автореферат диссертации по социологии, специальность ВАК РФ 22.00.08
диссертация на тему: Социальный механизм управления брендом региона
- Год: 2008
- Автор научной работы: Злотницкий, Евгений Эдуардович
- Ученая cтепень: кандидата социологических наук
- Место защиты диссертации: Москва
- Код cпециальности ВАК: 22.00.08
Полный текст автореферата диссертации по теме "Социальный механизм управления брендом региона"
ЗЛОТНИЦКИЙ ЕВГЕНИЙ ЭДУАРДОВИЧ
СОЦИАЛЬНЫЙ МЕХАНИЗМ УПРАВЛЕНИЯ БРЕНДОМ РЕГИОНА Специальность 22.00.08 - социология управления
Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук
Москва 2008
003462316
Диссертация выполнена на кафедре социологии и психологин управления Государственного университета управления
Научный руководитель: доктор социологических наук
Пацула Андрей Валерьевич
Официальные оппоненты: доктор социологических наук, профессор
Фетисов Эдуард Николаевич
Ведущая организация: Российский государственный
гуманитарный университет
Защита состоится 22 января 2009 года в 14 часов на заседании диссертационного совета Д 212.049.01 при Государственном университете управления по адресу: 109542, Москва, Рязанский проспект, д.99, зал заседаний Ученого совета.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Государственного университета управления.
Автореферат разослан «22» декабря 2008 г.
Ученый секретарь диссертационного совета
кандидат социологических наук Батоврина Екатерина Викторовна
доктор психологических наук
М.В. Ионцева
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность проблемы исследования. Формирование бренда территории и управление его продвижением - приоритетная проблема экономического, социального, политического и культурного развития географического места. Успешность бренда региона непосредственно влияет на обеспечение устойчивого и привлекательного имиджа территории, привлечение внешних инвестиций, наращивание хозяйственного потенциала, укрепление интеграционных и кооперационных связей, трансляцию региональных достижений и инициатив.
Несмотря на то, что известные регионы на протяжении многих веков человеческой истории позиционировались в качестве торговых марок1, особые стратегии позиционирования территорий начали разрабатываться и осуществляться посредством многоуровневых систем управления (специфицируемых как брендинг мест - place branding) после Второй мировой войны.
Сравнительно быстрое восстановление разрушенных городов и сельских районов в Западной Европе и Японии, их последующее устойчивое развитие во многом стало возможным благодаря эффективному управлению брендами территорий. Оно опиралось на этнические, культурные и исторические традиции, энергию местных жителей, оригинальные экспортные продукты (идеи, товары и услуги), внешние и внутренние инвестиции, иммиграционные потоки, туризм, а также на дееспособное партнерство и ответственную политику государственного, муниципального, частного и общественного секторов экономики. В начале XXI века сходные задачи вынуждены решать многие российские регионы — от тактики выживания переходить к стратегии эффективного развития.
Нарастание конкуренции между отечественными регионами на внутреннем и внешнем рынке породило спрос на исследования проблем продвижения территорий и создания территориальных брендов. Первые результаты не заставили себя долго ждать. Так, в 2002 году Краснодарский край организовал международный экономический форум «Кубань - территория экономического роста», на котором были заключены инвестиционные соглашения на сумму свыше 40 млн. долларов (через четыре года аналогичный форум принес Краснодарскому краю более 3 млрд. евро)2. .Яркое и убедительное доказательство инновационности, силы и успешности российского брендинга территорий - победа г. Сочи в международном конкурсе на проведение зимней Олимпиады 2014 года. Указанное достижение служит укреплению авторитета нашей страны на мировой арене, положительно влияет на политический и общественный имидж России, способствует развитию физической культуры и спорта во всем мире.
В конце января 2008 г. была утверждена правительственная «Концепция продвижения национального и региональных брендов товаров и услуг отечественного производства», которая предусматривает формирование и продвижение брендов регионов и городов, товарных групп, отдельных торговых марок и России в целом. В указанной концепции бренд «Россия» в метафорической
1 Anholt S. Branding Places and Nations II Clifton R, Simmons J, el al. Brands and Branding. Princeton, NJ 2004. P. 213.
2 http://www.rbc.ru
: Bloomberg Press,
л
V
у
форме выступает в качестве флага на корабле, региональные и городские бренды -как материал, из которого корабль построен, а товарные и сервисные бренды становятся пассажирами, которые на этом корабле должны завоевать международные рынки3.
В связи с этим следует подчеркнуть: несмотря на то, что в России всплеск научного и практического интереса к теме создания и управления брендами территорий приходится на начало XXI века, указанное современное и перспективное направление исследований разрабатывается преимущественно отечественными специалистами по маркетингу и менеджменту, уделяющими первостепенное внимание правилам формирования географических брендов, их распространенности и силе.
Не умаляя значимости рассматриваемых проблем, важно подчеркнуть, что вне поля зрения указанных экспертов остается такой актуальный и важный вопрос, как построение инвариантного социального механизма управления брендом региона, нацеленного на социологическое обеспечение процесса его формирования, развития, продвижения и обновления.
Таким образом, указанная проблема до сих пор не стала предметом специального исследования в дискурсивном поле социологии управления. В результате возникло противоречие между социальной значимостью креативной деятельности по созданию узнаваемых и отличительных брендов российских регионов и ее недостаточным социологическим обеспечением. Разрешение выявленного противоречия видится в обосновании социологического подхода к созданию механизма управления брендом региона, связанного с подключением к процессу строительства, продвижения и развития бренда территории представителей разных социальных групп, образующих реальную структуру местного сообщества.
Наличие значимого противоречия, недостаточная научная разработанность проблемы, ее практическая весомость обусловливают актуальность и важность настоящего диссертационного исследования.
Степень научной разработанности проблемы. С нашей точки зрения, современное исследовательское изучение управления брендами территорий условно можно разделить на несколько научных направлений.
Первое направление связано с поиском исходных методологических принципов и концептов позиционирования наций, стран, регионов, городов и сельских районов (В.Г. Кисмерешкин, А.П. Панкрухин, ИЛ. Рожков, С. Анхольт, К. Асплунд, Р. Клифтон, Ф. Котлер, В. Олинс, И. Рейн, Дж. Симмонс, Д. Хайдер и др.).
Второе направление вызвано дискуссией о сущностных характеристиках сильного бренда региона, спецификации его сходств и отличий от сильного бизнес-бренда (Яненко Я.В., Д.А. Аакер, С. Анхольт, М. Браун, X. Ризенбек и др.).
Третье направление сфокусировано на анализе и выработке технологических алгоритмов создания, продвижения и управления брендом территории (И.С. Березин, А.П. Панкрухин, С.Т. Аллен, С. Анхольт, С. Дэвис, А. Морган, Т.С. О'Гуинн, Р.Д. Семенник и др.).
3 Письменная Е., Ковалевский А, Баунов А. Брендовая концепция «Сделано в России» // Русский Newsweek. № 6 (180). 2008. С. 29.
Четвертое направление ориентировано на выявление оптимальных моделей / методов оценки потенциала и измерения ценности бренда (В.В. Зотов, И.И. Скоробогатых, ОЛ.Чернозуб, М. Биркин, Б.Г. Йовович, КЛ. Келлер, П. Стобарт, и
др).
Таким образом, не умаляя важности указанных научных направлений, следует подчеркнуть, что обладающий не меньшей значимостью вопрос формирования и применения социального механизма управления брендом региона, исследуемый в предметном поле социологии управления, не получил достаточного освещения в современной российской и зарубежной науке.
Социологический взгляд на рассматриваемую проблему высвечивает новое концептуальное основание для систематического изучения и диагностики процессов построения территориальных брендов в РФ и применения инвариантного социального механизма управления брендом региона.
Актуальность и недостаточная научная разработанность проблемы обусловливают цель, объект и предмет настоящего исследования.
Цель исследования: раскрыть содержание и специфику социального механизма управления брендом региона.
Объект исследования: концепт бренда «Калуга - колыбель космонавтики».
Предмет исследования: инвариантные компоненты социального механизма управления брендом региона.
Гипотезы исследования:
1. Маркетинг и менеджмент - необходимые, но не достаточные средства управления брендом региона.
2. Концепт «Калуга — колыбель космонавтики» является брендом развития и продвижения Калужской области.
Задачи исследования:
1. Рассмотреть концептуальные и методологические основы управления брендами территорий.
2. Раскрыть инновационную ценность конкурентного бренда региона.
3. Разработать классификационное деление конкурентных концептов брендов регионов.
4. Провести социологический анализ экспертных оценок сложившихся практик управления и позиционирования местных брендов в Калужской области.
5. Выявить инвариантные компоненты социального механизма управления брендом региона па примере Калужской области.
Теоретико-методологической основой настоящего диссертационного исследования являются работы отечественных и зарубежных ученых, посвященные теоретическим и методологическим проблемам социального управления, социологии пространства (места), формирования, продвижения и развития брендов территорий, вопросам социальной политики и духовной культуры.
Для достижения поставленных исследовательских задач в диссертационной работе используются сравнительно-исторический, парадигмальный и системный подходы, институциональный анализ и метод моделирования социальных объектов.
Исследуемая проблема носит комплексный и междисциплинарный характер, изучалась и рассматривается представителями разных наук и академических
школ.
Теме социологии пространства (места) посвящены научные работы ряда российских и зарубежных авторов: С.П. Баньковской, B.JT. Каганского, ЮЛ. Качанова, Н.И. Лапина, В.И. Староверова, А.Ф. Филиппова, П. Бурдье, Б. Верлена, Э. Дюркгейма, Г. Зиммеля, А. Лефевра, Д. Урри и др.
Несомненный концептуальный интерес для разработки темы социального механизма управления брендом региона представляют отечественные и зарубежные исследования, в которых раскрываются процессы функциональной организации в социальных системах, анализируются вопросы социальной политики и планирования, рассматриваются социальные механизмы управления.
В связи с этим нами были изучены работы H.A. Аитова, Г.В. Атаманчука, В.Г. Афанасьева, В.Н. Белкина, Н. Винера, Ю.Е. Волкова, О.С. Виханского, И.М. Делиева, П.Ф. Друкера, Г.Е. Зборовского, А.Г. Здравомыслова, А.Я. Кибанова, В.И. Кнорринга, В.Н. Князева, Э.М. Короткова, Ю.Д. Красовского, Г.Р. Латфуллина Д.С. Львова, Д. Мак-Грегора, Б.З. Мильнера, H.H. Моисеева, А. Мориты, А.И. Наумова, Э.Н. Ожиганова, А.М. Омарова, B.C. Павлова, Т. Питерса, А.Г. Поршнева, В.В. Радаева, В.И. Рыкунова, A.A. Сотникова, А.И. Татаркина, А.Н. Тарасова, Ж.Т. Тощенко, Ю.А. Тихомирова, A.B. Тышковского, Р. Уотермена, А. Файоля, Э.Н. Фетисова, A.B. Филиппова, В.И. Франчука, С.С. Фролова, Э. Фромма, О.И. Шкаратана, П. Штомпки, В.А. Ядова и др.
Методы исследования.
Методами диссертационного исследования выступали изучение и анализ документальных источников, контент-анализ прессы и электронных средств массовой информации, детерминированный квотный отбор элементов выборочной совокупности, экспертный социологический опрос руководителей органов государственного и муниципального управления, руководителей производственных предприятий Калужского региона, анализ экспертных оценок, корреляционный анализ, SWOT-анализ, метод Interbrand (факторный анализ силы бренда территории).
Эмпирическая база диссертационного исследования. В работе использованы федеральные, областные, муниципальные программы и документы, законодательные акты, касающиеся социальной политики, регионального управления и практики территориального брендинга, статистические данные Госкомстата РФ, Калужского областного комитета государственной статистики, данные официального сайта Губернатора Калужской области и бизнес-регистра «Товаропроизводители Калужской области», основные показатели социально-экономического положения России и ее регионов, статистические и фактические материалы, содержащиеся в работах отечественных и зарубежных социологов, культурологов, экономистов, маркетологов и менеджеров, специалистов по региональному управлению и планированию.
Фактологическую основу диссертационной работы составили результаты сравнительного социологического исследования, проведенного автором в ноябре 2007 г. на тему «Бренд региона». Оно было осуществлено в форме экспертного опроса 50 респондентов (N = 50) в городах Калуга, Обнинск и Киров. В состав выборочных экспертных групп вошли 20 руководителей органов государственного и муниципального управления, 30 руководителей производственных предприятий
Калужского региона.
Социологический опрос экспертов был осуществлен автором диссертационной работы при финансовой поддержке РШФ и Правительства Калужской области в рамках научно-исследовательского проекта «Бренд региона: концепт формирования и практика управления» (проект № 07-03-59307 а/Ц).
Надежность и достоверность полученных результатов обеспечена теоретико-методологической проработкой проблемы, использованием апробированных и надежных методов исследования, репрезентативностью выборочной совокупности социологического опроса экспертов.
Основные научные результаты исследования и их научная новизна.
1. Диагностировано, что в социологии управления недостаточное внимание уделялось вопросу изучения социального механизма управления брендом региона, несмотря на актуальность проблемы исследования, ее высокую научно-практическую значимость.
2. В диссертации доказано, что создать результативный механизм управления брендом региона, используя только средства маркетинга и менеджмента -невозможно, для этого необходимо включить систему социального управления территорией, ядром которой выступает реальная, а не декларативная социальная политика.
3. В диссертации обосновано, что отклик социума на бренд территории прослеживается и складывается на индивидуальном, коллективном, организационном и институциональном уровнях. Каждый следующий уровень дополняет и корректирует первичный отклик индивида на репрезентируемый бренд региона.
4. В диссертационной работе установлено, что распространение и продвижение бренда региона, не опирающееся на неформальные институциональные ограничения (правила), сложившиеся и доминирующие в местном социуме, обречено на преимущественно негативный индивидуальный и коллективный отклик.
5. Доказано, что инновационная ценность бренда имеет две стороны: предметную и субъектную. Когда мы говорим о предметной ценности бренда, то подразумеваем приобретаемую им материальную, утилитарную и стоимостную значимость для людей как уникального вещественного объекта. Речь идет о рациональных и эмпирических ценностных воплощениях бренда в сознании людей. Субъектная ценность бренда является неуловимой производной его идеальной трансцендентной природы, становится принятым и усвоенным ментальным кодом, служащим этическим и эмоциональным ориентиром и регулятивом представлений, отношений и действий людей в разных сферах: производстве, обмене, распределении и потреблении.
6. Разработано классификационное деление конкурентных концептов брендинга регионов на основе временного, пространственного, структурного и функционального критериев. Указанное деление позволяет исследовать и ранжировать разные виды конкурентных концептов брендов региона
7. Выявлена, изучена и специфицирована сложная многокомпонентная архитектура бренда Калужской области, совокупность системообразующих и элементных брендов, а также связанных с ними продуктов (ресурсов, событий, идей, традиций, товаров и услуг).
8. Проведен социологический анализ экспертных оценок практики брендинга и позиционирования местных брендов в Калужской области, который позволяет констатировать, что в Калужском регионе еще не сложился реально действующий и эффективный механизм социального управления брендом территории, хотя предпосылки для создания указанного механизма уже сформировались.
9. В диссертации исследован концепт бренда «Калуга - колыбель космонавтики», доказана его реалистичность, конкурентоспособность, жизненная сила, глобальная направленность и обращенность в будущее.
10. В работе выявлены инвариантные компоненты социального механизма управления брендом региона, раскрыты его несущие конструкции и целевые функции, очерчены контуры его воздействия на избирателей, потребителей и проводников бренда места.
Таким образом, в ходе проведенного исследования получен ряд новых теоретических и научно значимых эмпирических результатов. Рассматриваемый подход к решению указанных проблем осуществляется впервые и выступает научным вкладом в социологию управления, теорию и практику социального управления брендами территорий.
Практическая значимость диссертационного исследования обусловлена востребованностью его результатов во всех субъектах РФ в ходе управления процессами формирования, продвижения и развития брендов территорий. Разработанный в диссертации социологический подход к формированию инвариантных компонентов социального механизма управления брендом региона (на примере Калужской области) служит методологической основой для осуществления долговременной и результативной социальной политики в областях, городах и сельских районах РФ. Результаты, полученные в диссертации, могут быть применены при разработке образовательных спецкурсов: «Социология брендов», «Социальное управление брендами территорий», «История и теория брендинга».
Результаты, выносимые на защиту.
1. Бренды закономерно становятся объектом социологического изучения, причем социологическая спецификация сферы действия брендов перекликается с ракурсами рассмотрения брендов другими науками, но не растворяется в них и образует самостоятельное исследовательское поле.
2. Отдельно взятое географическое место, определенная территория, регион могут быть торговой маркой, брендом, уникальной и отличительной ценностью, приносящей прибыль, привлекающей инвестиции, предприятия, жителей и туристов.
3. Построение модели позиционирования, формирование стратегии, разработка концепта (идеи), поиск имени товарных, сервисных и технологических брендов являются также востребованными инструментами создания брендов территорий, поскольку жизненный цикл бренда места подобно жизненным циклам брендов товаров, услуг и технологий может обладать разным запасом прочности.
4. Ни природа, ни история сами по себе не являются стопроцентными гарантиями успешного бренда места, поскольку своеобразным «магнитом», притягивающим отечественные и зарубежные инвестиции, регион становится
благодаря долговременной работе по созданию и реализации брендовой стратегии территории.
5. Создать результативный механизм управления брендом региона, используя только средства маркетинга и менеджмента - невозможно, для этого необходимо включить социальный механизм управления брендом территории, ядром которого выступает не декларативная, а реальная социальная политика, направленная на учет, согласование и реализацию интересов людей из всех групп и слоев населения.
6. Построение классификации концептов брендов территорий, претендующих на конкурентный статус в обществе переходной экономики, необходимо для учета, обобщения и сравнительной оценки их сложного многообразия, способствует достижению актуальной практической цели социального управления брендами регионов.
7. Инвариантная компонентная схема социального механизма управления брендом региона включает в себя ряд последовательных шагов: разработку и обоснование концепта бренда, проектирование архитектуры бренда, проведение активной социальной политики на территории, производство корпоративных продуктов, использование средств сервиса, торговли, рекламы и связей с общественностью.
Апробация и внедрение результатов исследования.
Результаты диссертационного исследования докладывались на заседаниях кафедры социологии и психологии управления Государственного университета управления и на заседаниях кафедры управления в экономических и социальных системах филиала государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования Государственного университета управления в г. Обнинске (2007 и 2008 гг.).
Различные аспекты диссертации, ее основные теоретические выводы и практические рекомендации апробированы на V Международной молодежной научно-практической конференции «Политика и бизнес в меняющемся мире» (г. Обнинск, 20-22 апреля 2006 г.), на XI Международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления - 2006» (г. Москва, 02-03 ноября 2006 г.), на I Межвузовской научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления и инновационного развития территорий» (г. Обнинск, 14 февраля 2007 г.), на XII Международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления - 2007» (г. Москва, 24-25 ноября 2007 г.), на VI Международной молодежной научно-практической конференции «Политика и бизнес в меняющемся мире» (г. Обнинск, 17-19 апреля 2008 г.), на XIII Международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления - 2008» (г. Москва, 23-24 октября 2008 г.).
Результаты диссертационного исследования используются при чтении образовательных курсов: «Социология», «Социология и психология управления», «Маркетинг» в филиале государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования Государственного университета управления в г. Обнинске и Франко-Российском институте делового администрирования.
Структура работы. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
Во введении обосновывается актуальность темы, раскрываются цель, предмет и объект исследования, сформулированы гипотезы и исследовательские задачи. Представлены теоретико-методологические основы исследования, его научная новизна, практическая значимость, положения, выносимые на защиту.
В первой главе «Концептуальные и методологические основы управления брендами территорий» рассмотрено, проанализировано и обобщено современное состояние научной разработанности проблемы исследования. Рассматриваются происхождение, становление и развитие брендов в. обществе, раскрывается феноменология бренда географического места, исследуется инновационная ценность конкурентного бренда региона, обсуждаются возможности и границы управленческого воздействия на него. Выделяются основные научные направления исследовательского поиска в сфере социологического изучения торговых марок (брендов) и имиджей. Разрабатывается классификация конкурентных концептов брендов регионов.
Разные подходы исследователей к раскрытию темы генезиса брендов высвечивают их сложную и многомерную природу. На феноменологическом уровне бренд есть слово, имя, символ, знак, метафора, ассоциация, клеймо, печать, марка, ценность, идея - органичное единство материальной и идеальной субстанций, результат слияния двух главных порождающих начал. Синтетическое единство физических и духовных слагаемых брендов обусловливает их спонтанность. Речь идет о том, что «названия марок [брендов] могут возникать в любой день, в любое время, точно так же как и новые слова. Они - народное творчество, а не изобретение лингвистов»4.
«Имидж» («image») и «бренд» («brand») - однопорядковые, но не тождественные понятия. Имидж - это нечто большее, чем бренд, поскольку имидж втягивает бренд в качестве особого символа, знака в свою орбиту, но не сводится к нему, представляя собой целый комплекс ассоциаций (позитивных, негативных, нейтральных) в отношении конкретного продукта (товара, услуги, идеи (технологии), территории). Вместе с тем существует категория, которая формулируется как «бренд-имидж» («brand image») или (другой возможный вариант русского перевода) «имидж (образ) бренда». Под имиджем бренда подразумевается образ продукта в сознании потребителей, т.е. личные чувства, которые они испытывает по отношению к марке, в сочетании с тем, что, по мнению пользователей продуктов, марка приобретаемого и (или) потребляемого продукта говорит о них самих сторонним наблюдателям.
Приобретению брендами современного значения, актуального содержания и формы в обществе способствовала целая совокупность факторов: переход к массовому производству и массовому рынку, полиполия, фиксированные цены, гарантия качества, фабричная упаковка, правовая защита частной собственности, патенты, образовательные реформы и отмена налогов на тиражирование газет.
Особое место в истории брендов географических мест занимает 5 июля 1841 г. Эта памятная дата стала временем рождения туризма и всего того, что стоит за
4 Гали Б. Бревд: Рождение имени. Энциклопедия / Пер. с фр. Е.А. Макаровой. - M.: Этерна; Палимпсест, 2007. С. 15.
10
указанной деятельностью: маршрутов, билетов, транспортных скидок, бронирования мест в гостиницах, страховок, путеводителей, журналов путешествий, экскурсий, гидов, дорожных чеков и др.
Географические места, территории, регионы обрели способность быть торговой маркой, брендом, уникальной и отличительной ценностью, приносящей прибыль, привлекающей инвестиции, предприятия, жителей и туристов.
Ни природа, ни история сами по себе не являются стопроцентными гарантиями успешного бренда места, поскольку своеобразным «магнитом», притягивающим отечественные и зарубежные инвестиции, регион становится благодаря долговременной работе по созданию и реализации брендовой стратегии территории.
Происхождение, становление и развитие брендов в обществе высвечивает их сложную и многомерную природу и доказывает, что они закономерно становятся объектом социологического изучения, причем социологическая спецификация сферы действия брендов перекликается с ракурсами рассмотрения брендов другими науками, но не растворяется в них и образует самостоятельное исследовательское поле.
Социологическое изучение торговых марок (брендов) и имиджей условно можно разделить на несколько ведущих направлений:
• Социальное пространство как сложно организованный порядок отличительных брендов географических мест (стран, регионов, городов и сельских районов).
• Трансформация и стирание элитарной и массовой культуры, поглощение их брендовой культурой.
• Последствия формирования и развития мегабрендов для человека (определение масштабов и результатов социальной уязвимости потребителей мегабрендов).
• Управление глобальными изменениями потребительской культуры человеческих масс посредством изощренной брендовой политики и манипулирования общественным мнением.
• Гражданские действия и инициативы альтернативных общественных движений, выступающих против практики насаждения торговых марок и имиджей, навязывания зависимого бренд-потребления, эксплуатации транснациональными корпорациями дешевого труда в развивающихся странах, рекрутированного на производство промышленной продукции под торговыми марками мегабрендов.
Отклик социума на бренд территории прослеживается и складывается на индивидуальном, коллективном, организационном и институциональном уровнях. Каждый следующий уровень дополняет и корректирует первичный отклик индивида на репрезентируемый бренд региона.
Нами установлено, что распространение и продвижение бренда региона, не опирающееся на неформальные институциональные ограничения (правила), сложившиеся и доминирующие в местном социуме, обречено на преимущественно негативный индивидуальный и коллективный отклик.
БРЕНД РЕГИОНА
Рисунок 1. Уровни отклика на бренд региона.
Инновационная ценность бренда имеет две стороны: предметную и субъектную. Когда мы говорим о предметной ценности бренда, то подразумеваем приобретаемую им материальную, утилитарную и стоимостную значимость для людей как уникального вещественного объекта. Речь идет о рациональных и эмпирических ценностных воплощениях бренда в сознании людей. Субъектная ценность бренда является неуловимой производной его идеальной трансцендентной природы, становится принятым и усвоенным ментальным кодом, служащим этическим и эмоциональным ориентиром и регулятивом представлений, отношений и действий людей в разных сферах: производстве, обмене, распределении и потреблении.
Неоднозначная роль и разные целевые функции брендов, рассмотренные на классических и современных образцах товарных, сервисных и технологических торговых марок, имеют непосредственное отношение к брендам мест, географическим брендам, отличительным и узнаваемым знакам стран, регионов, городов и сельских районов. Построение модели позиционирования, формирование стратегии, разработка концепта (идеи), поиск имени товарных, сервисных и технологических брендов являются также востребованными инструментами создания брендов территорий, поскольку жизненный цикл бренда места подобно жизненным циклам брендов товаров, услуг и технологий может обладать разным запасом прочности
Брендинг территорий (place branding) — современное и перспективное направление научных исследований в России и мире. В настоящее время интенсивное развитие указанного направления обусловлено повышением мобильности людей и
фирм, ростом индустрии туризма, усилением коммуникационных обменов, необходимостью создания и поддержания позитивного имиджа регионов, который мог бы увлечь людей, побудить их к посещению «раскрученных» мест и долгосрочным инвестициям.
Пальма первенства в современном исследовании брендинга территорий принадлежит западноевропейским и американским ученым. Еще в начале 90-х годов XX века британское рекламное агентство BMP DDB Necdham представило аналитический доклад по результатам социологического исследования общественного мнения об имидже Великобритании. Автор доклада А. Элвис (А. Elvis) сравнила имидж Великобритании с элитным клубом джентльменов, придерживающихся нелепых консервативных ценностей: занимаясь брендингом британского прошлого, никто из них не пытался создать образ современной Великобритании. Отталкиваясь от результатов собственных исследований, Британский Совет (British Council) разработал специальную программу изменения имиджа страны. Позже местные СМИ дали программе название «Освежим Британию» ("CoolBritannia").
По другую сторону Атлантики Д. Огилви (D. Ogilvy) организовал и осуществил рекламную кампанию «Посетите США» ("Visit the USA"). Узнав, что европейцы считают Америку очень дорогой страной, Огилви построил свою рекламу на утверждении, что в США иностранный турист может себе ни в чем не отказывать на 35 фунтов стерлингов в неделю. Через восемь месяцев поток туристов из Германии вырос на 18%, из Великобритании - на 24%, а из Франции - на 27%.
В России всплеск научного и практического интереса к брендингу территорий приходится на начало XXI века.
Сила и лидерство брендов территорий имеют свои истоки в оригинальных концептуальных идеях и теоретических построениях, которые можно классифицировать по разным основаниям. Разработанное в диссертации классификационное деление конкурентных концептов брендов регионов во многом условно, поскольку те или иные концепты обладают множественными индикативными признаками и способны занимать различные места в классификации.
Таблица 1. Классификация конкурентных концептов брендов регионов.
Критерии классификации
Временной Пространственный Структурный Функциональный
Виды конкурентных концептов брендов регионов
Виды концептов бпенлоп пегионов Исторические Актуальные Футурологические Медиальные Латеральные Метафорические Архстипические Внутренние Внешние Интегрирующие Дифференцирующие
Построение указанной классификации необходимо для учета, обобщения и сравнительной оценки сложного многообразия концептов брендов территорий, претендующих на конкурентный статус в обществе переходной экономики, и способствует достижению актуальной практической цели социального управления брендами регионов.
По временному критерию рассматриваемые концепты делятся на исторические, актуальные и футурологические.
• Исторические концепты аккумулируют креативную энергию и самобытность из глубины веков, базируются на эксплуатации мифологем, выдающихся событий прошлого, деяний эпических героев и укоренившихся национальных традиций.
• Актуальные концепты брендов регионов опираются на современные реалии, отражающие сущностные и специфические характеристики текущей динамики развития территорий.
• Футурологические концепты брендов территорий базируются на практике долгосрочного планирования и осуществлении масштабных проектов.
По пространственному критерию конкурентные концепты брендов мест классифицируются на медиальные и латеральные.
• Медиальные концепты отображают срединное / центральное положение бренда места, подчеркивают его доминантное, превосходящее другие территориальные бренды, значение.
• Латеральные концепты брендов воспроизводят периферийное, удаленное, расположенное в стороне от центра, нахождение местности.
По структурному критерию концепты брендов территорий разделяются на метафорические и архетипические.
• Метафорические концепты связаны с выстраиванием географических брендов при помощи синтеза и сравнения слов, переноса их смыслов и значений.
• Архетипические концепты проистекают и апеллируют к глубинным и универсальным первообразам, опорным образцам (паттернам / patterns) человеческого восприятия, понимания и объяснения субъектов, объектов, процессов, событий, отношений материального и идеального мира.
По функциональному критерию выделяются внутренние / внешние и интегрирующие / дифференцирующие конкурентные концепты брендов регионов.
• Внутренние концепты - их производство, применение и использование рассчитано на «домашний» рынок. В рассматриваемом контексте под «домом» подразумевается отдельная страна, регион, город или сельский район, где жители связаны друг с другом чувством земляческой (и гражданской) общности благодаря индивидуальной и коллективной привязанности к географическому месту рождения и проживания. Территориальная идентичность выступает корневым элементом формирования и продвижения «домашних» брендов, рассчитанных не на глобальную аудиторию избирателей и потребителей брендов, а на национальную, региональную или локальную аудиторию.
• Внешние концепты брендов территорий тесно связаны с внутренними концептами и являются их логическим продолжением и развитием.
• Дифференцирующие концепты, напротив, создаются для подчеркивания различия, фокусированного различения регионального происхождения и функционирования брендов. Указанные концепты специфицируют модельный ряд географических брендов, сохраняют их генетическую привязанность к конкретной территории.
• Интегрирующие концепты брендов мест функционально предназначены для органичного встраивания региональных брендов (в качестве составных элементов) в глобальную архитектуру сообщества мировых брендов.
Тот или иной концепт бренда может классифицироваться по разным индикативным основаниям: например, автор диссертационного исследования полагает, что такой концепт бренда как «Калуга - колыбель космонавтики», одновременно является историческим, актуальным, футуристическим, медиальным, метафорическим, архетипическим, внутренним / внешним, интегрирующим / дифференцирующим концептом.
Рисунок 2. Классификационная оценка концепта бренда «Калуга - колыбель космонавтики».
Многогранность и многокомпонентность выделенного концепта бренда свидетельствует о его корневой мощи, реалистичности, жизненной силе, конкурентоспособности, глобальной направленности и обращенности в будущее, поскольку система элементов рассматриваемой концептуальной схемы бренда региона включает в себя важнейшие и нетленные для россиян метафоры православной культуры: «колыбель» - родина, родная земля, матушка - земля; «Калуга» - Центральная Россия, неразрывная, намоленная часть святой Руси; «космонавтика» - небо, отец небесный, всемогущий, всепрощающий и оберегающий. В этом концепте имплицитно присутствует каноническое духовное
наследие основоположника отечественной и мировой космонавтики К.Э. Циолковского.
Во второй главе «Содержание и специфика социального механизма управления брендом региона» представлены результаты социологического анализа экспертных оценок сложившихся практик управления и позиционирования местных брендов в Калужском регионе, очерчены контуры социального механизма управления, раскрыты инвариантные компоненты социального механизма управления брендом региона на примере Калужской области.
С целью проверки обоснованности выдвинутой научной гипотезы об инновационном характере концепта бренда «Калуга - колыбель космонавтики» в ноябре 2007 г. в Калужской области автором диссертационной работы было проведено сравнительное социологическое исследование на тему «Бренд региона: концепт формирования и практика управления». Оно было осуществлено в форме экспертного опроса 50 респондентов (N= 50) в городах Калуга, Обнинск и Киров. В состав выборочных экспертных групп вошли 20 руководителей органов государственного и муниципального управления, 30 руководителей производственных предприятий Калужского региона5.
Цель социологического опроса заключалась в комплексном сравнительном анализе экспертных оценок сложившихся практик брендинга и позиционирования местных брендов в Калужском регионе, выявлении, сопоставлении и обобщении точек зрения руководителей органов государственного и муниципального управления, руководителей производственных предприятий Калужского региона, учете их предложений и рекомендаций по управлению продвижением и развитием бренда Калужской области.
Сбор социологической информации осуществлялся путем прямого очного интервьюирования руководителей органов государственного и муниципального управления, а также руководителей производственных предприятий Калужской области по месту работы. Ввод и обработка социологических данных, поступивших в период исследования, осуществлен на IBM PC Pentium(R) - 3000 на базе пакета прикладных программ «Expert Poll'2007».
Объем и структура выборочной совокупности социологического опроса экспертов в лице руководителей органов государственного и муниципального управления, а также руководителей производственных предприятий Калужской области были согласованы с управлением кадровой политики и государственной службы Губернатора Калужской области.
При расчете выборочной совокупности были использованы официальные и документальные источники: 1. Официальный сайт Губернатора Калужской области: http://www.artamonovad.ru 2. Бизнес-регистр: товаропроизводители Калужской области. - Калуга: Калужская торгово-промышленная палата, 2004. 3. Основные показатели социально-экономического положения России и ее регионов. - Калуга: Калужский областной комитет государственной статистики, 2004. 4. О результатах и
5 Социологический опрос экспертов был осуществлен при финансовой поддержке РГНФ и Правительства Калужской области (проект № 07-03-59307 а/Ц, «Бренд региона: концепт формирования и практика управления»).
основных направлениях деятельности Представительства Правительства Калужской области при Правительстве Российской Федерации // Губерния. 2007. № 2. С. 6 - 11.
В экспертном опросе приняли участие 5 руководителей управлений Администрации Губернатора Калужской области, 3 руководителя и 12 заместителей глав муниципальных образований Калужской области (города Калуга, Обнинск и Киров), 30 руководителей производственных предприятий (15 респондентов - г. Калуга, 10 — г. Обнинск, 5 - г. Киров).
Таким образом, сформированная квотным методом выборочная совокупность экспертов по своей структуре и удельному весу обеспечивает репрезентативность сравнительного социологического исследования и достоверность полученных результатов.
По данным проведенного социологического опроса больше 75% экспертов ассоциируют образ Калужского региона с источником, местом рождения отечественной и мировой космонавтики («Калуга - колыбель космонавтики»).
Анализ распределения экспертных ответов выявил сложную, многоуровневую архитектуру бренда Калужской области, вбирающую в себя стержневые концептуальные блоки, относящиеся к прошлому, настоящему и будущему региона: благословенная земля, намоленная часть святой Руси, колыбель / родина космонавтики, пионер мирного атома, территория инновационного развития.
Позиционируемые и продвигаемые системно, на интегративном уровне, рассматриваемые бренды Калужского региона могут быть конкурентоспособными и действенными носителями успешного развития городских и сельских территорий области.
В результате проведенного социологического опроса экспертов было установлено, что наиболее современным и общественно значимым персональным брендом из истории Калужского региона респонденты считают бренд основоположника отечественной и мировой космонавтики К.Э. Циолковского (1857 -1935). Таким образом, в результате опроса и на личностном уровне диагностируется доминирующий бренд, связанный с космонавтикой, что коррелируется с выбором экспертами бренда региона «Калуга - колыбель космонавтики». Характерно, что рядом с именем К.Э. Циолковского респонденты ставят имена прославленного военачальника Г.К. Жукова (1896 - 1974), известного ученого-гелиобиолога A.J1. Чижевского (1897 - 1964) и православного святого преподобного Пафнутия Боровского (1394 - 1478). Ранжированный перечень персональных брендов из истории Калужского региона высвечивает знаковый символический ряд исторических деятелей, чья духовная и практическая миссии на малой и большой Родине были сопряжены с высоким гуманизмом, милосердием и состраданием к людям.
В ходе экспертного опроса важно было изучить представления респондентов о наиболее ярких выразительных символах, воплощенных в объектах материальной культуры Калужского региона и сопряженных с ними. Большинство экспертов (16%) назвали Оптину пустынь, основанную еще в XIV веке Оптою (Макарием), чей скит около монастыря посещали великие деятели русской культуры. Интересно, что эксперты отдали предпочтение тому объекту материальной культуры, который является намоленным местом, т.е. выступает своего рода пространственным контейнером для духовного обращения к Небу, то есть к Богу, святым, которое
сопровождается чтением молитв. 14% респондентов выделили калужский Музей космонавтики, 12% - указали на первую АЭС в г. Обнинске. Полученные данные позволяют утверждать, что в сознании преобладающего ряда экспертов отчетливо кристаллизуется мнение о зримом присутствии в материальной культуре Калужского региона космических, вселенских символов. Менее значимыми для респондентов оказались исторические памятники Калужского края, связанные с земной, мирской жизнью.
По мнению экспертов, олицетворение российской космической программы присутствует в таких брендах, как КЭ. Циолковский (22%), С.П. Королёв (16%), Ю.А. Гагарин (12%), станция «Мир» (10%), МКС (10%) и корабль «Союз» (8%). В связи с этим обращает на себя внимание тот факт, что, с точки зрения многих респондентов, олицетворение российской космической программы - это не знаковые образы летающих станций и кораблей, технологических систем и агрегатов, а личностные бренды людей, чей гений и талант сделали возможными полеты в космос.
Вместе с тем, как следует из распределения ответов на вопрос, только каждый пятый (!) из опрошенных экспертов знает имя первого Калужского космонавта . Если принять во внимание, что в исследовании участвовали руководители областных и муниципальных структур управления и производственных предприятий трех ведущих городов Калужского региона, то возникает вполне правомерный вывод о недостаточном знании героической (без преувеличения) истории родного края. Социологическими средствами нами диагностировано противоречие между чувством и уверенностью респондентов сопричастности бренда региона освоению космоса и реальным знанием экспертами историко-культурных слагаемых указанного бренда.
Основываясь на результатах проведенного социологического опроса экспертных групп в городах Калуга, Обнинск и Киров, автор диссертационного исследования вынужден констатировать, что практики управления брендами и позиционирования местных брендов в Калужском регионе еще не сложились в реально действующий и эффективный механизм социального управления брендом территории, хотя предпосылки для создания указанного механизма уже сформировались.
Результаты экспертного опроса подтверждают обоснованность выдвинутой в первой главе настоящей диссертационной работы научной гипотезы об инновационном характере концепта бренда «Калуга - колыбель космонавтики».
Как показало наше исследование, формирование бренда Калужской области происходит во многом стихийно и не целенаправленно. Но управление брендом территории - это точно спланированный процесс, преследующий конкретные цели. В данном случае необходимо использовать все доступные инструменты социального управления, маркетинга, менеджмента и РЯ.
6 Елисеев A.C. (р. в 1934 г. в Калуге, где закончил школу) - ученый, д-р технических наук, летчик-космонавт СССР, дважды Герой Советского Союза. Полеты на «Союзе-4» и «Союзе-5» (1969), «Союзе-8» (1969), «Союзе-10» и стыковка с орбитальной станцией «Салют» (1971). Ректор МВТУ им. Баумана (1985 -1991).
18
В диссертации подчеркивается, что понятие «механизм» не является обществоведческим в полном смысле слова. Оно было заимствовано из технических наук и первоначально применялось скорее в «образном», чем содержательном смысле. Во-вторых, категория «социальный механизм» с трудом поддается раскрытию, объяснению, ибо выступает сложным, синтетическим понятием, отражающим противоречивый и изменяющийся характер течения социальных процессов. В-третьих, в настоящее время термин «социальный механизм» применяется к самым разнородным объектам и явлениям общественной жизни, фигурирует в понятийном аппарате различных гуманитарных и общественных наук (философии, экономике, праве, социологии, социальной психологии и др.). Понятие социального механизма носит, как правило, управленческий подтекст. Оно чаще всего применяется, когда речь идет об упорядочивании, организации, мотивации, направленных действиях, изменениях и т.д. Это вносит дополнительные трудности при определении сущности исследуемого понятия. Кроме того, сам по себе термин «социальный механизм управления» мало что проясняет. При первом рассмотрении он только указывает на наличие внутри процесса социального управления ряда специфических элементов инструментального («приемы и рычаги» механизма) и процессного («ход и работа» механизма) типов.
Таким образом, в науке нет относительно устоявшегося, общепринятого взгляда на понятие «социальный механизм управления».
Как известно, современная управленческая деятельность реализуется на научной основе. Теорию и практику социального управления трудно представить без раскрытия и разграничения ряда ключевых управленческих терминов. Вот почему наше исследование «социального механизма управления» осуществляется через его соотнесение с рядом других категорий. К ним относятся: «управление», «самоуправление», «социальное управление», «социальная политика» и др.
Избранный подход к изучению предмета обусловлен отсутствием фундаментальных теоретических разработок по проблеме «социальный механизм управления». Рассмотрение основных черт указанного объекта строится в сопоставлении с теми категориями управления, чье содержание в определенной мере исследовано наукой.
В работе подчеркивается, что социальный механизм - понятие, впервые введенное Контом для объяснения целостности и жизнеспособности общества как «социального тела». По мнению Конта, каждое общество имеет свой социальный механизм, обеспечивающий его выживание и развитие. В дальнейшем концепция социального механизма в различной форме нашла свое отражение в трудах разных выдающихся мыслителей (Г. Спенсер, К. Маркс, Э. Дюркгейм, М. Вебер, Т. Веблен, Т. Парсонс и др.).
С точки зрения автора диссертационной работы - механизм управления — это совокупность способов и средств воздействия на поведение, деятельность и сознание людей.
Несмотря на достаточно широкую известность и относительную исследованность отдельных типов экономических, организационных, управленческих или хозяйственных механизмов, категория «механизм» остается в научной теории недостаточно четко определенным. Эта неопределенность значительно усиливается в отношении механизмов регионального управления.
Необходимо также подчеркнуть, что в сравнении с родовой категорией «управление» понятие «социальное управление» меньше по объему. Они соотносятся между собой как общее и особенное. Собственно социальное управление трактуется в широком и узком смысле. В первом значении, как управление обществом, оно представляет собой социальную деятельность по регулированию процессов, развивающихся в обществе. Очевидно, что тогда социальным по своему характеру является управление экономикой, наукой, культурой и т.д. Элементы социального управления были присущи разным цивилизациям и обществам и нарастали при их трансформации.
Специальное («узкое») понимание социального управления связано с рассмотрением социальной сферы общества, которая охватывает интересы классов, социальных групп, этносов, отношения общества и личности, условия труда и быта, здоровья и досуга людей. Отсюда следует выделение особого направления деятельности субъектов - социального управления.
Рисунок 3. Субъекты социального управления брендом региона.
В этом значении социальное управление выступает как целенаправленное воздействие на интересы и через интересы общества, классов, социальных и этнических групп, коллективов и личности для гармонизации их совместной жизнедеятельности. Указанное управление направлено на разрешение социальных противоречий, удовлетворение и возвышение потребностей индивидов, всестороннее и целостное развитие креативной личности.
Социальное управление (в «узком» понимании) - это функция социальной политики. Она осуществляет своего рода «запуск» основных целей на программном
уровне. Затем они попадают в орбиту социального управления, оставаясь в общем поле зрения социальной политики.
В то же время социальная политика выступает ядром или жизненным смыслом социального управления при широком его толковании (при проведении антисоциальной политики социальное управление теряет свою 1уманистическую направленность и превращается в свою полную противоположность).
В социальное управление входят разные подсистемы - руководство (иначе: деятельность по формулированию и формированию социальной политики) и собственно управление (иначе: «реализация» или деятельность по реализации социальной политики). Таким образом, в содержание социального управления привносятся и руководство, и социальная политика.
В связи с этим нужно подчеркнуть, что в государственных документах, научных публикациях, периодической печати понятие «механизм» применительно к общественным процессам утвердилось давно. Называют экономический, хозяйственный, маркетинговый, менеджерский, сетевой (ризомный), социальный, политический, управленческий, культурный, идеологический и др. механизмы. Выделяют объективно действующие и сознательно применяемые людьми механизмы. Отмечают, что субъекты формируют механизмы с целью обеспечить развитие и функционирование различных процессов в обществе.
В широком смысле все механизмы, имеющие место в общественных процессах можно назвать социальными. Однако, когда в гуманитарных науках применяется понятие социального механизма, то обычно имеется в виду его специальный смысл.
С точки зрения автора диссертации, «социальный механизм» и «социальный механизм управления» - соотносительные, но не тождественные понятия. Категория социального механизма больше по объему. Она может рассматриваться двояко. Во-первых, как способ осуществления общественного процесса, его реализуемая структура. Во-вторых, как средство познания субъектами общественного процесса, выявления в нем существенных сторон, повторяющихся черт, движущих противоречий, нахождения путей их разрешения (включая управленческие, но не сводящиеся только к ним).
Таким образом, в последнем значении понятие социального механизма близко по смыслу понятию социального механизма управления, хотя и не совпадает по содержанию.
В исследовании проблемы социального механизма управления существует соблазн вольной или невольной абсолютизации его роли, значения и возможностей применительно к социуму. В результате может получиться упрощенная картина, согласно которой практически всё в обществе (включая стихийные, нерегулируемые процессы) поддается управлению и решение большинства вопросов состоит лишь в поиске, формировании и применении надежных социальных механизмов управления. Так из средств, не являющихся универсальными, они трансформируются в самодовлеющие и самодостаточные цели, требующие для своего осуществления значительных материальных и финансовых затрат, увеличения бюрократического аппарата управляющих (об опасности подобной практики на региональном уровне при управлении брендом территории говорится в первой главе нашей диссертационной работы). В конечном итоге, поставленная административная задача зарегулировать, заупорядочить, «замеханизировать»
социальные процессы, поставить их под полный контроль наделенных властью субъектов может привести к закреплению авторитарных методов руководства. Как мы уже подчеркивали, создаваемые по такой целевой установке социальные механизмы управления брендами и имиджами территорий оказывались неэффективными и негативно влияли на общественное мнение в регионах, консервировали противоречия, порождали и воспроизводили застойные тенденции.
Кроме того, нужно подчеркнуть, что практические работники (от менеджеров региональных компаний до представителей местной власти), рассматривающие проблему управления брендами территорий через призму указанных подходов фактически не учитывают такую важную сторону вопроса, как столкновение интересов общества и интересов людей, профессионально занятых управленческим трудом. Очевидно, что цели управления определяют соответствующие механизмы их реализации, а не наоборот. Забывается также, что действенный социальный механизм управления не может возникнуть и существовать вне продуманно поставленных целей, вне формирования реальной, а не декларативной социальной политики, вне учета, согласования и реализации жизненных интересов общества, классов, социальных и этнических групп, организаций, коллективов и индивидов.
С точки зрения автора диссертационной работы, маркетинг и менеджмент нельзя отождествлять с социальным управлением, поскольку они могут выступать частью последнего.
Бренд региона
Реализация интересов жителей региона
Бренд региона
Руководящая функция по отношению к маркетингу и менеджменту
Удовлетворение потребностей жителей региона
Бренд региона
Использование ресурсов маркетинга и менеджмента
Бренд региона
Рисунок 4. Роль социального управления в создании, продвижении и развитии бренда региона.
Социальный механизм управления - это взаимодействие социальных структур, норм, институтов, образцов поведения и т.д., посредством которого обеспечивается выявление и решение проблем общества, благодаря чему обеспечивается его продолжительное существование как социальной целостности и достижение его целей.
' ■ Кфпорати^ньм
Лродует
■ ' Бревд Концепт Архитею>ра Социальная политика •• ■ ;' '.• Сервис \ Ï ' региона бренда * бренда ; - Торговля
Реклама
' • Связи
:: : с общественностью
Рисунок 5. Инвариантные компоненты социального механизма управления брендом региона.
Социальный механизм управления - это также совокупность ресурсов, методов, средств, инструментов, приемов и рычагов воздействия на процессы, происходящие в мире, регионе, городе, сельском районе, применяемые органами государственной власти федерального и регионального уровня для достижения целей развития территории, связанные с добровольным или насильственным подчинением людей общим интересам, обеспечивающий существование социальных организаций и решение сложных социальных проблем.
Инвариантные компоненты социального механизма управления брендом региона включают в себя ряд последовательных шагов:
• разработку и обоснование концепта бренда,
• проектирование архитектуры бренда,
• проведение активной социальной политики на территории,
• производство корпоративных продуктов, использование средств сервиса, торговли, рекламы и связей с общественностью.
Логика конкурентного брендинга территорий подтверждает, что создание сильного лидерского бренда региона во многом зависит от согласованной и действенной поддержки властных структур, бизнеса, науки, СМИ и местного населения, духовной и интеллектуальной свободы творцов бренда, глобальности / исключительности их побуждений и любви к родной земле.
В заключении диссертационной работы обобщены полученные результаты и сделан вывод о том, что в нашем исследовании поставленная цель достигнута.
Список основных публикаций по теме диссертации
1. Злотницкий Е.Э. Маркетинг и брендинг территорий. (Глава 3) // Инновационное предпринимательство. Монография / Под общей редакцией проф. В.К. Крутикова. - М.: Издательство «Ноосфера», 2008. - 2,6 п.л.
2. Злотницкий Е.Э. Организация деятельности по продвижению бренда // Политика и бизнес в меняющемся мире. Материалы V Международной молодежной
научно-практической конференции «Политика и бизнес в меняющемся мире». -Обнинск: ГУУ, ФРИДАС, 2008. - 0,3 пл.
3. Злотницкий Е.Э. Работа с vip-клиентом как способ продвижения бренда // Политика и бизнес в меняющемся мире. Материалы V Международной молодежной научно-практической конференции «Политика и бизнес в меняющемся мире». -Обнинск: ГУУ, ФРИДАС, 2008. - ОД пл.
4. Злотницкий Е.Э. Дискурсивные практики российского брендинга // Актуальные проблемы управления - 2006. Материалы XI Международной научно-практической конференции: Вып. 4 / ГУУ - М., 2006. - 0,3 пл.
5. Злотницкий Е.Э. Региональный бренд-менеджмент: источники и перспективы развития // Актуальные проблемы управления и инновационного развития территорий. Сборник научных трудов I Межвузовской научно-практической конференции. - Обнинск: ГУУ, ФРИДАС, ИАТЭ, МАСЗ, ГЦИПК, 2007.-0,5 пл.
6. Злотницкий Е.Э. Конкурентные концепты брендинга регионов // Инновационная экономика и управление. Сборник научных трудов кафедры управления в экономических и социальных системах филиала ГОУ ВПО ГУУ в г. Обнинске / под ред. A.A. Сотникова. - Обнинск: ГУУ, 2007. - 1,4 пл.
7. Злотницкий Е.Э. Миссия и стратегия брендинга территорий // Инновационная экономика и управление. Сборник научных трудов кафедры управления в экономических и социальных системах филиала ГОУ ВПО ГУУ в г. Обнинске / под ред. A.A. Сотникова. - Обнинск: ГУУ, 2007 г. - 0,5 пл.
8. Злотницкий Е.Э. Управление брендом региона // Актуальные проблемы управления - 2007. Материалы XII Международной научно-практической конференции. Вып. 4 / ГУУ - М., 2007. - 0,3 пл.
9. Злотницкий Е.Э. Инновационная модель бренда «Калуга - колыбель космонавтики» // Политика и бизнес в меняющемся мире. Материалы VI Международной молодежной научно-практической конференции «Политика и бизнес в меняющемся мире». - Обнинск: Артес, 2008. - 0,3 пл.
10. Злотницкий Е.Э. Социологическое обеспечение управления брендом региона // Актуальные проблемы управления - 2008. Материалы XIII Международной научно-практической конференции. Вып. 5 / ГУУ - М., 2008. - 0,3 пл.
11. Злотницкий Е.Э. Бренд региона: концепт формирования и практика управления // Труды регионального конкурса научных проектов в области гуманитарных наук. Выпуск 9. - AHO «Калужский научный центр». - Калуга: Полиграф-Информ, 2008. - 1,7 пл.
12. Злотницкий Е.Э. Конкурентный брендинг регионов // Вестник университета (Государственный университет управления), № 10 (20). - М.: ГУУ, 2008. — 0,7 пл.*
* Журналы и издания, включенные ВАК Минобрнауки РФ в Перечень ведущих рецензируемых научных журналов и изданий, в которых должны быть опубликованы основные научные результаты диссертации на соискание ученой степени доктора и кандидата наук.
Подписано в печать: 18.12.2008
Заказ № 1422 Тираж -100 экз. Печать трафаретная. Типография «11-й ФОРМАТ» ИНН 7726330900 115230, Москва, Варшавское ш., 36 (499) 788-78-56 www.autoreferat.ni
Оглавление научной работы автор диссертации — кандидата социологических наук Злотницкий, Евгений Эдуардович
Введение.
Глава 1. Концептуальные и методологические основы управления брендами территорий.
1.1. Происхождение, становление и развитие брендов в обществе.
1.2. Инновационная ценность конкурентного бренда региона.
1.3. Классификация конкурентных концептов брендов регионов.
Глава 2. Содержание и специфика социального механизма управления брендом региона.
2.1. Экспертные оценки сложившихся практик управления и позиционирования местных брендов в Калужском регионе.
2.2. Контуры социального механизма управления.
2.3. Инвариантные компоненты социального механизма управления брендом региона на примере Калужской области.
Введение диссертации2008 год, автореферат по социологии, Злотницкий, Евгений Эдуардович
Актуальность проблемы исследования. Формирование бренда территории и управление его продвижением - приоритетная проблема экономического, социального и политического развития географического места. Успешность бренда региона непосредственно влияет на обеспечение устойчивого и привлекательного имиджа территории, привлечение внешних инвестиций, наращивание хозяйственного потенциала, укрепление интеграционных и кооперационных связей, трансляцию региональных достижений и инициатив.
Несмотря на то, что известные регионы на протяжении многих веков человеческой истории позиционировались в качестве торговых марок1, особые стратегии позиционирования территорий начали разрабатываться и осуществляться посредством многоуровневых систем управления (специфицируемых как брендинг мест — place branding) после Второй мировой войны.
Сравнительно быстрое восстановление разрушенных городов и сельских районов в Западной Европе и Японии, их последующее устойчивое развитие во многом стало возможным благодаря эффективному бренд-менеджменту территорий. Он опирался на этнические, культурные и исторические традиции, энергию местных жителей, оригинальные экспортные маркетинговые продукты (идеи, товары и услуги), внешние и внутренние инвестиции, иммиграционные потоки, туризм, а также на дееспособное партнерство и ответственную политику государственного, муниципального, частного и общественного секторов экономики. В начале XXI века сходные задачи вынуждены решать многие российские регионы - от тактики выживания переходить к стратегии эффективного развития.
Нарастание конкуренции между отечественными регионами на внутреннем и внешнем рынке породило спрос на исследования проблем продвижения территорий и создания территориальных брендов. Первые результаты не заставили себя долго ждать. Так, в 2002 году Краснодарский край организовал междуна
1 Anholt S. Branding Places and Nations // Clifton R., Simmons J., el al. Brands and Branding. Princeton, NJ: Bloomberg Press, 2004. P. 213. родный экономический форум «Кубань — территория экономического роста», на котором были заключены инвестиционные соглашения на сумму свыше 40 млн. долларов (через четыре года аналогичный форум принес Краснодарскому краю более 3 млрд. евро) . Яркое и убедительное доказательство инновационное™, силы и успешности российского брендинга территорий - победа г. Сочи в международном конкурсе на проведение зимней Олимпиады 2014 года. Указанное достижение служит укреплению авторитета нашей страны на мировой арене, положительно влияет на политический и общественный имидж России, способствует развитию физической культуры и спорта во всем мире.
В конце января 2008 г. была утверждена правительственная «Концепция продвижения национального и региональных брендов товаров и услуг отечественного производства», которая предусматривает формирование и продвижение брендов регионов и городов, товарных групп, отдельных торговых марок и России в целом. В указанной концепции бренд «Россия» в метафорической форме выступает в качестве флага на корабле, региональные и городские бренды - как материал, из которого корабль построен, а товарные и сервисные бренды становятся пассажирами, которые на этом корабле должны завоевать международные рынки3.
В связи с этим следует подчеркнуть: несмотря на то, что в России всплеск научного и практического интереса к теме создания и управления брендами территорий приходится на начало XXI века, указанное современное и перспективное направление исследований разрабатывается преимущественно отечественными специалистами по маркетингу и менеджменту, уделяющими первостепенное внимание правилам формирования географических брендов, их распространенности и силе.
Не умаляя значимости рассматриваемых проблем, важно подчеркнуть, что вне поля зрения указанных экспертов остается такой актуальный и важный вопрос, как построение инвариантного социального механизма управления брен
2 http://www.rbc.ru
3 Письменная Е., Ковалевский А., Баунов А. Брендовая концепция «Сделано в России» // Русский Newsweek. № 6(180). 2008. С. 29. дом региона, нацеленного на социологическое обеспечение процесса его формирования, развития, продвижения и обновления.
Таким образом, указанная проблема до сих пор не стала предметом специального исследования в дискурсивном поле социологии управления. В результате возникло противоречие между социальной значимостью креативной деятельности по созданию узнаваемых и отличительных брендов российских -----регионов и ее недостаточным социологическим обеспечением. Разрешение выявленного противоречия видится в обосновании социологического подхода к созданию механизма управления брендом региона, связанного с подключением к процессу строительства, продвижения и развития бренда территории представителей разных социальных групп, образующих реальную структуру местного сообщества.
Наличие значимого противоречия, недостаточная научная разработанность проблемы, ее практическая весомость обусловливают актуальность и важность настоящего диссертационного исследования.
Степень научной разработанности проблемы. С нашей точки зрения, современное исследовательское изучение управления брендами территорий условно можно разделить на несколько научных направлений.
Первое направление связано с поиском исходных методологических принципов и концептов позиционирования наций, стран, регионов, городов и сельских районов (В.Г. Кисмерешкин, А.П. Панкрухин, ИЛ. Рожков, С. Анхольт, К. Асплунд, Р. Клифтон, Ф. Котлер, В. Олинс, И. Рейн, Дж. Симмонс, Д. Хайдер и
ДР-)
Второе направление вызвано дискуссией о сущностных характеристиках сильного бренда региона, спецификации его сходств и отличий от сильного бизнес-бренда (Яненко Я.В., Д.А. Аакер, С. Анхольт, М. Браун, X. Ризенбек и
ДР-)
Третье направление сфокусировано на анализе и выработке технологических алгоритмов создания, продвижения и управления брендом территории (И.С. Березин, А.П. Панкрухин, С.Т. Аллен, С. Анхольт, С. Дэвис, А. Морган,
Т.С. О'Гуинн, Р.Д. Семенник и др.).
Четвертое направление ориентировано на выявление оптимальных моделей / методов оценки потенциала и измерения ценности бренда (В.В. Зотов, И.И. Скоробогатых, О.Л.Чернозуб, М. Биркин, Б.Г. Йовович, К.Л. Келлер, П. Стобарт, и др).
Таким образом, не умаляя важности указанных научных направлений, следует подчеркнуть, что обладающий не меньшей значимостью вопрос формирования и применения социального механизма управления брендом региона, исследуемый в предметном поле социологии управления, не получил достаточного освещения в современной российской и зарубежной науке.
Социологический взгляд на рассматриваемую проблему высвечивает новое концептуальное основание для систематического изучения и диагностики процессов построения территориальных брендов в РФ и применения инвариантного социального механизма управления брендом региона.
Актуальность и недостаточная научная разработанность проблемы обусловливают цель, объект и предмет настоящего исследования.
Цель исследования: раскрыть содержание и специфику социального механизма управления брендом региона.
Объект исследования: концепт бренда «Калуга — колыбель космонавтики».
Предмет исследования: инвариантные компоненты социального механизма управления брендом региона.
Гипотезы исследования:
1. Маркетинг и менеджмент - необходимые, но не достаточные средства управления брендом региона.
2. Концепт «Калуга — колыбель космонавтики» является брендом развития и продвижения Калужской области.
Задачи исследования:
1. Рассмотреть концептуальные и методологические основы управления брендами территорий.
2. Раскрыть инновационную ценность конкурентного бренда региона.
3. Разработать классификационное деление конкурентных концептов брендов регионов.
4. Провести социологический анализ экспертных оценок сложившихся практик управления и позиционирования местных брендов в Калужской области.
5. Выявить инвариантные компоненты социального механизма управления брендом региона на примере Калужской области.
Теоретико-методологической основой настоящего диссертационного исследования являются работы отечественных и зарубежных ученых, посвященные теоретическим и методологическим проблемам социального управления, социологии пространства (места), формирования, продвижения и развития брендов территорий, вопросам социальной политики и духовной культуры.
Для достижения поставленных исследовательских задач в диссертационной работе используются сравнительно-исторический, парадигмальный и системный подходы, институциональный анализ и метод моделирования социальных объектов.
Исследуемая проблема носит комплексный и междисциплинарный характер, изучалась и рассматривается представителями разных наук и академических школ.
Теме социологии пространства (места) посвящены научные работы ряда российских и зарубежных авторов: С.П. Баньковской, В.Л. Каганского, Ю.Л. Качанова, Н.И. Лапина, В.И. Староверова, А.Ф. Филиппова, П. Бурдье, Б. Вер-лена, Э. Дюркгейма, Г. Зиммеля, А. Лефевра, Д. Урри и др.
Несомненный концептуальный интерес для разработки темы социального механизма управления брендом региона представляют отечественные и зарубежные исследования, в которых раскрываются процессы функциональной организации в социальных системах, анализируются вопросы социальной политики и планирования, рассматриваются социальные механизмы управления.
В связи с этим нами были изучены работы H.A. Аитова, Г.В. Атаманчука,
В.Г. Афанасьева, В.Н. Белкина, Н. Винера, Ю.Е. Волкова, О.С. Виханского, И.М. Делиева, П.Ф. Друкера, Г.Е. Зборовского, А.Г. Здравомыслова, А.Я. Ки-банова, В.И. Кнорринга, В.Н. Князева, Э.М. Короткова, Ю.Д. Красовского, Г.Р. Латфулина Д.С. Львова, Д. Мак-Грегора, Б.З. Мильнера, H.H. Моисеева, А. Мо-риты, А.И. Наумова, Э.Н. Ожиганова, A.M. Омарова, Б.С. Павлова, Т. Питерса, А.Г. Поршнева, В.В. Радаев, В.И. Рыкунова, A.A. Сотникова, А.И. Татаркина, А.Н. Тарасова, Ж.Т. Тощенко, Ю.А. Тихомирова, A.B. Тышковского, Р. Уотер-мена, А. Файоля, Э.Н. Фетисова, A.B. Филиппова, В.И. Франчука, С.С. Фролова, Э. Фромма, О.И Шкаратан, П. Штомпки, В.А. Ядова и др.
Методы исследования.
Методами диссертационного исследования выступали изучение и анализ документальных источников, контент-анализ прессы и электронных средств массовой информации, детерминированный квотный отбор элементов выборочной совокупности, экспертный социологический опрос руководителей органов государственного и муниципального управления, руководителей производственных предприятий Калужского региона, анализ экспертных оценок, корреляционный анализ, SWOT-анализ, метод Interbrand (факторный анализ силы бренда территории).
Эмпирическая база диссертационного исследования. В работе использованы федеральные, областные, муниципальные программы и документы, законодательные акты, касающиеся социальной политики, регионального управления и практики территориального брендинга, статистические данные Госкомстата РФ, Калужского областного комитета государственной статистики, данные официального сайта Губернатора Калужской области и бизнес-регистра «Товаропроизводители Калужской области», основные показатели социально-экономического положения России и ее регионов, статистические и фактические материалы, содержащиеся в работах отечественных и зарубежных социологов, культурологов, экономистов, маркетологов и менеджеров, специалистов по региональному управлению и планированию.
Фактологическую основу диссертационной работы составили результаты сравнительного социологического исследования, проведенного автором в ноябре 2008 г. на тему «Бренд региона». Оно было осуществлено в форме экспертного опроса 50 респондентов (Ы = 50) в городах Калуга, Обнинск и Киров. В состав выборочных экспертных групп вошли 20 руководителей органов государственного и муниципального управления, 30 руководителей производственных предприятий Калужского региона.
Социологический опрос экспертов был осуществлен автором диссертационной работы при финансовой поддержке РГНФ и Правительства Калужской области в рамках научно-исследовательского проекта «Бренд региона: концепт формирования и практика управления» (проект № 07-03-59307 а/Ц).
Надежность и достоверность полученных результатов обеспечена теоретико-методологической проработкой проблемы, использованием апробированных и надежных методов исследования, репрезентативностью выборочной совокупности социологического опроса экспертов.
Основные научные результаты исследования и их научная новизна.
1. Установлено, что в социологии управления недостаточное внимание уделялось вопросу изучения социального механизма управления брендом региона, несмотря на актуальность проблемы исследования, ее высокую научно-практическую значимость.
2. В диссертации доказано, что создать результативный механизм управления брендом региона, используя только средства маркетинга и менеджмента -невозможно, для этого необходимо включить систему социального управления территорией, ядром которой выступает реальная, а не декларативная социальная политика.
3. В диссертации обосновано, что отклик социума на бренд территории прослеживается и складывается на индивидуальном, коллективном, организационном и институциональном уровнях. Каждый следующий уровень дополняет и корректирует первичный отклик индивида на репрезентируемый бренд региона.
4. В диссертационной работе установлено, что распространение и продвижение бренда региона, не опирающееся на неформальные институциональные ограничения (правила), сложившиеся и доминирующие в местном социуме, обречено на преимущественно негативный индивидуальный и коллективный отклик.
5. Доказано, что инновационная ценность бренда имеет две стороны: предметную и субъектную. Когда мы говорим о предметной ценности бренда, то подразумеваем приобретаемую им материальную, утилитарную и стоимостную значимость для людей как уникального вещественного объекта. Речь идет о рациональных и эмпирических ценностных воплощениях бренда в сознании людей. Субъектная ценность бренда является неуловимой производной его идеальной трансцендентной природы, становится принятым и усвоенным ментальным кодом, служащим этическим и эмоциональным ориентиром и регулятивом представлений, отношений и действий людей в разных сферах: производстве, обмене, распределении и потреблении.
6. Разработано классификационное деление конкурентных концептов брендинга регионов на основе временного, пространственного, структурного и функционального критериев. Указанное деление позволяет ранжировать и специфицировать разные виды конкурентных концептов брендов региона
7. Выявлена, изучена и специфицирована сложная многокомпонентная архитектура бренда Калужской области, совокупность системообразующих и элементных брендов, а также связанных с ними продуктов (ресурсов, событий, идей, традиций, товаров и услуг).
8. Проведен социологический анализ экспертных оценок практики брендинга и позиционирования местных брендов в Калужской области, который позволяет констатировать, что в Калужском регионе еще не сложился реально действующий и эффективный механизм социального управления брендом территории, хотя предпосылки для создания указанного механизма уже сформировались.
9. В диссертации исследован концепт бренда «Калуга - колыбель космонавтики», доказана его реалистичность, жизненная сила, конкурентоспособность, глобальная направленность и обращенность в будущее.
10. В работе выявлены инвариантные компоненты социального механизма управления брендом региона, раскрыты его несущие конструкции и целевые функции, очерчены контуры его воздействия на избирателей, потребителей и проводников бренда места. .
Таким образом, в ходе проведенного исследования получен ряд новых теоретических и научно значимых эмпирических результатов. Рассматриваемый подход к решению указанных проблем осуществляется впервые и выступает научным вкладом в социологию управления, теорию, и практику социального управления брендами территорий.
Практическая значимость диссертационного исследования обусловлена востребованностью его результатов во всех субъектах РФ в ходе управления процессами формирования, продвижения и развития брендов регионов. Разработанный в диссертации социологический подход к формированию инвариантных компонентов социального механизма управления брендом региона (на примере Калужской области) служит методологической основой для осуществления долговременной и результативной социальной политики в областях, городах и сельских районах РФ. Результаты, полученные в диссертации, могут быть применены при разработке образовательных спецкурсов: «Социология брендов», «Социальное управление брендами территорий», «История и теория брендинга».
Результаты, выносимые на защиту.
1. Бренды закономерно становятся объектом социологического изучения, причем социологическая спецификация сферы действия брендов перекликается с ракурсами рассмотрения брендов другими науками, но не растворяется в них и образует самостоятельное исследовательское поле.
2. Отдельно взятое географическое место, определенная территория, регион могут быть торговой маркой, брендом, уникальной и отличительной ценностыо, приносящей прибыль, привлекающей инвестиции, предприятия, жителей и туристов.
3. Построение модели позиционирования, формирование стратегии, разработка концепта (идеи), поиск имени товарных, сервисных и технологических брендов являются также востребованными инструментами создания брендов территорий, поскольку жизненный цикл бренда места подобно жизненным циклам брендов товаров, услуг и технологий может обладать разным запасом прочности.
4. Ни природа, ни история сами по себе не являются стопроцентными гарантиями успешного бренда места, поскольку своеобразным «магнитом», притягивающим отечественные и зарубежные инвестиции, регион становится благодаря долговременной работе по созданию и реализации брендовой стратегии территории.
5. Создать результативный механизм управления брендом региона, используя только средства маркетинга и менеджмента - невозможно, для этого необходимо включить социальный механизм управления брендом территории, ядром которого выступает не декларативная, а реальная социальная политика, направленная на учет, согласование и реализацию интересов людей из всех групп и слоев населения.
6. Построение классификации концептов брендов территорий, претендующих на конкурентный статус в обществе переходной экономики, необходимо для учета, обобщения и сравнительной оценки их сложного многообразия, способствует достижению актуальной практической цели социального управления брендами регионов.
7. Инвариантная компонентная схема социального механизма управления брендом региона включает в себя ряд последовательных шагов: разработку и обоснование концепта бренда, проектирование архитектуры бренда, проведение активной социальной политики, на территории, производство корпоративных продуктов, использование средств сервиса, торговли, рекламы и связей с общественно стью.
Апробация и внедрение результатов исследования.
Результаты диссертационного исследования докладывались на заседаниях кафедры социологии и психологии управления Государственного университета управления и на заседаниях кафедры управления в экономических и социальных системах филиала государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования Государственного университета управления в г. Обнинске (2007 и 2008 гг.).
Различные аспекты диссертации, ее основные теоретические выводы и практические рекомендации апробированы на V Международной молодежной научно-практической конференции «Политика и бизнес в меняющемся мире» (г. Обнинск, 20-22 апреля 2006 г.), на XI Международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления - 2006» (г. Москва, 02-03 ноября 2006 г.), на I Межвузовской научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления и инновационного развития территорий» (г. Обнинск, 14 февраля 2007 г.), на XII Международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления - 2007» (г. Москва, 24-25 ноября 2007 г.), на VI Международной молодежной научно-практической конференции «Политика и бизнес в меняющемся мире» (г. Обнинск, 17-19 апреля 2008 г.), на XIII Международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления - 2008» (г. Москва, 23-24 октября 2008 г.).
Результаты диссертационного исследования используются при чтении образовательных курсов: «Социология», «Социология и психология управления», «Маркетинг» в филиале государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования Государственного университета управления в г. Обнинске и Франко-Российском институте делового администрирования.
Структура работы. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.
Заключение научной работыдиссертация на тему "Социальный механизм управления брендом региона"
ВЫВОДЫ:
Инвариантные компоненты социального механизма управления брендом региона включают в себя ряд последовательных шагов:
• разработку и обоснование концепта бренда,
• проектирование архитектуры бренда,
• проведение активной социальной политики на территории,
• производство корпоративных продуктов, использование средств сервиса, торговли, рекламы и связей с общественностью.
Логика конкурентного брендинга территорий подтверждает, что создание сильного лидерского бренда региона во многом зависит от согласованной и действенной поддержки властных структур, бизнеса, науки, СМИ и местного населения, духовной и интеллектуальной свободы творцов бренда, глобальности / исключительности их побуждений и любви к родной земле.
Чем выше планка притязаний инноваторов, избирателей, потребителей и проводников бренда, тем больше шансов на победу в жестких рыночных условиях конкурентной борьбы территорий.
Замыслы регионального бренд-менеджмента должны быть масштабными. Его средства, соотносимые со стратегическими целями всестороннего развития, обеспечения процветания и благополучия населения региона, необходимо черпать из разных арсеналов и бренд-мастерских мира (России, Европы, Америки, Японии), наладивших производство высокотехнологичных «ювелирных» инструментов для успешного бренд-менеджмента территорий.
Применение указанных инструментов для формирования, продвижения и обновления бренда региона должно быть взвешенным, перспективным, системным, активным и творческим.
Только инновационный, ни на что не похожий и страстно желанный бренд становится по-настоящему бесценным.
Заключение
В настоящем диссертационном исследовании рассмотрены инвариантные компоненты социального механизма управления брендом региона на примере Калужской области. В последние десятилетия начал накапливаться интересный опыт регионов различных стран по применению потенциала брендинга в целях повышения туристической и коммерческой притягательности регионов.
Для того чтобы успешно осуществлять управление брендом географического места, руководству региона необходимо сделать все возможное для создания устойчивого положительного мнения о территории. Лояльность людей по отношению к региону связана с их удовлетворенностью жизнью. Чем выше степень лояльности и удовлетворенности, тем больше социально-экономическая выгода области. Социальное управление направлено не только на внешних потребителей, но и на саму территорию. Правильно построенный и работающий бренд региона занимает особое место в сердцах и душах сторонних и местных потребителей.
Для успешного осуществления социального управления брендом региона необходимо правильное понимание сущности указанного сложного и многомерного явления. Это особенно актуально в российских условиях, когда глубокая и всесторонняя теоретическая проработка рассматриваемого вопроса практически отсутствует, а успешные примеры практической реализации управления брендом региона появляются только сейчас, да и то только в крупнейших российских политических, деловых и культурных центрах (Москва, Санкт-Петербург, Краснодарский край, Сочи, Нижний Новгород, Екатеринбург). Теоретическое осмысление проблем управления брендом территории и его претворение в практику социального управления регионом позволит сделать качественно новый шаг в сфере завоевания конкурентных преимуществ над другими территориями.
Администраторы-«прагматики» часто видят в брендинге регионов возможность использования таких управленческих инструментов, как реклама, продвижение и привлечение спонсоров в целях повышения известности и улучшения имиджа территории. Руководителям-чиновникам проще понимать региональный брендинг как оперативную функцию, совокупность обязанностей, для выполнения которых они назначают ответственное лицо в администрации или даже образуют специальное подразделение, которое осуществляет региональный брендинг (нередко - с информационно-пиаровским уклоном, преимущественно с политическим или, еще проще, с ситуативными предвыборными целями). Очевидно, что и то, и другое - лучше, чем ничего. Вместе с тем, как справедливо считает ряд экспертов, правильнее было бы понимать под региональным брендингом третье - особую философию, требующую ориентации всей системы власти, управления и менеджмента на потребности целевых групп потребителей товаров и услуг территории. Но одной философии, даже правильно избранной, для успешного создания и продвижения отличительного бренда региона явно не достаточно. Необходимо продуманное и последовательное социологическое обеспечение управления брендом территории.
Решение этой задачи не по силам одному подразделению местной администрации или даже специальному предприятию. Важно подчеркнуть, что это коллективное дело ключевых субъектов социального управления — власти, бизнеса и науки - отвечающих за судьбу региона. Вот почему власть имущие должны ориентироваться на жизненные потребности людей, а также на создание лучших по сравнению с другими территориями конкурентных преимуществ для пользы местного населения и приезжих.
Особенно важно определиться с сущностью самого бренда. С нашей точки зрения, истоки регионального брендинга необходимо искать в природной, социальной и культурной эволюции самой территории. И в рамках такого поиска ни в коем случае нельзя забывать о будущем, о том какой будет территория спустя несколько лет и десятилетия, какие люди ее будут населять, какие предприятия будут работать в регионе. Именно в самом начале пути построения бренда так легко допустить роковую ошибку, которую потом будет очень сложно исправить. Для Калужской области такой ошибкой может стать практическая реализация весьма спорного концепта бренда «Калуга — русский Детройт». Российская и мировая практика доказывает, что «детройтское направление» является не самым перспективным. Особенно для жителей региона. Присутствие автомобильных автогигантов приводит к загрязнению окружающей среды, снижению уровня профессионального развития специалистов ввиду низких требований к персоналу. Учитывая темпы экономического роста России, стоит предположить, что уже завтра требования западных автоконцернов будут не соответствовать запросам населения России и духу времени. И что тогда: сворачивание указанного производства и перенос его в другие страны? А местные регионы придется вернуть на начальный этап поиска пути динамичного развития?
С нашей точки зрения, власть субъектов федерации и федерального Центра должны смотреть в будущее и действовать согласно мировым трендам. Для Калужской области, безусловно, это развитие науки, образования, медицины, биотехнологий, космических программ, энергетических технологий. Этому способствует весь научно-производственный и образовательный потенциал региона. Социально-экономические процессы в обществе сегодня достаточно сложны и противоречивы. Решения, которые принимаются государственными органами без объективной и достоверной информации, широкого обсуждения и консультаций в обществе, часто вызывают значительный негативный резонанс и недовольство разных социальных групп. Поэтому повысить эффективность государственного управления без активного использования отличительного бренда места представляется нам достаточно проблематичным, а неоднозначность рыночных процессов и активное вмешательство в них государства требуют сегодня выделения в системе управления такой его особой разновидности как со1{иалъное управление брендом территории.
Государство как один из субъектов социального управления выполняет на рынке специфическую, но очень важную роль. Не удовлетворяя непосредственно нужды потребителей, оно должно регулировать и обеспечивать этот процесс и оказывать содействие эффективному достижению компромисса интересов производителей, продавцов и клиентов с минимальными затратами для общества. Это обусловлено необходимостью рассматривать экономические и социальные процессы в единстве и взаимодействии. При этом государство в отличие от отдельного предприятия заинтересовано в эффективном функционировании экономики в целом. С другой стороны, государство можно рассматривать с точки зрения предоставления гражданам важных социальных услуг (безопасность, охрана окружающей среды и т.п.). То есть оно является особым «концерном», который предоставляет населению исключительно широкий набор услуг.
Вышеприведенные обстоятельства указывают на необходимость обеспечения социологического подхода к управлению брендом региона, как в целом, так и при проведении отдельных мероприятий, независимо от их масштабов. Важность использования социологического подхода органами государственной власти связана также и со сложной экономической ситуацией в стране и процессами глобализации в мире. Основным направлением государственной политики в рыночной экономике является поддержка и развитие конкуренции и обеспечение высокого уровня конкурентоспособности национальных производителей. Для решения этих проблем отдельное предприятие имеет ограниченные возможности и ресурсы. Поэтому именно государство должно взять на себя бремя решения сложных и масштабных задач. Для обеспечения необходимого уровня конкуренции в распоряжении государства есть довольно действенные инструменты регулирования, прямые и косвенные методы. Вот почему социальный механизм управления брендом региона может обеспечить более эффективное и качественное развитие территорий, появление у них успешных и сильных брендов.
Список научной литературыЗлотницкий, Евгений Эдуардович, диссертация по теме "Социология управления"
1. Конституция Российской Федерации, 12 декабря 1993. - М.: ACT, 2005.
2. Федеральный Закон «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров», 23 сентября 1992. М.: Инфра-М, 2006.
3. Федеральный Закон «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» от 06.10.99 г. // Российская газета. 1999. 19 окт.
4. Федеральный Закон «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» от 06.10.03 г. // Российская газета. 2003. 8 окт.
5. Федеральный Закон «Об общих принципах организации местного Самоуправления в Российской Федерации» (Закон о МСУ) от 06.10.2003 N 131-Ф3.
6. Федеральный Закон «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-Ф3.
7. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.
8. Указ Президента Российской Федерации «Основные положения государственной политики в области самоуправления в Российской Федерации» от 15.10.99 г. // Российская газета. 1999. 21 окт.
9. Указ Президента Российской Федерации «Основные положения региональной политики в Российской Федерации» от 03.06.96 г. // Российская газета. 1996. 11 июня.
10. Аакер Д., Йохимштайлер Э. Бренд-лидерство: новая концепция брендин-га. М., 2003.
11. Акбердин Р.З., Кибанов А.Я. «Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при формах хозяйствования»//Учебное пособие. М., 1993.
12. Алаев Э. Б. Социально-экономическая география: Понятийно-терминологический словарь. М.,: Мысль, 1983.
13. Алаев Э.Б. Экономико-географическая терминология. — М.: «Мысль», 1977.
14. Алексеев Ю.П., Гапоненко А.Г., Алисов А.Н. Муниципальный и региональный менеджмент. М., 1995.
15. Алешина И.В. Корпоративный имидж: стратегический аспект. // Маркетинг в России и за рубежом. 1998. - № 1.
16. Анализ развития регионов России. Политические ориентации населения регионов России. М.: TACIS. 1997.
17. Анализ тенденций развития регионов России: Типология регионов, выводы и предложения. М.: Служба ТАСИС Генерального Директората, Европейская Комиссия, 1996.
18. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.
19. Анхольт С. Брендинг: дорога к мировому рынку / Пер. с англ. М.: Ку-диц-Образ, 2004.
20. Арженовский И. В. Введение в экономику региона. Ч. 1,2,3. Учебное пособие. Нижний Новгород: Изд-во ВВАГС, 1999.
21. Аристотель. Политика // Сочинения: В 4-х т. Т.4 / Общ. ред. А.И. Довату-ра. -М.: Мысль, 1984.
22. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. СПб.: ПИТЕР, 2004.
23. Атаев A.A. Управленческая деятельность. М.: Юридическая литература, 1990.
24. Афанасьев Э. О некоторых православных принципах формирования рыночной экономики // Вопросы экономики. 1993. № 8.
25. Ахмеров Р.Б. О клеймах керамических мастеров эллинистического Хер-сонеса//Вестник древней истории. 1951. № 3.
26. Бабурин В. Л., Мазурин Ю. Л. Географические основы управления: Учебное пособие/МГУ им. М. В. Ломоносова; Ин-т гос. упр. и социал. исслед. М. : Дело, 2000. - (Наука упр. ).
27. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн X. Маркетинг. М.: Экономика, 1999.
28. Барнс Б., Щульц Д. Стратегические бренд-коммуникационные компании. М.: Издат. дом Гребенникова, 2003.
29. Батра Р., Майерс Дж., Аакер Д. Рекламный менеджмент. М., СПб, К.: Вильяме, 1999.
30. Барбаков О.М. Регион как объект управления // http: //soc.lib.ru/su.
31. Барков С.А.,Социология организаций.-М.: Изд-во МГУ.,2004.
32. Беглов С.И. Внешнеполитическая пропаганда. Очерк теории и практики. -М.: Высшая школа, 1980.
33. Бердникова Н.Е., Ванчикова С.Б. Эффективная благотворительность для развития города М., Фонд «Институт социальной и тендерной политики», 2006.
34. Березной A.B., Панкин С.М., Славинский В.А. и др. Производство выходит за национальные границы. М., 1991.
35. Бове К., Арене У., Современная реклама. Толльяти, 1995.
36. Большой толковый социологический словарь (Collins). В 2-х т.: Т.1. — М.: Вече, ACT, 1999.
37. Боффа Дж. История Советского Союза. Т. 2. От Отечественной войны до положения второй мировой державы. Сталин и Хрущев. 1941 1964 гг. / Пер. с итал. И.Б. Левина. - М.: Междунар. отношения, 1990.
38. Брячихин A.M. Россия город - власть. - М., 1995.
39. Бугаев В. К. Территориальная структура экономического развития. -СПб.: Наука, 2004.
40. Булгаков С.Н. Философия имени. -М.: Наука, 1998.
41. Булыгин Ю.Е. Организация социального управления (основные понятия и категории). Словарь-справочник. М., Контур, 1999.
42. Булыгин Ю.Е., Волковский В.И. Основы теории организации социального управления: Учебное пособие. М., ЧеРо, 2000.
43. Бурков В.Н., Новиков Д.А. Как управлять организациями.- М.: Синтег, 2004.
44. Бутов В.И., Игнатов В.Г., Кетова Н.П. Основы региональной экономики: Учебное пособие. -М.; Ростов н/Д., 2000.
45. Бурстин Д. Американцы: Демократический опыт: Пер. с англ. / Под общ. ред. и с коммент. В.Т. Олейника. М.: Изд. Группа «Прогресс» - «Литера», 1993.
46. Былины.-М.: Современник, 1986.
47. Вардомский Л. Б. Субъекты Российской Федерации в международных связях: Учеб. пособие. М. : Изд- во РАГС. 4.1. - 1997.
48. Введение в государственное управление: В 3 кн. Кн.1. Право, государство и политика / Гуреев С.А., Парамонов А.Р., Лобанов В.В., Гришковец А.А.; Под ред. В.Я. Афанасьева./ М.: Финстатинформ, 1998.
49. Вебер М. Протестантская этика и дух капитализма / М. Вебер. Избранные произведения. М.: Прогресс, 1990.
50. Вертгеймер М. Продуктивное мышление. -М.: Прогресс, 1987.
51. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. СПб: «Триз-Шанс, 2000.
52. Винсент Л. Легендарные бренды / Пер. с англ. М.: Фаир-Пресс, 2004.
53. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент/ Под ред. А.И. Наумова. М.: Гардарика, 1998.
54. Виханский О.С., Наумов А.И. «Другой» менеджмент: время перемен/ Российский журнал менеджмента, 2004, № 3.
55. Виханский О. С. Стратегическое управление. М., 2002.
56. Вопросы национальных и федеративных отношений/РАГС при Президенте РФ. М. Вып. 3. - 2000. - 218 с.
57. Галецкий В.Ф. Социально-экономические последствия демографической глобализации // Проблемы прогнозирования, 2003.,№6.
58. Гали Б. Бренд: Рождение имени. Энциклопедия / Пер. с фр. Е.А. Макаровой. -М.: Этерна; Палимпсест, 2007.
59. Гаськов В.М. Социальные аспекты международного обмена производственным опытом. М.: МНИИПУ, 1988.
60. Гвоздев С.А. Самураи. Путь меча. Мн.: «Современное слово», 2001.
61. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. М.: ЭКСМО, 2000.
62. Гидденс Э. Устроение общества: Очерк теории структурации. М.: Академический Проект, 2003.
63. Гладкий Ю. Н. и др. Социально- экономическая география России: Учебник для вузов. М. Гардарики, 2000. - 752 с. : ил.
64. Годин А.М., Дмитриев А.А., Бабленков И.Б. Брендинг. Дашков и К°, 2004.
65. Голубков Е.П. Основы маркетинга. М.: Финпресс, 1999.
66. Голубков Е. П. Маркетинг как концепция рыночного управления. — www.cfin.ru/press/marketing/2000-l/12.shtml.
67. Голубков Е.П. О некоторых аспектах концепции маркетинга и его терминологии // Маркетинг в России и за рубежом. № 6. 1999
68. Головлева Е. Л. Торговая Марка: Теория и практика управления. М.: Аспект-Пресс, 2005.
69. Горичева JI. Экономические проблемы и национальное самосознание // Вопросы экономики. 1993. № 8.
70. Гранберг А.Г. Основы региональной экономики. -М.: ГУ-ВШЭ, 2001.
71. Грибоедов А.С. Горе от ума. М.: Наука (Серия «Литературные памятники»), 1987.
72. Грушевицкая Т.Г., Попков В.Д., Садохин А.П. Основы межкультурной коммуникации.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.
73. Гузеев Г., Челенков A. Marketing in English // Маркетинг. 1997. - №3.
74. Гумилев Л.Н. От Руси к России. Очерки этнической истории. М.: Эко-прос, 1994.
75. Гуссерль Э. Идеи к чистой феноменологии и феноменологической философии. -М.: Лабиринт, 1994.
76. Гутман Г. В. и др. Управление региональной экономикой / Г. В. Гутман, А. А. Мироедов, С. В. Федин. Под ред. Г. В. Гутмана. М.: Финансы и статистика, 2001.
77. Д'Алесандро Д. Войны брендов. СПб: Питер, 2002.
78. Д'Алессандро Д. Карьерные войны. 10 правил построения успешного личного бренда. Издательский дом "Питер". 2005.
79. Дайан А. Маркетинг // Академия рынка: маркетинг: Пер. с фр. / Под науч. ред. А.Г. Худокормова. -М.: Экономика, 1993.
80. Даль В.И. Толковый словарь живого великорусского языка. Т.4, М.: Русский язык, 1991.
81. Дамнин В. Н. Брендинг Новые технологии в России 2-е изд. СПб., 2004.
82. Данилевский Н.Я. Европейничанье болезнь русской жизни // Россия и Европа Состав. Н. Саркитова; Коммент. В. Климанова, Н. Саркитова. -М.: ТЕРРА - Книжный клуб, 2008.
83. Дарт П. Упаковка и дизайн // Маркетинг / Под ред. М. Бейкера. СПб.: Питер, 2002.
84. Дафт Р. Менеджмент. СПб.: «Питер», 2002.
85. Декреты Советской власти. Т. 1. -М.: Политиздат, 1957.
86. Демин В.Н. Циолковский. М.: Молодая гвардия, 2005.
87. Диксон П.Р. Управление маркетингом. М.: Бином, 1998.
88. Дирлав Д. Избранные концепции бизнеса. Теории, которые изменили мир /Пер. с англ. Т. Гутниковой. -М.: ЗАО «Олимп Бизнес», 2007.
89. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг. М.: Высшая школа, 1995.
90. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. СПб.: Питер, 1999.
91. Домнин В.Н. Брендинг: новые технологии в России. 2-е издание СПБ., 2004.
92. Дридзе Т. М. Две новые парадигмы для социального познания и практики // Россия: трансформирующееся общество / Под ред. В. А. Ядова. М.: Издательство "КАНОН-пресс-Ц", 2001.
93. Дробо К. Секреты сильного бренда: Как добиться коммерческой уникальности / Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
94. Друкер П. Ф. Задачи менеджмента в XXI веке.- М.: Издат. Дом «Вильяме», 2002.
95. Дятлов А.Н., Плотников М.В. Общий менеджмент. Управление организациями. -М., 1998.
96. Дэвис С. Управление активами торговой марки. СПб.: Питер, 2001.
97. Емельянов Ю.В. Рождение и гибель цивилизаций. М.: Изд-во «Вече», 1999.
98. Ермолов A.C. Организация полевого хозяйства. СПб.: 1879.
99. Заславская Т. И., Рывкина, Р. В. Социология экономической жизни. Очерки теории. Новосибирск: "Нау-ка", Сибирское отделение, 1991.
100. Залтман Дж. Как мыслят потребители. То, о чем не скажет потребитель, то, чего не знает ваш конкурент. СПб: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2006.
101. Золотусский И.П. Гоголь. 2 изд., испр. и доп. - М.: Мол. гвардия, 1984.
102. Иванов В.И. Медный всадник // Петербург в русской поэзии (XVIII начало XX века) / Сост. М.В. Отрадин. - JL: Изд-во Ленингр. ун-та, 1988.
103. Игнатов В.Г., Бутов В.И. Регионоведение (экономика и управление): Учебное пособие. М.; Ростов н/Д., 2000.
104. Игнатов В.Г., Бутов В.И. Южная Россия: история и современность. Ростов н/Д., 2002.
105. Иевлев В.Ю. Товарный знак и продвижение товара на российском рынке. // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 1997, № 3 (9).
106. Изард У. Методы регионального анализа: введение в науку о регионах. — М.: Прогресс, 1966.
107. Иллюстрированный энциклопедический словарь Ф.А. Брокгауза и И.А. Ефрона. Т. 20.-М.: ЭКСМО, 2006.
108. Ильин В.В., Ахиезер A.C. Российская цивилизация: содержание, границы, возможности. М.: Изд-во МГУ, 2000.
109. Ингиу Oy. Японский менеджмент: прошлое, настоящее и будущее / Под ред. и с предисл. В.А. Спивака. -М.: Эксмо, 2007.
110. Инглхарт Р. Культура и демократия// Культуры имеют значение. Каким образом ценности способствуют общественному прогрессу.-М.,2002
111. История менеджмента. Под ред. Д.В. Валового. М., 1997.
112. История Древнего Рима / Под ред. В.И Кузищина. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Высшая школа, 1993.
113. История России с древности до наших дней / Под ред. М.Н. Зуева. М.: Высшая школа, 1994.
114. Казанский С. А. Социальная роль бренда в потребительской культуре россиян: социологический анализ. Дисс. канд. социол. наук. -М., 2007.
115. Калигин М.А. Принципы организации управления.-М.: Финансы и статистика.,2003 .
116. Капферер Ж.-Н. Торговые марки: испытание практикой. Новые реальности современного брендинга. М.: Имидж-контакт, Инфра-М, 2002.
117. Капферер Ж.-Н. Бренд навсегда: создание, развитие, поддержка ценности бренда. М.: Вершина, 2006.
118. Каримова А.Б. Регионы в современном мире. // Социол. исслед. 2006. №5. С. 32-41
119. Кастельс М. Глобализация и глобальная экономика // Экономические стратегии. 2000а. Май-июнь, июль-август.
120. Кастельс М. Информационная эпоха. Экономика, общество и культура. Пер. с англ. под ред. О.И. Шкаратана. М.: ГУ-ВШЭ, 20006.
121. Кастельс М., Киселева Э. Россия и сетевое общество // Мир России. 2000. № 1.
122. Келлер К., «Создание, оценка и управление марочным капиталом» -М.: Изд-во «Вильяме», 2005.
123. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации.- М.: Экзамен, 2006.
124. Кива A.B. «Экономика — язык — культура» через призму виртуальной реальности // Общественные науки и современность. 2001. № 4.
125. Кистанов В. В., Копылов Н. В. Региональная экономика России: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2003.-- 584 с.
126. Кистанов В.В. Копылов Н.В. Региональная экономика России: Учебник. -М., 2002.
127. Кирхгоф Густав Роберт http://www.kmgosvet.rU/artickles/04/l 000464/1000464al .html
128. Кляйн Н. NO LOGO. Люди против брендов. — М.: ООО «Издательство «Добрая книга», 2005.
129. Князев В.Н. Психологические основы ситуационного подхода к управлению персоналом. Дисс. д. психол. наук.- М., 1998.
130. Коновалова Д.И. Роль туризма как составной части сферы услуг в современных международных экономических отношениях. Автореф. дис. канд. эк. наук. МГИМО (У) МИД РФ, 2004.
131. Кока-Кола: история успеха. The Coca-Cola Company, 1998.
132. Королевская В.Ч., Хохлов С.Н. Управление региональной экономикой в условиях рынка. М., 2001.
133. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент, 11-е издание. СПб.: Питер, 2003.
134. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. М., Прогресс, 1990.
135. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга. Второе европейское издание. ИД «Вильяме», 2001.
136. Котлер Ф., Асплунд К., Рейн И., Хайдер Д. Маркетинг мест. Привлечение инвестиций, предприятий, жителей и туристов в города, коммуны, регионы и страны Европы. СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005.
137. Котлер Ф. 300 ключевых вопросов маркетинга: отвечает Филип Котлер / Пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2006.
138. Котлер Ф. Маркетинг по Котлеру. Как создать, завоевать и удержать рынок. Альпина Паблишер. 2003.
139. Кордонский С.Г. Сословная структура постсоветской России. М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2008.
140. Короткое Э.М. Концепция менеджмента. — М.: ДЕКА, 1997.
141. Красовский Ю.Д. Организационное поведение. Учеб. Пос. М.: Инфра, 2004.
142. Красовский Ю.Д. Социокультцрные основы управления. М.: ЮНИТИ, 2007
143. Краткий словарь по социологии / Под. общ. ред. Д.М. Гвишиани, Н.И. Лапина; Сост. Э.М. Коржева, Н.Ф. Наумова. М., 1988.
144. Крылов И.В. Маркетинг. Социология маркетинговых коммуникаций / Учеб. Пособие. -М.: Центр, 1998.
145. Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России. М.: Изд-во «Центр», 1996.
146. Крысин Л.П. Толковый словарь инозычных слов. М.: Изд-во Эксмо, 2007.
147. Куда идет Россия? Общее и особенное в современном развитии / Под общ. ред. Т.И. Заславской. М., 1997.
148. Кузьмина М.А. Метафора как элемент методологии современного научного познания. // Социол. исслед. 2006. № 2. С. 42-51.
149. Кунц Г., О'Доннелл С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. Т.1.2.- М.: Педагогика, 1981.
150. Ланкар Р., Оллье Р. Туристический маркетинг // Академия рынка: маркетинг: Пер. с фр. / Под науч. ред. А.Г. Худокормова. М.: Экономика, 1993.
151. Лапин Н.И. Регион, его статус и функции в российском обществе: теоретико-методологические основы исследования // Социол. исслед. 2006. С. 25-34
152. Лапин Н.И. Тревожная стабилизация // Общественные науки и современность. 2007. № 6
153. Лапина Н. Региональные элиты России. М.: ИНИОН РАН. 1997.
154. Латова Н.В., Латов Ю.В. Российская экономическая ментальность на мировом фоне // Общественные науки и современность. 2001. № 4.
155. Латфуллин Г.Р., Поршнев А.Г., Органы государственной власти и стратегия их развития // Львов Д.С., Поршнев А.Г. Управление социально-экономическим развитием России: Концепции, цели, механизмы. М.: Издательство «Экономика», 2002.
156. Лексин В., Швецов А. Общероссийские реформы и территориальное развитие//РЭЖ . 2001. № 1.
157. Лившиц А. Я., Новиков А. В., Смирнигин Л. В. Региональная стратегия России. М.,: Аналитический Центр при президенте РФ, 1994.
158. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учеб. Дело, 2000.
159. Лысенко В. Развитие федеративных отношений в современной России. М.: Институт современной политики. 1995.
160. Льюис Р. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию. Пер. с англ. М.: Изд-во «Дело», 1999.
161. Магомедов А. Локальные элиты и идеология регионализма: сравнительный анализ в России. В На путях политической трансформации (политические партии и политические элиты постсоветского периода). М.: МОНФ, Выпуск 8, Часть 2. 1997.
162. Майкл Мескон и др. Основы менеджмента. М., 1995.
163. Макиавелли Н. Государь. Рассуждения о первой декаде Тита Ливия. О военном искусстве. М.: 1996.
164. Макнелли Д., Карл Д. Спик. Как выделится из толпы или формула персонального брендинга. Москва, Фаир-пресс. 2004.
165. Малашонок Д. Тренинги эффективных продаж. ЗАО Издательский дом "Питер". 2004.
166. Маркетинг под ред. А. Н. Романова. М.: ЮНИТИ, 1995.
167. Маркетинг в России и за рубежом №6 / 1999. Голубков Е.П., О некоторых аспектах концепции маркетинга и его терминологии.
168. Матцузато К., Шатилов А. (ред.) Регионы России: хроника и руководители. Т.1. "Красный пояс". (Центральное Черноземье). Sapporo: Slavic Re-seach Center, Hokkaido University. Occasional Paper in Slavic-Eurasian World, N33. 1997.
169. Матцузато К. Шатилов А. (ред.) Регионы России: хроника и руководители. Т.2. Ростовская область. Саратовская область. Sapporo: Slavic Reseach Center, Hokkaido University. Occasional Paper in Slavic-Eurasian World, N34. 1997.
170. Межуев B.M. Российская цивилизация — утопия или реальность / Постиндустриальный мир и Россия. Отв. ред.: Хорос В.Г., Красильщиков В.А. М.: Эдиториал УРСС, 2001.
171. Менеджмент в государственной службе и управление развитием региона: Учеб. пособие / Под общ. ред. А.П. Панкрухина. Улан-Удэ, 2001.
172. Менеджмент в сфере услуг / Под. ред. В.Ф. Уколова. — М., 1995.
173. Менеджмент организации / Под ред. З.П.Румянцевой, Н.А. Саломатина. М., 1996.
174. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М., 2000.
175. Мирошниченко A. A. Public Relations в общественно- политической сфере: Провинциальная практика. М. : Экспертное бюро, 1998.
176. Молотков Ю.И. Системное управление социально-экономическими объектами и процессами. М.: Наука, 2004.
177. Моммзен Т. История Рима. СПб: Лениздат, 1993.
178. Муштук О.З., Цыбульская М.В. Политология. Учебное пособие. М., МЭСИ, 1998.
179. Мясникова JI. Российский менталитет и управление // Вопросы экономики. 2000. № 8.
180. Наполеон Бонапарт. Максимы и мысли узника Святой Елены (Рукопись, найденная в бумагах Лас Каза) / Пер. с фр. С.Н. Исюоля. — СПб.: Издательство «Азбука», 2000.
181. Новый брендинг / Пер. с англ. под ред. С.Г. Божук. СПб.: Издательский Дом «Нева», 2003.
182. Норт Д. Вклад неоинституционализма в понимание проблем переходной экономики // Лекционное выступление Д. Норта 7 марта 1997 г. (Перевод Кутилиной В.Б.) / http://w\vw.fmansy.ru/publ/north.htm
183. Нильсон Т. Конкурентный брендинг: Заставьте чужой опыт работать на себя! СПб.: Питер, 2003.
184. Огилви Д. Огилви о рекламе. М.: Изд-во Эксмо, 2006.
185. Оксинойд К.Э. Управление социальным развитием организации. М.: Изд-во «Флинта», 2007.
186. Основы современного социального управления: теория и методология. Учебное пособие. Под ред. В.Н.Иванова, М., 2000.
187. Пайн II Дж. Б., Гилмор Дж. X. Экономика впечатлений: работа это театр, а каждый бизнес - сцена: Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильяме», 2005.
188. Пайпс Р. Собственность и свобода. М.: Московская школа политических исследований, 2000.
189. Панкрухин А.П.: Маркетинг территорий: Учебное пособие. M : Изд-во РАГС, 2002.
190. Панкрухин А.П.: Маркетинг: Учебник. М.: ИКФ Омега-Л, 2002.
191. Панкрухин А.П.: Муниципальное управление: маркетинг территорий. -М.: Логос, 2002.
192. Паршев А.П. Почему Россия не Америка. Книга для тех, кто остается здесь. М.: Форум, 2001.
193. Пацула A.B. Экосоциологические парадигмы: Традиции и современность. — Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, 2001.
194. Перепелкин JI.C., Шкаратан О.И. Экономический рост и национальное развитие // Экономика и организация промышленного производства.1988. № 10.
195. Перхавко В.Б. История русского купечества. М.: Вече, 2008.
196. Перция В.Н. Брендинг: курс молодого бойца. -СПб.: Издательство Питер, 2005.
197. Перция В.Н., Мамлеева JI.A. Анатомия бренда. М.: Вершина, 2007.
198. Пивоваров Ю.С., Фурсов А.И. Русская система как попытка понимания русской истории // ПОЛИС. 2001. № 4.
199. Пилясов А. Политические и экономические факторы развития российских регионов // Вопр. экономики. 2003. № 5.
200. Платон. Критий // Сочинения. В 3-х т.: Т. 3. 4.1 / Под общ. ред. А.Ф. Лосева и В.Ф. Асмуса. М.: Мысль, 1971.
201. Погосов И.А. Перспективы экономики России: предпосылки социально-инвестиционного развития // Проблемы прогнозирования. 2004. - № 3.
202. Посошков И.Т. Книга о скудости и богатстве и другие сочинения. — М.: Наука, 1952.
203. Поршнев А.Г., Румянцева З.П., Саломатин H.A. Управление организацией-М.: Инфра-М, 1999.
204. Пригожин А.И. Современная социология организаций. — М., 1995.
205. Пригожин А.И. Нововведения: Стимулы и препятствия. М.: Наука,1989.
206. Пронников В.А., Ладанов И.Д. Японцы (этнопсихологические очерки). Издание 2-е, исправленное и дополненное. М.: Главная редакция восточной литературы издательства «Наука», 1985.
207. Райе Л, Райе Э. 22 закона создания брэнда . ACT, 2003.
208. Райе Э., Райе Л. Расцвет пиара и упадок рекламы / Пер. с англ. Т. Китаи-ной. М.: ООО «Издательство ACT»; ЗАО НПП «Ермак», 2004.
209. Рапай К. Культурный код: Как мы живем, что покупаем и почему / Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.
210. Реутов Е.В. Общество и власть в регионе. // Социол. исслед. 2006. № 9. С.72-78.
211. Рожков И .Я., Кисмершкин В.Г. Бренды и имиджи. М.: «РИП-холдинг», 2006.
212. Розенберг Н., Бирдцелл Л.Е., мл. Как Запад стал богатым. Экономическое преобразование индустриального мира. Новосибирск: «Экор», 1995.
213. Российское законодательство X XX вв.: В 9 т. Т. 4. Законодательство периода становления абсолютизма / Отв. ред. А.Г. Маньков. - М.: Юридическая литература, 1986.
214. Росситер Д. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. СПб.: Питер, 2000.
215. Русский романс. -М.: Изд-во «Правда», 1987.
216. Российская социологическая энциклопедия / Под общей ред. Г.В. Осипо-ва. М.: Издательская группа НОРМА-ИНФРА-М, 1998.
217. Рубин Ю.Б. Теория и практика предпринимательской конкуренции. 4-е изд., перераб. и доп. -М.: ООО «Маркет ДС Корпорейшн», 2004.
218. Рудая Е.А. Основы бренд-менеджмента. М.: Аспект Пресс, 2006.
219. Русские. Этнографические очерки / Отв. ред. Александров В.А., Власова И.В., Полищук Н.С. М.: Наука, 1999.
220. Русский узел евразийства: Восток в русской мысли. Сб. трудов евразийцев. М.: Беловодье, 1997.
221. Рыбаков Б.А. История культуры Древней Руси. М.-Л.: 1948. Т. 1.
222. Рэнделл Д. Брендинг. Краткий курс. Фаир-Пресс, 2003.
223. Санто Б. Инновация как средство экономического развития. М.: Прогресс, 1990.
224. Силантьев И.В. Газета и роман. Риторика дискурсных смешений. М.: Языки славянских культур, 2006.
225. Симонов K.M. Иван да Марья // Стихотворения и поэмы. JL: Изд-во «Советский писатель», 1982.
226. Симонова JIM., Стровский JI.E. Кросс-культурные взаимодействия в международном предпринимательстве.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
227. Слезингер Г.З. Социальная экономика. М.: Дело и Сервис, 2001.
228. Слепенков И.М., Аверин Ю.П. Основы теории социального управления. — М., 1990.
229. Словарь русского языка/Под. ред. С.И. Ожегова. — М.: Русский язык, 1988.
230. Словарь современной экономической теории Макмиллана (Macmillan Dictionary of Modern Economics). M.: ИНФРА-М, 1997.
231. Смирнягин JI.B. Оценка региональных последствий деятельности федерального правительства: региональная экспертиза // Регион: экономика и социология. — 2000. № 2.
232. Современный экономический словарь. М.: ИНФРА-М, 1996.
233. Сологуб Ф.К. Гимны Родине // Стихотворения. — Л.: Изд-во «Советский писатель», 1975.
234. Степанов Ю.С. Константы: Словарь русской культуры. Изд. 2-е, исправленное и дополненное. -М: Академический проект, 2001.
235. Степанов Ю.С. Концепты. Тонкая пленка цивилизаций. М.: Языки славянских культур, 2007.
236. Суспицын С.А. Региональное прогнозирование и территориальное различия и возможности // Регион: экономика и социология.— 2001. № 3. С. 320.
237. Сытник И. Блеск и нищета Ханты-Мансийска. Роскошная потёмкинская деревня стоимостью в миллиарды нефтедолларов // Наша Версия. 21.01 -27.01.2008. №2 (127).
238. Сэндидж Ч.Г., Фрайбургер В., Ротцолл К. Реклама: теория и практика: Пер. с англ. / Общ. ред. и вступ. ст. Е.М. Пеньковой. М.: «Прогресс», 1989.
239. Тангейт М. Всемирная история рекламы / Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.
240. Танненбаум Р., Шмидт У. Как выбрать модель руководства // Прикладная социология и менеджмент: Хрестоматия /сост. и научн. ред. А.И.Кравченко. М., 1998.
241. Тарасов А.Н. Психология лжи. М.: Книжный мир, 2005.
242. Тарасов А.Н. Психология лжи в бизнесе. — М.: Книжный мир, 2007.
243. Тейлор Б. Путешествие в Грецию и Россию, а также поездка на Крит // Иностранная литература. 2006. № 6.
244. Тейлор С. Региональное экономическое развитие на базе программно-целевого подхода: опыт Западной Европы // Регион: экономика и социология. 2000. № 1.
245. Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента. М.: Контроллинг, 1991.
246. Тейлор Ф.У. Менеджмент. М., 1992.
247. Темпорал П. Эффективный бренд-менеджмент / Пер. с англ. СПб.: Нева, 2003.
248. Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования. М., 2005.
249. Торп Б. Народные легенды Дании тролли, народ курганов, или горный народ, народы эльфов и гномов // Нордическая мифология / Пер. с англ. Е.С. Лазарева и др. - М.: Вече, 2008.
250. Тощенко Ж. Т. Социология труда. М.: Юнити-Дана, 2008 г.
251. Траут Д., Райе Э. Маркетинговые войны. Издательский дом "Питер". 2005.
252. Траут Д. Большие бренды — большие проблемы. — СПб.: Питер, 2002.
253. Управление социально-экономическими процессами региона / Под. ред. A.C. Новоселова. Новосибирск, 2000.
254. Учёнова В.В., Старых Н.В. История рекламы. 3-е изд., перераб. и доп. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.
255. Файоль А., Эмерсон Г., Тейлор Ф., Форд Г. Управление - это наука и искусство. М.: Республика, 1992.
256. Фергюсон У., Фергюсон И. Как быть канадцем // Иностранная литература. 2006. № 11.
257. Фетисов Э.Н., Яковлев И.Г. Предпринимательству государственную поддержку// Социологические исследования. 1994. № 2. С. 33-38.
258. Филиппов A.B. Работа с кадрами. Психологические аспекты. М.: Экономика, 1990.
259. Филиппов А.Ф. Социология пространства. СПб.: «Владимир Даль», 2008.
260. Философский энциклопедический словарь. М.: Советская энциклопедия, 1983.
261. Форд Г. Моя жизнь, мои достижения: Пер. с англ. М., 1989.
262. Франчук В.И. Современные основы социального управления. — М.: Институт организационных систем, 1997.
263. Франчук В.И. Основы общей теории социального управления. М.: 2000 г.
264. Фридман Т. Плоский мир: Краткая история XXI века / Пер. с англ. М. Ко-лопотина. -М.: ACT: ACT МОСКВА: ХРАНИТЕЛЬ, 2006.
265. Фролов С. С. Социология организаций: Учебник. — М.: Гардарики, 2001.
266. Хантингтон С. Столкновение цивилизаций / пер. с англ. Т. Влимеева, Ю. Новикова. М.: ООО «Издательство ACT», 2003.
267. Хорее Б. С. Региональная политика в СССР. М.,: Мысль, 1989.
268. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг. Москва, Финансы и статистика. 2003.
269. Хэмел Т., Прахалад К., Томас Г., О'Нил Д. Стратегическая гибкость. -СПб.: Питер, 2005
270. Цветов В.Я. Пятнадцатый камень сада Рёандзи. — 3-е изд., дораб. и доп. — М.: Политиздат, 1991.
271. Черкасов В.В. Проблемы риска в управленческой деятельности. Монография.-М. "Рефл-бук", К: "Векслер", 1999.
272. Чиркин В. Современный федерализм: сравнительный анализ. М.: ИНИОН РАН. 1995.
273. Чиркин В. Современное федеративное государство. М: Издательство МНИМП. 1997.
274. Чиркин В. Е. Государствоведение : Учебник. М. : Юристъ, 1999.
275. Шарков Ф.И. Современные маркетинговые коммуникации. Соварь-справочник. -М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2006.
276. Шилз Э. Общество и общества: макросоциологический подход // http: //soc.lib.ru/su.
277. Шкаратан О.И. Тип общества, тип социальных отношений // Мир России. 2001. №2.
278. Шкаратан О.И. Декларируемая и реальная социальная политика // http://www.hse.ru/journals/wrldross/volO 1 2/shkaratan.htm
279. Шмелев Н.П. Ключевые проблемы современной социально-экономической политики России // Проблемы прогнозирования. 2004. -№3.
280. Штомпка П. Социология социальных изменений. М.: АСПЕКТ-ПРЕСС, 1996.
281. Щербина В.В. Социальные теории организации: Словарь. М.: ИНФРА-М. -2000.
282. Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг. М.: Экономика, 1990.
283. Эко У. Средние века уже начались // Иностранная литература. 1994. № 4.
284. Экономика региона: технологии деловой активности/Акад. менеджмента и рынка; РАГС при Президенте РФ. М., 1999.
285. Экономика региона: Учебное пособие/ Под ред. В. И. Борисевича. -Минск: БГЭУ, 2002.-- 432 с.
286. Экономика: Учебник / Под ред. A.C. Пулатова. — М.: БЕК, 1994.
287. Эллвуд Я. 100 приемов эффективного брендинга / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 2002.
288. Элс М. Как научиться жить без бренда (или семь шагов к личному и профессиональному освобождению) //
289. Энджел Д., Блэкуэлл Р.Дж., Миниард П.У. Поведение потребителей. — СПб.: Питер, 1999.
290. Энциклопедический социологический словарь. М., 1995.
291. Ютен С. Повседневная жизнь алхимиков в Средние века / Пер. с фр., вступ. ст. В.Д. Балакина. -М.: Молодая гвардия, 2005.
292. Японские трехстишия / Пер. с яп. В.Н. Марковой. М.: ТОО Летопись, 1998.
293. Ясперс К. Смысл и назначение истории. М.: Политиздат, 1991.
294. Бренд-менеджмент. 2000-2008 гг.
295. Искусство управления 2003-2008 гг.299. Итоги. 200-2008 гг.
296. Маркетинг в России и зарубежом. 2001-2008гг.301. Профиль. 2004 2008гг.
297. Регионы России. Стат. ежегодник. М., 2002.303. «Секрет фирмы», 2005. № 20.304. Эксперт 2004-2008 гг.305. The Forbes 2007-2008 гг.306. Top Manager. 2002. № 17.
298. Aaker D.A. Building Strong Brands. New York: Free Press, 1996.
299. America: Outsiders Looking in: (Comparative Impression of America from Visitors Across the World). New York: Ogilvy & Mather, 1989.
300. Anholt S. Brand New Justice: The Upside of Global Branding. ButterworthHeinemann: Oxford, 2003.
301. Anholt S. Branding Places and Nations // Clifton R., Simmons J., el al. Brands and Branding. Princeton, NJ: Bloomberg Press, 2004.
302. Birkin M. "Assessing Brand Value" // Stobart P. (Ed.), Brand Power. New York: NY University Press, 1994.
303. Clifton R., Simmons J., el al. Brands and Branding. Princeton, NJ: Bloomberg Press, 2004.
304. Crazier M., Friedberg E/ Actors and Systems. The Politics of Collective Action. Chicago, 1980
305. Davis S. Brand Asset Management: Driving Profitable Growth through Your Brand. San Francisco: Jossey-Bass, 2000.
306. De Graaf J., Wann D., Naylor T. Affluenza. The Ail-Consuming Epidemic. San Francisco: Berrett-Koehler Publishers, Inc., 2001-2002.
307. Dichter E. Handbook of Consumer Motivations. New York: McGrow-Hill Inc., US 1964.
308. Elster J. The Cement of Society: A Study of Social Order. New York: Cambridge University Press, 1989.
309. Giddens A. Central Problems in Social Theoiy. London: Macmillan, 1979.
310. Hill S., Rifkin G. Radical Marketing. New York: Harper Business, 1999.
311. Hofstede G. Cultures and Organizations: Software and the Mind. London: Profile Books, 1994.
312. Hoover E.M. An Introduction to Regional Economics. New York: Knopf, 1971.
313. Huntington S. The clash of civilizations? // Foreign Affairs. Summer 1993.
314. Inkeles A. National Differences in Individual Modernity // Comparative Studies in Sociology. Vol. 1. JAI Press, Inc., 1978.
315. Inkeles A., Smith D.M. Becomming Modern: Individual Change in Six Developing Countries. 3rd ed. Cambridge, MA.: Harvard University Press, 1982.
316. Majtenyi C. «Were Disney Dogs Treated Better Than Workers?» I I Catholic Register, 23-30 December 1996.
317. Katz G. "Not-so-Jolly Old England", Dallas Morning News, November 25, 1999.
318. Keller K.L. Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity. Second Edition. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, Inc., 2002.
319. Lakoff G., Johnson M. Metaphors we Live By. Chicago: University of Chicago Press, 1980.
320. Lanquar R. Le Tourisme international. Coll. «Que sais-je?» 2-e éd. Paris, PUF, 1981.
321. Laura J., Spence L.J. Multinational Interview Decisions: Integrity Capacity and Competing Values // Human Resource Management Journal. L., 2000. Vol. 10.
322. Love J.F. McDonald's. Behind the Arches. Revised Edition, New York: Bantam Books, 1995.
323. Lupton E., Miller A. Design Writing Research: Writing on Graphic Design. New York: Kiosk, 1996.
324. March J.G/, Olsen J. P. Ambiguity and Choice in Organizations. Bergen, 1976.
325. Morgan A. Eating the Big Fish: How Challenger Brands Can Compete Against Brand Leaders. New York: John Wiley & Sons, 1999.
326. Olins W. "Branding the Nation the Historical Context", Journal Of Brand Management, Vol. 9, No. 4-5, April 2002.
327. OMT. Etude sur la formation de l'image touristique et nationale. Madrid, 1979.
328. OMT. Manuel sur l'évaluation des ressources touristiques. Madrid, 1980; Marketing turistico. Madrid: SEE, 1978.
329. Park R. The City as a Social Laboratory;// Robert E. Park On Social Control and Collective Behavior;/ Selected Papers, Ed. and with introduction by Ralph H. Turner. Chicago a. London: Phoenix Books, The University of Chicago Press, 1967.
330. Parker-Pope T. "Britain Suffers from Stuffy Image Abroad an Advertising Agency Finds", Wall Street Journal, January 4, 1995.
331. Pettigrew A.M. The Politics of Organizational Decision Making. London, 1979.
332. Porter M.E. The Competitive Advantage of Nations. N.Y.: Free Press, 1990.
333. Rabin J., Bowman J.S. Introduction: politics and administration // Woodrow Wilson and American Public Ad-ministration, —N.Y.: CRC, 1998
334. Seabrook J. Nowbrow. The Culture of Marketing, the Marketing of Culture. New York: Methuen, 2004.
335. Stalk G., Hout T. Competing Against Time. New York: Free Press, 1990.
336. Urry J. Consuming Places. Second Edition, London: Sage Publications Ltd., 2003.
337. Wallerstein I. The Modern World-System. Vols. 1, 2. New York: Academic Press, 1974.
338. Социально- демографические показатели выборочной совокупности экспертов
339. Место постоянного проживания1. Калуга1. Обнинск □ Киров1. Социальная группа
340. Руководители производственных предприятий
341. Наиболее важные проблемы, с точки зрения экспертов
342. Ответы в зависимости от места проживания экспертов
343. ВСЕ варианты ответов Таких проблем нет Состояние собственного здоровья
344. Безработица Д 3 Политическая нестабильность Инфляция
345. Состояние окружающей среды Коррупция Низкий уровень жизни Терроризм Плохие жилищные условия Состояние дорог Незаконная трудовая миграция Водоснабжение Боязнь за будуи/ее детей1. Те плоен абж ение
346. Опасность эскалации вооруженных конфликтов в мире
347. Преступи ость Другие проблемы
348. Число ответов (%) О 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100100
349. Калужский регион ■ Калуга □ Обнинск □ Киров
350. Ответы в зависимости от сферы деятельности экспертов1. Число ответов (%) 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 -1-1-1-1-1- —1— 1001. ВСЕ варианты ответов
351. Таких проблем нет —— 1 —
352. Состояние собственного здоровья 5 д61. Безработица
353. Политическая нестабильность Щи1. Инфляция 10 10 10
354. Состояние окружающей среды1. Коррупция ,11 ■ и I 1. Низкий уровень жизни К) 1. В.10 1. Терроризм 9 I
355. Плохие жилищные условия ■ 4 Ш51. Состояние дорог ■ >2 1'Ь
356. Незаконная трудовая миграция Й1. Водоснабжение А
357. Боязнь за будущее детей т ■ 10 1юш1. Теплоснабжение ^ 3
358. Опасность эскалации вооруженных конфликтов в 1 мире р-)3 351. Преступность 8 10 1. Другие проблемы ЯШ 7 !
359. Ш Все сферы ■ Производственная О ГАУ и МО
360. Базовые средства для создания уникальности места. Ответы на вопрос №11: «Непохожесть, исключительность и запоминаемость географического места это результа:».
361. Ответы экспертов в зависимости от места проживания, в %1. ВСЕ варианты ответов
362. Природной Действий Сочетания Другое эволюции человека того и другогоа Калужский регион Я Калуга1. Обнинск1. Кировт - - -
