автореферат диссертации по социологии, специальность ВАК РФ 22.00.03
диссертация на тему: Реконструкция сетевых отношений в хозяйственной деятельности предприятий

Полный текст автореферата диссертации по теме "Реконструкция сетевых отношений в хозяйственной деятельности предприятий"

На правах рукописи

ОВЧИННИКОВ ГЕОРГИЙ ВЛАДИМИРОВИЧ

УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ В КОРПОРАТИВНЫХ СТРУКТУРАХ

08.00.05 — Экономика и управление народами хозяйством (теория управления экономическими системами)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук

Москва - 2006

Работа выполнена на кафедре государственного управления и прикладного менеджмента ГОУ ВПО «Российской экономической академии им. Г.В. Плеханова»

Научный руководитель - доктор экономических наук, профессор

Арутюнов Юрий Аванесович

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Одегов Юрий Геннадьевич

кандидат экономических наук, доцент Озира Виталий Юрьевич

Ведущая организация - Всероссийский заочный финансово-

экономический институт

Защита состоится «77» декабря 2006 г. в часов на заседании

диссертационного совета Д 212.196.05 при Российской экономической академии им. Г.В. Плеханова по адресу: 115998, Москва, Б. Строченовский пер., д. 7, ауд. 306

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Российской экономической академии им. Г.В. Плеханова

Автореферат разослан « ноября 2006 г.

Ученый секретарь диссертационного

кандидат экономических наук, доцент ^ТУТ ' ' ........"Свирчевский В.Д.

ОБЩАЛ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Проблема управления изменениями в корпоративных структурах является одной из самых важных и сложных проблем современного менеджмента. Под «корпоративной структурой», в данном случае, понимается группа юридически или хозяйственно самостоятельных предприятий (организаций), ведущих совместную деятельность на основе консолидации активов или договорных (контрактных) отношений для достижения общих целей.

Высокая конкуренция в отрасли, борьба за рынки заставляют отдельные разрозненные организации консолидировать ресурсы, объединяться для достижения целей. Рост корпоративных структур - одна из важнейших тенденций современного развития экономики. Безусловно, для развития экономики нужны и мелкие, и крупные фирмы, каждая из них выполняет свою специфическую роль, однако, центром экономического роста являются корпоративные структуры.

В связи с тем, что организационные изменения за последние двадцать лег стали неотъемлемой чертой современного бизнеса, корпоративные структуры, желающие сохранить свою конкурентоспособность, вынуждены реагировать на действия своих конкурентов, растущие запросы потребителей, возможности, предоставляемые новыми материалами и технологиями производства.

Многие российские корпоративные структуры уже сталкиваются или столкнутся в ближайшие годы с необходимостью в осуществлении изменений. К сожалению, руководители российских корпоративных структур намного хуже вооружены знаниями по теории изменений и практическими рекомендациями по их осуществлению вследствие ряда объективных причин:

во-первых, отечественная теория изменений делает первые шаги и не имеет длительной истории и традиций, позволяющих аккумулировать и анализировать имеющийся опыт; во-вторых, количество публикаций на русском языке, специально посвященных управлению изменениями очень мало;

в-третьих, использование опыта зарубежных корпоративных структур таких, как General Electric, AT&T и IBM весьма сомнительно в силу больших различий в ресурсах, которыми располагает фирма, в макроэкономической среде, в которой она работает, и в особенностях национального бизнеса.

Степень разработанности проблемы. Проблема организационных изменений рассматривались российскими учеными, однако, не в качестве самостоятельной дисциплины, а только в рамках теории организации. Существенный вклад в этом

направлении, а также в части применения системного подхода к изучению этого вопроса сделали Б.З. Мильнер, А.Н. Олейник и другие.

В последние годы к проблемам управления изменением и развитием корпоративных структур обращается все большее количество, как ученых, так и практиков, топ-менеджеров корпоративных структур.

За рубежом в течение последнего десятилетия сформировалась и интенсивно развивается специальная дисциплина «Managing Development and Change» («Управление развитием и изменением»).

Вместе с тем, необходимо отметить, что в перечисленных работах зарубежных авторов не учтены, как специфика внешних условий российского бизнеса, так и особенности организационных культур российских корпоративных структур при проведении изменений. В работах российских авторов не освещен в должной степени вопрос управления изменениями в корпоративных структурах, в части определения подхода к проведению изменениями в зависимости от контекста ситуаций изменения.

Цель и задачи исследования. Целью настоящей работы является разработка предложений и методических рекомендаций по способу проведения изменений в корпоративной структуре, посредством разработки модели, устанавливающей взаимосвязь между контекстом ситуаций изменения и концепциями проведения изменений, получившими наибольшее распространение на практике.

В соответствии с целью исследования были поставлены и решены следующие основные задачи:

- обосновать основные методы анализа контекста ситуаций изменения в организациях;

- разработать концепции проведения изменений, получивших наибольшее распространение на практике, на предмет применения в различных контекстах ситуаций изменения;

- уточнить современный подход к анализу организаций и организационных изменений, в частности;

- определить факторы внешней среды, оказывающих значимое влияние на деятельность организаций;

обосновать основные направления организационных изменений и характеристики ситуаций изменения;

- доказать необходимость разработки модели для выбора способа проведения изменений;

-5- разработать модель для определения концепции проведения изменения в зависимости от контекста ситуации изменения и предложить алгоритм действий, включающий этапы анализа контекста ситуации изменения и выбора соответствующего способа проведения изменений.

Предмет исследования . - организационно-управленческие отношения, -возникающие в корпоративных структурах при выборе подхода к проведению изменений

Объектом исследования являются современные корпоративные структуры, планирующие и проводящие организационные изменения.

Теоретическую и методическую основу исследования составили труды зарубежных и отечественных ученых по теории систем, теории управления, организации, изменений, в частности МВайсборда, Л.Грейнера, ПДрукера, Дж_Куинна, Г.Р. Латфуллина, Г.Минцберга, Т.Питерса, М. Портера, П.Сенге, МХаммера, Дж.Чампи, В.А.Баринова, О.С.Виханского, А.Л,Гапоненко, А.И.Пригожина, Л.В. Фаткина, С.Р.Филоновича и других.

Кроме того, в диссертационной работе были использованы материалы зарубежных и отечественных информационно-аналитических агентств, а также периодическая и специальная литература по исследуемой проблеме.

При проведении исследования использовались методы системного, логического, исторического анализа, методы аналогий, группировок и абстрагирования.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в обосновании механизма проведения изменений в современной корпоративной структуре в зависимости от контекста ситуаций изменения и разработке модели для определения способа проведения изменений в зависимости от контекста ситуаций изменения.

Научные результаты, полученные лично автором и выносимые на защиту:

- выявлен набор характеристик ситуаций изменений достаточный для выбора способа проведению изменений;

- проведена, классификация подходов к проведению изменений, получивших наиболее широкое применение на практике, в соответствии с выявленным набором характеристик ситуаций изменения;

- разработана модель, позволяющая на основании сформированного набора характеристик изменений осуществлять выбор подхода к проведению изменений;

- сформулирована последовательность действий (алгоритм), необходимая для постановки целей проведения изменений, определения характеристик ситуации

изменения из сформированного набора с систематизацией известных методов и моделей.

Практическая значимость выполненного исследования состоит в том, что разработанная модель для выбора способа проведения изменений, охватывает широкий спектр контекста ситуаций изменения: от эволюционных изменений до радикальных, от изменений на уровне подразделений организаций до изменения организаций в целом, от операционных изменений до стратегических. Сформированная последовательность действий для определения характеристик контекста ситуаций изменения, содержит практически все известные современные методы анализа ситуации как во внешней среде, так и в организации.

Апробация работы. Основные положения диссертационного исследования докладывались, обсуждались и получили положительную оценку на круглых столах по проблематике управления изменениями в корпоративных структурах, а также нашли применение в учебном процессе РЭА им. Г.В. Плеханова.

Кроме того, разработанная автором модель была использована в практической деятельности банковских учреждений, которые планировали проведения стратегических изменений и должны были определить и выбрать концепции проведения организационных стратегических изменений.

Публикации. По теме диссертации автором опубликовано шесть научных работ общим объёмом 4,75 п л.

Структура диссертации. Диссертационная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованной литературы и содержит 162 страницы машинописного текста, включая 18 рисунков и 13 таблиц. Список литературы содержит 109 источников.

В первой главе «Теоретические основы управления изменениями в корпоративных структурах» раскрывается понятие и сущность системного подхода, как метода анализа возможных изменений в корпоративных структурах, виды этих изменений во внешней среде и внутри корпоративных структур и их характеристики, выявляются проблемы для корпоративных структур, возникающие вследствие изменения во внешней среде.

Во второй главе «Анализ взаимосвязи между способами управления изменениями в корпоративных структурах и ситуациями изменений» анализируются современные способы проведения изменений в корпоративных структурах, а также непосредственно корпоративные структуры с позиции ситуаций изменения; разрабатывается модель для выбора способа управления и проведения изменений в корпоративных структурах, а

таюке приводится алгоритм, необходимый для постановки целей проведения изменений, определения характеристик ситуации изменения из сформированного набора с систематизацией известных методов и моделей.

В третьей главе «Совершенствование механизма управления изменениями на основе выбора оптимальной концепции проведения изменений» научно обоснована модель для выбора концепции проведения управленческих изменений в ОАО АКБ «ПРОБИЗНЕСБАПК» с использованием предложенного автором алгоритма для выявления проблем-возможностей во внешней среде, состояния внутренних ресурсов и организационного дизайна рассматриваемой корпоративной структуры.

Определены изменения, которые необходимо провести для решения внешних и внутренних, тактических и стратегических проблем банка, оценены их характеристики;

Разработанная автором модель применена для выбора наиболее эффективной .концепции проведения изменений в ОАО АКБ «ПРОБИЗНЕСБАНК».

Основные результаты проведённого исследования и рекомендации по их применению излагаются в заключении по диссертации.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕШ1Я ДИССЕРТАЦНОШЮЙ РАБОТЫ

Коренные изменения, произошедшие в нашей стране (смена общественно-экономической формации) и в мире (бурный рост информационных технологий и электронных каналов коммуникаций) за последние десятилетия, оказали серьезное влияние на жизнеспособность предприятий (организаций) в нашей стране. Данный факт наглядно подтвердил наличие взаимосвязи между состоянием внешней среды и изменениями в организациях, что предопределило при анализе изменений в организации рассматривать ее как сложную открытую социальную систему, то есть, используя системный подход.

Начало формирования понятийного аппарата системных исследований принято относить к 50-м годам XX века и связывать с работами Людвига фон Берталанфи. Впоследствии, данное направление было развито благодаря трудам таких ученых, как Бир С., Акофф Р. Никаноров С., Пригожин И В рамках этого подхода организация рассматривается как система, т.е. некая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит вклад в характеристики целого.

Для исследования сложных систем необходимо особое единство процедур синтеза и анализа. Для эффективного анализа таких систем, как организация в наибольшей степени применим следующий перечень процедур системного анализа:

1. Определение границ исследуемой системы.

Эти границы условны. Несмотря на кажущуюся объективность, они диктуются конкретной задачей исследования.

2. Определение всех надсистем, в которые входит исследуемая система в качестве части.

Строго говоря, каждая система принадлежит бесконечному числу надсистем, однако, исходя из условных требований конкретной задачи, необходимо ограничиться лишь кругом наиболее значимых надсистем.

3. Определение основных черт и направлений развития всех надсистем, которым принадлежит данная система, в частности, сформулировать их цели и противоречия между ними.

4. Определение роли исследуемой системы в каждой надсисгеме, рассматривая эту роль как средство достижения целей надсистемы.

5. Выявление состава системы, т.е. определение компонентов, из которых она состоит.

Нсредко исследовательская задача требует не только расчленения системы на составные части, но и расчленения компонентов, из которых состоят сами части. В принципе процесс такого членения, проникновения вглубь системы может быть бесконечным; он ограничен лишь потребностями конкретной задачи.

6. Определение структуры системы, представляющей собой совокупность связей между ее компонентами.

Структура - это внутренняя форма системы, образно говоря ее «строение». Ее нельзя, как это нередко делают, сводить лишь к составу системы, набору компонентов.

7. Определение функций компонентов системы, т.е. целенаправленные действия компонентов, их «вклад» в реализацию роли системы в целом.

Эта процедура имеет особую значимость, поскольку в реальных процессах каждый компонент обладает не только полезными свойствами, обеспечивающими достижение целей системы в целом, но и негативными, мешающими чертами. Поэтому необходимо при исследовании и создании систем вычленять полезные, целесообразные действия компонентов (т е. их функции) среди множества иных действий.

8. Выявление причин, объединяющих отдельные части в систему, в целостность.

Они носят название интегрирующих факторов. В целом интегрирующим фактором, создающим системы, является человеческая деятельность. В ходе деятельности человек осознает свои интересы, определяет цели, осуществляет практические действия, формируя системы средств для достижения целей. Исходным, первичным интегрирующим фактором является цель.

9. Определение всех возможных связей, коммуникаций системы с внешней средой. Для действительно глубокого, всестороннего изучения системы недостаточно выявить ее связи со всеми надсистемами, которым она принадлежит, т.е. выполнить процедуры 2, 3, 4 данного перечня. Необходимо еще познать также системы во внешней среде, которым принадлежат компоненты исследуемой системы.

10. Рассмотрение исследуемой системы в динамике, в развитии.

Это означает: сформулировать историю системы, источник ее возникновения, периоды становления, тенденции и перспективы развития, переходы к качественно новым состояниям.

При всей полезности такого системного взгляда теория систем сама по себе может быть слишком абстрактным построением, чтобы стать инструментом, пригодным при анализе ситуаций изменения. По этой причине многие исследователи организаций пытались разрабатывать более прагматичные теории и модели, основанные на системной парадигме. Для исследования концептуальных аспектов

управления изменениями наибольший интерес представляет системная модель деятельности организации, предложенная Дэвидом Падлером (рис. 1).

Вход

• Внешнее окружение

• Ресурсы

• История

Процессы трансформации

Взаимодействие между ключевыми организационными компонентами

• Зэддчи

• Исполнители

• Формальные организационные механизмы

• Неформальные отношения

_Выход_

Эффективность

работы

организации:

• Достижение целей

• Использование ресурсов

« Адаптация

• Эффективность работы групп

• Индивидуально е поведение и эмоции

Рис. 1. Системная модель деятельности организаций В рамках настоящего диссертационного исследования в приведенной выше модели особый интерес представляет такой элемент на входе как «внешнее окружение». В управленческой мысли представление о значении внешнего окружения и необходимости учитывать силы, внешние по отношению к организации, появились в конце 50-х годов. Это стало одним из важнейших вкладов системного подхода в науку управления, поскольку подчеркивалась необходимость для руководителя рассматривать организацию как целостность, состоящую из взаимосвязанных частей, в свою очередь соединенных связями с внешним миром. Ситуационный подход позволил расширить теорию систем за счет разработки концепции, согласно которой наиболее подходящий в данной ситуации метод определяется конкретными внутренними и внешними факторами, характеризующими организацию и влияющими на нее соответствующим образом.

Состоянию современной внешней среды присущи следующие характеристики:

• взаимосвязанность факторов: сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы;

• сложность: число и разнообразие факторов, значимым образом влияющих на организацию;

• подвижность: относительная скорость изменения среды;

• неопределенность: относительное количество информации о среде и уверенность в ее точности.

Одним из способов определения окружения и облегчения учета его влияния на организацию состоит в разделении внешних факторов на две основные группы:

«дальнее» внешнее окружение или макросреду и на «ближнее» внешнее окружение или оперативную среда (или отрасль). В частности, в работах О.С. Виханского представляется следующая модель внешней среды организации (рис. 2).

«Дальнее» внешнее окружение или макросреда

«Ближнее» внешнее окружение

Организация

Рис. 2. Модель внешней среды организации К изменениям в «дальнем» внешнем окружении, обычно, относят такие изменения, на которые организации не могут оказать существенного влияния, поэтому, обычно, данные изменения рассматриваются организациями с позиции их неизбежности и анализа на предмет открывающихся возможностей или угроз. К изменениям в «ближнем» внешнем окружении относят такие изменения, на которые организации могут оказывать влияние, поэтому, обычно, данные изменения рассматриваются организациями с позиции анализа своих «сильных» и «слабых» сторон.

Для анализа «дальнего» внешнего окружения организации наибольшее распространение получила модель, представленная на рис. 3, также встречающаяся в научных трудах О.С. Виханского. Метод анализа влияния макросреды на организацию получил свое название от сочетания первых букв компонент внешней среды - STEP-анализ, аббревиатура названия компонент:'социальные (S - social), технологические (Т -technological), экономические (Е - economic), политические (Р. - political). В зависимости от специфики организации данный метод может модифицироваться в STEEP (добавлен фактор «окружающая среда»),

«Ближнее» внешнее окружение организации образуют компоненты, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии, то есть это «покупатели», «поставщики» и «конкуренты». Для анализа «ближнего» внешнего окружения наибольшее распространение получила модель, разработанная американским ученым Майклом Портером и получившая название «Модель пяти сил Портера» (рис.4).

В работах ведущих ученых в области менеджмента П. Друкера, П. Сенге, Д. Стюарта и других большое внимание уделяется изучению сущности изменений как

явлення. В результате данного исследования явлению «изменение» были даны следующие характеристики:

• изменение - природный феномен;

• изменение непрерывно и поступательно;

• цель изменения - способствовать выживанию и росту;

• выживание и рост зависит от адаптации к изменяющимся условиям окружающей среды;

• решения и деятельность организаций могут влиять и влияют на окружающую среду;

• научение на основе опыта важно для успешной адаптации и изменения; индивиды и организации изменяются как в общих, так и в единственных в своем роде направлениях.

Рис. 3. Модель «дальнего» внешнего окружения организации

Поставщики

Способность поапаощикоа добиеатъел попиилшл Цбп на

их продукцию

Новые к шкур оггы Угроза полами* в отрасли нобпх юнуреня&Ф

Отрасль

Оязпдеь оасмточАНиоети борьбы маж&у существующими а отрасли конкуренты*!

£

Товар ы-заменители Угроза полаял хил на ршка залганатшй еашх продуктов и услуг

Покутит ели ОюсеСдеетт лстдматлеми добибап&ся снижения чан

Рис.4. Модель пяти сил Портера

При рассмотрении изменений в организациях принято разделять их на два вида: противодействующие изменения (или незапланированные) и на планируемые изменения - инкрементальные (приростные) и радикальные. К незапланированным изменениям, во-первых, относят эволюционные и естественные изменения, в большом количестве происходящие в каждой организации. Другим типом изменений являются планируемые - это систематические, целенаправленно осуществляемые изменения, касающиеся либо части организации, либо организации в целом. Планируемые изменения могут носить инкрементальный характер, а могут производиться более радикальным образом, например, в рамках реинжиниринга бизнес-процессов.

Основные направления планируемых изменений:

• структурные изменения;

• технологические изменения;

• изменения в людях.

Структурные изменения включают изменения организационного дизайна, рабочих процессов, степени децентрализации, линий коммуникации, распределения полномочий внутри организации. Структурные изменения обычно имеют направление движения — сверху вши.

Технологическими изменениями являются любые изменения какого-либо компонента технологии (инструменты, оборудование, процессы, действия, материалы и знания). Существуют различные взгляды на счет направления движения технологических изменений. Например, согласно первому мнению необходимость изменения технологии часто обнаруживается на низших уровнях организации и, поэтому движение предложений происходит снизу вверх на высшие уровни управления. Согласно другому - сверху вниз. Независимо от направления движений технологические и структурные изменения происходят одновременно.

Изменения в людях - изменения поведения, отношения к делу, умения, ожиданий людей, работающих в организации. Они могут проводиться различными методами. Для воспитания в людях нового отношения к делу, нового поведения и ожиданий могут быть использованы тренииговые программы. В ряде случаев основным способом проведения в жизнь изменений может быть наем на работу новых людей. Изменения могут осуществляться и комплексным путем, например посредством широкомасштабного перемещения людей внутри организации и изменения методов их работы.

Определенный интерес для понимания организационных изменений представляют собой модели, обобщающие основные этапы жизненных циклов.

Наиболылий интерес с позиции изменения в организациях представляет модель Л. Грейнера (рис.5.).

Мош»1 ВОЗРАСТ ОРГАНИЗАЦИИ Зрмо»

Рис. 5. Модель организационного развития по Л. Грейнеру

Всего он выделяет 5 стадий организационного развития, отделяемых друг от друга моментами организационных кризисов. Путь организации из одной стадии своего развития в следующую лежит через преодоление соответствующего кризиса данного переходного периода, то есть через необходимость проведения изменений в организации.

С позиции управления изменениями, помимо распознавания видов изменений и знания основных направлений организационных изменений, полезно знать характеристики изменений. В литературе по менеджменту при описании сложности и масштабов ситуации изменений часто применяют термины «жесткие» - «мягкие», «ограниченные» - «неограниченные», «революционные» - «эволюционные» ситуации изменений. На рис. б приведена модель, позволяющая разделять ситуации изменений на «жесткие» и «мягкие».

Другой важной характеристикой ситуаций изменения является разделение их на «ограниченные» и «неограниченные». Данный критерий характеризует дискретность во времени и локальность проявления изменения.

Таким образом, для определения ситуаций изменения, относящихся к «неограниченным» изменениям, часто используют термин «беспорядок», так как отсутствует, во-первых, ясность в вопросе о типе изменения, во-вторых, о том, что оно

за собой влечет, то есть, кого оно вероятнее всего заденет, и, в-третьих, чего мы надеемся достичь, в конечном счете.

"Ьысокдя

Элчои^ионАльндз "Ьаълечённостъ

Низ КАЯ

некоторые 'личные ттрсгБлеты (НЛТГРИ^^РЛЗЮТЭ 1 СЛУЧАЙ •простых гмтют, ссгБстгенности)

рлстгреоеление^

насл(ПХТЪА

т, случав. сло^сных: г^пот. со"Бст1.ЕННО<гги.

СиТУАК^ИИ

ПРоБлептл яБлок.

«лЛХ^АТНЫс ЗЛГЛЧ1А

НиЗКДЯ 1ЬМиСЛоПсЛЬНЛЯ СЛОЖНОСТЬ 1ЫСОКАЯ

Рис. 6. Характеристики «жестких» и «мягких» ситуаций изменения Противоположная ситуация - это «ограниченные» изменения, в этом случае не так трудно понять, о чем идет речь в данной ситуации, как с ней обращаться и где находятся границы проблемы. На рис.7 представлена модель для определения «ограниченных» изменений, а на рис.8 - «неограниченных» изменений.

огрдничгнный

"¿теменной — млсщТЯБ

ясныь ' ТГРмОРиТсТЫ

илестно,.

кил (vi ТЭОЛЗгСНО

"Быть Рсиченм£ ~~

цуЬесгно, Т>Чст ЗАЬЛЮЧДется СУШрСТЬО ТТ?0"5Л£|>1ЬГ

отрлниченндя сиТУЛи^я

ограниченные послеостьмя

рлсс(ил"григлться

А1Т0Н01ИНАЯ

шзгестно, ЧТО ООЛ>сно "Быть известно

ограниченное количество ъоълёчениых лкюеа

Рис. 7. Характеристики «ограниченной» проблемы -затруднения

Т>Л1ЛГЕЛЬНЫЙ неоттреоеленный 1ре<«енной |*1ЛС1ЛЛТЯБ

ТТРИСУРиТсТЫ

сотиштглъны

неопределенные, но се-рье^ныё ■послерсгг^я,

"нет

\

НеОГР/ШиЧбННАЯ гьоьадю^е^огу

нет уверенности,

г чЕгм 1Л1"£ННО

состоит ТТРоиле^д

/

Ив ТТОХЛЭАсГСЯ

извлечению Ю контента

\

нечестно,

ЧТО Т>ОЛ?гСЦО "Быть изьестно

Количество

"Ьо^ЛсЧсННЫХ лкю£ й гелию

/

Рис. 8. Характеристики «неограниченной» ситуации изменения

Еще одной важной характеристикой ситуации изменения является тип изменений: радикальные или революционные и инкрементальные или эволюционные.

Для анализа взаимосвязи между способами проведения изменений и контекстом ситуаций изменения необходимо определить, что понимается под контекстом ситуаций изменения и чем он характеризуется. На основании изложенной выше теории приходим к выводу, что определения понятия «контекст ситуации изменения» невозможно без применения системного подхода. Это означает, что контекст ситуаций изменения должен включать не только характеристики изменений, но и характеристики воздействия изменений на организацию, что приводит к разделению характеристик контекста ситуаций изменения на три группы.

Первая группа включает в себя характеристики предполагаемых изменений: во-первых, порядок изменений (первого или второго рода), во-вторых, характер изменении («мягкие» или «жесткие») и, в-третьих, масштаб изменений («ограниченные» или «неограниченные»).

Вторая группа включает в себя характеристики воздействия предполагаемых изменений на организацию: во-первых, уровень изменений («операционные» или «стратегические») и, во-вторых, степень охвата организации изменениями (часть организации или всю организацию).

Третья группа включает в себя характеристики, относящиеся к самому периоду проведения изменений: во-первых, объект изменений (структура, технологии или люди), во-вторых, стратегия проведения изменений («сверху-вниз» или «снизу-вверх») и, в-третьих, время необходимое для проведения изменений.

Данный набор характеристик и представляет собой контекст ситуации изменения. В разрезе данного набора характеристик ситуаций изменения были проанализированы наиболее успешные способы проведения изменений в организациях такие как: организационное развитие (ОР), реинжиниринг бизнес-процессов, стратегия логических приращений Куинна, стратегия восстановления Слзттера, системная технология вмешательства (СТВ) и концепция управления качеством (КУК). Результаты анализа приведены в табл. 1.

Таблица 1

Анализ основных способов проведения изменений с позиции

контекста ситуации изменения

Вид ИЛИ каракгеристию. ситуации изменения и о ¡1 ¡9 а ск * m Lj О II ¡I Системная технология вмешательства Логические приращения Куинна Iii № 111 Я tr о Б* « Mg.«

Объект изменений Структура, люди Структура, технологии Структура, технологии Структура, технологии, люди Структура, технологии Технологии, люди

Характер изменений «Мягкие» «Жесткие» аЖестхие» «Мягкие» «Жесткие» <(Мягкие»

Порядок изменений Эволюционные (инкрементальные) Революционные (радикальные) Энолюционеше Эволюционные Радикальные Радикальные

Масштаб изменений Ограниченные * неограниченные Ограниченные -неограниченные Ограниченные Неограниченные Ограниченные Oi-рашпмнные

Охват организации Вей организация Несколько лет Неделя - месяцы Вся организация Вся организация Часть организации - вся организация

Уровень изменений Операционный Вся организация Часть или подсистема организации Стратегический. Операционный Операционный

Время, необходимое ддя ггро ведения изменений Несколько лет Стратегический Операционный Несколько лет Недели -месяцы Месяцы - годы

Стратегия проведения изменений «Сверху-вниз», «снизу-вверх» «Сверху-в низ» «Сверху-вниз» «Сверху-и низ» «Сверху-внил» «Сверху-вниз», «снизу-вверх»

Для диагностики ситуаций изменения внутренних переменных организации предлагается использование таких моделей как модель Вайсборда, модель «75», модель Берка-Литвина и модель «5М».

При разработке модели для определения способа проведения изменений в зависимости от контекста ситуации изменения были проанализированы существующие в настоящее время модели на предмет выявления взаимосвязи между значениями характеристик, входящих в контекст изменения и способом проведения изменений. В результате проведенного исследования был выявлен необходимый и достаточный набор характеристик, входящих в контекст ситуации изменения, для выбора способа проведения изменений. Результаты данного исследования приведены в табл. 2.

Таблица 2

Взаимосвязи между значениями характеристик контекста ситуации изменения

Характеристики контекста ситуации изменения Ii ¡г* ö а |1 л х « масштаб изменений ш Ц S.S § м 81 В t-8 Q« и о §1 ц - ll I8 1

порядок изменений

эволюционные - любое любое любое любое любое любое любое

революционные любое любое любое любое любое сверху-вниз любое

уровень изменений

стратегические любое мягкие неогран. вся орг. любое сверху-вниз годы

операционные любое жесткие огракич. любое любое любое любое-

степень охвата организации

вся организация любое любое любое любое - любое любое годы

часть организации любое жесткие отразил. операц. - любое любое месяцы

Таким образом, для выбора способа проведения изменений в организации необходимо и достаточно определить значения следующих характеристик контекста ситуации изменения: «порядок изменений», «уровень изменений» и «степень охвата организации изменениями». Остальные характеристики из контекста ситуаций изменения будут использоваться как вспомогательные.

На рис, 9 представлена модель [для определения подхода к проведению изменений в зависимости от контекста ситуации изменения, разработанная автором.

Как видно из рисунка разработанная автором модель включает в себя две оси: по горгоонтальной оси измеряется техническая сложность ситуации изменений, а по вертикальной оси - эмоциональная вовлеченность сотрудников организации в проведение изменений. Кроме того, по диагонали оси координат пунктиром обозначена третья ось, предназначенная для измерения масштаба (уровня) изменений («ограниченные» - «неограниченные» ситуации изменений). Вдоль оси уровня изменений пунктирными линиями выделены три области, обозначенные римскими цифрами I, II и III. К области I относятся ситуации изменений уровня операционных

изменений в подразделениях организаций, к области II относятся ситуации изменений уровня операционных изменений в организациях и к области Ш относятся ситуации изменений уровня стратегических изменений.

Эмоциональная вовлеченность

Ограниченные

проблемы

I

\

\

-----ч N

I \

ОР 1 _____;

Неограннчегсные проблем

Стр.» тип ]

I

( - V \ -

£ * КУК Ч >< -----4

\ I,'Логические ] (> 5 ) \ прнрвщстш I I \ I К} янна { __________1

III

I

•ств

Техническая сложность

Рис. 9. Определение подхода к проведению изменений в зависимости от контекста ситуации изменения Подходы к проведению изменений представлены в модели в виде прямоугольников с закругленными углами. Прямоугольники, в зависимости от принадлежности концепции проведения изменений, закрашены в зеленый цвет (группа «эволюционных» подходов к проведению изменений) или в красный цвет (группа «революционных» подходов к проведению изменений).

Таким образом, для выбора подхода к проведению изменений при помощи модели, разработанной автором, необходимо ответить на три вопроса:

• «каков порядок изменений: первого порядка («приростные») или второго порядка («радикальные»)?»;

• «какова степень охвата организации изменениями: охватывает часть организации или организацию целиком?»;

• «каков уровень изменений: «стратегический» или «операционный»?».

Для целей сбора информации, предназначенной для определения значений характеристик контекста ситуаций изменения, и, собственно, самого выбора способа проведения изменений автором был сформирован алгоритм действий, представленный на рис. 10 В данный алгоритм вошли модели, рассмотренные в 1 и 2 главах

диссертаиионного исследования, с целью анализа внешнего окружения, внутреннего состояния и ресурсов организации.

Рис. 10. Последовательность действий при определении подхода к проведению изменений Предложенная автором модель была апробирована в ОАО АКБ «ПРОБИЗНЕСБАНК», который столкнулся с необходимостью проведения стратегических управленческих изменений, которые включали в себя целый комплекс взаимосвязанных мероприятий по коренной перестройке всех сторон жизни банка: технологий совершения операций, оценки кредитных рисков, системы мотивации персонала н др.

В структуре ОАО АКБ «ПРОБИЗНЕСБАНК» находятся ещё несколько региональных банков: Экпресс-Волга банк (Саратов и саратовский регион), банк «Конго» (Саратов), ВУЗ-банк (Екатеринбург), где ПРОБИЗНЕСБАНК владеет контрольным пактом акций. Таким образом, рассматриваемая группа «Пробизнсс» может быть отнесена к корпоративной структуре, под которой, в данном случае.

понимается группа юридически или хозяйственно самостоятельных предприятий (организаций), ведущих совместную деятельность на основе консолидации активов или договорных (контрактных) отношений для достижения общих целей.

Главной задачей стратегии развития банка ставилось завоевание через 5 лет не менее 3,5% рынка. Стратегия могла считаться успешно реализованной, если проведённые изменения в банке приведут к тому, что он станет отличаться от конкурентов высоким динамизмом и предвидением потребностей клиентов.

Для этого было необходимо решить несколько важнейших задач:

1. Создание ориентированных на клиентов команд вместо существующей иерархичной структуры.

2. Организация бизнеса на высоком профессиональном уровне, позволяющем делегировать принятие решений от узкого круга руководителей к сотрудникам, работающим с клиентами. Это значит, что необходимо значительно повысить профессионализм сотрудников банка.

3. Изменение технологий работы, результатом которого станет более быстрое и более качественное обслуживание клиентов.

4. Необходимо создать такой подход к бизнесу, при котором нововведения станут неотъемлемой частью существующих технологий и будут обязательно применяться при выявлении потребностей клиентов и создании новых продуктов.

Для того чтобы решить поставленные задачи, необходимо радикально изменить технологии и процессы обслуживания клиентов. Это неотъемлемая часть стратегии банка, которой нет альтернативы. Итогом перестройки процессов должно было стать значительное улучшение наиболее важных сейчас показателей деятельности банка: доля расходов в доходах должна сократиться с 51% до 40%, клиентская удовлетворенность повыситься с 48% до 80%, сроки обслуживания клиентов уменьшиться в разы.

Для достижения поставленных целей было необходимо тщательно проанализировать состояние банка по отношению к внешней среде — клиентам, инвесторам, конкурентам, акционерам и возможности внутренних ресурсов банка — готовности сотрудников к проведению изменений, эффективность взаимодействия различных подразделений. По результатам необходимо было разработать принципиально новый подход к основным процессам по обслуживанию клиентов дивизионов корпоративного бизнеса, малого и среднего бизнеса и розничного бизнеса, на основании которого будет построена новая методология и организационная

структура. Затем эта структура будет проверена на практике н при успешном результате будет внедрена.

Оценка финансовых, структурных, человеческих и других возможностей банка проводилась по предложенному автором алгоритму, последовательности действий для проведения анализа ситуации изменения в корпоративной структуре для определения значений характеристик ситуации изменения.

Для достижения данной цели был проведена систематизация широкого спектра методов и моделей, известных из теории менеджмента и связанных тем или иным образом с проведением изменений,. а также получивших наиболее широкое распространение на практике.

После анализа внешней среды и внутреннего состояния ОАО АКБ «ПРОБИЗНЕСБАНК» согласно предложенному алгоритму, можно использовать разработанную автором модель и выбрать концепцию проведения изменений в ОАО АКБ «ПРОБИЗНЕСБАНК».

Для выбора концепции согласно модели нужно определить три пункта, первым из которых является «каков порядок планируемых в банке изменений: первого порядка («приростные») или второго порядка («радикальные»),

К «приростным» изменениям, согласно модели, относятся концепции Организационного развития (ОР), Системной технологии вмешательства (СТВ) и Логические приращения Куинна. Как было описано во второй главе, ОР и Логические приращения Куинна с точки зрения характера проводимых изменений соответствуют мягким изменениям. Однако, после проведенного выше анализа ситуации в АКБ «ПРОБИЗНЕСБАНК» был сделан вывод, что необходимо проводить изменения по «жёсткому» сценарию; то есть получение конкретного, «оптимального» решения задач, связанных с изменением процесса кредитования в банке — создание нового, более эффективного процесса, изменения в расширении и делегировании полномочий на уровень среднего менеджмента - возложение большей ответственности, которая жёстко регламентируется, чтобы не потерять общин контроль со стороны топ-менеджмента. Кроме того, изменения «технологические» также требовали понятного и ограниченного по времени результата.

Таким образом, концепции ОР и Логические приращения Куинна не подходят для проведения изменений в АКБ «ПРОБИЗНЕСБАНК». Также не подходит и концепция СТВ, несмотря на то, что характер изменений в данной концепции соответствует «жёсткому» сценарию. Как было рассмотрено во второй главе, СТВ в основном используется для реализации краткосрочных проектов (недели - месяцы). Однако,

одной из задач проведения изменений в АКБ «ПРОБИЗНЕСБАНК» было существенное совершенствование, выработка и реализация стратегии развития розничного бизнеса. Такой процесс не мог быть строго ограничен по времени, да к тому же укладываться в несколько месяцев. Стратегия развития розничного бизнеса в АКБ «ПРОБИЗНЕСБАНК» должна была вывести розничный бизнес в банке на одну из ключевых ролей в прибыли АКБ «ПРОБГОНЕСБАШС», и в будущем должна занять ведущую роль, так как в отличие от корпоративного бизнеса, розничный развивается более динамично, качественней и эффективней. Сделать это за несколько месяцев не представлялось возможным из-за отсутствия практического опыта и ограниченности финансовых ресурсов, поскольку банк не имел в составе своей структуры каких-либо финансово-промышленных групп, а также не имел постоянного крупного западного инвестора, готового в любых объёмах финансировать новый бизнес банка.

Таким образом, используя предложенную автором модель, можно прийти к выводу, что планируемые в АКБ «ПРОБИЗНЕСБАНК» изменения будут соответствовать изменениям второго порядка - «радикальным». Изменения, планируемые в банке, можно назвать радикальными, так как их основным идеологом было руководство банка. Изменения начинались сверху. После проведённого анализа к проведению изменений были привлечены западные консультанты и технологии. На начальном этапе, особенно в части перестройки бизнес-процессов, «планка» и качество проведённых изменений устанавливалась и оценивалась исключительно высшим менеджментом банка и имеющим целевые установки и соответствующие полномочия, экспертами, «хозяевами процесса».

Действительно, в банке перестраиваются технологии совершения операций, методики оценки рисков, системы управленческой информации, сбытовая политика. Также в банке началась радикальная перестройка всего комплекса работы с сотрудниками, включая существенные изменения в подходе к системе оплаты труда, вовлечение и мотивация сотрудников на участие в проводимых в банке изменениях, построение эффективной обратной связи «начальник - подчинённый», «рядовой менеджер - топ-менеджер банка», создание и внедрение общей разделяемой большинством сотрудников АКБ «ПРОБИЗНЕСБАНК» корпоративной культуры.

Изменения такого уровня, согласно модели, входят в состав следующих концепций проведения изменений: Концепция управления качеством (КУК), Стратегия восстановления Слэтгера и Реинжиниринг.

Далее, согласно модели, предложенной в предыдущей главе, нужно ответить на вопрос о масштабе планируемых изменений: «охватывает часть организации (отдельные подразделения) или организацию в целом?».

Изменения, которые планировались в ОАО АКБ «ПРОБИЗНЕСБАНК» начинались с отдельных подразделений. Допустим, перестройка кредитного подразделения с целью оптимизации кредитного процесса. Однако, при планировании реструктуризации кредитного подразделения, стало понятно, что перестройка кредитного процессе в целом затронет не только собственно кредитный отдел, но и обеспечивающие кредитный процесс отдел службы безопасности, отдел рисков, залоговое управление, а также казначейство, отвечавшее за ценообразование.

Таким образом, радикальные преобразования . в подходах к анализу, рассмотрению и выдаче кредита заёмщика затрагивали большинство ключевых управлений банка, а значит по сути, весь банк, всю организацию.

Структурные изменения, связанные с выработкой стратегии развития розничного бизнеса, также охватили большинство отделов банка. Это было связано с тем, что действующие подразделения получали новые инструкции по работе с физическими лицами. Здесь возникали и новые методики оценки рисков на физических лиц, и стандарты обслуживания физических лиц операционными подразделениями, и т.д.

Кроме того, перед руководством банка стояла задача перейти от вертикально работающей компании к горизонтальной, то есть перейти от функциональной модели управления к процессной, а также делегировать полномочия по принятию ключевых решений в рамках компетенции менеджерам среднего и нижнего звена.

В общем, масштаб планируемых изменений в ОАО АКБ «ПРОБИЗНЕСБАНК», согласно классификации модели, однозначно охватывал организацию целиком.

После ответа на первый вопрос были выделены три концепции КУК, стратегия Слэттера и Реинжиниринг. Все концепции реализуемы на масштабе целой организации, однако Концепция управления качеством, с точки зрения характера изменений, выполняется по «мягкому» сценарию, когда преобразования происходят с вовлечением всех сотрудников организации, мнения которых учитываются при планировании изменений. Как, было . отмечено выше, предстоящие изменения в АКБ «ПРОБИЗНЕСБАНК» были инициированы руководством банка и на основных этапах жёстко контролировались с точки зрения выполнения задач и оценки результатов.

Соответственно, поскольку КУК реализуется по «мягкому» сценарию, после ответа на второй вопрос касательно масштаба изменений, остаётся две концепции

проведения изменений: стратегия восстановления Слэтгера и хозяйственный реинжиниринг.

Завершающим действием по разработанной автором модели является выбор ответа на третий вопрос: «каков уровень изменений: «стратегический» или «операционный». Здесь необходимо упомянуть один из выводов второй главы, в котором указывалось, что изменениям операционного уровня обычно соответствуют «ограниченные» ситуации изменения, а изменениям стратегического уровня -«неограниченные» ситуации изменения. Действительно, несмотря на то, что планируемые изменения в рабочих процессах АКБ «ПРОБИЗНЕСБАНК» должны были проходить под постоянным контролем руководства банка и выполнение отдельных процедур регламентировалось по времени, в целом программа изменений в банке не была конечна и гипотезы о реализации стратегии на этапе выполнения могли подвергаться корректировке и изменению. Кроме того, создание нового направления -розничного бизнеса, требовало вовлечение в процесс изменений существующих отделов большого количества сотрудников, что также делало ситуацию изменений неограниченной с точки зрения участия персонала. Возможно, много времени следовало уделить преодолению сопротивления изменениям, которое безусловно возникает при начале кардинальных преобразований в любой организации.

Также, согласно плану изменений, существовала необходимость в существенном совершенствовании информационных технологий, обеспечивающих банковские процессы. А модернизация технического оборудования требовала большого количества времени и усилий.

Таким образом, был сделан вывод, что уровень планируемых в АКБ «ПРОБИЗНЕСБАНК» изменений соответствует «стратегическому».

Значит единственной приемлемой концепцией проведения изменений, основываясь на предложенной модели, должна быть концепция реинжиниринга, т.к. данная концепция является радикальной, охватывающей всю организацию на стратегическом уровне изменений. Кроме того, реинжиниринг протекает по «жесткому» сценарию проведения изменений.

Выбор данной концепции был успешно осуществлён в банке по результатам применения и использования модели для выбора концепции проведения изменений, разработанной автором и успешно апробированной на примере действующей корпоративной структуры ОАО АКБ «ПРОБИЗНЕСБАНК».

Основные положения диссертации отражены в следующих опубликованных работах автора:

1. Овчинников Г.В. Управление изменениями в организации. -М.: АПКиППРО, 2006. -4,25 ал.

2. Овчинников Г.В. Основные концепции управления изменениями. // Восемнадцатые Международные Плехановские чтения (4-7 апреля 2005г.), Тезисы докладов аспирантов, докторантов и научных сотрудников. - М : Изд-во РЭА, 2005. - 0,1 п.л.

3. Овчинников Г.В. Интегрированные корпоративные структуры. // Семнадцатые Международные Плехановские чтения (5-8 апреля 2003г.), Тезисы докладов аспирантов, докторантов и научных сотрудников. - М : Изд-во РЭА, 2004. - 0,1 п. л.

4. Овчинников Г.В. Роль руководителя в управлении корпорацией. П Шестнадцатые Международные Плехановские чтения (2-4 апреля 2003 г.), Тезисы докладов аспирантов, докторантов и научных сотрудников. - М : Изд-во РЭА, 2003. - 0,1 п.л.

5. Овчинников Г.В. Управление организационными изменениями в современном менеджменте. // Менеджмент: современный этап развития. - РЭА им. Г.В. Плеханова, 22.01.2003.-0,1 п.л.

6. Овчинников Г.В. Корпоративная культура как фактор развития корпорации. И Пятнадцатые Международные Плехановские чтения (23-25 апреля 2002г.), Тезисы докладов студентов. - М : Изд-во РЭА, 2002. - 0,1 ал.

Подписано в печать ноября 2006 г. Печать трафаретная. Тираж 100 экз. Заказ №

Отпечатано в ОТОУП МИПК РЭА им. Г.В. Плеханова. 115998, Москва, Б. Строченовский пер., 7

Оглавление научной работы автор диссертации — кандидата социологических наук Габышева, Людмила Константиновна

Введение.3

Глава 1. Теоретический анализ сетевых подходов в экономической социологии

1.1. Теоретико-методологические принципы анализа социальных сетей.12

1.2. Международный опыт сетевых моделей хозяйственной деятельности предприятий.32

1.3. Сетевые отношения в хозяйственной деятельности предприятий.44

Глава 2. Практики функционирования социальных сетей (на примере предприятий Тюменской области)

2.1. Схема анализа сетевых отношений на основе экспертного опроса.53

2.2. Внутренние сети на примере предприятий пищевой перерабатывающей и машиностроительной отраслей.57

2.3.Внешняя сеть на примере предприятий машиностроительной отрасли 164

Введение диссертации2006 год, автореферат по социологии, Габышева, Людмила Константиновна

Актуальность темы исследования. Переход общества на новую ступень развития - информационную [36, С.214] - обусловил существенные изменения в характере хозяйственной деятельности во всем мире, в том числе и в России. Хозяйственные отношения в информационном обществе все более приобретают сетевой характер. Не смотря на то, что о сетях сегодня говорится достаточно много, сетевые отношения в хозяйственной деятельности предприятий изучены недостаточно полно, что делает возможным утверждение М. Кастельса и Э. Киселевой [37; 38], что функционирующие сети в России - это лишь подобие сетей, описанных классиками экономики и социологии.

Популярные ранее иерархические структуры способны регулярно производить большие объемы товаров и услуг, что было удобно при массовом производстве и распределении, такие фирмы были успешны во времена медленно меняющихся технологий. Сегодня, в период глобальных изменений, роста технологических возможностей для вертикально интегрированных фирм наступает период торможения. Сетевые структуры более гибки, что весьма актуально для современных производств, использующих новые возможности модернизации. Многие предприятия с помощью инновационных комбинаций различных организационных моделей пытаются связать преимущества рыночной логики и иерархического контроля, ориентируясь на сетевые отношения.

Анализ научных источников свидетельствует о том, что вопросы, связанные с реконструкцией сетевых отношений, в социологической науке достаточно трудны для исследования, поскольку включают в себя концептуальную сложность этих терминов и трудность перевода с теоретического на эмпирический уровень. Трудности заключаются в многозначности термина «сетевые отношения» в современной науке и практике. Кроме того, проблемой остается то, что сегодня глубоко разработанная и интересно построенная сама сетевая теория на практике зачастую находит свое приложение, как правило в разрозненных исследованиях, включающих в себя к тому же множество разноплановых аспектов. Сетевой подход достаточно часто применяется в области экономики и управления при поиске методов оптимального планирования производственной деятельности и управлении проектами с использованием сетевых оптимизационных алгоритмов, маркетологами при изучении конъюнктуры рынка, рассматривающими потребительские сети и сети продаж. В социологии о сетях говорят в двух различных смыслах: как о феномене, существующем в реальности, и как об инструментарии, позволяющем анализировать эту реальность. Изучая сети как феномен, исследуют содержание и структуру связей между экономическими агентами. Используя сети как инструментарий, исследуют конфигурацию сети, оценивая силу и частоту связей [113; 135; 116; 128; 129].

Состояние научной разработанности проблемы исследования.

Элементы сетевого анализа впервые были сформулированы в классической социологии Г. Зиммеля [32; 96], в его термине о принципиальном различии между отношениями в диадах и триадах, а также в его концепции города, как системы пересекающихся сообществ. Исследования Г. Зиммеля представляют аспект сетевого анализа, задачей которого является исследование структур социальных отношений не только на микро-, но и на макроуровне. Основоположниками сетевого анализа являются также антропологи, изучавшие структуры традиционных обществ. Метод анализа родственных связей, разработанный А. Радклифф-Брауном, показал, что социальная структура примитивных культур определяется взаимодействием элементов родства. В работе Р. Найдела «Теория социальной структуры», посвященной изучению структуры больших популяций проведено разделение понятий структуры и функции. В основе его исследований находились статусные позиции акторов, свойства связей между ними и потоки ресурсов. Р. Найдел определил структуру как конфигурацию взаимоотношений между акторами, выполняющими роли. Метод социометрии Д. Морено [54], основанный на построении социограмм, где определяются позиции членов группы, позволил выстроить структуру предпочтений в группе, что вызвало потребность к сетевому анализу в области социально-психологических исследований, в частности к проблеме о влиянии различных типов сетевых структур на взаимодействие в группах. Было показано, что если коммуникации осуществляются через некоторую центральную позицию, возможно ускорение и повышение качества выполнения задач.

Происходящая глобализация повышает актуальность сетевого подхода [Глосс.]. Одной из первых фундаментальных попыток осмысления трансформаций в глобальном сообществе и в частности в России как части сообщества в сетевой терминологии является работа М. Кастельса «Информационная эпоха: экономика, общество и культура» [36], где изложена теория сетевого общества [Глосс.].

Международный Центр сравнительных исследований корпоративной культуры (г.Токио) под руководством Акихиро Ишикавы [122] проводит исследования трудовых отношений в системе промышленных предприятий в контексте социальных сетей, число участников исследования достигло 39 стран. Основанное в 1978 году общество INSNA - «International network for social network analysis» осуществляет выпуск специализированных журналов, «Connections» и «Social network».

Сетевая теория относительно новая и еще недостаточно разработана, однако можно заметить, что рассматриваемая теория сближает различные подходы. Так, в теории современного видения общественных процессов, автором которой является П. Штомпка, используется понятие «интерфейса» для того, чтобы выразить взаимосвязь социальных структур и деятельных социальных субъектов. Под «интерфейсом» [106, С.7] понимается состояние совместимости некоторых систем, когда одна система раскрывает свои возможности для взаимодействия с другой. Так и социальные структуры раскрывают себя социальным субъектам, которые посредством собственных ресурсов способны видоизменить, перестроить данные структуры. Причем социальные субъекты способны изменить как структуры общественной жизни, так и способ их построения.

Способом исследования социальной структуры с точки зрения сетевой теории является анализ связей, объединяющих членов общества. Действующие субъекты и их поведение рассматриваются с учетом ограничений, накладываемых структурой. Иными словами внимание акцентируется на структурных ограничениях, а не на свободно действующих субъектах. Действующие субъекты находятся в рамках социальной структуры, которая по-разному ограничивает их действия. Интересы акторов и способность действовать формируются социальной структурой. Причем действия способны изменить саму социальную структуру, что приведет к появлению новых ограничений для действий субъектов, находящихся в рамках данной структуры. Сетевой подход, рассматривает общество как сеть отношений между людьми, не как совокупности объектов, а как совокупности форм, схем, способов отношений людей друг к другу. Событийный подход П. Штомпки представляет общество, как «непрерывно изменяющееся поле, заполненное общественными событиями». В этом поле группы предпринимают по отношению к себе и друг к другу действия, в результате которых меняются, создаются новые социальные группы, системы, структуры, образующие предпосылки для будущих действий. С этой точки зрения общество не «существует», а «формируется» заново, находится в процессе постоянного «становления». П. Штомпка [107, С.31] подчеркивает, что для разных исследовательских целей в соответствии с решением разных проблем могут быть использованы разные подходы, причем одни подходы не отрицают значения других, так как часто для того, чтобы понять, что происходит в обществе необходимо рассматривать явления как в структурном, так и в событийном аспектах. Согласно классифиции существующих теорий на эвристические, аналитические и экзетерические, предложенной П. Штомпкой, сетевая теория может быть отнесена к эвристическим, отражающим метапарадигмальные сдвиги [111, С.18]

X. Уайтом [93] и У. Бейкером [125] были предложены следующие концепции сети - структурной эквивалентности и сплоченности. С точки зрения концепции структурной эквивалентности, автором которой является X. Уайт, сеть представляет собой совокупность акторов, занимающих определенные позиции, и связей между ними. В такой сети экономические агенты группируются на основе сходства занимаемых ими позиций, связей, а также согласно типу ресурсов, циркулирующих между данными позициями. Автор второй концепции сети У.Бейкер утверждает, что сеть представляет собой совокупность отношений, принципов и поведения, основанных на доверии, а сетевое влияние проявляется прежде всего как влияние неформального сетевого контроля, при этом сеть помогает бороться с ситуациями неопределенности.

При подготовке и проведении данного диссертационного исследования были использованы идеи М.Грановеттера [120; 23], который отмечал, что с точки зрения сетевого подхода социальная укорененность действия - это встроенность в межличностные отношения, труды

B.В.Радаева [62; 66; 68] по изучению межфирменных коопераций, которые способствуют снижению трансакционных издержек, связанных с получением информации и осуществлением контроля.

Сети фирм изучались также в работах У.Пауэлла, Л.Смит-Дора [60],

C.Шрадера [132], П.Димаджио [26; 27], М.Мизраки [125; 126; 127]. Автор диссертационного исследования опирался как на труды зарубежных ученых: Р.Берта [114], У.Бейкера [125], М.Грановеттера [23; 120], Дж.Коулмана [42], Д.Старка [80; 81; 82], Л.Тевено [89], Х.Уайта [93], Н.Флигстина [95], так и на работы отечественных ученых: С.Ю.Барсуковой [7; 8; 9], Г.В.Градосельской [21; 22], А.Н. Олейника [34; 55], В.В.Радаева [62; 63; 64; 65; 66; 67; 68], О.А.Третьяка [87; 88].

Привлечение теории социального обмена П.Бурдье [12; 13; 14] позволило рассмотреть роль человеческого капитала, выраженного в навыках, умениях и знаниях, присущих индивиду, и социального капитала, состоящего в отношениях между людьми, иными словами ресурса, используемого акторами для реализации их интересов. Работы О.С.Виханского [18], Г.Ф. Шафранова-Куцева [103], Ж.Т.Тощенко [92], В.В. Щербины [108], способствовали формированию теоретической базы исследования. При решении вопросов, связанных с методологией анализа данных проведенного социологического исследования, диссертант опирался на работы А.Бююля и П.Цефеля [16], Г.Г.Татаровой [85; 86], Ю.Н.Толстовой [90; 91], В.А.Ядова [110].

Объектом диссертационного исследования являются социальные сети в хозяйственной деятельности. Предмет исследования - сущностные характеристики сетевых отношений в хозяйственной деятельности предприятий. Исследовано 9 предприятий машиностроительной и пищевой перерабатывающей отраслей Тюменской области.

Целью данной работы является реконструкция сетевых отношений в хозяйственной деятельности предприятий на основе разработки схемы анализа сетевых отношений.

Достижение поставленной цели потребовало последовательного решения следующих задач:

1. Уточнение содержания категорий (понятий), сопряженных с системой признаков (параметров), применяемой для описания сети.

2. Обобщение российского и зарубежного опыта сетевых моделей хозяйственной деятельности предприятий в современных условиях.

3. Выявление функций социальных сетей и сетевых отношений в хозяйственной деятельности.

4. Разработка схемы анализа сетевых отношений и построение модели сети на предприятии.

5. Реконструкция моделей сетевых отношений во внутренней и внешней сети предприятия.

Гипотеза исследования. Предполагалось, что на предприятиях Тюменской области в настоящее время существуют и интенсивно развиваются сетевые отношения. Рассматриваемые в широком смысле, сети по логике их развития носят неформальный характер как противовес (или дополнение) формальной иерархической организационной структуре предприятия (внутренняя сеть) или иерархии отношений между предприятиями (внешняя сеть). Общность типов экономического поведения заключается в принадлежности и встроенности в определенные социальные сети, а специфика структуры сети определяется характером поведения рыночных субъектов. Включенность предприятия в ту или иную сеть взаимодействий (внешнюю сеть) обуславливает различный «социальный капитал», который одним предприятиям позволяет расширить возможности выхода на другие рынки, получить новые рыночные ниши, а другим просто выжить.

Эмпирическая база работы - результаты экспертных социологических опросов, проведенных автором. Исследования проводились в течении 2004 - 2006 годов на девяти предприятиях Тюменской области. Объем выборки составил 220 экспертов, среди которых 28 руководителей высшего уровня, 90 руководителей среднего уровня и 102 руководителя структурных подразделений. При обработке полученных результатов использовался статистический пакет SPSS-12.0.2.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в том, что было исследовано влияние сетевых отношений на хозяйственную деятельность предприятий на уровне региона.

В ходе проведенного диссертационного исследования получены результаты, представляющие научную новизну:

1. Уточнено содержание таких понятий экономической социологии, как «сетевой социальный обмен», «социальная асимметрия между властью и управлением», «сетевой аудит».

2. Разработанная схема анализа сетевых отношений в хозяйственной деятельности предприятия позволила реконструировать модель сети информационного обмена. Обнаружено, что среди исследуемых предприятий пищевой перерабатывающей отрасли, функционирующих в сетях с различным социальным капиталом, информационный ресурс является приоритетным.

3. Исследование структуры внешней среды предприятия типа «А» (относительно высокий коэффициент плотности сети) и типа «В» (относительно низкий коэффициент плотности сети) выявило, что структура сети влияет на экономическую эффективность предприятия (показатели рентабельности, выручку, окупаемость).

4. Оценка силы структурной позиции в сети взаимодействующих предприятий, позволила выявить доминирующего актора. Это может быть использовано при создании алгоритма поиска типологии предприятий, функционирующих в сходных или аналогичных условиях.

5. Разработка инструментария, позволившего реконструировать модели социальных сетей в хозяйственной деятельности предприятий.

Положения, выносимые на защиту:

1. Выявлено, что исследуемые предприятия включены как в партнерские организационно оформленные внешние сети делового взаимодействия, так и во внешние и внутренние сети межличностных коммуникаций.

Руководители предприятий контактируют, заключая на официальном уровне контракты. Анализ характера связей в модели сети информационного обмена выявил, что участие в партнерских организационно оформленных сетях предполагает предоставление (получение) полного объема информации о совместном проекте, но, специфика информации не предусматривает возможности обучения.

Анализ информационного обмена в сетях межличностных коммуникаций специалистов предприятий выявил, что включенность в профессиональные сети» способствует получению необходимого уровня специальной информации, позволяющей обучаться в процессе общения, повышать профессиональный уровень и уровень выполняемой работы. В то же время анализ характера зафиксированных связей не установил закономерности, определяющей, как частота участия предприятий в организационно оформленных сетях делового взаимодействия сказывается на степени включенности в профессиональные сети межличностных коммуникаций квалифицированных специалистов.

2. На исследуемых предприятиях наблюдается процесс встраивания сетевых отношений в хозяйственную деятельность предприятий. При этом повышение значимости горизонтальных связей (классическое понимание сети), сопровождается «сетевизацией» вертикальных связей, что, в свою очередь, приводит к трансформации структуры организации. Включенность предприятий в различные сети взаимодействий обуславлена различным социальным капиталом. Так, социальным капиталом для предприятий типа «А» является возможность расширения рыночных позиций, получение новых рыночных ниш, для предприятий типа «В» -возможность выживания и стремление удержать прежние позиции на региональном рынке. При этом социальный капитал для одного и того же участника сети может изменяться в зависимости от занимаемой в сети позиции актора. Не смотря на наличие различного социального капитала исследуемых предприятий, и в первом и во втором случаях в качестве основного сетевого ресурса выступает информационный.

3. Исследование показало, что в настоящее время изменилось само содержание конкуренции. Именно сеть придает конкуренции ту «социальность», которая делает экономически более эффективной работу предприятия. Основным конкурентным преимуществом предприятия, наряду с его имиджем, деловой репутацией, качеством выпускаемой продукции становится профессионализм его сотрудников, способность быстро и эффективно решать возникающие проблемы на основе сетевых взаимодействий. Возрастает роль нематериальных активов в формировании потенциала конкурентоспособности - знания, репутации, взаимоотношений с партнерами, атмосферы доверия и сотрудничества. При этом важным моментом является формальное взаимодействие с конкурентами. Человеческий ресурс становится основным потенциалом, активом современного предприятия.

4. Показано, что для предприятий типа «А», использующих сеть как инструмент контроля над рыночным процессом, выявленные автором критерии конкурентоспособности - это долгосрочные вложения, приносящие в перспективе высокую отдачу и направленные на более полное раскрытие творческого потенциала человеческого ресурса, профессиональный рост, постоянное обучение, аккумулирование новых знаний и квалификации.

Заключение научной работыдиссертация на тему "Реконструкция сетевых отношений в хозяйственной деятельности предприятий"

Выводы по главе

1. Предприятия включены как в партнерские организационно оформленные сети делового взаимодействия, так и в сети межличностных коммуникаций. Руководители взаимодействующих предприятий контактируют на формальном уровне, что влечет заключение на официальном уровне договоров, контрактов. Как выявил характер связей в полученной сети, участие в партнерских организационно оформленных сетях посредством взаимодействия руководителей предусматривает предоставление (а значит и получение) полного объема информации о совместном проекте, при этом специфика информации такова, что не предусматривает возможности обучения в процессе общения. Иного рода характеристика информационного обмена в сетях межличностных коммуникаций специалистов предприятий. Включенность в «профессиональные сети» способствует получению необходимого уровня специальной информации, позволяющей обучаться в процессе общения, повышать профессиональный уровень, а значит и уровень выполняемой работы. Анализ характера выявленных связей не установил закономерности, определяющей, как частота участия предприятий в организационно оформленных сетях делового взаимодействия сказывается на степени включенности в профессиональные сети межличностных коммуникаций квалифицированных специалистов, таким образом, выявление данного факта представляется возможным лишь для отдельно взятого частного случая.

2. Выявлено функционирование латентных социальных сетей поддержки, социальных коммуникативных сетей в хозяйственной деятельности исследуемых предприятий. На предприятиях активно развиваются процессы встраивания социальных коммуникативных сетей в процесс регулирования хозяйственной деятельности предприятий. Наблюдается не только повышение значимости горизонтальных связей (классическое понимание сети), но и «сетевизация» вертикальных связей, что приводит к трансформации структуры организации. При этом сетевые отношения либо явно не артикулируются, либо прямо отрицаются акторами. Рассматривая свою деятельность в традиционной системе, руководители встраивают в ее рамки не свойственные ей характеристики. Указанные факторные характеристики не являются традиционными в рамках системы жесткой иерархии, что позволяет сместить акцент с позиции жесткой иерархии и определить процесс управления как смешанный, где имеет место практика встраивания социальных сетей. Таким образом, анализ встраивания социальных сетей в процесс регулирования хозяйственной деятельности предприятия выявил наличие асимметрии между властью и управлением.

3. Включенность предприятий в разные сети взаимодействий обуславливает наличие различного социального капитала. Так, социальным капиталом для предприятия типа «А» является возможность расширения рыночных позиций, получение новых рыночных ниш, для предприятия типа «В» - возможность выживания и стремление удержать прежние позиции на региональном рынке. При этом необходимо отметить, что социальный капитал для одного и того же участника рассматриваемой сети может изменяться в зависимости от занимаемой актором сетевой позиции. Не смотря на наличие различного социального капитала сетей, в которые включены исследуемые предприятия, и в том и в другом случаях в качестве ресурса сетевого социального обмена выступает информационный.

4. В настоящее время изменилось само содержание конкуренции. Именно сеть придает конкуренции ту «социальность», которая делает экономически более эффективной работу предприятия. Основным конкурентным преимуществом предприятия, наряду с его имиджем, деловой репутацией, качеством выпускаемой продукции становится профессионализм его сотрудников, способность быстро и эффективно решать возникающие проблемы на основе сетевых взаимодействий. Возрастает роль нематериальных активов в формировании потенциала конкурентоспособности - знании, репутации, взаимоотношений с партнерами, атмосферы доверия и сотрудничества. Исследование конкуренции осуществляется при помощи исследования отношений между конкурентами, реализующихся посредством сетевых связей. Человеческий ресурс становится основным потенциалом, активом современного предприятия. Инвестициями в развитие этого потенциала являются вложения в постоянное повышение квалификации, создание условий и стимулов для самообразования и самообучения.

5. Для предприятий, использующих сеть как инструмент контроля над рыночным процессом (предприятие типа «А»), конкурентоспособность -это долгосрочное вложение, приносящее в перспективе высокую отдачу, направленное на более полное раскрытие творческого потенциала человеческого ресурса, профессиональный рост, постоянное обучение, аккумулирование новых знаний и квалификации.

6. Структуру сети позволяет выяснить анализ структуры графа. Анализ силы структурной позиции позволяет объяснить различия в результатах деятельности акторов, определяя данные различия различием в ресурсах. Доминирующий актор, называемый также центральным имеет большую по сравнению с другими вероятность получить информацию, циркулирующую в сети и контролировать распространение этой информации. Анализ структуры сети также позволяет выявить причины, по которым данный актор занимает доминирующее положение, в то время как не обнаружены существенные различия в ресурсах, статусе, ближайшем окружении между данным актором и остальными участниками сети, что позволяет демонстрировать перспективность использования сетей для углубленного понимания социальных явлений и процессов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное исследование позволяет утверждать, что в настоящее время на территории Тюменского региона существуют и развиваются межорганизационные отношения предприятий посредством социальных сетей, рассматриваемые как основа выживания и развития предприятий в условиях перехода общества на новую ступень развития - информационную.

Попытки операционализировать, обращаясь к понятию структуры довольно часто представляют ее концепцию в терминах «социальных сетей». Сетевой анализ в социологической теории не является автономным разделом. Данная работа, демонстрирует применение этого достаточно нового в экономической социологии понятия к внутри- и межфирменным взаимодействиям. Применяя сетевой анализ при рассмотрении организационных изменений важно выделить четкие структурные единицы анализа, направления изменений, так как зачастую стремительно и неуловимо изменяется многое.

В данной работе сети рассматриваются как феномен, существующий в реальности и как инструментарий, позволяющий анализировать эту реальность. Говоря о сети, как феномене автор представляет сеть как множество статусных позиций, отношений между ними и потоков ресурсов.

Выделяются различные категории сетевых организаций: внутренние сети, уменьшающие иерархию и делающие предприятие более открытым для рынка; вертикальные сети, повышающие производительность периодически зависимых звеньев путем создания различных форм сотрудничества независимых специализированных предприятий; межрыночные сети, укрепляющие горизонтальные связи между различными отраслями и пр. Сетевой форме взаимодействий присущи длительность связей между агентами, которые определяются самими агентами без участия вышестоящей власти, в этом и состоит отличие данной формы регулирования деятельности от рыночной и иерархической. Не обладающую в полной мере ни свойствами рынка, ни иерархии сеть можно определить как сообщество, унаследовавшее от иерархии высокую степень связанности ее акторов (взаимозависимость), а от рынка - равноправное положение всех акторов по отношению друг к другу. При этом совершенно не обязательно наличие властного органа, регулирующего связи «всех со всеми». Люди независимо от занимаемого положения сталкиваются с важными вопросами, оказывают друг другу поддержку при их решении. Сетевые формы способствуют расширению полномочий всех членов коллектива.

Анализ встраивания социальных сетей в процесс регулирования деятельности предприятия выявил наличие асимметрии между властью и управлением. Иными словами, рассмотрение встраивания социальных сетей в процесс регулирования деятельности (внутренний аспект) позволило автору выявить характеристики хозяйственной деятельности, приемлемые исследуемыми предприятиями в лице представителей руководства не характерные для жесткой иерархии. Включенность предприятия в ту или иную сеть взаимодействия (внешний аспект интеграции) обусловлена различным социальным капиталом. В сетях с различным социальным капиталом, основным ресурсом сетевого социального обмена - обмена действиями, информацией в результате взаимных нормативно или символически обусловленных связей между участниками сетевых взаимодействий, является информационный.

Встраивание социальных сетей в хозяйственную деятельность предприятия обусловлено доверием между сотрудниками, наличием общих целей и задач управленческого звена и сотрудников предприятия, характером циркулирующей информации, характером конкуренции. Встраивание социальных сетей в хозяйственную деятельность предприятия является следствием необходимых организационных изменений, позволяющих предприятию повысить свою эффективность в условиях стремительно развивающегося рынка.

В обществе функционируют и находятся в непрерывной трансформации множество взаимодействующих между собой многомерных сетей. Вопрос в том, как эти сети формируются, трансформируются и под действием каких факторов формируют значимые для отдельных акторов данной сети взаимодействия. Однако в реальности изучение многомерных сетей происходит в проекции на соответствующие плоскости. В этом смысле выделенные отношения не единственные, а наиболее значимые. Разработанный автором инструментарий позволяет выделить эту значимость и показать. Инструментом в данном случае является группировка факторов, элементов, акторов на основе корреляционных зависимостей.

В виде взвешенных графов в работе представлены: модель сети основных конкурентных преимуществ предприятия, модель сети критериев выбора деловых партнеров, модель сети доверия, модель сети способов взаимодействия предприятий, модель сети способов информационного обмена внутри предприятия и характера циркулирующей информации, модель сети участия представителей руководства в решении вопросов о внедрении технологических новшеств, модель сети участия представителей руководства в выборе деловых партнеров, модель сети участия руководителей в решении вопросов заключения договоров, контрактов, модель сети характеристик хозяйственной деятельности предприятий, приемлемых руководством.

В настоящее время изменилось содержание конкуренции. Именно сеть придает конкуренции ту «социальность», которая делает экономически более эффективной работу предприятия. Основным конкурентным преимуществом предприятия, наряду с его имиджем, деловой репутацией, качеством выпускаемой продукции становится профессионализм его сотрудников, способность быстро и эффективно решать возникающие проблемы на основе сетевых взаимодействий. Возрастает роль нематериальных активов в формировании потенциала конкурентоспособности - знании, репутации, взаимоотношений с партнерами, атмосферы доверия и сотрудничества. Человеческий ресурс становится основным потенциалом, активом современного предприятия. Инвестициями в развитие этого потенциала являются вложения в постоянное повышение квалификации, создание условий и стимулов для самообразования и самообучения.

Выживанию и дальнейшему развитию предприятия способствует его включение в сети межличностной коммуникации, а так же в партнерские организационно оформленные сети делового взаимодействия.

Изменение приоритетов развития российской экономики, изменит и сетевые отношения, возможно появятся новые промежуточные сетевые модели, более адекватные в данной ситуации.

Список научной литературыГабышева, Людмила Константиновна, диссертация по теме "Экономическая социология и демография"

1. Авдашева С.Б. Интеграционные процессы в промышленности / С.Б. Авдашева // Российская промышленность: институциональное развитие. -М.: ГУ-ВШЭ, 2002. - Вып. 1. - С.91 -112.

2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности / под. ред. Чуева И.Н., Чечевицыной JI.H. М.: «Дашков и К», 2004. - 352с.

3. Ансофф И. Стратегическое управление: сокр. пер. с англ. / И. Ансофф. М.: Экономика, 1989.-520с.

4. Аоки М. Фирма в японской экономике: информация, стимулирование и заключение сделок в японской экономике: пер. с англ. / М. Аоки. — СПб.: Лениздат, 1995.-430с.

5. Арская Л.П. Японские секреты управления / Л.П. Арская. М.: МГУ, Универсум, 1991.-118с.

6. Ахьюджа X. Сетевые методы управления в проектировании и производстве / Х.Ахыоджа. М.: Мир, 1979. - 638с.

7. Барсукова С. Вынужденное доверие сетевого мира / С. Барсукова // ПОЛИС. Политические исследования. 2001. - №2. - С. 52-61.

8. Барсукова С.Ю. Неформальная экономика: экономико-социологический анализ / С.Ю. Барсукова. М.: ГУ ВШЭ, 2004. - 448с.

9. Барсукова С.Ю. Сетевая взаимопомощь российских домохозяйств: теория и практика экономики дара / С.Ю. Барсукова // Мир России. 2003. - №2. -С.81-122.

10. Большой толковый социологический словарь (Collins): в 2 т.: пер. с англ.- М.: Вече, ACT, 1999. Т. 1. - 544 е.; Т.2. - 528 с.

11. И.Брайович А.С. Типы организаций и их структуры / А.С. Брайович // Социологические исследования. 1998. - №12. - С. 123 - 126.

12. Бурдье П. Социальное пространство и генезис «классов» / П.Бурдье // Вопросы социологии.- 1992.-Т.1.-№ 1.-С.17-36.

13. Бурдье П. Структура, габитус, практика / П.Бурдье //Социология и социальная антропология. 1998. - Т. 1. - №2. - С. 44 - 59.

14. Бурдье П. Формы капитала / П Бурдье // Экономическая социология. 2002. -Т.З. -№5.-С.60-74.

15. Безрукова О.Н. Сеть как условие экономического действия / О.Н. Безрукова // Экономическая социология. 2004. - Т. 5, - № 3. - С. 78 - 94.

16. Бююль А., Цефель П. SPSS: искусство обработки информации. Анализ статистических данных и восстановление скрытых закономерностей / А.Бююль, П. Цефель: пер. с нем. СПб.: ООО «ДиаСофтЮП», 2002. - 608с.

17. Вельтер Ф. Структуры управления сетевыми сообществами малых предприятий и роль доверия: германо-российское сопоставление / Ф.Вельтер, Т.Каутонен, А.Чепуреико, Е.Мальева // Экономическая социология. 2004. -Т.5. -№2.-С.13 -36.

18. Виханский О.С. Менеджмент / О.С.Виханский, А.И.Наумов. М.: Экономист, 2004. - 528с.

19. Воронов А. Конкуренция в XXI веке / А.Воронов // Маркетинг. 2005. - № 5. -С. 16-24.

20. Габышева Л.К. Сети малых предприятий / J1.K. Габышева // Социально-экономические проблемы трансформационной экономики: сборник материалов. Тюмень: Вектор Бук, 2006. -Вып.З.- С. 165-168.

21. Градосельская Г.В. Социальные сети: обмен частными трансфертами / Г.В.Градосельская // Социологический журнал. 1999. - №1-2. - С. 156 - 163.

22. Градосельская Г.В. Социальные сети // Экономическая социология. 2001. -Т. 2. -№1.-С. 142-150.

23. Грановеттер М. Экономическое действие и социальная структура: проблема укорененности / М. Грановетгер // Экономическая социология. 2002. - Т.З. -№3. -С.44-58.

24. Давыдов А.А. Анализ процессов «входа-выхода» в социальных системах / А.А. Давыдов, А.Н. Чураков // Социологические исследования. 1999. - №5.1. СЛ15-117.

25. Диденко Н.И. Управление головной научно-технической организацией / Н.И.Диденко. Л.: Изд-во Лепиигр. ун-та, 1985. -216с.

26. Димаджио П. Культура и хозяйство / П. Димаджио // Экономическая социология. 2004. - Т.5. - №3. - С.45 - 65.

27. Димаджио П. Фирма двадцать первого века: изменение экономической организации в международной перспективе / П Димаджио // Экономическая социология. 2002. - Т.З. - №4. - С.135-138.

28. Дюркгейм Э. Социология. Ее предмет, метод, предназначение / Э. Дюркгейм; пер. с фр. А.Б. Гофмана М.: Канон, 1995. - 352с.

29. Журавлев А.Л. Психология совместной деятельности / А.Л. Журавлев. М.: Институт психологии РАН, 2005. - 640с.

30. Западная экономическая социология: Хрестоматия современной классики / сост. и науч. ред. В.В. Радаев; перевод М.С. Добряковой и др. М.: Российская политическая энциклопедия (РОССПЭН), 2004. - 680с.

31. Заславская Т.И. Социология экономической жизни. Очерки теории / Т.И. Заславская, Р.В. Рывкина; под ред. А. Аганбегяна Новосибирск: Наука. СО, 1991.-448с.

32. Зиммель Г. Избранное. Созерцание жизии / Г.Зиммель; под ред. Мильской М.- М.: Юристь, 1996. Т. 2. - 607с.

33. Ивашиненко Н.Н. Изучение процессов конкуренции: анализ сетей взаимодействия предприятий / Н.Н. Ивашиненко // Экономическая социология. 2005. - Т.6. - №4. - С.54-66.

34. Институциональная экономика: Учебник / под общ. ред. А. Олейника. М.: ИНФРА-М, 2005.-704с.

35. История социологии в Западной Европе и США / под ред. Осипова Г.В. М.: Норма - ИНФРА - М, 2001. - 576с.

36. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура: пер. с англ. под научн. ред. О.И. Шкаратана. / М. Кастельс. — М.: ГУ ВШЭ, 2000. -608с.

37. Кастельс М. Россия в информационную эпоху / М. Кастельс, Э. Киселева // Мир России. 2001. - №1. - С.35 - 66.

38. Кастельс М. Россия и сетевое общество / М. Кастельс, Э. Киселева // Мир России. 2000. - №1. - С.23 - 51.

39. Катькало B.C. Межфирменные сети: проблематика исследований новой организационной стратегии в 1980-90-е годы / B.C. Каталько // Вестник СпбГУ. Сер.5, Экономика. 1999. - Вып. 2. - № 12. - С.21 - 38.

40. Короткое Э. М. Концепция менеджмента / Э.М. Короткое. М.: Инжиринго-Консалтинговая Компания «ДеКА», 1996. - 304с.

41. Котлер Ф. Маркетинг в сетевой экономике / Ф. Котлер, Р. Акрол // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2000. - №2. - С. 3 - 19.

42. Коулман Дж. Капитал социальный и человеческий / Дж. Коулман // Общественные науки и современность. 2001. - №3. - С.122 - 139.

43. Кравченко А.И. Социология управления: фундаментальный курс / А.И.Кравченко, И.О.Тюрина. М.: Академический Проект. Трикста, 2004. -1136с.

44. Крылов В. Процессы децентрализации и дивизионализации управления в промышленных компаниях США / В.Крылов // Проблемы теории и практики управления. 1999. - №4. - С. 109 - 112.

45. Кузьминов Я.И. Курс институциональной экономики: институты, сети, трансакционные издержки, контракты: учебник для студентов вузов / Я.И. Кузьминов, К.А. Бендукидзе, М.М. Юдкевич. М.: Изд.дом ГУ ВШЭ, 2006. -442с.

46. Ламанов А. Новые формы российских промышленных сетей / АЛаманов // Проблемы теории и практики управления. 2004. - №1. - С 57 - 62.

47. Ламанов А. Отечественная кооперация: «перевернутая модель» в «перевернутой экономике» / АЛаманов //Российское предпринимательство.-2002. №6. - С.9 - 14; №7. - С.22 - 26.

48. Масанори Моритани. Современные технологии и экономическое развитие в Японии / М.Моритани. М.: Наука,1986. - 143с.

49. Мертон Р.К. Социальная теория и социальная структура / Р.К. Мертон // Социологические исследования. 1992. - № 2. - С. 118-124.

50. Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М.Альберт, Ф. Хедоури. М.: Дело, 2000. - 704с.

51. Мильнер Б. Уроки бюрократической системы управления / Б.Мильнер // Вопросы экономики. 1999. - № 1. - С.77 - 87.

52. Мильнер Б. Фактор доверия при проведении экономических реформ / Б.Мильнер // Вопросы экономики. 1998. - № 4. - С.27-38.

53. Мильнер Б.З. Теория организации / Б. Мильнер. Москва, ИНФРА -М, 2005. -720 с.

54. Морено ЯЛ. Социометрия: экспериментальный метод и наука об обществе/ Я.Л. Морено. М.: Академический проект, 2001. - 383с.55.0лейник А. Н. Модель сетевого капитализма / А.Н. Олейник // Вопросы экономики. 2003. -№8. - С. 132 - 149.

55. Островский Г. Конкурентоспособность предприятия как объекта управления / Г.Островский // Консультант директора. 2001. - № 20. - С. 34 - 36.57.0учи У. Методы организации производства: японский и американский подходы / У.Оучи.-М.: Экономика, 1984.- 183с.

56. Паниотто В.И. Качество социологической информации: (методы оценки и процедуры обеспечения) / В. И. Паниотто. Киев: Наукова Думка, 1986. -206с.

57. Патюрель Р. Создание сетевых организационных структур / Р.Патюрель // Проблемы теории и практики управления. 1997. - №3. - С.76 - 81.

58. Пауэлл У. Сети и хозяйственная жизнь / У.Пауэлл, Л.Смит-Дор // Экономическая социология. 2003. - Т.4.- №3. - С. 61 - 105.

59. Портер М. Международная конкуренция / М.Портер. М.: Международные отношения, 1993.-896с.

60. Радаев В.В. Основные направления развития современной экономической социологии / В.В.Радаев // Экономическая социология: новые подходы к институциональному и сетевому анализу. М.: РОССПЭН, 2002. - 280с.

61. Радаев В.В. Понятие капитала, формы капиталов и их конвертация / В.В.Радаев // Экономическая социология. 2002. - Т.З. - №4. - С.20 - 32.

62. Радаев В.В. Понятие капитала, формы капиталов и их конвертация / В.В.Радаев // Общественные науки и современность. 2003. - №2. - С. 5 - 17.

63. Радаев В.В. Сетевой мир / В. В. Радаев // Эксперт. 2000. - №12. - С. 34 - 37.

64. Радаев В.В. Социология рынков: к формированию нового направления/ В.В.Радаев. М.: ГУ ВШЭ, 2003. - 328с.

65. Радаев В.В. Что такое конкуренция? / В.В.Радаев // Экономическая социология. 2003. - Т.4. - №2. - С. 16 - 25.

66. Радаев В.В. Экономическая социология / В.В. Радаев. М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2005.-603с.

67. Райсс М. Границы «безграничных» предприятий: перспективы сетевых организаций / М.Райсс // Проблемы теории и практики управления. 1997. -№1.-С.92-97.

68. Ромашкииа Г.Ф. Динамические модели социальных сетей / Г.Ф.Ромашкина, Л.К.Габышева // Известия международного института финансов, управления и бизнеса. Тюмень: Вектор Бук. - 2005. - Вып. 2 - С.249 -251.

69. Ромашкина Г.Ф. Модель слабых связей в неформальной экономике / Г.Ф.Ромашкииа, Л.К.Габышева // Актуальные проблемы социально-экономических трансформаций России. Тюмень: Вектор Бук. - 2005. - Ч. 2. -С.98-99.

70. Ритцер Дж. Современные социологические теории/ Дж.Ритцер. СПб.: Питер, 2002. - 688с.

71. Саймой Г. Рациональность как процесс и продукт мышления / Г. Саймон // THESIS. 1993. - Т. 1.-№3.-С.16-36.

72. Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов. Кн.1 3 / А.Смит.-М.: Наука, 1992.-Т.1.- 132с.

73. Современное управление. Энциклопедический справочник: пер. с англ./ под ред. Б. Мильнера и Д. Карпухина. М.: Издатцентр, 2000. - 1160с.

74. Социологический словарь /Сост. А.Н. Елсуков, К.В. Шульга; под ред. Г.Н. Соколова, И.Я. Писаренко, Г.П. Давидюк: 2-е изд., перераб. и доп. М.: Университетское, 1991.-528с.

75. Социология: Словарь-справочник. Т.1. Социальная структура и социальные процессы / Под ред. Г.В. Осиповой. М.: Наука, 1990. - 204с.

76. Социология: Словарь-справочник. Т.2. Отдельные отрасли социологического знания / Под ред. Г.В. Осиповой. М.: Наука, 1990. - 232с.

77. Социология: Словарь-справочник. Т.З. Междисциплинарные исследования / Под ред. Г.В. Осиповой М.: Наука, 1990. - 247с.

78. Старк Д. Гетерархия: неоднозначность активов и организация разнообразия в постсоциалистических странах / Д.Старк // Экономическая социология: новые подходы к институциональному и сетевому анализу: под ред. Радаева

79. B.В. М.:РОССПЭН, 2002. - 280с.

80. Старк Д. Рекомбинированная собственность и рождение восточноевропейского капитализма / Д.Старк // Вопросы экономики. 1996. - №6. - С.4 - 24.

81. Старк Д. Социальное время сетевых пространств: анализ последовательности формирования сетей и иностранных инвестиций в Венгрии, 1987 -2001гг. / Д.Старк, Б.Ведреш // Экономическая социология. -2005.-Т.6. -№1.-С.14-45.

82. Стерлин А.Р. Предпринимательские сети новая форма организации межфирменного взаимодействия / А.Р.Стерлин, А.А.Ардашвили // Мировая экономика и международные экономические отношения. - 1991. - №4.1. C.70- 80.

83. Судоплатов С.В. Элементы дискретной математики / С.В. Судоплатов, Е.В. Овчинникова. Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2002. - С. 124 - 130.

84. Татарова Г.Г. Типологический анализ как методологическая процедура / Г.Г.Татарова // Математическое моделирование социальных процессов. -М.: МАКС Пресс. 2002. - Вып. 4. - С.28 - 52.

85. Татарова Г.Г. Методологическая травма социолога. К вопросу интеграции знания / Г.Г. Татарова // Социологические исследования. 2006.-№ 9 (269). -С.З- 12.

86. Третьяк О.А. Маркетинг: новые ориентиры модели управления / О.А.Третьяк. М.: ИНФРА-М, 2005. - 402с.

87. Третьяк О.А. Сетевые формы межфирменной кооперации: подходы к объяснению феномена / О.А.Третьяк, М.Н.Румянцева // Российский журнал менеджмента. 2003. - Т.1. - №2. - С.25 - 50.

88. Тевено Л. Организационная комплексность: конвенции координации и структура экономических образований / Л.Тевено // Экономическая социология: новые подходы к институциональному и сетевому анализу; под ред. Радаева В.В. М.:РОССПЭН, 2002. - 280с.

89. Толстова Ю.Н. Анализ данных / Ю.Н.Толстова // Энциклопедический социологический словарь-справочник.-М.: ИСПИ РАН, 1995.-С. 18-21.

90. Толстова Ю.Н. Аиализ социологических данных. Методология, дескриптивная статистика, изучение связей между номинальными признаками / Ю.Н.Толстова. М.: Научный мир, 2000. - 352с.

91. Тощенко Ж.Т. Социология труда: опыт нового прочтения / Ж.Т.Тощенко. -М.: Мысль, 2005.-333с.

92. Уайт X. Интервью / Х.Уайт // Экономическая социология. 2004. - Т.5. -№1.-С.6- 14.

93. Управление современной компанией: Учебник: под ред. Б. Мильнера. М.: ИНФРА-М, 2001.-586с.

94. Флигстин Н. Поля, власть и социальные навыки: критический анализ новых институциональных течений / Н.Флигстин // Экономическая социология: новые подходы к институциональному и сетевому анализу. — М.-РОССПЭН, 2002. 280с.

95. Филиппов А.Ф. Обоснование теоретической социологии: введение в концепцию Георга Зиммеля / А.Ф. Филиппов // Социологический журнал. -1994. №2. - С.65 - 81.

96. Фишер С. Роль приватизации в преобразовании Восточной Европы / С.Фишер // Становление рыночной экономики в странах Восточной Европы; под ред. Н.А. Мокашевой. М.: РГГУ, 1994. - С. 359 - 386.

97. Харви М. Оценка «общепринятых истин» менеджмента для организации XXI в. / М.Харви, М.Бакли // РЖ Социальные и гуманитарные науки. Отечественная и зарубежная литература. Серия 2. - Экономика. - 2003. -С.115-120.

98. Хенсон Д. Роль производственных кластеров (сетей предприятий) в развитии регионов / Д.Хенсон // Общество и экономика. 1994. - №2. - С.21 -28.

99. Хэмди А. Таха. Введение в исследование операций / Хэмди А. Таха; пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2001. - 912с.

100. Ю1.Чайлд Дж. Организационные формы управления в условиях информационной экономики / Дж. Чайлд, Р.Г. Макграт // РЖ Социальные и гуманитарные науки. Отечественная и зарубежная литература. Серия 2. -Экономика. - 2003. - С. 108 - 114.

101. Чураков А.Н. Анализ социальных сетей / А.Н.Чураков // Социологические исследования. 2001. - № 1. - С. 109 - 121.

102. Шафранов Куцев Г.Ф. Социология: курс лекций / Г.Ф. Шафранов - Куцев. - Тюмень: Изд-во ТюмГУ, 2001.- 284с.

103. Швери Р. Теоретическая концепция Д. Коулмаиа: аналитический обзор / Р.Швери // Социологический журнал. 1996. - №1 - 2. - С.67 - 79.

104. Шонбергер Р. Японские методы управления производством / Р.Шонберг. -М.:Экономика, 1988.-250с.

105. Штомпка П. Социология социальных изменений / П.Штомпка; пер. с англ. под ред. В.А. Ядова. -М.: Аспект-Пресс, 1996.-416 с.

106. Штомпка П. Социология. Анализ современного общества / П. Штомпка; пер. с польск. С.М. Червонной. М.: Логос, 2005. - 664с.

107. Щербина В.В. Социальные теории организации: Словарь. / В.В.Щербина. -М.: ИНФРА-М, 2000. -264с.

108. Экономический и юридический словарь / под ред. Азрилияна А.Н. -М.: Институт новой экономики, 2004. 1087с.

109. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности / В.А.Ядов.- М.: «Добросвет», 2001. 596с.

110. Ядов В.А. Современная теоретическая социология как концептуальная база исследования российских трансформаций / В.А.Ядов. СПб.: Интерсоцис, 2006.- 112с.

111. Aoki М. Toward an Economic Model of the Japanese Firm / M. Aoki // The Journal of Economic Literature. 1990.- Vol. 28.-P.1 -27.

112. Abramson G. Social games in social network / G. Abramson, M. Kuperman // Centro Atomico Bariloche and Instituto Balseiro / arXiv:nlin.AO/0010015 vl 5 Oct 2000.

113. Burt R.S. Models of Network Structure / R.S. Burt // Annual Review of Sociology. 1980. - Vol.6. - P.79 - 141.

114. И5.Соок К. The Distribution of Power in Exchange Networks: Theory and Experimental Results / K.Cook, R.Emerson, M.Gillmore, T.Yamagishi // American Journal of Sociology. 1983. - Vol. 89. - P.275 - 305.

115. Csanyi G. Structure of large social netwok / G.Csanyi // University of Cambridge and Department of Mathematics Utrecht University the Netherlands / arXiv:cond-mat/0305580 vl 24 May 2003.

116. Davern M. Social networks and economic sociology: A proposed research agenda for a more complete social science / M. Davern // American Journal of Economics & Sociology. 1997. - Vol. 56. - P. 287 - 302.

117. Emerson R. Exchange Theory. Part 2: Exchange Relations and Networks / R. Emerson // Sociological Theories in Progress. 1972. - Vol.2. - P.58 - 87.

118. Galaskiewicz J. Professional Networks the Institutionalization of the Single Mind Set / J. Galaskiewicz // American Sociological Review. 1985. - Vol. 50. - P. 639-658.

119. Granovetter M. The Strength of Weak Ties / M. Granovetter // American Journal of Sociology. 1973. - Vol. 78. - P. 1360-1380.

120. Lazerson M. Organizational Growth of Small Firms / M. Lazerson // American Sociological Review. 1988. - Vol. 53. - P. 330 - 342.

121. Mills C. The Power Elite / C. Mills. New York: Oxford University Press, 1956. -P.448.

122. Mizruchi M. Social Network Analysis: Recent Achievements and Current Controversies / M. Mizruchi // Acta Sociologica. 1994. - Vol. 37. - P. 332 -333.

123. Mizruchi M. What do interlocks do? An Analysis, Critique, and Assessment of Research on Interlocking Directorates / M. Mizruchi // Annual Review of Sociology. 1996. - Vol. 22. - P. 271 - 298.

124. Mizruchi M., Galaskiewicz J. Networks of Inter-organizational Relations / M. Mizruchi, J. Galaskiewicz // Sociological Methods and Research. 1993. - Vol. 22.-P. 46-70.

125. Newman M. Models of the small world / M. Newman // Statistic Physics. 2000. -Vol.101.-P.819-841.

126. Newman M. Why social networks are different from other types of networks / M. Newman // Department of Physics and Center for the Study of Complex Systems University of Michigan / arXiv:cond-mat/0305612 vl 26 May 2003.

127. Podolny J., Baron J. Resources and Relationships: Social Networks and Mobility in the Workplace / J. Podolny, J. Baron // American Sociological Review. 1997. -Vol. 62,- №5. -P. 673 -693.

128. Roy W. Interljcring Directorates and Communities of Interest Among American Railroad Companies / W. Roy // American Sociological Review. 1988. - Vol. 53.-P. 368-379.

129. Schrader S. Informal Technology Transfer between Firms: Cooperation Through Information Trading / S. Schrader // Research Policy. 1992. - Vol.20. - P.153 -170.

130. Scott J. Networks of Corporate Power: A Comparative Assessment / J. Scott // Annual Review of Sociology. 1991. - Vol. 17. - P. 181 - 203.

131. Watts D. Networks dynamics and the small world phenomenon / D. Watts // American Journal of Sociology. 1999. - Vol. 105. - P. 493 - 592

132. Wu F. Information Flow in Social Groups / Fang Wu, Bernardo A. Huberman, Lada A. Adamic and Joshua R. Tyler // arXiv:cond-mat/0305305 vl 14 May 2003.1. ГЛОССАРИЙ

133. Административный капитал способность регулировать доступ к ресурсам и видам деятельности, используя власть и авторитет.

134. Лудит социальных сетей проверка соответствия мировых трендов в сфере сетевых отношений и реально выявленных в процессе исследования практик фунщионирования социальных сетей.

135. Бизнес-группа это совокупность фирм, связанных формальными и/ или неформальными способами, от простого объединения разнородных предприятий ее отличает социальная солидарность.

136. Деловая сеть совокупность устойчивых множественных связей между формально независимыми участниками рынка.

137. Иерархия расположение частей или элементов целого в порядке от высшего к низшему, с указанием порядка подчинения низших элементов, звеньев управления высшим элементам, звеньям.

138. Иерархия управления последовательность уровней управления с указанием их подчиненности друг другу.

139. Культурный капитал совокупность навыков социализации в определенной социальной среде.

140. Ограниченная рациональность ограниченное понимание рациональности, означает, что агенты далеки от совершенства в поиске, обработке и адекватном использовании информации. В итоге они вынуждены принимать решения, основываясь на приблизительных оценках.

141. Оппортунистическое поведение следование собственному интересу вопреки установленным правилам.

142. Позиция в сети положение, расположение в структуре возможностей обмена редкими ресурсами.

143. Политический капитал способность к мобилизации коллективных действий и репрезентации интересов группы.

144. Связи сетевые это каналы мобильности, пронизывающие все структурные уровни и объединяющие участников сетевого взаимодействия (статусные позиции), иными словами - потоки ресурсов.

145. Сетевые отношения создание и воспроизводство посредством потоков ресурсов привычного образа действий экономических агентов, занимающих определенные статусные позиции в сети.

146. Сетевой социальный обмен обмен действиями, информацией в результате взаимных нормативно или символически обусловленных связей между участниками сетевых взаимодействий.

147. Символический капитал способность к производству мнений и манипулированию оценками.

148. Социальная укорененность действия встроенность действия в социальные структуры, институциональные формы, культурные и властные отношения.

149. Социальная эффективность степень совпадения индивидуальных и групповых ориентаций, сплоченность группы, эффективность в решении групповых задач.

150. Социальный капитал совокупность социальных связей и накопленных взаимных обязательств.

151. Стратегический альянс соглашение между независимыми участниками рынка о совместной деятельности в течение определенного периода времени или для реализации определенного проекта.

152. Структурная пустота ситуация, при которой непосредственные контакты данного участника рынка не связаны между собой.

153. Структурная эквивалентность ситуация, при которой участники рынка (совокупности структурно связанных продавцов и покупателей определенного товара, деятельность которых регулируется сходными правилами) связаны с одними и теми же контрагентами.

154. Транзакционные издержки издержки, сопряженные с присвоением, спецификацией и защитой прав собственности, построением управленческих схем и поддержанием правил обмена.

155. Хозяйственная деятельность деятельность по производству (или) реализации товаров (работ, услуг), а также любая иная деятельность, направленная на получение прибыли (доходов).

156. Экономическое поведение способ, характер экономических действий работников, руководителей, производственных коллективов в тех или иных складывающихся условиях экономической деятельности.