автореферат диссертации по социологии, специальность ВАК РФ 22.00.08
диссертация на тему: Управление внутрифирменными отношениями в условиях инновационных конфликтов

Оглавление научной работы автор диссертации — кандидата социологических наук Кобзева, Наталия Михайловна

Введение.

Раздел 1. Теоретико-методологические подходы к изучению инновационных конфликтов в системе внутрифирменных отношений . ^

Раздел 2. Модель диагностики внутрифирменных отношений в условиях инновационных конфликтов.

Раздел 3. Технология управления внутрифирменными отношениями в условиях инновационных конфликтов.

Введение диссертации2003 год, автореферат по социологии, Кобзева, Наталия Михайловна

Актуальность темы исследования. В современных условиях промышленные предприятия как форма организации производственных, технических, инновационных и социальных процессов вынуждены приспосабливаться к изменяющимся условиям внешней среды. Переход российского общества к рыночным отношениям обусловил необходимость совершенствования организационной структуры предприятий, применяемых методов управления, модернизации технической базы производства и внедрения новых технологий управления внутрифирменными отношениями.

Постоянно возрастающая интенсивность внедрения нововведений на различных уровнях системы управления увеличивает и количество инновационных конфликтов, возникающих в системе внутрифирменных отношений. Поскольку большинство руководителей предприятий еще не успели приспособиться к изменившимся социально-экономическим условиям, то упор по-прежнему делается на техническое совершенствование производственных мощностей и качество выпускаемой продукции, а не на использование потенциала внутрифирменных отношений.

На практике это приводит к тому, что большинство инновационных конфликтов, возникающих в системе внутрифирменных отношений, пускаются на самотек и длительное время существуют в латентной «скрытой» форме, что значительно снижает эффективность управления, увеличивает расходы и время на внедрение нововведений, ухудшает социально-психологический климат в организации.

Следствием подобного положения дел являться снижение адаптационной и инновационной готовности персонала. Данная проблема усложняется и слабой инновационной мотивацией персонала.

Таким образом, актуальность темы диссертационного исследования обусловлена:

- повышением роли нововведений как фактора экономического роста и социального прогресса;

- необходимостью в теоретическом и практическом изучении инновационных конфликтов в системе внутрифирменных отношений;

- потребностью в совершенствовании управления внутрифирменными отношениями в условиях инновационных конфликтов.

Состояние научной разработанности темы исследования.

Попытки сформулировать основные теоретико-методологические положения концепции внутрифирменных отношений можно отнести к началу XX века. В сферу научных изысканий социологов попадают вопросы организации условий труда, стимулирования труда, условий найма и трудовых конфликтов (Е. Дементьев, Г. Наумов, И. Поплавский, С. Прокопович, В. Святловский, П. Тимофеев). В это же время развернулись дискусии о методологических подходах к использованию количественных методов в социологии (В. Леонтьев, Г. Полляк, А. Чупров).

Дальнейшие попытки изучения внутренней среды организаций связаны с диагностикой трудовых коллективов и развитием социальной инженерии, отвечающей за практическое внедрение организационных проектов (Н.А. Витке, А.К. Гастев, Г. Паунд, К. Поппер), изучением организационной структуры и стилей управления (Ф.Р. Дунаевский, М.П. Керженцев, Ф. Тейлор, А. Файоль).

В период с середины 70-х до середины 80-х годов в советской науке сформировались два различных подхода к организации деятельности социолога в организации. Первый подход опирался на положения теории социального управления и социального планирования на предприятии (В.Г. Афанасьев, В.И. Герчиков, С.Н. Железко, А.К. Зайцев, Ю.Л. Неймер, А.Л. Свеницкий, Ж.Т. Тощенко, С.Ф. Фролов). Второй подход за основу взял модель, построенную на принципах управленческого консультирования (B.C. Дудченко, С.В. Калашников, Ю.Д. Красовский, Н.И. Лапин, А.И. Пригожин, Б.З. Сазонов, А.П. Федотова, В.В. Щербина).

Значительный вклад в изучение внутрифирменных отношений внесли разработки социольно-психологических методов решения конкретных задач (В.М. Бехтерев, А.Ф. Кларк, К.А. Платонов) и социологические исследования в различных отраслях социологии труда (Ю.Д. Давыдов, А.Г. Здравомыслов, Н.Ф. Наумов, Г.В. Осипов, В.А. Ядов).

В научных исследованиях выделяется такое направление как социологии конфликта (Р. Дарендорф, А.Г. Здравомыслов, JI. Козер). В работах посвященных проблемам управления внутрифирменными отношениями авторы рассматривают особенности:

- организационных конфликтов (Ф.М. Бородкин, В. Зигерт, A.M. Коряк, Л. Ланг),

- социально-трудовых конфликтов (Е.В. Александрова, А.К. Зайцев),

- инновационных конфликтов (А.Я. Анцупова, Ю.Д. Красовский, А.И. Шипилов)

- социальной напряженности в трудовых отношениях (Н.В. Губина, Г.И. Козырев).

Общая теория инновационных процессов, реструктуризации фирмы и описание явления внутрифирменного (инновационного) сопротивления раскрывается в трудах И. Ансоффа, X. Виссема, Ф. Гурияра, Дж. Келли,

A.И. Пригожина, Н. Смелзера.

Общей задачей междисциплинарных исследований данного направления является разработка стратегий эффективного внедрения нововведений в систему внутрифирменных отношений. Однако проблема инновационных конфликтов в системе внутрифирменных отношений рассматривается только тогда, когда они приобретают открытую форму.

Важными теоретическими источниками в области разработки социальных технологий управления конфликтами в рамках организаций являются труды российских социологов: Л.Я. Дятченко, В.Н. Иванова, И.А. Ильяевой, Г.А. Котельникова, А.И. Кравченко, Г.Д. Никредина,

B.И. Патрушева.

Большой вклад в использование количественных подходов в области социологии организаций внесли работы по социально-экономическому прогнозированию (В.И. Бестужев-Лада, Л.П. Владимирова, В.В. Глущенко, М.С. Мотышина, В.В. Московцев) и математическму моделированию социальных процессов (Г.В. Осипов, Ю.М. Плотинский, В.Т. Цыба).

Имеются диссертационные исследования по структурно-функциональному анализу организации и управления (О.М. Маслова), адаптационной готовности персонала финансово-экономических служб предприятий к работе в раночных условиях (Г.И. Янин), оптимизации принятия управленческих решений в условиях конфликтов и рисков (О.О. Король), регулирования процессов мотивации и стимулирования труда на предприятиях (М.А. Турина), диагностике инновационной готовности персонала организации (И.В. Конев).

Тем не менее, представленные в них теоретические положения и эмпирические данные отражают лишь некоторые аспекты управления внутрифирменными отношениями в условиях инновационных конфликтов.

Обзор научной литературы по теме диссертационного исследования привел нас к следующим выводам.

Во-первых, достаточно полно освещены вопросы, касающиеся описания структуры, пипов и психологических особенностей организационных конфликтов, возможных позиций участников инновационных процессов, отдельных способов внедрения нововведений в рамках организаций.

Во-вторых, сравнительно меньше и явно недостаточно исследований по разработке концептуальной модели инновационных конфликтов, отражающей их сущность, место и роль в системе внутрифирменных отношений.

В-третьих, до сих пор в полной мере не раскрыты вопросы диагностики, прогнозирования и количественной оценки динамики инновационных конфликтов в системе внутрифирменных отношений.

В-четвертых,в отечественной социологии отсутствуют практические исследования по разработке технологии управления внутрифирменными отношениями в условиях инновационных конфликтов.

Таким образом, становится все более очевидным и острым противоречие между потребностью в комплексном изучении инновационных конфликтов в системе внутрифирменных отношений, с одной стороны, и недостаточным теоретическом и технологическом обеспечении стратегии управления внутрифирменными отношениями в условиях инновационных конфликтов, с другой стороны.

Объектом диссертационного исследования является управление внутрифирменными отношениями в условиях инновационных конфликтов.

Предметом исследования выступает диагностика управления внутрифирменными отношениями в условиях инновационных конфликтов на пищевых предприятиях Липецкой области.

Целью диссертационной работы является разработка технологии управления внутрифирменными отношениями в условиях инновационных конфликтов.

Достижение поставленной цели предполагает решение следующих исследовательских задач:

- анализ теоретико-методологических подходов к изучению инновационных конфликтов в системе внутрифирменного взаимодействия;

- разработка модели диагностики внутрифирменных отношений в условиях инновационных конфликтов;

- создание технологии управления внутрифирменными отношениями в условиях инновационных конфликтов.

Основная гипотеза диссертационного исследования заключается в двух взаимосвязанных предположениях: во-первых, в предположении о значительном потенциале внутрифирменных отношений, который в условиях инновационных конфликтов может быть мощным рычагом управления; во-вторых, в предположении о возможности существенного повышения эффективности управления внутрифирменными отношениями в условиях инновационных конфликтов посредством применения специальной технологии управления, направленной на предупреждение инновационных конфликтов на начальном (латентном) этапе их развития.

Теоретико-методологической основой исследования являются теоретические положения структурного функционализма Т. Парсонса и Р. Мертона, положения теории инноваций А.И. Пригожина, социологии организаций А.И. Кравченко и В.В. Щербины, социологии конфликта

A.Г. Здравомыслова и JI. Козера, методологические подходы к разработке технологий управления социальными процессами Л.Я. Дятченко,

B.Н. Иванова, Г.А. Котельникова, В.И. Патрушева.

Значительное влияние на диссертационное исследование оказали теоретические модели управления внутрифирменным сопротивлением персонала (И. Ансофф), управления конфликтами (А .Я. Анцупов, А.И. Шипилов), стратегического и инновационного управления (Р.А. Фатхутдинов), прогнозирования социально-экономических процессов (И.В. Бестужев-Лада, В.В. Глущенко, В.В. Московцев).

В качестве методов исследования использовался системный, социолого-синергетический и структурно-функциональный анализ, ситуационное моделирование с использованием теории графов и теории вероятностей, прогнозирование на основе экстраполяции и экспертные оценки. Для получения социологической информации применялся социологический опрос, наблюдение, социометрический анализ, корреляционный анализ, контент-анализ производственной документации.

Эмпирическая база диссертационного исследования включает в себя: - статистические данные по Липецкой области, характеризующих деятельность пищевых предприятий и состояний рынка труда в регионе, отдельных его городах и областях;

- данные собственных социологических исследований, проведенных поэтапно: «Диагностика социально-психологических характеристик маркетинговых служб пищевых предприятий Липецкой области», (N=79 человек); «Диагностика внутрифирменных отношений на пищевых предприятиях Липецкой области» (N=293 человека); «Инновационные конфликты на пищевых предприятиях Липецкой области: проблемы и пути их решения» (N=374 человека);

- результаты экспертного опроса (было опрошено 11 экспертов, директоров и специалистов предприятий пищевой промышленности, заведующих кафедрами);

- данных диссертационных исследований Л.А. Базаровой, А.А. Белова, И.В. Конева, О.О. Короля, М.А. Гуриной.

Основные положения, выносимые на защиту.

1. Авторская трактовка понятия инновационных конфликтов, согласно которой под инновационными понимаются конфликты в системе внутрифирменных отношений, вызванные внедрением нововведений на различных уровнях системы управления, и имеющие деперсонифицированный характер.

2. Модель диагностики внутрифирменных отношений в условиях инновационных конфликтов, использующую совокупность методов ситуационного моделирования, прогнозирования и аппарата теории графов для изучения и оценки поведения персонала промышленных предприятий в условиях инновационных конфликтов. Она включает в себя вероятностную модель объекта исследования, которая отражает возможные состояния и направления его развития при помощи графа состояний латентных инновационных конфликтов, и прогностическую модель, количественно описывающую динамику латентных инновационных конфликтов в системе внутрифирменных отношений на основе аддитивной прогнозной функции.

3. Технология управления внутрифирменными отношениями в условиях инновационных конфликтов, под которой понимается целенаправленная последовательность действий по принятию управленческих решений, обеспечивающая оптимальное управление внутрифирменными отношениями в условиях инновационных конфликтов. Целью управления является предупреждение латентных инновационных конфликтов на начальном (предконфликтном) этапе их развития.

Научная новизна исследования:

- разработана концептуальная модель инновационных конфликтов в системе внутрифирменных отношений, включающая в себя методы системно-структурного, системно-динамического, системно-синергетического, системно-генетического и системно-функционального их анализа;

- смоделирован граф состояний латентных инновационных конфликтов, описывающий динамику инновационного сопротивления в системе внутрифирменных отношений на предконфликтном этапе его развития;

- разработана и апробирована прогностическая модель динамики внутрифирменных отношений в условиях инновационных конфликтов, которая количественно характеризует возможные сценарии их развития в период внедрения нововведений.

Научная и практическая значимость исследования.

Проведенный автором анализ позволяет осмыслить понятие, сущность и роль инновационных конфликтов в системе внутрифирменных отношений и расширяет основу для дальнейшей теоретической разработки социально-экономических проблем, касающихся диагностики и прогнозирования конфликтных ситуаций, а также совершенствования управления внутрифирменными отношениями в период внедрения нововведений.

Положения и выводы диссертационной работы могут быть использованы при разработке учебных курсов по социологии управления, социологии организаций, организационному поведению, эконометрике, управлению персоналом, конфликтологии.

Эмпирические материалы и выводы диссертационного исследования могут быть полезными при совершенствовании системы управления внутрифирменными отношениями на промышленных предприятиях в период внедрения внутриорганизационных нововведений, а также для повышения квалификации управленческого персонала.

Апробация диссертационного исследования.

Основные положения и выводы диссертации представлены автором в выступлениях и докладах на международных, межрегиональных и научно-практических конференциях, в том числе на:

- Международной научной конференции «Синергетика в современном мире» (Белгород, 2000 г.);

- научно-практической конференции «Современные проблемы экономики России» (Липецк, 2001 г.),

- II научно-практической конференции молодых ученых, аспирантов и студентов «Наша общая окружающая среда» (Липецк, 2001 г.),

- межрегиональной научно-практической конференции «Социально-экономические проблемы российских регионов: осмысление, формирование подходов и механизмов решения в условиях ориентации на экономическое созидание» (Липецк, 2003 г.).

Выводы и заключения диссертационного исследования послужили основой для разработки учебных курсов по социологии в Липецкого государственного педагогического университета; по эконометрике и анализу финансово-хозяйственной деятельности предприятий в Липецком филиале Белгородского университета потребительской кооперации; по менеджменту организаций, управлению персоналом и маркетингу в Липецком филиале Института менеджмента, маркетинга и финансов.

По теме диссертации опубликовано 11 статей общим объемом 2,6 п.л.

Практические результаты диссертационного исследования и рекомендации по управлению внутрифирменными отношениями в условиях инновационных конфликтов были внедрены на пищевых предприятиях

12

ОАО «Липецкхлебмакаронпром» и ОАО «Липецкий хлебозавод №5», что способствовало повышению адаптационной готовности персонала, улучшению социально-психологического климата в коллективах и снижению финансовых затрат на управление персоналом в период внедрения нововведений на 50-70%.

Диссертация обсуждена и рекомендована к защите на кафедре социологии Белгородской государственной технологической академии строительных материалов и на кафедре социальных технологий Белгородского государственного университета.

Структура диссертационной работы. Диссертация состоит из введения, трех разделов, заключения, библиографического списка и 15 приложений.

Заключение научной работыдиссертация на тему "Управление внутрифирменными отношениями в условиях инновационных конфликтов"

В заключение проведенного нами социологического исследования представим некоторые выводы и рекомендации для руководителей и ученых, занимающихся изучением проблем социологии управления в рамках организаций.

В ситуациях, когда в системе внутрифирменных отношений планируются изменения, следует учитывать, что это в 98% случаев может привести к возникновению внутрифирменного сопротивления, которое является начальным этапом развития инновационных конфликтов. Для того, чтобы минимизировать его последствия и не допустить возникновения открытых инновационных конфликтов руководителям предприятий предлагается воспользоваться следующей последовательностью управленческих действий:

1. Создать «стартовую площадку» для внедрения внутриорганизационных нововведений, для чего желательно провести диагностику внутрифирменных отношений, использовать схему вероятного сопротивления изменениям, мобилизовать управляющих на поддержку изменений, выбрать подходящую стратегию изменения.

2. При планировании процесса изменения необходимо направить внутрифирменные процессы на решение стратегических проблем, создать необходимую мотивацию у всех работников и групп, вовлеченных в процесс изменения, обеспечить необходимый объем информации и ресурсов.

3. Оградить стратегические процессы от конфликтов с текущими вопросами, четко разделить ответственность, финансировать внедрение изменений, ставить перед управляющими стратегические задачи, а перед подчиненными - оперативные.

4. Планировать внедрение, для чего привлечь управляющих и экспертов к принятию решений, постоянно информировать всех заинтересованных лиц, обеспечить управляющим возможность работать над проблемами, относящимися к их непосредственной деятельности.

5. Институционализировать новую стратегию, т.е. после внедрения нововведений продолжать формирование благоприятной атмосферы и поддерживать нормальное состояние внутрифирменных отношений и продолжать наращивать управленческий потенциал до тех пор, пока он не начнет эффективно работать эффективно.

Для социологов и ученых других областей знаний, изучающих проблемы внутрифирменных отношений в организациях хотелось бы обратить внимание на следующие выводы.

Использование системного подхода в социологических исследованиях является наиболее целесообразным, поскольку позволяет учитывать максимально возможное количество взаимосвязей социальной системы. Это в свою очередь позволяет получать наиболее достоверные эмпирические данные. При диагностике конфликтов эффективным и удобным является использование статистико-социологического подхода, поскольку он позволяет получать количественные оценки выявленных взаимосвязей, взаимозависимостей и тенденций в динамике социальных явлений.

Одним из перспективных направлений в социологии управления, на наш взгляд, может стать использование аппарата теории графов, методов прогнозирования и методов экспертных оценок, применение которых позволяет осуществлять формализацию социальных явлений и процессов, и разрабатывать прогнозы их развития в динамике.

Список научной литературыКобзева, Наталия Михайловна, диссертация по теме "Социология управления"

1. Аксененко, Ю.Н. Социология и психология управления. Серия «Учебники и пособия» / Ю.Н. Аксененко, В.Н. Каспарян, С.И. Самыгин, И.О. Суханов. — Ростов-на Дону: «Феникс», 2001 — 512 е.; 20 см. — ISBN 5222-020063-0: Б.ц., 5 000 экз.

2. Аллахвердова, О.В. Медиация. Пособие для посредников медиаторов / О.В. Аллахвердова, А.Д. Карпенко. — СПб.: 1999. — 55 е.: 500 экз.

3. Американская социологическая мысль: Тексты / В.И. Добреньков. М.: Издание Международного университета бизнеса и управления, 1996. -560с.; 21 см. — ISBN 5-89313-001-4: Б.ц., 5 000 экз.

4. Амстронг, М. Основы менеджмента. Как стать лучшим руководителем. Ростов-на-дону: Феникс, 1998. — 512 е.; 20 см. — ISBN 5-222-00408-2: Б.ц., 5 000 экз.

5. Анализ хозяйственной деятельности предприятий пищевой промышленности / М.И. Солопенко. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Агропромиздат, 1998. — 255. 1. е.; 22 см. — ISBN 5-10-000960-8 (впер.): 14 000экз.

6. Андрейчиков, А.В. Анализ, синтез, планирование решений в экономике А.В. Андрейчиков, О.Н. Андрейчикова.— М.: Финансы и статистика, 2000. — 368с.; 20 см. — ISBN 5-279-02188-1: Б.ц., 3 000 экз.

7. Акофф, Р.Л. О целеустремленных системах: Пер. с англ. / Р.Л. Акофф, Ф.И. Эмери. —М.: Советское радио, 1974. — 272 е.; 22 см. — 24 000 экз.

8. Ансофф, И.М. Новая корпоративная стратегия: Пер. с англ. / И.М. Ансофф, Д. Эдвард. — СПб.: Питер ком, 1999. — 416 е.; 20 см. — ISBN 5-314-00105-5: Б.ц., 20 000 экз.

9. Антикризисный менеджмент / А.Г. Грязнова. — М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ», Издательство «Экмос», 1999. — 368 е.; 20 см. — ISBN 5-88124-038-3: Б.ц., 7 000 экз.

10. Ю.Анцупов, А.Я. Конфликтология: Учебник для вузов А.Я. Анцупов,

11. A.И. Шипилов. — М.: ЮНИТИ, 2000. — 551 е.; 20 см. — ISBN 5-23800062-6: Б.ц., 5 000 экз.

12. П.Багрецов, С.А. Диагностика социально-психологических характеристик малых групп с внешним статусом С.А. Багрецов, В.М. Львов,

13. B.В. Наумов, К.М. Оганян.; серия «Учебники для вузов. Специальная литература» — СПб.: Издательство «Лань», Издательство Санкт-Петербургского университета МВД России, 1999. — 640 е.; 20см. — ISBN 8-8114-0169-8: Б.ц., 4 000 экз.

14. Бестужев-Лада, И.В. Методика долгосрочного упреждающего анализа данных в технологическом прогнозировании // Социологические исследования. — 2000. —№ 2. — С.37 — 41.

15. Бестужев—Лада, И.В. Нормативное социальное прогнозирование: возможные пути реализации целей общества. Опыт систематизации. — М.: Наука, 1987. — 213 е.; 5 100 экз.

16. Бестужев-Лад а, И.В. Социальный прогноз и социальное нововведение // Социологические исследования, 1990. — №8 — С. 87 — 93.

17. Блинов, А. Мотивация персонала корпоративных структур // Маркетинг.— 2001. —№1. —С. 88—102.

18. Бородкин, Ф. М. Внимание конфликт! / Ф.М. Бородкин, A.M. Коряк.— Новосибирск: Наука, 1989. — 186 [3]с.; ил.: 21 см. — ISBN 5-02-029097-1: 160 000 экз.

19. Боумен, К. Основы стратегического менеджмента / Пер с англ.— М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. — 175 е.; 20 см. — ISBN 0-13-284738-8 (английский), ISBN 5-85173-103-6 (русский): Б.ц., 5 000 экз.

20. Бычков, А. Внутрифирменная подготовка персонала: можно ли научить менеджменту практикующих руководителей / А. Бычков, А. Федоров, О.Эмих. // Управление персоналом. — 2001. — №4. — С. 60—62.

21. Вейнгольд, Ю.Ю. Социальное как объект исследования // Технологии социального управления. Материалы Международной научнопрактической конференции в г. Белгороде 21-22 апреля 1995г. — Москва-Белгород. — Часть 1. — С. 77—80.

22. В контексте конфликтологии: диагностика и методология управления конфликтной ситуацией / Т.М. Дридзе, JI.H. Цой. — М.: Издательство Института социологии РАН, 2001. — №3. — 176с.; 20 см. — ISBN 589697-057-9: 200 экз.

23. Винограй, Э.Г. Общая теория организации и системно-организационный подход. — Томск: Издательство Томского университета, 1989. — 336 е., 1 000 экз.

24. Виссема, X. Менеджмент в подразделениях фирмы (предпринимательство и координация в децентрализованной компании). Пер. с англ. — М.: ИНФРА-М, 1996. — 288 с.

25. Виханский, О.С. Стратегическое управление: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардаки, 1999. — 296 с.;21 см. — ISBN 5-8297-0021-2.

26. Виханский, О.С. Менеджмент: Учебник, 3-е изд. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. — М.: Гардарика, 1998. — 528 е.; 21 см. — ISBN 5-77620042-3: 10 000 экз.

27. Вишнев, Е.Е. О проблеме преодоления инновационного застоя в российской экономике / Е.Е. Вишнев, В.В. Коваленко. // Инновации. — 2001. —№4-5. — С.48—51.

28. Владимирова, Л.П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учебное пособие. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Дашков и Ко, 2001. — 308 с. — ISBN 5-8316-0022-Х.

29. Внукова, Н.Н. Экономические риски в управленческих решениях Н.Н. Внукова, В.В. Московцев. — Липецк: Издательство Липецкого эколого-гуманитарного института, 1998. — 107 е.; 20 см. — ISBN 5-900037-03-7: Б.ц., 300 экз.

30. Волкова, М. К вопросу истории теории маркетинга // Маркетинг. — 2001. — №4. —С. 113—122.

31. Ворожейкин, И.Е. Конфликтология: Уч. пособие для вузов / И.Е. Ворожейкин, А .Я. Кибанов, Д.К. Захаров. — М.: Инфра-М, 2000. — 224 е.; 20 см. — ISBN 5-16-000256-1: Б.ц., 6 000 экз.

32. Вудкок, М. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика: Пер с англ. / М. Вудкок, Д. Френсис. — М.: Дело-ЛТД, 1994. — 320 е.; 20 см. — ISBN 0-7045-0523-1 (английский), ISBN 5-86461-152-2 (русский): Б.ц., 20 000 экз.

33. Гайдаков, В.И. Экстремальные ситуации, конфликты и социальное согласие // Социологические исследования. — 2000. — № 11. — С. 127.

34. Галкина, Г.П. Социология управления: от группы к команде: Учебное пособие. — М.: Финансы и статистика, 2001. — 224 е., ил.: 21 см. — ISBN 5-279-02109-1: Б.ц., 3 000 экз.

35. Гвишиани, Д.М. Организация и управление. — 3-е изд., перераб. — М.: Издательство МГТУ им. Н.Э Баумана, 1998. — 332 е., ил.: 21 см. — ISBN 5-7038-1324-7: Б.ц., 3 000 экз.

36. Глущенко, В.В. Прогнозирование. — М.: Вузовская книга, 2000. — 208 е.; 20 см. — ISBN 5-89522-117-3: Б.ц., 3 000 экз.

37. Глущенко, В.В. Исследование систем управления / В.В. Глущенко, И.И. Глущенко. — г.Железнодорожный, Московская обл.: ООО НПЦ «Крылья», 2000. — 416с.; 21см. — ISBN 5-901039-07-6: Б.ц., 5 000 экз.

38. Губина, Н.В. Социальная напряженность в трудовом коллективе // Социологические исследования. — 1998. — № 11. — С. 17—25.

39. Гурков, И. На пути к современной модели кадрового менеджмента: результаты широкомасштабного обследования предприятий российской промышленности // Управление персоналом. — 2001. — №6. — С. 38—41.

40. Дарендорф, Р. Элементы теории социального конфликта // Социологические исследования. — 1994. — №5. — С. 142 — 147.

41. Денискин, В.В. Основы экономического прогнозирования в пищевой промышленности: Учебное пособие для вузов. —М.: Колос, 1993. —237с., ил. — ISBN 5-10-002578-6: 5 000 экз.

42. Дмитриев, А.В. Конфликтология: Уч. пособие для вузов. — М.: Гардаки, 2000. — 320 е.; 21 см. — ISBN 5-8297-0044-1 (в пер.): 5 000 экз.

43. Дридзе, Т.М. Экоантропоцентрическая модель социального познания как путь к преодолению кризиса в социологии II Социологические исследования. — 2000. — № 2. — С.20—29.

44. Дудченко, B.C. Онтосинтез конфликта (к методологии исследования) // Социологические исследования. — 1996. — № 10. — С.50—62.

45. Дятченко, Л. Я. Социальные технологии в управлении общественными процессами. Белгород: Центр социальных технологий, 1993. — 343 е.; 20 см. — Д 6384651915-984 КБ-8-8-1993: Б.ц., 5 000 экз.

46. Зайцев, А.К. Стратегия поведения участников забастовки // Социологические исследования. — 1998. — № 10. — С. 58—67.

47. Зубков, И. Риск как предмет социологического анализа // Социологические исследования. —1999. —№ 4. — С.З—6.

48. Иванова, Е.Н. Эффективное общение и конфликты. — СПб Рига: Педагогический центр «Эксперимент», 1997. — 69 е.; 20см. — ISBN 9984-16-007-6.

49. История социологии в Западной Европе и США. Уч. пособие для вузов / Г.В. Осипов. — М: Издательство НОРМА-ИНФРА (Издательская группа НОРМА-ИНФРА-М), 2001.— 576 е.; 22 см. ISBN 5-89123-244-8 (НОРМА), ISBN 5-89255-886-8 (ИНФРА-М): Б.ц., 40 000 экз.

50. Капитонов, Э.А. Социология XX века. — Ростов-на-Дону: Издательство «Феникс», 1996. — 512 е.; 20 см. — ISBN 5-85880-203-6: Б.ц., 10 000 экз.

51. Киллинг, Дж. Управление изменениями: фактор безотлагательной необходимости // Маркетинг. — 1999. — №5. — С. 90—95.

52. Козер, JI. Функции социального конфликта / Л.Г. Ионин. — М.: Идеал-пресс: Дом интеллектуальной книги, 2000. — 205 с.

53. Козырев, Г.И. Введение в конфликтологию: Уч. пособие для вузов. — М.: Владос, 1999. — 176 е.; 21 см. — ISBN 5-691-00260-0: Б.ц., 10 000 экз.

54. Козырев, Г.И. Конфликт в организации // Социально — гуманитарные знания. — 2001. — №2. — С. 136 — 150.

55. Козырев, Г.И. Структура и функции организации: конфликтологический аспект // Социально гуманитарные знания. — 2001. — №1.— С.112—122.

56. Колемаев, В.А., Теория вероятностей и математическая статистика: Учебник / В.А. Колемаев , В.Н. Калинина.; Серия «Высшее образование». — М.: ИНФРА-М, 2001. — 302 е.; 22 см. — ISBN 5-86225-924-4: Б.ц., 25 000 экз.

57. Конфликтология / А.С. Кармин. — СПб.: Издательство «Лань», 1999. — 448 с.;20 см. — ISBN 5-8114-0130-2: Б.ц., 4 000 экз.

58. Конфликтология в трансформирующемся российском обществе: теория и практика. Тезисы и материалы всероссийской конференции / Т.М. Дридзе, J1.H. Цой. — М.: Издательство Института социологии РАН, 1998. — 120 е.; 20 см. — ISBN 5-89697-024-2: Б.ц, 400 экз.

59. Котельников, Г.А. О роли социологии в повышении научного потенциала Белгородского региона // Вестник БелГТАСМ. — 2001. —№1—С. 159-163.

60. Котельников, Г.А. Социология: Практикум для студентов технического вуза. — Белгород: Крестьянское дело, 2002. — 96 с.;20 см. — ISBN 5-86146-147-3: Б.ц, 200 экз.

61. Котельников, Г.А. Социально психологический фактор в управлении // Диагностика и прогнозирование социальных процессов: Сб. науч. трудов кафедры социологии / Г.А. Котельников. — Белгород: БелГТАСМ; Крестьянское дело. — 2001. — Выпуск 3. — С. 3—15.

62. Котельников, Г.А. Теоретическая и прикладная синергетика. — Белгород: БелГТАСМ; Крестьянское дело, 2000. — 162 е.; 20 см. — ISBN 5-86146131-7: Б.ц, 200 экз.

63. Кравченко, А.И. Социология менеджмента: Учебное пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ, 1999. — 366 е.; 20см. — ISBN 5-238-00049-9: Б.ц, 20000 экз.

64. Красовский, Ю.Д. Организационное поведение: Уч. пособие для вузов — М.: ЮНИТИ, 1999. — 472 с.;20см. — ISBN 5-238-00052-9: Б.ц, 10 000 экз.

65. Курбатов, В.И. Социальное проектирование: Учебное пособие / В.И. Курбатов, О.В. Курбатова. — Ростов-на-Дону: «Феникс», 2001. — 416 е.; 20 см. — ISBN 5-222-01636-6: Б.ц, 10 000 экз.

66. Мазур, Е.Г. Инновационные риски в деятельности предприятия / Е.Г. Мазур, Г.А. Смирнова, М.Н. Титова. // Инновации. — 2001. — №4-5. — С.68—71.

67. Мазура, М.И. Современные персонал-технологии / М.И. Мазура, М.Б. Курбатов. // Управление персоналом. — 2001. — №6. — С. 45 — 50.

68. Макгрегор, Д. Человеческий фактор и производство // Социологические исследования. —1995. —№ 1. — С.146 — 151.

69. Мастербрук, У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации: Пер. с англ. — М.: ИНФРА-М, 1996. — 256 е.; 20 см. —ISBN 0-471-94141-7 (англ.), ISBN 5-86225-238-Х (русск.): Б.ц., 6 000 экз.

70. Мешков, А.А. Основные направления исследования инноваций в американской социологии // Социологические исследования. —1996. — №5. — С. 117 — 128.

71. Морено, Я.Л. Социометрия: экспериментальный метод и наука об обществе / Пер. с англ. — М.: Академический проект, 2001. — 384 е.; 20 см. — ISBN 5-8291-0110-6: Б.ц., 3 000 экз.

72. Московцев, В.В. Методические указания для выполнения курсовой работы по дисциплине: Социальное и экономическое прогнозирование. — Липецк: ЛЭГИ, 1997. — 15 е.; 21 см.: 200 экз.

73. Московцев, В.В. Методы экспертной оценки в задачах безопасности полетов — Харьков, 1989. — 32 е.; 21 см.: 300 экз.

74. Мотышина, М.С. Методы социально-экономического прогнозирования: Учебное пособие. — СПб.: СПбУЭФ, 1994. — 114 е.; 19 см. — ISBN 5-7310-0306-8: 500 экз.

75. Николаев, В.И. Инновационное развитие и инновационная культура // Инновации. — 2001. -№4-5. — С.79 — 84.

76. Ньюман, J1. Анализ качественных данных // Социологические исследования. — 1998. — № 12. — С. 101 — 114.

77. Основы инновационного менеджмента: Теория и практика: Учебное пособие / П.Н. Завлин. — М.: ОАО НПО Издательство «Экономика», 2000. — 475 е.; 24 см. — ISBN 5-282-01961-2: Б.ц., 5 000 экз.

78. Островская, Т.Г. Заработная плата и рыночные механизмы на предприятиях. // Пищевая промышленность. — 2001. — №8. —С. 20 — 21.

79. Перегудов, Ф.И. Введение в системный анализ / Ф.И. Перегудов, С.П. Тарасенко. — М.: Высшая школа, 1989. — 367 е., ил.: 20 см. — ISBN 5-06-001569-6:Б.ц., 15 000 экз.

80. Парсонс, Т. Система современных обществ / М.С. Ковалева. — М.: Аспект-пресс, 1998. — 270 е.; 21 см.: ISBN 5-7567-0225-3: Б.ц 3 000 экз.

81. Пригожин, А.И. Виды организационных патологий // Маркетинг. — 1998. — №1. —С. 99—106.

82. Пригожин, А.И. Деловая культура: сравнительный анализ // Социологические исследования. — 1995. — № 9. — С.74 — 80.

83. Пригожин, А.И. Нововведения: стимулы и препятствия (Социальные проблемы инноватики). — М.: Политиздат, 1989. — 270 1.с.; 17 см. — ISBN 5-250-00329-Х: 25 000 экз.

84. Промышленность Липецкой области. Статистический сборник. — Липецк: Госкомстат России, 1999. — 100 с.

85. Промышленность России: Статистический сборник / Госкомстат России.

86. М.: 1998. — 444 с. — ISBN 5-89476-022-4: Б.ц., 700 экз.

87. Рогожин, С.В. Теория организации / С.В. Рогожин, Т.В. Рогожина. — М.: Издательство «Экзамен», 2002. — 320 е.; 20 см. — ISBN 5-94692-4-040-5: 3 000 экз.

88. Розанова, В.А. Психология управления. Уч. пособие. — М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез», 1999. — 352 е.; 21 см. — ISBN 5-87057-121-9: Б.ц., 5 000 экз.

89. Российская социологическая энциклопедия / Г.В. Осипов. — М.: Издательская группа НОРМА-ИНФРА. М, 1999. — 672 е.; 26 см. — ISBN 5-89123-13-63-8 (НОРМА), ISBN 5-86225636-9 (ИНФРА-М): 30 000 экз.

90. Самарин, А.Н. Социальные конфликты в меняющемся обществе // Социологические исследования. —1997. — № 2. — С.145 — 149.

91. Самыгин, С.И Управление персоналом / Самыгин С.И., Столяренко Л.Д., Шило С.И., Ильинский С.В., Салимжанов И.Х.; серия «Учебники и учебные пособия». — Ростов на Дону: Феникс, 2001.— 512 е.; 20 см. — ISBN 5-222-01781-8: Б.ц., 5 000 экз.

92. Семенков, И. Стадии развития организации // Управление персоналом.2001. —№9. —С. 62 — 72.

93. Соколова, Г.Н. Инновационные процессы в модернизации постсоветской промышленности // Социологические исследования. — 2001. —№9. —С. 44 —51.

94. Сорокин, П. А. Забытый фактор войны // Социологические исследования. — 1999. —№ 11. — С. 3 — 13.

95. Социальная статистика: Учебное пособие / И.И. Елисеева. — М.: Финансы и статистика, 1997. — 416 е., ил.: 21 см. — ISBN 5-279-01778-7.

96. Социальные технологии: Толковый словарь / Л.Я. Дятченко, В.Н.Иванов, Г.Д.Никредин, В.И. Патрушев, И.М. Слепенков. — Москва-Белгород: Луч — Центр социальных технологий, 1995. — 309 е.; 20 см. — ISBN 5-7005-0503-7 — Б.ц., 5 000 экз.

97. Социология в России / В.А.Ядов. — 2-е изд. перераб. и доп. — М.: Институт социологии РАН, 1998. — 696 е.; 26 см. — ISBN 5-89697-011-0 (в пер.): Б.ц., 6000 экз.

98. Социология в России XIX начала XX веков (выпуск 2). Социология как наука. Тексты / В.И. Добреньков. — М.: Международный институт бизнеса и управления, 1997. — 672с.; 21 см. — ISBN 5-89313-008-1: Б.ц., 5 000 экз.

99. Статистическое моделирование и прогнозирование: Учебное пособие / А.Г. Гранберг. — М.: Финансы и статистика, 1990. —382 е., ил.: 23 см. — ISBN 5-279-00307-7 (в пер.): Б.ц., 10 000 экз.

100. Степанов, Е.И. Отечественная конфликтология: к вопросу становления и развития // Социологические исследования. — 1998. — № 10. — С.44-49.

101. Стребел, П. Управление технологическими инновациями // Маркетинг2000. — №1. — С. 76 — 81.

102. Теория и практика антикризисного управления: Учебник для вузов / Г.З. Базаров, С.Г. Беляев, Л.П. Белых. — М.: Закон и право, ЮНИТИ, 1996. — 469 е.; 24 см. — ISBN 5-85171-012-8: Б.ц., 10 000 экз.

103. Томпсон, А.А. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации: Учебное пособие для вузов / Пер. с 9-го англ.изд. — М.: ИНФРА-М, 2000

104. XX, 412 е.; 23 см. — ISBN 5-16-000166-21 (русск.), ISBN 0-256-11240-1 (англ.): Б.ц., 6 000 экз.

105. Удальцова, М.В. Социология управления / Уч. пособие. — М.: ИНФРА-М, Новосибирск: Новосибирская государственная академия экономики и управления, 1999. — 144 е.; 21 см. — ISBN 5-7014-0003-4 (НГАЭиУ), ISBN 5-86225-673-3 (ИНФРА-М): Б.ц., 50 000 экз.

106. Управление персоналом: Учебник для вузов / Т.Ю. Базаров, Б.Л. Еремин. — 2-е изд., переараб, и доп. — М.: ЮНИТИ, 2002. — 560 с.

107. BN 5-238-00290-4: Б.ц., 30 000 экз.

108. Фатхутдинов, Р.А. Управленческие решения: Учебник. 5-е изд., перераб. и доп.— М.: ИНФРА-М, 2002. — 314 е.; 21 см. — ISBN 5-16001127-7: Б.ц., 5 000 экз.

109. Фатхутдинов, Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Дело, 2001. — 448 е.; 21 см. — ISBN 5-7749-0235-8: Б.ц., 5 000 экз.

110. Фролов, С. С. Основы социологии: Уч. пособие. — М.: Юристь, 1997.296 е.: ил.; 21 см. — ISBN 5-7557-0152-5: Б.ц., 10 000 экз.

111. Фролов, С. Ф. Социология: сотрудничество и конфликты: Уч. пособие.

112. М.: Юристъ, 1997. — 240 е.: ил.; 21 см. — ISBN 5-7357-0198-3: Б.ц., 10 000 экз

113. Хукаров, Р.Д. Проблема рациональности организационных структур // Социологические исследования. — 1995. — № 7. — С. 122 — 131.

114. Цой, Л.Н. Практическая конфликтология. Книга первая. — М.: 2001. — 233 е.; 21 см. — ISBN 5-89697-044-7: Б.ц., 300 экз.

115. Цыба, В.Т. Математико-статистические основы социологических исследований. — М.: Финансы и статистика, 1981. — 255 с. — 3 800 экз.

116. Цибриенко, Р.Я. Технология переговорного процесса. Курс лекций / Р.Я. Цибриенко, Л.М. Недыгало, Л.М. Съедина. — Белгород, 1999. — 129с.: 100 экз.

117. Чумиков, А.Н. Управление конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия // Социологические исследования.1995. — № 3. — С. 52 — 56.

118. Шекшня, С.В. Управление персоналом современной организации: Учебно-практическое пособие. — М.: ЗАО «Бизнес-школа, «Интерсинтез», 1997. — 336 е.; 21 см. — ISBN 5-87057-074-4: Б.ц., 8000 экз.

119. Шило, И.Н. Конфликт как предмет социологии организаций // Социологические исследования. — 2000. — № 10. — С. 27 — 30.

120. Шишкин, Е.В. Математические методы и модели в управлении: Учебное пособие / Е.В. Шишкин, А.Г. Чхартишвили. — М.: Дело, 2000.440 е.; 24 см. — ISBN 5-7749-0164-5: Б.ц, 5 000 экз.

121. Шкатулла, В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. — 2-е изд., изм. и доп. — М.: Издательство НОРМА (Издательская группа НОРМА-ИНФРА-М), 2002. — 560 е.; 22 см. — ISBN 5-89123-436-2 (НОРМА), ISBN 5-16-000195-6 (ИНФРА-М): Б.ц, 60 000 экз.

122. Штомпка, П. Социальные изменения как травма // Социологические исследования. — 2001. — № 4. — С. 6 — 17.

123. Щербина, В.В. Современные концепции структурных изменений в организациях / В.В. Щербина, Е.Г. Попова. // Социологические исследования. — 1995. — №1. — С. 98 — 107.

124. Эддоус, М. Методы принятия решений / М. Эддоус, Р.Стэнсфилд. — М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997. — 590 е.; 24 см. — ISBN 0-85121-832-6 (англ.), ISBN 5-85177-027-9 (русск.): Б.ц, 10 000 экз.

125. Экономика и социальная сфера Липецкой области: Статистический сборник / Липецкий облкомстат. — Липецк, 2000. — 338 с.;20см.—120 экз.

126. Экономика предприятия: Учебник для вузов / П.П. Табурчак, В.М.Тумин. — Ростов-на Дону: Феникс, 2002. — 320 е.; 20 см. — ISBN 5-222-021-4118-0: Б.ц, 10 000 экз.

127. Юсупов, P.M. Социология конфликта: методы и модели / P.M. Юсупов, И.Я. Герасименко. — СПб.: Издательство «Омега». —1999 — 128 е.; 20 см. — ISBN 5-8220-0013-4: 350 экз.

128. Ядов, В.А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности. — М.: «Добросвет», 2001.596с.; 21 см. —ISBN 5-7913-0036-0: Б.ц, 3 000 экз.

129. Яновский, А. Риски в деятельности предприятия // Маркетинг — 2000.1—С. 90— 106.

130. Алексеев, О. А. Конфликт как предмет философского анализа: Автореферат канд.фил.наук. — Башкирский государственный университет, 1994. — 23с.

131. Базарова, JI.A. Социально-технологические и ситуационные переменные управленческого консультирования: Автореферат канд. социол. наук.— БелГУ, 2002. — 22 с.

132. Белов, А.А. Теоретические и технологические основы диагностики организационных конфликтов: Автореферат канд. социол. наук. — БелГУ, 1999. —20 с.

133. Брагин, А.А. Регулирование этнических конфликтов: Автореферат канд. социол. наук. — БелГУ, 2001. — 22 с.

134. Горбачева, О.В. Реализация инновационного процесса в современном школьном образовании (на примере республики Татарстан): Автореферат канд. социол. наук. —Казанский государственный университет, 2000. — 18 с.

135. Турина, М.А. Регулирование процессов мотивации и стимулирования труда на предприятиях (региональный аспект): Диссертация канд. эк. наук. — Тамбовский государственный университет, 2001. — 172 с.

136. Двугрошев, Н.Д. Совершенствование управления объемами производства в системе потребительской кооперации: Автореферат канд. эк. наук. — БУГЖ, 2000. — 25 с.

137. Захаров, В.М. Кадровое обеспечение антикризисного управления предприятием: Автореферат канд. социол. наук. — БелГТАСМ, 1996. — 23 с.

138. Колодиев, Н.Н. Социокультурный конфликт армии и прессы в условиях реформирования вооруженных сил России: Автореферат канд. социол. наук. — Курский государственный технический университет, 2000. — 22 с.

139. Король, О.О. Оптимизация принятия управленческих решений в условиях конфликтов и рисков: Автореферат канд.социол.наук. — БелГУ, 2000. — 18 с.

140. З.Кошкин, П.П. Управление организацией: мотивационный механизм межсубъективного воздействия: Автореферат канд. социол. наук. — Южно-Российский государственный технический университет (Новочеркасский политехнический институт), 2000. — 24 с.

141. Маслова, О.М. Структурно-функциональный анализ организации и управления: Автореферат канд. социол. наук. — БелГТАСМ, 1996. — 18 с.

142. Мумладзе, Р.Г. Модели управления персоналом в акционерных обществах АПК: Автореферат доктора эк. наук. — Тамбовский государственный университет, 2002. — 37 с.

143. Петренко, А.Н. Информационные технологии как фактор повышения эффективности прогнозно-проектной деятельности в образовательном процессе вуза: Автореферат канд. социол. наук. — БелГУ, 2002. — 22 с.

144. Полякова, О.Н. Оценка деятельности работников в системе управления человеческими ресурсами организации: Автореферат канд. эк. наук. — ВГТУ, 1998. —16 с.

145. Уланова, Е.М. Риски в системе управления развитием региона: Автореферат канд. эк. наук. — Тамбовский государственный университет, 2002. —20 с.

146. Хухрак, М. Коммуникативные основы управленческой деятельности: Автореферат канд. социол. наук. —БелГУ, 2000. — 21 с.

147. Янин, Г.И. Диагностика процесса организационной адаптации и технология его оптимизации: Автореферат канд. социол. наук. — БелГУ, 1997. —23 с.

148. Программа социологического исследования динамики внутрифирменных отношений в условиях инновационных конфликтов

149. Обоснование программы исследования.

150. Цель исследования. Получение количественных (статистических) значений параметров стохастической модели динамики внутрифирменных отношений в условиях латентных инновационных конфликтов.

151. Объект исследования. Внутрифирменные отношения на пищевых предприятиях Липецкой области (табл.1) в условиях инновационных конфликтов.