автореферат диссертации по социологии, специальность ВАК РФ 22.00.03
диссертация на тему: Принципы и методы рационализации организационно-экономического развития туризма

Оглавление научной работы автор диссертации — кандидата экономических наук Гуденко, Наталья Игоревна

ВВЕДЕНИЕ

Глава 1. РАЗВИТИЕ ВЗГЛЯДА НА ПРОБЛЕМУ ТРАНСФОРМАЦИИ СИСТЕМЫ ТУРИСТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ В РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКЕ

1.1. Тенденции экономико-организационного развития туристского обслуживания населения

1.2. Концептуальное развитие программ туристского обслуживания населения

1.3. Особенности формирования потребительского рынка туристского продукта в России

Глава П.<

ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ РАЗВИТИЯ ТУРИСТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ

2.1. Организационно-экономическая сегментация рынка туристского продукта

2.2. Социальная оценка потребительского поведения населения на рынке туристского продукта

2.3. Социальная оценка организационной культуры туристского обслуживания населения

Глава Ш.РАЗРАБОТКИ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РАЦИОНАЛИЗАЦИИ ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ ТУРИСТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ

3.1. Принципы экономикко-финансового обеспечения деятельности туристских организаций

3.2. Организационно-экономические принципы бюджетирования деятельности туристских организаций

3.3. Рекомендация организационно-экономического развития туристского обслуживания населения на основе коммуникационных технологий

Введение диссертации1999 год, автореферат по социологии, Гуденко, Наталья Игоревна

Туризм представляет собой динамично развивающуюся отрасль национальной экономики. Услугами туристских организаций только в 1998 году воспользовалось до 12,0% населения страны. По данным экспертов Академии туризма около четверти населения было вовлечено в неорганизованный туризм. В странах Запада в течение года в туристских поездках принимают участие около трети населения. По значимости в развитии национальных экономик Запада туризм вышел на третье место после нефте и авто бизнеса. Общий объем затрат составляет в общем мировом экспорте товаров и услуг от 6,0 до 12,0% мирового валового национального продукта.

В России перспективы развития международного и внутреннего туризма связываются с формированием инфраструктуры туризма, созданием и формализацией туристских организаций, повышением качества предоставляемых туристских услуг, расширением туристских зон, развитием у населения познавательных, культурных и др. потребностей, реализуемых в сфере туризма.

Переход страны к рыночным отношениям внес в сферу туризма конкурентные начала, борьбу турфирм за потребителя туристского продукта, новые формы организации туристского досуга и повышенное внимание к социальным ожиданиям, социальным потребностям и социальному самочувствию населения в период туристского обслуживания.

Внимание к личностному фактору развития туризма предполагает и трансформацию организационно-экономического механизма деятельности турфирм в системе рыночных отношений. Это обусловлено тем, что турбизнес имеет ряд особенностей в организации, в экономико-финансовом и экономико-правовом обеспечении. Однако, вопросы личностного фактора и факторов организационно-экономических в развитии туризма до настоящего времени не получили необходимого теоретического обоснования.

В значительной мере способствует решению актуальных вопросов развития туризма работы Азара В.И., Ананьева М.Б., Биржакова М.Б., Дмитриевского Ю.Д., Ильиной Е.Н., Карповой Г.А., Квартального В.А., Кузнецова Ю.В., Потемкина В.К., Рязанова В.Т. и других, в которых определена историческая ретроспектива развития туризма, установлен ресурсный потенциал туризма, формализованы концептуальные подходы к формированию туристкой отрасли в национальной экономике, обоснована рыночная стратегия туристского обслуживания населения.

Вместе с тем каждый этап развития туризма предполагает установление тенденций экономико-организационного развития туризма, принципов и методов рационализации системы экономического обеспечения сферы туризма, повышения доходности турфирм.

Важность и недостаточная разработанность вопросов развития туризма на основе личностного фактора и его экономического обеспечения и предопределили выбор темы диссертационного исследования, целью которого является разработка теоретических и методических основ развития сферы туризма в рыночной экономике. Указанная цель обусловила последовательное решение следующих задач:

1. Определение тенденций экономико-организационного развития туризма и выявление его особенностей в системе рыночных отношений;

2. Проведение социологического и экономического анализа программ туристского обслуживания населения с выработкой концептуальных подходов к их рационализации и целевой ориентации на потребности населения.

3. Проведение социальной диагностики организационно-экономических процессов развития туристского обслуживания населения, включая принципы и методы организационно-экономической сегментации рынка туристского продукта, определение социальных оценок потребительского поведения населения на рынке туристского продукта, а также организационной культуры туристского обслуживания населения;

4. Разработка методов рационализации организационно-экономического развития туристских организаций, в т.ч. на основе принципов экономико-финансового обеспечения, внедрения в системе внутрифирменного управления принципа бюджетирования деятельности туристских организаций и формирования коммуникационных технологий взаимодействия на рынке туристского продукта.

Объект исследования - туристские организации Санкт-Петербурга и население города - потребители туристского продукта.

Предмет исследования - социальные и организационно-экономические процессы развития туризма.

Теоретической и методологической основой выполненного исследования послужил Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Федеральная программа развития туризма в России, Концепция реорганизации и развития туризма в Российской Федерации, а также научные труды отечественных и зарубежных экономистов по вопросам организации и развития туризма. Статистические материалы диссертации базируются на материалах Государственного комитета РФ по физической культуре и туризму, данных Госкомстата РФ, материалах международных туристских выставок и бирж. В качестве информационной базы исследования использованы данные, опубликованные в периодической печати и данные, собранные автором по результатам проведенных с его участием социологических исследований методами анкетирования, интервьюирования, включенного наблюдения, экспертных оценок.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в следующем:

-Концептуально обоснованы основные направления развития туризма, стимулирующие формирование рациональной инфраструктуры туризма, учет личностного фактора, активизация рыночных механизмов деятельности туристских организаций;

-Выявлены приоритеты развития туризма, основанные на социальных ожиданиях, социальных потребностях потребителей туристского продукта, современных требований к качеству потребляемых туристских услуг;

-Проведена сегментация рынка туристского продукта на принципах сложившегося имиджа турпродукта, доходности, экономической выгоды потребителей туристского продукта, социальных ожиданиях, в т.ч. экономических, культурных, информационных, политических, профессиональных, предпринимательских, а также ресурсного обеспечения;

-Определены меры по рационализации спроса и предложения туристского продукта с учетом социальных оценок потребительского поведения потребителей турпродукта;

-Проведена классификация принципов повышения организационной культуры туристского обслуживания населения и предложен механизм учета социальных оценок в рационализации деятельности турфирм;

-Разработаны предложения по рационализации организационно-экономического развития сферы туристского обслуживания населения, в основе которых: механизм экономико-финансового обеспечения деятельности туристских организаций; система бюджетирования как метод внутрифирменного управления турфирмой и применение коммуникационных технологий взаимодействия турфирм на рынке туристского продукта.

Практическое значение работы состоит в том, что основные теоретические положения использованы в программе фундаментальных исследований по теме: «Социальные резервы преобразования экономического потенциала регионов России» № Г.Р. 01910032405 в 19981999 годах, а также в деятельности туристских организаций Санкт-Петербурга.

Апробация результатов диссертационного исследования проведена на семинарах Научного центра региональных проблем труда и социального развития ИСЭП РАН, на научно-практических семинарах и симпозиумах, проводимых в Санкт-Петербурге в 1998-1999 годах.

Полученные научные материалы опубликованы в трех работах, объемом 1,5 п. л.

Заключение научной работыдиссертация на тему "Принципы и методы рационализации организационно-экономического развития туризма"

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате проведенного исследования принципов и методов рационализации организационно-экономического развития туризма получены следующие результаты:

1. Уточнены и классифицированы личностные факторы развития туризма, установлена зависимость социальных ожиданий, социального самочувствия потребителей туристского продукта и тенденций развития сферы туризма, повышения его доходности и расширение диапазона туристских услуг, предоставляемым пользователям туристского продукта.

2. Определены основные тенденции развития туризма, среди которых международный и экономический туризм, туризм культурный и образовательный. Осуществлены ранговые и экспертные социальные оценки направлений развития туризма.

3. Проведен социологический анализ программ туристского обслуживания населения в России и отдельных регионах, выявлены принципы и факторы, сдерживающие развитие туризма и предложена схема трансформации сферы туризма с учетом личностного фактора, учитывающего интересы, потребности и социальные ожидания потребителей туристского продукта, а также принципов его экономико-финансового обеспечения на федеральном и региональном уровнях.

4. Выявлены особенности формирования потребительского рынка туристского продукта в России и прогнозные характеристики развития туризма методом сценарных трансформаций: базисного, оптимистичного и пессимистичного, в результате чего возможны модели определения циклов развития туризма и степени формирования туристской индустрии в России.

5. Проведена сегментация рынка туристского продукта по классификационным признакам, предложенным автором, а именно: сложившегося имиджа турпродукта, доходности, экономической выгоды потребителей турпродукта, социальных ожиданий, ресурсного обеспечения.

6. Определены и классифицированы принципы повышения организационной культуры туристского обслуживания населения и предложен механизм учета социальных оценок в рационализации деятельности турфирмы.

7. Сформулированы на основании анализа статистического материала и социальных оценок методы стимулирования формирования рациональной инфраструктуры туризма, с учетом местных ресурсов и природно-климатических, историко-культурных и экономических условий развития.

8. Разработаны предложения по рационализации организационно-экономического развития сферы туризма, в основе которых регулирование системы экономико-финансового обеспечения деятельности туристских организаций и система бюджетирования, выступающая методом внутрифирменного управления турфирмой, а также развитие коммуникационных технологий взаимодействия туристских организаций на рынке турпродукта.

9. Разработки и предложения прошли научную апробацию на конференциях и семинарах, использованы в деятельности туристских организаций Санкт-Петербурга.

Список научной литературыГуденко, Наталья Игоревна, диссертация по теме "Экономическая социология и демография"

1. Абрамашвили Г.Г.Проблемы международного маркетинга. М:1984

2. Абуков А.Х. Туризм на новом этапе. Социальные аспекты развития туризма в СССР. М.: Профиздат, 1983, С. 295

3. Агеев А.И. Предпринимательство: проблемы собственности и культуры. М.- Наука, 1991, С. 70

4. А зар В.И. Экономика и организация туризма. М.: Экономика, 1972, С. 184

5. Азар В.И. Методологическое введение к программам регионального туристского развития. Санкт-Петербург, 1995, С. 21

6. Академия рынка: маркетинг, М.: Экономика, 1993, С. 296

7. Актуальные вопросы теории и практики туризма. СПб, АТ, 1997, С. 213

8. Ананьев М.А. Экономика и география международного туризма. -М., 1975

9. Афанасенко И.Д. Туризм и реформирование экономики. Санкт-Петербург, 1995, С. 53

10. Багиев Г.Л. основы организации маркетинговой деятельности на предприятии. Л.: ЛВВИСУ, 1990

11. Базилевич Л.А., Соколов Д.В., Франева Л.К. Модели и методы реализации и проектирования организационных структур управления. -Л: ЛФЭИ, 1991, С. 80

12. Балабанов А.И. Особенности функционирования финансового механизма в туризме. Санкт-Петербург, 1999, С. 217

13. Баумоль У Экономическая теория и исследование операций.- М.: Прогресс, 1965, С. 496

14. Блом Р., Филиппов Ф.Р. Развитие социальной структуры общества в Финляндии и СССР //Социология и социальная практика. -М.: ИСИ АН СССР, 1988, С. 46

15. Богданов Е.И. Многоуровневая система непрерывного социально-профессионального образования и повышения квалификации кадров в области туризма и гостиничного хозяйства Санкт-Петербург, 1995, С. 89

16. Володова A.B. Рынок туристских услуг: состояние, тенденция и методы воздействия. Санкт-Петербург. Автореферат диссертации, С. 18

17. Гавриков J1.H. Ситуация в гостиничном хозяйстве и предстоящая аттестация /Жилищное и коммунальное хозяйство. 1995, № 2. - С. 29-30

18. Гидбут A.B., Мезенцев А.Г. Курортно-рекреационное хозяйство. -М.: Наука, 1991

19. Глухов В.В. Деловые игры для освоения методов выработки управленческих решений. Л.: ГТУ, 1990, С. 37

20. Глухов В.В., Кобышев А.Н., козлов A.B. Ситуационный анализ. СПб.: Изд-во ГТУ, 1994, С. 89

21. Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме. -УП.-М.: 1997

22. Дмитренко Г.А. Концептуальная модель социализации экономики: управленческий аспект. Киев, 1991, С. 23

23. Дмитриевский Ю.Д. Типология государств, туристских регионов и их экологические особенности. СПб, Региональная экология. - М.: № 3-4, 1998, С. 6-10

24. Дмитриевский Ю.Д. Туристские районы и их типы. Санкт-Петербург, Изд-во С.-ПбГУЭФ, 1997

25. Дуглас П. Развитие туризма. М.: 1991

26. Емельянов Б.В. Организация экскурсионной работы, методика, опыт. М.: Профиздат, 1984, С. 144

27. Завгородняя A.B., Кадзевич М.С. Маркетинг: методы и процедуры. Л.: ЛФЭИ, 1990, С. 113

28. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха. Маркетинг, М.:1988

29. Зачиняев П.Н., Фалькович Н.С. География международного туризма. М.: 1972

30. Ильина E.H. Менеджмент транспортных услуг. Учебник. М.: РМАТ, 1997, С. 173

31. Ильина E.H. Туризм. Путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес. М.: РМАТ, 1998, С. 170

32. Игнатова М.Ф. Проблемы, особенности и перспективы развития туризма в России //Экономические и экологогеографические проблемы туризма в России: Труды академии туризма. 1995, Вып.1

33. Игнатова М.Ф. Особенности рынка туристских услуг //Вестник. 1993, Сер. 5, Вып. 4, С. 115-116.

34. Исмаев Д.К. Сбытовая сеть Интуриста: Метод, разработка. М.: 1987, С. 10

35. Квартальнов В.А., Федорченко В.К. Туризм социальный: история и современность. Киев: Высшая школа, 1989, С. 8

36. Карлоф Б. Деловая стратегия: концепция, содержание, символы. -М.: Экономика., 1997, С. 69

37. Квартальнов В.А. История и организация туризма в СССР и зарубежных станах: Методические материалы. Минск: Изд-во БУ, 1986, С. 30

38. Кириллов А.Т. Услуги и международный туризм в системе внешнеэкономических связей: Автореферат диссертации канд.экон.наук. -Л., 1982, С. 19

39. Китин М.Г. Необходимость возрождения российского туризма //Жилищное и коммунальное хозяйство. 1995, № 2. - С. 23-28

40. Козлов В.Д. Управление организационной культурой. М.: АОН, 1990, С. 38.

41. Компас российского предпринимательства /Под ред. Потемкина

42. B.К. Санкт-Петербург, Изд-во «Аура», 1992, С. 215

43. Котлер Ф. Основы маркетинга. СПб.: Коруна, 1994., С. 149

44. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.5 Прогресс, 1990, С. 247

45. Кротова Т.А. Организация новых видов туристского обслуживания. М.: Турист, 1983, С. 80

46. Лившин Ф.М. Мировые товарные рынки. Методология изучения. -М.: 1978

47. Логорнев С.Ф. Л йк К., Хьюз Д., Хебиб Р. Туризм в экономике открытого типа //Вестник Московского университета. М., 1994, № 2, С. 62

48. Маджаро С. Международный маркетинг. М., 1977

49. Маркетинг теория, методология, практика. - М., 1984

50. Маринин М.М. Кто, куда и зачем выезжает из России? -Иностранец, 24.05.1995

51. Муравьева К.А. География и туризм: история развития научных исследований Санкт-Петербург, TAT, 1995, С. 146

52. Наследышев A.B. Место и роль индустрии туризма в современной экономике //Известия АН СССР. Сер. Экономическая. М.,1. C.102-111

53. Опашовски X.B. Туризм и отдых 2000 маршрутами туризма. -М.: 1991.

54. Питере Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления. -М.: МГУ, 1989, С. 71

55. Потемкин В.К., Потемкина Е.В. Рыночная стратегия туристского обслуживания населения. Санкт-Петербург, ИСЭП РАН, 1996, С. 115.

56. Потемкин В.К., Яковлева Н.В. Предпринимательская деятельность: методы вхождения в бюджетное руководство. Санкт-Петербург, ИСЭП РАН, 1995

57. Прохоров Б.Б. Вопросы международного туризма

58. Путрик Е.С. Свешников B.B. Туризм глазами географа. М.: Мысль, 1986

59. Развитие международного туризма за рубежом: реф. Информ. -М.: 1987

60. Рекреационные ресурсы СССР /Под ред. Веденина Ю.А. М.? Наука, 1990

61. Русалинова A.A. Социальное самочувствие человека в современном мире как научная проблема //Вестник СпбГУ. 1994, Сер. 6., Вып. 6

62. Русский турист: Ежегодник Российского общества. М.: 1901, С.146

63. Рязанов B.T., Кузнецов Ю.В. Проблемы, особенности и перспективы развития туризма в России. Санкт-Петербург, 1995, С. 45

64. Семь нот менеджмента /Под ред. Красновой В. и Привалова А. -Санкт-Петербург, Альт, 1998

65. Соколов Ю.Н. Международный туризм и его правовое регулирование.-М.: 1969

66. Социология и социальная практика. М.: 1988, С. 144

67. Тараканов H.Jl., Живицкий A.B. Проблемы формирования зон совместного предпринимательства туристского и курортно-рекреационного назначения //География и природные ресурсы. -Новосибирск, 1994, № 1, С.161

68. Тихонов Д.В. Как избежать неприятностей, отдыхая и путешествуя за границей. СПб, Интермедика, 1998, С. 232

69. Томилов В.В. Культура организации предпринимательской деятельности Санкт-Петербург, Изд-во СПбГУЭФ, 1993,

70. Труды академии туризма. СПб, AT, 1995, С. 156

71. Туристкие фирмы. СПб, ОЛБИС, 1998, С. 256

72. Финансовые известия. 11 ноября 1997г., С. 3-5

73. Шенгелия Н.О. Общие тенденции развития туризма в малых и средних исторических городах на основе международного опыта в этой сфере. Санкт-Петербург, 1997, С. 37

74. Экономика туризма: теория и практика. С.Пб, СПГИЭАГ, 1998, С. 200

75. Экономика современного туризма /Под ред. Карповой Г.А. М.: Изд. Дом «Герда», 1998, С. 412

76. Экономика и жизнь. № 21, 1997, С. 21

77. Экономика и организация международного туризма. М.: Экономика, 1984, С. 135

78. Travel and Tourism Trends 1980-1989 WTO comission for Madr:d,1990

79. Van Lier H.N. Lntroduction. New chellenqes in recreation and tourism planninq. Fmsterdfm etc. TLSEVIER, 1993, pp. 5-13.