Модель управления социально - психологическим климатом на предприятиях холдингового типа

Челнокова, Наталья Юрьевна

автореферат диссертации по социологии, специальность ВАК РФ 22.00.08
диссертация на тему: Модель управления социально - психологическим климатом на предприятиях холдингового типа

Год: 2013
Автор научной работы: Челнокова, Наталья Юрьевна
Ученая cтепень: кандидата социологических наук
Место защиты диссертации: Нижний Новгород
Код cпециальности ВАК: 22.00.08

Диссертация по социологии на тему 'Модель управления социально - психологическим климатом на предприятиях холдингового типа'

Полный текст автореферата диссертации по теме "Модель управления социально - психологическим климатом на предприятиях холдингового типа"

На правах руксщири

-7,

Челнокова Наталья Юрьевна

МОДЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНО - ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ КЛИМАТОМ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ХОЛДИНГОВОГО ТИПА

Специальность 22.00.08 — социология управления

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук

7 ФЕВ 2013

005049384

Нижний Новгород -2013

005049384

На правах рукогшри

Челнокова Наталья Юрьевна

МОДЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНО - ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ КЛИМАТОМ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ХОЛДИНГОВОГО ТИПА

Специальность 22.00.08 - социология управления

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук

Нижний Новгород- 2013

Диссертация выполнена на кафедре менеджмента факультета экономики управления ФГБОУ ВПО «Ивановская государственная текстильна академия»

Научный руководитель:

Официальные оппоненты:

Ведущая организация:

Егорова Лариса Станиславовна

доктор социологических наук, профессор

Щуров Владимир Александрович

доктор философских наук, профессо{ ФГБОУ ВПО «Нижегородский государствен ный университет им. Н.И. Лобачевского) профессор кафедры социальной философии

Радаев Тимур Викторович

кандидат социологических наук, доцент, ЮТ ВШЭ - Нижний Новгород, доцент кафедрі общего и стратегического менеджмента

ФГБОУ ВПО «Казанский национальный исследовательский технологический университет»

Защита состоится 21 февраля 2013 в 15 часов на заседани диссертационного совета Д 212.166.14 созданного на базе ФГБОУ ВГК «Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского» п адресу: 603000, г. Нижний Новгород, Университетский пер., д. 7, ауд. 300

С диссертацией можно ознакомиться в читальном зале фундаментально библиотеки ФГБОУ ВПО «Нижегородский государственный университе им. Н.И. Лобачевского» по адресу: 603950, г. Нижний Новгоро, пр. Гагарина, 23, корп. 1.

Автореферат разослан «_» января 2013 года

Ученый секретарь диссертационного совета кандидат социологических наук, доцент

Е.Е. Кутявина

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы диссертационного исследования. В настоящее время важнейшей тенденцией развития мировой экономики является глобализация мирового хозяйства, в связи с чем наиболее конкурентоспособными становятся предприятия, обладающие признаками интеграционных хозяйствующих субъектов. Наиболее распространенной современной формой предпринимательского объединения во всем мире являются холдинговые структуры, которые позволяют обеспечить необходимый уровень централизации управления и контроля в сложных многоуровневых структурах и осуществить контроль над дочерними предприятиями по всем видам их деятельности.

Изменение социально-экономической обстановки, вызванное последствиями мирового финансового кризиса, потребовало существенной перестройки всех систем управления, особенно тех из них, которые непосредственно влияют на поведенческие установки и ценностные ориентации человека. В связи с этим особо значимой становится роль социально-психологического климата на предприятии, что, в свою очередь, актуализирует проблему повышения эффективности управления социально-психологическим климатом в коллективе. В большей степени это относится к холдинговым компаниям, поскольку здесь формируется особый социально-психологический климат, изучению которого в научных исследованиях уделяется недостаточно внимания.

На наш взгляд, усиливающиеся тенденции централизации и укрупнения производства влекут за собой изменения в управленческих отношениях и, как следствие, требуют как научного осмысления процессов, связанных с реформированием устоявшихся форм социальных взаимодействий, так и практических инструментов управленческого воздействия.

Управление социально-психологическим климатом в холдинговой компании становится в современных реалиях одним из ключевых условий успешного функционирования как отдельно взятого бизнес-направления, так и предприятия холдингового типа в целом, что предполагает возможность построения модели управления социально-психологическим климатом. Этот аспект делает тему диссертационного исследования актуальной проблемой социологии управления, имеющей важное теоретическое и практическое значение.

Степень научной разработанности проблемы

Анализ отечественной и зарубежной литературы (социологической, психологической и экономической), посвященной проблемам формирования благоприятного социально-психологического климата (СПК) на предприятиях, показал, что завершенная модель управления социально-психологическим климатом на предприятиях холдингового типа еще не разработана. Все современные исследования, которые посвящены изучению данного вопроса, можно разделить на несколько частей.

Первая часть относится к проблемам управления, в том числе и социального. Ею занимались отечественные ученые: Ю.П. Аверин, В.Г. Афанасьев, И.Б. Ворожейкин, Э.М. Коротков, H.H. Ползунова и В.Н. Краев,

A.И. Пригожин, А.Н. Пригожин, А.И. Прохоров, Удальцова М.В., Франчук

B.И.,1 и зарубежные: И. Ансофф, М. Вебер, Р. Джонсон, Ф. Каст и Д. Розенцвейг, Д. МакГрегор, А. Маслоу, Ф. Тейлор, Ф. Файоль2. Была создана теория управления организацией, коллективом, но вопросы управления

1См.: Аверин Ю.П. Люди управляют людьми: модель социологического анализа. - М-, 1996; Афанасьев В.Г. Научное управление обществом. Общество: системность, познание и управление. - М.: Политиздат, 1981; Ворожейкин И.Е. Управление социальным развитием организации / И.Е. Ворожейкин. - M.: ИНФРА - М, 2001; Коротков Э.М. Исследование систем управления. - M., 2000; Ползунова H.H., Краев, В.Н. Исследование систем управления. - М.: Академический проект, 2006; Пригожин А.Н. Современная социология организаций. - M., 1995; Пригожин А.И. Социология организации. - М., 1980; Прохоров А.П. Русская модель управления. - М., 2006; Удальцова М.В. Социология управления: Учебник. - M., 2002; Франчук В.И. Основы общей теории социального управления // http://socio-org.naiod.ru/OTCY.htm;

2 См.: Ансофф И. Нивая корпоративная стратегия. - СПб.: Питер, 1999; Вебер М. Основные социологические понятия // Избранные произведения. - М.: Прогресс, 1990 С.. 602-643; Джонсон Р. Каст Ф., Розенцвейг Д. Системы и руководство. - М., 1971; McGregor D. The human side of enterprise. - New York: McGraw Hill, 1960, Маслоу А. Мотивация и личность. СПб.: Евразия, 1999, Тейлор Ф. У. Принципы научного менеджмента. - M., ¡991; Файоль А. Учение об управлении//Научная организация труда и управление,- Москва, 1965

социально-психологическим климатом коллектива в социологической

литературе рассмотрены не в полной мере, скорее, фрагментарно.

Вторая часть посвящена изучению социально-психологического климата, его содержанию, структуре, принципам формирования и факторам, влияющим на него, чем в большей степени занимаются психологи. Теоретические основы исследований в области определений понятия «социально-психологический климат», его сущности и структуры базируются на работах отечественных ученых-исследователей В.В. Бойко,

A.Г. Ковалева и В.Н. Панферова, JI.H. Когана и Т.А. Улыбиной, Е.С. Кузьмина, И.П. Волкова и A.JI. Свенцицкого, Н.С. Мансурова, Б.Г. Парыгина, К.К. Платонова и В.Г. Казакова, JI. Г. Почебут и В.А. Чикер,

B.М. Шепель1.

Зарубежные ученые (К. Левин, Р. Таджури, Р. Йоханнессон,

C. Аргирус, Р. Пейн, Р. Гийон, Дж.Ф. Гэвин, Р.Б. Шо)2 для обозначения феноменов, объединенных в понятие «социально-психологический климат», использовали другие термины: «социальная атмосфера», «климат организации», «организационный климат».

1 Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Л. Социально-психологический климат коллектива и личность. -М., 1983, Коган Л.Н., Улыбина T.A. Благоприятный социальный климат как фактор развития демократических начал в управлении производством. // Социологические проблемы управления народным хозяйством. - Свердловск: Изд-во УФАН, вып.2, 1973. - С.63, Кузьмин Е.С., Волков, И.П., Свенпицкий А.Л. Социальная психология и социальное планирование. - Л.: изд-во ЛГУ, 1973, Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения. / Под ред. В.А. Ядова, 1980 - Л., Изд-во «Наука», Платонов К.К., Казаков В.Г. Развитие системы понятий теории психологического климата коллектива в советской психологии. // Социально-психологический климат коллектива / Под ред. Е.В. Шороховой, О.И. Зотовой, - М., 1979, Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология. - СПб., 2000, Шепель В.М. Социальное управление производственным коллективом. - М.: Мысль, 1976.

2 Levin К. Group decisionand social chang // Readings in Social Psychology, ed. T. Newcomb, E. Hartley. - New York Holt:.Rev., 1974, Taguri R. Executive climate. // Taguri R., Litwin G.H. Organizational climate: exloration of a concept. Cambridge, 1968. - P.96, Johannesson R. Some problems in the measurement of organizational climate. - Organiz. Behav. and Hum. Perfor., 1973/ - V. 10, P. 121, Argyris C. Personality and Organization. - New York, 1957. - P. 34, Payne R., Pugh D. Organizational structure and climate. // handbook of industrial and organizational psychology / Ed.M.D. Dennette. Chicago, 1976, Guion R.M. A note on organizational climate. - Organiz. Behav. and Hum. Perfor., 1973/ - V. 9, P. 101, Gavin J.F., Home J.G. Psychological climate. - Behav. Sci., 1984. - V. 20, P.57, Шо Р.Б. Ключ к доверию в организации. Результативность. Порядочность. Проявление заботы. - М., 2000.

формирования социально-психологического климата в малых группах. В современных условиях развития экономики не менее важно понять характер функционирования самого социально-психологического климата и особенностей управления им в больших коллективах, тем более на предприятиях со сложной системой функционирования.

К третьей части исследований социально-психологического климата на предприятиях со сложной организационной структурой относятся работы по изучению функционирования холдингов. Интерес к этой теме в России возник сравнительно недавно, т.к. холдинговые структуры вновь появились у нас лишь после перестройки. Среди отечественных и зарубежных авторов, изучавших проблемы образования холдингов и особенностей их функционирования, необходимо назвать C.B. Андреева, А.Р. Горбунова, М.Г. Диканского и В.А Шильдкрута, Ю.В. Иванова, М. Ильина и

A. Тихонова, В.Е. Мотылева, В.Н. Петухова, И.А. Храброву, И.С. Шиткину,

B. Цуглевич, Б. Айкса и Р. Ритермана, И. Ансоффа, Ю. Винслава,

C.Ридинга, А.А.Томпсон и А.Дж. Стрикленд1. В основном эти авторы рассматривают проблемы создания холдингов, не уделяя особого внимания социальным аспектам управления. Их работы содержат общие принципы функционирования предприятия холдингового типа.

' См.: Андреев C.B. Несостоятельность (банкротство) предприятий. Проблемы и пути реформирования экономического кадрового потенциала: Учеб. пособ. - М.: РУЦ. 1996. С 151, Горбунов А.Р. Дочерние компании, филиалы, холдинги. - М., Изд-во «Глобус», 2002. С.94, , Диканский М.Г., Шильдкрут В.А. Международные монополии. Возникновение и развитие важнейших международных картелей. - М., 1966, Иванов Ю.В. Слияние, поглощение и разделение компаний: стратегия и тактика трансформации бизнеса. -М.: Альпина Паблишер, 2001. 244 е., Ильин М., Тихонов А. Финансово-промышленная интеграция и корпоративные структуры: мировой опыт и реалии России. — М.: Альпина Паблишер,2002, Мотылев В.Е. Финансовый капитал и его организационные формы. М., 1959, Петухов В.Н. Комментарии к закону о финансово-промышленных группах//Право и экономика, 2002, №5-7, Храброва И.А. Корпоративное управление: вопросы интеграции. - М., Издательский дом «Альпина», 2000, Шиткина И.С. Холдинги. Правовой и управленческий аспекты. - М., ООО «Городец-издат», 2003, Цуглевич В. Корпоративный менеджмент в условиях нестабильного рынка общ. ред. Н.П. Тихомирова. - M.: Издательство «Экзамен», 2003, Айкс Б., Ритерман Р. От прендприятия к фирме: заметки по теории предприятия переходного периода/ЛЗопросы экономи, 1994, №8, Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. - СПб., 1999. 125 е., Виислав Ю. Становление отечественного корпоративного управления: теория, практика, подходы к решению ключевых проблем//Российский экономический журнал, 2001, №2, Томпсон A.A., Стрикленд А.Дж. Стратекгический менеджмент. - М.: «Юнити», 199S. 251 е., Reading С. Strategic business planning L., etc., 2003.

Изучение научной социально-управленческой литературы показало, что в ней недостаточно полно освещены вопросы управления социально-психологическим климатом, особенно на предприятиях холдингового типа.

Основная гипотеза диссертационного исследования: построение и использование модели управления социально-психологическим климатом, учитывающей преимущества и возможности холдинговой компании, повышает эффективность управления СПК как на отдельно взятых бизнес-направлениях, так и на холдинге в целом. Своевременная диагностика состояния социально-психологического климата будет способствовать развитию командного стиля работы, широкому делегированию полномочий и совершенствованию корпоративной культуры.

Объектом исследования является социально-психологический климат на предприятиях холдингового типа.

Предметом диссертационного исследования выступает управление социально-психологическим климатом на предприятиях холдингового типа.

Цель диссертационного исследования — разработка модели управления социально-психологическим климатом на предприятиях холдингового типа.

Для реализации данной цели необходимо решение следующих задач.

1. Уточнить понятие «социально-психологический климат».

2. Осуществить реструктуризацию социально-психологического климата.

3. Выявить характерные особенности социально-психологического климата на предприятиях холдингового типа.

4. Построить модель управления социально-психологическим климатом на предприятиях холдингового типа.

Теоретико-методологическая основа исследования Теоретико-методологической основой диссертационного исследования является интеграция структурно-функционального (Т. Парсонс) и конструкционистского (П. Бергер, Т. Лукман) подходов.

Теоретическую базу исследования составляют такие категории, как «социально-психологическая атмосфера», «морально-психологический климат», «психологическая атмосфера», «организационный климат», «предприятие холдингового типа», «холдинг», «управление социально-психологическим климатом».

Эмпирическая база диссертационного исследования

1. Результаты эмпирического исследования, проведенного автором в 20072010 гг. В ходе исследования проводились интервью с руководителями высшего и среднего звена (выборка 56 чел.) для выявления факторов, влияющих на эффективность деятельности предприятий холдингового типа «Ассоциация независимых текстильных предприятий ТДЛ» и ЗАО «РОСКО».

2. Результаты эмпирического исследования, проведенного автором в 20092010 гг. в различных бизнес-направлениях холдинговой компании ЗАО «РОСКО». В выборочном исследовании приняли участие 894 сотрудника бизнес-направлений.

3. Результаты эмпирического исследования, проведенного автором в 2007-2008 гг. в холдинговой компании «Ассоциация независимых текстильных предприятий ТДЛ». В выборочном исследовании приняли участие 801 работник различных бизнес-направлений этой компании.

4. Результаты контент-анализа управленческой документации (приказы, протоколы совещаний, положения).

Научная новизна диссертационного исследования

1. Введена в научный оборот измененная трактовка понятия социально-психологического климата, включающая имиджевые характеристики организации, которые расширяют спектр возможностей воздействия на формирование благоприятного социально-психологического климата.

2. Осуществлена реструктуризация социально-психологического климата, представленная в виде набора таких элементов, как «отношение к руководству», «отношение к коллективу», «отношение к мотивации»,

«отношение к работе», «отношение к условиям работы», «отношение к организации».

3. Раскрыта характерная особенность социально-психологического климата на предприятиях холдингового типа как совокупности взаимосвязанных и взаимозависимых социально-психологических климатов коллективов бизнес-направлений холдинга.

4. Предложена модель управления социально-психологическим климатом на предприятиях холдингового типа, регламентирующая и направляющая управленческие воздействия на различные иерархические уровни.

Положения, выносимые на защиту

1. При корректировке понятия «социально-психологический климат» необходимо учитывать не только взаимоотношения людей в коллективе, набор цешюстных ориентации, характер взаимных ожиданий в нем, благополучную атмосферу, обеспечивающую всем членам коллектива условия для раскрытия своих способностей и возможностей, но и отношение к организации, в которой они работают. Рассмотрение в качестве составляющих социально-психологического климата имиджевых характеристик организации расширяет спектр возможностей воздействия на формирование благоприятного социально-психологического климата, что является конечной целью управления им.

2. Необходимость изменения структурных элементов социально-психологического климата, ранее выделенных в научных исследованиях, вызвана особенностью, заключающейся в сложной организационной структуре современных предприятий. Взяв за основу структуру социально-психологического климата, предложенную Е.С, Кузьминым, мы оставляем такие элементы, как «отношение к руководству», «отношение к коллективу» и при этом вводим новые: «отношение к мотивации», «отношение к работе», «отношение к условиям работы», «отношение к организации».

3. Отличительная особенность социально-психологического климата на предприятии холдингового типа состоит в том, что он является целостной

совокупностью взаимосвязанных и взаимозависимых социально-психологических климатов коллективов бизнес-направлений данного холдинга и формируется под воздействием следующих факторов:

• ярко выраженного влияния корпоративного центра, несущего ответственность за развитие бизнес-направлений, входящих в холдинг;

• значимой роли имиджевых характеристик предприятия холдингового типа;

• влияния периферийных подразделений холдинга на формирование общих тенденций в корпоративном центре.

4. Предлагаемая нами модель многоуровневого управления социально-психологическим климатом на предприятиях холдингового типа предусматривает последовательность действий при принятии управленческих решений в зависимости от того, какой климат выявлен на предприятии: благоприятный или неблагоприятный. Использование разработанной модели позволит повысить эффективность управления СПК за счет:

• распространения положительных практик отдельных бизнес-направлений на все предприятие холдингового типа;

• компенсации негативного влияния внешних факторов на уровне руководства холдинга;

• компенсации негативного влияния внутренних факторов на уровне руководства бизнес-направлений.

Теоретическая значимость проведенного исследования определяется тем, что в работе решена научная проблема: повышение эффективности управления социально-психологическим климатом на предприятиях холдингового типа. При этом вносится научный вклад в развитие теории социологии и психологии управления.

Практическая значимость диссертационной работы заключается в возможности использования научных; результатов работы в управленческой практике для повышения эффективности управления социально-

психологическим климатом различных бизнес-направлений предприятий холдингового типа. Материалы исследования могут применяться при чтении вузовских курсов «Социология и психология управления», «Кадровый менеджмент», «Управление организационной культурой», «Современные проблемы управления персоналом», а также использоваться практикующими социологами. Результаты исследования могут послужить основанием для принятия управленческих решений и применяться при обучении специалистов в области кадрового менеджмента, организационными консультантами по управлению и руководителями различных уровней.

Апробация и внедрение результатов исследования. Разработанная автором модель многоуровневого управления социально-психологическим климатом внедрена на предприятиях холдингового типа «Ассоциация независимых текстильных предприятий ТДЛ» и ЗАО «РОСКО», что подтверждается актами о внедрении. Результаты диссертационного исследования, идеи и выводы изложены автором на 11 научных конференциях различного уровня :V Международная научно-практическая конференция «Инновационные процессы в менеджменте» (сентябрь 2008 г., Пенза); Международная научно-техническая конференция «Современные наукоемкие технологии и перспективные материалы текстильной и легкой промышленности» (27-30 мая 2008 г., Иваново); IX Международная научно-практическая конференция «Реформирование системы управления на современном предприятии» (февраль 2009 г., Пенза.); Общероссийская научно-практическая конференция «Социально-экономические проблемы развития общества» (2009 г., Красноярск); VIII Всероссийская научно-практическая конференция «Теоретические и прикладные проблемы психологии личности» (ноябрь 2010 г., Пенза); Международная научно-техническая конференция «Модернизированный потенциал регионов (14-15 октября, 2010 г., Иваново); Межвузовская научная конференция ученых по результатам исследований в области психологии, педагогики и социологии (25 декабря, 2010 г. Красноярск); Международная научно-практическая

конференция «Тренды развития современного общества: управленческие, правовые, экономические и социальные аспекты» (11-18 сентября 2011 г., Курск); Международная научно-практическая конференция «Молодежь как ресурс регионального развития» (27-28 октября 2011 г. Киров); VIII международная научно-практическая конференция «Государственное регулирование экономики: инновационный путь развития» (19-21 апреля 2011 г., Нижний Новгород); Международная научно-практическая конференция «Модернизируемой экономике - инновационное управление» (17-18 апреля 2012 г., Иваново).

Содержание диссертационного исследования нашло отражение в научных публикациях автора, общим объемом 4 п.л., в том числе в 3 научных журналах, входящих в перечень ведущих рецензируемых научных журналов и изданий, определенных Высшей аттестационной комиссией РФ.

Структура диссертации. Диссертационное исследование состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во Введении раскрывается актуальность темы диссертационного исследования, формулируются цель и задачи, объект и предмет исследования, излагаются положения, выносимые на защиту, определяются научная новизна, теоретическая и практическая значимость работы.

В первой главе диссертации «Теоретико-методологическое исследование социально-психологического климата» рассматриваются вопросы, связанные с эволюцией понятия «социально-психологический климат» и влиянием СГЖ на развитие коллектива: определяется значимость социально-психологического климата, обусловленная его способностью выступать в качестве фактора эффективности функционирования социальных явлений и процессов; анализируются существующие определения социально-психологического климата, его структура и тенденции ее развития; вносятся и обосновываются изменения в определение

«социально-психологический климат»; рассматриваются характеристики качества социально-психологического климата и дается описание «благоприятного» и «неблагоприятного» СПК.

В первом параграфе «Эволюция понятия «социально-психологический климат»» на основе анализа подходов, предложенных отечественными и зарубежными авторами (В.Г. Казаков, JI.H. Коган, Е.С. Кузьмин, Н.С. Мансуров, Б.Д. Парыгин, К.К. Платонов, Т.А. Улыбина, В.М. Шепель, Т. Барлетт, К. Гадбуа, Р. Йоханнессон, Р. Ликерт, Г. Литвин, Д. Пейс, Г. Стерн, Р. Стрингер, Р. Таджури, Б. Шнейдер, Р. Шо), был осуществлен анализ понятия «социально-психологический климат» и ряда терминов, понимаемых иногда как синонимы данного понятия -«психологическая атмосфера», «морально-психологический климат», «нравственно-психологический климат», «психологическое поле», «психологический климат». Несмотря на значительную общность данных понятий, отождествлять их, на наш взгляд, нельзя. Каждое из них учитывает свои нюансы и характеризует различные стороны одного явления. Рассмотрены и другие термины, такие как «организационная культура», «организационный климат», «климат организации», «социальная атмосфера», используемые зарубежными учеными и применяемые ими для обозначения феноменов, объединенных в понятие «социально-психологический климат». При этом общей отличительной чертой определений, данных зарубежными учеными, является рассмотрение в понятии социально-психологического климата представлений о взаимодействии индивида с организационной средой, а у отечественных ученых акцент делается, в первую очередь, на межличностные отношения и на ту атмосферу, которую они создают. Сделаны выводы о том, что в настоящее время не существует единственно признанного определения исследуемого понятия. На наш взгляд, это связано с тем, что социально-психологический климат - это достаточно сложный и многосторонний феномен.

В названном параграфе обосновывается необходимость корректировки определения «социально-психологический климат» в современной организации и формулируется авторское определение данного понятия: это -динамичное состояние коллектива, обусловленное набором ценностных ориентации и характером взаимных ожиданий работников, а также имиджевыми характеристиками компании.

Во втором параграфе «Реструктуризация социально-психологического климата» проводится анализ работ исследователей, занимающихся изучением структуры социально-психологического климата коллективов (Г.М. Андреева, В.В. Бойко, А.Г. Ковалев и В.Н. Панферов, Е.С. Кузьмин, Б.Д. Парыгин). Обобщение результатов анализа позволило сделать вывод, что социально-психологический климат современного предприятия имеет особенности, которые диктуют, на наш взгляд, изменение его структурных элементов. Взяв за основу предложенную Е.С. Кузьминым структуру СПК, мы предлагаем сохранить такие элементы, как «отношение к руководству» и «отношение к взаимоотношениям внутри коллектива». По нашему мнению, элементы структуры «отношение к поставленной задаче» и «отношение к содержанию деятельности» нецелесообразно выделять в качестве отдельно взятых потому, что они входят в такой элемент, как «отношение к работе». Мы считаем, что структуру социально-психологического климата современного предприятия необходимо дополнить следующими элементами: «отношение к условиям работы»; «отношение к мотивации»; «отношение к организации» (имидж).

Такой элемент, как «отношение к мотивации», на наш взгляд, следует включить в структуру социально-психологического климата, поскольку данный элемент предопределяет качественный и количественный результат труда работников. Известно, что элемент «отношение к условиям работы» оказывает влияние на другие структурные элементы социально-психологического климата, такие как «отношение к руководству» и

«отношение к мотивации». Более того, отношение к условиям работы, как правило, определяет эффективность трудовой деятельности.

Такой элемент как «отношение к организации» рассматривается нами с точки зрения оценки имиджа организации. Включая данный элемент в структуру социально-психологического климата, мы, тем самым, расширяем границы его составляющих, рассматривая не только отношения внутри организации, но и отношение к самой организации.

Структура социально-психологического климата по шести составляющим представлена на рис.1.

Рис. 1. Структура социально-психологического климата

Третий параграф «Выявление ключевых факторов, влияющих на социально-психологический климат». При обращении к проблемам социально-психологического климата коллектива одной из важнейших задач является рассмотрение факторов, которые на него влияют. Принято делить все факторы на внешние (макросреды) и внутренние (микросреды). Под макросредой понимают большое социальное пространство, широкое

окружение, в пределах которого находится и осуществляет свою деятельность организация. Под микросредой - «поле» повседневной деятельности людей, те конкретные материальные и духовные условия, в которых они работают.

Все перечисленные факторы оказывают существенное влияние на формирование СПК, качественная характеристика которого может быть представлена следующими определяющими показателями: «здоровый -нездоровый»; «положительный - отрицательный»; «оптимальный -неоптимальный»; «благоприятный — неблагоприятный»; «хороший -плохой». Каждая из обозначенных характеристик обращает внимание на какую-либо определенную особенность взаимоотношений. Например, понятие «здоровый» климат коллектива используется в том случае, когда необходимо подчеркнуть благоприятность отношений для психического состояния каждого члена коллектива, а «нормальный» - показывает отсутствие каких-либо отклонений во взаимоотношениях и т.д. В нашем исследовании мы используем характеристику «благоприятный -неблагоприятный», т.к., на наш взгляд, она комплексно отражает состояние взаимоотношений работников, их отношение к руководящим структурам и предприятию в целом. Благоприятный социально-психологический климат означает, что в коллективе существуют взаимоотношения, способствующие развитию трудового коллектива в целом, а также личностного потенциала каждого отдельного работника.

Во второй главе «Особенности управления социально-психологическим климатом предприятия холдингового типа» рассматриваются особенности предприятий холдингового типа, выделяются отличительные особенности СПК холдинга, проводится анализ факторов, влияющих на управление социально-психологическим климатом холдинговой компании.

В первом параграфе «Особенности функционирования предприятий холдингового типа» дается краткая история возникновения холдингов в

России и за рубежом, отмечается ряд отличительных особенностей появления холдинговых компаний в России. Изучению формирования и функционирования предприятий холдингового типа (ГТХТ) посвящены работы Г. Гутмана, Г. Дугалла, М. Ильина, В.Е. Мотылева, А. Тихонова, И.А. Храбровой, В. Цуглевича, И.С. Шиткиной. В результате проведенного анализа данных работ нами были выявлены отличительные особенности холдинга, характеризующие его организацию бизнеса:

• влияние корпоративного центра на все сферы деятельности холдинга;

• наличие дочерних предприятий;

• сохранение юридической самостоятельности объединенных предприятий;

• полная или частичная интеграция сфер хозяйственной деятельности.

Развитие экономики, изменение внутренней и внешней политики государства могут влиять на все перечисленные особенности, увеличивая их перечень или изменяя его.

Необходимо отметить, что при формировании холдинговых компаний решаются многие задачи, наиболее значимыми из которых, на наш взгляд, являются: перемещение капитала из менее перспективных сфер в более перспективные; выравнивание сезонных и коммерческих колебаний и рисков и осуществление концентрированных совместных капиталовложений, при наличии крупных ликвидных средств; делегирование отдельным дочерним фирмам некоторых из своих управленческих функций; предоставление возможности успешного функционирования вновь вливающихся в холдинг компаний при условии высоких имиджевых характеристик данного холдинга; реализация государственных программ (получение грантов, субсидий, возможность льготного кредитования и т.д.); повышение социальной направленности и защищенности сотрудников в связи с возможностью перемещения капитала из одного бизнес-направления в другое.

Особенности функционирования предприятий холдингового типа делают востребованными такие типологические модели управления ими. как линейная, функциональная, линейно-функциональная, матричная и дивизиональная, каждая из которых имеет свои достоинства и недостатки.

В результате проведенного анализа по выявлению особенностей социально-психологического климата ГОСТ было выявлено, что СГЖ предприятия холдингового типа представляет собой целостную совокупность взаимосвязанных и взаимозависимых социально-психологических климатов коллективов различных бизнес-направлений холдинга.

Во втором параграфе «Экспертная оценка факторов, формирующих социально-психологический климат предприятия холдингового типа» проведен выбор и ранжирование факторов, формирующих СПК предприятия холдингового типа.

Взяв за основу классификацию внешних факторов Л.Г. Почебута и В.А. Чикера1, мы провели исследования на предприятиях холдингового типа ЗАО «РОСКО» и «Ассоциация независимых текстильных предприятий ТДЛ», в результате которого были выбраны факторы внешних воздействий, оказывающих наибольшее влияние на СЕК данных компаний. Выбор факторов проводился по результатам экспертного опроса. В качестве экспертов были выбраны 56 руководителей бизнес-направлений, входящих в холдинги. Согласованность мнений экспертов оценивалась коэффициентом конкордации, который равен 0,67. Эксперты определили набор наиболее значимых внешних и внутренних факторов.

К внешним факторам относятся:

• общественно-политическая ситуация в стране - ясность и четкость политических и экономических программ, доверие правительству и пр.;

• общественно-политическая ситуация в регионе, которая характеризует уровень жизни населения, социально-демографические факторы

1 ПочебутЛ.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология. - СПб., 2000 С. 283.

(численность населения, структура населения по полу, возрастная структура населения, уровень рождаемости и смертности в регионе, уровень безработицы в регионе, социальные факторы);

• этнические факторы - наличие или отсутствие межэтнических конфликтов;

• профессиональная подготовка специалистов в регионе — содержание программ подготовки специалистов и их эффективность;

• научно-технические факторы - активная инновационная политика;

• международные факторы - международный обмен, выход на мировые рынки;

• конкуренты - организации, коллективы, соперничающие в достижении сходных целей, лучших результатов в определенной сфере.

К внутренним факторам были отнесены:

• удовлетворенность работой - привлекательность (интерес, разнообразие, творчество) работы для сотрудников;

• отношения с руководством - отношения сотрудников к непосредственному руководителю и руководителю бизнес-направления;

• взаимоотношения в коллективе;

• оплата и стимулирование труда - материальные и нематериальные способы стимулирования;

• социальные гарантии - гарантии по действующему законодательству;

• карьерные перспективы - перспективы, связанные с возможностью карьерного роста, повышением профессиональной квалификации, расширение полномочий;

• условия работы - социально-гигиенические условия;

• имидж организации - представление сотрудников о своей организации.

Анализ факторов, влияющих на работу предприятий холдингового

типа, будет способствовать выработке необходимых решений,

обеспечивающих благоприятный социально-психологический климат в

коллективах бизнес-направлений, и, как следствие, повышению эффективности работы всего холдинга.

В третьей главе «Организационно-методическое обеспечение управления социально-психологическим климатом» приводятся результаты диагностики социально-психологического климата в коллективах различных бизнес-направлений предприятий холдингового типа «Ассоциация независимых текстильных предприятий ТДЛ» и ЗАО «РОСКО», а также авторская модель многоуровневого управления социально-психологическим климатом.

В первом параграфе «Методика анализа социально-психологического климата предприятия холдингового типа» приводится описание используемых анкет: углубленный анализ СПК, определение индекса СПК, опросный лист для анализа социально-психологического климата. Описаны полученные результаты.

Инструментарий углубленного анализа СПК разработан при непосредственном участии автора. По результатам интервью с руководителями холдингов и бизнес-направлений разработана анкета, содержащая 36 вопросов, которые распределены на блоки, отражающие различные аспекты социально-психологического климата. Вопросы направлены: на выявление скрытых тенденций изменения социально-психологического климата и возможных конфликтных ситуаций; на оценку мероприятий по повышению эффективности функционирования коллективов; на изучение мнений сотрудников о различных сторонах жизнедеятельности компании и ее бизнес-направлений. В анкету включены вопросы 2-х типов: вопросы, позволяющие оценить уровень благополучия СПК; вопросы, позволяющие выявить и объяснить причины неблагополучия СПК. С помощью этих вопросов дополнительно была собрана информация, изучающая мнение респондентов по ряду вопросов, интересующих руководителей бизнес-направлений и холдинга в целом. Большинство

вопросов предполагают кроме вариантов ответов, предложенных составителями, вариант ответа респондента, что способствует более свободному выражению мнения сотрудников. В конце анкеты респондентам предлагается задать «наболевшие» вопросы руководителям.

В рамках предлагаемой методики углубленного анализа определяется индекс СПК, характеризующий его динамическое изменение. Преимущество предлагаемой методики заключается в возможности выявления основных тенденций развития СПК («устойчиво благоприятный», «устойчиво неблагоприятный» и т.д.).

С целью определения симптомов и причин неблагоприятного социально-психологического климата, а также описания результатов, которых можно достичь в работе сотрудникам исследуемых бизнес-направлений, предлагается к заполнению специальный опросный лист. В результате обработки этих опросных листов появляется возможность выявить ресурсы организации, которые можно использовать для улучшения СПК.

С применением разработанной методики в работе было проведено социологическое исследование с целью анализа социально-психологического климата компаний холдингового типа «Ассоциация независимых текстильных предприятий ТДЛ» и ЗАО «РОСКО», а также выявления причин, влияющих на степень благоприятности - неблагоприятности социально-психологического климата данных компаний. В исследовании были задействованы работники 11 подразделений холдингов, различных профессий и должностей. Численность выборки составила для компании «Ассоциация независимых текстильных предприятий ТДЛ» 801 человек и для ЗАО «РОСКО» 894 человека, что гарантировало величину предельной ошибки, не превышающей 5% (при доверительной вероятности 0,954).

Результаты исследования позволили определить: • наиболее значимые внешние и внутренние факторы, оказывающие влияние на СПК различных бизнес-направлений;

• иерархический уровень управленческих воздействий на социально-психологический климат;

• значение головной компании в процессе управления социально-психологическим климатом бизнес-направлений.

Обобщая результаты исследования, можно сделать определенные выводы.

1. Респонденты рассматривают предприятие, где они работают, как автономную бизнес-единицу, не имеющую тесных организационных связей с другими бизнес-направлениями холдинга. Абсолютное большинство респондентов «своим» считают не предприятие холдингового типа в целом, а то предприятие, где они трудятся. Причем чем старше работники, тем более эта точка зрения распространена. Прослеживается связь между подобной идентификацией и уровнем образования участвующих в опросе - чем образованнее работники, тем меньше в их ответах подобных утверждений. Во многом это обусловлено общей образованностью людей и, как следствие, их представлениями о том, что же это такое — предприятие холдингового типа.

2. Вариации ответов респондентов различных бизнес-направлений по отношению ко всем структурным элементам социально-психологического климата невелики, что свидетельствует об однородности управляющих воздействий на все бизнес-направления предприятий холдингового типа «Ассоциация независимых текстильных предприятий ТДЛ» и ЗАО «РОСКО». Наиболее проблемными выделены отношения респондентов к условиям работы, мотивации. Наименее проблемными - отношения к организации, к коллективу, к руководству, к работе.

3. Наиболее высоко социально-психологический климат оценили сотрудники управляющих компании («офисов»), что, на наш взгляд, связано с непосредственным влиянием респондентов этого бизнес-направления на формирование социально-психологического климата, разработку и внедрение норм и правил поведения в компании, а также на оценку степени

соответствия действий работника и его поведения при осуществлении кадрового менеджмента.

4. Практически на всех предприятиях вопросы мотивации, в частности материального стимулирования, являются определяющими для формирования благоприятного социально-психологического климата.

Сопоставляя данные проведенных исследований, мы выделили особенности структурных элементов социально-психологического климата на предприятии холдингового типа:

• скорость реагирования на управленческие воздействия;

• подверженность влиянию внутренних и внешних факторов;

• иерархический уровень эффективного воздействия;

• устойчивость к изменениям.

По этим особенностям все элементы мы разделили на 2 группы: ситуативные и базовые.

К ситуативным структурным элементам социально-психологического климата мы отнесли «отношение к условиям работы», «отношение к мотивации», «отношение к коллективу». Их отличительными особенностями являются:

• быстрое реагирование на управленческие воздействия независимо от уровня иерархии;

• изменения в большей степени под воздействием внутренних факторов;

• высокая скорость достижения устойчивого состояния, но при этом и высокая скорость его изменений.

Базовые структурные элементы: «отношение к организации», «отношение к работе», «отношение к руководству». Их отличительные особенности:

• скорость реагирования на управленческие воздействия зависит от его иерархического уровня;

• изменения происходят под воздействием, в первую очередь, внешних факторов;

• достижение устойчивого состояния происходит за длительный период времени, но и нарушение этого состояния происходит за более длительный период.

Следует отметить, что вне зависимости от содержания деятельности бизнес-направлений конечное состояние социально-психологического климата определяется тремя базовыми и тремя ситуативными элементами. И те, и другие отражают отношение работников к основным сферам жизнедеятельности предприятия.

Социально-психологический климат как отдельно взятого бизнес-направления, так и предприятия холдингового типа в целом формируется под воздействием всех структурных элементов - базовых и ситуативных. Однако можно утверждать, что основой формирования социально-психологического климата являются базовые элементы. При этом ситуативные элементы помогают «выводить» социально-психологический климат коллектива на желаемый уровень. Таким образом, становится возможным определить направления, в которых могут быть реализованы преимущества и возможности холдинговой компании. Очевидно, что к ним относится воздействие центральной управляющей компании на базовые элементы структуры социально-психологического климата.

Результатом проведенных нами теоретических и эмпирических исследований стала модель многоуровневого управления социально-психологическим климатом предприятия холдингового типа.

Во втором параграфе «Структура модели управления социально-психологическим климатом на предприятиях холдингового типа» приводится схема и описание предложенной модели многоуровневого управления.

Особенностью разработанной нами модели является разделение управленческих воздействий по разным иерархическим уровням предприятия холдингового типа. Мы предлагаем модель управления СПК для двух вариантов управленческих воздействий: для благоприятного и для

неблагоприятного социально-психологического климата предприятия холдингового типа.

Начальный этап реализации модели - исследование и анализ СГЖ — проводится с использованием методик, подробно рассмотренных в первом параграфе третьей главы. В зависимости от результата анализа социально-психологического климата выбирается тот или иной способ управленческого воздействия. Модель управления социально-психологическим климатом представлена на рис.2, где приняты следующие условные обозначения: ПХТ -предприятие холдингового типа; БН1, БН2, БНЗ - бизнес-направления; Сь С2, Сз - ситуативные факторы; Б ь Б2, Б3 - базовые факторы.

Модель представляет реализацию VI этапов. На первом этапе (I этап) группой исследователей (внутренними или независимыми специалистами) проводится диагностика и анализ СГЖ ПХТ. На втором этапе (II этап) формируется банк ситуаций (банк положительных практик и банк проблем). Для этого выявляются факторы, оказывающие наиболее существенное положительное или отрицательное влияние на СПК. Третий этап (III этап) заключается в закреплении положительных практик или компенсации выявленных негативных факторов, зависящих в большей степени от внутренней среды бизнес-направлений. К ним мы относим такие факторы как, санитарно-гигиенические, коммуникации, психологический комфорт (дискомфорт). Закрепление положительных практик и компенсация негативных факторов должны осуществляться руководителями бизнес-направлений. На четвертом этапе (IV этап) закрепление положительных практик или компенсация выявленных негативных факторов, зависящих в большей степени от внешней среды должны осуществляться руководителями ПХТ. Факторы, на которые в большей степени оказывает влияние внешняя среда, это — «отношение к работе», «отношения с руководством», «отношение к компании». На пятом этапе (V этап) распространяется опыт положительных практик по бизнес-направлениям предприятия холдингового типа руководителями всего холдинга. Верификация (VI этап) предлагаемых

управленческих решений проводится посредством сравнительного анализа социально-психологического климата до и после реализации этих решений.

По заданию руководства холдинга осуществляется исследование социально-психологического климата коллективов различных бизнес-направлений. В случае, когда результаты получаются положительными и социально-психологический климат определяется как «благоприятный», выполняется анализ причин и условий, которые послужили этому основанием. Данные знания (положительные практики) систематизируются на уровне предприятия и на уровне холдинга и впоследствии могут применяться как на самом предприятии, так и в других бизнес-направлениях холдинга. После применения положительных практик следует очередной период исследования, релевантный диапазон, в котором эти практики подтвердятся или будут скорректированы.

В случае, когда результатом исследования становится «неблагоприятный» социально-психологический климат, группа исследователей формирует банк проблем (недостаточная компетентность руководителя в вопросах управления персоналом, нечетко разработанная система мотивации труда, плохая информированность сотрудников о целях и задачах бизнес-направления, плохая организация труда, рассогласованность в действиях руководства), лежащих в основе неблагоприятного климата. Перечисленные проблемы классифицируются по источникам возникновения. В данном случае этими источниками являются структурные элементы социально-психологического климата: базовые и ситуативные.

Проведенная диагностика социально-психологического климата и применение модели многоуровневого управления позволили руководству предприятий холдингового типа «Ассоциация независимых текстильных предприятий ТДЛ» и ЗАО «РОСКО» выработать решения выявленных проблем.

Группа исследователей СПК

Уровни принятия управленческого решения

Руководство БН1-БНЗ

Руководство ПХТ

Диагностика и анализ СП1С I этап

сл К

-1-

СП 01

к 1 ^ я

Формирование Банка ситуаций XI этап

Г)

!П

X Га Л тз л> я Й? §<5

-е-1?

)э К

К С5 О

я ?г

о о

2 5 •е-К

о V* тз д ч к

с я к

я Ч 4,2 к -а

I—( ь "

ИЭ »

и ® к Ч К-а ц о п

а 3 § я Й

я 3

Й я

5 3

<1 я 04-а о Ь о Й м о 3 тз

и ч 5 3 г ч о о ч "О

3 01 И Я с- 5

Е * Л

° : 95 ;

§ 51 5 ' <а 5 ;

, то £ с

ч 5 Я-; ■Ь тз I.

5 м :

г г

Следует отметить, что в зависимости от состояния социально-психологического климата это может быть комплексное решение, которое включает в себя и решение проблем финансово-хозяйственной деятельности, и проблем непосредственно социально-психологического климата или адресное решение, нацеленное на изменение ситуации в одном из конкретных элементов социально-психологического климата.

Все меры, принятые в целях совершенствования социально-психологического климата, были подвергнуты верификации как с помощью дополнительных экспериментальных исследований, так и с помощью проведения пилотных проектов.

В заключении диссертационного исследования подведены итоги работы, изложены основные выводы, сформулированы практические рекомендации. Автором рассмотрено многообразие всех составляющих компонентов социально-психологического климата. В результате этого была введена измененная трактовка современного понятия «социально-психологический климат» в организации.

На основе анализа была выявлена особенность СПК предприятий холдингового типа, заключающаяся в том, что социально-психологический климат является целостной совокупностью взаимосвязанных и взаимозависимых социально-психологических климатов коллективов бизнес-направлений данного холдинга и формируется под воздействием следующих факторов:

• значимой роли имиджевых характеристик предприятия холдингового типа;

• влияния периферийных подразделений холдинга на формирование общих тенденций в корпоративном центре.

В соответствии с особенностями функционирования предприятий холдингового типа была проведена реструктуризация элементов СПК, которая позволила ее уточнить и добавить такие элементы, как «отношение к работе», «отношение к условиям работы», «отношение к мотивации», «отношение к организации».

Проведенное исследование позволило создать модель многоуровневого управления социально-психологическим климатом на предприятиях холдингового тина, которая дает возможность выявить основные проблемы жизнедеятельности коллективов различных бизнес-направлений и выработать пути к их решению. Применение предлагаемой модели на предприятиях выводит управление социально-психологическим климатом на качественно новый уровень и позволяет повысить эффективность управления СПК как отдельно взятых бизнес-направлений, так и всего холдинга в целом. Мониторинг социально-психологического климата и анализ его результатов будут способствовать развитию командного стиля работы, широкому делегированию полномочий и совершенствованию корпоративной культуры. С помощью разработанной нами модели формируется банк проблем и выявляются положительные практики в принятии управленческих решений, которые экстраполируются на другие бизнес-направления.

Публикации в рецензируемых научных журналах и изданиях, рекомендованных ВАК РФ

1. Челнокова, Н.Ю., Егорова, J1.C. Управление социально-психологическим климатом на предприятиях / НЛО. Челнокова, Л. С. Егорова // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского.- 2008. Вып.№2 (10). -С. 21-24. ISSN 1811-5942 (0,5/ 0,4 п.л.)

2. Челнокова, Н.Ю., Егорова, Л.С. Организационно-управленческие условия, способствующие снижению социальной напряженности на предприятии холдингового типа / Н.Ю. Челнокова, Л.С. Егорова // Вестник

Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. - 20П.- Вып.№3 (23).-С. 57-61 ISSN 1811-5942 (0,4/ 0,3 п.л.)

3. Челнокова, НЛО. Модель управления социально-психологическим климатом на предприятиях холдингового типа / Н.Ю. Челнокова // Вестник Костромского государственного университета им. Н. А. Некрасова. 2012.-Вып.№1 (том 18). - С. 343-348. ISSN 1998-0817.(0,4 п.л.)

Публикации в других научных изданиях

4. Челнокова, Н.Ю., Егорова, Л.С. Влияние социально-психологического климата на эффективность управления организацией / Н.Ю. Челнокова, Л.С. Егорова // Инновационные процессы в менеджменте: сборник статей V Междунар. науч.-практ. конф. - Пенза: Приволжский дом знаний, 2008. -С. 26-30. ISBN 978-5-8356-0768-6 (0,3 пл.)

5. Челнокова, Н.Ю., Егорова, Л.С. Особенности психологии кадрового менеджмента / Н.Ю. Челнокова, Л.С. Егорова // Проблемы социально-экономической устойчивости региона: сб. ст. IV Междунар. науч.-практ. конф. - Пенза, февраль 2008. - С. 85-87. ISBN 978-5-8356-0709-9 (0,2 п.л.)

6. Челнокова, Н.Ю., Егорова, Л.С. Социально-психологический климат в коллективе как фактор, влияющий на эффективность деятельности организации / Н.Ю. Челнокова, Л.С. Егорова // Современные наукоемкие технологии и перспективные материалы текстильной и легкой промышленности (Прогресс - 2008): сборник материалов Междунар. науч,-техн. конф. - Часть 2. - Иваново: ИГТА, 2008. - С.103-104. ISBN 978-5-88954285-8 (0,1 п.л.)

7. Челнокова, Н.Ю. Особенности тренинговых форм обучения / Н.Ю. Челнокова // Генезис экономических и социальных проблем субъектов рыночного хозяйства в России: научное издание. — Вып. VI. Часть 3. — Иваново: ИГТА, 2009. - С. 88-93 ISBN-5-7807-0295-4 (0,38 п.л.)

8. Челнокова, НЛО., Егорова, Л.С. Наличие штатного психолога в организации как способ повышения эффективности управленческих решений / Н.Ю. Челнокова, Л.С. Егорова // Реформирование системы управления на

современном предприятии: сборник материалов Междунар. науч.-практ. конф. / МНИЦ ПГСХЛ, 2009 г. С. 277-279. ISBN 978-5-94338-350-2 (0,2 пл.)

9. Челнокова, Н.Ю. Удовлетворенность персонала работой как один из факторов социально-психологического климата предприятия холдингового типа / Н.Ю. Челнокова // Современные исследования социальных проблем: Сборник статей Общероссийской научн.-практ. конф. Вып. 3 «Социально-экономические проблемы развития общества» / Под общ. ред. сов. РАЕ Я.А. Максимова - Красноярск: Научно-инновационный центр, 2009 - С. 217-219. ISBN 978-5-9901700-6-3 (0,2 пл.)

10. Челнокова, Н.Ю. Конфликты и управление ими на предприятиях холдингового типа / Н.Ю. Челнокова // Теоретические и прикладные проблемы психологии личности: сборник статей VIII Всероссийской научн.-практ. конф. - Пенза: Приволжский Дом знаний, 2010.- С. 91-93 ISBN 978-58356-1076-1 (0,2 пл.)

11. Челнокова, Н.Ю. Руководитель и социально-психологический климат коллектива / Н.Ю. Челнокова // Межвузовская научн. конференция-семинар молодых ученых по результатам исследований в области психологии, педагогики и социологии (25 декабря 2009 г., г. Красноярск): Сборник трудов: В 3 ч. Ч. 3 / Под общ. ред. Я.А.Максимова; Научно-инновац. центр. -Красноярск, 2010. - С. 89-92. ISBN 978-5-904771-04-1 (0,25 пл.).

12. Челнокова, Н.Ю., Егорова JI.C. Выявление факторов, влияющих на государственно-частное партнерство на примере функционирования предприятия холдингового типа / Н.Ю. Челнокова, J1.C. Егорова // Постиндустриальная экономика: тенденции и перспективы России. (Коллективная монография) / В.А Сидоров. Краснодар: Научно-исследовательский институт экономию! южного федерального округа, 2011. -С. 249-255. ISBN 978-5- 91221-108-9 (0,35 пл.)

13. Челнокова, Н.Ю. Социальное самочувствие и ценностные ориентации современной молодежи / Н.Ю. Челнокова // Молодежь как ресурс регионального развития: материалы Международной научно-практической

конференции (г. Киров, 27-28 октября 201] г.). - Киров: Изд-во ВятГТУ, 2011. - С. 458-461. ISBN 978-5-456-00024-8 (0,25 п.л.)

14. Челнокова, Н.Ю., Егорова Л.С. Социально-психологический климат коллектива как фактор развития отношений внутри предприятия холдингового типа / Н.Ю. Челнокова, Л.С. Егорова // Тренды развития современного общества: управленческие, правовые, экономические и социальные аспекты: Материалы Междунар. научн.-практ. конф. (11-18 сентября 2011 г.), редкол.: Горохов A.A. (отв. ред.); Юго-Зал. гос. ун-т., Курск, 2011, С. 259-261 ISBN 978-5-9902675-7-2 (0,2 п.л.)

15. Челнокова, Н.Ю. Особенности развития бизнес-направлений предприятия холдингового типа в моногородах/ Н.Ю. Челнокова // Государственное регулирование экономики. Инновационный путь развития. Материалы Восьмой Междунар. научн-практ. конф.: В 2 т. Том II. - Нижний Новгород: Изд-во ННГУ им. Н. И. Лобачевского, 2011,- С. 167-169 ISBN 978-5-91326198-4 (0,2 п.л.)

16. Челнокова, Н.Ю. Влияние организационного конфликта на социально-психологический климат коллектива / Н.Ю. Челнокова // Модернизируемой экономике — инновационное управление: сб. ст. по итогам Междунар. науч.-практич. конф. 17-18 апреля 2012 г. : в 2 ч. / под ред. д-ра экон. наук В.И. Куликова. - Часть I. - Иван. гос. ун-т, 2012. С. 211-214 ISBN 978-5-78070973-2 (0,25 п.л.)

Челнокова Наталья Юрьевна

Модель управления социально-психологическим климатом на предприятиях холдингового тила Автореферат

диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук Подписано в печать 14.01.2013 Формат 1/16 60x84 Усл.-печ.л. 1,5 Тираж 100 экз. Заказ № 3851 Копировально-множительное бюро Ивановской государственной текстильной академии 153000 г.Иваново, Шереметевский пр., 21

Оглавление научной работы автор диссертации — кандидата социологических наук Челнокова, Наталья Юрьевна

Введение

Глава 1. Теоретико-методологическое исследование социально-психологического климата

1.1 Эволюция понятия «социально-психологический климат»

1.2 Реструктуризация социально-психологического климата

1.3 Выявление ключевых факторов, влияющих на социально-психологический климат

Глава 2. Особенности управления социально-психологическим климатом предприятия холдингового типа

2.1 Особенности функционирования предприятий холдингового типа

2.2 Экспертная оценка факторов, формирующих социально-психологический климат предприятия холдингового типа

Глава 3. Организационно-методическое обеспечение управления социально-психологическим климатом

3.1 Методики анализа социально-психологического климата предприятий холдингового типа

3.2 Структура модели управления социально-психологическим климатом на предприятиях холдингового типа

Введение диссертации2013 год, автореферат по социологии, Челнокова, Наталья Юрьевна

В настоящее время основной тенденцией развития мировой экономики является глобализация мирового хозяйства, в связи с чем, наиболее конкурентоспособными становятся предприятия, обладающие признаками интеграционных хозяйствующих субъектов. Наиболее распространенной современной формой предпринимательского объединения во всем мире являются холдинговые структуры, которые позволяют обеспечить необходимый уровень централизации управления в сложных многоуровневых структурах и осуществить контроль над дочерними предприятиями по всем видам их деятельности.

Изменение социально-экономической обстановки, вызванное последствиями мирового финансового кризиса, потребовало существенной перестройки всех аспектов управления, особенно тех из них, которые непосредственно влияют на поведенческие установки и ценностные ориентации человека. В связи с этим особо значимой становится роль социально-психологического климата на предприятии, что, в свою очередь, актуализирует проблему повышения эффективности управления социально-психологическим климатом в коллективе. В большей степени это относится к холдинговым компаниям, поскольку здесь формируется особый социально-психологический климат, изучению которого в научных исследованиях уделяется недостаточно внимания.

На наш взгляд, усиливающиеся тенденции централизации и укрупнения производства влекут за собой изменения в управленческих отношениях и, как следствие, требуют научного осмысления тех процессов которые связаны с реформированием устоявшихся форм социальных взаимодействий.

Таким образом, построение модели управления социально-психологическим климатом в холдинговой компании становится в современных реалиях одним из ключевых условий успешного функционирования как 3 отдельно взятого бизнес-направления, так и предприятия холдингового типа в целом, что делают тему диссертационного исследования актуальной проблемой социологии управления, имеющей важное теоретическое и практическое значение.

Анализ отечественной и зарубежной литературы (социологической, психологической и экономической), посвященной проблемам формирования благоприятного социально-психологического климата на предприятиях, дает нам возможность понять, что на данный момент времени не разработана завершенная модель управления социально-психологическим климатом на предприятиях холдингового типа. Все современные исследования, которые посвящены изучению социально-психологического климата, можно разделить на несколько частей.

Первая часть относится к проблемам управления, в том числе и социального. Ею занимались отечественные ученые: Ю.П. Аверин, В.Г. Афанасьев, И.Е. Ворожейкин, Э.М. Коротков, H.H. Ползунова и В.Н. Краев,

A.И. Пригожин, А.Н. Пригожин, А.И. Прохоров, Удальцова М.В., Франчук

B.И., и зарубежные: И. Ансофф, М. Вебер, Р. Джонсон, Ф. Каст и Д. Розенцвейг, Д. МакГрегор, А. Маслоу, Ф. Тейлор, Ф. Файоль. Они создали стройную теорию управления организацией, коллективом, но вопросы управления социально-психологическим климатом коллектива в социологической литературе рассматриваются не в полной мере, скорее, фрагментарно.

Вторая часть посвящена изучению социально - психологического климата, его содержанию, структуре, принципам формирования и факторам, на него влияющим. В большей степени вопросами функционирования и управления социально-психологическим климатом занимаются психологи.

Теоретические основы исследований в области определений понятия социально-психологический климат», его сущности и структуры, базируются 4 на работах отечественных ученых-исследователей Г.М. Андреевой, В.В. Бойко, А.Г. Ковалева и В.Н. Панферова, J1.H. Коган и Т.А. Улыбиной, Е.С. Кузьмина, И.П. Волкова и A.JI. Свенцицкого, Н.С. Мансурова, Б.Г. Парыгина, К.К. Платонова и В.Г. Казакова, Л. Г. Почебут и В.А. Чикер, В.М. Шепель.

Зарубежные ученые (К. Левин, Р. Таджури, Р. Джоханнессон, С. Аргирус, Р. Пейн, Гийон Р., Гэвин, Р.Б. Шо) также внесли свой вклад в изучение социально-психологического климата, но для обозначения феноменов, объединенных в понятие «социально-психологический климат», использовали другие термины: «социальная атмосфера», «климат организации», «организационный климат».

В научных изысканиях отечественных и зарубежных ученых главным образом исследовалось влияние социально - психологического климата на процессы, происходящие в социальном образовании, проблемы формирования социально-психологического климата в малых группах. Однако, в современных условиях развития экономики, не менее важно понять характер функционирования самого социально-психологического климата и управления им в больших коллективах, особенно на предприятиях со сложной системой функционирования.

К третьей части исследований социально-психологического климата на предприятиях со сложной организационной структурой относятся работы по изучению функционирования холдингов. Интерес к этой теме в России возник сравнительно недавно, т.к. холдинговые структуры вновь появились у нас лишь после перестройки. Среди отечественных и зарубежных авторов, работавших над изучением проблем образования холдингов и особенностей их функционирования необходимо назвать C.B. Андреева, А.Р. Горбунова,

М.Г. Диканского и В.А Шильдкрута, Ю.В. Иванова, М. Ильина и А.Тихонова,

В.Е. Мотылева, В.Н. Петухова, И.А. Храброву, И.С. Шиткину, В. Цуглевич, 5

Б. Айкса и Р. Ритермана, И. Ансоффа, Ю. Винслава, С. Ридинга, А.А.Томпсон и А.Дж. Стрикленд. В основном эти авторы рассматривают проблемы создания холдингов, не уделяя особого внимания социальным аспектам управления. Их работы содержат общие принципы функционирования предприятия холдингового типа и не уделяют должного внимания проблемам формирования благоприятного социально-психологического климата.

Таким образом, изучение научной социально-управленческой литературы показало, что в ней недостаточно полно освещены вопросы управления социально-психологическим климатом, особенно на предприятиях холдингового типа. Учитывая масштабные изменения в экономической и социальной сферах общества, связанные с последствиями мирового финансового кризиса, возникает необходимость преобразований в управленческих взаимодействиях руководства компаний и трудовых коллективов.

Своевременная диагностика состояния социально-психологического климата будет способствовать развитию командного стиля работы, широкому делегированию полномочий и совершенствованию корпоративной культуры. Поэтому актуальной и значимой в научном плане видится задача построения модели управления социально-психологическим климатом. Решение этой задачи позволит разработать практические технологии и выработать конкретные рекомендации по формированию благоприятного социально-психологического климата.

Объектом исследования является социально-психологический климат на предприятиях холдингового типа.

Цель диссертационного исследования - разработка модели управления социально-психологическим климатом на предприятиях холдингового типа.

Для реализации данной цели необходимо решение следующих задач.

1. Уточнить понятие «социально-психологический климат».

2. Осуществить реструктуризацию социально-психологического климата.

3. Выявить характерные особенности социально-психологического климата на предприятиях холдингового типа.

4. Построить модель управления социально-психологическим климатом на предприятиях холдингового типа.

Теоретико-методологическая основа исследования.

Теоретико-методологической основой диссертационного исследования является интеграция структурно-функционального (Т. Парсонс) и конструкционистского (П. Бергер, Т. Лукман) подходов.

Эмпирическая база диссертационного исследования:

2. Результаты эмпирического исследования, проведенного автором в 2007-2008 гг. в холдинговой компании «Ассоциация независимых текстильных предприятий ТДЛ». В выборочном исследовании приняли участие 801 работник различных бизнес-направлений этой компании.

3. Результаты эмпирического исследования, проведенного автором в 2009-2010 гг. в различных бизнес-направлениях холдинговой компании ЗАО «РОСКО». В выборочном исследовании приняли участие 894 сотрудника бизнес-направлений.

4. Результаты контент-анализа управленческой документации (приказы, протоколы совещаний, положения).

Научная новизна диссертационного исследования.

3. Выявлена отличительная особенность социально-психологического климата на предприятиях холдингового типа, которая рассматривается как целостная совокупность взаимосвязанных и взаимозависимых социально-психологических климатов коллективов бизнес-направлений холдинга.

4. Предложена модель управления социально-психологическим климатом на предприятиях холдингового типа, регламентирующая управленческие воздействия на различные иерархические уровни.

Положения, выносимые на защиту.

1. При уточнении понятия «социально-психологический климат» (СПК) необходимо учитывать не только взаимоотношения людей в коллективе, набор ценностных ориентаций и характер взаимных ожиданий в нем, благополучную атмосферу, обеспечивающую всем членам коллектива условия для раскрытия своих способностей и возможностей, но и отношение к организации, в которой 8 они работают. Необходимо расширить границы составляющих СПК, рассматривая не только отношения внутри организации, как по горизонтали, так и по вертикали власти, но и отношение сотрудников к самой организации. Рассмотрение в качестве составляющих социально-психологического климата имиджевых характеристик организации расширяет спектр возможностей воздействия на формирование благоприятного социально-психологического климата, что является конечной целью управления им.

2. Необходимость изменения структурных элементов социально-психологического климата, ранее выделенных в научных исследованиях, вызвана особенностью, заключающейся в сложной организационной структуре современных предприятий. Взяв за основу структуру социально-психологического климата, предложенную Е.С. Кузьминым, мы оставляем такие элементы, как «отношение к руководству», «отношение к коллективу» и при этом вводим новые: «отношение к мотивации», «отношение к работе», «отношение к условиям работы», «отношение к организации».

3. Отличительная особенность социально-психологического климата на предприятии холдингового типа состоит в том, что он является целостной совокупностью взаимосвязанных и взаимозависимых социально-психологических климатов коллективов бизнес-направлений данного холдинга и формируется под воздействием следующих факторов:

• значимой роли имиджевых характеристик предприятия холдингового типа;

• влияния периферийных подразделений холдинга на формирование общих тенденций в корпоративном центре.

4. Предлагаемая нами модель многоуровневого управления социальнопсихологическим климатом на предприятиях холдингового типа предусматривает последовательность действий при принятии управленческих 9 решений в зависимости от того, какой климат выявлен на предприятии: благоприятный или неблагоприятный. Использование разработанной модели позволит повысить эффективность управления СПК за счет:

• компенсации негативного влияния внешних факторов на уровне руководства холдинга;

• компенсации негативного влияния внутренних факторов на уровне руководства бизнес-направлений.

Практическая значимость диссертационной работы заключается в возможности использования научных результатов работы в управленческой практике для повышения эффективности управления социальнопсихологическим климатом различных бизнес-направлений предприятий холдингового типа. Материалы исследования могут применяться при чтении вузовских курсов «Социология и психология управления», «Кадровый менеджмент», «Управление организационной культурой», «Современные проблемы управления персоналом», а также использоваться практикующими социологами. Результаты исследования могут послужить основанием для принятия управленческих решений и применяться при обучении специалистов в области кадрового менеджмента, организационными консультантами по управлению и руководителями различных уровней.

Апробация результатов исследования. Разработанная автором модель многоуровневого управления СПК внедрена на предприятиях холдингового

10 типа «Ассоциация независимых текстильных предприятий ТДЛ» и ЗАО «РОСКО», что подтверждается актами о внедрении. Результаты диссертационного исследования, идеи и выводы изложены автором на 11 научных конференциях различного уровня: V Международная научно-практическая конференция «Инновационные процессы в менеджменте» (сентябрь 2008 г., Пенза); Международная научно-техническая конференция «Современные наукоемкие технологии и перспективные материалы текстильной и легкой промышленности» (27-30 мая 2008 г., Иваново); IX Международная научно-практическая конференция «Реформирование системы управления на современном предприятии» (февраль 2009 г., Пенза.); Общероссийская научно-практическая конференция «Социально-экономические проблемы развития общества» (2009 г., Красноярск); VIII Всероссийская научно-практическая конференция «Теоретические и прикладные проблемы психологии личности» (ноябрь 2010 г., Пенза); Международная научно-техническая конференция «Модернизированный потенциал регионов (14-15 октября, 2010 г., Иваново); Межвузовская научная конференция ученых по результатам исследований в области психологии, педагогики и социологии (25 декабря, 2010 г., Красноярск); Международная научно-практическая конференция «Тренды развития современного общества: управленческие, правовые, экономические и социальные аспекты» (11-18 сентября 2011 г., Курск); Международная научно-практическая конференция «Молодежь как ресурс регионального развития» (27-28 октября 2011 г.); VIII Международная научно-практическая конференция «Государственное регулирование экономики: инновационный путь развития» (19-21 апреля 2011 г. Нижний Новгород); Международная научно-практическая конференция «Модернизируемой экономике - инновационное управление» (17-18 апреля 2012 г., Иваново).

Структура диссертации. Диссертационное исследование состоит из введения, трех глав, которые объединяют 7 параграфов, содержащих 16 таблиц и 15 рисунков, заключения, списка литературы и приложений. Диссертация изложена на 168 страницах основного текста.

Заключение научной работыдиссертация на тему "Модель управления социально - психологическим климатом на предприятиях холдингового типа"

Заключение

Управление социально-психологическим климатом на сегодняшний день приобретает важное значение. Это вызвано проявляющейся тенденцией укрупнения предприятий, что приводит к усложнению организационной структуры, резкому увеличению количества взаимодействий между работниками, и как следствие, к нестабильности социально-психологического климата. Особенно ярко отмеченная тенденция проявляется на предприятиях холдингового типа. Отличительной особенностью СПК таких предприятий является сложные взаимодействия работников с организационной средой, а также межличностные отношения, как по горизонтали, так и по вертикали власти. В настоящее время не существует единственно признанного определения социально-психологического климата, что актуализирует необходимость корректировки данного понятия, как динамичное состояние коллектива.

Общеизвестно, что социально-психологический климат это достаточно сложный и многосторонний феномен, которому свойственна определенная структура. Обобщение результатов анализа работ ученых, занимающихся, изучением структуры социально-психологического климата позволило сделать вывод о том, что СПК современного предприятия имеет особенности, которые диктуют изменение его структурных элементов. В работе обоснована необходимость учета при проведении анализа социально-психологического климата таких элементов его структуры как «отношение к условиям работы», «отношение к мотивации», «отношение к организации» (имидж), «отношение к руководству», «отношение к взаимоотношениям в коллективе», «отношение к работе».

Реализация разработанных мероприятий проводилась в рамках предприятий холдингового типа ЗАО «РОСКО», «Ассоциация независимых

149 текстильных предприятий ТДЛ». Экспертным опросом была определена значимость структурных элементов социально-психологического климата с точки зрения их влияния на уровень благоприятности СПК.

В работе предложена методика оценки СПК, позволяющая определить уровень его благоприятности, которая адаптирована в рамках базовых предприятий. Для реализации методики был разработан инструментарий, включающий в себя анкету, опросные листы и оценочную шкалу для определения индекса СПК. Преимущество предлагаемой методики заключается в возможности выявления основных тенденций развития СПК («устойчиво благоприятный», «устойчиво неблагоприятный» и т.д.)

Проведенное автором социологическое исследование по анализу СПК компаний холдингового типа ЗАО «РОСКО» и «Ассоциация независимых текстильных предприятий ТДЛ» позволило выявить характерную особенность СПК, состоящую в том, что он является целостной совокупностью взаимосвязанных и взаимозависимых социально-психологических климатов коллективов бизнес-направлений холдинга. Формирование СПК ПХТ происходит под влиянием: корпоративного центра, несущего ответственность за развитие БН, входящих в холдинг; имиджевых характеристик холдинга; периферийных подразделений холдинга.

Исследования, проведенные в контексте работы над диссертацией, позволили разработать модель управления социально-психологическим климатом на предприятиях холдингового типа. Использование авторской модели дает возможность выявить основные проблемы жизнедеятельности коллективов различных бизнес-направлений предприятий холдингового типа и выработать пути решения этих проблем. Применение разработанной модели позволяет осуществлять многоуровневое управление социальнопсихологическим климатом необходимое для предприятий холдингового типа, предусматривающее мониторинг социально-психологического климата и анализ

150 его результатов. Это позволит принимать эффективные решения с учетом различных уровней управления. С помощью предлагаемой модели: выявляются основные тенденции развития социально-психологического климата; нарабатываются положительные практики и формируется банк проблем в области управления СПК; распространяются положительные практики на все бизнес-направления ПХТ.

Разработанная модель многоуровневого управления социально-психологическим климатом учитывает преимущества и возможности холдинговой компании и позволяет повысить эффективность управления СПК как отдельно взятых бизнес-направлений, так и всего холдинга в целом.

Список научной литературыЧелнокова, Наталья Юрьевна, диссертация по теме "Социология управления"

1. Аверченко, JI.K. Психология управления Текст.: / JI.K. Аверченко, Г.М. Залесов, Р.И. Мокшанцев, В.М. Николаенко. М.: Инфра, 1997. - 150 с.

2. Андреева, Г.М. Социальная психология Текст.: учебник для высших учебных заведений / Г.М. Андреева. М.: Аспект Пресс, 1999. - 375 с.

3. Андреев, C.B. Несостоятельность (банкротство) предприятий. Проблемы и пути реформирования экономического кадрового потенциала Текст.: учебное пособие / C.B. Андреев. М.: РУЦ, 2000. - 152 с.

4. Ансофф, И. Новая корпоративная стратегия Текст. / И. Ансофф. СПб.: Питер, 1999.-416 с.

5. Анцупов, А.Я. Конфликтология в схемах и комментариях Текст. / А.Я. Анцупов, C.B. Баклановский СПб.: Питер, 2006. - 288 е.: ил. - (Серия «Учебное пособие»)

6. Аристов, Б.И. Формирование и воспитание достойного пополнения рабочего класса Текст. / Б.И. Аристов // Рабочий класс и современный мир. 1976. -№ 5. - С.3-12.

7. Бабосов, Е.М. Конфликтология Текст.: учебное пособие для студентов вузов / Е.М. Бабосов. Минск: ТетраСистемс, 2000. - 461 с.

8. Бабосов, Е.М. Социальное управление Текст.: учебное пособие для студентов учреждений, обеспечивающих получение высшего образования по специальностям социологии и управления / Е.М. Бабосов. Минск: ТетраСистемс, 2008. - 431 с.

9. Бабосов, Е.М. Социология управления Текст.: пособие для студентов вузов / Е.М. Бабосов. 6-е изд., перераб. и доп. - Минск: Тетра-Системс, 2010. - 272 с.

10. Барабаш, М.А. Социальные резервы производства Текст. / М.А. Барабаш, Н.С. Мансуров, К.А. Москаленко. М.: Московский рабочий, 1976. - 132 с.

11. Бодалев, A.A. Восприятие и понимание человека человеком Текст. / A.A. Бодалев. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1982. — 200 с.

12. Бойко, В.В. Социально-психологический климат коллектива и личность Текст. / В.В. Бойко, А.Г. Ковалев, В.Н. Панферов. М.: Мысль, 1983. - 207 с.

13. Бакшинскас, В.Ю. Управление и корпоративный контроль в акционерном обществе Текст. / В.Ю. Бакшинскас, Е.П. Губин, С.А. Карелина, Д.В. Ломакин и др. / под общ. ред. Е.П. Губина. М.: Юность, 1999. - 248 с.

14. Большой Российский энциклопедический словарь Текст. М.: Большая Российская Энциклопедия, 2009. - 1888 с.

15. Буева, Л.П. Социальная среда и сознание личности Текст. / Л.П. Буева. -М.: Изд-во МГУ, 1968. 267 с.

16. Веснин, В.Р. Основы менеджмента Текст.: учебник / В.Р. Веснин. Москва: Проспект, 2011.-320 с.

17. Виноградова, Г.А. Нравственно-психологический климат и мастерство учителя Текст. / Г.А. Виноградова. Ижевск: УдГУ, 1995 г. - 123 с.

18. Виноградова, Г.А. Теоретические основы формирования нравственно-психологического климата в профессионально-педагогических коллективах Текст.: дис. . д-ра психол. наук: 19.00.07 / Г.А. Виноградова. СПб., 1998. - 345 с.

19. Винслав, Ю. Становление холдинговых компаний: правовое и организационное обеспечение Текст. Ю. Винслав, В. Лисов // Российский экономический журнал. 2000. - №5-6. - С. 57-68.

20. Винслав, Ю. Становление отечественного корпоративного управления: теория, практика, подходы к решению ключевых проблем Текст. /

21. Ю. Винслав // Российский экономический журнал. 2001. -№2. - С. 15-28.153

22. Вичев, B.B. Мораль и социальная психика Текст. / В.В. Вичев. М.: Прогресс, 1978.- 113 с.

23. Временное положение о холдинговых компаниях, создаваемых при преобразовании государственных предприятий в акционерные общества. Текст.: [Утверждено Указом Президента РФ №1392 от 16.11.92] // САПП РФ. -1992. -№21 (с изм. и доп.).

24. Ганэ, В.А. Основы теории управления: теория систем и системного анализа Текст. / В.А. Ганэ. Минск: Изд-во МИУ, 2004. - 228 с.

25. Гончаров, В.И. Менеджмент предприятия Текст.: в 2 ч / В.И. Гончаров. -Минск: Изд-во МИГУ, 2004. 244с.

26. Гончаров, В.И. Основы менеджмента Текст.: учебное пособие / В.И. Гончаров. Минск: Современная школа, 2006. - 281 с.

27. Горбунов, А.Р. Дочерние компании, филиалы, холдинги Текст. / А.Р. Горбунов. М.: Глобус, 2003. - 256 с.

28. Гражданское право Текст.: учебник: в 4 т. / Под ред. Суханова Е.А.,. т.1, 3-е издание. М.: Изд-во МГУ, 2008. - 720 с.

29. Гришина, Н.В. Психология конфликта Текст. / Н.В. Гришина. СПб: Питер, 2005. - 464 е.: ил. - (Мастера психологии).

30. Гришина, Н.В. Я и другие: Общение в трудовом коллективе Текст. / Н.В. Гришина. Л.: Лениздат, 1990. - 171 с.

31. Данько, Т.П. Управление маркетингом Текст.: учебное пособие / Т.П. Данько. М.: ИНФРА-М, 1997.-280 с.

32. Десев, JI.А. Психология малых групп Текст. / JI.A. Десев. М.: Прогресс, 1979.-208 с.

33. Денисов, А. Экономическое управление предприятием и корпорацией Текст. / А. Денисов, С. Жданов. М.: Дело и сервис, 2002. - 416 с.

34. Деркаченко, В.Г. Деловое общение руководителя Текст.: пособие для менеджеров, бизнесменов, политиков / В.Г. Деркаченко. СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2004. - 368 с.

35. Диканский, М.Г. Международные монополии. Возникновение и развитие важнейших международных картелей Текст. / М.Г. Диканский, В.А. Шильдкрут. -М.: Мысль, 1966.-271 с.

36. Донцов, А.И. Психология коллектива Текст. / А.И. Донцов. М.: Изд-во МГУ, 1984.-208 с.

37. Донцов, А.И. Психологическое единство коллектива Текст. / А.И. Донцов. -М.: Знание, 1982.- 115 с.

38. Дука, Б., Холдинги Электронный ресурс. / Б.Дука, А.Печерский- Электрон, дан. М. 2010. - Режим доступа: http://www.intalev.ru/ agregator/ssp/id3736/, свободный. Загл. с экрана. - Яз. рус.

39. Егорова, JI.C. Управление социально-психологическим климатом на предприятиях Текст. / J1.C. Егорова, Н.Ю. Челнокова // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского: Серия Социальные науки.-2008.-№ 2 (10).-С. 164-168.

40. Егоршин, А.П. Основы управления персоналом Текст.: учебное пособие для вузов / А.П. Егоршин. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА, 2006. -352 с. - (Высшее образование)

41. Ершова, И.В., Предпринимательское право Текст. / И.В.Ершова, Т.М. Иванова. М.: Юриспруденция, 1999. - 416 с.

42. Емельянов, Ю.Н. Руководство коллективом как проблема социальной психологии Текст. / Ю.Н. Емельянов. Л.: Судостроение, 1971. - 68 с.

43. Жданов, Д.В. Реорганизация акционерных обществ в Российской Федерации Текст.: Дис. канд. юрид. наук : 12.00.03 / Д.В. Жданов. Москва, 2001. -150 с.

44. Захарова, JI. Н. Психология управления. Учебное пособие / JI.H. Захарова -Москва : Логос, 2012. 376. - (Новая университетская библиотека). - Режим доступа : http://www.biblioclub.ru/book/84987/ . - На рус. яз. - ISBN 978-598704-499-5

45. Зигерт, В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов Текст. В. Зигерт, Л. Ланг /. М.: Экономика, 1990. - 234 с.

46. Иванов, Ю.В. Слияние, поглощение и разделение компаний: стратегия и тактика трансформации бизнеса Текст. / Ю.В. Иванов. М.: Альпина Паблишер, 2009. - 244 с.

47. Ильин, М. Финансово-промышленная интеграция и корпоративные структуры: мировой опыт и реалии России Текст. / М. Ильин, А. Тихонов. -М.: Альпина Паблишер, 2002. 287 с.

48. История мировой экономики Текст. / под ред. Марковой А.Н М.: Закон и право: ЮНИТИ, 1995.

49. Карпенко, Е.М., Инновационный менеджмент Текст. / Е.М. Карпенко, С.Ю. Комков. Минск: Тетра-Системс, 2008. - 176 с.

50. Кете де Врис, М. Новые лидеры российского бизнеса Текст. / М. Крис де Врис, С. Шекшня, К. Короток, Э. Флорент-Трейси. М.: Альпина Бизнес Бук, 2005. - 340 с.

51. Кишкель, E.H. Социология и психология управления Текст.: учебное пособие / E.H. Кикшель. М.: Высш. шк., 2005. - 296 е.: ил.

52. Клейнер, Г. Управление корпоративными предприятиями в переходной экономике / Г. Клейнер // Вопросы экономики. 2009. - №8. - С. 66-70.

53. Климов, Е.А. Введение в психологию труда Текст.: учебное пособие для студентов вузов / Е.А. Климов. М.: ИЗД-ВО МГУ, 2004. - 336 с.

54. Кныш, М. Стратегическое управление корпорациями Текст. / М. Кныш, В. Пучков, Ю. Тютиков. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: КультИнформПресс, 2003.-239 с.

55. Ковалев, А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы управления Текст. / А.Г. Ковалев. М.: Политиздат, 1975. - 271 с.

56. Колесниченко, О. Я. О воздействии печати на моральный климат в производственных коллективах Текст. / О.Я. Колесниченко // Вопросы теории и методов идеологической работы. -1987. С. 204-205.

57. Копорулина, В.Н. Психологический словарь Текст. / В.Н. Копорулина, М.Н. Смирнова, Н.О. Гордеева. М.: Феникс, 2004. - 640 с.

58. Корпоративная культура Текст.: учебное пособие / под ред. А.Г. Поршнева и Б.З. Мильнера. М.: Изд-во ГУУ, 2003. - 278 с.

59. Красовский, Ю.Д. Организационное поведение Текст. / Ю.Д. Красовский. -М.: ЮНИТИ, 1999.-472 с.

60. Краткий словарь по социологии Текст. / под общей ред. Д. М. Гвишиани, Н.И. Лапина. М.: Политиздат, 1988. - 479 с.

61. Кричевский, Р.Л. Психология малой группы: Теоретический и прикладной аспекты Текст. / Р.Л. Кричевский, Е.М. Дубовская.- М.: Изд-во МГУ, 1991. -207 с.

62. Кузьмин, Е.С. Социальная психология и социальное планирование / Е.С. Кузьмин, И.П. Волков, А.Л. Свенцицкий. Л.: Изд-во ЛГУ, 1973. - 430 с.

63. Кузьмин, Е.С. Основы социальной психологии Текст. / Е.С. Кузьмин. Л.: Изд-во ЛГУ, 1967.- 173с.

64. Кулагин, М.И. Государственно-монополистический капитализм и юридическое лицо Текст. / М.И. Кулагин. М.: Наука, 1987. - 176 с.

65. Лаптев, В.В. Акционерное право Текст. / В.В. Лаптев. М.: Инфра-М, 1999. -254 с.

66. Лебедев, Б.Н. Морально-психологический климат коллектива Текст. / Б.Н. Лебедев. М.: Знание, 1976.-162 с.

67. Левин, К. Разрешение социальных конфликтов Текст. / пер. с англ. / К. Левин. — СПб.: Речь, 2000. 407 с.

68. Литвинов, В.Н. Психологический климат и экономические показатели. Социальные проблемы труда и образования Текст. / В.Н. Литвинов // Материалы научной конференции, вып. 2 Рига, 1969.

69. Ломов, Б.Ф. Человек в системе управления Текст. / Б.Ф. Ломов. М.: Наука,1976.-232 с.

70. Лукичева, Л.И. Управление организацией Текст. / Л.И. Лукичева. М.: Омега-Л, 2008. - 360 с.

71. Лутошкин, А.Н. Психологический климат первичного трудового коллектива Текст. / А.Н. Лутошкин. Кострома: Костром, пед. ин-т, 1978. - 26 с.

72. Лутошкин, А.Н. Эмоциональные потенциалы первичного коллектива Текст. А.Н. Лутошкин // Эмоциональные потенциалы коллектива Ярославль: ЯГУ,1977.- 125 с.

73. Лутошкин, А.Н. Системная модель коллектива и некоторые принципы исследования групповых эмоциональных потенциалов / А.Н. Лутошкин

74. Социально-психологические проблемы личности и коллектива. -Ярославль: ЯГУ, 1977. 104 с.

75. Мазур, И. Реструктуризация предприятий и компаний Текст.: учебное пособие для вузов / И. Мазур, В. Шапиро; под общей ред. И.И. Мазура. М.: Высшая школа, 2005. - 587с.

76. Максимова, Р.Я. Связь психологического климата в коллективе с эффективностью труда Текст. / Р.Я. Максимова // Социальная психология и социальное планирование. Л.: Изд-во ЛГУ, 1973. - С.67-73.

77. Мальчиков, Г. Участие государства в корпоративных структурах Текст. / Г. Мальчиков // Журнал для акционеров. 1999. - №8. - С. 28-33.

78. Мансуров, Н.С. Общественная психология и производительность труда Текст. / Н.С. Мансуров // Вопросы психологии труда, трудового обучения и воспитания. Ярославль: Яросл. Гос. Пед. Ин-т им. К.Д. Ушинского, 1964. -С. 231-235.

79. Машеро, В.П. Социально-психологический климат производственной организации Текст. / В.П. Машеро // Современные проблемы прикладной социологии и социальной психологии в трудовых коллективах. Тезисы докладов. Л.: ЛГУ, 1984. 169 с.

80. Межличностное восприятие в группе Текст. / под ред. Г.М. Андреевой, А.И. Донцова. М.: Изд-во МГУ, 1981.-296 с.

81. Мескон, М.Х. Основы менеджмента Текст. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. М.: Вильяме, 2008. - 704 с.

82. Мильнер, Б.З. Теория организации Текст.: учебник / Б.З. Мильнер. 2-е изд., перераб. и доп. - М. ИНФРА-М, 2002. - 480 с.

83. Михеев, В.И. Социально-психологические аспекты управления. Стиль и методы работы руководителя Текст. / В.И. Михеев. М.: Московский рабочий, 1975.-493 с.

84. Морган, Г. Имиджи организации: восемь моделей организационного развития Текст. [пер. с англ.] / Г. Морган М.: Вершина, 2006. - 416 с.

85. Морозова, Г.Б. Психологическое сопровождение организации и персонала Текст. / Г.Б. Морозова. СПб.: Речь, 2006. - 400 с.

86. Мотылев, В.Е. Финансовый капитал и его организационные формы / В.Е. Мотылев. М.:Государственное социально-экономическое издательство, 1959.-452 с.

87. Моченов, Г.А. Социально-психологический климат коллектива как фактор воспитания Текст. / Г.А. Моченов, М.Н. Ночевник // Вопросы философии.1978. №8. - С.43-52.

88. Моченов, Г.А. К вопросу о социально-психологическом климате научно-исследовательского коллектива / Г.А. Моченов, М.Н. Ночевник. М.: ССА АН СССР, 1970.-С. 87.

89. Моченов, Г.А. Проблемы социально-психологического климата в советской социальной психологии Текст. / Г.А. Моченов, Е.В. Шорохов, О.И. Золотова // Социально-психологический климат коллектива. М.: Наука,1979.-С.5-25.

90. О приватизации государственных и муниципальных предприятий в Российской Федерации Текст.: Закон Российской Федерации от 03.07.1991 № 1531-1 с изменениями и дополнениями 17.03.1997 // Ведомости СНД и ВС РСФСР, 04.07.1991. № 27. - С. 927.

91. Обозов, H.H. Психология менеджмента / H.H. Обозов. СПб.: 1994. - 46 с.

92. Орлов, A.C. История России Текст./ A.C. Орлов, В.А. Георгиев, Н.Г. Георгиева, Т.А. Сивохина. М.: Проспект, 2008. - 538 с.

93. Панферов, В.Н. Социально-психологический климат коллектива и личность / В.Н. Панферов, А.Г. Ковалев, В.В. Бойко. -М.: Мысль, 1983.-207 с.

94. Парыгин, Б.Д. Климат коллектива как предмет диагностического исследования / Б.Д. Парыгин // Психологический журнал. 1982. Т.З. - №3. - С.49-62.

95. Парыгин, Б.Д. Социальная психология Текст.: учебное пособие / Б.Д. Парыгин. СПб.: СПб ГУП, 2003. - 166 с.

96. Парыгин, Б.Д. Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения Текст. / Б.Д. Парыгин; под ред. В.А. Ддова JL: Наука, 1980.- 178 с.

97. Парыгин, Б.Д. Социально-психологический климат коллектива и его факторы Текст. / Б.Д. Парыгин // Социально-психологические проблемы повышения деятельности производственных коллективов. Курган, 1977. С.142-151.

98. Петровский, A.B. Личность. Деятельность. Коллектив Текст. / A.B. Петровский. -М.: Политиздат, 1982. -255 с.

99. Петухов, В.Н. Корпорации в российской промышленности: законодательство и практика / В.Н. Петухов. М.: Городец, 1999. - 208 с.

100. Платонов, К.К. Общие проблемы теории групп и коллективов Текст. / К.К. Платонов // Коллектив и личность. М.: Наука, 1975. - С.87-97.

101. Платонов, Ю.П. Психология коллективной деятельности: теоретико-методологический аспект Текст. / Ю.П. Платонов. Д.: ЛГУ, 1990. - 181 с.

102. Платонов, К.К. Проблемы управления психологическим климатом коллектива Текст. / К.К. Платонов // Социально-психологические проблемы повышения эффективности труда. М., 1980.

103. Платонов, К.К. Коллектив и личность Текст. / К.К. Платонов,

104. B.Г. Казаков.-М., 1975.- 112 с.

105. Платонов, К.К. Развитие системы понятий теории психологического климата в советской психологии Текст. / К.К. Платонов, В.Г. Казаков // Социально-психологический климат коллектива / под ред. Е.В. Шороховой и О.И. Зотовой. М., 1985.

106. Почебут, Л.Г. Организационная социальная психология Текст. / Л.Г. Почебут, В.А. Чикер. СПб.: Речь, 2001. - 198 с.

107. Псарева, Н.Ю. Холдинг и его «дочки» Текст. / Н.Ю. Псарева // Экономика и жизнь. 2002. - №39.

108. Предпринимательское (хозяйственное) право Текст.: учебник: В 2-х т. Т. 1 / под ред. О.М. Олейник. М.: Юристь, 1999. - 727 с.

109. Пятенко, C.B. 9 основ менеджмента Текст.: книга руководителя /

110. C.B. Пятенко. СПб.: Питер, 2004. - 606 с.

111. Радыгин, А. Слияния и поглощения в корпоративном секторе Текст. / А. Радыгин // Вопросы экономики. 2002. - №12. - С.85-109.

112. Робине С. Менеджмент Текст. / Стивен П. Робине, Мэри Коултер. 8-ое изд. - Вильяме, 2007. - 1056 с.

113. Рогожин, C.B. Теория организации Текст. / C.B. Рогожкин. М.: Экзамен, 2002. - 220 с.

114. Российский статистический ежегодник. 2008: Стат.сб./ Росстат. М., 2008. - 826 с.

115. Российский статистический ежегодник. Регионы России. 2010: Стат.сб./Росстат. М., 2010. - 813 с.

116. Руководство и лидерство Текст. / под ред. Б.Д. Парыгина. Д.: Изд-во ЛГПИ, 1973. - 143 с.

117. Русалинова, A.A. Взаимоотношения в производственном коллективе и их совершенствование / A.A. Русалинова. JL: Изд-во ЛГУ, 1977. - 178 с.

118. Саморегуляция и прогнозирование социального поведения личности Текст. / под ред. В.А. Ядова. JL: Наука, 1979. - 263 с.

119. Самыгин, С.И. Психология управления Текст. / С.И. Самыгин, Л.Д. Столяренко М.: Зевс, 1997.- 505 с.

120. Социальная психология Текст.: учеб. пособие / под ред. А.Л. Журавлева. М.: ПЕРСЭ, 2002.-351 с.

121. Социально-психологический климат коллектива: теория и методы изучения Текст. / под ред. Е.В. Шороховой, О.И. Зотовой. М.: Наука, 1979.-175 с.

122. Спасский, О.С. Аналитические задачи и методы работы с управленческой информацией Текст. / О.С. Спасский // Телекоммуникации и информатизация образования. №3. С. 73-82.

123. Справочник директора предприятия Текст. / под ред. проф. М.Г. Лапусты. 7-е изд., испр., измен, доп. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 912 с.

124. Суша, Н.В. Основы менеджмента Текст. / Н.В. Суша, В.В. Кругликов. -Минск: Изд-во МИУ, 2004. 176 с.

125. Тарасов, И.Т. Учение об акционерных компаниях. М.: Статут, 2000. -666 с.

126. Тихомирова, О.Г. Менеджмент организации: история, теория, практика Текст.: учебное пособие / О.Г. Тихомирова, Б.А. Варламов. М.: ИНФРА, 2012.-256 с.

127. Томпсон, A.A. Стратегический менеджмент Текст. / A.A. Томпсон, А.Дж. Стрикленд. -М., «Юнити», 1998. 251 с.

128. Уманский, Л.И. Поэтапное развитие группы как коллектива Текст. / Л.И. Уманский // Коллектив и личность. М.: Наука, 1975. - С. 77-87.

129. Управление персоналом Текст.: учебник / под общ. Ред. А.И. Турчинова. М.: Экзамен, 2006. - 349 с.

130. Уткин, Э.А. Управление связями с общественностью. PR Текст. / Э.А. Уткин М.: Зерцало, 2001. - 296 с.

131. Фатхутдинов, P.A. Производственный менеджмент Текст.: учебник для вузов / P.A. Фатхутдинов. 6-е изд. - СПб.: Питер, 2008. - 496 е.: с ил. -(Серия Учебник для вузов).

132. Федчук, В. Холдинг: эволюция, сущность, понятие Текст. / В. Федчук // Хозяйство и право. 1996. -№12.

133. Фельдман, А.Б. Управление корпоративным капиталом Текст. / А.Б. Фельдман. М.: Финансовая академия, 1999. -204 с.

134. Храброва, И.А. Корпоративное управление: вопросы интеграции Текст. / И.А. Храброва. М., Альпина, 2000. - 200 с.

135. Цуглевич, В. Корпоративный менеджмент в условиях нестабильного рынка Текст. / В. Цуглевич; под общ. ред. Н.П. Тихомирова. М.: Экзамен, 2003.-320 с.

136. Челнокова, Н.Ю. Организационно-управленческие условия, способствующие снижению социальной напряженности на предприятии холдингового типа Текст. / Н.Ю. Челнокова, J1.C. Егорова // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. 2011.

137. Чернобровкин, Н.П. Социально-психологическая атмосфера социалистического производственного коллектива и условия ее формирования Текст. / Н.П. Чернобровкин. Ростов н/Д: Рост, ун-т, 1974. -123 с.

138. Шакуров, Р.Х. Социально-психологические проблемы руководства педагогическим коллективом Текст. / Р.Х. Шакуров. -М., 1982. -246 с.

139. Шейн, Э. Организационная культура и лидерство Текст. / Э. Шейн. -СПб: Питер, 2002. 336 с.

140. Шеметов, П.В. Менеджмент: управление организационными системами Текст.: уч. пособие. 3-е изд. Стер. / П.В. Шеметов, Л.Е. Чередникова, C.B. Петухова - М.: Омега-Л, 2009. - 407 е.: табл., ил. - (Высшая школа менеджмента).

141. Шепель, В.М. Социальное управление производственным коллективом Текст. / В.М. Шепель. М.: Мысль, 1976. - 212 с.

142. Шепель, В.М. Управленческая психология Текст. / В.М. Шепель. М.: Экономика, 1986. - 338 с.

143. Шипунов, В.Г. Основы управленческой деятельности Текст. / В.Г. Шипунов, Е.Н. Кикшель. М.: Высшая школа, 2004. - 327 с.

144. Шиткина, И.С. Предпринимательские объединения Текст.: учеб.-практ. пособие / И.С. Шиткина. М.: Юристъ, 2001. - 382 с. - (Предпринимат. право).

145. Шиткина, И.С. Холдинги. Правовой и управленческий аспекты Текст. / И.С. Шиткина. -М., Городец-издат, 2003.

146. Шиткина, И.С. Локальное нормотворчество коммерческих организаций Текст. / И.С. Шиткина // Хозяйство и право: Приложение. 2002. - №4.

147. Шо, Р.Б. Ключ к доверию в организации. Результативность. Порядочность. Проявление заботы Текст. / Р.Б. Шо.-М.: Дело, 2000 -271 с.

148. Шорохова, Е.В. Социально-психологический климат коллектива: теория и методы изучения Текст.: сборник статей / Е.В. Шорохова, О.И. Зотова. -М.: Наука, 1979.-176 с.

149. Элвессон, М. Организационная культура Текст. / Пер. с англ. / М. Элвессон. М.: Изд-во Гуманитарный центр. 2005, - 460 с.

150. Энциклопедический юридический словарь Текст. / В.Н. Додонов, А.С. Пиголкин, В.П. Панов, Е.А. Суханов и др. М.: Инфра-М, 1999.

151. Юридическая домашняя энциклопедия Текст. / В.И. Басков. М.: АСТ-ЛДТ, 1998.-667 с.

152. Argyris, С. Personality and Organization /С. Argyris. New York: Harper & Bros., 1957.

153. Fayol, H. General and industrial management /. H. Fayol . London: Sir Isaac Pitman and sons, 1969. - 110 p.

154. Gavin, J.F., Howe J.G. Psychological climate / J.F. Gavin, J.G. Howe. -Behav. Sci., 1984.-V. 20.

155. Guion, R.M. A note on organizational climate / R.M. Guion,- Organiz. Behav. and Hum. Perfor., 1973. V 9.

156. Johannesson, R. Some problems in the measurement of organizational climate / RJohannesson. Organiz. Behav. and Hum. Perfor., 1973. - V. 10.

157. Payne, R. Organizational structure and climate: handbook of industrial and organizational psychology / R. Payne, D. Pugh;. Ed.M.D. Dennette. Chicago, 1976.

158. Taguri, R. Executive climate. / Taguri R., Litwin G.H. //Organizational climate: exloration of a concept. Cambridge, 1968.

159. Россия в цифрах //Федеральная служба государственной статистики: URL :http ://www.gks.ru/bgd/regl/b 11 11/Main.htm

160. Фатеев, H.M. Влияние особенностей управления на социально-психологический климат коллектива. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.voppsy.ru/issues/1986/861/861102.htm, свободный.

Полный текст автореферата диссертации по теме "Модель управления социально - психологическим климатом на предприятиях холдингового типа"

Оглавление научной работы автор диссертации — кандидата социологических наук Челнокова, Наталья Юрьевна

Введение диссертации2013 год, автореферат по социологии, Челнокова, Наталья Юрьевна

Заключение научной работыдиссертация на тему "Модель управления социально - психологическим климатом на предприятиях холдингового типа"

Список научной литературыЧелнокова, Наталья Юрьевна, диссертация по теме "Социология управления"

Похожие темы диссертаций