Коммуникации в системе "Паблик Рилейшнз": модели функционирования и типологические характеристики текстов

Шарабарина, Наталья Эдуардовна

автореферат диссертации по филологии, специальность ВАК РФ 10.01.10
диссертация на тему: Коммуникации в системе "Паблик Рилейшнз": модели функционирования и типологические характеристики текстов

Год: 2004
Автор научной работы: Шарабарина, Наталья Эдуардовна
Ученая cтепень: кандидата филологических наук
Место защиты диссертации: Москва
Код cпециальности ВАК: 10.01.10

Диссертация по филологии на тему 'Коммуникации в системе "Паблик Рилейшнз": модели функционирования и типологические характеристики текстов'

Полный текст автореферата диссертации по теме "Коммуникации в системе "Паблик Рилейшнз": модели функционирования и типологические характеристики текстов"

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Им. М.В. Ломоносова

Факультет журналистики Кафедра экономической журналистики и рекламы

На правах рукописи

Шарабарина Наталья Эдуардовна

КОММУНИКАЦИИ В СИСТЕМЕ «ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ»: МОДЕЛИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ И ТИПОЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ТЕКСТОВ

Специальность 10.01.10-журналистика

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата филологических наук

Москва- 2004

Работа выполнена на кафедре экономической журналистики и рекламы факультета журналистики Московского государственного университета имени М.В. Ломоносова.

Научный руководитель:

Официальные оппоненты:

Ведущая организация:

доктор филологических наук профессор Владимир Маркович Горохов

доктор философских наук

профессор Владимир Савельевич Комаровский

кандидат филологических наук Фатима Солтановна Эркенова

Московский государственный социальный университет

Защита состоится «_»_2004 г. в_часов на

заседании Диссертационного совета Д 501.001.07 при факультете журналистики Московского государственного университета • им. М.В. Ломоносова по адресу: 125 009, Москва, ул. Моховая, дом 9.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке факультета

журналистики МГУ им. М.В. Ломоносова.

Автореферат разослан «_»_2004 г.

Ученый секретарь Диссертационного совета кандидат филологических наук, доцент

В.В. Славкин

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Феномен коммуникации является одним из самых ярких символов XX в., знаком сближения людей, ценностей и культур. Он лежит в основе демократии и обращен в будущее. XXI век, по мнению многих исследователей, станет временем дальнейшего развития коммуникации. Поэтому научный подход к PR требует рассмотрения его, прежде всего, в русле коммуникативистики, изучающей наиболее общие закономерности взаимодействия людей в процессе общения.

Рост значимости PR-коммуникации объясняется рядом важных причин, среди которых необходимо назвать рост числа крупных институциональных образований (в том числе, корпораций), изменение условий жизни общества, повышение уровня осведомленности и компетентности людей, рост значения общественного мнения, появление инновационных технологий - прежде всего, Интернета - предоставившего возможность неограниченного доступа к информации в режиме реального времени.

В условиях России, испытывающей острую потребность в коммуникационном диалоге между членами общества, между структурами гражданского общества и государством, анализ проблем PR-коммуникации, технологий ее функционирования приобретает особо важное значение. На смену иерархической, основанной на внешнем принуждении коммуникации, приходят коммуникации, основанные на свободном выборе, самостоятельном решении индивида. От уровня научного осмысления данных процессов зависят и результаты практической PR-деятельности.

Практик PR - это профессиональный коммуникатор. Если мы рассматриваем PR как преимущественно коммуникативную сферу, то неизбежен вопрос: чем отличается PR-коммуникация от других ее видов и форм? Какова коммуникационная специфика PR? Для того чтобы эффективно

обеспечивать двусторонние коммкникации, РЯ-специалист должен сего-

I »'ОС. НАЦИОНАЛЬНА* I \ библиотека I

дня широко использовать научные знания в таких сферах, как коммуника-тивистика, семиотика, семантика, теория журналистики.

«Квантом» любой коммуникации, в том числе и PR-коммуникации, является текст, обычно определяемый как связная совокупность высказываний. Современная коммуникативистика рассматривает текст как дозу сигнала, несущего информацию, как информационное содержание документа, программы, сообщения. Одной из основных форм PR-коммуникации, поэтому и является подготовка текстовых материалов для целевой общественности, для СМИ. В этой связи, несомненно, актуален вопрос об особенностях PR-текста как разновидности коммуникационного обмена, о принципах, технологии, проблемах создания такого универсального PR-текста как пресс-релиз.

Масштабность деятельности средств массовой информации делает взаимодействие со СМИ ведущим, направлением» в, деятельности PR-специалиста. Появившиеся в последние годы противоречия и трудности этого взаимодействия делают актуальным рассмотрение и этого вопроса в рамках диссертационного исследования.

Степень разработанности проблемы.

В западной научной традиции проблемы, связанные с развитием PR-коммуникации (равно как и других коммуникационных систем- маркетинга, рекламы, пропаганды и др.) находят адекватное выражение, прежде всего, в трудах Н. Лумана и Ю.Хабермаса2. В их разработках теория коммуникации опирается на многие теоретические ресурсы, накопленные гуманитарными и естественными науками, содержит как философско-социологический, так и междисциплинарный, аспекты. Именно Луман и

1 См.: Земля нова Л. М. Зарубежная коммуникативистика в преддверии информационного общества. Толковый словарь терминов и концепций. М., 1999. С. 220.

2 Луман Н. Понятие общества //Проблемы теоретической социологии. СПб., 1994; Habermas J. Nachmetaphysisches Denken. Frankfurt am Main. 1988; Хабермас Ю. Демократия, разум, нравственность. М., 199S: Хабермас Ю. Моральное сознание и коммуникативное действие. СПб., 2000; Хабермас Ю. Теория коммуникативного действия /Z.T1 IESIS.-Тг |. Вып. 2. М., 1999; и др.

Хабермас заложили основы подхода к обществу как системе коммуникаций, показали, насколько коммуникация важна для социума в целом. В этом смысле современные PR-технологии обеспечивают коммуникацию между различными элементами диверсифицированного общества, между обществом и государством, внутри самого государственно-управленческого механизма, между различными видами деятельности.

В отечественной науке осмысление современных коммуникационных технологий опирается на разработки таких исследователей, как М. Бахтин, М. Мамардашвили, В. Библер, П. Щедровицкий. У Бахтина выделяется идея диалога как постоянного общения в культуре, идея неявного адресата или оппонента в тексте, без которого смысл текста неясен. У Мамарда-швили присутствует концепция передачи знания, идея пространства преобразования, представление о субъекте и содержательной характеристике коммуникации. У Щедровицкого многие PR-технологи выделяют в качестве продуктивной идею о коммуникативном характере смысла и содержа-ния1.

Предпринятое исследование носит в значительной степени междисциплинарный характер. Поэтому для написания ряда разделов привлекались труды крупнейших специалистов по семиотике и концепциям постмодернизма: Р. Якобсона, создателя схемы речевой коммуникации; Ю. Лотмана, говорившего о коммуникации как о переводе текста с языка моего «я» на язык твоего «ты»; Ю. Степанова, признанного мировой наукой семиолога, автора многих междисциплинарных исследований; И. Ильина, крупного специалиста по проблемам интертекста и интертекстуальности; Р. Барта, исследовавшего процесс взаимодействия знаков в тексте с куль-

1 Бахтин М.М. Эстетика словесного творчества. М., 1979; Мамардашвили М.К. Как я понимаю философию. М, 1992; Щедровицкий П.Г. Философия. Наука. Методология. М., 1997 и др.

турным и индивидуальным опытом создателя или потребителя текста и

др. .

В последние годы появилось большое количество специальных исследований, посвященных проблемам коммуникации и паблик рилейшнз как коммуникативной дисциплине. Отечественными и зарубежными авторами (М. Назаров, Е. Медведева, Г. Почепцов, Д. Маккуэйл и др.) коммуникация рассматривается как базовый элемент в структуре человеческой цивилизации. Исследователи анализируют ведущие парадигмы современных коммуникационных процессов, модели коммуникации, тенденции в сфере современных коммуникационных процессов2.

Отметим наиболее значимые для данной работы исследования в области теории журналистики, рассматривающие тенденции развития средств массовой информации и массовых информационных процессов (Я.Н. Засурский,. ЕЛ. Вартанова, Е.П.Прохоров,. М.В.Шкондин, И.Д.Фомичева и др.)3.

1 Барт P. S/Z. М, 2001; Барт Р. Избранные работы. Семиотика. Поэтика. М, 1989; Барт Р. Мифологии. М., 1996; Ильин И.П. Постструктурализм. Деконструктивизм. Постмодернизм. М., 1996; Ильин И.П. Интертекстуальность //Современное зарубежное литературоведение: Энциклопедический справочник. М., 1999; Лиотар Ж.-Ф. Состояние постмодерна. СПб., 1998; Лотман Ю. Структура художественного текста. М.. 1970; Л(л ман ЮМ. Семиотика культуры и понятие текста. В 3-х томах. Таллинн, 1992; Степанов Ю.С. Между системой и текстом - дискурс // Степанов Ю.С. Язык и метод: К современной философии языка. М., 1998; Степанов Ю.С. В мире семиотики. Вводная статья //Семиотика: Антология. Составление и общая редакция Ю.С. Степанова. 2-е изд., М., 2001; Эко У. Отсутствующая структура. Введение в семиологию. СПб., 1998 и др.

2 Борев В.Ю Коваленко А.В. Культура и массовая коммуникация. М., 1986; Бурдье Пьер. О телевидении и журналистике. М., 2002; Ван Дейк Т.Д. Язык. Познание. Коммуникация. М., 1989; Вирилио Поль. Информационная бомба. Стратегия обмана. М., 2002; Дмитриев А.В., Латы нов В.В., Хлопьев А.Т. Неформальная коммуникация. М., 1998; Земля нова Л.М. Зарубежная коммуникативистика в преддверии информационного общества: Толковый словарь терминов и концепций. М., 1999; Конецкая В.П. Социология коммуникации. М., 1997; Коренной А.А. Информация и - коммуникация. Киев, 1986; Летев СВ. Коммуникативное, следовательно, коммуникационное. М., 2002; Медведева Е.В. Рекламная коммуникация. М., 2003; Назаров М.М. Массовая коммуникация в современном мире. Методология анализа и практика исследований. Изд. второе, исправленное. М., 2002; Ноэль-Нойман Э. Общественное мнение. Открытие спирали молчания. М., 1996; Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. М., 2001; Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. М., 2001; Снетков А.В. Психология коммуникации в организациях. СПб., 2000; Трескова СИ. Социолингвистические проблемы массовой коммуникации. М., 1989; Язык и массовая коммуникация. М., 1984; Crowley D. and Mitchell D. Communication Theory Today. L., 1994; Decaudin J.-M. La communication Marketing: concepts, techniques, strategies. P., 1999; Dominick O.F. eds. The Dynamics of Mass Communication. McGraw-Hill, 1990; FiskeJ. Introduction to Communication Studies. L-, 1990; McQuail D. Commucation Theory. An Introduction. L, 1987 и др.

3 Средства массовой информации в постсоветской России. Под ред. Засурского Я.Н.. М., 2002г.; От книги до интернета: журналистика и литература на рубеже нового тысячелетия. Под ред. Засурского Я.Н.

Активно использовались как переводы ставших классическими трудов зарубежных авторов1, так и работы отечественных ученых и пиарме-нов-практиков, которые доказывают, что общество с развивающейся демократией и цивилизованными публичными коммуникациями порождает новый род социальной деятельности - паблик рилейшнз2.

Поскольку практическая социальная деятельность не обходится без соответствующего инструментария, многие исследователи обращаются к проблемам PR-технологий, их эффективности, общим и конкретным стратегиям, приемам и методам работы, опыту конкретных PR-кампаний3.

и.Вартановой ЕЛ. М, 2000г.; Вартанова ЕЛ. Основы медиа-экономики и медиа-менеджмента за рубежом.

М, 2002г.; Прохоров Е.П. Введение в теорию журналистики М.,2002.; Шкондин М.В. Система средств массовой информации как фактор общественного диалога. М, 2002.; Фомичева ИД. СМИ и общество: аспекты взаимоотношений. М., 2002г.; Фомичева И.Д. СМИ как партиципарные коммуникации. М.,2001г

1 Бернейз Э. Паблик рилейшнз. М., 1994; Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? М., 1990; Буари Ф. Паблик рилейшнз или стратегия доверия. М-, 2001; Доги Д. Паблисити и паблик рилейшнз. М., 1996; Катлип С, Сснтер А., Брум Г. Паблик рилейшнэ: Теория и практика. М., 2000; Ньюсом Д., Терк Дж.В.С, Крукеберг Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. Мч 2001; Сайтэл Ф.П.'Современные паблик рилейшнз. М., 2002; Bernays E.L. The Later Years. Public Relations Insights 1956-1986. Rhine-bcck, 1986; Jefkins F. Public Relations. L., 1992; Segueia J. Le vol au-dessus d'un nid de coco. P., 1993;

White J., Mazur L. Strategic Communications Management. Wokingham, 1995 и др.;

2 Алешина И. Паблик рилейшнз для менеджеров. М., 2002; Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г. Психологические основы «паблик рилейшнз». 2-е изд. СПб., 2003; Блажное Е. А. Паблик рилейшнз. М., 1994; Вара-кута С.А., Егоров ЮН. Связи с общественностью. М., 2001; Горохов В.М., Кемеровский B.C. Связи с общественностью в органах государственной службы. М., 1996; Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. СПб., 1997; Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М., 2000; Мирошниченко А.А. Паблик рилейшнз в общественно-политической сфере. М-, 1998; Невзлин Л.Б. «Паблик рилейшнз» - кому это нужно? М., 1993; Пашенцев E.R Паблик рилейшнз от бизнеса до политики. М., 2000; Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М., 2000; Связь с общественностью - «паблик рилейшнз» государственной власти /Под ред. В.С.Комаровского. Алмааты, 1997; Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. М., 1998; Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. СПб., 1999; Яковлев И.П Связи с общественностью в организациях. СПб., I99S и др.;

3 Борисов БЛ. Технологии рекламы и PR. M., 2001; Василенко А.Б. Пиар крупных российских корпораций. М.,200!;Викентъев ИЛ. Приемы рекламы и Public Relations. СПб, 1995; Демин Ю.М. Бизнес PR. М., 2003; Демьянков В.З. Эффективность аргументации как речевого воздействия //Проблемы эффективности речевой коммуникации. М., 1989; Комаров В.Г. Как разграничить PR и рекламу. СПб., 1999; Музыкант В.Л. Реклама и PR - технологии. М., 2001; Тульчинский ГЛ. PR фирмы: технология и эффективность. СПб., 2001; Чумиков. А.Н. Связи с общественностью. М., 2000; Чумиков. А.Н. Креативные технологии в паблик рилейшнз. К, 1998 и др.

ваются в трудах М. Шишкиной, С. Сметаниной, Е. Медведевой, В. Конькова и других исследователей, анализирующих динамические процессы в языке и стиле современной коммуникации, предлагающих набор дифференциальных признаков, позволяющих разграничить рекламные, пиаровские и журналистские тексты1.

Особо значимым подспорьем для диссертанта стали работы А.Д. Кривоносова, детально исследующего феномен PR-информации и PR-коммуникации, осуществившего комплексный и всесторонний анализ жанровых разновидностей PR-текстов2.

Большую помощь в подготовке диссертации оказали работы специалистов по составлению пресс-релизов, а также новейшим тенденциям развития взаимодействия PR-структур и СМИ3.

Наличие внушительного объема научной литературы по исследуемой проблеме не снимает необходимости дальнейшего изучения вопросов, связанных с функционированием PR-коммуникации, расширением методологических рамок исследования, использованием инновационных PR-технологий.

Рабочая гипотеза исследования состоит в том, что в условиях современного дифференцированного мира традиционное линейное мышление, одномерный подход к PR-деятельности недостаточны. Поскольку главной задачей PR является обеспечение коммуникации организации с ее социальной средой, встает вопрос о многообразии моделей коммуникации, совершенствовании коммуникационного инструментария, с помощью

1 Дридзе Т.М. Текстовая деятельность в структуре социальной коммуникации. №, 1984; Каменская ОЛ. Текст и коммуникация. М., 1980; Кафтанджиев Хр. Тексты печатной рекламы. М., 1995; Коньков В.И. Речевая структура газетного текста. СПб., I99S; Майданом Л.М. Структура и композиция газетноготек-ста. Структура выразительногописъма. Красноярск, 1987; Медведева Е.В. Рекламная коммуникация. М., 2003; Пономарев С. Типы текстов в public relations //Советник. 2001. № 4; Сметанина СИ. Медиа-текст в системе культуры. СПб., 2002; Корконосенко С.Г. Основы журналистики. М., 2001 и др.

2 Кривоносое А.Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций. СПб., 2002; Кривоносое А.Д. Жанры PR-текста: Учеб. пособие. СПб., 2001; Кривоносое А Д. Грамматические средства выражения личностного начала в тексте: Учеб. пособие для студентов факультетов журналистики. СПб.,2000.

J Демин Ю.М. Бюнес PR. М., 2003; Доброгорская Е. Пресс-служба: уроки мастерства // PR в России. 2001. Si2; Ким M.1L Особенности подготовки пресс-релиза //ПР-дналог. 1999. № 4; Тульчинский ГЛ. PR фирмы: технология и эффективность. СПб., 2001 и др.

которого организуется коммуникационное пространство, разрабатываются соответствующие стратегии и тактики. Диссертант полагает, что серьезное воздействие на характер современной PR коммуникации оказывают также семиотические и постмодернистские концепции, рассматривающие коммуникацию как явление, связанное с образованием значений, смыслов, текстов.

Сравнивая PR-текст со смежными текстами (журналистским и рекламным), можно предположить, что он, с одной стороны, обладает важными дифференциальными признаками, а с другой - сближается со «смежниками» под действием общекоммуникационного движения к интеграции приемов создания текстов. Типологизация PR-текстов (в том числе такого универсального текста как пресс-релиз), их рассмотрение с точки зрения предназначения и стиля могут способствовать лучшему удовлетворению потребностей аудитории, эффективной реализации всего комплекса функций PR. Что же касается взаимодействия PR-структур со СМИ, то оно, по предположению диссертанта, отмечено сочетанием объективно неизбежных взаимопритяжения и взаимоотталкивания, а также усилением тенденций к конструированию псевдособытий, использованию новостного спин-менеджмента, чреватых деградацией классической PR-коммуникации.

Основная цель исследования состоит в том, чтобы раскрыть принципы и модели функционирования PR-коммуникации в современном обществе.

Для достижения поставленной цели предусматривается решение следующих задач:

• изучить теоретико-методологические подходы к анализу PR-коммуникации, выявить коммуникативные основы PR;

• проанализировать семиотические и постмодернистские модели PR-коммуникации;

• раскрыть функционально-типологические и стилистические характеристики текста в РЯ, дифференцировать его от смежных текстов;

• представить типологию, определить функции и стиль текстов в РЯ;

• рассмотреть актуальные вопросы управления РЯ-коммуникацией в русле создания РЯ-текстов и организации взаимодействия РЯ-структур со СМИ.

Объектом исследования является РЯ-коммуникация как вид социальной деятельности в современном демократическом обществе.

Предметом исследования выступают модели РЯ- коммуникаций и функционально-типологические характеристики текстов «паблик. ри-лейшнз».

Методология и методы исследования. Теоретические источники анализа изучаемой темы можно разделить на две категории. Первая - это труды классических и современных авторов, исследовавших коммуникативную природу и специфику РЯ, общие проблемы коммуникации и информационного взаимодействия между людьми (П. Сорокин, Г. Лассуэлл, М. Шишкина, М. Назаров и др.). Речь также идет о представителях школы структурного функционализма (Э. Дюркгейм, Р. Мертон, Т. Парсонс и др.), теоретиках инструментализма (Ч.Х. Кули, Дж. Г. Мид и др.). Вторая категория теоретических источников включает теоретико-методологические построения семиотики и философии постмодерна (Ф. де Соссюр, Р. Барт, Ж-Ф. Лиотар и др.), семиотические модели коммуникации (Р. Якобсон, Ю.М. Лотман и др.).

В качестве основы диссертационного исследования выступает совокупность принципов и методов системного анализа проблем теории и практики паблик рилейшнз и РЯ-коммуникации. Диссертант применил общенаучные методы систематизации, классификации, восхождения от аб-

страктного к конкретному, выявления общего, особенного и специфического. Использовались методы сравнительного анализа, экспертных оценок, контент-анализа материалов PR-структур и СМИ.

Эмпирическая база исследования представлена PR-текстами органов государственной власти и управления, негосударственных коммерческих структур, публикациями специализированных изданий в сфере PR (журналов «Советник», «Сообщение» и др.). Использовались также результаты социологических исследований, данные статистики, материалы периодики, Интернет-ресурсы. Осуществлялся вторичный анализ PR-акций, описанных в публикациях зарубежных и российских авторов.

Научная новизна исследования определяется следующим:

- сделан вывод о том, что мощный импульс длягформирования новых моделей PR-коммуникации дали теоретико-методологические построения семиотики и философии постмодерна;

- определено, что в сегодняшнем коммуникационном пространстве PR-текст сосуществует в тесном взаимодействии с текстами двух других родственных форм - рекламными и журналистскими, порой мимикрируя, порой сближаясь с ними;

- представлена типология текстов PR, рассмотрены их стилевые особенности;

- дана характеристика пресс-релизов; указаны способы коррекции текста пресс-релиза;

- рассмотрены актуальные вопросы организации взаимодействия PR-структур со СМИ.

текстов. Работа опирается на принципы структурного функционализма, коммуникационного моделирования, теории социального конфликта. Результаты исследования позволяют глубже понять коммуникационную природу PR-деятельности вообще и текстовой PR-деятельности в особенности.

Практическая значимость исследования заключается в том, что основные результаты и выводы могут найти применение при выработке рекомендаций по оптимизации» деятельности PR-структур в современной России. Положения диссертации могут быть использованы для чтения-курсов лекций по паблик рилейшнз в высших учебных заведениях РФ, подготовки методических материалов и учебных пособий.

Результаты, полученные лично автором.

Диссертация представляет собой теоретико-прикладное исследование проблем, связанных с методологией анализа PR-коммуникации в современном обществе и технологиями ее функционирования.

Научная новизна диссертации может быть конкретизирована по следующим составляющим:

1. Проведено разграничение управленческих и коммуникационных подходов к рассмотрению PR-деятельности, уточнена коммуникационная специфика PR, определяемая его публичностью, опорой на СМИ, связями с интересами значимых социальных групп, использованием) как общих, так и специальных моделей коммуникации.

2. Охарактеризовано существенное влияние на эволюцию PR-коммуникации семиотических и постмодернистских концепций. Центральная идея семиотического подхода: главную кодирующую систему представляет культура. Актуальность постмодернистской трактовки PR-коммуникации, определяется первостепенным значением электронных СМИ, появлением в жизни общества элементов гиперреальности, виртуализацией коммуникационного пространства.

3. Обобщены основные результаты исследований взаимодействия PR-текста с текстами родственных форм - рекламными и журналистскими. Установлены такие дифференциальные признаки PR-текста как:

• инициированность со стороны базисного субъекта PR;

• «сегментированность» текста, нацеленного на восприятие целевой аудитории PR;

• паблицитный характер текста (его способность содействовать формированию репутационного капитала).

Доказано, что типологическая автономия PR- текста и его «отстройка» от журналистского и рекламного текстов сосуществуют с тенденцией их сближения в общих рамках гиперреальности и интертекстуальности.

4. Проанализированы существующие типологии PR-текстов, среди которых наиболее разработанной признана типология А. Кривоносова, базирующаяся на функционально-структурных признаках. Установлено, что возможности PR-текста представлены совокупностью информационной, коммуникационной и, в некоторой степени, воздействующей функций. По убеждению диссертанта, ключевой стилистической особенностью PR-текста является его «читабельность»; подчеркнуто, что личностное начало в PR-тексте всегда подчинено информационному началу.

5. Охарактеризована коммуникационная природа пресс-релиза, даны основы предложенных исследователями классификаций пресс-релизов. Обобщены наиболее типичные недостатки пресс-релизов; предложены способы коррекции пресс-релизов с целью усиления их эффективности, а также требования к подготовке пресс-релизов для Интернета.

альности, псевдособытий, новостной спин-менеджмент и т.п.), ведущих к выхолащиванию смысла коммуникации и деградации классической PR-деятельности.

Выявлены новейшие тенденции эволюции технологий написания пресс-релизов. Рассмотрены негативные моменты использования Интернета для взаимодействия PR-структур со СМИ.

Апробация и внедрение результатов исследования. Диссертация

была обсуждена и рекомендована к защите кафедрой экономической журналистики и рекламы МГУ им. М.В. Ломоносова, материалы диссертации были изложены в публикациях автора и его выступлениях перед научной общественностью. Полученные результаты использовались при проведении практических занятий со студентами факультета журналистики МГУ.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, шести параграфов, заключения и списка использованной литературы.

II. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Во введении обоснована актуальность темы, представлена характеристика степени ее разработанности, определен предмет исследования, сформулированы его цели и задачи, раскрыты теоретико-методологические основы диссертационной работы, показана научная новизна, теоретическая и практическая значимость исследования.

В первой главе «Коммуникации в системе «паблик рилейшнз: теоретико-методологические подходы»» рассмотрены теоретико-методологические основания феномена коммуникации вообще и РЯ-коммуникации, в частности. В первом параграфе «Коммуникативные основы PR» анализируются основные подходы к определению сущностных характеристик РЯ как коммуникативной сферы. В работе отмечается, что коммуникационный аспект РЯ-деятельности определяется тем, что в сферу паблик рилейшнз входит работа со многими категориями людей, связанная с получением и распространением информации, налаживанием взаимоотношений, формированием общественного мнения, репутации, имиджа и т.д.

Учитывая распространенность подхода к РЯ как особому виду управленческой деятельности, диссертант предлагает рассматривать управление в качестве средства реализации главной задачи РЯ - обеспечения коммуникации организации с ее социальной средой - средствами массовой информации, общественными институтами, политическими партиями, органами власти, населением, партнерами, сотрудниками самой организации. В этой связи научный подход к РЯ требует, по мнению автора, рассмотрения его в русле коммуникативистики, изучающей наиболее общие закономерности формирования и функционирования коммуникации - одной из форм взаимодействия людей в процессе общения.

Коммуникационная специфика PR заключается и в том, что сам по себе PR не является какой-то определенной техникой взаимодействия. В качестве «зонтичного» понятия PR «обнимает» собой паблисити продукта, отношения с инвесторами, финансовые коммуникации, лоббирование, отношения со СМИ, спонсорство и многое другое. Поэтому диссертант солидаризируется с теми авторами, которые считают, что PR занимается организацией коммуникативного пространства, стратегией и тактикой коммуникации (Э. Бернейз, Г. Почепцов и др.).

Коммуникационная специфика PR выявляется на основе использования рамочных конструкций нескольких теоретических подходов: структурно-функционального, утверждающего, что формы передачи информации и массовой коммуникации зависят от общества и способствуют его равновесию; инструменталистского, усматривающего в коммуникации обмен языковыми символами; эволюционистского, видящего в развитии технологий решающий фактор совершенствования системы массовых коммуникаций и др. Диссертант подчеркивает и другую важную особенность коммуникационной природы PR: PR связан с интересами значимых социальных групп, опирается на СМИ, приобретает публичный характер. Поскольку, по разным оценкам, до 40-50 процентов новостной информации появляется и циркулирует в обществе благодаря деятельности PR-служб, паблик рилейшнз расширяют рамки общественного дискурса, помогают развитию плюрализма в обществе.

Обращаясь к важным для функционирования PR моделям, т.е. формализованным теориям коммуникации, диссертант называет в качестве таковых, прежде всего, модели, содержащие компонент обратной связи. Что касается специальных моделей PR-коммуникации, определяемой как инициированная базисным субъектом PR коммуникация между данным субъектом и его целевой общественностью, то в диссертации отмечаются

достоинства моделей, разработанных такими исследователями как Ж.-М. Декоден, П. Манчини, А. Кривоносое.

Во втором параграфе «Семиотические и постмодернистские модели PR-коммуникации» исследуются те теоретико-методологические построения семиотики и философии постмодерна, которые придали мощный импульс формированию новых моделей РК-коммуникации. Диссертант отмечает, что РК-коммуникация не может игнорировать закономерности, сформулированные в рамках семиотического подхода: язык не просто дает наименования, но «конструирует» реальность и обеспечивает к ней доступ; текст как единица или «квант» коммуникации рассматривается в качестве совокупности знаков. Наиболее значимыми для РК-коммуникации в диссертации признаются модели Р. Якобсона и модель Ю.М. Лотмана, а центральной идеей семиотического подхода к РК является, по мнению автора, то, что главную кодирующую систему представляет культура,- организующая понимание посредством формирования конкретных смысловых образцов.

Актуальная в последнее десятилетие постмодернистская трактовка коммуникации ориентирует исследователей на изучение все более усиливающегося влияния средств массовой коммуникации. Революция в сфере СМИ - прежде всего, электронных - предполагает такое измерение времени и пространства, которое принято называть виртуальным. Создаваемая мультимедийными технологиями гиперреальность становится более достоверной, нежели та, которая действительно существует в окружающей жизни. РК-коммуникация использует в интересах базисного субъекта РК не только высокотехнологичную иллюзию реальности, но и постмодернистскую манеру письма, феномен интертекстуальности, рассматриваемый как взаимозависимость между рецепцией одного текста и знанием других текстов. Концепт интертекстуальности как погруженности зрителя, слушателя, читателя в лоно своей культуры приобретает, по мнению дис-

сертанта, особую значимость при выполнении PR-коммуникацией функций кодирования и декодирования сообщений.

Диссертант отстаивает точку зрения, согласно которой одномерный подход к PR-коммуникации с позиций «чистоты жанра» становится принципиально недостаточным в условиях современного мира, когда появляется новое поколение коммуникативных практик. В этой связи вопрос о многообразии моделей коммуникации приобретает особую актуальность. PR-специалисты должны эффективно пользоваться новейшим инструментарием, с помощью которого вносятся наиболее значимые изменения в коммуникационное пространство.

Во второй главе «Функционально-типологические и стилистические характеристики текста в РЯ» проводится сравнительный анализ текстов PR, журналистских и рекламных с целью выявления общего и особенного в их функциях, типах, архитектонике и стилистике, а также рассматриваются проблемы типологии, функций и стиля текстов собственно РЯ. В первом параграфе этой главы «Тексты PR, рекламы, журналистики: компоративный анализ» анализируется практика сосуществования в общем, коммуникационном пространстве текстов РЯ и родственных текстов - рекламных и журналистских. Диссертант напоминает, что в основе любого текста лежит определенный тип информации, а необходимым условием существования и доведения до целевой общественности РЯ-информации является некоммерческий характер ее опосредования.

Отделяя в данном контексте РЯ-текст от рекламного и журналистского диссертант полагает возможным сформулировать ряд его важных дифференциальных признаков. Как журналистский, рекламный, так и РЯ-текст оперируют социальной информацией, в основе которой лежит факт. Факт в журналистском тексте есть некая объективная реальность, совмещенная с видением ее автором. Факт в рекламном тексте подается для стимулирования потребительского интереса. Факт, лежащий в основе РЯ-

текста, инициирован субъектом РЯ и коррелируется информационным интересом целевой аудитории.

В диссертации указывается, что, будучи опосредованным через СМИ, РЯ-текст наделяется функциями текстов массовой коммуникации и выступает в качестве рекламного, журналистского или собственно РЯ-текста. Однако первичный текст в любом случае должен служить целям формирования, приращения или отстройки паблицитного капитала базисного субъекта РЯ: По своей глубинной природе РЯ-текст спроецирован на актуализацию не деструктивных социальных процессов, а, наоборот, на создание конструктивных общественных отношений. В этом, как подчеркивает диссертант, заключается его социальное значение. Конечно, постмодернизм существенно влияет на эволюцию медиа-текстов: цитатное письмо, интерстилевое тонирование и другие современные приемы способствуют сближению РЯ-текста и смежных текстов;

Второй параграф «Типология, функции, стиль текстов в РЯ» посвящен одному из наиболее важных моментов концептуализации проблем РЯ-коммуникации. Диссертант представляет анализ типологий, принадлежащих таким авторам, как А. Зверинцев, Г. Тульчинский и др. Наиболее полной, по его мнению, является типология А. Кривоносова, различающего тексты базисные и смежные, первичные и вторичные (или медиа-тексты), простые и комбинированные. Жанровая типология РЯ-текстов, также принадлежащая тому же специалисту, включает оперативно-новостные, исследовательско-новостные, фактологические, исследовательские и другие жанры. Установлено, что типологизация РЯ-текстов проводится также по признакам адресата сообщения и способа доставки.

Вопрос о функциях РЯ-текста рассматривается в различных исследовательских рамках: функций языка (Ю. Демин); функций журналистики (А. Кривоносое); в системе функций РЯ (Г. Почепцов). Обобщение данных типологизации показывает, что основными функциями РЯ-текста являются

информационная и коммуникативная. Воздействующая функция, как подчеркивает диссертант, безусловно, присуща PR-тексту. Однако речь идет, скорее, о косвенном воздействии, отличном от воздействия рекламы или маркетинга.

Проблема стиля PR-текстов имеет неоднозначное толкование в научной литературе. Диссертант разделяет позицию тех исследователей, которые считают ключевой стилистической особенностью PR-текста его простоту и доходчивость, именуемую в коммуникативистике и лингвистике «читабельностью». Существует, как известно, ряд моделей и формул читабельности для англоязычных текстов. Попытки отечественных авторов дать конкретные параметры читабельности русского PR-текста (например, И. Алешиной) пока что, по мнению диссертанта, недостаточно обоснованы и требуют дополнительных исследований.

Вопрос о роли личностного начала в PR-тексте - один из наиболее дискуссионных. Диссертант полагает, что открыто выраженное авторское отношение оправданно только тогда, когда PR-текст имеет целью не только сообщить какую-либо информацию, но и определенным образом воздействовать на потребителя информации. Для большинства же типов PR-текста выражение авторского «я» на лексическом уровне не характерно.

В третьей главе «Управление PR-коммуникацией: типологические характеристики пресс-релиза» автор поднимает проблему способов и приемов создания PR-текстов на примере наиболее универсального PR-инструмента, которым является пресс-релиз, а также выявляет принципы и проблемы взаимодействия PR-структур со СМИ.

Первый параграф «Технологии создания пресс-релиза» содержит определения пресс-релиза, формулировку его основной цели, которая не отличается от основной цели самой PR-структуры: сформировать, укрепить и преумножить паблицитный капитал предприятия или организации. Классификации пресс-релизов имеют в качестве оснований назначение

текста, а также характер информационного повода. Диссертант указывает на имеющиеся расхождения в трактовках пресс-релизов, к которым одни авторы подходят с широкими мерками (относя к этому жанру также и бэкграундер с биографией), а другие - с узкими, трактуя пресс-релиз как исключительно оперативно-новостной документ.

Диссертант подчеркивает, что основной сложностью для составителей РК-текстов является умение обеспечить присутствие в них реальных новостей, а также напоминает, что новость состоит не в событиях или знаниях самих по себе, а в том смысле, который им придает аудитория. Далее в параграфе рассматриваются позиции отечественных и зарубежных авторов по вопросу критериев новостной информации. Анализируя пресс-релизы, подготовленные РК-структурами различных российских организаций, диссертант отмечает достоинства многих из них - информативность, актуальность, конкретность и т.п. В то же время он констатирует низкую эффективность некоторых пресс-релизов. Наиболее типичными недостатками пресс-релизов являются отсутствие реальной новостной информации; отсутствие локализации; неумение отделить РК-текст от рекламного текста; тяжелый язык; превышение установленного объема, а также недостаточно выраженная социальная значимость. В работе даются рекомендации по повышению эффективности пресс-релизов. При этом особый акцент делается на требованиях, предъявляемых к пресс-релизам пользователями Интернета.

Во втором параграфе «Взаимодействие РЯ-структур со СМИ» сформулировано положение о решающей роли этого взаимодействия • для успеха РК-коммуникации. Рассматривается принципиальная схема взаимодействия РК-структур со СМИ, дается характеристика наиболее распространенных инструментов формирования, и распространения РК-информации.

Диссертант указывает, что взаимодействию РЯ-специалистов с журналистами объективно присущи определенная противоречивость и конфликтность. Субъективно обусловленными недостатками взаимодействия выступают ангажированность СМИ, их нежелание бесплатно публиковать и распространять РЯ-информацию, искажение информации и проч. РЯ-структуры, в свою очередь, недостаточно критичны по отношению к собственным организациям и вместо производства новостей фактически занимаются рекламой. Взаимодействию также не способствует несамостоятельность РЯ-специалистов, их зависимое положение в бюрократической иерархии организаций. Суммируя взгляды отечественных и зарубежных специалистов, диссертант указывает на ряд наиболее существенных принципов эффективного взаимодействия со СМИ.

В диссертации подчеркивается, что одной из наиболее серьезных трудностей в работе РЯ-специалиста со СМИ является сложность трансформации информационного повода в новость. Далее рассматривается предложение, в соответствии с которым РЯ-специалист реализует свою РЯ-функцию посредством реконструкции расширенного варианта события, создания исторической хроники, интерактивного информирования, использования эксклюзива, сенсации, интриги и т.д. Диссертант указывает, что данное предложение близко разработанной в зарубежной коммуника-тивистике концепции новостного спин-менеджмента, сутью которого является «исправление» журналистской информации или создание псевдособытия. Действительно, псевдособытия могут быть эффективны для краткосрочных целей РЯ. Однако, по убеждению диссертанта, зрелое гражданское общество не приемлет циничное манипулирование, трюки и фарсы вместо реальных событий. Это грубо нарушает демократическое право каждого гражданина на свободу получения информации, а в долгосрочном плане подмена события псевдособытием ведет к деградации классической РЯ-коммуникации.

В заключении излагаются основные выводы и результаты проведенного исследования. Отмечается, что наличие ряда дискуссионных проблем относительно природы РЯ-коммуникации, используемых ею коммуникационных теорий и моделей, характера и специфики РЯ-текста, оптимизации управления РЯ-коммуникацией свидетельствует о далеко не исчерпанных возможностях теории РЯ как отрасли научного знания и сферы деятельности профессионалов общественной коммуникации. Инструментарий РЯ действительно позволяет решать многие экономические, политические, социальные и другие задачи с помощью изменений, вносимых в информационное пространство и коммуникационные потоки.

Диссертант ни в коей мере не подвергает сомнению важность «кристаллизации профессии» и сохранения чистоты коммуникационного жанра РЯ. Многие разделы его исследования (прежде всего, касающиеся позиционирования РЯ-текста на фоне текстов журналистики и рекламы) выполнены в полном соответствии с этими требованиями. Тем не менее, внимательное отношение к теоретико-методологическим основам РЯ-коммуникации, понимание реальных масштабов вторжения семиотических и постмодернистских подходов в жизненное пространство паблик ри-лейшнз, равно как и фиксируемая многими исследователями тенденция к интеграции коммуникационных технологий, позволяют диссертанту говорить о перспективах возможного сближения пока что еще разрозненных коммуникационных систем. Это, несомненно, скажется на функционально-типологических и стилистических характеристиках РЯ-текста, на технике его создания и продвижения посредством взаимодействия со СМИ. Наметившийся вектор развития, несомненно, послужит значимым ориентиром для дальнейшего углубленного исследования проблем теории и практики РЯ.

Н032Х

По теме диссертации опубликованы следующие работы:

1. Шарабарина Н.Э. Пресс-релиз: управление PR - коммуникация-

ми. //Паблик рилейшнз и реклама в системе коммуникаций. - М., Факультет журналистики МГУ, 2004. - 1п.л.

2. Шарабарина Н.Э. PR-текст: технология подготовки.//

Актуальные проблемы политики и политологии в России. -М.,РАГ,2004.-1п.л.

УПЛ.Ьлк. ///

Оглавление научной работы автор диссертации — кандидата филологических наук Шарабарина, Наталья Эдуардовна

Введение.С.

Глава I. Коммуникации в системе «паблик рилейшнз»: теоретико-'f методологические подходы

§ 1. Коммуникативные основы PR.С.

§ 2. Семиотические и постмодернистские модели

PR-коммуникации.С.

Глава П. Функционально-типологические и стилистические характеристики текста в PR

§ 1 Текст PR, рекламы и журналистики: компаративный анализ.С.

§ 2. Типология, функции, стиль текстов в PR.С.

Глава III. Управление PR-коммуникацией: типологические характеристики пресс-релиза

§ 1. Технологии создания пресс-релиза.С.

§ 2. Взаимодействие PR-структур со СМИ.С.

Введение диссертации2004 год, автореферат по филологии, Шарабарина, Наталья Эдуардовна

Рост значимости PR-коммуникации объясняется рядом важных причин, среди которых необходимо назвать рост числа крупных институциональных образований (в том числе, корпораций), изменение условий жизни общества, повышение уровня осведомленности и компетентности людей, рост значения общественного мнения, появление инновационных технологий — прежде всего, Интернета — предоставившего возможность неограниченного доступа к информации в режиме реального времени.

В условиях России, испытывающей острую потребность в демократической коммуникации, осуществляемой в условиях диалогичности, многоголосия, отсутствия у кого-либо из субъектов коммуникационного процесса эксклюзивного права на истину, анализ проблем PR-коммуникации, технологий ее функционирования приобретает особо важное значение. Система иерархической, основанной на внешнем принуждении коммуникации эволюционирует в направлении демократической коммуникации, основанной на свободном выборе, самостоятельном решении индивида. В этой ситуации, очевидно, что от уровня научного осмысления данных процессов зависят и результаты практической PR-деятельности.

Практик PR - это профессиональный коммуникатор. PR-специалист должен уметь общаться больше, чем кто-либо другой в организации. Если мы рассматриваем PR как преимущественно коммуникативную сферу, то неизбежен вопрос: чем отличается PR-коммуникация от других ее видов и форм? Какова коммуникационная специфика PR? Для того чтобы эффективно обеспечивать двусторонние коммуникации, PR-специалист должен сегодня широко использовать научные знания в таких сферах, как коммуникативистика, семиотика, семантика, теория журналистики.

Квантом» любой коммуникации, в том числе и PR-коммуникации, является текст, обычно определяемый как связная совокупность высказываний. Современная коммуникативистика рассматривает текст как дозу сигнала, несущего информацию, как информационное содержание документа, программы, сообщения1. Одной из основных форм PR-коммуникации поэтому и является подготовка текстовых материалов для целевой общественности, для СМИ. В этой связи несомненно актуален вопрос об особенностях PR-текста как разновидности коммуникационного обмена, о принципах, технологии, проблемах создания такого универсального PR-текста как пресс-релиз.

Мощь средств массовой информации делает взаимодействие со СМИ ведущим направлением в деятельности PR-специалиста. Появившиеся в последние годы противоречия и трудности этого взаимодействия делают актуальным рассмотрение и этого вопроса в рамках диссертационного исследования.

Степень разработанности проблемы.

В западной научной традиции проблемы, связанные с развитием PR-коммуникации (равно как и других коммуникационных систем — маркетинга, рекламы, пропаганды и др.) находят адекватное выражение, преж

1 См.: Землянова Л.М. Зарубежная коммуникативистика в преддверии информационного общества. Толковый словарь терминов и концепций. М., 1999. С. 220. де всего, в трудах Н. Лумана и Ю.Хабермаса1. В их разработках теория коммуникации опирается на многие теоретические ресурсы, накопленные гуманитарными и естественными науками, содержит как философско-социологический, так и междисциплинарный аспекты. Именно Луман и Хабермас заложили основы подхода к обществу как системе коммуникаций, показали, насколько коммуникация важна для социума в целом. В этом смысле современные PR-технологии обеспечивают коммуникацию между различными элементами диверсифицированного общества, между обществом и государством, внутри самого государственно-управленческого механизма.

В отечественной науке осмысление современных коммуникационных технологий опирается на разработки таких исследователей как М. Бахтин, М. Мамардашвили, В. Библер, П. Щедровицкий. У Бахтина выделяется идея диалога как постоянного общения в культуре, идея неявного адресата или оппонента в тексте, без которого смысл текста неясен. У Мамардашвили присутствует концепция передачи знания, идея пространства преобразования, представление о субъекте и содержательной характеристике коммуникации. У Щедровицкого многие PR-технологи выделяют в качестве продуктивной идею о коммуникативном характере смысла и содержания2.

1 Луман Н. Понятие общества //Проблемы теоретической социологии. СПб., 1994; Habermas J. Nach-metaphysisches Denken. Frankfurt am Main. 1988; Хабермас Ю. Демократия, разум, нравственность. М., 1995: Хабермас Ю. Моральное сознание и коммуникативное действие. СПб., 2000; Хабермас Ю. Теория коммуникативного действия // THESIS. Т. 1. Вып. 2. М, 1999; и др.

2 Бахтин М.М. Эстетика словесного творчества. М., 1979; Мамардашвили М.К Как я понимаю философию. М., 1992; Щедровицкий П.Г. Философия. Наука. Методология. М., 1997 и др. го «я» на язык твоего «ты»; Ю. Степанова, признанного мировой наукой семиолога, автора многих междисциплинарных исследований; И. Ильина, крупного специалиста по проблемам интертекста и интертекстуальности; Р. Барта, исследовавшего процесс взаимодействия знаков в тексте с культурным и индивидуальным опытом создателя или потребителя текста и

В последние годы появилось большое количество специальных исследований, посвященных проблемам коммуникации и паблик рилейпгаз как коммуникативной дисциплины. Отечественными и зарубежными авторами (М. Назаров, Е. Медведева, Г. Почепцов, Д. Маккуэйл и др.) коммуникация рассматривается как базовый элемент в структуре человеческой цивилизации. Исследователи анализируют ведущие парадигмы современных коммуникационных процессов, модели коммуникации, тенденции в сфере современных коммуникационных процессов2.

Отметим наиболее значимые для данной работы исследования в области теории журналистики, рассматривающие тенденции развития

1 Барт P. S/Z. М, 2001; Барт Р. Избранные работы. Семиотика. Поэтика. М., 1989; Барт Р. Мифологии. М, 1996; Ильин И.П. Постструктурализм. Деконструктивизм. Постмодернизм. М, 1996; Ильин И.П. Интертекстуальность //Современное зарубежное литературоведение: Энциклопедический справочник. М., 1999; Лиотар Ж.-Ф. Состояние постмодерна. СПб., 1998; ЛотманЮ. Структура художественного текста. М., 1970; Лотман Ю.М. Семиотика культуры и понятие текста. В 3-х томах. Таллинн, 1992; Степанов Ю.С. Между системой и текстом — дискурс // Степанов Ю.С. Язык и метод: К современной философии языка. М, 1998; Степанов Ю.С. В мире семиотики. Вводная статья //Семиотика: Антология. Составление и общая редакция Ю.С. Степанова. 2-е изд., М, 2001; Эко У. Отсутствующая структура. Введение в семиологию. СПб., 1998 и др.

2 Борев В.Ю Коваленко А.В. Культура и массовая коммуникация. М, 1986; Бурдье Пьер. О телевидении и журналистике. М, 2002; Ван Дейк ТА. Язык. Познание. Коммуникация. М, 1989; Вирилио Поль. Информационная бомба. Стратегия обмана. М, 2002; Дмитриев А.В., Латынов В.В., Хлопьев A.T. Неформальная коммуникация. М., 1998; Землянова Л.М. Зарубежная коммуникативистика в преддверии информационного общества: Толковый словарь терминов и концепций. М, 1999; Конецкая В.П. Социология коммуникации. М, 1997; Коренной А.А. Информация и коммуникация. Киев, 1986; Лещев С.В. Коммуникативное, следовательно, коммуникационное. М, 2002; Медведева Е.В. Рекламная коммуникация. М., 2003; Назаров М.М. Массовая коммуникация в современном мире. Методология анализа и практика исследований. Изд. второе, исправленное. М, 2002; Ноэль-Нойман Э. Общественное мнение. Открытие спирали молчания. M., 1996; Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. М, 2001; Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. М, 2001; Снетков А.В. Психология коммуникации в организациях. СПб., 2000; Трескова С.И. Социолингвистические проблемы массовой коммуникации. М., 1989; Язык и массовая коммуникация. М, 1984; Crowley D. and Mitchell D. Communication Theory Today. L., 1994; Decaudin J.-M. La communication Marketing: concepts, techniques, strategies. P., 1999; Dominick G.F. eds. The Dynamics of Mass Communication. McGraw-Hill, 1990; Fiske J. Introduction to Communication Studies. L., 1990; McQuail D. Commucation Theory. An Introduction. L., 1987 и др. средств массовой информации и массовых информационных процессов (Я.Н. Засурский, Е.Л.Вартанова, Е.П.Прохоров, М.В.Шкондин, И.Д.Фомичева и др.)1.

Активно использовались как переводы ставших классическими трудов зарубежных авторов2, так и работы отечественных ученых и пиарме-нов-практиков, которые доказывают, что общество с развивающейся демократией и цивилизованными публичными коммуникациями порождает новый род социальной деятельности — паблик рилейшнз3.

Поскольку практическая социальная деятельность не обходится без соответствующего инструментария, многие исследователи обращаются к проблемам PR —технологий, их эффективности, общим и конкретным стратегиям, приемам и методам работы, опыту конкретных PR-кампаний4.

1 Средства массовой информации в постсоветской России. Под ред. Засурского Я.Н. М., 2002г.; От книги до интернета: журналистика и литература на рубеже нового тысячелетия. Под ред. Засурского Я.Н. и.Вартановой E.JL М, 2000г.; Вартанова ЕЛ. Основы медиа-экономики и медиа-менеджмента за рубежом.

М, 2002г.; Прохоров Е.П. Введение в теорию журналистики М.,2002г.; Шкондин М.В. Система средств массовой информации как фактор общественного диалога. М, 2002г.; Фомичева ИД. СМИ и общество: аспекты взаимоотношений. М., 2002г.; Фомичева И.Д. СМИ как партиципарные коммуникации. М.,2001г

2 Бернейз Э. Паблик рилейшнз. М., 1994; Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? М., 1990; Буари Ф. Паблик рилейшнз или стратегия доверия. М, 2001; Дош Д. Паблисити и паблик рилейшнз. М., 1996; Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз: Теория и практика. М., 2000; Ньюсом Д., Терк Дж.В.С., Крукеберг Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. М., 2001; Сайтэл Ф.П. Современные паблик рилейшнз. М, 2002; Bemays E.L. The Later Years. Public Relations Insights 1956-1986. Rhine-beck, 1986; Jefkins F. Public Relations. L., 1992; S£gu61a J. Le vol au-dessus d'un nid de coco. P., 1993; White J., Mazur L. Strategic Communications Management Wokingham, 1995 и др.;

3 Алешина И. Паблик рилейшнз для менеджеров. М., 2002; Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г. Психологические основы «паблик рилейшнз». 2-е изд. СПб., 2003; Блажнов Е. А. Паблик рилейшнз. М., 1994; Вара-куга С.А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью. М., 2001; Горохов В.М., Комаровский B.C. Связи с общественностью в органах государственной службы. М, 1996; Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. СПб., 1997; Королько B.rj, Основы паблик рилейшнз. М., 2000; Мирошниченко АА. Паблик рилейшнз в общественно-политической сфере. М., 1998; Невзлин Л.Б. «Паблик рилейшнз» - кому это нужно? М., 1993; Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз от бизнеса до политики. М, 2000; Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М, 2000; Связь с общественностью — «паблик рилейшнз» государственной власти /Под ред. В.С.Комаровского. Алмааты, 1997; Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. М., 1998; Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. СПб., 1999; Яковлев И.П. Связи с общественностью в организациях. СПб., 1995 и др.;

4 Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR. М, 2001; Василенко А.Б. Пиар крупных российских корпораций. М., 2001; Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. СПб., 1995; Демин Ю.М. Бизнес PR. М., 2003; Демьянков В.З. Эффективность аргументации как речевого воздействия //Проблемы эффективности речевой коммуникации. М, 1989; Комаров В.Г. Как разграничить PR и рекламу. СПб., 1999; Музыкант В.Л. Реклама и PR — технологии. М, 2001; Тульчинский ГЛ. PR фирмы: технология и эффективность. СПб., 2001; Чумиков. А.Н. Связи с общественностью. М., 2000; Чумиков. А.Н. Креативные технологии в паблик рилейшнз. М., 1998 и др.

Значимость текста в коммуникации, место PR-текста в системе современных публичных коммуникаций, роль и функции текста в PR, его отличия от текстов смежных сфер коммуникации, равно как и принципиальные вопросы функционирования медиа-текстов всесторонне рассматриваются в трудах М. Шишкиной, С. Сметаниной, Е. Медведевой, В. Конькова и других исследователей, анализирующих динамические процессы в языке и стиле современной коммуникации, предлагающих набор дифференциальных признаков, позволяющих разграничить рекламные, пиаровские и журналистские тексты1.

Рабочая гипотеза исследования состоит в том, что в условиях современного дифференцированного мира традиционное линейное мышле

1 Дридзе T.M. Текстовая деятельность в структуре социальной коммуникации. М., 1984; Каменская O.JL Текст и коммуникация. М., 1980; Кафтанджиев Хр. Тексты печатной рекламы. М., 1995; Коньков В.И. Речевая структура газетного текста. СПб., 1995; Майданова Л.М. Структура и композиция газетногспек-ста. Структура выразительногописьма. Красноярск, 1987; Медведева Е.В. Рекламная коммуникация. М., 2003; Пономарев С. Типы текстов в public relations //Советник. 2001. № 4; Сметанина С.И. Медиа-текст в системе культуры. СПб., 2002; Корконосенко С.Г. Основы журналистики. М, 2001 и др.

2 Кривоносое А.Д. PR-тексг в системе публичных коммуникаций. СПб., 2002; Кривоносое А.Д. Жанры PR-текста: Учеб. пособие. СПб., 2001; Кривоносое А.Д. Грамматические средства выражения личностного начала в тексте: Учеб. пособие для студентов факультетов журналистики. СПб.,2000.

3 Демин Ю.М Бизнес PR, М, 2003; Доброгорская Е. Пресс-служба: уроки мастерства // PR в России. 2001. № 2; Ким MR Особенности подготовки пресс-релиза//ПР-диалог. 1999. № 4; Тульчинский ГЛ. PR фирмы: технология и эффективность. СПб., 2001 и др. ние, одномерный подход к PR-деятельности недостаточны. Поскольку главной задачей PR является обеспечение коммуникации организации с ее социальной средой, встает вопрос о многообразии моделей коммуникации, совершенствовании коммуникационного инструментария, с помощью которого организуется коммуникационное пространство, разрабатываются соответствующие стратегии и тактики. Диссертант полагает, что серьезное воздействие на характер современной PR коммуникации оказывают также семиотические и постмодернистские концепции, рассматривающие коммуникацию как явление, связанное с образованием значений, смыслов, текстов.

Основная цель исследования состоит в том, чтобы раскрыть принципы, условия, технологии развития и функционирования PR-коммуникации в современном обществе.

Для достижения поставленной цели предусматривается решение следующих задач:

• изучить теоретико-методологические подходы к анализу PR-коммуникации, выявить коммуникативные основы PR;

• проанализировать семиотические и постмодернистские модели PR-коммуникации;

• раскрыть функционально-типологические и стилистические характеристики текста в PR, дифференцировать его от смежных текстов;

• дать типологию, определить функции и стиль текстов в PR;

• рассмотреть актуальные вопросы управления PR-коммуникацией в русле создания PR-текстов и организации взаимодействия PR-структур со СМИ.

Объектом исследования является PR-коммуникация как вид социальной деятельности в современном демократическом обществе.

Предметом исследования выступают модели PR- коммуникаций и функционально-типологические характеристики текстов «паблик ри-лейшнз».

Методология и методы исследования. Теоретические источники анализа изучаемой темы можно разделить на две категории. Первая — это труды классических и современных авторов, исследовавших коммуникативную природу и специфику PR, общие проблемы коммуникации и информационного взаимодействия между людьми (П. Сорокин, Г. Лассуэлл, М. Шишкина, М. Назаров и др.). Речь также идет о представителях школы структурного функционализма (Э. Дюркгейм, Р. Мертон, Т. Парсонс и др.), теоретиках инструментализма (Ч.Х. Кули, Дж. Г. Мид и др.). Вторая категория теоретических источников включает теоретико-методологические построения семиотики и философии постмодерна (Ф. де Соссюр, Р. Барт, Ж-Ф. Лиотар и др.), семиотические модели коммуникации (Р. Якобсон, Ю.М. Лотман и др.).

В качестве основы диссертационного исследования выступает совокупность принципов и методов системного анализа проблем теории и практики паблик рилейшнз и PR-коммуникации. Диссертант применил общенаучные методы систематизации, классификации, восхождения от абстрактного к конкретному, выявления общего, особенного и специфического. Использовались методы сравнительного анализа, экспертных оценок, контент-анализа материалов PR-структур и СМИ.

Научная новизна исследования определяется следующим:

- проведено исследование PR в русле коммуникативистики;

- сделан вывод о том, что мощный импульс для формирования новых моделей PR-коммуникации дали теоретико-методологические построения семиотики и философии постмодерна;

- представлена типология текстов PR, рассмотрены их функции и стилевые особенности;

- даны характеристика и типологизация пресс-релизов; указаны способы коррекции текста пресс-релиза;

- рассмотрены актуальные вопросы организации взаимодействия PR-структур со СМИ.

Теоретическая значимость результатов исследования определяется постановкой и решением проблем функционирования PR в условиях современного российского общества, выявлением моделей PR-коммуникации, обобщением технологических приемов создания PR-текстов. Работа опирается на принципы структурного функционализма, коммуникационного моделирования, теории социального конфликта. Результаты исследования позволяют глубже понять коммуникационную природу PR-деятельности вообще и текстовой PR-деятельности в особенности.

Практическая значимость исследования заключается в том, что основные результаты и выводы могут найти применение при выработке рекомендаций по оптимизации деятельности PR-структур в современной России. Положения диссертации могут быть использованы для чтения курсов лекций по паблик рилейшнз в высших учебных заведениях РФ, подготовки методических материалов и учебных пособий.

Результаты, полученные лично автором.

Научная новизна диссертации может быть конкретизирована по следующим составляющим:

1. Проведено разграничение управленческих и коммуникационных подходов к рассмотрению PR-деятельности, уточнена коммуникационная специфика PR, определяемая его публичностью, опорой на СМИ, связями с интересами значимых социальных групп, использованием как общих, так и специальных моделей коммуникации.

2. Выявлено существенное влияние на эволюцию PR-коммуникации семиотических и постмодернистских концепций. Отмечена центральная идея семиотического подхода: главную кодирующую систему представляет культура. Актуальность постмодернистской трактовки PR-коммуникации определяется первостепенным значением электронных СМИ, появлением в жизни общества элементов гиперреальности, виртуализацией коммуникационного пространства.

3. Обобщены основные результаты исследований взаимодействия PR-текста с текстами родственных форм — рекламными и журналистскими. Установлены такие дифференциальные признаки PR-текста как:

• инициированность со стороны базисного субъекта PR;

• «сегментированность» текста, нацеленного на восприятие целевой аудитории PR;

• паблицитный характер текста (его способность содействовать формированию репутационного капитала).

5. Исследованы коммуникационная природа пресс-релиза, основы предложенных исследователями классификаций пресс-релизов. Обобщены наиболее типичные недостатки пресс-релизов; предложены способы коррекции пресс-релизов с целью усиления их эффективности, а также требования к подготовке пресс-релизов для Интернета.

6. Установлено наличие общего интереса к взаимодействию со стороны PR-структур и СМИ. Описана принципиальная схема, выявлены сложности, а также принципы эффективного взаимодействия. Отмечена неприемлемость для зрелого гражданского общества используемых в PR-коммуникации технологий манипулирования (создание виртуальной реальности, псевдособытий, новостной спин-менеджмент и т.п.), ведущих к выхолащиванию смысла коммуникации и деградации классической PR-деятельности.

Апробация и внедрение результатов исследования. Диссертация была обсуждена и рекомендована к защите кафедрой экономической журналистики и рекламы МГУ им. М.В. Ломоносова, материалы диссертации были изложены в публикациях автора и его выступлениях перед научной общественностью. Полученные результаты использовались при проведении практических занятий со студентами факультета журналистики МГУ.

Заключение научной работыдиссертация на тему "Коммуникации в системе "Паблик Рилейшнз": модели функционирования и типологические характеристики текстов"

Заключение

На основании проведенного исследования можно сделать следующие выводы.

Прежде всего, напомним, что обширная сфера применения PR вызывает расширительное толкование его сущностных характеристик. Хотя преимущественное понимание PR является «управленческим», диссертант полагает, что управление является средством реализации главной задачи PR - обеспечения коммуникации организации с ее социальной средой — средствами массовой информации, другими организациями, партиями, органами власти, населением, партнерами, собственными работниками и т.д. Коммуникационная природа PR определяется тем, что PR занимается организацией коммуникационного пространства, стратегией и тактикой коммуникации. Научный подход к PR требует его рассмотрения в русле ком-муникативистики - науки о законах коммуникации. Коммуникационная специфика PR определяется его функционированием в сфере общественной (социальной) коммуникации, опорой на СМИ, связью с интересами значимых социальных групп, приобретением публичного статуса.

Наиболее важными для PR являются модели коммуникации общего профиля, в которых присутствует компонент обратной связи. В то же время современными исследователями активно разрабатываются специальные модели PR-коммуникации, определяемой как инициированное базисным субъектом PR коммуникация между данным базисным субъектом и его целевой общественностью (Г. Почепцов, А. Кривоносое, Ж.-М. Декоден, П Манчини и др.).

Мощный импульс для формирования новых моделей PR-коммуникации дали теоретико-методологические построения семиотики и философии постмодерна. В лоне этих подходов внимание исследователей сосредоточено на коммуникации не как процессе, а как на явлении, связанном с образованием значений, смыслов, текстов. Семиотика (Ф. де Сос-сюр, Ч. С. Пирс) представляет базис для понимания основных форм человеческой деятельности и их взаимоотношений, поскольку вся эта деятельность и отношения отражаются в знаках, которые служат посредниками между этими действиями. PR-коммуникация опирается на закономерности, сформулированные в рамках семиотики.

В последние десятилетия особую актуальность приобрела трактовка коммуникации в целом, и PR-коммуникации, в частности, в русле постмодернистских концепций. Одна из важнейших особенностей постмодерна -беспрецедентный рост и влияние средств массовой коммуникации. Революция в СМИ - прежде всего, электронных, - предполагает и новое измерение времени и пространства, получившее определение «виртуального». С помощью новейших мультимедийных аудиовизуальных и компьютерных технологий можно создать иллюзию, воспринимаемую и переживаемую как абсолютно достоверную: реальность исчезает, появляется гиперреальность, т.е. иллюзия, создаваемая средствами массовой коммуникации и выступающая как более достоверная, чем та, которую мы воспринимаем в окружающей жизни. PR-коммуникация обращается также к постмодернистской манере письма (которая постулирует господство не стиля, а материала) и проблеме интертекстуальности. Интертекстуальность можно интерпретировать как взаимозависимость между рецепцией коммуникантом одного текста и знанием им других текстов. Интертекстуальность — погруженность реципиента в лоно своей культуры.

В условиях современного мира традиционное линейное мышление, одномерный подход к PR-коммуникации становится принципиально недостаточным. Все более отдаляясь от эпохи монолога власти, социум входит в период коммуникативных практик такого уровня, когда потребитель информации любого рода вправе делать свой выбор источников. В этой связи вопрос о многообразии моделей коммуникации приобретает особую актуальность.

В сегодняшнем коммуникационном пространстве PR-текст сосуществует в тесном взаимодействии с текстами двух других родственных форм - рекламными и журналистскими, порой мимикрируя, иногда сближаясь с ними. Тем не менее, исследованиями установлено, что в основе любого типа текста должен лежать определенный тип информации — социальной или ее разновидности - рекламной или PR-информации. Отделяя PR-текст от рекламного и журналистского, можно сформулировать ряд важных для него дифференциальных признаков. Как журналистский, рекламный, так и PR-текст оперируют социальной информацией, в основе которой лежит факт. Факт в журналистском тексте есть некая объективная реальность, представляемая как самодостаточная, или анализируемая, или «совмещенная» с образным видением ее автором. Факт в рекламном тексте подается таким образом, чтобы он оказался для потенциального потребителя наиболее привлекательным и стимулировал его поведенческую реакцию. Факт, лежащий в основе PR-текста, - это факт, делегирующий интересы субъекта PR и приобретающий важность для целевой аудитории, а в случае опосредуемости текста в СМИ — и для массовой аудитории.

Любой PR-текст содержит в себе социальную информацию особого рода," основными характеристиками которой являются инициированность со стороны базисного субъекта PR, оптимизированность и селективность. По своей глубинной природе PR-текст никогда не спроецирован на актуализацию деструктивных социальных процессов, а, наоборот, на создание конструктивных отношений данного базисного субъекта с его целевой общественностью. В этом заключается его социальное значение. PR-текст в своих положительных оценочных значениях формирует у своей целевой аудитории гармонизирующий тип мировосприятия, что представляется важным в современном обществе.

Вопрос о функциях PR-текста может рассматриваться в различных исследовательских режимах: в ракурсе функций языка (Ю. Демин); в рамках функций журналистики (А. Кривоносое); в системе функций PR (Г. Почепцов). Говоря обобщенно, основными функциями PR-текста признаются информационная и коммуникационная функции. Воздействующая функция, безусловно, присуща PR-тексту. Однако речь идет, скорее, о «косвенном воздействии», т.е. формировании с помощью текста положительного устойчивого отношения общественности к базисному субъекту PR. Проблема стиля PR-текстов имеет неоднозначное толкование в работах таких исследователей, как Г. Тульчинский, И. Алешина, Г. Почепцов, А. Кривоносое, Ю. Демин и др. В целом, по мнению диссертанта, ключевой стилистической особенностью PR-текста является его простота и доходчивость, именуемые в коммуникативистике и лингвистике «читабельностью текста». Этому посвящено немало интересных исследований зарубежных специалистов (Р. Флеш, Р. Ганнинг и др.), предложивших ряд моделей и формул читабельности для англоязычных текстов. Попытки отечественных авторов дать конкретные параметры читабельности русского PR-текста (И. Алешина) пока что недостаточно обоснованы и требуют дополнительных исследований.

Наиболее распространенным, универсальным PR-текстом и наиболее употребительным PR-инструментом в современной литературе признается пресс-релиз, определяемый как сообщение для СМИ, содержащее важную новость или полезную информацию о базисном субъекте PR. Главное предназначение пресс-релиза не отличается от основной цели самой PR-структуры: сформировать, укрепить и преумножить паблицитный капитал предприятия или организации. Практически все исследователи единодушны в том, что пресс-релиз должен представлять собой информационную ценность. Поэтому основной сложностью для составителей PR-текстов является умение обеспечить присутствие в пресс-релизах реальных новостей.

Очень важно в данной связи учитывать, что новость состоит не в событиях или знаниях самих по себе, а в том смысле, который им придает аудитория.

Популярность и эффективность пресс-релиза базируются на ряде очевидных достоинств этой разновидности PR-текста - информативности, актуальности, достоверности, конкретности и т.п. В то же время следует констатировать низкую эффективность многих отечественных и зарубежных пресс-релизов. По имеющимся подсчетам до публикации доходит менее 10% всех поступающих в СМИ пресс-релизов.

Решающую роль в осуществлении успешной PR-коммуникации играет взаимодействие со СМИ как главным средством формирования общественного мнения в современном обществе. Интерес к подобного рода взаимодействию носит обоюдный характер: по общемировой статистике в публикуемой СМИ информации объем сведений, собранных самими журналистами, не превышает 15 процентов. Остальной массив публикуемых материалов составляет информация, предоставленная журналистам заинтересованными в этом фирмами и лицами.

Взаимодействию PR-специалистов с журналистами присуща определенная противоречивость и конфликтность. СМИ тяготеют к освещению негативных событий, а PR-специалисты не являются поставщиками «плохих новостей». На характер взаимодействия со СМИ негативно влияют их ангажированность, нежелание бесплатно публиковать и распространять PR-информацию, искажение информации, предоставляемой PR-структурами; последние, в свою очередь, недостаточно объективны по отношению к собственным организациям и вместо производства новостей фактически занимаются рекламой; серьезным препятствием успешному взаимодействию со СМИ является несамостоятельность PR-специалистов, их зависимое положение в бюрократической иерархии организаций.

Одна из новейших тенденций в развитии взаимодействия PR-структур со СМИ связана с все более активным использованием Интернета. К самым важным его преимуществам можно отнести оперативность, информативность, избирательность в сочетании с широким охватом, наличие обратной связи, относительно низкие затраты на производство и распространение PR-продукции. Недостатком является сравнительно небольшое число пользователей и определенная дезорганизация рынка СМИ в целом: в жестких конкурентных условиях новостные сайты вынуждены так часто обновлять свой контент, что это приводит к автоматическому использованию непроверенных событий и фактов. В результате корпоративные пресс-релизы получают широкое и прямое влияние на общественность, а традиционные СМИ фактически отстраняются от своей роли посредников между корпорациями и общественностью.

Завершая исследование проблемы функционирования PR-коммуникации в современном обществе, еще раз подчеркнем следующее. Наличие ряда дискуссионных проблем относительно природы PR-коммуникации, используемых ею коммуникационных теорий и моделей, характера и специфики PR-текста, оптимизации управления PR-коммуникацией свидетельствует о далеко не исчерпанных возможностях PR как отрасли научного знания и сферы деятельности профессионалов общественной коммуникации. Инструментарий PR действительно позволяет решать многие экономические, политические, социальные и другие задачи с помощью изменений, вносимых в информационное пространство и коммуникационные потоки. Отличительной чертой изучения PR-коммуникации в последние годы стало постулирование специфичности функционирования этой коммуникационной парадигмы, особого характера применяемых в ее рамках технологий.

Диссертант ни в коей мере не подвергает сомнению важность «кристаллизации профессии» и сохранения чистоты коммуникационного жанра

PR. Многие разделы его исследования (прежде всего, касающиеся позиционирования PR-текста на фоне текстов журналистики и рекламы) выполнены в полном соответствии с этими требованиями. Тем не менее, внимательное отношение к теоретико-методологическим основам PR-коммуникации, понимание реальных масштабов вторжения семиотических и постмодернистских подходов в жизненное пространство паблик рилейшнз, равно как и фиксируемая многими исследователями тенденция к интеграции коммуникационных технологий, позволяют диссертанту говорить о перспективах возможного сближения пока что еще разрозненных коммуникационных систем. Это, несомненно, скажется на функционально-типологических и стилистических характеристиках PR-текста, на технике его создания и продвижения посредством взаимодействия со СМИ. Наметившийся вектор развития, несомненно, послужит значимым ориентиром для дальнейшего углубленного исследования проблем теории и практики PR.

Список научной литературыШарабарина, Наталья Эдуардовна, диссертация по теме "Журналистика"

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая. М.: Юридическая литература, 1994.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть вторая. М.: Юридическая литература, 1996.

3. Закон Российской Федерации «О рекламе» от 18 июля 1995 г. № 108-ФЗ. Принят Государственной думой 14.06.1995.

4. Европейский кодекс профессионального поведения в области PR. Лиссабон. 1978. http://www.raso.ru

5. Кодекс профессионального поведения Международной ассоциации по связям с общественностью кодекс IPRA. Венеция. 1961. http://www.raso.ru

6. Профессиональная этика журналистов. Документы и справочные материалы. М., 1999.

7. Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью. Принят на заседании Исполнительного совета Российской Ассоциации по связям с общественностью (РАСО) в Москве 26 сентября 2001 г. М.: РАСО, 2001.

8. Связи с общественностью в России. Законодательное регулирование, нормативные документы, практика. Екатеринбург, Юрист, 1999.1. П. Монографии

9. Алешина И. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. М.: Гном-пресс, 1997.

10. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. М.: ИКФ «Экмос»,2002.

11. Андреева Г.М. Психология социального познания. М.: Аспект-пресс, 1997.

12. Антипов К.В., Баженов Ю.К. Паблик рилейшнз для коммерсантов. М.: Изд. дом «Дашков и К°», 2000.

13. Астахова Т.В. Связи с общественностью для третьего сектора. М.: Знак, 1996.

14. Аронсон Э. Общественное животное. Введение в социальную психологию. М.: Аспект-пресс, 1998.

15. Баркеро Кабреро Х.Д. Связи с общественностью в мире финансов. М.: Знак, 1996.

16. Барт Р. Избранные работы. Семиотика. Поэтика. М., 1989. Барт Р. Мифологии. М.: Эдиториал УРСС, 1996. Барт Ролан. S/Z. Изд. 2-е. М.: Эдиториал УРСС, 2001. Батра Р., Майерс Дж., Аакер Д. Рекламный менеджмент. М.; СПБ.; Изд. дом «Вильяме», 1999.

17. Бахтин М. Проблема содержания, материала и формы в словесном художественном творчестве //Бахтин М.М. Вопросы литературы и эстетики. М., 1975.

18. Бахтин М.М. Эстетика словесного творчества. М., 1979. Бергер П., Лукман Т. Социальное конструирование реальности. М.: Медиум, 1996.

19. Бергсон А. Творческая эволюция. М.: Канон-пресс, 1998. Берд П. Продай себя. Тактика совершенствования вашего имиджа. Мйнск: Амалфея, 1997.

20. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход. СПБ.: Питер, 2001.

21. Бернет Дж. и др. Реклама: принципы и практика. СПб.: Питер, 2001.

22. Блэк Сэм. Введение в паблик рилейшнз. Ростов н/Д: «Феникс»,

23. Борев В.Ю, Коваленко А.В. Культура и массовая коммуникация. М.,

24. Борисов Б. Л. Реклама и паблик рилейшнз: алхимия власти. М.: Гранд, 1998.

25. Борисов Б. Л. Технологии рекламы и PR. М.: Гранд, 2001.

26. Браун Л. Имидж ключ к успеху. СПб.: Питер-пресс, 1996.

27. Буари Ф. Паблик рилейшнз или стратегия доверия. М.: Имидж-Контакт, 2001.

28. Бурдье П. Начала. М.: Socio-Logos, 1994.

29. Бурдье Пьер. О телевидении и журналистике. М.: Фонд научных исследований «Прагматика культуры», 2002.

30. Варакута С.А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью. М.: ИНФРА-М, 2003.

31. Векслер А. Ф. Связи с общественностью для некоммерческих организаций. Технология успеха. Новгород, 1998.

32. Веркман К. Товарные знаки: создание, психология, восприятие. М.: Прогресс, 1986.

33. Викентьев И. Л. Приемы рекламы и Public Relations. СПб.: Триз-шанс, 1995.

34. Винер Н. Кибернетика и общество. Л., 1958.

35. Вирилио Поль. Информационная бомба. Стратегия обмана. М.: Фонд научных исследований «Прагматика культуры», 2002.

36. Ворошилов В. В. Маркетинговые коммуникации в журналистике: конспект лекций. СПБ., 1999.

37. Гальперин И.Р. Текст как объект лингвистического исследования. М., 1981.1998.1986.

38. Гайденко П.П. Прорыв к трансцендентному. М.: Республика, 1997. Гермогенова JL Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. М.: Рус-Партнер-Лтд., 1994.

39. Горелов И. Н. Невербальные компоненты коммуникации. М.,1980.

40. Грушин Б. А. Массовое сознание. М.: Мысль, 1987.

41. Гуревич С.М. Экономика средств массовой информации. М., 1999.

42. Дебор Г. Общество спектакля. М.: Логос, 2000.

43. Делез Ж. Логика смысла. М.: Академия, 1995.

44. Делез Ж. Различие и повторение. СПб., 1998.

45. Дейк Ван Т. А. Язык. Познание. Коммуникация. Пер. с англ. М.: Прогресс, 1989.

46. Демин Ю.М. Бизнес PR. М.: Бератор-Пресс, 2003. Дилтс Р. Фокусы языка. Изменение убеждений с помощью НЛП. СПб.: Питер, 2000.

47. Дмитриев А.В., Латынов В.В., Хлопьев А.Т. Неформальная коммуникация. М.: РОССПЭН, 1998.

48. Доценко Е. Л. Психология манипуляции. М.: ЧеРо, 1997. Добрович А. Общение: наука и искусство. М.: Логос, 1996. Доганов Д. Словарь рекламных терминов. София: Д-р П. БЕРОН,1983.

49. Дороти Доти И. Паблисити и паблик рилейшнз. Пер. с англ. Издание 2-е. М.: Филинъ, 1998.

50. Дубровский Д. И. Обман. Философско психологический анализ. М.: РЕЙ, 1994.

51. Евстафьев В. А., Яссонов В. Н. Введение в медиапланирование. М.: Рой, 1998.

52. Егорова-Гантман Е., Плешаков К. Политическая реклама. М.: Никколо М., 1999.

53. Засурский И.И. Масс-медиа второй республики. М.: МГУ, 1999.

54. Землянова JI.M. Современная американская коммуникативистика. М., 1995.

55. Землянова JI.M. Зарубежная коммуникативистика в преддверии информационного общества: Толковый словарь терминов и концепций. М.: 1999.

56. Зимбардо Ф., Ляйппе М. Социальное влияние. СПб.: Питер, 2000. Золотова Г.А., Онипенко Н.Г., Сидорова М.Ю. Коммуникативная грамматика русского языка. М., 1998.

57. Ильин И.П. Постмодернизм от истоков до конца столетия. М.: Интрада, 1998.

58. Ильин И.П. Постструктурализм. Деконструктивизм, Постмодернизм. М.: Интрада, 1996.

59. Ионин Л.Г. Социология культуры. М.: Логос, 1996. Иссерс О.С. Коммуникативные стратегии и тактики русской речи. М.: УРСС, 2002.

60. Карасик В. И. Статус лица в значении слова. Волгоград, гос. пед. Институт им. А. С. Серафимовича. Волгоград, 1989.

61. Кассирер Э. Познание и действительность. СПб.: Шиповник, 1912. Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз: Теория и практика. М.: Имидж-Контакт, 2000.

62. Коледа С. В. Моделирование бессознательного: Практика НЛП в российском контексте. М.: УРСС, 1999.

63. Колшанский Г. В. Текст как единица коммуникации. М.: Изд во Моск. ун-та, 1978.

64. Конецкая В. П. Социология коммуникации. М.: Мысль, 1997. Коньков В.И. Речевая структура газетного текста. СПб., 1995. Корконосенко С.Г. Основы журналистики. М.: Аспект-Пресс, 2001. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1990.

65. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок. М.: Издательство ACT, 2000.

66. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М.; Киев: Рефл-бук; Ваклер, 2000.

67. Кривоносов А.Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций. СПб.: Санкт-петербургское востоковедение, 2002.

68. Кривоносов А.Д. Жанры PR-текста: Учеб. пособие. СПб: Санкт-петербургское востоковедение, 2001.

69. Кривоносов А.Д. Грамматические средства выражения личностного начала в тексте: Учеб. пособие для студентов факультетов журналистики. СПб.: Санкт-петербургское востоковедение 2000.

70. Критсотакис Я. Г. Торговые выставки и ярмарки. Техника участия и коммуникации. М.: Ось 89, 1997.

71. Крылов А. Н. Коммуникационный менеджмент и PR. Лексикон и практикум. М.: Фаир, 2000.

72. Крылов А. Н. Менеджмент коммуникаций. Теория и практика. М.: Фаир, 2002.

73. Крылов И. В. Теория и практика рекламы в России. М., 1996.

74. Ладанов И. Мастерство делового взаимодействия. М., 1989.

75. Лазутина Г. В. Основы творческой деятельности журналиста. Учебник для вузов. М.: Аспект Пресс, 2000.

76. Лазутина Г. В. Профессиональная этика журналиста. М.: Аспект-Пресс, 1999.

77. Лебедева Т. Искусство обольщения. Паблик рилейшнз по -французски. М.: МГУ, 1996.

78. Лебедева Т. Паблик рилейшнз. Корпоративная и политическая режиссура. Модели, система ценностей, каналы СМИ. М.: МГУ, 1999.

79. Леонтьев А. А. Психология общения. М.: Наука, 1997.

80. Лещев С.В. Коммуникативное, следовательно, коммуникационное. М.: УРСС, 2002.

81. Лиотар Ж.-Ф. Состояние постмодерна. М., СПб, 1998. Лотман Ю. Структура художественного текста. М., 1970. Лотман Ю.М. Семиотика культуры и понятие текста. В 3-х томах. Таллинн, 1992.

82. Луман Никлас. Власть. М.: Праксис, 2001.

83. Любимов А. Ю. Мастерство коммуникаций. М.: УРСС, 1999.

84. Макаревич Э. Ф. Общественные связи. M.f Дело, 1998.

85. Маккей X. Как уцелеть среди акул. М.: Прогресс, 1991.

86. Мамардашвили М.К. Как я понимаю философию. М.: Культура,1992.

87. Массовая информация в советском промышленном городе: опыт комплексного исследования. Под общ. ред. Б.А. Грушина, Л.А. Оникова. М., 1980.

88. Майданова Л.М. Структура и композиция газетного текста. Средства выразительного письма. Красноярск, 1987.

89. Медведева Е.В. Рекламная коммуникация. М.: УРСС, 2003. Мельник Г.С. Mass-media: психологические процессы и эффекты. СПб., 1996.

90. Мерсер Д. IBM: управление в самой преуспевающей компании мира. М.: Прогресс, 1991.

91. Мирошниченко А.А. Public Relations в общественно-политической сфере. М., 1998.

92. Мисонжников Б.Я. Феноменология текста. СПб., 2001. Михалкович В. И. Изобразительный язык средств массовой информации. М.: Искусство, 1986.

93. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз. Теория и практика. Киев: Вира-Р,1999.

94. Московичи С. Век толпы. М.: Аспект-пресс, 1996. Музыкант B.JI. Теория и практика современной рекламы. Часть I-II. М.: Евразийский регион, 1998.

95. Музыкант ВЛ. Реклама и PR -технологии в бизнесе, коммерции, политике. М.: Армада-пресс, 2002.

96. Мухин В. И, Новиков В. К. Информационно психологическое оружие. СПб.: Военная академия РВСН имени Петра Великого, 1998.

97. Мэскон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: Прогресс, 1992.

98. Назаров М.М. Массовая коммуникация в современном мире. Методология анализа и практика исследований. Изд. второе, исправленное. М.:УРСС, 2002.

99. Невзлин JI. Б. «Паблик рилейшнз» кому это нужно? М.: Экономика, 1993.

100. Ноэль-Нойман Э. Общественное мнение. Открытие спирали молчания. М., 1996.

101. Ньюсом Д., Терк Дж.В.С., Крукеберг Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. М.: Имидж-Контакт, 2001.

102. Олвуд Д., Монтгомери Б. Выставки: планирование и дизайн. Новосибирск: Интербук, 1991.

103. Ольшанский Д. В. Массовые настроения в политике. М.: Юрист,1995.

104. Оптимизация речевого воздействия. М., 1990.

105. Папина А.Ф. Текст: его единицы и глобальные категории. М.: УРСС,2001.

106. Пашенцев Е. Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики. М.: Финпресс, 2000.

107. Плотинский Ю. М. Визуализация информации. М.: Изд-во Моск. ун -та, 1994.

108. Почепцов Г. Г. Имиджмейкер. Паблик рилейшнз для политиков и бизнесменов. Киев:Ваклер, 1995.

109. Почепцов Г. Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. М.: Рефл-бук; Киев, Ваклер, 2002.

110. Почепцов Г. Г. Символы в политической рекламе. Киев: Ваклер,1997.

111. Почепцов Г. Г. Теория коммуникации. М.: Рефл-бук, 2001. Почепцов Г. Г. Информационные войны. М.; Киев: Рефл-бук; Ваклер, 2000.

112. Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М.; Киев: Рефл-бук; Ваклер, 1999.

113. Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз, или Как успешно управлять общественным мнением. М.: Центр, 1998.

114. Пронин Е.И. Текстовые факторы эффективности журналистского воздействия. М., 1981.

115. Пронников В. А., Ладанов И. Д. Язык мимики и жестов. М.: ЮНИТИ, 1998.

116. Прохоров Е. П. Журналистика и демократия. М: РИП-Холдинг,2001.

117. Райе Эл, Траут Джек. Маркетинговые войны. СПб.: Питер, 2000. Рогожин М.Ю. Теория и практика рекламной деятельности. М.: РДЛ, 2001.

118. Розенталь Д.Э. Практическая стилистика русского языка. М.: Высшая школа, 1977.

119. Россиатер Дж. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. СПБ.: Питер, 2001.

120. Сайтэл Ф.П. Современные паблик рилейшнз. М.: Имидж-Контакт,2002.

121. Самыгин С. И., Столяренко JT. Д. Менеджмент персонала. Ростов -на Дону, Красс, 1997.

122. Самые успешные PR-кампании в мировой практике. Под ред. А.П. Ситникова и И.В. Крылова. М.: Имидж-контакт, Инфра-М, 2002.

123. Связи с общественностью в политике и государственном управлении /Под ред. B.C. Комаровского. М.-.РАГС, 2001.

124. Сильва X., Стоун Р. Б. Искусство менеджмента по методу Сильва /Пер. с англ. П. А. Самсонов. Минск, ГАК, 1999.

125. Синяева И. М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. М.: ЮНИТИ, 1998.

126. Сметанина С.И. Медиа-текст в системе культуры. СПб.: Изд-во Михайлова В.А. 2002.

127. Снетков А.В. Психология коммуникации в организациях. СПб.,2000.

128. Современная реклама. /Пер. с анг. Тольятти: Изд. Дом Довгань,1995.

129. Соколов А.В. Введение в теорию социальной коммуникации. СПб.,1996.

130. Сосюр Ф. де. Труды по языкознанию. М.: Мысль, 1977. Степанов Ю.С. Между системой и текстом — дискурс // Степанов Ю.С. Язык и метод: К современной философии языка. М., 1998.

131. Степанов Ю.С. В мире семиотики. Вводная статья //Семиотика: Антология. Составление и общая редакция Ю.С. Степанова. 2-е изд., М., 2001.

132. Стрельцов Б. В. Основы публицистики. Жанры. Минск, 1990. Сухарев В. А., Сухарев М. В. Психология народов и масс. М.: Дело,1997.

133. Сэндидж И., Фрайбургер В., Ротцол К. Реклама: теория и практика. М.: Прогресс, 1989.

134. СкребневЮ.М. Очерк теории стилистики. Горький, 1975. Сорокин П. Система социологии. Т.1. 4.1. Пг., 1920. Томилов В. В. Культура предпринимательства. СПБ.: Питер, 2000. Трескова С. И. Социолингвистические проблемы массовой коммуникации. М.: Наука, 1989.

135. Тулупов В.В. Газета: маркетинг, дизайн, реклама. Воронеж, 2001. Тульчинский Г. JI. Public Relations. СПБ: Гак, 1994. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. СПб.: Алетейя, 2001.

136. Ульяновский А. Мифодизайн рекламы. СПБ.: Питер, 1995. Ученова В.В., Шомова С.А., Гринберг Т.Э., Конаныхин К.В. Реклама: Палитра жанров. М., 2000.

137. Фегеле 3. Директ-маркетинг: 99 секретов успеха. М.: Интерэксперт,2001.

138. Фуко М. Воля к истине. М., 1996.

139. Фуко М. Слова и вещи. Археология гуманитарных наук. СПб., 1994. Хабермас Ю. Моральное сознание и коммуникативное действие. СПб.: Наука, 2000.

140. Хабермас Ю. Демократия, разум, нравственность. М.: Академия,1995.

141. Хэйвуд Р. Все о Public Relations. Как добиться успеха в бизнесе, используя связи с общественностью. М.: Лаборатория базовых Знаний — Бином, 1999.

142. Чалдини Р. Психология влияния. СПб.: Питер, 1999. ЧейфУ. Значение и структура языка. М., 1975. Черчилль Г. А. Маркетинговые исследования. СПБ.: Питер, 2001. Чумиков А. Н. Связи с общественностью. Учебное пособие для вузов. М.: Дело, 2001.

143. Швальбе Б., Швальбе X. Личность, карьера, успех. М.: Факт, 1993.

144. Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. СПб., 1999.

145. Щедровицкий П.Г. Философия. Наука. Методология. М., 1997. Эко У. Отсутствующая структура. Введение в семиологию. СПб.: Петрополис, 1998.

146. Эко У. Парадоксы интерпертации. Минск. Издательство ЕГУ «Пропилеи», 2000.

147. Яковлев И. Паблик рилейшнз в организациях. СПб.: Петрополис,1995.

148. Якокка JI. Карьера менеджера. М.: Прогресс, 1990.

149. Ш. Статьи в сборниках и научных журналах

150. Беленков С. PR-практик и журналист: несогласие как условие совместного существования //Сообщение. 2001. № 3.

151. Бодрийяр Ж. Войны в заливе не было //Художественный журнал. 1994. №3.

152. Богомолова Н.Н. Современные когнитивные модели убеждающей коммуникации //Психологический журнал. 1999. № 3.

153. Бретон Ф., Пру С. Взрыв коммуникации //Реклама: внушение и манипуляция. Медиа-ориентированный подход. Самара. Издательский дом «БАХРАХ-М», 2001.

154. Вингурт А., Потапов Е., Федотовских А. и др. Взаимоотношение пресс-служб государственных организаций и частных компаний с представителями СМИ. Исследование журнала «Советник», 2001. //www.sovetnik.ru.

155. Данилов В. Сытый банк голодному СМИ не товарищ //Сообщение. 2001. № 3.

156. Доброгорская Е. Пресс-служба: уроки мастерства //PR в России. Сценарии и технологии. 2001. Вып.2.

157. Дзялошинский И. Эффективность восприятия и понимания текстов массовой коммуникации //Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations. Альманах. 2003. № 5.

158. Ильин И.П. Интертекстуальность //Современное зарубежное литературоведение: Энциклопедический справочник. М., 1999.

159. Инглхарт Р. Постмодерн: меняющиеся ценности и изменяющиеся общества //Полис, 1997, № 4.

160. Ким М.Н. Особенности подготовки пресс-релиза //ПР-диалог. 1999.4.

161. Коньков В.И. Речевая культура пиармена //Реклама и связи с общественностью: теория и методика профессионального творчества. СПб., 1999. 4.2.

162. Корбут А. В., Сазонов В. В., Тарасов Е. Ф. Использование контент-анализа для исследования массовых коммуникаций //Психолингвистические проблемы массовой коммуникации. М.: Просвещение, 1974.

163. Корконосенко С.Г. Пиармен и журналист: «родственники» или «соседи»? //ПР-диалог. 1998. № 1.

164. Коротаева М. Чем кормить акул пера?//Маркетинг и реклама. 1997. № 1-2.

165. Кристева Ю. Бахтин, слово, диалог и роман //Диалог. Карнавал. Хронотроп. 1003, №4.

166. Крылов А. Н. Развитие паблик рилейшнз как зеркало социальных и экономических процессов в Восточной Европе. Материалы международной конференции. Бремен, 2002.

167. Кули Ч. Общественная организация (1909 г.) //Тексты по истории социологии XIX-XX веков. Хрестоматия. М.: Высшая школа, 1994.

168. Лассвелл Г. Структура и функции коммуникации в обществе //Назаров М.М. Массовая коммуникация в современном мире: методология и практика исследований. М.: УРСС, 2002.

169. Леви-Стросс К. Структура и форма. Размышления об одной работе Владимира Проппа //Семиотика. Антология. Под общ. ред. Ю.С. Степанова. Изд. 2-е. М., 2001.

170. Луман Н. Понятие общества //Проблемы теоретической социологии. СПб., 1994.

171. МакКуэйл Д. Массовая коммуникация и общественный интерес: к вопросу о социальной теории структуры и функционировании медиа // Назаров М.М. Массовая коммуникация в современном мире: методология и практика исследований. М.: УРСС, 2002.

172. Маклюэн М. Телевидение. Робкий гигант //Телевидение вчера, сегодня, завтра. М., 1987.

173. Михайлов С. Технологии развития общественных связей между компаниями и СМИ //Сообщение. 2001. № 3.

174. Моррис Ч.У. Основания теории знаков // Семиотика. Антология. Под общ. ред. Ю.С. Степанова. Изд. 2-е. М., 2001.

175. Пономарев С. PR в Интернете: то ли еще будет //Советник. 2001, №3.

176. Пономарев С. Типы текстов в Public Relations //Советник. 2001, № 4. Постер М. Способ информации //Реклама: внушение и манипуляция. Медиа-ориентированный подход. Самара. Издательский дом «БАХРАХ-М», 2001.

177. Ромат Е. В. Формирование фирменного стиля в системе маркетинговых коммуникаций //Маркетинг и реклама. 1998, № 5.

178. Ромат Е. Спонсорство как элемент маркетинговой деятельности фирмы//Маркетинг и реклама. 1997, №5-6.

179. Соколов И. Особенности эффективной работы с прессой // Политический маркетинг. 2002. № 4.

180. Соколова Е. Раскрывая приемы //Сообщение. 2001. № 6.

181. Сычев О.А. Реклама и текст //Речевое воздействие в сфере массовой коммуникации. М., 1990.

182. Тарасов Е. Ф. Психолингвистические особенности языка рекламы //Психолингвистические проблемы массовой коммуникации. М.: Мысль, 1974.

183. Тульчинский ГЛ. Слово и тело постмодернизма. От феноменологии невменяемости к метафизике свободы //Вопросы философии, 1990, № 10.

184. Уайт Т. Власть телевидения //Реклама: внушение и манипуляция. Медиа-ориентированный подход. Самара. Издательский дом «БАХРАХ-М», 2001.

185. Уоллакотт Дж. Сообщения и значения // Назаров М.М. Массовая коммуникация в современном мире: методология и практика исследований. М.: УРСС, 2002.

186. Фиск Дж. Постмодернизм и телевидение // Назаров М.М. Массовая коммуникация в современном мире: методология и практика исследований. М.: УРСС, 2002.

187. Хабермас Ю. Теория коммуникативного действия // THESIS. Т. 1. Вып. 2. М., 1999.

188. Хэлперин Джоан. Неприкрытый PR проникает на сайты новостей,http ://barhan.kot.poltava.ua/marek/3 -47.html.

189. Чумиков А.Н. ПР как технология производства и смыслового позиционирования новостей //Политический маркетинг. 2002. № 8.

190. Шамин И. Акт коммуникации или товар? //ПР-диалог. 1998. № 3.

191. Щедровицкая М. PR и СМИ //Сообщение. 2000. № 9.

192. Щедровицкий П. Эпоха гражданской войны заканчивается //Сообщение. 2001. № 3.

193. Эпштейн М. От модернизма к постмодернизму: диалектика «гипер» в культуре XX века // НЛО, 1996. № 16.

194. PR й СМИ: истории из жизни //Сообщение. 2001. № 3.1.. Литература на иностранных языках

195. Arfin F.N. Financial Public relations. L., 1994.

196. Aronson Merry, and Donald E. Spetner. The Public Relations Writer's Handbook. N-Y., 1993.

197. Barker L.L. Communication. Englewood Clifs, 1984. Barthes R. Texte //Encyclopedia universalis. Vol. 15. P., 1973. Bernays E.L. The Later Years. Public Relations Insights 1956-1986. Rhinebeck, 1986.

198. Berger A.A. Media Analysis Techniques. L., 1991; McQuail D. Commucation Theory. An Introduction. L., 1987.

199. Bivins Th. The Handbook for Public Relations Writing: The Essentials of Style and Format. Lincolnwood, 1999.

200. Black S. Introduction to Public Relations. L., 1989. Black S. The Essentials of Public Relations. L., 1993. Bruce B. Images of Power. L., 1992.

201. Crowley D. and Mitchell D. Communication Theory Today. L., 1994. *f Cutlip S.M. a.o. Effective Public Relations. Englewood Clifs, 1994.

202. Debor G. La societe du spectacle. P., 1992.

203. Decaudin J.-M. La communication Marketing: concepts, techniques, strategies. P., 1999.

204. De FleurM. Theories of Mass Communication. N.Y., 1966. Dominick G.F., ed. The Dynamics of Mass Communication. McGraw-Hill, 1990.

205. Fiske J. Introduction to Communication Studies. L., 1990.

206. Fokkema D. The semantic and syntactic organisation of postmodernism textes //Approaching postmodernism/Ed. by Fokkema D., bertenes H. Amsterdam; Philadelphia, 1986.

207. GenetteG. Nouveau discours du recit. P., 1983.

208. Giddens A. The Consequences of Modernity. Cambridge, 1990.

209. Green P.S. Winning PR Tactics. L., 1994.

210. Habermas J. Nachmetaphysisches Denken. Frankfurt am Main. 1988. Harvey D. The Condition of Postmodernity. Oxford, 1989. In 36 Years releases Are Longer and The Competition Is All but Gone //Business Week Newsletter. 1998. March. N. 1.

211. Janowitz M. The Study of Mass Communication. In: International Encyclopedia of the Social Sciences. V/3. N.Y. 1968. Jefkins F. Public Relations. L., 1992.

212. Marken G. A. Press Releases: When Nothing Else Will Do, Do It Right //Public Relations Quarterly (Fall 1994), n.10.

213. Morton Linda P. Producing Publishable Press Releases //Public Relations Quarterly. 1998. N.9.

214. White J., Mazur L. Strategic Communications Management. Wokingham, 1995.к

Полный текст автореферата диссертации по теме "Коммуникации в системе "Паблик Рилейшнз": модели функционирования и типологические характеристики текстов"

Оглавление научной работы автор диссертации — кандидата филологических наук Шарабарина, Наталья Эдуардовна

Введение диссертации2004 год, автореферат по филологии, Шарабарина, Наталья Эдуардовна

Заключение научной работыдиссертация на тему "Коммуникации в системе "Паблик Рилейшнз": модели функционирования и типологические характеристики текстов"

Список научной литературыШарабарина, Наталья Эдуардовна, диссертация по теме "Журналистика"

Похожие темы диссертаций