Социальное управление организациями средств массовой информации

Шуба, Сергей Алексеевич

автореферат диссертации по социологии, специальность ВАК РФ 22.00.08
диссертация на тему: Социальное управление организациями средств массовой информации

Год: 2008
Автор научной работы: Шуба, Сергей Алексеевич
Ученая cтепень: кандидата социологических наук
Место защиты диссертации: Москва
Код cпециальности ВАК: 22.00.08

Диссертация по социологии на тему 'Социальное управление организациями средств массовой информации'

Полный текст автореферата диссертации по теме "Социальное управление организациями средств массовой информации"

На правах рукописи

ШУБА СЕРГЕЙ АЛЕКСЕЕВИЧ

СОЦИАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЯМИ СРЕДСТВ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ

22.00.08. - Социология управления

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук

□□3452529

Москва - 2008

003452529

Работа выполнена на кафедре Социологии управления Современной Гуманитарной Академии

Научный руководитель: доктор социологических наук

Гостев Александр Николаевич

Официальные оппоненты: доктор социологических наук, профессор

Ведущая организация: Московский городской

педагогический университет

Защита состоится «26» ноября 2008 г. в 12 часов на заседании диссертационного совета ДМ 521.003.01 по присуждению ученых степеней по социологическим и философским наукам в Современной гуманитарной академии по адресу: 115114, г. Москва, ул. Кожевническая, 3, зал диссертационных советов.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Современной гуманитарной академии.

Автореферат разослан «24» октября 2008 г.

И.о. ученого секретаря диссертационного совета

Кукушин Виктор Михайлович кандидат социологических наук Сельская Ольга Владимировна

доктор философских наук, доцент

Лопата П.П.

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность работы. В современной России средства массовой информации (СМИ) выступают важнейшим инструментом формирования общественного сознания, отношения каждого члена общества к сложившейся экономической, политической, социальной ситуации, а также к культуре, моде. В настоящее время на информационном пространстве России активно взаимодействуют три реальности: государственная власть, общество и рынок.

На управленческую деятельность любой организации оказывают влияние внешняя и внутренняя среда управления. Учитывая рыночную конкуренцию, политические и социально-экономические интересы властных структур, общественные запросы, руководители организаций СМИ вынуждены искать оптимальные модели управления коллективом. В условиях постоянного ускорения темпов научно-технического прогресса и интеллектуализации информационного бизнеса главным источником развития и повышения конкурентоспособности социальных организаций СМИ является персонал. Поэтому исследование различных моделей управления персоналом организации СМИ и мотивации персонала на труд становится важным звеном формирования высокопрофессионального коллектива.

Анализ литературы по теме диссертационной работы показывает, что различные аспекты социального управления организациями нашли отражение в трудах отечественных и зарубежных ученых. Решению проблем управления посвящены работы зарубежных исследователей: Ф. Тейлора, А. Файоля, М. Вебера, Э. Мэйо, А. Маслоу, Ф. Херцберга, Д. Макгрегора, П. Друкера и других. Многие авторы исследовали проблемы управления организационными отношениями, культурой организации, мотивацией на труд и стимулирования работников в трудовых коллективах. Так, например, концепции организационной культуры и анализ ее составляющих изложены в работах И.В. Грошева, В.Д. Козлова, О. Родина, В.А. Спивака, В.В. Томилова и других. Теоретическое обоснование взаимосвязи организационной культуры с

различными процессами управления социальной организацией рассмотрено в работах Е.П. Ильина, А.Я. Кибанова, Н.П. Пшцулина, А.Г. Поршнева, Т.О. Соломанидиной, Э.А. Уткина, С.А. Шапиро и других. Типологию организационной культуры разрабатывали К. Камерон, Р. Куинн, У. Нойман, Т. Дил, А. Кеннеди, Ф.Уайти, Г. Хофстед, Э. Шейн и другие.

Теории и практике управления социальными организациями СМИ посвящены работы зарубежных исследователей П. Бурдье, Дж. Виллиса, Р. Каплана, Д.Нортона, Д.Б. Уиллиса, К. Финка, П. Шампань и других. Исследованиям в области социологии управления организациями СМИ в современной России посвящены работы К.В. Ветрова, С.М. Гуревича, А.Б. Зверинцева, E.JI. Вартановой, В.В. Ворошилова, А.И. Верховской, H.H. Мироненко и других.

При подготовке и проведении эмпирического исследования автором использовались работы И.Ф. Девятко, А.И. Кравченко, Д. Ж. Марковича, Г.В. Осипова, В.А. Ядова и других авторов.

Таким образом, общие проблемы социального управления организациями исследовались и анализировались многими учеными, но, отмечая важность полученных результатов, следует констатировать, что социальное управление организациями СМИ осталось недостаточно освещенным.

В настоящее время в российской социальной теории сложилось реальное противоречие между необходимостью повышения уровня эффективности социального управления с целью создания высокопрофессионального коллектива и недостаточным уровнем развития научно-методического обеспечения управленческих структур для решения задач, связанных с повышением эффективности социального управления организациями СМИ. В связи с этим выдвигается гипотеза: основными условиями разрешения противоречия являются: совершенствование механизмов социального управления организациями СМИ; всесторонний учет воздействий социальной среды управления; разработка новых путей совершенствования социального

управления с учетом реализованное™ творческого потенциала персонала организаций СМИ.

Объект исследования - социальная организация СМИ.

Предмет - социальное управление организациями СМИ.

Цель - на основе теоретико-методологических основ социального управления организациями средств массовой информации разработать и эмпирическим путем определить оптимальные пути совершенствования социального управления организациями СМИ.

Научная задача - уточнить теоретические положения социального управления конкретными организациями СМИ и разработать практические рекомендации руководящему составу по совершенствованию управленческой деятельности.

Исследовательские задачи:

- уточнить сущность и содержание социального управления организациями СМИ и дать определение социологической категории «социальная организация СМИ»;

- разработать систему показателей оценки эффективности социального управления организациями СМИ;

- определить состав и содержание факторов среды, влияющих на развитие социального управления организациями СМИ и обеспечивающих успешное осуществление организационных изменений с учетом требований рынка;

- разработать пути совершенствования социального управления организациями СМИ.

Источниковую базу исследования составили: положения Конституции РФ, законы, регулирующие деятельность СМИ, рекламу, авторские права; научные труды отечественных и зарубежных исследователей; энциклопедическая и справочная литература; монографии и публикации в периодических научных изданиях; диссертации на тему социального управления организациями; источники сети Интернет.

Теоретико-методологическая база исследования: концепция социального управления Ф. Тейлора; основы концепции школы человеческих отношений Э. Мэйо; теории системного и синергетического подходов к управлению; методологии и методики социально-управленческих исследований К. Камерона и Р. Куинна, Т.О. Соломанидиной, И.В. Грошева, А.Я. Кибанова, Н.П. Пищулина, А.Г. Поршнева.

Эмпирическую базу диссертационного исследования составили результаты социологического исследования, проведенного автором в Издательском Доме «Конде Наст» в 2003 - 2007 годах (численность работающих - 240 человек).

В работе применялись методы: источниковедческого подхода, экономико-статистического анализа, экспертных оценок, анкетирования, дискуссии фокус-группы, корреляционного и кластерного анализов.

Достоверность научных результатов, обоснованность теоретических положений, выводов и практических рекомендаций обеспечиваются:

- представительным объемом использованной статистической информации о состоянии социальных организаций СМИ;

- результатами анализа отечественного и зарубежного опыта становления и развития теории управления социальной организацией;

- применением методик диагностики организационной культуры, анализа структуры и содержания мотивации на труд персонала, управленческого поведения сотрудников;

- использованием апробированных методов и технологий получения информации.

Научная новизна работы:

1. Раскрыта сущность и обосновано содержание социального управления организациями СМИ.

2. Уточнено и раскрыто понятие социологической категории «социальные организации средств массовой информации».

3. Определены критерии и показатели эффективности социального управления организациями СМИ.

4. Разработан авторский подход к оценке факторов среды социального управления организациями СМИ.

5. Определены оптимальные пути совершенствования социального управления организациями СМИ.

Теоретическая значимость результатов работы. Предлагаемый автором подход к исследованию социального управления организациями СМИ существенно дополняет предметную область социологии. Теоретические положения, разработанные в диссертации, применимы для анализа и прогнозирования процессов социального управления организациями СМИ.

Практическая значимость результатов диссертационного исследования. Содержащиеся в работе положения и рекомендации могут быть использованы для практической деятельности администрации организаций СМИ при разработке путей повышения эффективности социального управления. Методика исследования специфики социальных организаций СМИ дает возможность управленческим кадрам более квалифицированно судить о социальных процессах в организации. Результаты данной работы могут рассматриваться как основной алгоритм действий по оптимизации социального управления персоналом организациями СМИ. Созданная модель исследования влияния среды управления используется в системе социального управления организацией ИД «Конде Наст», а также применима в других подобных организациях.

Апробация результатов исследования. Основные положения и выводы диссертации докладывались автором на научно-практической конференции «Актуальные социально-экономические проблемы развития России» (г. Москва, 2006 г.), на всероссийской научно-практической конференции «Стратегия и тактика развития России» (г. Москва, 2006 г.); на XIII Международных Дашковских чтениях (г. Москва, 2007 г.); на XII ежегодной конференции профессиональных управляющих «Совершенствование

управления предприятием - 2007» (г. Москва 2007 г.); на международной конференции «Социально-экономическое развитие России: новые рубежи» (г. Москва, 2007 г.), всероссийской научно-практической конференции студентов и аспирантов «Универсальные закономерности и национальные модели развития» (Москва, 2007 г.). Результаты работы получили практическое применение и обеспечили повышение уровня управления в ИД «Конде Наст».

Основные положения, выносимые на защиту:

1. Сущность социального управления организациями СМИ заключается в осуществлении целенаправленных комплексных административных и неформальных (неадминистративных) воздействий на персонал с целью создания высокопрофессионального коллектива для повышения конкурентоспособности создаваемого товара на информационном рынке. Содержание социального управления организациями СМИ состоит в совокупности организационно-оформленных подразделений и управленческих связей между ними, при осуществлении которых реализуется взаимодействие между организациями СМИ и различными социальными институтами.

2. Социальные организации средств массовой информации - особые, относительно самостоятельные системы социальных групп, созданные для передачи информации массовой аудитории. Социальные организации СМИ отличаются спецификой производственной деятельности. Основным источником существования современных организаций СМИ является доход от рекламы. Структура трудового коллектива организаций СМИ включает управленческий, творческий и производственный персонал. Эти отличия обусловливают необходимость разработки научно-методического обеспечения путей совершенствования социального управления с целью обеспечения конкурентоспособности организации СМИ на информационном рынке.

3. Эффективность социального управления организациями СМИ определяется общими (комплексными и временными) критериями макроуровня и частных критериями микроуровня и оценивается количественными и качественными показателями.

К комплексным критериям относятся: ценностно-рациональный, целерациональный и прагматический. К временным критериям относятся: долгосрочные (выживание), краткосрочные (производство, производительность и удовлетворенность персонала организацией) и промежуточные (адаптивность и развитие организации). Макроуровень социального управления оценивается показателем общественной полезности (качество продукции, комфортность приобретения, деловое общение). Микроуровень - показателем удовлетворенностью трудом в организации СМИ.

4. На развитие и совершенствование социального управления организациями СМИ оказывает влияние совокупность факторов внешней и внутренней среды организации. Факторы внешней среды включают факторы косвенного (экономические, политические, демографические и др.) и прямого (органы законодательной власти и местного самоуправления, информационный рынок) воздействия. К факторам внутренней среды относятся организационная культура, условия труда, система стимулирования и мотивации на труд, социально-психологический климат и уровень социальной защищенности персонала.

5. Основными путями совершенствования социального управления организациями СМИ являются: совершенствование нормативной правовой базы, обеспечивающей деятельность социальных организаций СМИ; оптимизация системы отбора и найма персонала, улучшение условий труда и социального климата в коллективе; разработка и внедрение способов материального и морального стимулирования; повышение уровня образования и квалификации сотрудников; усовершенствование систем внешней и внутренней коммуникации.

Структура диссертации. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, библиографического списка, приложений.

И. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Во введении обосновывается актуальность темы диссертационного исследования; анализируется степень ее научной разработанности; определяются научная и исследовательские задачи; характеризуются объект, предмет, цель исследования; показываются теоретико-методологическая основа, источниковая и эмпирическая база диссертации; дается характеристика научной новизны результатов исследования и его практической значимости.

В первой главе «Теоретико-методологические основы исследования социального управления организациями средств массовой информации» анализируются теоретические основы социального управления современной организацией; дается авторское определение понятий «социальные организации средств массовой информации», определяется сущность и разрабатывается содержание социального управления современными организациями СМИ; систематизируются критерии и показатели эффективности социального управления организациями СМИ; исследуется состав и содержание факторов среды, непосредственно влияющих на социальное управление организациями СМИ.

В первом параграфе «Сущность и содержание социального управления современными организациями СМИ» автором проведен сравнительный анализ работ, посвященных социальному управлению организациями, исследованы и систематизированы различные методологические подходы к пониманию его сущности и содержания.

Контент-анализом научных источников установлено, что большинство ученых определяют социальное управление организациями как: осознанное, специально-организованное воздействие на социальные процессы для достижения поставленных целей с учетом интересов отдельных личностей, формальных и неформальных групп и общества в целом; особое проявление сознания, воли, потребностей и устремлений людей, выражающееся в создании соответствующего социального института - системно-организованной

совокупности человеческих знаний, поведения, социальных практик и информационных потоков, обеспечивающих постоянный контакт между субъектами и объектами социальных отношений1.

В работе дано авторское определение понятию «социальные организации средств массовой информации» и установлены сущность и содержание социального управления организациями СМИ.

Социальные организации средств массовой информации - это особые, относительно самостоятельные системы социальных групп, созданные для передачи информации массовой аудитории. Сущность социального управления организациями СМИ состоит в осуществлении целенаправленных комплексных воздействий на персонал на административном и неформальном (неадминистративном) уровне для создания высокопрофессионального коллектива. Содержание социального управления организациями СМИ заключается в совокупности организационно-оформленных подразделений и управленческих связей между ними, при осуществлении которых реализуется взаимодействие между организациями СМИ и различными социальными институтами гражданского общества.

В содержании современного управления организациями СМИ выявлено несколько особенностей. Например, в нем получили применение: стратегический подход к управлению персоналом, где главное внимание уделяется человеку, созданию условий для реализации его творческого потенциала и организации коллективной деятельности; системный подход, результатом которого стало внедрение в управление организациями СМИ концепции маркетинга и другие.

На основе анализа различных подходов к определению социального управления организацией конкретизируются полученные выводы применительно к социальному управлению организациями СМИ, учитывая их особенности (специфику производственной деятельности, внутреннюю

'Бурганова Л.А. Теория управления. - М., 2007. - С. 29, Платонов, Д.В Гражданское участие и информационное участие ti Теория и социология СМИ. - М., 2006. - С. 140, Финк, К. Стратегический газетный менеджмент. - С. 79, Шевелев, В H. Социология управления - Ростов н/Д, 2004. - С. 39 и другие.

структуру, основной источник существования - доход от рекламы), функции (обеспечение массовой аудитории достоверной и актуальной информацией, участие в формировании и выражении общественного мнения о различных сферах общества, осуществление коммуникации между различными социальным группы, снятие социального напряжения в обществе) и задачи (информационное обслуживание общества и обеспечение его информационной безопасности, формирование определенных социальных взглядов, анализ событий и поиск путей решения проблем, отражение различных мнений).

Во втором параграфе «Критерии и показатели эффективности системы социального управления организациями СМИ» рассматриваются и систематизируются структурные элементы оценки эффективности социального управления организациями СМИ.

Обобщенно под критериями эффективности социального управления понимаются: целевая направленность, уровень и качество управления, обеспеченность потребностей персонала организации. Показатели внешней и внутренней среды обеспечивают точную оценку эффективности социального управления организациями СМИ. Полная классификация показателей эффективности социального управления персоналом организаций СМИ представлена в табл. 1.

В третьем параграфе «Состав и содержание факторов среды управления социальными организациями СМИ» рассматриваются факторы внешней и внутренней среды организации, обусловливающие ее развитие и пути совершенствования социального управления организациями СМИ.

Факторы внешней и внутренней среды влияют на эффективность социального управления организациями СМИ с разной интенсивностью. В современных условиях они становятся все более разнообразными, и учет их влияния является обязательным условием успешной деятельности организаций СМИ.

Таблица 1

Критерии и показатели эффективности социального управления организацией СМИ

Критерии Виды критериев Показатели

М а к Р о У Р о в е н ь Общие: - комплексные временные: (по сроку действия) Ценностно-рациональный Социальная значимость организации, рост численности аудитории, сокращения времени на обслуживание, качество выпускаемой продукции, рейтинг журналов на информационном рынке

Целерациональный Степень воздействия управляющей подсистемы на управляемую подсистему, конкурентоспособность, престиж в деловом мире или в глазах общественности, количество размещаемой рекламы, расширение организации

Прагматический Рациональность использования ресурсов, прием на работу высококвалифицированных специалистов через поставщиков трудовых ресурсов, простота и качество методов управления

Долгосрочные Выживание организации СМИ на информационном рынке

Краткосрочные: - производство -производительность - удовлетворение персонала организацией Прибыль, объем продаж, долю на рынке и т. п.

Отношение выпуска продукции к вводимым ресурсам

Бренд, престижность и т.д.

Промежуточные: - адаптивность - развитие организации Способность управления реагировать на изменение внешней и внутренней среды

Программы обучения персонала, улучшение организационной культуры

М и к р О У Р о в е н ь Частные Социальная структура персонала Половозрастной состав работников; квалификационный состав работников; образовательный уровень работников и др.

Уровень удовлетворенности персонала стимулированием труда Средняя заработная плата, премии, социально-психологическое стимулирование

Уровень удовлетворенности качеством трудовой жизни Удовлетворенность работниками отношениями в трудовом коллективе, уровнем социальных благ и гарантий, организацией рабочего места

Внешнюю среду социальных организаций СМИ составляют: органы государственной власти; финансовые учреждения; инвесторы; потребители (аудитория); конкуренты; поставщики материальных, информационных и трудовых ресурсов; акционеры.

Воздействие внутренней среды прослеживается через организационную культуру, условия труда, систему стимулирования и мотивации на труд, социально-психологический климат в коллективе, социальную защищенность персонала.

Вторая глава «Эмпирическое исследование социального управления организациями СМИ и путей его совершенствования» посвящена анализу состояния управляемости организацией СМИ и ее оценке по показателям эффективности.

В первом параграфе «Методика эмпирического исследования социального управления организациями СМИ» было изучено состояние, определены особенности и проблемы организаций СМИ, разработана методика эмпирического исследования социального управления ими.

Социальные организации СМИ имеют ряд общих проблем, обусловленных средой управления: несовершенство законодательной базы, регламентирующей взаимодействие российских учредителей социальных организаций СМИ с авторами; несовершенство организации изучения рынка для продвижения товаров (маркетинга); низкий уровень профессионализма сотрудников и другие.

Социальная структура организаций СМИ, выпускающих русскоязычный вариант зарубежного издания, примерно одинакова и образована разделением персонала на административно-коммерческий, творческий и производственный; издательский бизнес требует определенный возрастной ценз сотрудников и высокий уровень образования, что поднимает уровень требований к вопросу поиска, отбора и найма персонала, повышению уровня образования и квалификации и другим.

Решить общие проблемы, можно лишь совершенствуя социальное управление организациями СМИ, направленное на обеспечение их успешного развития и конкурентоспособности на информационном рынке.

Определение путей совершенствования эффективности социального управления организациями СМИ осуществлялось в ходе эмпирического исследования социального управления Издательским Домом (ИД) «Конде Наст» - объединения нескольких редакций, выпускающих периодические печатные издания. ИД подобного типа являются типичным примером формы вложения средств зарубежных инвесторов в российский информационный бизнес, которая обеспечивает выпуск русскоязычных вариантов зарубежных изданий и предполагает участие российских учредителей.

Эмпирическое исследование проводилось с января 2003 года по декабрь 2007 год в три этапа: подготовительный (2003-2004 гг.), основной (2005-2006 гг.), результирующий (2006-2007 гг.).

В ходе подготовительного этапа была разработана программа эмпирического исследования «Социальное управление организациями СМИ». Методика эмпирического исследования включала: выбор и обоснование показателей оценки социального управления организацией; установление значений показателей эффективности социального управления организацией и их анализ; определение факторов, оказывающих решающее воздействие на процесс управления; обработку и анализ полученных данных, определение путей совершенствования социального управления организацией СМИ.

Определена основная проблема управления социальными организациями СМИ, заключающаяся в неудовлетворенности персонала организаций социальным управлением, что выражается в ухудшении трудовой дисциплины, увеличением текучести кадров и т.п.

Численность организации Издательского Дома (ИД) «Конде Наст» составляла 240 человек. Выборка (репрезентативная, квотная) была определена в количестве 204 человек. Квотируемым признаком, на основании которого было определено 3 квоты, служила профессиональная принадлежность: в

каждой квоте участвовало 68 человек: управленческо-коммерческий персонал (1 группа); сотрудники редакций (творческий персонал) (2 группа); производственный персонал (3 группа).

Методы сбора информации: анализ статистической документации и информации об организации, анкетный опрос респондентов, экспертный опрос, дискуссии фокус-группы.

На основном этапе исследования производился сбор первичной информации. Опрос респондентов методом анкетирования производился раздаточным способом; экспертов - с помощью внутренней связи (Интернет); опрос фокус-групп - в процессе дискуссий.

Выявление взаимосвязи двух переменных факторов осуществлялось методами частотного анализа, анализа таблиц сопряженности. Для измерения степени и характера взаимосвязи переменных использовался коэффициент связи хи-квадрат (коэффициент сопряженности Пирсона). Для классификации объектов исследования был применен иерархический кластерный анализ, который позволил определить их группировку на основе совокупного интегрального критерия. Основным способом формирования кластеров на каждом этапе был метод межгруппового связывания (связывание внутри групп).

Обработка и анализ полученного материала проводились в специальной статистической программе Statistical Packet for Social Science (SPSS) 14.01. Для получения одномерных распределений ответов строились частотные таблицы с помощью процедур Analyze, Descriptive Statistics, Frequencies. Для построения таблиц взаимосвязей двух переменных использовались команды Crosstabs, Analyze, Descriptive Statistics. Ответы на вопросы с множественными ответами обрабатывались с помощью команд Analyze, Multiple Response, Define Sets, Frequencies. Составление таблиц, рисунков, структурных схем осуществлялось с использованием программного пакета Microsoft Office (Excel, Word), SPSS 14.01. Для проведения кластерного анализа использовалась команда Hierarchical Cluster Analysis: Statistics, Squared Euclidean Distance, Between

groups lineage, Hierarchical Cluster Analysis: Plots. На основании полученных данных были сделаны выводы и разработаны практические рекомендации по совершенствованию социального управления организациями СМИ.

Результирующий этап эмпирического исследования состоял в разработке предложений по повышению эффективности социального управления организациями СМИ.

Во втором параграфе «Исследование влияния макросреды управления на социальные организации СМИ» проводилось исследование факторов прямого воздействия внешней среды (конкуренты, потребители (аудитория), поставщики интеллектуальных ресурсов).

В результате исследования было установлено, что, будучи связанными между собой, эти факторы оказывают существенное влияние на эффективность социального управления организациями СМИ.

В ходе анализа результатов фокус-групповых дискуссий были выявлены достоинства журнала «Glamour» (продукт ИД «Конде Наст»): высокий уровень восприятия материала аудиторией, актуальность тем публикаций и другие. Недостатки: излишне «рекламный» характер статей, недостаточная новизна некоторых рекомендаций и другие. Конкуренты - журналы «Cosmopolitan» и «Mini» (ИД Burda), «Marie Claire» (ИД HFS).

Синергический показатель, характеризующий общественную полезность организаций СМИ, рассчитывался по формуле:

Sono = -У 1кжм!коа1кдо , где: Sono - синергический показатель; 1кжм - индекс качества журналистского материала; 1коа - индекс комфортности обслуживания аудитории; 1кдо - индекс качества делового общения. Значение данного показателя указывает на то, что в системе социального управления организациями СМИ есть отдельные недостатки, которые с большой вероятностью объясняются нерегулярностью проведения маркетинговых исследований, недостаточным уровнем качества отбора и найма сотрудников.

Исследование методов отбора и найма показало, что в отношении творческих работников наиболее эффективен поиск сотрудников через учебные заведения (16%) и личные контакты (7%), в производственные и административные - через рекрутинговые компании (20%), «охоту за головами» (27%) и личные контакты (7%). Результаты анализа свидетельствуют, что при помощи методов отбора рекругинговыми агентствами и «охоты за головами» было найдено 54% всех кандидатов, а 46% - при помощи других методов. Сделан вывод о том, что для создания высокопрофессионального штата сотрудников в целях повышения конкурентоспособности организации СМИ на информационном рынке необходимо усовершенствовать процесс управления отбором персонала.

В третьем параграфе «Исследование микросреды среды управления социальных организаций СМИ» проводилась оценка факторов, обусловливающих социальное управление организациями СМИ.

Исследование факторов микросреды, влияющих на эффективность социального управления, включало в себя анализ организации управления, интеллектуального капитала, культуры организации, систем стимулирования и мотивации на труд.

Количественный анализ численности и состава персонала ИД «Конде Наст» показал, что на 01 января 2007 г. в ИД «Конде Наст» работало 240 человек, из них 87 мужчин (36%) и 153 женщины (64%); средний возраст управленческого персонала составлял примерно 33 года, творческого персонала редакций - 35 лет, а производственного персонала - 37 лет. В первой и второй группах наблюдалась тенденция набора молодого персонала. Рост коэффициента текучести кадров можно объяснить частично уменьшением заработной платы и частично неудовлетворенностью условиями труда, уровнем социальной защиты и системой стимулирования труда, отсутствием возможности повышения квалификации и продолжения образования. Анализ анкетного опроса показал, что наибольшее число работников (68%) - это люди с высшим образованием, что объясняется высокими требованиями к труду в

издательском бизнесе. В результате проведенного анализа выявлено, что число респондентов, удовлетворенных использованием в работе профессиональных навыков и способностей составляет: в 1 группе - 43%; во 2 группе - 32%; в 3 группе - 84%. Таким образом, организация ИД «Конде Наст», имея в своем распоряжении достаточное количество нематериальных активов, не придает им значения, снижая тем самым эффективность их использования. Этого мнения придерживаются опрошенные в ходе исследования эксперты, в качестве которых выступали начальники отделов ИД «Конде Наст», ведущие специалисты редакций журналов, редакторы рубрик.

Изучение культурного пространства организации ИД «Конде Наст» проводилось посредством условно выделенных секторов: «Мотивированность и лояльность» и «Социальный микроклимат, квалификация и обучение, коммуникации». В процессе анализа полученных данных в секторе «Мотивированность и лояльность» «культурного пространства» были выявлены «слабые» места, отмечаемые респондентами всех групп: система стимулирования, удовлетворенность социальным пакетом и наличие возможности самостоятельно принимать решения, организация отбора и найма персонала; респонденты второй группы отмечали низкую удовлетворенность режимом труда. В секторе «Социальный микроклимат, квалификация и обучение, коммуникации» были выявлены «слабые» места: внутриорганизационная система коммуникаций и система обучения в организации.

Анализ мотивации персонала ИД «Конде Наст» на труд и вознаграждения трудового вклада персонала, показал, что респонденты всех групп считают существенным фактором мотивации на труд заработную плату, организацию процесса повышения квалификации и продолжения обучения, предоставление возможности проявления инициативы в работе, возможность пользования социальным пакетом, наличие системы стимулирования, благоприятный режим труда.

В результате исследования процесса управления показал, что в настоящее время в социальной организации ИД «Конде Наст» применяются следующие группы методов управления: административно-организационные, экономические, социальные и социально-психологические.

По результатам анкетного опроса был проведен количественно-качественный анализ удовлетворенности трудом персонала организации, который показал, что во всех группах наблюдалось несоответствие предъявляемых требований к трудовым ценностям и возможностью их удовлетворения.

Показатель удовлетворенности персонала организаций СМИ социальным управлением рассчитывался по формуле:

I су = I уф / Ы,

где: I су - индекс удовлетворенности социальным управлением организацией СМИ; I уф - сумма индексов удовлетворенности факторами внутренней среды, обусловливающими социальное управление; N - число респондентов.

Взаимосвязь между удовлетворенностью работой персонала в данной организации и переменными задачами социального управления выявлялась методом корреляционного анализа. На его основе с целью повышения удовлетворенности трудом автором был применен кластерный анализ для выявления более тесно связанных кластеров. В процессе анализа были выявлены следующие связи, позволяющие эффективно управлять социальной организацией (табл.2).

Таблица 2

Взаимосвязи между переменными задачами социального управления организацией СМИ

Задачи управления Код А1 А2 АЗ А4 А5 . А6 А6

Повышение квалификации А1 -

Найм и отбор новых сотрудников А2 61 —

Внутриорганизационные коммуникации АЗ 62 57 —

Социальная защищенность А4 63 54 57 -

Проявление самостоятельности А5 49 54 57 43 -

Режим труда А6 62 35 50 49 67 -

Анализ полученных группировок позволил выделить следующие комбинации различных кластеров, в которых существуют связи между переменными, оказывающими влияние на эффективность социального управления.

1) повышение уровня квалификации и образования, социальная защищенность, режим труда, система стимулирования (А1 + А4 + А6 + А7);

2) совершенствование методики найма и отбора персонала, повышение уровня квалификации и образования, проявление самостоятельности, система стимулирования (А1 + А2 + А5 + А7);

3) развитие внутриорганизационных коммуникаций, повышение уровня квалификации и образования, социальная защищенность, проявление самостоятельности, система стимулирования (А1 + АЗ + А4 + А5 + А7);

4) повышение уровня квалификации и образования, режим труда, система стимулирования, социальная защищенность (А1 + А4 + А6 + А7).

В этих кластерах выделяются повышение уровня квалификации и образования, социальная защищенность и система стимулирования. Содержание данных группировок свидетельствует об интересах респондентов всех групп, так как в них отражены задачи управления, интересующие представителей всех профессиональных страт. Составленный рейтинг кластеров показал, что первые три места заняли вопросы, затрагивающие социальную защищенность, образование и стимулирование. С минимальным отставанием следует кластер режима труда.

Таким образом, главными задачами социального управления организациями СМИ являются: повышение квалификации и уровня образования; обеспечение социальной защищенности; организация социально-психологического стимулирования, улучшение условий труда.

С точки зрения достижения цели деятельности организации СМИ, приоритетными путями эффективного социального управления являются: 1) повышение уровня квалификации и образования, совершенствование методики найма и отбора персонала, социальная защищенность, улучшение системы

стимулирования (А1 + А2 + А4 + А7); 2) развитие внутриорганизационных коммуникаций, проявление самостоятельности персоналом (АЗ + А5). С точки зрения достижения удовлетворенности трудом в данной организации, для достижения эффективности социального управления требуют решения следующие сочетания кластеров: 1) повышение уровня квалификации и образования, социальная защищенность, система стимулирования (А1 + А4 + А7); 2) развитие внутриорганизационных коммуникаций, повышение уровня самостоятельности персонала, режим труда (АЗ + А5 + А6).

В четвертом параграфе «Основные пути совершенствования социального управления организациями СМИ» предложены основные пути совершенствования социального управления организациями СМИ.

Одним из таких путей является совершенствование нормативной правовой базы. С целью обеспечения упорядочивания социальных отношений в организациях СМИ предлагается внести правки в существующий ФЗ «О средствах массовой информации»: в статью 22 - об установлении правовых отношений между учредителями СМИ, освобожденных от регистрации, и авторами (журналистами); в статьи 47 и 49 - о правах и обязанностях (авторов) журналистов, связанных с СМИ, освобожденными от регистрации.

Второй путь - оптимизация системы поиска, отбора и найма персонала. Здесь необходимо: изучать внутренний резерв сотрудников, соответствующих требованиям должности, с использованием процедуры внутреннего конкурса; составить список всех должностей и разработать документацию по определению критериев поиска новых сотрудников; разработать методический подход к организации работы по формированию требований к должностям; разработать практические рекомендации по организации и проведению собеседования при отборе кандидатов; составить перечень специфических вопросов, помогающих оценить, насколько кандидат подходит на ту или иную должность; ввести в практику сотрудничество с учебными заведениями с середины предпоследнего семестра; использовать при собеседовании услуги профессионального психолога.

Третий путь - совершенствование социально-психологического стимулирования. Основные способы деятельности на этом пути: способствовать продвижению персонала по службе, повышение роли сотрудников в управлении предприятием; использовать различные поощрения (подарки, почетные грамоты, знаки и звания, публичные устные благодарности); выделять средства на организацию питания в организации или хотя бы частично компенсировать подорожание продуктов; разработать систему гибких социальных выплат; дополнить социальный пакет.

На пути оптимизации системы коммуникации внутри организации предлагается помещать на информационных стендах и внутреннем сайте организаций СМИ регулярные отчеты виде сводок о достигнутых ИД результатах и другое.

Для улучшения социально-психологического климата в коллективе следует формировать позитивную корпоративную культуру, организовывать досуг персонала, проводить регулярные встречи руководителей с персоналом и другие коллективные мероприятия.

В заключении подводятся итоги исследования.

Формулируются теоретические выводы:

1. Совершенствование социального управления организациями СМИ представляет собой решение комплекса задач в области создания высокопрофессионального коллектива с целью повышения конкурентоспособности продукции организаций СМИ на информационном рынке.

2. Эффективность социального управления организациями СМИ определяется методами субъективных и объективных измерений с помощью количественных и качественных показателей.

2. Общественная полезность организаций СМИ характеризуется качеством журналистского материала; комфортностью обслуживания аудитории; качеством делового общения.

3. Организационная культура - социальный феномен, который может быть использован руководством для консолидации персонала и повышения уровня удовлетворенности трудом в организации.

На основе исследования процесса социального управления организациями СМИ предлагаются рекомендации:

1. Законодательным органам РФ рассмотреть возможность внесения поправок в существующий Федеральный Закон «О средствах массовой информации» (СТ.СТ. 22, 47, 49) о правах и обязанностях журналистов (авторов), связанных с СМИ, освобожденными от регистрации.

3. Руководителям организаций СМИ организовывать проведение исследований:

- по изучению общественного мнения о качестве продукции организации СМИ и ее конкурентоспособности на информационном рынке;

- по определению уровня удовлетворенности персонала трудом в данной организации СМИ.

2. Управленческим кадрам:

- развивать организационную культуру, совершенствовать информационное обеспечение, внедрять социальные инновации;

- обеспечить обратную связь между руководством и исполнителями;

- разработать и внедрить информационные системы, позволяющие получать, обрабатывать и оперативно распределять информацию между элементами организационной структуры.

Библиографический список содержит 172 источника.

В приложениях представлены информационные материалы, иллюстрирующие эмпирическое исследование, проведенное автором в рамках работы над диссертацией.

Основные результаты диссертационного исследования представлены автором в следующих публикациях:

1. Шуба, СЛ. Особенности мотивации на эффективный труд в социальных организациях средств массовой информации // Научные труды

Института послевузовского профессионального образования СГА. Выпуск 19. Гуманитарные науки. Экономика. Юриспруденция. Социология и философия. -М., 2006.-С. 98-105.

2. Шуба, С.А. Влияние факторов внутренней среды на эффективность социального управления организациями средств массовой информации (СМИ) // Научные труды Института послевузовского профессионального образования СГА. Выпуск 8. Гуманитарные науки. Экономика. Юриспруденция. Социология и философия. Социология управления. - М., 2008. - С.111-118.

3. Шуба, С.А. Влияние факторов внешней среды на эффективность социального управления организациями средств массовой информации (СМИ) // Вестник Университета. Выпуск 4 (42). Социология управления. - М., 2008. -

С. 113-115.

С.А. Шуба

Отпечатано в ООО «Компания Спутник+» ПД № 1-00007 от 25.09.2000 г. Подписано в печать 24.10.08. Тираж 80 экз. Усл. п.л. 1,44 Печать авторефератов (495) 730-47-74,778-45-60

Оглавление научной работы автор диссертации — кандидата социологических наук Шуба, Сергей Алексеевич

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЯМИ

СРЕДСТВ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ.

1.1. Сущность и содержание социального управления организациями СМИ

1.2. Критерии и показатели эффективности социального управления организациями СМИ.

1.3. Состав и содержание факторов среды управления социальными организациями СМИ.

ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЯМИ СМИ И ПУТИ ЕГО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ.

2.1. Методика эмпирического исследования социального управления организациями СМИ.

2.2. Исследование влияния макросреды управления на социальные организации СМИ.

2.3. Исследование микросреды среды управления социальных организаций СМИ.

2.4. Основные пути совершенствования социального управления организаций средств массовой информации.

Введение диссертации2008 год, автореферат по социологии, Шуба, Сергей Алексеевич

Актуальность исследования обусловлена целым рядом обстоятельств. В результате ускоренного обмена информацией повсеместно возрастает интерес к изучению особенностей бытовой культуры разных народов, увеличивается число изданий, рассказывающих о типах жилых построек, их интерьерах, о традициях и новинках моды, о музыкальных, спортивных, кулинарных и иных пристрастиях, что подтверждает растущие год от года темпы общения между представителями разных культур. Этому способствуют постоянно развивающиеся процессы глобализации всех сфер жизни: культурной, научной, социальной; открытость и доступность гуманитарных процессов в современной Европе, а также самых последних мировых достижений в области технологий и культуры. В свою очередь бурное развитие средств массовой коммуникации позволяет огромному числу людей узнавать много нового о поведении и образе жизни других народов.

Средства массовой информации (СМИ) выступают важнейшим инструментом формирования общественного сознания, отношения каждого члена общества к сложившейся экономической, политической, социальной ситуации, а также к культуре, моде, отношениям между людьми.

В процессе перехода России к рыночной экономике и в условиях ускорения темпов научно-технического прогресса СМИ претерпели существенные изменения. Издательский бизнес в России, переживший реструктуризацию, смену форм собственности, политические и экономические кризисы, переход к новой парадигме кадрового менеджмента - управлению человеческими ресурсами, стал нуждаться в поиске новых эффективных методов оценки и развития кадрового потенциала. Интеллектуализация издательского бизнеса стала главным источником его развития и повышения конкурентоспособности. В этой связи не случаен интерес ученых-социологов к исследованию процессов деятельности социальных организаций СМИ.

В современной России на информационном пространстве активно взаимодействуют три реальности: рынок, государственная власть и общество. Руководители организаций СМИ, учитывая рыночную конкуренцию, политические и социально-экономические интересы властных структур и общественные запросы вынуждены искать оптимальные модели управления коллективом, с помощью которых можно решать возникающие проблемы.

Исследование различных моделей управления персоналом организации СМИ, методик оптимизации принятия управленческих решений в условиях рыночной экономики, способов мотивации персонала к труду становится актуальным в свете необходимости оказания помощи руководителям СМИ в формировании высокопрофессионального коллектива организации, поскольку при всем разнообразии социальных, политических, экономических воздействий между организациями вырисовываются некие общие закономерности.

Известно, что на управленческую деятельность любой организации оказывают влияние факторы внутренней социальной среды, которые, проявляя себя внутри самой организации, формируются и совершенствуются под воздействием факторов внешней социальной среды. Поэтому оценка взаимосвязи различных факторов внешней и внутренней социальной среды организации и влияния этого взаимодействия на пути повышения эффективности социального управления организацией СМИ в современных условиях является чрезвычайно важной проблемой.

Актуальность разрабатываемой проблемы связана также со степенью ее разработанности. Анализ литературы по теме диссертационной работы показывает, что различные аспекты социального управления находились в поле зрения отечественных и зарубежных ученых. Ключевым звеном в научных исследованиях и процесса управления персоналом являются проблемы управления социальными организациями, управление культурой организации, проблема мотивации и стимулирования работников. Фундаментальный вклад в развитие этих направлений внесли зарубежные исследователи Ф. Тейлор, А. Файоль, М. Вебер, Э. Мэйо, А. Маслоу, Ф. Херцберг, Д. Макгрегор, П.

Друкер, У. Оучи и другие1.

Следует также выделить публикации, в которых исследуются проблемы управления организационными отношениями, культурой организации, мотивацией персонала на труд и стимулирования работников в трудовых коллективах2. Исследования концепции организационной культуры и анализ ее v составляющих (ценностей, норм, правил, мифов, традиций, ритуалов) изложены в работах отечественных исследователей: И.В. Грошева, В.Д.

Козлова, О. Родина, В.А. Спивака, В.В. Томилова и других.

Теоретическое обоснование взаимосвязи организационной культуры с различными процессами управления социальной организацией рассмотрено в работах Е.П. Ильина, А.Я. Кибанова, Н.П. Пищулина, А.Г. Поршнева, Т.О. Соломанидиной, Э.А. Уткина, С.А. Шапиро и других4.

Типологию организационной культуры в своих работах рассматривают К. Камерон и Р. Куинн, У. Нойман, Т. Дил и А. Кеннеди, Ф.Уайти, Г. Хофстед, Э. Шейн и другие5.

Для диагностики типа и определения важнейших характеристик организационной культуры социальной организации СМИ автором работы была использована концепция организационной культуры, разработанная К. Камероном и Р. Куинном.

Дункан, У.А. Основополагающие идеи в менеджменте. - М, 1996 - С. 132; Кезин, А.В. Менеджмент в теории управления организациями. - М., 2002. - С. 28.; Кравченко, А.И. История менеджмента. - М, 2005. - С. 23-28; Маслоу, А. Мотивация и индивидуальность. - СПб., 2003. - 358 е.; Тейлор, Ф.У. Принципы научного менеджмента. - М., 1992. - 104 е.; Файоль, А. Общее и промышленное в управлении. - М., 1992. - 28 е.; Weber, V. Economy end Society - Berlin, 1978. - P. 48.

2 Балашова, Ю.К. Мотивация и стимулирование персонала: основы построения системы стимулирования // Маркетинг в России и за рубежом. - 2002. № 7; Ильин, Е.П. Мотивация и мотивы. -СПб., 2002.-502 с. и др.

3 Грошев, И.В. Организационная культура. - М., 2004. - 288 с; Родин, О. Концепция организационной культуры: происхождение и сущность // Менеджмент. - 1998. - № 7. - С. 67-77; Спивак, В.А. Корпоративная культура. - СПб., 2001. - 352 с.

4 Соломанидина, Т.О. Организационная культура компании. - 624 е.; Управление персоналом организации / под ред. А.Я. Кибанова - 638 е.; Шапиро, С.А. Мотивация и стимулирование персонала. -М., 2006.-224 с.

5 Камерон, К, Куинн, Р. Диагностика и изменение организационной культуры. - СПб., 2001. - С. 215; Шейн, Э. Организационная культура и лидерство. - СПб., 2002. - С.С. 28, 55; Nowman, W. Cultural Assumptions Underlying U.S. - New York, 1972. - 547 p.; Hofstede G. Cultures and Organizations in Management Theoties. - London, 1993. - Vol 11.- № 1.

Исследованиям в области теории и практики управления организациями СМИ в современной России посвящены работы К.В. Ветрова, С.М. Гуревича, А.Б. Зверинцева, E.JL Вартановой, В.В. Ворошилова, А.И. Верховской, Н.Н. Мироненко и других1.

Большой вклад в развитие теории и практики управления социальными организациями СМИ внесли зарубежные исследователи П. Бурдье, Дж. Виллис, ^

Р. Каплан, Д.Нортон, Д.Б. Уиллис, К. Финк, П. Шампань и другие".

При подготовке и проведении социологического эмпирического исследования автором использовались работы Э.А. Капитонова, А.И. Кравченко, Д. Ж. Марковича, Г.В. Осипова, В.А. Ядова и других авторов .

Таким образом, общие проблемы социального управления организациями исследовались и анализировались многими учеными, но, отмечая важность полученных результатов, следует отметить, что социальное управление организациями СМИ осталось недостаточно освещенным.

Объект исследования - социальная организация СМИ.

Предмет - социальное управление организациями СМИ.

Цель — на основе теоретико-методологических основ социального

Ветров, К.В. Социальный анализ средств массовой информации России. - М., 2005. - 64 е.; Ворошилов, В. В. Менеджмент средств массовой информации.- СПб., 1999. - 274 е.; Гуревич, С.М. Редакционный менеджмент. - М., 1997. - 179 е.; Зверинцев, А.Б. Коммуникационный менеджмент PR. -СПб., 1997. -286 е.; Теория и социология СМИ. Ежегодник 2006. - M., 2006. - С. 41-74; Экономика и менеджмент СМИ. Ежегодник 2006. - М., 2006. - С. 7-14.

2 Willis, J., Willis, D.B. New Directions in Media Management. - Boston, 1993. - 365c.; Финк К. Стратегический газетный менеджмент. - Самара. 2004. - 375 с.

3 Капитонов, Э.А. Социология XX века. - Ростов-на-Дону, 1996. - С. 382-490; Кравченко, А.И. Социология. - С. 65-78; Маркович, Д. Ж. Общая социология. М., 1998. - 432 е.; Рабочая книга социолога / под общ. ред. Г.В. Осипова. - М., 2006. - С. 34; Ядов В. А. Социологическое исследование: методология, методика, программа, методы. - 560 с. управления организациями средств массовой информации разработать и эмпирическим путем определить оптимальные пути совершенствования социального управления организациями СМИ.

Научная задача — уточнить теоретические положения социального управления конкретными организациями СМИ и разработать практические рекомендации руководящему составу по совершенствованию управленческой деятельности.

Исследовательские задачи:

- разработать систему показателей оценки эффективности социального управления организациями СМИ;

- разработать пути совершенствования социального управления организациями СМИ.

Теоретико-методологическая база исследования: концепция социального управления Ф. Тейлора; основы концепции школы человеческих отношений Э. Мэйо; теории системного и синергетического подходов к управлению; методологии и методики социально-управленческих исследований К. Камерона и Р. Куинна, Т.О. Соломанидиной, И.В. Трошева, А.Я. Кибанова, Н.П. Пищулина, А.Г. Поршнева.

Эмпирическую базу диссертационного исследования составили результаты социологического исследования, проведенного автором в Издательском Доме «Конде Наст» в 2003 — 2007 годах (численность работающих — 240 человек).

Методика исследования. Для изучения небольшого числа сотрудников социальной организации средств массовой информации автором применялся метод сплошного опроса. Затем была выявлена выборочная совокупность1, которая составила 204 человека. Выборка репрезентативная, квотная; квотируемый признак: профессиональная принадлежность2. На основе данного признака были выделены 3 квоты (каждая квота составляет 68 человек соответственно): управленческий персонал; сотрудники редакций; производственный персонал, что позволило подробно изучить социальные и профессиональные качества персонала, занятого в социальной организации СМИ, выявить специфические качества и сформировавшиеся признаки данной квоты, с целью сравнения ее по этим признакам с оставшимися квотами. В работе применялись следующие методы сбора информации: источниковедческий подход, экономико-статистический анализ, экспертные оценки, анкетирование, дискуссии фокус-группы, корреляционный и кластерный анализы. Методы опроса включали в себя: анкетирование (опосредованный, письменный опрос); экспертный опрос (по Интернету); дискуссии фокус-группы (непосредственный, устный опрос). Инструментарий эмпирического исследования: анкетный лист, концептуально-логическая схема фокус-группового обсуждения , статистические данные о деятельности и персонале ИД (годовые отчеты службы обеспечения труда и зарплаты, производственного управления, финансового управления). В разработке и корректировке анкеты участвовали представители административного отдела, редакций и производственного отдела ИД. Результаты анкеты для систематизации всех данных были сведены автором в таблицы, в которых показан результат анкетирования. В эмпирическом исследовании применялись количественные и качественные методы исследования4. К количественным методам анализа данных относились: одномерный описательный анализ, раскрывающий характеристики частотных распределений; двумерный

1 Капитонов, Э.А. Социология XX века. - С. 382-490; Рабочая книга социолога / под общ. ред. Г.В. Осипова. - С. 200-236.

2 Григорьев, С.И., Ростов Ю.Е. Основы современной социологии. - Барнаул, 2001. - 252 с.

3Дмитриева, Е.В. Фокус-группы в маркетинге. - М., 1998. - 144 е.; Мельникова, O.T. Фокус-группы. Методы, методологическое моделирование. -M., 2007. - 320 с. и др.

4 Филатова, О.Г. Общая социология. - M., 2005. - С.С. 345, 464. описательный анализ, связанный с описанием формы и силы взаимосвязи между переменными, а также со сравнением значений переменных в разных социальных группах; объяснительный анализ, направленный на выявление силы влияния переменных друг на друга. Для получения вторичной информации, т.е. таблиц, графиков, показателей, была проведена обработка первичной информации. Анализ частотных распределений результатов количественного метода1 выполнял функции получения общих представлений об изучаемых социальных группах и решал задачу сжатия исходной информации, компактного ее представления для дальнейшего анализа, что решалось следующими методами: построение частотных распределений, получение статистических характеристик распределения анализируемой переменной. В качестве инструментов изучения взаимосвязи двух переменных автором были использованы методы анализа таблицы сопряженности, при котором определялись наличие или отсутствие определенных статистических зависимостей. Для измерения степени и характера взаимосвязи двух переменных в анализе использовались коэффициенты связи: хи-квадрат, коэффициент сопряженности Пирсона. Для классификации объектов исследования при анализе собранных данных был применен иерархический кластерный анализ, который дает группировку на основе совокупного интегрального критерия. Одним из методов для формирования кластеров на каждом этапе был применен метод связывания внутри групп . Обработка полученных данных проводились в специальной статистической программе для социологических наук SPSS 14.01 (Statistical Packet for Social Science).

Достоверность научных результатов, обоснованность теоретических положений, выводов и практических рекомендаций обеспечиваются: представительным объемом использованной статистической информации о состоянии социальных организаций СМИ; результатами анализа отечественного и зарубежного опыта становления и развития теории управления социальной организацией;

Крыштановский, А.О. Анализ социологических данных с помощью пакета SPSS. - С. 10-37.

2Крамер Д. Математическая обработка данных в социальных науках: современные методы. - С. 75-82; Крыштановский А.О. Анализ социологических данных с помощью пакета SPSS. — С. 205-212.

- использованием апробированных методов и технологий получения информации.

Научная новизна работы:

1. Раскрыта сущность и обосновано содержание социального управления организациями СМИ.

3. Определены критерии и показатели эффективности социального управления организациями СМИ.

4. Разработан авторский подход к оценке факторов среды социального управления организациями СМИ.

5. Определены оптимальные пути совершенствования социального управления организациями СМИ.

Москва, 2006 г.), всероссийской научно-практической конференции «Стратегия и тактика развития России» (г. Москва, 2006 г.), XIII-ой Международных Дашковских чтениях (г. Москва, 2007 г.), XII-ой ежегодной конференции профессиональных управляющих «Совершенствование управления предприятием - 2007» (г. Москва 2007 г.), международной конференции «Социально-экономическое развитие России: новые рубежи» (г. Москва, 2007 г.), всероссийской научно-практической конференции студентов и аспирантов «Универсальные закономерности и национальные модели развития» (Москва, 2007 г.). Результаты работы получили практическое применение и обеспечили повышение уровня управления в ИД «Конде Наст».

Основные положения, выносимые на защиту:

Заключение научной работыдиссертация на тему "Социальное управление организациями средств массовой информации"

Выводы

Для обоснования путей совершенствования эффективности системы социального управления необходимо учитывать взаимодействие факторов внешней и внутренней среды, влияющие на процессы социального управления организациями СМИ.

Основными путями совершенствования социального управления организациями СМИ являются:

- проведение качественного отбора и найма персонала, выражающегося в улучшении методики отбора и найма персонала;

- мероприятия по совершенствованию и укреплению организационной культуры социальной организации СМИ: изменение стиля руководства, системы вознаграждения, повышения квалификации и уровня образования, проведение новой кадровой политики; усиление внимания к рабочему окружению, построение системы внутреннего PR;

- мероприятия по развитию следующих компонентов мотивации: обслуживание персонала, привлечение персонала к принятию решений, организация рабочего места, построение эффективной системы внутриорганизационной коммуникации, создание системы стимулирования для повышения уровня образования и квалификации, улучшение системы социально-психологического стимулирования.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Стремительно растущие темпы преобразований в политической, социально-экономической, культурно-образовательной и информационной сферах современной России и связанное с этим усложнение общественной жизни во многом предопределили острую необходимость поиска новых форм и способов управления социальными организациями, в том числе и организациями СМИ.

В отличие от западных, и особенно американских научных школ, в которых давно существуют исследования в сфере управления средствами массовой информации, российская научная база в этой области только начинает развиваться. В публикациях затрагиваются отдельные аспекты комплекса управленческой деятельности в СМИ. Пока не существует общего представления о многообразии и многосложности проблем, решаемых наукой управления, нет четкой связи между задачами менеджмента как такового и спецификой его применения в СМИ. Компенсировать недостаток отечественных исследований в какой-то мере смогли разработки ряда международных организаций, которые поставили перед собой задачу оказать руководителям российских СМИ теоретическую и практическую помощь.

В настоящее время в социальных организациях СМИ России складывается новая управленческая парадигма, учитывающая как достижения мировой науки и практики, так и особенности деятельности организаций СМИ в современных российских условиях. Особенностью новых подходов к управлению является решение двух основных задач: с одной стороны, повышение профессионального уровня и изменение ценностных ориентаций работников всех звеньев организаций СМИ, с другой - изменение представлений менеджеров организаций СМИ о сущности кадровой работы в условиях взаимодействия внешней и внутренней среды организации.

Современные социальные организации СМИ функционируют в условиях усиливающейся конкуренции, что делает уровень организационной культуры одним из важных механизмов управления организацией. Эффективность управленческих решений, выражающаяся в стабильности организаций СМИ, их узнаваемости, авторитетности, а также в комфортности работы коллектива, во многом зависят от слаженной работы таких систем, как система подбора и обучения кадров, система материальных и моральных стимулов, система внутреннего режима и условий труда, система взаимодействия управляющих и исполнителей, система контактов СМИ с учредителем, структурами местной, региональной и федеральной власти, рекламодателями, а также потребителями конечного продукта журналистов, издателей, распространителей. Иными словами, главным способом повышения эффективности социального управления организациями СМИ и управления социальным поведением их персонала является учет всех факторов внешней и внутренней социальной среды.

В диссертационной работе на основании анализа данных, полученных в результате выполненного автором исследования, дано обоснование воздействия факторов внешней и внутренней среды социальных организаций СМИ на процесс повышения эффективности социального управления организациями СМИ (на примере ИД «Конде Наст»). Практическая реализация результатов исследования поможет обеспечить воздействие на социальное поведение сотрудников, что приведет, в свою очередь, к значительному повышению эффективности деятельности социальной организации СМИ.

Основные теоретические выводы заключаются в следующем:

2. Общественная полезность организаций СМИ характеризуется качеством журналистского материала, комфортностью обслуживания аудитории, качеством делового общения.

3. Организационная культура - социальный феномен, который может быть использован руководством для консолидации персонала и повышения уровня его удовлетворенности трудом в организации.

На основе исследования процесса социального управления организациями СМИ предлагаются рекомендации:

1. Законодательным органам РФ рассмотреть возможность внесения поправок в существующий Федеральный Закон «О средствах массовой информации» (ст.ст. 22, 47, 49) о правах и обязанностях журналистов (авторов), связанных с СМИ, освобожденными от регистрации.

3. Руководителям социальных организаций СМИ организовывать проведение исследований:

- по определению уровня удовлетворенности персонала трудом в данной организации СМИ.

2. Управленческим кадрам:

- обеспечить обратную связь между руководством и исполнителями;

В итоге следует констатировать, что сочетание факторов внешней и внутренней среды управления организациями является одним из самых мощных социально-управленческих аргументов, оказывающих воздействие на процесс повышения эффективности социального управления социальными организациями СМИ.

Список научной литературыШуба, Сергей Алексеевич, диссертация по теме "Социология управления"

1. Нормативные и правовые источники

2. Конституция (Основной закон) Российской Федерации Текст. : офиц. текст М.: Маркетинг, 2001. - 64, 1. е.; 20 см. - 1000 экз.

3. О порядке освещения деятельности организаций государственной власти в СМИ Текст. : федер. закон от 13.01.1995г. № 7-ФЗ // Собр. законодательства РФ. 1995. — № 3. - Ст. 170. Ред. ФЗ: Собр. законодательства РФ. - 2006. - № 43. - Ст. 4412.

4. О коммерческой тайне Текст. : федер. закон от 29.07.2004 г. № 98-ФЗ // Собр. законодательства РФ. 2004. - № 32. - Ст. 3283; Ред. ФЗ: Собр. законодательства РФ. - 2006 . - № 6. - Ст. 636.

5. О рекламе Текст. : федер. закон РФ от 13.03.2006 г. № 38-Ф3 // Собр. законодательства РФ. — 2006. № 12. — Ст. 1232.

6. Об информации, информатизации и защите информации» Текст. : федер. закон РФ от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ // Собр. законодательства РФ. — 2006.-№31.-Ст. 3448.

7. Гражданский кодекс Российской Федерации: по состоянию на 1 июня 2007 г. Текст. -М. : Изд-во «Ось», 2007. 176 с.

8. Трудовой кодекс Российской Федерации Текст. М. : Прогресс, 2007.-216 с.

9. О совершенствовании государственного управления в сфере массовой информации Текст. : указ Президента РФ от 12.05.2004 г. № 611 // Собр. законодательства РФ. 2004. -№ 30. - Ст. 436.

10. Об улучшении информационного обеспечения населения Текст. : постановление Правительства РФ от 12 января 1996 г. № 11 // Собр. законодательства РФ 1996. -№ 3. — Ст. 188.

11. О судебной практике по делам о защите чести и достоинстве граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц» Текст. : постановление Пленума Верховного суда РФ от 24.02.2005г. № 3 — «Российская газета». — 2005. -15 марта. ФВ № 3719.

12. Книги, учебники, учебные пособия

13. Албастова, JI.H. Технология эффективного менеджмента Текст. : учеб.-практ. пособие / JI.H. Албастова. М. : ПРИОР, 1998. - 288 с.

14. Ансофф, И. Стратегическое управление Текст. / Игорь Ансофф. -М.: Экономика, 1989. 519 с.

15. Атаманчук, Г. В. Управление: социальная ценность, эффективность Текст. / Г.В. Атаманчук. М.: Экономика, 1995. - 457 с.

16. Батаршев, А. В. Тестирование: основной инструментарий практического психолога Текст. : учеб. пособ. /А.В. Батаршев. М.: Дело, 1999.-240 с.

17. Белановский, С.А. Метод «Фокус-группы» Текст. / С. А. Белановский. -М.: Магистр, 1996.-272 с.

18. Беляева, И.Ф. Трудовая мотивация: Механизмы формирования и функционирования. Изменение в мотивации труда в новых условиях Текст. / И.Ф. Беляева. -М. : НИИ труда, 1992.-270 с.

19. Березин, В.М. Сущность и реальность массовой коммуникации Текст. / В.М. Березин. -М. : Изд-во РУДН, 2003. 183 с.

20. Блинов, А.О. Искусство управления персоналом Текст. / А.О.

21. Блинов, О.В. Василевская. М. : ГЕЛАН, 2001. - 411 с.

22. Богомолова, Н.Н. «Фокус-группы» как метод социально-психологического исследования: Текст. : учеб. пособие / Н.Н Богомолова, Г.В.Фоломеева. -М. : Магистр, 1997. 80 с.

23. Бурганова, Л.А. Теория управления Текст. : учеб. пособие / Л.А. Бурганова. М.: ИНФРА-М, 2007. - 139 с.

24. Бурдье, П. О телевидении и журналистике Текст. : [пер. с фрнц.] / Пьер Бурдье. М. : ИНФРА-М, 2000. - 137 с.

25. Бутенко, И.А. Анкетный опрос как общение социолога с респондентом Текст. / И. А. Бутенко. -М. : Высш. шк., 1989. 176 с.

26. Вебер, М. Протестанская этика и дух капитализма: Пер. с нем. Текст. / Макс Вебер // Избр. произв.-М.: Прогресс, 1990 805 с.

27. Вейлл, П. Искусство менеджмента Текст. : [пер. с англ.] / Питер Вейлл. М.: Новости, 2000. - 224 с.

28. Ветров, К. Социальный анализ средств массовой информации России Текст. / К. Ветров. М. : Книга и бизнес, 2005. - 64 с.

29. Веселова, Н.Г. Социальное управление и элементы его культуры Текст. / Н.Г. Веселова. М. : ИТК «Дашков», 2002. - 338 с.

30. Винер, Н. Кибернетика или управление и связь в животном и машине: Текст. : [пер. с англ] / Норберт Винер. М. : Наука, 1983. - 304 с.

31. Витке, Н.А. Организация управления и индустриальное развитие Текст. / Н.А. Витке. -М. : Экономика, 1992. 245 с.

32. Виханский, О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс Текст. : учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. М.: Гардарики, 2002. -527 с.

33. Волгин, Н.А. Экономика труда и социально-трудовая сфера: Проблемы теории и практики, новые подходы Текст. / Н.А. Волгин. М. : Изд-во РАГС, 1998. - 262 с.

34. Волгин, Н.А. Усиление социальной направленности экономики России (Актуальные проблемы, вопросы теории и практик) Текст. / Н.А.

35. Волгин. -М. : Изд-во РАГС, 1998. С. 256.

36. Ворожейкин, И.Е. Управление социальным развитием организации Текст. : учеб. / И.Е. Ворожейкин. М.: ИНФРА-М, 2001. - 176 с.

37. Ворошилов, В.В. Менеджмент средств массовой информации Текст. / В. В. Ворошилов.- СПб. : Питер, 1999. 274 с.

38. Гастев, А.К. Как надо работать. Практическое введение в науку организации труда Текст. / А.К. Гастев. М. : Экономика, 1973. - 478 с.

39. Гастев, А.К. Трудовые установки Текст. / А.К. Гастев. — М. : Экономика, 1973. -343 с.

40. Гвишиани, Д.М. Краткий словарь по социологии Текст. / Д.М. Гвишиани. 3-е изд. перераб. и доп. - М. : Политиздат, 1989. - 479 с.

41. Григорьев, С.И. Основы современной социологии Текст. : [учеб. пособие] / С.И. Григорьев, Ю.Е. Растов. Барнаул : Изд-во Алтайского гос-го ун-та, 2001.-252 с.

42. Грошев, И.В. Организационная культура Текст. : учеб. пособие / Игорь Грошев. -М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004. 288 с.

43. Гуревич, С.М. Редакционный менеджмент Текст. / С.М. Гуревич. -М.: Аспект Пресс, 1997. 179 с.

44. Гуревич, С.М. Экономика отечественных СМИ Текст. : [учеб. пособие для вузов] / С.М. Гуревич. М. : Аспект Пресс, 2004. - 288 с.

45. Дафт Р. Организации. Учебник для психологов и экономистов Текст. : [пер. с англ.] / Ричард Дафт. СПб. : ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2002. -362 с.

46. Девятко, И. Ф. Методы социологического исследования Текст. : [учеб. пособие] / И. Ф. Девятко. М.: Кн. дом «Университет», 2002. - 295 с.

47. Дейан, А. Изучение рынка = Les etudes de march Текст. : [пер. с франц.] / А. Дейан. М. : СПб, Нева, 2003. - 119 с.

48. Дмитриева, Е.В. Фокус-группы в маркетинге Текст. / Е.В. Дмитриева. М. : Центр, 1998. - 144 с.

49. Друкер, П. Управление, нацеленное на результаты Текст. : [пер. сангл. / Питер Друкер. М. : Изд-ий дом «Вильяме», 1992. - 191 с.

50. Друкер, П. Эффективное управление Текст. : [пер. с англ.] / Питер Друкер. -М. : ФАИР-ПРЕСС, 1998.-288 с.

51. Друкер, П. Задачи менеджмента в XXI веке: учеб. пособие Текст. : [пер. с англ.] / Питер Друкер. М. : Изд-ий дом «Вильяме», 2001. - 357 с.

52. Дубровин, М.И. Англо-русский словарь Текст. / М.И. Дубровин. -2-е изд. -М. : Просвещение, 1991. -317 с.

53. Дункан, Дж. У. Основополагающие идеи менеджмента. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики Текст. : [пер. с англ.] / Джек У. Дункан, М. : Дело, 1996. - 271 с.

54. Дятченко, Л.Я. Социальные технологии в управлении общественными процессами Текст. / Л.Я. Дятченко. М. : Центр социальных технологий, 1996.— 258 с.

55. Еникеев, М.И. Общая психология Текст. / М.И. Еникеев. М. : -ПРИОР, 2000.-263 с.

56. Ермолаев, О. Ю. Математическая статистика для психологов: учебник Текст. / О.Ю. Ермолаев. 4-е изд., испр. М.: Московский психолого-социальный институт: Флинта, 2006. - 336 с. - (Библиотека психолога).

57. Зверинцев, А.Б. Коммуникационный менеджмент PR Текст. / А.Б. Зверинцев. СПб. : Питер, 1997. - 286 с.

58. Иванцевич Дж. М. Человеческие ресурсы управления. Основы управления персоналом Текст. / Дж. М. Иванцевич, А.А. Лобанов. — М.: Дело, 1993.-е. 232.

59. Ильин, Е.П. Мотивация и мотивы Текст. / Е.П. Ильин. СПб. : Питер, 2002. — 502 с. - («Мастера психологии»).

60. Капитонов, Э.А. Социология XX века Текст. / Э.А. Капитонов. -Ростов-на-Дону: Изд-во «Феникс», 1996. 512 с.

61. Камерон, К. Диагностика и изменение организационной культуры Текст. : [пер. с англ.] / Ким Камерон, Роберт Куинн. СПб. : Питер, 2001. -311 с.

62. Карташова, JI.B. Организационное поведение Текст. / Л.В. Карташова, Т.В. Никонова, Т.О. Соломанидина. М. : ИНФРА-М, 2006. — 186 с.

63. Картер, Г. Эффективная реклама. Путеводитель для малого бизнеса. Текст. : [пер. с англ.] / Г. Картер. М. : Бизнес-Информ, 1998. - 244 с.

64. Кезин, А.В. Менеджмент в теории управления организациями Текст. : [учеб.-метод. пособие] / А.В. Кезин. М. : Гардарики, 2002. - 270 с.

65. Керженцев, П.М. Принципы организации Текст. / П.М. Керженцев. -М.: Экономика, 1998. 370 с.

66. Кибанов, А.Я. Стратегическое управление персоналом Текст. / А.Я. Кибанов, Л.В. Ивановская. М. : ИНФРА-М, 2000. - 142 с.

67. Кинан, К. Эффективная мотивация поведения Текст. : [пер. с англ.] / Кейт Кинан. М.: Эксмо, 2007. - 80 с.

68. Кнорринг, В. И. Теория, практика и искусство управления Текст. : учеб. / В. И. Кнорринг. М. : ИНФРА-М, 2001. - 511 с.

69. Кондратьев, О.В. Мотивация персонала. Нет мотива нет работы Текст. / О. В. Кондратьев, М.В. Снежинская, Ю. Мелихов. - М. : Аспект Пресс, 2005.- 216 с.

70. Кравченко, А.И. Социология Текст. : [учеб. для вузов] / А.И. Кравченко. М. : Акад. проект, 2001. - 508 с.

71. Кравченко, А.И. История менеджмента Текст.: [учеб. пособие для вузов]: / А.И. Кравченко. -М.: Акад. проект, 2005. -560 с.

72. Кричевский, Р.Л. Если Вы руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе Текст. / Р.Л. Кричевский. М. : Дело, 1996.-384.

73. Лафта, Дж. Эффективность менеджмента организации Текст.: [учеб. пособ.] : /Дж. Лафта. -М.: Русская деловая литература, 1999. 320 с.

74. Лютенс Ф. Организационное поведение Текст. : [пер. с англ.] / Фред Лютенс. 7-е изд. -М. : ИНФРА-М, 1999 - 691 с.

75. Маркович Д. Ж. Общая социология: учебник Текст. : [Пер. с сербского] / Данило Ж. Маркович. М. : Туманит, изд. центр «ВЛАДОС», 1998.-432 с.

76. Маслов, В.И. Стратегическое управление персоналом в условиях эффективной организационной культуры Текст. : учеб. / В.И. Маслов М. : Финпресс, 2004. - 288 с.

77. Маслоу, А. Г. Мотивация и личность Текст. : [пер. с англ.] / Абраам Г. Маслоу. СПб. : Питер, 2003. - 358 с.

78. Мацумото, Д. Психология и культура Текст. : [пер. с англ.] / Давид Мацумото. — СПб. : Прайм-Еврознак, 2002. 508 с. — (Серия «Мастера психологии»).

79. Мельникова, О.Т. Фокус-группы. Методы, методологическое моделирование Текст. : О. Мельникова. М. : Аспект-Пресс, 2007. - 320 с.

80. Меснон, М. Основы менеджмента Текст. : [пер. с англ.] / Майкл Меснон, Майкл Альберти, Франклин Хедоури. М. : Дело, 2005. - 720 с. -(Серия «Теория и практика менеджмента»).

81. Мильнер, Б.З. Теория организации Текст. : учеб. / Б.З. Мильнер. -М. : ИНФРА-М, 2000. 480 с.

82. Мухин, В.И. Основы теории управления Текст. : [учеб. пособие для вузов] / В.И. Мухин. М. : Экзамен, 2003. - 256 с.

83. Организационное управление Текст. : [учеб. пособие для вузов] / под ред. Н.И. Архиповой. М. : Издательство «ПРИОР», 1998. - 448 с.

84. Основы маркетинга = Principles of marketing Текст. / Ф. Котлер, Т.

85. Амстронг, Дж. Сондерс, В. Вонг: пер. с англ. 2-е европ. изд. - М.4 СПб; Киев :Изд-й дом «Вильяме», 2000. - 943 с.

86. Основы менеджмента Текст.: [учеб. пособие для вузов] / науч. редактор А.А. Радугин- М. : Центр, 1998. 304 с.

87. Оучи, У. Методы организации производства. Японский и американский подходы Текст. : [пер. с англ.] / Уильям Оучи. М. : Экономика, 1984.- 183 с.

88. Пищулин, Н.П. Социальное управление: теория и практика Текст.: учеб. пособие / Н.П. Пищулин, С.Н. Пищулин, А.А. Бетуганов. М. : ИКЦ «Академкнига», 2003. - Т. 1. - 549 с.

89. Погорадзе, А.А. Культура производства: сущность и факторы развития Текст. / А.А. Погорадзе. Новосибирск : Наука. Сибирское отделение, 1990.-243 с.

90. Пригожин, А.И. Современная социология организации Текст. / А.И. Пригожин. М. : Фирма Интерпракс, 1995. - 295 с. - (Программа «Обновление государственного образования»).

91. Пригожин, А.И. Методы развития организации Текст.: моногр. / А.И. Пригожин. М. : МЦФЭР, 2003. -863с. - (Программа «Обновление государственного образования»).

92. Рабочая книга социолога Текст. / под общей ред. и с предисл. Г.В. Осипова. Изд. 4-е стереотип. -М. : КомКнига, 2006. -480 с.

93. Реснянская, JI.JI. Двусторонняя коммуникация: методика организации общественного диалога Текст. / JI. JI. Реснянская. М. : Пульс, 2000. - 48 с.

94. Ричи, Ш. Управление мотивацией Текст. : [учеб. пособие для вузов]: [пер. с англ. под ред. проф. ЕА Климова] / Ш. Ричи, П. Мартин М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 399 с. - (Серия «Зарубежный учебник»).

95. Роббинс, С. Основы организационного поведения Текст. : [пер. с англ.] / Стивен Роббинс. М. : Вильяме, 2006. - 320 с.

96. Сергейчук, А.В. Социология управления Текст. : учеб. / А.В.

97. Сергейчук. СПб. : Изд. дом «Бизнес-пресса», 2002. - 240 с.

98. Система средств массовой информации России Текст. : [учеб. пособ. для вузов] / под ред. Я.Н. Заславского. -М. : Высшая школа, 2004. 304 с.

99. Словарь-справочник менеджера. Текст. / под ред. М.Г. Лагусты. — М.: ИНФРА-М, 1996. 283 с. - (Библиотека слов. ИНФРА-М).

100. Соломанидина, Т.О. Организационная культура компании Текст. : учеб. пособие / Т.О. Соломанидина. 2-е изд. пераб. и доп. — М,: ИНФРА-М, 2007. - 624 с. - (100 лет РЭА им. Г.В. Плеханова).

101. Социологический справочник Текст. Киев : Изд-во полит, литер. Украины, 1990.-332 с.

102. Социология. Основы общей теории Текст. : учеб. пособие / Г.В. Осипов, Л.Н. Москвичев, А.В., Кабыща и др. ; под ред. Г.В. Осипова, Л.Н. Москвичева. -М. : Аспект Пресс, 1996.-461 с.

103. Спивак, В.А. Организационное поведение и управление персоналом Текст. / В.А. Спивак. СПб. : Питер, 2000. - 378 с.

104. Спивак, В.А. Корпоративная культура Текст. / В.А. Спивак. — СПб. : Питер, 2001. 352 с.

105. Стредвик, Дж. Управление персоналом в малом бизнесе Текст. : [пер. с англ. под ред. В.А. Спивака] / Джон Стредвик. — СПб. : Изд-ий дом «Нева», 2003. 288 с. - (Серия «Современный бизнес»),

106. Струмилин, С.Г. Проблемы экономики труда Текст. / С.Г. Струмилин. — М.: Экономика, 1993. 472 с.

107. Тейлор, Ф. У. Принципы научного управления Текст. : [Пер. с англ.] / Фредери У. Тейлор // Библиотека журнала «Контроллинг». Вып. 4. — М.: 1992. - 104 с. - (Серия «Классики менеджмента»).

108. Тесакова, Н.В. Миссия и корпоративная культура Текст. / Н.В. Тесакова. -М. : РИП-Холдинг, 2003. 188 с.

109. Травин, В.В. Менеджмент персонала предприятия Текст. / В.В. Травин, В.А. Дятлов. М. : Дело, 2001. - 332 с.

110. Уайтли, Ф. Мотивация = Motivation Текст. : [пер. с англ.] / Филип

111. Уайтли. -М.: Изд-ий дом «Вильяме», 2005. — 160 с.

112. Управление организацией Текст. : учеб. / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. М. : ИНФРА-М, 2003. - 716 с.

113. Управление персоналом Текст. : учеб. / общ. ред. А.И. Турчинова. — М. : Изд-во РАГС, 2002. 488 с.

114. Управление персоналом организации Текст. : учеб. / под ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 2004. - 638 с. - (Серия «Высшее образование»),

115. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация Текст. : [учеб. пособие для студ. вузов] / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова-М.: Издательство «Экзамен», 2003. 336 с.

116. У ржа, О. А. Стратификация и социальное управление Текст. / О. А. Уржа. М. : Изд-во ПГСУ «СОЮЗ», 2000. - 10 с.

117. Уткин, Э.А. Курс менеджмента Текст.: [учеб. для вузов] / Э.А. Уткин. -М. : Изд-во «Зерцало», 1998. 234 с.

118. Уэбстер, Ф. Теории информационного общества Текст. : [пер. с англ.] / Ф. Уэбстер. М. Аспект Пресс, 2004. - 400 с.

119. Файоль, А. Общее и промышленное в управлении Текст. : [пер. с англ.] / Анри Файоль. М., 1992. - 28 с.

120. Филатова, О.Г. Общая социология Текст. : [учеб. пособие] / О.Г. Филатова. -М. : Гардарики, 2005. 464 с.

121. Финк, К. Стратегический газетный менеджмент Текст. : [пер. с англ.] / Кондрат Финк. — М. : Корпорация «Федоров», 2004. 496 с.

122. Фомичева, И.Д. Социология СМИ Текст. / И.Д. Фомичева. М. : Аспект Пресс, 2007. - 334 с.

123. Фрэнкин, Р. Мотивация поведения: биологические, когнитивные и социальные аспекты Текст. : [Пер. с англ.] / Роберт Фрэнкин. СПб. : Питер, 2003. - 656 с. — (Серия «Мастера психологии»).

124. Фролов, С.С. Социология организаций Текст. : учеб. / С.С. Фролов. -М.: Гардарики, 2001.-304 с.

125. Херцберг, Ф. Мотивация к работе Текст. : [Пер. с англ.] / Ф.

126. Херцберг, Б. Моснер, Б. Блох Снидерман. -М. : Вершина, 2007. 240 с.

127. Цветаев, В.М. Управление персоналом Текст. / В.М. Цветаев. — СПб. : Питер, 2003. 192 с.

128. Шампань, П. Двойная зависимость: Пер. с франц. Текст. / П. Шампань // Альм. ИС РАН. М.: Социо-Логос, 1996. 230 с.

129. Шапиро, С.А. Мотивация и стимулирование персонала Текст. / Сергей Шапиро. -М.: ГроссМедиа, 2006. 224 с.

130. Шевелев, В.Н. Социология управления. Текст. : [учеб. пособие для высшей школы]/В.Н. Шевелев. Ростов н/Д «Феникс», 2004. - 352 с.

131. Шейн, Э. Организационная культура и лидерство Текст. : [пер. с англ.] / Эдгар Шейн. СПб. : Питер, 2002. - 336 с. - (Серия «Теория и практика менеджмента»).

132. Шкондин, М.В. Система СМИ и ее среда Текст. / М.В. Шкондин. — М. : Пульс, 2002.-120 с.

133. Ядов В.А. Социологическое исследование Текст.: методика, программа, методы [Текст] / В.А. Ядов. Самар. гос. ун-т. - Самара, 1995. — 332 с.

134. Яхонтова Е. С. Эффективность управленческого лидерства Текст. / Е. С. Яхонтова. -М. : ТИС, 2002. 501 с.1. Статьи из журналов

135. Андреев, С.С. Теория социального управления. Объективная необходимость и сущность социального управления Текст. / С. Андреев // Социально-гуманитарные знания. 2001. — № 1. — С. 80-96.

136. Андреева, Т. Е. Управление персоналом в период изменений в российских компаниях: методики распространенные и результативные Текст. / Т. Е.Андреева // Российский журнал менеджмента. 2006. - Т. 4, № 2. — С. 25-48.

137. Багрин, Ю. Интернет как новый маркетинговый канал Текст. / Ю. Багрин // Маркетинг и реклама. 2003. -№11. - С. 39-43.

138. Балашова. Ю. Мотивация и стимулирование персонала: основыпостроения системы стимулирования Электронный ресурс. / Ю. Балашова, А. Коваль. Маркетинг в России и за рубежом. — 2002. - № 7.- Режим доступа: http: // www.dis.ru//kp/arhiv/2002/7/l.html.

139. Ванькова, О. Критерии эффективности диктует бизнес Электронный ресурс. /Ольга Ванькова, Зося Герчикова. — Управление компанией. 2003. — № 9. - Режим доступа: http: // www.zhuk,net/archive/artiches / asp?aid=3507,

140. Дзялошинский, И.М. Общественно-политические функции СМИ день сегодняшний. Электронный ресурс. / И.М. Дзялошинский. -Общественно-политические функции СМИ. — Режим доступа: http://www. frip. ru/newfrip/cnt/library/books/001 l//part 4,

141. Каплан, P. С. Измеряем готовность нематериальных активов Электронный ресурс. / Каплан, Р. С., Нортон Д. П. Искусство управления. -М., 2004. - № 8 (32) / [избр. ст.]. - Режим доступа: http: // youngmeteor.livejournal.com/4292.html.

142. Морозов, Е.И. Социология и маркетинг Текст. / Е.И. Морозов // Социологические исследования. 1991. -№ 7. - С. 92-94.

143. Мурашов, М.В. Нематериальная мотивация персонала. Как заставить сотрудников поверить в себя? Электронный ресурс. / М.В. Мурашов. -Кадровый менеджмент. 2003. - № 2 [6]. - Режим доступа: http: // www.hrm.ru

144. Родин, О. Концепция организационной культуры: происхождение и сущность Текст. / О, Родин // Менеджмент. 1998. - № 7. - С. 67-77.

145. Староверова, О.В. Влияние рекламы на реализацию продукции Текст. / О. Староверова // Социологические исследования. 1994. - № 8-9. -С.137-139.

146. Сухорукова, М. Ценности как ключевой элемент организационной культуры Текст. / М. Сухорукова // Управление персоналом. 1999. № 11. - С. 39-48.

147. Токарев, В. Гипотеза о новой парадигме управления Текст. / В. Токарев // Проблемы теории и практики управления. 2001. - № 3. - С. 46-49,

148. Тростановскнй Ж.С. Социологическая служба предприятия // Ж.С.

149. Тростановский, А.И. Эпштейн, Копылов В. А. // Социологические исследования. 1992. - № 10. - С. 109-111.

150. Чижов, Н.А. Критерии эффективности кадровой работы в компании Электронный ресурс. / Н.А. Чижов. Элетариум: Центр дистанционного образования. — Режим доступа: www. Elitarium/ru.

151. Диссертации и авторефераты диссертаций

152. Варакина, М.Р. Влияние корпоративной культуры на кадровый потенциал организации Текст. : дис. . канд. соц. наук: (24.00.01) / Мария Рудольфовна Шевякова; [Моск. пед. гос. ун-т]. М., 2003. - 153 с.

153. Капитонов, А.Э. Корпоративная культура в организационно-управленческой сфере: анализ и разработка модели Текст. : автореф. дис. . канд. соц. наук : (22. 00. 08) / А.Э. Капитонов ; [Ростовский гос. ун-т]. Ростов н/Д, 2002.-22 с.

154. Кузнецов Е.А. Организационная культура как фактор эффективности управленческой деятельности Текст.: автореф. дис. . канд. соц. наук : (22. 00. 08) / Е.А. Кузнецов; [Моск. гос. ун-т]. -М., 2000. 20 с.

155. Логинов, Г.В. Управление процессом повышения качества жизни в социальном пространстве организации Текст. : дис. . канд. соц. наук : (22. 00. 08) / Г. К. Логинов; [Белгор. гос. ун-т]. М., 2003. - 201 с.

156. Михайлов, В.О. Социальные технологии в деятельностимуниципальных образований: эффективность и механизмы реализации Текст. : автореф. дис. . канд. соц. наук : (22.00.08) / В.О.Михайлов; [Моск. гос ун-т]. — М., 2006. -23 с.

157. Сухина, О.Ю. Имидж организации как способ воздействия на социальное поведение Текст. : дис. . канд. соц. наук : (22. 00. 08) / О. Ю. Сухина; [Моск. пед. гос. ун-т]. М., 2003. - 206 с.

158. Федосеева, Т.Н. Социальные функции управления и повышение результативности организационного развития Текст. : автореф. дис. . канд. соц. наук: (22. 00. 08) / Т.Н. Федосеева ; [Моск. гос. технолог, ун-т «Станкин»]. -М., 2002.-24 с.

159. Шевяков " Б.В. Философские основания самоорганизации и управления в социальных системах Текст. : дис. . канд. филос. наук: (24.00.01) / Б.В. Шевяков. М., 2003. - 153 с.

160. Щербина, С.В. Организационная культура как фактор перехода к рыночной экономике Текст. : автореф. дис. . канд. эк. наук : (22. 00. 08) / С.В. Щербина; [Моск. гос. ун-т]. М., 1999. - 24 с.1. Сборники

161. Основные понятия теории журналистики. М., 1993. — С.137-163.

162. Теория и социологии СМИ. Ежегодник 2006 Текст. / отв. ред. и сост. И.Д. Фомичева. -М.: Изд-во «ВК», 2006.-322 с.

163. Экономика и менеджмент СМИ. Ежегодник 2005 Текст. : сб. ст. [фак. журналистики МГУ им. М.В. Ломоносова] / отв. ред. и сост. Е.Л. Вартанова, науч. ред. Н.В. Ткачева. М.: Изд-во «ВК», 2005. - 126 с.

164. Экономика и менеджмент СМИ. Ежегодник 2006 Текст. : сб. ст. [фак. журналистики МГУ им. М.В. Ломоносова] / отв. ред. и сост. Е.Л. Вартанова, науч. ред. Н.В. Ткачева. -М.: Изд-во «ВК», 2006. 104 с.

165. Литература на иностранном языке

166. Dyer, L. A strategic perspektive of human resources management. In: L.

167. Dyer & G.W. Holder (Eds.), Human resources management: Evolving roles and responsibilities. Text. / L. Dyer & G. W. Holder Washington DC, 1988, American Society for Personnel Administration.

168. Handy, C. The Gods of Management Text. / C. Handy. New York: Penquin Books, 1978. - 178 p.

169. Hilb, M. Integriertes Personalmanagement: Ziele Strategien -Instruments Dritte Auflage. - Neuwied; Kriftel Text. / Martin Hilb. - Berlin: Luchterhand, 1995. - 207 p.

170. Hofstede G. Cultures and Organizations in Management Theoties Text. / G. Hofstede. // Academy of Management Executive. 1993. — Vol. 7. - №. 1.

171. Holbech, L. Motivationg People in Lean Organsations, butterworth-Henevann Text. / L. Holbech. Oxford: 1998. - P. 57.

172. Kreibich, R. Buergergesellschaft Text. / R. Kreibich, Chr. Trapp. -Baden-Baden: Nomos Verlagsgesellschaft, 2002. 276 p.

173. Laukmann, Th. Strategisches Management von Human Ressourcen Text. / Th. Laukmann, I. Walsh // New York, 1986, 158 p.

174. McQuail, D. Mass Communication Theory. 5-th Edition Text. / D. McQuail. London, sage, 2005 179 p.

175. Media in the CIS. The European Institute for the Media Text. / Duesseldorf, 1997. 160 p.

176. Nowman, W. Cultural Assumptions Underlying U.S. Management Concepts.In.: Massie J.L., Luytjes J. (eds.) Management in an International Context Text. / W. Nowman. New York: Harper & Row, 1972. - 547 p.

177. Stinchcombe, A. Social Structure end Organization Text. / A. Stinchcombe. / Varh 1. (ed.) handbook of Chicago: Rend Mc Nally Company, 1965. -P. 142.

178. Piters, T.J. In Searsh of Exellence Lesson from America s best-Run companies Text. / T.J. Piters, R. H. Waterman. New York: Harper & Row, 1992. -608 p.

179. Weber, V. Economy end Society Text. / V. Weber. / Berkeley,

180. University of California Press, 1978. Vol. 1. - P. 48.

181. Whetton, D. And Woods M. Effective Votivation, Harper Cjllins Text. / D. Whetton. London. - 1996. - 157 p.

182. Willis, J. New Directions in Media Management Text. / J. Willis, D.B. Willis. Boston, 1993. - 365 p.я