Социальная эффективность инновационных процессов в организационном развитии предприятий естественных монополий

Городнов, Вячеслав Юрьевич

автореферат диссертации по социологии, специальность ВАК РФ 22.00.08
диссертация на тему: Социальная эффективность инновационных процессов в организационном развитии предприятий естественных монополий

Год: 2007
Автор научной работы: Городнов, Вячеслав Юрьевич
Ученая cтепень: кандидата социологических наук
Место защиты диссертации: Нижний Новгород
Код cпециальности ВАК: 22.00.08

Диссертация по социологии на тему 'Социальная эффективность инновационных процессов в организационном развитии предприятий естественных монополий'

Полный текст автореферата диссертации по теме "Социальная эффективность инновационных процессов в организационном развитии предприятий естественных монополий"

На правах рукописи

Городнов Вячеслав Юрьевич

СОЦИАЛЬНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ИННОВАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ В ОРГАНИЗАЦИОННОМ РАЗВИТИИ ПРЕДПРИЯТИЙ ЕСТЕСТВЕННЫХ МОНОПОЛИЙ (НА ПРИМЕРЕ РАО «ЕЭС РОССИИ»)

Специальность 22 00 08 - социология управления

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук

Нижний Новгород - 2007

003175936

Диссертация выполнена на кафедре прикладной социологии факультета социальных наук Нижегородского государственного университета им Н И Лобачевского

Научный руководитель - доктор экономических наук, профессор

Иудин Александр Анатольевич Официальные оппонен- доктор экономических наук, профессор

ты

Новокшонова Людмила Васильевна

кандидат социологических наук, доцент Журавлева Наталья Юрьевна

Ведущая организация: Институт социально-экономических проблем народона-

Защита состоится «14» ноября 2007 года в 17 00 на заседании диссертационного совета Д 212 166 14 при Нижегородском государственном университете имени Н И Лобачевского по адресу.

603000, г Нижний Новгород, Университетский пер., д 7, ауд 203

С диссертацией можно ознакомиться в читальном зале фундаментальной библиотеки Нижегородского государственного университета им Н И. Лобачевского, пр Гагарина, д 23, к 1

Автореферат разослан «_» октября 2007 года.

селения Российской Академии Наук

диссертационного совета, доцент

У ясный секретарь

Е.Е. Кутявина

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Одна из характерных особенностей функционирования предприятий в современных условиях — эго состояние перманентных структурных и функциональных изменений, направленных на адаптацию к быстро меняющимся внешним и внутренним факторам, на преодоление возникающих при этом проблем, на восстановление равновесия с окружающей средой Большинство предприятий отечественной промышленности уже преодолели болезни переходного периода, прошли через процедуры банкротств, реформирования, враждебных и дружественных слияний и поглощений, однако, не следует считать, что данные процессы полностью завершены

Особое значение перечисленные факторы имеют для предприятий естественных монополий, которые до конца XX века оставались в ведении государства и входили в состав государственного сектора экономики, являясь ключевым элементом гарантии энергетической безопасности государства, ключевой системой взаимоотношений субъектов энергетического рынка, результат которых - надежная поставка энергоресурсов в необходимых количествах и по приемлемым ценам, как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе всем субъектам этих отношений

Проводимые в настоящее время Правительством Российской Федерации мероприятия по реформированию естественных монополий резко меняют их позиции на рынке

Последствия осуществляемых организационных изменений в рамках реформирования естественных монополий1 для созданных новых организационных структур энергетической отрасли оказались различными. На некоторых они способствовали финансовому оздоровлению, на других - успешному развитию и укреплению позиций на рынке, на третьих — росту издержек и углублению кризиса

Процессы организационного строительства и развития предприятий на принципах инжиниринговых технологий, применяемые в ходе реформирования, не всегда дают положительные результаты Поэтому актуальным становится изучение, обобщение и адаптация инновационного опыта успешных организации, их практик и методик как в системе управления организационными изменениями, так и в оценке эффективности реализуемых инновационных процессов с экономической и социальной точек зрения для каждого конкретного предприятия Важно выявить и исследовать ошибочные подходы и решения, так как копирование даже успешных чужих практик может привести к негативным последствиям или к чисто декларативному, формальному их внедрению при значительных финансовых издержках

1 Постановление Правительства РФ от 11 июля 2001 г № 526 «О реформировании электроэнергетики Российской Федерации», Федеральный закон «Об электроэнергетике» от 23 марта 2003 г 35-Ф3 Ч

В последнее время (2003-2006 гт ) в отраслях естественных монополий ярко проявляется тенденция образования и развития холдингов и корпораций, внедрения принципов корпоративного, проектного и процессного подхода к системе их управления, формирования и развития корпоративной культуры Создаваемым корпорациям необходимо сформировать адекватную систему управления организационными инновациями, включающую нормативно-правовой, экономический, социальный регламентирующий инструментарий. Имеющиеся в настоящее время подходы к анализу эффективности процессов организационного развития не адаптированы к специфике функционирования предприятий естественных монополий (включая и предприятия государственного сектора экономики), традиционно построены на детерминировании финасово-экономических показателей и не позволяют измерить интегральную социальную эффективность их деятельности

Противоречивый характер результатов реформирования естественных монополий, не квалифицированно управляемые инновационные процессы в организационном развитии новых корпораций обусловливают необходимость своевременного выявления и устранения причин их низкой социальной эффективности Вследствие этого, необходимо не только своевременно разрабатывать адаптационные механизмы и методики управления этими процессами, но и осуществлять постоянный мониторинг их социальной эффективности, который позволит получать интегральные оценки экономической и социальной эффективности, способные оказывать влияние на принятие адекватных управленческих решений по минимизации рисков в случае неправильного выбора управляющих воздействий, обеспечивая полномасштабное и не декларативное внедрение нововведений

Отсутствие целостности в методологии исследования социальной эффективности инновационных процессов реформирования естественных монополий, фрагментарности имеющихся инструментов оценки и неадаптированность к специфике их функционирования определили актуальность диссертационного исследования

Степень научной разработанности проблемы.

Концепция организационного развития начала формироваться в русле психологического знания, большой вклад в зарождение этого направления внесли такие исследователи, как К Левин1, К Бен, JI. Бредфорд2, Р Липпит3, которые занимались изучением проблем групповой динамики, межгруппового и внутригруппового взаимодействия, в том числе в трудовых организациях В дальнейшем ученые перешли к

1 Lewin, К Action research and minority problems /К Lewin // J Soc Issues. -1948 - №2 - P 34-46, Lewin К Group decisionand social change // Readings in Social Psychology, ed T Newcomb, E Hartley -NewYork Holt Rev, 1947

2 Bradford, L P T-Group theory and laboratory method / L P Bradford, J R Gibb, К D Bennet - New York Wiley, 1964

3 Lippit, R The dynamics of planned change / R Lippit, J Watson, В Westley - New York Harcourt, 1958

работе с более сложными, чем простая малая группа, социальными системами и начали применять методики, используемые для внутригрупповой работы, для решения организационных проблем Среди исследователей, работавших в этом направлении, былиР Блейк',Г Шепард2, Д МакГрегор3 и другие

У истоков формирования собственно концепции организационного развития стояли исследователи Р Блэйк, X Шепард, Д Моутон и П Бьюкенен4

Большой вклад в разработку теоретико-методологической основы и понятийного аппарата концепции организационного развития внесли такие ученые, как У Бенине5, Р Бекхард6, В Френч7, У Берк8, X Хорнштайн9, Р Шмук10, М Майлз11, Н Маргулис, Э Райа12 и другие

Особое направление в изучении концепции организационного развития составили исследования ученых, рассматривающих процесс организационного развития с позиций системного подхода Здесь нужно упомянуть работы Т Гаммингса13 и К Олбрехта14, Дж Л Гибсона, Д М Иванцевича, Д X Доннелли-мл15, Г Минцбер-га16, И Прокопенко, К. Норта', а также отечественных авторов МА Иванова,ДМ Шустермана2

1 Blake, R R Building a dynamic organization through grid organization development /R R Blake, J S Mouton - Mass Addison-Wesley, 1969, Blake, RR Breakthrough in organization development / R R-Blake, L В Barnes, L E Greiner //Harvard Business Review -1964 - № 4, Blake, R R Managing m-tergroup conflict in industry /RR Blake, H A Shepard, J S Mouton -Found Res Hu Behav , 1964

2 Shepard, H A Changing interpersonal and intergroup relations in organizations // Handbook of organizations -Chicago Rand McNally,1965 -P 115-143

3 McGregor, D The human side of enterprise - New York McGrawHill, 1960

4 Buchanan, P С Crucial issues on OD // Social intervention a behavioral science approach - New York Free Press, 1971

5 Bennis, W Organization Development its Nature, origins and Prospects - Mass Addison-Wesley, 1969, Bennis ,W G The Nature of Organization Development - Mass Addison-Wesley, 1969

6Beckhard, R Organization Development strategies and models - Mass Addison-Wesley, 1969

7 French, W L Organization Development theory, practice and research /W L French, С H Bell, RAZawacki - Business Publications, INC Dallas, 1978

8 Burke, W H The Social Technology of Organization Development /W H Burke, A Harvey - Fairfax, Va , Learning Resources Corp, 1972

9 Hornstein, H A Some conceptual issues in individual and group oriented strategies of intervention into organizations /НА Hornstein, В В Bunker, MG Hornstein II J App! Behav Sei - 1971 - № 7 - P 557567

10 Schmuck, R Organization Development in Schools / R Schmuck, M Miles - Palo Alto, Calif National Press Books, 1971,

11 Miles, M G The consequences of survey feedback theory and evaluation / M G Miles, H A Hornstein, D M Callahan, P H Calder - New York Holt, Rinehart & Winston, 1969

12 Marguhes, N Conceptual foundations of organizational development /N Margulies, A P Raia -McGraw-Hill Book Company, 1978

13 Gammings, T Systems theory of organization development - New York John Wiley &Sons, 1980

14 Albrecht, К Organizational Development A total systems approach to positive change in any business organization - Prentice-Hall, Inc , Englewood Cliffs, New Jersey, 1983

15 Гибсон, Дж JI Организации поведение, структура, процессы /Дж Л Гибсон, Д М Иванцевич, Д X Доннелли-мл -М ИНФРА-М, 2000

16 Минцберг, Г Структура в кулаке создание эффективной организации - СПб Питер, 2002

Над изучением проблем организационного развития работают Т Норберт3, П Сенге4, А Клейнер, П М Сенге, Ш Роберте, Р Б Росс, Дж. Рот, Б Дж Смит5, К Фрайлингер, И Фишер6, Дж Д Дак7, которые подходят к исследованию организационного развития как к эволюционной модели изменений

Среди отечественных авторов, занимающихся проблемой организационного развития, необходимо назвать О А Страхову,8 В С Ефремова,9 А И Пригожина,10 С Е Поварницыну, Е Н Емельянова,11 Н Масленникову,12 И В Афонина 13

Переход проблемы организационного развития в область социологических наук произошел сравнительно недавно. В отечественной социологии проблема организационного развития как отдельного направления управленческой деятельности, как самостоятельной функции управления пока не получила достаточной разработки Большинство исследований, посвященных изучению процесса организационного развития, либо рассматривают этот процесс как один из аспектов развития, жизненного цикла организации (например, А Н Мардас, О А. Мардас14), либо подходят к нему с позиций управленческого консультирования, и, в этом случае, включают организационное развитие в стадию общеорганизационного консультационного про-

1 Управление эффективностью и качеством. Модульная программа / под ред И Прокопенко, КНорта-М Дело,2001

2 Иванов, М А Организация как ваш инструмент Российский менталитет и практика бизнеса / М А Иванов, Д М Шустерман - М Альпина Паблишер, 2003

3 Норберт, Т Управление изменениями // Проблемы теории и практики управления -1998 № 1, Норберт, Т Тенденции и перспективы управления персоналом //Проблемы теории и практики управления -2000 -К»б -С95-100

4 Сенге, П Пятая дисциплина искусство и практика самообучающейся организации - М ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003

5 Сенге, П Танец перемен' новые проблемы самообучающейся организации /П Сенге, А Клейнер, Ш Роберте, Р Б Росс, Дж Рот, Б Дж Смит - М ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003

6 Фрайлингер, К Управление изменениями в организации / К Фрайлингер, И Фишер - М Книго-писная палата, 2002

7 Дак, Дж Д Монстр перемен Причины успеха и провала организационных преобразований - М Альпина Паблишер, 2002

8 Страхова, О А Организационное развитие - СПБ Изд-во Санкт-Петербургского университета экономики и финансов, 1993

9 Ефремов, В С Организации, бизнес-системы и стратегическое планирование //Менеджмент в России и за рубежом - 2002 - № 1, Ефремов, В С Стратегическое управление в контексте организационного развития//Менеджмент в России и за рубежом -1999 -№1

10 Пригожин, А И Современная социология организаций - М Интерпакс, 1995, Пригожин, А И Методы развития организаций -М МЦФЭР, 2003

11 Емельянов, Е Н Психология бизнеса / Е Н Емельянов, С Е Поварницына - М АРМАДА, 1998

12 Масленникова, Н Цели развития организации через призму управленческих теорий // Проблемы теории и практики управления - 2002 - N° 6 - С 77-83

13 Афонин, И В Управление развитием предприятия стратегический менеджмент, инновации, инвестиции, цены - М Дашков и К, 2002

14 Мардас, А Н Организационный менеджмент /АН Мардас, О А Мардас - СПб Питер, 2003

цесса (например, А И Пригожин, Е Н Емельянов, Е А Скриптунова', И Е Ворожей-кин2 и другие) Изучение проблем организационного развития по-прежнему идет в русле организационных технологий и социальной инженерии, не выделяясь при этом в отдельное социологическое направление

В период интенсивного перехода экономики на новый уклад тема организационного развития и его социального сопровождения ушла на задний план Интерес к ней возродился только по мере стабилизации новых форм хозяйственной жизни, т е в начале XXI века Появились публикации, непосредственно сфокусированные на инновациях в организационном развитии и их социальном обеспечении (Р В. Рывкина, Л Л Косалс, В И Кабалина, И В Конев, С А Кугель, А А Гордиенко и другие3). Вместе с тем, динамичность общественно-экономической ситуации не способствовала целостности восприятия столь важного социально-экономического явления, каким является инноватика

Общетеоретические и методологические основы социально-управленческого знания в организационном развитии представлены в работах В Г Афанасьева4

Проблемы социального управления разрабатывают В Н Иванов, В И Франчук5 Основы теории и методологии инноватики представлены в работах 3 П Румянцевой6, проблемам инноватики в управлении посвящены работы Е П Поповой, В С Дудченко , А А.Мешкова, А И Пригожина, инновационному менеджменту -РА Фатхутдинова, В П Гунина и других7

1 Скриптунова, Е А Влияние профессиональных ценностей консультантов по организационному развитию на эффективность их деятельности автореф дис канд психол наук 19 00 13 - М МГУ, 1996

2 Ворожейкин, И Е Управление социальным развитием организации / И Е Ворожейкин - М Ин-фра-М, 2001

3 Предприятие и рынок Динамика управления и трудовых отношений в переходный период /под редВ И Кабалиной - М , 1997, Конев, ИВ Социальное управление организационными инновациями в развивающейся корпорации [Электронный ресурс] дис д-ра социол наук 22 00 08 -М РГБ, 2006, Косалс, Л Я Социология перехода к рынку России /Л Я Косалс, Р В Рывкина -М, 1998 , Социологический образ науки и технологии /под ред С А Кугсля - СПб , 1998, Гордиенко, А А Наука и инновационное предпринимательство в современном обществе Социокультурный подход - Новосибирск, 2000

4 Афанасьев, В Г Общество системность познания, управление - М Политиздат, 1987, Афанасьев, В Г Человек в управлении обществом -М Политиздат, 1977

5 Иванов, ВН Реформы и будущее России //Социологии исспедования -1996—№3 - С 21-27, Франчук, В И Основы общей теории социального управления - М , 2000

6 Румянцева, 3 П Малые технологические фирмы в Томске /3 П Румянцева, В И Сырямкин //Социологич исследования -2000 - №4 - С, 124-129

7 Попова, Е П Проблемы критериев организационного развития выживание или эффективность //Социологич исследования -2004 -№9 -С 108-117, Дудченко, В С Решение региональных проблем игровыми методами //Социологич исследования - 1991 - № 7 - С 121-130, Дудченко, В С Инновационный метод новая парадигма науки и практики //Социологич исследования - 1996 - № 7 - С 39-47, Мешков, А А Основные направления исследования инновации в американской социологии//Социологич исследования - 1996 -№5 - С 117-129, Пригожин, А И Управленческие нововведения неопознанные ресурсы //Управление персоналом - 2000 - № 1 - С 17-21, Пригожин, А И Реформы спотыкаются о менеджмент //Общественные науки и современность - 2001 -

Несмотря на то, что интерес к теории нововведений в нашей стране возник несколько позже, по сравнению с рядом зарубежных стран, вышеназванными советскими и российскими авторами внесен значительный вклад в развитие этого направления Вместе с тем, проработка теоретических вопросов не всегда сопровождается определением наиболее социально-целесообразных организационно-управленческих методов, способствующих повышению конкурентоспособности российских предприятий

Исследования социально-управленческих особенностей инновационной деятельности в организационном развитии российского бизнеса проводятся на стыке целого ряда социальных наук социологии управления, экономики, социальной психологии и общей теории управления

Вопросу организации и управления инновационными процессами в практике организационного развития предприятий с учетом специфики социально-экономических условий современной России, а, тем более, естественных монополий уделено недостаточно внимания Перенос зарубежного опыта внедрений инновационных разработок на российские предприятия требует внимательного изучения, в том числе, поиска эффективного механизма, ориентированного на отечественную реальность.

Обзор научной литературы по теме исследования позволил сделать следующие выводы

• Во-первых, достаточно полно освещены вопросы, касающиеся структуры и типов нововведений, возможных позиций участников инновационного процесса, психологических барьеров нововведений, отдельных способов инновационной деятельности и стратегий управления нововведениями

• Во-вторых, сравнительно меньше и явно недостаточно исследований, относящихся к выявлению конкретных механизмов осуществления организационных инноваций (применительно к российским условиям), обоснованию эффективных технологий внедрения инноваций, обобщению имеющегося положительного отечественного и зарубежного опыта

• В-третьих, до сих пор в полной мере не раскрыты вопросы социологического обеспечения нововведений в организациях, не выявлены условия, возможности и пути развития эффективного использования инновационного потенциала социума организаций

• В-четвертых, нет специальных исследований, во всяком случае, в отечественной социологии, по социальной оценке эффективности инновационных процессов в

№ 4 - 55-61, Фатхутдинов, Р А Инновационный менеджмент - М ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2005, Гунин, В Н Управление инновациями 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации» Модуль 7 / В Н Гунин, В П Баранчеев, А Устинов, С Ю Ляпина -М ИНФРА-М, 1999

организационном развитии предприятий естественных монополий, инновационной готовности персонала организаций, выявлению ее структуры, критериев, уровней, путей и способов ее повышения

Изучение научной социально-управленческой литературы также показало, что в ней слабо представлены монографии, статьи и диссертации по проблеме оценки социальной эффективности инновационных процессов в организационном развитии предприятий, входящих в состав естественных монополий, таких как РАО «ЕЭС России», ОАО «Российские железные дороги», ОАО «Газпром» и другие, в том числе исследования, связанные с инноватикой в этой сфере

Становится все более очевидным и острым противоречие между общественной потребностью в комплексном и эффективном осуществлении организационных инноваций, их всестороннем социологическом обеспечении, с одной стороны, и недостаточным теоретико-методологическим обоснованием социального управления организационными инновациями, с другой

С этим противоречием связана основная проблема диссертационного исследования - совершенствование социального управления организационными инновациями

Исходя из актуальности темы, степени ее изученности, постановки проблемы, определены объект и предмет исследования, его цель и задачи

Цель диссертационного исследовании - разработка модели оценки социальной эффективности инновационных процессов в организационном строительстве и развитии предприятий естественных монополий

Поставленная цель диссертационного исследования обусловила необходимость решения следующих задач

1 проанализировать и описать роль и функции предприятия естественной монополии в региональном социально-экономическом развитии,

2 выявить социальные характеристики предприятий энергетического комплекса, выполняющих роль катализатора регионального социально-экономического развития,

3 провести исследование социальных функций электроэнергетики - отрасли, формирующей экономическое пространство для естественной монополии - холдинга РАО «ЕЭС России»,

4 выявить принципы социальной ответственности и эффективности качества системы управления предприятием в контексте инновационного организационного развития,

5 разработать организационно-методическую модель оценки социальной эффективности и качества инновационных процессов в организационном развитии и апробировать применительно к предприятиям - монополистам

Объектом исследования являются инновационные процессы в организационном развитии предприятий естественных монополий

Предметом исследования выступает социальная эффективность инновационных процессов в энергетической корпорации РАО «ЕЭС России» в ходе ее реформирования

Теоретико-методологическая основа работы. Адекватное описание многоуровневых инновационных процессов в современных деловых организациях потребовало интеграции структурно-функционального (Т Парсонс) и конструкционист-ского (П Бергер, Т Лукман) подходов Методы, разработанные в социологии социальных изменений (П Штомпка), позволили проследить логику развития инновационных процессов в организациях На основе феноменологической парадигмы исследована адаптация персонала к инновационным переменам в российских компаниях

Эмпирической основой исследования являются результаты авторских исследований, проведенных в период 2005-2007 гг на 15 предприятиях, типичных для энергетической отрасли, расположенных на территориях Нижегородской, Ивановской, Владимирской, Пензенской областях, республики Мордовии, статистическая информация Госкомстата Российской Федерации', отраслевой статистики, прогнозы социально-экономического развития Российской Федерации и РАО «ЕЭС России»2, вторичный анализ результатов социологических исследований в других отраслях промышленности реального сектора экономики Российской Федерации3

Научная новизна исследования

1 выявлены и сформулированы особая социальная роль и социальные функции предприятий естественных монополий в региональном социально-экономическом, развитии,

2 уточнены критерии «Социальной ответственности и социальной эффективности предприятий естественной монополии» и «Качество системы управления инновационными процессами в организационном развитии предприятий,

3 разработан механизм оценки социальной эффективности организационного развития предприятий естественных монополий, включающий инструменты регули-

1 Информационно-издательский центр «Статистика России» http // www infostat ru

2 http //www vsluh ru/news/oilgas/16275 html, http //www tgc6 ru/mdex php?id=results, httpV/www rao-ees elektra ru/ru/ investor/reporting/reports/report2006/

3 Российская промышленность на перепутье Что мешает нашим фирмам стать конкурентоспособ-

ными доклад ГУ ВШЭ о конкурентоспособности обрабатывающей промышленности России по

результатам партнерского проекта со Всемирным банком при финансовой поддержке Министерст-

ва экономического развития и торговли Российской Федерации / В Голикова, К Гончар, Б Кузне-

цов, А Яковлев, науч рук проекта Е Ясин M Изд дом ГУ ВШЭ, 2007 104 с,

http //www government nnov ru/9id=1846, Основные тенденции социально-экономического развития

в январе-июле 2007 года, http //www economy gov ru/wps/portal/'ut/p/

рования внутриорганизационных функций и функционирования как подсистемы регионального развития,

4 сформированы ключевые показатели системы мониторинга социальной эффективности инновационных процессов,

5 разработана модель оценки социальной эффективности инновационных процессов в организационном развитии предприятия естественных монополий

Положения, выносимые на защиту

1 Особая социальная роль и социальные функции энергетических предприятий связаны с тем, что эти предприятия выступают в качестве естественной монополии, структурирующей региональные социально-экономические и производственные подсистемы в процессе их развития и воспроизводства На региональном уровне предприятия энергетики формируют благоприятный инвестиционный климат в развитии промышленности на территориях зоны их действия, становятся инвесторами предприятий региональной экономики, вкладываясь в их развитие электроэнергией и становясь совладельцами этих предприятий Это способствует модернизации и реконструкции регионального промышленного потенциала и, одновременно, создает предпосылки для развития самой энергетики

2 Рассматривая эволюцию теорий эффективного управления процессами в организации (научного управления, административной теории управления, классической теории организации, доктрины «человеческих отношений», стратегического управления и др ), установлено, что взгляды на их эффективность, получившие развитие в конкретные периоды времени, в определяющей степени зависели от того, в какой социально-политической системе они создавались и формировались Автор приходит к выводу, что наиболее полно к современным требованиям относится определение «Социальная ответственность предприятия естественной монополии - это осознанный, добровольный вклад бизнеса в развитие общества — в социальную, производственно-экономическую и экологическую сферы, связанный напрямую с основной деятельностью компании и, в тоже время, выходящей за рамки определенного законом минимума»

3 Механизм оценки социальной эффективности организационного развития предприятий естественной монополии включает инструменты регулирования внутриорганизационных функций и процессов функционирования как подсистемы регионального развития Он позволяет дать оценку социальной эффективности и качества инновационных процессов в организационном развитии предприятий энергетической отрасли, а также сформировать алгоритм выбора инноваций в системе управления, определить диапазон организационных нововведений, ориентированных на достижение социальных результатов согласно выявленным стратегическим целевым приоритетам процессного функционирования и развития предприятий

4. Выявлены ключевые показатели системы мониторинга социальной эффективности инновационных процессов, которые позволяют руководству предприятия естественной монополии принимать адекватные системные управленческие решения по приоритетным направлениям инновационного развития предприятия, привить персоналу системное мышление в понимании важности его непосредственного участия в решении сложных задач преобразований и изменений

5 Модель оценки социальной эффективности инновационных процессов в организационном развитии предприятия естественных монополий дает комплексную характеристику социально-управленческих феноменов «социальная ответственность и эффективность предприятия естественной монополии», «качество системы управления инновационными процессами в организационном развитии предприятия», отражающих уровень развития предприятия для достижения социально значимых задач

Теоретическая значимость исследования заключается"

• в разработке методологических оснований особой социальной роли и социальных функций предприятий естественных монополий, структурирующих региональные социально-экономические подсистемы в процессе их развития и воспроизводства,

• в уточнении теоретико-методологических аспектов оценки социальной эффективности и качества управления инновационными процессами в организационном развитии предприятия,

• в формировании методики комплексной организационно-управленческой диагностики качества управления, позволяющей выявить зависимость социальных результатов от степени активности инновационного развития предприятия,

• в разработке социального механизма управления инновационными процессами в организационном развитии предприятия,

• в обосновании методики определения, обоснования и процессов принятия согласованных решений по приоритетным направлениям инновационной деятельности в системах менеджмента предприятий естественных монополий,

Практическая значимость работы заключается в том, что ее основные положения и результаты апробированы и могут использоваться предприятиями ТЭК, промышленности, научно-исследовательскими, образовательными, консалтинговыми организациями, органами государственной и региональной исполнительной власти, органами муниципального самоуправления при решении задач организационного строительства на инновационных принципах в плане социального и экономического развития, роста конкурентоспособности, при разработке методических положений по оценке социальной эффективности и качества управления современной организацией, в обосновании системно увязанных показателей. Отдельные положения, выводы и рекомендации могут быть использованы при создании учебно-

методических материалов по блоку социально-управленческих дисциплин для обучения студентов по специальностям «Социология управления», «Управление инновациями», «Менеджмент организации», а также в системе подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров

Апробация работы. Теоретические положения и модели оценки качества инновационных процессов в организационном развитии предприятий прошли апробацию и реализованы на предприятиях Нижегородской области ОАО «Нижегороднефте-оргсинтез», ОАО «Ворсменский медико-инструментальный завод», ОАО «Богородский машиностроительный завод», ЗАО «Мера-НН», ОАО «Территориалыю-генерирующая компания № 6»

Результаты исследования нашли отражение в публикациях по теме диссертации, докладывались на научно-практической конференции ВНИТЦ по результатам первого этапа проекта поддержки инновационных проектов «Разработка стратегической схемы реализации проекта производства пеностекла и проведение исследования по совершенствованию качества пенодекора» (ноябрь 2005г), научно-практических конференциях ОАО РАО «ЕЭС России» «Методология и технологии внедрения систем менеджмента качества в энергокомпаниях холдинга ОАО РАО «ЕЭС России» (23-24 ноября 2006г ), «Инновационные технологии в энергетике» (23-24 мая 2007г), «Опыт внедрения систем менеджмента качества в энергетических компаниях» (17-18 июля 2007г)

Основные положения диссертации отражены в учебно-методических пособиях, разработанных автором и используемых в программах дополнительного образования Нижегородского государственного университета им Н И Лобачевского, Нижегородского государственного технического университета (программа МВА), Государственного университета - Высшая школа экономики в Нижнем Новгороде («Управление инновационными проектами», «Инновационное проектирование и моделирование», «Организационное развитие»), а также Президентской программы подготовки управленческих кадров РФ (2004-2007 гг )

По теме диссертации опубликовано 6 работ, общим объемом 5,32 п л, одна из них в рецензируемом издании

Структура диссертации: Диссертационное исследование состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений

СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обоснована актуальность темы, уточнена степень ее разработанности, определены цель и задачи исследования, раскрыта новизна работы, дана оценка ее теоретической и практической значимости

Первая глава «Социальная эффективность инновационных процессов в организационном развитии предприятий» состоит из трех параграфов, посвященных анализу основных терминов, определений и специфике социальной эффективности инновационных процессов в организационном развитии предприятий

В первом параграфе «Социальные аспекты ответственности бизнеса и эффективности инновационных процессов в организационном развитии предприятий» осуществлена теоретическая проработка и анализ положений, определяющих понятия «социальная ответственность и социальная эффективность предприятия естественной монополии», «качество системы управления инновационными процессами в организационном развитии предприятия» (с 29-34 диссертации), уточнены принципы, критерии и методы их оценивания, обобщены социальные аспекты инновационной проблематики организационного развития предприятий Рассматривая эволюцию теорий эффективного управления процессами в организации (научного управления, административной теории управления, классической теории организации, доктрины «человеческих отношений», стратегического управления и др), установлено, что взгляды на их эффективность, получившие развитие в конкретные периоды времени, зависели, главным образом, от того, в какой социально-политической системе они создавались и формировались

Проведенный анализ позволил заключить, что в современных условиях глобализации социально-экономических систем определяющим критерием социальной эффективности предприятия становится не только правильный выбор методов и форм осуществления субъектно-объектных отношений, но и его способность к осуществлению инновационной деятельности, созданию внутри и особенно на территории ответственности хозяйствующего субъекта деловой атмосферы перманентных перемен

Непременным условием высокой социальной эффективности инновационных процессов является надлежащий уровень социальной ответственности предприятия Анализ различных подходов позволил сделать вывод о том, что в настоящее время термин «социальная эффективность и социальная ответственность предприятий естественных монополий» трактуется весьма расплывчато и не определен как в теоретическом, так и практическом плане

Проходящие в последнее время дискуссии показывают, что в России нет научной проработки понятия «социальная ответственность бизнеса», и каждый понимает эти слова по-своему люди, сформировавшиеся при социализме, ждут от корпораций и предприятий, чтобы они вместо государства взяли на себя все социальные проблемы А поскольку большинство предприятий это сделать не в состоянии, в массовом сознании сформировалось негативное отношение к бизнесу и его лидерам В свою очередь многие бизнесмены считают, что их социальная ответственность состоит только в том, чтобы организовать рабочие места, обеспечить своим сотрудникам

достойную зарплату и платить налоги В массовом сознании социальная ответственность сводится к формуле «делиться надо» и воспринимается, в основном, как благотворительная деятельность.

Анализируя понятие «социальная ответственность бизнеса», автор приходит к выводу, что наиболее полно современным требованиям соответствует следующее определение «Социальная ответственность предприятия естественной монополии — это осознанный, добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальную, производственно-экономическую и экологическую сферы, связанный напрямую с основной деятельностью компании и, в то же время, выходящий за рамки определенного законом минимума» (с 19-21 диссертации)

Во втором параграфе «Организационные инновации концептуальные подходы и структурные переменные организационного развития предприятий» осуществлена теоретическая проработка и анализ положений, касающихся определения организационных инноваций, проведена оценка существующих концептуальных подходов и структурных переменных организационного развития предприятий Отмечено, что объективная сторона организационных инноваций выражается в реальном обновлении организации, субъективная сторона - в том, как этот процесс воспринимается и понимается внутренним и внешним окружением

Субъективные представления людей могут по-разному соотноситься с объективным содержанием организационных инноваций, совпадать или не совпадать При этом возможны три варианта несовпадения

• субъективные представления об организационных инновациях опережают их объективную логику и ритм Большинство руководителей, находясь на начальной стадии внедрения инновационного процесса в систему управления, требуют от проектной команды результатов, выраженных в экономических значениях, через несколько месяцев,

• субъективные представления об организационных инновациях отстают от их объективного содержания. Руководство (менеджмент), персонал начинают осознавать последствия нововведений, когда они уже введены и апробированы,

• субъективные представления об организационных инновациях принципиально расходятся с их объективным содержанием

Совпадение субъективной и объективной сторон организационных инноваций является выражением их цельности и полноты, условием их успешного осуществления Данное совпадение - достаточно редкое явление и, как правило, достигается при условии грамотного внедрения принципов процессного управления, воспитания у высшего менеджмента командного духа

Инновационные процессы организационного развития (и многие другие) можно классифицировать по трем типологиям административным и технологическим (ИТ-

технологии) инновациям, продуктовым и процессным, радикальным и инкрементальным

Различие организационных и технологических инновационных процессов отражает общее отличие социальной структуры предприятия и технологии их реформирования Организационные инновации относятся к изменениям в организационных структурах и административных процессах и, как правило, напрямую связаны с управлением предприятия1

Процессные инновации - изменения в инструментах, устройствах, знаниях, заключенные в процессах перехода от «входов» к полезным результатам («выход»)

Исследователи также различают радикальные и инкрементальные инновации Данная классификация базируется на степени изменений, производимых в ходе внедрения инновационных процессов в организационное развитие предприятия2

В научной литературе рассматриваются и другие подходы к изучению инноваций, в частности, организационно-ориентированный и индивидуально-ориентированный3

Индивидуально-ориентированный подход акцентирует внимание на субъективных аспектах инновации, ее восприятии и переживании

В диссертационном исследовании использован комплексный подход к интерпретации и исследованию инноваций, который соединил технологический, процессный, деятельностный, результатный, а также организационно-ориентированный и индивидуально-ориентированный подходы (с 40-48 диссертации)

В третьем параграфе «Функциональное назначение и закономерности развития предприятий естественных монополии» дается краткий анализ существующих определений «естественной монополии» Автором определено, что в научной литературе отсутствует четко определенное понятие естественной монополии, недостаточно разработана система критериев, позволяющих относить ту или иную рыночную ситуацию к естественной монополии, а также недостаточно изучен механизм воспроизводства естественных монополий как структурных элементов хозяйственной системы Проблемы рыночной монополизации имеют длительную историю изучения На ранних этапах анализа сущности, факторов и условий возникновения монополий их появление связывалось с развитием конкуренции При этом, основной акцент в исследованиях делался на невмешательство государства в рыночные процессы,

' Гурков, И Б Инновационное развитие и конкурентоспособность / И Б Гурков //Очерки развития российских предприятий - М ТЕИС, 2003 -с 10

Damanpour, F Organizational Complexity and Innovation Developing and Testing Multiple Contingency Models Management Science, 42 (5), 693-716, 1996

3 Zaltman, G Processes and Phenomena of Social Change New York 1973, Zaltman G, Duncan R , Hol-bekJ Innovations and Organizations New York, 1973

обосновывался принцип «невидимой руки», способной удовлетворить интересы всех участников рынка

Автором диссертационного исследования выделено пять основных подходов к рассмотрению проблемы естественной монополии, различных аспектов ее функционирования и развития естественная монополия как организационная форма предприятия, естественная монополия как отрасль, естественная монополия как определенный тип рыночной структуры, контрактные основы возникновения естественной монополии (институциональный подход), отсутствие объективных причин для возникновения естественной монополии (с 49-52 диссертации)

В результате проведенных исследований автором определена особая социальная роль и социальные функции энергетических предприятий в качестве естественной монополии, структурирующей региональные социально-экономические и производственные подсистемы в процессе их воспроизводства В ходе реформирования отрасли сохраняется государственное управление Единой энергетической системой России, что обеспечивает энергетическую безопасность страны Реформирование отрасли создает эффективный механизм снижения издержек в сфере производства (генерации) тепло- и электроэнергии, передачи и распределения, улучшения финансового состояния энергетических компаний На региональном уровне предприятия энергетики формируют благоприятный инвестиционный климат в развитии промышленности на территориях зоны действия и способствуют привлечению значительного объема инвестиций для возмещения выбытия генерирующих мощностей, модернизации и реконструкции регионального промышленного потенциала (эффект взаимозависимости), поэтапной ликвидации перекрестного субсидирования между различными регионами и группами потребителей электроэнергии, что значительно повышает статус социальной ответственности органов государственного регионального управления, менеджмента и персонала предприятий энергетики

Во второй главе «Социальный механизм управления инновационными процессами в организационном развитии предприятий естественных монополий (на примере энергохолдинга РАО «ЕЭС России»)» выявлена роль социальных детерминант в решении проблем эффективности управления, обоснованы структура и содержание социального механизма активизации инновационной деятельности, проведена комплексная оценка социальной эффективности и качества управления предприятиями энергетической отрасли Обобщая практику функционирования ряда предприятий, являющихся типичными для кластера энергетических предприятий РАО «ЕЭС России», было установлено, что главной причиной недостаточно высокой результативности их деятельности, наряду с негативным влиянием внешней среды, является низкая социальная эффективность инновационных процессов в организационном развитии самого предприятия Подтверждением этому является структурирование проблемного поля эффективности управленческой деятельности организаций рас-

сматриваемой отрасли, в рамках которого была установлена ключевая роль следующих социальных детерминант

1 В системе управления как главной надстройке всех организационно-управленческих процессов и их социальных результатов отсутствие четкой, детально-разработанной стратегии развития с портфелем концептуально-разработанных инвестиционных проектов (включая инвестиционные проекты в персонал, организационное развитие) и ориентация на краткосрочные результаты в ущерб среднесрочным и долгосрочным; недостаток квалифицированных, с базовым (энергетика) образованием, менеджеров высшего и среднего звена Результаты вторичного анализа материалов социологических исследований позволили заключить, что профессионализм менеджеров на предприятиях естественных монополий, государственных предприятиях, по-прежнему, ценится намного ниже, чем в других отраслях Не развиты горизонтальные связи между подразделениями, преобладают вертикальные связи, высока централизация принятия управленческих решений, чрезмерна замкнутость структурных подразделений на первых руководителях, что приводит к их перегруженности, концентрации на решении оперативных, а не стратегических задач

2 В механизме управления инновационными процессами в организационном развитии, во многом предопределяющего эффективность менеджмента сложно-построенной организации, можно констатировать недостаточную эффективность применяемых рычагов и методов воздействия Это подтверждают проблемы, связанные с неудовлетворенностью большого числа работников системой оплаты и организацией труда, существующими системами профессионального и карьерного роста, уровнем информационного обеспечения и правовой защищенности

3 В процессе управления инновационной деятельностью В настоящее время на многих энергетических предприятиях сложилась ситуация, при которой принятие управленческих решений ошибочно рассматривается как индивидуальный, а не групповой процесс Систематическое игнорирование мнения подчиненных приводит к авторитарному стилю руководства, чрезмерной централизации управления и, как следствие, неудовлетворенности трудом, ухудшению социально-психологического климата в коллективе В этом контексте следует также отметить и «слабость» практикуемых инструментальных функций управления

Согласно уточненному в работе алгоритму организационно-управленческой диагностики, была проведена комплексная оценка социальной эффективности и качества управления предприятиями, входящими в энергокорпорацию ОАО «ТГК-6», действующими на территориях Нижегородской, Владимирской, Ивановской, Пензенской областей, республики Мордовия Экспериментальные (пилотные) расчеты, проведенные по разработанной методике, позволили сделать вывод о недостаточно высоком уровне социальной эффективности систем управления, а также необходи-

мости активизации инновационных процессов в системе организационного развития предприятий

Предлагаемая системная оценочная методика конкретизирует набор инструментальных областей воздействия, нацеленных на достижение высоких социально-экономических результатов инновационной деятельности (рис 1) С целью выбора ее приоритетов разработан алгоритм обоснования необходимости нововведений в системе управления с учетом взаимосвязи ее управляющей и управляемой подсистем В его основу положено использование результатов организационно-управленческой диагностики эффективности и качества системы управления хозяйствующего субъекта, инструментов стратегического менеджмента

Следуя предложенному подходу, было установлено, что в настоящее время стратегия предприятий энергетической отрасли заключается в поддержании объема сбыта тепла и электроэнергии за счет увеличения тарифов, главными целевыми задачами которой выступает сохранение существующей доли рынка и упреждение опасности ее захвата конкурентами

Согласно выявленным стратегическим приоритетам, в диссертации выделены основные типы организационных новаций, ориентированных на достижение высоких социально-экономических результатов и качества управленческой деятельности, которые могут быть рекомендованы для практической реализации применительно к хозяйственным образованиям в энергетической отрасли

К их числу отнесены управление на основе результатов сбалансированной системы показателей, внедрение процессно-ориентированного управления, постановка стратегического планирования, управление стоимостью, логистическое управление, переход на аутсоринг, создание структур по управлению проектами и др

В третьей главе «Моделирование инструментария оценки социальной эффективности инновационных процессов в организационном развитии предприятий естественных монополий» представлены результаты авторских разработок в области оценки социальной эффективности реализуемых инновационных процессов в организационном развитии предприятий естественной монополии (на примере РАО «ЕЭС России»)

В первом параграфе «Многофакторная процессно-функциональная модель оценки социальной эффективности инновационных процессов в организационном развитии предприятий» представлена авторская разработка - структура и методика применения модели в организационном развитии предприятия, входящая в комплексный социально-экономический инструментарий анализа эффективности системы управления Модель позволяет собственникам, менеджменту определить коммуникационный профиль предприятия, анализировать эффективность проводимых преобразований, а с учетом введенных в процесс контроля оценочных ключевых показателей эффективности (КПЭ) для бизнес-процессов, ключевых показателей дея-

тельности (КПД) подразделений, участвующих в инновационных процессах, принимать соответствующие адекватные управленческие решения, которые позволяют грамотно воздействовать на координацию внутри-организационных функций и процессов функционирования предприятий естественной монополии как подсистемы регионального развития (стр 89-102 диссертации)

Рис. 1 Социальный механизм управления инновационным развитием Во втором параграфе «Ключевые показатели социальной эффективности инновационных процессов организационного развития предприятий» представлены подходы к формированию системы КПЭ подход, основанный на финансовых параметрах, и подход, основанный на факторах успеха используемой стратегии бизнеса В отличие от установившихся традиций и методик использования в системе КПЭ в основном ключевых финансовых показателей деятельности компании и закрепления ответственности за отдельные элементы за организационными подразделениями более низкого уровня, в Открытом акционерном обществе «Территориальная генерирующая компания № б» (ОАО «ТГК-6») система ключевых показателей эффективности (КПЭ) дополнена подходом, основанном на определении значений социальных индикаторов и основных факторов успеха выбранной модели или стратегии развития компании Для этих факторов ежегодно уточняются индикаторы, на основе

которых и строятся КПЭ Проблема данного подхода состоит в том, что иногда его сложно напрямую увязать с финансовым результатом, как, впрочем, может быть сложно связать значения социальных индикаторов и факторов успеха, которые они призваны отслеживать.

Помимо двух описанных выше подходов, компания использует качественные или «мягкие» факторы оценки деятельности тех или иных подразделений и руководителей, такие как качество и оперативность их взаимодействия с другими подразделениями (четкое выполнение регламентов) или работа по развитию и совершенствованию навыков подчиненных В нашем случае, указанные факторы носят не вспомогательный характер, а призваны стимулировать желаемое поведение тех или иных категорий руководителей, сотрудников в оптимальной системе управления инновационными процессами в организационном развитии компании (с 105-109 диссертации)

В третьем параграфе «Методика применения инструментария оценки социальной эффективности инновационных процессов в организационном развитии предприятий естественных монополий» представлены результаты авторских социологических исследований по оценке социальной эффективности инновационных процессов в организационном развитии среди 15 типичных в кластере энергетической отрасли предприятий, входящих в состав РАО «ЕЭС России» и расположенных на территориях Нижегородской, Ивановской, Владимирской, Пензенской областях, республики Мордовии В результате исследований были выявлены тенденции, приоритеты инновационной деятельности энергетических предприятий, входящих в корпорацию ОАО «ТГК-6», дана оценка факторов, детерминирующих управленческое поведение работников, разработаны практические рекомендации, ориентированные на повышение социальных результатов управления в контексте инновационного развития

Выборочная совокупность формировалась из работников исполнительного аппарата ОАО «ТГК-6» (589 чел) и двух пилотных филиалов - Нижегородского и Ивановского В анкетировании приняли участие 2856 из 3791 работника предприятий, в том числе 35 высших менеджеров, 98 руководителей среднего звена, 695 инженеров и 2028 специалистов, техников, рабочих

Подсчет результатов исследования по пяти основным группам оценочных показателей модели позволил построить коммуникационный профиль социальной эффективности системы управления инновационными процессами организационного развития предприятия (рис 2)

Следует учитывать, что действия по улучшению одного из критериев оказывают воздействия на остальные, то есть критерии тесно взаимосвязаны между собой (правило «Золотого треугольника»)

Каждый раз, когда после проведения процсссно-функциональной оценки разрабатываются проекты организационного развития, т.е. предпринимаются корректирующие действия, новый коммуникационный профиль накладывается на предыдущий с целью определения эффективности улучшений и динамики построения конкурентоспособной системы управления. Таким образом, в рамках модели на практике реализуется методология постоянного совершенствования Деминга - цикл РОСА (планируй - выполняй - проверяй — действуй).

Проводимый на постоянной основе мониторинг социальной эффективности системы управления инновационными процессами в организационном развитии предприятия позволяет менеджменту корпорации анализировать эффективность проводимых преобразований, а с учетом введенных в процесс контроля оценочных КПЗ дли бизнес-процессов, принимать адекватные управленческие решения.

Оценка социальной Эффективности иннозационных процессов 0 Обществе со старины руководства и рндовык работников

Рис. 2. Коммуникационный профиль организации по результатам оценки по состоянию на март 2007 года Среди причин, снижающих эффективность управления инновационными процессами, респондентами чаще всего отмечаются такие позиции, как недостаточно высокий уровень квалификации менеджеров среднего звена (18,29%), слабость технологий планирования и контроля (17,71%), непрозрачность механизма принятия и реализации управленческих решений (14,29%), менталитет высшего менеджмента. (13,14%).

Это подтверждает точку зрения автора о взаимосвязи качества и эффективности социального управления. В ходе проводимых исследований было установлено, что нововведения, имеющие место в организационном развитии на предприятиях РАО «ЕЭС России», в основном были связаны с внедрением систем автоматизиро-

ванной системы управления (ERP - MySAP), постановкой систем менеджмента качества (21,25%), постановкой процессно-ориентированного подхода (15,5%), изменениями в оргструктуре (13,75) Точку зрения об отсутствии реального практического опыта по внедрению управленческих инноваций высказали 10,75% респондентов (табл 1)

Таблица 1

Динамика оценки инновационной активности ОАО "ТГК-6" (в % к общему числу ответивших)

2005 1п-2006 2п-2006 2007 Средняя оценка

Инновации 5 7 15 16 10,75

Новые методы управления 12 10 15 15 13

Изменения в оргструктуре 10 15 15 15 13,75

Новые технологии планирования 12 12 5 6 8,75

Внедрение Корпоративной информационной системы (КИС) 15 10 8 8 10,25

Внедрение Системы менеджмента качества (СМК) 20 21 22 22 21,25

Процессно-ориентированный подход 14 15 16 17 15,5

Затрудняюсь ответить 8 7 4 1 5

Иное 4 3 0 0 1,75

100 100 100 100 100

Полученные данные позволили сделать вывод о недостаточно высокой социальной результативности нововведений в управлении, реализованных в практической деятельности предприятий электроэнергетической корпорации, а также о необходимости более тщательной проработки инновационных мероприятий с точки зрения их возможных социальных последствий

Результативность имевших место организационных инноваций выразилась в следующих последствиях (в % к общему числу ответивших)

• в росте прибыли предприятия - 5,88%,

• в улучшении финансового состояния организации - 18,82%,

• в росте конкурентоспособности предприятия в целом - 25,53%,

• в улучшении качества трудовой жизни -10%,

• в обеспечении равномерной загрузки сотрудников - 7,06%,

• в снижении трудоемкости выполнения управленческих функций - 5,29%,

• в повышении оперативности принятия управленческих решений - 8,24%,

• в повышении эффективности системы управления предприятием -11,76%

Опросы позволили выявить приоритеты инновационной деятельности в организационном развитии Так, при опросе, проведенном в марте 2007 г., респонденты отдали предпочтение постановке стратегического планирования (17,37%), внедрению новых технологий финансового планирования (11,58%), реализации процессного управления (13,16%), внедрению корпоративных информационных систем (11,05%),

постановке систем менеджмента качества (20,53%) Наименьшее число ответов экспертов пришлось на такие организационные нововведения, как использование логистического подхода и внедрение принципов аутсорсинга (6,84 и 2,63% ответов, соответственно)

Фактором, свидетельствующим о наличии инновационного потенциала организационного развития, является то, что в большинстве своем отношение руководителей и специалистов, начальников управлений, отделов, цехов и мастеров к ним положительно (73,50%, 64,87%, 58,39 и 54,24% соответственно) Что касается специалистов, рабочих, то более половины экспертов охарактеризовали их отношение к инновациям в управлении как, в основном, безразличное (табл 2)

Таблица 2

Отношение Руководители Начальники Начальники Мастера Специалисты,

к управленческим управлений отделов цехов рабочие

инновациям

В основном 73,5 64,87 58,39 54,24 24,58

положительное

В основном 2,56 2,89 1,99 2,54 4,24

отрицательное

В основном 11,97 22,68 25,63 25,42 51,69

безразлично

Затрудняюсь 10,26 7,98 8,6 16,2 17,81

ответить

Иное мнение 1,71 1,58 5,39 1,6 1,68

100 100 100 100 100

Таким образом, результаты проведенного социологического исследования, анализа отраслевой статистики позволили сделать вывод, что в инновационной деятельности предприятий энергетической корпорации наблюдаются незначительные сдвиги, осуществляемые изменения становятся более системными, постепенно приобретают масштабный характер и приводят к улучшению ситуации в отрасли целом В то же время имевшие место нововведения не затрагивали системообразующих основ функционирования организаций и в основном сводились к формированию условий повышения качества управления, обновлению инструментальных функций менеджмента (планирования, контроля) Это говорит о том, что необходима реализация широкого спектра организационных инноваций, способных привести к повышению социальной эффективности и качества управления и росту результативности функционирования предприятий корпорации, их своевременной адаптации к изменениям внешней среды, и, в конечном счете, более высокому уровню конкурентоспособности Для разработки практических рекомендаций, направленных на повышение социальных результатов инновационной деятельности, диссертант провел оценку факторов, детерминирующих управленческое поведение работников Использование метода «анализа поля сил» позволило установить, что потенциал успеха нововведении в управлении зависит от большого количества параметров и ограни-

чений, главными среди которых выступают социально-культурные и поведенческие факторы Исследованием установлено, что управление изменениями (в том числе инновационными процессами в организационном развитии) необходимо осуществлять в рамках общей стратегии предприятия, включающей и социальную стратегию Однако на практике необходимая стратегия пока не разрабатывается В связи с этим диссертантом смоделирована общая аналитическая схема разработки стратегии организационных изменений в условиях инновационных перемен, включающая следующую последовательность действий ситуационный анализ - постановка целей -определение типа предстоящих перемен - выбор общей стратегии изменений - методов преодоления сопротивления переменам - разработка тактических действий

Для обеспечения высокой социальной эффективности предприятий в ходе их инновационного развития должна быть пересмотрена значимость социальных технологий, как важнейших регуляторов этих процессов в силу двух причин 1) правильное и продуманное использование социальных технологий приводит к повышению социальной ответственности организации, которая должна стать такой же неотъемлемой составляющей бизнеса, как, например, управление бюджетом, логистика управленческой деятельности, маркетинг и т д , 2) именно там, где нет постоянной текучести кадров и люди имеют реальные перспективы профессионального и карьерного роста, саморазвития и самоутверждения, наблюдается большая заинтересованность работников в нововведениях

В этой связи в контексте инновационного развития предприятий электроэнергетики должны осуществляться первое - гарантия стимулов (закрепление успеха изменений посредством системы мотивации персонала) Существующая в организации система вознаграждения должна поощрять инновационные успехи в достижении результата Необходимо пересмотреть существующую систему материального стимулирования, ориентированную на конечный результат, активное использование нематериального стимулирования При реализации инновационных процессов целесообразно установить единовременные премии и вознаграждения, поощрять работников за сверхурочную работу (за переработки в процессе внедрения); достижение экономического результата в ходе выполнения того или иного проекта, но на основе ключевых показателей деятельности (КПД) Второе - постоянное обучение кадров Это будет способствовать росту организационного знания, притоку новых, прогрессивных идей, адекватных сложившемуся уровню развития организационно-управленческой мысли Третье — омоложение команды управленческих кадров, что крайне важно для обеспечения притока в организацию новых идей, развития внутрифирменного духа предпринимательства Иными словами, определяющую роль в обеспечении устойчивого инновационного развития приобретают «социальные технологии», человеческий фактор как главный источник и «проводник» нововведений

в любой организации независимо от отраслевой принадлежности и организационно-правовых форм

В Заключении излагаются наиболее важные выводы и перспективы дальнейшего исследования проблем, связанных с социальной эффективностью инновационных процессов в организационном развитии предприятий

На предприятия энергетического холдинга РАО «ЕЭС России» возлагается особая социальная роль формирования благоприятного инвестиционного климата, структурирования социально-экономических и производственных подсистем регионального уровня в процессе их развития и воспроизводства Оценка социальной эффективности предприятий естественных монополий осуществляется с помощью моделей и методик, способных дать адекватную, многофакторную оценку социальной эффективности и результативности инновационных процессов, помочь менеджменту сформировать алгоритм выбора инноваций в системе управления, определить диапазон организационных нововведений, ориентированных на достижение социальных результатов

Результаты исследований показывают противоречивый характер процесса реформирования естественных монополий Неквалифицированное управление инновационными процессами обусловливают необходимость выявления и устранения причин их низкой социальной эффективности посредством разработки адаптационных механизмов и методик управления этими процессами Важнейшим элементом процесса управления становится осуществление постоянного мониторинга их социальной эффективности, позволяющего оказывать влияние на принятие адекватных управленческих решений по минимизации рисков в случае неправильного выбора, управляющих воздействий

Информационно-аналитической базой системы мониторинга является модель оценки социальной эффективности инновационных процессов в организационном развитии предприятия естественных монополий, которая дает комплексную характеристику социально-управленческих феноменов, отражающих уровень развития предприятия для достижения социально значимых задач

Основные положения диссертации изложены в следующих публикациях:

1 Городнов, В Ю Организационное развитие компании /В Ю Городнов // Вестник Нижегородского государственного университета Серия Социальные науки -Н Новгород ННГУ, 2007 - С 34-43 - ISBN 1811-5942. (0,5 п л )

2 Городнов, В Ю Реализация системного подхода к организационным инновациям в современной корпорации /В Ю Городнов // Инновационные технологии в

управлении человеческими ресурсами - Н Новгород Нижегородский образовательный консорциум, 2002. - С 257-301. - ISBN 5-93272-141-3 (0,3 п л )

3 Городнов, В Ю Мотивация инновационной активности персонала организации/В.Ю Городнов//Россия и россияне Выбор пути материалы конференции ученых-обществоведов, Н Новгород, 7 декабря 1999 г. - Нижний Новгород Нижегородский гуманитарный центр, 2000 -С 179-186 - ISBN 5-7565-0175-4 (0,5 пл)

4. Городнов, В Ю Социотехническое обеспечение организационных инноваций / В Ю Городнов // Подготовка менеджера в современных условиях Формирование новой институциональной среды материалы межрегиональной научно-практической конференции, Н Новгород, 9-15 июля 2005 г - Нижний Новгород Университетская книга, 2005 -С 65-72 -ISBN 5-98171-015-2 (0,5 п л )

5. Городнов, В Ю Разработка стратегической схемы реализации проекта производства пеностекла и проведение исследования по совершенствованию качества пе-нодекора / В Ю Городнов, В И Наумов, Ю И Наумов - М ВНИТЦ, 2005 - 70 с -(депонированная рукопись, per № 0120 0512 514) (4,4 п л /3 п л - авт.).

6 Городнов, В Ю Принципы проектирования и проведения организационных инноваций / В Ю Городнов // Будущее России Нижегородский регион Экономика, основанная на знаниях, Н Новгород материалы юбилейной научной конференции, посвященной 10-летию деятельности ГУ-ВШЭ в Нижегородском регионе -Н Новгород ГУ-ВШЭ, 2007 - С. 160-168 -ISBN 978-5-901956-21-2 (0,5 п л)

Подписано в печать 11 10 2007 Формат 60x84 1/16 Бумага офсетная Печать офсетная

Гарпитура «Тайме» Уел п л 1 Заказ №_Тираж 100 экз

Отпечатано с готового оригинал-макета в типографии ННГУ им Н И Лобачевского 603000, г Н Новгород, ул Б Покровская, 37

Оглавление научной работы автор диссертации — кандидата социологических наук Городнов, Вячеслав Юрьевич

Введение

Глава 1. Социальные аспекты эффективности инновационных процессов в организационном развитии предприятий естественных монополий

1.1. Социальные аспекты ответственности бизнеса и эффективности инновационных процессов в организационном развитии предприятий

1.2. Организационные инновации: концептуальные подходы и структурные переменные организационного развития

1.3. Функциональное назначение и закономерности развития предприятий естественных монополии

Глава 2. Социальный механизм управления инновационными процессами в организационном развитии предприятий естественных монополий (на примере энергохолдинга РАО «ЕЭС России»)

2.1. Социальные детерминанты реализации инновационных процессов в организационном развитии предприятий энергетической отрасли

2.2. Исследование результативности инновационных процессов организационного развития на предприятиях энергохолдинга РАО «ЕЭС России» в ходе его реформирования

2.3. Интегральная оценка социальной эффективности инновационных процессов

Глава 3. Моделирование инструментария оценки социальной эффективности инновационных процессов в организационном развитии предприятий естественных монополий 104 3.1 Многофакторная процессно-функциональная модель оценки социальной эффективности системы управления инновационными процессами в организационном развитии предприятий естественной монополии

3.1.1. Структура процессно-функциональной модели оценки социальной эффективности и качества системы управления организации

3.1.2. Структура оценки социальной эффективности и качества системы управления организации

3.2. Ключевые показатели системы социологического мониторинга организационного развития и оценка социальной эффективности управления инновационными процессами для предприятий естественной монополии

3.3. Методика применения инструментария оценки социальной эффективности инновационных процессов 121 3.3.1. Опыт апробирования процессно-функциональной модели в ОАО «ТГК-6» 125 Заключение 138 Список литературы 143 Приложения

Введение диссертации2007 год, автореферат по социологии, Городнов, Вячеслав Юрьевич

Актуальность темы исследования. Одна из характерных особенностей функционирования предприятий в современных условиях — это состояние перманентных структурных и функциональных изменений, направленных на адаптацию к быстро меняющимся внешним и внутренним факторам, на преодоление возникающих при этом проблем, на восстановление равновесия с окружающей средой. Большинство предприятий отечественной промышленности уже преодолели болезни переходного периода, прошли через процедуры банкротств, реформирования, враждебных и дружественных слияний и поглощений, однако, не следует считать, что данные процессы полностью завершены.

Проводимые в настоящее время Правительством Российской Федерации мероприятия по реформированию естественных монополий резко меняют их позиции на рынке.

Последствия осуществляемых организационных изменений в рамках реформирования естественных монополий1 для созданных новых организационных структур энергетической отрасли оказались различными. На некоторых они способствовали финансовому оздоровлению, на других -успешному развитию и укреплению позиций на рынке, на третьих - росту издержек и углублению кризиса.

1 Постановление Правительства РФ от 11 июля 2001 г. № 526 «О реформировании электроэнергетики Российской Федерации»; Федеральный закон «Об электроэнергетике» от 23 марта 2003 г. № 35-Ф3 работах З.П. Румянцевой40; проблемам инноватики в управлении посвящены работы Е.П. Поповой, B.C. Дудченко., А.А. Мешкова, А.И. Пригожина; инновационному менеджменту - Р.А.Фатхутдинова, В.П. Гунина и других41.

Несмотря на то, что интерес к теории нововведений в нашей стране возник несколько позже, по сравнению с рядом зарубежных стран, вышеназванными советскими и российскими авторами внесен значительный вклад в развитие этого направления. Вместе с тем, проработка теоретических вопросов не всегда сопровождается определением наиболее социально-целесообразных организационно-управленческих методов, способствующих повышению конкурентоспособности российских предприятий.

Исследования социально-управленческих особенностей инновационной деятельности в организационном развитии российского бизнеса проводятся на стыке целого ряда социальных наук: социологии управления, экономики, социальной психологии и общей теории управления.

Вопросу организации и управления инновационными процессами в практике организационного развития предприятий с учетом специфики социально-экономических условий современной России, а, тем более, естественных монополий уделено недостаточно внимания. Перенос зарубежного опыта внедрений инновационных разработок на российские предприятия требует внимательного изучения, в том числе, поиска эффективного механизма, ориентированного на отечественную реальность.

Обзор научной литературы по теме исследования позволил сделать следующие выводы:

40 Румянцева, З.П. Малые технологические фирмы в Томске /З.П.Румянцева, В.И.Сырямкин //Социологии, исследования. - 2000. - № 4. - С.40-42.

41 Попова, Е.П. Проблемы критериев организационного развития: выживание или эффективность //Социология, исследования. - 2004. - № 9. - С.108-116; Дудченко, B.C. Решение региональных проблем игровыми методами //Социологии, исследования. - 1991. - № 7. - С.85-91; Дудченко, B.C. Инновационный метод: новая парадигма науки и практики //Социологич. исследования. - 1996. - № 7. - С. 39-46; Мешков, А.А. Основные направления исследования инновации в американской социологии //Социологич. исследования. - 1996. - № 5. - С. 117-128; Пригожин, А.И. Управленческие нововведения: неопознанные ресурсы //Управление персоналом. - 2000. - № 1. - С. 17-21; Пригожин, А.И. Реформы спотыкаются о менеджмент //Общественные науки и современность. -2001. - № 4. - 55-61; Фатхутдинов, Р.А. Инновационный менеджмент. - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2005; Гунин, В.Н. Управление инновациями: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 7 / В.Н.Гунин, В.П.Баранчеев, А.Устинов, С.Ю.Ляпина. - M.: ИНФРА-М, 1999.

• В-четвертых, нет специальных исследований, во всяком случае, в отечественной социологии, по социальной оценке эффективности инновационных процессов в организационном развитии предприятий естественных монополий, инновационной готовности персонала организаций, выявлению ее структуры, критериев, уровней, путей и способов ее повышения.

С этим противоречием связана основная проблема диссертационного исследования - совершенствование социального управления организационными инновациями.

Исходя из актуальности темы, степени ее изученности, постановки проблемы, определены объект и предмет исследования, его цель и задачи.

Цель диссертационного исследования - разработка модели оценки социальной эффективности инновационных процессов в организационном строительстве и развитии предприятий естественных монополий.

Поставленная цель диссертационного исследования обусловила необходимость решения следующих задач:

1. проанализировать и описать роль и функции предприятия естественной монополии в региональном социально-экономическом развитии;

2. провести исследование социальных функций электроэнергетики -отрасли, формирующей экономическое пространство для естественной монополии - холдинга РАО «ЕЭС России»;

3. выявить критерии социальной эффективности и качества системы управления предприятием в контексте инновационного организационного развития;

4. разработать организационно-методическую модель оценки социальной эффективности и качества инновационных процессов в организационном развитии и апробировать применительно к предприятиям - монополистам.

Объектом исследования являются инновационные процессы в организационном развитии предприятий естественных монополий.

Предметом исследования выступает социальная эффективность инновационных процессов в энергетической корпорации РАО «ЕЭС России» в ходе ее реформирования.

Теоретико-методологическая основа работы. Адекватное описание многоуровневых инновационных процессов в современных деловых организациях потребовало интеграции структурно-функционального (Т. Парсонс) и конструкционистского (П. Бергер, Т. Лукман) подходов. Методы, разработанные в социологии социальных изменений (П. Штомпка), позволили проследить логику развития инновационных процессов в организациях. На основе феноменологической парадигмы исследована адаптация персонала к инновационным переменам в российских компаниях.

Эмпирической основой исследования являются результаты авторских исследований, проведенных в период 2005-2007 гг. на 15 предприятиях, типичных для энергетической отрасли, расположенных на территориях Нижегородской, Ивановской, Владимирской, Пензенской областей, республики Мордовии; статистическая информация Госкомстата Российской Федерации42, отраслевая статистика, прогнозы социально-экономического развития Российской Федерации и РАО «ЕЭС России»43; вторичный анализ результатов

42 Информационно-издательский центр «Статистика России» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http:// www.infostat.nj. - Загл. с экрана.

43 http://www.vsluh.ru/пews/oi 1 gas/16275.html; http://www.tgc6,ru/index.php?id=results; http://www.rao-ees.elektra.ru/ru/ investor/reporting/reports/report2006/ социологических исследований в других отраслях промышленности реального сектора экономики Российской Федерации44.

Научная новизна исследования:

1. выявлена социальная роль и определены социальные функции предприятий естественных монополий в региональном социально-экономическом развитии;

2. уточнены критерии социальной эффективности предприятий естественной монополии и качества системы управления инновационными процессами в их организационном развитии;

3. разработан механизм оценки социальной эффективности организационного развития предприятий естественных монополий, включающий инструменты регулирования внутриорганизационных функций и функционирования как подсистемы регионального развития;

4. выделены ключевые показатели системы мониторинга социальной эффективности инновационных процессов;

5. разработана модель оценки социальной эффективности инновационных процессов в организационном развитии предприятия естественных монополий.

Положения, выносимые на защиту:

1. Особая социальная роль и социальные функции энергетических предприятий связаны с тем, что эти предприятия выступают в качестве естественной монополии, интегрирующей региональные социально-экономические и производственные подсистемы в процессе их развития и воспроизводства. На региональном уровне предприятия энергетики формируют благоприятный инвестиционный климат в развитии промышленности на территориях зоны их действия, становятся инвесторами предприятий региональной экономики, вкладываясь в их развитие электроэнергией и становясь совладельцами этих предприятий. Это способствует модернизации и реконструкции регионального промышленного потенциала и, одновременно, создает предпосылки для развития самой энергетики. В современных условиях социальная роль предприятия определяется, прежде всего, финансовыми возможностями предприятия, зависит от готовности собственников направлять

44 Российская промышленность на перепутье. Что мешает нашим фирмам стать конкурентоспособными: доклад ГУ ВШЭ о конкурентоспособности обрабатывающей промышленности России по результатам партнерского проекта со Всемирным банком при финансовой поддержке Министерства экономического развития и торговли Российской Федерации / В. Голикова, К. Гончар, Б. Кузнецов, А. Яковлев; науч. рук. проекта Е. Ясин. М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2007. - 104 е.; http://www.government.nnov.ru/?id=1846; Основные тенденции социально-экономического развития в январе-июле 2007 года [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.economy.gov.ru/wps/portal/!ut/p/. - Загл. с экрана.

часть доходов на выполнение социальной функции. Социальная функция объективно обусловлена необходимостью поддержания баланса интересов собственника, менеджеров и работников, от которого зависят производственные результаты деятельности предприятия, производительность труда работников, тенденции и перспективы развития предприятия.

2. Социальную эффективность предприятия следует рассматривать как комплексную характеристику не только внутренней деятельности предприятия, но и её взаимоотношений с внешним окружением. Качество системы управления - это совокупность признаков процесса, продукта, организации, которая способствует выполнению поставленных требований. К критериям социальной эффективности и качества управления следует отнести три группы: 1) целевые критерии эффективности и качества управления процессами, включающие: а) критерии целевой организации (наличие четко выраженной целевой установки управления; меру соответствия целей нижних уровней управления целям и задачам боле высоких уровней; б) критерии социальной значимости, которые позволяют судить о том, в какой мере выработанные решения производственно-экономического характера влияют на жизнедеятельность общества, коллектива, условия и привлекательность труда, развитие творческих способностей личности и расширение возможностей самовыражения и т.д.; в) социальные целевые критерии - удовлетворение конечных материальных и духовных потребностей личности, социальных групп, коллектива организации в целом, региона; 2) критерии эффективности методов и организации управления, включающие: а) критерии, характеризующие методическое совершенство работ (полноты, разносторонности, соответствия; совершенствования показателей; структурно-методического совершенства; надежности управленческих решений; точности расчетов; вариантности; соблюдения типовых методик и инструктивно-методические материалов); б) критерии, характеризующие технологическое совершенство (технологичности применяемых методов и средств проведения работ; качества исполнения и оформления документации); в) критерии организационного уровня управления (качество организационного построения, рационального распределения работ, использования информационных технологий в организационном развитии и выполнении работ, соблюдения нормативных сроков и регламентов выполнения работ); 3) критерии эффективности и качества ресурсного обеспечения управления, включающие: а) критерии кадрового обеспечения (качественного уровня сотрудников, квалификации работников, установочно-мотивационный критерий); б) критерии материально-технического обеспечения; 3) критерии финансового обеспечения; 4) критерии информационного обеспечения; 5) критерии, характеризующие ресурс времени.

3. Механизм оценки социальной эффективности организационного развития предприятий естественной монополии включает набор технологий, инструментов, организационных практик, областей воздействия и т.д., нацеленных на повышение социальных результатов инновационной деятельности предприятия, таких как: научность; принцип целевого назначения; комплексность и системность оценок; принцип критериальной определенности; сочетание количественного и качественного анализа; совмещение объективных и субъективных оценок; интеграция личных оценок в коллегиальные; сочетание внутренней и внешней оценок эффективности; самооценка и самоконтроль; дискретность и этапность процесса оценки эффективности управления; увязка показателей оценки эффективности управления на единой теоретико-методической основе; возможность корректировки системы оценивания; взаимосвязь с оценкой эффективности функционирования объекта управления; проведение мониторинга; ранжирование; шкальные, бальные, коэффициентные, уровневые, параметрические оценки. Инструменты оценки включают метод парных сравнений, прикладной метод Феликса-Риггса, методы многокритериальной оптимизации, включающие адаптивный и мультипликативный критерии. Механизм позволяет дать оценку социальной эффективности и качества инновационных процессов в организационном развитии предприятий энергетической отрасли, а также сформировать алгоритм выбора инноваций в системе управления, определить диапазон организационных нововведений, ориентированных на достижение социальных результатов согласно выявленным стратегическим целевым приоритетам процессного функционирования и развития предприятий.

4. Ключевые показатели системы мониторинга социальной эффективности инновационных процессов позволяют руководству предприятия естественной монополии принимать адекватные системные управленческие решения по приоритетным направлениям инновационного развития предприятия, привить персоналу системное мышление в понимании важности его непосредственного участия в решении сложных задач преобразований и изменений. К ключевым показателям следует отнести: показатели социальной целевой значимости; совершенства управления; организационного построения, а также параметры, определяющие состояние субъекта и объекта управления в целом: адаптивность, гомеостатичность, централизованность, результативность, экономичность, прогрессивность. Выделенные показатели были положены в основу разработанного механизма оценки социальной эффективности предприятий естественной монополии, предусматривающего их использование для определения оценки как расчетным, так и экспертным путем.

5. На основе авторского исследования разработана модель оценки социальной эффективности инновационных процессов в организационном развитии предприятия естественных монополий. Модель основана на шести основных функциях менеджмента - прогнозирование/планирование, организация, мотивация, контроль, координация и коммуникация. Модель представлена в виде аналитической матрицы, состоящей из набора количественных и качественных показателей, сгруппированных по двум обобщающим блокам и определяемых как расчетным, так и экспертным путем. Первый блок нацелен на оценку социальной эффективности управления организацией и представлен набором качественных показателей, ориентированных на её внешнюю и внутреннюю среду: уровень социальной ответственности бизнеса; степень удовлетворенности спроса на продукцию, работы, услуги; уровень экологической ответственности бизнеса; уровень качества трудовой жизни; степень удовлетворенности работников трудом; повышении квалификации работников. Второй блок предназначен для оценивая качества менеджмента и включает систему количественных и качественных показателей, характеризующих три взаимосвязанных элемента: систему, механизм и процесс управления. Система управления включает: коэффициент надежности управления; степень централизации функций; показатели системной, собственной, взаимной сложности; коэффициент централизации управления: уровень квалификации руководителей и специалистов; удельный вес управленческих кадров и специалистов с высшим образованием, текучесть управленческого персонала, уровень инновационного потенциала управления, использование инновационного потенциала управления, уровень инновационной активности менеджеров. Процесс управления включает: качество выполнения функций управления; качество управленческих решений; степень использования информационных технологий; уровень методического обеспечения принимаемых управленческих решений; эффективность документооборота; быстроту подготовки и принятия решений; коэффициент эффективности использования информации; коэффициент дублирования функций; интенсивность обновления инструментальных функций менеджмента; уровень взаимодействия подразделений; качество организационного построения предприятия. Механизм управления включает эффективность действующей системы поощрений и профессионального роста; степень соответствия применяемых методов управления целям организации; степень использования социальных технологий; уровень инновационной активности персонала; рост производительности труда; текучесть кадров; уровень инновационной культуры; количество поданных рационализаторских идей. Эвристичность модели заключается в том, что она позволяет определить общую последовательность и этапы действий, выполняемых в процессе комплексной оценки социальной эффективности и качества управления, сформировать окончательное суждение об их уровне и определить приоритетные направления их повышения.

Теоретическая значимость исследования заключается:

• в уточнении теоретико-методологических аспектов оценки социальной эффективности и качества управления инновационными процессами;

• в разработке методики комплексной диагностики качества управления, позволяющей выявить зависимость социальных результатов от степени активности инновационного развития предприятия;

• в разработке социального механизма управления инновационными процессами;

• в формировании методики определения, обоснования и процессов принятия согласованных решений по приоритетным направлениям инновационной деятельности в системах менеджмента предприятий естественных монополий.

Практическая значимость работы заключается в том, что ее основные положения и результаты апробированы и могут использоваться предприятиями ТЭК, промышленности, научно-исследовательскими, образовательными, консалтинговыми организациями, органами государственной власти, муниципального самоуправления при решении задач социального и экономического развития, роста конкурентоспособности на инновационных принципах; при разработке методики оценки социальной эффективности и качества управления современной организацией. Материалы и выводы исследования могут найти применение в вузовских курсах «Социология управления», «Управление инновациями», «Менеджмент организации», а также в системе подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров.

Апробация работы. Теоретические положения и модели оценки качества инновационных процессов в организационном развитии предприятий прошли апробацию и реализованы на предприятиях Нижегородской области: ОАО «Нижегороднефтеоргсинтез», ОАО «Ворсменский медико-инструментальный завод», ОАО «Богородский машиностроительный завод», ЗАО «Мера-НН», ОАО «Территориально-генерирующая компания № 6».

Результаты исследования нашли отражение в публикациях по теме диссертации, докладывались на научно-практической конференции ВНИТЦ по результатам первого этапа проекта поддержки инновационных проектов «Разработка стратегической схемы реализации проекта производства пеностекла и проведение исследования по совершенствованию качества пенодекора» (ноябрь 2005г.); научно-практических конференциях ОАО РАО «ЕЭС России»: «Методология и технологии внедрения систем менеджмента качества в энергокомпаниях холдинга РАО «ЕЭС России» (23-24 ноября 2006г.); «Инновационные технологии в энергетике» (23-24 мая 2007г.); «Опыт внедрения систем менеджмента качества в энергетических компаниях» (17-18 июля 2007г.).

Основные положения диссертации отражены в учебно-методических пособиях, разработанных автором и используемых в программах дополнительного образования Нижегородского государственного университета им. Н.И.Лобачевского, Нижегородского государственного технического университета (программа МВА), Государственного университета - Высшая школа экономики в Нижнем Новгороде («Управление инновационными проектами», «Инновационное проектирование и моделирование», «Организационное развитие»), а также Президентской программы подготовки управленческих кадров в Российской Федерации (2004-2007 гг.).

По теме диссертации опубликовано 8 работ, общим объемом 8 п.л., одна из них - в рецензируемом издании (личный вклад автора 6,5 п.л.).

Структура диссертации: Диссертационное исследование состоит из введения, трех глав (девяти параграфов), заключения, списка литературы и приложений.

Заключение научной работыдиссертация на тему "Социальная эффективность инновационных процессов в организационном развитии предприятий естественных монополий"

Заключение

Для достижения устойчивого инновационного развития предприятий электроэнергетической отрасли, входящих в состав бывших естественных монополий, необходимы четкость обязательств и дальновидность руководящих кадров, создание рабочей обстановки, благоприятной для проведения инновационных перемен. В этих условиях должен быть реализован подход, когда всячески приветствуется творческая инициатива, исходящая от самих работников. Это означает развитие предприятия как самообучающейся организации, а также предъявляет новые требования к качеству управления, а, следовательно, обусловливает необходимость уточнения принципов, критериев и методической базы их оценивания.

Несмотря на то, что в настоящее время отсутствует единая общепринятая методика оценки социальной эффективности и качества системы управления инновационными процессами в организационном развитии предприятия, это не освобождает руководителей от необходимости мониторинга этих процессов, выявления в них «узких» мест, разрывов в системе управления, поиска направлений улучшения управленческой деятельности. Решение этой многоаспектной проблемы видится в активизации инновационной деятельности, формировании социального механизма, направленного на формирование внутри предприятия благоприятной среды, являющейся своеобразным катализатором активного поведения персонала, его непрерывного обучения и развития.

Проведенный анализ позволил сделать вывод о недостаточной для современных условий социальной эффективности управления предприятиями электроэнергетической отрасли, обусловленной действием ряда внешних и внутренних факторов, в первую очередь, социальных детерминант, рассматриваемых в контексте системы, механизма и процесса менеджмента. Их весомость в обеспечении высокой результативности принимаемых управленческих решений, несомненна, хотя в настоящее время, равно также как и на других промышленных предприятиях реального сектора экономики в целом, она пока еще должным образом не оценена.

Обеспечить высокую социальную и экономическую эффективность менеджмента можно лишь в случае внедрения инноваций, касающихся различных сфер деятельности организации: социальной, экономической, технологической и др., адекватных особенностям и требованиям внутренней и внешней среды. Приращение внутрифирменного инновационного потенциала необходимо для обеспечения прорыва отрасли в целом, что, в свою очередь, является главным условием движения вперед в сложившихся рыночных условиях.

Исследование подтвердило необходимость учета того, что потенциальная результативность организационных нововведений, нацеленных на повышение эффективности и качества менеджмента, требует формирования соответствующего социального механизма, призванного обеспечить получение синергитического эффекта, выражающегося в повышении качества и оперативности принимаемых управленческих решений на всех уровнях управления, улучшении внутреннего социально-психологического климата в организации, обеспечении высокого уровня качества трудовой жизни и, в конечном счете, высокой заинтересованности работников в нововведениях. В тоже время необходимо отметить, что, не смотря на положительные тенденции в инновационной деятельности предприятий РАО «ЕЭС России», нельзя сказать, что осуществляемые в ходе инновационных проектов изменения носят системный, масштабный характер и приводят к существенному улучшению ситуации в отрасли целом. Имеющие место нововведения пока не затрагивали системообразующих основ функционирования организаций, и в основном сводились к формированию условий повышения качества продукции, и обновлению инструментальных функций менеджмента (планирования, контроля).

Необходима реализация более широкого и глубокого спектра организационных инноваций, способных привести к повышению эффективности системы управления инновационными процессами и росту результативности функционирования предприятий электроэнергетики, их своевременной адаптации к изменениям внешней среды.

С этой точки зрения приоритетными направлениями активизации инновационной деятельности является постановка стратегического планирования, внедрение аутсорсинга, логистического, процессно-ориентированного подходов и др., основанными на вовлечении в процессы развития всего творческого потенциала предприятия. Вне зависимости от типа проектируемых новшеств, для их успешной реализации первостепенное значение имеет способность руководителей к эффективному и гибкому использованию человеческих ресурсов, разработке и реализации управленческих решений, позволяющих задействовать прогрессивный накопленный опыт сопутствующих инфраструктурных отраслей, а также использовать все лучшее, что содержит в себе внутриорганизационная среда.

Успешность проведения инновационных перемен в рамках любого хозяйственного образования зависит от большого количества факторов -организационных, ресурсных, социальных и др. Все они вносят определенный вклад в обеспечение нормального хода осуществления инновационных процессов, однако главной, силой, инициирующей и необходимость и темпы практического распространения в системах управления, является поведенческая ориентация руководителей (менеджеров).

Для обеспечения необходимых социальных и экономических условий реализации нововведений руководству предприятия необходимо постоянно отслеживать отношение и степень готовности работников к предлагаемым организационным изменениям, а строить такую систему мотивации труда и стимулирования деятельностной активности персонала, в рамках которой будут созданы все предпосылки для проявления творческих и инициативных начал сотрудников, так или иначе вовлеченных в инновационный процесс. При этом должна проявиться двойственная способность руководства - с одной стороны, заботиться о своем персонале, поддерживать творческие наклонности и импульсы рабочих, с другой стороны - смотреть в будущее, улавливать его тенденции, для того, чтобы вовремя среагировать на изменение внешней конъюнктуры.

Иными словами, определяющую роль в обеспечении эффективного внедрения инноваций приобретают «социальные технологии», человеческий фактор, как главный источник и «проводник» нововведений в любой организации независимо от отраслевой принадлежности и организационно-правовых форм.

Наиболее важными выводами и перспективами дальнейшего исследования проблем, связанных с социальной эффективностью инновационных процессов в организационном развитии предприятий являются:

1. На предприятия энергетического холдинга РАО «ЕЭС России» возлагается особая социальная роль, социальные функции и социальная ответственность за эффективность инновационных процессов организационного развития направленных на создание конкурентоспособного предприятия способного оказывать превалирующую роль в формировании благоприятного инвестиционного климата, структурировании социально-экономических и производственных подсистем регионального уровня в процессе их развития и воспроизводства;

2. Оценку социальной эффективности предприятий естественных монополий следует осуществлять с помощью адаптированных к российским условиям моделей и методик, способных дать адекватную, многофакторную оценку социальной эффективности и результативности инновационных процессов, помочь менеджменту сформировать алгоритм выбора инноваций в системе управления, определить диапазон организационных нововведений, ориентированных на достижение социальных результатов согласно выявленным стратегическим целевым приоритетам;

3. Результаты проведенных исследований показывают противоречивый характер результатов реформирования естественных монополий, не квалифицированно управляемые инновационные процессы в организационном развитии новых корпораций обусловливают необходимость своевременного выявления и устранения причин их низкой социальной эффективности посредством разработки адаптационных механизмов и методик управления этими процессами, осуществления постоянного мониторинга их социальной эффективности, позволяющего получать интегральные оценки экономической и социальной эффективности, способные оказывать влияние на принятие адекватных управленческих решений по минимизации рисков в случае неправильного выбора управляющих воздействий, обеспечивая полномасштабное и не декларативное внедрение нововведений;

4. Информационно-аналитической базой системы мониторинга является модель оценки социальной эффективности инновационных процессов в организационном развитии предприятия естественных монополий, которая способна дать комплексную характеристику социально-управленческих феноменов: «социальная ответственность и эффективность предприятия естественной монополии», «качество системы управления инновационными процессами в организационном развитии предприятия», отражающих уровень развития предприятия для достижения социально значимых задач.

Список научной литературыГороднов, Вячеслав Юрьевич, диссертация по теме "Социология управления"

1. Аакер, Д.А. Стратегическое рыночное управление / Дэвид А.Аакер; пер. с англ. Под ред. Ю.Н.Каптуревского. СПб.: Питер, 2002. - 544 с. - Серия «Теория и практика менеджмента». - ISBN 50318-00781-3

2. Аверьянов, А.Н. Системное познание мира /А.Н.Аверьянов. М.: Политиздат, 1985.

3. Акофф, Р. Искусство решения проблем /Р.Акофф. М.: Мир, 1982.

4. Алашеев,С. И. Неформальные отношения на производстве: «взгляд изнутри» /С.Ю.Алашеев // Социологич. исследования.-1995.-№2.

5. Армстронг, М. Стратегическое управление человеческими ресурсами / Майкл Армстронг; пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2002. - 328 с. - (Серия «Менеджмент для лидера»). - ISBN 5-16-001192-7 (русск.).

6. Афанасьев, В.Г. Общество: системность познания, управления /В.Г.Афанасьев. -М.: Политиздат, 1987.

7. Банных, О. Прожектор перестройки / О.Банных, М.Иванова // Эксперт. -2004. -№42.- С. 28-31.

8. Баранов, В.Д. Проблемы технологического бизнеса России на опыте работы ЗАО «НТ-МТД» /В.Д.Баранов //Инновации.- 2003. №7. - С. 37-42.

9. Бестужев-Лада, И.В. Прогнозное обоснование социальных нововведений / И.В.Бестужев-Лада. М.: Наука, 1993.- 232 с.

10. Борисова, Е.А. Управление персоналом для современных руководителей / Е.А.Борисова. СПб.: Питер, 2003. - 445 с. - (Серия «Теория и практика менеджмента»). - ISBN 5-318-00253-6

11. Боссиди, Л. Искусство результативного управления / Лари Боссиди, Рэм Чаран; пер. с англ. М.: ООО «Издательство «Добрая книга», 2004. - 288 с. -ISBN 5-98124-014-8

12. Браславский, В.А. Управление изменениями в организации как основа ее развития /В.А.Браславский и др. //Инновационный менеджмент. -2007. №4. - С.29-31.

13. Бугаева, Т.Ю. Оценка современных подходов к классификации инноваций Электронный ресурс. /Т.Ю.Бугаева. Режим доступа: http://conf.susu.ru. - Загл. с экрана.

14. Булатов, А. Вывоз капитала из России: вопросы регулирования /А.Булатов //Вопросы экономики. 1998. - №3. - С. 56-64.

15. Бурлачков, В. Спрос на деньги: теория и практика оценки /В.Бурлачков //Вопросы экономики. 2002. - №12. - С. 17-36.

16. Бухвалов, А.В. Новые тенденции в концептуализации стратегического управления инновациями /А.В.Бухвалов, В.С.Катькало //Российский журнал менеджмента. 2004. - №4. - С. 59-66.

17. Виссема, X. Менеджмент в подразделениях фирмы. Предпринимательство и координация в децентрализованной компании / Ханс Виссема; пер. с англ. -М.: ИНФРА-М, 1996.-286 с. ISBN 5-86225-343-2 (русск.).

18. Виссема, X. Стратегический менеджмент и предпринимательство: возможности для будущего процветания / Х.Виссема; пер. с англ. М.: ФИНПРЕСС, 2000. - 272 с. - ISBN 5-8001-0025-Х.

19. Виханский, О.С. Менеджмент: учебник / О.С.Виханский, А.И.Наумов. 3-е изд. - М.: Гардарика, 2003. - 528 с. - ISBN 5-98118-037-4.

20. Галенко, В.П. Как эффективно управлять организацией? / В.П.Галенко, О.А.Страхова, С.И.Файбушевич. М.: Бератор-Пресс, 2003. - 160 с. - ISBN 59531-0005-1

21. Гибсон, Дж.Л. Организации: поведение, структура, процессы / Дж.Л.Гибсон, Д.М.Иванцевич, Д.Х.Доннелли-мл.; пер. с англ. 8-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 662 с. - ISBN 5-86225-901-5 (русск.)

22. Глисин, Ф.Ф. Инновационная деятельность промышленных предприятий России во II полугодии 2000 года / Ф.Ф.Глисин, О.Н.Лосева, Г.В.Остапкович //Инновации. 2001. - №3. - С. 39-49.

23. Голиченко, О.Г. Национальная инновационная система России и основные направления ее развития // Инновации. 2003. - №6. - С. 25-32.

24. Горемыкин, В.А. Стратегия развития предприятия: учебное пособие / В.А.Горемыкин, Н.В.Нестеров. 2-е изд., испр. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2004.- 592 с. - ISBN 5-94798-380-Х.

25. Городнов, В.Ю. Методологические основы реформирования предприятий естественных монополий / В.Ю.Городнов, А.А.Иудин // Социологические преобразования и социальные проблемы: сборник научных трудов. Вып. 6. -Н.Новгород: НИСОЦ, 2007. - С. 64-70.

26. Городнов, В.Ю. Организационное развитие компании /В.Ю.Городнов //Вестник Нижегородского государственного университета. Серия Социальные науки. Н.Новгород: ННГУ, 2007. - С.34-43. - ISBN 1811-5942.

27. Городнов, В.Ю. Постановка процессного управления на предприятиях энергосистемы России Электронный ресурс. / В.Ю.Городнов. Режим доступа: http://www.betec.ru/index.php?id=4&sid=269. - Загл. с экрана.

28. ГОСТ Р ИСО 9001:2001. Системы менеджмента качества. Требования Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.transco.ru. - Загл. с экрана.

29. Государственное регулирование естественных монополий: опыт, проблемы, перспективы /под ред. О.В.Коломийченко, В.Н.Ворожейкина. СПб.: Техническая книга, 2000.

30. Гунин, В.Н. Управление инновациями: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 7 / В.Н.Гунин, В.П.Баранчеев, В.А.Устинов, С.Ю.Ляпина. М.: ИНФРА-М, 1999. - 328 с. -ISBN 5-16-000058-5 (Модуль 7)

31. Гурков, И.Б. Инновационное развитие и конкурентоспособность. Очерки развития российских предприятий / И.Б.Гурков. М.: ТЕИС, 2003. - 236 с. -ISBN 5-7218-0477-7.

32. Дак, Д.Д. Монстр перемен. Причины успеха и провала организационных преобразований / Джини Даниэль Дак. М.: Альпина Паблишер, 2002. - 320 с.- ISBN 5-94599-031-0 (рус.).

33. Дафт, Р.Л. Менеджмент / Р.Л.Дафт; пер. с англ. СПб.: Питер, 2002. - 832 с.- (Серия «Теория и практика менеджмента»). ISBN 5-272-00240-7.

34. Дафт, Р. Организации / Ричард Дафт. СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2003. -480 с. - (Проект «Психология-BEST»), - ISBN 5-93878-030-6.

35. Дойль, П. Маркетинг-менеджмент и стратегии / П.Дойль; пер. с англ. под ред. Ю.Н.Каптуревского. 3-е изд. - СПб.: Питер, 2002. - 544 с. - (Серия «Теория и практика менеджмента»). - ISBN 5-318-00474-1.

36. Долан, Э.Д. Рынок: микроэкономическая модель / Дис Э.Долан, Д.Е.Линдсей. СПб.: Питер, 2003. - .496 с. - ISBN 5-7062-0029-7.

37. Дракер, П.Ф. Как выйти в лидеры. Практика и принципы /П.Ф.Дракер. М.: Бук Чембэр Интернешнл, 1992. -258 с.

38. Дракер, П.Ф. Практика менеджмента / Питер Ф. Дракер; пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2002. - 398 с. - ISBN 5-8459-0085-9 (рус.)

39. Дракер, П.Ф. Управление, нацеленное на результаты / Питер Ф.Дракер; пер. с англ. М.: Технологическая школа бизнеса, 1994. - 200 с. - (Серия «Психотехнологии и эффективный менеджмент»). - ISBN 5-86073-002-0

40. Дракер, П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения / П.Дракер; пер. с англ. М.Котельниковой. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. -288 с. -(Настольная книга бизнесмена). -ISBN 5-8183-0018-8

41. Дудченко, B.C. Игровые методы в социологии /В.С.Дудченко, В.Н.Макаревич //СОЦИС. 1990 - № 5. - С. 106-107.

42. Елиферов, В.Г. Управление качеством. Сказки, мифы и проза жизни /В.Г.Елиферов. М.: Вершина, 2006. - 296 с. - ISBN 5-9626-0178-5.

43. Жариков, Е. С. Вступающему в должность /Е.С.Жарикова. М.: Знание, 1985.

44. Завлин, П.Н. Инновации в рыночной экономике /П.Н.Завлин // Гуманитарные науки. 1997. - №3.-С. 3-10.

45. Задорожный, А. Инновационный менеджер это преобразователь действительности жизнь /А.Задорожный // Эксперт. - 2004. - №42. - С. 14-16.

46. Инновационный менеджмент: справочное пособие / под ред. П.Н.Завлина, А.К. Казанцева, Л.Э. Миндели. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Центр исследований и статистики науки, 1998. - 568 с. - ISBN 5-7602-0055-0.

47. Инновационный менеджмент: учебное пособие / под ред. В.М.Аньшина, А.А.Дагаева. М.: Дело, 2003. - 528 с. - ISBN 5-7749-0328-1

48. Исследование систем управления: учебник / под ред. Э.М. Короткова. М.: ДеКА, 2003. - 333 е.- ISBN 5-89645-035-4.

49. Кабалина, В.Н. Изменение функций и статуса линейных руководителей /В.Н.Кабалина // Социологич. исследования, 1998. №5. - С. 34-43.

50. Калашников, В.Н. От управления функционально-ориентированного к процессному /В.Н.Калашников, О.Л.Плешаков, С.Г.Пудовкина // ЭКО. 2002. -№5.-С. 100-117.

51. Каплан, Р.С. Стратегические карты. Трансформация материальных активов / Роберт С.Каплан, Дейвид П.Нортон; пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005. - 512 с. - ISBN 5-901028-96-1 (рус.)

52. Карнеги Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей . -Екатеринбург: Изд-во «ЛИТУР», 2004. 608 с. - ISBN 5-89648-113-6.

53. Карпова, Ю.А. Введение в социологию инноватики: учебное пособие /Ю.А.Карпова. СПб.: Питер, 2004. - 185 с. - ISBN 5-469-00132-6.

54. Клейнер, Г. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность / Г.Клейнер, В.Тамбовцев, Р.Качалов. М.: Экономика, 1997.-288 с. - ISBN 5-282-01865-9.

55. Ковалевский, С. Руководитель и подчиненный /С.Ковалевский. М.: Прогресс, 1973.

56. Кокурин, Д. Инновационная деятельность как форма труда и развития бизнеса /Д.Кокурин // Человек и труд. 2001. - №2.- С. 61-62.

57. Коленсо, М. Стратегия кайзен для успешных перемен в организации. Эволюция и революция в организации / Майкл Коленсо; пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2002. - 175 с. - (Серия «Менеджмент для лидера»). - ISBN 5-16001249-4 (русск.).

58. Коллинз, Дж. Больше, чем бизнес: как преодолеть ограничения и построить великую компанию / Джим Коллинз, Уильям Лазье; пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 235 с. - ISBN 5-9614-0373 (рус.).

59. Коломийченко, О.В. Регулирование естественных монополий: анализ мирового опыта и построение системы регулирования в России / О.В.Коломийченко, Е.И.Котелкина, И.П.Соколова. СПб.: Питер, 2004.

60. Комисарова, Т.А. Управление человеческими ресурсами / Т.А.Комиссарова. -М.: Дело, 2002. 312 с. - ISBN 5-7749-0270-6.

61. Конев, Ю.М. Регионы как объект федерального управления / Ю.М.Конев. -Тюмень: Изд-во «Вектор Бук», 2003. 60 с.

62. Конти, Т. Качество: упущенная возможность? / Т.Конти; пер. с итал. В.Н.Загребельного. М.: РИА «Стандарты и качество», 2007. - 216 с. - (Серия «Деловое совершенство»). - ISBN 978-5-94938-056-7

63. Концепция государственной инновационной политики Российской Федерации на 2001-2005 годы Проект. // Инновации. 2000. - № 3-4.

64. Концепция долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации Проект. М.: МЭРТ РФ, 2007. - 131 с.

65. Коробейников, О.П. Роль инноваций в процессе формирования стратегии предприятия /О.П.Коробейников, А.А.Трифиловва, И.А.Кортунов // Менеджмент в России и за рубежом. 2000. - №3. - С.29-43.

66. Короткое, Э.М. Концепция менеджмента / Э.М.Коротков. М.: ИНК «ДеКА», 1998. - 304 с. - ISBN 5-89645-005-2.

67. Косалс, Л.Я. Социальный механизм инновационных процессов: Новосибирск, 1989.

68. Костко, Н.А. Приоритеты социального управления городом: монография / Н.А.Костко. -Тюмень: Тюменский государственный институт мировой экономики, управления и права, 2004 . 144 с.

69. Костко, Н.А. Социальное управление развитием региона: монография. -Тюмень: Тюменский государственный институт мировой экономики, управления и права, 2003.

70. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / Ф.Котлер; пер. с англ. под ред. Л.А.Волковой, Ю.Н.Каптуревского. СПб.: Питер, 2003. - 752 с. - (серия «Теория и практика менеджмента»). - ISBN 5-272-00172-9

71. Котляревский, Ю.Л. Игротехническая культура: эффект шагреневой кожи /Ю.Л.Котляревский //Социологич. исследования. 1993. - № 1. - С. 95-102.

72. Круглое, М.И. Стратегическое управление компанией: учебник / М.И.Круглов. М.: Русская Деловая Литература, 1998. - 768 с. - ISBN 5-89247020-2.

73. Кунц, Т. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций / Т.Кунц. М.: Прогресс, 1981.

74. Лапидус, В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях /В.А.Лапидус. Гос.ун-т управления: Нац.фонд подготовки кадров. - М.: ОАО «Типография «Новости», 2000.-432 с. - ISBN 5-88149-047-9.

75. Лапин, А.Н. Стратегическое управление современной организацией /А.Н.Лапин. М.: ООО «Журнал «Управление персоналом», 2004. - 288 с. -ISBN 95630—20-5.

76. Лапин, Н.И. Системно-деятельностная концепция исследования нововведений /Н.И.Лапин. М.: Диалектика и системный анализ. - М., 1986.

77. Ленин, В.И. Империализм, как высшая стадия капитализма: популярный очерк //Полное собрание сочинений. Т.27. 5-е изд. - М.: Политиздат, 1973.

78. Липунцов, Ю.П. Управление процессами. Методы управления предприятием с использованием информационных технологий /Ю.П.Липунцов. М.: ДМК Пресс: М.: Компания АйТи, 2003. - 224 с. - (Серия «ИТ-Экономика»), - ISBN 5-94074-209-2.

79. Литвак, М.С. Командовать или подчиняться /М.С.Литвак. Ростов-н/Д: «Феникс», 2005. - 304 с. - ISBN 5-222-07243-6.

80. Мазаева, Н. Качество трудовой жизни важная составляющая менеджмента персонала /Н.Мазаева //Проблемы теории и практики управления. - 2004. -№3.-С115-121.

81. Макаревич, В.Н. Групповая работа как метод конструктивной социологии /В.Н.Макаревич //Социологич. исследования. 1993. - № 7,10,11. - № 7. - С.89-94; № 10.-С. 74-80; № 11.-С. 90-94.

82. Макаревич, В.Н. Игропрактики, методологи: «незримое сообщество» выходит из подполья /В.Н.Макаревич //Социологич. исследования. 1992. -№7. - С. 50-56.

83. Маркова, В.Д. Стратегический менеджмент: курс лекций / В.Д.Маркова, С.АКузнецова.- М.:ИНФРА-М, Новосибирск: Сибирское соглашение, 2001.

84. Маркс, К. Капитал /К.Маркс, Ф.Энгельс //Полное собрание сочинений. Т.25. -М.: Политиздат, 1975.

85. Маурик, Джон Ван. Эффективный стратег / Джон Ван Маурик; пер. с англ. -М.: ИНФРА-М, 2002. 208 с. - (Серия «Менеджмент для лидера») - ISBN 5-16001118-8 (русск.).

86. Менеджмент / пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 1999. - 704 с. -(Серия «Мастерство»). - ISBN 5-901028-106-6.

87. Менеджмент процессов / под ред. Й.Беккера, А.Вилкова, В.Таратухина и др.; пер. с нем. -М.: Эксмо, 2007. 384 с. - ISBN 5-699-19492-4 (Эксмо)

88. Мескон, М. Основы менеджмента / М.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури; пер. с англ. М.: Дело, 2005. - ISBN 5-7749-0126-2 (русск.)

89. Мешков, А. А. Основные направления исследования инноваций в американской социологии / А. А .Мешков // Социологич. исследования. 1996. -№5.-С. 117-129.

90. Мильнер, Б.З. Теория организаций / Б.З.Мильнер. М.: ИНФРА-М, 2003. -558 с.-ISBN 5-16-001174-9.

91. Минцберг, Г. Стратегический процесс / Г.Минцберг, Дж.Б.Куинн, С.Гошал; пер. С англ. Под ред. Ю.Н.Каптуревского. СПб.: Питер, 2001. - 688 с. -(Серия «Теория и практика менеджмента»). - ISBN 5-272-00021-8

92. Миссия и стратегия РАО «ЕЭС России» Электронный ресурс. Режим доступа:11Цр:/Луут.гао-ее8.е1ек1;га.ги.- Загл. с экрана.

93. Мончев, Н. Разработки и нововведения /Н.Мончев. М.: Прогресс, 1976.

94. Морозов, Ю.П. Инновационный менеджмент: учебное пособие / Ю.П.Морозов, А.И.Гаврилов, А.Г.Городнов. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 471 с. - ISBN 5-238-00402-8.

95. Морозов, Ю.П. Методологические основы организации управления технологическими инновациями в условиях рыночных отношений: автореф. дис. д-ра экон. наук: 08.00.05 / Морозов Юрий Павлович. Н. Новгород: ННГУ, 1997.-43 с.

96. Морозов, Ю. Технологические инновации и их роль в современных экономических условиях /Ю.Морозов //Инновации. 2000. - № 1-2.

97. Мотивация персонала. Ключевой фактор менеджмента / под ред. Йосио Кондо; пер. с англ. Е.П.Марковой; науч.ред. В.А.Лапидус, М.Е.Серов. -Нижний Новгород: СМЦ «Приоритет», 2002. 206 с. - ISBN 4-906224-64.

98. Нив, Г.Р. Пространство доктора Деминга / Г.Р.Нив; пер. с англ. Т.: Городской общественный фонд «Развитие через качество», 1998. - 336 с. -ISBN 5-85234-040-5 (русск.).

99. О естественных монополиях: Федеральный закон от 17 августа 1995 г. №147-ФЗ (с дополнениями от 26 марта 2003 г. №39-Ф3) // Собрание законодательства. 2003.-№ 13.- Ст. 1181.

100. О реформировании электроэнергетики: Постановление Правительства РФ от 11 июля 2001 г. №526 // Собрание законодательства. 2001. - № 29. -Ст.3032.

101. О техническом регулировании: Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. №184-ФЗ (с изменениями и дополнениями от 01.05.2007 №65-ФЗ) // Российская газета. 2007. - 11 мая (№ 98).

102. Об электроэнергетике: Федеральный закон от 23 марта 2003 г. № 35-Ф3 // Собрание законодательства. 2003. - № 13. - Ст. 1177.

103. Об особых экономических зонах в Российской Федерации: Федеральный закон от 22 июля 2005 г. №116-ФЗ принят Государственной Думой РФ 08.07.2005. (в ред. от 3 июня 2006 года) // Собрание законодательства. 2006. -№ 23. - Ст.2383.

104. Об информации, информационных технологиях и защите информации: Федеральный закон от 27 июля 2006 г. №149-ФЗ // Собрание законодательства. -2006.-№31-Ст.3448.

105. Об инновационной деятельности и государственной инновационной политике в Российской Федерации: проект закона Электронный ресурс. -Режим дocтyпa:http://www.rasu.ru/newsite/docs/zakon.doc.- Загл. с экрана.

106. Огибенин, Е. Машиностроение для ТЭК: приоритетная отрасль или отрасль приоритетов? Электронный ресурс. / Е.Огибенин. Режим доступа: http://www.stroytech.ru. - Загл. с экрана.

107. Основные направления политики Российской Федерации в области развития инновационной системы на период до 2010 года (утв. Правительством РФ от 05.08.2005 №2473п-П7 Электронный ресурс. Режим доступа: www.sci-innov.ru/law/base/586. - Загл. с экрана.

108. Отчет о результатах проекта TF 20905 подготовки финансовых и управленческих кадров в Российской Федерации: доклад МБРР № 20584. М.: НФПК, 2000. - 386 с.

109. Пелих, А.С. Экономика машиностроения / А.С.Пелих, М.М.Баранникова; под ред. проф. А.С Пелиха. Ростов н/Д: «Феникс», 2004. - 256 с. - (Серия «Высшее образование»). - ISBN 5-222-05163-3.

110. Перечень критических технологий Российской Федерации (утв. Президентом РФ 21.05.2006) Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.sci-innov.ru/law/base/99. - Загл. с экрана.

111. Попов, С.А. Стратегический менеджмент: Видение важнее, чем знание: учебное пособие. - М.: Дело, 2003. - 352 с. - ISBN 5-7749-0271-7.

112. Попов, С.А. Стратегическое управление организацией: 17 модульная программа для менеджеров. Модуль. М.: ИНФРА-М, 2000. - 344 с. - ISBN 516-000056-9.

113. Предвидение будущего: беседы с финансовыми стратегами / пер. с англ.; под ред. Л.Келенира, Д.Свогермана, В.Ферхуга. М.: ИНФРА-М, 2003. - 229 с. - (Серия «Менеджмент для лидера»). - ISBN 5-16-001503-5 (русск.)

114. Пригожин, А.И. Методы развития организаций / А.И.Пригожин. М.: МЦФЭР, 2003. - 864 с. - ISBN 5-7709-0198-5.

115. Пригожин, А.И. Нововведения: стимулы и препятствия (Социальные проблемы инноватики) / А.И.Пригожин. М.: Политиздат, 1989.

116. Проблемы технического перевооружения нефтегазового комплекса и развития производства отечественного оборудования: аналитическая записка

117. Электронный ресурс. Режим дocтyпa:http://www.rao-ees.elektra.ru.- Загл. с экрана.

118. Прокопчук, JI.O. Стратегический менеджмент: учебник /Л.О.Прокопчук. -СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2004. 510 с. - ISBN 5-8016-0246-1.

119. Разработка сбалансированной системы показателей: практическое руководство /под ред. А.М.Гершуна, Ю.С.Нефедовой. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004. - 80 с. - ISBN 5-901028-00-0.

120. Райнзберг, Б. Курс экономики / Б.Райнзберг. М.: ИНФРА-М, 2002. - 450 с.

121. Рамперсад, Х.К. Универсальная система показателей деятельности. Как достигать результатов, сохраняя целостность / Хьюберт К.Рамперсад; пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 352 с. - ISBN 5-9614-0068-9 (рус.).

122. Ресурсы инноваций: организационный, финансовый, административный / под ред. Проф. И.П.Николаевой. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 318 с. - ISBN 5238-0057-0.

123. Реформирование электроэнергетики Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.rao-ees.elektra.ru. - Загл. с экрана.

124. Роджерс, Э. Коммуникация в организациях / Э.Роджерс, Р.А.Арагвала-Роджерс. М.: Экономика, 1980.

125. Рубинштейн, М. Интеллектуальная организация / Моше Рубинштейн, Айрис Фирстенберг. М.: ИНФРА-М, 2003. - 192 с. - (Серия «Менеджмент для лидера»), -ISBN5-16-001502-7 (русск.).

126. Сенге, П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации / П.Сенге; пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003. - 408 с. -ISBN 5-901028-62-7 (рус.)

127. Сенге, П. Танец перемен: новые проблемы самообучающихся организаций / Питер М. Сенге, Арт Клейнер, Шарлота Роберте, Ричард Б.Росс, Джордж Рот, Брайан Дж.Смит; пер. с англ. -М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003. 624 с. - ISBN 5-901028-51-1 (рус.).

128. Смит, А. Исследование о природе и причинах богатства народов /А.Смит. -М.: Наука, 1993. 960 с. - ISBN 978-5-699-18389-0.

129. Состояние трудовых отношений в современной России. Краткий отчет об исследовании и практические рекомендации. М., 2003.

130. Социальная ответственность 8000: международный стандарт SA8000:1997 Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.rao-ees.elektra.ru. - Загл. с экрана.

131. Стандарты ИСО 900 в жизни / И.Аронов, Л.Штерн. М.: Книжный дом «Университет», 2001. - 96 с. - ISBN 5-8013-0133-Х.

132. Стиглиц, Дж. Экономика государственного сектора /Дж.Стиглиц. М.: Изд-во МГУ: ИНФРА-М, 1997. - 720 с. - ISBN 5-211-03068-0.

133. Структурные изменения в российской промышленности / под ред. Е.Г.Ясина. М.: Издательский дом ГУ-ВШЭ, 2004. - 365 с. - ISBN 5-75980137-6.

134. Том, Н. Управление изменениями Электронный ресурс. / Н.Том. Режим доступа: http://www.cfin.ru. -Загл. с экрана.

135. Тонышева, Л.Д. Управление развитием организационных систем / Л.Д.Тонышева, О.Н.Кашина. Тюмень: Тюм. ГТУ, 2003.

136. Тукумцев, Б.Г. Включенность в организацию как показатель новой мотивации труда /Б.Г.Тукумцев //Современное общество: вопросы теории и методологии, методы исследований. Пермь, 1998.

137. Управление инновациями: В 3-х кн. Кн.З. Базовые компоненты управления инновационными процессами: учебное пособие / А.А. Харин, И.Л. Коленский, Н.Н. Пущенко и др.; под ред. Ю.В. Шленова. М.: Высш. шк., 2003 .- 240 с. -ISBN 5-06-004695-8 (кн.З).

138. Управление инновациями: В 3-х кн. Кн.1. Основы организации инновационных процессов: учебное пособие / А.А. Харин, И.Л. Коленский; под ред. Ю.В. Шленова. М.: Высш. шк., 2003 .- 252 с. - ISBN 5-06-004695-8 (кн.1).

139. Управление организацией /под ред. А.Г.Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.А.Саломатина. М.: ИФРА-М, 2007. - 736 с. - ISBN 5-16-002768-8.

140. Управление эффективностью и качеством: Модульная программа: В 2 ч. /под ред. И.Прокопенко, К.Норта; пер. с англ. М.: Дело, 2001. - ISBN 5-21500804-3 (русск.).

141. Фатхутдинов, Р.А. Инновационный менеджмент: учебник. 4-е изд. - СПб.: Питер, 2003. - 400 с. - ISBN 5-94723-094-1.

142. Федоренко, Н. Россия на рубеже веков / Н.Федоренко. М., 2004. -727 с. -ISBN 5-282-02312-1-1.

143. Фрайлингер, К. Управление изменениями в организации / Кристиан Фрайлингер, Иоганнес Фишер; пер. с англ. Н.П.Береговой, И.А.Сергеевой. -М.: Книгописная палата, 2002. 264 с. - ISBN 5-9254-023-2 (рус.)

144. Хайнман, Д.Н. Современная микроэкономика: анализ и применение / Д.Н.Хайнман. -М.: Финансы и статистика, 1992. 331 с.

145. Хамел, Г. Конкурируя за будущее. Создание рынков завтрашнего дня / Г.Хамел, К.К.Прахалад; пер. с англ. -М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2002.-288 с. -ISBN 5-901028-26-0 (рус.).

146. Хант, Р. Как создать интеллектуальную организацию / Рикки Хант, Тони Базан. М.: ИНФРА-М, 2002. - 230 с. - (Серия «Менеджмент для лидера»).-ISBN 5-16-001144-7 (русск.).

147. Хэй, Д. Теория организации промышленности: в 2 т. /Д.Хэй, Д.Моррис; пер. с англ. под ред. А.Г.Слуцкого. СПб.: Экономическая школа, 1999. - ISBN 5900428-38-9.

148. Чайка, В.А. Механизм непрерывного улучшения качества в российских компаниях: принципы формирования и развития: автореф. дис.канд. экон. наук: 08.00.05 /Чайка Виктория Александровна. СПб.: СПб.ГУ, 2006. - 31 с.

149. Чернышев, С. Страна, не стоящая почти ничего /С.Чернышев // Эксперт. -2004. №44. - С. 78-84.

150. Широкова, Г.В. Теория О и теория Е как стратегии организационных изменений /Г.В.Широкова // Менеджмент в России и за рубежом.- 2005. №1. -С. 61-68.

151. Шмаров, А. «Посылаю тебе девку. Позаботься о ребенке» /А.Шмаров, П.Бочков, С.Лукаш // Эксперт. 2005. - №10. - С. 84-86.

152. Шмаров, А. Русский стиль менеджмента /А.Шмаров, Ю.Полунин //Эксперт. -2001.-№36.- С. 69-72.

153. Шмаров, А. Эксплуататоры / А.Шмаров // Эксперт. 2001. - № 36. - С. 67-69.

154. Шохин, А.Н. Деловая репутация: ответственность, прозрачность, устойчивость Электронный ресурс. / А.Н.Шохин. Режим доступа: http://www.soc-otvet.ru/. - Загл. с экрана.

155. Щербина, В.В. Современные концепции структурных изменений в организациях /В.В.Щербина, Е.П.Попова //Социологич. исследования. 1996.-№ 1. - С. 98-105.

156. Щербина, В.В. Что такое организационная экология /В.В.Щербина //Социологич. исследования. 1999. - № 2. - С. 99-108.

157. Янсен, Ф. Эпоха инноваций /Феликс Янсен. М.: ИНФРА-М, 202. - 308 с. -(Серия «Менеджмент для лидера»). - ISBN 5-16-001234-6 (русск.).

158. Argyris, С. Management and organizational development. The path from XA to YB / C. Argyris. New York: McGraw-Hill, 1971.

159. Bowen, Howard R. Social Responsibites of Businessman / Howard R. Bowen. -N.Y.: Harper-Rom, 1953.

160. Damanpour, F. Organizational size and innovation: Developing and testing multiple contingency models //Management Science. 1996. - Vol. 42. - P.693-716.

161. De Vany, A. Natural gas industry transformation, competitive institutions and the role of regulation / Arthur De Vany, D.Walls //Energy Policy. 1994. - Vol. 9. -P.13.

162. Drucker, P.F. Management: Tasks, Responsibilities, Practices /P.F. Drucker. -N.Y., 1973.

163. Davis, K. Human Behavior at Work: Organizational Behavior /K.Davis, J.W.Newstrom. New York: McGraw-Hill, 1989.

164. Harryson, S.J. Managing Know-who Based Companies: A Multinetworked Approach to Knowledge and Innovation Management / S.J.Harryson. Cheltenham Northhampton (MA), Elgar, 2000.

165. Implementing the Balanced Scorecard at FMS Corporation: An Interview with Larry D.Brady //Harvard Business Review. -1993. September/October. - P.143-147.

166. Jean-Paul Henry, From Idea to Market: The 7 Steps to Innovation in SMEs/FOCUS. 1999. - № 2.

167. Reach Dale S. The Management of people at work. New York, 1985.

168. Wekley, K.N. Developing and Training Human Resources in Organizations / K.N.Wekley, G.P.Latham. L., 1981.

169. Zaltman, G. Processes and Phenomena of Social Change / G. Zaltman. New York, 1973.

170. Zaltman, G. Innovations and Organizations / G. Zaltman, R. Duncan, J. Holbek. -New York, 1973.

171. Сравнительная характеристика подходов к управлению процессами организационного развития предприятий1. Основная идея1. Критерий

172. Принципиальная позиция менеджеров1. Отношение к персоналу1. Характер изменений1. Сроки реализации проекта1. Объект изменений Цели

173. Вид кризиса Стратегия изменений1. Методические аспекты

174. Инженерные науки, консультационная практика по менеджменту

175. Радикальное переосмысление и перепроектирование предприятий или производственно-хозяйственных процессов

176. Хозяйственный реинжиниринг1. Мышление дискретнымикатегориями (например, разрыв спрежними структурами)

177. Четкая постановка вопроса «почемунужны перемены»?

178. Привлечение к участию убежденныхсторонников перемен.

179. Предоставление дополнительныхполномочий.1. Формирование командыпрофессионалов.

180. Глубокие и всеохватывающиеперемены.

181. Прерывность процесса. Изменения крупными скачками Несколько лет с упором на быстрый успех, измеряемый в количественных показателях.

182. Предприятие в целом или ключевые процессы.

183. Значительное и стабильное повышение рентабельности (экономической эффективности).

184. Кризис ликвидности. Кризис успеха Стратегия «сверху вниз»

185. Реорганизация ключевых процессов в соответствии с принятой рыночной стратегией.

186. Адаптация организационных структур и должностных инструкций Изменение ценностных представлений (например,

187. Социальная психология, консультационная практика по социологии

188. Долгосрочное, всеобъемлющее изменение и развитие организации и ее членов1. Организационное развитие

189. Сохранение членов организациина своих местах.

190. Расчет на собственные силы.1. Привлечение к участиюсотрудников, затрагиваемыхпеременами.

191. Демократизация, ликвидация иерархии

192. Опора на сотрудников, способных к обучению и готовых взять на себя ответственность.

193. Длительный процесс обучения и развития.1. Непрерывность процесса.

194. Изменения мелкими шагами. В течение длительного времени с расчетом на терпение и открытость.

195. Предприятие в целом или его части.

196. Лидер («властный покровитель») «Хозяин процесса» (в роли его куратора).

197. Группа реинжиниринга. Управляющая комиссия (в составе «властного покровителя» и специалистов).

198. Шеф реинжиниринга» (специалист) Возможность радикального обновления.

199. Шансы на явное повышение рентабельности. Быстрота изменений. Концептуальное единство мероприятий. Значительное расширение компетенции специалистов.

200. Нестабильность в фазе изменений Ограничения во времени и действиях в связи с желанием быстро улучшить результаты.

201. Исключение альтернатив стратегии перемен (только «сверху вниз») Низкая социальная приемлемость

202. Агенты изменений» (в составе специалистов и «хозяина Процесса» в роли консультанта) «Система клиента» (реорганизуемая область) «Катализатор изменений» («властный покровитель»)

203. Социальная приемлемость в связи с естественным ходом изменений.

204. Учет способности к развитию членов системы.

Полный текст автореферата диссертации по теме "Социальная эффективность инновационных процессов в организационном развитии предприятий естественных монополий"

Оглавление научной работы автор диссертации — кандидата социологических наук Городнов, Вячеслав Юрьевич

Введение диссертации2007 год, автореферат по социологии, Городнов, Вячеслав Юрьевич

Заключение научной работыдиссертация на тему "Социальная эффективность инновационных процессов в организационном развитии предприятий естественных монополий"

Список научной литературыГороднов, Вячеслав Юрьевич, диссертация по теме "Социология управления"

Похожие темы диссертаций