Социальное управление производственной организацией

Королёв, Дмитрий Владимирович

автореферат диссертации по социологии, специальность ВАК РФ 22.00.08
диссертация на тему: Социальное управление производственной организацией

Год: 2008
Автор научной работы: Королёв, Дмитрий Владимирович
Ученая cтепень: кандидата социологических наук
Место защиты диссертации: Москва
Код cпециальности ВАК: 22.00.08

Диссертация по социологии на тему 'Социальное управление производственной организацией'

Полный текст автореферата диссертации по теме "Социальное управление производственной организацией"

На правах рукописи

КОРОЛЁВ ДМИТРИЙ ВЛАДИМИРОВИЧ

СОЦИАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

иоз169889

22 00 08. - Социология управления

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук

2 2 МАЙ 2008

Москва-2008

003169889

Работа выполнена на кафедре общей социологии Современной гуманитарной академии

Научный руководитель: доктор социологических наук

ГОСТЕВ Александр Николаевич

Официальные оппоненты: доктор социологических наук, профессор

Маркин Валерий Васильевич кандидат социологических наук, доцент ГрунтовскиЙ Иосиф Иосифович

Ведущая организация: Московский городской

педагогический университет

Защита состоится "4" июня 2008 г в ' часов на заседании диссертационного совета ДМ 521.003.01 по присуждению ученых степеней по социологическим и философским наукам в Современной гуманитарной академии по адресу: 115114, г Москва, ул. Кожевническая, 3, зал диссертационных советов

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Современной гуманитарной академии

Автореферат разослан "30" апреля 2008 г

Ученый секретарь диссертационного с^вег кандидат философских наук Ж/"'.

В.Г. Голобоков

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ Актуальность исследования. Переход российского общества к рыночной экономике, становление и развитие негосударственных предприятий, привели к сокращению участия государства в процессах управления производственными организациями. В этой связи предприятия вынуждены самостоятельно решать задачи по самосохранению, развитию, формированию трудовых коллективов, совершенствованию самоуправления, использованию инновационных подходов и новых методов социального воздействия, повышению квалификации работников, созданию условий для развития партнерских взаимоотношений между руководителями и подчиненными

Этот процесс затруднен конкурентной борьбой, несовершенством нормативной правовой базы, воздействиями институтов гражданского общества, значительным повышением уровня конфликтогенности общества и другими факторами.

Таким образом, необходимость совершенствования системы социального управления производственными организациями обусловлена социальной практикой

Степень разработанности темы исследования. Анализ имеющихся источников показал, что в науке созданы достаточные теоретическая и эмпирическая базы для исследования процессов социального управления производственными организациями.

Исследование проблем теории и практики социального управления производственными организациями можно проследить в трудах М. Вебера, В.В. Глущенко, В В Гончарова, П Друккера, Э. Дюркгейма, В Н Иванова, И С Кона, Э. Мэйо, Т. Питерса, Ф. Тейлора, А. Файоля и других Непосредственно механизмы социального управления и развития производственных организаций изучались в работах И. Адизеса, Р Л Акоффа, И Ансоффа, К. Аспинволла, Я Боссвелла, К Боулдинга, Г А. Васильева, А И. Пригожина, В Ш. Раппорта, Р А. Фатхудинова и других Инновационные подходы к разработке эффективных решений социального управления производством анализировались

Р Беллманом, Н.А Бусленко, Л Д. Гительманом, Л.Г. Евлановым, Т.А.Кокоревой, Р. Льюисом, Т Мэем, Д. Норкоттом, Л Планкетгом, Г Хейлом, и др. Социальные аспекты вопросов антикризисного управления производственными организациями отражены в работах А.П. Альгина, О А Андреева, И.Т. Балабанова, МП Баканова, Д. Белла, О.С Виханского, А А.Гармашева, В М. Захарова, Ю А. Ровенского и других Проблемы социальных конфликтов в управленческой деятельности подробно исследовались Н.В Гришиной, Н Губиной, Н.С Данакиным, А В Дмитриевым, ДМ Яновским и другими, а возможные методы их урегулирования в производственных организациях - И А. Вателем, Л Я. Дятченко, Ф И. Ерешенко, В. Зигертом, Л Лангом и другими При этом социально-психологические аспекты деятельности руководителей в процессах подготовки управленческих решений изучаются И.В Трошевым, Б А. Райзбергом, А К Тутунджяном, Б Г.Миркиным, Н.Б Энкельманном и другими.

Анализ содержания указанных научных работ, показал, что в современной практике управления отечественными предприятиями сложилось противоречие между необходимостью повышения уровня конкурентоспособности, развития производства, с одной стороны, и несовершенством механизмов социального управления - с другой

Гипотеза исследования. Условиями разрешения указанного противоречия являются совершенствование системы и механизмов социального управления производственными организациями, внедрение управленческих инноваций, активизация сил и средств социального контроля над деятельностью административного управления; консолидация трудовых коллективов, ориентация их на самоорганизацию и саморазвитие.

Научная задача исследования состоит в уточнении теоретических положений, разработке и экспериментальной проверке механизмов социального управления производственными организациями

Объект исследования - производственная организация как социальный институт.

Предмет - социальное управление производственными организациями.

Цель - разработка путей совершенствования социального управления производственными организациями.

В диссертационной работе решаются следующие исследовательские задачи*

1. Уточняются сущность и содержание социального управления производственными организациями

2 Выявляются особенности социального управления производственными предприятиями России.

3 Анализируется зарубежный опыт социального управления производственными организациями, обосновываются условия его использования в нашей стране

4. Разрабатывается экспериментальное исследование процесса социального управления производственными организациями

5 Обосновываются показатели оценки эффективности социального управления производственной организацией.

6. Определяются основные пути повышения эффективности социального управления производственной организацией в современных условиях

Источниковая база работы: общегосударственные и ведомственные нормативные правовые акты, научные труды отечественных и зарубежных социологов, философов, политологов, психологов по проблемам социального управления производственными организациями; материалы конференций, энциклопедическая литература; данные официальных органов статистики и средств массовой информации.

Теоретико-методологическую основу исследования составили, концептуальные положения социологической и социально-психологической наук, теорий социального управления и управления организацией, выводы отечественных и зарубежных исследователей процессов социального управления производством Специфика диссертационного исследования обусловливает применение сравнительного анализа и логических принципов

выявления сущности понятий и определений, синергетического, системного, социально-деятельностного, проблемно-деятельностного, социокультурного, детерминационного, структурно-функционального, диалектико-

материалистического подходов.

Эмпирической основой диссертационного исследования являются материалы социологического исследования, проведенного автором с 2004 г. по 2007 г. в региональных филиалах компании ЗАО ЯТ8ой (квотная выборка осуществлялась по уровню образования, возрасту, полу и стажу работы и составила 1035 человек), вторичный анализ данных эмпирических исследований отечественных и зарубежных научных коллективов

Теоретические методы исследования: системный; комплексный, оптимизационный; адаптационный, вариативный; сравнительно-сопоставительный; терминологический; детерминационный; социально-психологический анализ; ситуационный, структурно-функциональный, процессуальный подход; прогнозирование; моделирование и другие

Эмпирические методы: эксперимент; различные виды наблюдений и опросов, контент-анализ, повторно-сравнительный анализ, изучение документов, метод фокус-группы, экспертная оценка и другие.

Достоверность научных результатов, обоснованность теоретических положений, выводов и практических рекомендаций обеспечивается: репрезентативностью выборки; применением методов, адекватных цели и задачам исследования, надежностью эмпирической информации, полученной с применением совокупности исследовательских процедур и методов сбора, измерения, обработки исходных данных, использованием результатов значительного количества социологических, социально-психологических, социально-экономических исследований, проведенных в России за последнее десятилетие; использованием в работе обширной отечественной и зарубежной источниковой базы.

Научная новизна диссертационной работы состоит в следующем.

уточнены теоретические положения социологии управления, обеспечивающие целостное представление о процессе социального управления производственными организациями,

- определен состав и содержание социальных механизмов оптимального управления саморазвитием производственных организаций,

- выявлены закономерности социального управления производственными организациями в России,

- показаны особенности зарубежного опыта социального управления производством и разработаны рекомендации по его использованию в отечественных условиях,

- разработана методика экспериментального исследование условий и путей совершенствования социального управления производственными организациями,

- уточнена структура социального управления производственными организациями, обоснованы показатели ее эффективности;

- выявлены факторы, определяющим образом воздействующие на процессы социального управления производственными организациями в современных условиях,

- определены и обоснованы пути совершенствования системы социального управления производственными организациями.

Теоретическая значимость настоящей работы заключается в том, что разработанный и обоснованный автором подход к изучению социального управления производственными организациями дополняет теорию социологии управления Теоретические положения могут быть использованы для уточнения концепции социального управления производственными организациями на региональном и межрегиональном уровнях.

Практическая значимость исследования: результаты работы могут послужить основой для уточнения и разработки нормативных, правовых документов, обеспечивающих эффективное функционирование

производственных организаций; материалы работы применимы в системе подготовки и переподготовки управленческих кадров, а также в практике управленческого консультирования, основные положения и выводы диссертации могут быть использованы при чтении курсов социологии управления, теории организации, конфликтологии.

Апробация научных результатов исследования проведена диссертантом в процессе практической деятельности по совершенствованию социального управления региональными филиалами компании Ш8ой в городах Москва, Черноголовка (Моск. обл), Протвино (Моек обл), С-Петербург, Ростов-на-Дону, Киев, Екатеринбург, Иркутск, Уфа, Чебоксары Основные положения и выводы диссертации докладывались автором на научно-практической конференции "Актуальные социально-экономические проблемы развития России" (г Москва, 2006 г), на всероссийской научно-практической конференции "Стратегия и тактика развития России" (г Москва, 2006 г.); на XIII Международных Дашковских чтениях (г. Москва, 2007 г.), на XII ежегодной конференции профессиональных управляющих "Совершенствование управления предприятием - 2007" (г Москва 2007 г), на международной конференции "Социально-экономическое развитие России- новые рубежи" (г Москва, 2007 г).

Основные положения, выносимые на защиту:

1 Социальное управление производственной организацией - процесс деятельности формальных и неформальных субъектов по сохранению целостности, жизнеспосособности, обеспечению воспроизводства и развития своей структуры. В ходе данного процесса решаются задачи по достижению целей организации. Феномен социального управления производственной организацией включает- изучение внешней обстановки и внутреннего состояния организации, целеполагание, планирование, координацию, организацию и контроль В сфере этого явления проявляются как общенаучные, так и частные законы и закономерности. Оно осуществляется особыми методами, приемами, силами и средствами.

2. Условия социального управления отечественными производственными организациями характеризуются дефицитом квалифицированных кадров управления, необходимостью их профессиональной подготовки на рабочих местах, низкой активностью в области разработки и внедрения инновационных решений, разобщенностью социальных структур, свойственной многим предприятиям, несовершенными механизмами внутреннего и внешнего социального контроля; неудовлетворительным информационным обеспечением процессов управления

3. Эффективность социального управления производственными организациями в развитых странах мира обусловливается применением мер делегирования полномочий; развитием методов нефинансового стимулирования, консолидацией рабочих коллективов посредством утверждения норм корпоративного поведения, организацией сотрудников в самоорганизованные группы творческой инициативы; установлением партнерских отношений между работниками и руководством, использованием методов разработки управленческих решений, устойчивых к рискам и социальным конфликтам

4 Структуру системы социального управления производственными организациями составляют формальные и неформальные субъекты, объекты и особым образом организованные механизмы управления. Административными субъектами являются иерархически построенные органы, силы и средства организационной власти, а объектами - процессы деятельности сотрудников с включенными в них культурными ценностями и устремлениями Структуры системы управления обеспечивают выполнение функций социальной диагностики, сбора, анализа и хранения информации; разработки и исполнения решений; контроля, координации, регулирования, взаимодействия с внешней средой и другие.

5. Основными показателями оценки эффективности системы социального управления производственными организациями являются- состояние социально-психологического климата, уровень психологической напряженности в рабочих

коллективах; степень удовлетворения потребностей сотрудников; характер взаимоотношений между руководством и подчиненными, время проведения управленческих воздействий и их адекватность, уровень социальной стабильности в регионе расположения предприятия

6 Условиями оптимизации системы социального управления в производственных организациях, являются: достижение социальной рациональности, увеличение инновационного ресурса организации и реализация ее социального потенциала. Пути совершенствования1 объединение субъектов управления посредством коррекции целей и способов управления; создание на предприятиях социальных механизмов внутреннего саморазвития, развитие производственной культуры и уникального стиля деятельности предприятия, привлечение персонала к разработке управленческих решений

П. СТРУКТУРА И ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, двух глав (7 параграфов), заключения, библиографического списка и приложений

Во введении обосновывается актуальность темы исследования, анализируется степень её научной разработанности; формулируется гипотеза; определяются научная и исследовательские задачи; характеризуются объект, предмет и цель исследования; раскрывается научная новизна, теоретическая и практическая значимость, апробация полученных результатов, формулируются основные положения, выносимые на защиту.

В первой главе "Теоретико-методологические основы исследования социального управления производственной организацией" на основе анализа общих положений социального управления раскрываются сущность и содержание социального управления производственными организациями, обосновывается необходимость его совершенствования, выявляются факторы, влияющие на его эффективность; рассматриваются особенности условий и процессов функционирования социального управления производственными организациями в России; проводится анализ опыта социального управления

производственными организациями в зарубежных странах.

В первом параграфе "Сущность и содержание управления современным предприятием" определяются основные понятия, проводится анализ и раскрывается сущность содержания социального управления производственными организациями

Основная задача социального управления производственными организациями заключается в сохранении целостности, жизнеспособности, обеспечении воспроизводства и развития социальной структуры организации Процесс социального управления рассматривается с позиции раскрытия интересов личности (групп) в трудовых процессах, выработки адекватных решений по оптимизации их деятельности Социологический анализ управления людьми на предприятии предполагает исследование системы межличностных отношений в сопоставлении субъективных интересов личности требованиям организации Работники являются объектами воздействия, мотивируя и координируя деятельность которых, организация влияет на условия их жизни и ценности Ключевым понятием, обуславливающим характер воздействия, является цель Она определяет основное направление достижения конечного результата и считается достигнутой, когда рассматриваемое состояние начинает удовлетворять минимальным ожиданиям От обоснованности выбора цели и распределения её между уровнями организации зависят содержание и эффективность управленческой деятельности. Расчленение цели на частные подцели конкретизирует процессы управления, создавая предпосылки для самоорганизации и самоуправления Социальные группы формируют в среде предприятия относительно долговременные и стабильные цели, образы и нормы поведения, регулирующие отношения между ними и руководством Данная совокупность норм характеризуется понятием "организационный порядок", определяющего тип и характер обратной связи между органами управления и исполнителями

В данной части работы установлено, что управление в организации обусловливается расхождением между формальной и неформальной

структурами, различием в качестве получаемой ими информации и принимаемых на ее основе решений Автором также определяется, что повышение эффективности социального управления в таких условиях может быть достигнуто легитимацией некоторых неформальных норм в формальные

Во втором параграфе "Особенности социального управления производственными организациями в современной России" определяются условия, закономерности, основные проблемы реализации социального управления производственными организациями в нашей стране

Диссертантом выявляются недостатки отечественных систем управления производством, наиболее существенным из которых выделяется разобщенность социальных структур по иерархическому принципу. В подобных условиях достижение частных целей высших уровней организационной структуры происходит в ущерб интересов низших уровней Как показывает практика, следствием этого становится напряженность во взаимоотношениях между субъектами и объектами управления Со стороны руководителей это выражается- недооценкой возможностей и потенциала работников, подавлением их социальной инициативы и принижением роли в процессах управления, нарушением прав и пр Со стороны работников - недоверием к руководству, формальным отношением к труду, не полным исполнением указаний, недовольством, пререканиями и пр В подобных условиях результативность управления снижается, управленческая деятельность приобретает дезорганизующий характер.

На основе исследования делается вывод, что социальное управление производственными организациями России находится на стадии становления, в то время как общественные отношения вступили в такую фазу развития, когда отсутствие инновационных решений в управлении производством препятствует его эффективному функционированию

В третьем параграфе "Анализ зарубежного опыта организации социального управления производственными организациями" анализируется опыт организаций США, стран западной Европы и Японии,

рассматривается возможность адаптации удачных инновационных решений в этих странах к процессам управления отечественными предприятиями,

В данной части работы обращается внимание на то, что потребность предприятий России в современных формах социальной организации и мотивации персонала на труд, в должной мере не обеспечена предложениями отечественной науки. В связи с этим существует объективная необходимость использовать универсальные и апробированные методы социального управления зарубежных стран. В частности, опыт США интересен механизмами индивидуальной ответственности и оценки результатов работы, западноевропейский - различными методами вознаграждений, мерами делегирования полномочий, организации производственной деятельности в соответствии с нормами стандарта ISO 9001 2000, Японии - партнерскими отношениями между руководством и подчиненными.

В параграфе отмечается, что в современных условиях необходимо определить основополагающие ценностные ориентации российского общества, которые будут способствовать развитию социального управлений отечественными предприятиями Адаптация зарубежного опыта управления на этой основе станет возможной при условии его совместимости с традиционно-российскими социокультурными особенностями

Во второй главе " Экспериментальное исследование условий и путей совершенствования социального управления производственной организацией" приводится описание содержания и методики экспериментального исследования (ЭИ) социального управления производственными организациями, определяются основные показатели его эффективности. По результатам эксперимента в региональных отделениях компании ЗАО RTSoft "Средства и системы автоматизации", диссертантом обосновываются условия и пути совершенствования социального управления современными производственными организациями

В первом параграфе "Содержание и методика опытно-экспериментальной работы" представлена методологическая основа ЭИ

ЭИ состояло из четырёх этапов и проводилось в период 2004-2007 гг. в рамках социально-деятельностного подхода

Основой выборки были определены региональные отделения компании ЗАО RTSoft "Средства и системы автоматизации" в городах России и ближнего зарубежья "RTSoft-Москва" - численность сотрудников на начало исследования составила 296 человек, "СКБ RTSoñ-Черноголовка" (Моек обл) - 154 человека, "RTSoft-Протвино" (Моск. обл.) - 77 человек, "Нева-RTSoft" (С-Петербург) - 54 человека, "Дон-RTSoft" (Ростов-на-Дону) - 77 человек, "Киев-RTSoft" - 54 человека, "Урал-RTSoñ" (Екатеринбург) - 62 человека, "Байкал-RTSoft" (Иркутск) - 61 человек, "Уфа-RTSoft" - 122 человека, "Чебоксары-RTSoft" - 78 человек. Выборка осуществлялась механическим отбором с использованием стратификационно-бесповторного метода, что позволило включить в нее представителей различных социальных групп компании пропорционально их численности в генеральной совокупности Переменными выборки явились образование респондентов, их возраст, пол и стаж работы в компании

С целью изучения динамики развития механизмов социального управления и определения наиболее значимых факторов в развитии данных процессов были проведены три "замера-среза" (апрель-май 2005 гг., январь -февраль 2006 г; февраль 2007 г.) и сплошной опрос (апрель-май 2007 г ) среди 1035 респондентов. Замеры социальных изменений в ходе ЭИ проводились методами изучения служебной документации; экспертной оценки, интервьюирования и анкетирования, фокус-групп.

В ходе экспериментальной работы были задействованы специализированные средства программного обеспечения 1. BAAJI(R) "ПСИХОЛИНГВИСТИЧЕСКАЯ ЭКСПЕРТНАЯ СИСТЕМА" Программа использовалась при проведении контент-анализа научных источников по теме исследования, оценки неосознаваемых эмоциональных воздействий фонетической структуры слов на подсознание человека при организации интервью и разъяснительной работы с персоналом, смысловой корректировки содержания служебных инструкций; вторичного анализа данных путем факторного и корреляционного анализа, семантического

анализа факторов производственной среды. 2 DA Professional "ДЕТЕРМИНАДИОННЫЙ АНАЛИЗ". С помощью этой программы формировалась выборка, проводился статистический анализ анкетных опросов (с учетом критерия Стьюдента, Z-критерия, критерия согласия Пирсона и критерия Фишера). 3. Программа SPSS 10.0 использовалась при проведении факторного анализа (с использованием метода вращения варимакса и нормализацией Кайзера) потентной структуры внутренних условий социального управления экспериментальной организацией 4. Программа МОТИВ использовалась при изучении соответствия компетенции сотрудников занимаемым должностям, организации мероприятий повышения квалификации на рабочих местах; разработки мер финансового и нематериального стимулирования труда. 5 Составление электронных таблиц, графических построений структурных схем, графиков и диаграмм происходило с использованием программного пакета Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Visio, InfoPath), а также с помощью программ Ongin Pro и AutoCAD

Второй параграф "Анализ динамики и результатов экспериментальной работы" посвящен изучению полученных данных, характеризующих состояние социального управления экспериментальной организацией В соответствии с задачами экспериментального исследования, изучалось качество социального управления проектно-производственной компанией RTSoft, и определялись возможные пути его совершенствования Для этого с помощью различных видов опросов и методов наблюдения проводились исследования: поведенческих ориентации сотрудников в производственных процессах, уровень удовлетворенности работников условиями и характером труда, готовность трудовых коллективов участвовать в управлении компанией, их способности и возможности к самоорганизации (см. рис.1) После этого был проведен факторный анализ переменных, обусловливающих различные аспекты мотивации трудовой деятельности и внутриорганизационного взаимодействия

а)

б)

в)

Методы Методы Методы Методы

административ материального нематериальног организацион ного стимулирован о ного развития

Методы Методы Методы Методы

административн материального нематериального организационн ого управления стимулирования стимулирования ого развития

Методы Методы Методы Методы

11 - не нуждаются в преобразовании; ■ - нуждаются в незначительном преобразовании; □ - нуждаются в значительном преобразовании; □ - затрудняюсь ответить;

Рис.1. Динамика изменения мнений респондентов о неооходимости преобразования методов социального управления компанией (по результатам анкетных опросов: а) - в феврале 2006 г.; б) - в феврале 2007 г.; в) - в мае 2007 г.).

На основании результатов факторного анализа, были проведены организационные мероприятия по оптимизации социального управления компанией ЯТБоА В частности, применены новые формы нематериального стимулирования, активизирована воспитательная работа по организации деятельности сотрудников в соответствии с кодексом корпоративного поведения, использованы активные методы разработки управленческих решений в условиях конфликтов и рисков.

Анализ и сравнение данных сплошного опроса респондентов до и после эксперимента (см. рис 1), позволил заключить, что уровень социального управления компанией ЯТвой оценивается как удовлетворительный, а внутриорганизационная обстановка - стабильная и контролируемая.

Таким образом, в результате экспериментальных воздействий, удалось устранить выявленные дисфункции в системе социального управления компанией, восполнить недостающие обратные связи управления (см приложение), усовершенствовать методы принятия управленческих решений, повысить эффективность социальной отдачи от использования методов нематериального стимулирования, создать благоприятные организационные условия, улучшить качество социально-психологического климата

В третьем параграфе "обоснование показателей эффективности управления производственной организацией" на основании анализа полученных в эксперименте результатов, идентифицируются основные функции и системные характеристики эффективности социального управления производственной организацией

Экспериментальное исследование позволило определить, что основными показателями оценки эффективности социального управления являются развитость корпоративной культуры; состояние социально-психологического климата (уровень психологической напряженности в рабочих коллективах); степень удовлетворения потребностей сотрудников; характер взаимоотношений между руководством и подчиненными, время проведения управленческих воздействий и их адекватность, уровень социальной стабильности в регионе

расположения предприятия, результативность социального контроля, способность системы управления к самоорганизации, делегирование управленческих полномочий.

В параграфе определяется, что изучение социальной эффективности управления целесообразно проводить, оценивая функциональность, информативность, характер принимаемых решений, прогнозирование и планирование, развитие персонала, критерии централизации, содержание этапов управления Отмечается, что по выявленным в работе показателям оценки социального управления возможно определить тенденции развития организации к самоуправлению и самоорганизации, способность организационной структуры адаптироваться к инновационным изменениям.

В четвертом параграфе "основные пути повышения эффективности социального управления производственной организацией в современных условиях" на основе результатов ЭИ и анализа зарубежного опыта рассматриваются наиболее продуктивные направления совершенствования системы социального управления производственными организациями В качестве таких путей диссертантом, на основе результатов ЭИ, определяются, развитие и регулирование внутриорганизационных отношений власти и подчинения на принципах корпоративизма, совершенствование самоуправления в трудовых коллективах; применение инновационных методов разработки управленческих решений в условиях социальных конфликтов и рисков

На основе результатов эксперимента определяется, что в контексте выполнения функций организационной структуры согласованность и сбалансированность ее социальных подсистем является основой эффективного управления В качестве решения данной задачи автором предлагается создание подсистемы саморазвития, позволяющей организации стабильно функционировать и своевременно перестраиваться.

Как показало исследование, на данных путях возможно преобразование системы социального управления, развитие в ней неформальных структур

(профсоюзов, групп творческой инициативы, кружков качества и других форм организации персонала)

В заключении представлены теоретические обобщения, выводы, рекомендации, вытекающие из результатов исследования.

Библиографический список содержит 257 источников

В приложениях представлена справочная и эмпирическая информация по теме исследования

III. ОСНОВНЫЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВЫВОДЫ

1 Совершенствование социального управления предприятием является комплексной задачей, требующей решения вопросов социального, производственного, экономического и политического характера. Возникающая, в этой связи, необходимость выбора наиболее подходящего решения сочетается с поиском эффективных взаимоотношений социальной структуры организации с внешней средой

2 Эффективность системы социального управления производственными организациями определяется методами субъективных и объективных измерений с помощью количественных и качественных показателей.

4 Организационная культура - социальный феномен, который может быть использован руководством для консолидации персонала, повышения уровня производительности труда

5. Социально-институциональные функции производственных организаций обусловлены нормами, традициями и принципами внутриорганизационных отношений.

IV. ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

На основе исследования процесса социального управления производственными организациями предлагается:

1 В совершенствовании нормативной, правовой базы Российской Федерации-

Законодательным органам РФ рассмотреть возможность принятия новых законов и внесения поправок в существующие ("О трудовых коллективах и повышении их роли в управлении предприятиями, учреждениями, организациями", "О профсоюзах", "О предприятиях и предпринимательской деятельности"), в которых регламентировать алгоритм решения проблем совершенствования социального управления производственными организациями

Предложить исполнительной власти РФ на федеральном и региональном уровнях управления

- создать (усовершенствовать) механизмы взаимодействия органов муниципальной власти с органами управления производственных организаций региона;

- обеспечить исполнение правительственных постановлений об обязательном социальном обеспечении, о внедрении стандартов качества и новых форм управления; о развитии структур независимых профсоюзов

2. В совершенствовании системы управления производственными организациями

- развивать корпоративную культуру производственной деятельности, информационное обеспечение, социальные инновации,

- обеспечить обратную связь между руководством и исполнителями,

внедрить информационные системы, позволяющие получать, обрабатывать информацию и оперативно распределять её между элементами организационной структуры,

- внедрить современные методы разработки управленческих решений

3. В области теоретических разработок и научно-исследовательских работ, объединенными усилиями учёных разработать методические рекомендации по совершенствованию системы социального управления производственными организациями

Провести специализированные исследования по направлениям-

- оптимизации социальной деятельности органов управления предприятий на инновационной основе;

- управление организационным развитием предприятий на принципах самоуправления и самоорганизации

Основные результаты диссертационного исследования представлены автором в следующих публикациях'

1 Королев ДВ. Механизм внутреннего саморазвития как фактор повышения эффективности современной организации И Вестник университета (Государственный университет управления). Серия Социология и управление персоналом МГТУ. 2007 Выпуск №7. (33). С. 264-266 - (0,5 п.л.) Сборник статей, рецензируемый ВАК

2 Королев ДВ Роль стандарта ISO 9001.2000 в повышении эффективности управления современной организацией // Юрист 2005 № 12 С 15-17 - (0,4 п л)

3. Королев ДВ Социальное управление как метод повышения эффективности производственной организации // Научные труды Института послевузовского профессионального образования СГА Гуманитарные науки. М . СГА Выпуск № 19 2006. С 86-97 - (0,5 п л)

4 Королев Д В Принятие управленческих решений в условиях социальных рисков, неопределенностей и конфликтных ситуаций // Россия и мир- вчера, сегодня, завтра. Глобальные проблемы и российская экономика / Отв ред Л В Тычинина и 3 В Ивановский. - М МГИ им Е Р. Дашковой, 2008 С 119-134 (0,8 пл.)

Общий объем публикаций - 2,2 п л.

Д В. Королев

Приложение

Государственные и местные органы власти Правоохранительн ые органы

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОНТРОЛЬ

ФИЛИАЛ

——.—,--—.—_

»водитель фил;

>водитель подраз,

Ч--

Информационные ресурсы

Научные разработки в области

социального управления щзволетвенными организации

Производственно-экономические показатели компании

Высшее руководство компании

Взаимодействие

Служба по работе с персоналом

Группа разработки идей

Группа критики идей

Информационный "фильтр"

Экспертная группа

эффективные управленческие решения

присущие Представители институтов организации гражданского общества

корпоративная культура

саморазвитие организации

Информационный поток

СМИ

Общественные организации

Неформал

ьные лидеры и группы

Традиции, обычаи, ценности, нормы,

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СРЕДА

Структурная схема функционирования социального управленния в компании ЯТ8ой после реорганизации.

Отпечатано в ООО «Компания Спутник+» ПД № 1-00007 от 25 09.2000 г. Подписано в печать 28.04.08 Тираж 85 экз. Усл. п.л. 1,37 Печать авторефератов (495) 730-47-74,778-45-60

Оглавление научной работы автор диссертации — кандидата социологических наук Королёв, Дмитрий Владимирович

СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ.

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ

ОРГАНИЗАЦИЕЙ.

§1.1. Сущность и содержание социального управления производственной организацией в современных условиях.

§ 1.2. Особенности социального управления производственными организациями в современной России.

§ 1.3. Анализ зарубежного опыта социального управления производственных организаций.

ГЛАВА 2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ УСЛОВИЙ И ПУТЕЙ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ

ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ.

§2.1. Содержание и методика опытно-экспериментальной работы.

§2.2. Анализ динамики и результатов экспериментальной работы.

§2.3. Обоснование критериев повышения эффективности системы управления предприятием.

§2.4. Основные пути повышения эффективности социального управления производственной организацией в современных условиях

Введение диссертации2008 год, автореферат по социологии, Королёв, Дмитрий Владимирович

Актуальность исследования. Со сменой политического строя и переходом нашей страны в 90-х годах прошлого столетия к рыночной экономике участие государства в процессах регулирования социальных отношений в производственных организациях стало сокращаться, а соответствующие функции передаваться непосредственно органам управления предприятий. I

Однако негативные последствия российских кризисов конца ХХ-го века констатировали, что подавляющее число руководителей оказалось не способно адекватно оценить изменившиеся условия и самостоятельно организовать в них эффективное управление производством. В настоящее время спад промышленной отрасли частично преодолен, а по ряду экономических показателей в ней наблюдается устойчивый подъём. Тем не менее, перед производственными организациями нашей страны стоит ряд актуальных проблем, обусловленных необходимостью решения задач самосохранения и развития, управления трудовыми коллективами с использованием современных методов социального воздействия, повышения квалификации работников, создания благоприятных условий для развития партнерских взаимоотношений между руководством и подчинёнными. Данные проблемы осложняются высокой неопределённостью социально-экономической ситуации в стране, несовершенством нормативной правовой базы, противоречивыми требованиями органов государственной власти и общественных институтов, чрезмерной бюрократизацией и др. Решение данных проблем требует целенаправленного, комплексного совершенствования систем социального управления предприятиями, кардинального пересмотра существующих механизмов воздействия и поиска новых, активного внедрения инновационных разработок.

Как показывает практика, в современных условиях России совершенствование социального управления производственными организациями необходимо для решения следующих задач: повышения роли сотрудников в управлении предприятием; устранения негативных воздействий производственной среды на личность; развития демократичных форм управления; обеспечения максимальной открытости организации для органов государственного контроля и общественных институтов; повышения гибкости управления в условиях рисков, неопределенности и социальных конфликтов; формирования национальных традиций управления. Перечисленные задачи определяются влиянием следующих факторов:

1. Российское общество предъявляет всё более высокие требования к качеству функционирования производственной индустрии, создавая запросы на конкурентоспособную продукцию. Это, в свою очередь, требует от предприятий технологической модернизации и соответствующих ей форм социальной организации труда. Однако отдельные структуры отрасли в погоне за повышением экономических показателей недооценивают необходимость развития человеческого ресурса, оставляя его практически без изменений. В результате это оборачивается скрытой безработицей, дисквалификацией сотрудников, безразличным отношением к результатам деятельности, снижением качества и объёмов производимой продукции и, как следствие этого, недостаточным уровнем удовлетворения запросов общества.

2. Переориентирование стратегий развития отечественных предприятий в современных условиях с направления "на выживание" в сторону активного развития и роста обусловливает необходимость социальной реорганизации производственной сферы.

3. Процессы гуманизации общества постепенно вытесняют авторитарные модели управления, создавая в производственных организациях благоприятные условия для установления партнерских отношений между руководителями и подчинёнными.

4. Важность использования инноваций в социальном управлении производственными организациями обусловливается практической необходимостью совершенствования социального управления производственными организациями в условиях рыночной конкуренции.

5. Потребностью разработки практических рекомендаций для руководителей предприятий по организации процесса социального управления.

Различные стороны исследуемой проблемы находились и находятся в поле зрения отечественных и зарубежных ученых, заложивших теоретико-методологические основы и предопределивших степень её научной разработанности.

Таким образом, необходимость совершенствования системы социального управления производственными организациями обусловлена социальной практикой.

Исследование проблем теории и практики социального управления производственными организациями можно проследить в трудах В. Н. Бовы-кина, М. Вебера, В.В. Глущенко, В.В. Гончарова, А. Гофмана, Н.С. Данакина, П. Друккера, Э. Дюркгейма, В.Н. Иванова, И.С. Кона, Э. Мэйо, Т. Питерса, Ф. Тейлора, А. Файоля, Г. Кунца, С. О'Доннела, У. Оучи и др.1 Непосредственно механизмы социального управления и развития производственных организаций исследовали И. Адизес, К. Аспинвол, Я. Боссвелл, К. Боулдинг, Р. JI. Акофф, И. Ансофф, Г.А. Васильев, А.И. Пригожин, В.Ш. Раппорт, P.A. Фатхудинов и др. Инновационные подходы к разработке эффективных ре

1 См. Druckcr, P. F. The Essential Drucker: In One Volume the Best of Sixty Years of Peter Drucker's Essential Writings on Management / P. F. Druckcr. - N.Y.: Collins, 2005. - 368 p.; Бовыкнн, В.Н. Новый менеджмент. Решение проблем управления / В. Н. Бовыкин. - М. : Экономика, 2004. - 368 е.; Глущенко, В.В. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования / В.В. Глущенко, И.И. Глущенко. - М.: ТОО НПЦ Крылья, 2004. - 416 е.; Гончаров, В. В. Руководство для высшего управленческого персонала в XXI веке / В.В. Гончаров. - М.: МНИИПУ, 2005. -815 е.; Гофман, А. Социология и современная Россия / А. Гофман [и др.]. - М.: ГУ ВШЭ, 2005. - 188 е.; Да-накин, Н.С. Основы социального управления / Н.С. Данакин. - М.: Высшая школа, 2006. - 272 е.; Друкер, П. Эффективное управление / П. Друкер. - М.: ACT, Астрель, Ермак, 2005. - 288 е.; Дюркгейм, Э. Социология / Э. Дюркгейм. - М.: Канон+ОИ "Реабилитация", 2006. - 352с.; Иванов, В.Н. Трудовой коллектив - субъект социального управления / В.Н. Иванов. - М.: Новое знание, 2006. - 412 е.; Кон, И.С. Междисциплинарные исследования. Социология. Психология. Антропология / И.С. Кон. - М.: Феникс, 2005. - 601 е.; Кунц, Г. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций / Г. Кунц, С. Одоннел. - М.: Прогресс, 2005. - 496 е.; Оучи, У. Методы организации производства. Японский и американский подходы / У. Оучи. - М.: Слава, 1984. - 48 е.; Питере, А.И. Социологические проблемы управленческих решении / А. Пнтсрс. - М.: Знание, 1984. - 47 е.; Питере, Т.Д. В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний Америки / Т.Д. Питере, Р.Х. Уогерман. - М.: Вильяме, 2005. - 560 е.; Плотинский, Ю.М. Теоретические и эмпирические модели социальных процессов / Ю.М. Плотинский. - М.: Логос, 2006. - 280 е.; Шапиро, С.А. Управление человеческими ресурсами / С.А. Шапиро. - М.: ГроссМсдиа, 2005. - 304 е.; Щербина, В.В. Предмет, статус н проблематика социологии организации // Социс. 2000. № 8. С. 21-25.

2 См. Adizes, I. Corporate Lifecycles: how and why corporations grow and die and what to do about it. Englcwood Cliffs /1. Adizes. - N. J.: Printice-Hall, 2004. - 355 p.; Aspinwall, K.A. Biograpliical research: searching for meaning // Management Education and Development 2004. № 3 (23). P. 284-257; 2 Bosswcll, J. The rise and decline of small firms / J. Bosswcll. - L.: Allen & Unwin, 1973. - 272 p.; Boulding, K.E. A Reconstruction of Economics / K.E. Boulding. - NY.: Willcy&Sons, 1950. -311 p.; Акофф, Р.Л. Планирование будущего корпо-ращш / Р.Л. Акофф. - М.: Сирин, 2002. - 256 е.; Ансофф, И. Новая корпоративная стратегия / И. Ансофф. -СПб.: Питер, 2005. — 416 е.; Васильев, Г.А. Организационное поведение / Г.А. Васильев, Е.М Деева. - М: Юшгтн-Дана, 2005. — 256 е.; Пригожин, А.И. Методы разв1гтня организаций / А.И. Пригожин. — М.: Международный центр финансово-экономического развития, 2005. - 864 е.; Раппорт, В.Ш. Диагностика управления: практический опыт и рекомендации / В.Ш. Раппорт. - М.: Экономика, 2005. - 327 е.; ФатхудииоБ, Р.А. Производственный менеджмент / Р.А. Фатхудинов. -М.: Интел-Синтез, 2006. - 464 е.; Шапнро, С.А. Мотивация и стимулирование персонала / С.А. Шапнро. - М.: ГроссМсдиа, 2005. - 224 с. шений социального управления производством анализируются Р. Беллманом, H.A. Бусленко, Р. Льюисом, Д. Норкоттом, JL Планкеттом, Г. Хейлом, JI. Хребиньяком, Т. Мэйя, X. Ченом и др.1 Социальные аспекты вопросов антикризисного управления производственными организациями отражены в работах Д. Белла, А.П. Альгина, O.A. Андреева, И.Т. Балабанова, М.П. Бакано-ва, О.С. Виханского, A.A. Гармашева, В.М. Захарова, Ю.А. Ровенского и др.2 Проблемы социальных конфликтов в управленческой деятельности подробно исследуются Н.В. Гришиной, Н. Губиной, Н.С. Данакиным, A.B. Дмитриевым, С.Г. Климовой и др., возможные методы их урегулирования в производственных организациях - И.А. Вателем, Ф.И. Ерешенко, Л.Я. Дятченко,

1 Chen, H. Information Processing / Chen, H. [and oth.]. - Tucson: University of Arizona, 2005. - 575 p.; May, T. Power and Resistance at Work // Sociology. The Journal of the British Sociological Association. 2004. № 4 (33). P. 158-162; Hrcbeniak, L. Implementing Global Strategies // European Management Journal. 1992. № 4 (10). P. 392-403; Есллмап, P. Вопросы анализа и процедур принятия решении / Р. Бсллман. - M.: Мир, 1986. - 318 е.; Бусленко, H.A. Моделирование сложных систем / H.A. Буслснко. - М.: Наука, 1989. - 463 е.; Вазнна, К.Я. Эффективный метод решения проблем / К.Я. Вазнна, Ф.П. Тарасснко. - М.: Высшая школа, 1987. - 257 е.; Гнтсльман, Л.Д. Преобразующий менеджмент / Л.Д. Гителъман. - М.: Дело, 2005. - 496 е.; Евланов, Л.Г. Теория и практика принятия решений / Л.Г. Евланов. - М.: Экономика, 1984. - 104 е.; Кокорева, T.A. Системный анализ процедур принятия управленческих решешш / T.A. Кокорева. - М.: Лес. Пром. Сеть, 2006. -207 е.; Льюис, Р. Игры и решешш / Р. Лыоис, X. Райфа. - М.: Иностранная литература, 2004. — 332 е.; Нор-котг, Д. Принятие инновационных решений / Д. Норкотт. - М.: Экономика, 1999. - 315 е.; Орловский, С.А. Проблемы принятия решений / С.А. Орловский. - М.: Экономика, 2005. - 315 е.; Планкстг, JI Выработка и принятие решений / Л. Планкстг, Г. Хсйл. - М.: Экономика, 1998. - 311 е.; Усов, В.В. Сущность и характерные особенности управлетескнх решешш // Управление персоналом. 1996. №11. С. 24-29.; Цигичко, Н.В. Руководителю - о принятии решения / Н.В. Цигичко. - М.: ЛОГОС, 2004. - 324 е.; Чумачснко, Н.Г. Теория управленческих решешш / Н.Г. Чумачснко. - Киев: Вшца школа, 2003. - 324 с.

2 См. Bell, D. Risk, return and utility // Management Science. 1995. № 1 (41). P. 23-25; Альпш, А.П. Риск и его роль в общественной жизни / А.П. Альпш. - М.: Мысль, 2004. - 188 е.; Андреева, O.A. Риск и нестабильность // Социально-политический журнал. 1999. № 3. С. 75-80; Балабанов, И.Т. Риск и управление / И.Т. Балабанов. -М.: Финансы и статистика, 2005. - 192 е.; Баканов, М.П Социальный анализ экономического риска / М.П. Баканов, В. А Чернов. - М.: Новая книга, 2001. - 502 е.; Виханскнй, О.С. Менеджмент. Век XX - век XXI / О.С. BiixaHCKidí. - M.: Экономист», 2004. - 336 е.; Вишняков, Я.Д. Общая теория рисков / Я.Д. Вишняков, H.H. Радасв. -М.: Академия, 2007. - 368 е.; Внукова, H.H. Характеристики рисков в управленческих решениях / H.H. Внукова, В.В. Московцсв. - Липецк: ЛЭГИ, 2001. - 107 е.; Гармашев, A.A. Управление предприятием в условиях кризиса / A.A. Гар.машев, В.М. Захаров. - Белгород: Центр социальных технологий, 1996. -40 е.; Ровснскин, Ю.А. О методах анпгкризиснон поддержки предприятий на этапе формирования промышленной политики // Соцнально-гумашггарные знания. 2003. № 5. С. 158-165; Князсвская, Н.В. Принятие рискованных решений в экономике и бизнесе / Н.В. Князсвская, B.C. Князсвскнй. - М.: Контур, 2006. - 160 е.; Севрук, В,Г. Организационные риски / В.Г. Ссврук. - М.: Дело, 2001. - 106 е.; Трофимова, Л.Н. Оценка рисков, влияющих на эффективность деятельности предприятия // Аудитор. 1999. № 8. С. 4446; Шестовских, T.C. Риск в структуре экономического поведения // Социологические исследования. 1998. №5. С. 116-119.

3 См. Гришина, HB. Психология конфликта / Н.В. Гришина. - СПб.: Питер, 2007. - 464 е.; Губнна, Н.В. Социальная напряженность в трудовых коллективах // Социологические исследования. 1998. № 11. С. 13-17; Данакнн, Н.С. Технологии сотрудничества и противоборства / Н.С. Данакнн, Л.Я. Дятченко. -Белгород: Центр социальных технологий, 2005. - 354 е.; Дмитриев, A.B. Социальный конфликт: общее и особенное / A.B. Дмитриев. - М.: Гардарнки, 2005. - 526 е.; Зайцев, А.К. Социально-трудовой конфликт -это норма // Социолопр1ССкне исследования. 1998. № 8. С. 13-17; Климова, С.Г. Стратегия сторон трудовых конфликтов // ОНС. 1999. № 2. С. 6-69; Сперанский, В.И. Общие правила человеческих взаимоотношений и нх проявление в конфликтных ситуациях // Социально-гуманитарные знания. 1997. № 4. С. 97-102; Суимсн-ко, Е.И. Социальная напряженность в приватизационном процессе // Социологические исследования. 2001. № 10. С. 86-94; Яновский, Д.М. Внутрифирменные конфликты - ([»актор психологической опасности предприятия // Управление персоналом. 2005. № 9. С. 44-48.

В. Зигертом, Л. Лангом и др.1 При этом социально-психологические аспекты деятельности руководителей при подготовке управленческих решений изучаются Б.А. Райзбергом, А.К. Тутунджяном, Б.Г. Миркиным, И.В. Гроше-вым, Н.Б. Энкельманном и др.

Анализ содержания указанных научных работ показал, что в современной практике управления отечественными предприятиями сложилось противоречие между необходимостью повышения уровня конкурентоспособности, развития производства, с одной стороны, и несовершенством механизмов социального управления - с другой.

Гипотеза исследования. Условиями разрешения данного противоречия являются: совершенствование системы и механизмов социального управления производственными организациями; внедрение управленческих инноваций; активизация сил и средств социального контроля над деятельностью административного управления; консолидация трудовых коллективов, ориентация их на самоорганизацию и саморазвитие.

Объект исследования - производственная организация как социальный институт.

Предмет - социальное управление производственными организациями.

Целью исследования является разработка путей совершенствования системы социального управления производственными организациями.

В диссертационной работе решаются следующие исследовательские задачи:

1. Уточняются сущность и содержание социального управления производственными организациями.

1 См. Ватель, И.А. Математика конфликта и сотрудничества / И.А. Ватсль, Ф.И. Ерешенко. - М.: Знание, 2005. - 169 е.; Данаюш, Н.С. Технология разрешения социальных конфликтов (спецкурс) / Н.С. Дана-кнн, Л.Я. Дятченко // Социологические исследования. 1993. № 9. С. 103-112; Зигсрт, В. Руководить без конфликтов / В. Зигсрт, Л. Ланг. - М.: Экономика, 2004. - 435 е.; Калашников, Д.В. Переговорный метод управления конфликтом // Социологические исследования. 1999. № 5. С. 105-111.

2 Paib6epr, Б.А. Психологические основы управления / Б.А. Райзберг, А.К. Тутунджян. — М.: Юнити-Дана, 2005. - 240 е.; Миркнн, Б.Г. Проблемы группового выбора / Б.Г. Миркнн. - М.: Наука, 1995. - 223 е.; Грошев, И.В. Служебное совещание / И.В. Грошсв, A.A. Поздняков. - СПб.: Питер, 2005. - 208 е.; Карпов, A.B. Психология принятия решений в профессиональной деятельности / A.B. Карпов. - Ярославль: ЯрГУ, 2006. - 201 е.; Энкельманн, Н.Б. Власть харизмы. Личностные качества как средство достижения успеха в профессиональной и личной жизни / Н.Б. Энкельманн. - М.: Интсрэкспсрт, 2005. - 288 с.

2. Определяются особенности социального управления производственными предприятиями России.

3. Анализируется зарубежный опыт социального управления производственными организациями и обосновываются условия его использования в нашей стране.

4. Разрабатывается методика экспериментального исследования процесса социального управления производственными организациями.

5. Обосновываются показатели оценки эффективности социального управления производственной организацией.

6. Разрабатываются основные пути повышения эффективности социального управления производственной организацией в современных условиях.

Источниковая база работы: общегосударственные и ведомственные нормативные правовые акты; научные труды отечественных и зарубежных социологов, философов, политологов, психологов по проблемам социального управления производственными организациями; материалы конференций; энциклопедическая литература; данные официальных органов статистики и средств массовой информации.

Теоретико-методологическую основу исследования составили: концептуальные положения социологической и социально-психологической наук, теорий социального управления и управления организацией, выводы отечественных и зарубежных исследователей процессов социального управления производственной сферой. Специфика диссертационного исследования обусловливает применение сравнительного анализа и логических принципов выявления сущности понятий и определений, синергетического, системного, социально-деятельностного, проблемно-деятельностного, социокультурного, детерминационного, структурно-функционального, диалектикоматериалистического подходов.

Эмпирической основой диссертационного исследования являются материалы социологического исследования, проведённого автором с 2004 г. по 2007 г. в региональных филиалах компании ЗАО КТБоА; (квотная выборка осуществлялась по уровню образования, возрасту, полу и стажу работы и составила 1035 человек).

Теоретические методы исследования: системный; комплексный; оптимизационный; адаптационный; вариативный; сравнительносопоставительный; терминологический; детерминационный; социально-психологический анализ; ситуационный, структурно-функциональный, прр-цессуальный подход; прогнозирование; моделирование и другие.

Эмпирические методы: эксперимент; различные виды наблюдений и опросов; контент-анализ; повторно-сравнительный анализ; изучение документов; метод фокус-групп; экспертная оценка и другие.

Достоверность научных результатов, обоснованность теоретических положений, выводов и практических рекомендаций обеспечивается: репрезентативностью выборки; применением методов, адекватных цели и задачам исследования; надежностью эмпирической информации, полученной с применением совокупности исследовательских процедур и методов сбора, измерения, обработки исходных данных; использованием результатов значительного количества социологических, социально-психологических, социально-экономических исследований, проведенных в России за последнее десятилетие; использованием в работе обширной отечественной и зарубежной источниковой базы.

Научная новизна диссертационной работы состоит в следующем:

- уточнены теоретические положения социологии управления, обеспечивающие целостное представление о системе социального управления производственными организациями;

- определен состав и содержание социальных механизмов оптимального управления саморазвитием производственных организаций;

- выявлены закономерности социального управления производственными организациями в России;

- показаны особенности зарубежного опыта социального управления производственными предприятиями и разработаны рекомендации по его использованию в отечественных условиях;

- разработана методика экспериментального исследования условий и путей совершенствования социального управления производственными организациями;

- уточнена структура системы социального управления производственными организациями, обоснованы показатели ее эффективности;

- выявлены факторы, определяющим образом воздействующие на процессы социального управления производственными организациями в современных условиях;

- разработаны и обоснованы пути совершенствования системы социального управления производственными организациями.

Теоретическая значимость настоящей работы заключается в том, что разработанный и обоснованный автором подход к изучению социального управления производственными организациями дополняет теорию социологии управления. Теоретические положения, разработанные диссертантом, могут быть использованы при разработке концепции социального управления производственными организациями на региональном и межрегиональном уровнях.

Практическая значимость исследования: результаты работы могут послужить основой для уточнения и разработки нормативно-правовых документов, обеспечивающих эффективное функционирование производственных организаций; материалы работы применимы в системе подготовки и переподготовки управленческих кадров, а также в практике управленческого консультирования; основные положения и выводы диссертации могут быть использованы при чтении курсов социологии управления, теории организации, конфликтологии.

Апробация научных результатов исследования проведена диссертантом в процессе практической деятельности по совершенствованию социального управления региональными филиалами компании КТЗой в городах: Москва, Черноголовка (Моск. обл.), Протвино (Моск. обл.), С-Петербург, Ростов-на-Дону, Киев, Екатеринбург, Иркутск, Уфа, Чебоксары. Основные положения и выводы диссертации докладывались автором на научно-практической конференции "Актуальные социально-экономические проблемы развития России" (г. Москва, 2006 г.), на всероссийской научно-практической конференции "Стратегия и тактика развития России" (г. Москва, 2006 г.); на ХШ Международных Дашковских чтениях (г. Москва, 2007 г.); на XII ежегодной конференции профессиональных управляющих "Совершенствование управления предприятием - 2007" (г. Москва 2007 г.); на международной конференции "Социально-экономическое развитие России: новые рубежи" (г. Москва, 2007 г.).

Основные положения, выносимые на защиту:

1. Социальное управление производственной организацией - процесс деятельности формальных и неформальных субъектов по сохранению целостности, жизнеспосособности, обеспечению воспроизводства и развития своей структуры. В ходе данного процесса решаются задачи по достижению целей организации. Феномен социального управления производственной организацией включает: изучение внешней обстановки и внутреннего состояния организации, целеполагание, планирование, координацию, организацию и контроль. В сфере этого явления проявляются как общенаучные, так и частные законы и закономерности. Оно осуществляется особыми методами, приемами, силами и средствами.

2. Условия социального управления отечественными производственными организациями характеризуются: дефицитом квалифицированных кадров управления, необходимостью их профессиональной подготовки на рабочих местах; низкой активностью в области разработки и внедрения инновационных решений; разобщённостью социальных структур, свойственной многим предприятиям; несовершенными механизмами внутреннего и внешнего социального контроля; неудовлетворительным информационным обеспечением процессов управления и пр.

3. Эффективность социального управления производственными организациями в развитых странах мира определяется: применением мер деллиги-рования полномочий; развитием методов нефинансового стимулирования; консолидацией рабочих посредством установления между ними норм корпоративного поведения; организацией сотрудников в самоорганизованные группы творческой инициативы; установлением партнерских отношений между работниками и руководством; внедрением методов разработки управленческих решений устойчивых к рискам и социальным конфликтам.

4. Структуру системы социального управления производственными организациями составляют формальные и неформальные субъекты, объекты и особым образом организованные механизмы управления. Административными субъектами являются иерархически построенные органы, силы и средства организационной власти, а объектами - процессы деятельности персонала с включенными в них культурными ценностями и устремлениями. Структуры системы управления обеспечивают выполнение функций: социальной диагностики; сбора, анализа и хранения информации; разработки и исполнения решений; контроля; координации; регулирования; взаимодействия с внешней средой и другие.

5. Основными показателями оценки эффективности системы социального управления производственными организациями являются: состояние социально-психологического климата; уровень психологической напряженности в рабочих коллективах; степень удовлетворения потребностей сотрудников; характер взаимоотношений между руководством и подчиненными; время проведения управленческих воздействий и их адекватность; уровень социальной стабильности в регионе расположения предприятия.

6. Условиями, определяющими оптимизацию системы социального управления в производственных организациях, являются: достижение социальной рациональности; увеличение инновационного ресурса организации и реализация её социального потенциала на системной основе; идеологические изменения в стране. При этом путями совершенствования могут стать: объединение субъектов управления посредством коррекции целей и способов управления; создание на предприятиях социальных механизмов внутреннего саморазвития; развитие производственной культуры и уникального стиля деятельности предприятия; привлечение персонала к разработке управленческих решений и т.д.

Заключение научной работыдиссертация на тему "Социальное управление производственной организацией"

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Современное предприятие как социальная организация является целеустремлённой и сложноорганизованной управляемой системой. Данные институциональные характеристики определяются наличием цели, иерархической структурой и процессами управления, обеспечивающими эффективное функционирование организационных структур и связанных с ними социальных процессов. С точки зрения системного подхода, современная социальная организация выступает в качестве человеческой общности, как инструментария достижения цели с безличной структурой установившихся связей и принятых норм.

Результативность достижения цели является основным критерием успешности организационной деятельности: цель предполагает объединение процессов и структур по принципу "расщепления" основных целей на подцели (цели-задания, цели-ориентации и цели системы), способствуя интеграции индивидуальных интересов сотрудников с целями и задачами организации.

Иерархия же позволяет объединять индивидов в единое целое, основными компонентами которого становятся характеристики социального неравенства, личной зависимости и власти. При этом социальное неравенство в организации проявляется в устойчивости статусно-ролевых диспозиций социальной структуры, а власть представлена сочетанием легальных и легитимных сил (руководство, монополия распоряжения ресурсами и информацией, авторитет и сила личности).

Социальное воздействие как свойство системы управления подразумевает такой характер внутриорганизационных отношений, когда структурные взаимодействия между управляющей и управляемой подсистемами учитывают наличие собственных интересов и воли у объекта управления, а сами процессы управления представлены целевым управляющим воздействием, организационным порядком и самоорганизацией.

Особенность производственных организаций заключается в том, что общие цели достигаются через выдвижение индивидуальных, а особенностями общественных - достижение индивидуальных целей происходит за счет достижения общих. Кроме этого, различие деловых и общественных организаций заключается в различном уровне бюрократизации, выраженного критерием контроля, формализацией внутренних связей, норм и процедур.

С экономической точки зрения современное предприятие представляет собой один из видов деловых организаций - корпорацию. Однако одновременно оно также является социальной организацией. Указанный дуализм статусов современного предприятия затрудняет поиск компромиссных решений, предъявляя особые требования к процессам целеопределения и целедостиже-ния.

В условиях современной рыночной экономики и конкуренции рациональность управления оказывается комплексной проблемой оптимального использования ресурсов предприятия. Если в командно-административной системе приоритеты управления ориентированы на технологическую модернизацию и внешний экономический контроль, то в условиях рынка предприятие вынуждено полагаться на человеческий ресурс и информацию.

Деятельность большинства российских предприятий в настоящее время преимущественно организована в соответствии с принципом выживания, что девальвирует поиски адекватной парадигмы управления: ни рыночный, ни административный контроль не могут претендовать на решение большинства управленческих задач, связанных с социально-экономической эффективностью предприятия. Практика лучших современных организаций показывает, что производственная эффективность выражается достижением максимальной прибыли. А она тем выше, чем прочнее идентификация работников с организацией, чем легче принимаются сотрудниками корпоративные нормы социального поведения, которые обеспечивают выполнение ролевых функций и сопричастность целям деятельности предприятия в целом. Как система ценностей и установок корпоративная идеология кодифицирует поведение работника, интегрированного в социальную организацию предприятия, создает установку на социальную эффективность управления.

Структурно идеологические ориентиры управленческой деятельности, вырабатываемые работниками управления в рамках единой системы корпоративных ценностей, смыслов и традиций, формируются и отражаются в концепции управления - целях, политике и кодексе поведения. Содержательно процесс реализации корпоративной идеологии возможен посредством административного контроля, а также специально разработанных стратегий и механизмов в системе управления.

Отличительной чертой корпоративной идеологии является её высокая функциональность в условиях устойчивой знаковой среды. Посредством выработки и распространения образа "профессионального содружества", "умелых руководителей" и поддержания принципа "что хорошо для корпорации -хорошо для её членов" корпоративная идеология формирует в сознании членов организации ценностные установки, предписывающие лояльность и направляемую инициативу.

Результаты социологических исследований показывают, что в большинстве случаев руководители принимают решение на основе парадигмы "управления персоналом", в то время как современная экономика предполагает "управление людьми". Кроме того, доминируют реактивные решения, существенно ограничивающие возможности проблемного управления, ориентированного на нестандартные способы управленческих воздействий. Это, в свою очередь, вызвано неопределенностью социально-экономической ситуации, управленческим консерватизмом, отрицательными стереотипами и предрассудками в отношении идеологии, когда она воспринимается как фактор тактического управления для решения краткосрочных задач.

Несмотря на то, что управленцы заинтересованы в возможности опти- 1 мизации управленческого труда1, они продолжают находиться в состоянии физической, социальной и идеологической изоляции. Как показывают обобщенные результаты исследований, предпочтение социальной изоляции, отсутствие интереса к проблемам трудовых отношений является намеренной стратегией и идеологией высших эшелонов управления. Как правило, директора следует ей для того, чтобы психологически справляться с неконтролируемыми конфликтными ситуациями и неуправляемым персоналом. Однако в последние годы социологи отмечают тенденцию активного включения руководителей среднего и линейного уровней в процесс обмена политическими и символическими ресурсами.

Проведённое исследование позволило выделить два способа управления посредством корпоративной идеологии: первое - декларация и продвижение "видения" высшего руководства, мобилизующего и вызывающего энтузиазм сотрудников следовать предлагаемым "ролевым моделям", а второе — постоянный контроль за повседневной трудовой деятельностью, при котором управляющее лицо (в основном средний и линейный) "включает" идеологические формы и средства социальной интеграции в рутинную практику административного контроля.

В этой связи эффективное управление посредством корпоративной идеологии возможно в тех случаях, когда ценностные ориентации не только декларируются, но и являются неотъемлемой частью внутренней жизни высшего руководства и проецируются ими на низлежащие уровни организационной структуры.

Проанализированные результаты практических исследований применения корпоративной идеологии российскими руководителями указывают на поверхностные представления и, тем более, применение её основных положений с целью продуктивного воздействия на систему управления. Это выражается в материальном существовании основных атрибутов корпоративной идеологии: "миссии", этических принципов политики, "кодексов поведения"

1 Например, по результатам анкетного опроса в рамках экспериментального исследования более 2/3 опрашиваемых руководителей выразили желание изменить организацию своей работы с целью повышения сё эффекпгоности. и т.п., однако содержательно социальные отношения в системе управления ориентируются на совершенно иные управленческие направления и ценности, присущие субкультуре высших управленцев и основных собственников. В этой связи обнажается острая необходимость современные российских предприятий в факторе консолидирующих идей и повышении социальной эффективности управления.

Эффективность управления выражается различными показателями (качественными и количественными), характеризующими объект и субъект управления (непосредственно управленческую деятельность). Каждому варианту системы управления соответствует определенное значение критерия эффективности, поэтому задача оптимального управления состоит в том, чтобы найти и реализовать такую разновидность управления, при котором соответствующий критерий принимает наивыгоднейшее значение. Поэтому под оптимальным управлением понимается такая совокупность управляющих воздействий, совместимая с наложенными на систему ограничениями, которая обеспечивает максимально возможные значения критерия эффективности.

В отношении управляемой системы имеется группа критериев, которые могут быть определены в соответствии с целями, обусловленными экономической политикой в конкретный временной период и конкретными условиями работы рассматриваемого предприятия. В данных условиях задача управляющей системы заключается в обеспечении заданного критерия или системы совпадающих критериев. Таким образом, повышение эффективности системы управления производством предполагает нахождение оптимальных организационных форм, методов и технологий управления конкретным объектом в целях достижения управляемой системой определенных социально-экономических результатов в соответствии с заданным критерием.

Как показывает практика деятельности современных организаций, подавляющее большинство происходящих в их среде дисфункциональных и дезорганизующих процессов протекает по четырём основным направлениям:

1) конфликтные ситуации, обусловленные недостаточной конкретизацией управленческих решений, с одной стороны, и чрезмерной формализацией регламентируемых положений - с другой, не учитывающих в полной мере при планировании и осуществлении управляющих воздействий, состояния, ожидания и потребности персонала;

2) недостаточная гибкость мотивационно-консолидирующих установок, а также недопустимо большие временные задержки между моментами социального запроса со стороны управляемой системы и моментами ответных реакций на них со стороны управляющей системы;

3) низкая устойчивость управленческих разработок к условиям проявления вероятного риска и связанных с ним внутриорганизационных социальных конфликтов;

4) организация и реализация процессов управления производственной деятельностью, не предусматривающих создание благоприятных условий и возможностей для организационного развития.

Устраняя недостатки и систематически совершенствуя производственную деятельность, выбрав в качестве приоритетов комплексного развития вышеуказанные направления, современная организация может существенным образом повысить эффективность управления своей организационно-производственной структуры и, как следствие этого, значительно улучшить экономические показатели.

Полученные в ходе проведения экспериментального исследования результаты позволяют сформулировать общие практические рекомендации в сфере социального управления, использование которых в практике отечественных предприятий, по мнению автора, будет способствовать решению стоящих перед ними задач повышения эффективности организационного управления. Таковыми рекомендациями являются:

1. Выполнение консолидирующей задачи управления социальными коллективами на предприятиях, когда индивидуально-групповые цели гармонично интегрируются с целями организации, способствуя при этом повышению общей эффективности производственной деятельности, может успешно реализовано с использованием корпоративных установок, выработанных на основании системы внутриорганизационных ценностей и кодексов поведения. Это достигается активным развитием производственной культуры, информированием рабочего персонала о целях и миссии компании, её текущем состоянии и тенденциях развития, а также созданием необходимых для этого инфраструктур и внедрением социальных инноваций, обеспечивающих нормальную деятельность организационной системы в целом.

2. Для эффективного целедостижения необходимо наличие оперативной обратной связи между руководством и исполнителями. Такая связь совместно с анализом деятельности позволяет адекватно принимать управленческие решения и определять дальнейшие перспективы развития, делая процесс управления самонастраивающимся - наличие прямой зависимости управляющего воздействия от состояния и параметров исполнительного элемента.

3. С целью повышения уровня разработанности управленческих реше ний, а также объективности методов их оценки, учитывающих реалии существования социально-деятельной компоненты предприятия, в организациях представляется целесообразным формирование внутренних экспертных групп. Структуру данных групп следует определять в соответствии с наиболее продуктивным на сегодняшний день принципом экспертных оценок — "мозговым штурмом"1, а их состав - из числа наиболее квалифицированных представителей подразделений организации. Установление экспертной группы в качестве связующего звена между руководителями и исполнителями производственных процессов способствует существенному повышению результативности и осуществляемости внедряемых управленческих разработок, т.к. управляющие воздействия в данном случае рассматриваются и оцениваются с непосредственным участием тех людей, на которых эти воздействия направлены. Кроме этого, привлечение к выполнению данных функций представителей рабочих коллективов организации исключает необходимость создания специально выделенного подразделения, требующего на содержание штата сотрудников выделения дополнительных средств, несоизмеримо

1 Согласно данному методу экспертных оценок, в организации образуется коллектив квалифицированных специалистов, разделяемых на две группы. Первая группа генерирует или концентрирует идеи и/или оценки, а вторая - их анализирует и критикует. Тага»! образом, в процессе обсуждения и свободного обмена мнениями, коордшпфуемого председателем, оценка, получившая максимальную поддержку, считается наиболее надежной (прим. авт.). больших по сравнению с затратами на материальное стимулирование членов экспертной группы, совмещающих данную деятельность с основной работой.

4. В современных условиях информационного общества невозможно представить какой-либо процесс (политический, социальный, экономический, технический и пр.), протекающий в отрыве от внешней информационной среды: возникающие новые теоретические и практические разработки должны быть достаточно оперативно учтены в использующих их функциональных системах. В связи с этим такие системы должны обладать, во-первых, надежными средствами информационных коммуникаций, имеющих доступ к гарантированно верной информации (информационным ресурсам), а, во-вторых, механизмами, позволяющими однозначно определять уровень важности получаемой информации (в соответствии с принятой системой критериальной оценки), четко распределять её между заинтересованными элементами (подразделениями) и принимать решения о проведении необходимых объемов и видов реорганизационных мероприятий.

Предлагаемые практические рекомендации были успешно апробированы в экспериментальной организации - в компании КТБой, в результате чего удалось достичь выполнения поставленных исследовательских задач и реорганизовать систему управления в соответствии с изученными в работе принципами повышения эффективности социального управления в современных организациях.

На основе проведённого исследования процесса социального управления производственными организациями автором предлагается:

1. В совершенствовании нормативной, правовой базы Российской Федерации:

Предложить исполнительной власти РФ на федеральном и региональном уровнях управления:

- обеспечить исполнение правительственных постановлений: об обязательном социальном обеспечении; о внедрении стандартов качества и новых форм управления; о развитии структур независимых профсоюзов.

2. В совершенствовании системы управления производственными организациями:

- развивать корпоративную культуру производственной деятельности, информационное обеспечение, социальные инновации;

- обеспечить обратную связь между руководством и исполнителями;

- внедрить информационные системы, позволяющие получать, обрабатывать информацию и оперативно распределять её между элементами организационной структуры;

- внедрить современные методы разработки управленческих решений.

Провести специализированные исследования по направлениям:

- оптимизации социальной деятельности органов управления предприятий на инновационной основе;

- управление организационным развитием предприятий на принципах самоуправления и самоорганизации.

Список научной литературыКоролёв, Дмитрий Владимирович, диссертация по теме "Социология управления"

1. Сборники официальных документов

2. Проект Международного Стандарта ИСО / ISO 9001:2000. Системы менеджмента качества. Требования. Н. Новгород: СМЦ Приоритет, 2000. -С. 33.

3. Статистический сборник Федеральной Службы Государственной Статистики. Россия в цифрах. М. : Росстат, 2006. - 464 с.

4. Печатные издания и научные публикации

5. Адизес, И. К. Управление жизненным циклом корпорации / И. К. Ади-зес. СПб. : Питер, 2005. - 384 с.

6. Акофф, P. JL Планирование будущего корпорации / P. JI. Акофф. М. : Сирин, 2002. - 256 с.

7. Алексеев, А. Н. Драматическая социология: эксперимент социолога-рабочего / А. Н. Алексеев. М. : Институт социологии РАН, 1997. - 367 с.

8. Алексеев, А. Н. Наблюдающее участие и моделирующие ситуации. (Познание через действие) / А. Н. Алексеев. СПб. : Институт социологии РАН, 1997.-430 с.

9. Альберт, М. Основы менеджмента / М. Альберт, М. Мескон, Ф. Хедо-ури. М. : Дело, 1995. - 532 с.

10. Альгин, А. П. Риск и его роль в общественной жизни / А. П. Альгин. -М. : Мысль, 2004. 188 с.

11. Андреева, О. А. Риск и нестабильность // Социально-политический журнал. 1999. № 3. С. 75-80.

12. Анисимова, О. Основоположники современного менеджмента Электронный ресурс. Режим доступа: // http://desiai9000.spb.ru/theorv.htm.

13. Ансофф, И. Новая корпоративная стратегия / И. Ансофф. СПб. : Питер, 2005.- 416 с.

14. Асаул, А. И. Менеджмент корпорации и корпоративное управление / А. Н. Асаул и др.. М. : Гуманистика, 2006. - 328 с.

15. Баканов, М. П. Социальный анализ экономического риска / М. П. Баканов, В. А. Чернов. -М. : Новая книга, 2001. 502 с.

16. Балабанов, И. Т. Риск и управление / И. Т. Балабанов. М. : Финансы и статистика, 2005. - 192 с.

17. Балацкий, О. Моделирование социо-эколого-экономической системы региона / О. Балацкий, Д. Белышев, В. Гурман. М. : Наука, 2003. -176 с.

18. Бандурин, А. В. Экономико-правовое регулирование деятельности корпораций в России / А. В. Бандурин, Л. Ф. Зинатулин. М. : БУКВИЦА, 2005.-212 с.

19. Белановский, С. А. Метод "фокус-групп" / С. А. Белановский. М. : Магистр, 1996.-321 С.

20. Беллман, Р. Вопросы анализа и процедур принятия решений / Р. Белл-ман.-М. : Мир, 1986.-318 е.

21. Белый, М. К вопросу о гибкости организаций органического типа / М. Белый, В. Приходько Электронный ресурс. Режим доступа: // http://www.ptpu.ni/issues/4 98/16.html.

22. Бовыкин, В. Н. Новый менеджмент. Решение проблем управления / В. Н. Бовыкин. М. : Экономика, 2004. - 368 с.

23. Богатство и бедность: исторические вызовы России: материалы 11-го Всемирного Русского Народного Собора // Официальный сайт Московской Патриархии Электронный ресурс. Режим доступа: // http://www.mospat.ru/index.php.

24. Богачев, Е. Б. Проблемы функционирования финансовой системы региона / Е. Б. Богачев, Б. А. Чуб, В. В. Бандурин. М. : БУКВИЦА, 2001. - 206 с.

25. Богданов, А. А. Тектология. Всеобщая организационная наука / А. А. Богданов. М. : Финансы, 2003. - 496 с.

26. Бодулевич, А. В. Этика современных корпораций: идеи, замыслы, ценности / А. В. Бодулевич. Киев: Форум, 2005. - 517 с.

27. Бусленко, Н. А. Моделирование сложных систем / Н. А. Бусленко. М. : Наука, 1989. - 463 с.

28. Бутенко, В. Превратности "корпоративной культуры" // Offshore Express. 1997. № Ю. С. 35-48.

29. Бэрон, Н. Социальная психология группы / Н. Бэрон и др.. СПб. : Питер, 2003.-272 с.

30. Вазина, К. Я. Эффективный метод решения проблем / К. Я. Вазина, Ф. П. Тарасенко. М. : Высшая школа, 1987. - 257 с.

31. Вайдлих, В. Социодинамика: системный подход к математическому моделированию в социальных науках / В. Вайдлих. Изд. 2-е. - М. : Стереотип, 2005. - 480 с.

32. Василенко, И. А. Управление в странах Запада: США, Великобритания, Франция, Германия. Учебник для XXI века / И. А. Василенко. М. : Логос, 2001.-200 с.

33. Васильев, Г. А. Организационное поведение / Г. А. Васильев, Е. М. Деева. М. : Юнити-Дана, 2005. - 256 с.

34. Васильев, Ю. П. Управление развитием производства в США, или взгляд в будущее / Ю. П. Васильев. М. : Экономика, 2006. - 480 с.

35. Ватель, И. А. Математика конфликта и сотрудничества / И. А. Ватель, Ф. И. Ерешенко. М. : Знание, 2005. - 169 с.

36. Вахрушев, В. Принципы японского управления / В. Вахрушев. М. : ФОЗБ, 1992. - 82 с.

37. Вахштайн, В. Социология вещей / В. Вахштайн, Г. Зиммель, И. Гофман. М. : Территория будущего, 2000. - 392 с.

38. Виноградов, В. Конфликт и социальный порядок / В. Виноградов, Ю. Пахомов, Ю. Гревцов СПб. : СПГУ, 2002. - 212 с.

39. Виссема, X. Стратегический менеджмент и предпринимательство / X. Виссема. -М. : Финпресс, 2000. 272 с.

40. Виханский, О. С. Менеджмент / О. С. Виханский, А. И. Наумов. М. : Экономисту 2004. - 336 с.

41. Виханский, О. С. Менеджмент. Век XX век XXI / О. С. Виханский. -М. : Экономисть, 2004. - 336 с.

42. Виханский, О. С. Стратегическое управление / О. С. Виханский. М. : Гардарики, 2002. - 296 с.

43. Вишняков, Я. Д. Общая теория рисков / Я. Д. Вишняков, H. Н. Радаев. -М. : Академия, 2007. 368 с.

44. Внукова, H. Н. Характеристики рисков в управленческих решениях / Н. Н. Внукова, В. В. Московцев. -Липецк: ЛЭГИ, 2001. 107 с.

45. Войску некий, А. Е. Традиции и перспективы деятельностного подхода в психологии: школа А. Н. Леонтьева / А. Е. Войскунский, А. Н. Ждан, О. К. Тихомирова. М. : СМЫСЛ, 2000. - 453 с.

46. Волгин, Н. А. Социальное развитие предприятий / Н. А. Волгин, А. Н. Аверин. М. : Кнорус, 2006. - 543 с.

47. Волчкова, Л. Т. Планирование социально-экономического развития Теория, методология, организация / JI. Т. Волчкова. СПб. : Издательский дом СПбГУ, 1999. - 64 с.

48. Ворожейкин, И. Е. Управление социальным развитием организации / И. Е. Ворожейкин. М.: Инфра-М, 2003. - 176 с.

49. Выгодский, М. Я. Справочник по высшей математике / М. Я. Выгодский. М.: ООО ACT, 2003. - 991 с.

50. Гармашев, А. А. Управление предприятием в условиях кризиса / А. А. Гармашев, В. М. Захаров. Белгород: Центр социальных технологий, 1996.-40 с.

51. Гибб, А. Создание малых предприятий на базе крупных в странах переходного типа / А. Гибб, С. Ляпунов // Проблемы теории и практики управления. 1995. № 1. С. 18-26.

52. Гительман, Л. Д. Преобразующий менеджмент / Л. Д. Гительман. М. : Дело,- 2005. - 496 с.

53. Гительман, Л. Д. Энергетический бизнес / Л. Д. Гительман, Б. Е. Ратников. М.: Дело, 2006. - 600 с.

54. Глущенко, В. В. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования / В. В. Глущенко, И. И. Глущенко. М. : ТОО НПЦ Крылья, 2004. -416 с.

55. Гнедин, А. В. Задачи наилучшего выбора / А. В. Гнедин. М. : Наука, 2003.-376 с.

56. Голдман, М. Пиратизация России / М. Голдман. М.: ACT, 2004. - 422 с.

57. Гольдштейн, А. Л. Задачи и методы исследования операций / А. Л. Гольдштейн. Пермь: Перм. гос. техн. ун-т, 2000. - 114 с.

58. Гончаров, В. В. Руководство для высшего управленческого персонала в XXI веке / В. В. Гончаров. М.: МНИИПУ, 2005. - 815 с.

59. Гордон, Л. А. На пути к социальному партнерству. Развитие социально трудовых отношений в современной России: от односторонне-командного управления к трехстороннему сотрудничеству / Л. А. Гордон и др.. М. : ИМЭиМО РАН, 1995. - 313 с.

60. Гофман, А. Социология и современная Россия / А. Гофман и др.. М. : ГУ ВШЭ, 2005.- 188 с.

61. Гринэуэй, Д. Панорама экономической мысли конца XX столетия / Д. Гринэуэй, М. Блин, И. Стюарт. М.: Экономическая школа, 2002. - 400 с.

62. Гришина, Н. В. Нарушение норм межличностного взаимодействия: феномен нечестной игры // ОНС. 1997. С. 87-96.

63. Гришина, Н. В. Психология конфликта / Н. В. Гришина. СПб. : Питер, 2007. - 464 с.

64. Грошев, И. В. Служебное совещание / И. В. Грошев, А. А. Поздняков. -СПб.: Питер, 2005. 208 с.

65. Губина, Н. В. Социальная напряженность в трудовых коллективах // Социологические исследования. 1998. № 11. С. 13-17.

66. Гурий, П. С. Государственное управление. В 3 т. Т. 2. Социальный менеджмент и управление информационными процессами / П. С. Гурий. -Донецк: ДонГАУ, 2001. 384 с.

67. Гусаров, Ю. В. Управление: динамика неравновесности / Ю. В. Гусаров. -М. : OZON, 2004. 382 с.

68. Давыденко, В. А. Россия и Германия: опыт трансформаций / В. А. Да-выденко и др.. М.: Наука, 2004. - 294 с.

69. Данакин, Н. С. Основы социального управления / Н. С. Данакин. М. : Высшая школа, 2006. - 272 с.

70. Данакин, Н. С. Технологии сотрудничества и противоборства / Н. С. Данакин, JI. Я. Дятченко. Белгород: Центр социальных технологий, 2005.-354 с.

71. Данакин, Н. С. Технология разрешения социальных конфликтов (спецкурс) / Данакин, Н. С., Дятченко JI. Я. // Социологические исследования. 1993. №9. С. 103-112.

72. Данельян, А. А. Корпорация и корпоративные конфликты / А. А. Да-нельян. М.: Камерон, 2006. - 192 с.

73. Данилов-Данильян, В. И. Современный менеджмент: принципы и правила. Дайджест зарубежной литературы / В. И. Данилов-Данильян. М. : Интеркнига, 1998. - 416 с.

74. Девятко, И. Ф. Методы социологического исследования / И. Ф. Девят-ко. -М.: КД Университет, 2005. 296 с.

75. Девятко, И. Ф. Социологические теории деятельности и практической рациональности / И. Ф. Девятко. М.: Аванти плюс, 2004. - 336 с.

76. Деминг, У. Э. Новая экономика / У. Э. Деминг. М. : Эксмо, 2006. - 208 с.

77. Джексон, Г. Американский менеджмент на пороге XXI века / Г. Джексон, К. О'Дели Электронный ресурс. Режим доступа: // http://ek-lit.agava.ru/mxxisod.html.

78. Джордж, Т. Система вознаграждений и методы стимулирования персонала / Т. Джордж и др.. М. : Вершина, 2005. - 760 с.

79. Дли, М. И. Локально-аппроксимационные модели социально-экономических систем и процессов / М. И. Дли, В. В. Круглов, М. В. Осокин М. : ФИЗМАТЛИТ, 2000. - 224 с.

80. Дмитриев, А. В. Социальный конфликт: общее и особенное / А. В. Дмитриев. -М. : Гардарики, 2005. 526 с.

81. Друкер, П. Эффективное управление / П. Друкер. M. : АСТ, Астрель, Ермак, 2005. - 288 с.

82. Друкер, П. Эффективное управление / П. Друкер. М. : ФАИР-ПРЕСС, 2003.-288 с.

83. Дряхлов, Н. Система мотивации персонала в западной Европе и США / Н. Дряхлов, Е. Куприянов // Проблемы теории и практики управления. 2002. №2. С. 30-41.

84. Дудченко, О. Н. Семейная самоидентификация в кризисном обществе (опыт использования техники семантического дифференциала). Социальная идентификация личности / О. Н. Дудченко, А. В. Мытиль, В. А. Ядов. М. : Институт социологии РАН, 1993 - 124 с.

85. Дюркгейм, Э. Социология / Э. Дюркгейм. М. : Канон+ОИ "Реабилитация", 2006. - 352с.

86. Евланов, Л. Г. Теория и практика принятия решений / Л. Г. Евланов. -М. : Экономика, 1984. 104 с.

87. Зайцев, А. К. Социально-трудовой конфликт это норма // Социологические исследования. 1998. № 8. С. 13-17.

88. Заславская, Т. И. Современное российское общество. Социальный механизм трансформации / Т. И. Заславская. М. : Дело, 2004. - 400 с.

89. Здравомыслов, А. Г. Человек и его работа в СССР и после / А. Г. Здра-вомыслов, В. А. Ядов М. : Аспект Пресс, 2003. - 486 с.

90. Зигерт, В. Руководить без конфликтов / В. Зигерт, Л. Ланг. М. : Экономика, 2004. - 435 с.

91. Иванов, В. Н. Трудовой коллектив субъект социального управления / В. Н. Иванов. - М.: Новое знание, 2003. - 412 с.

92. Иванов, JI. Н. Эвристика. Методы принятия решений / JI. Н. Иванов, А. JI. Иванов М. : Приор-издат, 2005. - 80 с.

93. Игнатьева, А. В. Исследование систем управления / А. В. Игнатьева, М. М. Максимцев. М.: Знание, 2000. - 543 с.

94. Ильенкова, С. Д. Инновационный менеджмент / С. Д. Ильенкова и др.. -М. : ЮНИТИ, 2003. 327 с.

95. Информационный бюллетень. Экономические и социальные перемены: мониторинг общественного мнения. М. : Всероссийский центр изучения общественного мнения, 2001. - 373 с.

96. Калашников, Д. В. Переговорный метод управления конфликтом // Социологические исследования. 1999. № 5. С. 105-111.

97. Калигин, Н. Принципы организационного управления / Н. Калигин. -М.: ФиС, 2003,- 272 с.

98. Карапетян, JI. Концептуальные вопросы социального управления // Проблемы теории и практики управления. 1999. № 5. С. 10-17.

99. Карелин, А. А. Личность мотивация, потребность / А. А. Карелин. -М.: Научная книга, 1999. 452 с.

100. Карлофф, Б. Деловая стратегия / Б. Карлофф. М. : Знание, 2002. -304 с.

101. Карлофф, Б. Менеджмент от А до Я. Концепции и модели / Б. Карлофф, Ф. Левингссон. СПб. : Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2004. - 448 с.

102. Карпов, А. В. Психология принятия решений в профессиональной деятельности / А. В. Карпов. Ярославль: ЯрГУ, 2006. - 201 с.

103. Классики менеджмента: энциклопед. / авт. сост.: М. Уорен. - 1-е издание - СПб.: Питер, 2001. - 1168 с.

104. Клегг, Б. Как мотивировать людей / Б. Клегг. СПб. : Нева, 2003. - 313 с.

105. Климова, С. Г. Стратегия сторон трудовых конфликтов // ОНС. 1999. № 2. С. 6-69.

106. Князевская, Н. В. Принятие рискованных решений в экономике и бизнесе / Н. В. Князевская, В. С. Князевский. М. : Контур, 2006. - 160 с.

107. Козер, JI. А. Функции социального конфликта / JL А. Козер. М. : Идея-Пресс, 2000. - 205 с.

108. Кокорева, Т. А. Системный анализ процедур принятия управленческих решений / Т. А. Кокорева. М. : Лес. Пром. Сеть, 2006. - 207 с.

109. Кон, И. С. Междисциплинарные исследования. Социология. Психология. Антропология / И. С. Кон. М.: Феникс, 2005. - 601 с.

110. Коно, Т. Стратегия и структура японских предприятий / Т. Коно. М. : Прогресс, 1987. - 36 с.

111. Коно, Т. Теория управления. Менеджмент. В 3 т. Т. 3. Японский менеджмент. Антология / Т. Коно. Минск: ГИУСТ БГУ, 2006. - 272 с.

112. Коробейников, А. М. Особенности стратегического планирования развития городов в постсоветских странах // Оценка эффективности регионального развития / А. М. Коробейников. СПб., 2003. Разд. 3. С. 16-25.

113. Кочетков, Г. Б. Корпорация. Американская модель / Г. Б. Кочетков, В. Б. Супян. СПб.: Питер, 2005. - 320 с.

114. Кравченко, А. И. Социология менеджмента / А. И. Кравченко. М. : Перспектива, 1999. -461 с.

115. Кравченко, А. Прикладная социология и менеджмент / А. Кравченко. -М. :МГУ, 1998.-512 с.

116. Кравченко, Н. Меняется ли парадигма управления предприятиями / Н. Кравченко, В. Маркова // Проблемы теории и практики управления. 1999. Ш 5. С. 21-26.

117. Красовский, Ю. Д. Управление поведением в фирме / Ю. Д. Красов-ский. -М.: ИНФРА-М, 1997.-361 с.

118. Крук, Д. М. Основы управления современным производством / Д. М. Крук. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономика, 1998. - 610 с.

119. Крыштановский, А. О. Анализ социологических данных / А. О. Крыш-тановский. -М.: ГУ ВШЭ, 2006. 284 с.

120. Кулинцев, И. И. Экономика и социология труда / И. И. Кулинцев. 2-е изд. перераб. и доп. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2001. - 435 с.

121. Кунц, Г. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций / Г. Кунц, С. Одоннел. М. : Прогресс, 2004. - 496 с.

122. Курицын, А. Н. Управление в Японии. Организация и методы / А. Н. Курицын. М. : Наука, 1981.-321 с.

123. Ладонова, И. Д. Японцы / И. Д. Ладонова, В. А. Пронников. М. : Прогресс, 1996.-457 с.

124. Лапидус, В. А. Конфликт с постсоветским менеджментом на типичном российском предприятии. "Болезни" российского менеджмента // Методы менеджмента качества. 2000. № 3. С. 27-32.

125. Лапин, А. Н. Стратегическое управление современной организацией / А. Н. Лапин. М.: Управление персоналом, 2004. - 288 с.

126. Лапин, Н. И. Динамика ценностей населения реформируемой России / Н. И. Лапин и др.. М.: Едиториал УРСС, 1996. - 224 с.

127. Леонтьев, Д. А. Развитие идей самоактуализации в работах Маслоу / Д.

128. A. Леонтьев. М.: Смысл, 2003. - 487 с.

129. Лобов, Ф. М. Оперативное управление производством / Ф. М. Лобов. -М. : Феникс, 2003. 160 с.

130. Лоранж, П. Новый взгляд на управленческое образование: задачи руководителей / П. Лоранж. М. : Олимп-Бизнес, 2004. - 388 с.

131. Лузин, А. Е. Социологический подход к реструктурированию российских предприятий / А. Е. Лузин, С. И. Ляпунов // PC Week. 2001. № 10. С. 10-16.

132. Льюис, Р. Игры и решения / Р. Льюис, X. Райфа. М.: Иностранная литература, 2004. - 332 с.

133. Люкшинов, А. Н. Стратегическое управление в системе факторов эффективного хозяйствования и природопользования / А. Н. Люкшинов. -М. : Юнити-Дана, 2004. 208 с.

134. Магун, В. С. Два типа соотношения продуктивности труда и удовлетворенности работой // Социологические исследования. 1997. № 4. С. 55-62.

135. Маккарти, Л. IT-безопасность. Стоит ли рисковать корпорацией? / Л. Маккарти. -М.: КУДИЦ-Образ, 2004. 208 с.

136. Макклелланд, Д. Мотивация человека / Макклелланд, Д. СПб. : Питер, 2007.-672 с.

137. Макмиллан, Ч. Японская промышленная система / Ч. Макмиллан. М. : Прогресс, 1988. - 400 с.

138. Маслов, Е. В. Управление персоналом предприятия / Е. В. Маслов, П.

139. B. Шеметова. М.: ИНФРА-М, 1999. - 312 с.

140. Маслоу, А. Мотивация и личность / А. Маслоу. СПб. : Питер, 2003. -352 с.

141. Маслоу, А. Самоактуализация. Просвещённый менеджмент. Организационная теория / А. Маслоу. СПб.: Питер, 2003. - 650 с.

142. Маслоу, А. Экзистенциальная психология / А. Маслоу и др.. М. : Институт общегуманитарных исследований, Инициатива, 2005. - 160 с.

143. Машунин, Ю. К. Методы и модели векторной оптимизации / Ю. К. Машунин. -М.: Наука, 1986. -251 с.

144. Мертон, Р. Американская социологическая мысль / Р. Мертон и др.. -М. : МГУ, 1994.-496 с.

145. Мертон, Р. Социальная теория и социальная структура / Р. Мертон. М. : ACT, 2006.-800 с.

146. Миркин, Б. Г. Анализ качественных признаков и структур / Б. Г. Мир-кин. М.: Статистика, 1989. - 319 с.

147. Миркин, Б. Г. Проблемы группового выбора / Б. Г. Миркин. М. : Наука, 1995.-223 с.

148. Михайлов, С. Эмпирическое социологическое исследование / С. Михайлов. М.: Прогресс, 1975. - 439 с.

149. Морган, Г. Имиджи организации. Восемь моделей организационного развития / Г. Морган. М.: Вершина, 2006. - 416 с.

150. Московичи, С. Социальная психология / С. Московичи. Изд. 7-е. -СПб.: Питер-Принт, 2005. - 592 с.

151. Новиков, Д. А. Модели и методы организационного управления инновационным развитием фирмы / Д. А. Новиков, А. А. Иващенко. М. : JIE-НАНД, 2006. - 336 с.

152. Норкотт, Д. Принятие инновационных решений / Д. Норкотг. М. : Экономика, 1999. - 315 с.

153. Нюттен, Ж. Мотивация, действие и перспектива будущего / Ж. Нюттен. М. : Смысл, 2004. - 480 с.

154. Овчинников, В. Сакура и дуб / В. Овчинников. М. : Дрофа, 2003. -512 с.

155. Оксинойд, К. Э. Управление социальным развитием организации / К. Э. Оксинойд. М.: Флинта, МПСИ, 2006. - 544 с.

156. Орлов, А. В. Тайны организаций. Социальные, экономические и юридические уловки / А. В. Орлов, Д. В. Королёв, Р. Н. Донченко, Владимир: ЧГ-издат, 2006. - 432 с.

157. Орловский, С. А. Проблемы принятия решений / С. А. Орловский. М. : Экономика, 2005. - 315 с.

158. Оучи, У. Методы организации производства. Японский и американский подходы / У. Оучи. М. : Слава, 1984. - 48 с.

159. Паниотто, В. И. Социометрические методы изучения малых социальных групп // Социологические исследования. 1976. № 3. С. 7-18.

160. Паркинсон, Н. Эти невероятные японцы / Н. Паркинсон, М. Ростомд-гин, С. Сапри. М. : Интеркнига, 1992. - 586 с.

161. Перегудов, С. П. Крупная корпорация как субъект публичной политики / С. П. Перегудов. М. : ГУ ВШЭ, 2006. - 168 с.

162. Перегудов, С. П. Крупная российская корпорация в системе власти // Полис. 2001. №2. С. 59-63.

163. Питере, А. И. Социологические проблемы управленческих решений / А. Питере. М. : Знание, 1984. - 47 с.

164. Питере, Т. Д. В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний Америки / Т. Д. Питере, P. X. Уотерман. М. : Вильяме, 2005. - 560 с.

165. Планкетт, Л. Выработка и принятие решений / JI. Планкетт, Г. Хейл. -М. : Экономика, 1998. 311 с.

166. Плотинский, Ю. М. Теоретические и эмпирические модели социальных процессов / Ю. М. Плотинский. М. : Логос, 2006. - 280 с.

167. Попов, С. Г. Управление персоналом / С. Г. Попов. М. : Ось-89, 2006. -144 с.

168. Пригожин, А. И. Методы развития организаций / А. И. Пригожин. М. : Международный центр финансово-экономического развития, 2005. - 864 с.

169. Пригожин, А. И. Современная социология организаций / А. И. Пригожин. М. : Интерпракс, 1995. - 291с.

170. Пригожин, А. И. Современная социология организаций / А. И. Пригожин. М. : Высшее образование, 1997. - 296 с.

171. Пригожин, А. И. Становление управленческого консультирования в России // Вопросы теории и практики управления. 2000. №6. С. 16-21.

172. Пронников, В: А. Японцы (этнопсихологические очерки) / В. А. Прон-ников, И. Д. Ладанов. Изд. 2-е, испр. и доп. - М. : Главная редакция восточной литературы издательства Наука, 1985. - 348 с.

173. Путин, В. В. Россия на рубеже тысячелетий Электронный ресурс. Режим доступа: // http://www. government.ru/government/.

174. Райзберг, Б. А. Психологические основы управления / Б. А. Райзберг, А. К. Тутунджян. М.: Юнити-Дана, 2005. - 240 с.

175. Райцин, В. Я. Моделирование социальных процессов / В. Я. Райцин. -М.: Экзамен, 2005. т 192 с.

176. Раппорт, В. Ш. Диагностика управления: практический опыт и рекомендации / В. Ш. Раппорт. М.: Экономика, 2005. - 327 с.

177. Ременников, В. Б. Разработка управленческого решения: организация и технология процесса принятия решений; принятие решений в условиях риска; психологические аспекты принятия решений / В. Б. Ременников. -М.: Знание, 2001. 140 с.

178. Ровенский, Ю. А. О методах антикризисной поддержки предприятий на этапе формирования промышленной политики // Социально-гуманитарные знания. 2003. № 5. С. 158-165.

179. Розанова, В. Новый патернализм или управленческая эволюция по-американски // Управление персоналом. 2000. № 9 Электронный ресурс. Режим доступа: //http://hrm.ru/db/hrm/lE59B28E4767CCAlC3256AAB00424294/categorv.htmL

180. Романов, П. В. Социологические интерпретации менеджмента / П. В. Романов. Саратов: Книжный мир, 2003. - 430 с.

181. Россия в цифрах // Официальный сайт Федеральной Службы Государственной Статистики Электронный ресурс. Режим доступа: // http://www.gks.ru.

182. Рывкина, Р. В. Социология российских реформ. Социальные последствия экономических перемен / Р. В. Рывкина. М. : ГУ ВШЭ, 2004. - С. 440 с.

183. Рысь, Ю. И; Социология / Ю. И. Рысь, В. Е. Степанов. М. : Дашков и К0, 2005. - 517 с.

184. Рижских, И. А. Опыт использования включенного наблюдения для изучения жизни производственного коллектива // Социологические исследования. 1975. № 3. С. 27-34.

185. Рязанов, Ю. Б. Социология управления: методическое пособие для аспирантов / Ю. Б. Рязанов и др.. М.: СГУ, 2000. - 46 с.

186. Сагенко, Г. И. Социологическая информация / Г. И. Сагенко. Л. : Наука, 1979.-363 с.

187. Садовский, В. Н. Системные исследования // Методологические проблемы. 2006. № 32. С. 128-131.

188. Севрук, В. Г. Организационные риски / В. Г. Севрук. М. : Дело, 2001. -106 с.

189. Сивова, С. Нуждается ли самоорганизация в управленческом обеспечении //Вопросы теории и практики управления. 1997. № 3. С. 33.

190. Синюк, В. Г. Использование информационно-аналитических технологий при принятии управленческих решений / В. Г. Синюк, А. В. Шевы-рев. -М. : Экзамен, 2003. 160 с.

191. Сляднева, Н. А. Глобализация аналитики один из приоритетов в преодолении кризиса социальной управляемости в современную эпоху // Факт. 2003. № II.4 С. 59-70.

192. Смирнова, Н. А. Оценка размеров социального неравенства в целом по стране на основе системы потребительских бюджетов / Н. А. Смирнова, В. П. Александрова, Т. Г. Чащина // Уровень жизни населения регионов России. 2006. № Ю. С. 86-88.

193. Содержание докладов руководителя ГАЗПРОМ А. Миллера и главы РосНефть С. Богданчикова на 10-ом Международном Экономическом Форуме в г. Петербурге Электронный ресурс. Режим доступа: // www.newsinfo.ru.

194. Социологический словарь / сост.: Н. Аберкромби и др.. Казань, 1997. -468 с.

195. Сперанский, В. И. Общие правила человеческих взаимоотношений и их проявление в конфликтных ситуациях // Социально-гуманитарные знания. 1997. №4. С. 97-102.

196. Старобинский, Э. Е. Как управлять персоналом / Э. Е. Старобинский. -М. : Бизнес-школа, 1995. 483 с.

197. Старобинский, Э. Е. Менеджмент в Японии // Управление персоналом 1999. № 5. С. 23-32.

198. Стародубцев, С. П. Оценочные исследования производственных отношений: первое знакомство // Социологические исследования. 1998. № 7. С. 30-41.

199. Степанова, Е. Е. Информационное обеспечение управленческой деятельности / Е. Е. Степанова, Н. В. Хмелевская. М. : Форум-Инфра, 2004.-160 с.

200. Страхова, Л. П. Методы формирования и организации управления предприятиями химического комплекса / Л. П. Страхова. М. : ГУУ, 2001.-80 с.

201. Суименко, Е. И. Социальная напряженность в приватизационном процессе // Социологические исследования. 2001. № 10. С. 86-94.

202. Сухов, С. В. Онтология управления организациями // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. № 5. С. 61-68.

203. Сухорукова, М. Ценности как ключевой элемент организационной культуры //Управление персоналом. 2000. № 11. С. 29-38.

204. Сыроежин, И. М. Совершенствование системы показателей эффективности и качества / И. М. Сыроежин. М.: Экономика, 1982. - 192 с.

205. Татарников, А. А. Управление кадрами в корпорациях США, Японии, Германии / А. А. Татарников. М. : ИНЭ, 1992. - 334 с.

206. Тейлор, Ф. Принципы научного менеджмента Электронный ресурс. Режим доступа: // http://orel.rsl.ru/nettext/foreign/teilor/tailsod.htm.

207. Теоретики науки управления: Г. Форд, Д. Мак Грегори, А. Файоль и другие Электронный ресурс. Режим доступа: // http://www■shpora■netУindex■ca?acЬ=print2&ppp==68■

208. Трофимова, Л. Н. Оценка рисков, влияющих на эффективность деятельности предприятия // Аудитор. 1999. № 8. С. 44-46.

209. Тюрин, Ю. Н. Компьютерный анализ социологических данных / Ю. Н. Тюрин, А. А. Макаров. М. : Финансы и статистика, 2001. - 526 С.

210. Усов, В. В. Сущность и характерные особенности управленческих решений // Управление персоналом. 1996. №11. С. 24-29.

211. Файоль, А. Управление это искусство / А. Файоль и др.. - М. : Юни-ти, 2002.-351 с.

212. Фатхудинов, Р. А. Производственный менеджмент / Р. А. Фатхудинов. М.: Интел-Синтез, 2006. - 464 с.

213. Феофанов, К. А. Н. Луман и функционалисткая идея ценностно-нормативной интеграции: конец вековой дискуссии // Социс. 1998. № 13. С. 50-58.

214. Философский словарь / сост.: И. Т. Фролов и др.. 4-е изд. - М.: Политиздат, 1981. - 445 с.

215. Философский эшддолопедический словарь / сост.: Е. Ф. Губский и др.. —М.: ИНФРА, 1998.-576 с.

216. Финкельштейн, С. Ошибки топ-менеджеров ведущих корпораций. Анализ и практические выводы / С. Финкельштейн. -М. : Альпина Бизнес Букс, 2006. 394 с.

217. Фролов, С. С. Социология организаций / С. С. Фролов. -М. : Гардари-ки, 2001.- 384 с.

218. Хайниш, С. В. Механизм активного развития предприятия / С. В. Хай-ниш, Ю. Л. Гитгик, Е. Н. Заяшников. М.: МНИИПТУ, 1999. - 348 с.

219. Хаутун, С. Д. Наукометрия: состояние и перспективы / С. Д. Хаутун. -М. : Наука, 1983.-403 с.

220. Хэмел, Р. Стратегическая гибкость / Г. Хэмел и др.. СПб. : Питер, 2005.-384 с.

221. Цветов, В. Пятнадцатый камень сада Роандзи / В. Цветов. М. : Знание 1986.-439 с.

222. Цигичко, Н. В. Руководителю о принятии решения / Н. В. Цигичко; -М. :ЛОГОС, 2004.-324 с.220: Цимицоб, И. С. Управление по-японски за пределами Японии // Мировая экономика и международные отношения. 1994. № 8. С. 19-24.

223. Чесноков, С. В; Детерминационный анализ социально-экономических данных / С. В: Чесноков: М. : Наука. Главная редакция физико-математической литературы. 1982. - 345 с.

224. Чумаченко, Н. Г. Теория управленческих решений / Н. Г. Чумаченко. -Киев: Вища школа, 2003. 324 с.

225. Чэмпи, Д. Реинженеринг корпорации: манифест революции в бизнесе / Д. Чэмпи. СПб.: Питер, 1997. - 444 с.

226. Шапиро, С. А. Мотивация и стимулирование персонала / С. А. Шапиро. М.: ГроссМедиа, 2005. - 224 с.

227. Шапиро, С. А. Управление человеческими ресурсами / С. А. Шапиро. -М.: ГроссМедиа, 2005. 304 с.

228. Шестовских, Т. С. Риск в структуре экономического поведения // Социологические исследования. 1998. № 5. С. 116-119.

229. Шопов, Б. Корпоративное управление в XX веке: история и перспективы Электронный ресурс. Режим доступа: // www.ptpu.ni/issues/l 00/18 1 00.html.

230. Шушарин, А. С. Полилогия современного мира (Критика запущенной социологии) Электронный ресурс. Режим доступа: // http://www.shusharin.ru/soder.htm.

231. Щекин, Г. Социальное управление как система // Проблемы теории и практики управления. 1997. №2. С. 20-25.

232. Щербина, В. В. Предмет, статус и проблематика социологии организации // Социс. 2000. № 8. С. 21-25.

233. Щербина, В. В. Социальные теории организации / В. В. Щербина. -М. : Инфра-М, 2000. 264 с.

234. Энкельманн, Н. Б. Власть харизмы. Личностные качества как средство достижения успеха в профессиональной и личной жизни / Н. Б. Энкельманн. М.: Интерэксперт, 2005. - 288 с.

235. Юксвярав, Р. К. Управленческое консультирование: теория и практика / Р. К. Юксвярав, М. Я. Хабакук, А. Я. Лейман. М. : Экономика, 1997. -430 с.

236. Ядов, В. А. Отношение к труду: концептуальная модель и реальные тенденции // Социологические исследования. 1995. № 3. С. 23-36.

237. Ядов, В. А. Социальные и социально-психологические механизмы формирования социальной идентичности личности // Мир России. 1995. № 3. С. 11-25.

238. Ядов, В. А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности / В. А. Ядов, В. В. Семёнова. -М.: Добросвет, 2003. 596 с.

239. Яновский, Д. М. Внутрифирменные конфликты фактор психологической опасности предприятия // Управление персоналом. 2005. № 9. С. 44-48.

240. Adizes, I. Corporate Lifecycles: how and why corporations grow and die and what to do about it. Englewood Cliffs /1. Adizes. N.J. : Printice-Hall, 2004. - 355 p.

241. Aspinwall, K. A. Biographical research: searching for meaning // Management Education and Development. 2004. № 3 (23). P. 284-257.

242. Beckhard, R. Organizational Transitions, 2nd ed. Reading / R. Beckhard, R. Haris. MA. : Addision-Wesley, 1987. - 364 p.

243. Bell, D. Risk, return and utility // Management Science. 1995. № 1 (41). P. 23-25.

244. Berger, P. The social construction of reality / P. Berger, T. Luckmann. NY. : Doubleday, 1966. - 249 p.

245. Bertaux, D. Pathways to Social Class. A Qualitative Approach to Social Mobility /D. Bertaux, P. Thomson. Oxford: Clarendon Press, 1999. 323 p.

246. Bosswell, J. The rise and decline of small firms / J. Bosswell. L. : Allen & Unwin, 1973.-272 p.

247. Boulding, K. E. A Reconstruction of Economics / K. E. Boulding. NY. : Willey&Sons, 1950.-311 p.

248. Chen, H. Information Processing / Chen, H. and oth.. Tucson: University of Arizona, 2005. - 575 p.

249. Drucker, P. F. The Essential Drucker: In One Volume the Best of Sixty Years of Peter Drucker's Essential Writings on Management / P. F. Drucker. -N.Y. : Collins, 2005. 368 p.

250. Fujita, Y. The Workers Autonomous Small Group Activities and Productivity in Japan //Management in Japan. 1995. № 2 (14). C. 18-29.

251. Hrebeniak, L. Implementing Global Strategies // European Management Journal. 1992. № 4 (10). P. 392^03.

252. Kluckhohn, C. Values and Value Orientations in the Theory of Action. General Theory of Action / C. Kluckhohn, T. Parson, E. Shils. London: Cambridge, 1951. - 634 p.

253. Luhniann, N. The differentiation of society /N. Luhniann, S. Holmes. N.Y. : Columbia Univ. Press, 1982. - 259 p.

254. May, T. Power and Resistance at Work // Sociology. The Journal of the British Sociological Association. 2004. № 4 (33). P. 158-162.

255. Nisbet, R. Developmentalism: A critical analysis / R. Nisbet, J. McKinney, E. Tiatyakinen. Helsinki: Nuakaly, 2004. - 348 P.

256. Owen, M. J. Studying Organizational Symbolism. Qualitative Research Methods Series / M. J. Owen. London: Sage, 1996. - 375 p.

257. Takamiya, S. The Characteristics of Japanese Management / Management in Japan. 1981. № 2 (14). C. 30-41.

258. Tesh, R. Software for Qualitative Researchers: Analysis Needs and Programme Capabilities. Using Computers in Qualitative Research / R. Tesh and oth.. London: Sage, 2002. - 259 p.

259. Torbert, W. R. Pre-Bureaucratic Stages of Organization Development // Interpersonal Development. 1999. № 5. P. 12-21.

260. Turner, B.A. Exploring the Industrial Subculture / B. A. Turner. London: Macmillan, 1971. - 325 p.

автореферат диссертации по социологии, специальность ВАК РФ 22.00.08 диссертация на тему: Социальное управление производственной организацией

Полный текст автореферата диссертации по теме "Социальное управление производственной организацией"

Оглавление научной работы автор диссертации — кандидата социологических наук Королёв, Дмитрий Владимирович

Введение диссертации2008 год, автореферат по социологии, Королёв, Дмитрий Владимирович

Заключение научной работыдиссертация на тему "Социальное управление производственной организацией"

Список научной литературыКоролёв, Дмитрий Владимирович, диссертация по теме "Социология управления"

Похожие темы диссертаций

автореферат диссертации по социологии, специальность ВАК РФ 22.00.08
диссертация на тему: Социальное управление производственной организацией