автореферат диссертации по социологии, специальность ВАК РФ 22.00.08
диссертация на тему: Управление корпорацией как инструмент достижения эффективности в условиях рыночных отношений

Оглавление научной работы автор диссертации — кандидата социологических наук Черных, Антонина Борисовна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. Социологические особенности корпоративного развития на современном этапе становления рыночных отношений в России.

1.1. Современная корпорация как социологический феномен: структура и управление.

1.2. Проблемы управления эффективностью корпорации в условиях рыночных отношений.

ГЛАВА 2. Эффективность корпорации как результат корпоративного управления.

2.1. Факторы формирования корпоративного управления в условиях необходимости достижения устойчивости социального развития организации.

2.2. Структурно-функциональные свойства корпоративной культуры как фактора, формирующего эффективность организации на конкурентном рынке.

2.3. Корпоративное обучение как элемент корпоративной культуры.

Введение диссертации2006 год, автореферат по социологии, Черных, Антонина Борисовна

Среди феноменов современного социума, обеспечивающих его стабильность и гуманистическую направленность, достаточно яркой на настоящий момент является мировая тенденция, связанная с переходом от производящей к обслуживающей экономике, где ставка делается не на технику и даже не на труд, а на человека. Специфика перехода от индустриальной к постиндустриальной цивилизации, когда человеческий фактор приобретает значение и статус измерителя экономического успеха современной корпорации, взращивает в общественном сознании интерес к феномену корпоративной культуры.

Интерес к проблемам понимания культуры и управления ею объясняется тем, что в ней стали видеть не только идею, позволяющую объяснить многие организационные явления, но и средство, с помощью которого руководители могут создать более эффективную организацию. Но дело не только в эффективности организации. В настоящее время можно говорить и об активном влиянии корпоративной культуры на качественный уровень отраслей народного хозяйства. Сегодня корпоративная культура изучается учеными разных направлений - социологами, психологами, специалистами по управлению. Кроме того, - практиками: сотрудниками специализированных фирм, руководителями отделов по управлению персоналом, консультантами наработан эмпирический материал, который также нуждается в осмыслении.

С конца XIX в. состояние современной экономики и социальной системы всё более определяется увеличением влияния корпораций и корпоративной формы управления. Корпоративная форма деятельности возникла по ряду причин, одной из которых является тот факт, что именно данная форма деятельности наиболее эффективна с точки зрения возможностей мотивации и управления персоналом «изнутри». Именно внутреннее стимулирование на основе корпоративных ценностей и соучастия персонала приносит максимальную пользу организации : определённого типа. Актуальность темы исследования также связана с появлением в России новых форм хозяйствования, центральное место среди которых во второй половине 1990-х гг. заняли крупные корпорации, основанные на акционерной собственности. Корпорация способствует формированию таких отношений, при которых реализуется совместное владение объектом собственности и результатами труда со стороны различных субъектов. К ним относятся собственники (акционеры), наёмные управляющие (менеджеры), трудовой коллектив.

Корпорация представляет собой определенный тип социально-экономической организации со своими нормами, специфическими интересами и целями деятельности. С социологической точки зрения, корпорация - это социально-экономическая организация, объединение людей, предоставивших средства или свой труд для ее учреждения и существования и, следовательно, имеющих общие цели и интерес в отношении ее развития. Вместе с тем, наличие общего интереса не означает, что интересы данных групп совпадают полностью. Для определения основ и причин противоречия в интересах корпоративных субъектов необходимо рассмотреть отношения собственности, власти и управления в корпорации.

Объективной основой противоречий между участниками корпорации является отношение к капиталу. Согласование противоречивых интересов происходит посредством эффективного корпоративного управления, модели которого в развитых странах утвердились и оправдали свое существование многолетней практикой. В нашей стране эти противоречия проявляются с наибольшей силой ввиду того, что происходит разрушение старых и создание новых подходов к управлению предприятием. Однако важно учитывать, что формирование и развитие корпоративного управления проходит ряд этапов, в зависимости от которых актуальными в тот или иной момент становятся вопросы либо собственности, либо управления, либо власти. Изменение отношений собственности и их дальнейшее развитие способствуют появлению новой формы управления и распределения власти.

Таким образом, актуальность темы исследования обусловлена потребностью в социологическом изучении корпорации и социально-экономическом совершенствовании корпоративного управления.

Степень научной разработанности проблемы

Исследование проблемы эффективности корпорации на современном рынке требует обращения к нескольким группам источников. В первую очередь это работы, связанные с освещением базовых понятий корпорация» и «корпоративная культура».

Обращаясь к истории генезиса и развития корпорации, следует отметить, что она (корпорация) является древнейшей формой человеческого объединения, использовавшейся охотничьими группами ещё до образования парной семьи. Своего рода корпорациями были и семья, и род. Отличительной чертой корпорации, согласно Ф. Теннису [174], является союз, который у всех народов представляет первоначальную форму политической совместной жизни, как бы это древнейшее единство и единение людей ни называлось - кровным родством, родовой общиной, родовым союзом или кланом.

Как в прошлые века корпоративные образования, так и в настоящее время современная корпорация поддерживают свою жизнеспособность базовой потребностью человеческого существа - потребностью в принадлежности, в частности - принадлежности к какой-либо социальной группе. В современной науке корпорация обычно понимается в двух значениях:

1)в качестве субъекта права - юридического лица, ассоциируемого с формой акционерного объединения;

2) в качестве особой системы связи между людьми в процессе осуществления ими совместной деятельности.

Особость связей между людьми предполагает, что корпорация как социальный тип организации представляет собой замкнутые группы людей с ограниченным доступом, максимальной централизацией и авторитарностью власти на основании узкокорпоративных интересов. По мнению О.С. Виханского и А.И. Наумова [37], в общем виде основными характеристиками корпоративной организации являются:

-объединение людей через их разведение по социальному и профессиональному критериям;

- монополия и стандартизация в деятельности организации;

- доминирование иерархических структур;

- создание и поддержание дефицита возможностей и ресурсов с их централизованным распределением;

- субъект интереса - группа, коллектив или вся организация, которая отвечает за человека;

- принцип большинства или старшинства в принятии решений;

- интересы производства определяют интересы воспроизводства самого человека;

- человек существует для места, а не место для человека;

- объединение людей в данных организациях происходит через их разделение по социальным, профессиональным, классовым, расовым интересам.

Рассматривая корпорацию как группу людей, связанную между собой специфическими связями в процессе выполнения ими совместной деятельности, считаем уместным рассмотреть некоторые проблемы, существующие вокруг определения понятия и сущности феномена «корпорация».

По мнению М. Вебера, мощной силой, влияющей на социальные процессы, являются общественные, групповые и индивидуальные ценности. С этих позиций он использовал такие понятия как «понимание», «идеальный тип», «бюрократия». Возвращаясь к анализу сущности корпорации, следует отметить, что самой первой формой её существования и проявления была бюрократия. По мнению А.И. Кравченко [89], она представляет собой узаконенное господство в организации формальных норм и правил, которыми руководствуются в своих действиях и взаимоотношениях должностные лица. Следует отметить, что феномен бюрократии взращивается на такой системе отношений, как патернализм (отношения между отцом и ребёнком, а также в интерпретации социологов - между начальством и подчинёнными). Для патернализма характерно наличие следующих черт: дифференцированный доступ к власти и ресурсам; направленность на обоснование подчинения; подчеркнутая заботливая роль начальника; коллективная форма социальной организации, при которой начальник может быть отдельным индивидом, тогда как его подчинённые б рассматриваются как коллектив. Имеется тенденция к систематизации и инструментуализации системы организационных правил; отношения охватывают все аспекты жизни подчинённых и свойственных личности в целом, т.е. он (патернализм) не сводится к специфической деятельности индивидов. Так, по мнению Р. Кантер [125], в системе патернализма, кода женщина находится в положении меньшинства, принадлежность к женскому полу будет конструироваться как негативное явление. При этом, на её взгляд, существующая дискриминация женщин в организациях основана, прежде всего, не на тендерной дифференциации, а на дифференциации власти (т.е. статусе меньшинства). Таким образом, и патернализм, и бюрократия воспроизводят тендерное неравенство. Перейти к симметричному соотношению полов возможно, помогая женщинам достичь руководящих позиций.

При описании особенностей корпораций на современном этапе замечено, что с ростом численности менеджеров происходит увеличение организационной иерархии менеджмента и повышение степени разделения труда и специализации внутри него. В настоящее время принято различать: высший менеджмент (совет директоров, занимающийся определением стратегии корпорации и распределением ресурсов по предприятиям); средний менеджмент, выполняющий функции контроля, исследования тенденций, развития предприятия, маркетинг, работу с персоналом и проч., а также оперативный менеджмент первого уровня. Менеджеры среднего и нижнего уровней сталкиваются с определённым кругом специфических задач, решение которых воспитывает кооперацию на параллельных уровнях. При этом важно отметить, что в крупной многоуровневой организации мидл-менеджмент дистанцируется от непосредственных исполнителей (рабочих и служащих) в силу специфики своей деятельности, часто проводя непопулярные решения высшего менеджмента. Так же и высшее руководство остаётся недосягаемым в плане координации действий, распределения ресурсов, установления времени выполнения производственных задач.

Увеличение количества вертикальных уровней и возрастание горизонтального дробления приводят к формированию сложной структуры отношений в рамках менеджмента. Фактически мы даже можем говорить о формировании некой общности, обладающей своей сложной структурной кооперацией и системой отношений, в том числе и микроклиматом, и в некоторых случаях даже «макросознанием». В целом, чем крупнее организации, тем острее в них стоят проблемы учёта, контроля, интеграции и коммуникации, с которыми мидл-менеджеру приходится работать.

На развитие, эффективность и «рыночное поведение» корпорации влияют также такие факторы внешнего окружения, как конкуренция, флуктуации на рынках, экономические силы, политика правительства, общественное мнение, работа профсоюзных органов. Изменения окружающей корпорацию среды могут создать условия, которые должны менять политику и практику в отношении персонала.

Теоретические основы современной теории корпорации можно найти в трудах отечественных и зарубежных авторов - A.M. Еропкина, А.Д. Журавлева, Т.И. Заславской, Л.Г. Ионина, А.И. Пригожина, Г.Г. Почепцова, С.П. Псрегудова, А.Ю. Смирнова, И. Яковерко, Д. Гарднера, Э. Фромма, Э. Тоффлера, Э. Гидценса, Я. Зеленского, С. Хилла, Р. Акоффа и др.

Вторая группа источников представляет собой исследования корпоративной культуры. В работах П. Друкера, М. Мескона, И. Оучи, Ф. Селзника, Р. Уотермана, Г. Хофштеде, Е. Шейна и др. рассматривается роль и влияние позитивных корпоративных установок на структуру организации, эффективное управление и консолидацию трех основных групп -предпринимателей, наемных работников и клиентов. Большое значение имеют прикладные исследования, посвященные проблемам организационной и корпоративной кулыуры таких авторов, как К. Мацусита, Т.Е. Дилл и A.JI. Кеннеди, Р. Дора, Дж. Линкольн и А. Каллеберг, Т. Питере.

Понимание генезиса и развития корпоративной культуры связано с раскрытием процесса перехода индустриального мира в последней трети XX в. в постиндустриальный с постэкономической системой. В работах зарубежных учёных Д. Белла, Дж. Гэлбрайта, П. Дракера, И. Масуда, Ф. Тоффлера и др., а также отечественных - Ю.Д. Красовского, О.С. Виханского, А.И. Наумова, О.Н. Антипиной, B.JI. Иноземцева, В.А. Красилыцикова, А.И. Субетто и др. рассмотрены инновационные основы развития общества, новые критерии труда, порождающие современные креативные корпорации и адекватную им новую форму культуры -корпоративную культуру.

Материалы Барселонской конференции 1989 г., посвященной проблемам развития организации на современном этапе и корпоративной культуре, в частности, отражают возросший интерес исследователей к анализу методов и форм корпоративной культуры.

Большой отклик в кругу исследователей получили работы М. Шани, в которых дается анализ процессов приспособления корпоративной культуры к меняющимся экономическим, политическим, рыночным условиям и роль корпоративного управления в преобразованиях, а также М. Щультц, М. Утли и Н. Гупер, раскрывающие концепцию корпоративной культуры в теоретическом и практическом аспектах.

В отечественной философской и социологической мысли внимание к корпоративной культуре было привлечено в конце 90-х гг. XX в. В статьях Е. Голубевой, В. Васильевой, С. Ивановой, М. Субботиной, У. Чукаевой и др., апеллирующих к зарубежному опыту, демонстрируются возможности применения в российских организациях элементов корпоративной культуры.

Одной из первых книг в России по корпоративной культуре является монография В.А. Спивака, в которой дается структурно-функциональный анализ элементов корпоративной культуры, рассматривается ее психологический аспект, отражающий приоритетно значимость «человеческих ресурсов» в организационно-управленческой сфере. В монографии Э.А. Капитонова, А.Э. Капитонова изложено теоретико-прикладное осмысление инновационной проблематики корпоративной культуры в организациях. Т.Н. Персикова особое внимание уделяет анализу процесса вхождения в новую корпоративную культуру, а также раскрывает факторы, влияющие на становление корпоративной культуры, ее поддержание. Н.В. Тесакова показывает эффективный способ управления предприятием через ценности и нормы, структурирует аспекты процесса, разработки идеологии организаций.

Обусловленность особенностей корпоративных культур регионом, профессией, религией, возрастным составом сотрудников и другими факторами показал в своих работах голландский ученый Г. Ховштеде, Американские исследователи Т.Е. Дилл и JI.JI. Кеннеди предложили динамичную модель организационных культур, зависящую от отраслевых особенностей.

Анализ теоретико-познавательной ситуации показал, что, несмотря на накопленный значительный объем эмпирических исследований и теоретическое осмысление различных прикладных аспектов в области корпоративной культуры, в отечественной социологической литературе существуют значительные трудности в серьезной социально-философской рефлексии по поводу феномена корпоративной культуры - недостаточно прослежена взаимосвязь его структурных элементов, не выявленными остаются отраслевые особенности корпоративных культур, а также не до конца определена роль корпоративной культуры как фактора эффективности организации в условиях скоротечно меняющегося, в отдельных случаях характеризующегося агрессивной конкуренцией рынка на территории РФ.

Объектом исследования является современная корпорация как социально-экономическая организация.

Предметом исследования выступает корпоративное управление как инструмент, обеспечивающий устойчивое развитие организации на конкурентном рынке.

Цель диссертационного исследования заключается в развитии теоретико-методологических основ управления персоналом в корпоративной среде с учётом современных рыночных отношений.

Достижение поставленной цели потребовало решения следующих основных задач.

1. Уточнить понятие «корпорация» в его органической связи с понятиями «корпоративное управление» и «эффективность организации».

2. Выявить и проанализировать основные проблемы управления эффективностью корпорации, ведущие к дисбалансу корпоративного управления и, как следствие, нежизнеспособности корпорации.

3. Проанализировать специфику формирования корпоративного управления в современной России с точки зрения необходимости достижения эффективности в условиях рыночных отношений.

4. Провести конкретные теоретические и эмпирические исследования ключевых факторов организационной среды, влияющих на эффективность деятельности персонала.

5. Сформулировать практические рекомендации и предложения в рамках модернизации корпоративной культуры с целью повышения результативности организационных преобразований, направленных на достижение устойчивого корпоративного развития.

Основная гипотеза исследования заключается в положении, что устоявшаяся система корпоративного управления при определённых обстоятельствах может стать фактором, нарушающим, а не способствующим укреплению конкурентных позиций крупной организации на современном рынке.

Теоретико-методологической базой исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых, непосредственно связанные с социологией управления, теорией организации, управления персоналом, управленческим консультированием, социальным менеджментом, корпоративной культурой.

При разработке теоретических положений эффективности организаций использован большой объём разнообразных данных и источников в области организационно-экономического совершенствования и рыночно-ориентированного развития предприятия. Это разнообразие во многом определило выбор методов исследования. Так, в диссертации использовались методы исторического анализа, системного анализа, методы количественно-качественного анализа первичной и вторичной социологической информации.

В работе использованы также методы прикладной социологии (анализ документов, полуструктурированное фокусированное интервью, анкетирование).

Эмпирическую базу исследования составляют данные социологических исследований, анкетных опросов, проводимых автором за последние годы (2003-2006 гг.) на крупных производственных и сервисных предприятиях Иркутской области, в частности, ВСЖД. Всего в ходе социологических исследований было опрошено свыше 1000 сотрудников и руководителей различного управленческого уровня. Зависимость Генеральная совокупность рассчитывалась согласно шкале В.И. Паниотто [231]. Ошибка репрезентативности составляет 4-5 %.

Научная новизна обосновывается в формировании положений по достижению эффективности корпорации в условиях рыночных отношений:

1)уточнено социологическое понятие «корпорация», которое в авторской трактовке представляет собой взаимоотношения между людьми, объединёнными производством определённого продукта или услуги, по поводу реализации цели компании и собственных целей на основе управляемости, принятых артефактов, ценностей,норм, составляющих базовые элементы корпоративной культуры компании в целом. Уточнена специфика организационной эффективности корпорации, основные пути её достижения в условиях рыночных отношений;

2) предложен новый подход к формированию эффективности корпорации в условиях рыночных отношений, который рассматривается не в свете организационных трансформаций, а как процесс воспроизводства моделей организационного управления;

3) определена социокультурная основа управленческих преобразований, влияющих на эффективность деятельности персонала организации.

Положения, выносимые на защиту

1. Существует неустранимое противоречие, связанное со структурными недостатками системы управления большой организацией, между декларируемыми ценностями корпоративной работы и реальной ситуацией на «внутренней рабочей площадке» корпорации. То есть «рассогласование целей» социальных субъектов организации (собственника, наёмного менеджера и непосредственно работника). Данное рассогласование порождает не только перманентное напряжение и обуславливает так называемый «синдром выгорания» работника, но и выливается в различного рода конфликтные ситуации, обостряемые неоспоримо присутствующей внутренней конкуренцией между работниками за распределение ресурсов.

2. Эффективность организации обеспечивают определённые социокультурные механизмы, которые предполагают анализ трех взаимосвязанных критериев: внешней конкурентной ситуации, внутренней корпоративной среды и стадии развития трудового коллектива как социальной группы.

3. Приоритетная задача корпоративного управления в достижении конкурентоспособности и, как следствие, устойчивого развития организации заключается в нахождении оптимальной стратегии управления персоналом, которое, в свою очередь, зиждется на согласовании принципов организационного управления, внутрикорпоративных ценностей, этических правил ведения бизнеса с существующей в организации системой управленческих отношений.

4. Важнейшей составляющей, обеспечивающей устойчивое функционирование трудовой организации, является наличие у ее сотрудников относительно постоянной системы ценностей и норм, направленных на подержание и воспитание в сотрудниках таких качеств, как стрессоустойчивость, умение действовать в неструктурированной ситуации, ответственность.

5. Формирование и поддержание эффективности организации на конкурентном рынке может основываться на определённых механизмах воспроизводства и развития эффективных образцов корпоративного управления.

Теоретическая и практическая значимость работы. Проведенные исследования развивают новое и малоизученное в социологии управления направление устойчивое функционирование социальных систем. Выводы диссертационной работы уточняют и дополняют ряд методологических положений по проблемам становления и развития корпоративного управления культуры, способствуют формированию теоретико-методологической базы для описания и объяснения, а также прогнозирования успешной деятельности трудовых организаций.

Разработанные подходы и представленные материалы и выводы могут быть использованы управленцами при разработке стратегии организационного развития, а также при формировании корпоративной культуры, в практике управления организацией. Идеи и выводы диссертационной работы могут быть полезны социологам, менеджерам, занимающимся вопросами исследования проблем управленческого консультирования, при разработке проектов структурных изменений системы управления организацией.

Диссертация может представлять определенный теоретический и практический интерес при подготовке и чтении курсов «Социология управления». «Теория организаций», «Организационная культура» «Управление персоналом».

Апробация результатов исследования. Материалы диссертации использованы в выступлениях на следующих научно-практических конференциях:

1. Региональная научно-практической конференция студентов и аспирантов «Социологические методы в исследовании социально-экономических процессов». - Иркутск, 2002.

2. Международная конференция «Международное сотрудничество вузов Азиатско-Тихоокеанского региона и Европы». - Иркутск, 2004.

3. Международная научно-методическая конференция «Системы управления качеством высшего образования». - Улан-Удэ, 2004.

4. Международная научно-практическая конференция «Управление изменениями в социально-экономических системах». - Воронеж, 2004.

5. Региональная научно-практическая конференция «Российский гуманитарный научный фонд и фундаментальная наука в Сибири». - Улан-Удэ, 2004.

6. Научная практическая конференция (III Байкальский экономический форум) «Геополитические и социально-экономические проблемы создания международных транзитных транспортных коридоров». - Иркутск: ИрГУПС. 2004.

7. Научно-практическая конференция «Воспитательная деятельность в железнодорожном вузе». - Иркутск, 2004.

8. Равновесные модели экономики и энергетики: Всероссийская конференция XIII Байкальской международной школы-семинара «Методы оптимизации и их приложения». - Иркутск: Байкал, 2005.

9. Всероссийская научно-техническая конференция с международным участием «Ресурсосберегающие технологии на железнодорожном транспорте». - Красноярск, 2005.

10. Международная конференция «Global Integration of Graduate Programmes GIGP2005». - Иркутск, 2005.

11. Межвузовская научно-практической конференции преподавателей и аспирантов «Трансформация финансового механизма железнодорожного транспорта в условиях структурной реформы». - Иркутск, 2006.

Структура работы:

Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, библиографического списка и приложения.

Заключение научной работыдиссертация на тему "Управление корпорацией как инструмент достижения эффективности в условиях рыночных отношений"

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Реальностью наших дней является создание и исчезновение организаций. Одним из основных средств, обеспечивающих функции-онирование организации, является наличие в ней развитой корпоративной культуры как инструмента управления. Главным носителем корпоративной культуры является персонал организации. Поэтому развитие корпоративной культуры непосредственно связано со стратегией организационных изменений, становлением определенной системы управленческих отношений.

Достаточно часто корпоративные правила работают, в основном, на сохранение, поддержание существующей (установленной руководителем) системы взаимоотношений в организации, а не на её развитие. Выполняя «ограничительную» роль, они нередко приводят к потере организационной эффективности.

Признаками потери эффективности являются повышенные требования к персоналу, преобладание индивидуализированных норм, концентрация управленческой власти в одних руках. Руководство компании, пытаясь закрепить достигнутое через элементы корпоративной культуры, вводит жёсткие правила и требования к сотрудникам, нормализирует субъект-объектные отношения. Поддержание таких норм и правил требует отвлечения больших финансовых и людских затрат. Увеличивается социально-психологическая напряженность внутри трудового коллектива.

Проведенные исследования позволили установить, что институциональная система ценностей и норм пронизывает все уровни управления. Эта система призвана согласовать индивидуальные и корпоративные интересы, формальные и неформальные отношения, коллективные и частные потребности. Чем выше уровень согласованности, тем более конкурентоспособной и эффективной является организация. Поэтому уместно говорить о разработке в каждой организации определенной программы формирования корпоративной культуры. Задачей данной программы является создание системы постоянного взаимодействия руководства с персоналом по воспроизводству корпоративных принципов и норм, комплексного информирования персонала об организационных проектах и стратегии развития.

Корпоративные структуры отличаются сложностью системы управления. Эффективность действия этих систем основана на масштабном внедрении корпоративного управления, реализующегося через систему контроля и ограничений. Формирование же корпоративной культуры как способа адаптации человека к жёсткой системе контроля, действующего в организации, может некоторым образом «разрядить» напряжённое состояние работника, а также посредством обучения и поощрения определённого рода навыков развить у рядового члена организации некоторую личную активность. Автор полагает, что динамизм изменения ситуации в области возможностей вычислительной техники и программного обеспечения достаточно очевиден. Информационные технологии, способы и средства software, hardware непрерывно развиваются и совершенствуются и требуют постоянных усилий в адаптации исполнителя к нововведениям. Это не может не служить причиной постоянных ситуаций подпитки, возникновения и развития обстановки всеобщего стресса. Информационные технологии, помогающие совершенствовать общую систему контроля и управления, ещё один мощный стрессогенный фактор для работника, члена корпоративной структуры. Психологические тренинги совершенно необходимы потому, что существует перманентный фактор стресса, который постоянно присутствует в крупных корпорациях и является совершенно неотъемлемой её частью. Человек, работающий в большой корпоративной структуре (находящейся в пределах РФ и непременно несущей определённый отпечаток национальной экономики, как и всей истории её развития), психологически совсем иной тип, чем человек, работающий в маленькой организации. Человек большой корпорации очень «пуглив», осторожен. Это воспитывается системой контроля, корпоративных правил и ограничений, принятых в любой большой корпорации.

Автор выделяет несколько стрессогенных факторов, влияющих на психологическое поведение членов корпорации и играющих важную роль в формировании внутренних динамических процессов в среде персонала корпорации:

1) постоянно развивающиеся информационные технологии как инструмент контроля членов корпорации являются ещё одним стресс-согенным фактором, повышающим общий уровень тревожности работников и вынуждающий их находиться в состоянии невозможности предугадать и сформировать стиль работы, опережающий вызовы среды, так как вызовы среды непредсказуемы;

2) корпорация вынуждена работать в ситуации постоянного внешнего конкурентного давления. Таким образом: а) каждый её работник должен обладать необходимым набором защитных методик, ограждающих его от возможных атак конкурентов, рассчитанных на персонал; б) каждый менеджер, помимо указанного набора защитных методик, должен обладать навыками, включающими такие качества, как умение работать в условиях непредсказуемых вызовов внешней среды, принимать решения в неструктурированной ситуации, инновационное мышление, самостоятельность и некоторые организаторские способности, а также:

3) существует неустранимое противоречие, связанное со структурными недостатками системы управления большой организацией, между декларируемыми ценностями корпоративной работы и реальной ситуацией на «внутренней рабочей площадке» корпорации. То есть «рассогласование целей» социальных субъектов организации (собственника, наёмного менеджера и непосредственно работника). Данное рассогласование порождает не только перманентное напряжение и обуславливает так называемый «синдром выгорания» работника, но и выливается в различного рода конфликтные ситуации, обостряемые неоспоримо присутствующей внутренней конкуренцией между работниками за распределение ресурса.

Корпоративный стиль и культура управления предполагают, что исполнитель должен ознакомиться и усвоить систему корпоративных ценностей. С этой целью руководство проводит целый комплекс мер, направленных на скорейшую и более адекватную адаптацию вновь принятого персонала к внутрикорпоративной среде, организуемой некими правилами. Первичное представление о сложности и нюансах проведения адаптационной работы в корпорации, работающей в сегменте железнодорожного транспорта, можно увидеть в прилагаемом исследовании адаптации молодых специалистов на предприятиях ВСЖД, проведённом при участии автора в 2003-2005гг.

Анализируя данные исследования, посвящённого изучению качества жизни персонала, мы замечаем ещё один источник стресса и неприятия персоналом корпоративных ценностей, возникающий при любом логическом несоответствии декларируемых постулатов и реальной обстановкой, в которой вынужден существовать, работать член корпорации;

4) последним из формирующих процессы во внутренней корпоративной среде стрессогенных факторов мы выделяем внутреннюю конкуренцию (зачастую порождающую конфликты), которая неизбежно присутствует в корпорации, а в некоторых случаях и искусственно насаждается руководством организации с различными управленческими целями.

Таким образом, у любого члена корпорации возникает и поддерживается перманентное напряжение, негативно влияющее на работоспособность, способность к коллегиальным решениям, реакцию, а также внутренний психологический климат коллектива. В создающихся условиях совершенно необходимой, на наш взгляд, становится выработка и поддерживающее проведение социально-психологических мер, направленных на разряжение ситуации. Эти меры, направленные на преодоление естественного сопротивления персонала и адаптацию работников к внутренним системам организационного управления, есть, на наш взгляд, не что иное, как форма корпоративной культуры.

Посредством воспроизведения и развития корпоративной культуры организационное управление решает свои текущие задачи, как то: преодоление сопротивления персонала необходимым нововведениям, обучение персонала адекватному действованию в ситуации контроля, в ситуации внутренней и внешней конкуренции, а также корпоративная культура ни с чем не сравнимый по эффективности инструмент профессионального развития персонала. Система обучения, включающая элемент тренингов, разработанных не только как инструмент профессионального обучения персонала, но и как инструмент, с помощью которого возможна регуляция и нивелировка указанных стрессогенных факторов, влияющих на общую кадровую составляющую безопасности корпорации, работающей в условиях конкуренции, является также частью корпоративной культуры.

Мы можем сделать следующие выводы:

1) существует неустранимое противоречие, связанное со структурными недостатками системы управления большой организацией, между декларируемыми ценностями корпоративной работы и реальной ситуацией на «внутренней рабочей площадке» корпорации. То есть «рассогласование целей» социальных субъектов организации (собственника, наёмного менеджера и непосредственно работника). Данное рассогласование порождает не только перманентное напряжение и обуславливает так называемый «синдром выгорания» работника, но и выливается в различного рода конфликтные ситуации, обостряемые неоспоримо присутствующей внутренней конкуренцией между работниками за распределение ресурса;

2) эффективность организации обеспечивают определённые социокультурные механизмы, которые предполагают анализ трех взаимосвязанных критериев:

1) внешней конкурентной ситуации;

2) внутренней корпоративной среды;

3) стадии развития трудового коллектива как социальной группы;

3) приоритетная задача корпоративного управления в достижении конкурентоспособности и, как следствие, устойчивого развития организации, заключается в нахождении оптимальной стратегии управления персоналом, которое в свою очередь зиждется на согласовании принципов организационного управления, внутрикорпоративных ценностей, этических правил ведения бизнеса с существующей в организации системой управленческих отношений;

4) важнейшей составляющей, обеспечивающей устойчивое функционирование трудовой организации, является наличие у ее сотрудников относительно постоянной системы ценностей и норм, направленных на поддержание и воспитание в сотрудниках таких качеств, как стрессоустойчивость, умение действовать в неструктурированной ситуации, ответственность;

5) формирование и поддержание эффективности организации на конкурентном рынке может основываться на определённых механизмах воспроизводства и развития эффективных образцов корпоративного управления.

В диссертации рассматриваются примеры как эффективных, так и неэффективных корпоративных стратегий организационного развития. В результате этого установлено содержание диагностических модулей организации:

- внутрикорпоративная среда;

- функционирование трудового коллектива, (рабочей группы, команды);

- внекорпоративная среда.

Эффективность организации является функцией множества переменных, которые непосредственно обуславливаются корпоративными связями в трудовой организации.

Отношения между основными структурными единицами корпорации, которыми являются собственники, менеджмент и трудовой коллектив, характеризуются одновременно и различием, и единством интересов.

Противоречие в интересах участников обусловлено отношением собственности и власти. Социальная сущность корпорации заключается в достижении общих целей, которые осуществляются через реализацию интересов участников корпорации. Сущность управленческой деятельности корпорации заключена в эффективных механизмах достижения общей цели и реализации потребностей и интересов участников корпорации, выражающих взаимосвязь и взаимообусловленность отношений собственности и власти. Эффективное управление представляет собой целенаправленный процесс согласования противоречивых интересов участников корпоративных взаимодействий, обеспечивающий развитие корпорации. Реализация общей цели и интереса корпорации в качестве целого (объединения элементов) достигается с помощью баланса интересов основных участников корпоративных отношений, выраженного в политике социальной ответственности и эффективном корпоративном управлении. Корпоративное управление, в котором важное внимание уделяется работнику как социально-экономическому субъекту, способствует прогрессивному развитию корпорации.

Таким образом, рассмотрение культуры фирмы в стратегическом аспекте организационного развития позволяет говорить о технологии по созданию корпоративных норм и ценностей, призванных сплотить персонал. Гибкая политика в области стимулирования и мотивирования персонала, постоянное умеренное групповое напряжение (предоставляющее свободу для личностного развития), а также соответствующие программы профессионального обучения и адаптации способствуют развитию корпоративной ментальности и стимулируют процветание фирмы.

Список научной литературыЧерных, Антонина Борисовна, диссертация по теме "Социология управления"

1. Гражданский кодекс РФ. п. 6 «Акционерное общество», параграф 2 «Хозяйственные товарищества и общества», глава 4 «Юридические лица» // Гражданский кодекс Российской Федерации. Полный текст в трех частях. М.: ТД ЭЛИТ-2000, 2002. - 29 с.

2. Аванесов, В.Г. Корпоративная культура. Вызов времени, актуальная социокультурная задача, проблемы и перспективы // Корпоративная культура: Материалы встречи ОДН. М.: Московская сеть консультантов по организационному развитию, 2001. - С. 36-42.

3. Агеев, А.И. Организационная культура современной корпорации /

4. A.И. Агеев, М.А. Грачев // Мировая экономика и международные отношения. 1996. - № 6. - С. 67-72.

5. Акофф, Р. Планирование будущего корпорации / Р. Акофф. М.: ACTA, 1985.-550 с.

6. Андреева, Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева. М.: Аспект-Пресс, 2000 - 233 с.

7. Антология исследований культуры. // Интерпретация культуры. -СПб.: Университетская книг, 1977. Т.1. 728 с.

8. Антология исследований культуры / пер. текстов Л. Уайта, Р. Бенедикта, Дж. Мердока, В. Малиновскоо, А. Кребера и др. М.: Эксмо-Пресс, 2000.-621 с.

9. Архангельский, Г.А. От удовлетворения потребителя к реализации ценностей / Г.А. Архангельский // Рекламные идеи, 2003. №1 (42). - С. 52-53.

10. Астапов, В.В. Организационная культура как объект философского исследования: автореф. дис канд. филос. наук / В.В. Астапов. Красноярск, 2000. - 25 с.

11. Афанасьев, В.Г. О системном подходе в социальном познании /

12. B.Г. Афанасьев // Вопросы философии. 1973. - № 6. С. 24-29.

13. Ахиезер, А.С. Об особенностях современного философствования /А.С. Ахиезер // Вопросы философии. 1995. - № 12. - С. 45-49.

14. Ахиезер, А.С. Дезорганизация как категория общественной жизни / А.С. Ахиезер // Общественные науки и современность. 1995. - № 6. - С. 21-26. .

15. Базаров, Т.Ю. Культура организации // Бюллетень финансовой информации.- 1996.-№ 11 (18).-С. 19-22.

16. Бараничев, В. И. Стратегический анализ: технология, инструменты, организация // Проблемы теории и практики управления. -1998.-№5.-С. 27-28.

17. Баринов, В.А. Корпоративная культура организаций в России / В.А. Баринов, JI.B. Макаров. // Менеджмент в России и за рубежом. 2002. - № 2. - С. 110-121.

18. Бахтин, М.М. Эстетика словесного творчества / М.М. Бахтин. -М.: Мысль, 1979.-400 с.

19. Белый, А. Пути культуры / А. Белый. // Вопросы философии. -1990.-№11.-С. 20-30.

20. Бернштейн, Б.Э. Традиции и социокультурные структуры / Б.Э. Берштейн // Советская этнография. 1981. - № 2. - С. 107-108.

21. Блауберг, И.В. Становление и сущность системного подхода / И.В. Блауберг, Э.Г. Юдин. М.: Мысль, 1987. - 317 с.

22. Блинов, А.О. Искусство управления персоналом / А.О. Блинов, О.В. Василевская.-М.: Гелан, 2001.-49 с.

23. Бойко, В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других / В.В. Бойко. М.: Инта, 1996. - 339 с.

24. Браун, М. Национальный индекс удовлетворенности клиента // Проблемы теории и практики управления. 1999. - № 4. - С. 102-106.

25. Брюс, Р. Ключи к доверию в организации: результативность, порядочность, проявление заботы / Р. Брюс. М.: 2000. - 43 с.

26. Брюханова, Т.Н. Культурологические и социально-психологическиеаспекты коммуникаций в организации / Т.Н. Брюханова // Реформы в России и проблемы управления: материалы научной конференции молодых ученых. -М., 1994. С. 168-169.

27. Быстрицкая, Ю.В. Организационная культура малых предприятий: автореф. дис. канд. соц. наук / Ю.В. Быстрицкая. М., 2001. - 26 с.

28. Бурдье, П. Начала / П. Бурдье. М.: Socio-logos, 1994. - 281 с.

29. Бурменко, Т.Д. Современные услуги: природа, подходы к классификации, качество // Приложение к Вестнику ИГЭА- Иркутск.: ИГЭА, 2002. № 1.-57 с.

30. Бурышкин, П.А. Москва купеческая / П.А. Бурышкин. М.: Столица, 1990.- 167 с.

31. Бэкхерст, Д. Философия деятельности / Д. Бэкхерст // Вопросы философии. 1996. - № 5. - С. 70-79.

32. Вахин, А.А. Динамика корпоративной культуры организаций при консультационном воздействии / А.А. Вахин // Социально-психологические исследования руководства и предпринимательства. М., 1999. -С. 157-159.

33. Вебер, М. Социология религии / М. Вебер // Избранное. Образование общества. М.: Дело, 1994. - 164 с.

34. Вебер, М. Избранные произведения /М. Вебер. М. Прогресс, 1990. -801с.

35. Вебер, М. Избранные произведения: пер. с нем. / М. Вебер; сост., общая ред., послесл. Ю.Н. Давыдова М.: Прогресс, 1990. - 808 с.

36. Вильховченко, Э.Н. Новое в культуре труда, производительности компании // Мировая экономика и международные отношения. 1994. - № 12. - С. 23-26. - 1995. - № 1. - С. 29-31.

37. Витгенштейн, JI. Философские исследования // Философские работы ; пер.с англ. М.С. Козловой. -М.: Гнозис, 1994. -Ч. 1. 199 с.

38. Виханский, О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И. Наумов. -М.: Гардарика, 1998. 350 с.

39. Выжлецов, Г.П. Аксиология культуры / Г.П. Выжлецов. СПб.: МарТ, 1996.- 152 с.

40. Галаган, А.А. История предпринимательства российского. От купца до банкира / А.А. Галаган. М.: Ось-89, 1990. - 257 с.

41. Гегель, Г. Эстетика / Г. Гегель. М.: Искусство, 1968. - Т.1. - 960 с.

42. Герасимов, Б.И. Экономические теории качества: генезис теории и практики системного подхода / Б.И. Герасимов С.П. Спиридонов, М.В. Смагин; под ред. Б.И. Герасимова. Тамбов: ТГТУ, 2001. - 167с.

43. Гердер, И. Идеи к философии истории человечества / И. Гедер. -М.: Наука, 1977.-45 с.

44. Гершунский, Б.С. Менталитет и образование / Б.С. Гершунский. -М.: Мысль, 1996.-283 с.

45. Гидденс, Э. Социология / Э. Гидденс. М.: Наука-Пресс, 1999.560 с.

46. Гительман, Л.Д. Преобразующий менеджмент / Л.Д. Гительман. -М.: Дело, 1999.-495 с.

47. Глызин, Л.А. Миссия, создающая успех / Л.А. Глызин // Управление персоналом. 1999. - № 12. - С. 28-39.

48. Гоббс, Т. Левиафан или материя, форма и власть государства церковного и гражданского / Т. Гоббс; пер. с англ. М.: Мысль, 2001. -473 с.

49. Грейсон, Дж.К.мл. Американский менеджмент на пороге XXI века / Дж.К.мл. Грейсон, К. Лейл; пер. с англ. М.: ИНТА, 1991. - 459с.

50. Гринфельд, М.А. Миссия как часть экономической реальности / М.А. Гринфельд // Рекламные идеи. 2000. - № 3. - С. 45-47.

51. Грошев, И.В. Организационная культура / И.В. Грошев. М.: Юнити-Дана, 2004. - 176 с.

52. Гудкова, Т.В. Культура фирмы как фактор повышения эффективности ее функционирования // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 6, Экономика. 2005. № 6. - С. 55-56.

53. Дармон, О. Век Бибендума / О. Дармон. Париж: Hoebecke, 1970.- 125 с.

54. Даль, В.И. Толковый словарь живого великорусского языка / В.И. Даль. 3-е изд.- СПб., 1980. - 4.4. - 366 с.

55. Декарт, Р. Правила для руководства ума / Собр. соч.: в 2 т. М.: Мысль, 1989.-Т.1.-478 с.

56. Десслер, Г. Управление персоналом / Г. Десслер. М.: Бинош, 1997.-369 с.

57. Долгопятова, Т.Г. Российские предприятия в переходной экономике: экономические проблемы и поведение / Т.Г. Долгопятова. М.: Дело, 1995.-205 с.

58. Дюркгейм, Э. О разделении общественного труда / Э. Дюркгейм. -М: Канон, 1996.-238 с.

59. Дюркгейм, Э. Ценностные и «реальные» суждения / Э. Дюркгейм // Социологические исследования. 1991. - № 2. - С. 104-106.

60. Ермаков, В.М. Образ жизни в системе социального управления / В.М. Ермаков. М., 1993. - С. 5-6.

61. Ермолаева, Е.П. Предпринимательство: самодиагностика и преодоление психических барьеров / Ин-т псих. РАН. М.: Akademia, 1996.-77 с.

62. Жерихов, Е.С. Корпоративная культура как фактор социальной адаптации : автореферат дис. канд. филос. наук / Е.С. Жерихов. -Иркутск, 2004. 24 с.

63. Занковский, А.Н. Анализ базовых «координат» организационных культур: когнитивные репрезентации организационных понятий в сознании российских и японских менеджеров // Психологический журнал.- 1996. -№ 3. С. 34-41.

64. Занковский, А.Н. Организационная психология / А.Н. Занковский. М.: Изд-во «Флинта» МПСИ, 2000. - 648 с.

65. Заржевский, С.Г. Организационная культура в современной Россиисоциально-философский аспект): автореферат дис. канд. филос. наук / С.Г. Заржевский. М., 1997, - 24 с.

66. Зворыкин, А.А. Определение культуры и место материальной культуры в общей культуре / А.А. Зворыкин. М.: Эксмо, 1964. - 188 с.

67. Здравомыслов, А.Г. Потребности. Интересы. Ценности / А.Г. Здравомыслов. М.: Мысль, 1996. - 215 с.

68. Зиммель, Г. Философия культуры // Избранное: в 2 т. М.: Мысль, 1996.-Т.1.-346 с.

69. Зиммель, Г. Экскурс по проблеме: как возможно общество? / Г. Зиммель // Социология: Хрестоматия / сост. Ю.Г. Волков, И.В. Мостовая -М., 2003.-87 с.

70. Злобин, Н.С. Культура и общественный прогресс / Н.С. Злобин. -М.: Культура, 1980. 265 с.

71. Иванченко, Г.В. Реальность PR / Г.В. Иванченко. М.: Мысль, 1999.- 156 с.

72. Иванов, М.А. Организация как ваш интсрумент: российский менталитет и практика бизнеса / М.А. Иванов, Д.М. Шустерман. М.: Альпина, 2003.- 174 с.

73. Иванова, С.К. Корпоративная культура эффективное средство мотивации сотрудников / С.К. Иванова // Служба персонала. - 1998. - № 9. - С. 25-26.

74. Иванова, В.Н. Нормативное регулирование и моделирование в управлении общественными делами / В.Н. Иванова. М.: Социальное управление, 2001. - 155 с.

75. Ивасенко, А.Г. Корпоративная культура: взгляд в будущее / А.Г. Ивасенко, Е.А. Казакевич // Проблемы культуры. Новосибирск, 1998. -С. 140-145.

76. Каган М.С. Человеческая деятельность (опыт системного анализа) / М.С. Каган. М., Мысль, 1974. - 321 с.

77. Камерон, К. Диагностика и изменение организационной культуры

78. К. Камерон, Р. Куинн ; пер. с англ. под ред. И.В.Андреевой. СПб., 2001. -320 с.

79. Кара-Мурза, А.А. Непродуктивная индивидуальность и продуктивная корпоративность // Народы Азии и Африки. 1990. - № 4. - С. 72-77.

80. Карлова, О.А. Мифы о культуре в современном российском культурологическом образовании / О.А. Карлова // Культурология и художественная культура. Красноярск, 2000. - С. 8-9.

81. Капитонов, Э.А., Капитонов А.Э. Корпоративная культура / Э.А. Капитонов, А.Э.Капитонов. Ростов-на-Дону, 2001. - 381 с.

82. Кассисер, Э. Опыт о человеке. Введение в философию человеческой культуры // Философия науки. М., 1991. - № 7. - С. 15-25.

83. Клещев, А.Г. Развитие корпоративной культуры фирмы / А.Г. Клещев. Кострома: Об-во «Знание», 1999. - 232 с.

84. Климова, С.Г. Новые предприниматели и старая культура / С.Г. Климова, Л.В. Дунаевский // Социс. М., 1993. - № 5. - С. 64-69.

85. Козлов, В.Д. Управление организационной культурой /В.Д. Козлов. М.: Академия Общественных наук при ЦК КПСС, 1990. - 120 с.

86. Козлов, В.Д. Корпоративная культура: «костюм» успешного бизнеса / В.Д. Козлов, А.А. Козлова // Управление персоналом. 2000. - № 11.-С. 33.

87. Комаров, В.Ф. Фирменный сервис / В.Ф. Комаров. Новосибирск: Наука. Сиб. отд., 1991. - 129 с.

88. Корпоративная культура / под ред. чл.-корр. РАН, проф. А.Г.Поршнева; д.э.н., проф. Б.З. Мильнера. М.: ГУУ, 2003. - 5 с.

89. Коршунова, Е.А. Корпорация и корпоративная солидарность: традиции, подходы, российская действительность // Экономическая социология. Т.З. - № 1. - С. 87-110.

90. Кравченко, А.И. Социология / А.И. Кравченко. Академия, 1997.

91. Краткий словарь по социологии. М: Политиздат, 1989. - 466 с.

92. Кребер, А. Культура: критический анализ концепций и дефиниций / А. Кребер, К. Клакхон. М.: ИНТА, 1992. - 476 с.

93. Кричевский, P.JI. Если Вы руководитель / P.JI. Кричевский. -М.: Дело, 1993.- 148 с.

94. Кричевский, P.JI. Если Вы руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе / P.JI. Кричевский. - М.: Дело, 1998. - 147 с.

95. Кульков, В.М. Российская самобытность: социокультурные аспекты экономической трансформации // Переходная экономика: закономерности, модели, перспективы / под ред. А. Бузгалина. М., 1995. - 123 с.

96. Кунде, И. Корпоративная религия. Создание сильной компании с яркой индивидуальностью и корпоративной душой / И. Кунде. СПб.: Стокгольмская школа экономики, 2002. - 270 с.

97. Кучмаева, И.К. Традиция как механизм наследия культуры // Ускорение социально-психологических процессов и культурная проблема социальной организации / И.К. Кучмаева. М.: ИФ РАН, 1987. -С. 94-111.

98. Ладанов, И.Д. Практический менеджмент / И.Д. Ладанов. М.: Дело, 1995.-277 с.

99. Латфуллин, Г.Р. Теория организации / Г.Р. Латфуллин, А.В. Райченко. СПб.: Питер, 2003. - 297 с.

100. Лебедева, Н.В. Проблемы формирования корпоративной культуры в условиях кризиса / Н.В. Лебедева, Е.В. Привалов // Научный вестник МГТУГА. -М: МГТУГА, 1999. С. 22-23.

101. Левицкий, П.А. Управление старого обряда // Искусство управления, 2004. - № 7 (31). - С. 23-25.

102. Легарев, С.Ф. Что считать услугой / С.Ф. Легарев. М.: ТАЛА, 1990.-80 с.

103. Леонтьев, Д.А. Ценность как междисциплинарное понятие: опыт многомерной реконструкции // Вопросы философии, 1996. - № 4. - С. 126-128.

104. Леонтьев, Д.А. От социальных ценностей к личностным: социогенез и феноменология ценностной регуляции деятельности (статья первая) // Вестник Моск. ун-та. Сер. 14. Психология, 1996. - № 4. - С. 35-44.

105. Ли Дон Джу. Преданность компании это очень важно // Управление персоналом, - 2002. - № 1. - С. 6-8.

106. Логинова, А.Н. Новая гуманистическая культура и глубинный переворот в механизмах организации деятельности человека // Человек в культуре России : материалы VI Всерос. науч.-практ. конф. Ульяновск, 1998.-С. 101-102.

107. Логунова, Л.Б. Корпорации как тип социальной интеграции // Социологические исследования. -1996. № 12. - С. 19-21.

108. Льюис, Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию / Р.Д. Льюис. М., 2001.

109. Любутин, К.Н. Диалектика субъекта и объекта / К.Н. Любутин, Д.В. Пивоваров. Екатеринбург: Урал, ун-т, 1993. - 103 с.

110. Ляпунов, С.И. Работа с персоналом для повышения конкурентоспособности предприятия / С.И. Ляпунов, Н.В. Егорова // Справочник по управлению персоналом. 2002. - № 3. - С. 75-86.

111. Магура, М.И. Патриотизм по отношению к своей организации: миф или реальность? // Директор. 1997. - № 7. - С. 23-24.

112. Магура, М.И. Организационная культура как средство успешной реализации организационных изменений // Управление персоналом. -2002.-№1.-С. 24-29.

113. Макеева, В.Г. Культура предпринимательства / В.Г. Макеева. -М.: ИНФРА-М, 2002. 216 с.

114. ПЗ.Малинин, Е.Д. Организационная культура: зарубежный опыт / Е.Д. Малинин. Новосибирск: Эко, 2002. - № 10. - С. 81-98.

115. Маркарян, Э.С. Локальные особенности культуры. Экологическая адаптация // Вестник АН СССР. 1981. - № 1. - С. 1-117.

116. Маркарян, Э.С. Теория культуры и современная наука / Э.С. Маркарян. -М.: Мысль, 1983. 156 с.

117. Маркс, К. Из ранних произведений / К. Маркс, Ф. Энгельс. М.: Мысль, 1956.-755 с.

118. Маркс, К. Капитал / К. Маркс, Ф. Энгельс // Избр. соч. : в 9 т. -М.: 1987. Т. 1.- 887 с.

119. Маркс, К. Избранные произведения : в 9 т. / К. Маркс, Ф. Энгельс. М.: Политиздат, 1986 . - Т.7. - 811 с.

120. Маршалл, А. Принципы экономической науки / А. Маршалл. -М.: Дело, 1993.-387 с.

121. Маслов, В.И. Стратегическое управление персоналом в условиях эффективной организационной культуры / В.И. Маслов. М., 2004.

122. Михельсон-Ткач, В.Л. Процесс согласования ценностей: проблемы и оценка. 34 с.

123. Морфология культуры: структура и динамика / под ред. Э.А. Орловой. М.: Наука, 1994. - 327 с.

124. Матренинская, П.В. Социально-философские проблемы быта в условиях развития сервиса: дис. . канд. филос. наук / П.В. Матренинская. -Иркутск, 2000.- 120 с.

125. Менар, К. Экономическая организация / К. Менар. М.: Дело, 1996.-99 с.

126. Мюллер, У. Пол и организация: долгие дебаты и актуальные тенденции // Журнал социологии и социальной антропологии. 1999. -Т.2. - № 2.

127. Наумов, А.И. Ховстидово измерение России (влияние национальной культуры на управление бизнесом) // Менеджмент. 1996.3. С. 70-103.

128. Новиков, В.А. Практическая рыночная экономика. Толкование 4000 терминов // Словарь. М.: Флинта: Московский психолого-социальный институт, 1999. - 308 с.

129. Одегов, Ю.Г. Управление персоналом / Ю.Г. Одегов, П.В. Журавлев. -М.: Финстатинформ, 1997. 126 с.

130. Ожегов, С.И. Словарь русского языка / под общей ред. С.П. Обнорского. 2-е изд. - М.: Гос. изд-во иностранных и национальных словарей, 1952.-848 с.

131. Огнев, А.С. Организационное консультирование в стиле коучинг / А.С. Огнев. СПб.: РЕЧЬ, 2003. - 144 с.

132. Озёрникова Т. Принуждение к труду в переходной экономике // Вопросы экономики. 2003. - № 9. - С. 100-110.

133. Олдхем, Д. Культура организации / Д. Олдхем. М.: ИНТА, 1991.- 167 с.

134. Осипова, Е.В. Социология Эмиля Дюркгейма / Е.В. Осипова. -Спб.: БалтНаука, 1999. 137 с.

135. Павлова, Н.А. Методы диагностики формирования и развития организационной культуры / Н.А. Павлова. М.: МГУ, 1995. - 119 с.

136. Пантин, И. К. Драма противостояния // Полис. 1994. - № 3. - 79 с.

137. Парсонс, Т. Система современных обществ / Т. Парсонс. М., 1998.- 106 с.

138. Перегудов, С.П. Ренессанс корпоративизма // Куда идет Россия? Трансформация социальной сферы и социальная политика / под ред. Т.И. Заславской.-М.: Дело, 1998.-С. 131-139.

139. Персикова, Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура / Т.Н. Персикова. М.: ЛОГОС, 2002. - 224 с.

140. Пивоваров, Д.В. Проблема носителя идеального образа: операционный аспект / Д.В. Пивоваров. Свердловск: Изд-во Уральского ун-та, 1986.-99 с.

141. Питере, Т. В поисках эффективного управления. Опыт лучших компаний / Т. Питере, Р. Уотерман. М.: Прогресс, 1998. - 239 с.

142. Полани, М. Личностное знание на пути к посткритической философии / М. Полани ; пер. с англ. М.Б. Гнедовского. М.: Прогресс, 1985.-395 с.

143. Политология: энциклопедический словарь. М., 1993. - 175 с.

144. Потвора, В. Формирование организационной культуры предприятия и рыночная ориентация / В. Потвора, М. Савина // Предпринимательство. 2005. - № 4. - С. 66-77.

145. Привалов, Е.В. Разработка стратегии и организационно-методических основ формирования корпоративной культуры на предприятиях Воздушного транспорта: дис. . канд. экон. наук / Е.В. Павлов. М., ■2001.- 163 с.

146. Привалов, Е.В. Проблемы формирования корпоративной культуры в условиях кризиса / Е.В. Привалов, Н.В. Лебедева // Научный вестник МГТУ ГА. М.: МГТУ, 1999. - С. 25-28.

147. Пригожин, А.И. Деловая культура: сравнительный анализ // Социс. 1995. - № 9. - С. 32-45.

148. Причина, О.С. Корпоративная культура: управление инновационных систем: автореф. дис. . канд. экон. наук / О.С. Причина. -Ставрополь, 2002. 23 с.

149. Прингвишвили, И.В. Системный подход, системное мышление и энтропизация фундаментальных знаний / И.В. Прингвишвили. М.: Мысль, 1987.-478 с.

150. Прохоров, Я.М. Формирование корпоративной культуры в системе связей с общественностью: автореф. дис. . канд. соц. наук / Я.М. Прохоров. М., 2002. - 24 с.

151. Радаев, В.В. Экономическая социология : учеб. пособие для вузов / В.В. Радаев. М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2005. - 603 с. - С. 65-66.

152. Родин, O.K. Концепция организационной культуры:происхождение и сущность // Менеджмент. М., 1998. - № 7. - С. 67-77.

153. Родионова, В.И. Социокультурное пространство сервиса // Сборник научных трудов ДГАС. Шахты, 1996. - Вып. 18, Ч. 2. - С. 54-55.

154. Рубцов, С.В. Целевое управление корпорациями / С.В. Рубцов. -М.: Эконом, 2001.-366 с.

155. Рюттингер, Р. Культура предпринимательства / Р. Рюттингер. -М.: ЭКОМ, 1992.-355 с.

156. Савицкий, П. Евразийство. Опыт системного изложения / П. Савицкий // Континент Евразия. М., 1997. - С. 34-39.

157. Садчикова, O.K. Становление университетской корпорации: социально-философский аспект: автореф. дис. . канд. филос.наук / O.K. Садчикова. Ориенбург, 2001. - 22 с.

158. Самарский, А.Г. Формирование корпоративной культуры в социальной организации (социологический аспект): дис. . канд. соц. наук / А.Г. Самарский. Волгоград, 2001. - 73 с.

159. Самойленко, Д.Б. Место корпоративной культуры на российских предприятиях / Д.Б. Самойленко // Вопросы экономических наук. 2005. -№ 3.-177 с.

160. Сарджвеладзе, Н.И. Личность и ее взаимодействие с социальным окружением / Н.И. Сарджвеладзе. М.: Полис, 2002. - 216 с.

161. Сарингулян, К.С. Культура и регуляция деятельности / К.С. Сарингулян. Ереван: Изд-во АН Армянской ССР, 1986. - 158 с.

162. Селигмен, А. Проблема доверия / А. Селигмен ; пер с англ. М.И. Мюрбера, Л.В. Соболева. М.: Идея Пресс, 2000. - 296 с.

163. Свириднко, Ю.П. Сфера услуг: проблемы и перспективы развития / Ю.П. Свириднко. М.: МГУС, 2000. - 650 с.

164. Семенов, B.C. Сфера обслуживания и ее работники / B.C. Семенов. М.: Дело, 1983. - 244 с.

165. Скляр, Е.Н. Повышение эффективности управления промышленным предприятием на основе корпоративной культуры: автореф. дис.канд. экон. наук / Е.Н. Скляр. Брянск, 2002. - 24 с.

166. Смирнов, А.Ю. Социально-философские аспекты концепции организационной культуры: автореф. дис. . канд. филос. наук / А.Ю. Смирнов. М., 2000. - 24 с.

167. Сонин, В.А. Психодиагностика познания профессиональной деятельности / В.А. Сонин. М.: Речь, 2004. - 415 с.

168. Сорокин, П. Главные тенденции нашего времени / П. Сорокин. -М., 1997.- 120 с.

169. Сорокин, П.А. Человек. Цивилизация. Общество / П.А. Сорокин; общ. ред., сост. и предесл. А.Ю. Согомонов ; пер. с англ. М.: Политиздат, 1992.-С. 32-60.

170. Спивак, В.А. Корпоративная культура. Теория и практика / В.А. Спивак. СПб.: Питер. - 352 с.

171. Стровский, Д.Л. Корпоративная культура и корпоративные ценности: международный опыт и российская практика / Д.Л. Стровский. -Екатеринбург: Новый взгляд, 2003. 285 с.

172. Сушков, И.В. Исследования приверженности к группе в условиях производственной организации // Психологический эксперимент, 1998. -Т.9. -№ 2. С. 144-148.

173. Тарасенко, В.А. Управление по ценностям // Культура управления. 2004. -№ 6 (30). - С. 18-19.

174. Тевене, М. Культура предприятия / М. Тевене ; пер. с франц. под ред. В.А. Спивака. СПб.: Издательский Дом «Нева», 2003. - 128 с.

175. Теннис, Ф. Общность и общество / Ф. Теннис ; пер. с нем. яз. А.Н. Малинкина // Социологический журнал. 1998. - № 3, 4.

176. Тесакова, Н.В. Миссия и корпоративный кодекс / Н.В. Тесакова. М.: Рип-холдинг, 2003. - 146 с.

177. Токарев, С.А. Разграничительные и объединительные функции культуры / С.А. Токарев М.: Наука, 1973. - 116 с.

178. Томилов, В.В. Роль организационной культуры в предпринимательской деятельности // Проблемы управления трудовыми ресурсами на современном этапе. СПб., 1994.-Ч. 1.-С. 122-131.

179. Томилов, В.В. Культура предпринимательства / В.В. Томилов. -СПб.: Питер, 2000.-С. 36.

180. Тоффлер, А. Футурошок / А. Тоффлер. Спб.: Лань, 1997. - 314 с.

181. Тышлер, Л. Вот они, денежки // Искусство управления. 2004. -№ 7.-С. 46-54.

182. Уинч, П. Идея социальной науки / П. Уинч ; пер.с англ. М. Горбачева, Т. Дмитриева. М.: Русское феноменологическое общество, 1996.-288с.

183. Файоль, А. Управление это наука и искусство / А. Файоль и др.. - М.: Лада, 1992. - 344 с.

184. Федосеева, Н.В. Тендерные ценности управления будущего / Н.В. Федосеева // Проблемы управления в контексте гуманитарной культуры. М.: Университетский гуманитарный лицей, 1997. - С. 23-26.

185. Федцов, В.Г. Культура сервиса / В.Г. Федцов. М.: Изд-во ПРИОР, 2000. - 208 с.

186. Фей, К. Организационная культура и эффективность: российский контекст / К. Фей, Д. Денисон // Вопросы экономики. 2000. - № 4. -60 с.

187. Философия культуры. Становление и развитие / под ред. М.С. Кагана, Ю.В. Перова, В.В. Прозоровского. СПб.: Лань, 1998. - 448 с.

188. Флоренский, П.А. Утверждение истины / П.А. Флоренский. -М.: Изд-во «Правда», 1990. 490 с.

189. Феофанов, В.Ю. Модель корпоративной культуры // Корпоративная культура : материалы встречи ОДН, 30 октября 2004 г. -М.: Московская сеть консультантов по организационному развитию, 2004. С. 22-35.

190. Фор, Э. Опала Тюрго. 12 мая 1776 года / Э. Фор. ~М.: Прогресс, 1979.- 163 с.

191. Франк, C.JI. Сочинения / С.JT. Франк. М.: Изд-во «Правда», 1990.-640 с.

192. Фукуяма, Ф. Доверие: социальные добродетели / Ф. Фукуяма. -М.: ACT, 2004. 349 с.

193. Хаммер, М. Реинжиринг корпорации: революция в обществе / М. Хаммер. -М.: Дело, 1993.- 197 с.

194. Хмелев, В.В. Современный институт сервиса в современном российском общества: теоретико-методологические основы исследования : автореф. дис . д-ра. соц. наук / В.В. Хмелев. М., 2001. - 64 с.

195. Хабермас, Ю. Понятие индивидуальности // Вопросы философии. М., 1989. - № 2. - С. 23-35.195; Ханова, В.К. Культура и деятельность / В.К. Ханова. Саратов: Знание, 1978.-75 с.

196. Ханов, И.Ф. Аксиологическая детерминация человеческой деятельности: автореф. дис . канд. филос. наук / И.Ф. Ханов. Уфа, 2002. -24 с.

197. Хлебович, Д.И. Маркетинг услуг / Д.И. Хлебович. Иркутск: ИГЭА, 2001.- 124 с.

198. Холл, Р. Душа предприятия: создание динамичной картины развития американского предпринимательства / Р. Холл. М.: ИНТА, 1999.- 154 с.

199. Чернышов, Б.Н. Управление персоналом в сервисных организациях // Управление персоналом. 2003. - № 12. - С. 24-26.

200. Чумиков, А.Н. Креативные технологии «паблик рилейшнз» / А.Н. Чумиков. М.: Университетский гуманитарный лицей, 1998. - 137 с.

201. Чернышов, В.Г. Корпоративное предпринимательство: от смысла к предмету / В.Г. Чернышов. М.: Экономика, 2001. - 267 с.

202. Черных, А.Б. Методы выявления внутригрупповой сплочённости как социально-психологической характеристики трудового коллектива //

203. Социологические методы в исследовании социально-экономических процессов: материалы региональной науч.-практ. конф. студентов и аспирантов, 21-22 марта 2002 г. / под науч. ред. Б.Л. Токарского. -Иркутск: Изд-во ИГЭА, 2002. С. 197-203.

204. Черных, А.Б. Системы мотивации персонала корпорации в условиях конкурентной среды // Современные технологии. Системный анализ. Моделирование / Научный журнал. 2004. - № 1. - 186 с. - С. 144147.

205. Черных, А.Б. Принуждение к труду как конкурентное преимущество // Российский гуманитарный научный фонд и фундаментальная наука в Сибири: материалы региональной науч.-практ. конф. Улан-Удэ: ИМБИТ СО РАН: «Вита Магистра» РЦМП, 2004. - 300 с.-С. 131-135.

206. Черных, А.Б. Толерантность к меняющимся условиям рыночных отношений цель воспитания молодого специалиста // Воспитательная деятельность в железнодорожном вузе ИрГУПС : материалы науч.-практ. конф. - Иркутск, 2004. - 68 с. - С. 59-63.

207. Черных, А.Б. Особенности проведения тренинга в корпорациях, работающих на конкурентном рынке // Современные технологии. Системный анализ. Моделирование / Научный журнал, 2004 г.- № 2. 243 с.-С. 175 -178.

208. Черных, А.Б. Обучающий корпоративный тренинг как средство подготовки коллектива к работе в конкурентной среде // Современные технологии. Системный анализ. Моделирование / Научный журнал, 2004 г. -№3.-165 с.-С. 134-141.

209. Черных, А.Б. Современные подходы к подготовке кадров в условиях глобализации и международного сотрудничества // Global Integration of Graduate Programmes GIGP, Irkutsk, Russia, Proceedings-2005. -C. 226-231.

210. Черных, А.Б. Особенности проведения тренинга в организациях, работающих в условиях рыночных отношений // Современные технологии. Системный анализ. Моделирование. Иркутск: ИрГУПС, 2005. - № 2. - С. 175-178.

211. Шарков, Ф.И. Коммуникационные процессы в формировании корпоративной культуры / Ф.И. Шарков, Я.М. Прохоров // Труд и социальные отношения. М., 2001. - № 3. - С. 48-53.

212. Шейн, Э. Организационная культура и лидерство. Построение. Эволюция. Совершенствование / Э. Шейн. М.; СПб.; Харьков; Минск, 2002.-335 с.

213. Шихирев, П.Н. Введение в российскую деловую культуру / П.Н, Шихарев. М.: ОАО «Тип», 2000. - 187 с.

214. Шмаков, М.В. Основы руководства современной фирмой / М.В. Шмаков. М.: ИТАР, 1999. - 16 с.

215. Шо, Р. Ключи к доверию организации / Р. Шо. СПб.: Лань, 1999.-397 с.

216. Шпенглер, О. Закат Европы. Всемирно-исторические перспективы / О. Шпенглер. М.: Айрис-Пресс, 1993. - 624 с.

217. Шпедер, Б. Структура ценностных ориентации. Эмпирическое исследование // Иностранная психология. 1993. - № 1. - С. 103-108.

218. Щербина, С.В. Организационная культура в западной традиции: природа, логика формирования и функции // Социсс. 1996. - № 3. - С. 38-45.

219. Эскиндаров, М.А. Развитие корпоративных отношений в современной российской экономике / М.А. Эскиндаров. М.: Дело, 1999. -311 с.

220. Эйдельман, Я. Методологические проблемы изучения трудовой мотивации / Я. Эйдельман // Вопросы экономики. 1991. - № 1. - С. 79-82.

221. Юнг, К.Г. Человек и его символы / К.Г. Юнг. М.: Серебряные нити.- 1997.-244 с.

222. Юрьева Е.В. Корпоративная культура: идеология и имидж (теоретико-методологический аспект): автореф. дис . канд. соц. наук / Е.В. Юрьева. М., 1999. - 24 с.

223. Ядов, В.А. Солидаризация рабочих в российской действительности: замысел исследования и теоретические предпосылки // Социализация в рабочей среде. Социальное и индивидуальное / под ред. В.А.Ядов-М: ИСРАИ, 1998.-С. 122-144.

224. Ядов, В.А. Социологическое исследование. Методология. Программа. Методы / В.А. Ядов. М: Наука, 1987. - 237 с.

225. Ядов, В.А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности / В.А. Ядов. 6-е изд. - М.: ИКЦ «Академкнига»; «ДОбросвет», 2003. - 596 с. С. 117.

226. Яковлева, У.П. Организационная культура и ее национальная обусловленность / У.П. Яковлева. М.: МГУ, 1994. - 35 с.

227. Austin, J. How to do things with Word / J. Austin. Cambrisje, Mass. - Harward University Prees, 1962. - 311 p.

228. Bell, D. Coming of Post-Industrial Society: A Venture of Social Forecasting / D. Bell. New York: Basik Book, 2000. - 432 p.

229. Catse, R. Те Service Factory // Harvard Business Review. 1989. -P. 61-69.

230. Casey, C. "Come, join our family": discipline and integration in corporate organizational culture // Human relations. N.Y.; L., 1999. - Vol.52. - № 2. - P. 155-178.

231. Davis Young Ways to avoid corporate-speak // Human relations. -N.Y.; L., 1999. Vol.52. - № 2. - P. 96-105.

232. Dahler-Larsen, P. Corpoorate culture and morality: Durkheim-inspired reflections on the limits of corporate culture // J. Of management studies.-Oxford; N.Y., 1994.-Vol.31.-№ l.-P. 1-18.

233. Deal Terrenca. Corporate Cultures: The Rites and Rituals of Corporate Life / Deal Terrenca, A. Kennedy. Addson-Wesley Pubishing Company, 1998.- 15 p.

234. Fox, S. Postmodern management and organization: The implications for learning Ml Intern. Studies of management a organization / S. Fox, R. Cooper, L. Tarin Martinezn. ArmonkN.Y., 1992. - Vol.22. -№ 2. -P. 3-14.

235. Giddens, A. Durkheimm on Politics and State / A. Giddens. -Oxford: Polity Press, 1996. 189 p.

236. Hall, E. Beyond culture / E. Hall. Garden City: Anchor Books, 1997.-245 p.

237. Hammer, M. Beyond reengineering. How the process-centered organization is changing our work and lives / M. Hammer. N.Y.: Wiley, 1996. -153 p.

238. Harste, G. The definition of organisational culture and its historical origins // Historyy of Europ. Ideas. Elmmsford (N.Y.); Oxford, 1994. -Vol.19. -№ 1/3. - P. 3-15.

239. Hofstede, G. Culture and Organization Software of the mind / G. Hofstede. London: Me Iraw-Hill, 1991.-354 p.

240. Jaques, E. Organizacja a kontakt psychologiczny. Zarzadzanie ludzmi w pracy. Wydawnictwo Naukowe PWN / E. Jaques, P. Makin, C. Cooper, Ch. Cox. Warszawa, 2000. - 233 p.

241. Kotter, J.P. Corporate culture and performance / J.P. Kotter, J.L. Heskett. N.Y.: Free press, 1992. - VIII. - 214 p., diagr.

242. Morgan, M.J. How corporate culture drives strategy // Long range planning. Oxfordets, 1993. -Vol.26. - № 2. - P. 110-118.

243. Newrman, N. The corporate culture myth / N. Newrman, K. Chaharbaghi // Long range planning. Oxford etc., 1998. - Vol.31, - № 4. - P. 514-522.

244. Oakeshott, M. Rationalism in politics and other essays / M. Oakeshott. Indianapolis: Liberty Press, 1991 - 87 p.

245. Oden, H.W. Managing corporate culture, innovation, and intrapreneurrship / H.W. Oden. Westport (Conn.); L.: Quorum books, 1997. -XIV.-279 p.

246. Ogbonna, E. Organizational culture: It's not what you think / E. Ogbonna, L.C. Harris // J.of general management. Oxford, 1998. - Vol.23. -№3.- P. 35-48.

247. Ryle G. Concept of Mind / G. Ryle. London: Hutchinson, 1949.147 p.

248. Schein, E.N. Organizational culture //Amer. Psychologist. Wash., 1990.-Vol.45.-№2.-P. 109-119.

249. Schein, E.N. Organizational Culture and Ladership. San Francisco: Jossey Bass, 1985. - 458 p.

250. Schults, M. Postmodern pictures of culture: a postmodern reflection on the "modern notion" of corporate culture // Intern. Studies of management a. Organization.- Armonk(N.Y.), 1992.-Vol.22.-№2.-P. 15-35.

251. Searle, J. The construction of reality / J. Searle. New York: Allen Lane, 1995.-234 p.

252. Starkey, K. Durkhem and the limits of corporate culture: Whose culture? Which Durkheim? // J. Of management studies. Oxford; N.Y., 1998. -Vol.35.-№2.-P. 125-136.

253. Taylor, C. Philosophical arguments / C. Taylor. Cambridge Universaty Press, 1996. - 279 p.

254. Toffler, A. The Adaptive Corporation / A. Toffler. Aldershot: Gower, 1985.- 158 p.

255. Trice, H.M. Studynd organisational cultures / H.M Trice., J.M Beyer. // Academy of Management Review. 1984. - Vol.9. - p. 653-669.