Управленческое консультирование как институт повышения эффективности организации

Прошунин, Павел Иванович

автореферат диссертации по социологии, специальность ВАК РФ 22.00.08
диссертация на тему: Управленческое консультирование как институт повышения эффективности организации

Год: 2006
Автор научной работы: Прошунин, Павел Иванович
Ученая cтепень: кандидата социологических наук
Место защиты диссертации: Саратов
Код cпециальности ВАК: 22.00.08

Диссертация по социологии на тему 'Управленческое консультирование как институт повышения эффективности организации'

Полный текст автореферата диссертации по теме "Управленческое консультирование как институт повышения эффективности организации"

На правах рукописи

ПРОШУНИН Павел Иванович

УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ КАК ИНСТИТУТ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

Специальность 22.00.08 - Социология управления

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук

Саратов 2006

Диссертация выполнена в ГОУ ВПО "Саратовский государственный технический университет"

Научный руководитель - доктор социологических наук, доцент

Слепухин Александр Юрьевич

Официальные оппоненты: доктор философских наук, профессор

Гасилин Владимир Николаевич

Защита состоится "27" апреля 2006 года в 12 часов на заседании диссертационного совета Д 212.242.03 при ГОУ ВПО «Саратовский государственный технический университет» по адресу: 410054, г. Саратов, ул. Политехническая, 77, Саратовский государственный технический университет, корп. 1, ауд. 319.

С диссертацией можно ознакомиться в научно-технической библиотеке ГОУ ВПО "Саратовский государственный технический университет".

Автореферат разослан марта 2006 г.

Ученый секретарь

доктор социологических наук, профессор Лысиков Валерий Васильевич

Ведущая организация - Волгоградский государственный

технический университет

диссертационного совета

В.В. Печенкин

ÄOOSÄ

772.9

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ Актуальность темы исследования определяется ролью, которую играет институт управленческого консультирования в современной рыночной экономике. В быстроменяющемся мире организации и их руководство, осуществляя свою деятельность, сталкиваются с множеством различных проблем, которые требуют решения. Один из главных ресурсов разрешения возникших проблем и повышения эффективности организации заключен в использовании ее потенциала, поскольку получить конкурентные преимущества в борьбе за потребителя возможно не только за счет обновления технологии производства или смены ассортимента выпускаемой продукции, но и используя "неосязаемые" ресурсы - различные управленческие нововведения, связанные с изменениями структуры, культуры, связей, систем, процедур, стиля руководства и других компонентов организации. В этих условиях возрастает роль знаний об организациях, их устройстве и процессах, протекающих в них, так как незнание законов организаций, пренебрежение ими, приводит к тому, что основным модусом управления является антикризисное управление.

Организационный ресурс требует системной оценки, участия многих экспертов в интерпретации положения дел в организации, ее проблем и способов их решения. Это и делает задачу управленческого консультирования сферой профессиональной деятельности специалистов. Консультанты по управлению осуществляют трансфер наиболее эффективных методов и технологий решения актуальных в настоящее время организационных проблем. Таким образом, управленческое консультирование выступает как институт повышения конкурентоспособности и эффективности и отдельной организации, и экономики в целом.

Однако активное привлечение внешних исполнителей, в частности консультантов, и выгоды от консультационной деятельности способствуют концентрации специалистов в фирмах, оказывающих профессиональные услуги в области управления, что ставит клиентов в полную интеллектуальную зависимость от них. Превращение управленческого консультирования в высокодоходную динамичную отрасль экономики способствует трансформации самого института консультирования, размыванию его этических основ. В настоящее время можно наблюдать перерождение консультационных фирм в классические коммерческие структуры, что вызывает рост антиконсультационных настроений, выражающихся в -исках против них. Ситуация вокруг аудиторско-консультационной фирмы Andersen и энергетического концерна Enron также привлекала внимание к институту управленческого консультирования.

Все это вместе взятое делает управленческое консультирование актуальной сферой социологического исследования. Оно поможет понять этот новый тип социальной практики и виргти меобходимуир коррекцию в интерпретацию его роли в совершенствqBäftftfe *&£ИйНШ<вд*й<Азтнимизиро-

| БИБЛИОТЕКА }

вать риски, которые связаны с функционированием управленческого консультирования как социального института.

Степень разработанности проблемы. За последние десятилетия проведено множество исследований по организационной проблематике и вопросам, связанным с управленческим консультированием. Но, несмотря на увеличение объема и расширение тематического диапазона литературы, остаются актуальными проблемы повышения эффективности организации и роли консультирования в этом процессе.

Представители классической школы организации и управления М.Вебер, Г. Ганнт, Ф.У. Тейлор, А. Файоль, рассматривая организацию как машину, считали, что максимальная специализация, четкая регламентация и научный подход к организационной деятельности способны обеспечить высокую эффективность. Современные версии классического подхода к организациям представлены в работах Дж. Ритцера, М. Хаммера, Дж.Чампи. Теоретики школы человеческих отношений У. Дж. Диксон, Э. Мэйо, Ф.Дж. Ротлисбергер и школы поведенческих наук К. Арджирис, Ф. Герцберг, Д. МакГрегор, А. Маслоу стремились доказать, что повышение эффективности организации возможно посредством анализа и интеграции индивидуальных и организационных потребностей, мотивации, изучения особенностей группового поведения, типов лидерства, участия. Осознание влияния внешней среды на уровень эффективности вызвало многочисленные исследования, направленные на изучение различных организационных атрибутов: отрасли (Т. Берне, М.Г. Сталкер, П. Лоуренс, Дж. Лорш, Р.Х. Холл), технологии (Ф.Э. Эмери, Э. Трист), ключевых бенефициантов, стратегии, структуры (Г. Минцберг П.М. Блау, У.Р. Скотт).

Некоторые исследователи (Дж. Гелбрейт, Дж.Г. Марч, Дж. Олсен, Г.Саймон) сосредоточили свое внимание на процессе принятия решений в организации и рассматривали последнюю в виде системы по подготовке и принятию решений с той или иной степенью рациональности. Используя кибернетические принципы, С. Бир разработал модель жизнеспособной организации. Особенности строения организаций с топографическими характеристиками представлены в работах Г. Моргана, Ф.Э. Эмери, У.Р.Эшби. Сетевые организации изучает О.С. Ро, Й. Рюэгг-Штюрм. Обучающиеся организации находятся в центре внимания П.М. Сенге.

В 80-х гг. XX в. исследователи и руководство организаций пришли к пониманию, что культура организации является важным инструментом повышения эффективности ее деятельности, что стимулировало многочисленные научно-исследовательские проекты в этой области. Связь между стадиями развития общества и организационной культуры исследовали Э. Дюркгейм, Р. Престус; влияние национальной культуры на деятельность организаций изучали Э. Джонс, А.И. Наумов, Ш. Паффер, А.И. Пригожин, Г. Хофстед; организационную культуру как феномен, свойственный всякой организации как совокупности людей, выполняющих целенаправленную

деятельность, рассматривали Т. Дил, A.A. Кеннеди, Т. Питере, Д. Силь-верман, Ч. Хэнди, Э. Шейн, B.C. Щербина, Р. Уотерман.

Политические аспекты, влияющие на эффективность организаций, в фокусе внимания М. Крозье, А.Ю. Смоленцевой, Дж. Пфеффера. Идея о том, что люди создают миры, которые их закрепощают, достаточно популярна в социальных науках. Одна группа авторов (И.Л. Дженис, Р. Кох, Г. Морган) связывает ментальное закрепощение организаций и ее членов действием осознанных процессов и феноменов, другая (Э. Беккер, Р.Денхардт, И. Митрофф, 3. Фрейд, К.Г. Юнг) - с бессознательным. Положения теории автопоэзиса к социальным системам, в том числе и организациям, применил Н. Луман. М. Вебер, Р. Михельс, К. Маркс, С Клегг сосредоточили внимание на изучении негативного воздействия организаций на внутреннюю и внешнюю среду. Влияние процесса глобализации на функционирование и развитие организаций изучают У. Бек, Э. Гидденс, Р. Кох, В. Кузнецов, В.К. Левашов.

В Саратове существует достаточно развитая традиция исследования организаций: антропологические аспекты организаций изучает П.В. Романов, концептуальными разработками в области теории организации занимаются H.H. Слонов, Т.П. Фокина, сравнительные исследования организаций в центре внимания А.И.Егорова, Е.Р. Ярской-Смирновой, стратегии развития учреждений высшего образования в условиях глобализации рассмотрены А.Ю. Слепухиным.

Изучая организации и решая проблему повышения их эффективности, исследователи выделяют характеристики, которые препятствуют этому. Понятие "патология" впервые применил к социальным явлениям Э.Дюркгейм, к организациям - Я. Станишкис. Концептуальную разработку категории организационной патологии осуществляли Н.В. Мысин, С.В.Комаров, C.B. Кордон, А.И. Пригожин, Ю.А. Прохоров. Универсальные классификации патологий отдельных организационных элементов представлены в работах Р. Акоффа, У.Э. Деминга, C.B. Кордона, Г.Р. Нива, А.И. Пригожина. Патологические состояния организационной культуры в центре внимания К. Камерона, Е.И. Комарова, Р. Куинна, А.Дж. Стрик-ленда, К. Татеиси, A.A. Томпсона. Возникновение тех или иных видов патологий И. Адизес и Н.В. Мысин связывают с определенной стадией жизненного цикла организации. Типологию патологических организаций, в основе которой лежат психопатологические критерии, применяющиеся для описания особенностей поведения личности, предложили М.Ф.Р. Кет де Врие и Д. Миллер, дополнили И. Грошев и П. Емельнов.

Сложность и многомерность феномена организации и привела к возникновению управленческого консультирования как метода, направленного на повышение эффективности организаций. Начиная с экспертов по эффективности Ф.У. Тейлора, X. Эмерсона, Г.Г. Ганнта, Ф. и Г. Гильбертов и заканчивая современными гуру в этой области П. Друкером, Т. Питерсом,

консультанты описывали собственный опыт совершенствования различных сторон организации.

Идеи управленческого консультирования проникли в нашу страну в начале XX в., но устойчиво стали развиваться только в 20-е гг., что связано с необходимостью быстрого восстановления экономики страны после гражданской войны. В этот период разрабатывались принципы научной организации труда (А.К. Гастев, М.Х. Гефтер, И.М. Бурдянский, В.В.Добрынин, П.М. Керженцев) и осуществлялась их реализация на практике. В 1932 г. М.М. Бирштейн разработана и проведена в СССР первая в мире деловая игра, которая дала импульс игровому движению. Однако во второй половине 30-х гг. XX в. исследования проблематики научного управления были свернуты, а многие представители первого поколения отечественных консультантов репрессированы.

В середине 60-х гг. XX в. в нашей стране снова возник интерес к управленческому консультированию, что обусловлено как объективными, так и субъективными факторами. Популяризации идей управленческого консультирования посвящены работы представителей эстонской школы: К.Войта, Ю. Вооглайда, Я.А. Лейманна, М.Я. Хабакука, Р.К. Юксварява, а также российских ученых и консультантов: В.Ш. Раппорорта, А.И. При-гожина, B.C. Дудченко, А.Е. Лузина, Ю.А. Озиры, И.И. Прокопенко, O.K. Елмашева, Ю.Д. Красовского, В.Д. Речина. С конца 80-х - начала 90-х гг. XX в. проблемы управленческого консультирования становятся важнейшим направлением теоретических исследований и управленческой практики (А.И. Пригожин, В.И. Алешникова, А.П. Посадский, З.П. Румянцева). В журналах "Эксперт", "Профиль" и "Аудитор", "Коммерсантъ-Деньги" постоянно публикуются полугодовые обзоры состояния рынка консультационных услуг в России.

Оценивая уровень исследований, посвященных различным аспектам управленческого консультирования, автор отмечает, что при всем обилии научных трудов и публикаций остаются нераскрытыми вопросы, связанные с процессом институциализации управленческого консультирования, поэтому данная тематика оказалась в центре исследовательского внимания.

данных лежат разработки Б. Грушина, В.А. Ядова (метод анкетного опроса), С.А. Белановского, П.В. Романова (метод фокусированного интервью). Характер диссертационного исследования обусловил необходимость использования междисциплинарного подхода, включающего теоретические и практические основы изучения выбранной автором темы. Работа опирается на изучение основных концепций социологии, социальной антропологии, социальной психологии, философии, политологии, истории.

Целью диссертационной работы является проведение анализа управленческого консультирования как института, ориентированного на повышение эффективности современных организаций. Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:

• проанализировать понятие "социальная организация", актуализировать потенциал родственных понятий;

• ввести в научный оборот понятие организационной фигурации, позволяющее более глубоко изучить основные аспекты функционирования и развития организации, и обосновать статус фигурационного профиля как отражения сложности и парадоксальности организации;

• проанализировать основные подходы к интерпретации сущности организационной патологии; предложить авторское определение организационной патологии, раскрывающее ее субстанциональные характеристики; рассмотреть основные подходы к классификации организационных патологий; разработать собственную классификацию этих феноменов;

• обосновать статус управленческого консультирования как социального института, способствующего развитию организации, предупреждению и преодолению возникающих организационных патологий;

• выделить и охарактеризовать основные этапы и тенденции развития института управленческого консультирования за рубежом, в СССР и России;

• осуществить комплексное применение качественного (фокусированное интервью) и количественного (анкетный опрос) методов с целью изучения современной фазы развития института управленческого консультирования в Саратове.

Центральной гипотезой исследования выступает предположение о том, что трансформация представлений об эффективности организации приводит к институциализации управленческого консультирования как специализированной деятельности по развитию организации.

Объектом исследования является институт управленческого консультирования в контексте процессов социальной трансформации. В качестве предмета исследования выступают условия возникновения и процесс формирования управленческого консультирования как специализированного института, способствующего повышению эффективности организаций.

Поставленные задачи решаются на эмпирическом материале исследо-

вания, проведенного автором в 2003 г. В ходе первого этапа был осуществлен контент-анализ деловой информации, размещенной в справочниках, интернет-ресурсах, прессе. На втором этапе автором проведены анкетный опрос с объемом стратифицированной выборки 200 руководителей организаций, работающих в Саратове, и 20 фокусированных интервью с консультантами по проблемам развития управленческого консультирования При обработке количественных данных эмпирического исследования использовалась программа SPSS for Windows.

Достоверность и обоснованность результатов исследования определяются логически непротиворечивыми теоретическими положениями, комплексным использованием теоретических и эмпирических (качественных и количественных) методов, корректным применением известных достижений социологии организации и социологии управления. Результаты и интерпретации проведенного эмпирического исследования соотнесены с известными экспериментальными данными, полученными в ходе других исследований. Основные выводы исследования лежат в контексте базовых положений социологии управления и организации

Научная новизна диссертационного исследования заключается в постановке, обосновании и решении задачи социологической интерпретации управленческого консультирования как института, ориентированного на повышение эффективности организации:

• с авторских позиций проведен анализ понятия "социальная организация", актуализирован потенциал родственных понятий;

• введено в научный оборот понятие организационной фигурации, позволяющее более глубоко изучить основные аспекты функционирования и развития организации, и обоснован статус фигурационного профиля как отражения сложности и парадоксальности организации;

• по-новому проанализированы основные подходы к пониманию сущности организационной патологии; предложена оригинальная интерпретация организационной патологии, раскрывающая субстанциональные черты этого феномена; по-новому рассмотрены основные подходы к классификации организационных патологий, разработана авторская классификация патологий с точки зрения организационных фигураций, их вызывающих;

• обоснован статус управленческого консультирования как социального института, способствующего развитию организации, предупреждению и преодолению возникающих организационных патологий;

• выделены и охарактеризованы основные этапы и тенденции развития института управленческого консультирования за рубежом, в СССР и России на основании факторов, способствующих формированию каждого этапа, основных поставщиков управленческих консультационных услуг, актуальных проблем и доминирующих направлений консультирования, субъектов;

• посредством качественного (фокусированное интервью) и количест-

венного (анкетный опрос) методов получены новые данные о современном состоянии института управленческого консультирования в Саратове.

Положения, выносимые на защиту:

1. Организационная фигурация выступает как социальное качество композиции связей между акторами, действующими в поле организационного функционирования и развития. При этом основное значение приобретают особые фигурационные факторы: дискурс, образ организации и образ работника. В диссертации выделено восемь фигураций: механистическая, органическая, информационно-коммуникационная, базирующаяся на культуре, политическая, психологическая, трансформационная и базирующаяся на доминировании. Организация как многомерное, парадоксальное образование содержит одновременно несколько фигураций, что позволяет ввести и проанализировать понятие фигурационного профиля.

2. Организационная патология понимается как новое качественное состояние организации, которое порождено глубинными процессами ее деятельности, препятствующими дальнейшему функционированию и развитию, но одновременно являющееся полем деятельности для консультантов. Возникновение организационной патологии детерминировано наличием субстанциальных, социокультурных и ситуативно-практических проблем, которые не могут контролироваться полностью и приводят к патологии как следствию организационного функционирования и развития.

3. Социологическая интерпретация управленческого консультирования может быть осуществлена в контексте метода, процесса, технологии, профессии, службы, коммерческой деятельности, части инфраструктуры, отрасли экономики. Указанная последовательность отражает социо-исторический путь развития управленческого консультирования, т.е. его институциализацию..

4. Институт управленческого консультирования за рубежом прошел четыре основных этапа развития: период осознания потребности в деятельности, направленной на повышение эффективности организаций, и появления первых консультантов, приходящийся на середину XIX в. -начало XX в.; этап формирования классического имиджа, относящийся к 20-м - I половине 40-х гг., стадию экспансии (II половина 40-х - середина 80-х гг.), период радикальной трансформации в условиях глобализации, начавшийся в конце 80-х гг. XX в. и длящийся по настоящее время. Каждый из них характеризуется: специфическими условиями формирования; основными поставщиками консультационных услуг, решаемыми проблемами и видами консультирования.

5. Процесс развития института управленческого консультирования в СССР и России представляет собой совокупность последовательных дискретных этапов, значительно отличающихся друг от друга: этап первичного становления и развития, период вторичного формирования и развития, рыночный или современный этап. Каждый из них характеризуется специ-

фическими признаками: "правила игры", основные субъекты консультирования, решаемые проблемы.

6. Институт управленческого консультирования в Саратове развивается в рамках рыночного этапа, однако особенности сформировавшейся здесь деловой культуры (например, клановый характер рынка, сильное влияние административных структур на частный сектор, преобладание индивидуальных консультантов в качестве основных поставщиков управленческих консультационных услуг, нишевая стратегия и максимальная дифференциация услуг последними) тормозят его развитие.

7. Стереотипные взгляды собственников организаций и менеджеров высшего звена, мешающие целостности восприятия, не позволяют им полностью осознать сложность управляемых ими организаций. Вместо этого, они концентрируют свое внимание на отдельных организационных фигурациях, в то время как другие, не менее важные, остаются в тени.

Теоретическая и практическая значимость диссертационного исследования определяется объективной необходимостью концептуального анализа управленческого консультирования как института, способствующего повышению эффективности социальной организации. Положения диссертации могут быть полезны для ускорения процессов институциали-зации управленческого консультирования и обретения им современных организационных форм, форсирования развития регионального рынка консультационных услуг. Теоретическое содержание работы и эмпирические данные могут быть использованы в учебном процессе при чтении общих и специализированных курсов по теории организации, социологии управления и организации, управленческому консультированию в системе высшего образования.

Апробация работы. Основные выводы и положения, теоретические и практические результаты апробированы на методологических семинарах и заседаниях кафедры социальной антропологии и социальной работы СГТУ икафедры экономики ПАГС, в докладах на международных, всероссийских, межрегиональных, межвузовских научно-практических и научно-методических конференциях: Педагогический менеджмент и прогрессивные технологии в образовании (Саратов, 1997), Проблемы управления в России в XXI веке: глазами молодых (Саратов, 1999), Россия на рубеже XXI века: проблемы управления глазами молодых (Саратов, 2000), Регион: социально-экономический, этнографический и культурный феномен России (Саратов, 2002), Управление общественными институтами и процессами в России: вопросы теории и практики (Саратов, 2002), Управление общественными институтами и процессами в России: вопросы теории и практики (Саратов, 2003), Синергетизм в управлении социальными и экономическими системами (Тольятти, 2003), научных семинарах Декада науки ПАГС (Саратов, 2000 - 2005 гг.).

Материалы диссертационного исследования использовались в учеб-

ном процессе при чтении курсов по теории организации и управленческому консультированию для студентов Поволжской академии государственной службы им. П.А. Столыпина (2000 - 2003), Саратовского института бизнеса и информационных технологий (2004 - 2006), Саратовского государственного университета им. Н.Г.Чернышевского (2004 - 2006).

Публикации. Основное содержание диссертации отражено в семи публикациях автора общим объемом 2,1 п.л.

Структура работы включает введение, два раздела, объединяющие пять параграфов, заключение, список использованной литературы и приложения.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обосновываются актуальность темы исследования, представлена степень научной разработанности проблемы, сформулирована цель и определены задачи, объект, предмет, методологическая основа исследования и эмпирическая база, раскрывается научная новизна, теоретическая и практическая значимость диссертации, формулируются положения, выносимые на защиту.

Первая глава "Теоретические аспекты теории социологии организаций" содержит анализ понятия социальной организации в рамках современной социальной и гуманитарной науки и разработку методологии изучения процессов организационного устройства и динамики. Эта глава состоит из двух параграфов. В первом параграфе "Организация как объект социологического анализа" раскрывается сложность и многогранность феномена социальной организации, ее роль в современном обществе.

Организации впервые появились в период развития родительских цивилизаций, но современный статус приобрели только после промышленной революции. Став неотъемлемой частью современного бытия, они продолжают активно осваивать новые сегменты социального пространства, расширяя сферу контроля над ранее неорганизованными областями мысле-и жизнедеятельности людей. Эту тенденцию на рубеже XIX - XX вв. заметили и исследовали Ф.Теннис, Э. Дюркгейм, М. Вебер. Автор, придерживаясь точки зрения А.И. Пригожина, разграничивает три основных значения понятия организации: процессуальное, атрибутивное и феноменологическое. Применяя последнее значение диссертант различает в соответствии с уровнем сложности и неопределенности в управлении объектом три типа организации: техническую, биологическую и человеческую. Социальная организация, по мнению О. Фаворо, с которым соглашается автор, включает три основных элемента: комплекс правил, который приводит к обобщению мотивов на основе правил членства, а также формирует систему в виде автономного образования или систему мотивации членов; коллективное существование и сознательное сотрудничество. Используя в качестве критериев сложность властных отношений и

их персонификацию, диссертант различает следующие уровни организации: нулевой - личность, первый - домашнее хозяйство, второй - организации в узком смысле этого термина, третий уровень - государство.

Организации являются по своей природе парадоксальными образованиями, одновременно объединяющими в себе множество "плохо" сочетаемых между собой параметров, понять которые, по мнению автора, возможно с помощью понятия организационной фигурации. Последнее выступает как социальное качество композиции связей между акторами, действующими в поле организационного функционирования и развития. Каждая фигурация имеет особые факторы: дискурс, образ организации и образ работника. В диссертации выделено и проанализировано восемь фи-гураций. Механистическая организационная фигурация акцентирует внимание на формальной рациональности, инструментальности организации, ее внутреннем строении. Организация рассматривается как сознательно спланированный ее учредителями социальный проект. Органическая фигурация фокусирует внимание на биологических аспектах организационной онтологии. Организация здесь предстает как живое образование с множеством потребностей, которые ей приходиться удовлетворять в сложной окружающей среде. Информационно-коммуникационная фигурация концентрирует внимание на связующих процессах: коммуникации и принятии решений, а также на способности организации учиться и научиться учиться. Фигурация, базирующаяся на культуре, актуализирует процесс социального конструирования реальности, который позволяет членам организации видеть и понимать события, действия, ситуации определенным образом и придавать значение собственному поведению. Организация здесь рассматривается как результат символических интерпретаций, в процессе которых происходит выработка ценностей, норм и идеологий. В рамках политической фигурации организация предстает как поле борьбы между заинтересованными лицами и группами, так или иначе связанными с ней. В этой ситуации политика и политиканство является неотъемлемым и необходимым аспектом организационной жизни, средством урегулирования обострившихся разногласий и создания ненасильственной формы организационного порядка. Психологическая фигурация концентрирует внимание на сознательных и бессознательных процессах, посредством которых люди могут быть лишены свободы или ограничены в своих поступках посредством ментальных конструктов и действий. Трансформационная фигурация акцентирует внимание на изменениях, понимаемых как свойство организационной реальности. В контексте данной фигурации мир организаций предстает как развернутая эмпирическая реальность, для понимания которой необходимо расшифровать логику преобразований и изменений. Организационная фигурация, базирующаяся на доминировании, фокусирует внимание на негативном воздействии на окружающий мир, которое оказывают организации в силу своей специфики или ее отсутствия. Они

предстают как орудия господства, использующиеся для удовлетворения интересов узкой группы лиц, обладающих доступом к значительным ресурсам, за счет остальных. Каждая организация содержит в себе все выделенные фигурации, но черты их имеют разную выраженность, некоторые доминируют, другие находятся в тени, иными словами, каждая организация имеет свой фигурационный профиль. В условиях глобализации каждая организация, пытаясь вписаться в новый "переплетенный" порядок, развивает одну или несколько фигураций. Одни превращаются в виртуальные и сетевые компании, другие используют неофордизм, макдональди-зацию, глокализацию.

Во втором параграфе "Социологическая интерпретация организационной патологии" диссертант обращается к изучению наименее разработанной теме. Организации представляют собой сложные, парадоксальные образования, на деятельность которых влияют три типа проблем: субстанциональные, генетически детерминированные, социокультурные, обусловленные национально-культурными особенностями страны, в которой работает организация, и ситуативно-практические, следствие особенностей системы ее управления, особого стечения обстоятельств внешней среды, фазы развития организации. Все они подчиняются закону циклического развития, организованы хронотопиче-ски, т.е. проблемы возникают, нарастают, принимают кризисную форму и, наконец, тем или иным способом должны быть разрешены. Кризисная форма организационных проблем может длиться достаточно долго, что и приводит к возникновению организационных патологий, локализации кризиса в организации.

Автор анализирует три основных подхода к пониманию сущности организационных патологий: рационалистический, медикалистский и холистический. В рамках первого организационная патология определяется как устойчивое нарушение оптимального функционирования организации, второго - как организационное заболевание, третьего - как дезорганизация или совокупность явлений, не позволяющих обеспечить функционирование и развитие организации как единого целого. Несмотря на различия в трактовке сущности изучаемого феномена, все рассмотренные подходы имеют общий признак - отклонение от заданных параметров. Диссертант понимает организационную патологию как новое качественное состояние организации, которое порождено глубинными процессами ее деятельности, препятствующими дальнейшему функционированию и развитию, и одновременно являющееся полем деятельности для консультантов. Патология является следствием функционирования и развития организации.

В работе рассмотрены три основных подхода к классификации организационных патологий. Первый, структурный, ориентирован на идентификацию патологических состояний отдельных элементов организации. Его развивают Р. Акофф, У.Э. Деминг, Е.И. Комаров, С.И. Кордон,

Г.Р Нив, С.И. Паркинсон, А.И. Пригожин, К. Рюттенгер, А.Дж. Стрикленд, К. Татеиси, А.А. Томпсон. И. Адизес и Н.В. Мысин, работающие в русле второго, стадийного, подхода, связывают возникновение тех или иных видов патологий с определенной фазой жизненного цикла организации. Третий, психо-холистический, подход предложили М.Ф.Р. Кете де Врие и Д. Миллер, дополнили И. Грошев, П. Емельянов. В его основе лежат адаптированные к организациям психопатологические критерии, применяющиеся для описания особенностей поведения личности. Диссертант предлагает новый подход к классификации патологий организации, суть которого в том, что каждая из восьми описанных фигураций способствует ,

возникновению организационных патологий, характерных именно для нее.

Важнейшим инструментом преодоления возникших организационных патологий является управленческое консультирование. Консультанты по управлению, применяя диагностические методики, помогают выявить ключевые проблемы и организационные патологии, выработать адекватное в данной ситуации решение и реализовать его. Таким образом, они способствуют повышению эффективности организации.

Во второй главе "Социологический анализ управленческого консультирования" рассматривается развитие управленческого консультирования как социального института. В первом параграфе "Развитие управленческого консультирования как социального института за рубежом" автор рассматривает процесс институциализации, т.е. формирование и закрепление формальных и неформальных правил и принципов, норм, установок, регулирующих отношения между консультантами и их клиентами, целью которых является повышение эффективности организации. Управленческое консультирование прошло путь от метода до отрасли мировой экономики. Эта трансформация отражена в значениях изучаемого феномена.

Автор считает, что в своем развитии институт управленческого консультирования за рубежом прошел следующие этапы: период осознания потребности в этом виде деятельности и появления первых консультантов (середина XIX - начало XX вв.), стадия формирования классического имиджа (20-е - начало 40-х гг.), период экспансии (вторая половина 40-х -середина 80-х гг.), этап радикальной трансформации в условиях глобали- ✓

зации (конец 80-х гг. XX в. - начало XXI в.). Возникновение феномена управленческого консультирования обусловлено рядом факторов: становление индустриального общества, перманентный поиск предпринимателями новых путей повышения эффективности организаций, попытки коммерческого приложения интеллектуального капитала специалистами и логикой развития организационной науки. Первоначально этот институт сформировался в США. Первый этап его развития характеризуется формированием спроса на этот вид деятельности и появлением первых поставщиков управленческих консультационных услуг: "экспертов по эффективности" и кон-

сультационных и инженерных фирм. Область применения их усилий была очень узка и ограничена только организацией производства. Заслуга первых консультантов заключается в том, что они постарались сформировать спрос, который имел скорее абстрактный, чем конкретный характер.

Для второго этапа характерно: вхождение новых поставщиков управленческих консультационных услуг (вузовских преподавателей), расширение круга области применения консультирования и формирование основ* ного, стратегического, направления деятельности консультантов по управлению; создание консультационных фирм, ставших впоследствии элитой этой отрасли; образование в 1929 г. в США первого профессионального объединения консультантов по управлению; экспорт института управленческого консультирования в другие страны. Однако, он был мало востребован и на родине, и особенно за пределами США.

В период экспансии институт управленческого консультирования претерпел значительные изменения. Сформировалась устойчивая традиция привлечения консультантов по управлению к решению различных организационных проблем. Расширилось количество поставщиков управленческих консультационных услуг: появились новые консультационные фирмы, наблюдался рост существующих, в сформировавшуюся отрасль экономики вступили фирмы "большой восьмерки". В частных и государственных организациях активно развиваются службы внутреннего консультирования Это способствовало росту общей численности консультантов по управлению. В этот период институт управленческого консультирования получает широкое распространение за пределами США: интенсивная интернационализация деятельности американских компаний, оказывающих управленческие консультационные услуги, способствовала формированию консультационных фирм в других странах. Усиление конкуренции в отрасли привело к совершенствованию методологии консультирования и разработке смежных с нем областей: исследовательской и образовательной. Смещение интереса руководства корпораций к тем или иным ее проблемам вызывало постоянные изменения в приоритетных направлениях деятельности консультантов и типах выполняемых ими работ.

Для этапа радикальной трансформации в условиях глобализации ха-> рактерно продолжение размывания границ отрасли, вхождение в нее новых

участников - компаний, выросших на базе крупнейших производителей компьютерной техники и системных интеграторов. Лидеры отрасли предпочли стратегии укрупнения посредством слияний и поглощений и построения жестко централизованной структуры управления "поверх национальных границ". Основное направление деятельности консультантов на этом этапе - оказание услуг по реорганизации деятельности клиентов Превращение консультационных компаний в классические коммерческие структуры привело к росту негативного отношения к консультантам. Хотя начало XXI в. сложилось не совсем удачно для некоторых фирм этой

отрасли, управленческое консультирование как институт продолжает развиваться и выполнять свою основную функцию - способствовать повышению эффективности организаций.

Во втором параграфе "Процесс институциализации управленческого консультирования в СССР и России" автор акцентирует внимание на дискретности процесса трансформации института управленческого консультирования в нашей стране и отличительных чертах выделенных этапов. Диссертант считает, что дискретность проявляется в том, что существенно различаются условия формирования и развития изучаемого института, основные поставщики и потребители консультационных услуг, направления деятельности, проблемы и подходы к их решению.

Автор выделяет три основных этапа развития института управленческого консультирования в СССР и России: 20-е - первая половина 30-х гг. XX в. - период первичного становления и развития; середина 60-х -середина 80-х гг. - этап вторичного становления и развития; конец 80-х гг. XX - начало XXI в. - рыночный или современный этап. Период первичного становления характеризуется проникновением и развитием на отечественной почве идей управленческого консультирования в рамках движения за научную организацию труда (НОТ). Оно вписалось в складывающуюся институциональную матрицу, т.к. после гражданской войны и периода военного коммунизма необходимо было быстро восстановить разрушенную экономику страны и наладить производство товаров и услуг. Движение за научную организацию труда и управление производством, в рамках которого развивалось управленческое консультирование, имело несколько организационных форм: научно-исследовательские институты и лаборатории в области НОТ, которые занимались научно-исследовательской, рационализаторской и учебной деятельностью; специализированные подразделения по научной организации труда при различных ведомствах, рационализаторские органы предприятий и учреждений; самодеятельно-общественные организации; центральные органы, руководящие всем движением НОТ и управление, играющие роль административно-координационного центра. Усиливающаяся несовместимость с господствующими во 30-х гг. XX в. идеологическими установками верхушки правящей партии прервали развитие института, а многие представители профессии были репрессированы и погибли.

Заново интерес к управленческому консультированию появился в 60-е гг. XX в., что было обусловлено как попыткой широкомасштабной экономической реформы и атмосферой демократизации общественной жизни, так и интересом руководителей к проблемам собственного предприятия и логикой развития управленческого консультирования. Период вторичного становления и развития питали следующие факторы: увеличение масштабов консультационных работ на предприятиях страны; переиздание трудов и исследований представителей предыдущего этапа разви-

тия; институциализация социологии организаций; влияние зарубежной управленческой мысли на мышление и интересы советских специалистов. В середине 60-х гг. XX в. появились научные и исследовательские группы, позднее организации, ориентированные на оказание консультационной помощи, но статус таких образований долго оставался неопределенным и неузаконенным, вплоть до второй половины 80-х гт. ? Автор выделяет два пути формирования страты специалистов по со-

вершенствованию управления, позднее получивших название "консультантов": внешний, через взаимодействие с зарубежными консультантами, изучение форм и методов консультирования, применяемых за рубежом, адаптации их к отечественным условиям и дальнейшее их развитие; и внутренний, связанный с процессом самообучения и профессионального роста на производстве. В 60-х и начале 70-х гг. XX в. содержание консультационной деятельности ограничивалось узким кругом проблем, поэтому доминирующие позиции имело исследовательское, экспертное, проектное консультирование. В середине 70-х гт. требования к консультантам и оказываемым ими услугам стали меняться, что привело к смене преобладающих форм консультирования: методологическое или процессное, системное, практическое, инновационное консультирование. Особенностями второго этапа развития управленческого консультирования в СССР являются плановая система координации хозяйствующих акторов, относительная изолированность от мирового профессионального сообщества консультантов.

Современный или рыночный этап развития начался в конце 80-х гт. XX в. и связан с переходом советских предприятий и организаций к хозяйственному расчету и самофинансированию, а с 1992 г. - на рыночные отношения. Изменение институциональной матрицы выявило неготовность высшего управленческого персонала государственных предприятий, которые позже стали акционерными компаниями, ответить на вызов времени. Этот пробел в какой-то степени стали заполнять консультанты и консультационные организации, оказывающие предприятиям услуги по различным вопросам управления организацией. Возросший спрос на консультантов и возможность коммерческого приложения знаний п специалистами способствовали сначала активизации деятельности

действующих управленческих консультантов, затем росту численности внешних консультантов за счет прихода в прибыльную сферу лиц, не имеющих опыта подобной деятельности и подготовки. В это время появились первые консультационных организаций, действующие на принципах внешнего консультирования. Подготовив поле для других, они исчезли. Их автор отнес к первому поколению перестроечных консультационных организаций.

Ранний приход крупнейших зарубежных консультационных фирм в СССР, а затем в Россию и преобладание некоммерческих отношений между

поставщиками и клиентами консультационных услуг обеспечили иностранцам полное доминирование на формирующемся рынке управленческого консультирования, поскольку никакой конкуренции со стороны местных консультантов они не встретили, так как российские консультационные организации второго поколения в конце 80-х - начале 90-х гг. только стали создаваться. Именно они впоследствии станут лидерами на российском сегменте рынка. Активное развитие института управленческого консультирования в первой половине 90-х гг. связано с осуществлением процесса приватизации и образованием новых "постприватизационных" промышленных, торговых и сырьевых компаний на базе бывших государственных структур.

В середине 90-х гг. XX в. наблюдалась определенная стабилизация рынка консультационных услуг и четко определились постоянные иностранные и российские поставщики услуг. Именно в этот период стали проявляться негативные тенденции развития института управленческого консультирования, поскольку его формирование тесно связано с формированием олигархической системы российской экономики. Кризис 17 августа 1998 г. оказался серьезным испытанием для изучаемого института и послужил переломным моментом в ее развитии. Крах олигархической структуры и ужесточение бюджетных расходов предельно сузили спрос на оказание консультационной помощи. Однако основные акторы в целом сохранили свои позиции. После кризиса наступил новый период в современном развитии консультационной отрасли. Впервые за время ее существования наблюдается ее динамичный рост на собственной внутренней основе, без какой-либо существенной иностранной помощи. По итогам 2001 г. объем консультационных услуг вырос на 60% и достиг уровня примерно в 60 млн. долл., 2004 г. - около 83 млн. долл.

В третьем параграфе "Современное состояние и перспективы развития института управленческого консультирования в Саратове" анализируются результаты проведенного автором социологического исследования. На первом этапе диссертант выявил основных поставщиков консультационных услуг и разделил их на несколько групп: консультационные компании; многопрофильные фирмы; организации, специализирующиеся на определенном виде деловых услуг и практикующие управленческое консультирование в качестве смежного вида деятельности; индивидуальные консультанты (в данной группе преобладают преподаватели вузов) и учебные центры, тесно связанные с вузами.

На втором этапе были проведены интервью с ведущими консультантами по управлению и анкетный опрос их клиентов. При выборе консультанта клиенты ориентируются на выполненные консультационные проекты; профессионализм, опыт и компетентность; деловую репутацию и отзывы и рекомендации предыдущих клиентов. Инициатором приглашения консультанта в большинстве случаев выступают собственники или

представители высшего звена управления, хотя и «холодные» контакты начинают завоевывать популярность среди консультантов. Основными мотивами приглашения консультанта, по опросу руководителей, являются желание повысить эффективность текущей деятельности предприятия, проведение стратегических изменений в деятельности организации и желание повысить эффективность используемых ресурсов, как трудовых, так и технических, среди проблем, с которыми обращаются клиенты к консультантам, преобладают маркетинг продукции и поиск заказов, выработка стратегии развития организации и управление персоналом, привлечение дополнительных инвестиций.

Проинтервьюированные консультанты говорят о том, что предварительные диагнозы, с которыми обращаются за помощью руководители, являются всего лишь следствием, а не корневой проблемой. Это говорит о стереотипности взглядов собственников и менеджеров на управляемые ими организации. Консультанты в ходе выполнения консультационного проекта пытаются расширить их представления об организациях, сформировать новое видение происходящего в них, чтобы совместно выработать пути преодоления возникших в клиентной организации проблем, и тем самым повысить ее эффективность. Хотя консультанты и избегают патологического дискурса, они отметили, что в организациях-клиентах можно наблюдать разнообразные виды патологии: патологии строения (господство структуры над функцией), патологии организационных отношений (деструктивный конфликт, неуправляемость, преобладание личных отношений над служебными, рассеивание целей организации на уровне подразделений и сотрудников, доминирование административной рациональности над профессиональной, клика, олигархия); патологии в управленческих решениях (маятниковые решения, игнорирование организационного порядка, разрыв между решениями и их исполнением, стагнация, демонстрирующий стиль руководства, инверсия); патологические формы организационной культуры (вертикальная управленческая, шизофреническая).

В ходе исследования автором была выявлена положительная динамика развития института управленческого консультирования: растет количество выполненных заказов, длительность проектов, увеличивается численность поставщиков управленческих консультационных услуг, расширяется спектр оказываемых ими услуг. Однако его развитие, по мнению автора, тормозится особенностями сформировавшейся в городе деловой культуры. Но, несмотря на это, большинство из опрошенных консультантов с оптимизмом смотрят в будущее и считают, что этот институт получит широкое распространение.

В Заключении автором представлены выводы, сформулированные в ходе исследования, и его результаты. В Приложении представлены инструментарий, используемый в эмпирическом исследовании, схема и таблицы.

»-77 287713

Основные результаты диссертации представлены в публикациях автора:

1. Прошунин П.И. Процесс институциализации управленческого консультирования за рубежом / П.И. Прошунин // Армия и гражданское общество: социально-политическое и правовое измерение: межвуз сб. науч. ст. / под ред. Н.П. Шебанова. Саратов: Научная книга, 2005. С. 235 - 243. (0,4 п.л.)

2. Прошунин П.И. К вопросу об определении понятия управленческое консультирование / П.И. Прошунин // Материалы Четырнадцатых Страховских чтений. Труды психологической лаборатории: сб. науч. тр. / СГУ. Т. 1. Саратов: Научная книга, 2005. С. 294 - 301 (0,3 п.л.)

3. Прошунин П.И. Организационная патология: сущность и классификация / П.И.Прошунин, Т.П. Фокина // Известия Саратовского университета: Новая серия. 2003. Т. 3. Вып. 2. С. 95 - 102 (0,8 пл. / 0,4 п.л.)

4. Прошунин П.И. Организационные фигурации и проблема синергии организационных процессов / П.И. Прошунин, Т.П. Фокина // Синергетизм в управлении социальными и экономическими системами: сб. ст. по материалам Региональной конф., г. Тольятти, 17-18 апреля 2003 г. Тольятти: ТГУ, 2003. С. 79 - 84 (0,5 п.л. / 0,25 пл.)

5. Прошунин П.И. Клинический подход к организации / П.И. Прошунин // Актуальные проблемы управления и социальной политики: сб. науч. ст./ СГТУ. Саратов, 2002. С. 98 - 105 (0,45 п.л.)

6. Прошунин П.И. Акмеологаческий подход в управленческом консультировании / П.И. Прошунин // Вопросы акмеологии: межвуз. сб. науч. тр. Саратов: СГПИ, 2000. Вып. 5. С. 239 - 240 (0,15 п.л.)

7. Прошунин П.И. Заметки стажера / П.И. Прошунин И Педагогическая практика: опыт и перспективы. Саратов: СГПИ, 1998. С. 156 - 157 (0,15 пл.)

ПРОШУНИН Павел Иванович

УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ КАК ИНСТИТУТ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

Автореферат Ответственный за выпуск к.с.и. Н.И. Ловцова

Корректор Л.А Скворцова

Лицензия ИД № 06268 от 14.11.01

Подписано в печать 23.03.06 Формат 60x84 1/16

Бум. тип. Усл. печл. 0,93 (1,0) Уч.-изд.л. 0,9

Тираж 100 экз. Заказ 101 Бесплатно

Саратовский государственный технический университет

410054, Саратов, Политехническая ул., 77 Отпечатано в РИЦ СГТУ. 410054, Саратов, Политехническая ул., 77

Оглавление научной работы автор диссертации — кандидата социологических наук Прошунин, Павел Иванович

ВВЕДЕНИЕ

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОЦИОЛОГИИ 15 ОРГАНИЗАЦИЙ

1.1. Организации как объект социологического анализа

1.2. Социологическая интерпретация организационной патологии

ГЛАВА 2. СОЦИОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО 71 КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ

2.1. Развитие управленческого консультирования как социального 71 института за рубежом

2.2 Процесс институциализации управленческого консультирования в 102 СССР и в России

2.3. Современное состояние и перспективы развития института 131 управленческого консультирования в Саратове

Введение диссертации2006 год, автореферат по социологии, Прошунин, Павел Иванович

Актуальность темы исследования определяется ролью, которую играет институт управленческого консультирования в современной рыночной экономике. В быстроменяющемся мире организации и их руководство, осуществляя свою деятельность, сталкиваются с множеством различных проблем, которые требуют решения. Один из главных ресурсов разрешения возникших проблем и повышения эффективности организации заключен в использовании ее потенциала, поскольку получить конкурентные преимущества в борьбе за потребителя возможно не только за счет обновления технологии производства или смены ассортимента выпускаемой продукции, но и используя "неосязаемые" ресурсы - различные управленческие нововведения, связанные с изменениями структуры, культуры, связей, систем, процедур, стиля руководства и других компонентов организации. В этих условиях возрастает роль знаний об организациях, их устройстве и процессах, протекающих в них, так как незнание законов организаций, пренебрежение ими, приводит к тому, что основным модусом управления является антикризисное управление.

Организационный ресурс требует системной оценки, участия многих экспертов в интерпретации положения дел в организации, ее проблем и способов их решения. Это и делает задачу управленческого консультирования сферой профессиональной деятельности специалистов. Консультанты по управлению разрабатывают и осуществляют трансфер наиболее эффективных методов и технологий решения актуальных в настоящее время организационных проблем. Таким образом, управленческое консультирование выступает как институт повышения конкурентоспособности и эффективности и отдельной организации, и экономики в целом.

Однако, активное привлечение внешних исполнителей, в частности консультантов, и выгоды от консультационной деятельности способствуют концентрации специалистов в фирмах, оказывающих профессиональные услуги в области управления, что ставит клиентов в полную интеллектуальную зависимость от них. Превращение управленческого консультирования в высоко доходную динамичную отрасль экономики способствуют трансформации самого института консультирования, размыванию его этических основ. В настоящее время можно наблюдать перерождение консультационных фирм в классические коммерческие структуры, что вызывает рост антиконсультационных настроений, выражающихся в исках против них. Ситуация вокруг аудиторско-консультационной фирмы Andersen и энергетического концерна Enron также привлекала внимание к институту управленческого консультирования.

Все это вместе взятое делает управленческое консультирование актуальной сферой социологического исследования. Оно поможет понять этот новый тип социальной практики и внести необходимую коррекцию в интерпретацию его роли в совершенствование организаций, минимизировать риски, которые связаны с функционированием управленческого консультирования как социального института.

Представители классической школы организации и управления М.Вебер, Г. Ганнт, Ф.У. Тейлор, А. Файоль, рассматривая организацию как машину, считали, что максимальная специализация, четкая регламентация и научный подход к организационной деятельности способны обеспечить высокую эффективность. Современные версии классического подхода к организациям представлены в работах Дж. Ритцера, М. Хаммера, Дж. Чампи. Теоретики школы человеческих отношений У. Дж. Диксон, Э. Мэйо, Ф. Дж. Ротлисбергер и школы поведенческих наук К. Арджирис, Ф. Герцберг, Д. МакГрегор, А. Маслоу стремились доказать, что повышение эффективности организации возможно посредством анализа и интеграции индивидуальных и организационных потребностей, мотивации, изучения особенностей группового поведения, типов лидерства, участия. Осознание влияния внешней среды на уровень эффективности вызвало многочислен-ные исследования, направленные на изучение различных организационных атрибутов: отрасли (Т. Берне, М. Г. Сталкер, П. Лоуренс, Дж. Лорш, P. X. Холл), технологии (Ф. Э. Эмери, Э. Трист), ключевых бенефициантов, стратегии, структуры (Г. Минцберг П. М. Блау, У. Р. Скотт).

Некоторые исследователи (Дж. Гелбрейт, Дж. Г. Марч, Дж. Олсен, Г.Саймон) сосредоточили свое внимание на процессе принятия решений в организации и рассматривали последнюю в виде системы по подготовке и принятию решений с той или иной степенью рациональности. Используя кибернетические принципы, С. Бир разработал модель жизнеспособной организации. Особенности строения организаций с голографическими характеристиками представлены в работах Г. Моргана, Ф.Э. Эмери, У.Р.Эшби. Сетевые организации изучает О.С. Ро, Й. Рюэгг-Штюрм. Обучающиеся организации находятся в центре внимания П.М. Сенге.

В 80-х гг. XX в. исследователи и руководство организаций пришли к пониманию, что культура организации является важным инструментом повышения эффективности ее деятельности, что стимулировало многочисленные научно-исследовательские проекты в этой области. Связь между стадиями развития общества и организационной культуры исследовали Э. Дюркгейм, Р. Престус; влияние национальной культуры на деятельность организаций изучали Э. Джонс, А. И. Наумов, Ш. Паффер, А.И. Пригожин, Г. Хофстед; организационную культуру как феномен, свойственный всякой организации как совокупности людей, выполняющих целенаправленную деятельность, рассматривали Т. Дил, A.A. Кеннеди, Т. Питере, Д. Сильверман, Ч. Хэнди, Э. Шейн, В. С. Щербина, Р. Уотерман.

Политические аспекты, влияющие на эффективность организаций в фокусе внимания М. Крозье, АЛО. Смоленцевой, Дж. Пфеффера. Идея о том, что люди создают миры, которые их закрепощают, достаточно популярна в социальных науках. Одна группа авторов (И.Л. Дженис, Р. Кох, Г. Морган) связывает ментальное закрепощение организаций и ее членов действием осознанных процессов и феноменов, другая (Э. Беккер, Р.Денхардт, И. Митрофф, 3. Фрейд, К.Г. Юнг) — с бессознательным. Положения теории автопоэзиса к социальным системам, в том числе и организациям, применил Н. Луман. М. Вебер, Р. Михельс, К. Маркс, С. Клегг сосредоточили внимание на изучении негативного воздействия организаций на внутреннюю и внешнюю среду. Влияние процесса глобализации на функционирование и развитие организаций изучают У. Бек, Э. Гидденс, Р. Кох, В. Кузнецов, В.К. Левашов.

В Саратове существует достаточно развитая традиция исследования организаций: антропологические аспекты организаций изучает П. В. Романов, концептуальными разработками в области теории организации занимаются H.H. Слонов, Т. П. Фокина, сравнительные исследования организаций в центре внимания А. И.Егорова, Е. Р. Ярской-Смирновой, стратегии развития учреждений высшего образования в условиях глобализации рассмотрены А. Ю. Слепухиным.

Изучая организации и решая проблему повышения их эффективности, исследователи выделяют характеристики, которые препятствуют этому. Понятие "патология" впервые применил к социальным явлениям Э. Дюркгейм, к организациям - Я. Станишкис. Концептуальную разработку категории организационной патологии осуществляли Н. В. Мысин, С. В.Комаров, С. В. Кордон, А. И. Пригожин, Ю. А. Прохоров. Универсальные классификации патологий отдельных организационных элементов представлены в работах Р. Акоффа, У.Э. Деминга, C.B. Кордона, Г.Р. Нива, А.И. Пригожина. Патологические состояния организационной культуры в центре внимания К. Камерона, Е. И. Комарова, Р. Куинна, А. Дж. Стрикленда, К. Татеиси, А. А. Томпсона. Возникновение тех или иных видов патологий И. Адизес и Н.В. Мысин связывают с определенной стадией жизненного цикла организации. Типологию патологических организаций, в основе которой лежат психопатологические критерии, применяющиеся для описания особенностей поведения личности, предложили М.Ф.Р. Кет де Врие и Д. Миллер, дополнили И. Грошев и П. Емельянов.

Идеи управленческого консультирования проникли в нашу страну в начале XX в., но устойчиво стали развиваться только в 20-е гг., что связано с необходимостью быстрого восстановления экономики страны после гражданской войны. В этот период разрабатывались принципы научной организации труда (А. К. Гастев, М. X. Гефтер, И. М. Бурдянский, В. В.Добрынин, П. М. Керженцев) и осуществлялась их реализация на практике. В 1932 г. М. М. Бирштейн разработана и проведена в СССР первая в мире деловая игра, которая дала импульс игровому движению. Однако во второй половине 30-х гг. XX в. исследования проблематики научного управления были свернуты, а многие представители первого поколения отечественных консультантов репрессированы.

В середине 60-х гг. XX в. в нашей стране снова возник интерес к управленческому консультированию, что обусловлено как объективными, так и субъективными факторами. Популяризации идей управленческого консультирования посвящены работы представителей эстонской школы: К.Войта, Ю. Вооглайда, Я. А. Лейманна, М. Я. Хабакука, Р. К. Юксварява, а также российских ученых и консультантов: В. Ш. Раппорорта, А. И. Пригожина, В. С. Дуд-ченко, А. Е. Лузина, Ю. А. Озиры, И. И. Прокопенко, О. К. Елмашева, Ю. Д. Красовского, В. Д. Речина. С конца 80-х - начала 90-х гг. XX в. проблемы управленческого консультирования становятся важнейшим направлением теоретических исследований и управленческой практики (А. И. Пригожин, В.И.

Алешникова, А. П. Посадский, 3. П. Румянцева). В журналах "Эксперт", "Профиль" и "Аудитор", "Коммерсантъ-Деньги" постоянно публикуются полугодовые обзоры состояния рынка консультационных услуг в России.

Теоретико-методологическую основу диссертационного исследования составляют теория социального конструирования реальности П. Бергера и Т.Лукмана, концепция конфликта интерпретаций П. Рикера, теория фигурации Н. Элиаса, метафорический подход к пониманию сущности организации, разработанный Г. Морганом, концепция макдональдизации общества Дж. Рит-цера. Принципиальное значение для работы имеют методологические и теоретические проблемы социологии управления и организации, разработанные М. Вебером, А. И. Пригожиным, В. В. Щербиной, Р. X. Холлом. Методологические ориентиры и теоретические приоритеты диссертации определены в терминах социально-конструктивистского подхода П. В. Романова, Т. П. Фокиной. В основе методологии сбора эмпирических данных лежат разработки Б. Грушина, В. А. Ядова (метод анкетного опроса), С. А. Белановского, П. В. Романова (метод фокусированного интервью). Характер диссертационного исследования обусловил необходимость использования междисциплинарного подхода, включающего теоретические и практические основы изучения выбранной автором темы. Работа опирается на изучение основных концепций социологии, социальной антропологии, социальной психологии, философии, политологии, истории.

• проанализировать понятие "социальная организация", актуализировать потенциал родственных понятий;

Объектом исследования является институт управленческого консультирования в контексте процессов социальной трансформации. В качестве предмета исследования выступают условия возникновения и процесс формирования управленческого консультирования как института, способствующего повышению эффективности организаций.

Поставленные задачи решаются на эмпирическом материале исследования, проведенного автором в 2003 г. В ходе первого этапа был осуществлен контент-анализ деловой информации, размещенной в справочниках, интернет-ресурсах, прессе. На втором этапе автором проведены анкетный опрос с объемом стратифицированной выборки 200 руководителей организаций, работающих в Саратове, и 20 фокусированных интервью с консультантами по проблемам развития управленческого консультирования. При обработке количественных данных эмпирического исследования использовалась программа SPSS for Windows.

• посредством качественного (фокусированное интервью) и количественного (анкетный опрос) методов получены новые данные о современном состоянии института управленческого консультирования в Саратове.

Положения, выносимые на защиту:

4. Институт управленческого консультирования за рубежом прошел четыре основных этапа развития: период осознания потребности в деятельности, направленной на повышение эффективности организаций, и появления первых консультантов, приходящийся на середину XIX в. - начало XX в.; этап формирования классического имиджа, относящийся к 20-м - I половине 40-х гг., стадию экспансии (II половина 40-х - середина 80-х гг.), период радикальной трансформации в условиях глобализации, начавшийся в конце 80-х гг. XX в. и длящийся по настоящее время. Каждый из них характеризуется: специфическими условиями формирования; основными поставщиками консультационных услуг, решаемыми проблемами и видами консультирования.

Теоретическая и практическая значимость диссертационного исследования определяется объективной необходимостью концептуального анализа управленческого консультирования как института, способствующего повышению эффективности социальной организации. Положения диссертации могут быть полезны для ускорения процессов институциализации управленческого консультирования и обретения им современных организационных форм, форсирования развития регионального рынка консультационных услуг. Теоретическое содержание работы и эмпирические данные могут быть использованы в учебном процессе при чтении общих и специализированных курсов по теории организации, социологии управления и организации, управленческому консультированию в системе высшего образования.

Апробация работы. Основные выводы и положения, теоретические и практические результаты апробированы на методологических семинарах и заседаниях кафедры социальной антропологии и социальной работы СГТУ и кафедры экономики ПАГС, в докладах на международных, всероссийских, межрегиональных, межвузовских научно-практических и научно-методических конференциях: Педагогический менеджмент и прогрессивные технологии в образовании (Саратов, 1997), Проблемы управления в России в XXI веке: глазами молодых (Саратов, 1999), Россия на рубеже XXI века: проблемы управления глазами молодых (Саратов, 2000), Регион: социально-экономический, этнографический и культурный феномен России (Саратов, 2002), Управление общественными институтами и процессами в России: вопросы теории и практики (Саратов, 2002), Управление общественными институтам и процессами в России: вопросы теории и практики (Саратов, 2003), Синергетизм в управлении социальными и экономическими системами (Тольятти, 2003), научных семинарах Декада науки ПАГС (Саратов, 2000 — 2005 гг.).

Материалы диссертационного исследования использовались в учебном процессе при чтении курсов по теории организации и управленческому консультированию для студентов Поволжской академии государственной службы им. П.А. Столыпина (2000 - 2003), Саратовского института бизнеса и информационных технологий (2004 - 2006), Саратовского государственного университета им. Н.Г.Чернышевского (2004 - 2006).

Публикации. Основное содержание диссертации отражено в семи публикациях автора общим объемом 2,1 п.л.

Структура работы включает введение, два раздела, объединяющие пять параграфов, заключение, список использованной литературы и приложение.

Заключение научной работыдиссертация на тему "Управленческое консультирование как институт повышения эффективности организации"

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Организации являются неотъемлемой частью современного бытия, которые осваивают все новые и новые ниши окружающего мира. От состояния организаций, систем управления ими, их эффективности существенно зависят успехи народов, культур, экономик. Знания об организациях становятся огромной силой, а незнание законов организации, пренебрежение ими, оборачивается слабостью, приводящей к тому, что основным модусом управления становится антикризисное.

В научной литературе наиболее распространенной является точка зрения А.И. Пригожина, согласно которой термин "организация" имеет три значения процессуальное, атрибутивное и феноменологическое. Сосредоточив свое внимание на значении термина организации как объекта, на основании уровня сложности и неопределенности в управлении ею разграничили три вида организации: техническую, биологическую и человеческую. Изучая социальную организацию, в след за О. Фаворо, определили ее основные характеристики: комплекс правил, который приводит к обобщению мотивов на основе правил членства и формирует либо систему в виде относительно автономного образования, либо систему мотивации членов; коллективное существование, предполагающее наличие нескольких членов, и сознательное сотрудничество.

Используя в качестве критериев сложность властных отношений и их персонификацию, выделено четыре уровня организаций: нулевой - личность, первый — домашнее хозяйство, второй — собственно организации или организациями в узком смысле этого слова, третий уровень — государство.

Организации являются по своей природе парадоксальными образованиями, одновременно объединяющими в себе множество плохо сочетаемых между собой параметров, понять которые возможно с помощью понятия организационной фигурации. Последнее выступает как социальное качество композиции связей между акторами, действующими в поле организационного функционирования и развития. Каждая фигурация имеет особые факторы: дискурс, образ организации и образ сотрудника. В диссертации проанализировано восемь фигураций: механистическая, органическая, информационно-коммуникационная, базирующаяся на культуре, политическая, психологическая, трансформационная, базирующаяся на господстве.

Механистическая организационная фигурация акцентирует внимание на инструментальности организации, формальной рациональности и внутреннем строении; органическая - на биологических аспектах организационной действительности; информационно-коммуникационной - на связующих процессах, коммуникации и принятии решений, и способности организации к обучению и самоорганизации; организационная фигурация, базирующаяся на культуре, рассматривает процесс создания реальности, который позволяет людям видеть и понимать артефакты определенным образом и придавать значение собственному поведению; политическая организационная фигурация концентрирует внимание на политических аспектах жизнедеятельности организаций; психологическая - на сознательных и бессознательных процессах, посредством которых люди могут быть лишены свободы или ограничены в своих поступках; в трансформационной фигурации основное внимание сосредоточено на изменении, понимаемом как свойство организационной реальности, под поверхностью которой протекают процессы, имеющие собственную логику; организационная фигурация, базирующаяся на господстве, фокусирует внимание на негативном воздействии, которое организации оказывают на мир.

Каждая организация содержит в себе все выделенные фигурации, но черты их имеют разную выраженность, некоторые доминируют, другие - находятся в тени, иными словами, каждая организация имеет свой фигурацион-ный профиль.

В условиях глобализации каждая организация пытаясь вписаться в новый "переплетенный" порядок развивает одну или несколько фигураций. Одни превращаются в виртуальные и сетевые компании, тогда как другие используют неофордизм, макдонализацию или глокализацию.

На деятельность организаций влияют три типа проблем: субстанциональные, генетически детерминированные, социокультурные, обусловленные национально-культурными особенностями страны, в которой работает организация, и ситуативно-практические, следствие особенностей системы ее управления, особого стечения обстоятельств внешней среды, фазы развития организации. Все они подчиняются закону циклического развития, организованы хронотопи-чески, т.е. проблемы возникают, нарастают, принимают кризисную форму и, наконец, тем или иным способом должны быть разрешены. Кризисная форма организационных проблем может длиться достаточно долго, что и приводит к возникновению патологий, локализации кризиса в "согриБ'е" организации.

Существует три основных подхода к пониманию сущности организационных патологий: рационалистический, медицикалистский и холистический. В рамках первого организационная патология определяется как устойчивое нарушение оптимального функционирования организации, второго - организационное заболевание, третьего — дезорганизация или совокупность явлений, не позволяющих обеспечить функционирование и развитие организации как единого целого. Несмотря на различия в трактовках сущности изучаемого феномена, все рассмотренные подходы имеют общий признак — отклонение от заданных параметров.

Наше понимание сущности организационной патологии преодолевает это ограничение. Организационная патология понимается нами как новое качественное состояние организации, которое порождено глубинными процессами ее деятельности, препятствующими дальнейшему функционированию и развитию. Возникновение организационной патологии детерминировано наличием субстанциальных, социокультурных и ситуативно-практических проблем, которые не могут контролироваться полностью и которые приводят к патологии как следствию организационного функционирования и развития.

В работе выделено три основных направления к классификации организационных патологий. Первое, структурное, отличается ярко выраженной направленностью на идентификацию патологических состояний отдельных компонентов организации - видов организационной патологии. Второе, стадийное, связывает возникновение тех или иных видов патологий с определенной фазой жизненного цикла организации. Третье, психо-холистическое, в основе которого лежат адаптированные к организациям психопатологические критерии, применяющиеся для описания особенностей поведения личности.

В рамках предложенной нами концепции организационных фигураций предлагается новое направление к классификации патологий организации, суть которого в том, что каждая фигурация способствует возникновению характерных для нее организационных патологии. Важнейшим инструментом преодоления возникших организационных патологий является управленческое консультирование. Консультанты по управлению, применяя диагностические методики, помогают выявить ключевые организационные проблемы и патологии и выработать адекватное ситуации решение и его реализовать.

В нашем исследовании управленческое консультирование рассматривается как институтом современной рыночной экономики - совокупность формальных и неформальных правил и принципов, норм, установок, регулирующих взаимоотношения между консультантами и их клиентами, целью которых является повышение эффективности клиентной организации. Управленческое консультирование прошло путь от метода, разработанного для повышения эффективности организации до отрасли мировой экономики. Эта трансформация отражено в значениях, которые разные авторы приписывают изучаемому феномену. Его возникновение обусловлено рядом факторов: становлением индустриального общества, постоянным поиском новых путей повышения эффективности организаций со стороны предпринимателей, попытками коммерческого приложения интеллектуального капитала специалистами и логикой развития организационной науки. Институт управленческого консультирования первоначально сформировался в США.

В своем развитии институт управленческого консультирования прошел четыре основных этапа эволюции: этап осознания потребности в управленческом консультировании и появлении первых консультантов (середина XIX в -начало XX в.), этап формирования классического имиджа (20 - нач. 40-х гг.), период экспансии (И пол. 40-х - середина 80-х гг.), стадия радикальной траснформации в условиях глобализации (конец 80-х гг. - настоящее время). Каждый из выделенных этапов имеет свои особенности: основных субъектов, оказывающих управленческие консультационные услуги, основные направления деятельности и решаемые проблемы.

Первый этап развития управленческого консультирования характеризуется формирование платежеспособной потребности на данный вид деятельности, что привело к появлению первых "экспертами по эффективности", так называли сначала консультантов по управлению, и консультационных фирм. Область применения еще очень узка, ограничена только консультированием организации производства. Заслуга первых консультантов заключается в формировании спроса, хотя скорее абстрактного, чем конкретного.

Для этапа формирования классического имиджа управленческого консультирования характерно формирование стратегического (классического) направления управленческого консультирования и расширение области применения консультирования: сбыт и маркетинг, человеческие отношения, финансы; приход в консультационную практику большого числа ученых; создание консультационных фирм, которые в последствии станут флагманами консультационного бизнеса и его элитой; образование первого профессионального объединения консультационных организаций в 1929 году в США; импорт института управленческого консультирования в страны Европы и Россию. Но, несмотря на положительные сдвиги, данный институт был мало востребован и на родине, и особенно за пределами США. Рост консультационных фирм сдерживала конкуренция внутренних служб компаний, перенявших профессиональные методы внешних консультантов, и разразившийся в конце 20-х -первой половине 30-х гг. XX в. экономический кризис. Оживление наступило лишь во время войны.

Институциализация и развитие консультирования в области управления непосредственно связано с профессионализацией управленческой деятельности, значительную роль в которой сыграло образование, получаемое в школах делового администрирования, и соответствующая деловая инфраструктура.

Третий этап - этап экспансии ознаменовался вступлением в формирующуюся отрасль управленческого консультирования фирм "большой восьмерки", основное направление деятельности которых - аудит. Другими признаками этого периода являются рост количества и штата консультационных организаций, и как следствие общей численности консультантов. На этом этапе произошло реальное становление управленческого консультирования как самостоятельной отрасли экономики.

Этот период характеризуется и другими значительными качественными и количественными изменениями. Сформировалась устойчивая традиция привлечения независимых консультантов для решения разных организационных проблем, оформился спектр консультационных услуг, предоставляемых фирмами в настоящее время. Продолжающийся процесс интернационализации консультационной деятельности в основном американских фирм привел к значительному расширению ее применения за пределами США, формирование национальных ассоциаций консультантов. Осознав преимущества управленческого консультирования, многие частные и государственные организации в этот период стали активно развивать службы внутреннего консультирования. Это привело к обострению конкуренции на данном рынке и заставило внешних поставщиков консультационных услуг уделять пристальное внимание улучшению методологии консультационной деятельности и смежным с ней областям: исследовательской и образовательной. Приоритетные направления деятельности консультантов и типы выполняемых ими работ в этот период постоянно меняются, корреспондируя со смещением центра внимания руководства корпораций к тем или иным проблемам ее функционирования и развития.

Для четвертого, этапа радикальной трансформации в условиях глобализации, характерно продолжение размывания границ отрасли, вхождение в нее новых поставщиков консультационных услуг — компаний, выросших на базе крупнейших производителей компьютерной техники и системных интеграторов; ответом крупных консультационных фирм на интернационализацию и глобализацию экономических процессов стала стратегию укрупнения посредством слияний и поглощений и построение жестко централизованной структуры управления "поверх национальных границ". Основное направление деятельности фирм, оказывающих консультационные услуги, - услуги по реорганизации деятельности организации. Превращение консультационных компаний в классические коммерческие структуры привело к размыванию профессиональных принципов их деятельности и обернулось против них. И хотя начало XXI в. сложилось не совсем удачно для некоторых фирм данной отрасли, управленческое консультирование как институт продолжает развиваться.

В диссертации выделено и проанализировано три основные дискретных этапа развития института управленческого консультирования в СССР и России: 20-е - первая половина 30-х гг. XX в. - период первичного становления; середина 60-х — середина 80-х гг. — этап вторичного становления и развития; конец 80-х гг. XX — начало XXI в. — современный или рыночный. Дискретность проявляется в том, что существенно различаются условия, в которых формируется и развивается институт управленческого консультирования, основные поставщики и потребители консультационных услуг по управлению, направления деятельности, решаемые проблемы и подходы к ним.

Период первичного становления характеризуется проникновением идей управленческого консультирования в рамках движения за научную организацию труда и управление и развитием их на отечественной почве. Импортированный институт вписался в складывающуюся нормативную матрицу, поскольку после гражданской войны и периода военного коммунизма необходимо было быстро восстановить разрушенную экономику страны и наладить производство товаров и услуг. Движение за научную организацию и управление производством, в рамках которого развивалось управленческое консультирование, имело несколько организационных форм: научно-исследовательские институты и лаборатории в области НОТ, которые занимались научно-исследовательской, рационализаторской (консультационной) и учебной; специализированные подразделения по научной организации труда при различных ведомствах, рационализаторские органы предприятий и учреждений; самодеятельно-общественные организации; центральные органы, руководящие всем движением за НОТ и управления, играющие роль административно-координационного центра.

Усиливающаяся несовместимость с господствующими во 30-х гг. XX в. идеологическими установками верхушки правящей партии прервали развитие института управленческого консультирования, а многие представители новой профессии были репрессированы и погибли.

Заново интерес к управленческому консультированию появился в 60-х гг. XX в., что было обусловлено как объективными причинами: попыткой широкомасштабной экономической реформы и атмосферой демократизации общественной жизни, так и субъективными: интересом руководителей к проблемам собственного предприятия и логикой развития управленческого консультирования. Период вторичного становления и развития института управленческого консультирования в СССР стал возможен в результате действия ряда факторов: увеличение масштабов консультационных работ на предприятиях страны в середине 60-х — начале 70-х гг.; переиздание трудов и исследований представителей предыдущего этапа развития (А.К. Гастев, A.A. Богданов, H.A. Витке, П.М. Керженцев и др.); институциализация социологии организаций; влияние зарубежной управленческой мысли на мышление и интересы советских специалистов.

В середине 60-х гг. XX в. появились сначала научные и исследовательские группы, позднее организации, ориентированные на оказание консультационной помощи, но статус таких образований долго оставался неопределенным и неузаконенным вплоть до второй половины 80-х гг.

Выделено и рассмотрено два пути формирование страты специалистов по совершенствованию управления, позднее получивших название "консультантов по управлению": внешний, через взаимодействие с зарубежными консультантами, изучение форм и методов консультирования, применяемых за рубежом, адаптации их к отечественным условиям и дальнейшее их развитие. Этот путь был доступен специалистам научно-исследовательских институтов, преподавателям вузов, которые занимались внешним консультированием.

Внутренний связан с процессом самообучения и профессионального роста на производстве. Его прошли сотрудники служб по рационализации управленческих процедур, отделов социального планирования и других подразделений, занимающихся НОТ, заводской социологией, индустриальной психологией, работавшие в качестве внутренних консультантов.

В 60-х и начале 70-х (и даже 80-х гг.) содержание консультационной деятельности ограничивалось узким кругом проблем. В этот период в управленческом консультировании доминирующие позиции имели исследовательское, экспертное, проектное консультирование, которые в наибольшей степени соответствовали потребностям клиентов. В середине 70-х гг. требования к консультантам и оказываемым ими услугам стали меняться, что привело к смене доминирующих форм консультирования: ими стали методологическое или процессное, системное, практическое, инновационное.

Для периода вторичного становления и развития управленческого консультирования в Советском Союзе характерны следующие особенности: развитие в плановой системе координации хозяйствующих субъектов; относительная изолированность от мирового профессионального сообщества консультантов. Нерыночный характер деятельности советских предприятий не заставлял их руководителей искать новые способы, средства повышения их эффективности. Внедрить предложения консультантов часто было не возможно из-за сверхрегламентации деятельности организаций-клиентов, поэтому иногда консультанты разрабатывали нереализуемые рекомендации. Часто оценка выполненного задания осуществлялась третьим лицом, финансирующим работу, но не способным оценить ни характер, ни ее ценность.

Изоляция способствовала формированию собственной методологии консультирования, отличной от западной, и породила специфические местные методы консультирования. Так, метод групповой работы перерос в движение деловых игр и имитационного моделирования, представленный многочисленными школами.

Современный или рыночный этап развития института управленческого консультирования начался в конце 80-х гг. XX в. и связан с переход советских предприятий и организаций к хозяйственному расчету и самофинансированию, а с 1992 г. на рыночные отношения. Изменение институциональной матрицы выявило неподготовленность высшего управленческого персонала государственных предприятий, которые позже стали акционерными компаниями, ответить на вызов времени. Этот пробел в какой-то степени стали заполнять консультанты и консультационные организации, оказывающие предприятиям услуги по различным вопросам управления организацией.

Возросший спрос на консультантов и возможность коммерческого приложения знаний специалистами способствовали сначала активизации деятельности действующих управленческих консультантов, затем росту численности внешних консультантов за счет прихода в прибыльную сферу лиц, не имеющих опыта подобной деятельности и подготовки. В это время появились первые консультационных организаций, действующих на принципах внешнего консультирования, подготовив поле для других, они исчезли. Их можно отнести к первому поколению перестроечных консультационных организаций.

Ранний приход крупнейших зарубежных консультационных фирм в СССР, а затем в Россию и преобладание некоммерческих отношений между поставщиками и клиентами консультационных услуг обеспечил иностранцам полное доминирование на формирующемся рынке управленческого консультирования, поскольку никакой конкуренции со стороны местных консультантов они не встретили, так как российские консультационные организации второго поколения в конце 80-х - начале 90-х гг. только стали создаваться. Именно они в последствии станут лидерами на российском сегменте рынка.

Активному развитию рынка управленческого консультирования в первой половине 90-х связано с осуществлением процесса приватизации и образованием новых "постприватизационных" промышленных, торговых и сырьевых компаний на базе бывших государственных структур.

В 1996 — первой половине 1998 г. наблюдалась определенная стабилизация рынка консультационных услуг как со стороны предложения, так и со стороны спроса. В этот период достаточно четко определились постоянные иностранные и российские акторы на рынке управленческого консультирования. Именно в этот период стали проявляться негативные тенденции развития отрасли управленческого консультирования, которые наиболее ярко проявились в период кризиса. Развитие этого института тесно связано с формированием олигархической системы российской экономики.

Кризис 17 августа 1998 г. оказался серьезным испытанием для российской консультационной отрасли и послужил переломным моментом в ее развитии. Крах олигархической структур и ужесточение бюджетных расходов предельно сузили спрос на оказание консультационной помощи. Однако, основные акторы в целом сохранили свои позиции. После кризиса наступил новый период в современном развитии консультационной отрасли. Впервые за время ее существования наблюдается ее динамичный рост на собственной внутренней основе, без какой-либо существенной иностранной помощи, программы которой были завершены в 2000 г. и не были продолжены. По итогам 2000 г. объем консультационных услуг вырос на 60% и достиг уровня примерно в 60 млн. долл., 2004 г. - около 83 млн. долл.

Для изучения современного этапа развития института управленческого консультирования в Саратове было проведено исследование, результаты которого представлены в диссертации. На первом этапе исследования поведен анализ деловых справочников, каталогов, прессы и выявлены основные поставщики управленческих консультационных услуг, которые разделены на несколько групп: консультационные компании; многопрофильные фирмы; организации, специализирующиеся на определенном виде деловых услуг, в качестве смежных предоставляющих управленческое консультирование; индивидуальные консультанты (в данной группе преобладают преподаватели вузов) и учебные центры, тесно связанные с высших учебными заведениями.

На втором этапе были проведены интервью с ведущими консультантами по управлению и анкетный опрос среди потенциальных и реальных их клиентов, анализ ответов которых позволил сделать ряд выводов о состоянии и перспективах развития института управленческого консультирования в Саратове. При выборе консультанта клиенты ориентируются на выполненные консультационные проекты; профессионализм, опыт и компетентность; деловую репутацию и отзывы и рекомендации предыдущих клиентов. Инициатором приглашения консультанта в большинстве случаев выступает собственники или представители высшего звена управления, хотя и холодные контакты начинают завоевывать популярность среди консультантов. Основными мотивами приглашения консультанта по опросу руководителей являются желание повысить эффективность текущей деятельности предприятия, проведение стратегических изменений в деятельности организации и желание повысить эффективность используемых ресурсов, как трудовых, так и технических, среди проблем, с которыми обращаются клиенты к консультантам, преобладают маркетинг продукции и поиск заказов, выработка стратегии развития организации и управление персоналом, привлечение дополнительных инвестиций.

В то время как проинтервьюированные консультанты говорят о том, что предварительные диагнозы, с которыми обращаются за помощью руководители, являются всего лишь следствием, а не корневой проблемой. Это говорит о стереотипности взглядов собственников и менеджеров на управляемые ими организации. Консультанты в ходе выполнения консультационного проекта пытаются расширить их представления об организациях, сформировать новое видение происходящего в организации, чтобы, чаще всего, совместно выработать пути преодоления проблем, с которыми столкнулась клиентная организация, и тем самым повысить ее эффективность. Хотя консультанты и избегают патологического дискурса, в интервью они замечали, что в организациях-клиентах можно наблюдать патологии строения, в частности господство структуры над функцией, патологии организационных отношений: деструктивный конфликт, неуправляемость, преобладание личных отношений над служебными, рассеивание целей организации на уровне подразделений и сотрудников, доминирование административной рациональности над профессиональной, клика, олигархия; патологии в управленческих решениях: маятниковые решения, игнорирование организационного порядка, разрыв между решениями и их исполнением, стагнация, демонстрирующий стиль руководства, инверсия; патологические формы организационной культуры: вертикальная управленческая, шизофреническая.

Институт управленческого консультирования в 2003 г. по сравнению с предыдущим претерпел качественные и количественные изменения. На основе ответов консультантов и руководителей организаций, работающих на Саратовском рынке, была выявлена положительная динамика, как со стороны спроса на консультационные услуги, так и со стороны предложения - увеличивается численность поставщиков управленческих консультационных услуг, растет количество выполненных заказов, расширение спектра оказываемых услуг, длительность проектов.

Управленческое консультирование в Саратове развивается достаточно медленно, что обусловлено, по мнению автора, особенностями деловой культуры, сформировавшейся в городе: клановый характер экономики, сильное влияние административных структур на частный сектор, нишевая стратегия и дифференциация услуг консультантами, преобладание индивидуальных консультантов в качестве основных поставщиков управленческих консультационных услуг, набор будущих консультантов происходит по семейно-клановому принципу, разобщенность и слабая информированность саратовских консультантов друг о друге, важнейший способ привлечения новых клиентов - их выращивание посредством образовательной практики. Все перечисленные характеристики тормозят развитие управленческого консультирования, не дают перейти ему в фазу быстрого роста. Но, несмотря на это, большинство из опрошенных консультантов с оптимизмом смотрят в будущее и считают, что институт управленческого консультирования будет развиваться в дальнейшем более быстрыми темпами, чем в предыдущем периоде.

Список научной литературыПрошунин, Павел Иванович, диссертация по теме "Социология управления"

1. Аакер Д. А. Стратегическое рыночное управление / Д. А. Аакер; под ред. Ю.Н. Каптуревского ; пер. с англ. С. Жильцова. 6-е меджунар. изд.- СПб. : Питер, 2002. - 542 с. - ISBN 5-318-00781-3:87.30

2. Авдашева С. Б. Теория отраслевых рынков. / С. Б. Авдашева, Н. М. Розанова. М.: Магистр, 1998. - 320 с. - ISBN 5-89317-082

3. Акофф о менеджменте / под ред. JI. А. Волковой ; пер. с англ. — СПб. : Питер, 2002. 448 с. - ISBN 5-318-00286-2

4. Акофф Р. Планирование будущего корпорации / Р. Акофф ; общ ред. и пред. д.э.н. В.И. Данилова-Данильяна ; пер с англ. М. : Прогресс, 1985. - 328 с.

5. Алешникова В. И. Использование услуг профессиональных консультантов: 17-модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль 12. / В. И. Алешникова. М. : ИНФРА-М, 2000. - 208 с. -ISBN 5-16-000286-3

6. Алешникова В. И. Профессия "консультант по управлению" в России / В. И. Алешникова // Управление персоналом. 1998. - № 2. - С. 31—35.

7. Алешникова В. И. Современные тенденции развития управленческого консультирования / В.И. Алешникова // Российский экономический журнал. -1998.-№ 5.-С. 66-74.

8. Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций / под ред. Б. А. Аникина. М.: ИНФРА-М, 2003. - 187 с.

9. Ю.Батыгин Г. С. Профессионалы в расколдованном мире / Г. С. Батыгин // Этика успеха, вестник исследователей, консультантов и лиц, принимающих решения. 1995. Т. 5. С. 9-19.

10. П.Бауман 3. Мыслить социологически / 3. Бауман ; под ред. А.Ф. Филиппова ; пер. с англ. М.: Аспекс Пресс, 1996. - 255 с. - ISBN 5-75607-0058-7

11. Бауман 3. Индивидуализированное общество / 3. Бауман ; под ред. B.JI. Иноземцева ; пер с англ. ; Центр исследования постиндустр. об-ва. М.: Логос, 2002. - 325 с. - ISBN 5-94010-155-0 // 34

12. Бек У. Что такое глобализация? / У. Бек ; общая ред. и послесл. А. Филиппова. ; пер. с нем. А. Григорьева и В. Седельника;- М. : Прогресс-Традиция, 2001. 304 с. - ISBN 5-89826-109-5:170.00

13. Беккер Г. Природа профессии / Г. Беккер // Этика успеха, вестник исследователей, консультантов и лиц, принимающих решения. — 1995. — Т. 5. — С. 77-87.

14. Бекмен А. Мы все чаще забываем о процессе клиента / А. Бекман // Управление персоналом. — 2001. — № 12. С. 69-70.

15. Белановский С. А. Фокусированное интервью. / С. А. Белановский. М. : Никколо-М, 1999. - 198 с.

16. Бельчиков Я. М. Деловые игры. / Я. М. Бельчиков, М. М. Бирштейн — Рига : Авотс, 1989. 304 с. - ISBN 5-401-00155-х

17. Березной А. "Большая шестерка" познает нашу специфику / А. Березной // Деловые люди. 1996. - № 6. — С. 83.

18. Березной А. Мировая индустрия управленческого консалтинга на пороге XXI в. / А. Березной // Мировая экономика и международные отношения. -2001.-№ 9.- С. 3-17.

19. Бергер П., Лукман Т. Социальное конструирование реальности. Трактат по социологии знания. / П. Бергер, Т. Лукман. ; пер. Е. Руткевич. М. : Academia, 1995. - 324 с. - ISBN 5-85691-036-2

20. Берн Э. Лидер и группа: О структуре и динамике организаций и групп / Э. Берн ; пер. с англ. А. А. Грузберга. Екатеринбург : Литур, 2000. — 320 с. -ISBN 5-89648-012-1

21. Бир Ст. Мозг фирмы / Ст. Бир ; пер. с англ. М.М. Лопухина. — М. : Радио и связь, 1993. 413 с. - ISBN 5-256-00426-3

22. Бирн Дж. Золотая лихорадка в сфере консалтинга / Дж. Бирн // Бизнес уик.1994,- №8. -С. 8-13.

23. Бисвас С. Руководство по управленческому консалтингу / С. Бисвас, Д. Твитчелл ; пер. с англ. 2-е изд.- М.: Издательский Дом "Вильяме", 2004. -288 с. - ISBN 5-8459-0637-7

24. Битэм Д. Бюрократия / Д. Битэм Д // Социологический журнал. — 1997. № 7.-С. 167-185.

25. Блау П. М. Исследование формальных организаций / П. М. Блау // Американская социология. Перспективы. Проблемы. Методы ; ред. и вступ. ст. д.ф.н. Г. В. Осипова ; сокр. пер. с англ. В.В. Воронина и Е.В. Зиньковского. -М.: "Прогресс", 1972. С. 93 - 103.

26. Бурдье П. Социология социального пространства / П. Бурдье ; отв. ред. перевода с фр. Н. А. Шматко. М.; СПб., 2005. 288 с. ISBN 5-89329-762-8//154Б

27. Варламова Е. П. Управленческое консультирование: социо-психологический срез / Е. П. Варламова, С. Ю. Степанов // Социологические исследования. —1995.-№6.-С. 37-43.

28. Васильев Г. А. Управленческое консультирование. / Г. А. Васильев, Е. М. Деева. М. : ЮНИТИ- ДАНА, 2004. - 256 с. - ISBN 5-238-00717-5

29. Вебер М. Три типа легитимного господства / М. Вебер // Социология: Хрестоматия. М.: Гардарики. 2002. — С. 134-167.

30. Вельтман И. Консалтинг в России: введение в профессиональные методыработы: практическое пособие / И. Вельтман, В. И. Маршев, А. П. Посадский А.П.; под ред. А.П. Посадского. М.: Экономика, 1998. — 198 с.

31. Ви К. У. Что стоит за исками против "Эрнст энд Янг" / К. У. Ви // Деловые люди. 1994. -№ 6. - С. 55-56.

32. Гастев А. К. Как надо работать. Практическое введение в науку организации труда. / А. К. Гастев. М.: Экономика, 1966. — 472 с.

33. Гвишиани Дж. М. Организация и управление. / Дж. М. Гвишиани ; Моск. инт экономики, политики и права. 3-е изд., перераб. - М. : МГТУ им. Н.Э. Баумана, 1998. - 332 с. - ISBN 5-7038-1324-7//48

34. Гибсон Дж. JI. Организации: поведение, структура, процессы / Дж. JI. Гибсон, Д. М. Иванцевич, Д. X. Доннелли-мл. ; пер. с англ. 8-е изд.- М.: ИНФРА-М, 2000. - 662 с. - ISBN 5-86225-901-5

35. Гидденс Э. Социология / Э. Гидценс ; общ. ред. А. С. Гурьевой, И. JI. Осие-вич.; пер. с англ. науч. ред. В.А. Ядова. М. : Эдиториал УРСС, 1999. - 703 с

36. Гильдебранд фон Д. Метафизика коммуникации / Д. фон Гильдебранд -СПб. : АЛЕТЕЙЯ, 2000. 373 с. - ISBN 5-89329-238-3

37. Глотов М. Б. Социальный институт: определение, структура, классификация / М. Б. Глотов // Социологические исследования. 2003. - № 10. - С. 13-19.

38. Гмюр М. Национальная специфика теории организации / М. Гмюр // Проблемы теории и практики управления. 1999. - № 3. — С. 57-63.

39. Горюнов И. Ю. Консультанты по управлению в США / И. Ю. Горюнов, Ю. Л. Ушаков // ЭКО. 1989. - № 2. - С. 169-178.

40. Гоулднер Э. Анализ организаций / Э. Гоулднер // Социология сегодня. Проблемы и перспективы. М. : Экономика, 1967. - С. 254-278.

41. Грошев И. Каков руководитель такова организация / И. Грошев И., П. Емельнов // Проблемы теории и практики управления. - 2003. - № 5. - С. 100-104.

42. Дафт Р. Организации. Учебник для психологов и экономистов / Р. Дафт ; пер. с англ. СПб. : прайм-ЕВРОЗНАК, 2002. - 352 с. - ISBN 5-93878-030-6

43. Деева Е. Некоторые свойства основных компонентов маркетинга консультационных услуг / Е. Деева // Маркетинг. 1998. - № 2. - С. 104-109.

44. Дейнеко О. А. Наука управления в СССР / О. А. Дейнеко. М. : Экономика, 1967.- 176 с.

45. Деминг В. Е. Выход из кризиса / В. Е. Деминг ; пер. Тверь : Издательская фирма "Альба", 1994. - 497 с.

46. Дженис И. JI. Групповое мышление / И. JI. Дженис // Эффективный менеджер. Хрестоматия. М.: Линк, 1996. - С. 245-247.

47. Джентл Р. Как сделать карьеру в консалтинге / Р. Джентл СПб.: Изд-ский Дом "Нева", 2003. - 192 с. - ISBN 5-7654-2912-2

48. Доблаев B.JI. Теоретические и институциональные проблемы организационной науки / В. JI. Доблаев // Социологические исследования. 2005. — №4.-С. 43-53.

49. Дойчман К. Спираль индустриальных мифологий: социальное конструирование рационально организационного производства / К. Дойчман // Социологический журнал. — 2003. № 3. - С. 51—70.

50. Дрезен Э. Планирующие и организационные центры советского госаппарата / Э. Дрезен // Техника управления. 1925. - № 3. - С. 8.

51. Друкер П. Посткапиталистическое общество / П. Друкер // Новая посттехнократическая волна на Западе: антология ; под ред. B.J1. Иноземцева. — М.: Academia, 1999. С. 67-100.

52. Дудченко В. С. Консультирование — неформальная деятельность / B.C. Дудченко // ЭКО. 1988. - № 11. — С. 105-106.

53. Дудченко В. С. Основы инновационного консультирования / В. С. Дудченко // Организационная культура предприятия ; сост. П. Курт, Е. Пуртова. — М. : Класс, 2004. С. 38-56.

54. Дудченко В. С. Инновационная игра как метод исследования и развития организации / В. С. Дудченко // Нововведения в организациях. М. : ВНИИСИ, 1983.-С. 14-18.

55. Дюркгейм Э. О разделении общественного труда / Э. Дюркгейм ; пер. с фр. А. Б. Гофман., примечания В. В. Сапова. М. : Канон, 1996. — 432 с. — ISBN5.02-013399-Х

56. Дюркгейм Э. Правила социологического метода / Э. Дюркгейм. М. : Канон, 1994.-248 с.

57. Егоров А. И. Основы социологии организации / А. И. Егоров, Е. Р. Смирнова. Саратов: СГТУ, 1997. - 86 с. - ISBN 5-7433-0293-6

58. Елец И. Оргетрой (Бюро организационного строительства при НК РКИ) / И. Елец // Техника управления. 1925. - № 3. - С. 12.

59. Елмашев О. К. Управленческое консультирование: Вопросы теории и практики / О. К. Елмашев. Ижевск : Удмуртия, 1989. - 110 с.

60. Еляков А. Д. Современная информационная революция / А. Д. Еляков // Социологические исследования. 2003. - № 10. - С. 29-38.

61. Ефремов В. С. Управленческий консалтинг как бизнес / В. С. Ефремов // Менеджмент в России и за рубежом. 1997. - № 5. - С. 70-79.

62. Иванов М. А. Организация как ваш инструмент: Российский менталитет и практика бизнеса / М. А. Иванов, Д. М. Шустерман. М. : Альпина Паблишер, 2004. - 380 с. - ISBN 5-94599-058-2

63. Иншаков О. В. Экономические институты и институции: к вопросу о типологии и классификации / О. В. Иншаков // Социологические исследования. 2003. - № 9. - С. 42-51.

64. Жилин И. Консалтинг в Российской Федерации / И. Жилин, О. Буянова // Маркетинг. 2002. - № 2. - С. 82-87.

65. Камерон К. Диагностика и изменение организационной культуры / К. Камерон, Р. Куинн ; пер. с англ. под ред. И.В. Андреевой. СПб. : Питер, 2001. - 320 с. - ISBN 5-318-00283-8

66. Капустин П. А. Управленческое консультирование для руководителей / П. А. Капустин. СПб.: Изд-ский дом "Бизнес-пресса", 2000. 160 с.

67. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика общества и культуры / М. Кастельс ; под науч. ред. О.И. Шкаратана ; пер. с англ. Б.Э. Верпаховского и др.. М.: ГУ ВШЭ, 2000. - 608 с. - ISBN 5-7598-0069-8

68. Керженцев П. М. Борьба за время / П. М. Керженцев ; предисл. канд. экон.наук. H.A. Слепова. M., 1965. - 187 с.

69. Кирдина С.Г. Об институциональных матрицах: макросоциологическая объяснительная гипотеза / С. Г. Кирдина // Социологические исследования.2001.-№ 2.-С. 13-23.

70. Классики менеджмента ; под ред. М.Уорнера ; под ред. Ю.Н. Каптуревского; пер. с англ. СПб. : Питер, 2001. - 1168 с. - ISBN 5-318-00626-2

71. Клок К. Конец менеджмента / К. Клок, Дж. Голдсмит. СПб. : Питер, 2004.- 368 с. ISBN 5-94723-592-7

72. Клуб директоров: опыт программно-целевого управления предприятиями / А. Г. Аганбегян, В. С. Рапопорт, В. Д. Речин и др.; под ред. А. Г. Аганбе-гяна, В. Д. Речина. — М. : Экономика, 1989. 255 с.

73. Кобяк О.В. Культура хозяйствования предприятий: социологический анализ // Социологические исследования. 2001. - № 9. - С. 51 - 55.

74. Ковалев Е. М., Штейнберг И. Е. Качественные методы в полевых социологических исследованиях / Е. М.Ковалев, И. Е. Штейнберг. М. : Логос, 1999.-256 с.

75. Кови С. Семь навыков лидера / С. Кови ; Пер. с англ. В.А. Ноздриной. — Мн.: ВЕГА-ПРИНТ, 1996. 365 с.

76. Козер Л. А. Функции социального конфликта / Л. А. Козер ; под ред. Л. Г. Ионова ; пер. с англ. О. Назаровой. М. : "Идея-Пресс"; Дом интеллектуальной книги, 2000. - 208 с.

77. Комаров В. Ф. Программа работ лаборатории управленческого консультирования / В. Ф. Комаров. Новосибирск, 1988. - 24 с.

78. Комаров Е.И. Диагностика бюрократизма как инструмент совершенствования систем и процессов управления // Управление персоналом. 1997. - № 8.-С. 12-17.

79. Комаров Е.И. Организационные и дезорганизационные методы управления как составляющие организационной и дезорганизационной культуры предприятия / Е. И. Комаров // Управление персоналом. 2000. - № 11. -С.28- 33

80. Комаров C.B. Организационная патология с точки зрения социолога, менеджера и консультанта по управлению / С. В. Комаров, С. И. Кордон // Социологические исследования. 2000. - № 1. - С. 44-50.

81. Консалтинг / Аудит в Российской Федерации, СНГ и Зарубежье: Бизнес-кат. / авт.-сост. И. И. Боброва, В. А. Зимин. М.: ЮНИПРАВЭКС, 2002. - 360 с -ISBN 5-94137-002-4//2

82. Консалтинговые услуги в условиях реформирования экономики России / под ред. д.э.н., проф М. И. Кныша. СПб. : "Дмитрий Буланин", 2003. — 192 с. — ISBN 5-86007-401-8

83. Кордон С.И. Организационная патология / С.И. Кордон. Пермь, 1997 — 56 с

84. Корицкий Э.Б. Советская управленческая мысль: словарь-справочник / Э. Б. Корицкий. — М.: Прогресс, 1989. 136 с.

85. Корицкий Э.Б. Научный менеджмент: российская история / Э. Б. Корицкий, Г. В. Нинциева, В. X. Шетов. СПб. : Питер, 1999. - 384 с. - ISBN 5-31400106-3

86. Корюоф Ф. Новые социологии / Ф. Корюоф ; науч. ред. Н.А Шматко ; пер. с фр. Е.Д. Вознесенской, М.В. Федоровой. М. : Ин-т эксперимент, социологии; СПб. : Алетейя, 2002. - 190 с. - ISBN 5-89329-518-8//104

87. Котляревский Ю. JI. Управленческое консультирование в России / Ю. JI. Котляревский Ю.Л. Ростов-на-Дону : "Феникс", 2000. - 352 с. - ISBN 5222-03670-7

88. Костин В.А. К определению понятия "социальная организация" / В. А. Костин, Н. Б. Костина. // Социологические исследования. 2001. - № 10. - С. 64-69.

89. Кох Р. Менеджмент и финансы от А до Я: Справочник / Р. Кох ; под общ. ред. Ю.Н. Каптуревского ; пер. с англ. В. Швецова СПб. : Питер, 2000. -496 с. - ISBN 5-88-782-426-3

90. Кочетков Г. Теория и практика консультирования по управлению / Г. Кочетков, Т. Эленурм //Вопросы экономики. 1979. -№2. - С. 125-126.

91. Кравченко А. И. Классики менеджмента : Ф. Тейлор и А. Гастев / А. И. Кравченко. — СПб. : Русский Христианский гуманитарный институт, 1999. —320 с. ISBN 5-888-12-003-0//86

92. Кравченко К. А. Исследования организаций за рубежом (аналитический обзор) / К. А. Кравченко // Социологические исследования. 1994. — № 8-9. -С. 198-205.

93. Краснова В. Спорить с национальным колоритом в бизнесе все равно, что спорить с природой: беседа с М. Делягиным, С. Пятенко / В. Краснова. // Эксперт. 1995. 10-17 октября. С. 33-38.

94. Красовский Ю. Д. Сценарии организационного консультирования / Ю. Д. Красовский. М.: Новости, 2000. - 250 с. - ISBN 5-88149-046-0

95. Кунде Й. Корпоративная религия: создание сильной компании с яркой индивидуальностью и корпоративной душой / И. Кунде И.; ред. Г. Ивашевской, пер. с англ. М. Ершовой и Е. Терукова.- М. : Стокгольмская школа экономике в Санкт-Петербурге, 2002. — 270 с.

96. Лакан Ж. Образование бессознательного (Семинары: Книга V (1957-1958)) / Ж. Лакан ; пер. с фр. А. Черноглазова. М.: Гнозис, Логос, 2002. — 603 с. -ISBN 58163-0037-7

97. Левашов В. К. Глобализация и социальная безопасность / В. К. Левашов. // Социологические исследования. 2002. № 3. - С. 19-29.

98. Лейман Я.А. Руководитель и специалист: взаимодействие (Об управленческом консультировании) / Я. А. Лейман. — М.: Знание, 1984. 64 с.

99. Липатов С.А. Методы социально-психологической диагностики организации / С. А. Липатов // Введение в практическую психологию. М. : Интерпракс, 1994.-С. 171-182.

100. Логвиненко М.В. Состояние современного рынка консалтинговых услуг / М.В. Логвиненко // Управление персоналом. 2004. — № 3. — С. 61-65.

101. Лузин А.Е. Ассоциации консультантов по управлению и кодекс их деятельности / А.Е. Лузин // ЭКО. 1988. - № 11. - С. 102-104.

102. Лузин А.Е. Консультационные фирмы капиталистических стран по управлению / А.Е. Лузин, В.Ю. Озира. М.: Экономика, 1975. - 127 с.

103. Луман Н. Что такое коммуникация? / Н. Луман // Социологическийжурнал, 1995.-№3.-С. 125-129.

104. Луман Н. Общество как социальная система. / Н. Луман ; пер. с нем. / А. Антоновский. М.: Логос, 2004. - 232 с. - ISBN 5-81683-0061-х

105. Льюис Р. Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию / Р. Д. Льюис; пер. с англ. М.: Дело, 1999. - 440 с.

106. Лэнг Р. Д. Расколотое "Я" / Р. Д. Лэнг ; пер с англ. СПб. : Белый Кролик, 1995. - 352 с. - ISBN 5-088958-033-6

107. Ю.Макгрегор Д. Человеческий фактор и производство / Д. Макгрегор // Социологические исследования. 1995. - № 1. - С. 145-161.

108. Макхэм К. Управленческий консалтинг / К. Макхэм К. ; пер. с англ. — 3-е англ. изд. М.: Дело и Сервис, 1999. - 288 с.

109. Марч Дж. Ограниченная рациональность / Дж. Марч // Эффективный менеджер. Хрестоматия. М.: Линк, 1996. - С. 245-247.

110. Менар К. Экономика организаций / К. Менар ; под ред. А.Г. Худокормова ; пер с фр.-М.: ИНФРА-М, 1996.- 160 с.-ISBN 5-86225-318-1

111. Менеджмент XXI века: Когда-нибудь мы все будем так управлять / под ред. С. Чоудхари. М.: ИНФРА-М, 2002. - 447 с.

112. Мертон Р. К. Явные и латентные функции / Р. К. Мертон // Американская социологическая мысль: тексты / под ред. В.И. Добренькова. — М: МГУ, 1994.- С. 379^148.

113. Мертон Р. Фокусированное интервью / Р. Мертон, М. Фиске, П. Кендалл. — М. : Институт молодежи, 1992. 198 с.

114. Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации / Г. Минцберг ; пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб. : Питер, 2001. - 512 с. пер. - ISBN 5-318-00285-4

115. Минцберг Г. Стратегический процесс / Г. Минцберг, Дж. Б. Куинн, С. Гошал.; пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб. : Питер, 2001. — 668 с.

116. Мильнер Б.З. Теория организации / Б. 3. Мильнер. 2-е изд. - М. : ИНФРА-М, 1999. - 480 с. - ISBN 5-16-000079-8

117. Михельс Р. Демократия и железный закон олигархии (глава из книги Р. Михельса " Социология политических партий в условиях демократии" (Лейпциг, 1911 г.)) / Р. Михельс // Диалог. 1991. -№ 3. - С. 42^15.

118. Мысин Н. В. Теория социального управления / Н. В. Мысин Н.В. СПб. : Изд-во Северо-Западной академии государственной службы, 1998. -383 с.

119. Наумов А.И., Паффер III., Джонс Э. Этическое отношение к работе: новые парадигмы (сравнительный анализ отношения к работе в России и США) // Менеджмент. 1995. - № 1. - С. 41 - 59.

120. Нив Г. Р. Пространство доктора Деминга / Г. Р. Нив ; общ. ред. Ю. Т. Рубаника и Ю. П. Адлера; пер. с англ. Ю. Т. Рубаника. — Тольятти: Городской общественный фонд "Развития через качество", Ассоциация Деминга, 1998. 198 с. - ISBN 5-85234-040-5//38

121. Ньюман Л. Анализ качественных данных / Л. Ньюман // Социологические исследования. 1998. -№ 12. - С. 101-114.125.0лейник А. Н. Институциональная экономика / А. Н. Олейник. — М. : ИНФРА-М, 2000. 164 с. - ISBN 5-16-001221-4//23

122. Олейник А. Н. Институциональные аспекты социально-экономических трансформаций / А. Н. Олейник. — М. : Экономический факультет МГУ, ТЕИС, 2000. 158 с. - ISBN 5-7218-0273-1

123. Осипова Е. В. Социология Дюркгейма / Е. В. Осипова. — 2-е изд. СПб. : Алетейя, 2001. - 330 с. - ISBN 5-89329-381-9

124. Оуэн Дж. Голая правда о . менеджменте / Джо Оуэн ; пер. с англ. К. Ткаченко. М. : ФАИР-ПРЕСС, 2003. - 368 с. - ISBN 5-8183-0658-5

125. Паркинсон С. И. Законы Паркинсона: сборник / С. И. Паркинсон ; пер. с англ. -Мн. : ООО "Попурри", 1998.-446 с. ISBN 5-17-001623-3//37Ц

126. Парсонс Т. Система современных обществ / Т. Парсонс ; под ред. М.С. Ковалевой ; пер. с англ. Л.А. Седова и А.Д. Ковалева. М. : Аспект Пресс, 1998. - 270 с. - ISBN 5-7567-0200-8

127. Перцов В. Общие условия работы орга-станций / В. Перцов. // Организация труда. 1925. - № 1. - С. 24-28.

128. Перцов В. Эволюция ЦИТа и Акц. О-во "Установка" / В. Перцов. // Организация труда. — 1924. — № 8-9. С. 11-19.

129. Питер JT. Дж. Принцип Питера, или почему дела идут вкривь и вкось / JT. Дж. Питер ; сост., предисл. и пер. с англ. J1.B. Степанова. М. : Прогресс, 1990.-310 с. - ISBN 5-01-002093-9

130. Плотников Н. И. Профессия — консультант / Н. И. Плотников. // Управление персоналом. 2003. - № 7. - С. 52-53.

131. Подмарков В. Г. Социологические исследования в промышленности / В. Г. Подмарков // Социологические исследования. 1978. - № 2. - С. 33-39.

132. Попова Е. П. Проблема критериев организационного развития: выживание или эффективность / Е. П. Попова // Социологические исследования. — 2004.-№9.-С. 108-116.

133. Посадский А. П. Основы консалтинга / А. П. Посадский. М. : ГУ ВШЭ, 1999. - 240 с. - ISBN 5-7598-0647:84.00

134. Посадский А. П Консультационные услуги в России: практическое пособие для менеджеров и предпринимателей / А. П. Посадский, С. В. Хайниш. -М. : Финстатинформ, 1995. 173 с. - ISBN 5-716-0136-7

135. Пригожин А.И. Деловая культура: сравнительный анализ / А. И. Пригожин. // Социологические исследования. 1995. - № 9. - С. 74-80.

136. Пригожин А.И. Методы развития организации / А. И. Пригожин. М. : МЦФЭР, 2003. - 863 с. - ISBN 5-7709-0198-5

137. Пригожин А.И. Организационные управленческие патологии // А. И. Пригожин. // Общественные науки и современность. — 1998. -№ 3. — С. 16-23.

138. Пригожин А.И. Современная социология организаций / А. И. Пригожин. -М. : Интерпракс, 1995. 296 с. - ISBN 5-85235-193-8

139. Пригожин А.И. Социология организации / А. И. Пригожин. М. : Наука, 1980.-257 с.

140. Пригожин А.И. Социология в России: изучение социальных организаций -история и современность / А. И. Пригожин. // Социология. М. : Аспект-Пресс, 1996. - С. 254-268.

141. Пригожин А.И. Становление управленческого консультирования в России / А. И. Пригожин. // Проблемы теории и практики управления. 1997. — № 3. -С. 96-100.

142. Пригожин А.И. Узкие места управления в российских компаниях: чем может помочь консультант? / А. И. Пригожин. // Персонал-Микс. 2003. — №2.-С. 12-15.

143. Пригожин А.И. Нужен консультант: стиль хозяйственного управления / А. И. Пригожин, С. В. Хайниш. // Правда. 1982. - 19 августа.

144. Проблемно-деловая игра как метод управления общественным развитием / под общ. ред. В.Н. Южакова, Т.П. Фокиной, О.В. Шимельфенинга. — Саратов: Изд-во СГУ, 1989. 102 с. - ISBN 5-292-0050-8

145. Прокопенко И. Управленческое консультирование как услуга / И. Прокопенко // Проблемы теории и практики управления. — 1988. № 5. — С. 90-95.

146. Пятенко С. В. Развитие рынка маркетинговых и аудиторско-консалтинго-вых групп в России / С. В. Пятенко // Бизнес и политика. — 1997. — №10. — С. 38^43.

147. Радаев В. В. Экономическая социология. Курс лекций. / В. В. Радаев. — М.: Аспект Пресс, 2000. 368 с. - ISBN 5-7567-0195-8

148. Радугин А. А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления. / А. А. Радугин, К. А. Радугин. Воронеж: Изд-во Воронеж, гос. арх.-строит. акад., Воронеж, высшей школы предпринимателей, 1995. — 195 с.

149. Рапопорт В. Ш. Диагностика управления: практический опыт и рекомендации / В. Ш. Рапопорт. М.: Экономика, 1988. - 127 е. - ISBN 5-282-00577-8

150. Резник Ю. М. Формирование институтов гражданского общества (социо-инженерный подход) / Ю. М. Резник. // Социологические исследования. -1994.-№ 10.-С. 21-30.

151. Ритцер Дж. Современные социологические теории / Дж. Ритцер ; пер. с англ. СПб.: Питер, 2002. - 688 с. - ISBN 5-318-00687-6

152. Po О. С. Передовые технологии коммуникаций и организация / О. С. Ро // Социологические исследования. 2001. - №3. - С. 64—73.

153. Розмирович Е. "Академизм" как очередной этап работы / Е. Розмирович // Техника управления. — 1925. — № 11. С. 5.

154. Романов П. В. Власть, управление и контроль в организации: антропологические исследования современного общества. / П. В. Романов. Саратов: СГУ, 2003. - 404 с. - ISBN 5-292-03031-7

155. Романов П.В. Социологическая интерпретация менеджмента: исследование управления, контроля и организаций в современном обществе. / П. В. Романов. Саратов : СГТУ, 2000. - 215 с. - ISBN 5-7433-0640-0

156. Романов П.В. Формальные организации и неформальные отношения: кейс-стади практик управления в современной России. / П. В. Романов. — Саратов: СГУ, 2000. 192 с. - ISBN 5-292-02417-1

157. Рикер П. Конфликт интерпретаций. Очерки о герменевтике. / П. Рикер. -М. : Academia, 1995. 324 с.

158. Румянцева З.П. Становление рынка управленческого консультирования / 3. П. Румянцева, В. И. Алешникова // Российский экономический журнал. -1993.-№3.-С. 44-53.

159. Рюттенгер К. Культура предпринимательства. / К. Рюттенгер ; пер. с нем. -М. : Экон, 1992.-240 с.

160. Рюэгг-Штюрм И. Новая системная теория и внутрифирменные изменения / И. Рюэгг-Штюрм. // Проблемы теории и практики управления. 1998. — № 5.-С. 73-74.

161. Саймон Г. А. Рациональность как процесс и продукт мышления / Г. А. Саймон//THESIS.- 1993.-Т. l.-Вып. З.-С. 16-38.

162. Саймон Г.А. Менеджмент в организациях / Г. А. Саймон, Д. Смитбург, В. Томпсон ; под общ ред. A.M. Емельянова, вст. стат. проф. В.В. Пертов и Н.С. Слепцов ; сокр. пер. с англ.с 15-го изд. - М. : РАГС, Экономика, 1995. - 335 с. - ISBN 5-282-01840-3

163. Салмон Р. Будущее менеджмента / Р. Салмон ; по ред. Е.В. Минеевой.

164. СПб. : Питер, 2004. 298 с. - ISBN 5-94723-738-5

165. Сафронова Н. Маркетинг консалтинговых услуг / Н. Сафронова // Маркетинг. 1997. - № 1. - С. 52-54.

166. Сенге П. Пятая дисциплина: Искусство и практика самообучающейся организации. / П. Сенге ; пер. с англ. М. : ЗАО "Олимп Бизнес", 1999. -408 с.

167. Сильверман Д. Некоторые вопросы игнорируемые вопросы о природе социальной реальности: Методология и значение / Д. Сильверман // Новые направления в социологической теории / под ред. Г. В. Осипова. М. : Прогресс, 1978. - С. 272-327.

168. Скотт М. К. Фирма профессиональных услуг. Руководство для менеджера по максимизации прибыли и стоимости / М. К. Скотт ; пер. с англ. — М. : ЗАО "Олимп Бизнес", 2004. 272 с. - ISBN 5-901028-85-6

169. Слепухин А. Ю. Высшее образование в условиях глобализации: проблемы, противоречия, тенденции. / А. Ю. Слепухин. М.: ФОРУМ, 2004. - 408 с. -ISBN 5-8199-0177-0

170. Смоленцева А. Ю. Организационный подход в изучении проблем вуза (зарубежный опыт) / А. Ю. Смоленцева. // Социологические исследования. — 1999.-№6.-С. 83-88.

171. Соловьев Э. Сетевые организации трансграничного терроризма / Э. Соловьев // Международные процессы. 2004. - № 2. - С. 71-75.

172. Стоунхаус Дж. Виртуальная корпорация — высшая форма сети делового сотрудничества / Дж. Стоунхаус // Менеджмент в России и за рубежом. -1997.-№7-8.-С. 14-24.

173. Танец перемен: Новые проблемы самообучающихся организаций / науч. ред. Б. М. Шпотов ; пер. с англ. Б. С. Пинскер. М. : Олимп-Бизнес, 2003. -604 с.-ISBN5-901028-51-1//34

174. Татеиси К. Синдром большого бизнеса / К. Татеиси // Бизнес и политика. -1996.-№ ю.- С. 24-35.

175. Тевено JI. Множественность способов координации: равновесие и рациональность в сложном мире / JL Тевено // Вопросы экономики. 1997. - № 10.-С. 69-84.

176. Тевено JI. Рациональность или социальные нормы: преодоленное противоречие / JL Тевено // Экономическая социология. 2001. - № 1. — С. 88122.

177. Теннис Ф. Общность и общество / Ф. Теннис. // Социологический журнал. 1998. - № 3/4. - С. 206 - 229.

178. Теория организаций и организационное проектирование (пособие по неклассической методологии) / под ред. Т.П. Фокиной, Ю.А. Корсакова, H.H. Слонова. Саратов : СГУ, 1997. - 240 с. - ISBN 5-292-02077-Х

179. Тойнби А. Постижение истории / А. Тойнби ; сост. А.П. Огурцов ; вступ. ст. В.И. Уколовой ; пер. с англ. М.: Прогресс, 1991. — 736 с.

180. Томпсон А. А.Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии / А. А. Томпсон, А. Дж. Стрикленд ; под ред. Л.Г.Зайцева, М.И. Соколовой ; пер. с англ. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 576 с.

181. У истоков НОТ: Забытые дискуссии и нереализованные идеи. — Ленинград: Изд-во Ленинград, ун-та, 1990. 336 с. - ISBN 5-288-00357-2

182. Управление это наука и искусство: А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд / сост. Г.Л. Подвойский. - М. : Республика, 1992. - 349 с. - ISBN 5250-01591-3

183. Управленческое консультирование / под ред. М. Кубра ; пер с англ. М. К. Бабунашвили. 2-х т. - М.: Интерэксперт, 1992. - ISBN 5-85523-006-6

184. Управленческое консультирование на производственно-хозяйственных объектах стран членов СЭВ / под ред. Л.Ф. Демарцевой. - М.: МНИИПУ, 1989.-235 с.

185. Управленческий консалтинг. Путеводитель по рынку профессиональных услуг / авт.-сост. П. Шура. М.: Коммерсантъ XXI, Альпина Паблишер, 2002. - 264 с. - ISBN 5-94591-009-0

186. Управленческие нововведения в США: проблемы внедрения / отв. ред. к.э.н. Ю.А. Ушаков. М.: Наука, 1986. - 246 с.

187. Фаворо О. Внутренние и внешние рынки / О. Фаворо // Вопросы экономики. 1997. - №10. - С. 90-103.

188. Филонович С. Р. Использование моделей жизненного цикла в организационной диагностике / С. Р. Филонович // Социологические исследования. -2005.-№4.-С. 53-64.

189. Филонович С. Р. Теория жизненных циклов организации И. Адизеса и российская действительность / С. Р. Филонович, Е. И. Кушелевич. // Социологические исследования. 1996. — № 10. — С. 63-71.

190. Фокина Т. П. Игры уязвленной целостности / Т. П. Фокина. // Человек, культура, история: сборник статей / под ред. В.Н. Гасилина. Саратов : Изд-воПАГС, 1993.- С. 13-23.

191. Фокина Т. П. Место организаций в современной культурном пространстве / Т. П. Фокина. // Методология, теория и история культуры: межвуз. сб. науч. тр. — Саратов :, 2002. С. 15-25.

192. Фокина Т.П. Теория организации: Курс лекций для студ. спец. "Менеджмент организации" / Т. П. Фокина. Саратов : СГУ, 2003. - 76 с. — ISBN 5292-03077-5

193. Фрейд 3. Психология бессознательного. / 3. Фрейд ; пер. с нем. — М. : Прогресс, 1994. 364 с.

194. Фролов С. С. Социология организаций, / С. С. Фролов М. : Гардарики, 2001. - 384 с. - ISBN 5-8297-0081-6

195. Фуко М. Герменевтика субъекта / М. Фуко. // Социологос: Социология. Антропология. Метафизика. / сост. и общ. ред. В.В. Винокурова. А.Ф. Филиппова. М.: Прогресс, 1991.-С. 235-256.

196. Фуко М. Жизнь: опыт и наука (предисловие к публикации C.B. Табачниковой) / М. Фуко. // Вопросы философии. — 1993. № 5. - С. 43-53.

197. Фуко М. Рождение клиники. / М. Фуко; пер. с фр. М.: Смысл, 1998. - 246с

198. Хайниш С. В. 20 лет российскому управленческому консалтингу: некоторые уроки, размышления, парадоксы, иллюзии / С. В. Хайниш // Проблемы теории и практики управления. 2002. - № 5. - С. 106-112.

199. Хенцлер Г. Консультационный бизнес в Западной Европе / Г. Хенцлер // Мировая экономика и международные отношения. 1989. -№ 3. - С.91-94

200. Хиценко В. Е. Несколько шагов к новой системной методологии / В. Е. Хи-ценко // Социологические исследования. 2001. — № 3. - С. 8-15.

201. Холл Р. Организации: структуры, процессы, результаты. / Р. Холл. СПб.: Питер, 2000. - 512 с. - ISBN 5-272-00234-2

202. Хохлова Т. Становление и развитие управленческого консультирования в России / Т. Хохлова // Проблемы теории и практики управления. — 2002. — №5.-с. 113-118.

203. Хунагов Р. Д. Проблема рациональности организационных структур / Р. Д. Хунагов// Социологические исследования. — 1995. —№7.-С. 122—131.

204. Хэнди Ч. Время безрассудства / Ч. Хэнди ; пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского ; СПб.: Питер, 2001.-288 с.-ISBN5-318-00513-6

205. Хэнди Ч. Слон и блоха: Будущее крупных корпораций и малого бизнеса / Ч. Хэнди ; пер. с англ. М.: Альпина Бизнес: Букс, 2004. - 204 с. - ISBN 59614-0054-9

206. Чернов А. Ю. Теоретическая разработка модели организационного консультирования / А. Ю. Чернов // Психология сегодня. Т. 2. Вып. 2. М. : Рос. псих, общество, 1996. - С. 89-91.

207. Шихирев П. И. Введение в российскую деловую культуру. / П. И. Шихирев -М. : ОАО "Типография "НОВОСТИ", 2000.-224 с.

208. Штомпка П. Социология социальных изменений / П. Штомпка ; пер. с англ. под общ. ред. В.А. Ядова; Ин-т "Открытое общество". — М. : Аспект Пресс. 2001.-414 с.

209. Щедровицкий Г. П. Консультант тот, кого приглашают еще / Г. П. Щедровицкий // Думать - это профессия. - М.: ЗАО Журнал "Эксперт" , 2001.-С. 38-44.

210. Щедровицкий Г. П. Организационно-деятельностные игры как новая форма организации и метод развития коллективной мыследеятельности / Г. П. Щедровицкий // Нововведения в организациях. М.: ВНИИСИ, 1983. —1. С. 44-51.

211. Щербина В. В. Предмет, статус и проблематика социологии организаций (консультация) / В. В. Щербина. // Социологические исследования. 2000. -№ 2. - С. 138-141.

212. Щербина В. В. Социальные теории организации: Словарь. / В. В. Щербина. -М. : ИНФРА-М, 2000.-264 с. ISBN 5-16-000197-2

213. Щербина В. В. Социология организаций: школы, направления и тенденции развития / В. В. Щербина // Социология в России. / под ред. В.А. Ядова. -2-е изд. М.: Изд-во Института социологии РАН, 1998. — С. 240-252.

214. Щербина В. В. Что такое организационная экология? / В. В. Щербина // Социологические исследования. 1993. — № 2. - С. 99-107.

215. Щербина В. С. Организационная культура в западной традиции: природа, логика формирования и функции / В. С. Щербина // Социологические исследования. 1996. - № 6. - С. 47-55.

216. Щиборш К. Управленческое консультирование в России: современное состояние и перспективы / К. Щиборш // Аудитор. 1999. - № 3. — С. 32-37.

217. Элиас Н. Общество индивидов / Норберт Элиас; пер. с нем. А. Круглова. -М.: Праксис, 2001. 336 с. - ISBN 5-901574-01Х//71

218. Юнг К. Г. Психология бессознательного / Карл Г. Юнг; пер. с нем. В. Бакусева и др.. М.: ACT ; Канон+, Реабилитация, 1998. - 400 с. - ISBN 5-88373-0817//24

219. Юксвярав Р. К. Мост между управленческой наукой и практикой / Р. К. Юксвярав // ЭКО. 1980. - № 7. - С. 48-56.

220. Юксвярав Р.К. Управленческое консультирование. / Р. К. Юксвярав, М. Я. Хабакук, Я. А. Лейман ; авто, предисл. А. Г. Агангебян. М. : Экономика, 1988. - 240 с. - ISBN 5-282-00614-6

221. Ядов В. А. Стратегия и методы качественного анализа данных / В. А. Ядов //Социология: 4M.-1991.- № 1.-С. 14-31.

222. Янсен Ф. Эпоха инноваций: Как заниматься бизнесом творчески постоянно, а не от случая к случаю / Ф. Янсен. М. : ИНФРА-М, 2000. - 308 с.

223. Ярмич В. Консалтинг как много в этом слове . (Обзор отрасли и предоставляемых услуг) / В. Ярмич // Консалтинг. — 1999. - № 3. - С. 20-45.

224. Adiesis I. Corporate Lifecycles: how and why corporations grow and die and what to do about it. /1. Adiesis. Englewood Cliffs. N.J.: Prentice Hall, 1988.

225. Becker E. The Denial of Death. / E. Becker N.Y.: Free Press, 1973.

226. Blau P.M. Formal Organizations: A Comparative Approach. / P. M. Blau, W. R. Scott. Chandler Publishing, 1962.

227. Block P. Flawless consulting. / P. Block. Austin: Learning Concepts, 1981.

228. Brown A. The Organizational Culture. / A. Brown London, 1997.

229. Burns T. The Management of Innovation. / T. Burns, L. M. Stalker. London: Tavistock Publications, 1961.

230. Clegg S. Organizations, Class and Control. / S. Clegg, D. Dunkerley. London: Macmillan, 1984.

231. Cobb A. T. Political Diagnosis: Applications in Organizational Development / A. T. Cobb. // Academy of Management Review. 1986. - July. - P. 482 - 496.

232. Consulting News. 1999. - № 11.

233. Deal Т.Е., Kennedy A.A. Corporate Cultures: The rights and rituals of corporate life. Harmondsworth: Penguin, 1982.

234. Elias N. What Is Sociology? N.Y.: Columbia University Press, 1978. - 189 p.

235. Elster J. The Multiple self. Cambridge: Cambridge University Press, 1995.

236. European Directory of Management Consultants. 1997/1998. 4th Ed. London : AP Information Services, 1997. - P. 134 - 156.

237. Handy Ch. Understanding Organization. / Ch. Handy. London: Penguin Book, 1993.-256 p.

238. Herzberg F. The Motivation to Work. / F. Herzberg, В. Mausner, В. Synderman. N.Y.: John Wiley & Sons, 1959. - 258 p.

239. Hinnings C.R. Structural Condition of Intra-organizational Power / C. R. Hinnings, D. J. Hickson, J. M. Pennings, R. E. Schneck // Administrative Science Quarterly. 1971. - March. - P. 22 - 44.

240. Hickson D.J A Strategic Contingency Theory of Intra-organizational Power / D. J. Hickson, C. R. Hinnings, C. A. Lee, R. E. Schneck, J. M. Pennings. // Administrative Science Quarterly. 1971. - June. - P. 216 - 229

241. Hofstede G. Culture's Consequences: International Differences in Work-Related Values. / G. Hofstede. Beverly Hills: Sage Publications, 1980.

242. Hofstede G., Bond М.Н. The Confucius Connection: From Cultural Roots to Economic Growth / G. Hofstede. // Organizational Dynamics. 1988. - Spring. -P. 4 -21.

243. Galbraith J. Designing Complex Organizations / J. Galbraith. // Reading. -Mass.: Addison-Wesley, 1973. P. 8 - 21.

244. Galbraith J. Organization Design / J. Galbraith. // Reading. — Mass.: Addison-Wesley, 1977.

245. Garfinkel H. Studies in Ethnomethodology. / H. Garfinkel. Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, 1967.

246. Greiner L. Evolution and Revolution as Organization Grow / L. Greiner // Harvard Business Review. № 4.

247. Greiner L.E. Consulting to management. / L. E. Greiner, R. O. Metzger-Englewood Cliffs, N.J., Prentice Hall, 1983. 368 p.

248. Keuning D. Delayering Organizations. / D. Keuning, W. Opheij. Great Britain, 1994.

249. Klein H. J. Other people's business: A primer on management consultants. / H. J. Klein. -N.Y., Mason Charter, 1977.

250. Lawrence P.R. Differentiation and Integration in Complex Organizations // Administrative Science Quarterly. / P. R. Lawrence, J. W. Lorsch. — 1967. -June. P. 1 - 47.

251. Lawrence P.R., Lorsch J.W. Organization and Environment. / P. R. Lawrence, J. W. Lorsch. — Homewood, 111.: Richard D. Irwin, 1967.

252. Likert R. The Human Organization. / R. Likert. -N.Y. : McGraw-Hill, 1967.

253. Maister D.H. True Professionalism. / D. H. Maister. N.Y. : Free Press Paperbacks, Maister 1993. - 298 p. (Майстер Д. Истинный профессионализм / Д. Майстер ; пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2003. - 228 с.)

254. Management Consultancy. Economist's survey. -March22nd -1997.

255. March J.G. Organizations. / J. G. March, H. A. Simon N.Y. : John Wiley & Sons, 1958.

256. March J.G. Ambiguity and Choice in Organization. / J. G. March, J. P. Olsen. -Bergen, Norway : Universitets-forlaget, 1976.

257. Maslow A.H. Motivation and Personality. / A. H. Maslow. N.Y. : Harper & Row, 1954.-245 p.

258. Mayo E. The Human Problems of an Industrial Civilization. / E. Mayo. -Boston: Graduate School of Business Administration, Harvard University, 1946.

259. Merton R. K. Bureaucratic Structure and Personality / R. K. Merton //Social Forces.- 1940.-№ 18.-P. 560-568.

260. McGregor D. M. The Human Side of Enterprise. / D. M. McGregor. N.Y., 1960. 348 p.

261. McClelland D. С. The Two Face of Power / D. C. McClelland. // Journal of International Affairs. 1970. - № 24. - P. 30-41.

262. McNulty P. J. On the Nature and Theory of Economic Organization: The Role of the Firm Reconsidered / P. J. McNulty // History of Political Economy. 1984. - № 2. - P. 233-253.

263. Morgan G. Images of organization. / G. Morgan. London : SAGE Publications, 1997. (Морган Г. Имиджи организации: восемь моделей организационного развития / Гарет Морган; пер. с англ. под ред. Н. Лапиной. - М. : Вершина, 2006. - 416 с.)

264. Nelson D. Frederick W. Taylor and the rise of scientific management. / D. Nelson. Madison, 1980.

265. Nelson Ph. Advertising as Information / Ph. Nelson // Journal of Political Economy. 1974. - vol. 82. - № 4. - P 719-759.

266. Payne A. Australia's own brand of consulting / A. Payne // Journal of management consulting. — 1985. — V.2. №3. — P. 3-12.

267. Pfeffer J. Power in Organization. / J. Pfeffer. Marshfield, Mass. : Pitman Publishing, 1981.

268. Reed М. I. The Sociology of Organization: Themes, Perspectives and Prospects./

269. M. I. Reed. N.Y., London. Harvester Wheatsheaf, 1992. - 282 p.

270. Ritzer G. The McDonaldization of Society. / G. Ritzer. Thousand Oaks, Calif.: Pine Forge Press, 1996.

271. Roethlisberger T.J. Management and the Worker. / T. J. Roethlisberger, W. J. Dickson. Cambridge, Mass. : Harvard University Press , 1939.

272. Sabel Ch. F. Work and Politics. / Ch. Sabel. N.Y. : Cambridge University Press, 1982. 279 p.

273. Simon H. A. Administrative Behavior. / H. A. Simon. -N.Y., 1947.

274. Simon H. A. The Proverbs of Administration / H. A. Simon. // Public Administration Review. 1946. - № 6. - P. 53-67.

275. Schein E.H. Organizational Culture and Leadership: Dynamic View. / E. H. Schein. San Francisco: Jossey-Bass, 1985. (Шейн Э. Организационная культура и лидерство / Э. Шейн; пер. с англ.. - СПб. : Питер, 2000. - 268 с.)

276. Schein Е. Н. Process consultation. / Е. Н. Schein. -МА, Addison-Wesley, 1969.

277. Staniszris J. Patologie struktur organizacyjnych. / J. Staniszris. Wroclaw-Warszawa-Krakow, 1972.

278. Steele F. Consulting for organizational change. / F. Steele. Amherst, MA, University of Massachusetts Press, 1975.

279. The Global Management Consulting Marketplace. Key Data. Forecasts & Trends, 2001. Edition. Kennedy Information Research Group.

280. The Global Management Consulting Marketplace. Key Data. Forecasts & Trends, 1997. Edition. Kennedy Information Research Group.

281. Vrie M. F. R. The Neurotic Organization. / M. F. R. Vrie, D. Muller. N.Y., 1984.

282. Weber M. The Theory of Social and Economic Organization. / M. Weber. -N.Y.: Oxford University Press, 1947. 388 p.

283. Weick K.E. The Social Psychology of Organizing. / К. E. Weick.- 2nd ed. Reading. Mass.: Addison-Wesley, 1979.

284. White W. H. The Organization Man. / W. H. White. N.Y. : Simon and Schuster Publishers, 1956. - 432 p.

Полный текст автореферата диссертации по теме "Управленческое консультирование как институт повышения эффективности организации"

Оглавление научной работы автор диссертации — кандидата социологических наук Прошунин, Павел Иванович

Введение диссертации2006 год, автореферат по социологии, Прошунин, Павел Иванович

Заключение научной работыдиссертация на тему "Управленческое консультирование как институт повышения эффективности организации"

Список научной литературыПрошунин, Павел Иванович, диссертация по теме "Социология управления"

Похожие темы диссертаций