современная социочогия организаций / Учебник - М )кономика 1995 296 с Красовский Ю Д Управтение поведением в фирме Эффект и парачоксы -М Инфра-М 1997 - 368 с Дру кер 11 Управпсние нацеленное на результаты -М "ПШ> 1992 -192 с Друкер Г1 Труд и управзеннс в современном мире - М Экономика, 1993 - 331 с Впханский ОС Упр шленческая паратигма XXI век1 ' Менеджмент МЫ 1996 -С 26-31

структур Взгляд на организацию с точки зрения отношения первичных и вторичных групп, а также теории ролей логически приводит к утверждению, что в организации сосуществуют две системы отношений - с одной стороны, порожденная предписанными процедурами, институционально-санкционированная, безлично-рациональная и, с другой стороны, возникающая спонтанно, на фоне различных первичных групп на основе устойчивых чувственно-эмоциональных связей, которые рассматриваются как формальные и неформальные организации

В представлении о формальных управленческих отношениях диссертант следует теоретической традиции, заложенной в работах М Вебера и Т Парсонса2 Неформальные же управленческие отношения, подчеркивается в диссертации, исследованы значительно меньше Как отмечается, управленческая деятельность в процессе возрастания профессиональной культуры, специализации и степени личностной свободы неизбежно автономизируется от конкретной предписанности и функционирует в условиях определенной независимости, формируя собственную нормативно-поведенческую программу Работа руководителя по своей сути имеет креативный характер, и формализованный контроль оказывается малоэффективным С другой стороны, партнеры управленцев по производственной деятельности (в том числе и подчиненные) также имеют определенную степень свободы в выборе тактики профессионального поведения, которое объективно не может быть описано официальными предписаниями типа управленческих распоряжений и должностных инструкций В этих условиях неформальные факторы становятся одним из решающих элементов в ситуациях управленческих отношений по всему спектру современных социальных отношений Неизбежно происходит естественный стихийный процесс социальной самоорганизации, который имеет непреходящее значение для их развития "Человеческий фактор" способствует, с одной стороны, решению производственных проблем с помощью личностного отношения, не предусмотренного формальными предписаниями С другой стороны, в организации устанавливается особый морально - психологический климат, возникают неформальные принципы и нормы межличностных коммуникаций, которые, как правило, высоко ценятся людьми и нередко соблюдаются более последовательно, чем официально навязываемые поведенческие стереотипы В диссертации особо отмечается, что в целом процесс функционирования неформальных связей и отношений в

Вебср М Избранные произведения Пер С нем М Прогресс 1990 - 880 с Парсонс Т Осзр\кт>рс социальною действия М Академический Проект, 2000 -880 с Парсонс Т 'Под ред М С Ковалевой ' Система современных обществ -М Аспект-Пресс 1997 - 270 с

организации может иметь как конструктивный, так и деструктивный характер Последнее имеет место в тех случаях, когда интересы неформальных групп приходят в противоречие Особо нужно выделить ситуации, когда то, что служит интересам одной группы, вызывает дезорганизацию в большой системе, более того, явление социальной самоорганизации является нецелесообразным и даже вредным с точки зрения основной функции системы Например, неформальные группы, особенно в руководстве организации (в том числе и любой общественной организации или государства), легко могут представить частный интерес отдельной группы в качестве общего интереса Существенные примеры негативного проявления социальной самоорганизации, перерастающей в коррупцию в социально - управленческих структурах, дал процесс приватизации так называемой общенародной собственности в России в девяностые годы двадцатого века На фоне неформальных социально-управленческих отношений коммерческих и властных структур (в частности, в рамках знаменитых залоговых аукционов) реализовалась грандиозная афера по захвату собственности

Труды основателей теории «человеческих отношений» Э Мейо, Ф Ротлисбергера21, «открывших» значение феномена неформальных отношений в организации, и работы К Харта, «открывшего» неформальную экономику приводят к выводу о неразрывности природы неформальных профессиональных связей и отношений с их формальной базой, о разноплановости неформальных проявлений и их структурном разнообразии, но самое главное - об их неизбежности и универсальности в человеческом обществе, необходимости в процессе социального развития С этого времени исследования получили импульс непрерывной эволюции и развивались от выделения неформального компонента экономических связей и отношений особого класса явлений, как особого феномена, присущего отдельным экономическим структурам, носящего в целом маргинальный характер до признания универсальности неформальных отношений в социально-экономической деятельности

Аналогичные исследования применительно к советской, а, впоследствии и к российской действительности начались в отечественной (работы И Клямкина, С Ковалева, Ю Латова, В Радаева, Б Рябушкина,

Социология Основы обшей теории Учеб Пособие/Г В Осипов, Л Н Москвичев, А В Кабьипева и др /Пот ред Г В Осипова Л Н Москвичева М Аспект Пресс 1996 -461 с ТошенкоЖТ Социоюгия -М Прометей 1994 - 382 с Фролов С С Социоюгия Учебник для высших учебных заведений 2-е ии псрераб дон М Издательская корпороация Логос 1997 - 357 с Фомичев И Ю Мотусн моральной норм пипности в менеджменте -Тюмень ГюмПИУ 1999 -177 с

Н Седовой, Л Тимофеева, Э Чуриловой)22 и зарубежной (Г Гроссман, А. Каценелинбойген)23 социологии в последней четверти проипого века, и >же самые ранние из них показали, с одной стороны, большое значение неформальных отношений в российской произволегвенной культуре, а с другой стороны - их широкое жанровое разнообразие и российскую социокультурную специфику

В диссертации отмечается, что советская система неформальных отношений в экономической деятельности принципиально отличалась от той, которую открыл К Харт Прежде всего, «специфической особенностью неформальной деятельности в советский период была система неформальных персонифицированных связей между людьми, статус и возможности (социальные, экономические, политические) которых опосредовались и определялись их формальным положением в существовавшей административной (номенклатурной) иерархии Этот феномен был порождением самой советской системы Фактически он компенсировал отсутствие института частной собственности и рыночных отношений путем создания специфических неформальных рынков, благодаря которым за счет коррупции всей системы (от чиновников первого ранга до простого рабочего) обеспечивалось и поддерживалось благосостояние членов общества в соответствии с их административным статусом»24

Вообще неформальные управленческие отношения весьма разнородны в своих проявлениях Такая разнородность обусловлена наличием различных сфер функционирования неформальных отношений, различными диспозициями по отношению к существующему законодательству, различным характером моральной оценки сущности таких отношений В связи с этим неформальные управленческие связи и отношения можно структурировать (рис 1 ) по следующим основаниям

во-первых, это не противоречащие закону неформальные отношения и связи, законная управленческая деятельность, которая в силу

22 Рябушкин Б Чуричова Э Методы оценки теневого и неформального секторов экономики М Финансы и статистика, 2003, с 113-119, Радаев В Теневая экономика в СССР / России основные сегменты и динамика // http //www ncas org/articles/libiary/libr_rus_22_4_00_lte htm Радаев В Коррмшия и формирование российских рынков отношения чиновников и предприннматечей // Мир России 1998 Т 7, №3 с 57-90 Латов Ю Длинные тени общества 'светлого бучу шего' // Вопросы экономики 2000 № 8 Клямкпн И Тимофеев Л Теневая Россия Эконом ико-соцноюгнческое иссчсдованис - M РГГУ 2000 -215 с

Grossman К The Second Economy' of the USSR /' Problems of Communism 1997 -P 25 40

Catsenelinboig A Coloured Markets in the Soviet Union'/Soviet Studies -1977 -Vol 29 N 1 P 62 - 85

4 Седова 1111 Неформальная экономика в теории и российской пракшке 'Общественные науки и современность 2002 №3

те\ или иных причин осуществляется посредством личного неформального общения как с другими субъектами управления (например, с лидерами местного сообщества, руководителями смежных организаций и т п ), так и с подчиненными

- во-вторых, это не узаконенные неформальные отношения и связи, которые по тел» или иным причинам не предусмотрены существующим законодательством, осуществляются, если можно так сказать, в «правовом вакууме» и потому не влечет за собой правового преследования, то есть внезаконная управленческая деятельность

- в-третьих, это противозаконные неформальные управленческие отношения и связи, то есть незаконная, нелегальная управленческая деятельность, которая предусмотрена существующей правовой системой и подлежит правовому преследованию

Рис 1 Структура неформальной управленческой деятельности

Вторая глава диссертации — «Социологический анализ неформальных управленческих отношений» - посвящена анализу практических аспектов неформальных управленческих отношений и конкретно-социологическим авторским исследованиям

Большое значение в выяснении роли неформальных отношений в управлении организациями, как подчеркивается в диссертации, имеет субъективное отношение участников данных взаимодействий к неформальным контактам Для диссертационного исследования объектами

были выбраны организации двух основных сфер деятельности производственной и социальной

Для прояснения этого аспекта проблемы в 2005-2006г по репрезентативной выборке было опрошено 332 сотрудника тюменских вузов, 22,8% из которых составили работники функциональных подразделений, и 77,4% - преподаватели Большинство участников опроса имеют высшее образование, 25,8% - ученую степень Среди респондентов представлены все возрастные группы, женщин оказалось больше, чем мужчин, что соответствует генеральной совокупности персонала вузов Те же вопросы были заданы 272 студентам разных курсов, специальностей и форм обучения Социально-демографическая структура выборочной совокупности студентов в целом соответствует генеральной (весь контингент обучающихся в тюменских вузах) и лишь незначительно сдвинута в сторону большей доли юношей

Вопросы анкеты были направлены на выявление отношения опрашиваемых к различным формам неформальных взаимодействий, реально сложившихся в их вузах и оценки влияния этих отношений на деятельность учебного заведения Аналогичное исследование было проведено на промышленных предприятиях, в первую очередь, нефтегазового комплекса и в организациях социальной сферы региона Это позволяет сравнить ситуацию и оценки роли неформальных отношений в вузах и других организациях (табл 1)

Таблица 1

Сопоставление отношения к проблеме в вузах и других организациях,

%

Альтернативные высказывания оцениваемые Вузы Другие

респондентами организации

1 2 3

1 Неформальные отношения оказывают

существенное влияние на трудовую деятельность 41,9 49,6

- не существенное 32,3 36,0

- не влияют 25,8 14,4

2 В организационной иерархии существуют неформальные отношения между работниками

разного ранга 90,3 75,6

- не существуют 6,4 20,6

- существуют, но не всегда 3,3 3,8

3 Законные права персонала всегда соблюдаются - в основном соблюдаются 19,3 67,8 12 2 61,1

- в основном не соблюдаются 12,9 26,7

4 Неформальные отношения оказывают

существенное влияние на распределение денежных

вознаграждении 54,8 35,0

- не существенное влияние 32,3 41,7

- не оказывают влияния 12,9 24,3

Продолжение табл 1

1 2 3

5 Морально-психологический к-шмат в организации 51,6 14,4

формируется на основе корпоративных норм и правил

- неформальных отношений 25,8 22,2

- организационно-воспитатечыюй работы 9,7 18,9

- другие факторы 12,9 44 5

б Неформальные отношения пси и помо1ают в 22,6 18,3

решении поставленных затач

- не всегда 74,2 75,6

- не помогают 3,2 6,1

7 Нформальные отношения во взаимоотношениях в

коллективе выражаются

- подарками 3,2 13,3

- дружескими отношениями доверительным

обсуждением вопросов 9,7 60,6

- другими формами 88,1 26,1

8 Незаконные неформальные отношения

проявляются всегда 9,7 41,1

- редко 41,9 47,8

- не проявляются 48,4 11,1

9 Неформальные отношения очень важны для

процесса управления 6,4 16,1

- скорее важны чем нет 77,5 63,9

- не играют роли 16,1 20,0

10 Неформальные отношения в системе отношения с

органами управления существенно влияют на

деятельность организации 41,9 46,7

- не оказывают существенного влияния 58,1 42,2

- не влияют 0 ИЛ

Выяснилось, что персонал промышленных предприятий в значительно большей степени оценивает влияние неформальных отношений на свою трудовую деятельность, чем студенты, преподаватели и сотрудники вузов (табл 2, 3)

Таблица 2

Оценка влияния неформальных отношений на трудовую деятельность респондентов разного статуса, %

Влияние на трудовую чея1с\льность Социальный статус респондента

Руководитель предприниматель ИТР, служащий Рабочий

1 Существенное 77,8 44,9 39,2

2 Несущественное 22,2 41,1 41,4

3 Отсутствует 0 14,0 19,4

Таблица 3

Оценка влияния неформальных отношений на результаты образовательной деятельности, %

Влияние Социальным стат)с респонлеша

ст>дет | преподам гс ть 1 С от р\ .шик

1 С*> щественное 45,2 51,2 16 7

2 Не существенное 39,7 28,0 30,7 _

3 Отс>тствует 15,1 20,8 52,6

Таблица 4

Оценка влияния неформальных отношений на трудовую деятельность в разных отраслях региональной экономики, %

Влияние на трудовую деятельность Сс] >еры деятельности

Нефтегазодобыча Строи тельство Сфера услуг Г ор1 онля общепит Другая промышленность

1 Существенное 52,0 74,2 66,1 17,7 21,7

2 Не существенное 37,2 23,3 26,0 49,0 60 9

3 Отсутствует 10,8 2,5 7,9 33,3 17,4

Сравнение ситуации в разных отраслях показало, что наиболее сильное влияние неформальных отношений в строительстве, сфере услуг и нефтегазодобыче В то же время резко упала их роль, в сравнении с советским периодом в торговле и общепите (табл 4)

В открытой части анкеты набор предложений работников промышленных и других организаций отличался от вариантов вузов Здесь прозвучали предложения «не допускать неформальных отношений», и, наоборот, регламентировать их, создав для них соответствующие условия (предложения руководителей) и «убрать родственников начальства», «усилить контроль», «сохранять субординацию», «искоренять расовые и семейные общины», «чаще менять руководящий состав», «не принимать на работу по связям»

Кроме общих вопросов, в последней анкете были и специфические, отсутствующие в анкете для вузов Один из них касался практики приема на работу Лишь 17,8% респондентов считают, что в этих процедурах опираются на формальные правила По мнению 14,4% опрошенных работников - это в основном неформальные отношения Остальные считают, что «в основном формальные» Альтернативу «в основном неформальные» выбрали, главным образом, рабочие нефтегазодобывающих предприятий и рядовые работники сферы услуг

Другой вопрос был сформулирован несколько шире и касался законности процедур, как приема, так и увольнения с работы Ответы ¡десь

оказались несколько мягче и лишь 5,6% опрошенных высказали мнение, что эти процедуры в основном не соответствуют рамкам закона 1 7,2% респондентов считают, что они соответствуют всегда, остальные - не всегда Альтернативу, «в основном не соответствует» выбрали руководители и рабочие, а более гибкий вариант ответа предпочли ИТР и служащие Следующий вопрос касался роли профсоюзов в защите прав работников Три четверти респондентов полностью отрицают эту роль Лишь 16,1% из опрошенных полагают, что профсоюзы эффективно решают эту задачу,4,4% выбрали ответ «иногда», 1,7% - недостаточно эффективно

В целом опрос показал, что неформальные отношения играют особую, значимую роль, как в вузах, так и в организациях других сфер деятельности Повсеместно существующие нормативные и законодательные акты соблюдаются далеко не всегда Личные отношения определяют распределение денежных вознаграждений и других благ, что влияет на эффективность работы организации, морально-психологический климат и др Это требует специальных социологических исследований и учета их результатов в управленческих механизмах

В различных организациях и сферах деятельности крупного и среднего бизнеса, малого предпринимательства, неформальный ресурс управления используется в различной степени Для сопоставления сложившегося положения в диссертационной работе были рассчитаны два показателя - индекс неформальности и индекс желательной неформальности, предложенные С Ю Барсуковой25 С их помощью фиксировались неформальные регуляторы трудовых отношений в организации

Таблица 5

Распространенность неформального регулирования трудовых __отношений в регионе.__

Социальная группа Индекс неформальности

1 2

1 Работники крупных промышленных предприятий 5,9

2 Представители среднею бизнеса 6,8

3 Субъекты малою предпринимательства 7,4

Средние данные по производственной сфере 6,7

Барсукова СЮ Солидарное!! участников неформальной экономики на примере стратегии мигрантов п предпринимателей Сонно югнческне нсстедования 2002 №4 е 1-12

Продолжение табл 5

1 2

4 Студенты высших >чебных заведении 8,0

5 Профессорско-преподавагстьсмш состав 7 7

6 Сотрудники ВУЗов 7 5

Средние данные по социальной сфере (сфере высшего образования) 7,7

Как свидетельствуют данные таблицы 5, в организациях социальной сферы региона (система высшего образования) степень использования неформальных отношений, как ресурса управления, выше, чем в производственной примерно на 15% Наибольший показатель индекса (8 баллов) был получен при обработке анкет студентов вузов Наименьшее значение показателя - у работников крупных промышленных предприятий - 5,9 балла

Значимость неформальных способов регулирования трудовых отношений в сфере высшего образования в большей мере была получена за счет параметров

• устная договоренность студентов с преподавателем и деканом, в случае болезни - 8,1 балла,

• значимость отношений с заместителями по учебной работе и методистами при продлении сессии - 7,5 балла,

• эпизодичность наказания преподавателей в случаях опозданий или неявок на учебные занятия - 6,9 балла,

• празднование на рабочих местах важных событий в жизни преподавателей и студентов - 9,0 балла

В производственной сфере, как показали расчеты вышеуказанных параметров, степень использования неформальных отношений, как ресурса управления предприятием, вариативна В вопросах организации трудового процесса, принятого на предприятии поведения в случае болезни, нарушения трудовой дисциплины доминируют официальные (формальные) регуляторы соблюдения установленных правил, на что указывают невысокие значения индексов неформальности, рассчитанные по трем параметрам

• устная договоренность с начальником в случае болезни или невыходов на работу по личным причинам - 4,6 балла,

• эпизодичность наказаний при нарушении трудовой или технологической дисциплины - 4,2 балла,

• значимость отношений с начальником при решении личных проблем -4,4 балла

В вопросах значимости отношений с непосредственным руководителем при определении продвижения по службе, премий,

надбавок, защиты трудовых прав работников, проведения корпоративных праздников, пикников и вечеринок неформальное регулирование производственных связей довольно ощутимо (индекс неформальности соответственно социальной группе 7,6, 8,3 и 9,1 балла)

Поскольку реальная действительность может существенно расходиться с представлениями работника (студента) о допустимости и целесообразности использования неформальных способов регулирования трудовых отношений в организации, в диссертации для интегральной их оценки (представлений) был рассчитан второй показатель - индекс желательной неформальности

Аналогично предыдущему показателю (индекс неформальности), индекс желательной неформальности был приведен к интервалу от 0 до 10 баллов Это обеспечило возможность их сопоставления по всем исследуемым группам диссертационной работы (табл 6) Сравнительный анализ данных показывает, что представления субъектов большинства социальных групп о желаемом использовании неформальных регуляторов не соответствуют реальному положению Более других групп приветствуют неформальные способы регулирования трудового процесса и отношений работники крупных промышленных предприятий Тюменской области (индекс желательной неформальности самый высокий в производственной сфере - 8,0 балла) Тем не менее, на практике они востребованы гораздо меньше, чем, например, в среднем и малом бизнесе (индекс неформальности 5,9 балла против 6,8 и 7,4 балла)

Таблица 6

Распространенность предпочтений субъектов о допустимости и целесообразности неформального регулирования трудовых отношений в регноне.

Социальная группа Индекс желательной неформальности

1 Работники крупных промышленных предприятий 8,0

2 Представители среднего бизнеса 6,9

3 Субъекты малого предпринимательства 7,0

Средние данные по производственной сфере 7,3

4 Студенты высших учебных заведений 8,1

5 Профессорско-преподавательский состав 7,3

б Сотрудники ВУЗов 7,1

Средние данные по социальной сфере ((.фере высшего образования) 7,5

Предпочтения ряда групп субъектов (представителей малого предпринимательства, профессорско-преподавательского состава и

сотрудники вузов региона) о допустимости и целесообразности неформального регулирования трудовых отношений достаточно весомы Тем не менее, они склоняются к усилению формализованного порядка, решению производственных проблем согласно закону, профессионализму при назначении руководителей и др Именно об этом свидетельствуют индексы их желательной неформальности (7,0, 7,3, 7,1 балла соответственно), более низкие по сравнению с индексами неформальности (7,4, 7,7 и 7,5 балла соответственно)

Исследования показали, что у двух групп субъектов (представители среднего бизнеса и студенты вузов) значения двух индексов практически совпали Это на взгляд автора диссертации, позволяет сделать вывод, что их представления о желаемом использовании неформальных регуляторов в значительной мере соответствуют реальной ситуации в организации

Как показало исследование, в различных организациях формируются различные модели неформального регулирования производственных отношений, зависящие от рыночных позиций предприятия и принципов его кадровой политики (табл 7)

Таблица 7

Модели неформального регулирования трудовых отношений в производственной сфере

Критерии сравнения Модели неформального регулирования

«Успешные предприятия» «Предирнятня-нентристы» «Предприятия-неудачники»

1 2 3 4

1 Отношение к подчиненным «Жесткое» регулирование трудовых отношений «По пщентристскос» регулирование трудовых отношений «Либеральное» регу чиро ванне трутовых отношений

2 Правила инкорпориров ания членов коллектива Селекция кадров тщательный отбор и «выращивание» специалистов на своем предприятии забота о «чистоте рядов» «Легкий» кастинг привлечение гастербай геров и иммигрантов аутсайдеров с «успешных» предприятий Руководство правилом «беру всех 6t î разбора», стабильные контакты с бывшими работниками использование на вспочо!aie ibirux работах дешевой рабочей си ты

Продолжение табл 7

1 2 3 4 !

3 Основа С 1 рог ии контроль Индикативный Прстлачкрснно 1

инлтрифнрмен нал работой контроль нат остаб 1снныи !

ной ф\нкционирование работой конгрозь над |

ин гсгратшн института декпарирусмое работой, тенденция к

внутренней биржи стремление избежать ниве жрованию

тр\да практика большой условий для всех

особых отношений дифференциации в работников

руководителей с системе оплаты предприятия

ценными труда и его

работниками, услозиях, штабная

командная организация

организация управления

управления

4 Контроль Расширение границ Традиционный Ослабленный

нал рабочего времени, нормоконтроль за контроль за трудовой

испочьзование экономия прошлого использованием и производственной

м труда, повышение рабочего времени и дисциплиной

материальных культуры времени попустительство в

и финансовых прои!водства как использования отношении

ресурсов демоне грация оборудования, за использования

рабочего приверженности использованием оборудования, сырья

времени целям организации сырья и материалов, осуждение хищений и использования ресурсов в личных и материалов в личных целях

целях

В содержательном аспекте роль неформальных управленческих отношений меняется в зависимости от функционального состояния данной организации в области производства товаров или услуг Наибольший вес в управленческих отношениях неформальная регуляция имеет на предприятиях «неудачниках» Модель неформального регулирования трудовых отношений складывается из либеральных принципов взаимодействия руководителей с подчиненными На успешных предприятиях строгий контроль над работой во многом нивелирует практику неформальных управленческих отношений Такие отношения имеют место в взаимодействиях руководителей с ценными работниками, большое значение придается неформальным контактам в поиске оптимальных производственных решений, различного рода совещаний Складывается практика работы управленческой команды, где неформальные отношения играют роль особого механизма в создании атмосферы доверия и профессионального творчества Это призвано, с одной стороны, придать особую значимость самой организации, факту работы в ней, а с другой стороны, повысить результативность

организационной деятельности Неформальное общение при этом является обязательным элементом управления

Особую группу составляют так называемые «предприятия-центристы», которые занимают промежуточное положение между успешными и неуспешными предприятиями Производственные отношения между топ-менеджментом и основным производством носят командно-распорядительный характер, руководители линейных подразделений практически не принимают участие в принятии стратегических решений В организациях такого рода в неформальные группы объединяются люди, стоящие на примерно одинаковых позициях в организационной иерархии Как правило, в таких организациях обращается значительное внимание на знаки организационной культуры, формируются традиции, поведенческие кодексы, праздники, но все это носит демонстрационный, декларативный характер, поскольку внутреннее ценностное единство отсутствует

В диссертации рассматривалось социальное управление, которое представляет собой взаимодействие личностей и социальных групп Именно в таком управлении проявилась специфика формальных и неформальных отношений в организациях и выявилась их роль в организационном развитии Результаты и выводы эмпирических исследований, проведенных в организациях различного типа в Тюменской области, правомерно экстраполировать, поскольку социальные процессы, протекающие в региональных организациях, в целом характерны и для других субъектов Российской Федерации Разработанная диссертантом модель неформального регулирования управленческих отношений является универсальной и может быть применена к организациям других регионов

Таким образом, неформальные управленческие отношения представляют собой один из важнейших ресурсов в управленческой деятельности Они принимают различные организационные формы на разных предприятиях, могут носить тот или иной морально-психологический и организационно-идеологический характер Но во всех случаях неформальные регуляторы быстрее и точнее, чем официальные, диагносцируют проблему, стимулируют открытость в обмене профессиональной информацией, выступают в качестве неэкономических средств и методов ликвидации проблем, возникающих в трудовом коллективе Умелое применение неформальных средств управленческого воздействия наряду с официальными значительно увеличивает эффективность труда руководителя, степень достижения тактических и стратегических целей организации

В заключении формулируются основные выводы и авторские рекомендации

Основные положения диссертации изложены в следующих работах:

1 Трусова Л Р Практика применения научных подходов менеджмента//Эффективность функционирования и развития предприятий региона проблемы и перспективы Сб науч трудов -Тюмень ТГНГУ, 2002 - 0,25 п л

2 Трусова Л Р Социально-экономическая природа неформальных отношений//Теория и практика исследования процессов рыночных преобразований в странах ближнего зарубежья Материалы международной науч-практ конф-Тюмень Вектор-Бук, 2004 -0,1 п л

3 Трусова Л Р Формальные и неформальные отношения в ситуациях управленческого взаимодействия // Менеджмент в социальной сфере выпуск 7 -Тюмень Вектор-Бук, 2005 -0,3 п л

4 Трусова Л Р Социальные аспекты неформальных управленческих отношений (по работам современных исследователей)//Социально-экономическое развитие территорий на этапе стабилизации теория и практика Материалы международной науч -практ конф -Тюмень-Павлодар Вектор-Бук, 2005 -0,3 п л

5 Трусова Л Р Неформальные отношения как процесс социальной самоорганизации//Институт нефти и газа Сборник научных трудов Т 2 - Тюмень Издательство ТюмГНГУ, 2006 -0,2п л

6 Трусова Л Р Субъективное восприятие неформальных отношений участниками организационного взаимодействия в Тюменском регионе//Известия вузов «Нефть и Газ» -Тюмень, №6, 2006 - 0,33 п л

7 Трусова Л Р , Борцов В А Структура и социальные тенденции развития неформальных отношений внутриоргани"?ационной среды//Омский научный вестник -Омск, №9 (47), 2006 -0,33 п л

А

/ X

/I

Подписано к печати«^ ^ № С У Гознак

Заказ № /tfi ~ Уч - изд л

Формат 60x84 '/16 Уел печ л

Отпечатано на RISO GR 3770 Тираж -ffi^ экз

Издательство «Нефтегазовый университет»

Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Тюменский государственный нефтегазовый университет» 625000, Тюмень, ул Володарского, 38 Отдел оперативной полиграфии издательства «Нефтегазовый университет» 625039 Тюмень, ул Киевская, 52

Оглавление научной работы автор диссертации — кандидата социологических наук Трусова, Лариса Рюриковна

Введение.

Глава 1. Теоретико-методологические основы исследования неформальных отношений в управлении организациями.

1.1. Социальная природа неформальных управленческих отношений в организациях.

1.2. Специфика неформальных управленческих отношений в российских организациях.

Глава 2. Социологический анализ неформальных управленческих отношений.

2.1. Структура неформальных управленческих отношений в современных организациях.

2.2. Неформальные управленческие отношения в субъективном восприятии участников организационных отношений.

2.3. Влияние неформальных регуляторов трудовых отношений на управление организациями.

Введение диссертации2007 год, автореферат по социологии, Трусова, Лариса Рюриковна

Актуальность темы исследования. Управленческие отношения в организациях строятся и воплощаются в разнообразных условиях, демонстрируют различную организационную культуру и формы построения производственной деятельности. Эффективная работа предприятия невозможна без создания определенной организационной структуры, соответствующей выбранной стратегии, распределения полномочий, зафиксированного в конкретных документах, разработки должностных инструкций - то есть создания системы официальной регламентации профессионального поведения сотрудников. Вместе с тем, кроме официально принятой нормативности в организациях образуется комплекс норм, которые возникают спонтанно и по мере возрастания роли профессиональной культуры, специализации и степени личностной свободы неизбежно автономизируются и функционируют в условиях определенной независимости, формируя своеобразную нормативно-поведенческую программу. Такие неформальные отношения в управленческих взаимодейтсвиях возникают как некая альтернатива официальности, формальной организованности, определенности, упорядоченности, согласованности.

Подчеркивая, что в любой организации сосуществуют две системы отношений - с одной стороны, порожденная предписанными процедурами, институционально-санкционированная, безлично-рациональная и, с другой стороны, возникающая спонтанно, на фоне различных первичных групп на основе устойчивых чувственно-эмоциональных связей, негласных договоренностей и т.п. - важно отметить, что если формальные отношения в различных организациях имеют многочисленные общие черты (что обусловлено объективными факторами - например тем, что все они базируются на одном законодательстве), то, напротив, в каждой отдельной организации складывается особенная конфигурация неформальных отношений.

Неформальные отношения не являются чем-то вторичным, а оказывают весьма значимое влияние на управленческие взаимодействия в любой организации. В современных условиях развития организаций неформальные управленческие отношения нередко оказываются определяющим инструментом в решении производственных и непроизводственных задач, привлечения инвестиций, формирования морально-психологического климата в трудовом коллективе, налаживания личностных контактов в деловой среде, управленческом сообществе. В этом контексте исследование неформальных управленческих отношений особенно актуально с точки зрения решения практических управленческих задач конкретных организаций. Поскольку в отечественной социологической науке методологическая и теоретическая проблематика неформальных управленческих отношений недостаточно изучена и обоснована, а острота и масштабы практических коллизий в этой области требует адекватных решений, актуализируется не только изучение таких управленческих практик, но и осмысление концептуальных основ методологии исследования, определение приоритетных задач и направлений социологического дискурса в данной сфере.

Степень научной разработки темы. Изучение проблемы неформальных отношений в организации имеет сравнительно короткую исследовательскую традицию. Социально-психологический аспект данной проблемы был выявлен в'ходе знаменитого Хотторнского эксперимента Э.Мейо [73, с.438-440]. С тех пор наполняется реальным содержанием само понятие «неформальные отношения» применительно к организации. Ч.Барнард [125, с.61] утверждал, что неизбежно возникающая в рамках формальной организации неформальная организация жизненно важна для функционирования системы. Одновременно с Ч.Барнардом к таким же выводам пришли Ф.Ротлисбергер и В.Диксон [52, с.29], которые обнаружили, что неформальные отношения в рабочей группе имеют явно выраженную структуру, в ее рамках существуют статусные различия и подгруппы и возникают неформальные нормы, регулирующие производственную деятельность рабочих.

С общесоциальной точки зрения вся общественная организация (включая государственные и негосударственные общественные структуры) пронизана неформальными управленческими отношениями, роль которых неизменно важна и существенна. Неформальные отношения активно воспроизводятся в экономике, государственном и местном управлении, политике, пронизывают науку, культуру, образование и другие сферы общественной деятельности. В шестидесятых годах прошлого века в зарубежной социологии возникает понятие «неформальная экономика».

Автором этой терминологии по праву считается английский социолог и антрополог Кейт Харт [177], который и сформировал современное представление об этом феномене. Продуктивное исследование данная проблематика получила в работах Э.Сото, [121] а также А.Винокура, М.Олсона, Г.Офера, С.Роуз-Аккерман, Ф.Шнайдер и др. [84,101,104,181].

На важную роль неформальных отношений в производственной деятельности в российской действительности одним из первых обратил внимание американский социолог Г.Гроссман в процессе изучения социалистической экономики эпохи «перестройки» [176]. Позже А.Каценелинбойген и С.Корданский [173] проанализировали советскую социально-экономическую систему как неразрывный синтез официально-плановых (формальных) с рыночными (неформальными) отношениями, что в известной степени утверждало концепцию многоукладное™ социалистического хозяйства. Несколько позже к подобному выводу о неразрывности природы формальных и неформальных отношений, о всеобщем характере неформального пришли другие исследователи

Л.Косалс, Т.Шанин, Р.Рывкина [56]. К признанию универсальности неформальных отношений, их неразрывности и естественной связи с формальными отношениями пришли в своих работах И.Клямкин и Л.Тимофеев [54], к фиксированию «особого статуса» неформальных отношений в организациях - Л.Никифоров, Т.Кузнецова и В.Фельзенбаум [81]. Социально-экономические аспекты неформальных отношений анализируются в работах С.Ковалева, Ю.Латова, В.Радаева, Б.Рябушкина, Н.Седовой, Э.Чуриловой и др. [64, 66, 104, 107] Нравственные аспекты управленческой деятельности, начиная с семидесятых годов прошлого века получили плодотворное развитие в научных трудах Р.Г.Апресяна, В.И.Бакштановского, В.Т.Ганжина, Н.Д.Зотова, В.П.Коблякова, Ю.В.Согомонова, Э.А.Уткина, И.Ю.Фомичева, В.А.Чурилова, Ф.Н.Щербака [11,45,139,164].

Исследования проблем неформальных управленческих отношений развивается в контексте современной социологии управления и объединяет обширную область научного знания. Диссертант в своей работе опирался на фундаментальные труды основоположников теории управления организациями Ф.Тейлора, М.Вебера, Г.Форда, А.Файоля, Э.Мейо [126, 24, 142, 73], заложивших основы социологии управления. Вслед за ними развитию социологии управления организациями в западной традиции способствовали работы Д.Макгрегора, М.П.Фоллет, Г.Саймона и др. [70,105,175]. На рубеже 70-х - 80-х годов двадцатого века такой подход получил плодотворное развитие в работх П.Друкера, Т.Питерса, Р.Уотермена [37,38,91].

В России социологические аспекты управленческой деятельности стали объектом внимания ученых различных научных направлений в 60 - 70-х годах двадцатого века и эти исследования связаны с именами Д.М.Гвишиани, О.А.Дейнеко, Г.Х.Попова, Ю.А.Тихомирова, В.М.Шепеля [29, 41, 63, 154,]. В работах этих авторов управление рассматривается и как рационалистический, и как социальный процесс. Опираясь на эти научные работы, сформировалась российская социология управления, которая в последние годы получила плодотворное развитие в трудах социологов

A.И.Пригожина, Ж.Т.Тощенко, О.М.Барбакова, А.И.Кравченко, Ю.Д.Красовского, А.А.Радугина, К.А.Радугина, А.Н.Силина, В.В.Щербины и др. [92, 132, 14, 57, 59, 99,112,160,162].

Исследование по социологии управления естественным образом включает в себя базовые концепции современной теории управления организациями, научного менеджмента. Необходимо выделить труды О.С.Виханского, И.Н.Герчиковой, Г.Кунца, И.Д.Ладанова, Ч.Макмиллана, М.Х.Мескона, А.И.Наумова, С.ОДоннела, Р.Пейтона, В.А.Пронникова, Р.Шонбергера [26, 30, 61, 63, 73, 95, 115 156]. Влияние социально-культурных факторов на своеобразие организационных отношений представлено в работах Д.Грейсона, К. О'Делла, Дж. Дистефано, Е.Вогеля, Р.А.Кука, Л.Пэйн, Ч.Макмиллана, А.Мориты, М.Моритани, У. Оучи,

B.А.Пронникова, Э.Трельча, Э.Тайлора, Г. Хофстида [28, 47, 57, 59, 62, 73, 79, 85, 95, 96, 123], где выявлено определяющее значение социально-культурных факторов в формировании и функционировании современных систем управления в организациях.

Определяющее значение для становления социологической базы настоящей работы имели труды Г.М.Андреевой, К.Г.Барбаковой, Г.С.Батыгина, П.Блау, З.Т.Голенковой, А.Г.Здравомыслова, В.Н.Лавриненко, П.Лазарсфельда, В.А.Мансурова, О.М.Масловой, Р.Мертона, Е.Ф.Молевича, Э.Ноэль, Л.Ньюмана, Т.Парсонса, В.П.Ратникова, Н.Смелзера, П.Сорокина, Р.Старка, Ж.Т.Тощенко, У.Л.Уорнера, С.С.Фролова, В.В.Шалина, А.Щюца, В.А.Ядова, посвященные исследованию различных подходов к изучению социальных явлений [7, 12, 17, 22, 71, 75, 77, 82, 83, 87, 88, 114, 120, 132, 145, 166, 167].

В концептуально-теоретическом плане автор диссертации опирался на результаты изучения социальной ситуации в Тюменском регионе, которые были получены и представлены, прежде всего, в работах А.В.Артюхова, О.М.Барбакова, М.Л.Белоножко, Н.А.Костко, А.Н.Силина, С.Г.Симонова, Л.Л.Тонышевой, Н.Г.Хайруллиной [14,19,110,112, 113].

В целом результаты проведенного диссертантом анализа теоретических концепций отечественных и зарубежных авторов, с одной стороны, свидетельствуют о высоком уровне разработанности поставленных проблем, с другой - обнаруживают недостаточность существующей социологической базы для определения роли и специфики неформальных управленческих отношений в управленческих взаимодействиях в организациях Тюменского региона. Этот факт, наряду с актуальностью постановки данной проблемы и поиском методов ее решения, стал существенным основанием выбора темы диссертационного исследования.

Объектом настоящего диссертационного исследования являются социально-управленческие процессы в организациях различных сфер профессиональной деятельности в Тюменском регионе.

Предмет диссертационного исследования - неформальные отношения, возникающие в процессе управления организационными структурами.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является определение роли и места неформальных отношений сотрудников в процессе управления организациями.

Поставленная цель обусловила необходимость решения следующих задач: во-первых, провести теоретическую и эмпирическую интерпретацию понятия «неформальные отношения» применительно к управленческим процессам в организации; во-вторых, раскрыть сущность феномена неформальных отношений; в-третьих, определить специфику неформальных отношений в российских организациях; в-четвертых, провести структуризацию неформальных управленческих отношений;

- в-пятых, на основании результатов авторского социологического исследования выявить влияние неформальных регуляторов трудовых отношений на управление; в-шестых, определить субъективное восприятие неформальных управленческих отношений работниками; в-седьмых, разработать модель неформального регулирования управленческих отношений в организациях.

Эмпирическую базу исследования составили результаты социологического исследования, проведенного автором в 2005 - 2006 году в организациях промышленной и социальной сферы Тюменского региона, вторичный социологический анализ материалов исследований российских социологов, в том числе представителей социологической науки региона, анализ документов. В качестве эмпирического материала автором диссертационной работы также использовались результаты вторичного анализа социологических исследований в области управления организацией в России и за рубежом.

Научная новизна выдвинутых и обоснованных автором диссертационного исследования положений заключается в следующем: проведено теоретическое и эмпирическое уточнение системы понятий, которые имеют теоретико-инструментальное значение для осуществления диссертационного исследования; определены особенности и основные тенденции развития неформальных отношений в российском обществе; разработана типология современных неформальных отношений в управлении организациями; выявлена специфика неформальных управленческих отношений в организациях различных сфер общественной жизни; разработана модель неформального регулирования управленческих отношений в региональных организациях.

Теоретическая и практическая значимость диссертационного исследования состоит в том, что содержащиеся в нем положения конкретизируют содержательные особенности феномена неформальных управленческих отношений, определяют их специфику и значение в неформальном регулировании профессиональных отношений работников региональных организаций, способствуя тем самым определенному развитию понимания новых исследовательских подходов в социологическом анализе управленческих процессов.

Полученные в диссертационной работе результаты теоретически и практически значимы для подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров управления, для преподавания учебных курсов по социологии управления, региональной экономике, кадровой политике и в организации специальных курсов по управлению предприятиями.

Апробация результатов диссертационной работы осуществлялась на региональных, всероссийских и международных конференциях, в том числе на международной научно-практической конференции «Региональные и межрегиональные аспекты социально-экономического развития» (Тюмень, 2005 г.), на международной научно-практической конференции «Нефть и газ Западной Сибири» (Тюмень, 2005г.), на международной научно-практической конференции «Социально- экономическое развитие территорий на этапе стабилизации: теория и практика» (Тюмень, 2005 г.), на международной научно-практической конференции «Менеджмент в социальной сфере» (Тюмень, 2006г.), на всероссийской научной конференции «Человек и мир. Социально-гуманитарные исследования: наука в современном обществе» (Тюмень, 2006.).

Материалы диссертации обсуждались на методологических семинарах, проводимых на кафедре «Социального менеджмента» и кафедре «Экономической теории» Тюменского государственного нефтегазового университета.

Заключение научной работыдиссертация на тему "Роль неформальных отношений в социальном управлении организациями"

Заключение

На основании проведенного исследования автор диссертации пришел к следующим выводам.

Во-первых, можно утверждать, что в организации сосуществуют две системы управленческих отношений - с одной стороны, порожденная предписанными процедурами, институционально-санкционированная, безлично-рациональная и, с другой стороны, возникающая спонтанно, на фоне различных первичных групп на основе устойчивых чувственно-эмоциональных связей, иной, отличный от предыдущего способ социальной упорядоченности, организованности то есть формальные и неформальные управленческие отношения. Управленческие отношения на уровне формальной организации претендует на алгоритмическую однозначность, исключение субъективного влияния на организационные процессы, т.е. наличие только функционально-служебных взаимоотношений между сотрудниками, тотальное подчинение их деятельности организационным целям. Неформальные управленческие отношения проявляют индивидуальную автономность по отношению к функции и в процессе производственных отношений реализуют индивидуальные и групповые цели, формируя соответствующую нормативность и морально-психологическую атмосферу.

Во-вторых, неформальные управленческие отношения весьма разнообразны в своих проявлениях. Такая разнородность обусловлена наличием различных сфер функционирования неформальных отношений, различными диспозициями по отношению к существующему законодательству, различным характером моральной оценки сущности таких отношений. В связи с этим неформальные управленческие связи и отношения можно структурировать по следующим основаниям:

- неформальные отношения и связи в рамках закона, законная управленческая деятельность, которая в силу тех или иных причин осуществляется посредством личного неформального общения как с другими субъектами управления (например, с лидерами местного сообщества, руководителями смежных организаций и т.п.), так и с подчиненными.

- не узаконенные неформальные отношения и связи, которые по тем или иным причинам не предусмотрены существующим законодательством, осуществляются, если можно так сказать, в «правовом вакууме» и потому не влекут за собой правового преследования, то есть внезаконные управленческие отношения.

- противозаконные неформальные управленческие отношения и связи, то есть незаконная, нелегальная управленческая деятельность, которая предусмотрена существующей правовой системой и подлежит правовому преследованию.

В-третьих, в российской действительности система неформальных отношений широко распространена и имеет традиционные специфические черты. С одной стороны, в специальных исследованиях утверждается, что исторически в России для многих поколений людей весьма типична тяга к решению проблем путем использования личных связей, нежелание использовать формальные, официальные каналы социальных отношений. С другой стороны, объективная ситуация последних лет советского периода способствовала росту неформальных управленческих отношений, где специфической особенностью была система персонифицированных связей между людьми, статус и возможности (социальные, экономические, политические) которых опосредовались и определялись их формальным положением в существовавшей административной (номенклатурной) иерархии. Этот феномен фактически компенсировал отсутствие института частной собственности и рыночных отношений путем создания специфических неформальных рынков, благодаря которым за счет коррупции всей системы от чиновников первого ранга до простого рабочего) обеспечивалось и поддерживалось благосостояние членов общества в соответствии с их административным статусом. Причем тесная связь неформальной деятельности с рабочим местом обусловливала ее продуктовую привязку и стратифицированный характер. В постсоветское время ситуация усугубилась принятием совершенно неадекватной для сложившейся ситуации правовой базы, которая на практике не признавалась и отвергалась подавляющей частью участников управленческих отношений.

Неформальные отношения в российском управлении понимаются как нерегламентированные официально формы управленческой практики, направленные на самостоятельное решение субъектом управления возникающих у него профессиональных проблем. Неформальные отношения в управлении возникают в тех сферах управленческих взаимодействий, которые, с одной стороны, еще не в полной мере регламентированы отстающим по времени и актуальности российским законодательством и административными документами, а с другой стороны отсутствие цивилизованных рыночных механизмов не позволяет запуститься процессу саморегуляции. На этой основе в управленческих отношениях (в которых, как известно, участвуют и субъект управления, и объект) возникают неформальные практики, отражающие современную социально-политическую и социально-экономическую ситуацию современного периода. В российской действительности они простираются от бартерных обменов между организациями, неплатежей, нецелевого использования ресурсов, невыплаты и сокрытия зарплаты до вторичной занятости, неуплаты налогов, воровства и т.п.

В-четвертых, исследование на промышленных предприятиях, в первую очередь, нефтегазового комплекса и в организациях социальной сферы региона позволило сравнить ситуацию и оценки роли неформальных отношений в вузах и других организациях. Выяснилось, что персонал промышленных предприятий в значительно большей степени оценивает влияние неформальных отношений на свою трудовую деятельность, чем студенты, преподаватели и сотрудники вузов. Наиболее сильное влияние неформальных отношений в строительстве, сфере услуг и нефтегазодобыче. В то же резко упала их роль, в сравнении с советским периодом в торговле и на предприятиях общественного питания.

В целом исследование показало, что неформальные отношения играют значимую роль, как в вузах, так и в других организациях. Существующие нормативные и законодательные акты соблюдаются далеко не всегда. Личные отношения определяют распределение денежных вознаграждений и других благ, что влияет на эффективность работы организации, морально-психологический климат и др. Это требует специальных социологических исследований и учета их результатов в управленческих механизмах.

В-пятых, в различных организациях формируются различные модели неформального регулирования производственных отношений. В содержательном аспекте роль неформальных управленческих отношений меняется в зависимости от функционального состояния данной организации в области производства товаров или услуг. Наибольший вес в управленческих отношениях неформальная регуляция имеет на предприятиях «неудачниках». Модель неформального регулирования трудовых отношений складывается из либеральных принципов взаимодействия руководителей с подчиненными. На успешных предприятиях строгий контроль над работой во многом нивелирует практику неформальных управленческих отношений. Такие взаимодействия имеют место в отношениях руководителей с ценными работниками, большое значение придается неформальным контактам в поиске оптимальных производственных решений, различного рода совещаний. Складывается практика работы управленческой команды, где неформальные отношения играют роль особого механизма в создании атмосферы доверия и профессионального творчества. Это призвано, с одной стороны, придать особую значимость самой организации, факту работы в ней, а с другой стороны, повысить результативность организационной деятельности. Неформальное общение при этом является обязательным элементом управления.

Особую группу составляют так называемые «предприятия-центристы», которые занимают промежуточное положение между успешными и неуспешными предприятиями. Производственные отношения между топ-менеджментом и основным производством носят командно-распорядительный характер, руководители линейных подразделений практически не принимают участие в принятии стратегических решений. В организациях такого рода в неформальные группы объединяются люди, стоящие на примерно одинаковых позициях в организационной иерархии. Как правило, в таких организациях обращается значительное внимание на знаки организационной культуры, формируются традиции, поведенческие кодексы, праздники, но все это носит демонстрационный, декларативный характер, поскольку внутреннее ценностное единство отсутствует.

В диссертации рассматривалось социальное управление, которое представляет собой взаимодействие личностей и социальных групп. Именно в таком управлении проявилась специфика формальных и неформальных отношений в организациях и выявилась их роль в организационном развитии. Результаты и выводы эмпирических исследований, проведенных в организациях различного типа в тюменском регионе, правомерно экстраполировать на другие регионы, поскольку социальные процессы, протекающие в региональных организациях, в целом характерны и для других субъектов Российской Федерации. Разработанная диссертантом модель неформального регулирования управленческих отношений является универсальной и может быть применена к организациям других регионов.

Диссертационное исследование показало, что качество неформальных управленческих отношений в организациях прямо отражает особые режимы существующего корпоративного управления. В современных условиях в развитии организационных процессов в регионе еще рано говорить об устоявшихся критериях и стандартах оптимальности управленческих отношений. Вместе с тем, выявленные в данной работе модели и тенденции развития неформальных управленческих отношений и возникающие при этом проблемы и решения позволяют с уверенностью утверждать необходимость дальнейшего научно-социологического мониторинга в данной сфере.

Список научной литературыТрусова, Лариса Рюриковна, диссертация по теме "Социология управления"

1. Аберкромби Н., Хилл С., Тернер Б.С. Социологический словарь. М.: Экономика, 1999.-С 4.

2. Актуальные проблемы социологии управления. (Материалы "круглого стола")//Социологические исследования, №2,1998. С.98-107.

3. Александрова Т.Л. Методологические проблемы социологии профессий //Социологические исследования. 2000. - № 8. - С. 11-17.

4. Американская социология. М.: Прогресс, 1972. - 392 с.

5. Американская социологическая мысль. М.: МГУ, 1994. - 495 с.

6. Аникин Б.А. Высший менеджмент для руководителя. М.: ИНФРА, 2000. -368 с.

7. Андреева Г.М. Программа конкретного социального исследования //Лекции по методике конкретных социальных исследований. М.: МГУ, 1972.- 190 с.

8. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Наука, 1984. - 391 с.

9. Аристотель. Политика. В кн.: Сочинения в 4-х томах, т.4 - М.: Мысль, 1983.- 830 с.

10. Ю.Арон Р. Этапы развития социологической мысли. М.: Прогресс и универс, 1993. - 608 с.11 .Бакштановский В.И., Согомонов Ю.В. Честная игра: нравственная философия и этика предпринимательства: В 2 т. Томск: ТГУ, 1992. - 238 с.

11. Барбакова К.Г. и др. Социальные проблемы Тюменского Севера //Социологические исследования, №4,1981. С.21-214.

12. Барбакова К.Г., Барбаков О.М. Социум и личность: методология отношения. //Налоги, инвестиции, капитал, №- 5-6,.2000. С. 2-12.

13. М.Барбаков О.М. Региональное управление: реалии и перспективы. Спб.: Лань, 2000. - 287 с.

14. Барсукова С.Ю. Солидарность участников неформальной экономики, на примере стратегий мигрантов и предпринимателей // Социологические исследования, №4, 2002. с.3-12

15. Батищев Г.С. Особенности культуры глубинного общения. //Вопросы философии, №3,1995. С. 109-129.

16. П.Батыгин Г.С. Лекции по методологии социологических исследований: Учеб. для вузов.- М.: Аспект Пресс, 1995. -285 с.

17. Белановский С.А. Свободное интервью как метод социологического исследования //Социология: 4.М., №2, 1991. С. 5-19.

18. Белоножко М.Л. Аграрные реформы в Тюменском регионе: современность и прогноз. Тюмень: Вектор Бук, 1998. - 186 с.

19. Бергер П. Общество в человеке //Социологический журнал, №2, 1995. С. 38-49.

20. Бергер П., Лукман Г. Социальное конструирование реальности. М.: Медиум, 1995.-216 с.

21. Блау П.М. Исследования формальных организаций. В кн.: Американская социология. - М., 1972. - 392 с.

22. Буева Л.П. Человек: деятельность и общение. М.: Политиздат, 1978. - 216 с.

23. Вебер М. Избранные произведения: Пер. С нем. М.: Прогресс, 1990. 880 с.

24. Видягина В.И. В.Парето и проблема общего экономического равновесия. -М.: Дело, 2000- 176 с.

25. Виханский О.С. Управленческая парадигма XXI века. //Менеджмент, №4, 1996.-С. 26-31.

26. Галкина Т.П. Социология управления: от группы к команде. М.: Финансы м статистика, 2001 -224 с

27. Гаськов В.Н. Социальные проблемы отношения в международных организационных структурах. М.: МНИИПУ, 1989. - 196 с.

28. Гвишиани Д.М. Организация и управление. 3-е изд., перераб. - М.: Изд-во МГТУ им. И.Э.Баумана, 1998. - 331 с.

29. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: ЮНИТИ, 1998. - 506 с.

30. Гимпельсон В.Е., Магун B.C. В ожидании перемен (рабочие о ситуации на промышленных предприятиях) //Социологические исследования, №1, 1990.-С. 52-59.

31. Давидюк Г.П. Введение в прикладную социологию. Минск: Вышэйш. школа, 1975.- 199 с.

32. Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта //Социологические исследования, №5,1994. С. 142-146.

33. Девятко И.Ф. Модели объяснения и логика социологического исследования. М.: Институт социологии РАН, 1996. - 198 с.

34. Денисова Ю.С. Трудовые перегрузкудовые перегрузкв рабочем процессе.// Социс, №5, 2004. С.53-60.

35. Джинер С. Сомнительная победа: социологическое познание //Социологический журнал, №2, 1995. С. 61-67.

36. Друкер П. Управление нацеленное на результаты. М.: ТШБ, 1992. - 192 с.

37. Друкер П. Труд и управление в современном мире. М.: Экономика, 1993. -33 I.e.

38. Дюркгейм Э. Норма и отклонение //Рубеж, №2, 1992. С. 42-51.

39. Дюркгейм Э. Метод социологии //Дюркгейм Э. О разделении общественного труда.Метод социологии. М.: Наука, 1991. - 162 с

40. Жеманов О.Н. Менеджмент: социально-философский аспект. Екатеринбург, УрО РАН, 1999. 116 с.

41. Зотов Н.Д. Личность как субъект нравственной активности: природа и становление. Томск.: ТГУ, 1984. - 246 с.

42. Ивановская JI.B., Свистунов В.М. Обеспечение системы управления персоналом на предприятии. М.: ГАУ, 1995. - 174 с.

43. Иванцевич Д.Ж., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления: Основы управления персоналом. М.: Дело, 1993. - 304 с.

44. Комаров С.В. Кордон С.И. Организационная патология с точки зрения социолога, менеджера и консультанта по управлению.//Социологические исследования, № 1, 2000. С. 44-50.

45. Каган М.С. Мир общения. М.: Политиздат, 1988. - 319 с.

46. Каган М.С. Системный подход и гуманитарное знание. Л. ЛГУ, 1991. -383 с.

47. Капелюшников Р.И. Российский рынок труда: адаптация без реструктуризации. М.:ГУВШЭ, 2001. - 185с.

48. Киллен К. Вопросы управления. М.: Экономика, 1981. - 200 с.

49. Кирхманн Э.М.В. Превентивное организационное развитие (на примере технологического концерна ABB) //Проблемы теории и практики управления, №1, 2001. С. 94-99.

50. Клямкин И., Тимофеев Л. Теневая Россия. Экономико-социологическое исследование. М. РГГУ, 2000. - 215 с.

51. Коленникова О., Косалс Л., Рывкина Р. Коммерциализация служебной деятельности работников милиции // Социологические исследования, №3, 2004. С.73-82.

52. Косалс Л., Рывкина Р. Теневая экономика как особенность российского капитализма // Вопросы экономики, №10, 1998. С.59-80.

53. Кравченко А.И. Трудовые организации: структура, функции, поведение. -М.: Наука, 1991.-281 с.

54. Костко Н.А. Социальное управление развитием региона: Монография. -Тюмень: Тюменский государственный институт экономики, управления и права, 2004. 144 с.

55. Красовский Ю.Д. Фирма: столкновение различных культур управления. //Социологические исследования.№3, 1994. С. 39-46.

56. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме: Эффект и парадоксы. М.: Инфра - М, 1997.-368 с.

57. Кунц Г., Одоннел. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. В двух томах. М.: Прогресс, 1981. - 302 с.

58. Кук Р.А. Сигналы опасности неэтичного поведения: как определить, идет ли ваша фирма на этический риск. //Ведомости. Вып. 9. Тюмень: НИИ ПЭ, 1998.-С. 174-178.

59. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. М.: "Элник". 1995. - 491 с.

60. Латов Ю. Длинные тени общества "светлого будущего" // Вопросы экономики, №8, 2000. С.45-62.

61. Латов Ю.В. Эволюция исследований неформального сектора экономики за рубежом.// Теневая экономика: экономический и социальный аспекты. М.:ИНИОН, 1999.- С.30-66.

62. Латов Ю.В., Ковалев С.Н. Теневая экономика.- М.: НОРМА, 2006. 237с.

63. Любимова Т.Б. Понятие ценности в буржуазной социологии //Социальные исследования. Вып. 5. М.: Наука, 1970. - 242 с.

64. Макиавелли Н. Рассуждения о первой декаде Тита Ливия. В кн.: Макиавелли Н. Государь. - В кн.: Макиавелли Н. Избранные сочинения. -М.: Художественная литература, 1982. - 503 с.

65. Маркс К. Капитал /Маркс К., Энгельс Ф. Сочинения (в 30-ти томах), 2 изд., т. 26.-М., 1961.-713 с.

66. Мартин Д., Бартон К. Менеджмент. М.: Юнити, 1991. - 416 с.

67. Маслова О.М. Качественная и количественная социология: методология и методы (по материалам круглого стола) //Социология, № 5-6,1995. С. 4957.

68. Матрусова Т.Н. Япония: материальное стимулирование в фирмах. М.: Наука, 1992. - 78 с.

69. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1996.-701 с.

70. Мерсер Д. ИБМ: Управление в самой преуспевающей корпорации мира/пер с англ. В.С.Загашвили. М.: Прогресс, 1991. - 453 с.

71. Мертон Р.К. Образцы культурных целей и институциональных норм //Социологические исследования, №2, 1992. С. 42-51.

72. Методы сбора информации в социологических исследованиях. Кн. 1,2.-М.: Наука, 1990.-412 с.

73. Молевич Е.Ф. К вопросу о структуре современного социологического знания. //Социологические исследования, № 6, 1997. С. 3-8.

74. Монсон П. Лодка на аллеях парка: Введение в социологию. М.:Весь мир, 1995.-96 с.

75. Морита А. Сделано в Японии. М.: Прогресс, 1993. - 413 с.

76. Наумова Н.Ф.Запаздывающая модернизация: ее основные черты и социальные следствия //Влияние переходных социокультурных структур на социальные качества человека. М.: ИС АН СССР, 1990. - 287 с.

77. Неформальная экономика в постсоветском пространстве: Проблемы исследования и регулирования / Под ред. И.Олимпиевой и О.Паченкова. СПб.: ЦНСИ, 2003,201 с.

78. Ноэль Э. Массовые опросы /Пер. с нем. М.: Прогресс, 1982. - 380 с.

79. Очерки по истории теоретической социологии XIX нач.ХХ вв/Под ред. Ю.Н.Давыдова. - М.:Наука, 1994. - 239 с.

80. Парсонс Т. О структуре социального действия. М.:Академический Проект, 2000. - 880 с.

81. Парсонс Т. /Под ред. М.С.Ковалевой / Система современных обществ. -М.: Аспект Пресс, 1997. - 270 с.

82. Платон. Политик //Платон. Соч. в 3-х т. М.: Мысль, 1970. - Т.З - 678 с.

83. Платон. Государство //Платон. Соч. в 3-х т. М.: Мысль, 1970. - Т.2 - 687 с.

84. Питере Т., Уотермен Э. В поисках эффективного управления. М.: Издательство «Прогресс», 1986. - 257 с.

85. Пригожин А.И. Социология организаций. М.: Наука, 1980. - 257 с.

86. Пригожин А.И. Нововведения: стимулы и препятствия (социальные проблемы инноватики). М.: Политиздат, 1989. - 270 с.

87. Пригожин А.И. Современная социология организаций / Учебник. М.: Экономика, 1995.-296 с.

88. Пронников В.А., Ладанов И.Д. Управление персоналом в Японии. М.: Наука, 1989.-207 с.

89. Пэйн Л. Корпоративная политика и этика собирания сведений о конкурентах. //Ведомости. Вып. 10. Тюмень: НИИ ПЭ, 1998. С. 168 - 177.

90. Радаев В. Теневая экономика в СССР / России: основные сегменты и динамика // http://www.ncas. org/articles/library/librrus22400lte.htm

91. Радаев В. Коррупция и формирование российских рынков: отношения чиновников и предпринимателей // Мир России,№3, Т.7,1998. С.57-90.

92. Радугин А.А., Радугин К.А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления. Воронеж, 1995. - 196 с.

93. Роджерс Ф. Дж. IBM: взгляд изнутри. М.: Прогресс, 1990. - 280с.

94. Роуз-Аккерман С. Коррупция и государство. Причины, следствия, реформы.-М.: Лагос; 2003. 264 с.

95. Рубинштейн С.Л. Проблемы общей психологии. М.: МГУ, 1973. - 416 с.

96. Руткевич М.Н. О предмете социологической науки: три методологических вопроса //Социологические исследования, № 7, 1991. -С. 25-37.

97. Рябушкин Б., Чурштова Э. Методы оценки теневого и неформального секторов экономики.- М.: Финансы и статистика, 2003, с.113-119.

98. Саймон Г.А., Смитбург Д.У., Томпсон В.А. Менеджмент в организациях. М.: Экономика, 1995. - 432 с.

99. Сафонов В.Н. Организованное вымогательство: уголовно-правовой и криминалогический анализ. СПб: Питер, 2000. - 256с.

100. Седова Н.Н. Неформальная экономика в теории и российской практике. // Общественные науки и современность, №3,2002.

101. Семенова В.В. Качественные методы в социологии. /В кн.: Ядов В.А. Стратегия социологического исследования: описание, объяснение, понимание социальной реальности. М.: Добросвет, 1998. - С. 387-456.

102. Секун В.И. Партисипативное управление и демократия //Социологические исследования, №2,1992. С. 70-74.

103. Симонов С.Г. Экономические ритмы жизнедеятельности занятого населения крупного промышленного региона. Тюмень: ТМИЭ и П, 1996. -132 с.

104. Словарь иностранных слов. М.: Русский язык, 1996. - 608 с.

105. Силин А.Н. Управление персоналом. Тюмень: Вектор Бук, 1995. - 233 с.

106. ИЗ. Силин А.Н., Фомичев И.Ю. Обоснование концепции профессиональной этики в менеджменте. //Менеджмент: теория и практика, №1,1998, с.33-40.

107. Смелзер Н. Социология: Пер. С англ. М.: Феникс, 1994. - 688с.

108. Смирнов Э.А. Теория организаций. М.: ИНФРА , 2002. - 248 с

109. Скобликова П.А. Имущественные споры и криминал в современной России.-М.: 2001.- 186 с.

110. Современная американская социология. М.: Академический проект, 1994.-465 с.

111. Согомонов АЛО. Текст корпорации: "страх успеха" или "дух сотрудничества". //Этика успеха, Вып. 3,1994. С. 96-108.

112. Соколинский В.М., Фаризов И.О. Контрасты менталитета, или готовы ли россияне к рынку? http: // www.vestnik.fa.ru.

113. Сорокин П. Социология №1. В кн: Сорокин П. Человек, цивилизация, общество. - М.: Политиздат, 1992. - 234 с.

114. Сото Э. Иной путь. Невидимая революция в третьем мире. М.: Catallaxy, 1995.-245 с.

115. Социология. Основы общей теории: Учеб. Пособие /Г.В. Осипов, Л.Н.Москвичев, А.В.Кабышева и др. /Под. ред. Г.В. Осипова, Л.Н.Москвичева. М.: Аспект Пресс, 1996. - 461 с.

116. Тайлор Э. Первобытная культура. М.: Политиздат, 1989.

117. Талауликар Т. Принцип социальной и этической полезности в управлении предприятием. //Проблемы теории и практики управления, №3, 1999.-С. 68-73.

118. Татарников А.А. Управление кадрами в корпорациях США, Японии, Германии. М.:Аспект - Пресс, 1992. - 104 с.

119. Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента. М.: Контроллинг, 1991.-212 с.

120. Тернер Дж. Структура социологической теории. М.: Прогресс, 1985. -474 с.

121. Тернер В. Символ и ритуал. М.: Наука, 1983. - 196 с.

122. Тидор С.Н. Психология управления: от личности к команде. -Петрозаводск: Фолиум, 1996. 261 с.

123. Токарев В. Гипотеза о новой парадигме управления //Проблемы теории и практики управления, №3,2001. С. 46-49.

124. Томпсон Дж. Л., Пристли Дж. Социология. М.: "Аст", 1998. - 494 с.

125. Тощенко Ж.Т. Социология. М.: Прометей, 1994. - 382 с.

126. Тюрюканова Е., Красинец Е, Кубишин Е. Нелегальная миграция в Россию. М.: Academia, 2000. - 285 с.

127. Уорнер У.Л. Корпорация в эмерджентном американском обществе. //Социология, №1, 1999. С. 61-78.

128. Управление персоналом организации: Учебник/Под ред. А.Я. Кибанова М.: ИНФРА-М, 1997. - 517 с.

129. Устинов B.C. Понятие и криминологическая характеристика организованной преступности. Н.Новгород: 1993, с.46-47.

130. Уфимцева Н.В. Русские: опыт еще одного самопознания//Этнокультурная специфика языкового самопознания. М.: 1996.

131. Философский энциклопедический словарь. М.: Советская энциклопедия, 1983. - 740 с.

132. Фомичев И.Ю.Социальные детерминанты управленческих взаимоотношений//История управленческой мысли и бизнеса. Научные концепции и реальный менеджмент.- М.: МГУ, 2005

133. Фомичев И.Ю. Сущностные аспекты менеджмента. Тюмень: "Вектор Бук", 1997.- 102 с.

134. Фомичев И.Ю. Модусы моральной нормативности в менеджменте. -Тюмень: ТюмГНГУ, 1999. 177 с.

135. Форд Г. Моя жизнь, мои достижения. М.: Финансы и статистика, 1989. 279 с.

136. Фостер Р. Обновление производства: атакующие выигрывают. М.: "Прогресс", 1987. - 272 с.

137. Франчук В.И. Основы современной теории организаций. М.: Институт организационных систем АОН, 1995. - 163 с.

138. Фролов С.С. Социология: Учебник для высших учебных заведений, 2-е изд. перераб. доп. М.: Издательская корпороация "Логос", 1997. - 357 с.

139. Фролов С.С. Социология. М.: Гардарики, 2001.344с.147. 9.Хайтун С.Д. Наукометрия: состояние и перспективы. М.: Наука, 1983.-236 с.

140. Херцберг Ф., Майнер М. Побуждение к труду и производственная мотивация //Социологические исследования. 1990. №1. С. 122-130.

141. Хайруллина Н.Г. Социодиагностика этнокультурной ситуации в северном регионе. Тюмень: Изд-во ТюмГНГУ, 2000. - 466с.

142. Хучек М. Стратегия управления трудовым потенциалом предприятий. -М.:РАУ, 1993.-214 с.

143. Цандер Э. Практика управления. Обнинск: Титул, 1992. - 152 с.

144. Шамшурин В.И. Социология, менеджмент и публично правовое регулирование. //Социологические исследования, №3, 1997. - С. 28-36.

145. Шаповалов В.Ф. Откуда придет дух капитализма? //Социологические исследования, №2, 1994. С. 23-33.

146. Шепель В.Н. Философия цивилизованного предпринимательства. //Проблемы теории и практики управления, №4, 1992. С. 28-34.

147. Шереги Ф.Э. Прикладная социология: от мифологии к науке /Основы прикладной социологии. М.: Аспект, 1996. - 184 с.

148. Шонбергер Р. Японские методы управления производством. М.: Экономика, 1988. - 206 с.

149. Штольберг Р. Социология труда. М.: Прогресс, 1982. - 247 с.

150. Штомпка П. Много социологий для одного мира//Социологические исследования, №2,1991. С. 13-23.

151. Штомпка П. Социология социальных изменений. М.: Аспект - Пресс, 1996.-414 с.

152. Щербина В.В. Средства социологической диагностики в системе управления- М.: Союз, 1993. 184 с.

153. Щербина В.В. Социология организаций: словарь справочник. - М.: Союз, 1996.-269 с.

154. Щербина В.В. Особенности менеджмента как направления управленческой деятельности//Социологические исследования, №10, 2001.-С. 48-57.

155. Шумпетер Й. Теория экономического развития. www.pablik.uic.rsu.ru

156. Этика бизнеса: межкультурные аспекты. М.: ЮНИТИ, 1992. - 312 с.

157. Явлинский Г. Периферийный капитализм. М.: ЭПИЦентр, 2003. - 315 с.

158. Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программы, методы. М.: Наука, 1995. - 328 с.

159. Ядов В.А. Размышление о предмете социологии//Социологические исследования, №2, 1990. С. 3-16.

160. Ядов В.А. Стратегия и методы качественного анализа данных. //Социология, №1, 1991. С. 8-12.

161. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования: описание, объяснение, понимание социальной реальности. М.: Добросвет, 1998. -595 с.

162. Яковлев Н.Н. Челночная торговля в новых условиях: возможные подходы к оценке масштабов//Вопросы статистики, №4,2001.-С.22-29.

163. Якокка JI. Карьера менеджера. М.: Экономика, 1991. - 584 с.

164. Burns J.M. Leadership. N.Y., 1978. - 471 p.

165. Catsenelinboig A. Coloured Markets in the Soviet Union // Soviet Studies. -1977.-Vol.29.-N1.-P.62-85

166. Employment,Incomes and Equalit: a Strategy for Increasing Productive Employment in Kenia. Geneva: :ILO

167. Follet M.P. Freedom and Coordination. L., 1949. -274 p.

168. Grossman K. The "Second Economy" of the USSR // Problems of Communism. -1997. N5. -P. 25-40.

169. Hart K. Informal Urban Income Opportunities and Urban Employment in Ghana // Journal of Modern African Studies. 1973, Vol. 11, N 1. P.61 -91

170. Lane H.W., Distefano J.J. International Management Behavior. Nelson, 1988.-402 p.

171. Lascro M. Hidden Economy an Unrnown Quantity? Comparative Analysis of Hidden Economies in Transition Countries, 1989-1995//Economics of Transition. 2000/Vol.№.l.P.135;

172. Stark R. Sociology. Third ed., Belmont, California, 1989. 986 p.

173. Schnaider F., Enste D. Increasing Shadow Economies Schnaider F., Enste D. Increasing Shadow Economies all over the world fiction or reality? A survey of the global evidence of their sizeand of their impact from 1970 to 1995.

174. Weber M. Essaes in Sociology.- N.Y., 1946. 218 p.

175. Williams P. How Seriouse a Threat in Russian Organized Crime? // Russian Organized Grime. The New Threat? h., 1997