автореферат диссертации по социологии, специальность ВАК РФ 22.00.08
диссертация на тему: Деловая этика в системе социального управления высшим учебным заведением

Полный текст автореферата диссертации по теме "Деловая этика в системе социального управления высшим учебным заведением"

003158 190

На правах рукописи

ДЕНИСОВА Наталья Геннадиевна

ДЕЛОВАЯ ЭТИКА В СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ ВЫСШИМ УЧЕБНЫМ ЗАВЕДЕНИЕМ

Специальность, 22.00.08 - Социология управления

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание-ученой степени кандидата социологических наук

Ф'

Москва-2007 '

Работа выполнена в образовательном учреждении профсоюзов «Академия труда и социальных отношений» на кафедре социальной политики и управления социальными процессами

Научный руководитель кандидат философских наук, доцент Орланова Анна Ивановна, Академия труда и социальных отношений

Официальные оппоненты доктор философских наук, профессор

Кулагин Артемий СеменовичгРоссийский государственный институт интеллектуальной собственности (ЕГИИС)

кандидат социологических наук, доцент Егоров Василий Викторович, Московский городской университет управления Правительства Москвы.

Ведущая организация Российский-государственный социальный университет (РГСУ).

Защита состоится « »_2007 г в 14 часов назаседании

диссертационного совета Д 602 001 01 в Академии труда и социальных отношений по адресу 119454, Москва, ул Лобачевского, д 90, аудитория № 222.

С диссертацией" можно ознакомиться в библиотеке Академии труда ихоци-альных отношений

Автореферат разослан « »_2007 г

Ученый секретарь диссертаци--тзнного совета, доктор социологических наук, доцент

А А Деревянченко

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы настоящего диссертационного исследования определяется важностью модернизации процессов социального управления в системе высшего образования и обусловливается следующими факторами

Во-первых, система высшего образования - это уникальный социальный институт, с одной стороны, предназначенный для удовлетворения потребностей населения в образовании и воспитании, призванный развивать и приумножать человеческий капитал С другой стороны, система высшего образования нацелена на подготовку специалистов, способных выдержать конкуренцию на рынке труда и решать актуальные задачи материального и духовного воспроизводства общества

Во-вторых, в настоящее время состояние системы управления высшей школой не в полной мере соответствует современным потребностям, недостаточно адаптировано к изменяющимся текущим и перспективным условиям функционирования высших учебных заведений Важным представляется следующее обстоятельство объективные процессы глобализации затронули и систему высшего образования, сформировали условия для интеграции образовательной системы России в международное сообщество Подписание в 1997 г Болонского договора, согласно которому к 2010 г России предстоит решить ряд базовых задач, потребует значительных изменений и модернизации российского образования Важнейшим условием модернизации высшей школы и интеграции России в единое европейское образовательное пространство является внедрение новых технологий и, прежде всего - в систему управления вузом Одним из таких инновационных элементов становится все более широкое использование деловой этики, а также формирование механизмов реализации ее стандартов с учетом, как международных принципов, так и особенностей российского менталитета

В-третьих, кодексы деловой этики, корпоративной культуры и т д получили применение в корпоративном секторе экономики России Вместе с тем очевидно, что особенности современного российского высшего учебного заведения в значительной степени отличаются от специфики корпораций Соответст-

вующие концепции и документы, используемые в настоящее время в системе социального управления российскими корпорациями, не отвечают условиям образовательного сообщества Необходима разработка моделей кодексов деловой этики как элемента управления вузом, которые будут отвечать специфике высшего учебного заведения

В свете вышесказанного, целью диссертационной работы стала разработка комплекса предложений по совершенствованию деловой этики как важного элемента системы управления современным вузом Поставленная цель обусловила основные задачи исследования, состоящие в следующем

• выявить содержание понятий «деловая этика», «социальное управление», их соотношение, место и роль в системе современного управления,

• определить специфику вуза как социальной корпорации,

• обобщить зарубежный опыт развития и реализации норм и стандартов корпоративной деловой этики,

• выявить специфику формирования деловой этики в российских корпорациях, ее особенности и механизмы функционирования в системе социального управления,

• определить мотивацию формирования и внедрения стандартов деловой этики в деятельность вуза,

• сформировать модель внедрения и функционирования кодекса деловой этики в деятельности вуза (на примере Академии труда и социальных отношений),

• обозначить основные этапы реализации кодекса деловой этики как элемента корпоративного управления современным вузом

Объектом исследования избрана система управления вузом как социальной организацией1, а предметом исследования - деловая этика как ключевой элемент вышеназванной системы

Степень научной разработанности проблемы. Проблематика деловой этики как элемента управления современным вузом - тема достаточно новая и

1Б контексте работы организация, корпорация, социальный институт используются как синонимы

объединяет исследования междисциплинарного характера Степень научной разработанности темы целесообразно оценивать по нескольким направлениям

Во-первых, при исследовании проблемы управления высшего учебного заведения как социальной корпорации в контексте изучения аспектов деловой этики и алгоритмов её институциализации в систему управления вуза мы обращались к классическим исследованиям в области менеджмента В их числе труды Ф Тейлора, М Вебера, Г Эмерсона, Дж Коулмана, А Файоля, Э Мэйо, А Маслоу, Д Макгрегора, В Оучи и др 1 Научно-методологический подход к проблемам управления корпорациями прошел долгий путь становления - от принципов «научного» подхода Ф Тейлора и их практического воплощения (технократический подход) в империи Г Форда2 и альтернативной концепции «человеческих отношений» 1920-30х гг 3, от кросскультурных исследований управленческих схем 1960-1970-х гг 4 к постфрейдизму конца XX века5 Положения, сформулированные в трудах известных зарубежных ученых, позволяют рассматривать морально-этический аспект как необходимое условие для существования системы корпоративного управления, в том числе управления вузом и как фактор, формирующий эффективную и этически-стабильную инфраструктуру организации

Во-вторых, для изучения социокультурного феномена высшей школы большое значение имели работы классиков отечественной науки Н А Бердяева, В С Библера, В С Иконникова, Н И Кареева и др , в которых заложены принципы гуманизации образования, а образование рассматривается как «школа диалога культур» Аспекты современного состояния системы высшего образо-

1 Вебер M Протест анская этика и дух капитализма // Вебер M Избранные труды - M Прогресс, 1990, Коул-манДж Капитал социальный и человеческий//Общественные науки и современность -2001 - № 3 -С 58-72, Маслоу А Мотивация и личность - СПб Евразия 1999, Тейлор Ф У Принципы научного менеджмента. - M Консалтинг, 1991

2 Форд Г Моя жизнь Мои достижения - M Финансы и статистика, 1989

3 Концепция человеческих отношений сформировалась из экспериментов в компании «Вестерн Электрик», которые связывают с именем Элтона Мэйо — интерпретатором результатов подобного рода экспериментов, полученных в Гарварде и Чикаго (Отчет об экспериментах опубликован Roethhsberger F J, Dickson W J, Management and the Worker Cambridge Harvard University Press, 1939) Влияния природы человеческого фактора на систему производственных и социальных отношений, в т ч на систему управления явились темой многих научно-методологических исследований и работ

4 Кросскультурные исследования основывались на исследовании самобытности менталитета персонала и фактора культурных различий Особое место в этих исследованиях занимали сравнительные исследования западной и восточной управленческих схем (эффект «японского чуда» 1970-х гг)

5 Представлен различными направлениями, среди которых можно выделить теорию регуляции M Пиорее и Ч Сейбела, концепцию гибкой специализации и направление «управления человеческими ресурсами»

вания нашли свое отношение в трудах Г Е Зборовского, В В Майера, В Я Нечаева, А А Овсянникова и др 1 На важность поиска новых подходов к решению традиционных проблем управления образованием обращали внимание Н Г Алексеев, Б С Гершунский, Ю Н Емельянов, Н С Злобин, Е С Кузьмин, X Г Раковский, Б Т Пономаренко, В С Степин, 3 А Янкова В работах этих ученых образование концептуализируется как разновидность социального процесса Среди исследований последних лет наиболее существенными, на наш взгляд, являются работы таких авторов, как В И Байденко, В С Белгородский. Г А Ба-лыхин, В И Добреньков, И М Ильинский, В Я Нечаев, Н Д Сорокин и др 2

В-третьих, различные аспекты деловой этики стали темой пристального внимания таких зарубежных исследователей как М Альберт, Ф Блум, Ж Дан-кел, А Лейзерсон, Р Д Льюис, М Мескон, Э Саббат, Ф Хедоури, Л Хофстед, Дж Ягер и др 3 В настоящее время в России появились исследования отечественных авторов, посвященные всестороннему изучению деловой этики В их числе труды И Н Браим, В И Бенедиктовой, А Я Кибанова, Ю Ю Петрунина, Р Н Ботавиной, Э А Уткина, П Н Шихарева и др 4

Среди работ, посвященных отдельным вопросам деловой этики, необходимо отметить разработки в области проблематики делового общения Здесь представляется возможным выделшь труды О А Баевой, А В Батаршева, Г В Бороздиной, И Н Браим, А П Егидес, И А Журавлева, Е Н Ивина,

1 Зборовский Г Е Социология образования В 2-х т - Екатеринбург, 1993-1994, Майер В В Социологическая концепция формирования системы управления качеством высшего образования Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора социологических наук - Тюмень 2007, Нечаев В Я Социология образования -М МРУ 1992, Высшая школа в зеркале общественного мнения / Отв ред А А Овсянников -М Высшая школа, 1989, Овсянников А и др Новое поколение надежды, цели, идеалы -М, 1996, А А Овсянников Система образования в России и образование России / Социальные реальности и социальные миражи // Мир России - 1993 - № 3, Шубкин В Н, Астафьев Я У Социология образования в СССР и России/ Мир России — 1996 - № 3, Образование в социокультурном воспроизводстве механизмы и конфликты / Отв ред В Н Шубкин -М ИСРАН, 1994

2 Байденко В И Болонский процесс структурная реформа высшего образования Европы - М, 2002, Балыхин Г А Управление развитием образования организационно-экономический аспект — М, 2003, Белгородский В С Кадровый потенциал высшей школы состояние и тенденции развития - М, 2004, Добреньков В И, Нечаев В Я Общество и образование - М, 2003, Ильинский ИМ Негосударственные вузы России опыт самоидентификации -М , 2004, Сорокина НД Образование в современном мире (социологический анализ) -М,2004

3 Блум Ф , Лейзерсон А, Хофстедер Л Мозг, разум и поведение - М Мир, 1988, Данкел Ж Деловой этикет, Ростов/Д Феникс, 1997, Льюис РД Деловые культуры в международном бизнесе -М Дело, 1999, Мескон М , Альберт М, Хедоури Ф Основы менеджмента -М Дело, 2000, Саббат Э Бизнес-этикет -М, 1999, Ягер Дж Деловой этикет Как выжить в мире бизнеса - М Джон Уайли энд Санз, 1994

4 Браим И Н Этика делового общения - М, 1996, Бенедиктова В И О деловой этике - М Институт новой экономики, 1994, Уткин Э А Этика бизнеса - М, 1998, ПетрунинЮЮ идр Этика бизнеса -М Дело, 2000, КибановАЯ идр Этика деловых отношений -М ИН ФРА, 2004

Ю А Фомина 1 Вопросы делового этикета рассматриваются в работах Н А Коробцевой, И М Крохиной, Е А Петровой, Э А Соловьева, М М Лебедевой, Т И Хлоповой Психологические аспекты делового общения стали темой изучения Г В Бороздиной, Е Л Доценко, А И Кочетковой, В А Лабунской, Е Л Масловой, А К Семенова, Ю А Фомина и др 2

Таким образом, можно говорить о наличии весьма значительного количества работ по различным аспектам исследуемой темы Тем не менее, оценивая степень разработанности проблемы институциализации деловой этики в систему управления вузом, следует отметить, что проблема деловой этики как элемента управления стала предметом научного изучения сравнительно недавно (в 1980-1990-х гг), и рассматривается как зарубежными, так и российскими авторами в контексте управления крупными корпорациями Проблема управления субъект-объектными взаимоотношениями с помощью морально-этических механизмов (кодексов деловой этики) в системе высшего образования в научной литературе еще не получила комплексного изучения Вместе с тем, непрерывное изменение социально-экономической ситуации в высшей школе в условиях реформирования требует постоянной корректировки методов управления современным вузом Это во многом определило выбор темы диссертационного исследования

Научная новизна диссертационного исследования состоит в обосновании предложений по развитию деловой этики в современном вузе в единстве ее составляющих, форм и моделей В плане конкретизации вышеназванной научной новизны на защиту выносятся следующие основные результаты, отражающие конкретный вклад соискателя в разработку вышеуказанных проблем:

• обоснована трактовка современного российского вуза как социальной корпорации Автором раскрыты особенности и сущность основных компонентов вуза - своеобразной внутренней структуры, коммуникативных связей, тех-

1 Журавлев И А Этика общения-М Филин, 1999

2 Бороздина Г В Психология делового общения - М ИНФРА, 1998 Доценко Е Л Психология манипуляции -М 1996 Кочеткова А И Психологические основы управления персоналом - М Зеркало 1999 Лабунская В А Невербальное поведение — Ростов/Д, 1996, Семенов А К, Маслова Е Л Психология и этика менеджмента и бизнеса - М 1999, Фомин Ю А Психология делового общения - М, 2000

нологий взаимодействия и специфика организационной культуры, позволяющие рассматривать вуз как социальную корпорацию,

• сформулирован авторский подход к системе управления современным вузом Система управления определяется как организационно-нормативными механизмами, отражающими формальную социальную структуру вуза, так и морально-этическими аспектами мотивации деятельности персонала, отражающими неформальную социальную структуру Особенности взаимодействия социальных структур определяются автором как предпосылки для внедрения норм и стандартов деловой этики в систему управления вузом,

• предложены основополагающие принципы деловой этики для высшего образовательного учреждения, что позволило выделить деловую этику как элемент системы управления современным вузом,

• дана комплексная характеристика деловой морали и делового этикета как структурообразующих элементов деловой этики вуза,

• обоснована методологическая база для структурирования содержания этического кодекса конкретного вуза, в основе которой - основные направления зарубежных и российских методик по формированию и реализации кодексов деловой этики в системе управления Автором определено, что данные методики не отражают специфики вуза и необходима их переработка с учетом особенностей вуза,

• обоснована корпоративная модель совершенствования деловой этики и алгоритм институциализации кодекса деловой этики в систему управления вузом Процесс институциализации - это широкомасштабная комплексная программа, в основе которой автором предложены четыре модели реализации «Доверие», «Идентичность», «Кодекс», «Прозрачность»

Теоретической и методологической основой исследования явились а) системный подход к исследуемому объекту и предмету, б) положения трудов отечественных и зарубежных исследователей по проблемам управления, деловой этики и социальной политики корпораций, а также исследования по социально-этическим проблемам высшей школы, концептуальные разработки по алгоритму внедрения кодексов корпоративной этики в механизм управления

крупными корпорациями 1 Интеграция основных положений этих работ позволила сформировать комплексный подход к изучаемому объекту, методологическую основу организации работы по институциализации норм и стандартов деловой этики (кодекс деловой этики) в системе управления вуза

В ходе исследования также использовались а) структурно-функциональный метод, б) классификационно-типологический анализ кодексов деловой этики российских и зарубежных корпораций, г) сравнительный анализ

Информационную и статистическую базу исследования составили опубликованные данные социологических опросов по тематике диссертационного исследования, в том числе отчеты исследований Комитета Торгово-промышленной палаты РФ по деловой этике и предпринимательству в сфере культуры, данные по реализации моделей кодексов корпоративной этики в крупных зарубежных и российских корпорациях,2 исследования ВЦИОМ по проблемам высшей школы

Вместе с тем автор использовал результаты собственных исследований 1) опрос преподавателей и сотрудников ряда московских вузов по проблемам мотивации (ЪГ - 440 респондентов), 2) экспертный опрос сотрудников и преподавателей АТиСО, проведенный в контексте подготовки проекта вузовского кодекса деловой этики (в том числе было опрошено 247 руководителей разных уровней)

Практическая значимость диссертационного исследования состоит в обосновании норм и стандартов деловой этики, позволяющих осуществить комплексный подход в системе социального управления Сформулированная и обоснованная методика формирования и реализации стандартов деловой этики через корпоративный кодекс деловой этики позволяет выработать корпоративную долгосрочную стратегию развития вуза и может быть непосредственно использована в деятельности учебных заведений различного уровня, которые стремятся к организации социальной формы управления Научно-практические

1 Методические рекомендации по деловой этике для российских компаний, разработаьные ассоциацией независимых директоров (АНД) и российским институтом директоров (РИД) - М, 2004

2 Например, кодексы деловой этики Газпрома, «Лукойл», «Норильский никель», Северо-Западный Телеком, ТД «ГУМ» и других крупных корпораций России

наработки также могут быть использованы менеджерами и профсоюзными работниками системы образования в их практической деятельности

Кроме того, материал, изложенный в диссертации, может быть использован в учебном процессе высшей школы по подготовке специалистов в области социологии управления, а также в системе повышения квалификации руководителей, менеджеров, профсоюзных работников образования

Апробация работы. Выводы и результаты работы, сформулированные соискателем, используются Академией труда и социальных отношений

В качестве директора Центра корпоративной культуры и общественных связей Академии труда и социальных отношений соискатель руководил разработкой кодекса деловой этики Основные идеи диссертационного исследования были положены в основу деятельности данного подразделения Апробация показала, что технологии формирования и последующей реализации норм деловой этики через кодекс деловой этики, сформулированные в диссертационном исследовании, являются достаточно эффективными

Предложенный в диссертации механизм реализации норм и стандартов деловой этики в системе социального управления был представлен соискателем для обсуждения на международных конференциях Октябрь 2006 г-на конференции «Образование и евроинтеграционные тенденции» (секция «Эффективность офис-обслуживания в образовательной системе»), г Варна (Болгария), май 2007 г-на конференции по социальному аудиту, которая проходила в Академии труда и социальных отношений (секция «Этика социального аудита»)

Разработки диссертационного исследования также используются в учебно-методической работе на заочном финансово-экономическом факультете Академии труда и социальных отношений Автор участвовала в подготовке методического пособия по дисциплине «Этика делового общения» По теме диссертации было опубликовано 5 работ общим объемом более 2 п л

Основные положения диссертации обсуждены и получили одобрение на кафедре социальной политики и управления социальными процессами Академии труда и социальных отношений

Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, 7 параграфов, заключения, приложений и списка использованной литературы

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введения сформулирована актуальность темы диссертационного исследования, проведен анализ научной разработанности проблемы, сформулированы объект и предмет исследования, определены его цели и задачи, раскрывается его научная новизна, приведены данные о практической значимости и апробированности полученных результатов

В главе 1 «Система управления современным вузом» исследуются особенности высшего учебного заведения как социальной корпорации, дается содержание и структура основных понятий по исследуемой теме, как-то «управление», «корпорация», «корпоративное управление», «этика», «деловая этика», определяется роль и место деловой этики в системе управления современного вуза

Развитие общества, сопровождавшееся развитием и изменением социальной значимости его основных институтов, привело к переориентации деятельности вуза и трансформации его организационно-управленческой модели Особенностью деятельности высшего учебного заведения является то, что в последнее десятилетие одновременно с сокращением роли государства в управлении высшей школой российские вузы получили гораздо больше свободы в принятии управленческих решений, чем это было ранее Более широкая институциональная автономия, а также феномен внутреннего предпринимательства, интерпретируемый как новая дополнительная свобода инициативной деятельности, дали возможность вузам в значительной мере преодолевать бюджетные трудности, привлекая дополнительные финансовые ресурсы на образовательном рынке Тем не менее, систему управления современным российским вузом можно охарактеризовать как традиционную иерархическую департаментализа-цию, характерную для советского периода Учебную подсистему вуза, реализующую основную задачу системы высшего образования, можно охарактеризовать как дисциплинарную департаментализацию, поскольку группировка людей

и ресурсов осуществляется вокруг учебных дисциплин С определенной точки зрения данная модель управления вузом соответствует основным признакам бюрократической организации, сформулированным в трудах М Вебера Для функционально-управленческого описания вуза автор исходит из классификации Г Минцберга1, согласно которой вуз как крупная организация состоит из пяти типов компонент, различающихся по в^ду выполняемых функций

Классифицируя компоненты вуза, к операционному ядру следует отнести профессорско-преподавательский состав, реализующий основную «продукцию» вуза - образовательные программы и научные исследования Стратегическая вершина - это ректорат и ученый совет университета Средняя линия состоит из университетской вертикали власти ректор - декан - заведующий кафедрой Технологическая структура представлена службами, обеспечивающими технологии учебного процесса и научной работы, такими как учебно-методическое управление, управление послевузовской подготовки и др Технический персонал включает вспомогательные подразделения от управления финансами (бухгалтерии) до административно-хозяйственных служб Согласно Минцбергу, вуз представляет собой «профессиональную организацию», внутри которой администраторы (стратегическая вершина), определяют общие формальные стандарты деятельности сотрудников и подразделений, определяющие успешное и устойчивое функционирование вузовской корпорации В то же время, характеристика вуза исключительно как «иерархической бюрократии» и отождествление его с производственными организациями или государственными структурами означает игнорирование содержательной составляющей его деятельности, а также наличие у вуза таких компонентов социальных организаций, как специфическая внутренняя структура, цели, члены организации, системы коммуникации, культурные особенности, распределение социальных ролей Наличие данных компонентов позволяют рассматривать вуз как социальную организацию, в основе деятельности которой лежат фиксированные взаимосвязи как внутри вуза, так и между вузом, государством и обществом, определяющие социальную интегрированную инфраструктуру вуза (Рис 1 1)

1 Mintzberg, H The Rise and Fall of Strategic Planning -L Prentice Hall International 1994

Студенты

Преподаватели и сотрудники

Родители +

Социальная инфраструктура вуза

Различные партнеры

7

\

Госструктуры Общественность

Рис 1.1. Социальная интегрированная инфраструктура вуза

Особенность управления социальной инфраструктурой вуза определяется также наличием социальной среды с формальной и неформальной социальными структурами И если формальная структура вуза, отраженная в четко специализированных статусных позициях, закреплена законодательно- нормативными актами, то неформальная структура, как совокупность личностных позиций и взаимосвязей членов вуза, основана на отношениях престижа и доверия Данные отношения не регламентируются официальными правилами и нормами, но, тем не менее, именно неформальная социальная структура, являясь компонентом деятельности, формирует предпосылки для институциализации деловой этики как элемента управления вуза Занимая определенное место, неформальная социальная структура формирует взаимоотношения и определяет престижные контакты, скрытых или явных лидеров и базируется на неписанных правилах этики, к которым можно отнести и уважение чувства собственного достоинства и личного статуса, понимания интересов и мотивов поведения окружающих, социальную ответственность за их психологическую защищенность и т п Именно неформальная социальная структура насыщает деятельность вуза этическими принципами и проблемами морально-личностного характера, для решения которых правил и норм формального порядка уже становится недостаточно Поэтому нужен такой подход в управлении, согласно которому можно обеспечить гармоничное, системное развитие, учитывающее взаимодействие элементов формальной и неформальной социальных структур на всех уровнях иерархии Именно это и обуславливает необходимость институциализации норм и стандартов деловой этики как основного элемента неформальной социальной структуры в систему управления вузом

Важным теоретическим источником, обеспечивающим научную базу для изысканий в области институциализации норм и стандартов деловой этики в практику вузовского управления, является общая теория организаций В условиях «академического капитализма»1 стало очевидно, что направление организационных изменений вузов в целом совпадает с организационными изменениями, происходящими в современных крупных корпорациях Крупные корпорации раньше по времени и в большей степени, чем университеты, стали испытывать давление новой быстро изменяющейся внешней среды Соответственно, они раньше приступили к организационным изменениям, а исследователи проблем управления уже сделали целый ряд теоретических обобщений и разработали ряд конкретных алгоритмов нового менеджмента Современная теория менеджмента указывает общее направление трансформации - от механистической к органической организации

В XX веке изучение феномена «этика»2 как системы универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в процессе оби(ественной жизни3 напрямую связывается с изменениями объективных условий развития промышленности и рыночных отношений В их основе лежат закономерности влияния «человеческого фактора» на деятельность крупных корпораций, в которых все заметнее стали проявляться тенденции ослабления организационных приемов и конструктивное использование индивидуального потенциала работников

Предпосылкой для институциализации этико-нравственных категорий в систему управления стали «система научного управления» Ф У Тейлора 4 и концепция «человеческих отношений» Э Мэйо 3

1 Грудзинский А О Социальный механизм управления инновационным университетом Автореферат диссертации на соискание уч сг д соц наук - СПб, 2005

2 Этика - наука о сущности, законах возникновения и исторического развития морали, о ее специфических функциях и нравственных ценностях общественной жизни /Социологическая энциклопедия - М Мысль -2003 -С 812

3 Кибанов А Я , Захаров Д К, Коновалова В Г Этика деловых отношений - М, 2004 - С 8

4 В основе «системы научного управления» Ф У Тейлора лежит понимание делового сообщества как своеобразной инфраструктуры взаимопонимания руководителей и рабочих на почве удовлетворения общих интересов Система Ф Тейлора противостояла сформированным тот же период принципам административной теории А Файоля, задававшим универсальные правила бюрократ ической организации как целого

5 Работа Элтона Мэйо «Человеческие проблемы промышленной цивилизации» (1930), в которой, опираясь на результаты хоторнского эксперимента, полный отчет по которому был сделан Ротлисбергом и Диксоном в работе «Управление и работник» (1939 г), сформировал новое представление о взаимосвязи между рабочей средой, человеческой мотивацией и производительностью труда в производственной деятельности Концепция

Исследования в области человеческих отношений в производственном процессе сформировали новое представление не только о субъект-объектных отношениях, но и обо всей системе управления в корпорациях в целом Производственный процесс начинает изучаться с учетом всех групп интересов и выдвигают на первое место личностные взаимоотношения и их мотивацию Значимым этапом в изучении человеческой мотивации стали исследования А Маслоу1, работы которого показали, что мотивами поступков людей производства являются не экономические силы, а различные потребности, которые не могут быть удовлетворены в денежном варианте Теория потребностей Маслоу, благодаря своим универсальным объяснительным подходам, получила широкое распространение и послужила основой для многих современных моделей мотивации трудовой деятельности личности Изучение природы и влияния «человеческих отношений» на деятельность в процессе производства получает стремительное развитие со второй половины XX века (Таб 11)

Таб. 11. Ориентация зарубежных концепций изучения деятельности

корпораций2

Период Доминирующие проблемы

до 1950-х годов Организация и оснащения производства

1960- е годы Продукты

1970-е годы Рынки

1980-е годы Конкурентные преимущества

1990-е годы Внутренняя социальная среда (гуманизация, лояльность и др ) Внешняя среда (экология, общественные перемены)

Данная тенденция отражается в таких направлениях исследований как концепция «новой философии управления»3, теория действия - акционизм,4 а так-

«человеческих отношений» Э Мзйо стала ответом на неудовлетворенность «инженерно-экономическим» пониманием природы и характера трудовых отношений Концепция человеческих отношений Э Майо, по сути, является антиэкономическим направлением и основывается на приоритете социальных мотивов над материальными, отрицании индивидуализма в пользу группового взаимопонимания

1 Маслоу А Г Психологический анализ (1943), Маслоу А Г Мотивация и личность -СПб Евразия, 1999

2 Те же тенденции развития присущи и российским корпорациям Различие заключается в более сжатых временных рамках развития корпоративизма в России

3 Основные положения «новой философии управления» сформировались в конце 1940 гг , в Англии, на основе исследований, проводимых в Тавистокском институте человеческих отношений Новая философия упрвления, опирается на базовые положения теории человеческих отношений, социотехнической коцепции организации и концепции корпоративизма и объединяет три основных элемента концепцию группового сотрудничества, концепцию гуманизации труда, концепцию демократизации управления

4 Развивается в 1960-1970х гг и рассматривает индивидуального исполнителя как действительного субъекта трудовых отношений

же в широкомасштабных исследованиях влияния культуры на механизмы управления, особое место среди которых с середины 1970-х годов отводится методу кросскультурных исследований 1

В 1980х гг в научно-методологических концепциях утверждается термин «деловая этика» как составляющая деловой культуры Проблема «деловой этики» как элемента управления становится «острой», после выхода таких книг, как «В поисках высокого качества» Р Питерса и С Ватермана, «Корпоративная культура» Г Дила и Т Кеннеди (1982) и др В течение короткого времени, отражая насущные потребности, методы «этического управления» внедряются в практику западных корпораций

Исходя из вышеизложенного можно утверждать, что в настоящее время содержание понятия «деловая этика» как определенной формы поведения, основой которой является уважение интересов своей организации, ее партнеров, клиентов и общества2 в целом напрямую связывается с системой управления Рассматривая деловую этику в контексте управления вузом, автор определяет необходимость институциализации деловой этики в систему корпоративного управления вузом через кодекс деловой этики, который является оптимальным элементом управления, связывающим формальную и неформальную социальные системы вуза

В главе 2 «Структурообразующие элементы деловой этики вуза: проблемы и тенденции» рассматривается процесс инстигуциализа1щи норм и стандартов деловой этики через корпоративные этические кодексы в деятельность западных и российских корпораций, выявляются их специфические различия, а также исследуются особенности структурообразующих элементов де-

1 В 70-х гг XX века возрастает популярность сопоставления управленческой культуры менеджеров разных стран Особым в кросскультурных исследованиях стало открытие «японского чуда» В США и Европе возникает особый феномен «японизации западного менеджмента», основанного на стремлении западных корпораций к развитию внутреннего корпоративного духа, воспитанию личной лояльности не только руководителей, но и всей фирмы в целом Благодаря влиянию японских традиций западные корпорации внедряют такие формы, как система пожизненного найма с гарантией, пересматривают отношение к патернализму как формы «отеческой субординации», когда при строжайшей иерархии и руководители и подчиненные связаны решением общих проблем, причем не только производственных, но и личных Исследования японского феномена производственных отношений вывело методы социологического исследования субъект-объектных отношений на качественно новый уровень, позволив рассматривать корпорацию не только как социальный, а скорее как социокультурный институт Основой отношений между руководителем и работником становятся нормы и ценности, имеющие этическую направленность

2 Кибанов А Я , Захаров Д К , Коновалова В Г Этика деловых отношений - М , 2004 - С 9

ловой этики, определяющих специфику этической инфраструктуры вуза и формирующих предпосылки для разработки особых форм институциализации стандартов деловой этики в систему управления российским вузом

Система деловой этики вуза включает в себя специфические условия, факторы, связи, взаимодействия субъектов образования, основанные на реализации моральных ценностей и моделей делового этикета Создание и культивирование морально-этических принципов может быть глубоким только при условии наличия в вузе своеобразной инфраструктуры, компонентами которой выступают и культура взаимоотношений групп интересов (студент-преподаватель, преподаватель-преподаватель, преподаватель-сотрудник, сотрудник-сг} дент), и этикет преподавателей и сотрудников, а также моральные установки внутри вузовской среды

Таким образом, основными структурообразующими элементами деловой этики, оказывающими влияние на эффективность управления, выступают деловая мораль и деловой этикет

Деловая мораль вуза определяется в контексте общепризнанных морально-этических норм и правил поведения1 и рассматривается с позиций взаимоотношений индивидов - субъектов производства, в том числе производства образовательных услуг По сути, деловая мораль регулирует внутреннюю сферу мотивации поступка сотрудника вуза, в основе которой лежит порядочность и прозрачность ведения дел В настоящее время деловая мораль, в том числе в вузах, начинает облекаться в понятия брэнда и престижа, отражающих «социальное лицо» организации Руководители понимают, что сегодня деловая мораль - это поведение, которое очень важно строить не в плоскости чисто внешнего престижа и имиджа, построенного на демонстративном богатстве, а так, чтобы превалировала этическая составляющая репутации Представители российских вузов осознают, что репутация и честь — это, прежде всего, профессионализм и эффективность ведения дела, современный уровень технологий, высокое качество образовательных услуг, предоставляемых вузом, просчитанность соци-

1 В общепринятом понимании «мораль» - это совокупность ценностей и норм которые ориентируют на поведение в соответствии с принятыми в обществе представлениями о добре, нравственные нормы поведения, отношений с людьми, а также сама нравственность. / Социологическая энциклопедия — М Мысль — 2003 С 683

альных последствий Эти аспекты являются решающим фактором деятельности преподавателей и сотрудников российских вузов

Непосредственно с деловой моралью связан деловой этикет Правила делового этикета можно назвать внешними формами проявления морально-этических установок, характерных для конкретного вуза

Этикет в общепризнанном понимании - установленный принятый порядок поведения, форм обсуждения 1

Определение этикета как установленного порядка поведения где-либо дает наиболее общее представление о нем Деловой этикет богаче по своему содержанию, поскольку относится к данной категории как особенное к общему Реализация норм и правил делового этикета является отражением деловой этики Знание правил и обладание навыками делового этикета диктуется необходимостью четкого взаимодействия в процессе выработки и принятия управленческих решений, позволяет смоделировать ход конкретного события, спрогнозировать возможный результат, а также наметить способы влияния на ситуацию

Деловой этикет как форма поведения проявляется во всех аспектах деятельности и формирует эмоционально-позитивное отношение общества и человека к вузу и является необходимым условием для формирования имиджа вуза Правила этикета, облаченные в конкретные формы поведения, указывают на единство двух его сторон морально-этической и эстетической Первая сторона - это выражения нравственной формы предупредительной защиты, заботы и т д Вторая сторона - эстетическая - свидетельствует о красоте и изяществе форм поведения

Нормы и правила, составляющие сущность структурообразующих элементов деловой этики и их институциализация через кодекс деловой этики требуют пристального изучения аналогичных процессов в деятельности промышленных корпораций

Современная система корпоративных кодексов деловой этики выделяет несколько моделей В диссертационном исследовании автором рассматриваются модели кодексов деловой этики американских, европейских и российских

1 Кибанов А Я , Захаров Д К , Коновалова В Г Этика деловых отношений - М } 2004 - С 97

корпораций, отражающие как особенности их институциализации, так и особенности национального менталитета

Первые корпоративные этические кодексы, появившиеся в США в середине XX века, представляли собой короткие формулировки основных идей1, а также перечни некоторых норм обращения с клиентами и соперниками После ряда судебных процессов 1950-х гг против крупных компаний США в кодексы корпораций стали включаться положения антимонопольных законов 1890, 1914 и 1936 гг и подробные инструкции об их соблюдении

Анализируя ранние формы корпоративных кодексов, автором отмечается, что их основная направленность - организационно-экономическая Социальная составляющая появляется в кодексах к середине 1970-х гг2 Основные моменты этической направленности деятельности, отраженные в корпоративных этических кодексах, и нарушение которых наказывалось, являлись предложение взятки и согласие на ее получение, совет дать или принять взятку, принятие дорогих подарков, лоббирование личных интересов при вынесении решений, неуступчивость в конфликте интересов, поведение, нанесшее вред корпорации, ведение противозаконной политической деятельности, прямое или косвенное использование внутренней информации о делах компании, неэтичное поведение и др

Интересным для понимания процесса развития корпоративных кодексов явились исследования Американской ассоциации менеджеров по оценке эффективности этических кодексов различных фирм, проведенные в середине 1970-х гг Исследования показали, что кодексы, состоящие из общих положений (например, «не воруй») и носящие чисто декларативный характер, приносили незначительную пользу и легко забывались теми, кому они предназначены В 1980-х гг содержание американских корпоративных этических кодексов можно охарактеризовать тремя основными положениями

1) лояльность служащих к своей организации, приоритет благосостояния организации над личным благом ее служащих,

1 Например «Компания придерживается стандартов американской системы свободного предпринимательства»

2 В 1977 г специалисты из Университета штата Виржиния, проводившие исследования среди 1/5 американских компаний численностью более 500 человек выявили, что более 90% таких компаний имели социально ориентированные этические кодексы / Хант Дж У Управление людьми в компаниях - М, 1999

2) невозможность служащим, как представителям интересов компании, в частной жизни предпринимать потенциально опасные действия, т к это может нанести ущерб престижу фирмы,

3) этичность и предупредительность в действиях служащих по отношению к клиентам компании

В кодексах 1980-х гг наиболее подробно освещаются также проблемы, возможные в отношениях с клиентами, партнерами, инвесторами и конкурентами, а также конфликты интересов

В настоящее время около 97% крупных корпораций и половина мелких фирм США имеют подобные своды правил, регулирующие отношения с клиентами, партнерами, государством и обществом

Вне Америки система регулирования взаимоотношений через кодексы деловой этики получила свое распространение сравнительно недавно - с 1980-х гг 1 В целом европейские кодексы значительно больше обращены к проблемам взаимоотношений со служащими, чем американские2 Можно говорить о том, что американская деловая этика больше повернута к клиентам, подрядчикам и партнерам, а европейская - к служащим и обществу в целом Это является отражением и менталитета западного общества, и глубокими культурно-этическими традициями европейских народов

На процессы формирования российской модели деловой этики значительное влияние оказало осознание российскими предпринимателями того факта, что инвестиции в человеческий капитал стали одной из важнейших стратегических задач, одним из средств выживания хозяйствующих субъектов в условиях усиления конкуренции и интеграции России в мировое экономическое сообщество Выход из экономического кризиса, относительная стабильность деловой жизни, усиление внимания государства к социально-трудовым отношениям, усиление влияния профсоюзов на механизмы корпоративного управления - эти объективные аспекты развития национальной экономики оказали и

1 Исследование 1987 г 200 корпораций мира показало, что только 30% неамериканских компаний имеют свои кодексы В Канаде их число составляло 50%, в Объединенном королевстве - 42% Из 189 обследованных британских, французских и западногерманских компаний кодексы приняли 41 %

2 Эта тема встречается во всех европейских и только в 55% американских кодексов Если в США к общественным проблемам и вопросам охраны окружающей среды обращаются 42% кодексов, то в Западной Европе - 65%

оказывают значительное влияние на институциализацию деловой этики в системе управления российскими корпорациями

Исследования в рамках программы по деловой культуре российских корпораций1 позволяют говорить о том, что современные российские модели корпоративного управления по свидетельству, как самих российских предпринимателей, так и их зарубежных партнеров, весьма часто расходятся с общепринятыми в мире На эту особенность большое влияние оказали такие специфичные черты российского менталитета как традиционное неуважение россиян к закону и частной собственности, нелюбовь к «богатеньким», традиция решать проблемы через подарки и подношения и др С другой стороны, присутствие таких аспектов российского менталитета как приоритет духовного над материальным, общего блага над личными интересами, коллективизм, приверженность социальной справедливости, традиции коллективных форм труда, способствуют формированию этики российского управления

Исследования также показали, что в России начала формироваться база для реализации этических механизмов корпоративного управления Определенным рубежом в эволюции российского бизнеса стал финансово-экономический кризис 1998 г Именно после печально известного финансового дефолта российские корпорации, переосмыслив и осознав приоритеты, начали форсированную реализацию системы социально-трудовых отношений, нашедшую свое воплощение в концепции деловой (предпринимательской) этики, основополагающими элементами которой стала реализация следующих направлений культивирование норм корпоративных ценностей, адекватных стратегии компании, формирование этической инфраструктуры, совершенствование через реализацию корпоративного этического кодекса процедур достижения согласия, открытой коммуникации, создание системы поддержки инициатив в области социальной ответственности, обучение вопросам этики, ориентации на клиента и качество

1 Исследования «Особенности деловой культуры российского бизнеса стереотипы и основные тенденции раз-вития»проводятся с ноября 2003 года Комитетом Торгово-промышленной палаты России по деловой этике и Центром Европейской практической психологии

В настоящее время в ряде крупных корпораций России эффективно внедряются этические кодексы, отвечающие международным требованиям В 1995 г Второй Всероссийский конгресс промышленников и предпринимателей принял Хартию бизнеса России В 2002 году этические кодексы были приняты Ассоциацией Российских банков (АРБ), Российским союзом предпринимателей и промышленников (РСПП), Союзом российских производителей пива и безалкогольной продукции Также крупные российские компании - «Сибнефть», «Лукойл», «Тюменская нефтяная компания» и др - приняли свои корпоративные кодексы Во второй половине 2005 года о подготовке кодексов объявили еще свыше 10 компаний В настоящее время Торгово-промышленная палата России реализует национальный проект «Российская деловая культура», объединивший деятельность крупных российских корпораций для формирования национальных принципов деловой этики

Анализ деятельности российских и зарубежных корпораций, проведенный автором, позволяет утверждать, что формы и методы институциализации стандартов деловой этики, характерные для западных и российских корпораций не в полной мере отвечают состоянию современной российской системы высшего образования и декларативный перенос образцов (пусть даже лучших и апробированных) не будет отвечать потребностям современного вуза Основой для разработки кодекса деловой этики как адекватного социального механизма управления вузом, учитывающего особенности управления высшей школой и позволяющего адаптироваться к условиям современного развития, является изучение современного состояния российских вузов

Современная система высшего образования находится в настоящее время на пике кардинальных перемен Эта ситуация обусловливается следующими факторами

1) относительным ростом статусного уровня системы высшего образования,

2) децентрализацией и регионализацией образования,

3) частичным удовлетворением потребностей рынка труда высшей школой,

4) коммерциализацией системы высшего образования,

5) гуманизацией содержания образования - отношение к вузам как к системе, формирующей не только профессиональные навыки, но и культурно-

этические ценности

Эти особенности развития современного российского высшего образования в первую очередь связаны с вхождением страны в систему современной рыночной экономики Исходя из вышеизложенного, можно утверждать, что необходимы специфические методы формирования и реализации норм и стандартов деловой этики через кодексы деловой этики вуза, учитывающие специфику, проблемы и особенности высшей школы

В главе 3 «Алгоритм совершенствования корпоративной этики вуза (на прнмере Академии труда и социальных отношений1)», основываясь на данных авторских исследований, соискатель предлагает модель формирования корпоративного кодекса деловой этики в системе социального управления АТиСО и алгоритм его внедрения

Анализируя существующие на сегодняшний день в западных и российских корпорациях кодексы деловой этики автор проводит их систематизацию по типу организационных культур, присутствующих в системе управления и деятельности данных корпораций

Данная систематизация, методические разработки по деловой этике для российских компаний,2 а также методика проведения обучающих тренингов по внедрению кодексов в промышленных корпорациях стали основой для разработки авторской модели институциализации системы деловой этики в АТиСО

Интерпретация основных моделей кодексов деловой этики и формирование авторского видения кодекса деловой этики АТиСО стало возможным после проведения предварительного анкетирования сотрудников и преподавателей на предмет морально-этической мотивации их деятельности и степени доверия на уровне коллектива АТиСО Для изучения персонала АТиСО использовались следующие методики анкета «Климат»3, тест «Пульсар»4, экспресс-тест Д Д

1 Академия труда и социальных отношений (АТиСО) - образовательное учреждение профсоюзов, г Москва

2 Методические рекомендации по деловой этики, разработанные Ассоциацией независимых директоров (АНД) и Российским институтом директоров при финансовой поддержке Министресгва торговли США - М, 2004

3 Для изучения основных характеристик социально-психологического климата организации

4 Автор Л Г Почебут Методика предназначена для оценки социально-психологического уровня развития группы на основе анализа ее социально-психологических состояний и для прогнозирования успешности деятельности По результатам опроса каждого члена группы можно судить о степени ее зрелости

Вачугова и Н АКисляковой «Психологический климат»,1 методика «Определения направленности личности,2 методика «Особенности трудовой мотивации» 3

Исследование проводилось с марта по май 2007 года на базе Академии труда и социальных отношений Выборку составили 440 человек 193 человек - профессорско-преподавательский состав (ППС), 247 - сотрудники административных отделов АТиСО (уровень менеджеров)

Данные авторских исследований позволили сформировать широкомасштабную программу, включающую четыре взаимосвязанные этические модели, имеющих условные названия

1 «Доверие»,

2 «Кодекс»,

3 «Идентичность»,

4 «Прозрачность»

Первая модель этической программы - «Доверие» - состоит из нескольких этапов (анкетирование, проведение корпоративные тренингов, выявления проектов доверия и возможных этических дилемм) и преследует цель обеспечить в вузе необходимый уровень доверия, которое является основой организационного успеха

Вторая модель этической программы - «Кодекс» - включает такие мероприятия как

1) разработка проекта кодекса деловой этики, которая в свою очередь состоит из комплекса мероприятий,

2) ознакомление всех сотрудников вуза с содержанием проекта кодекса,

3) создание и поддержание информационной линии, по которой сотрудники могут обратиться со своими вопросами по фактам щекотливых ситуаций, сообщить о случаях неэтичного поведения

Создание проекта кодекса деловой этики включает 5 этапов 1-2 этапы -подготовительные (подготовка проекта и разработка кодекса деловой этики), 3 этап - подготовка окончательного варианта кодекса, 4-5 этапы - реализация ко-

1 Данная методика позволяет выявить насколько коллектив идеален(которых на практике не бывает) и опасность конфликтных ситуаций в коллективе

2 Представляет собой ориентационную анкету Впервые опубликованная Б Бассом в 1967 г

3 Разработана Д Я Райгородским Цель методики диагностика мотивов трудового поведения, особенностей мотивов и степени этической мотивированности трудовой деятельности каждого работника в отдельности и персонала в целом

декса (практическое принятие кодекса деловой этики персоналом вуза через ознакомления сотрудников и студентов с кодексом и формирования системы поддержки кодекса и подведение итогов первичной реализации кодекса деловой этики)

Третья модель этической программы - «Идентичность» имеет цель помочь вузу осуществить перевод реально существующей практики работы, ее успехов и трудностей, в соответствующие осознанные модели и принципы поведения персонала и затем - в корпоративные документы В рамках данной модели создаются, поддерживаются механизмы, своевременно проявляющие области сомнений и этических дилемм в деятельности, а также осуществляющие координацию установленных в организации ценностей, норм и стандартов с точки зрения отсутствия в них противоречий В процессе реализации третьей модели планируется дальнейшая деятельность, разрабатываются перспективные направления практического применения кодекса деловой этики в данном контексте

Четвертая модель этической программы - «Прозрачность» - может служить инструментом для реализации отдельных этапов других этических программ, но может рассматриваться и как самостоятельный проект Центральными понятиями данной модели являются «самопознание», «самоконтроль», «диалог» Программа предполагает использование технологии идентификации индивидуальных, групповых и институциональных ментальных моделей, «имеющих хождение» в вузе, что может обеспечивать успешность процесса непрерывного приспособления вуза к условиям меняющегося окружения, а также метода «институционализации» сотрудники, преподаватели и студенты вуза должны уметь сделать индивидуальные видения общим достоянием и «упаковать» их в набор принципов и практических рекомендаций

Данная программа наиболее точно отражает потребности коллектива АТи-СО, а реализация моделей программы может стать наиболее перспективным проводником насущных потребностей вуза в области создания социально-ориентированной системы управления, а также использоваться в качестве средства решения собственно этических задач

1) обеспечения мотивации персонала,

2) создание атмосферы моральной удовлетворенности качеством образовательного процесса,

3) организации системы контроля, основанной на действительной заботе гцэеподавателей и сотрудников вуза о качестве их работы,

4) для оперативного решения трудных ситуаций, этических дилемм и пр

Этические модели имеют цель воспитать у сотрудников, преподавателей и

студентов вуза своеобразную модель поведения, помочь каждому, независимо от его статуса принять решение внести свой вклад в общее дело Этические модели показывают, что корпоративная этика может стать инструментом менеджмента, инструментом управления корпоративной культурой и поддержания ее ценностей, принципов и традиций, то есть основополагающей базой методов управления вузом

В заключении обобщены основные выводы и рекомендации, вытекающие из логики и результатов диссертационного исследования

Приложения включают Проект кодекса деловой этики АТиСО, образцы анкет, тестов и другие нормативные документы, разработанные автором по исследуемой проблеме

ПУБЛИКАЦИИ

По теме диссертационного исследования опубликованы следующие работы Публикация в издании, содержащемся в Перечне ведущих рецензируемых

научных журналов и изданий, рекомендованном ВАК

1 Денисова Н Г Аспекты современной деловой этики // Труд и социальные отношения, 2007, № 3 (0,3 п л )

Публикация в других изданиях

2 Денисова Н Г Этические аспекты социальной ответственности российских корпораций - В сб Экономика и управление микро- и макроуровневые подходы - М Издательство «Перспектива», 2006 (0,7 п л)

3 Денисова Н Г Деловая этика в системе современного управления - В сб Материалы Первой Всероссийской научно-практической конференции «Актуальные проблемы интеллектуальной собственности» 19-20 октября 2006 г, в четырех томах, 4 том, М РГИИС - М , Российский государственный институт интеллектуальной собственности, 2007 (0,4 п л)

4 Денисова Н Г Кодекс корпоративной этики в системе социального партнерства - В сб Материалы Межрегиональной научно-практической конференции «Российская модель социального партнерства перспективы развития» М, АТиСО, февраль 2007 г - М , АТиСО, 2007 (0,2 п л )

5 Денисова НГ Институциализация корпоративных кодексов в системе управления социальными процессами - В сб Реформирование российской экономики современные подходы - М, Издательский дом «Экономический журнал», 2007 (0,5 п л )

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук

Денисова Наталья Геннадиевна

Тема диссертациошгого-иееледования

«Деловая этика в системе социального управления высшим учебным-заведением»

Научный руководитель

кандидат философских наук Орланова Анна Ивановна

Изготовление оригинал-макета Денисова Наталья Геннадиевна

Подписано в печать 25 -мая 2007 г Объем 1,6 п л Заказ №_Тираж 100 экз

Типография Управления «Реалпроект» 119526, т: Москва, лр-т Вернадского, д. 93, корил 1 Тел 433-12-13

Оглавление научной работы автор диссертации — кандидата социологических наук Денисова, Наталья Геннадиевна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. Система управления современным вузом

1.1. Современный вуз как объект управления.

1.2. Система управления современным вузом: понятия и элементы.

ГЛАВА 2. Структурообразующие элементы деловой этики вуза: проблемы и тенденции

2.1. Деловая мораль и деловой этикет как составляющие деловой этики.

2.2. Кодексы деловой этики: особенности и тенденции развития.

2.3. Деловая этика российского вуза: проблемы, особенности и тенденции.

ГЛАВА 3. Алгоритм совершенствования корпоративной этики вуза на примере АТиСО)

3.1. Модели корпоративной этики в системе образования.

3.2. Внедрение форм и стандартов деловой этики в АТиСО.

Введение диссертации2007 год, автореферат по социологии, Денисова, Наталья Геннадиевна

Актуальность темы настоящего диссертационного исследования определяется важностью модернизации процессов управления в системе высшего образования и обуславливается следующими факторами.

Во-первых, система высшего образования - это уникальный социальный институт, с одной стороны, предназначенный для удовлетворения потребностей населения в образовании и воспитании, призванный развивать и приумножать человеческий капитал. С другой стороны, система высшего образования нацелена на подготовку специалистов, способных выдержать конкуренцию на рынке труда и решать актуальные задачи материального и духовного воспроизводства общества.

Во-вторых, в настоящее время состояние системы управления высшей школой не в полной мере соответствует современным потребностям, недостаточно-адаптировано к изменяющимся текущим и перспективным условиям функционирования высших учебных заведений. Важным представляется следующее обстоятельство-, объективные процессы глобализации -затронули и систему высшего образования, сформировали условия для интеграции образовательной системы России в международное сообщество. Подписание в 1997 г. Болонского договора, согласно которому к 2010 г. России предстоит решить ряд базовых задач, потребует значительных изменений и модернизации российского образования. Важнейшим условием модернизации высшей школы и интеграции России в единое европейское образовательное пространство является внедрение новых технологий и, прежде всего - в систему управления вузом. Одним из таких инновационных элементов становится все более широкое использование деловой этики, а также формирование механизмов реализации её стандартов с учетом, как международных принципов, так и особенностей российского менталитета.

В-третьих, кодексы деловой этики, корпоративной культуры и т.д. получили применение в корпоративном секторе экономики России. Вместе с тем очевидно, что особенности современного российского высшего учебного заведения в значительной степени отличаются от специфики корпораций. Соответствующие концепции и документы, используемые в настоящее время в системе социального управления российскими корпорациями, не отвечают условиям образовательного сообщества. Необходима разработка моделей кодексов деловой этики как элемента управления вузом, которые будут отвечать специфике высшего учебного заведения.

В свете вышесказанного, целью диссертационной работы стала разработка комплекса предложений по совершенствованию деловой этики как важного элемента системы управления современным вузом. Поставленная цель обусловила основные задачи исследования, состоящие в следующем: выявить содержание понятий «деловая- этика», «социальное управление», их соотношение, место и роль в системе современного управления;

• определить специфику вуза как социальной корпорации;

• обобщить зарубежный опыт развития и реализации норм и стандартов корпоративной деловой этики;

• выявить специфику формирования деловой этики в российских корпорациях, её особенности и механизмы функционирования в системе социального управления;

• определить мотивацию формирования и внедрения стандартов деловой этики в деятельность вуза;

• сформировать модель внедрения и функционирования кодекса деловой этики в деятельность вуза (Академии труда и социальных отношений);

• обозначить основные этапы реализации кодекса деловой этики как элемента корпоративного управления современным вузом. Объектом исследования избрана система управления вузом как социальной: организацией1,^ предметом исследования - деловая этика как ключевой элемент вышеназванной системы.

Степень научной разработанности проблемы. Проблематика деловой этики как элемента управления современным вузом - тема достаточно новая и объединяет исследования междисциплинарного характера. Степень научной разработанности темы целесообразно оценивать по нескольким направлениям.

Во-первых, при исследовании проблемы управления высшего учебного заведения как социальной корпорации в контексте изучения аспектов деловой этики и алгоритмов её институциализации в систему управления вуза мы обращались к классическим исследованиям в области менеджмента. В лх числе труды: Ф. Тейлора, "М. Вебера, Г. Эмерсона, Дж. Коулмана, А. Файоля, Э. Мэйо, А. Маслоу, Д. Макгрегора, В. Оучи и др.2. Научно-методологический подход к проблемам управления корпорациями прошел долгий путь становления -от принципов «научного» подхода Ф. Тейлора и их практического л воплощения (технократический подход) в империи Г. Форда и альтернативной концепции «человеческих отношений» 1920-30х гг.4, от

1В контексте работы организация, корпорация, социальный институт используются как синонимы.

2 Вебер М. Протестантская этика и дух капитализма // Вебер М. Избранные труды. - М.: Прогресс, 1990. Коулман Дж. Капитал социальный и человеческий // Общественные науки и современность. -2001. - № 3. - С. 58-72; Маслоу А. Мотивация и личность. - Спб.: Евразия, 1999; Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента. - М.: Консалтинг, 1991.

3 Форд Г. Моя жизнь. Мои достижения. - М.: Финансы и статистика, 1989.

4 Концепция человеческих отношений сформировалась из экспериментов в компании «Вестерн Электрик», которые связывают с именем Элтона Мэйо - интерпретатором результатов подобного кросскультурных исследований управленческих схем 1960-1970-х гг.5 к постфрейдизму конца XX века.6 Положения, сформулированные в трудах известных зарубежных ученых, позволяют рассматривать морально-этический аспект как необходимое условие для существования системы корпоративного управления, в том числе управления вузом и как фактор, формирующий эффективную и этически-стабильную инфраструктуру организации.

Во-вторых, для изучения социокультурного феномена высшей школы большое значение имели работы классиков отечественной науки H.A. Бердяева, B.C. Библера, B.C. Иконникова, Н.И. Кареева и др., в которых заложены принципы гуманизации образования, а образование рассматривается как «школа диалога культур». Аспекты современного состояния системы высшего образования нашли свое отношение в трудах Г.Е. Зборовского, В.В. МайератВ.Я. Нечаева, А.А.Овсянникова, и др.7 На важность поиска новых подходов к решению традиционных проблем управления образованием обращали внимание Н.Г. Алексеев, Б.С. Гершунский, Ю.Н. Емельянов, U.C. Злобин, Е.С. Кузьмин, Х.Г. рода экспериментов, полученных в Гарварде и Чикаго (Отчет об экспериментах onyÔJUflcoBaHiRoethlisberger F.J., Dickson W.J., Management and the Worker. Cambridge: Harvard University Press, 1939. Влияния природы человеческого фактора на систему производственных и социальных отношений, в т.ч. на систему управления являлись темой научно-методологических исследований и нашли свое отражение в работах:

5 Кросскультурные исследования основывались на исследовании самобытности менталитета персонала и фактора культурных различий. Особое место в этих исследованиях занимали сравнительные исследования западной и восточной управленческих схем (эффект «японского чуда» 1970-х гг.).

6 Представлен различными направлениями, среди которых можно выделить теорию регуляции М. Пиорее и Ч. Сейбела, концепцию гибкой специализации и направление «управления человеческими ресурсами».

Зборовский Г.Е. Социология образования: В 2-х т. - Екатеринбург, 1993-1994; Майер В.В. Социологическая концепция формирования системы управления качеством высшего образования: Автореф. дис. на соискание ученой степени д-ра соц. наук. - Тюмень, 2007; Нечаев В.Я. Социология образования. - М.: МГУ, 1992. Высшая школа в зеркале общественного мнения / Отв. ред. А.А. Овсянников. - М.: Высшая школа, 1989; Овсянников А. и др. Новое поколение: надежды, цели, идеалы. - М., 1996; Овсянников А.А. Система образования в России и образование России / Социальные реальности и социальные миражи // Мир России. - 1993. - № 3; Шубкин B.H., Астафьев Я.У. Социология образования в СССР и России / Мир России. - 1996. - № 3; Образование в социокультурном воспроизводстве: механизмы и конфликты / Отв. ред. В.Н. Шубкин. - М.: ИС РАН, 1994.

Раковский, Б.Т. Пономаренко, B.C. Степин, З.А. Янкова. В работах этих ученых образование концептуализируется как разновидность социального процесса. Среди исследований последних лет наиболее существенными, на наш взгляд, являются работы таких авторов, как В.И. Байденко, B.C. Белгородский, Г.А. Балыхин, В.И. Добреньков, И.М. о

Ильинский, В.Я. Нечаев, Н.Д. Сорокин и др.

В третьих, различные аспекты деловой этики стали темой пристального внимания таких зарубежных исследователей как М. Альберт, Ф. Блум, Ж. Данкел, А. Лейзерсон, Р.Д. Льюис, М. Мескон, Э. Саббат, Ф. Хедоури, Л. Хофстерд, Дж. Ягер и др.9 В настоящее время в России появились исследования отечественных авторов, посвященные всестороннему изучению деловой этики. В их числе труды: И.Н. Браим, В.И. Бенедиктовой, А.Я. Кибанова, Ю.Ю. Петрунина, Р.Н. Ботавиной, Э.А. Уткина, П.Н. Шихарева и др.10.

Среди работ, посвященных отдельным вопросам деловой этики, необходимо отметить разработки в области проблематики делового общения. Здесь представляется возможным выделить труды: O.A. Баевой, A.B. Батаршева, Г.В. Бороздиной, И.Н. Браим, А.П. Егидес, И.А. Журавлева, Е.НГ Ивина, Ю.А. Фомина-.11 Вопросы делового этикета рассматриваются в. работах H.A. Коробцевой, И.М. Крохиной, Е.А. Петровой, Э.А. Соловьева, М.М. Лебедевой, Т.И. Хлоповой.

8 Байденко В.И. Болонский процесс: структурная реформа высшего образования Европы. - М., 2002; Балыхин Г.А. Управление развитием образования: организационно-экономический аспект. - М., 2003; Белгородский B.C. Кадровый потенциал высшей школы: состояние и тенденции развития. - М., 2004; Добреньков В.И., Нечаев В.Я. Общество и образование. - М., 2003; Ильинский И.М. Негосударственные вузы России: опыт самоидентификации. - М., 2004; Сорокина Н.Д. Образование в современном мире (социологический анализ). - М,, 2004.

9 Блум Ф., Лейзерсон А., Хофстедер Л. Мозг, разум и поведение. - М.: Мир, 1988; Данкел Ж. Деловой этикет. - Ростов/Д: Феникс, 1997; Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. - M.: Дело, 1999.; Мескон M., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - M.: Дело, 2000; Саббат Э. Бизнес-этикет. - М., 1999; Ягер Дж. Деловой этикет. Как выжить в мире бизнеса. - М.: Джон Уайли энд Санз, 1994.

10 Браим И.Н. Этика делового общения. - М., 1996; Бенедиктова В.И. О деловой этике. - М.: Институт новой экономики, 1994; Уткин Э.А. Этика бизнеса. - М., 1998; Петрунин Ю.Ю. и др. Этика бизнеса. -M.: Дело, 2000; Кибанов А.Я. и др. Этика деловых отношений. - М.: ИНФРА, 2004.

11 Журавлев И.А. Этика общения. - М.: Филин, 1999.

Психологические аспекты делового общения стали темой изучения Г.В. Бороздиной, Е.Л. Доценко, А.И. Кочетковой, В.А. Лабунской, Е.Л.

19

Масловой, А.К. Семенова, Ю.А. Фомина и др.) .

Таким образом, можно говорить о наличии весьма значительно количества работ по аспектам исследуемой темы. Тем не менее, оценивая степень разработанности проблемы институциализации деловой этики в систему управления вузом, следует отметить, что проблема деловой этики как элемента управления стала предметом научного изучения сравнительно недавно (в 1980-1990-х гг.), и рассматривается как зарубежными, так и российскими авторами в контексте управления крупными корпорациями. Проблема управления субъект-объектными взаимоотношениями с помощью морально-этических механизмов (кодексов деловой этики) в системе высшего образования в научной литературе еще не получила комплексного изучения. Вместе с тем, непрерывное изменение социально-экономической ситуации в высшей-школе в условиях реформирования требует постоянной корректировки методов управления современным вузом. Это во многом определило выбор темы диссертационного исследования.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в обосновании предложений по развитию деловой этики в современном вузе в единстве её составляющих, форм и моделей. В плане конкретизации вышеназванной научной новизны на защиту выносятся следующие основные результаты, отражающие конкретный вклад соискателя в разработку вышеуказанных проблем:

12Бороздина Г.В. Психология делового общения. - М.: ИНФРА, 1998; Доценко Е. Л. Психология манипуляции. - М., 1996; Кочеткова А.И. Психологические основы управления персоналом. - М.: Зеркало, 1999; Лабунская В.А. Невербальное поведение. - Ростов/Д., 1996; Семенов А.К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. - М., 1999; Фомин Ю.А. Психология делового общения.-М., 2000.

• обоснована трактовка современного российского вуза как социальной корпорации. Автором раскрыты особенности и сущность основных компонентов вуза - своеобразной внутренней структуры, коммуникативных связей, технологий взаимодействия и специфика организационной культуры, позволяющие рассматривать вуз как социальную корпорацию;

• сформулирован авторский подход к системе управления современным вузом. Система управления определяется как организационно-нормативными механизмами, отражающими формальную социальную структуру вуза, так и морально-этическими аспектами мотивации деятельности персонала, отражающими неформальную социальную структуру. Особенности взаимодействия социальных структур определяются автором как предпосылки для внедрения норм и стандартов деловой этики в систему управления вузом;

• предложены основополагающие принципы деловой этики для высшего образовательного учреждения, что позволило выделить деловую этику как элемент системы управления современным вузом;

• дана комплексная- характеристика деловой морали и делового этикета как структурообразующих элементов деловой этики вуза;

• обоснована методологическая база для структурирования содержания этического кодекса конкретного вуза, в основе которой -основные направления зарубежных и российских методик по формированию и реализации кодексов деловой этики в системе управления. Автором определено, что данные методики не отражают специфики вуза и необходима их переработка с учетом особенностей вуза;

• обоснована корпоративная модель совершенствования деловой этики и алгоритм институциализации кодекса деловой этики в систему управления вузом. Процесс институциализации - это широкомасштабная комплексная программа в основе которой автором предложены четыре модели реализации - «Доверие», «Идентичность», «Кодекс», «Прозрачность».

Теоретической и методологической основой исследования явились: а) системный подход к исследуемому объекту и предмету; б) положения трудов отечественных и зарубежных исследователей по проблемам управления, деловой этики и социальной политики корпораций, а также исследования по социально-этическим проблемам высшей школы; концептуальные разработки по алгоритму внедрения кодексов корпоративной этики в механизм управления крупными корпорациями.13 Интеграция основных положений этих работ позволила сформировать: комплексный подход к изучаемому объекту; методологическую основу организации работы по институциализации норм и стандартов деловой этики (кодекс деловой этики) в системе управления вуза

В ходе исследования также использовались: а) структурно-функциональный метод; б) классификационно-типологический анализ кодексов деловой этики российских и зарубежных корпораций; в) сравнителъный-анализ.

Информационную и статистическую базу исследования составили опубликованные данные социологических опросов по тематике диссертационного исследования, в том числе отчеты исследований Комитета Торгово-промышленной палаты РФ по деловой этике и предпринимательству в сфере культуры, данные по реализации моделей кодексов корпоративной этики в крупных зарубежных и

13 Методические рекомендации по деловой этики для российских компаниях, разработанные ассоциацией независимых директоров (АНД) и российским институтом директоров (РИД). - М., 2004. российских корпорациях, 14 исследования ВЦИОМ по проблемам высшей школы.

Вместе с тем автор использовал результаты собственных исследований: 1) опрос преподавателей и сотрудников ряда московских вузов по проблемам мотивации (ТЧ - 440 респондентов); 2) экспертный опрос сотрудников и преподавателей АТиСО, проведенный в контексте подготовки проекта вузовского кодекса деловой этики (в том числе было опрошено 247 руководителей разных уровней).

Практическая значимость диссертационного исследования состоит в обосновании норм и стандартов деловой этики, позволяющих осуществить комплексный подход в системе социального управления. Сформулированная и обоснованная методика формирования и реализации стандартов деловой этики через корпоративный кодекс деловой этики позволяет выработать корпоративную долгосрочную стратегию развития вуза и может быть непосредственно использована в деятельности учебных заведений различного уровня, которые стремятся к организации социальной формы управления. Научно-практические наработки также могут быть использованы менеджерами и профсоюзными работниками" системы образования в их практической деятельности.

Кроме того, материал, изложенный в диссертации, может быть использован в учебном процессе высшей школы по подготовке специалистов в области социологии управления, а также в системе повышения квалификации руководителей, менеджеров, профсоюзных работников образования.

14 Например, Кодексы деловой этики Газпрома, «Лукойл», «Норильский никель», Северо-Западный Телеком, ТД «ГУМ» и других крупных корпораций России.

Апробация работы. Выводы и результаты работы, сформулированные соискателем, используются Академией труда и социальных отношений.

В качестве директора Центра корпоративной культуры и общественных связей Академии труда и социальных отношений соискатель руководил разработкой кодекса деловой этики. Основные идеи диссертационного исследования были положены в основу деятельности данного подразделения. Апробация показала, что технологии формирования и последующей реализации норм деловой этики через кодекс деловой этики, сформулированные в диссертационном исследовании, являются достаточно эффективными.

Предложенный в диссертации механизм реализации норм и стандартов деловой этики в системе социального управления был представлен соискателем для обсуждения на международных конференциях. Октябрь 2006 г. - на конференции «Образование и евроинтеграционные тенденции» (секция «Эффективность офис-обслуживания в образовательной системе»), г. Барна (Болгария); май 2007 г. - на конференции по социальному аудиту, которая проходила в Академии труда и социальных отношений (секция «Этика социального аудита»).

Разработки диссертационного исследования также используются в учебно-методической работе на заочном финансово-экономическом факультете Академии труда и социальных отношений. Автор участвовала в подготовке методической работы по дисциплине «Этика делового общения». По теме диссертации было опубликовано 5 работ общим объемом более 2 п.л.

Основные положения диссертации обсуждены и получили одобрение на кафедре социальной политики и управления социальными процессами Академии труда и социальных отношений.

Заключение научной работыдиссертация на тему "Деловая этика в системе социального управления высшим учебным заведением"

• результаты работы (1.52);

• стиль руководства (1,89);

• организация досуга (1.41);

• условия труда (1.64)

Небольшое недовольство у ППС вызывает уровень заработной платы. Наиболее значимыми факторами эффективной работы для административных сотрудников являются (Таблица 3.2):

• материальное вознаграждение (2.04);

• моральная поддержка руководства (2.08);

• организация труда (1.56);

• объем отчетности (1.30)

Значимыми факторами для эффективной работы ППС стали: согласованность приказов и доверие руководства и коллег.

В ходе исследования был проведен также сравнительный анализ оценки восприятия социально-психологического климата в группах административных сотрудников и ППС.

По результатам анализа можно сделать следующие выводы: в группе административного персонала по сравнению с преподавательским составом наиболее значимо выражено влияние конфликтов между сотрудниками на взаимоотношения во всем коллективе. В целом в группе преподавательского персонала по сравнению с административным составом более значимо выражено желание остаться работать на кафедре и в вузе в ближайшие 5 лет.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Итогом представленной работы является концепция институциализации норм и стандартов деловой этики в систему управления вузом через кодекс деловой этики. Необходимость реализации предложенных автором моделей обусловлена как общемировой тенденцией возрастания- роли деловой- этики и спецификой формирования этой системы на российских корпорациях, так и особенностями системы высшего образования.

Развитие демократии, рыночной экономики, активное вхождение России в систему мировых хозяйственных связей, более тесное сотрудничество с иностранными партнерами ведут к преобразованиям не только в политике и экономике, но и в сознании и культуре, во взаимоотношениях между людьми.

Для эффективного взаимодействия в организационном сообществе необходимо общее информационное и ценностно-нормативное поле, которое как раз и формируется корпоративной этикой. Являясь ключевым элементом, объединяющим людей - участников производственного процесса в конкретной организации - в единый организм (человеческое сообщество), корпоративная-этика выступает в качестве важного элемента управления трудовыми отношениями.

Трансформация понятия «деловая этика» в элемент управления обусловлена возрастающей ролью человеческого фактора в процессе производства, ростом квалификации участников производственного процесса, ростом информационных технологий и др. объективными факторами развития. Влияние данных факторов на процессы функционирования и управления организациями сформировали, в свою очередь, тенденции развития социальных организаций.

Основополагающими целями стало не только получение конкретной экономической прибыли, но формирования своеобразной внутренней инфраструктуры, основанной на ценностно-этических ориентирах, а также формирование устойчивых внешних связей, основанных на позициях доверия, социальной ответственности, социального партнерства, честности ведения дел.

Данные тенденции нашли отражение в кодексах деловой этики. Потребность в частных кодексах (например, кодексы объединений, профессий) возникла в связи с тем, что универсальных норм было недостаточно для регулирования человеческого поведения в специфических ситуациях. Частная этика конкретизировала общие нравственные принципы применительно к особенностям той или иной деятельности. В настоящее время наиболее распространены два вида этических кодексов профессиональные и корпоративные, которые регулируют отношения людей внутри данных групп.

Корпоративная этика, кроме того, является составной частью корпоративной культуры. Кодекс корпоративной этики -значимый фактор развития корпоративной культуры. Он может транслировать ценности компании всем сотрудникам, ориентировать сотрудников на единые корпоративные цели и тем самым повышать корпоративную идентичность.

В менталитете нации сохранились традиции дореволюционного предпринимательства. В советское время существовали своеобразная «этика предприятия», в которой существовали понятия «трудового коллектива», «социальной ответственности руководителя», «общественной значимости - труда», «участие трудящихся в управлении» и т.п.

В настоящее время этический кодекс российской корпорации, в том числе и вузовской, должен соответствовать нескольким важным требованиям:

• опираться на научную основу, означающую, что сформированные в кодексе положения должны быть доказуемыми и реалистичными;

• учитывать тенденции развития современной экономики и возрастающую роль человеческого и социального измерения;

• учитывать и творчески использовать передовой зарубежный опыт в сфере трудовых отношений;

• учитывать российскую специфику, исторический опыт и национальные традиции;

• излагаться простым, ясным, доступным языком.

Современная система высшего образования также как и все структуры российского государства и общества находиться на пике кардинальных перемен. Объективно изменившиеся условия требуют инновационных методов управления системойвысшей школы.

Одним из важнейших элементов системы нового типа управления в вузе, также как и в корпорации стала деловая этика.

Учитывая условия, проблемы современного вуза в работе была сделана попытка комплексного подхода к формированию форм и моделей институциализации деловой этики через кодекс деловой этики (на примере Академии труда и социальных отношений).

Результаты проведенной работы позволяет сделать следующие выводы:

1. На современном этапе развития вуз обладает всеми признаками социальной корпорации (организационная структура, внутренняя социальная инфраструктура, миссия, цель, субъекты и объекты деятельности и др).

2. Корпоративная этика вуза выступает как жизненно важный фактор, поскольку она влияет на внутренний и внешний потенциал развития. В самом общем смысле ее можно определить как систему универсальных и специальных ценностей, норм, ожиданий, регулирующих поведение членов организации и определяющих характер трудовых отношений. Современная корпоративная этика вуза основывается на двух важнейших положениях:

• создание материальных ценностей во всем многообразии форм рассматривается как изначально важный процесс;

• приоритет в разрешении проблем,, возникающих в процессе деятельности, должен отдаваться интересам межличностных отношений, а не производству продукции, в том числе образовательных услуг.

3. Вуз регулирует моральные отношения при помощи этических норм. В целях повышения этичности- поведения руководителей и работников в компании можно использовать следующие мероприятия и методы: корпоративные кодексы, разработка карты этики, создание комитетов по этике, проведение социальных ревизий о реализации социальных программ организации, обучение этичному поведению руководителей и рядовых работников, преподавателей и студентов.

4. В деятельности вуза качество этических норм во многом зависит от руководителя. Нормы этического поведения руководителя - это правила, основанные на знаниях и навыках этики, определяющих уважительное отношение руководителей к своим подчиненным и внешнему окружению.

5. В сегодняшние дни с ростом зрелости рыночных отношений возрастает роль корпоративной этики в регулировании системы трудовых отношений, в ее использовании в качестве инструмента повышения конкурентоспособности вуза. С развитием рыночных отношений в вузах роль корпоративной этики в управлении будет возрастать, но процесс формирования корпоративной этики делает лишь первые и чаще всего неуверенные шаги. Существует множество особенностей, тормозящих формирование корпоративной этики: российские особенности отношения к государству (неуважение закона и частной собственности, склонность к авторитаризму и др.); особенности менталитета (коллективизм, приверженность принципам социальной справедливости и т.д.)

6. Повышение роли этических аспектов в современной системе деловых отношений. позволяет рассматривать корпоративную этику как важный инструмент эффективного социального менеджмента. В этом - качестве корпоративная этика имеет ряд особенностей:

• корпоративная этика, объединяет всех участников деятельности и этим принципиально отличается от классовой идеологии;

• если до последнего времени основные этические нормы единолично устанавливались руководителем, то сейчас к разработке корпоративной этики все чаще привлекается персонал;

• корпоративная этика требует довольно длительной разъяснительной и воспитательной работы среди объектов ее воздействия;

• характерной чертой корпоративной этики является то, что ее субъекты (участники разработки), становятся одновременно и объектами ее воздействия.

Предложенная в диссертационной работе модель институциализации норм и стандартов деловой этики в систему управления вузом (на примере АТиСО) достаточно эффективно внедряется в повседневную практику этого вуза, что позволяет говорить о том, что объективные предпосылки показали актуальность данных мер и дальнейшая деятельность в данном направлении будет являться элементом стратегического развития системы высшего образования.

Список научной литературыДенисова, Наталья Геннадиевна, диссертация по теме "Социология управления"

1. Астафьев Я.У., Шубкин В.Н. Социология образования в СССР и России / Мир России. - 1996. - № 3.

2. Аплодисменты. Изд-во Mary Key: Россия. - 2007. - Январь-февраль.

3. Аристотель. Сочинения: В 4 т. М., 1983. - Т.4.

4. Арутюнова Н.Д. Язык и мир человека. М., 1999.

5. Бабосов Е.М. Социология управления. М.: ТетраСистемс, 2004.

6. Байденко В.И. Болонский процесс: структурная реформа высшего образования Европы. М., 2002.

7. Балыхин Г. А. Управление развитием образования: организационно-экономический аспект. -М., 2003.

8. Баринов В.А., Макаров Л.В. Корпоративная культура организации в России/ Менеджмент в России и за рубежом. -2002.-№2.

9. Белгородский B.C. Кадровый потенциал высшей школы: состояние и тенденции развития. М., 2004.

10. Беляев A.A., Коротков Э.М. Системология. М.: ИНФРА-М, 2000.

11. Бердяев H.A. Самопознание. -М., 1991.

12. Бороздина Г.В. Психология делового общения. М.: ИНФРА, 1998.

13. Блум Ф., Лейзерсон А., Хофстедер Л. Мозг, разум и поведение. -М.: Мир, 1988.

14. Браун А. Имидж путь к успеху: Пер. с англ. - СПб., 1996.

15. Берму с А.Г. Российское образование и российское общество: развитие во взаимодействии / Общественные науки и современность. 1998. - № 5.

16. Браим И.Н. Этика делового общения: Учебное пособие. Минск: НКФ «Экоперспектива», 1996.

17. Валуев С.А., Волкова В.Н., Игнатьева A.B. и др. Системный анализ в экономике и организации производства. Л.: Политехника, 1991.

18. Валуев С.А., Игнатьева A.B. Организационный менеджмент. -М.: Машиностроение, 1993.

19. Бенедиктова В.И. О деловой этике. М.: Институт новой экономики, 1994.

20. Вебер М. Протестанская этика и дух капитализма // Вебер М. Избранные труды. М.: Прогресс, 1990.

21. Высшая- школа в зеркале общественного мнения / Отв. ред. А.А.Овсянников. М.: Высшая школа, 1989.

22. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: ЮНИТИ, 199524. Голубков Е.П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения. - М.:1. Экономика, 1993.

23. Гребнев Л.С. Общество, учебные заведения, академические свободы (образование в России: грань тысячелетий)/ Мир России. -2001.-№1.

24. Грудзинский А.О. Социальный механизм управления инновационным университетом: Автореф. дис. на соискание ученой степени д-ра соц. наук. СПб., 2005.27.30.31,32,33,3435,36,37,38