Социальное взаимодействие вузов с государственными структурами и работодателями в процессе управления качеством образования

Черемисина, Елена Владиславна

автореферат диссертации по социологии, специальность ВАК РФ 22.00.08
диссертация на тему: Социальное взаимодействие вузов с государственными структурами и работодателями в процессе управления качеством образования

Год: 2009
Автор научной работы: Черемисина, Елена Владиславна
Ученая cтепень: кандидата социологических наук
Место защиты диссертации: Тюмень
Код cпециальности ВАК: 22.00.08

Диссертация по социологии на тему 'Социальное взаимодействие вузов с государственными структурами и работодателями в процессе управления качеством образования'

Полный текст автореферата диссертации по теме "Социальное взаимодействие вузов с государственными структурами и работодателями в процессе управления качеством образования"

Федеральное агентство по образованию Министерство образования и науки Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Тюменский государственный нефтегазовый университет»

СОЦИАЛЬНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ВУЗОВ С ГОСУДАРСТВЕННЫМИ СТРУКТУРАМИ И РАБОТОДАТЕЛЯМИ В ПРОЦЕССЕ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ

Специальность: 22.00.08. Социология управления

На правах рукописи

Черемисина Елена Владиславна

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук

Тюмень, 2009

003488964

Работа выполнена в Тюменском государственном нефтегазовом университете

Научный руководитель: Барбакова Кренна Григорьевиа

доктор философских наук, профессор, профессор кафедры Маркетинга и муниципального управления Тюменского государственного нефтегазового университета

Официальные оппоненты: Хайруллина Нурсафа Гафуровна

доктор социологических наук, профессор профессор кафедры Социального менеджмента Тюменского государственного нефтегазового университета

Зборовский Гарольд Ефимович

доктор философских наук, профессор, декан социологического факультета Гуманитарного университета г. Екатеринбурга

Ведущая организация: Тюменская государственная академия

культуры и искусств

Защита состоится 22 декабря 2009 года в 10.00 часов на заседании диссертационного совета Д.212.273.03 при Тюменском государственном нефтегазовом университете по адресу: г.Тюмень, ул.50 лет Октября, 38.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Тюменского государственного нефтегазового университета.

Автореферат разослан 20 ноября 2009 года.

Ученый секретарь диссертационного совета, .

доктор социологических наук, л

профессор М.Л. Белоножко

Общая характеристика работы

Актуальность темы исследования. Произошедшие в России в конце XX и в начале XXI века изменения, связанные со становлением рыночной экономики, вхождением страны в мировое сообщество и интернационализацией рынка труда, расширением образовательного пространства до общеевропейского и мирового уровней, привели к необходимости повышения внимания к проблемам обеспечения качества высшего профессионального образования.

Концепция модернизации российского образования основными целями реформирования образовательной сферы определила доступность, качество и эффективность. Эффективность и качество являются основными параметрами, по которым судят об общественно-экономической значимости сферы образования. При этом эффективность рассматривается как экономическая категория и может определяться количественно. А качество — это понятие, включающее в себя как экономические, так и социокультурные аспекты образования. В настоящее время не существует общепризнанного определения понятия «качество образования», не закреплено оно и в нормативно-законодательных актах. Законодатель, не определяя ни сущность, ни содержание, ни условия качества образования, возлагает ответственность за обеспечение качества на образовательное учреждение. Различным образом трактуют качество образования и теоретики, соотнося его, прежде всего, с удовлетворением требований потребителей. Такая трактовка качества образования искажает его содержательные характеристики, отрывая качество от количественных показателей. Неразрывное единство этих двух категорий подчеркивает философская традиция от Аристотеля до Гегеля и Маркса.

Каждый исторический период формирует свою собственную модель образования. Современные социально-экономические и социально-политические условия России ставят перед высшим профессиональным образованием новые цели и задачи в формировании качественных профессиональных характеристик выпускников вузов. Большую часть современных задач, поставленных перед образованием, невозможно решить с помощью только образовательных структур, для их выполнения требуется привлечение различных социальных институтов. Высшее профессиональное образование уже не может оставаться закрытой системой, находясь в состоянии значительного отрыва от потребностей рынка труда и общества в целом. Поэтому необходимо осознание многоаспекгности социального взаимодействия вузов с государственными структурами и работодателями, способного обеспечить улучшение функционирования системы высшего профессионального образования и роста качества профессиональной подготовки выпускников.

Уровень данного социального взаимодействия оказывает влияние на качество подготовки выпускников, повышает степень соответствия образовательных процессов требованиям различных групп потребителей.

Исследование этой проблемы является особо актуальным в связи с необходимостью включения в практику управления качеством образования не только вузов и государственных структур, но и работодателей. Степень изученности темы.

Взаимодействие управленческих систем и образования представлены в классических социологических теориях М.Вебера, Э. Дюркгейма, КМангейма, ТЛарсонса, П. Сорокина.1

Данные теории были развиты и применены к управлению социальными процессами, в том числе и в образовании, и нашли свое отражение в работах: В.И. Бакштановского, КГ. Барбаковой, О.М.Барбакова, А.Н.Силина, И.В. Бестужева - Лады, З.Т. Голенковой, Е.Д. Игитханян, Г.Е. Зборовского, Е.А.Шуклиной, Н.А.Костко, Л.Н. Адарьевой ,

A.М. Осипова, В.В.Тумалева, Л.Л. Тонышевой, О.Н. Кашиной.2 Общетеоретические и социологические подходы к исследованию

проблемы образования, его ролевые и функциональные характеристики, значение в общественной жизни представлены в работах Б.С. Гершунского, М.Л. Беяоножко, Е.Ф.Хиту, A.C. Запесоцкого, В.Т.Лисовского, Ж.Т. Тощенко.3

Проблемы российского высшего образования, его современное состояние и перспективы развития рассматривались в работах Ю.Р.Вишневского, В.Т. Шапко, В.В. Гаврилюк, Д.Л. Константиновского,

B.Н. Шубкина, Г.Ф. Шафранова-Куцева, Ф.Р. Филиппова, Н.Г. Хайруллиной.4

1 Вебер М. Избранные произведения. Образ общества - М.: Юрист. 1994. - 704 с; Дюркгейм Э. Социология образования,- М.: Канон, 1996. - 217 е.; Мангейм К. Проблемы поколений //Очерки социологии знания. M., 2000. - 68 с,; Парсонс Т. Система современных обществ,- М.: Аспект-Пресс, 2005.-270 е.; Сорокин П.А. Система социологии. М., 1993,- 688 с.

2 Бакштановский В.И. Выбор будущего: к новой воспитательной деонтологии. - Томск: Изд-во Том.ун-та, 1991. - 215с.;т Барбаков О.М., Барбакова К.Г., Силин АН. Профессиональное образование в Тюменской области: анализ и прогноз / Под ред. Н.Н.Карнаухова, А-Н.Силина, 179 е.; Голенкова З.Т., Игитханян Е.Д. Профессионалы - портрет па фоне реформ // Социологические исследования. 2005. - № 2. - С.28-36; Зборовский Г.Е., Шуклина Е.А. Социология образования. - М: Гардарики, 2005. - 383 е.; Осипов А.М., Тумалев В.В. Современная социология образования: Учебное пособие / Серия «Alma Mater».- Ростов и/Д: «Феникс», 2005.-320 с.

3 Гершунский Б.С. Философия образования для XXI века: (В поисках практако-ориентиро ванных образовательных концепций). - 1998. - 608 е.; Запесоцкий A.C. Образование: философия, культурология, политика. M., 2002. - 385 с; Лисовский В.Т. Духовный мир и ценностные ориентации молодежи России: Учебное пособие. - СПб.: СПбГУП, 2000. -519 е.; Тоденко Ж.Т. Социология. Общий курс,- М.: Прометей, 1994.-384С.

4 Вишневский Ю.Р., Шапко В.Т. Парадоксальный молодой человек // Социс. - 2006. - № 6. - С. 26 - 35; Гаврилюк В.В. Единый государственный экзамен в контексте модернизации российского образовавия-Тюмень: Изд-во Тюм.ун-та, 2004. - 87с.; Консгаетиновский Д.Л., Шубкин В.Н. Молодежь и образование: методические вопросы и опыт социального прогнозирования на материалах социологических исследований в Новосибирской области. - М.: Наука, 1977. -160.

Анализ процессов управления качеством продукции и услуг приводится в трудах отечественных и зарубежных классиков управления: Э. Деминга, Дж. Джурана, П.Ф. Друкера.5

Значительный вклад в создание теорий, управления образованием внесли российские социологи: А.Г. Здравомыслов, Ж.Т. Тощенко, В.А. Ядов.6

Отдельные аспекты управления качеством образования представлены в работах В.Н.Нуждина, Г.Г. Кадамцевой, Э.М. Короткова, В.Г.Новикова, Н.А. Селезневой, А.И. Субетто, В.Д. Шадрикова.7

Проведенный диссертантом анализ степени разработанности темы показал, что проблема образования и его управления достаточно подробно анализировались социологами, философами, педагогами, психологами. Российская специфика этих процессов на этапе трансформации стала предметом исследования научной общественности. Но при этом влияние процесса социального взаимодействия, включающего партнерство вузов с работодателями, на качество образования не стало до сих пор объектом непосредственного изучения. Таким образом, актуальность темы и недостаточная се разработанность обусловили выбор диссертантом проблемы исследования.

Объект исследования - качество высшего профессионального образования.

Предмет исследования - социальное взаимодействие вузов, государственных структур и работодателей в процессе управления качеством вузовского образования.

Цель - разработка теоретической концепции и модели социального взаимодействия партнеров в сфере образования и управления качеством вузовского образования.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Провести теоретическую и эмпирическую интерпретацию категориального аппарата.

2. Проанализировать нормативно-правовую базу, направленную на обеспечение качества высшего профессионального образования.

5 Демипг В.Е. Выход из кризиса. Тверь: Альба, 1994. - 497с.; Дж.Джуран Качество в истории цивилизации: эволюция, тенденции, перспективы//[Электронная версия]//Режим доступа: http:// www.vagello.ru: Друкер П.Ф. Управление, нацеленное иа результат/Пер. с англ. - М.: Технол. Шк. Бизнеса, 2004.- 200 с.

6 Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. - М.: Аспект-Пресс, 1994. - 254с.; Ядов В.А.Стратегии социологического исследования. Описания, объяснения, понимание социальпой реальности. - М.: Добросвет, 1998. - 596 с.

7 Нуждин В.И., Кадамцева Г.Г. Управление качеством высшей школы// Сертификация и управление качеством продукции/ Тезисы докладов международной научно-технической конференции.- Брянск, 1999. -85 е.; Короткое Э.М. Качество образования: формирование, факторы, оценка и управление/ ГУУ.-М., 2002.-84с.; Субетто А.И., Селезнева H.A. Мониторинг качества образования в России как механизм повышения эффективности использования ресурсов сферы образования. // Экономика образования. 2000. - Л» 4. - С. 2526.;

3. Выявить достоинства и недостатки учебно-методических рекомендаций Министерства науки и образования по анализу качества образования.

4. Раскрыть специфику современных теоретических принципов российского управления качеством высшего образования.

теоретические положения ведущих отечественных и зарубежных представителей философии, педагогики и социологии, анализирующие проблемы высшего профессионального образования и методы повышения его качества. Диссертант также опирался на законодательные акты Российской Федерации в области образования, программные и концептуальные документы федерального и регионального значения. Эмпирическую базу исследования составили:

1. Нормативно-правовые акты государственной власти, регулирующие различные аспекты высшего профессионального образования.

2. Учебно-методические материалы Министерства науки и образования, направленные на обеспечение качества образования.

3. Материалы вторичного анализа результатов исследований российских, социологов по изучаемой проблематике.

4. Результаты авторских эмпирических социологических исследований восприятия качества высшего образования и степени удовлетворенности студентов, преподавателей, администрации вузов, работодателей качеством вузовской подготовки специалистов.

5. Результаты авторских эмпирических социологических исследований качества высшего образования.

Научная новизна выдвинутых и обоснованных автором положений заключается в следующем:

1. Выявлены достоинства и недостатки нормативно-правовых актов федеральных государственных органов, регулирующих качественные характеристики вузовского образования.

2. Раскрыты позитивные и негативные аспекты рекомендаций Министерства науки и образования по проблемам повышения качества вузовского образования.

3. На основе анализа результатов авторских социологических исследований проблем образования доказан факт недостаточного социального взаимодействия вузов и работодателей в процессе управления качеством образования.

4. Обусловлено позитивное влияние процессов социального партнерства на динамику управления качеством вузовского образования.

Теоретическая значимость результатов исследования определяется инновационной постановкой проблемы взаимозависимости процессов социального взаимодействия вуза, государственных структур, работодателей и управления качеством образования; выявлением влияния данного социального взаимодействия на развитие профессионализма, творческого интеллекта и нравственной зрелости студентов, необходимых для подготовки высококвалифицированных специалистов различных сфер производственной, научной, образовательной и управленческой деятельности.

Практическое значение результатов проведенного диссертационного исследования в том, что они могут быть использованы в деятельности высших учебных заведений различного профиля; при разработке нормативно-законодательных документов федеральных, региональных законодательных органов по проблемам взаимообусловленности партнерского взаимодействия и управления качеством вузовского образования; в составлении учебно-методических рекомендаций Министерства науки и образования и региональных департаментов соответствующего профиля.

Положения, выносимые на защиту:

- Многогранность категорий «качество» и «образование» обусловила различные подходы к содержательной характеристике понятия «качество образования», при этом выделяется три основных вектора: качество процессов, результатов и системы. Сложная структура понятия «качество образования» порождает многообразие различных концепций управления им. Большинство существующих концепций, в том числе и качеством подготовки в вузе, построены с учетом концептуальных принципов Всеобщего менеджмента качества (TQM) и Международных стандартов ISO. При этом данные концепции большей частью направлены на процесс, тогда как результаты образования и сам человек (студент) как потребитель и субъект образовательного процесса, с его индивидуальными особенностями, интересами, потребностями остается на втором плане.

- В формировании современной образовательной практики участвуют государственные структуры, вузы и работодатели. При этом высшее профессиональное образование превращается в открытое образовательное пространство, где возникают новые типы связей не только внутри вуза, но и внешние социальные связи, обуславливающие, с одной стороны, повышение качества образования, а с другой - уверенность студентов в возможности реализации полученных знаний в практической профессиональной послевузовской деятельности. Таким образом, социальное взаимодействие и гармонию интересов личности, общества, работодателей и государства можно рассматривать как один из показателей, способствующий процессу формирования качества образования.

- Одной из наиболее значительных проблем, ведущих к снижению качества образования, является разрыв связей между вузами и работодателями. Это

проблема еще более обостряется в связи с переходом на компетенгностный подход. Студенты и работодатели, как признак высококачественного образования, рассматривают востребованность на рынке труда, а также приобретение компетенций, а не просто усвоение фактического материала. То есть в практику адаптации специалистов к реальным условиям труда положены «компетентности», а в основу стандартизации образования -«квалификация».

- Создавая систему управления качеством образования в вузе, ориентированную не только на удовлетворение личностных потребностей студентов, но и на реализацию интересов работодателей, целесообразно учитывать в процессе обучения требования, предъявляемые к качеству подготовки молодых специалистов потребителями. В связи с этим возникает необходимость привлечения работодателей к образовательному процессу как активных участников формирования необходимых для будущей профессиональной деятельности определенных компетенций.

Апробация результатов исследования Основные идеи, положения работы представлены на Международной научно-практической конференции «Проблемы качества образования в современном обществе» (Пенза - 2007 г.), в журналах «Известия высших учебных заведений. Социология. Экономика. Политика», в монографии «Социальное взаимодействие вузов и работодателей - базовый фактор повышения качества образования».

Структура диссертации - работа состоит из введения, двух глав, четырех параграфов, заключения, библиографии и приложений. Основное содержание изложено на 174 страницах машинописного текста, некоторые результаты представлены в виде таблиц, диаграмм и схем. Библиография содержит 236 наименований литературных источников.

Содержание работы

Во введении обоснована актуальность выбранной темы диссертационного исследования, определена степень ее научной разработанности, объект и предмет исследования, сформулированы цель и задачи, представлены методологические и теоретические основы, раскрыта новизна, а также теоретическая и практическая значимость диссертационной работы.

В первой главе «Теоретико-правовые аспекты процесса управления качеством вузовского образования» автор рассмотрел вопросы, связанные с выявлением сущности определения «качество образования», его системообразующих элементов и управления им, провел анализ существующей нормативно-правовой базы, обеспечивающей качество высшего профессионального образования.

В процессе диссертационного исследования выявлено, что понятие «качество» применительно к области образования обладает рядом сложностей и противоречий в силу особенностей самого понятия

«образование». Диссертант провел детальное уточнение категории «образование», как необходимой основы для последующего анализа качества образования.

Проведенное исследование показало, что не существует единой трактовки содержательной характеристики образования, многогранность которого обусловила наличие разнообразных его определений. При этом исследователи, а нал из ирую щие проблемы образовательных процессов, используют понятия «обучение» и «образование» как синонимы. Диссертант, проведя аналщ данных понятий и уточнив при этом их содержательные характеристики, пришел к выводу, что эти понятия нетождественны и отличаются: во-первых, по объему действий, обучение является элементом образовательного процесса наряду с воспитанием, во-вторых, по их принципиально различной ценностной ориентации и целевым установкам, в-третьих, по критериям качественных характеристик.

Наиболее полное определение категории «образование» дает ПБ .Агапов, трактуя его как: 1. социальный институт, представляющий собой систему, охватывающую совокупность статусов и ролей, норм и ценностей, социальных органюаций, отвечающую за передачу новым поколениям накопленного человеческого опыта, часть процесса социализации личности в ходе ее становления и адаптации к определенным общественным отношениям; 2. целенаправленный процесс обучения и воспитания в интересах личности, общества, государства; 3. элемент духовного производства, представляющий собой важнейший фактор движения и распределения знаний.8 Таким образом, в данном подходе образование рассматривается как гармония интересов и социальное взаимодействие личности, общества и государства.

При определении категории «качество» диссертант отмечает имеющееся предметно-дисциплинарное разночтение, что заставляет в первую очередь определиться с родовым понятием «качество» в его философском смысле, наиболее полно отражающем содержательную характеристику данного понятия.

Гегель определил качество следующим образом: «Качество есть вообще тождественная с бытием непосредственная определенность... нечто есть благодаря своему качеству то, что оно есть, и, теряя свое качество, оно перестает быть тем, что оно есть».9Таким образом, категория качества объекта не сводится к отдельным его свойствам. Она выражает целостностную характеристику функционального единства существующих свойств объекта, его внутренней и внешней определенности, относительной устойчивости, его отличия от других объектов. Изменение качества обусловлено перестройкой связей элементов или изменением самих

8 Агапов П.В. Образование. Социологическая энциклопедия в 2-х томах./ Рук. научн.проекта Г.Ю. Семигвн, глредактор В.Н.Иванов. Т.2. - М.: Мысль, 2003. - 864 с, С. 74-75.

® Гегель. Работы разных лет / Под рея К.Н.Любупша.- В 2-х томах. - Серия философское наследие. М.: Мысль. -1973. Т.2.-626 с

элементов. Несомненно, заслугой Гегеля является открытие им диалектики тождества и различия, дискретности непрерывности качества, определенности и ее отрицания и введение в систему анализа качества категории количества. Гегель также отмечал: «Все вещи имеют свою меру, т.е. количественную определенность, и для них не безразлично, будут ли они более или менее велики; но вместе с тем это безразличие также имеет свой предел, при нарушении которого (при дальнейшем увеличении или уменьшении) вещи перестают быть тем, чем они были».10 Следовательно, качество обладает признаками изменчивости и измеряемое™.

В социологической энциклопедии ВМ. Капицын характеризует качество как «совокупность свойств, присущих объекту, представляющих его сущностную определенность, в силу чего он является данным, а не иным объектом».11

Международный стандарт ISO определяет качество как «степень соответствия присущих объекту характеристик установленным требованиям».12

Проведенное диссертационное исследование обусловило, в определенной степени, инновационную характеристику «качества образования» через определение сущности образовательных процессов и соответствие их результатов установленным требованиям потребителей.

В диссертационной работе представлены различные подходы к качеству образования, при этом, чаще всего, выделяют три основных направления: качество процессов, результатов и системы.

Первый подход представлен в работах Г.Бордовского, А.Нестерова, С.Трапицина, А.Суббето, ВЛанасюк, Ю.Яковлева, В.Соколова, которые отмечают, что качество образования как процесса зависит от ряда переменных: содержания образования, педагогических технологий, формы организации учебного процесса, базы производственного обучения, квалификации преподавательского состава, материально-технического и финансового обеспечения.13

Качество образования как результат рассматривают А.Аветисов, В Качалов, БЛрудковский, Н.Бордовская, А.Реан, Б.Гершунский, соотнося его с достижением обучающимся заданного нормативного уровня, т.е. соответствием образовательного стандарта.14 Еще одна позиция в понимании

10 Гегель. Работы разных лег / Под ред К.Н.Любутина.- В 2-х томах. - Серия философское наследие. М: Мысль.-1973. Т.2.-626 с.

11 Капицын В.М. Качество. Социологическая энциклопедия в 2-х томах./ Рук. научн.проекта Г.Ю. Семигин, гл.редакгор В.Н.Иванов. Т. 1. - М.: Мысль, 2003. - 863 с, С. 427.

12 ГОСТ Р ИСО 9000:2001. Система менеджмента качества. Требовании. М.: Изд-во стандартов, 2001,- 21с.

13 Бордовский ГА, Нестеров А.А., Трапицин С.Ю. Управление качеством образовательного процесса. -СПб: РГПУ им. А.И.Герцена, 2001.-359с; Суббего А. Понятийный аппарат управления качеством профессионального образования//Профи.-1999.-№2.-с,13; Соколов В.М. Основы проектирования образовательных стандартов (методология, теория, практический опыт). - М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 1996. - 84 с.

1 Авегисов А.А. О системологическом подходе в теории опенки и управления качеством образования. Квалиметрия человека и образования: методология и практика Национальная система оценки качества

качества образования как результата отражена в международных стандартах ИСО 9000 и в работах В.Селезневой, где качество образования определяется как соответствие требованиям потребителей.15 При этом на качество результата оказывают влияние следующие элементы: цели образования, содержание стандартов, профессиональные качества педагогов, уровень подготовки абитуриентов, студентов, их мотивация, условия обучения и ресурсы вуза.

Качество образования, являясь многоаспектным понятием, включает в себя множество составляющих, которые сложно свести к небольшому набору показателей. Качество образования как системы, помимо вышеперечисленных внутренних переменных, включает и внешние характеристики, описывающие функционирование системы высшего образования в целом: количество вузов, численность студентов и преподавателей, объем и структуру доходов и расходов вузов, долю работников с высшим образованием.

Диссертационное исследование показало, что сложная структура категории «качество образования» порождает многообразие подходов к понятию «управление качеством образования» и различных концепций управления им.

В результате анализа различных подходов понятие «управление качеством образования» диссертант определил как целенаправленное, скоординированное, комплексное воздействие со стороны управляющего субъекта на образовательную деятельность и ее основные составляющие в целях достижения наибольшего соответствия их характеристик требованиям различных групп потребителей, нормам и стандартам, а также направленное на ее непрерывное развитие и совершенствование.

Большинство существующих концепций, в том числе и управления качеством подготовки в вузе, построены с учетом концептуальных принципов Всеобщего менеджмента качества (TQM) и Международных стандартов ISO. В диссертации подчеркивается, что образовательный процесс, имеющий много общего с производственным процессом, обладает и рядом принципиальных отличий, а следовательно, исключает шаблонные подходы к созданию системы управления качеством в вузе.

В формировании современной образовательной практики участвуют государственные структуры, общество, работодатели, отдельные личности и

образования в России. - М.: Исследовательский цешр проблей качества подготовки специалистов, 1996.-С.54; Качалов В., Прудковсхий Б. По поводу оценки качества высшего образования/ЛЗысшее образование в России - 1999. - №2 - С.57; Герпгунский Б.С. Философия Образования. - М.: Московский психолого-социальный инсплут, Флинта, 1998. - 432 с.

15 Селезнева Н.А. Система качества образования в вузе как объект комплексной оценки и анализа // Проблемы качества образования. Кн.2. Оценка и управление качеством в высшем образовании. Материалы XII Всерос. Совещания,- Уфа: Исследовательский цетр проблем качества подготовки специалистов, 2003. -С. 72-86.

др. субъекты, в связи с чем появляется необходимость выстраивать их взаимодействие друг с друг см.

В диссертационной работе отмечается возможность построения системы управления качестве»! образования с учетом открытого социального взаимодействия вузов с работодателями и государственными структурами. Диссертант показывает взаимосвязь процессов социального взаимодействия в сфере высшего профессионального образования с базовыми принципами управления качеством, являющимися основой Международного стандарта ISO.

Социальное взаимодействие С.А.Радионова трактует как «процесс непосредственного или опосредованного воздействия социальных объектов друг на друга, в котором взаимодействующие стороны связаны циклической причиннойзависимостыо».16 При этом под «социальным» МВебер называет такое действие, которое «по предполагаемому действующим лицом или действующими лицами смыслу соотносится с действием других людей и ориентируется на него».17 Ориентацию на других М. Вебер называет «ожиданием», без которого действие не может считаться социальным. Под «другими» понимаются «социально общие» структуры, такие как государство, право, организации, союзы и пр., т.е. те, на кого может и реально ориентируется индивид в своих действиях, рассчитывая на их определенную реакцию по отношению к ним.

П.А.Сорокин выделил следующие элементы, присущие любому социальному взаимодействию: субъекты взаимодействия, их взаимные ожидания, целенаправленная деятельность каждой из сторон, проводники социального взаимодействия.18

Таким образом, социальное взаимодействие в сфере высшего профессионального образования представляет собой взаимоотношение вузов с государственными структурами и работодателями, которое осуществляется в рамках образовательных стандартов и государственных законов, направленных на удовлетворение запросов различных групп потребителей.

Диссертационное исследование показало, что по-разному в науке трактуется содержательная сторона социального взаимодействия. Его рассматривают как сотрудничество субъектов, соперничество (конкуренция) и конфликт. Современную форму взаимодействия вузов с работодателями и государственными структурами, в большей степени, можно охарактеризовать как конфликтную, причем речь вдет о конфликтах между нормами (стандартами, законами) и ожиданиями потребителей (работодателей, общества, отдельных личностей). Именно через создание

16 Рационом С.А. Социальное взаимодействие. Всемирная энциклопедия: Философия / Гл. науч. ред. А.А-Грицанов. - М.: ACT, Ми.: Харвест, Современный литератор, 2001.-1312 с.(С.993)

17 Вебер М. Избранные произведения. Образ общества - М.: Юрист. 1994. - 704 с.

18 Сорокин П.А. Система социологии. М., 1993.- 688 с.

нормативно-правовой базы в сфере образования проявляется социальное взаимодействие государства, вузов, работодателей и отдельных личностей.

В связи с тем, что законы, создавая ту среду, в которой действует система высшего образования, определяют выбор и функционирование механизмов ее регулирования, диссертант рассмотрел вопросы законодательного и нормативно-правового регулирования системы высшего профессионального образования и ее качества.

Документы, определяющие политику в области образования и его качества, диссертантом сгруппированы в зависимости от поставленных в них целей следующим образом: обеспечивающие право и доступ к получению высшего профессионального образования; направленные на повышение качества подготовки специалистов; направленные на создание системы управления качеством.

При анализе правовых документов, обеспечивающих право и доступность получения высшего профессионального образования, выявлено большое число противоречий социального характера. Сокращение бюджетных мест, рост платного сектора образования, резкое удорожание стоимости жизни фактически приводит к снижению доступности получения качественного образования и свидетельствует об отсутствии социально-ориентированной стратегии развития образования в нашей стране на современном этапе и неспособности государства обеспечить условия реализации конституционных прав граждан.

Диссертационное исследование показало, что проблема доступности высшего образования не заканчивается только на проблеме поступления в вуз. Доступность получения качественного образования означает также государственные гарантии обучения на современной учебно-материальной базе с использованием современного оборудования, учебной литературы, привлечением высококвалифицированных преподавателей. Механизм государственного регулирования деятельности учебных заведений, гарантирующий соблюдение норм и качественную подготовку специалистов, основан на процедурах лицензирования и аккредитации, а реализуется через государственные образовательные стандарты.

В показателях лицензирования и аккредитации, на первый взгляд, представлены все основные факторы и условия качества образовательной деятельности. При этом следует заметить, что многие критерии отражают количественную категорию образовательного процесса, что не противоречит философскому подходу о взаимодействии качества и количества. Однако автор диссертационного исследования отмечает, что необходимо оценивать образовательный процесс и его результат не только с количественной стороны, но и с позиции качества, поэтому аккредотационные показатели носят весьма формальный характер, не имеют под собой аналитических ? оснований и не отражают в полной мере качество образования как результата.

На основе проведенного анализа государственных образовательных стандартов, диссертант заключает, что предложенные государством стандарты носят противоречивый характер и в силу имеющихся в них недостатков не могут выступать в полной мере нормой качества. Современные стандарты в своей структуре практически не имеют воспитывающих и духовно-нравственных общественно-значимых ориентиров, а следовательно, возникает противоречие между декларируемым государственными структурами в образовательном законодательстве гуманистическим характером образования и квалификационными требованиями выпускника в действующих ШСах. Одновременно с этим наблюдается и несоответствие между результатами деятельности высшей школы и ожиданиями рынка труда. Диссертант подчеркивает, что одним ш перспективных путей решения этих проблем может быть введение в образовательные стандарты вместо квалификационных характеристик «компетенгностей». Замена термина «квалификация» на «компетентность» отражает современные отечественные и мировые тенденции качества подготовки высококвалифицированного специалиста.

В социологической энциклопедии АЗ. Новиков рассматривает компетентность как совокупность личностных качеств индивида, включающих высокий профессионализм, знания, интересы, потребности людей, ситуации, в которых он действует, умение анализировать систему социальных отношений, способность предвидеть последствия тех или иных действий и тем самым эффективно взаимодействовать в межличностных отношениях.19

Компетентность в различных исследованиях рассматривается неоднозначно, как: степень сформированное™ общественно-практического опыта субъекта; адекватность реализации должностных требований; уровень обучаемости специальным и индивидуальным формам активности. Различные трактовки компетентности обусловлены, прежде всего, особенностями структуры деятельности специалистов разных профессиональных областей, но при этом все они выдвигают на первое место не информированность обучаемого, а умение разрешать проблемы в различных сферах, способность применять свои знания, умения, кавыки и личностные качества для успешной творческой деятельности в профессиональной и социальной сфере.

Студенты и работодатели как признак высококачественного образования рассматривают востребованность на рынке труда, а также приобретение компетенций, а не просто усвоение фактического материала. Таким образом, в практику адаптации специалистов к реальными условиям производства положены «компетентности», а в основу стандартизации

15 Новиков А.В. Компетентность. Социологическая энциклопедия в 2-х томах./ Рук. научк.проекга Г.Ю. Семигин, гл.редактор В.Н.Иванов. Т.2. - М.: Мысль, 2003. - 863 с, С. 461.

образования-«квалификация». Поэтому существующая направленность стандартов не способствует быстрой социализации выпускника в современной рыночной среде, т.к. не формирует социальных навыков и практических умений в соответствии с требованиями рынка труда и общества. Решение этой проблемы видится через расширение социального взаимодействия вузов с работодателями и государственными структурами.

Проведенный в процессе диссертационного исследования анализ нормативно-правовой базы качества образования позволил сделать выводы о необходимости ее доработки с учетом возникновения новых реалий. При этом представляется целесообразным разработка и введение законодательных и регулятивных мер, направленных на усиление взаимосвязей производственных предприятий и организаций высшей школы, а также создание механизма по расширению социального взаимодействия вузов с государственными структурами и работодателями и поощрения формирования общественного управления в сфере высшего профессионального образования.

Во второй главе «Практика социального взаимодействия вузов, государственных структур и работодателей в системе управления качеством образования» на основе проведенных социологических исследований проанализированы современное состояние качества вузовского образования, система управления им; выявлены основные проблемы, влияющие на снижение качества образования; разработаны концептуальные принципы и модель управления качеством образования в процессе социального взаимодействия вузов с государственными структурами и работодателями.

С целью определения требований, предъявляемых различными группами потребителей к качеству высшего образования и степени их удовлетворенности уровнем образовательных услуг, диссертантом в 2007-08 гг. были проведены исследования мнений студентов, преподавателей, руководителей вузов, работодателей.

В анкетировании приняли участие респонденты - студенты (348 чел.) Тюменского государственного нефтегазового университета (ТюмГНГУ) и Тюменской государственной академии мировой экономики, управления и права(ТГАМЭУП). В экспертном опросе приняли участие преподаватели ТюмГНГУ и ТГАМЭУП (81чел.), руководители структурных подразделений названных вузов (45 чел.), работодатели г. Тюмени, г. Нового Уренгоя и г. Сургута (85 чел.).

Сравнительный анализ результатов социологического опроса показал, что общее состояние системы высшего профессионального образования в нашей стране на современном этапе руководители вузов и работодатели в характеризуют в основном как удовлетворительное, (рис!)

Э га к

■ Кризисное

■ Неудовлетворительное

□ В основном удовлетв.

□ Вполне удовлетв._

Работодатели Руководители вузов

Рис.1. Мнение экспертов о состоянии современной системы высшего профессионального образования, в % от общего числа опрошенных

Анализ проблем высшего профессионального образования и снижения его качества показывает, что наиболее значительной является разрыв связей межДу вузами и работодателями. Это отмечает большая часть опрошенных экспертов (табл.1). Полученный результат не является неожиданным и свидетельствует о недостаточном социальном взаимодействии вузов с рынком труда. Эта проблема еще более обостряется в связи с переходом на ком петенгностный подход и негативно влияет на качество образования.

Таблица 1.

Мнения экспертов о проблемах современной

Проблема Руководители подразделений вуза Ргботодатеди Преподаватели

% Ранг % Ранг % Ранг

Снижение престижа образования - - - - 11,2 6

Недостаточное государственное финансирован!» вузов 6,3 3 15,9 4 13,2 3

Отюшение к системе образования со стороны государства 12,5 2 22,1 3 27,3 3

Низкая квалификация преподавателей 6,3 3 9,4 6 13,1 4

Снижение требований со стороны вуза к качеству подготовки специалистов ПадР - 31,5 2 39,4 1

Разрыв связимежду вузами и рынком труда 50,0 1 47,9 1 29,4 2

Слабая ресурсная база - - 12,7 5 12,2 5

Другое (коррупция,взятки) - - 1,4 7 - -

Результаты исследования показывают, что качество образования группа экспертов - руководителей структурных подразделений вуза соотносит прежде всего с потребностями общества, в то время как остальные эксперты выдвигают на первое место соответствие образования требованиям рынка труда, (рис.2)

Получение знаний, являющихся основой личностного развития

Получение ЗУН, востребованных рынком труда Соответствие образования потребностям общества Соответствие ЗУН выпускника требованиям ГОС

О 10 20 30 40 50 60 70 | В Эксперты И Работодатели □ Студенты □ Преподаватели |

Рис. 2. Мнение респондентов и экспертов о качестве образования, в % от общего числа опрошенных.

При этом, соотнося качество образования с получением знаний, востребованных в практике профессиональной деятельности, руководители вуза и работодатели считают, что знания, получаемые студентами в вузе в настоящее время, лишь частично соответствуют требованиям работодателей и не в полной мере удовлетворяют их интересы, (рис.3)

Результаты исследования показали, что качество образования респонденты соотносят с высокой квалификацией преподавательского состава. Удовлетворенность качеством преподавания среди студентов весьма высокая. Однако 94% студентов отмечают низкую практическую направленность получаемых ими в вузе знаний, их слабую взаимосвязь с задачами и условиями профессиональной деятельности. В связи с этим выпускники вуза зачастую оказываются неспособными использовать полученные в процессе обучения знания и перенести их на другую аналогичную ситуацию, действовать в новых условиях, хотя именно способность применять полученные знания на практике большая часть опрошенных студентов определяет как качество результата образования. (табл.2)

□ Соответствует в полной мере

■удовлетворяет интересы частично

□ Не соответствует интересам работодателей_

Рис. 3. Мнение экспертов о соответствии качества высшего профессионального образования на современном этапе интересам работодателей, в % от общего числа опрошенных.

Таблица 2

Представление респондентов и экспертов (преподавателей)

о качестве результата образования _(% к числу ответивших в среднем за 2007-08 г.)_

Качество результата образования - это: Студенты Преподаватели

Балл Ранг Балл Ранг

ЦВысокий уровень теоретической и практической подготовки специалиста 36,9 2 37,8 3

2.С пособность применять полученные зшния, умения и навыки в профессиональной деятельности 76,2 1 79,6 1

ЗВысокий уровень общей и профессиональной культуры выпускника 22,1 4 39,3 2

4.Широкая перспгкгива трудоустройства 24,0 3 27,4 4

5Лолучениг престижной специальности и диплома престижного вуза 6,4 5 3,2 5

Материалы исследования показали, что 92% студентов считают необходимым привлечение к образовательному процессу специалистов-практиков, а также создание и развитие в вузе системы взаимодействия с потенциальными работодателями. Особое требование к этому предъявляют студенты старших курсов, которые уже успели побывать на практике и оценить взаимодействие с работодателями с точки зрения практической подготовки.

Диссертационное исследование показало, что, создавая систему управления качеством в вузе, ориентированную на удовлетворение требований" потребителей, целесообразно анализировать и учитывать требования к качеству молодых специалистов со стороны работодателей, т.к. именно рынок труда предъявляет все более жесткие требования к качеству подготовки образования выпускников.

Заинтересованный в получении высококвалифицированного профессионала, работодатель хотел бы видеть в молодом специалисте:

» наличие глубоких теоретических знаний отметили 73,3%, при этом 17,4% работодателей не считают теоретические знания выпускников глубокими;

• умение использовать полученные в вузе знания при решении практических задач выделили 95,6%, а 18,9% считают, что эти умения у выпускников вуза отсутствуют;

• умение анализировать ситуацию и на основе анализа принимать решение отметили 93,3% работодателей, при этом 24% - считают, что выпускники вуза не умеют самостоятельно анализировать и принимать решение, основанное на конкретных фактах;

• наличие знаний современных технологий и инноваций в профессиональной сфере - 88,9%, 41,3% работодателей негативно высказывают мнение о способностях молодых специалистов разрабатывать новые технологии;

• способность к самообразованию и самосовершенствованию - 95,6%, наличие этих возможностей работодатели оценили достаточно высоко, лишь 7,3% считают, что выпускники вуза не стремятся повысить свое образование и не умеют самостоятельно добывать знания и новую информацию;

• развитие социально-личностных качеств - 87,8%, при этом среди наиболее важных работодатели назвали такие качества, как ответственность, коммуникабельность, самостоятельность, работоспособность, инициативность;

• хорошее физическое и психологическое здоровье выпускника -94,8%

В результате исследования были проанализированы оценочные суждения преподавателей и студентов об основополагающих элементах качества процесса образования.(табл.З) Мнения преподавателей и студентов имеют незначительные расхождения и в целом не противоречат друг другу.

Таблица 3

Представление респондентов и экспертов (преподавателей)

о качестве процесса образования _(% к числу ответивших в среднем за 2007-08гг.)

Качество процесса образования - это: Студенты Преподаватели

% Ранг % Ранг

1.Высокая квалификация преподавателей 93,7 1 92,1 1

2.Ресурсная база вуза 73,1 4 87,3 2

3.Использование в учебном процессе современных образовательных технологий 79,7 3 72,9 4

4.Внедреше в образовательный процесс активных методов обучения 65,9 6 53,9 7

5.Высокий уровень требований к результатам обучения студентов 58,8 7 65,7 5

б.Индивидуальный подход к студенту в процессе его образовательной деятельности 57.5 9 44,4 8

7.Хорошая организация учебного процесса 90,3 2 82,5 3

8.Научный потенциал вуза 66,6 5 56,7 6

9.Наличие системы управления качеством в вузе 58,2 8 22,5 9

Опрос группы экспертов - руководителей структурных подразделений вуза показал, что качество образования они связывают, прежде всего, с

высокой квалификацией преподавателей (87,5%), научным потенциалом вуза (75%) и хорошей организацией учебного процесса (75%). Также эта группа экспертов считает немаловажным фактором наличие системы управления качеством в вузе (43,7%). В то время как преподаватели связывают наличие системы управления качеством в вузе, в большей степени, лишь с возможностью прохождения образовательным учреждением процедур лицензирования и аккредитации. Мнение экспертов о роли системы управления качеством образования на результаты деятельности вуза представлено на рис.4.

80- -1

40 -Ша--1

1»

Руководители вуза

Преподаватели

а Позволяет вузу пройти комплексную оценку

■ улучшает организацию уч.процесса

□ Эффективно влияет на результаты образования

I Повышает конкурентоспособность выпускника

□ Практически ничего не дает

Рис.4. Мнение экспертов о роли системы управления качеством образования, в % от общего числа опрошенных.

По мнению руководителей вуза и преподавателей, существующая внутренняя система управления качеством обеспечивает в полной мере решение следующих задач: организацию учебного процесса; оценку текущей успеваемости студентов и обеспеченность учебной и методической литературой. Однако данная система совсем не учитывает решение таких задач, как: мотивация студентов и измерение удовлетворенности потребителей (студентов, преподавателей, работодателей и др.) образовательным процессом. Также неэффективно существующая система обеспечивает контроль качества воспитательной работы и создание единой информационной системы вуза, т.е. существующие внутривузовские системы управления качеством функционируют только как системы контроля и, по сути, не влияют на повышение качества образования.

Автор диссертационного исследования проанализировал также причины, затрудняющие управление качеством образования. Руководители различных структурных подразделений вузов среди причин, затрудняющих управление качеством образования, отметили:

• отсутствие стратегии управления качеством образования в стране в целом -43,8%

• слабая нормативная база управления качеством - 37,5%;

• отсутствие квалифицированных специалистов-экспертов -25,0%

• неготовность образовательных учреждений к формированию системы управления качеством - 25,0%;

• недостаточная информированность работников о политике качества вуза -12,5%;

• отсутствие жестких требований к качеству подготовки выпускников со стороны рынка труда - 6,3 %,

• неэффективность системы комплексной оценки — 6,2%.

То, что среди причин, затрудняющих управление качеством образования, эксперты отмечают «отсутствие требований к качеству подготовки выпускника со стороны рынка труда» свидетельствует о необходимости создания новых ролевых отношений и форм социального взаимодействия (интеграцию и кооперирование) между вузами и работодателями, которые меняли бы не только характер, содержание изучаемых курсов, но и отношение субъектов (внешних и внутренних) образовательной деятельности к учебному процессу. Диссертант в работе подчеркивает необходимость и возможность включения работодателей в систему управления качеством образования не как пассивного потребителя, а как активного субъекта формирования качества образования.

Диссертационное исследование позволило сформулировать концептуальные принципы для построения модели взаимозависимости социального взаимодействия и управления качеством вузовского образования (рис.5).

На основе концептуальных принципов разработана модель взаимозависимости управления качеством вузовского образования и социального взаимодействия вузов с государственными структурами и работодателями (рис.6.). Модель построена на основе взаимодействия и взаимообусловленности системообразующих элементов с учетом:

1. удовлетворения потребности личности и общества в интеллектуальном, профессиональном, культурном и нравственном развитии;

2. государственно-общественного характера и адекватности совокупности требований к выпускнику со стороны государства, общества и рынка труда, а также реальным возможностям вуза по выполнению этих требований и реализации модели;

3. гибкого реагирования на динамично меняющуюся внешнюю среду вуза и обеспечения условий постоянного совершенствования системы управления;

4. обеспечения объединений совместных усилий по повышению качества образования со стороны внешних и внутренних субъектов образовательной деятельности.

В заключении подведены итоги диссертационного исследования, сформулированы общие выводы, систематизированы результаты работы.

4 ' Отбор абитуриентов

Профессиональная работа (диагностика и консультации) в школах, с привлечением преподавателей кафедр вуза, руководителей ведущих предприятий региона и психологами службы занятости Довузовская подготовка (создание своей инфраструктуры; подготовительные курсы) День «открытых дверей» в вузе с привлечением работодателей; презентация учебных программ кафедр совместно с работодателями Проведение конференций, олимпиад, участие в НИР кафедр вуза Взаимодействие абитуриен тов с работодателями и службами содействия трудоустройства по заключению контрактов на обучение Вступительные испытания и собеседование, проводимое с преподавателями выпускающих кафедр и работодателями

2. Процессный подход

Анализ потребностей в специалистах определенного профиля и качества образования (вузы, работодатели и гос.структуры) Проектирование, разработка и реализация образовательных программ совместно с работодателями Обеспечение образовательного процесса ресурсами (включая материально- техническую базу работодателей) Разработка и использование современных методов обучения и технологий (педагогических, информационных социальных, правленческих) Использование в образовательном процессе различных форм обучения (дневной, заочной, вечерней, дистанционной) Организация практик и трудоустройство выпускников (взаимодействие с потенциальными работодателями и службой занятости)

- ' V- - 3. Обеспечение образовательного процесса высококвалиф ицированными кадрами

Остепенен-ность преподавателей вуза Применение новаторских методов и приемов для улучшения работы Система педагогических и научных стажировок с целью повышения квалификации Написание учебников, учебных пособий, монографий, справочников Взаимодействие с предприятиями и научными центрами для повышения квалификации ППС Научно-исследовательская работа (совместно вузы и работодатели) Научные школы Привлечение к учебному процессу специалистов- практиков

Рис. 5. Концептуальные принципы управления качеством образования в процессе социального взаимодействия вузов

государственным структурами и работодателями (начало)

4. Принцип системности в процессе управленческой деятельности вуза

Процесс управления Учебный процесс Воспитательный процесс Научно-исследовательский процесс Процесс подготовки к профессиональной деятельности (практическое обучение в процессе социального взаимодействия с работодателями) Процесс к подготовке к общественной социально-значимой деятельности Контролирующие процессы с привлечением работодателей

:> у: --,-...' - ■ 5. Обеспеченность образовательного процесса ресурсами

Финансовые ресурсы Информационные ресурсы и степень их достаточности и доступности для ППС, студентов и сотрудников Социально- бытовые условия Материально-техническая база вуза Система партнерского использования вузом материально-технической базы предприятий Обеспечение хозяйственной и инновационной деятельности (технопарк,инновационные центры и пр.)

6. Мотивация качества образования

Мотивация трудовой деятельности преподавателей и сотрудников вуза Мотивация учебной Мотивация работодателей (консультантов, преподавателей-практиков, деятельности студентов руководителей практик и научно-исследовательских работ))

7. Удовлетворенность внутренних потребителей (студентов, преподавателей) качеством образования

Организация и обеспечение образовательного процесса Отношение и деятельность со стороны администрации Охрана труда и безопасность Участие в принятии управленческих решений Роль вуза в профессиональной среде Возможность квалификационного роста Условия труда и его оплата

Рис. 5. (продолжение)

Качество преподавания Стоимость образовательных услуг Условия проживания и отдыха Условия для самореализации База и условия прохождения практик Возможность трудоустройства

8. Открытость вуза по отношению к профессиональной сфере и взаимодействие с государственными структурами " - ■ ' •

Участие вуза в развитии промышлен' ности, науки и экономики региона Участие в выставках, творческих конкурсах, спортивных мероприятиях Взаимодействие с министерствами и органами власти по вопросам лицензирования, сертификации, патентной деятельности Междунаро дное сотрудниче ство Социальная поддержка инвалидов и малообеспеченных слоев населения Признание вуза и его работников (государственные награды и премии, почетные звания

цовлетворенность внешних потребителей (работодателей) качеством подготовки сп ациалпетов

Теоретические знания Практические навыки Творческие способности Нравственные качества Уровень общей и профессиональной культуры Коммуникативные навыки

Личные качества (ответственность, дисциплинированность, инициативность и пр.) Гражданская позиция Способность к обучению и самосовершенствованию Умение анализировать и принимать решение Форма подачи материала

10. Улучшение деятельности вуза

Создание системы мониторинга, позволяющего вести анализ качества образовательного процесса, результатов подготовки специалистов, удовлетворенности потребителей качеством образования Анализ выявления причин и корректировка

Рис.5. Концептуальные принципы управления качеством образования в процессе социального взаимодействия вузов

с государственными структурами и работодателями

. Этап постановки целей и задач <

Этап V, У':

планирова-

ния и?

подготовки

Этап организации и исполнения решения

Создание и совершенствование нормативно-правовой базы

Формирование политики в области качества высшего профессионального образования

Исследование потребностей в специалистах, их качестве; прогнозирование спроса на специалистов

Формирование заказа на специалистов

Планирование и проектирование процессов и ресурсов образовательного процесса

Реализация образовательных программ

Этап контроля <

Профессиональная диагностика, тестирование склонностей и способностей; отбор абитуриентов

Учебно-воспитательный процесс Производственная практика

Научно-исследовательская работа

Кошроль за осуществлением процессов и качеством результатов обучения

Трудоустройство выпускников

Аяализ удовлетворенности потребителей и выявление причин, отклонения, внесение необходимых корректировок

Мшисгёрство образования и науки

Совет ректоров

Союзы

работодателей

Департамент науки и образования Правительства Тюменской области_

Областной департамент труда и занятости

Администрация вуза

Работодатели

Администрация вуза и

профессорско-преподавательский состав

Рие.6. Модель управления качеством образования в процессе социального взаимодействия вузов с государственными структурами и работодателями

Основные выводы и предложения автора по теме диссертационного исследования изложены в следующих публикациях:

1. Черемисина ЕВ., Шведова М.Ф. Индивидуальная управленческая концепция как фактор организации деятельности руководителя II Реформирование системы управления на современном предприятии: материалы V Международной научно-практической конференции. - Пенза: РИО ПГХА, 2005. - С. 278-280

2. Черемисина ЕВ. Качество подготовки специалистов и рынок образовательных услуг. // В сборнике научных трудов «Интеллект-2005». -Тюмень: ТГИМЭУП, 2005. - С.265-268

3. Черемисина ЕВ. Проблема интеграции науки и образования в рамках общей концепции модернизации образования в России П В сборнике научных трудов «Интеллект-2006». - Тюмень: ТТИМЭУП, 2006. - С .341344 '

4. Черемисина ЕВ. Анализ нормативно-законодательных актов качества образования // Проблемы качества образования в современном обществе: материалы Ш Международной научно-практической конференции. - Пенза. 2007. — С.32-34

5. Черемисина ЕВ. Ретроспективный анализ качества образования в России // В сборнике научных трудов «Ингеллект-2007». - Тюмень: ТГИМЭУП,

2007.-С. 178-180

6. Черемисина ЕВ. Экспертная оценка качества вузовского образования // Известия высших учебных заведений. Социология. Экономика. Полигика. -

2008. -№1. - С.81-85 (перечень ВАК)

7. Черемисина ЕВ. Социальное взаимодействие вузов как фактор повышения качества образования // Известия высших учебных заведений. Социология. Экономика. Политика. - 2009. - №2. - С.87-90 (перечень ВАК)

8. Черемисина ЕВ. Социальное взаимодействие вузов и работодателей -базовый фактор повышения качества образования. - Тюмень: ТГАМЭУП,

2009. -108 с.

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Тюменская государственная академия мировой экономики, управления и права» 6250051 Тюмень, ул. 30-лет Победа, 102

Оглавление научной работы автор диссертации — кандидата социологических наук Черемисина, Елена Владиславна

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИКО-ПРАВОВЫЕ АСПЕКТЫ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ВУЗОВСКОГО ОБРАЗОВАНИЯ

1.1. Качество образования: сущность, содержание, процесс управления

1.2. Нормативно-правовая база качества российского вузовского образования как фактор его социального взаимодействия с государственными структурами

2. ПРАКТИКА СОЦИАЛЬНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ВУЗОВ

С ГОСУДАРСТВЕННЫМИ СТРУКТУРАМИ И РАБОТОДАТЕЛЯМИ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

ОБРАЗОВАНИЯ

2.1. Ролевые функции студентов, преподавателей, администрации вузов и работодателей в процессе управления качеством образования(по материалам социологических исследований)

2.2. Концептуальные принципы и модель управления качеством образования в процессе социального взаимодействия вузов, государственных структур и работодателей 144 ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Введение диссертации2009 год, автореферат по социологии, Черемисина, Елена Владиславна

Каждый исторический период формирует свою собственную модель образования. Современные социально-экономические и социальнополитические условия России ставят перед высшим профессиональным образованием новые цели и задачи в формировании качественных профессиональных характеристик выпускников вузов. Большую часть современных задач, поставленных перед образованием, невозможно решить с помощью только образовательных структур, для их выполнения требуется привлечение различных социальных институтов. Высшее профессиональное образование уже не может оставаться закрытой системой, находясь в состоянии значительного отрыва от потребностей рынка труда и общества в целом. Поэтому необходимо осознание многоаспектности социального взаимодействия вузов с государственными структурами и работодателями, способного обеспечить улучшение функционирования системы высшего профессионального образования и роста качества профессиональной подготовки выпускников.

Степень изученности темы.

Взаимодействие управленческих систем и образования представлены в классических социологических теориях М.Вебера, Э. Дюркгейма, К.Мангейма, Т.Парсонса, П. Сорокина. [34;76;138;170;202]

Данные теории были развиты и применены к управлению социальными процессами, в том числе и в образовании, и нашли свое отражение в работах: В.И. Бакштановского, К.Г. Барбаковой, О.М.Барбакова, А.Н.Силина^ И.В. Бестужева — Лады, З.Т. Голенковой, Е.Д. Игитханян, Г.Е. Зборовского, Е.А.Шуклиной, A.M. Осипова, В.В.Тумалева, JI.JI. Тонышевой, О.Н. Кашиной, В.И. Чупрова. [13,14,15; 16,17;25,26,27;54,55;85,86,87; 216; 229]

Общетеоретические и социологические подходы к исследованию проблемы образования, его ролевые и функциональные характеристики, значение в общественной жизни представлены в работах Б.С. Гершунского, M.JL Белоножко, Е.Ф. Хиту, И.В. Добренькова, В.Я. Нечаева, А.С. Запесоцкого, В.Т.Лисовского, Ж.Т. Тощенко.[49,50;22;74;83,84;133; 217,218] Проблемы российского высшего образования, его современное состояние и перспективы развития рассматривались в работах Ю.Р.Вишневского, В.Т. Шапко, В.В. Гаврилюк, И.Ф. Печеркиной, М.В.Богатыревой, В.И. Загвязинского, Ю.А.Зубок, В.В. Зыкова, Д.Л. Константиновского, В.Н. Шубкина, В.К. Левашова, Г.Ф. Шафранова-Куцева, Ф.Р. Филиппова, Н.Г. Хайруллиной, Ю.Р. Юмачиковой. [35;44,45,46; 81 ;94;95,96; 111; 113; 132;231 ;224;226]

Анализ процессов управления качеством продукции и услуг приводится в трудах отечественных и зарубежных классиков управления: А.В. Гличева, Э. Деминга, Дж. Джурана, П.Ф. Друкера, К. Исикавы, Ф.Б. Кросби. [53;68;69;75;100;128]

Значительный вклад в создание теорий управления образованием внесли российские социологи: А.Г. Здравомыслов, Ж.Т. Тощенко, В.А. Ядов. [92,93 ;217,218;236]

Отдельные аспекты управления качеством образования представлены в работах Г.А.Бордовского, А.А. Нестерова, С.Ю.Трапицина, В.Н.Нуждина, Г.Г. Кадамцевой, Э.М. Короткова, В.Г.Новикова, В.В. Майера, М.Н. Поташника, Н.А. Селезневой, А.И. Субетто, Ю.Г. Татур, В.Д. Шадрикова, С.В.Шишова, В.А. Кальней.[30;157,158;122;154,155;137;179;193,212,208, 209,210;214; 230;233,234]

Характеристику социальной реальности дали К.Г. Барабакова, О.М. Барбаков, А.С.Гаврин, Н.А. Костко, А.Ослон. [18,164] Социальные проблемы системы образования рассматривали в своих работах В.В.Гаврилюк, В.К. Левашов, М.Н.Руткевич, Ж.Т. Тощенко. [45,46;132;188;217,218] Социальную эффективность платного и бюджетного образования анализировали

О.Оберемко, Д.Л. Константиновский, М.Д. Красильникова, Т.М. Малеева, Я.М. Рощина, С.В. Шишкин. [159; 112]

Проведенный диссертантом анализ степени разработанности темы показал, что проблема образования и его управления достаточно подробно анализировались социологами, философами, педагогами, психологами. Российская специфика этих процессов на этапе трансформации стала предметом исследования научной общественности. Но при этом влияние процесса социального взаимодействия, включающего партнерство вузов с работодателями, на качество образования не стало до сих пор объектом непосредственного изучения. Таким образом, актуальность темы и недостаточная ее разработанность обусловили выбор диссертантом проблемы исследования.

Объект исследования - качество высшего профессионального образования.

Предмет исследования — социальное взаимодействие вузов, государственных структур и работодателей в процессе управления качеством вузовского образования.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Провести теоретическую и эмпирическую интерпретацию категориального аппарата.

3. Выявить достоинства и недостатки учебно-методических рекомендаций Министерства образования и науки по анализу качества образования.

5. Разработать концептуальные основы управления качеством вузовского образования в процессе социального взаимодействия. Теоретико-методологической основой исследования являются теоретические положения ведущих отечественных и зарубежных представителей философии, педагогики и социологии, анализирующие проблемы высшего профессионального образования и методы повышения его качества. Диссертант также опирался на законодательные акты Российской Федерации в области образования, программные и концептуальные документы федерального и регионального значения. Эмпирическую базу исследования составили:

3. Материалы вторичного анализа результатов исследований российских социологов по изучаемой проблематике.

5. Результаты авторских эмпирических социологических исследований качества высшего образования.

Научная новизна выдвинутых и обоснованных автором положений заключается в следующем:

5. Разработаны концептуальные принципы и модель управления качеством вузовского образования в процессе социального взаимодействия государственных структур, вузов и работодателей. Теоретическая значимость результатов исследования определяется инновационной постановкой проблемы взаимозависимости процессов социального взаимодействия вуза, государственных структур, работодателей и управления качеством образования; выявлением влияния данного социального взаимодействия на развитие профессионализма, творческого интеллекта и нравственной зрелости студентов, необходимых для подготовки высококвалифицированных специалистов различных сфер производственной, научной, образовательной и управленческой деятельности.

Выводы диссертационного исследования отражены в 7 опубликованных работах и монографии общим объемом 7,9 п.л.

Структура диссертации

Диссертация состоит из введения, двух глав, четырех параграфов, заключения, библиографии и приложений. Основное содержание изложено на 175 страницах машинописного текста, некоторые результаты представлены в виде таблиц, диаграмм и схем. Библиография содержит 236 наименований литературных источников.

Заключение научной работыдиссертация на тему "Социальное взаимодействие вузов с государственными структурами и работодателями в процессе управления качеством образования"

Заключение

Проведенное диссертационное исследование, анализ литературных источников, правовых и статистических материалов, а также результаты авторских социологических исследований позволили сформулировать ряд теоретических выводов.

1. В настоящее время понятие «качество образования» не закреплено законодательно, а в многообразии существующих трактовок данного понятия практически отсутствует социальная направленность. Современный же этап исторического развития предъявляет к выпускникам вузов новые, более высокие требования. Для работодателей уже недостаточны только формальные показатели: наличие высшего образования и специализация. Современное общество и производство требует высококвалифицированных профессионалов с творческим подходом к работе, инновационным мышлением, богатым ресурсом знаний (интеллектуальными способностями), практическими навыками работы, умением работать в коллективе, обладающих гражданской ответственностью и нравственной зрелостью.

2. Система высшего профессионального образования в настоящее время не способна удовлетворить в полном объеме новые требования, предъявляемые к ней со стороны работодателей. Высшее профессиональное образование существенно отстает от процессов, происходящих в обществе, и не в полной мере отвечает запросам рынка труда.

3. Разрыв взаимосвязей между вузами и предприятиями, недостаточный мониторинг динамики рынка труда, медленное обновление ресурсной базы вузов в результате недостаточного государственного финансирования вузов, низкая квалификация преподавателей и слабая заинтересованность студентов в получении образования приводит к снижению качества профессиональной подготовки выпускников вузов. Все это свидетельствует о необходимости социального взаимодействия вузов с рынком труда, государственными структурами и общественными организациями.

4. Форму существующего социального взаимоотношения вузов с государственными структурами и работодателями можно определить как конфликтную. Основными противоречиями, тормозящими развитие высшей школы, являются: несоответствие между декларируемым в законодательстве гуманистическим характером образования и квалификационными характеристиками выпускника; между результатами деятельности высшей школы и ожиданиями рынка труда; между потребностями высшего профессионального образования и позицией законодательных и исполнительных органов государственной власти по отношению к высшей школе.

5. Документы, которые определяют политику в области образования и его качества, можно сгруппировать в зависимости от поставленных в них целей следующим образом:

- обеспечивающие право и доступ к получению высшего профессионального образования;

- направленные на повышение качества образования и эффективности системы высшего профессионального образования;

- направленные на создание системы управления качеством в вузе.

Однако существующая нормативно-правовая база не содержит четкой и последовательной организации работ по созданию системы управления качеством образования в вузах и рекомендаций по расширению социального взаимодействия вузов с работодателями.

6. Анализ законодательно-нормативной базы в сфере образования показал, что в законах наряду с государственной составляющей присутствует и общественная составляющая, что свидетельствует о возможности участия в управлении образовательной деятельностью многих заинтересованных лиц: союзов работодателей, общественных организаций, родительских сообществ.

Но общественная составляющая, включенная в действующие законы, остается нереализованной. Характерными чертами сложившейся модели социального взаимодействия в России остается значительная роль государственных структур в формировании системы управления образованием и его качества, а также слабая активность в этом работодателей. Доминирование государственных структур в управлении деятельностью вузов приводит к давлению на общественную инициативу, ограничивая и снижая ее значение. В отношениях вузов и государственных структур отсутствует партнерская позиция, а наблюдается авторитаризм управленческой позиции последних.

7. Развитие рыночных отношений еще больше усложнили взаимоотношение вузов с государственными структурами. Сокращение государственного финансирования, рост платного сектора образования, коммерциализация высшего образования свидетельствует о том, что государство уже не может оставаться монопольным заказчиком подготовки кадров. На современном этапе требуется развитие социального взаимодействия вузов с различными партнерами и, в большей степени, с работодателями.

8. В рамках данной работы диссертант раскрывает взаимозависимость качества образования и социального взаимодействия вузов с государственными структурами и работодателями, отмечая при этом, что качество образования меняет типы и формы социальных взаимоотношений в той же степени, как названое социальное взаимодействие меняет качество высшего профессионального образования. Диссертантом разработаны концептуальные принципы и предложена модель управления качеством образования в процессе социального взаимодействия вуза с другими субъектами.

Список научной литературыЧеремисина, Елена Владиславна, диссертация по теме "Социология управления"

1. Абанкина И.В. Перепроизводство экономистов и юристов в России — миф или реальность /Ректор вуза. 2009.- №5.- С.42-47

2. Агапов П.В. Образование. Социологическая энциклопедия в 2-х томах./ Рук. научн.проекта Г.Ю. Семигин, гл.редактор В.Н.Иванов. Т.2. М.: Мысль, 2003. - 864 с, С. 74-75.

3. Аккредитация образовательных организаций за рубежом / Мотова F.H., Наводнов В.Г., Куклин В.Ж., Савельев Б.А.: Препринт №5/97. Йошкар-Ола: Научно-информационный центр государственной аккредитации, 1997. — 32 с.

4. Андреев А. Знание или компетенции? // Высшее образование в России. -2005.-№5.- С.3-11.

5. Андреев Э.М. Процесс. Социологическая энциклопедия в 2-х томах. Т.2. / Нац. общ.-науч.фонд / Рук. научн.проекта Г.Ю.Семигин. — М.: Мысль, 2003. 694с (С. 284).

6. Антология мировой философии в 4-х томах. Т.1. Философия древности и средневековья. 4.1./ Ред. В.В.Соколов, В.Ф.Асмус.- Академия наук СССР, Институт философии. — Москва, Издательство социально-экономической литературы «Мысль», 1969. — 576 с.

7. Аристотель. Соч. в 4-х томах. Т.1.//Ред. В.Ф.Асмус. М.: Мысль, 1976. - 572с.

8. Аттестация и аккредитация образовательных учреждений: Справочное издание. — Т.2. Учреждение профессионального образования. — М.,2001.- 112с. (Серия «Библиотека нормативных правовых актов в помощь работникам образования»)

9. Ю.Байденко В.И. Качество образования как ключевая цель Болонского процесса // Качество образования: системы управления, достижения, проблемы. Материалы V Межд. научн.-методич.конф. — Новосибирск: НГТУ, 2003, Т.1.- С.26-28

10. П.Байденко В.И. Образовательный стандарт: опыт системного исследования. Новгород: НовГУ им.Ярослава Мудрого, 1999. - 440 с.

11. Бакштановский В.И. Выбор будущего: к новой воспитательной деонтологии / В.И.Бакштановский, Е.П.Потапова, Ю.В.Согомонов; Под ред. Ф.В.Цанна; АН СССР, Сиб. Отд-ние Тюмен.научн.центр, Центр прикл. этики. Томск: Изд-во Том.ун-та, 1991. - 215с.

12. М.Бакштановский В.И. Моральный выбор личности: альтернативы и решения. М.: Политиздат, 1983. - 224с.

13. Бакштановский В.И. Самоопределение университета: глокальное измерение. Шанс успеха. / Гл. ред. Н.Н. Карнаухов, Тюмень, «Зауралье», 2006. 292с. (С. 7-34)

14. Барбаков О.М., Барбакова К.Г., Силин А.Н. Профессиональное образование в Тюменской области: анализ и прогноз / Под ред. Н.Н.Карнаухова, А.Н.Силина, В.И.Загвязинского. Тюмень: Вектор Бук, 2003.-218с.

15. Барбакова К.Г., Барбаков О.М., Гаврин А.С., Костко Н.А. Искусство управления городом: социальные эксперименты на виртуальном пространстве.- Курган, 2005. 270с.

16. Батурин В., Елисеева Т. Качество образования: методологические основы дискуссии. // Высшее образование в России. 2005. № 11.-С.115-120.

17. Белобрагин В.Я. Управление качеством труда и продукции в территориальном разрезе. М.: Издательство стандартов, 1976. - 264 с.

18. Белова С.В. Гуманитарная составляющая профессиональной компетентности выпускника вуза // Электронный ресурс. // Режим доступа: http: // www.edit.muh.ru

19. Белоножко M.J1., Хиту Е.Ф. Об особенностях высшего образования для взрослых. // Социс. 2007. - № 4. - С. 61 - 65

20. Беляев М.Г. Проблема качества образования в условиях реформы высшей школы // Стандарты и качество. 2002. - №4. - С.20-21.

21. Беспалько В.П. Слагаемые педагогических технологий. М.: Знание, 1989.-198 с.

22. Бестужев-Лада И.В. Впереди XXI век: перспективы, прогнозы, футурологи. Антология современной классической прогностики 19521999 / Ред. И.В.Бестужев-Лада. М.: Academia, 2000.- 179 с.

23. Бестужев-Лада И.В. Глобальный технологический прогноз на XXI век. // Социс. 2007. - № 4. - С. 22 - 33

24. Бестужев-Лада И.В. Что делать с высшей школой? (К постановке пробл.) // Alma mater. 1999. - № 11. - С. 18 - 20.

25. Бодаков А.В. Вопросы оптимизации управления качеством подготовки специалистов в университете. (Методические рекомендации для работников высшей школы). Издательство Гродненского ун-та, Гродно, 1983.- 50с.

26. Бордовская Н.В., Реан А.А. Педагогика. СПб.: Питер, 2004. - 304 с.

27. Васильев В., Тягунова Т. Новая парадигма оценки качества образования // Высшее образование в России. 2007. - № 2. - С. 19 - 24

28. Васильев Ю.С. Качество центральный элемент управления вузами: Материалы Всероссийского совещания проректоров российских вузов по учебной работе, 29-30 января 2002 года, г.Москва, // Электронный ресурс. // Режим доступа: http: // www.informika.ru

29. Вебер М. Избранные произведения. Образ общества М.: Юрист. 1994. - 704 с.

30. Вишневский Ю.Р., Шапко В.Т. Парадоксальный молодой человек // Социс. 2006. - № 6. - С. 26 - 35

31. Внедрение концепции всеобщего управления качеством Электронный ресурс. // Режим доступа: http: // www.progress.ru

32. Волков Ю.Г., Добреньков В.И. и др. Социология молодежи. Ростов-н/Д, 2001.-256с.

33. Волков Ю.Е. Взаимодействие социальное. Социологическая энциклопедия в 2-х томах. Т.1. / Нац. общ.-науч.фонд / Рук. научн.проекта Г.Ю.Семигин. М.: Мысль, 2003. - 694с (С. 148-149).

34. Воробъев Г.В. Некоторые подходы к построению системы качества по МС и ИСО серии 9000:2000 // Стандарты и качество. 2002. - №4. -С.43-45

35. Воронина Е.В. Проблемы качества высшего образования в системе социального управления //Право и образование. 2005. № 5. - С.44-50

36. Воротилов В., Шапоренков Р. Анализ основных подходов к определению качества образования // Высшее образование в России. — 2006.-№4-С. 49-52

37. Гаврилюк В.В. Единый государственный экзамен в контексте модернизации российского образования / В.В.Гаврилюк, И.Ф.Печеркина, М.В.Богатырева.- Тюмень: Изд-во Тюм.ун-та, 2004. -87с.

38. Гаврилюк В.В. Преодоление функциональной неграмотности и формирование социальной компетенции. // Социс. 2006. - № 12. -С.105 - 110

39. Гаврилюк В.В. Становление системы образования региона. Тюмень: изд-во ТюмГУ, 1998.- 240 с.

40. Гайнуллина Л., Камашева Ю. Построение вузовской системы гарантии качества образования. // Высшее образование в России. 2007. - № 9. -С.58 - 63

41. Гегель. Работы разных лет / Под ред К.Н.Любутина.- В 2-х томах. -Серия философское наследие. М.: Мысль. -1973. Т.2. 632 с.

42. Гершунский Б.С. Философия Образования. М.: Московский психолого-социальный институт, Флинта, 1998. - 432 с.

43. Гершунский Б.С. Философия образования для XXI века: (В поисках практико-ориентированных образовательных концепций) / Б.С. Гершунский — М.: Изд-во «Совершенство», 1998. — 608 с.

44. Глазычев В.Л. Высшее образование в России. Аналитический доклад// Электронная версия. // Режим доступа: http: // www.glaryechev.ru

45. Гликман И.З. Студенты оценивают качество преподавания / Высшее образование в России. 2003. - № 12 - С.48

46. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. М.: РИА «Стандарты и качество», 2001. - 424 с.

47. Голенкова З.Т., Игитханян Е.Д. Профессионалы портрет на фоне реформ // Социологические исследования. 2005. - № 2. - С.28-36.

48. Голенкова З.Т., Игитханян Е.Д. Средние Слои в современной России // Социс. 1998. -№7. - с.5-44

49. Глайснер О.Ю. Система высшего образования в Германии великое множество путей // Alma mater. 2008. -№10. - С.58-64

50. Горева О.М., Барбаков О.М. Дистанционная форма вузовского образования: реалии и перспективы. — Тюмень: Вектор Бук, 2007. — 160с.

51. Госкомстат. Статистическая отчетность. // Электронный ресурс. // Режим доступа: http: // www.gks.ru

52. ГОСТ Р ИСО 9000:2001. Система менеджмента качества. Требования. М.: Изд-во стандартов, 2001. 21 с.

53. Государственный образовательный стандарт (специальность 030601 Юриспруденция).- М., Юристъ, 2001.- 36 с

54. Гребнев JI. Бесплатное высшее образование в России: что гарантирует гарант? // Высшее образование в России. 2008. - № 1. - С.28 - 43

55. Грицанов А.А. Мера. Всемирная энциклопедия: Философия / Гл. науч. ред. А.А.Грицанов. — М.: ACT, Мн.: Харвест, Современный литератор, 2001.-1312 с. (С.626)

56. Громыко Ю.В. Понятие и проект в теории развивающего образования В .В. Давыдова/ТИзвестия РАО.- 2002 №2 - С.38

57. Гуськова Н.Д. Основные принципы управления качеством образования в вузе/ Н.Д.Гуськова, Е.А.Неретина, Т.А.Салимова// Вестник Нижегородского ун-та им. Н.И.Лобачевского (Серия Экономика и Финансы). Вып.1 (4), 2002. С.90-92

58. Гуськова Н.Д. Мониторинг качества обучения в рамках Президентской программы подготовки управленческих кадров для организации народного хозяйства / Н.Д.Гуськова, Т.А.Салимова, О.Г.Арановича // Бизнес-образование. 2001.-№2 - С. 17-20

59. Давыдова JI.O. О показателях качества образования // Высшее образование в России. 2004. -№11- С.92-96

60. Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта // Социологические исследования. — 1994. №5 - С.142-147

61. Деминг В.Е. Выход из кризиса. Тверь: Альба, 1994. 497с.

62. Дж.Джуран Качество в истории цивилизации: эволюция, тенденции, перспективы // Электронная версия. // Режим доступа: http: // www.yagello.ru

63. Джонстон Д.Б. Высшее образование в США в 2000г.//Перспективы: Вопросы образования / Юнеско.1992 №3 - С. 225-238

64. Джуринский А.Н. Зарубежная школа: современное состояние и тенденции развития // Народное образование. 1996 - №10. - G.38.

65. Дистервег А. // Электронная версия. // Режим доступа: http: // www.foxdesign.ru

66. Днепров Э.Д. Образовательный стандарт инструмент обновления содержания общего образования // Вопросы образования. - 2004. -№ 3 -С.77- 117

67. Добреньков В.И., Нечаев В.Я. Общество и образование.- М.:ИНФРА, 2003.-381с.

68. Друкер П.Ф. Управление, нацеленное на результат/Пер. с англ; М.: Технол. Шк. Бизнеса, 2004.- 200 с.

69. Дюркгейм Э. Социология образования.- М.: .Канон;'1.996.— 217 с.

70. Егоров В.К. Государственные образовательные стандарты как средство обеспечения качества // Электронный ресурс. // Режим доступа: http: // www.council.gov.ru

71. Епишева О.Б. Деятельностиый подход к построению концепции управления качеством образования // Качество образования. Достижения. Проблемы: Материалы IV Международной научно-методич. Конф./Под ред. А.С.Вострикова. Новосибирск НГТУ, 2001.-С. 61-62

72. Жигадло А., Пузиков В. Качество подготовки и трудоустройство молодых специалистов: социологический аспект. // Высшее образование в России. 2007. - № 10. - С.108 - 112

73. Зборовский Г.Е. Образование: от XX к XXI веку. Екатеринбург: УГППУ.-2003 .-302с.

74. Ильинский И. Качество — ядро образовательного процесса// Стандарты и качество. 2002 №4 - С.22-24

75. Инновации в системе образования. / Под ред. В.Г.Новикова, К.Г.Барбаковой, В.Т.Пермякова. Тюмень: ТГИМЭУП, 2002 - 312с.

76. Исикава К. Японские методы управления качеством: Сокр.пер.с англ. / Под ред. А.В.Гличева.- М.:Экономика, 1998.- 215с.

77. ИСО 8402:1994 Управление качеством и обеспечение качества // Электронный ресурс. // Режим доступа: http: // www.iso.staratel.ru

78. Кайнова Э.Б. Качество образования и способы его измерения / Научн. Ред. Ю.В.Шаронин. -М.: АПК и ППРО, 2006.- 120с.

79. Капицын В.М. Качество. Социологическая энциклопедия в 2-х томах. Т.1./ Нац. общественно-научный фонд / Рук. науч. проекта Г.Ю.Семигин, гл. редактор В.Н.Иванов.-М.: Мысль, 2003.- 863 с.(С.427)

80. Карнаухов О., Перебаева А., Шершнева В. Специфика компетентностного обучения в филиалах вузов// Высшее образование в России.-2006 -№11.-С. 114-116

81. Карпенко М.П. Государственные образовательные стандарты как средство унификации организации образовательных процессов и образовательной среды // Электронный ресурс. // Режим доступа: http: // www.council.gov.ru

82. Касымжанов А.К., Ицхович Н.И. Качество и количество. Философская энциклопедия. Т.2. / Гл.ред. В.Ф.Константинов. -Москва, «Советская энциклопедия», 1962. 575 с. (С.483-484)

83. Качалов В., Прудковский Б. По поводу оценки качества высшего образования//Высшее образование в России — 1999. №2 - С.57

84. Клейменова Н.И. О проблемах духовного воспитания молодежи и нравственного оздоровления общества в России. — М.: Изд-во МСХА. 2002. 272с.

85. Кинелев В.Г. Российская система образования обладает уникальным потенциалом. // Ректор. 2009. - № 6. — С. 6 — 21

86. Коган JI.H. Человек и его судьба. М.: Мысль, 1988. - 286 с.

87. Константиновский Д.JI. Динамика в неравенстве российской молодежи в меняющемся обществе. Ориентация и пути в сфере образования. М.: Эдиториал УРСС, 1999. 344с.

88. Константиновский Д.Л., Красильникова М.Д., Малева Т.М., Рощина Я.М., Шишкин С.В. Анализ доступности высшего образования: программа исследований // Электронный ресурс. // Режим доступа: http: // www.socpol.ru

89. Константиновский Д.Л., Шубкин В.Н. Молодежь и образование: методические вопросы и опыт социального прогнозирования на материалах социологических исследований в Новосибирской области. -М.: Наука, 1977.- 160 с.

90. Конституция Российской Федерации от 12. 12. 1993 г. // Электронный ресурс. // Режим доступа: http:// www.consultant.ru

91. Концепция всеобщего управления качеством // Электронный ресурс. // Режим доступа: http: // www.standart.ru

92. Концепция модернизации российского образования на период до 2010 года. М.: Юридическая литература, 2002. - 28с.

93. Костко Н.А., Адарьева Л.Н. Образование как фактор устойчивого развития региона// Сборник статей «Правовое обеспечение Развития Российской экономики в начале 21 века». Тюмень: ТМИЭиП, 2000.-С.99-103

94. Костко Н.А.Социальное проектирование и управление развитием региона. — Тюмень: Вектор Бук, 2004.- 117с.

95. Костко Н.А Ценностные ориентации студентов //Международная научно-практическая конференция: Человек и общество: тенденции социальных изменений». СПб: Изд. Санкт-Перербургского университете, 1997. - С.101 -104

96. Кораблева Г.Е. Профессия и образование: социологический аспект связи.-Екатеринбург, 1999.- 159с.

97. Корешков М. Высокое качество образования сегодня это высокое качество жизни завтра// Народное образование. - 2005,- №5-с.54-56

98. Короткое Э.М. Качество образования: формирование, факторы, оценка и управление/ ГУУ.-М., 2002.- 84с.

99. Краевский В.В. Чему учить? // Вопросы образования. — 2004. -№3 — С.5-23

100. Краснов Б.И. Потребность. Социологическая энциклопедия в 2-х томах. Т.2./ Нац. общественно-научный фонд / Рук. науч. проекта Г.Ю.Семигин, гл. редактор В.Н.Иванов.-М.: Мысль, 2003,- 863 с. (С.237)

101. Кречко Д. «Образование», «воспитание» и «обучение» с позиции компетентностного подхода. // Высшее образование в России. 2007. -№9.-С. 124-127

102. Кривошеева С.А. Внутривузовская система управления качеством. // Качество образования: концепции, проблемы: Материалы III Международной науч.-метод.конф. Новосибирск: НГТУ, - 2000. -380 с.

103. Кросби Ф.Б. Качество и я. Жизнь бизнесмена в Америке. М.: РИА «Стандарты и качество».- 2003.-264 с.

104. Куров С.В. Правовые средства обеспечения качества образования. // Право и образование. 2003. № 5. — С.44-56j186

105. Ларионова М. Преподаватель вуза — субъект модернизации образования. // Высшее образование в России. 2007. - № 12. — С. 3033

106. Ладыжец Н. Университеты в Европе//Вестник высшей школы. 1991- №9 с.80-84

107. Левашов В.К. Гражданское общество и демократическое государство России. // Социс. 2006. - № 1. - С. 6 — 20

108. Лисовский В.Т. Духовный мир и ценностные ориентации молодежи России: Учебное пособие. СПб.: СПбГУП, 2000. -519 с.

109. Лихачев Б.Т. Основные категории педагогики //Педагогика.- 1999 №1 - с.10-19

110. Магер В.Е., Черненькая Л.В. Качество. Всеобщее управление качеством. Определение и эволюция подходов. СПб.: Политехника. 1998.-51 с.

111. Майбуров И. А. Соотношение понятий «образование» и «образовательные услуги» //Право и образование. 2003. № 5. - С.34-43

112. Майер В. Управление воспитательным процессом через учебные дисциплины. // Высшее образование в России. 2007. № 2. — С.16 — 19

113. Мангейм К. Проблемы поколений //Очерки социологии знания. М., 2000. 68 с.

114. Маресова Н. Подготовка кадров высшей квалификации в России: болонский вызов. // Высшее образование в России. 2007. - № 5. — С.80 -83

115. Материалы второго Пленума ЦК Профсоюза работников народного образования и науки от 9.12.2005 г. // Электронный ресурс. // Режим доступа: http: // www.profkom.sfedu.ru

116. Медведев В. Подготовка преподавателя высшей школы: компетентностный подход. // Высшее образование в России. 2007. -№11. — С.46 - 56

117. Межуев В.М. Гуманизм. Новая философская энциклопедия в 4-х томах./ Ин-т философии РАН, Нац.общ.-науч.фонд: Научно-ред совет: предс.В.С.Степин, заместители преде. А.А.Гусейнов, Г.Ю.Семигин. Т.1. -М.: Мысль, 2000. -721С. (С.567-569)

118. Менеджмент, маркетинг и экономика образования / Под ред. А.П.Егоршина. Н.Новгород: НИМБ, 2001 624с.

119. Меркулова С. Проблемы оценки качества подготовки: компетентностный подход. // Высшее образование в России. 2007. № 8. — С.127-130

120. Методические рекомендации по проведению аттестации образовательных учреждений ВПО и их филиалов. Утв. руков-м Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки 17.09.2004 г.

121. Моносзон Э.И. Образование. Большая советская энциклопедия в 30 томах./ Гл.ред. А.М.Прохоров — М., «Советская энциклопедия», Т.18.- 1997.- 632с. (С.644-645)

122. Моторина JI.E. Философская антропология. — М.: «Высшая школа»,- 2003. — 187 с.

123. Национальная доктрина образования в РВ.-М.: МО РФ.- 2000. -15 с.

124. Нечаев В.Я. Социология образования. М.: Изд-во МГУ, 1992. -389с.

125. Никитин В.А., Филончева В.В. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000, 2-е изд. СПб: Питер, 2005 - 127 с. -(Серия «Теория и практика менеджмента»)

126. Новиков А.В. Компетентность. Социологическая энциклопедия в 2-х томах. Т.1. / Нац. общ.-науч.фонд / Рук. научн.проекта Г.Ю.Семигин. М.: Мысль, 2003. - 863с. (С. 461).

127. Новиков А.Д. Модели и механизмы управления развитием региональных образовательных систем (концептуальные положения). М.: ИЛУ РАН, 2001.- 83 с.

128. Новиков A.M. Профессиональное образование в России (Перспективы развития). М.: ИЦП НПО РАО. 1997. 254 с.

129. Новиков В.Г. Система образования как объект социального управления. Курган, изд. «Зауралье». 2003 - 208 с.

130. Новиков В.Г. Практика управления системой образования. — Курган, изд. «Зауралье», 2003 188с.

131. Нуждин В.И. Информатизация и качество образования.// Проблемы информатизации высшей школы. 1995.- №4. — С. 5-11.

132. Нуждин В.И., Кадамцева Г.Г. Управление качеством высшей школы// Сертификация и управление качеством продукции/ Тезисы докладов международной научно-технической конференции.- Брянск, 1999.-85 с.

133. Оберемко О. Платное высшее образование: авансы институциональных изменений.//Журнал социологических наблюдений и сообщений. Социальная реальность. 2006. №2.- С.52-67

134. Образование останется бесплатным // Электронный ресурс. // Режим доступа: http: // www.obzor2024.ru

135. Ожегов С.И. Образование. Словарь русского языка / Под ред. Н.Ю. Шведовой, 20-е издание. -М.: Русский язык, 1986. 797 с.(С.372)

136. О комплексной оценке деятельности высшего учебного заведения. Приказ Минобразования России от 12.11. 1999 № 864.

137. О развитии образования в Российской Федерации. Доклад рабочей группы президиума Государственного совета РФ по вопросам реформы образования 20.08.2001 г. // Электронный ресурс. // Режим доступа: http: // www.kremlin.ru

138. Ослон А. Журнал «Социальная реальность» как социальная реальность.//Журнал социологических наблюдений и сообщений. Социальная реальность. 2006. №2.- С.4-5

139. Особенности применения стандарта ИСО 9001:2000 в образовательном учреждении // Материалы к семинару «Управление развитием вуза на основе системы менеджмента качества»- СПб: РГПУ им. А.И.Герцена, 2005.- С. 2-45

140. Осадчая Г.И. Льготы в контексте реформирования социальной политики // Социс 2006. - № 11. - С. 38 - 43

141. Осинский И.И. Образование как фактор социальной дифференциации и мобильности. «Круглый стол» журнала Социологические исследования, 2003. №5 (13). — С.89 - 100

142. Осипов A.M., Тумалев В.В. Современная социология образования: Учебное пособие / Серия «Alma Mater».- Ростов н/Д: «Феникс», 2005.-320 с.

143. Парсонс Т. Система современных обществ.- М.: Аспект-Пресс, 2005.-270 с.

144. Панарин Е. Связанные новоязом: о приоритетных направлениях развития образовательной системы Российской Федерации: Пресс-релиз Департамента массовых коммуникаций, культуры и образования

145. Правительства РФ //Alma mater. Вестник высшей школы.- 2004. №10. - С. 22-34

146. Панасюк В.П. Школа и качество: выбор будущего. СПб: КАРО, 2003.-384с.

147. Педагогика высшей школы// Электронная версия. // Режим доступа: http: // www.mifp.ru

148. Подласый И.П. Педагогика. Новый курс. Кн.1. М.: Владос, 2003.-325с.

149. Положение о комплексной оценке деятельности высшего учебного заведения (приказ Министерства образования № 864 от 12.11.1999 г.) // Электронный ресурс. // Режим доступа: http:// www.consultant.ru

150. Послание Президента РФ Федеральному собранию от 3 апреля 2001 г. // Электронный ресурс. // Режим доступа: http: // www.mo.primorsky.ru

151. Постановление Правительства РФ от 31 марта 2009г., № 277 «Об утверждении Положения о лицензировании образовательной деятельности»

152. Поташник М.М. Качество образования: проблемы и технологии управления (в вопросах и ответах). М.: Педагогическое общество России.-2002.-352 с.

153. Поташник М., Моисеев А. Управление качеством образования // Народное образование. 1999. - №7. -С. 164

154. Проблемы качества, его нормирования и стандартов в образовании: Сборник научных статей/ Под ред. Н.А.Селезневой и

155. В.П.Казановича, В.С.Аванесова // Электронный ресурс. // Режим доступа: http: // www.testolog.narod.ru

156. Проблемы модернизации системы образования для новой экономики России: Препринт WP5/2002/04. М.: ГУ ВШЭ, 2002. - 63 с.

157. Проскурин А. Качество, непрерывность, доступность. // Высшее образование в России. 2007. - № 12. - С. 53 - 59

158. Работяжев Н.В. Система. Социологическая энциклопедия в 2-х томах. Т.2. / Нац. общ.-науч.фонд / Рук. научн.проекта Г.Ю.Семигин. — М.: Мысль, 2003. 694с. (С. 402)

159. Радионова С.А. Социальное взаимодействие. Всемирная энциклопедия: Философия / Гл. науч. ред. А.А.Грицанов. М.: ACT, Мн.: Харвест, Современный литератор, 2001. - 1312 с.(С.993)

160. Расторгуев В.Н. Стандарты: образовательный минимум и нравственные максимы // Электронный ресурс. // Режим доступа: http: // www.council.gov.ru

161. Ривчун Т.Е. Об эффективности деятельности высшего учебного заведения // Ректор. 2009.- №6. - С.44-48

162. Руткевич М.Н. Изменение социальной роли общеобразовательной школы России //СОЦИС. 1996. - №11.- С. 18-19

163. Садовничий В.А. В поисках нового подхода к развитию образования и производительных сил России. М.: МГУ, 2000.-100с.

164. Саймон Б. Общество и образование. / Пер. с англ., общ. ред. В.Я. Пилиновского. -М.: Прогресс, 1989. 200с.

165. Салимова Т.А., Ватолкина Н.Ш. История управления качеством. Учеб. пособие. М.: КНОРУС, 2005. - 256 с.

166. Свиткин М.З., Манута В.Д., Рахлин К.М. Менеджмент качества и обеспечение качества продукции на основе международных стандартов ИСО.- СПб: Изд-во СПб картфабрики ВСЕГЕИ, 1999. 403с.

167. Сенашенко В., Халин В., Кузнецова В. О перечне направлений ВПО как составной части ГОС третьего поколения. // Высшее образование в России. 2007. - № 3. - С.25 - 36

168. Силин А.Н. Социальный менеджмент в концептуальных подходах и основных терминах: Учебное пособие. — Тюмень: Изд-во Тюм.гос. нефтегаз. Ун-та, 2006. 264 с.

169. Силин А.Н., Хайруллина Н.Г., Лихтенштейн В.М., Менеджмент организации: Субъектно-объектные отношения: Учебник для вузов. — Тюмень: ТюмГНГУ, 2004. 240с.

170. Скок Г.В.Формирование ценностей и норм как основы построения системы качества образования// Качество образования: концепции, проблемы: Материалы III международной науч.-метод. конф. Новосибирск: НГТУ, 2000. - 380с.

171. Словарь экономических терминов. // Электронный ресурс. // Режим доступа: www.dic.academic.ru

172. Смолин О.Н. Образование для всех // Электронный ресурс. // Режим доступа: www.smolin.ru

173. Соколов В.М. Основы проектирования образовательных стандартов (методология, теория, практический опыт). М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов; 1996. - 84 с.

174. Соловьев В.П. Основные подходы к формированию модели системы качества в вузе / В.П.Соловьев, Ю.П.Акимов, Е.Ю.Тишина, Н.И.Максимов // Качество. Инновации. Образование. 2003. № 3. -С.23-31

175. Сорокин П.А. Система социологии. М.: Политиздат, 1993.- 688 с.

176. Сорокина Н.В. Организационно-педагогическое обеспечение качества образования в вузе / С.М.Маркова, Н.В.Сорокина-Н.Новгород: Изд-во ВГИПА, 2005.- 40с.

177. Спенсер-мл. Лайл М.н. Спенсер Сайн М. Компетенции на работе. Пер.с англ. М.: ШРРО, 2005.-384 с.

178. Стандарты профессионального образования зарубежных стран. — М.,ИПО, 1993.

179. Степанов С.А. Менеджмент качества в образовании. Проблемы, перспективы / С.А.Степанов // Качество. Инновации. Образование. -2002.-№ 1. С.49-52

180. Стрелец Б.И. Целевые установки и позиция преподавателя в учебно-воспитательном процессе в вузе // Электронный ресурс. // Режим доступа: http:// www.bspu.tsl.ru

181. Субетто А.И. Государственная политика качества высшего образования: концепция, механизмы, перспективы. // Электронный ресурс. // Режим доступа: http:// www.trinitas.ru

182. Субетто А.И. Качество образования: проблемы оценки и мониторинга// Стандарты и качество. — 2000. №2. - с.62-66

183. Субетто А.И. Проблема качества человека и образования в контексте управления качеством жизни и императива выживаемости человечества в XXI веке // Стандарты и качество. — 1995. №2.- С. 6-9

184. Суббето А., Панасюк В., Яковлев Ю. Понятийный аппарат управления качеством профессионального образования // Профи.- 1999 -№2 с. 13

185. Субетто А.И., Селезнева Н.А. Мониторинг качества образования в России как механизм повышения эффективности использования ресурсов сферы образования. // Экономика образования. 2000. № 4. -С. 25-26.

186. Татарова Г.Г. Методологическая травма социолога. К вопросу интеграции знания. // Социс 2006. - № 9. - С. 3-13

187. Татур Ю.Г. Компетентность в структуре модели качества подготовки специалистов // Высшее образование сегодня. — 2004. -№3.- С.3-5.

188. Татьянченко Д., Ткачев И. Организация мониторинга качества деятельности вуза: система и процесс // Высшее образование в России. -2007. -№8.-С.36-40

189. Тонышева Л.Л., Кашина О.Н. Управление развитием организационных систем: Учебное пособие. — Тюмень: ТюмГНГУ, 2003.- 131с.

190. Тощенко Ж.Т. Социология. Общий курс.- М.: Прометей, 1994.-384с.

191. Тощенко Ж.Т. Социология: учебник для студентов, обучающихся по специальностям (020300) «Социология», (350100) «Социальная антропология» и как пособие для преподавателей. 3-е изд., перераб. и доп. - М.:ЮНИТИ-ДAHA, 2005. - 640 с.

192. Тюлю Г. Качество профподготовки менеджера// Высшее образование. 2005. -№11.- с.78-81

193. Управление качеством образования. Практикоориентированная монография и методическое пособие / Под ред. М.М.Поташника. М., Педагогическое общество России, 2000. — 460 с.

194. Устинкин С.В. К вопросу о критериях оценки качества образовательных услуг в условиях реформирования социальной сферы // Электронный ресурс. // Режим доступа: http: // www.council.gov.ru

195. Фатхутдинов Р. Ориентация обучения на конкурентоспособность. // Высшее образование в России. 2007. - № 9. - С.38 - 44

196. Федеральный закон РФ «О высшем и послевузовском образовании» № 125-ФЗ от 22.08.1996 г. // Электронный ресурс. // Режим доступа: http:// www.consultant.ru

197. Филиппов Ф.Р. Социология образования. М.: Наука, 1980.-200с.

198. Фомин Д. Высшая школа: поиск растраченного смысла.// Свободная мысль. 2008. - №2 (1585) - С.95-110

199. Хайруллина Н.Г. Региональный университет в условиях модернизации образования / Хайруллина Н.Г., Юмачикова Ю.Р.; Тюм.гос.нефтегаз.ун-т. Тюмень: Изд-во Тюм. Нефтегаз ун-та, 2004.-51с.

200. Хуторской А.В. Современная дидактика: Учебник для вузов. -СПб., 2003.-342с.

201. Чупандина Е. Обеспечение качества образования в классическом университете. // Высшее образование в России. 2008. - № 1. — С.70-74

202. Чупров В.И. Молодежь в общественном воспроизводстве // Социс. 1998.- №3,- С. 93

203. Шадриков В. // Университетская книга. 2001. №5 - с.9-15

204. Шафранов-Куцев Г.Ф. Университет в региональном сообществе. -М.: Высшая школа. 2003. — 223 с.

205. Шишов С.Е. Понятие компетенции в контексте качества образования// Стандарты и мониторинг в образовании. 1999. №2 - с. 30-34

206. Шишов С.В., Кальней В.А. Мониторинг качества образования в школе. М.: Педагогическое общество России, 2000. - 320с.

207. Шуклина Е.А. Социология самообразования: предпосылки, методология, методика. Екатеринбург, 1999.- 87с.

208. Янушкевич Ю.Ф. Технология обучения в системах высшего образования. М.: Просвещение, 2006. - 211с.

209. Ядов В.А.Стратегии социологического исследования. Описания, объяснения, понимание социальной реальности. — М.: Добросвет, 1998. 596 с.

210. Уважаемый преподаватель! Мы будем искренне признательны Вам, если Вы ответите на вопросы анкеты. Ваши анкеты окажут нам помощь в анализе качества высшего профессионального образования. Анкета заполняется анонимно.

211. На Ваш взгляд, высшее профессиональное образование в нашей стране на современном этапе:1 вполне удовлетворительное2 в основном удовлетворительное3 неудовлетворительное4 — кризисное5 другое (укажите Ваш ответ)6 — затрудняюсь ответить

212. Какое содержание Вы вкладываете в понятие «качество образования»? (выберите не более двух)

213. Соответствие знаний, умений и навыков выпускников вузов требованиямгосударственного образовательного стандарта

214. Соответствие высшего образования потребностям современного общества

215. Получение знаний, непосредственно востребованных рынком труда

216. Получение знаний, являющихся основой личностного развития

217. Другое (укажите Ваш ответ)6 Затрудняюсь ответить

218. Насколько важны перечисленные ниже показатели для оценки качества процесса образования?

219. Показатель Важно Не очень важно Не важно Затрудняюсь ответить1 .Использование в учебном процессе новых образовательных технологий

220. Внедрение в образовательный процесс активных методов обучения

221. Высокий уровень требований к результатам обучения студентов

222. Индивидуальный подход к студенту в процессе его образовательной деятельности

223. Хорошая организация учебного процесса6.Научный потенциал вуза

224. Материально-техническая и ресурсная база вуза

225. Высокая квалификация преподавателей

226. Наличие системы управления качеством в образовательном учреждении

227. Что Вы понимаете под «качеством результата образования»? (выберите не более двух)

228. Высокий уровень теоретической и практической подготовки

229. Способность применять полученные знания в профессиональной деятельности

230. Высокий уровень культуры (общей, профессиональной) выпускника

231. Широкая перспектива трудоустройства

232. Получение престижной специальности и диплом престижного вуза

233. Другое (укажите Ваш ответ)

234. Оцените важность контроля результатов образовательного процесса по 5' бальной шкале (5-высшая оценка,1-низшая оценка).5 4 3 2 11 .Устный опрос во время занятий

235. Письменный опрос во время занятий1. З.Экзамен 4. Зачет 5.Собеседование б.Решение практических задач 7.Тестированне 8. Другое (укажите)

236. Удовлетворяет ли качество библиотечного фонда Ваши требования? (оцените по шкале)1 — вообще не соответствует требованиям 4 — хорошо2 неудовлетворительно 5 — отлично3 удовлетворительно

237. Удовлетворяет ли Вас работа библиотеки?1 -не соответствует требованиям2 удовлетворительно3 — соответствует требованиям

238. Что, на Ваш взгляд, вызывает наибольшее нарекание в работе библиотеки?

239. Удовлетворяет ли Ваши требования качество компьютерной техники, применяемой в образовательном процессе, и эффективность ее использования? (оцените по шкале)1 вообще не соответствует требованиям2 — неудовлетворительно3 удовлетворительно4 хорошо5 отлично

240. Довольны ли Вы состоянием аудиторного фонда и его. оснащением в вашем вузе?*1 — да 2 — нет 3 — затрудняюсь ответить

241. На Ваш взгляд, необходим лн преподавателю практический опыт работы? 1 да 2 — нет 3 - затрудняюсь ответить

242. Какие формы обучения, по Вашему мнению, способствуют получению наиболее качественного образования?(оцените по 5-балной шкале:5-высшая оценка,1-пшшая оценка)1. Формы обучения 5 4 3 2 1

243. Прохождение производственной практики1. Традиционные лекции 1. Проблемная» лекции

244. Интерактивная лекция (с использованием мультимедиа и компьютерной техники)

245. Лекции в режиме «диалога с аудиторией»

246. Семинары лабораторно-практические работы

247. Самостоятельная работа студентов

248. Курсовые и дипломные работы1. Другие (укажите)

249. Какие из перечисленных форм, по Вашему мнению, в большей степени направлены на развитие творческих способностей студентов?

250. Сформирована ли, на Ваш взгляд, в вузе система внутреннего контроля качества образования?1 — да 2 нет 3 — затрудняюсь ответить

251. Насколько эффективно, по Вашему мнению, существующая система контроля качества обеспечивает решение следующих задач? («+1» — эффективно, «0»-затрудняюсь ответить, «-1»- неэффективно)

252. Отбор абитуриентов +1 0 -1

253. Мотивация студентов +1 0 -1

254. Организация учебного процесса +1 0 -1

255. Разработка и внедрение научных достижений в учебный процесс +1 0 -1

256. Оценка и анализ текущей успеваемости студентов +1 0 -1

257. Повышение квалификации преподавателей +1 0 -1

258. Воспитательная работа +1 0 -1

259. Создание единой информационной системы вуза +1 0 -1

260. Использование информационных технологий +1 0 -1

261. Оснащение учебной и методической литературой +1 0 -1

262. Измерение удовлетворенности потребителей (студентов, преподавателей идр.) образовательным процессом и его условиями +1 0 -1

263. Хорошо ли Вы осведомлены о содержании комплексной оценки высших учебных заведений?1 да 2 — не очень хорошо 3 — нет

264. На Ваш взгляд, существующая система комплексной оценки способствует повышению качества образования?

265. Способствует в полной мере

266. Скорее способствует, чем не способствует3 — Скорее не способствует, чем способствует4 — Практически не способствует5 Затрудняюсь ответить

267. Система управления качеством образования, на Ваш взгляд, дает:

268. Возможность образовательному учреждению пройти лицензирование,аттестацию и аккредитацию

269. Возможность улучшения организации учебного процесса

270. Возможность эффективно влиять на результаты образования

271. Повышение конкурентоспособности выпускников (специалистов) на рынке труда

272. Практически ничего не дает

273. Другое (Ваш вариант ответа)7 Затрудняюсь ответить

274. Какой период времени Вы работаете в образовании? 1 менее 5 лет 3 — от 10 до15 лет 2-от 5 до 10 лет 4-более15лет

275. Укажите Вашу ученую степень1 кандидат наук 3 - отсутствует2 доктор наук

276. Благодарим Вас за участие!

277. Чем для Вас является высшее профессиональное образование? (выберите не более двух)

278. Основой профессионального становления

279. Основой материального благополучия

280. Возможностью личностной самореализации

281. Потребностью самоутверждения и самоуважения

282. Потребностью соответствовать нормам своего социального окружения

283. Потребностью в достижении определенного уровня культуры

284. Другое (укажите Ваш ответ)

285. Чем Вы руководствовались при выборе специальности и вуза? (выберите не более двух)1 .Эта специальность мне интересна

286. Престижны вуз и специальность

287. Выбранная специальность предполагает творческий характер труда

288. Выбранная специальность и диплом этого вуза пользуются спросом на рынке труда, дают возможность получить интересную работу и предполагают хорошие условия труда

289. По настоянию родителей (совету знакомых)

290. В этом вузе созданы условия для получения качественного образования

291. Мне нужен диплом о высшем образовании, а диплом какого вуза для меня значения не имеет

292. Выбор был не вполне осознанным, случайным

293. Другое (укажите Ваш ответ)

294. Какое содержание Вы вкладываете в понятие «качество образования»? (выберите не более двух)

295. Соответствие знаний, умений и навыков выпускника вуза требованиямгосударственного образовательного стандарта

296. Соответствие образования потребностям современного общества

297. Получение знаний, непосредственно востребованных рынком труда

298. Получение знаний, являющихся основой личностного развития Другое (укажите Ваш ответ)5 Затрудняюсь ответить

299. Насколько важны перечисленные ниже показатели для оценки качества:процесса образования?

300. Показатель Важно Не очень важно Не важно Затрудняюсь ответить1 .Использование в учебном процессе новых образовательных технологий

301. Внедрение в образовательный процесс активных методов обучения

302. Высокий уровень требований к результатам обучения студентов

303. Индивидуальный подход к студенту в процессе его образовательной деятельности

304. Хорошая организация учебного процесса

305. Научный потенциал образовательного учреждения

306. Хорошая ресурсная база вуза

307. Высокая квалификация преподавателей

308. Наличие системы управления качеством образования в вузе

309. На Ваш взгляд, необходима ли в вузе система взаимодействия сработодателями?1 — да 2 — нет 3 — затрудняюсь ответить

310. Довольны лн Вы состоянием аудиторного фонда и его оснащением в вашемвузе?1 да 2 - нет 3 - затрудняюсь ответить

311. Удовлетворяет ли качество библиотечного фонда Ваши требования? (оцените по шкале)1 — вообще не соответствует требованиям 4 — хорошо2 — неудовлетворительно 5 отлично3 удовлетворительно

312. Удовлетворяет ли Вас работа библиотеки?1 не соответствует требованиям2 удовлетворительно3 — соответствует требованиям

313. Что, на Ваш взгляд, вызывает наибольшее нарекание в работе библиотеки?

314. Удовлетворяет Ваши требования качество компьютерной техники? (оцените по шкале)1 — вообще не соответствует требованиям2 — неудовлетворительно3 — удовлетворительно4 — хорошо5 отлично

315. Удовлетворяет ли Ваши требования условия для проведения самостоятельнойработы студентов? (оцените по шкале)1 вообще не соответствует требованиям 4 - хорошо2 неудовлетворительно 5 - отлично3 удовлетворительно

316. Оцените эффективность следующих форм самостоятельной работы по 5-бальнон шкале (5-высшая оценка, 1-низшая оценка).^5 4 3 2 1

317. Участие в научных студенческих конференциях2. Участие в олимпиадах 3. Проведение деловых игр

318. Написание рефератов, курсовых работ5.Решение задач, тестов б.Другое (укажите)

319. Удовлетворяет ли Вашим требованиям качество преподавания? (оцените пошкале)1 — вообще не соответствует требованиям 4 — хорошо2 неудовлетворительно 5 - отлично3 удовлетворительно

320. Какие из перечисленных показателей, на Ваш взгляд, являются определяющими для понятия «качество преподавания»? (выберите не более трех)1 — Соответствие содержания проводимых занятий государственному образовательному стандарту

321. Соответствие изучаемого материала современным научным исследованиям итребованиям рынка труда

322. Эффективность использования аудиторного времени

323. Мотивация к изучаемому предмету с точки зрения побуждения к самостоятельности, творчеству и стремлению к качественной подготовке

324. Культура речи преподавателя, манера и стиль изложения материала

325. Использование инновационных методик при проведении занятий

326. Повышение культурного уровня и общего развития личности

327. Разнообразие используемых форм и методов преподавания

328. Грамотное и последовательное изложение материала

329. Степень ответственности и дисциплинированности преподавателя11 — Другое (укажите Ваш ответ)

330. На Ваш взгляд, необходим ли преподавателю практический опыт работы?1 да 2 - нет 3 - затрудняюсь ответить

331. Важны ли для Вас личные качества преподавателя?1 да 2 - нет 3 - затрудняюсь ответить

332. Какие личные качества преподавателя Вы считаете наиболее важными? (выделите не более трех)1 Доброжелательность2 Тактичность3 Требовательность

333. Справедливость и объективность5 Принципиальность6 Честность и порядочность7 Уравновешенность8 Привлекательность9 Другое (указать)

334. Оцените важность контроля результатов образовательного процесса по 5бальной шкале (5-высшая оценка,1-низшая оценка).5 4 3 2 11 .Устный опрос в время занятий

335. Письменный опрос во время занятий3.Экзамен 4.3ачет 5 .Собеседование б.Решение практических задач 7.Тестирование 8.Другое (указать)

336. Какие формы обучения, по Вашему мнению, способствуют наиболее качественному образованию? (оцените по 5-балной шкале:5-высшая оценка,1-низшая оценка)1. Формы обучения 5 4 3 2 1

337. Прохождение производственной практики1. Традиционные лекции 1. Проблемная» лекции

338. Интерактивная лекция (с использованием мультимедиа и компьютерной техники)

339. Лекции в режиме «диалога с аудиторией»

340. Семинары и лабораторно-практический занятия

341. Самостоятельная работа студентов

342. Курсовые и дипломные работы1. Другие (укажите)

343. Какие из перечисленных форм, по Вашему мнению, в большей степени направлены на развитие творческих способностей?

344. Что Вы понимаете под «качеством результата образования»? (выберите не более двух)

345. Высокий уровень теоретической и практической подготовки

346. Способность применять полученные знания в профессиональной деятельности

347. Высокий уровень культуры (общей и профессиональной) выпускника

348. Широкие перспективы трудоустройства

349. Получение престижной специальности и диплом престижного вуза

350. Другое (укажите Ваш ответ)

351. На каком курсе Вы обучаетесь?1.курс 2-курс 3-курс 4-курс 5-курс25. Форма обучения?1 очная 2 - заочная

352. Вопросы предназначены для студентов 4-5 курсов.'!!

353. Удовлетворяет ли Вашим требованиям место и условия прохождения производственной практики?1 да 2 — нет 3 — затрудняюсь ответить

354. Ваши замечания по организации проведения производственной практики?

355. Благодарим Вас за участие!

356. На Ваш взгляд, высшее профессиональное образование в нашей стране на современном этапе:1 — вполне удовлетворительное2 — в основном удовлетворительное3 неудовлетворительное.4 — кризисное5 другое (укажите Ваш ответ)6 — затрудняюсь ответить

357. Что Вы понимаете под «качеством образования»? (выберите не более двух)

358. Соответствие знаний, умений и навыков выпускника вуза требованиям государственного образовательного стандарта

359. Соответствие уровня образования потребностям современного общества

360. Получение знаний, непосредственно востребованных рынком труда

361. Получение знаний, являющихся основой личностного развития

362. Другое (укажите Ваш ответ)6.Затрудняюсь ответить

363. По Вашему мнению, соответствует ли качество высшего профессионального образования на современном этапе интересам работодателей?1 — соответствует в полной мере 3 — не соответствует2 — удовлетворяет интересы частично 4 — затрудняюсь ответить

364. Имеет ли для Вас значение рейтинг вуза, в котором обучался молодой специалист, принятый Вами на работу?1 да 2 - нет 3 - затрудняюсь ответить

365. Необходимы ли глубокие теоретические знания молодого специалиста в практической деятельности Вашей компании?1 да 2 - нет 3 - затрудняюсь ответить

366. Считаете ли Вы знания выпускников вузов, принятых Вами на работу за последнее время, глубокими?1 отсутствуют глубокие знания2 — неудовлетворительные3 — удовлетворительные4 хорошие5 отличные

367. Соответствует ли уровень подготовки, полученный специалистами в вузе требованиям современного производства?1 — соответствует в полной мере 3 не соответствует2 — соответствует частично 4 — затрудняюсь ответить

368. Важны ли социально-личностные качества молодых специалистов в работе на Вашем предприятии?1 важно 2 — не важно 3 — затрудняюсь ответить

369. Оцените важность профессиональных и личностных качеств молодого специалиста по 5-бальной шкале (5-высшая оценка, 1-низшая оценка)1. Качества 5 4 3 2 1

370. Ответственность и самостоятельность

371. Инициативность и творческая активность

372. Энергичность, работоспособность4. Наличие лидерских качеств

373. Умение побеждать любой ценой

374. Патриотизм, гражданственность7. Коммуникативные качества 8. Умение видеть перспективу 9. Умение рисковать

375. Другое (укажите Ваш вариант)

376. Являются ли для Вас важными параметрами физическое и психологическое здоровье молодого специалиста, принимаемого на работу?1 очень важно 4 - не важно2 важно 5 - абсолютно не важно3 — все равно 6 затрудняюсь ответить

377. На Ваш взгляд, важно ли наличие у выпускников вузов умений и навыков, позволяющих использовать теоретические знания при решении практических вопросов?1 важно 2 - не важно 3 - затрудняюсь ответить

378. Важно ли умение молодых специалистов анализировать ситуацию и принимать решение, основанное на конкретных фактах?1 — важно 2 — не важно 3 — затрудняюсь ответить

379. Насколько выпускники вузов умеют анализировать ситуацию и принимать решение, основанное на конкретных фактах?1 -совсем не умеют2 неудовлетворительно3 — удовлетворительно4 — хорошо5 — отлично

380. На Ваш взгляд, важно ли выпускникам вуза иметь глубокие знания новейших технологий в профессиональной сфере?1 — важно 2 не важно 3 - затрудняюсь ответить

381. Насколько выпускники вузов знают об инновациях в профессиональной сфере и могут осуществлять разработку новых технологий?1 -совсем ничего не знают 4 — хорошо2 — неудовлетворительно 5 — отлично3 — удовлетворительно

382. Необходима ли у молодых специалистов способность к самообучению и самосовершенствованию?1 — да 2 — нет 3 — затрудняюсь ответить

383. Благодарим Вас за участие в исследовании!

384. Уважаемый эксперт! Мы будем искренне признательны Вам, если Вы ответите на вопросы анкеты. Ваши ответы окажут нам помощь в анализе качества высшего профессионального образования. Анкета заполняется анонимно.

385. На Ваш взгляд высшее профессиональное образование в нашей стране на современном этапе:1 вполне удовлетворительное2 — в основном удовлетворительное3 — неудовлетворительное4 кризисное5 другое (укажите Ваш ответ)

386. Что Вы понимаете под «качеством образования»? (выберите не более двух)

387. Соответствие знаний, умений и навыков выпускника вуза требованиям государственного образовательного стандарта

388. Соответствие образования потребностям современного общества

389. Получение знаний, непосредственно востребованных рынком труда

390. Получение знаний, являющихся основой личностного развития

391. Другое (укажите Ваш ответ)

392. По Вашему мнению, соответствует ли качество высшего профессионального образования на современном этапе интересам работодателей?1 соответствует в полной мере 3 — не соответствует2 удовлетворяет интересы частично 4 - затрудняюсь ответить

393. Насколько важны перечисленные ниже показатели для оценки качествавысшего профессионального образования?

394. Показатель Очень важно Скорее важно, чем нет Неважно Затрудняюсь ответить

395. Взаимодействие вуза с работодателями при подготовке студентов

396. Глубокая теоретическая и практическая подготовка выпускников

397. Развитие личностных качеств выпускников

398. Высокий уровень общей и профессиональной культуры выпускников

399. Эффективность воспитательной работыб.Ресурсная база вуза

400. Квалификация преподавателей8.Научный потенциал вуза

401. Хорошая организация учебного процесса

402. Ю.Рейтинг образовательного учреждения11 .Внутривузовская система контроля качества

403. Конкурентоспособность, востребованность выпускников вуза, их трудоустройство

404. Удовлетворенность выпускников качеством полученного образования

405. Удовлетворенность преподавателей и сотрудников условиями работы

406. Хорошо ли Вы осведомлены о содержании комплексной оценки высших учебных заведений?1 да 2 - не очень хорошо 3 — нет

407. На Ваш взгляд, существующая система комплексной оценки способствует повышению качества образования?1 В полной мере

408. Скорее способствует, чем не способствует

409. Скорее не способствует, чем способствует

410. Практически не способствует5 Затрудняюсь ответить

411. В полном ли объеме, по Вашему мнению, представлены показатели оценки качества образования в системе комплексной оценки высших учебных заведении?1 да 2 — нет 3 — затрудняюсь ответить

412. Если показатели оценки качества образования представлены, на Ваш взгляд, не в полной мере, то какие показатели Вы бы внесли дополнительно?

413. Сформирована ли, по Вашему мнению, в вузе система внутреннего контролякачества образования? 1 — да 2 — нет 3 затрудняюсь ответить

414. Существующая система управления качеством образования, на Ваш взгляд,дает:

415. Возможность образовательному учреждению пройти лицензирование иаккредитацию2 — Возможность улучшения организации учебного процесса

416. Возможность эффективно влиять на результаты образования

417. Повышение конкурентоспособности выпускников (специалистов) на рынкетруда

418. Практически ничего не дает

419. Другое (Ваш вариант ответа)7 Затрудняюсь ответить

420. Что, по Вашему мнению, затрудняет эффективность обеспечения контроля качеством профессионального образования?

421. Отсутствие жестких требований к качеству выпускников со стороны рынка труда

422. Слабая нормативная база управления качеством образования

423. Отсутствие стратегии управления качеством образования в стране в целом

424. Неэффективность системы комплексной оценки

425. Недостаточная информированность о политике качества работников вуза

426. Неготовность образовательных учреждений к формированию системыуправления качеством

427. Отсутствие квалифицированных специалистов-экспертов

428. Недостаточно учтены критерии качества

429. Другое (укажите Ваш вариант ответа)

430. Какой период времени Вы работаете в образовании?1 — менее 5 лет 3 от 10 до15 лет 5 — свыше 20 лет2 от 5 до 10 лет 4 — от15 до 20 лет

431. Участвовали Вы в роли эксперта в ходе комплексной оценки деятельности вуза?1 да 2 - нет17. Ваш род занятий:1 работник органов управления образованием2 ректор/проректор вуза3 заведующий кафедрой4 декан/директор института5 другое (укажите)

432. Благодарим Вас за участие в исследовании!

Оглавление научной работы автор диссертации — кандидата социологических наук Черемисина, Елена Владиславна

Введение диссертации2009 год, автореферат по социологии, Черемисина, Елена Владиславна

Список научной литературыЧеремисина, Елена Владиславна, диссертация по теме "Социология управления"

Похожие темы диссертаций