автореферат диссертации по социологии, специальность ВАК РФ 22.00.08
диссертация на тему: Управление интеллектуальным потенциалом как новая парадигма устойчивого развития современной организации

Полный текст автореферата диссертации по теме "Управление интеллектуальным потенциалом как новая парадигма устойчивого развития современной организации"



ЕЖОВА РОКСАНА АНАТОЛЬЕВНА

УПРАВЛЕНИЕ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫМ ПОТЕНЦИАЛОМ КАК НОВАЯ ПАРАДИГМА УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Специальность 22 00 08 - Социология управления

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук

' 3 СЕН 2010

Пятигорск-2010

004607917

Работа выполнена на кафедре социально-гуманитарных наук Пятигорского государственного технологического университета

Научный руководитель:

доктор социологических наук, профессор Овшинов Алексей Николаевич

Официальные оппоненты: доктор социологических наук, доцент

Лежебоков Андрей Александрович

кандидат социологических наук, доцент Берендеев Михаил Владимирович

Ведущая организация:

Пятигорский государственный лингвистический университет

Защита состоится 25 июня 2010 года в 13-00 часов на заседании диссертационного совета ДМ 212 194 01 по защите диссертаций на соискание ученой степени доктора (кандидата) наук при Пятигорском государственном технологическом университете по адресу 357500, Ставропольский край, г Пятигорск, пр 40 лет Октября, 56

С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке Пятигорского государственного технологического университета по адресу г Пятигорск, пр 40 лет Октября, 56

Автореферат разослан 25 мая 2010 года

Ученый секретарь диссертационного совета

доктор исторических наук, доцент

Г Н Рыкун

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Характер развития и преобразования социально-экономических процессов в российском обществе в условиях рыночной и институциональной трансформации, роста конкуренции и научно-технического прогресса обусловили новые потребности и принципиально новые способы их удовлетворения В свою очередь, это требует изменения как в способах производства, так и в используемых при этом ресурсах На первый план при этом выходит информационно-интеллектуальный потенциал организации, т е знания, навыки, высокие технологии, организационная культура, торговые марки и прочие элементы интеллектуальной собственности Организация использования интеллектуального потенциала относится к разряду наиболее сложных задач современного менеджмента, решение которых требует формирования специфических подходов к управлению, способствующих созданию, распространению и продуктивному применению знаний. Появление новой функции и нового вида управленческой деятельности является подтверждением актуальности избранной темы

Управлению интеллектуальным потенциалом присущ целый ряд особенностей, таких как новаторские технологии, развитие человеческих компетенций и способностей, инновационной активности, комплексное использование информационных технологий, эффективные коммуникации и тд Все эти особенности находят отражение в организационных системах, создающих условия для накопления и реализации знаний, для выхода на рынки знаний и обеспечения конкурентных преимуществ Ключевую роль играет образование единого информационного пространства и систем коммуникаций в организации, позволяющих интегрировать знания с последующим их использованием

Эффективное использование знаний требует целенаправленных управленческих действий, базирующихся на применении научно обоснованных стратегий, подходов, методов, приемов, механизмов, форм организации, стимулов и мотиваций Управленческая практика должна непременно учитывать то, что организационные знания базируются на знаниях людей, которые подразделяются на явные и неявные знания Абстрактный и неосязаемый характер скрытого знания делает его хранение и передачу гораздо более сложным делом, но именно этот вид знания ложится в основу интеллектуального потенциала всей организации В свою очередь, интеллектуальный потенциал необходим для освоения новых знаний, умений, навыков и производства новых интеллектуальных продуктов, а также для достижения результатов в процессе реализации поставленных стратегических целей

Интеллектуальный потенциал организации можно рассматривать как ее готовность к генерированию и освоению инноваций Он складывается из накопленного объема знаний, интеллектуального уровня сотрудников, опыта

инновационной деятельности Состав показателей при оценке интеллектуального уровня организации учитывает новизну выпускаемой продукции, новизну используемых технологий производства, новизну маркетинговой деятельности, образовательный уровень персонала и многое другое Понятие «интеллектуальный потенциал» широко используется в современной научной литературе Одна из наиболее важных отличительных особенностей интеллектуального потенциала заключается в том, что он представляет собой совокупность возможностей, часто еще не раскрытых, формально не зафиксированных, но реально существующих для выполнения действий, в том числе производственного характера Именно в таком ракурсе интеллектуальный потенциал рассматривается в исследовании Кроме того, механизмы использования и управления интеллектуальным потенциалом в целом требуют, на наш взгляд, более глубокого теоретического осмысления и методологической формализации, что является дополнительным аргументом актуальности темы и избранного направления анализа

Степень научной разработанности проблемы. С учетом относительной новизны и, как следствие, недостаточной изученности проблемы, вопросам, связанным с формированием, управлением и использованием интеллектуального потенциала, уделяется большое внимание как отечественными, так и зарубежными исследователями Это позволяет говорить о том, что теоретические и методологические основы исследования интеллектуальных ресурсов стали закономерным результатом эволюции мировой научной мысли Однако, в первую очередь, необходимо выделить труды, в которых рассматриваются общеметодологические и социально-философские аспекты взаимозависимости развития интеллекта человека и эволюции системы управления в обществе К их авторам относятся Н А Бердяев, В И Вернадский, Н Винер, Э Ю Дюркгейм, А Камю, Д Льюис, Г Маркузе, А Печчеи, П А Сорокин, Тейяр де Шарден, А Дж Тойнби, К Ясперс и другие

На каждом этапе социально-экономического развития данная проблема решалась в рамках определенной доминирующей научной теории Во второй половине XX века зарубежными учеными Т Шульцем, Г Беккером, Дж Минцером, Б Вейсбордом, Л Туроу, У Боуэном, М Фишером, М Блаугом были поставлены и частично решены проблемы возрождения идеи человеческого капитала и определено место человеческого капитала в структуре интеллектуального потенциала Острую необходимость систематического формирования, обновления и использования знаний в социально-экономическом развитии общества обосновали К Виг, Т Ллойд, П Друкер, Р Аккоф, Л Прусак, Э Брукиш и другие А Тоффлср, Д Белл, Е Маасуда рассмотрели значимость создания и распространения информационных технологий в постиндустриальном обществе М Полани, И Нонака, X Такеучи сосредоточили внимание на вопросах использования скрытых знаний работников и механизмах их формализации В этом же ракурсе теорию самообучающейся организации развивали К Арджирис, П

Сендж, Д Тис, в то время как П Страссман и К-Э Свейби внесли значительный вклад в методологию оценки интеллектуального потенциала

Работы таких зарубежных авторов, как Г. Штумпф, Б Санто, Й. Шумпетер, И Хирояки, Ф Котлер, Скотт М Дэвис, Гленн М Дэсмонд, Ричард Э. Кэли, доказывают влияние роста интеллектуального потенциала на производительность и экономический рост организации В них содержится детальная характеристика отдельных составляющих интеллектуального потенциала Структурные аспекты интеллектуального потенциала организации раскрыты также Л Эдвинсоном, Т Стюартом Большое значение для развития концепции интеллектуального потенциала имеют работы П Ромера, Р Лукаса, Й Шумпетера, Р Нельсона, С. Уинтера В отечественных исследованиях «человек разумный» рассматривается в единстве его биологических, психологических, социальных и духовных качеств При этом ведущей детерминантой включения «человека разумного» в общественные сферы жизнедеятельности выделяется интеллект Его всесторонний анализ проведен в работах Б Г Ананьева, Р.А Зобова, В П Казначеева, В Н Келасьева, В В Мещерякова, И В Мещеряковой, В И Несмелова и других С ними тесно связаны изыскания в области разработки разнообразных методик исследования когнитивных способностей и интеллектуальных возможностей человека Д Б Богоявленской, В Н Дружинина, А Н Леонтьева, Б Ф Кулагина, С Л Рубинштейна, М А. Холодной и других

Современная российская теория и практика управления выявляет две основные проблемы в управлении интеллектуальным потенциалом Первая состоит в оценке интеллектуальных ресурсов организации, вторая - в формировании принципов и методов управления В том или ином аспекте вопросы управления интеллектуальным потенциалом нашли отражение в трудах Р И Капелюшникова, И М Албекова, Т Г Леонова, Т Ю Базарова, А Я Кибанова, С А Дятлова и других В контексте управления инновациями интересующая нас тема раскрыта такими авторами, как И Т Балабанов, Р А Фатхутдинов, Э А Уткин, С Д Ильенкова, Г Я Гольдштейн и другими Управлению интеллектуальными активами и интеллектуальной собственностью посвятили свои работы В В Белов, Б А Яковлев, А А Бовин, Л И Лукичева, А Н Козырев, Б Б Леонтьев На методологии обучения персонала заострили внимание Т А Федотова, А А Вербицкий, С И Змеев С точки зрения информационного обеспечения деятельности организации проблему управления интеллектуальным потенциалом осветили Т Н Калянов, В В Липаев, Ю Ф Тельнов, И В Соколова, А Н Романов и другие Необходимо особо отметить большой вклад, который внесли в развитие и популяризацию нового направления менеджмента, каковым является управление знаниями и интеллектуальными активами организации, отечественные исследователи В Л Иноземцев, В Л Макаров, С М Климов, Б 3 Мильнер, Г И Маринко, В П Баранчеев, В П Багов

В числе российских ученых, анализирующих роль интеллектуальной

деятельности в достижении конкурентоспособности предприятия, следует отметить также Ю Анискина, С Валдайцева, К Вальтуха, А Каптерева, Г Клейнера, С Климова, Н Моисееву, Д Попова, К Рахлина, О Серова, Ю Яковца и других В современной литературе достаточно широко представлены исследования по управлению отдельными составляющими интеллектуального потенциала Управление человеческими ресурсами рассматривают С К Мордовии, Е В Маслов, Г Десслер, В А Дятлов, В.В Травин и другие Управлению организационными ресурсами посвящены работы А Г Грязновой, М А Федотовой, О В Михайлова Вопросы управления информационными ресурсами рассматриваются В В Годиным, И К Корнеевой, С В Тайлаковой

Проведенный обзор степени изученности вопроса показал, что наиболее разработанными направлениями в теоретико-методологическом плане являются лишь отдельные составляющие интеллектуального потенциала Вместе с тем, практически отсутствуют работы, в которых была бы представлена система управления интеллектуальным потенциалом, основанная на учете специфики его как объекта управления Следует признать также, что теоретико-методологические проблемы управления, связанные с неосязаемостью, неощутимостью знаний как основы интеллектуального потенциала, еще далеки от своего решения К ним, в первую очередь, относятся вопросы учета и оценки интеллектуального потенциала, поиска и выбора способов и методов трансформации скрытых знаний в реальные активы, теоретические и практические вопросы их менеджмента

Целью настоящей работы является исследование и разработка теоретико-методических оснований для формирования системы управления интеллектуальным потенциалом современной организации как решающего фактора ее устойчивого развития и конкурентоспособности В соответствии с указанной целью в диссертации решаются следующие задачи:

определить теоретические и методологические основы, факторные признаки эволюции новой парадигмы управления организацией в современном социально-экономическом контексте и опыт ее практического использования в России и за рубежом,

раскрыть сущность и содержание понятия «интеллектуальный потенциал» с учетом его структуры На этой основе разработать подходы к определению уровня интеллектуального потенциала организации,

сформулировать стратегическую цель, принципы и основные функции управления интеллектуальным потенциалом, выделить социальные механизмы управления созданием и развитием интеллектуального потенциала в организации,

обосновать систему управления использованием интеллектуального потенциала в организации, определить основные направления и методологию ее построения,

теоретически развить концепцию стратегического управления

интеллектуальным потенциалом организации, включающую в себя различные виды ее деятельности, с учетом этого разработать подходы к интегрированной оценке состояния интеллектуального потенциала организации,

выделить и систематизировать факторы внутренней и внешней среды, влияющие на формирование стратегии управления интеллектуальным потенциалом организации,

предложить организационные, технологические и методические рекомендации по разработке и реализации стратегии управления интеллектуальным потенциалом организации, ориентированной на производство инновационной продукции

Объектом исследования является существующая в современных социально-экономических условиях теория и практика управления интеллектуальным потенциалом

Предмет исследования составили теоретические и методические аспекты управления интеллектуальным потенциалом организации, социально-экономические отношения в процессе его формирования и использования, факторы и подходы к созданию системы стратегического управления интеллектуальным потенциалом в организации, нацеленной на устойчивое развитие и повышение конкурентоспособности

Гипотеза исследования. Уровень развития интеллектуального потенциала современной организации зависит от объективных условий и субъективных факторов Важнейшим среди субъективных факторов является внутриорганизационный социально-технологический механизм

формирования и развития интеллектуального потенциала, разработанный на основе системного подхода и управленческого воздействия, учитывающего не только стратегические цели организации, но и особенности, а также специфику интеллектуально-коммуникативного пространства организации

Эмпирической базой исследования с учетом многогранности рассматриваемой проблемы послужили, в первую очередь, законодательные и нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность субъектов социально-экономических отношений в Российской Федерации, официальные статистические материалы Федеральной службы государственной статистики РФ В качестве источников информации использованы теоретические и методические разработки зарубежных и отечественных ученых, содержащиеся в них обобщенные эмпирические материалы, публикации в периодических изданиях, а также результаты социологических исследований, проведенных при непосредственном участии автора на производственных предприятиях легкой и перерабатывающей промышленности КМВ В работе активно использовались материалы международных и научно-практических конференций по проблеме исследования, в частности

материалы IV международной конференции «Развитие и применение открытых систем» (РАПРОС-97) Н Новгород, 1997 г ,

труды VI национальной конференции по искусственному интеллекту г Пущино, 5-7 ноября 1998 г ,

материалы международной научно-практической конференции «Социально-экономические проблемы формирования и расширенного воспроизводства интеллектуального капитала в современной России», Российский государственный социальный университет Москва, 10 ноября 2006 г,

материалы международной конференции «Инновационное развитие экономики России национальные задачи и мировые тенденции», МГУ им М В Ломоносова, Москва, 23-25 апреля 2008 г,

Кроме того, в эмпирическую базу исследования включены данные Мониторинга «Реформы Путина в регионах» Московского центра Карнеги в 2007-2008 гг

Опросов экспертов, проведенных ФОМ в 2005-2007 гг Опросов ВЦИОМ ЭКСПРЕСС-7 в 2006-2008 гг

Теоретическую и методологическую основу исследования составили труды отечественных и зарубежных исследователей в области классической социологии и теории управления Основу отдельных разделов диссертации составили также теоретические изыскания в области теории постиндустриального и информационного общества, отличающегося преобладающей ролью знания, человеческого капитала, социальных отношений, принятия решений, управления личностным знанием, самообучающейся организации, измерения и оценки интеллектуальных активов организации Построение работы осуществлялось с учетом системного и структурного подходов, обеспечивающих всесторонность анализа, его методологическую стройность, обоснованность основных результатов, выделение семантических связей между понятиями При этом непременно учитывалось, что эффективность управления знаниями непосредственно зависит от многообразных связей и взаимодействий информационных и социальных сетей, коммуникационного менеджмента, корпоративных сообществ, творческих команд и т д

В методологическом плане работа основана на использовании таких общеметодологических принципов, как объективность, системность, детерминизм, конкретность и всесторонность, единство теории и практики, аналитического и диалектического подходов Для решения конкретных задач использовались системный, процессный, ситуационный и количественный подходы, общенаучные методы анализа, синтеза, аналогии, формальной логики, наблюдения, эксперимента, методы социальных исследований, моделирования, экспертной оценки, статистические методы, методы проектирования систем

Достижение цели исследования потребовало использования нового направления разработки корпоративной стратегии, в основу которой положен ресурсный подход, относящийся к методам изобретательского творчества В отличие от других концепций стратегического менеджмента,

ресурсная теория в объяснении причин конкурентоспособности организации больше внимания придает внутренним ресурсам и способностям, которые могут стать причиной устойчивого стратегического преимущества и являются стратегическими активами организации Ресурсная теория придает большее значение не материальным, а человеческим ресурсам, интеллектуальному капиталу и знаниям

Научная новизна диссертационного исследования заключается в формировании интегрального подхода к управлению интеллектуальным потенциалом, в построении факторной, структурной и динамической моделей развития интеллектуального потенциала современной организации за счет использования внутренних интеллектуальных активов и возможностей Кроме того, элементами новизны обладают следующие результаты исследования

1 Уточнено понятие и раскрыта структура интеллектуального потенциала, показано его место в системе интеллектуального капитала организации

2 Выявлены системные свойства интеллектуального потенциала, которые необходимо учитывать при разработке стратегических и перспективных планов развития организации К ним относятся продуктивность, структурная неоднородность, изменчивость, устойчивость, повышенная адаптивность, совместимость, мобильность и управляемость

3 Установлено, что содержание интеллектуального потенциала и динамика его развития являются результатом эффективного использования системы управления знаниями в организации, которые рассматриваются в качестве особого ресурса и источника инновационной активности

4 Разработаны подходы к формированию общей стратегии укрепления и развития интеллектуального потенциала организации посредством выделения локальных стратегий, предусматривающих решение проблемы управления личностными знаниями, повышение творческой активности сотрудников, внедрение концепции самообучающейся организации с соответствующей трансформацией организационной культуры

5 Обосновано значение ресурсного подхода для разработки стратегии устойчивого развития организации на основе использования внутренних, в том числе интеллектуальных ресурсов повышения конкурентоспособности

6 Предложена модель построения системы управления интеллектуальным потенциалом организации, в основу которой положен трехуровневый процесс создания знаний, учет соотношения между явными и неявными знаниями, а также создание условий для эффективного взаимодействия всех внутриорганизационных ресурсов

Положения, выносимые на защиту. С учетом полученных результатов на защиту выносятся следующие положения 1 Процессы интеллектуализации общества и производства оказали существенное влияние на социальную структуру традиционного индустриального строя в направлении ее усложнения Вместе с достатком, информационной открытостью и ростом образованности основной массы

населения в групповой идентификации человека все большую роль начинают играть не традиционные материальные, а многообразные личностно-ориентированные основания групповой дифференциации и консолидации - этнические, конфессиональные, потребительские, ментальные ценности и предпочтения В этой связи нельзя не обратить внимания на перемены в социальной структуре современного общества Процесс стратификации, вызванный технологической революцией, выделил массовую группу, составляющую примерно половину всего населения, так называемый «средний класс», отличающийся не только своей структурой, но и социальными интересами

2 В начале нового тысячелетия тенденции интеллектуализации общества приняли необратимый характер, что дает основание выделить ряд положений, характеризующих значимость интеллектуального потенциала в современной организации Во-первых, его наличие свидетельствует об устойчивой, конкурентоспособной организации, качественными характеристиками которой являются самостоятельность, ответственность за принимаемые решения, наличие силы воли и внутренней мотивации к самосовершенствованию интеллектуальных возможностей Во-вторых, определяющим фактором в формировании интеллектуального потенциала становится свобода выбора и принятия самостоятельных решений В-третьих, морально-нравственный уровень развития организационной философии предопределяет созидательно ориентированную, разумную направленность в деятельности В-четвертых, высокий уровень образования сотрудников является важной предпосылкой для формирования общественно полезного продукта интеллектуальной деятельности В-пятых, опыт, умения и навыки предопределяют успех в реализации интеллектуального потенциала В-шестых, уровень внутренней творческой энергии отражается в способностях отчуждать внутренний интеллектуальный потенциал в виде нового, полезного для организации и для всего общества знания

3 Традиционные концепции, раскрывающие сущность рассматриваемых в данной работе категорий, а также содержание управленческого воздействия на интеллектуальный потенциал и знания не в полной мере отражают современные императивы общей управленческой парадигмы в системе интеллектуального производства Данное заключение основывается на том, что традиционный взгляд на интеллектуальный потенциал базируется главным образом на выделении явных (формализованных) знаний, тогда как сегодня именно многоуровневая система неявных знаний приобретает все большую значимость и определяет перспективы развития организаций

4 Управление интеллектуальным потенциалом в организации существенно отличается от управления производственными процессами или персоналом Это связано главным образом с тем, что мышление в условиях разделения труда на физический и умственный приобрело статус самостоятельной деятельности, обладающей своими целями, мотивами, операциями,

структурой По формальным признакам оно вполне соответствует характеристикам объекта управления, однако сам процесс мышления лишен наглядности, осуществляется скрытно В этой связи на него трудно, а порой и невозможно воздействовать внешними средствами

5 Организационная структура предприятия, активно использующего свой интеллектуальный потенциал, должна соответствовать решению операционных и управленческих задач, распределению профессиональных ролей среди участников процесса создания знания, характеру взаимоотношений между ними Кроме того, в такой организации необходимо наладить процесс извлечения неявных знаний для их использования в производстве и обратную связь между структурами, создающими знания и производящими на их основе инновационную продукцию

6. Говоря об интеллектуальном потенциале как факторе повышения конкурентоспособности организации, нельзя не отметить использование в современных условиях нового направления разработки корпоративной стратегии, в основу которой положен ресурсный подход, который по праву относится к методам изобретательского творчества и больше внимания придает внутренним, в том числе слабоосязаемым ресурсам и способностям, которые могут стать причиной устойчивого стратегического преимущества

7 Факторная модель анализа состояния и развития интеллектуального потенциала служит основанием для выявления системы детерминант интеллектуального потенциала, к числу которых относятся, в первую очередь, структурные и маркетинговые активы организации Структурная модель представляет собой совокупность параметров интеллектуального потенциала в их целостности, многообразии и взаимозависимости Динамическая модель развития интеллектуального потенциала дает возможность выделить в процессе его формирования и развития определенные этапы, включая производство инновационной продукции и получение новых знаний

8 Эффективность управления интеллектуальным потенциалом напрямую зависит от многообразных связей и взаимодействий информационных и социальных сетей, коммуникационного менеджмента, корпоративных сообществ, творческих команд и тд В этих условиях особую значимость приобретают обмен знаниями, их совместное использование различными подразделениями организации, концентрация интеллектуальных ресурсов Реальные возможности внедрения знаний умножаются благодаря сочетанию ресурсов, имеющихся внутри организации, с теми ресурсами, которые существуют во внешней среде

Теоретическая и практическая значимость результатов исследования состоит в том, что предлагаемые подходы к управлению интеллектуальным потенциалом и их методическое обеспечение могут быть использованы для совершенствования системы менеджмента, а также создания предпосылок инновационного развития и обеспечения

конкурентоспособности организаций различного профиля Разработанный в ходе исследования управленческий инструментарий позволяет осуществлять управление как созданием и развитием интеллектуального потенциала, так и эффективным его использованием

Практическая значимость исследования заключается в том, что его положения, отдельные результаты и выводы могут стать основой для подготовки специализированных курсов по социологии управления, управлению интеллектуальным потенциалом и знаниями в организации, а также пособий для менеджеров в системе повышения квалификации и переподготовки руководителей и специалистов отраслевых предприятий

Апробация работы Основные положения и выводы диссертации излагались на межвузовских и внутривузовских научно-практических конференциях, обсуждались на семинарах и заседании кафедры социально-гуманитарных наук Пятигорского государственного технологического университета По материалам исследования подготовлено и выпущено восемь публикаций, общим объемом 4,3 п л

Структура работы Структуру диссертации определили предмет, цель и задачи исследования Она состоит из введения, трех глав, включающих в себя шесть параграфов, заключения, примечаний, библиографического списка и приложений

II. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Во введении обосновывается актуальность проблемы, определяются объект и предмет исследования, характеризуются степень научной разработанности и эмпирическая база, раскрываются гипотеза, методология, цель и задачи, научная новизна, положения, выносимые на защиту, практическая и теоретическая значимость, формы апробации диссертации, ее структура

Первая глава «Теоретические подходы к исследованию сущности и практики управления интеллектуальным потенциалом». В первом параграфе «Принципы и основные направления интеллектуализации общества и производства в информационную эпоху» отмечается, что трансформация общественного развития создала и сделала определяющими интеллектуальные технологии, предполагающие воздействие знаний на знание как основной предмет труда и главный источник его производительности Познавательная природа постиндустриального общества проявляется в становлении и динамичном развитии принципиально нового элемента общественной жизни - информационной среды, объединяющей все без исключения сферы экономическую, социальную, политическую, культурную Важным следствием когнитивной природы информационного общества является повышенный инновационный уровень, замена высокой трудоемкости на наукоемкость Определяющая роль знаний в современных технологиях определила фундаментальную

перестройку всей трудовой деятельности в направлении ее массовой интеллектуализации и гуманизации Это означает, что существенно повысилось число работников, непосредственно занятых умственным трудом, в результате которого производятся, обрабатываются, распространяются и используются знания Еще одним немаловажным следствием распространения экономики знаний стали изменения в организации трудовой деятельности, нарушившие некогда строгое единство рабочего места и рабочего времени Перечисленные и некоторые другие последствия интеллектуализации общества и производства имеют под собой еще одну основу в виде резко возросшей мобильности современной рабочей силы, готовой не только к переменам в профессиональной деятельности, но и в условиях занятости При переходе к информационному обществу сформировался совершенно иной технологический базис производства, использующий интеллект и теоретическое знание в качестве главного производительного ресурса Переход к интеллектуальным технологиям и производству, основанному на использовании знаний, в условиях постиндустриализма непременно влечет за собой повышение эффективности современного труда, что также относится к особенностям и отличительным чертам социально-экономической эволюции общества в начале нового тысячелетия Наглядным примером преимуществ продукции, выпускаемой предприятиями, которыми активно используются знания, является замена дорогостоящих материалов на более дешевое, но не менее эффективное сырье Это в значительной степени изменило привычную систему обеспечения общества ресурсами жизнедеятельности Переход на интеллектуальный труд кардинально изменил общую структуру производства в сторону ее разукрупнения Сегодня ставка делается на узкопрофильные предприятия, а все сопутствующие, в том числе и непроизводственные структуры, выводятся за пределы основного производства Преимущества мелких предприятий заключаются в том, что они шире представлены на рынке потребительского спроса, но выступают зачастую не самостоятельно, а как сетевые производители межфирменных договорных связей Новационной чертой экономики XXI века необходимо признать и ее диверсификацию, ориентацию не на массовое, а стандартизированное производство и потребление Такой подход к удовлетворению потребностей общества и его членов стал возможен только благодаря внедрению новейших технологий, основанных на знаниях Интеллектуальные ресурсы производителей дают возможность выбора именно того товара, который отвечает интересам конкретного потребителя Постиндустриальное общество, с одной стороны, обладающее повышенной инновационностью, с другой стороны, обремененное социальными противоречиями, отличается от предшествующих формаций еще одной важной особенностью Речь идет об измененном личностном статусе индивида Практика современности свидетельствует о резком падении зависимости личности от «предписанных» статусных характеристик

Индивидуализация личности непосредственно связана с ее суверенизацией, самоопределенностью и самоответственностью Таким образом, наступившая эпоха в общественном развитии, по нашему мнению, прежде всего, отличается инновационной направленностью деятельности человека не только в производственной сфере, но и в общественной жизни Эта деятельность, устремленная к укреплению причинно-следственных связей с ее социальными последствиями, основанная на технических и цифровых достижениях, способствует значительному расширению сферы человеческого самовыражения и в пространственном, и во временном отношении

Во втором параграфе «Эволюция концептуальных предпосылок и условий эффективного управления интеллектуальным потенциалом»

указано, что к новым, инновационным следствиям постиндустриализма не в последнюю очередь относится интеллектуальная составляющая деятельности организаций, которая сегодня включает в себя не только человеческие ресурсы, но и определяющие коллективные знания, навыки и способности специалистов производить конкурентоспособную продукцию Для этого необходимо периодически осваивать инновации и с их помощью своевременно реагировать на изменяющиеся возможности рынка и растущие общественные потребности В свою очередь, основой инновационной деятельности организации является ее интеллектуальный потенциал, под которым мы понимаем совокупность творческих возможностей организации по созданию интеллектуальной и инновационной продукции Интеллектуальный потенциал является частью интеллектуального капитала организации, который включает в себя также кадровый капитал, маркетинговые активы и тд, но мы выделяем только интеллектуальную составляющую этого капитала, состоящую в структурном отношении из знаний, опыта, навыков, и акцентируем внимание на управленческих аспектах этими нематериальными активами Такое разграничение обусловлено отсутствием какой-либо оптимальной модели управления интеллектуальным потенциалом организации, четко разработанных методик оценки уровня развития интеллектуального потенциала организации и получаемой прибыли при его реализации Естественно, что без этого невозможно определить цель создания, преумножения и реализации различных элементов интеллектуального потенциала организации Немаловажная причина отсутствия эффективного управления кроется в традиционной разобщенности процессов творчества и производства, хотя создание инновации предусматривает их единство Интеллектуальный потенциал предусматривает наличие коллективных знаний, опыта, навыков, профессиональных качеств каждого специалиста, работающего в организации Знания и навыки сотрудников организации, их профессиональные качества являются тем инструментарием, посредством которого создается интеллектуальная продукция, формируются нематериальные активы Профессиональные знания сотрудников

определяются, прежде всего, уровнем и качеством образования и являются тем багажом, который позволяет в процессе профессиональной деятельности успешно пополнять знания, в том числе через создание интеллектуальной продукции, обогащая тем самым интеллектуальный потенциал организации Из этого можно сделать вывод о том, что интеллектуальная деятельность отражает более высокий уровень развития человеческого разума, чем просто умственная деятельность Интеллектуальная деятельность дополняет умственную деятельность тем, что она направлена на удовлетворение общественных потребностей Это означает, что не всякая умственная деятельность становится интеллектуальной Только та умственная деятельность, которая основана на созидательном потенциале и имеет положительную нравственную оценку в обществе, способна приносить в конечном итоге интеллектуальный продукт Вместе с тем, отсутствие контроля со стороны позволяет личности проявлять свой внутренний интеллектуальный потенциал только при условии, если человек действительно интеллектуально развит, обладает достаточной рефлексией и саморефлексией, а также желанием непрерывного самообучения Это актуализирует проблему управления интеллектуальным потенциалом человека и сообществ индивидов Дополнительной аргументацией необходимости управленческого воздействия на интеллектуальный потенциал служит то обстоятельство, что интеллектуальная деятельность как высшая форма проявления человеческого разума вовсе не состоит из простого сочетания знаний и умственных способностей Она представляет собой общественно значимую составляющую творческой активности, поскольку в ней отражается гуманистическая направленность развития всего общества Интеллектуальная деятельность присуща человеку как члену определенного социума или общности (организации), поэтому в ней проявляются общие для данного общества ценности, идеалы и нормы Такой социологический подход нисколько не противоречит экономической основе развития общества, а дополняет его, образуя в новом социально-экономическом пространстве такую творчески активную личность, для которой приоритетом является создание общественно-полезных ценностей

Вторая глава «Особенности формирования стратегии управления интеллектуальным потенциалом организации». В первом параграфе «Методологические подходы к реализации базовых функций управления интеллектуальным потенциалом» подчеркивается, что концепция управления интеллектуальным потенциалом в организации непосредственно связана с теоретическими разработками человеческого капитала, поскольку, управляя интеллектуальным потенциалом, менеджеры, в сущности, имеют дело с его стоимостью и доходностью Человек по своей природе обладает способностью к творчеству или творческим потенциалом, который наделен не только качественными, но и количественными характеристиками От того, каков уровень этих характеристик, во многом

зависит творческая активность и будущее личности, степень овладения средствами самореализации ее индивидуальности как в профессии, так и через профессию. В условиях постиндустриального общества существенно повышается значимость творчества вообще, как процесса, и творческого потенциала личности в частности Это обстоятельство заставило ученых заняться поиском соизмеримых с требованиями времени средств и подходов к исследованию проблемы творчества и творческих способностей человека, которые одновременно могли бы стать и средством воздействия на творческий процесс с помощью управленческих механизмов «Принцип творческой самодеятельности», предложенный и обоснованный С Л Рубинштейном, стал основой исследования потенциальных характеристик профессионального развития человека Данный принцип содержит, по сути, программу управления творчеством личности, а его квинтэссенция состоит в единстве нескольких положений, в частности, о том, что объективное бытие необходимо включает в себя элемент творческой конструктивности С учетом изложенных положений интеллектуальный потенциал организации оценивается не количеством работников умственного труда, а, в первую очередь, их творческими способностями, профессионализмом, активностью и инициативой Не менее важно в этом плане наличие теоретических и практических знаний, навыков и умений, воплощенных в понятийный аппарат Качество интеллектуального потенциала определяется совокупностью личностных характеристик сотрудников и знаний, которыми они обладают Это свидетельствует о том, что процесс управления знаниями на предприятии должен предусматривать, во-первых, профессиональное обучение сотрудников, во-вторых, постоянное совершенствование интеллектуального труда менеджеров и специалистов, от которого в немалой степени зависит уровень физических затрат В процессе управления интеллектуальным потенциалом на первый план выходит функция объективной оценки возможностей сотрудников, реализация которой предусматривает выявление индивидуальных характеристик работника с последующим его позиционированием в системе управления знаниями Достижение эффективности в реализации функций управления осуществляется посредством выявления различных форм, в которых воплощены новые знания Для этого достаточно разделить деятельность организации на функциональные области, определить персонал, создающий знания с отражением вида объекта или процесса Такое разделение благоприятно сказывается на систематизации интеллектуального потенциала с целью его дальнейшего целенаправленного использования в процессе по производству интеллектуальной продукции Опрос, проведенный среди руководителей производственных предприятий, показал, что восемь из десяти человек высказались в пользу изменений управленческой политики в соответствии с требованиями времени, 20% руководителей не видят в этом острой необходимости, считая, что для этого необходимо в первую очередь

повысить степень автоматизации производственных процессов 1 Результаты опроса свидетельствуют, что большинство руководителей все же осознает необходимость создания и использования собственного интеллектуального потенциала (См таблицу)2_

Вопрос: считаете ли Вы необходимым: Ответ: «самостоятельно» Ответ: «использовать другие возможности»

проводить исследования самостоятельно или предпочитаете приобретать их результаты в других организациях9 7 3

- проводить исследования по профилю предприятия или же в прикладных областях9 10 0

- организовать обучение сотрудников внутри организации или же использовать возможности образовательных учреждений9 5 5

- при реализации целевых программ выполнять проекты самостоятельно или же привлекать специалистов со стороны9 9 1

использовать интеллект и профессионализм своих сотрудников или же при необходимости привлекать специалистов со стороны9 10 0

создавать собственный интеллектуальный потенциал или же работать с чужими знаниями9 10 0

С точки зрения управления интеллектуальным потенциалом в организации весь процесс его создания делится на отдельные блоки обучающий, информационный, когнитивный В соответствии с этими блоками определяются задачи обучения, информационного обеспечения и познавательные задачи Задачи, в свою очередь, подразделяются на виды, а их решение проводится с использованием определенных для каждого вида методов Естественно, главным в управлении знаниями считается когнитивный блок, от состояния которого напрямую зависит производство знания в качестве нематериального продукта, которое затем пополняет интеллектуальный потенциал Что касается функций управления знаниями

Опрос проводился среди руководителей предприятий легкой и перерабатывающей промышленности КМВ

2 Таблица составлена по результатам авторского социологического исследования

как основы интеллектуального потенциала, то для их выделения используется, как правило, общенаучный подход движения от абстрактного к конкретному Чаще всего рассматриваемый вид управления, как и процесс управления в целом, состоит из следующих функций планирование, организация операционных процессов, контроль и мотивация

Во втором параграфе «Ресурсы, факторы и условия построения эффективной системы управления интеллектуальным потенциалом» говорится о том, что управляемость знаний обусловлена, прежде всего, диалектикой общественного развития, динамикой создания и оборотом знаний в интеллектуальном потенциале С этой точки зрения стратегическая цель управления знаниями состоит в том, чтобы их использование проходило в созидательном русле и не давало возможности проявляться разрушительным тенденциям. В этом смысле, в первую очередь, необходимо создать равный для всех людей доступ к получению знаний Иными словами, процессу информатизации общества необходимо придать социальный характер Современный уровень управления обобщенным интеллектуальным капиталом предопределяет необходимость более детальной структуризации системы неявных знаний, представляющих собой интеллектуальный латентный потенциал каждого сотрудника организации Это дает возможность уточнить основные параметры и некоторые показатели, характеризующие эффективность управления интеллектуальным потенциалом организации Первый параметр непосредственно связан с наличием системы создания интеллектуального потенциала Второй параметр предусматривает рыночную ориентацию этого потенциала, т е его практическое использование в производстве конкурентоспособной продукции Естественно, что названные параметры предусматривают наличие благоприятных внешних условий, которые способствуют эффективному использованию интеллектуального потенциала организации Оба параметра представляются важными, но только в своем единстве они образуют стройную систему управления внутриорганизационными знаниями Вместе с тем, каждый из них имеет свое назначение, следовательно, обладает критериями оценки управленческой эффективности Система менеджмента интеллектуального потенциала должна быть нацелена на создание такой организационной культуры, которая представляет собой систему внутриорганизационных ценностей, отражающих приоритетный характер формирования и развития созидательных, творческих, гуманистически нацеленных инноваций и обеспечивающих их высокоэффективную реализацию Важным аспектом системы управления интеллектуальным потенциалом является непременный учет внутриорганизационных социальных отношений Большую роль в этом играет внутренняя институализация коммуникативного климата В представленном ракурсе критерием оценки эффективности управления интеллектуальным потенциалом организации является, прежде всего, общий объем накопленных новейших знаний, периодичность и скорость их

обновления Применение инновационных мероприятий в системе управления организации осуществляется не как управленческое воздействие в конкретном инновационном или творческом процессе, а как действие, которое обеспечивает интеллектуально-инновационную деятельность организации в целом (См таблицу)3

Направления реализации инновационных мероприятий в системе управления организации

Решаемые задачи Кадровая политика Технологии управления

Состав Количество специалистов-управленцев Компьютеризация

Постановка и содержание Квалификация специалистов Программное обеспечение

Методы решения Специализация кадров Информационное оснащение

Программы и активные методы обучения Использование компьютерных сетей

Таким образом, процесс управления интеллектуальным потенциалом зависит не только от качества принимаемых решений, но и от других составляющих жизнедеятельности организации К ним относятся организационная культура, состояние внутриорганизационных отношений, кадровое обеспечение процесса разработки и производства инновационной продукции и т д Причем они должны стать основой для выработки целостной управленческой концепции На наш взгляд, в этом отношении приемлемой представляется модель управления, при которой разрабатываются специализированные относительно функциональных блоков интеллектуальной деятельности цели, задачи, функции управления, должностные роли и связи между ними

Третья глава «Создание знаний в процессе управления интеллектуальным потенциалом организации». В первом параграфе «Цель, задачи и функции системы управления знаниями в стратегическом развитии организации» основное внимание уделено знаниям, которые создаются и используются в организациях В этом смысле отмечено, что процесс управления знаниями состоит из двух взаимосвязанных направлений создания знаний и управления созданием знаний При этом различают производственную деятельность, непосредственно направленную на создание знаний, которая располагает арсеналом специальных методов, технологических подходов, и

3 Табчица составпена по результатам исследования

управленческую деятельность, призванную обеспечивать производство знаний через систему управленческих механизмов и средств В условиях повышения уровня образованности сотрудников наметилась тенденция создания знаний непосредственными исполнителями технологического процесса Это обстоятельство значительно сокращает разрыв между научными разработками и их внедрением в производство Изложенное дает возможность выделить ряд фундаментальных аспектов процесса управления знаниями в организации При этом с позиций управленческого воздействия главным объектом выступает, прежде всего, действующая внутри организации система производства знаний, которая подчинена удовлетворению производственных потребностей, связанных с выпуском инновационной продукции К современным условиям может быстро адаптироваться только та организация, которая проявляет способность к обучению для создания корпоративных знаний, которые пополняют интеллектуальный потенциал Применительно к решению этой задачи исследователи выделяют индивидуальный и коллективный интеллект как интегральную характеристику человека и организации С его помощью определяется скорость, объем и качество переработки информации, а также уровень генерации знаний В этом контексте большое значение имеют индивидуальные знания Они чаще всего закрепляют собой прочие знания, а порой, благодаря эмпирическому характеру, предопределяют научные знания Личностными знаниями обладают практически все сотрудники, которые имеют большой опыт работы, обладают какими-либо уникальными способностями К таким сотрудникам в организациях относятся мастера, инженеры, различные профильные специалисты и т д В исследовательской практике за ними закрепилось понятие «эксперты» Кроме них, есть «аналитики», склонные к аналитическому мышлению, «когнитологи», работающие с искусственным интеллектом Аналитики занимаются в основном анализом, а когнитологи привлекаются к процессу выявления неявных знаний, соответствующих функциям организации В зависимости от цели весь процесс управления знаниями может быть разделен на два уровня тактический и оперативный Сначала решаются операционные задачи, предусматривающие создание и использование знаний, после этого -управленческие задачи При системном подходе операционные задачи дробятся в соответствии с иерархическими уровнями, что позволяет постепенно переходить от масштабных к менее объемным блокам деятельности Процессный подход предусматривает взаимосвязь отдельных видов операционной деятельности, которые вместе образуют технологический процесс с учетом того, что вся операционная деятельность состоит из подготовительного, основного и заключительного этапов

Если в целом оценивать существующие практики создания системы управления знаниями, то главным критерием выступает уровень соотношения между явными и неявными знаниями В то же время существует позиция, согласно которой знания создаются и

распространяются через социальное взаимодействие обоих видов, т е через трансформацию знания, в результате чего оно увеличивается в качественном и количественном отношении Создавшееся положение в рассматриваемом вопросе обусловило необходимость выделения различных уровней управления знаниями, на которых обозначаются перспективы производственной и управленческой практики организации Каждый уровень содержит задачи, которые ориентированы на повышение эффективности использования имеющихся и планируемых для создания и распространения знаний Данная модель основана на ресурсном подходе к управлению знаниями, поскольку в ней явно просматривается взаимодействие ресурсов в целях достижения устойчивого развития и конкурентного преимущества на рынке.

Во втором параграфе «Механизмы управления созданием знаний и их размещением в интеллектуальном потенциале организации» все

операционные задачи системы управления знаниями в организации по признаку функционального предназначения распределены на отдельные блоки, которые в совокупности имеют целью создание эффективного интеллектуального потенциала Первый блок задач предусматривает создание качественных интеллектуальных ресурсов организации посредством обучения персонала, повышения его мастерства и квалификации, профессиональной компетенции, формирования творческой корпоративной культуры Второй блок предусматривает активное и целенаправленное использование новейших информационных технологий, компьютерных систем для создания в коллективе организации единого информационного пространства, которое призвано обеспечивать обмен знаниями Третий блок состоит из задач по проведению самостоятельных исследований в различных предметных областях в соответствии с функциями организации, выявлению скрытых знаний сотрудников, их формализации и распространению среди членов коллектива в организации, формированию организационного интеллектуального потенциала Четвертый блок предусмотрен для правового обеспечения интеллектуальной деятельности на предприятии, а также для включения объектов интеллектуальной собственности в его экономическую и производственную структуру

Одним из главных условий построения эффективной системы создания знаний в организации является изначальная нацеленность на использование неявных знаний, которыми располагают сотрудники В решении этой задачи роль организации видится в необходимости мобилизации скрытого знания и его дальнейшем развитии с использованием организационных методик и управленческих механизмов Предложенные в диссертации способы трансформации знаний вполне приемлемы для такого развития, так как этот процесс характеризуется, прежде всего, повышенным уровнем взаимодействия явного и неявного знания, который предусматривает участие всех сотрудников организации независимо от их личного опыта, навыков и

интеллектуальных возможностей Для выбора методов извлечения знаний большое значение имеет характер взаимодействия эксперта и аналитика Отношения между ними могут иметь статический или динамический характер Совместная работа эксперта и аналитика в большинстве случаев осуществляется циклами, соответствующим образом проводится ее планирование Но извлечение личностных знаний - это только один из способов пополнения интеллектуального потенциала организации Кроме того, он призван обеспечивать необходимые условия для групповой деятельности, принимающей, как правило, стратегическую направленность При этом важным элементов стратегии выступает концептуализация знания, подлежащего развитию и применению в производстве Одним из главных условий успешного процесса по созданию новых знаний является независимость организации, ее самостоятельность, в том числе на индивидуальном уровне, когда все сотрудники имеют возможность действовать автономно, в зависимости от ситуации При этом важно, чтобы индивидуальные идеи становились известными всему коллективу Это свидетельствует об общем настрое организации на получение знаний В этом смысле не последняя роль принадлежит самоорганизующимся командам, которые не нуждаются в четком разграничении функций В параграфе отражена структура управления знаниями в процессе формирования

__________________________________________________/Г-, _________ч 4

Уровень управления знаниями Мероприятия каждого уровня

Уровень бизнеса Планировани е стратегии управления знаниями Планировани е, создание, реализация инновационн ой продукции Создание условий для создания и применения знаний Создание совместных предприятий ДЛЯ эксплуатации знаний

Уровень управления Создание знаний, приобретение , хранение, использовани е Мониторинг процессов управления знаниями Политика управления знаниями Определение интеллекту альн ых ресурсов

Уровень практическо го действия Анализ статуса знаний Создание условий для получения знаний через обучение персонала Реализация научно-исследовател ь-ских программ Объединение знаний с экспертными сетями

4 Таблица составлена автором по результатам исследования

Здесь же указано, что эффективность управления знаниями непосредственно зависит от многообразных связей и взаимодействий информационных и социальных сетей, коммуникационного менеджмента, корпоративных сообществ, творческих команд и т д В этих условиях особую значимость приобретают обмен знаниями, их совместное использование различными подразделениями организации, концентрация интеллектуальных ресурсов Реальные возможности внедрения знаний умножаются благодаря сочетанию ресурсов, имеющихся внутри организации, с теми ресурсами, которые существуют во внешней среде

В настоящее время применительно к проблеме извлечения неявных знаний и придания им общедоступного характера остро стоит вопрос о сокращении временных параметров протекания этих взаимосвязанных процессов, так как от этого зависит уровень квалификации сотрудников и, соответственно, устойчивость работы организации Самым надежным и широко распространенным средством представления знаний является, естественно, научный язык Научный стиль характеризуется логической последовательностью изложения, упорядоченной системой связей между частями высказывания, стремлением авторов к точности, сжатости, однозначности при сохранении насыщенности содержания

В заключении подведены итоги проведенного анализа, сделаны выводы, основные из которых заключаются в следующем

- интеллектуальный потенциал, на каком бы уровне развития он ни находился, в каких бы формах он ни проявлялся, постоянно связан с воспроизводством знаний Это значит, что знания являются непременным фактором развития интеллектуального потенциала и личности, и организации,

- с вступлением общества в информационную эпоху значительно повышается профессиональный статус работников, обладающих знанием и способных применять его в производстве Знание становится равноценным капиталу и в выгодном плане влияет на повышение конкурентных преимуществ,

- проблема повышения эффективности управления интеллектуальным потенциалом должна решаться в русле сознательного воздействия на всю систему явных и неявных знаний Это означает, в первую очередь, что управленческие усилия менеджеров следует направлять на производство и последующее использование нового, неявного знания,

- управление знаниями и интеллектуальным потенциалом в организации представляет собой не периодическую деятельность, которую можно осуществлять время от времени Если организация выбрала направление или определила свою конкурентную позицию в качестве лидера на рынке, то она, прежде всего, должна сформировать политику управления интеллектуальным потенциалом и на ее основе определить главные принципы и подходы, на которых базируется вся система управления в организации,

эффективность процесса создания знаний для расширения интеллектуальных возможностей организации зависит не только от механизмов и стиля управления, но и от структурного построения организации В этом смысле многие современные организации структурированы в соответствии с традиционной моделью, которая, однако, не в полной мере обеспечивает успех в конкурентной борьбе, так как изначально не предназначена для производства знаний,

- рыночные отношения расширяют возможности использования знания не только для эффективного использования ресурсов предприятия, но и для их совершенствования, а также для изменения направленности в деятельности организации, создания для нее нового имиджа Во многом это зависит от состояния менеджмента в организации, так как в первоначальном виде знания пассивны и нуждаются в управленческом воздействии,

- высокий уровень управления знаниями в организации может быть обеспечен только через интеграцию с внешней средой Кроме того, в каждой организации управление знаниями должно осуществляться в тесной связи с управлением процессами, проектами, изменениями и ресурсами Только при таком подходе применение научных принципов управления, координации и контроля позволит достичь эффективных результатов в использовании знаний и наращивании интеллектуального потенциала,

- непременным условием функционирования системы управления знаниями является стимулирование государством организационных структур, занимающихся доведением теоретических идей до готовых продуктов и услуг Это - важнейшая предпосылка интенсификации инновационного процесса, поскольку именно новые предприятия, готовые реально внедрять знания и рисковать, являются, как правило, более эффективными

Основное содержание диссертации отражено в следующих публикациях:

1. Ежова, P.A. Основные признаки интеллектуализации общественных и трудовых отношений в информационную эпоху [Текст] / Р. Ежова // Научные проблемы гуманитарных исследований: научно-теоретический журнал; Институт региональных проблем российской государственности на Северном Кавказе. Выпуск 3. - Пятигорск, 2010. -С. 229-234. - 0,5 п.л.

2. Ежова, P.A. Социально-экономические последствия интеллектуализации общества и производства [Текст] / Р. Ежова // Научные проблемы гуманитарных исследований: научно-теоретический журнал; Институт региональных проблем российской государственности на Северном Кавказе. Выпуск 4. - Пятигорск, 2010. -С. 197-202.-0,5 п_л.

3 Ежова, Р А Интеллектуальный потенциал как основа инновационной деятельности современной организации [Текст] / Р Ежова // Сборник научных статей; Адыгская (Черкесская) международная академия наук № 18 -Нальчик-Армавир, 2009 - С 54-62 -0,6 пл - ISSN 1817-0390

4 Ежова, Р А Классификация знаний и их роль в формировании интеллектуального потенциала организации [Текст] / Р Ежова // Синергетика образования научный журнал, Южное отделение Российской академии образования, Московский государственный педагогический университет Приложение № 5 Педагогика - М, Ростов-на-Дону, 2009 - С 62-69 -0,6 п л - ISSN 2073-0586

5 Ежова, Р А Понятие и характеристика основных видов знаний [Текст] / Р А Ежова // Материалы межвузовской научно-практической конференции «Инновационность и преемственность развития России», 5 февраля 2010 г Часть 4 - Лермонтов МАДИ,2010 - С 85-91 -0,5пл

6 Ежова, Р А Факторы и условия повышения эффективности управления интеллектуальным потенциалом [Текст] / Р Ежова // Вестник Московского государственного открытого университета №2(39) — М МГОУ, 2010 - С 80-84 -0,5 п л

7 Ежова, Р А Управление знаниями в контексте формирования интеллектуального потенциала организации [Текст] /РА Ежова // Научные труды Северо-Кавказского филиала Московского автомобильно-дорожного института (Государственного технического университета) в г Лермонтове №27 - М, Лермонтов, 2010 -С 91-98 -0,5пл

8 Ежова, Р А Основные параметры инновационных мероприятий и управленческие решения в менеджменте интеллектуального потенциала организации [Текст] / Р Ежова // Синергетика образования научный журнал, Южное отделение российской академии образования Приложение Социология - № 7 - М, Ростов-на-Дону, 2010 - С 3-10 - 0,6 пл

ЕЖОВА РОКСАНА АНАТОЛЬЕВНА

УПРАВЛЕНИЕ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫМ ПОТЕНЦИАЛОМ КАК НОВАЯ ПАРАДИГМА УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ СОВРЕМЕННОЙ

ОРГАНИЗАЦИИ

Специальность 22 00 08 - Социология управления

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук

Подписано в печать 23 04 20 Юг, Формат 60 х 84/16 Бумага офсетная Печать офсетная Уел печ л 2,1 Тираж ЮОэкз Заказ№1192 Отпечатано в типографии Пятигорского государственного технологического университета 357500, Ставропольский край, г Пятигорск, пр 40 лет Октября, 56 тел (879-3) 97-39-29, тел/факс (97-39-27)

Оглавление научной работы автор диссертации — кандидата социологических наук Ежова, Роксана Анатольевна

Введение.

Глава 1. Теоретические подходы к исследованию сущности и практики управления интеллектуальным потенциалом.

1.1. Принципы и основные направления интеллектуализации общества и производства в информационную эпоху.

1.2. Эволюция концептуальных предпосылок и условий эффективного управления интеллектуальным потенциалом.

Глава 2. Особенности формирования стратегии управления интеллектуальным потенциалом организации.

2.1. Методологические подходы к реализации базовых функций управления интеллектуальным потенциалом.

2.2. Ресурсы, факторы и условия построения эффективной системы управления интеллектуальным потенциалом.

Глава 3. Создание знаний в процессе управления интеллектуальным потенциалом организации.

3.1. Цель, задачи и функции системы управления знаниями в стратегическом развитии организации.

3.2. Механизмы управления созданием знаний и их размещением в интеллектуальном потенциале организации.

Введение диссертации2010 год, автореферат по социологии, Ежова, Роксана Анатольевна

Актуальность темы исследования. Характер развития и преобразования социально-экономических процессов в российском обществе в условиях рыночной и институциональной трансформации, роста конкуренции и научно-технического прогресса обусловили новые потребности и принципиально новые способы их удовлетворения. В свою очередь, это требует изменения как в способах производства, так и в используемых при этом ресурсах. На первый план при этом выходит информационно-интеллектуальный потенциал организации, т.е. знания, навыки, высокие технологии, организационная культура, торговые марки и прочие элементы интеллектуальной собственности. Организация использования интеллектуального потенциала относится к разряду наиболее сложных задач современного менеджмента, решение которых требует формирования специфических подходов к управлению, способствующих созданию, распространению и продуктивному применению знаний. Появление новой функции и нового вида управленческой деятельности является подтверждением актуальности избранной темы.

Управлению интеллектуальным потенциалом присущ целый ряд особенностей, таких как новаторские технологии, развитие человеческих компетенций и способностей, инновационной активности, комплексное использование информационных технологий, эффективные коммуникации и т.д. Все эти особенности находят отражение в организационных системах, создающих условия для накопления и реализации знаний, для выхода на рынки знаний и обеспечения конкурентных преимуществ. Ключевую роль играет образование единого информационного пространства и систем коммуникаций в организации, позволяющих интегрировать знания с последующим их использованием.

Эффективное использование знаний требует целенаправленных управленческих действий, базирующихся на применении научно обоснованных стратегий, подходов, методов, приемов, механизмов, форм организации, стимулов и мотиваций. Управленческая практика должна непременно учитывать то, что организационные знания базируются на знаниях людей, которые подразделяются на явные и неявные знания. Абстрактный и неосязаемый характер скрытого знания делает его хранение и передачу гораздо более сложным делом, но именно этот вид знания ложится в основу интеллектуального потенциала всей организации. В свою очередь, интеллектуальный потенциал необходим для освоения новых знаний, умений, навыков и производства новых интеллектуальных продуктов, а также для достижения результатов в процессе реализации поставленных стратегических целей.

Интеллектуальный потенциал организации можно рассматривать как ее готовность к генерированию и освоению инноваций. Он складывается из накопленного объема знаний, интеллектуального уровня сотрудников, опыта инновационной деятельности. Состав показателей при оценке интеллектуального уровня организации учитывает новизну выпускаемой продукции, новизну используемых технологий производства, новизну маркетинговой деятельности, образовательный уровень персонала и многое другое. Понятие «интеллектуальный потенциал» широко используется в современной научной литературе. Одна из наиболее важных отличительных особенностей интеллектуального потенциала заключается в том, что он представляет собой совокупность возможностей, часто еще не раскрытых, формально не зафиксированных, но реально существующих для выполнения действий, в том числе производственного характера. Именно в таком ракурсе интеллектуальный потенциал рассматривается в исследовании. Кроме того, механизмы использования и управления интеллектуальным потенциалом в целом требуют, на наш взгляд, более глубокого теоретического осмысления и методологической формализации, что является дополнительным аргументом актуальности темы и избранного направления анализа.

Степень научной разработанности проблемы. С учетом относительной новизны и, как следствие, недостаточной изученности проблемы, вопросам, связанным с формированием, управлением и использованием интеллектуального потенциала, уделяется большое внимание как отечественными, так и зарубежными исследователями. Это позволяет говорить о том, что теоретические и методологические основы исследования интеллектуальных ресурсов стали закономерным результатом эволюции мировой научной мысли. Однако, в первую очередь, необходимо выделить труды, в которых рассматриваются общеметодологические и социально-философские аспекты взаимозависимости развития интеллекта человека и эволюции системы управления в обществе. К их авторам относятся: Н.А. Бердяев, В.И. Вернадский, Н. Винер, Э.Ю. Дюркгейм, А. Камю, Д. Льюис, Г. Маркузе, А. Печчеи, П.А. Сорокин, Тейяр де Шарден, А. Дж. Тойнби, К. Ясперс и другие.

На каждом этапе социально-экономического развития данная проблема решалась в рамках определенной доминирующей научной теории. Во второй половине XX века зарубежными учеными Т. Шульцем, Г. Беккером, Дж. Минцером, Б. Вейсбордом, Л. Туроу, У. Боуэном, М. Фишером, М. Блаугом были поставлены и частично решены проблемы возрождения идеи человеческого капитала и определено место человеческого капитала в структуре интеллектуального потенциала. Острую необходимость систематического формирования, обновления и использования знаний в социально-экономическом развитии общества обосновали: К. Виг, Т. Ллойд, П. Друкер, Р. Аккоф, Л. Прусак, Э. Брукинг и другие. А. Тоффлер, Д. Белл, Е. Маасуда рассмотрели значимость создания и распространения информационных технологий в постиндустриальном обществе. М. Полани, И. Нонака, X. Такеучи сосредоточили внимание на вопросах использования скрытых знаний работников и механизмах их формализации. В этом же ракурсе теорию самообучающейся организации развивали К. Арджирис,

П. Сендж, Д. Тис, в то время как П. Страссман и К.-Э. Свейби внесли значительный вклад в методологию оценки интеллектуального потенциала.

Работы таких зарубежных авторов, как Г. Штумпф, Б. Санто, Й. Шумпетер, И. Хирояки, Ф. Котлер, Скотт М. Дэвис, Гленн М. Дэсмонд, Ричард Э. Кэли, доказывают влияние роста интеллектуального потенциала на производительность и экономический рост организации. В них содержится детальная характеристика отдельных составляющих интеллектуального потенциала. Структурные аспекты интеллектуального потенциала организации раскрыты также JI. Эдвинсоном, Т. Стюартом. Большое значение для развития концепции интеллектуального потенциала имеют работы П. Ромера, Р. Лукаса, И. Шумпетера, Р. Нельсона, С. Уинтера.

В отечественных исследованиях «человек разумный» рассматривается в единстве его биологических, психологических, социальных и духовных качеств. При этом ведущей детерминантой включения «человека разумного» в общественные сферы жизнедеятельности выделяется интеллект. Его всесторонний анализ проведен в работах Б.Г. Ананьева, Р.А. Зобова, В.П. Казначеева, В.Н. Келасьева, В.В. Мещерякова, И.В. Мещеряковой, В.И. Несмелова и других. С ними тесно связаны изыскания в области разработки разнообразных методик исследования когнитивных способностей и интеллектуальных возможностей человека Д.Б. Богоявленской, В.Н. Дружинина, А.Н. Леонтьева, Б.Ф. Кулагина, С.Л. Рубинштейна, М.А. Холодной и других.

Современная российская теория и практика управления выявляет две основные проблемы в управлении интеллектуальным потенциалом. Первая состоит в оценке интеллектуальных ресурсов организации, вторая - в формировании принципов и методов управления. В том или ином аспекте вопросы управления интеллектуальным потенциалом нашли отражение в трудах Р.И. Капелюшникова, И.М. Албекова, Т.Г. Леонова, Т.Ю. Базарова, А.Я. Кибанова, С.А. Дятлова и других. В контексте управления инновациями интересующая нас тема раскрыта такими авторами, как И.Т. Балабанов,

Р.А. Фатхутдинов, Э.А. Уткин, С.Д. Ильенкова, Г.Я. Гольдштейн и другими. Управлению интеллектуальными активами и интеллектуальной собственностью посвятили свои работы В.В. Белов, Б.А. Яковлев, А.А. Бовин, Л.И. Лукичева, А.Н. Козырев, Б.Б. Леонтьев. На методологии обучения персонала заострили внимание Т.А. Федотова, А.А. Вербицкий, С.И. Змеев. С точки зрения информационного обеспечения деятельности организации проблему управления интеллектуальным потенциалом осветили Т.Н. Калянов, В.В. Липаев, Ю.Ф. Тельнов, И.В. Соколова, А.Н. Романов и другие. Необходимо особо отметить большой вклад, который внесли в развитие и популяризацию нового направления менеджмента, каковым является управление знаниями и интеллектуальными активами организации, отечественные исследователи: В.Л. Иноземцев, В.Л. Макаров, С.М. Климов, Б.З. Мильнер, Г.И. Маринко, В.П. Баранчеев, В.П. Багов.

В числе российских ученых, анализирующих роль интеллектуальной деятельности в достижении конкурентоспособности предприятия, следует отметить также Ю. Анискина, С. Валдайцева, К. Вальтуха, А. Каптерева, Г. Клейнера, С. Климова, Н. Моисееву, Д. Попова, К. Рахлина, О. Серова, Ю. Яковца и других. В современной литературе достаточно широко представлены исследования по управлению отдельными составляющими интеллектуального потенциала. Управление человеческими ресурсами рассматривают С.К. Мордовии, Е.В. Маслов, Г. Десслер, В.А. Дятлов, В.В. Травин и другие. Управлению организационными ресурсами посвящены работы А.Г. Грязновой, М.А. Федотовой, О.В. Михайлова. Вопросы управления информационными ресурсами рассматриваются В.В. Годиным, И.К. Корнеевой, С.В. Тайлаковой.

Проведенный обзор степени изученности вопроса показал, что наиболее разработанными направлениями в теоретико-методологическом плане являются лишь отдельные составляющие интеллектуального потенциала. Вместе с тем, практически отсутствуют работы, в которых была бы представлена система управления интеллектуальным потенциалом, основанная на учете специфики его как объекта управления. Следует признать также, что теоретико-методологические проблемы управления, связанные с неосязаемостью, неощутимостью знаний как основы интеллектуального потенциала, еще далеки от своего решения. К ним, в первую очередь, относятся: вопросы учета и оценки интеллектуального потенциала, поиска и выбора способов и методов трансформации скрытых знаний в реальные активы, теоретические и практические вопросы их менеджмента.

Целью настоящей работы является исследование и разработка теоретико-методических оснований для формирования системы управления интеллектуальным потенциалом современной организации как решающего фактора ее устойчивого развития и конкурентоспособности. В соответствии с указанной целью в диссертации решаются следующие задачи: определить теоретические и методологические основы, факторные признаки эволюции новой парадигмы управления организацией в современном социально-экономическом контексте и опыт ее практического использования в России и за рубежом; раскрыть сущность и содержание понятия «интеллектуальный потенциал» с учетом его структуры. На этой основе разработать подходы к определению уровня интеллектуального потенциала организации; сформулировать стратегическую цель, принципы и основные функции управления интеллектуальным потенциалом, выделить социальные механизмы управления созданием и развитием интеллектуального потенциала в организации; обосновать систему управления использованием интеллектуального потенциала в организации, определить основные направления и методологию ее построения; теоретически развить концепцию стратегического управления интеллектуальным потенциалом организации, включающую в себя различные виды ее деятельности, с учетом этого разработать подходы к интегрированной оценке состояния интеллектуального потенциала организации; выделить и систематизировать факторы внутренней и внешней среды, влияющие на формирование стратегии управления интеллектуальным потенциалом организации; предложить организационные, технологические и методические рекомендации по разработке и реализации стратегии управления интеллектуальным потенциалом организации, ориентированной на производство инновационной продукции.

Объектом исследования является существующая в современных социально-экономических условиях теория и практика управления интеллектуальным потенциалом.

Предмет исследования составили теоретические и методические аспекты управления интеллектуальным потенциалом организации, социально-экономические отношения в процессе его формирования и использования, факторы и подходы к созданию системы стратегического управления интеллектуальным потенциалом в организации, нацеленной на устойчивое развитие и повышение конкурентоспособности.

Гипотеза исследования. Уровень развития интеллектуального потенциала современной организации зависит от объективных условий и субъективных факторов. Важнейшим среди субъективных факторов является внутриорганизационный социально-технологический механизм формирования и развития интеллектуального потенциала, разработанный на основе системного подхода и управленческого воздействия, учитывающего не только стратегические цели организации, но и особенности, а также специфику интеллектуально-коммуникативного пространства организации.

Эмпирической базой исследования с учетом многогранности рассматриваемой проблемы послужили, в первую очередь, законодательные и нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность субъектов социально-экономических отношений в Российской Федерации, официальные статистические материалы Федеральной службы государственной статистики РФ. В качестве источников информации использованы теоретические и методические разработки зарубежных и отечественных ученых, содержащиеся в них обобщенные эмпирические материалы, публикации в периодических изданиях, а также результаты социологических исследований, проведенных при непосредственном участии автора на производственных предприятиях легкой и перерабатывающей промышленности КМВ. В работе активно использовались материалы международных и научно-практических конференций по проблеме исследования, в частности: материалы IV международной конференции «Развитие и применение открытых систем» (РАПРОС-97). Н. Новгород, 1997 г.; труды VI национальной конференции по искусственному интеллекту, г. Пущино, 5-7 ноября 1998 г.; материалы международной научно-практической конференции «Социально-экономические проблемы формирования и расширенного воспроизводства интеллектуального капитала в современной России»; Российский государственный социальный университет. Москва, 10 ноября 2006 г.; материалы международной конференции «Инновационное развитие экономики России: национальные задачи и мировые тенденции»; МГУ им. М.В. Ломоносова, Москва, 23-25 апреля 2008 г.;

Кроме того, в эмпирическую базу исследования включены данные: Мониторинга «Реформы Путина в регионах» Московского центра Карнеги в 2007-2008 гг.

Опросов экспертов, проведенных ФОМ в 2005-2007 гг. Опросов ВЦИОМ: ЭКСПРЕСС-7 в 2006-2008 гг.

Теоретическую и методологическую основу исследования составили труды отечественных и зарубежных исследователей в области классической социологии и теории управления. Основу отдельных разделов диссертации составили также теоретические изыскания в области теории постиндустриального и информационного общества, отличающегося преобладающей ролью знания; человеческого капитала; социальных отношений, принятия решений, управления личностным знанием; самообучающейся организации; измерения и оценки интеллектуальных активов организации. Построение работы осуществлялось с учетом системного и структурного подходов, обеспечивающих всесторонность анализа, его методологическую стройность, обоснованность основных результатов, выделение семантических связей между понятиями. При этом непременно учитывалось, что эффективность управления знаниями непосредственно зависит от многообразных связей и взаимодействий: информационных и социальных сетей, коммуникационного менеджмента, корпоративных сообществ, творческих команд и т.д.

В методологическом плане работа основана на использовании таких общеметодологических принципов, как объективность, системность, детерминизм, конкретность и всесторонность, единство теории и практики, аналитического и диалектического подходов. Для решения конкретных задач использовались системный, процессный, ситуационный и количественный подходы; общенаучные методы анализа, синтеза, аналогии, формальной логики, наблюдения, эксперимента; методы социальных исследований, моделирования, экспертной оценки, статистические методы, методы проектирования систем.

Достижение цели исследования потребовало использования нового направления разработки корпоративной стратегии, в основу которой положен ресурсный подход, относящийся к методам изобретательского творчества. В отличие от других концепций стратегического менеджмента, ресурсная теория в объяснении причин конкурентоспособности организации больше внимания придает внутренним ресурсам и способностям, которые могут стать причиной устойчивого стратегического преимущества и являются стратегическими активами организации. Ресурсная теория придает большее значение не материальным, а человеческим ресурсам, интеллектуальному капиталу и знаниям.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в формировании интегрального подхода к управлению интеллектуальным потенциалом, в построении факторной, структурной и динамической моделей развития интеллектуального потенциала современной организации за счет использования внутренних интеллектуальных активов и возможностей. Кроме того, элементами новизны обладают следующие результаты исследования:

1. Уточнено понятие и раскрыта структура интеллектуального потенциала, показано его место в системе интеллектуального капитала организации.

2. Выявлены системные свойства интеллектуального потенциала, которые необходимо учитывать при разработке стратегических и перспективных планов развития организации. К ним относятся: продуктивность, структурная неоднородность, изменчивость, устойчивость, повышенная адаптивность, совместимость, мобильность и управляемость.

3. Установлено, что содержание интеллектуального потенциала и динамика его развития являются результатом эффективного использования системы управления знаниями в организации, которые рассматриваются в качестве особого ресурса и источника инновационной активности.

4. Разработаны подходы к формированию общей стратегии укрепления и развития интеллектуального потенциала организации посредством выделения локальных стратегий, предусматривающих решение проблемы управления личностными знаниями, повышение творческой активности сотрудников, внедрение концепции самообучающейся организации с соответствующей трансформацией организационной культуры.

5. Обосновано значение ресурсного подхода для разработки стратегии устойчивого развития организации на основе использования внутренних, в том числе интеллектуальных ресурсов повышения конкурентоспособности.

6. Предложена модель построения системы управления интеллектуальным потенциалом организации, в основу которой положен трехуровневый процесс создания знаний, учет соотношения между явными и неявными знаниями, а также создание условий для эффективного взаимодействия всех внутриорганизационных ресурсов.

Положения, выносимые на защиту. С учетом полученных результатов на защиту выносятся следующие положения:

1. Процессы интеллектуализации общества и производства оказали существенное влияние на социальную структуру традиционного индустриального строя в направлении ее усложнения. Вместе с достатком, информационной открытостью и ростом образованности основной массы населения в групповой идентификации человека все большую роль начинают играть не традиционные материальные, а многообразные личностно-ориентированные основания групповой дифференциации и консолидации -этнические, конфессиональные, потребительские, ментальные ценности и предпочтения. В этой связи нельзя не обратить внимания на перемены в социальной структуре современного общества. Процесс стратификации, вызванный технологической революцией, выделил массовую группу, составляющую примерно половину всего населения, так называемый «средний класс», отличающийся не только своей структурой, но и социальными интересами.

2. В начале нового тысячелетия тенденции интеллектуализации общества приняли необратимый характер, что дает основание выделить ряд положений, характеризующих значимость интеллектуального потенциала в современной организации. Во-первых, его наличие свидетельствует об устойчивой, конкурентоспособной организации, качественными характеристиками которой являются: самостоятельность, ответственность за принимаемые решения, наличие силы воли и внутренней мотивации к самосовершенствованию интеллектуальных возможностей. Во-вторых, определяющим фактором в формировании интеллектуального потенциала становится свобода выбора и принятия самостоятельных решений. В-третьих, морально-нравственный уровень развития организационной философии предопределяет созидательно ориентированную, разумную направленность в деятельности. В-четвертых, высокий уровень образования сотрудников является важной предпосылкой для формирования общественно полезного продукта интеллектуальной деятельности. В-пятых, опыт, умения и навыки предопределяют успех в реализации интеллектуального потенциала. В-шестых, уровень внутренней творческой энергии отражается в способностях отчуждать внутренний интеллектуальный потенциал в виде нового, полезного для организации и для всего общества знания.

3. Традиционные концепции, раскрывающие сущность рассматриваемых в данной работе категорий, а также содержание управленческого воздействия на интеллектуальный потенциал и знания не в полной мере отражают современные императивы общей управленческой парадигмы в системе интеллектуального производства. Данное заключение основывается на том, что традиционный взгляд на интеллектуальный потенциал базируется главным образом на выделении явных (формализованных) знаний, тогда как сегодня именно многоуровневая система неявных знаний приобретает все большую значимость и определяет перспективы развития организаций.

4. Управление интеллектуальным потенциалом в организации существенно отличается от управления производственными процессами или персоналом. Это связано главным образом с тем, что мышление в условиях разделения труда на физический и умственный приобрело статус самостоятельной деятельности, обладающей своими целями, мотивами, операциями, структурой. По формальным признакам оно вполне соответствует характеристикам объекта управления, однако сам процесс мышления лишен наглядности, осуществляется скрытно. В этой связи на него трудно, а порой и невозможно воздействовать внешними средствами.

5. Организационная структура предприятия, активно использующего свой интеллектуальный потенциал, должна соответствовать решению операционных и управленческих задач, распределению профессиональных ролей среди участников процесса создания знания, характеру взаимоотношений между ними. Кроме того, в такой организации необходимо наладить процесс извлечения неявных знаний для их использования в производстве и обратную связь между структурами, создающими знания и производящими на их основе инновационную продукцию.

6. Говоря об интеллектуальном потенциале как факторе повышения конкурентоспособности организации, нельзя не отметить использование в современных условиях нового направления разработки корпоративной стратегии, в основу которой положен ресурсный подход, который по праву относится к методам изобретательского творчества и больше внимания придает внутренним, в том числе слабоосязаемым ресурсам и способностям, которые могут стать причиной устойчивого стратегического преимущества.

7. Факторная модель анализа состояния и развития интеллектуального потенциала служит основанием для выявления системы детерминант интеллектуального потенциала, к числу которых относятся, в первую очередь, структурные и маркетинговые активы организации. Структурная модель представляет собой совокупность параметров интеллектуального потенциала в их целостности, многообразии и взаимозависимости. Динамическая модель развития интеллектуального потенциала дает возможность выделить в процессе его формирования и развития определенные этапы, включая производство инновационной продукции и получение новых знаний.

8. Эффективность управления интеллектуальным потенциалом напрямую зависит от многообразных связей и взаимодействий: информационных и социальных сетей, коммуникационного менеджмента, корпоративных сообществ, творческих команд и т.д. В этих условиях особую значимость приобретают обмен знаниями, их совместное использование различными подразделениями организации, концентрация интеллектуальных ресурсов. Реальные возможности внедрения знаний умножаются благодаря сочетанию ресурсов, имеющихся внутри организации, с теми ресурсами, которые существуют во внешней среде.

Теоретическая и практическая значимость результатов исследования состоит в том, что предлагаемые подходы к управлению интеллектуальным потенциалом и их методическое обеспечение могут быть использованы для совершенствования системы менеджмента, а также создания предпосылок инновационного развития и обеспечения конкурентоспособности организаций различного профиля. Разработанный в ходе исследования управленческий инструментарий позволяет осуществлять управление как созданием и развитием интеллектуального потенциала, так и эффективным его использованием.

Практическая значимость исследования заключается в том, что его положения, отдельные результаты и выводы могут стать основой для подготовки специализированных курсов по социологии управления, управлению интеллектуальным потенциалом и знаниями в организации, а также пособий для менеджеров в системе повышения квалификации и переподготовки руководителей и специалистов отраслевых предприятий.

Апробация работы. Основные положения и выводы диссертации излагались на межвузовских и внутривузовских научно-практических конференциях, обсуждались на семинарах и заседании кафедры социально-гуманитарных наук Пятигорского государственного технологического университета. По материалам исследования подготовлено и выпущено восемь публикаций, общим объемом 4,3 п.л.

Структура работы. Структуру диссертации определили предмет, цель и задачи исследования. Она состоит из введения, трех глав, включающих в себя шесть параграфов, заключения, примечаний, библиографического списка и приложений.

Заключение научной работыдиссертация на тему "Управление интеллектуальным потенциалом как новая парадигма устойчивого развития современной организации"

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное исследование показало, что трансформация общественного развития создала и сделала определяющими интеллектуальные технологии, предполагающие воздействие знаний на знание как основной предмет труда и главный источник его производительности. Важным следствием когнитивной природы информационного общества является повышенный инновационный уровень, замена высокой трудоемкости на наукоемкость. Определяющая роль знаний в современных технологиях определила фундаментальную перестройку всей трудовой деятельности в направлении ее массовой интеллектуализации и гуманизации. Это означает, что существенно повысилось число работников, непосредственно занятых умственным трудом, в результате которого производятся, обрабатываются, распространяются и используются знания. Переход к интеллектуальным технологиям и производству, основанному на использовании знаний, непременно влечет за собой повышение эффективности современного труда, что также относится к особенностям и отличительным чертам социально-экономической эволюции общества в начале нового тысячелетия. Переход на интеллектуальный труд кардинально изменил общую структуру производства в сторону ее разукрупнения. Сегодня ставка делается на узкопрофильные предприятия, преимущества которых заключаются в том, что они шире представлены на рынке потребительского спроса, но выступают зачастую не самостоятельно, а как сетевые производители межфирменных договорных связей.

Новационной чертой экономики XXI века необходимо признать и ее диверсификацию, ориентацию не на массовое, а стандартизированное производство и потребление. Такой подход к удовлетворению потребностей общества и его членов стал возможен только благодаря внедрению новейших технологий, основанных на знаниях. Интеллектуальные ресурсы производителей дают возможность выбора именно того товара, который отвечает интересам конкретного потребителя.

Постиндустриальное общество, с одной стороны, обладающее повышенной инновационностью, с другой стороны, обремененное социальными противоречиями, отличается от предшествующих формаций еще одной важной особенностью. Речь идет об измененном личностном ~ статусе индивида. Практика современности свидетельствует о резком падении зависимости личности от «предписанных» статусных характеристик. Таким образом, наступившая эпоха в общественном развитии, по нашему мнению, прежде всего, отличается инновационной направленностью деятельности человека не только в производственной сфере, но и в общественной жизни. Эта деятельность, устремленная к укреплению причинно-следственных связей с ее социальными последствиями, основанная на технических и цифровых достижениях, способствует значительному расширению сферы человеческого самовыражения в пространственном и во временном отношении.

-К новым, инновационным следствиям постиндустриализма не в последнюю очередь относится интеллектуальная составляющая деятельности организаций, которая сегодня включает в себя не только человеческие ресурсы, но и определяющие коллективные знания, навыки и способности специалистов производить конкурентоспособную продукцию. Для этого необходимо периодически осваивать инновации и с их помощью своевременно реагировать на изменяющиеся возможности рынка и растущие общественные потребности. В свою очередь, основой инновационной деятельности организации является ее интеллектуальный потенциал, под которым мы понимаем совокупность творческих возможностей организации по созданию интеллектуальной и инновационной продукции. Интеллектуальный потенциал предусматривает наличие коллективных знаний, опыта, навыков, профессиональных качеств каждого специалиста, работающего в организации. Знания и навыки сотрудников организации, их профессиональные качества являются тем инструментарием, посредством которого создается интеллектуальная продукция, формируются нематериальные активы. Профессиональные знания сотрудников определяются, прежде всего, уровнем и качеством образования и являются тем багажом, который позволяет в процессе профессиональной деятельности успешно пополнять знания, в том числе через создание интеллектуальной продукции, обогащая тем самым интеллектуальный потенциал организации. Из этого можно сделать вывод о том, что интеллектуальная деятельность отражает более высокий уровень развития человеческого разума, чем просто умственная деятельность. Интеллектуальная деятельность дополняет умственную деятельность тем, что она направлена на удовлетворение общественных потребностей. Это означает, что не всякая умственная деятельность становится интеллектуальной. Только та умственная деятельность, которая основана на созидательном потенциале и имеет положительную нравственную оценку в обществе, способна приносить в конечном итоге интеллектуальный продукт.

Вместе с тем, отсутствие контроля со стороны позволяет личности проявлять свой внутренний интеллектуальный потенциал только при условии, если человек действительно интеллектуально развит, обладает достаточной рефлексией и саморефлексией, а также желанием непрерывного самообучения. Это актуализирует проблему управления интеллектуальным потенциалом человека и сообществ индивидов. Дополнительной аргументацией необходимости управленческого воздействия на интеллектуальный потенциал служит то обстоятельство, что интеллектуальная деятельность как высшая форма проявления человеческого разума вовсе не состоит из простого сочетания знаний и умственных способностей. Она представляет собой общественно значимую составляющую творческой активности, поскольку в ней отражается гуманистическая направленность развития всего общества. Интеллектуальная деятельность присуща человеку как члену определенного социума или общности (организации), поэтому в ней проявляются общие для данного общества ценности, идеалы и нормы. Такой социологический подход нисколько не противоречит экономической основе развития общества, а дополняет его, образуя в новом социально-экономическом пространстве такую творчески активную личность, для которой приоритетом является создание общественно-полезных ценностей.

Концепция управления интеллектуальным потенциалом в организации непосредственно связана с теоретическими разработками человеческого капитала, поскольку, управляя интеллектуальным потенциалом, менеджеры, в сущности, имеют дело с его стоимостью и доходностью. Человек по своей природе обладает способностью к творчеству или творческим потенциалом, который наделен не только качественными, но и количественными характеристиками. От того, каков уровень этих характеристик, во многом зависит творческая активность и будущее личности, степень овладения средствами самореализации ее индивидуальности как в профессии, так и через профессию. В условиях постиндустриального общества существенно повышается значимость творчества вообще, как процесса, и творческого потенциала личности, в частности. Это обстоятельство заставило ученых заняться поиском соизмеримых с требованиями времени средств и подходов к исследованию проблемы творчества и творческих способностей человека, которые одновременно могли бы стать и средством воздействия на творческий процесс с помощью управленческих механизмов.

Принцип творческой самодеятельности», предложенный и обоснованный C.JI. Рубинштейном, содержит, по сути, программу управления творчеством личности, а его квинтэссенция состоит в единстве нескольких положений, в частности, о том, что объективное бытие необходимо включает в себя элемент творческой конструктивности. С учетом изложенных положений интеллектуальный потенциал организации оценивается не количеством работников умственного труда, а, в первую очередь, их творческими способностями, профессионализмом, активностью и инициативой. Не менее важно в этом плане наличие теоретических и практических знаний, навыков и умений, воплощенных в понятийный аппарат. Качество интеллектуального потенциала определяется совокупностью личностных характеристик сотрудников и знаний, которыми они обладают. Это свидетельствует о том, что процесс управления знаниями на предприятии должен предусматривать, во-первых, профессиональное обучение сотрудников, во-вторых, постоянное совершенствование интеллектуального труда менеджеров и специалистов, от которого в немалой степени зависит уровень физических затрат.

В процессе управления интеллектуальным потенциалом на первый план выходит функция объективной оценки возможностей сотрудников, реализация которой предусматривает выявление индивидуальных характеристик работника с последующим его позиционированием в системе управления знаниями. Достижение эффективности в реализации функций управления осуществляется посредством выявления различных форм, в которых воплощены новые знания. Для этого достаточно разделить деятельность организации на функциональные области, определить персонал, создающий знания с отражением вида объекта или процесса. Такое разделение благоприятно сказывается на систематизации интеллектуального потенциала с целью его дальнейшего целенаправленного использования в процессе по производству интеллектуальной продукции.

С точки зрения управления интеллектуальным потенциалом в организации весь процесс его создания делится на отдельные блоки: обучающий, информационный, когнитивный. В соответствии с этими блоками определяются задачи обучения, информационного обеспечения и познавательные задачи. Задачи, в свою очередь, подразделяются на виды, а их решение проводится с использованием определенных для каждого вида методов. Естественно, главным в управлении знаниями считается когнитивный блок, от состояния которого напрямую зависит производство знания в качестве нематериального продукта, которое затем пополняет интеллектуальный потенциал. Что касается функций управления знаниями как основы интеллектуального потенциала, то к ним относятся: планирование, организация операционных процессов, контроль и мотивация.

Управляемость знаний обусловлена, прежде всего, диалектикой общественного развития, динамикой создания и оборотом знаний в интеллектуальном потенциале. С этой точки зрения стратегическая цель управления знаниями состоит в том, чтобы их использование проходило в созидательном русле и не давало возможности проявляться разрушительным тенденциям. В этом смысле, в первую очередь, необходимо создать равный для всех людей доступ к получению знаний. Иными словами, процессу информатизации общества необходимо придать социальный характер. Современный уровень управления обобщенным интеллектуальным капиталом предопределяет необходимость более детальной структуризации системы неявных знаний, представляющих собой интеллектуальный латентный потенциал каждого сотрудника организации. Это дает возможность уточнить основные параметры и некоторые показатели, характеризующие эффективность управления интеллектуальным потенциалом организации.

Первый параметр непосредственно связан с наличием системы создания интеллектуального потенциала. Второй параметр предусматривает рыночную ориентацию этого потенциала, т.е. его практическое использование в производстве конкурентоспособной продукции. Естественно, что названные параметры предусматривают наличие благоприятных внешних условий, которые способствуют эффективному использованию интеллектуального потенциала организации. Оба параметра представляются важными, но только в своем единстве они образуют стройную систему управления внутриорганизационными знаниями. Вместе с тем, каждый из них имеет свое назначение, следовательно, обладает критериями оценки управленческой эффективности.

Система менеджмента интеллектуального потенциала должна быть нацелена на создание такой организационной культуры, которая представляет собой систему внутриорганизационных ценностей, отражающих приоритетный характер формирования и развития созидательных, творческих, гуманистически нацеленных инноваций и обеспечивающих их высокоэффективную реализацию. Важным аспектом системы управления интеллектуальным потенциалом является непременный учет внутриорганизационных социальных отношений. Большую роль в этом играет внутренняя институализация коммуникативного климата. В представленном ракурсе критерием оценки эффективности управления интеллектуальным потенциалом организации является, прежде всего, общий объем накопленных новейших знаний, периодичность и скорость их обновления. Применение инновационных мероприятий в системе управления организации осуществляется не как управленческое воздействие в конкретном инновационном или творческом процессе, а как действие, которое обеспечивает интеллектуально-инновационную деятельность организации в целом.

Таким образом, процесс управления интеллектуальным потенциалом зависит не только от качества принимаемых решений, но и от других составляющих жизнедеятельности организации. К ним относятся: организационная культура, состояние внутриорганизационных отношений, кадровое обеспечение процесса разработки и производства инновационной продукции и т.д. Причем они должны стать основой для выработки целостной управленческой концепции. На наш взгляд, в этом отношении приемлемой представляется модель управления, при которой разрабатываются специализированные относительно функциональных блоков интеллектуальной деятельности цели, задачи, функции управления, должностные роли и связи между ними.

В исследовании показано, что процесс управления знаниями состоит из двух взаимосвязанных направлений: создания знаний и управления созданием знаний. При этом различают производственную деятельность, непосредственно направленную на создание знаний, которая располагает арсеналом специальных методов, технологических подходов; и управленческую деятельность, призванную обеспечивать производство знаний через систему управленческих механизмов и средств. В условиях повышения уровня образованности сотрудников наметилась тенденция создания знаний непосредственными исполнителями технологического процесса. Это обстоятельство значительно сокращает разрыв между научными разработками и их внедрением в производство. Изложенное дает возможность выделить ряд фундаментальных аспектов процесса управления знаниями в организации. При этом с позиций управленческого воздействия главным объектом выступает, прежде всего, действующая внутри организации система производства знаний, которая подчинена удовлетворению производственных потребностей, связанных с выпуском инновационной продукции.

В этом контексте большое значение имеют индивидуальные знания. Они чаще всего закрепляют собой прочие знания, а порой, благодаря эмпирическому характеру, предопределяют научные знания. Личностными знаниями обладают практически все сотрудники, которые имеют большой опыт работы, обладают какими-либо уникальными способностями. Это мастера, инженеры, различные профильные специалисты и т.д. В исследовательской практике за ними закрепилось понятие «эксперты». Кроме них есть «аналитики», склонные к аналитическому мышлению, «когнитологи», работающие с искусственным интеллектом. Аналитики занимаются в основном анализом, а когнитологи привлекаются к процессу выявления неявных знаний, соответствующих функциям организации.

В зависимости от цели весь процесс управления знаниями может быть разделен на два уровня: тактический и оперативный. Сначала решаются операционные задачи, предусматривающие создание и использование знаний, после этого — управленческие задачи. При системном подходе операционные задачи дробятся в соответствии с иерархическими уровнями, что позволяет постепенно переходить от масштабных к менее объемным блокам деятельности. Процессный подход предусматривает взаимосвязь отдельных видов операционной деятельности, которые вместе образуют технологический процесс ус учетом того, что вся операционная деятельность состоит из подготовительного, основного и заключительного этапов.

Если в целом оценивать существующие практики создания системы управления знаниями, то главным критерием выступает уровень соотношения между явными и неявными знаниями. В тоже время существует позиция, согласно которой знания создаются и распространяются через социальное взаимодействие обоих видов, т.е. через трансформацию знания, в результате чего оно увеличивается в качественном и количественном отношении. Создавшееся положение в рассматриваемом вопросе обусловило необходимость выделения различных уровней управления знаниями, на которых обозначаются перспективы производственной и управленческой практики организации. Каждый уровень содержит задачи, которые ориентированы на повышение эффективности использования имеющихся и планируемых для создания и распространения знаний. Данная модель основана на ресурсном подходе к управлению знаниями, поскольку в ней явно просматривается взаимодействие ресурсов в целях достижения устойчивого развития и конкурентного преимущества на рынке.

Все операционные задачи системы управления знаниями в организации по признаку функционального предназначения распределены на отдельные блоки, которые в совокупности имеют целью создание эффективного интеллектуального потенциала. Первый блок задач предусматривает создание качественных интеллектуальных ресурсов организации посредством обучения персонала, повышения его мастерства и квалификации, профессиональной компетенции, формирование творческой корпоративной культуры. Второй блок предусматривает активное и целенаправленное использование новейших информационных технологий, компьютерных систем для создания в коллективе организации единого информационного пространства, которое призвано обеспечивать обмен знаниями. Третий блок состоит из задач по проведению самостоятельных исследований в различных предметных областях в соответствии с функциями организации, выявлению скрытых знаний сотрудников, их формализации и распространению среди членов коллектива, формированию организационного интеллектуального потенциала. Четвертый блок предусмотрен для правового обеспечения интеллектуальной деятельности на предприятии, а также для включения объектов интеллектуальной собственности в его экономическую и производственную структуру.

Одним из главных условий построения эффективной системы создания знаний в организации является изначальная нацеленность на использование неявных знаний, которыми располагают сотрудники. В решении этой задачи роль организации видится в необходимости мобилизации скрытого знания и его дальнейшем развитии с использованием организационных методик и управленческих механизмов. Предложенные в диссертации способы трансформации знаний вполне приемлемы для такого развития, так как этот процесс характеризуется, прежде всего, повышенным уровнем взаимодействия явного и неявного знания, который предусматривает участие всех сотрудников организации независимо от их личного опыта навыков и интеллектуальных возможностей.

Для выбора методов извлечения знаний большое значение имеет характер взаимодействия эксперта и аналитика. Отношения между ними могут иметь статический или динамический характер. Совместная работа эксперта и аналитика в большинстве случаев осуществляется циклами, соответствующим образом проводится ее планирование. Но извлечение личностных знаний - это только один из способов пополнения интеллектуального потенциала организации. Кроме того, он призван обеспечивать необходимые условия для групповой деятельности, принимающей, как правило, стратегическую направленность. При этом важным элементов стратегии выступает концептуализация знания, подлежащего развитию и применению в производстве. Одним из главных условий успешного процесса по созданию новых знаний является независимость организации, ее самостоятельность, в том числе на индивидуальном уровне, когда все сотрудники имеют возможность действовать автономно в зависимости от ситуации. При этом важно, чтобы индивидуальные идеи становились известны всему коллективу. Это свидетельствует об общем настрое организации на получение знаний. В этом смысле не последняя роль принадлежит самоорганизующимся командам, которые не нуждаются в четком разграничении функций.

В настоящее время применительно к проблеме извлечения неявных знаний и придания им общедоступного характера остро стоит вопрос о сокращении временных параметров протекания этих взаимосвязанных процессов, так как от этого зависит уровень квалификации сотрудников и, соответственно, устойчивость работы организации.

Проведенный анализ позволяет сделать следующие выводы:

1. Интеллектуальный потенциал, на каком бы уровне развития он не находился, в каких бы формах он не проявлялся, постоянно связан с воспроизводством знаний. Это значит, что знания являются непременным фактором развития интеллектуального потенциала и личности, и организации.

2. С вступлением общества в информационную эпоху значительно повышается профессиональный статус работников, обладающих знанием и способных применять его в производстве. Знание становится равноценным капиталу и в выгодном плане влияет на повышение конкурентных преимуществ.

3. Традиционные концепции, раскрывающие сущность рассматриваемых в данной работе категорий, а также содержание управленческого воздействия на интеллектуальный потенциал и знания не в полной мере отражают современные императивы общей управленческой парадигмы в системе интеллектуального производства. Данное заключение основывается на том, что традиционный взгляд на интеллектуальный потенциал базируется главным образом на выделении явных (формализованных) знаний, тогда как сегодня именно многоуровневая система неявных знаний приобретает все большую значимость и определяет перспективы развития организаций.

4. Проблема повышения эффективности управления интеллектуальным потенциалом должна решаться в русле сознательного воздействия на всю систему явных и неявных знаний. Это означает, в первую очередь, что управленческие усилия менеджеров следует направлять на производство и последующее использование нового, неявного знания.

5. Управление знаниями и интеллектуальным потенциалом в организации представляет собой не периодическую деятельность, которую можно осуществлять время от времени. Если организация выбрала направление или определила свою конкурентную позицию в качестве лидера на рынке, то она, прежде всего, должна сформировать политику управления интеллектуальным потенциалом и на ее основе определить главные принципы и подходы, на которых базируется вся система управления в организации.

6. Эффективность процесса создания знаний для расширения интеллектуальных возможностей организации зависит не только от механизмов и стиля управления, но и от структурного построения организации. В этом смысле многие современные организации структурированы в соответствии с традиционной моделью, которая, однако, не в полной мере обеспечивает успех в конкурентной борьбе, так как изначально не предназначена для производства знаний.

7. Организационная структура предприятия, активно использующего свой интеллектуальный потенциал, должна соответствовать решению операционных и управленческих задач, распределению профессиональных ролей среди участников процесса создания знания, характеру взаимоотношений между ними. Кроме того, в такой организации необходимо наладить процесс извлечения неявных знаний для их использования в производстве и обратную связь между структурами, создающими знания для наращивания интеллектуального потенциала организации и производящими на их основе инновационную продукцию.

8. Рыночные отношения расширяют возможности использования знания не только для эффективного использования ресурсов предприятия, но и для их совершенствования, а также для изменения направленности в деятельности организации, создания для нее нового имиджа. Во многом это зависит от состояния менеджмента в организации, так как в первоначальном виде знания пассивны и нуждаются в управленческом воздействии.

9. Высокий уровень управления знаниями в организации может быть обеспечен только через интеграцию с внешней средой. Кроме того, в каждой организации управление знаниями должно осуществляться в тесной связи с управлением процессами, проектами, изменениями и ресурсами. Только при таком подходе применение научных принципов управления, координации и контроля позволит достичь эффективных результатов в использовании знаний и наращивании интеллектуального потенциала.

10. Непременным условием функционирования системы управления знаниями является стимулирование государством организационных структур, занимающихся доведением теоретических идей до готовых продуктов и услуг. Это - важнейшая предпосылка интенсификации инновационного процесса, поскольку именно новые предприятия, готовые реально внедрять знания и рисковать, являются, как правило, более эффективными.

Список научной литературыЕжова, Роксана Анатольевна, диссертация по теме "Социология управления"

1. Аберкромби, Н., Хилл, С., Тернер, Б.С. Социологический словарь Текст. / Н. Аберкромби [и др.]; пер. с англ.; под ред. С.А. Ерофеева; 2-е изд., перераб. и доп. М.: ЗАО Изд-во «Экономика», 2004. - 620 с. - ISBN 5-28202334-2.

2. Акофф, Р. Планирование будущего корпорации Текст. / Р. Акофф. — М.: Прогресс, 1985. 328 с.

3. Акофф, Р. Акофф о менеджменте Текст. / Р. Акофф ; пер. с англ. Ю. Канского ; под ред. Л. А. Волковой. СПб.: Питер, 2002. - 447 с.

4. Алексеев, А.А., Имаев, Д.Х., Кузьмин, Н.Н., Яковлев, В.Б. Теория управления Текст.: учебник / А.А. Алексеев [и др.]. СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 1999. - 435 с.

5. Андреева, Г.М. Социальная психология Текст. / Г.М. Андреева. — М: Аспект Пресс, 1999 375 с.

6. Андреенков, В.Г., Толстова, Ю.Н. Интерпретация и анализ данных в социологических исследованиях Текст. / В.Г. Андреенков, Ю.Н. Толстова. — М.: Наука, 1987.-255 с.

7. Анисимов, О.С. Теоретическая акмеология: предмет, структура содержания, тренинг Текст. : учебное пособие / О.С. Анисимов. М.: ИПК Госслужбы, 2006. — 382 с.

8. Багов, В.П., Селезнёв, Е.Н., Ступаков, B.C. Управление интеллектуальным капиталом Текст. : учебное пособие / В.П. Багов [и др.]. — М.: ИД «Камерон», 2006. 248 с. - ISBN 5-9594-0029-4.

9. Бакланов, И.С. Современные подходы в оценке социальной природы знания Текст. / И.С. Бакланов // Труды членов Ставропольского отделения РФО; гл. ред. В.И. Пржиленский. Вып. 1. М., Ставрополь: РФО, СО РФО, 2005.-С. 117-123.-Библиограф.: 7 назв.-200 с.

10. Борисов, А.Н., Алексеев, А.В., Меркурьев, Г.В. и др. Обработка нечеткой информации в системах принятия решений Текст. / А.Н. Борисов [и др.]. Москва: Радио и связь, 1989. - 304 с.

11. Брабандер, JI. Забытая сторона перемен: искусство создания инноваций Текст. / Люк де Брабандер. М.: Изд-во «Претекст», 2008. - 206 с. - ISBN 978-5-98995-034-8, 1-4195-0275-1.

12. Брабандер, Л. Забытая сторона перемен: как творческий подход изменяет реальность Текст. / Люк де Брабандер. — М.: Изд-во «Претекст», 2006. 208 с. - ISBN 5-98995-017-9.

13. Бранский, В.П., Пожарский, С. Д. Социальная синергетика и акмеология. Теория самоорганизации индивидуума и социума Текст. / В.П. Бранский, С.Д. Пожарский. СПб.: Политехника, 2002. - 476 с.

14. Братко, И. Программирование на языке пролог для искусственного интеллекта Текст. / И. Братко. Москва: Мир, 1990. - 560 с.

15. Букович, У., Уильяме, Р. Управление знаниями. Руководство к действию Текст. / У. Букович, Р. Уильяме. М.: ИНФРА-М, 2002. - 504 с.

16. Бусыгин, А.В. Эффективный менеджмент Текст. : учебник / А.В. Бусыгин. -М.: Изд-во «Финпресс», 2000. 1056 с.

17. Васильев, Г.Н., Зобов, Р.А., Келасьев, В.Н. Проблемы индивидуального и коллективного разума Текст. / Т.Н. Васильев [и др.] / под. ред. В.Н. Келасьева. СПб.: Изд-во С.-Петербург, ун-та, 1998. - 176 с.

18. Виханский, О.С., Наумов, А.И. Менеджмент Текст. : учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов; 4-е изд., перераб. и доп. М.: Экономиста, 2005. — 670 е.: ил.

19. Вихорева, О.М. Экономика знаний: мировые тенденции и Россия Текст. / О.М. Вихорева, С.Б. Карловская // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 6. Экономика. 2005. - № 3. - С. 100-108.

20. Воротынцева, Т., Неделин, Е. Строим систему обучения персонала Текст. / Т. Воротынцева, Е. Неделин. М.: Изд-во «Речь», 2008. - 128 с. -ISBN 5-9268-0695-Х.

21. Гаврилова, Т.А., Червинская, К.Р. Извлечение и структурирование знаний для экспертных систем Текст. / Т.А. Гаврилова, К.Р. Червинская. — М.: Радио и связь, 1992. 200 е.: ил. - ISBN 5-256-00301-1.

22. Гапоненко, A.JL, Орлова, Т.М. Управление знаниями: как превратить знания в капитал Текст. / A.JI. Гапоненко, Т.М. Орлова. М.: ЭКСМО, 2008. - 400 с. - ISBN 978-5-699-26534-3.

23. Гейтс, Б. Бизнес со скоростью мысли. Как добиться успеха в информационную эру Текст. / Билл Гейтс; пер. с англ. М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2001.-480 с. - ISBN: 5-04-006117-Х.

24. Герчикова, И.Н. Менеджмент Текст.: учебник для студентов вузов / И.Н. Герчикова; 4-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ, 2005. - 499 е.: ил.

25. Гидденс, Э. Социология Текст. / Э. Гидденс; пер. с англ.; науч. ред. В.А. Ядов; общ. ред. J1.C. Гурьевой, JI.H. Посилевича. М.: Эдиториал УРСС, 1999.-703 с.

26. Горфинкель, В.Я. Коммуникации и корпоративное управление Текст. : учебное пособие для студентов вузов / В.Я. Горфинкель [и др.]. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. 127 с.

27. Гостик, Э., Элтон, Ч. Сотрудник-невидимка: как реализовать скрытый потенциал каждого сотрудника Текст. / Э. Гостик, Ч. Элтон. Киев, 2008. — 183 с. - ISBN 978-5-9791-0029-6.

28. Грушин, Б.А. Массовое сознание: опыт определения и проблемы исследования Текст. / Б.А. Грушин. — М.: Политиздат, 1987. — 368 с.

29. Даль, В.И. Толковый словарь живого великорусского языка Текст. / В.И. Даль; в 4-х т. Т. 2: И-О. М.: Рус. яз., 1999. - 779 с.

30. Дафт, P.JI. Менеджмент Текст. / P.JI. Дафт. СПб.: Изд-во «Питер», 2002. - 829 е.: ил.

31. Десмонд, Гленн М., Келли, Ричард Э. Руководство по оценке бизнеса Текст. / Гленн М. Десмонд, Ричард Э. Келли; пер. с англ.; ред. кол.: И.Л. Артеменков, А.В. Воронкин. М.: РОО, 1996. - 243 с.

32. Джанетто, К., Уилер, Э. Управление знаниями Текст. / К. Джанетто, Э. Уилер. М.: Добрая книга, 2005. - 192 с. - ISBN 5-98124-046-6 (Инструменты эффективного менеджера).

33. Джонсон, Р., Каст, Ф., Розенцвейг, Д. Системы и руководство Текст. / Р. Джонсон [и др.]. М.: Советское радио, 1971. — 647 с.

34. Дракер, П. От капитализма к обществу знания Текст. / П. Дракер // Новая постиндустриальная волна на Западе / Под ред. В.Л. Иноземцева. М.: Academia, 1999.-С. 17-49.

35. Дресвянников, В.А. Построение системы управления знаниями на предприятии Текст.: учебное пособие / В.А. Дресвянников. М.: КНОРУС, 2008. - 344 с. - ISBN 978-5-85971-936-5.

36. Дюбуа, Д., Прад, А. Теория возможностей. Приложения к представлению знаний в информатике Текст. / Д. Дюбуа, А. Прад. М.: Радио и связь, 1990. — 288 с.

37. Евстафьев, В.Ф. Методические подходы к вовлечению результатов интеллектуальной деятельности в хозяйственный оборот Текст. / В.Ф. Евстафьев [и др.]. М.: Патент, 2006. — 125 с.

38. Егоров, В.В. Управление интеллектуальным потенциалом Текст. / В.В. Егоров. -М., 2004. 199 с.

39. Жюльен, Ф. Трактат об эффективности Текст. / Ф. Жюльен; пер. с фр. Б. Крушняка; науч. ред. Н. Трубникова. М.-СПб.: Моск. филос. фонд, Универ. книга, 1999. — 235 с.

40. Зинов, В.Г. Инновационная деятельность как процесс воспроизводства знаний Текст. / В.Г. Зинов // Менеджмент инноваций: кадровое обеспечение. М.: Дело, 2005. - С. 11-122.

41. Змитрович, А.И. Интеллектуальные информационные системы Текст. / А.И. Змитрович. Мн.: НТООО «ТетраСистемс», 1997. - 368 с.

42. Зуб, А.Т. Название: Стратегический менеджмент. Теория и практика Текст. / А.Т. Зуб. М.: Аспект Пресс, 2002. - 415 с. - ISBN: 5-7567-0164-8.

43. Иванов, Г.И. Формула творчества, или как научиться изобретать Текст. / Г.И. Иванов. М.: Просвещение, 1994. - 208 с.

44. Иванова, С., Болдогоев, Д., Борчанинова, Э., Глотова, А., Жигилий, О. Развитие потенциала сотрудников Текст. / Светлана Иванова [и др.]. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. 288 с. - ISBN 978-5-9614-0757-0.

45. Иващенко, А.А. Прикладные модели управления инновационным развитием фирмы Текст. / А.А. Иващенко. М.: Изд-во «Эгвес», 2007. - 88 с.-ISBN 5-85449-112-5.

46. Иноземцев, В.Л. Современное постиндустриальное общество: природа, противоречия, перспективы Текст.: учебное пособие для студентов вузов / В.Л. Иноземцев. М.: Логос, 2000. - 304 с.

47. Интеллектуальный капитал Текст. / под ред. Л. Н. Ковалик; пер. с англ. СПб: Питер, 2001. - 288 е.: ил. - ISBN 5-3 18-00249-8.

48. Казначевская, Г.Б., Чуев, И.Н. Основы менеджмента Текст. : учебное пособие для студентов вузов / Г.Б. Казначевская, И.Н. Чуев. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. 384 с.

49. Казначеев, В.П. Современные аспекты адаптации Текст. / В.П. Казначеев. Новосибирск: Наука, сиб. отделение, 1980. - 192 с.

50. Как превратить знания в стоимость: решения от IBM Institute for Business Value Текст. / сост. Эрик Лессер, Лоренс Прусак; пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. - ISBN 5-9614-0265-7.

51. Калянов, Г.Н. CASE: структурный системный анализ (автоматизация и применение) Текст. / Г.Н. Калянов. М.: ЛОРИ, 1996. - 242 с. - ISBN 585582-011-4.

52. Калятин, В.О. Интеллектуальная собственность (Исключительные права) Текст. / В.О. Калятин. М.: ИНФРА-М, 2000. - 480 с.

53. Камерон, К., Куинн, Р. Диагностика и изменение организационной культуры Текст. / К. Камерон, Р. Куинн; пер. с англ.; под ред. И.В. Андреевой. СПб.: Питер, 2001. - 320 с.

54. Кибанов, А.Я., Дуракова, И.Б. Управление персоналом Текст. : учебник / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. М.: Финансы и статистика, 2005. — 320 с.

55. Клейнер, Г.Б. Эволюция институциональных систем Текст. / Г.Б. Клейнер. М.: Наука, 2004. - 240 с. - ISBN 5-02-032878-2.

56. Клейнер, Г.Б. Стратегия предприятия Текст. / Г.Б. Клейнер. М.: Дело, 2008. - 568 с. - ISBN 978-5-7749-0487-7.

57. Клочков, В.В. Человеческий капитал и его развитие Текст. / В.В. Клочков // Экономическая теория. Трансформирующая экономика / под ред. И.П. Николаевой. М.: ЮНИТИ, 2004. - 417 с.

58. Коллис, Дэвид Дж., Монтгомери, Синтия А. Корпоративная стратегия. Ресурсный подход Текст. / Дж. Д. Коллис, С.А. Мантгомери. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2007 - 400 с. - ISBN 978-5-9693-0086-6.

59. Коргова, М.А. Менеджмент: краткий курс Текст. : учебное пособие / М.А. Коргова. Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. - 378 е.; - Библиогр.: с. 367375. - ISBN - 978-5-222-12942-5.

60. Коргова, М.А., Борисова, A.M. Тесты для менеджеров Текст. : учебное пособие / М.А. Коргова, A.M. Борисова. Пятигорск: СКАГС, 2002. - 130 с. -ISBN 5-89546-155-7.

61. Корниенко, В.И. Формирование управленческих команд нового поколения Текст. / В.И. Корниенко. М.: Изд-во РАГС, 2000. - 262 с.

62. Косенков, Р.А. Инновационные модели экономики: (теория, методы и сферы применения) Текст.: монография / Р.А. Косенков; Волгогр. гос. техн. ун-т. Волгоград: Политехник, 2000. - 351 е.: ил., табл. - Библиограф.: 195 назв. - ISBN 5-230-03790.

63. Косьмин, А.Д. Интеллектуальный потенциал общества: формирование, оценка, эффективность использования Текст. / А.Д. Косьмин, Е.А. Косьмина. М.: Экономика, 2004. - 318 с.

64. Котельников, В.Ю. Теп 3. Управление инновациями: стратегический подход. Гибкие корпоративные стратегии выживания и лидерства в новой экономике Текст. / В.Ю. Котельников. М.: ЭКСМО, 2007. - 96 с. - ISBN 978-5-699-13783-1.

65. Котельников, В.Ю. Теп 3. Стратегическое управление. Принципиально новые подходы для эпохи быстрых перемен Текст. /В.Ю. Котельников. -М.: Изд-во «Эксмо», 2007. 96 с. - ISBN 1: 978-5-699-13340-6.

66. Котельников, В.Ю. Теп 3. Новые бизнес-модели для новой эпохи быстрых перемен, движимых инновациями Текст. / В.Ю. Котельников. М.: Изд-во «Эксмо», 2007. - 96 с. - ISBN 1: 978-5-699-14263-7.

67. Коттер, Дж.П., Коэн, Д.С. Суть перемен. Невыдуманные истории о том, как люди изменяют свои организации Текст. / Дж.П. Коттер, Д.С. Коэн; пер. с англ. М.: Изд-во «Олимп-Бизнес», 2004. - 256 с. - ISBN 5-901028-82-1.

68. Коттер, Дж.П. Впереди перемен Текст. / Джон П. Коттер. М.: Изд-во «Олимп-Бизнес», 2007. - 256 с. - ISBN 5-9693-0070-5, 0-87584-747-1.

69. Коэн, Д.С. Суть перемен. Путеводитель. Инструменты и тактика руководства преобразованиями в компании Текст. / Дэн С. Коэн; пер. с англ. М.: Изд-во «Олимп-Бизнес», 2007. - 320 с. - ISBN 5-9693-0052-7, 1-59139775-8.

70. Круглова, Н.Ю., Круглов, М.И. Стратегический менеджмент Текст. / Н.Ю. Круглова, М.И. Круглов. М.: Издательство РДЛ, 2003. - 464 с. - ISBN 5-93840-036-8.

71. Кэлнан, Дж. Перемены: секреты позитивных изменений организаций и их лидеров Текст. / Дж. Кэлнан; пер. с англ. М.: Изд-во «Стандарты и качество». - 112 с. - ISBN 978-5-94938-064-2.

72. Ларичев, О.И., Мечитов, А.И., Мошкович, Е.М., Фуремс, Е.М. Выявление экспертных знаний Текст. / О.И. Ларичев [и др.]. — М.: Наука, 1989.- 128 с.

73. Лорьер, Ж.-Л. Системы искусственного интеллекта Текст. / Ж.-Л. Лорьер. М.: Мир, 1991.-568 с.

74. Луговой, А.Ж. Управление формированием инновационной экономики в России Текст. / А.Ж. Луговой. М.: ЗАО Изд-во «Экономика», 2003. - 124 с.-ISBN 5-282-02305-9.

75. Любарский, Ю.Я. Интеллектуальные информационные системы Текст. / Ю.Я. Любарский. М.: Наука, 1990. - 227 с.

76. Людеман, К., Эрландсон, Э. Радикальные перемены радикальные результаты: 7 шагов к переменам в вашей организации Текст. / Кейт Людеман, Эдди Эрландсон; пер. с англ. — М.: Изд-во «ФАИР-11РЕСС», 2005. -288 с. - ISBN 5-8183-0845-6, 0-7931-7363-9.

77. Люкшинов, А.И. Стратегический менеджмент Текст. : учеб. пособие для вузов / А.И. Люкшинов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 375 с.

78. Майер, Р.В. Моделирование процесса формирования системы эмпирических знаний Текст. / Р.В. Майер // Проблемы учебного физического эксперимента. Выпуск 2. Глазов: ГТПИ, 1996. - С. 21-25.

79. Майер, Д., Лайкер, Дж. Талантливые сотрудники. Воспитание и обучение людей в духе дао Toyota Текст. / Дэвид Майер и Джеффри Лайкер. М.: Изд-во «Альпина Бизнес Букс», 2008. - 304 с. - ISBN 978- 5-9614-08416, 978-0-07-147745-1.

80. Майклз, Э., Хэндфилд-Джонс, X., Экселрод, Э. Война за таланты Текст. / Эдд Майклз [и др.]. М., 2006. - 272 с. - ISBN 5-902862-10-8, 5902862-04-3, 1-57851-459-2.

81. Макаров, В.Л., Клейнер, Г.Б. Микроэкономика знаний Текст. / В.Л. Макаров, Г.Б. Клейнер. М.: Экономика, 2007. - 204 с. - ISBN 978-5-28202710-5.

82. Маккарти, Д. Общность в системах искусственного интеллекта Текст. / Д. Маккарти // Лекции лауреатов премии Тьюринга / под ред. Р. Эшенхерста. М.: Мир, 1993. - С. 299-312.

83. Маноха, И.П. Человек и потенциал его бытия Текст. / И.П. Маноха. — Киев: Изд-во «Стимул» К, 1995. 256 с .

84. Мариничева, М. Управление знаниями на 100%: путеводитель для практиков Текст. / Мария Мариничева. М.: Изд-во «Альпина Бизнес Букс», 2008. - 320 с. - ISBN 978-5-9614-0710-5.

85. Маркова, В.Д., Кузнецова, С.А. Стратегический менеджмент Текст. : курс лекций / В.Д. Маркова, С.А. Кузнецова. М.: ИНФРА-М, Сибирское соглашение, 1999. - 288 с. - ISBN 5-16-000027-5.

86. Маркс, К. Капитал. Критика политической экономии Текст. / Карл Маркс; т. 1. Кн. 1: Процесс производства капитала. М.: ОАО «ЦСЭ», 2001. - 800 с.

87. Маркс, К., Энгельс, Ф. Метод политической экономии Текст. / К. Маркс, Ф. Энгельс // ПСС. 2-е изд. Т. 46. Ч. 1. М.: Политиздат, 1968. - С. 17-48.

88. Маслов, Е.В. Управление персоналом организации Текст. : учебное пособие / Е.В. Маслов. М.: ИНФРА-М, 1999. - 312 с.

89. Менеджмент организации: современные технологии Текст. / под ред. И.Ю. Солдатовой. Ростов-на-Дону: Феникс, 2002. —480 с.

90. Менеджмент: теория и практика в России Текст. : учебник / под ред. А.Г. Поршнева [и др.]. -М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003. 528 с.

91. Мерло-Понти, М. В защиту философии: сборник Текст. / М. Мерло-Понти; пер. с фр., послесл. и примеч. И.С. Вдовиной. — М.: Изд-во гуманитарной литературы, 1996. —248 с.

92. Мерло-Понти, М. Феноменология восприятия (1945) Текст. / М. Мерло-Понти; пер. с фр.; под ред. И.С. Вдовиной, С.Л. Фокина. СПб.: Ювента; Наука, 1999. - 603 с. ISBN 5-02-026807-0 (Наука), ISBN 5-87399054-9 (Ювента).

93. Мескон, М.Х., Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента Текст. / М.Х. Мескон [и др.]; пер. с англ. М.: Дело, 2006. - 720 с.

94. Мнльнер, Б.З. Управление знаниями: эволюция и революция в организации Текст. / Б.З. Мильнер. М.: ИНФРА-М, 2003. - 177 е.: рис. -Библиограф.: С. 169-174. - ISBN 5-16-001668-6.

95. Мильнер, Б.З. Управление знаниями в корпорациях Текст. : учебное пособие / Б.З. Мильнер. М.: Дело, 2006. - 304 с.

96. Мильнер, Б.З. Управление знаниями в инновационной экономике Текст. / Б.З. Мильнер. М.: Экономика, 2009. - 599 с. - ISBN 978-5-28202982-6.

97. Минский, М. Структура для представления знаний Текст. / М. Минский // Психология машинного зрения. М.: Мир, 1978. - С. 249-338.

98. Минский, М. Фреймы для представления знаний Текст. / М. Минский. -М.: Энергия, 1979. 152 с.

99. Минцберг, Г., Куинн, Дж.Б., Гошал, С. Стратегический процесс. Концепции. Проблемы. Решения Текст. / Г. Минцберг [и др.]. СПб.: Изд-во «Питер», 2001. - 688 с. - ISBN: 5-272-00021-8.

100. Минцберг, Г., Альстрэнд, Б., Лэмпел, Дж. Школы стратегий. Стратегическое сафари: экскурсия по дебрям стратегий менеджмента Текст. / Г. Минцберг [и др.]. СПб.: Питер, 2001. - 336 с. - ISBN: 5-272-00210-5.

101. Мордовии, С.К. Управление персоналом: современная российская практика Текст. / С.К. Мордовии; 2-е изд. СПб.: Питер, 2005. - 304 с.

102. Неймарк, Ю.И., Коган, Н.Я., Савельев, В.П. Динамические модели теории управления Текст. / Ю.И. Неймарк [и др.]. М.: Наука, 1985. - 400 с.

103. Нонака, И., Такеучи, X. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах Текст. / И. Нонака, X. Такеучи; пер. с англ. М.: Олимп-Бизнес, 2003.-384 е.: илл. - ISBN 5-901028-48-1.

104. Осипов, Г.В. Экономика и социология знания Текст. : практ. пособие / Г.В. Осипов, С.В. Степашин. М.: Наука, 2009. - 219 с.

105. Осуга, С. Обработка знаний Текст. / С. Осуга. М.: Мир, 1989. - 292 с.

106. Персональный менеджмент Текст. : учебник / С.Д. Резник [и др.]; 2-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2005. - 622 с.

107. Полторак, А. Основы интеллектуальной собственности Текст. / А. Полторак, П. Лернер; пер. с англ. М.: Диалектика, 2004. — 203 с.

108. Попов, С.А. Стратегический менеджмент: видение важнее, чем знание Текст.: учеб. пособие / С.А. Попов. - М.: Дело, 2003. - 352 с.

109. Поспелов, Д.А. Ситуационное управление: теория и практика Текст. / Д.А. Поспелов. -М.: Наука, 1986. 288 с.

110. Представление и использование знаний Текст. / под ред. Т. Уэно, М. Исидзуки. -М.: Мир, 1989. 230 с.

111. Приобретение знаний Текст. / под. ред. С. Осуги, Ю. Саэки. М.: Мир, 1990.-304 с.

112. Пфеффер, Дж., Саттон, Р. От знаний к делу. Как успешные компании трансформируют знания в действия Текст. / Джеффри Пфеффер, Роберт Саггон. -М., 2007. 272 с. - ISBN 1-978-5-8459-0934-3.

113. Рассел, П. ТМ техника // Высшее сознание: сборник Текст. / П. Рассел; пер. с англ. — М., Киев, 1995. 384 с.

114. Риккерт, Г. Науки о природе и науки о культуре. Культурология. XX век. Антология Текст. / Г. Риккерт. -М.: Юрист, 1995. 703 с.

115. Рубинштейн, С.Л. Избранные философско-психологические труды. Основы онтологии, логики и психологии Текст. / С.Л. Рубинштейн. М.: Наука, 1997. - 463 с.

116. Рыжиков, Ю.И. Психология и организация научной работы. Язык и стиль диссертации Текст. / Ю.И. Рыжиков. СПб.: БХВ-Петербург, 2005. -496 с. - ISBN 5-94157-804-0.

117. Самольянов, О. Коучинг до самой сути. Что важно? Текст. / Олег Самольянов. М.: Изд-во «Речь», 2008. - 208 с. - ISBN 5-9268-0700-Х.

118. Сартр, Ж.-П. Бытие и ничто: Опыт феноменологической онтологии Текст. / Ж.-П. Сартр; пер. с фр., предисл.; примеч. В.И. Колядко. М.: Республика, 2000. - 638 с. - ISBN 5-250-02729-6.

119. Сафрански, Р. Хайдеггер: германский мастер и его время Текст. / Р. Сафрански; пер. с нем. Т.А. Баскаковой при участии В.А. Брун-Цехового; вступ. статья В.В. Бибихина; 2-е изд. М.: Молодая гвардия, 2005. - 614 [10] с: ил.

120. Сенге, П., Клейнер, А., Роберте, Ш., Росс, Р., Рот, Д., Смит, Б. Танец перемен: новые проблемы самообучающихся организаций Текст. / П. Сенге [и др.]; пер. с англ. М.: Изд-во «Олимп-Бизнес», 2004. - 624 с. - ISBN 5901028-51-1, 0-385-493223.

121. Скобелев, П.О. Виртуальные миры и интеллектуальные агенты для моделирования деятельности компании Текст. / П.О. Скобелев // Труды VI Национальной конференции по искусственному интеллекту. Т. 2. г. Пущино, 5-7 ноября 1998 г. Пущино, 1998. - С. 714-719.

122. Смелзер, Н. Социология Текст. / Н. Смелзер. М.: Феникс, 1994. - 688 с.-ISBN 5-7113-0106-3.

123. Соловьева, Г.В. Учет нематериальных активов Текст. / Г.В. Соловьева. М.: Финансы и статистика, 2001. - 176 с.

124. Стаут, Л.У. Управление персоналом. Настольная книга менеджера Текст. / Л.У. Стаут; пер. с англ. М.: ООО «Издательство «Добрая книга», 2006.-536 с.

125. Стюарт, Т.А. Интеллектуальный капитал: новый источник богатства организаций Текст. / Т.А. Стюарт; пер. с англ. М.: Поколение, 2006. — 367 с.

126. Томас, М., Коулопоулос, К.Ф. Управление знаниями Текст. / М. Томас, К.Ф. Коулопоулос. М.: Эксмо, 2008. - 224 с. - ISBN 978-5-69922937-6, 1-84112-041-3.

127. Тоффлер, Э. Третья волна Текст. / Элвин Тоффлер; пер. с англ. М.: ACT, 2002. - 776 с. - ISBN 5-17-011040-5.

128. Травин, В.В., Дятлов, В.А. Менеджмент персонала предприятия Текст.: учебно-практическое пособие / В.В. Травин, В.А. Дятлов. М.: Дело, 2003.-272 с.

129. Трифонов, Е.В., Трифонов, И.Е. Психофизиология профессиональной деятельности Текст. : словарь / Е.В. Трифонов, И.Е. Трифонов. СПб., 1998. - 320 с.

130. Управление знаниями Текст. М.: ИНФРА-М, 2003. - 178 с. - ISBN 5-16-001668-6.

131. Управление знаниями в корпорациях Текст. М.: Дело, 2006. — 304 с. -ISBN 5-7749-0438-5.

132. Управление знаниями Текст.: полное руководство. М.: ACT, Астрель, 2004.-318 с. - ISBN 5-17-026374-0, 5-271-09920-2, 0-02-864177-9.

133. Управление знаниями Текст.: руководство к действию. — М.: ИНФРА-М, 2002. 504 с. - ISBN 5-16-001413-6, 0-273-63882-3.

134. Управление инновациями Текст. М.: Изд-во «Альпина Бизнес Букс», 2008.-240 с.-ISBN 978-5-9614-0615-3, 978-5-9614-0816-4, 1- 57851614-5.

135. Управление организацией Текст. : учебник / под ред. А.Г. Поршнева [и др.]; 3-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2005. - 716 с.

136. Управление организацией Текст. : энциклопедический словарь / под ред. А.Г. Поршнева [и др.]. М.: Издательский дом «ИНФРА-М», 2001. - 822 с.

137. Управление персоналом Текст. : учебник для вузов / под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина; 2-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ, 2002. - 560 с.

138. Управление персоналом организации Текст.: учебник / под ред. А .Я. Кибанова; 2-е изд., доп. и перераб. М.: ИНФРА-М, 2002. - 638 с.

139. Устойчивое экономическое развитие в условиях глобализации и экономики знаний. Концептуальные основы теории и практики управления Текст. М.: Экономика, 2007. - 302 с. - ISBN 978-5-282- 02694-8.

140. Уэбстер, Ф. Теории информационного общества Текст. / Ф. Уэбстер. -М.: Аспект Пресс, 2004. 400 с. - ISBN: 5-7567-0342-Х.

141. Фатхутдинов, Р.А. Стратегический менеджмент Текст.: учебник для вузов / Р.А. Фатхутдинов; 2-е изд., доп. М.: ЗАО «Бизнес-школа», «Интел-Синтез», 1998.-416 с.

142. Федосеев, В.Н., Капустин, С.Н. Управление персоналом организации Текст.: учебное пособие / В.Н. Федосеев, С.Н. Капустин. М.: Издательство «Экзамен», 2004. - 368 с.

143. Филиппов, В.А. Информационно-аналитическая поддержка малого инновационного предпринимательства Текст. / В.А. Филиппов. М.: КомКнига, 2006. - 200 с. - ISBN 5-484-00807-7, 978-5-484-00807-0.

144. Форсиф, П. Развитие и обучение персонала Текст. / П. Форсиф. -СПб.: Нева, 2003.- 192 с.

145. Фролов, Ю.В. Интеллектуальные системы и управленческие решения Текст. М.: МГПУ, 2000. - 294 с.

146. Хайдеггер, М. Время и бытие: Статьи и выступления Текст. / М. Хайдеггер; сост., пер. с нем. и комм. В.В. Бибихина. М.: Республика, 1993. - 447 с.

147. Хант, Э. Искусственный интеллект Текст. / Э. Хант. — М.: Мир, 1978. — 558 с.

148. Харрингтон, Дж., Воул, Ф. Управление знаниями Текст. / Дж. Харрингтон, Ф. Воул. М.: Стандарты и качество, 2008. - 272 с. - ISBN 9785-94938-062-8.

149. Хьелл, JL, Зиглер, Д. Теории личности: основные положения, исследования и применение Текст. / JI. Хьелл, Д. Зиглер; 2-е изд., исп. — СПб.: Питер Пресс, 1997. 608 с.

150. Цветаев, В.М. Кадровый менеджмент Текст. : учебник / В.М. Цветаев. М.: ТК Велби, Изд-во «Проспект», 2005. - 160 с.

151. Шелдрейк, Д. Теория менеджмента от тейлоризма до японизации Текст. / Д. Шелдрейк. СПб.: Питер, 2001. - 352 с.

152. Штернберг, Р.Дж. Интеллект, приносящий успех Текст. / Р.Дж. Штернберг; пер. с англ. — Минск: ООО «Попурри», 2000. — 368 с.

153. Эдвинссон, JI. Корпоративная долгота: навигация в экономике, основанной на знаниях Текст. / JI. Эдвинссон; пер с англ. М.: ИНФРА-М, 2005.-247 с.

154. Научные публикации в периодических изданиях

155. Алешин, В.И. Научно-интеллектуальный капитал в управлении современной организацией Текст. / В.И. Алешин // Социально-гуманитарные знания. 2008. - № 6. - С. 267-277.

156. Андреев, И. Интеллектуальная рента теснит природную Текст. / И. Андреев // Союзное государство. 2008. - № 1-2. - С. 52-59.

157. Андрианов, В. Интеллектуальная модель управления в бизнесе (опыт компании) Текст. / В.Андрианов // Проблемы теории и практики управления. 2001. - № 3. - С. 35-40.

158. Анурин, В. Ф. Контуры провинциального среднего класса России Текст. / В. Ф. Анурин // Социологические исследования. 2006. - № 10. — С. 3-15.

159. Арапов, М.В. Индикаторы индустрии знаний: Европа, Соединенные Штаты, Россия Текст. / М.В. Арапов // Энергия. Экономика. Техника. Экология. 2004. - № 5. - С. 20-27.

160. Арыстанбекова, А. Экономика, основанная на знаниях Текст. / А. Арыстанбекова // Мировая экономика и международные отношения. — 2008.- № 6. С. 30-33.

161. Балашов, Е. Дорогу интеллекту Текст. / Е. Балашов // Деловой экологический журнал. 2006. - № 3. — С. 4-5.

162. Балбеко, A.M. Методология оценки бизнеса на основе концепции интеллектуального капитала Текст. / A.M. Балбеко [и др.] // Социально-гуманитарные знания. 2008. - № 2. - С. 195-308.

163. Баррон, Ф. Личность как функция проектирования человеком самого себя Текст. / Ф. Баррон // Вопросы психологии. 1990. - № 2. - С. 153-159.

164. Башин, Ю.Б. Анализ взаимосвязей интеллектуального и информационного капиталов предприятия Текст . / Ю.Б. Башин, К.Б. Борисов // Межотраслевая информационная служба. — 2009. № 1. - С. 3-11.

165. Вильховченко, Э. Социально-профессиональное развитие человека в производстве передовых стран Текст. / Э. Вильховченко // Полис. 1996. -№6.-С. 34-42.

166. Власов, М.В. Стратегия производства новых знаний Текст. / М.В. Власов // Общественные науки и современность. — 2007. № 3. - С. 18-22.

167. Гаврилова, Т.А. Проблемы искусственного интеллекта Текст. / Т.А. Гаврилова // С.-Петербургский университет. 2001. - № 3. - С. 105-112.

168. Гойло, В. Интеллектуальный капитал Текст. / В. Гойло // Мировая экономика и международные отношения. — 1998. № 11. — С. 68-77.

169. Голубкин, В.Н. Три подхода к управлению знаниями в ходе трансформации современной экономики Текст. / В.Н. Голубкин [и др.] // Проблемы прогнозирования. 2006. - № 6. - С. 102-113.

170. Гуслистая, А.В. Экономика знаний: концептуальные и прикладные аспекты корпоративного управления Текст. / А.В. Гуслистая // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. — 2008. № 8. — С. 4145.

171. Долгополова, С. Россия: ухабистый путь к «экономике знаний» Текст. / С. Долгополова, И. Жуков // Эхо планеты. 2007. - № 37. - С. 20-23.

172. Жигун, JI.A. Особенности механизма регулирования конкуренции предприятий, занимающих доминирующее положение на товарных рынках Текст. / JI.A. Жигун // Менеджмент в России и за рубежом. — 2005. № 4 - С. 23-34.

173. Зырянов, М. Инструментарий для управления знаниями Текст. / М. Зырянов // Computer World (Россия). 1999. - № 7. - С. 15-17.

174. Илышева, Н.Н. Интеллектуальные активы главный ресурс посткризисной экономики Текст. / Н.Н. Илышева, С.А. Кузубов // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. - 2009. - № 7. - С. 915.

175. Клейнер, Г.Б. Становление общества знаний в России: социально-экономические аспекты Текст. / Г.Б. Клейнер // Общественные науки и современность. 2005. — № 3. — С. 56-69.

176. Ковтун, С. Формирование и использование интеллектуальных ресурсов Текст. / С. Ковтун // Экономист. 2009. - № 10. - С. 18-24.

177. Ломов, Б.Ф. Научно-технический прогресс и средства умственного развития человека Текст. / Б.Ф. Ломов // Психологический журнал. — 1985. -№ 6. С. 8-28.

178. Малинкин, А.Н. Социология знания и современное «общество знания» Текст. / А.Н. Малинкин // Социологический журнал. 2002. - №2. - С. 36-57.

179. Медведев, Д. Наша посткризисная экономика должна базироваться на знаниях Текст. / Д. Медведев // Ученый совет. 2009. - № 12. - С. 5-7.

180. Мельников, О.Н., Ларионов, В.Г. Созидательная энергия личности как форма отчуждения собственности человека Текст. / О.Н. Мельников, В.Г. Ларионов // Экономика и управление собственностью. 2007. - № 1. — С. 5258.

181. Мильнер, Б. «Экономика знаний» и новые требования к управлению Текст. : лекция / Б. Мильнер // Проблемы теории и практики управления. — 2008. -№ 1.-С. 108-120.

182. Миндели, Л.Э. Концептуальные аспекты формирования экономики знаний Текст. / Л.Э. Миндели, Л.К. Пипия // Проблемы прогнозирования. — 2007.-№3.-С. 115-136.

183. Нейматова, Б.А. Институциональные инновации в сфере развития собственности на интеллектуальный капитал фирмы Текст. / Б.А. Нейматова // Вестник экономической интеграции. 2008. - № 4. - С. 17-23.

184. Попов, Е.В. Систематизация миниэкономических институтов производства новых знаний Текст. / Е.В. Попов, М.В. Власов // Экономическая наука современной России. 2008. - № 2. - С. 46-54.

185. Робертс-Уитт, С.Л. Системы управления знаниями: все знания — на службу фирме Текст. / С.Л. Робертс-Уитт // PC Magazine/RE. 2000. - № 10. -С. 25-28.

186. Рубцов, С.В. Какой CASE-инструмент нанесет наименьший вред организации? Текст. / С.В. Рубцов // Директору информационной службы. -2002. — № 1.-С. 16-18.

187. Рубцов, С.В. Основные противоречия современных взглядов на управление бизнесом и возможности их разрешения Текст. / С.В. Рубцов // Управление компанией. 2001. - № 5. - С. 16-21.

188. Рыбина, Г.В., Рыбин, В.М. Динамические интегрированные экспертные системы реального времени: анализ опыта исследований и разработок Текст. / Г.В. Рыбина, В.М. Рыбин // Приборы и системы управления. 1999. — № 8. — С. 4-8.

189. Скотт, Р. Управление знаниями глазами тех, кто его развивает Текст. / Р. Скотт // ComputerWorld (Россия). 1999. - № 7. - С. 25-27.

190. Слесарев, Е.С. Воздействие международных альянсов на процесс создания организационного знания Текст. / Е.С. Слесарев // Менеджмент в России и за рубежом. 1999. - № 4. - С. 3-8.

191. Соловьев, Е. Управляешь знаниями управляешь миром Текст. / Е. Соловьев // Методы менеджмента и качества. - 2006. — № 4. - С. 20-24; № 5. — С. 34-38.

192. Татарова, Г.Г. Методологическая травма социолога. К вопросу интеграции знания Текст. / Г.Г. Татарова // Социологические исследования. -2006.-№ 9.-С. 3-12.

193. Теплова, Т. Влияние интеллектуального капитала на политику компании Текст. / Т. Теплова // Проблемы теории и практики управления. — 2006.-№ 1. -С. 88-100.

194. Тихонова, Н.Е. Ресурсный подход как новая теоретическая парадигма в стратификационных исследованиях Текст. / Н.Е. Тихонова // Социологические исследования. 2006. - № 9. — С. 28-41.

195. Уткин, Е. «Капитализация мозгов» Текст. / Е. Уткин // Деловые люди. 2006. - № 186.-С. 114-115.

196. Щетинин, В. Человеческий капитал и неоднозначность его трактовки Текст. / В. Щетинин // Мировая экономика и международные отношения. — 2001.-№ 12.-С. 42-49.

197. Черкашина, Т.Ю. Субъекты экономики знаний: ролевые позиции среднего класса Текст. / Т.Ю. Черкашина // Регион: экономика и социология. 2008. - № 1. - С. 97-112.

198. Чернолес, Г.В. Интеллектуальный капитал в структуре активов предприятия, основанного на новых знаниях: сущность, содержание и функциональные роли его составляющих Текст. / Г.В. Чернолес // Инновации. 2008. - № 9. - С. 106-111.

199. Юдин, Б.Г. Знание как социальный ресурс Текст. / Б.Г. Юдин // Вестник Российской академии наук. 2006. - Т. 76. - № 7. - С. 587-595.

200. Диссертационные исследования

201. Бунина, А.Ф. Управление знаниями в системе формирования конкурентных преимуществ современной организации Текст. : дис. . канд. соц. наук: 22.00.08 / А.Ф. Бунина; Пятигор. гос. технол. ун-т. Пятигорск, 2008.-184 с.

202. Дорохин, А.В. Социальное управление в условиях информатизации современного общества Текст. : дис. . канд. соц. наук: 22.00.08 / А.В. Дорохин. М., 2006. - 117 с.

203. Дремова, Ю.Г. Профессиональное развитие личности в организациях на основе технологий управления знаниями Текст. : дис. . канд. соц. наук: 22.00.08 / Ю.Г. Дремова; Рос. гос. социал. ун-т. М., 2008. - 176 с.

204. Иванова, М.Г. Управление интеллектуальной собственностью в решении задач инновационного развития российского общества (социологический анализ) Текст. : дис. . докт-ра соц. наук: 22.00.08 / М.Г.

205. Иванова; Российская академия государственной службы при Президенте Российской Федерации. М., 2008. - 399 с.

206. Идрисова, А.Р. Формирование самообучающейся организации в системе государственного управления Текст. : дис. . канд. соц. наук: 22.00.08 / А.Р. Идрисова. Казань, 2006. - 246 с.

207. Исламов, Е.Н. Теоретико-методологические проблемы разработки и реализации стратегии социального развития предприятия в условиях трансформации общества Текст. : дис. . канд. соц. наук: 22.00.08 / Е.Н. Исламов. Уфа, 2006. - 172 с.

208. Кулеева, Н.М. Управление развитием творческого потенциала постоянного состава высшего учебного заведения Текст. : дис. . канд. соц. наук: 22.00.08 / Н.М. Кулеева. -М., 2007. 173 с.

209. Минералов, В.Ю. Управление инновационной активностью сотрудников с высоким творческим потенциалом Текст. : дис. . канд. соц. наук: 22.00.08 / В.Ю. Минералов; Моск. пед. гос. ун-т. М., 2009. - 191 с.

210. Минченкова, О.Ю. Стратегическое управление интеллектуальным потенциалом промышленного предприятия Текст. : дис. . докт-ра экон. наук: 08.00.05 / О.Ю. Минченкова. М., 2006. - 190 с.

211. Самохвалова, Е.В. Социальное регулирование отношений в сфере интеллектуальной собственности Текст. : дис. . канд. соц. наук: 22.00.08 / Е.В. Самохвалова; Белгород, гос. ун-т. Белгород, 2008. -225 с.

212. Тихонов, М.Ю. Управление деятельностью творческих коллективов Текст. : дис. канд. соц. наук: 22.00.08 / М.Ю. Тихонов. М., 2006. - 160 с.

213. Туфетулова, Л.Ф. Управление интеллектуальным потенциалом предприятий (На примере Республики Татарстан) Текст. : дис. . канд. экон. наук: 08.00.05 / Л.Ф. Туфетулова. Казань, 2002. - 215 с.

214. Урываева, Е.В. Персонал в бизнес-организациях: обучение и развитие в современных условиях Текст. : дис. . канд. соц. наук: 22.00.08 / Е.В. Урываева. — Волгоград, 2006. 173 с.

215. Чепурко, А.С. Социальное управление инновационными процессами на российских предприятиях Текст. : дис. . канд. соц. наук: 22.00.08 / А.С. Чепурко. -М., 2006. 162 с.

216. Литература на иностранных языках

217. Cortada, J.W., Woods, J.A. The Knowledge Management Text.: Yearbook 2000-2001 / James W. Cortada, John A. Woods. Butterworth-Heinemann, 2000. - 525 p. - ISBN 0750672587; ISBN 0750672587; ISBN 0750672587.

218. Donnellon, A., Gray, В., Bougon, M.G. Communication, Meaning and Organized Action Text. / A. Donnellon [et al.] // Administrative Science Quarterly. 1986. - № 31. - P. 43-55.

219. Drucker, P.F. Innovation and entrepreneurship: practice and principles Text. / P.F. Drucker. New York: Harper & Row, 1985. - 277 p.

220. Drucker, P.F. The New Productivity Challenge Text. / P.F. Drucker // Harvard Business Review. 1991. - November - December. - P. 69-70.

221. Kimberly, J.R., Quinn, R.E. Managing organizational transitions Text. / J.R. Kimberly R.E. Quinn. Homewood, 111.: R.D. Irwin, 1984.-322 p.

222. Merton, R.K. Bureaucratic Structure and Personality Text. / R.K. Merton // Social Forces. 1940. - № 18. - P. 560-568.

223. Mintzberg, H. Structure in fives: designing effective organizations Text. / H. Mintzberg. Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, 1983. - 312 p.

224. Nonaka, I., Takeuchi, H. The Knowledge-Creating Company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation Text. / Ikujiro Nonaka, Hirotaka Takeuchi. Oxford University Press, 1955. - 304 p. - ISBN 0195092694.

225. Nonaka, I. Creating Organizational Order Out of Chaos: Self-Renewal of Japanese Firms Text. / I. Nonaka // California Management Review. 1988. - № 3.-P. 57-73.

226. Orr, J.E. Sharing Knowledge, Celebrating Identity: Community Memory in a Service Culture Text. / J.E. Orr // Collective Remembering / Eds. D. Middleton, D. Edwards. Newbury Park: Sage, 1990. - P. 169-189.

227. Quinn, J.B. Intelligent enterprise: a Knowledge and Service based Paradigm for Industry Text. / J.B. Quinn. New York: Free Press, 1992. - 473 p.

228. Quinn, J.B., Baruch, J.J., Zien, K.A. Innovation explosion: using intellect and software to revolutionize growth strategies Text. /J.B. Quinn [et al.]. — New York: Free Press, 1997. 432 p.

229. Pfeffer, J. Management as Symbolic Action Text. / J. Pfeffer // Research in Organizational Behavior / Eds. L.L. Cummings, B.M. Staw. Greenwich: JAI Press, 1981.-Vol.3.-P. 1-52.

230. Schein, E.H. The Corporate Culture Survival Guide: Sense and Nonsense about Culture Change Text. / E.H. Schein. San Francisco: Jossey-Bass, 1999. -199 p.

231. Senge, P.M. The Fifth discipline fieldbook: strategies and tools for building a learning organization Text. / P.M. Senge [et al.]. New York: Currency, 1994. - 593 p.

232. Senge, P.M. et al. The dance of change: the challenges of sustaining momentum in learning organizations [Text] / P.M. Senge [et al.]. New York: Currency, 1999. - 596 p.

233. Stalk, G., Evans, P., Shulman, L. Competing on Capabilities: The New Rules of Corporate Strategy Text. / G. Stalk [et al.] // Harvard Business Review. — 1992. March-April. - P. 57-69.

234. Takeuchi, H., Nonaka, I. The New New Product Development Game Text. / H. Takeuchi, I. Nonaka // Harvard Business Review. 1986. - January -February.-P. 137-146.195