автореферат диссертации по социологии, специальность ВАК РФ 22.00.08
диссертация на тему: Маркетинг последипломного образования в системе социального управления

Оглавление научной работы автор диссертации — кандидата социологических наук Денисова, Юлия Валерьевна

Введение.

Глава 1. Современное последипломное образование как объект маркетинга. ю

1.1 Понятие и роль системы образования в обществе.

1.2 Система последипломного образования.

1.3 Основные формы последипломного образования.

Глава 2. Оптимизация маркетинга последипломного образования.

2.1 Основные понятия маркетинга последипломного образования.

2.2 Теоретические концепции маркетинга последипломного образования.

2.3 Основные направления прикладных маркетинговых исследований в последипломном образовании. ^

Введение диссертации2002 год, автореферат по социологии, Денисова, Юлия Валерьевна

Актуальность выбранной темы обусловлена, с одной стороны, теми трудностями, которые возникают в связи с организацией последипломного образования специалистов, а с другой стороны, потребностями развития социологии управления как самостоятельной области социологического знания.

Прошедшее двадцатое столетие четко обнаружило тенденцию мирового развития, свидетельствующую о том, "что место и роль любой страны в международном разделении труда, ее конкурентоспособность на мировых рынках, зависят от двух взаимоопределяющих факторов- качества подготовки рабочей силы и тех условий, которые социально- экономическая система создает для реализации и развития профессионального потенциала специалистов. Во- многом этому способствует и повышение роли образования в системе ценностей современного общества- наряду со здоровьем, семейными отношениями и работой, образование становится не только интеллектуальной ценностью, как это было всегда, но и укрепляет свои позиции как ценность рыночная."1 Значимость последипломного образования, являющегося инструментом повышения социального потенциала личности и общества в целом, и представляющего собой сферу взаимодействия личности, организации и общества постоянно возрастает. Причины этого- в растущей дифференциации труда, ускорении научно- технического прогресса, изменении структуры занятости. Сегодня уже недостаточно изучать маркетинг последипломного образования только с позиции социологии образования или экономической науки. Нужно дополнить эти подходы управленческим анализом, позволяющим раскрыть роль маркетинга последипломного образования как инструмента социального управления.

Опыт зарубежных стран свидетельствует, что в создании системы образования взрослых, ведущая роль принадлежит образовательным учреждениям и поэтому она превратилась в структуру сопоставимую с общеобразовательной. Анализ

1 См.: Болотин И., Митин Б. Образование и национальная безопасность России // Вестник МГАТУ № 5, 1998, С.45. современного состояния образовательной среды России дает основания говорить о недостаточном понимании прогностических и преобразующих функций образования как его организаторами, так и участниками образовательного процесса. Россия, входя в группу стран с наиболее высоким человеческим потенциалом во многом благодаря существовавшей образовательной структуре, также должна взять стратегический ориентир на сохранение и развитие достигнутого в этой области, а также на создание отвечающих этому потенциалу культуры производства, новых информационных и промышленных технологий. России сегодня необходима такая образовательная система, которая не только способствовала бы преодолению социальной дифференциации, но и содействовала бы социальной интеграции представителей различных слоев общества, независимо от их доходов, этнической принадлежности и других факторов.

Особо сложная ситуация складывается на рынке последипломного образования. Основной принцип работы учреждений образования во всех странах мира- человек должен учиться всю жизнь. Меняются технологии, специальности, сменяют друг друга идеологии- и образование становится непрерывным. Знаний, полученных пятнадцать, десять, а то и пять лет назад может оказаться недостаточно для полноценной работы. Формирование нового информационного, правового, экономического пространства привело к тому, что появилась повышенная потребность в целом ряде новых специальностей и профессий. Все это порождает необходимость выработки как целенаправленной политики последипломного образования, так и практических рекомендаций по ее реализации.

К сожалению, на сегодняшний день на рынке российского последипломного образования не существует комплексности, что делает для потребителя невозможным определиться относительно качества услуг, их стоимости и необходимости. Появилась реальная потребность рассмотреть последипломное образование как особую сферу бизнеса, со своими законами спроса и предложения, с механизмами формирования профессионального потенциала индивида и общества.

Изменяются технологии, спектр наиболее востребованных на рынке труда профессий, меняется структура безработицы- следовательно, необходима такая маркетинговая концепция, которая способна спрогнозировать спрос на те или иные услуги последипломного образования, дать рекомендации по применению различных его форм. На данный момент и выбор форм последипломного образования, и определение перспективного спроса на услуги происходят стихийно, и мы видим актуальность данной темы именно в попытке систематизировать имеющиеся наработки в этой области и создать собственную концепцию маркетинга, позволяющую подготавливать кадры для необходимых изменений, проводить опережающие исследования ценностных установок, реальной образовательной ситуации, на основе изучения рынка потребностей приводить конкретные рекомендации. Данная концепция может быть использована при совершенствовании системы управления образовательным учреждением и формировании системы обучения сотрудников в организации.

Степень разработанности темы. Анализ образования как инструмента управления встречается в работах таких зарубежных авторов, как Г. Беккер, Б. Гэнделл, Д. Минсер, Р. Стейер, У. Тайхлер, Р. Хаас, В. Эрхардт. В трудах классиков маркетинга- Д. И. Баркана, П. Дракера, Ф. Котлера, Ж.- Ж. Ламбена, Р. Ланкара, В. Е. Хруцкого, представлен подход к маркетингу, как специфической функции управления. Среди российских авторов следует отметить создателей работ по общесоциологическим концепциям развития человека и общества, таких как В. С. Буренин, В. А. Иноземцев, А. И. Добрынин, В. Г. Долгов, В. Я. Ельмеев, Д. Е. Жильцов, Е. Н. Жильцов, 3. Н. Сафина. Теоретическим и прикладным аспектам последипломного образования в России посвятили свои работы П. Д. Бирман, В. Т. Лисовский, Е. К. Скворцов, Б. А. Сорсорова, В. П. Тихомиров, В. М. Токар, А. Р. Усиевич, Д. С. Чернейко, Ф. Э. Шереги. Данная тематика наиболее широко разрабатывалась с точки зрения психологической и экономической наук, а также социологии образования. Ученые стремятся выявить закономерности изменений в последипломном образовании, возможности его адаптации к условиям современности. Однако, на наш взгляд, необходимо более глубокое изучение применения последипломного образования для повышения эффективности социального управления, одним из способов для чего является маркетинг.

Цель исследования состоит в том, чтобы на основе анализа новейших маркетинговых концепций в сфере образования и социального управления сформировать концепцию маркетинга последипломного образования, применимую в современной России.

Для достижения поставленной цели в диссертации решаются следующие задачи:

Охарактеризовать современную ситуацию в сфере последипломного образования в России и за рубежом, провести анализ формирования и развития системы непрерывного образования как инструмента социального управления;

Определить особенности применения основных маркетинговых понятий в системе последипломного образования;

Охарактеризовать маркетинговые концепции в данной области и выработать наиболее эффективную концепцию маркетинга последипломного образования;

Исследовать в рамках сформированной концепции маркетинга тенденций организации последипломного образования (на примере учреждений г. Санкт-Петербурга).

Объектом исследования выступают система последипломного образования России и зарубежных стран, частные и государственные образовательные учреждения и их клиенты.

Предмет исследования- социально- экономические процессы функционирования и развития рынка услуг дополнительного профессионального образования, маркетинговые аспекты управления ими, маркетинг как специфическая функция управления.

Теоретико-методологическая база исследования- работы российских и зарубежных ученых в области социологии управления, концепций непрерывного образования, социологии труда, менеджмента, маркетинга. В основу работы положены теории развития человека и общества, теории мотивации, социологические и экономические концепции маркетинга, концепция управления по результатам, административного управления, аспирационного управления. Среди методов исследования выделяются системный анализ, факторный анализ, сравнительноисторический метод, методы прикладной социологии: наблюдение, включенное наблюдение, анализ документов, анализ социально- экономической статистики, контент- анализ.

Информационная база диссертационного исследования заключена в статистических документах, данных маркетинговых исследований, аналитических материалах социологических исследований, в том числе проведенных при участии автора в проектных организациях г. Санкт- Петербурга. Также большое значение имеет исследование Федеральных Законов РФ и законопроектов, указов Президента РФ, национальной доктрины развития образования, и других нормативных актов.

Научная новизна диссертационной работы состоит в обосновании социологического подхода к последипломному образованию как инструменту социального управления.

К элементам научной новизны можно отнести следующее:

1. На основании анализа роли системы образования в обществе конкретизировано понятие непрерывного образования как одного из основных механизмов устранения общественного неравенства через постоянное наращивание профессионального потенциала личности; сформулировано определение последипломного образования, исходя из потребностей социального управления.

2. Доказана функциональная необходимость участия как государства, так и элементов гражданского общества в управлении последипломным образованием на сегодняшнем этапе развития России, в частности, для проведения политики в сфере занятости, организационного развития.

3. Проведен сравнительный анализ форм последипломного образования с учетом их вклада в расширение общественного потенциала. Конкретизировано понятие «опережающего обучения» применительно к повышению квалификации и переподготовке кадров.

4. Создана классификация основных понятий маркетинга дополнительного профессионального образования с включением ряда новых компонентов: государства, потребителя как участника формирования маркетинговой политики.

5. Сформирована авторская концепция маркетинга последипломного образования, основанная прежде всего на теориях внутреннего маркетинга, социального маркетинга, человеческого капитала, управления по результатам и состоящая в понимании маркетинга как специфической функции управления последипломным образованием, как средства управления и как метода. Основной принцип концепции- непрерывное управление взаимодействием между потребителями (индивидуальными и коллективными) образовательных услуг и различными ресурсами образовательного учреждения на всех стадиях их контакта.

6. Обоснован комплекс требований, предъявляемых к деятельности учебного заведения последипломного образования и программам обучения с точки зрения различных субъектов управления- государства, организаций- заказчиков, учреждений образования, индивидов; определены главные направления прикладных исследований в данной области.

Практическая значимость диссертационной работы состоит в том, что приведенные рекомендации по формированию системы маркетинга могут использоваться при обсуждении политики государства и отдельных субъектов Федерации в сфере занятости, создании нормативных актов.

Авторская концепция маркетинга последипломного образования может быть применена в практике управления образовательными учреждениями и в формировании политики властных структур или конкретных организаций относительно обучения специалистов.

Основные положения работы используются автором при чтении курсов «Социальные технологии» и «Маркетинг в сфере образования», могут быть использованы при подготовке и чтении курсов «Социальная защита населения», «Экономика и социология непроизводственной сферы». Положения, касающиеся управления процессами повышения квалификации и дополнительного обучения могут 9 быть применены в курсе «Социальный менеджмент», в темах, посвященных организации кадровой политики.

Основные положения работы применялись при разработке анкеты социологического исследования «Значение повышения квалификации в системе управления кадровым потенциалом проектных организаций».

Апробация результатов исследования осуществляется в одной из проектных организаций г. Санкт- Петербурга с 1999 г. Основные положения и результаты диссертации были представлены на аспирантском семинаре по социологии управления (Санкт- Петербург, 2000 г.), на межвузовской научно- практической конференции «Теория и практика финансов и банковского дела на современном этапе» (Санкт- Петербург, 4-5 декабря 2001 г.), на научном симпозиуме «Формирование гражданского общества в России: стратегия и тактика» (Санкт-Петербург, 7 декабря 2000г.). Научно- практические положения исследования отражены в ряде публикаций автора.

Структура работы

Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложения.

Заключение научной работыдиссертация на тему "Маркетинг последипломного образования в системе социального управления"

Заключение

Происходящие в обществе перемены, независимо от того, носят ли они чисто экономический характер, или затрагивают его социальную структуру, каждый раз требуют серьезного переосмысления отношения к человеку. Как подтверждают многочисленные исторические примеры, одна из ведущих ролей в этом процессе принадлежит образованию. Оно не только помогает решить насущные проблемы, стоящие перед обществом, но и во- многом определяет его развитие в будущем.

Система последипломного образования из сугубо практического направления превратилась на современном этапе в один из мощных факторов ускорения структурной перестройки производства, усиления мотивации работников к высокопроизводительному и творческому труду, создания эффективного механизма взаимовыгодных отношений производителя и потребителя. Базовым принципом в последипломном образовании становится опережающий характер содержания обучения по отношению к требованиям общества, ориентация на развитие работника как личности, индивидуализации учебного процесса, что не всегда соблюдается на сегодняшний день, но должно стать ориентиром на будущее развитие.

Исходя из основных результатов данной работы можно сделать следующие выводы:

1. На основании анализа теоретических подходов к системе образования и последипломного образования можно сформулировать современное понимание последипломного образования как инструмента социального управления. Общество приходит к тому, что личность, социальный субъект в системе образования, перестает быть объектом прямого воздействия общества. В конечном итоге, именно человек предъявляет свои требования обществу через систему образования. Личности необходимы такие знания, которые позволяют ей быть социально адаптированной и именно базовое образование обеспечивает знание, необходимое для адаптации. Но каждый человек стремится не только без проблем существовать в данной социальной системе, но и достичь определенных высот, самореализоваться и в этом случае он предъявляет свои требования к обществу через последипломное образование.

2.Дальнейшее развитие последипломного образования в органической связи с потребностями общества требует решения государством принципиальных вопросов, к которым относятся:

- создание эффективной государственной поддержки системы подготовки и переподготовки кадров на федеральном и региональном уровнях;

- совершенствование управления системой дополнительного профессионального образования;

- организация деятельности образовательных учреждений в соответствии с потребностями рынка труда и развивающегося производства; повышение эффективности системы дополнительного профессионального путем применения современных средств и методов обучения, увязки содержания обучения с практическими потребностями слушателя, приближения обучения к конкретному рабочему месту за счет использования новых информационных технологий;

- организация на предприятиях современных служб управления персоналом; организация обучения менеджеров среднего и низшего звеньев управления предприятием.

3. Для решения данных вопросов необходима разработка комплекса взаимосвязанных мер, позволяющих определить формы и уровни развития системы последипломного образования, как то: нормативно- правовое обеспечение, научно-методическое, информационное и технологическое обеспечение, экономическое регулирование, централизация управления.

4. Сравнительный анализ различных форм последипломного образования позволяет оценить их эффективность в различных производственных ситуациях, адресную направленность, специфику организационно- методических мероприятий. Вместе с тем, есть некоторые общие черты, присущие всем формам.

Прежде всего, в основу любого вида последипломного образования заложены следующие принципы : добровольность профессионального обучения; соответствие дополнительных образовательных программ государственным стандартам образования; связь профессионального обучения с процессами, протекающими на рынке труда, развитием различных форм собственности и хозяйствования, реструктурированием экономики и занятости населения; ориентация работников на перспективные сферы трудовой деятельности, учитывая складывающиеся на рынке труда тенденции; дифференцированный подход к различным профессиональным группам; децентрализация управления профессиональным обучением; взаимосвязь форм последипломного образования с общей системой профессионального образования рабочих и служащих и с системой непрерывного образования; возможность взаимопересечения различных форм последипломного образования

Состав субъектов маркетинговой деятельности в области последипломного образования весьма широк. Прежде всего наиболее активным субъектом маркетинга является образовательное учреждение. Оно формирует предложение, осуществляет производство образовательных услуг ( их оказание ), занимается их продвижением на рынке, производит сопутствующие товары и услуги ( учебные материалы, пособия , организация стажировок).

5. Сегодняшняя система образования вплотную приблизилась к тому, чтобы называться непрерывной, варьируясь с учетом особенностей страны, ее культурных традиций, преобладающих форм собственности. Однако главная ее особенность-возможность непрерывного ступенчатого образования для каждого гражданина государства на протяжении всей жизни, что не только повышает экономическую отдачу от его профессиональной деятельности, но и обеспечивает его конкурентоспособность на рынке труда.

Применительно к образовательному процессу и деятельности, осуществляемой в его ходе, непрерывность выступает как характеристика включения личности в образовательный процесс на всех стадиях ее развития. Она же характеризует преемственность образовательной деятельности при переходе от одного жизненного этапа к другому.

6. С началом экономического роста одной из наиболее острых проблем российского рынка труда стал дисбаланс спроса и предложения рабочей силы. Суть названной проблемы заключается в следующем: соискатели рабочих мест не удовлетворяют требованиям работодателей, а рабочие места- запросам ищущих работу. В результате и сейчас, в условиях относительно благоприятных условий рыночной конъюнктуры, работодатели испытывают определенные сложности с подбором персонала соответствующей квалификации, а население сетует на невозможность найти работу. Выходом из данной ситуации может служить наличие институтов социального управления, обеспечивающих быструю и адекватную реакцию экономики и общества в целом на изменения профессиональной структуры спроса на рабочую силу. Переподготовка кадров и профессиональное обучение безработных в состоянии сыграть одну из решающих ролей в сбалансировании ситуации на рынке труда.

7. Основными субъектами маркетинга последипломного образования в рамках социального управления являются образовательные учреждения, их клиенты, посреднические учреждения, государство, которому отводится роль своеобразного гаранта качества оказываемых услуг. Анализ взаимоотношений этих субъектов позволяет выделить в современном маркетинга три основных действующих лица: личность, организация и общество в целом. Именно между этими тремя элементами и происходит взаимодействие по поводу спроса и предложения услуг последипломного образования. Организация, являясь своего рода промежуточным потребителем, способствует формированию и упорядочению спроса на услуги последипломного образования, одновременно осуществляя планирующие, организующие, стимулирующие и контролирующие функции по отношению к своим сотрудникам-непосредственным потребителям образовательных услуг. Общество в данном случае намечает основные ориентиры в развитии системы последипломного образования, регулирует процессы, протекающие на рынке труда и занятости, исходя из общенациональных интересов, оказывает корректирующее воздействие на спрос, предъявляемый организациями.

7. Рассмотрение объектов маркетинга нельзя ограничивать лишь образовательными услугами как таковыми- кроме собственно товара или услуги, применительно к сфере дополнительного профессионального образования необходимо проанализировать такие объекты, как: люди ( персонал ), опыт, собственность, географическая местность, организации, информация, и идеи.

8. Подобный подход понимает маркетинга последипломного образования как управленческую дисциплину, изучающую и формирующую философию, технологию поведения и взаимоотношений образовательных учреждений, организацийпотребителей, личностей обучающихся, органов государственного и муниципального управления, посреднических сфер.

9. На основании такого подхода становится возможным сформулировать концепцию маркетинга последипломного образования, включающую в себя не только традиционный для российских учреждений образования маркетинг- микс (основанный на стратегии сделок), но и современные направления- внутренний маркетинг, маркетинг взаимоотношений, бенчмаркинг. Современный маркетинг последипломного образования должен представлять собой сложное социальное явление, сочетающее в себе элементы различных концепций маркетинга, и имеющее ряд характерных особенностей.

10. В системе социального управления маркетинг последипломного образования будет пониматься в трех аспектах.

- маркетинг как принцип действия предприятия, который заключается в последовательном направлении всех решений на требования и нужды потребителей услуг дополнительного образования ( в этой связи не следует забывать об упомянутой выше особенности функционирования учреждений последипломного образования-они поставляют свои услуги сразу на два рынка- рынок образовательных услуг и ранок труда, следовательно, будет необходима и ориентация на различные типы потребителей). Маркетинг предстает здесь как принцип управления образовательным учреждением

- маркетинг направлен на получение конкурентных преимуществ с помощью комплекса специальных рыночных мероприятий (маркетинг как средство).В данном случае организаторами будут являться не только учреждения дополнительного образования, но и предприятия- заказчики, стремящиеся с помощью повышения профессионального уровня персонала увеличить свое преимущество на рынке.

- маркетинг можно рассматривать как комплекс действий, направленных на принятие управленческих решений (маркетинг как метод), что также ориентирует его одновременно и на нужды образовательных учреждений и предприятий- заказчиков.

11. Отношение к маркетингу как к принципу, методу и средству управления, предполагает наличия в его концепции следующих базовых положений:

-В основном должны производиться те образовательные услуги, которые пользуются и будут пользоваться спросом на рынке, или под которые имеется постоянный социальный заказ. Основополагающей в данной ситуации становится ориентация на перспективный спрос, для чего необходим не только мониторинг образовательного рынка, но и исследование тенденций на рынке занятости для того, чтобы иметь возможность спрогнозировать изменения в структуре занятости и скорректировать свои образовательные программы наилучшим образом.

- Ассортимент образовательных услуг должен быть достаточно широк и интенсивно обновляться с учетом требований общественного развития.

- Цены на образовательные услуги должны формироваться не только в зависимости от активности конкурентов, но и величины и динамики платежеспособного спроса. При этом стержневым компонентом ценовой политики учреждения будет выступать не сама по себе цена продажи образовательных услуг, а соотношение между величинами необходимых затрат на ее приобретение и возможной прибыли от реализации полученных знаний в профессиональной деятельности.

- Активность коммуникативной политики, направленной на конкретные целевые группы потребителей образовательных услуг, на поиск возможных посредников.

- В сферу внимания маркетинга должен попасть каждый фактор производства услуги, каждый используемый производственный ресурс, каждая стадия производства и поставки услуги

- В организационной структуре учреждения формируется подразделение (отдел, служба, группа) маркетинга, несущее ответственность за рыночные успехи и имидж учреждения и обладающее полномочиями контролировать и эффективно обеспечивать выполнение своих рекомендаций функциональными и другими подразделениями учреждения.

12. Маркетинг образовательных услуг в последипломном образовании разрабатывается как дисциплина, изучающая и формирующая философию, технологию поведения и взаимоотношений образовательных учреждений, организаций-потребителей, личностей обучающихся, органов государственного и муниципального управления, посреднических структур.

13. В функции маркетинга входят исследование и прогнозирование конъюнктур рынка услуг последипломного образования, выявление перспективных образовательных услуг и необходимости обновления, определение объема, качества, ассортимента и сервиса образовательных услуг, ценообразование, коммуникационная деятельность, продвижение и продажа образовательных услуг, а также их сопровождение в процессе потребления. Кроме того, рассматриваемый с позиций внутреннего маркетинга, он призван регулировать отношения по поводу профессионального роста и повышения квалификации, возникающие между работодателями и наемными работниками.

14. Проблему реализации маркетинга образовательных услуг (также в сфере переподготовки кадров) нельзя решить без помощи сильных государственных структур (Министерство труда, Комитет по высшей школе и другие), а также путем кооперации со средними и высшими учебными заведениями, осуществляющими подготовку по специальностям с отраслевой направленностью, со структурами гражданского общества- союзами учебных заведений, общественными организациями. В противном случае маркетинг из специфической функции социального управления превратится в механизм обогащения учреждений образования без учета интересов социальной политики.

15. Современное управленческое понимание системы последипломного образования заключается в том, что личность, социальный субъект в системе образования, перестает быть объектом прямого воздействия. В конечном итоге, именно человек предъявляет свои требования обществу и системе управления через образование. Личности необходимы такие знания, которые позволяют ей быть социально адаптированной и именно образование обеспечивает знание, необходимое для адаптации. Но каждый человек стремится достичь определенных высот, самореализоваться и в этом случае он предъявляет свои требования к обществу через последипломное образование, уже в качестве состоявшейся личности.

Список научной литературыДенисова, Юлия Валерьевна, диссертация по теме "Социология управления"

1. Абрамишвили Г.Г. Проблемы международного маркетинга. М.: Междунар. отношения, 1984, 587 с.

2. Аверин Ю.П., Слепенков И.М., Основы теории социального управления. М.: Высш. шк. 1990. 301 с.

3. Азоев Г. Л. Конкуренция: Анализ, стратегия и практика. М., 1996, 376 с.

4. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. М. 2000, 256 с.

5. Актуальные проблемы социологии управления (Материалы «круглого стола») // Социологические исследования. 1998. N2. С.98-107.

6. Андреев А. А. Кузнецова Ю. В. Роль и место подсистемы маркетинга в дидактической системе дистанционного образования, МЭСИ, 1999, 57 с.

7. Анимкин Е.М., Вашенцев К.С., Потребности московских предпринимателей в специальностях экономического профиля // Социологические исследования. №3. 1997. С.48- 54.

8. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989, 634 с.

9. Аренков И.А., Багиев Е.Г. Бенчмаркинг и маркетинговые решения. СПб.:Изд-во СПбУЭФ, 1997,215 с.

10. Архипова Н.И., Кульба В.В., Управление в чрезвычайных ситуациях. М.: РГГУ, 1994. 196 с.

11. П.Астафьев Я.У., Шубкин В.Н. Социология образования в СССР и России // Социология в России / Под ред. В.А.Ядова. М.: Изд-во Института социологии РАН, 1996, 492 с.

12. Багиев Е. Г. Бенчмаркинг и маркетинговые решения. СПб, 1997, 517 с.

13. Багиев Г.Л. Методы получения и обработки маркетинговой информации. СПб. Изд- во СПбГУЭФ, 1996, 155 с.

14. Баркан Д. И. Маркетинг для всех. Спб, 1992, 208 с.

15. Барьеры в развитии менеджмента. Мониторинг НФПК //Alma Mater, №12 1997.

16. Барябина E.H. Психологические аспекты общения в работе сотрудников службы занятости. Саратов. 1994, 146 с.

17. Безгребельная М.Ю., Карев В.М., Кузьминова М.Ф. Методические рекомендации по разработке программы занятости населения административного района, города. М.1992, 312 с.

18. Бергер П., Лукман Т. Социальное конструирование реальности. Трактат по социологии знания. М., 1995.

19. Блинов А. Обучение менеджменту на современном этапе //Маркетинг, №6 1998.

20. Болотин И., Митин Б. Образование и национальная безопасность России // Вестник МГАТУ № 5, 1998.

21. Браверман А. А. Маркетинг в российской экономике переходного периода: методология и практика. М., Экономика, 1997, 234 с.

22. Будут ли руководители российских предприятий учиться менеджменту? Мониторинг НФПК // Alma Mater, № 5, 2000.

23. Бузгалин A.B., Корчагина З.А. Раскрепощение человеческого потенциала -условие преодоления кризиса отечественной экономики // Вестник Московского университета. Сер.6, Экономика. -2001. -N 1. С.3-15.

24. Бурдье П. Социология политики. М.1997, 658 с.

25. Бэкон Ф. Сочинения, Т. 1,2, М. 1977, 978 с.

26. Введение в институциональный анализ / Под ред. Тамбовцева В.Л. М., 1996, 540 с.

27. Вебер М. Избранные произведения. М., 1990.

28. Вебер M . Основные понятия стратификации // Социологические исследования . 1994. № 5.

29. Вейл П. Искусство менеджмента: Новые идеи для мира хаотичных перемен. М. 1993, 222 с.

30. Ред. Вербицкая Л. А. , Лисовский В. Т. , Пуляева В. Т. Человек и образование в современной России (социологические очерки). СПб, изд. СпбГУ. 1998, 488 с.

31. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. М. 1998, 495 с.

32. Витязева В.А. Интеллектуальные основы вхождения в XXI век. Материалы научной конференции «PK: экономическая стратегия вхождения в XXI век», Сыктывкар, 1996.

33. Виханский О.С. Стратегическое управление. М. 1998, 292 с.

34. Волков Ю.Г. Послевузовское и последипломное образование в России // Социс, №9 1997.

35. Волчкова JI.T., Минина В.Н. Диагностика социальных проблем // Вестник Санкт-Петербургского университета. 1992. Вып.2. С. 103-106.

36. Вудкок М., Френсис Д., Раскрепощенный менеджер: Для руководителей-практиков: Пер. с англ. М.: Дело, 1991. 312 с.

37. Гвишиани Д.М. Организация и управление. М. 1998, 329 с

38. Герчикова И.Н., Маркетинг и международное коммерческое дело. М. Внепггоргиздат, 1990. 263 с.

39. Гершунский Б.С. Философия образования для XXI века. (В поисках практико-ориентированных образовательных концепций). М., 1998, 298 с.

40. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: Теория, практика и методология. М.: Финпресс,1998, 254 с.

41. Государственная молодежная политика. М. 1993, 130 с.

42. Государственное и муниципальное управление: Справочник. М., 1997, 740 с.

43. Ж. ле Гофф. Цивилизация средневекового Запада, М., 1992. 458 с.

44. Грачев М.В., Суперкадры: управление персоналом в международной корпорации. М. 1993. 207 с.

45. Григорьев С.И., Немировский В.Г. В поисках смысла жизни и справедливости: студенчество России на пороге XXI века. Новосибирск. 1995, 705 с.

46. Дайн А., Буркель Ф., Ланкар Р. и др. Академия рынка : маркетинг. М.: Экономика, 1993, 562 с.

47. Данько Т. П. Управление маркетингом ( методологический аспект). М.,1997, 416с.

48. Дегтярева Н.М., Пилко Е.Г. Управление качеством в условиях конкуренции. -Тольятти: ПТИС, 1999,128 с.

49. Диксон Питер Р. Управление маркетингом. М. Бином, 1998, 516 с.

50. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг М.,1998, 249 с.

51. Дракер П. Рынок: как выйти в лидеры. М.: Прогресс, 1992, 432 с.

52. Дридзе Т.М. Социальная диагностика в градоустройстве //Социологические исследования, 1998.-№2.

53. Дудинска Э. Информация в деятельности менеджера по маркетингу третьего тысячелетия // Проблемы теории и практики управления, № 4, 1998.

54. Ельмеев В .Я. Воспроизводство человека и общества. М., 1989, 247 с.

55. Жильцов E.H. Экономика общественного сектора и некоммерческих организаций, М.1995, 185 с.

56. Жуков В.И. Социально-экономическая ситуация и социальная политика. Защитить человека. М. 1994, 342 с.

57. Ивановская JL Конкурентоспособность управленческого персонала / Л.Ивановская, Н.Суслова // Маркетинг. 1999. N 6.

58. Иванцевич Д.М., Лобанов A.A., Человеческие ресурсы управления: Основы управления персоналом. М. 1993. 300 с.

59. Ильенкова Н.Д. Спрос: анализ и управление. М.: Финансы и статистика, 1998, 160с.

60. Инновационный менеджмент: М., 1998, 567 с.

61. История СССР, ред. П. П. Епифанов, М. 1983, 576 с.

62. Керемецкий Я.Н., Рудык Э.Н. Развитие нетрадиционной экономики в США и российские реформы // США: Экономика. Политика. Идеология. М., 1995. - N 5.

63. Колесникова Л. А., Колесников А. Н. Маркетинговые стратегии организаций бизнес- образования// Информационно аналитический вестник Государственной Академии инноваций, № !- 2 2000.

64. Константинов С.А. Теоретико-социологический подход к определению перспективных профессий на рынке труда // Занятость в России. Саратов, 1996.

65. Константиновский Д.Л. Молодежь в системе образования: динамика неравенства // Социологический журнал. 1997. № 3.

66. Константиновский Д.Л., Шубкин В.Н. Молодежь и образование. М.: Наука, 1977, 270 с.

67. Короткое Э.М., Поршнев А.Г., Румянцев B.C., Старостин Ю.Л., Ефремов B.C. Менеджмент-образование в России и за рубежом // Менеджмент в России и за рубежом, №7-8 1997.

68. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. Анализ, планирование. СПб., 1999, 539 с.

69. Котлер Ф. На пороге 21 столетия // Маркетолог, № 1 1999.

70. Котлер Ф. Основы маркетинга. СПб. 1998, 715 с.

71. Коуз Р., Фирма, рынок и право: М. 1993. 192 с.

72. Кохно П.А., Михрюков В.А., Комаров С.Е. Менеджмент. М.: Финансы и статистика, 1993, 224 с.

73. Кулябко Е. С. М. В. Ломоносов и учебная деятельность Петербургской Академии наук Л. 1962, 274с.

74. Кумбс Ф. Г. Кризис образования: системный анализ. М. !970, 369 с.

75. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива: Пер с фр. -СПб.: Наука, 1996, 589 с.

76. Лещенко A.C., Ляхович Е.С., Ревушкин A.C. Принцип равенства и социальной справедливости в связи с проблемами элитарного образования // Образование и наука: современные стратегии развития. Томск, 1995, № 3.

77. Логуа P.A., Основы маркетинга и менеджмента. М. 1993. 208 с

78. Лэнд П.Э., Менеджмент искусство управлять: Секреты и опыт практического менеджмента: ИНФРА-М. 1995. 143 с.

79. Майер Э., Контроллинг как система мышления и управления: М.: Финансы и статистика, 1994. 94 с.

80. Макаревич В.Н.,Авдеева Л.Н. Сущность и принципы инновационного обучения в управленческом консультировании. // Материалы Всесоюзной конференции (сент. 1990г.). Тольятти. -1990.

81. Мангейм К. Диагноз нашего времени. М. 1994. 617 с.

82. Маркетинг и предпринимательство: ученые записки факультета коммерции. СПб. Изд-во СПбУЭФ, 1995,320 с.

83. Маркс К. Капитал // Маркс К., Энгельс Ф. Соч. 2-е изд. Т.23, 754 с.

84. Менеджмент: (Современный российский менеджмент) / Под ред. Ф.М.Русинова и М.Л.Разу. М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 1999, 502 с.

85. Меньшикова Г.А., Минина В.Н. Социология управления в структуре социологического знания // Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 6. 1999. N3. С.56-61.

86. Миляева Л.Г. Кадровые проблемы российских предприятий в период трансформации приоритетов государственной политики занятости. Барнаул. 1999, 184 с.

87. Миляева Л.Г. Оценка конкурентоспособности кадров // ЭКО.- 2000. N 3.

88. Минина В.Н. Социальное программирование: теоретико-методологический аспект. СПб., 1997.

89. Мироненко С. В. История отечества: люди, идеи, решения. М. 1991, 312 с.

90. Моисеева Т.П. Общественное разделение труда, рынок, социальная справедливость. Уфа, 1995,228 с.

91. Обэр-Крис Д. Управление предприятием: Классика менеджмента. Сирин, 1998, 257с.

92. Олсон М. Логика коллективных действий. М., 1995, 247 с.

93. Основы управления персоналом / Под ред. Б.М. Генкина. М. 1996. 383 с.

94. Осуга С., Обработка знаний. М.: Мир, 1989. 292 с.

95. О'Шонесси Дж., Принципы организации управления фирмой. М.: Прогресс, 1979. 423 с.

96. Павлов Г. Сколько стоит специалист? // Маркетинг, №4 1997.

97. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг //Маркетинг в России и за рубежом, №7-8 1997.

98. ЮО.Панкрухин А.П. Образовательные услуги: точка зрения маркетолога //Alma Mater, №3 1997.

99. Панкрухин А.П. Реклама образовательных услуг // Alma Mater, №8 1997.

100. Панкрухин А.П. Философские аспекты маркетингового подхода к образованию // Alma Mater №1 1997.

101. ЮЗ.Пантин В. Лапкин В. Ценностные ориентации россиян в 90-е годы // Pro et Contra. 1999. Т.4. .№2.

102. Пашкова М.Е.Дой JI.H Опыт взаимодействия психологических методов и социологических подходов в учебном процессе. Реальные разногласия, пути их преодоления, дальнейшие перспективы совместной работы. / Институт социологии РАН. 1997. .№ 1.

103. Пекарский П. История императорской Академии Наук в Петербурге. СПб, 1870, 690с.

104. Попова З.Н., Федотова H.H., Чепляев B.JI. Психологические и педагогические особенности профессионального переобучения взрослых. Саратов. 1994, 324 с.

105. Поппер К. Открытое общество и его враги. Т. 1-2. М., 1992.

106. Ю8.Портер М. Конкуренция. Издат. дом "Вильяме", 2000, 495 с.

107. Пригожин И. Социология организаций. М. 1995, 715 с.

108. Ю.Профессиональное обучение незанятого населения. М. 1993, 342 с.111 .Профориентация в службе занятости. Саратов. 1995, 298 с.

109. Пунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях в условиях рыночной экономики. М. 1993, 111 с.

110. Райт Дж. П. "Дженерал Моторс" в истинном свете, М. 1985, 524 с.

111. Революция притязаний и изменение жизненных стратегий молодежи: 1985 1995 годы / Отв. ред. B.C. Магун. М.: Изд-во Института социологии РАН, 1998, 270с.

112. Роджерс Э., Аварвала-Роджерс Р. Коммуникации в организациях. М. Экономика, 1980,480 с.

113. Пб.Сагинова О.В. Маркетинг образовательных услуг // Маркетинг в России и за рубежом, №1 1999.

114. Саймон Б. Общество и образование, М., 1989, 270 с.

115. Сафина Б. Н. Синельников С. С. Что мы выбираем ? // Иностранная психология, №7-8, 1999.

116. Сафина Б. Н. Этические и культурные аспекты образования взрослых, Казань 1998г, 348 с.

117. Свистунова Е.А. Профессионализм как решающий фактор формирования конкурентного рынка труда / Матер, межвуз. науч.-практ. конф. 4.1. - Саратов: Изд-во Поволж. акад. гос. службы, 1999.

118. Сенге П. Новая работа лидера: построение самообучающейся организации. МИМ ЛИНК. 1998, 453 с.

119. Сериков В.В. Личностный подход в образовании: концепция и технологии. Волгоград, 1994, 587 с.

120. Сероштан М.В. Сертификация и конкурентоспособность товаров и услуг. Белгород. 1999, 152 с.

121. Сокращение рабочей силы: политика и мероприятия по за щите высвобожденных работников. М. 1992, 179 с.

122. Соловьев А.И. Второе высшее образование: задачи и проблемы //Вестник МГУ-социология, №1 1997.

123. Соловьенко К., Пугачева Е. Открытость и самоорганизация в реформе высшей школы // Alma Mater, №5 1998.

124. Сорокин П. Человек и общество. М. 1991, 437 с.

125. Социология экономики и управления: Сб. статей / Под ред. Л.Т. Волчковой. СПб., 1998, 450 с.

126. Социальные ориентиры обновления: общества и человека. Под ред. Заславской Т.И.М. 1990,216 с.

127. Социальный менеджмент / Под ред. Д.В.Валового. М. 1999, 384 с.

128. Стиглиц Д. Экономика государственного сектора. МГУ, 1997, 480 с.

129. Стратегия развития высшего образования и рыночные новации в России: Ученые записки секции экономики / СПбУЭФ. СПб., 2001,395 с.

130. Сэндидж Ч., Фрайбургер В., Ротцолл К. Реклама: теория и практика. М. Прогресс, 1989, 630 с.

131. Тагорский А.И. Проблемы молодежного рынка труда и занятости. Красноярск, 1992, 156 с.

132. Тайхлер У. Образовательная и хозяйственная политика организаций Западной Европы, Томск, 2000, 365 с.

133. Тихонов A.B. Социология управления. Теоретические основы. СПб., 2000, 540 с.

134. Тихонов A.B. Теоретико-методологические основы социологии управления как отраслевой научной дисциплины. Автореф. дис. на соискан. учен. степ, д.с.н. СПб., 2000, 30 с.

135. Тория Р. Образование ценность и цена для государства //Регион, №12 1998

136. Третьяк О. А. Маркетинг, СпбУ, 1992, 97 с.

137. Трофимова И.Н. Технологический и трудовой ресурсы конкурентоспособности России: состояние и перспективы // Вопр. статистики. 2000. - N 9.

138. У правление персоналом в условиях социальной рыночной экономики. Под ред. Р.Марра, Г.Шмидта, М. 1997, 480 с.

139. Хучек М., Стратегия управления трудовым потенциалом предприятия. М.: Рос. акад. упр., 1993. 231 с.

140. Чернейко Д. С. Безработных- много, а специалистов не хватает // Экономика и время, 02. 10.2000.

141. Шахриманьян И. Маркетинг образовательных услуг // Маркетинг №1 1993.

142. Швальбе X. Практика маркетинга для малых и средних предприятий. М., 1997, 314с.

143. Швальбе Б., Швальбе X., Личность. Карьера. Успех: Психология бизнеса. Прогресс-Интер, 1993. 240 с.

144. Шереги Ф.Э., Харчева В.Г., Сериков В.В. Социология образования: прикладной аспект. М.: Юристъ, 1997, 582 с.

145. ЩепаньскийЯ. Элементарные понятия социологии. М., 1969, 428 с.

146. Щербина В.В. Социальные теории организации: Словарь. М., 2000, 340 с. 152.Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг. М. Экономика, 1990, 539 с. 153.Экономика переходного периода. Под ред. В.В. Радаева, A.B. Бузгалина.1. М. 1994,520 с.

147. Эренберг Р.Дж., Смит P.C. Современная экономика труда. Теория игосударственная политика, М. 1996, 800 с. 155.Ярская В.Н. Время и преемственность в развитии культуры. Саратов. 1991, 354с.

148. Монографии и статьи на иностранных языках

149. Bagozzi R. P., Rosa J. A., Celly К. S., Coronel F. Marketing Management. Prentice Hall, 1998, 600 p.

150. Becker G.S. Human Capital: A Theoretical and Empirical Analysis with Special Reference to Education. Chicago, London: The University of Chicago Press, 1992, 400p.

151. Bourdieu P., Passeron J.-C. Reproduction in Education, Society and Culture. L., Newbury Park, New Delhi: Sage Publications, 1994, 570 p.

152. Bruhn M. Das Interne Marketing, Frankfurt, 1998, 897 p.

153. Bruhn, M., Tilmes, J. Social Marketing, Stuttgart, 1989, 560 p.

154. Camp R.C. Benchmarking. The search for industry best practices that lead to superior performance, ASQC Industry Press, Milwaukee, Wisconsin, 1989, 430 p.

155. Cateora P.R. International marketing. Irwin, Boston, 1999, 675 p.

156. Davis K., Moore W.E. Some Principles of Stratification // Bendix, 1995, 214 p.

157. Denison, Edward F. The sources of economic growth in the United States and the alternatives before us. N.Y. 1962, 338 p.

158. Dürkheim E. Education and sociology. Glencoe, 1922, 774 p.

159. Gebert D, Steinkamp T Berufliche Fortbildung in Organization, Frankfurt, 1990, 437p.163.1rmscher J. Lexicon der Antike, Leipzig, 1977, 638 p.

160. Heidegger M. Uber den Humanismus. Frankfurt am M., 1975, 480 p.

161. Honey P., Mumford A. The Manual of Learning Styles. Peter Honey. 1982, 769 p.

162. Maury R. Die japanischen Manager: Wie sie denken, wie sie handeln, wie sie Welmarkte erobern. Wiesbaden: Gabler, 1991, 278 p.

163. Meffert H. Marketing: Grundlagen der Absatzpolitik; mit Fallstudien Einfuuhrung und Relaunch. Wiesbaden, Gabler, 1998, 270 p.

164. Parsons T. The Social System. London: Routledge, 1991.

165. Pesch J.Grundzuuge des Marketing. Muunchen, 1988,118 p.

166. Takanashi A. Teichler U. Berufliche Kompetenzentwicklung im Bildungs- und Beschzjftigungssystem in Japan und Deutschland Nomos, Baden-B, 1998, 480 p.169

167. Understanding business markets Interaction relationships. Ed. by David Ford. London - New York- Boston, 1990,459 p.

168. Volker Th. Europaische Bildungspolitik nach Maastricht // Bildung u. Wiss. Bonn; Bad Godesberg, 1993. N 7/8.

169. Wangen-Goss M. Marketing fuer Universitaeten: Moeglichkeiten und Grenzen der Uebertragbarkeit des Marketinggedankens auf den universitaeren Bereich Spardorf, Wilfer, 1993,476 p.1. Нормативные акты

170. Государственный образовательный стандарт РФ.

171. Государственный образовательный стандарт дополнительного профессионального образования от 15. 03. 2000.

172. Закон «Об образовании» от 16.11.97.

173. Закон «О высшем и послевузовском профессиональном образовании» от 22.08.96

174. Закон об утверждении федеральной программы развития образования от 10. 04. 2000.

175. Концепция развития дополнительного профессионального образования в Российской Федерации на 2001- 2005 гг.

176. Проект Федерального закона " О дополнительном образовании " !4.05. 2000