автореферат диссертации по социологии, специальность ВАК РФ 22.00.08
диссертация на тему: Влияние социальной инфраструктуры малого и среднего бизнеса на организацию производственной деятельности

Оглавление научной работы автор диссертации — кандидата социологических наук Шикалов, Вадим Олегович

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОЦИАЛЬНОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ МАЛОГО И СРЕДЕГО БИЗНЕСА.

1.1. Социальная инфраструктура как система поддержки предпринимательства.

1.2. институционализация сферы малого и среднего бизнеса.

1.3. социальная политика государства относительно малого и среднего бизнеса.

ГЛАВА 2. СОЦИАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ФИРМОЙ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА.

2.1. Особенности организационной структуры фирмы малого и среднего бизнеса.

2.2. Социальные функции имиджа фирмы.

2.3. Структура и имидж фирмы ЗАО «Кунцевское».

Введение диссертации2002 год, автореферат по социологии, Шикалов, Вадим Олегович

Происходящие в России социальные, политические, экономические и др. изменения вызывают глубокую трансформацию общества - оформляется новый класс предпринимательства нового сектора экономики - малого и среднего бизнеса. Одновременно с этими процессами создаются новые технологии управления предприятиями малого и среднего бизнеса.

Отношение российского общества к малому и среднему бизнесу (предприниматель, предприятие, система функционирования и пр.) - быстро менялось в последнее время. Не смотря на эту динамику, развитие предпринимательства как самостоятельного общественно-политического и социально-экономического явления происходит трудно и медленно.

Государство положило начало процессу институционализации сферы малого и среднего бизнеса, оформив определенное правовое поле функционирования и развития предприятий и объектов этого сектора экономики.

Социальная инфраструктура малого и среднего бизнеса к настоящему времени в достаточной мере определена, хотя и далека от завершенности. Можно отметить определенную тематику, где существует значительный разброс: действие объектов социальной инфраструктуры и властных структур создают дисфункцию поддержки малого и среднего бизнеса; деятельность объектов социальной инфраструктуры направлена в основном на выживание, но не на поддержку предпринимательства; объекты социальной инфраструктуры часто на востребованы по основной своей профилированности в предпринимательских кругах; очевидно, что отсутствует целостность в системе управления поддержкой и развитием малого и среднего бизнеса.

Предпринимательство выполняет важные социально-экономические функции в обществе, в отдельных его подсистемах в процессе реализации экономических реформ. Малый и средний бизнес в принципе наиболее эффективен в использовании малого ресурсного потенциала, включая и социальный.

Ключевой представляется проблема несовершенства технологии управления объектами малого и среднего бизнеса, следствием чего является дискредитация главной цели существования социальной инфраструктуры -способствовать формированию нового класса предпринимательства.

Актуальность исследования в этом направлении продиктована наличием вышеперечисленных проблем, которые обусловили выбор темы данного исследования.

Степень научной разработанности проблемы. На протяжении XVIII - XIX вв. представители либерализма отстаивали идеи создания общественной организации, в которой регулирование общественных отношений осуществлялось бы спонтанно, посредством безличного механизма « свободного рынка». Одним из выдающихся представителей этой теории был И. Бентам.

О.Конт и Г.Спенсер1 считали, что социология должна быть наукой об организации общества. Либеральные идеи управления получили определенное распространение и в России. В теоретических обоснованиях реформ и практической их реализации принимали активное участие крупные государственные деятели С.Ю.Витте, П.А.Столыпин, П.И.Милюков, П.Б.Струве, Б.Н.Чичерин и др.

Осмысление роли социальной инфраструктуры начинается в начале XX века. Истоки толкования социальной инфраструктуры с точки зрения теории л организации обнаруживаются в тектологии А.А.Богданова. По мнению этого исследователя, предметом организационной науки должны стать общие организационные принципы и законы, в соответствии с которыми происходят процессы организации во всех сферах органического и неорганического мира, в работе стихийных сил и сознательной деятельности

1 Конт О. Антология мировой философии. - Т.З. - М.,1971; Спенсер Г. Основания социологии. - Т. 1-2. СПб., 1898.

2 Богданов А.А. Очерки всеобщей организационной науки. - Самара, 1921. людей. В 50-е годы появляются исследования, обосновывающие роль и значение инфраструктуры для эффективного функционирования производства (Р.Нурксе, А.Хиршман, А.Янгсон и др.).

В современной отечественной науке вопросы социальной инфраструктуры изучают чаще всего в связи производственной деятельностью людей (А.А.Амбарцумов, Ф.Ф.Стерликов, В.Ф.Халипов, В.А.Жамин, Ю.Д.Красовский и др.).1 Существенный вклад в изучение проблем социальной инфраструктуры и тенденций ее развития внес Ж.Т.Тощенко.2

Появились работы, рассматривающие социальную структуру в связи с социальным проектированием (Т.М.Дридзе, В.А.Луков и др.).3 Это направление корреспондирует с тем, что предложил Н.Луман, рассмотревший в качестве элементов социальной системы коммуникации.

Необходимо отметить исследования социальной структуры в классово-групповом аспекте (М.Н.Руткевич, В.С.Семенов, Ф.Р.Филиппов и др.). Однако это направление оттеснено представлением социальной структуры в ключе стратификационных различий (Т.И.Заславская, Р.В.Рывкина, В.В.Радаев, О.И.Шкаратан и др.).4

Немало публикаций посвящено проблематике малого и среднего бизнеса. Следует отметить исследования, затрагивающие вопросы формирования бизнес-слоя (Т.И.Заславская, В.В.Бущик, З.Т.Голенкова),3 посвященные социологическим исследованиям предпринимательства

1 Амбарцумов А.А., Стерликов Ф.Ф. 1000 терминов рыночной экономики: Справочное пособие. - М.,1993; Жамин В.А., Костанел С.Л. Критика современных буржуазных концепций мировой системы социалистического хозяйства. -М.,1985; Красовский Ю.Д. Мир деловой игры. - М.,1989.

2 Тощенко Ж.Т. Социальная инфраструктура: сущность и пути развития. - М.,1980.

Дридзе T.M., Орлова Э.А. Основы социокультурного проектирования. - М.,1995; Луков В.А. Социальное проектирование и прогнозирование. Учебное пособие. - М.,1998.

4 Руткевич М.Н., Филиппов Ф.Р. Социальные перемещения. - М.,1970; Семенов B.C. Диалектика развития социальной инфраструктуры советского общества. - М.,1977; Рывкина Р.В. Экономическая социология переходной России: Люди и реформы. - М.,1998; Радаев В.В., Шкаратан О.И. социальная стратификация. -М.,1996.

3 Заславская Т.И. Стратификация современного российского обществаЮкономические и социальные перемены: Мониторинг общественного мнения. - 1996. - №1; Бущик В.В. Социальная база поддержки рыночных преобразований//Социс, - 1998, №9; Голенкова 3.T. Динамика социокультурной трансформации в России//Социс, - 1998, №10.

О.В.Ромашев, Е.М.Акимкин, К.С.Вашенцев, Н.И.Дряхлов, В.А.Давыденко), освещающие проблемы малого бизнеса (А.Чепуренко, В.Федоров, А.Цыгичко), актуализирующие вопросы предпринимательства в государственной политике (А.В.Орлов, А.О.Блинов), анализирующие исследования малого и среднего бизнеса за рубежом (В.Хмельницкая, А.Г.Цыганов, К.Ясецкий, В.Веселовский).1

В исследованиях проблем социального управления складывается свой подход к вопросам управления поведением, организационного поведения, разработки управленческой концепции (П.Друкер, Ю.Д.Красовский, Д.Л.Свенцицкий, Л.В.Фаткин), управления в организациях (А.И.Пригожин, Г.Саймон, Б.З.Мильнер), управления социальными системами (В.Г.Афанасьев, Д.М.Гвишиани, Б.А.Суслаков), который характеризуется вниманием к взаимодействию организации и социальной среды.2 Появились работы посвященные организации имиджа (Панасюк А.Ю., Почепцов Г. и ДР-).3

Вместе с тем, необходимо отметить, что публикаций по проблемам взаимосвязи социальной инфраструктуры и социального управления мало. Эта проблематика требует разработки и должного внимания.

Объектом исследования является социальная инфраструктура малого и среднего бизнеса.

Предметом исследования выступает формирование социальной инфраструктуры малого и среднего бизнеса в условиях организации эффективной производственной деятельности.

1 Ромашов О.В. реформы в России глазами предпринимателя//Социс, - 1996, №9; орлов А.В. малый бизнес: проблемы - перспективы//Предприниматель, 1997, №3-4; Блинов А.О., Голаенко Н. Малый бизнес в России: вчера, сегодня, завтра. Учебно-методическое пособие. - Краснодар, 1996; Цыганов А.Г. Малый бизнес -катализатор регионального развития. Опыт Испании//Человек и труд. - 1995. - №4.

2 Druker P. Technology, Management and Society. N-Y. Harper & Row., 1977; Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме: Эффекты и парадоксы (на материалах 120 российских компаний): Практ.пособие. -М.,1977; Пригожин А.И. Современная социология организаций. - М., 1995; Саймон Г.А., Смитбург Д.У., Томпсон В.А. Менеджмент в организациях. - М.,1995; Афанасьев В.Г. Системность и общество. - М., 1980; Милнер Б.З. Теория организаций. Курс лекций. - М„ 1999;Гвишиани Д.М. Организация и управление. -М., 1972; Суслаков Б.А. Идентификация социальных систем. - М„ 1997.

J Панасюк А.Ю. Вам нужен имиджмейкер? - М.:Дело, 2000; Почепцов Г. Имиджеология: теория и практика. -АДЕФ, Украина, 1998.

Целью исследования является социологический анализ социальной инфраструктуры малого и среднего бизнеса и ее влияния на организацию эффективной деятельности фирмы в современной экономике.

Поставленная цель исследования обусловила выдвижение следующих задач:

- определить сущность социальной инфраструктуры малого и среднего бизнеса, как объекта управления;

- выявить специфику малого и среднего бизнеса и детерминанты его институционализации;

- исследовать особенности организации функционирования социального объекта - фирмы малого или среднего бизнеса;

- представить социальные особенности фирмы, как результат развитости социальной инфраструктуры.

Методологической основой работы является системный и структурно-функциональный подходы к изучаемым объекту и предмету, позволяющие должным образом их понять и оценить степень влияния на функционирование социального объекта.

Исследование строилось с учетом теоретических и практических разработок в области социологии управления, социального менеджмента, социального проектирования, рассматривающих различные аспекты проблем малого и среднего бизнеса и формирования его социальной инфраструктуры. Для достижения цели и задач исследования важным явилось совмещение социального и управленческого аспектов изучаемой проблемы.

Эмпирическую базу исследования составили:

- результаты экспертного опроса сотрудников ЗАО «Кунцевское» в 2000 г. (выборка квотная, повторная) по трем выделенным группам: руководители первого уровня, руководители второго уровня, рабочие и служащие;

- результаты социологического опроса поставщиков, клиентов, покупателей и др. (кто сотрудничает и кто пользуется услугами и продукцией фирмы) с целью идентификации внешнего имиджа фирмы;

- анализ документов Госкомитета по поддержке и развитию малого предпринимательства РФ, Госкомстата РФ, Министерства экономики РФ, министерства по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства РФ, Министерства труда и социального развития РФ и др.;

- анализ докладов и отчетов TACIS, PHARE, US AID, BISNIS.

Научная новизна исследования состоит в следующем:

1. Теоретически обосновано состояние социальной инфраструктуры как совокупности институционализированных услуг, направленных на поддержание структуры малого и среднего бизнеса.

2. Из сравнительного анализа зарубежного и отечественного опыта государственно-общественной поддержки малого и среднего бизнеса выявлена прямая связь между комплексностью услуг в этой сфере, их скоординированностью по управленческим уровням и эффективностью поддерживающей деятельности предпринимателей этого уровня.

3. На примере конкретной фирмы (ЗАО «Кунцевское») показано, что производственная деятельность фирмы имеет конкретные социальные функции, которые определяются развитостью социальной инфраструктуры.

4. В результате статистического исследования результатов экспертного опроса получены модели фирмы (личностного и делового поведения, имиджа, концептуальной ориентации, управленческих отношений), позволяющие повысить эффективность управления персоналом данной фирмы.

Исследовательская гипотеза, выдвигаемая автором формулируется следующим образом.

Социально-экономические преобразования в обществе формируют новый класс предпринимателей, нового сектора экономики - малого и среднего бизнеса. Инфраструктура этого сектора экономики постепенно приобретает свое правовое поле и оформляется как социальная структура государства. Это становление и формирование осуществляется в рамках государственной политики, что способствует развитию предпринимательства в его новых формах функционирования и социального управления. Основные положения, выносимые автором на защиту:

1. Особенности формирования социальной инфраструктуры малого и среднего бизнеса, как объекта социального управления.

2. Особенности институционализации малого и среднего бизнеса.

3. Особенности управления социальным объектом - фирмой малого или среднего бизнеса.

4. Социальные особенности производственной деятельности фирмы и их роль в эффективности функционирования.

Практическая значимость диссертационного исследования состоит в том, что в нем представлена действующая система поддержки предпринимательства и выявлены причины, препятствующие ее эффективному воздействию на развитие малого и среднего бизнеса в России. Анализ современного состояния социальной инфраструктуры и взаимосвязи его с эффективностью социального управления объектами предпринимательства может представлять интерес для специалистов федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления, занимающихся вопросами предпринимательства, руководителей объектов социальной инфраструктуры малого и среднего бизнеса и самих предпринимателей.

Материалы исследования могут быть использованы в процессе подготовки и переподготовки специалистов при чтении курсов «Социальный менеджмент», «Социология управления», «Теория организаций», «Социальное проектирование и моделирование» и др.

10

Апробация работы. Результаты теоретических исследований, вторичного социологического анализа материалов государственных учреждений, частных предприятий, а также конкретного социологического исследования фирмы ЗАО «Кунцевское» изложены автором в публикациях и обсуждены на заседании кафедры социологии и социальной работы Социально-технологического института МГУС. Отдельные положения диссертационного исследования были доложены на VII Международной научно-практической конференции «Наука-индустрии сервиса -М., 2002, на научной конференции «Новые подходы к организации сервиса» -Электорсталь, 2002, итоговой научной конференции СТИ МГУС в 2001 г.

Структура работы. Диссертация состоит из введения, двух глав, шести параграфов, заключения, приложений и списка использованных источников и литературы.

Заключение научной работыдиссертация на тему "Влияние социальной инфраструктуры малого и среднего бизнеса на организацию производственной деятельности"

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключении этого исследования, подведем итоги, представим основные выводы и сформулируем основные рекомендации по организации деятельности фирмы, относящейся к группе малого и среднего бизнеса.

В исследовании значительное место отведено теоретико-методологическим вопросам исследования социальной инфраструктуры малого и среднего бизнеса. Подробно рассмотрено понятие социальной инфраструктуры: как социальная система и как подсистема социального управления. На создание и институционализацию социальной инфраструктуры малого и среднего бизнеса обращено внимание как на широкомасштабный инновационный социальный процесс.

Представление социальной инфраструктуры как совокупности институционализированных услуг, позволило нам предположить, что социальная инфраструктура представляемая как система поддержки производства одновременно выступает и как система поддержки определенного состояния в социальной структуре.

Исследование зарубежного опыта поддержки малого и среднего бизнеса позволило нам сделать следующие выводы:

- в каждой развитой стране сформирована социальная инфраструктура малого и среднего бизнеса и соответствующая система государственных социальных институтов - объектов социальной инфраструктуры, функциями которых являются управление и координация государственной политики в сфере бизнеса;

- как между самими объектами социальной инфраструктуры, так и между объектами и непосредственно малым и средним бизнесом сформированы на должном уровне нормативно-правовая и законодательная базы;

- отмечается динамика формирования социальной инфраструктуры в последнее время, итогом которой можно выделить переключение системы поддержки с прямого финансирования на стимулирование использования инноваций и передовых технологий малыми и средними предприятиями.

Эмпирическая часть исследования сконцентрирована на социальных особенностях управления фирмой в современных экономических условиях. Конкретное социологическое исследование предприятия АО «Кунцевское» (комплекс овощной базы), позволило сделать следующие обобщающие выводы:

- Формирование социальной инфраструктуры малого и среднего бизнеса в России находится на завершающей стадии становления, складывающаяся система характеризуется своими собственными оригинальными признаками. Главное на наш взгляд здесь то, что утверждение социальной инфраструктуры малого и среднего бизнеса позитивно влияет на социальную реструктуризацию общества и обеспечивает подготовку населения к вхождению в систему рыночных отношений.

- Складывающаяся социальная инфраструктура малого и среднего бизнеса кроме функций трансформации социальной структуры несет в себе еще и социокультурные функции обучения, воспитания и развития.

- Адаптация и применение западных систем управления в малом и среднем бизнесе должны проходить после их тщательного изучения и критического анализа, учитывая российские условия и возможности.

Результаты конкретных эмпирических исследований персонала АО «Кунцевское» позволили получить представления о личностном деловом поведении, управленческих отношениях внутри персонала фирмы, концептуальной ориентации персонала и отобразить эти представления в виде графических и аналитических моделей. Особое внимание в этом исследовании обращено на социальные функции имиджа фирмы.

Модели личностного делового поведения персонала фирмы показывают, что:

- админстративно-управленческий персонал полнее и эффективнее использует свой потенциал по сравнению с рабочими и служащими;

- отражая сезонный характер производственного цикла фирмы, выявлены мобилизационные факторы административно-управленческого персонала в период перехода от одной фазы производственного цикла к другой.

Модели концептуальной организации персонала фирмы позволили отметить следующее:

- сезонные циклы производственного процесса предприятия существенно изменяют ориентацию профессиональной деятельности административно-управленческого персонала первого и второго уровня: если первый уровень (руководители) переориентируется на маркетинг, то в это же время - второй уровень (заместители руководителей) - на непосредственный сбыт продукции;

- в режиме стабильной работы (не переходный период в цикле), ориентация носит гетерогенный и равномерный характер во всех исследуемых группах персонала.

Модели управленческих отношений персонала фирмы показали, что:

- сплоченность коллектива наиболее хорошо выражена у админстративно-управленческого персонала;

- в переходном периоде производственного цикла наблюдается стабилизация всех управленческих отношений в особенности управленцев первого и второго уровней;

- разобщенность коллектива максимальна в среде рабочих и служащих и это на фоне их высокой профессиональной компетентности.

В результате исследования социальных функций имиджа выделены три составляющие: внутренний имидж, внешний и имидж «клиент-фирма». Каждая составляющая представлена своим комплексом социальных показателей и это отражено на соответствующих графических моделях.

Исследование имиджа через мнения поставщиков, покупателей, партнеров и пр. позволило получить аналитические модели внешнего имиджа и перспектив развития. Анализ этих моделей также позволил выделить конкретные показатели, которые могут быть использованы

Список научной литературыШикалов, Вадим Олегович, диссертация по теме "Социология управления"

1. Автономов В. Практики глазами теоретиков (феномен предпринимательства в экономической теории) // Предпринимательство в России. 1997. - №4.-С. 5-11.

2. Агентство поддержки малого и среднего бизнеса в системе государственной поддержки предпринимательской деятельности в регионе. Методические материалы. Российское агентство поддержки малого и среднего бизнеса. М.,1996. - 143 с.

3. Алимова Т. Маркетинг для бизнес-нкубатора: задачи и возможности // Предпринимательство в России. 1997. - № 1. - С. 37-44.

4. Амбарцумов А. А., Стерликов Ф. Ф. 1000 терминов рыночной экономики: Справочно-учебное пособие. М.: Крон-пресс, 1993.-300 с.

5. Афанасьев В. Г. Системность и общество. М.: Политиздат. 1980. - 368 с.

6. Афанасьев В. Г. Научное управление обществом. (Опыт системного анализа). Изд. 2-е, доп. М.: Политиздат, 1973. 392 с.

7. Берджес Джон Ф., Штайнхофф Дэн. Основы управления малым бизнесом. -М. 1997.

8. Бестужев-Лада И. В. Нормативное социальное прогнозирование. Возможные пути реализации целей общества: опыт систематизации. М.: Наука, 1987.-213 с.

9. Бестужев-Лада И. В. Прогнозное обоснование социальных нововведений. -М.: Наука, 1993.-240 с.

10. Бизнесмены России. 40 историй успеха / Под. ред. И. М. Бунина. М.: АО «ОКО», 1994.-415 с.

11. П.Блинов А., Голаенко Н. Малый бизнес в России: вчера, сегодня, завтра. (Учебно-методическое пособие) Краснодар, 1996. -460с.1212.Бущик В. В. социальная база поддержки рыночных преобразований // Социс,- 1998,-№9. -С. 69-72.

12. Важенин С. Г. Социальная инфраструктура народнохозяйственного комплекса. М.: Наука, 1984. - 171 с.

13. Гвишиани Д. М. Организация и управление. 2-е доп. изд. М.: Наука, 1972.536 с.

14. Голенкова 3. Т. Динамика социо-структурной трансформации в России // Социс, 1998. - № 10. - С. 77-84.

15. Государственная поддержка малого предпринимательства на местном уровне (методические рекомендации). С-Пб:, 1997. -156с,

16. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 1, 4-е изд. М.: Ось-89, 1999.-208 с.

17. Доблаев В. JI. Теория организаций. Учебное пособие. М., 1995.-172 с.

18. Долгопятова Т. Г. Российские предприятия в переходной экономике: экономические проблемы и поведение. М.: Дело ЛТД, 1995.-286 с.

19. Дридзе Т. М., Орлова Э. А. Основы социокультурного проектирования. М., 1995.

20. Жамин В. А., Костанел С. Л. Критика современных буржуазных концепций мировой системы социалистического хозяйства. -М: Высшая школа, 1985. 152 с.

21. Заславская Т. И. Социология экономической жизни: Очерки теории. -Новосибирск: Наука, 1991. 448 с.

22. Заславская Т. И. Стратификация современного российского общества // Экономические и социальные перемены: Мониторинг общественного мнения. 1996. -№ 1.-С. 7-15.

23. Заславская Т. И. Структура современного российского общества // Экономические и социальные перемены: Мониторинг общественного мнения. 1995. - № 5. - С. 7-13.25.3лобин Б. К., Зацепин Ю. М. Инвестиционная поддержка малого предпринимательства. М., 1998.

24. Ильинский И. М. Куда идти России. М.: Голос, 1995. -126с.

25. Инфраструктура малого предпринимательства в научно-технической сфере / Под общей ред. Ю. А. Евдокимова, Г. В. Козлова, Ю. П. Пимошенко. М., 1996. - 62 с.

26. Инфраструктура малого предпринимательства в России. Справочное пособие в 2-х томах / Под ред. В. Ш. Каганова, И. В. Михалкина, Н. Г. Шмельковой. М.: Агроконсалт, 1998. - 286 с.

27. Каганов В. ILL, Рыбин М. В. Как создать и сделать успешным бизнес-инкубатор. Учебно-практическое пособие М.: Агроконсалт, 1996. - 111 с.

28. Как провести социологическое исследование / Под ред. М. К. Горшкова, Ф. Э. Шереги М.: Политиздат, 1990.- 288 с.31 .Карпухин О. И. Самооценка молодежи как индикатор ее социокультурной идентификации // Социс, 1998. - № 12. - С. 44-48.

29. Ковалева А. И. Социализация личности: норма и отклонения / Институт молодежи. М., 1996. - 223 с.

30. Колесникова Л. Планирование и оценка эффективности программ развития предпринимательства (по материалам зарубежных исследований) // Предпринимательство в России. 1997. - № 4. -С. 30-37 с.

31. Колков В. В. Система социальной безопасности в теории социальной работы М.: Социально-технологический институт, 1998.-183 с.

32. Коммерциализация технологий. Мировой опыт российским регионам. Сборник статей АНХ при Правительстве РФ. - М., 1995.-228 с.

33. Конституция Российской Федерации. Энциклопедический словарь. М.: Большая Российская Энциклопедия, 1995. - 416 с.

34. Кочерга А. И., Мазараки А. А. Народнохозяйственный комплекс и социальные проблемы. М.: Мысль, 1981.-271 с.

35. Кочубей JI. Г. Методологические основы социального анализа. -Краснодар.: Социально-технический институт, 1998. 62 с.

36. Краткий словарь по социологии / Под общ. ред. Д. М. Гви-шиани, Н. П. Лапина. М.: Политиздат, 1989. - 479 с.

37. Левичева В. Ф. Молодежный Вавилон. М., 1989. - 220 с.

38. Лобанов Г. X. Модель управления государственной поддержкой малого предпринимательства // Инновации 1996. - № 1. -С. 6-9.

39. Луков В. А, Проблемы обобщенных оценок положения молодежи // Социс,- 1998.-№ 8.-С. 27-35.

40. Луков В. А. Социальная экспертиза / Институт молодежи. -М., 1996.-143 с.

41. Луков В. А. Социальное проектирование и прогнозирование: Учебное пособие / Институт молодежи. М.: Социум, 1998. -160с.

42. Луков В. А. Социальное проектирование. М., 1997. - 192

43. Малое предпринимательство Санкт-Петербурга / Под ред. И. И. Клебанова, А. М. Ходачека. С-Пб., 1998. - 94 с.

44. Малый бизнес в России. Аналитическое пособие. М.:Консэко, 1998. - 348 с.

45. Малый бизнес в СНГ и Восточной Европе: трудности роста. / Ред. колл: А. Ю. Чепуренко, А. В. Авилова М.: РНИСиНП, 1997.-392 с.

46. Малый бизнес Москвы М.: Деловая Пресса, 1997. - 240 с.

47. Малый бизнес России. Проблемы и перспективы. Аналитический доклад. -М.: РАРМП, 1996.-292 с.

48. Материалы I Всероссийского съезда представителей малых предприятий. Документы и материалы съезда. М., 1996 г. - 94 с.

49. Материалы II Съезда малых предприятий и предпринимателей Санкт-Петербурга, ноябрь 1997 г. 94 с.

50. Материалы Второго международного конгресса «Малое и среднее предпринимательство России» М., 1993. - 118с.

51. Материалы первой Новосибирской областной конференции по малому предпринимательству Новосибирск., 1997. - 277 с.

52. Меренков А. В. Рыночные ориентиры студенчества // Со-цис,-1998.-№12,-С. 97-100.

53. Методические рекомендации по разработке региональных программ поддержки малого предпринимательства, М.: ИСАРП, 1997.-38 с.

54. Микрофинансирование в России. Материалы международной конференции. М.: ИСАРП, 1997. - 64 с.5 8. Молод ежь России. Тенденции, перспективы / Под ред. И. М. Ильинского, А. В. Шаронова. М.: Молодая гвардия, 1993. - 224 с.

55. Морозова А. П. Инвестиции в человеческий капитал и социальную инфраструктуру // Социс, 1998. - № 9. - С. 72-77.

56. Национальная доктрина России (проблемы и приоритеты). Агентство «Обозреватель» М., 1994. - 494 с.

57. Новиков В. А. Толковый словарь: термины рыночной экономики. -М.: Наука, 1994.

58. Новое о малых предприятиях России. Практическое пособие М.: Экономика и финансы совместно с ИИФ Триада, 1996. -528 с.

59. Общие условия для стимулирования создания рабочих мест на малых и средних предприятиях. Доклад международной организации труда (МОТ). 85-я сессия. Женева: МВТ, 1997. - 135 с.

60. Организация становления и деятельности нового малого предприятия. Учебное пособие / Сост. В. В. Кузнецов, С. Г. Пасха-лов, В. В. Ваховский. -Ульяновск, 1997. 101 с.

61. Орлов А. В. Малое предпринимательство: судьба реформ; можно ли научить предпринимателя? // Информационно-аналитический сборник Министерства образования РФ. 1997. - № 2-3 (4-5).-13-27 с.

62. Орлов А. В. Малый бизнес: проблемы перспективы // Предприниматель -1997.-№3-4.-С. 12-27.

63. Основные методические положения по организации поддержки молодежного предпринимательства. М., 1997.

64. Основные направления экономической политики государства. Проект. Авт. колл. С. Ю. Глазьев, Д. С. Львов, Ю. А. Петров и др. // Россия 2010. -1994.-№3,-С. 74-107.

65. Открытая книга предпринимательства. Коллективная монография // Под ред. В. А. Димова, М. Г. Карпухина, В. П. Орешина. М.: Техинвест, 1991. - 341 с.

66. Пимошенко Ю. П. Новые задачи и возможности Федерального фонда поддержки малого предпринимательства // Предприниматель. 1997. - № 7. - С. 2-4.

67. Подготовка кадров для малого бизнеса. Организация. Учебные программы. Методическое обеспечение / Сборник. М.: Агроконсалт, 1997.-176 с.

68. Поддержка молодежного предпринимательства в Российской Федерации. Госкоммолодежи. М., 1996. - 261 с.

69. Поляков С. Г., Рычев М. В. Инкубаторы бизнеса российский опыт. - М., 1996.- 145 с.

70. Правовое обеспечение экономических реформ в Российской Федерации. Официальное издание ТИП РФ, ч. 1. М.:, 1995. -137с.

71. Пригожий А. И. Нововведения: стимулы и препятствия (Социальные проблемы инноватики). М.: Политиздат, 1989. - 270 с.

72. Пригожий А. И. Организации: системы и люди. Эффективность трудовых организаций в соц. обществе. М.: Политиздат, 1983.-176 с.

73. Пригожий А. И. Современная социология организаций. М.-ИНТЕРПРАКС. 1995.

74. Пригожий А. И. Социологические аспекты управления. -М.: Знание, 1974.-64 с.

75. Прогнозное социальное проектирование: теоретико-методологические и методические проблемы / Под ред. Т. М. Дридзе. -М.: Наука, 1994.-304 с.

76. Продвижение технологического продукта на рынок / Под ред. Н. М. Фонштейн, АНХ. М. 1998. - 312 с.

77. Профессиональная подготовка кадров к предпринимательской деятельности, возможность и перспективность работы / Академия менеджмента и рынка. Институт предпринимательства и инвестиций, Ростовский центр занятости. М., 1997. - 76 с.

78. Профессиональное обучение безработных граждан / Под ред. В. А. Похвощева М.: Нива России, 1996. - 48 с.

79. Радаев В. В., Шкаратан О. И. Социальная стратификация. -М.: Аспект Пресс, 1996.-318 с.

80. Радаев В. В., Шкаратан О. И. Трансформация социальной структуры и стратификация российского общества. М., 1996. - 469 с.

81. Ромашев О. В. Реформы в России глазами предпринимателя // Социс, -1996.-№9.-С. 63-69.

82. Российская социологическая энциклопедия / Под общ. ред. Г. В. Осипова. М.: Норма-Инфра-М, 1998.

83. Российский статистический ежегодник. Госкомстат России. Статистический сборник. М.: Логос, 1997. - 1208 с.

84. Руткевич М. Н. Диалектика и социология. М.: Мысль, 1980.-356 с.

85. Руткевич М. Н. Процессы социальной деградации в российском обществе //Социс,-1998.-№ 6.

86. Руткевич М. Н., Филиппов Ф. Р. Социальные перемещения. -М.: Мысль, 1970.-253 с.

87. Рывкина Р. В. Экономическая социология переходной России: Люди и реформы. М.: Дело, 1998.

88. Рынок: Бизнес. Коммерция. Экономика. Толковый терминологический словарь / Сост. В.А. Калашников. 3-е изд. - М.: Маркетинг, 1997. - 271 с.

89. Семенкова Т. Инфраструктура и сфера услуг // Мировая экономика и международные отношения. 1971. - № 3.

90. Семенов B.C. Диалектика развития социальной структуры советского общества. -М.: Мысль, 1977.

91. Сирополис Н. К. Управление малым бизнесом. Руководство для предпринимателей. Перевод с англ. М.: Дело, 1997.

92. Система статистического наблюдения за развитием частного сектора. Аналитический доклад. М.: ИСАРП, 1997. -188 с.

93. Слепенков И. М., Аверин Ю. П. Основы теории социального управления. М., 1990.- 301 с.

94. Словарь делового человека / Под общ. ред. В. Ф. Хали-пова. М.: Интерпракс, 1994. - 174 с.

95. Словарь иностранных слов / Под ред. И. В. Лехина и др. М.:Сирин, 1996.-606 с.

96. Словарь иностранных слов / Под ред. Т. М. Капельзона. М.: Советская энциклопедия, 1933. 1502 с.

97. Словарь русского языка / Под ред. С. П. Обнорского. Сост. С. И. Ожегов. 2-е изд. - М.: 1952. - 848 с.

98. Смелзер Н. Социология, (пер. с англ) М.: Феникс, 1994.-688 с.

99. Смолбоун Д. Разработка политики поддержки МСП в переходных экономиках // Малый бизнес в СНГ и Восточной Европе: трудности роста. / Ред. кол.: Чепуренко А. Ю. Авилова А. В. -М.: РНИСиНП, 1997. С. 236-252.

100. Социальное управление. Словарь / Под ред. В. И. Доб-ренькова, И. М. Слепенкова. М.: МГУ, 1994. - 208 с.

101. Социологический словарь. Сост. А. Н. Елсуков, К.В. Шульга. 2-е изд. - М.: Университетское, 1991. - 528 с.

102. Социологический справочник / Под общ. ред. В. И. Во-ловича. Киев.: Политиздат Украины, 1990. - 382 с.

103. Стратегия совместного инновационного развития государств-участников СНГ / Под ред. Колосова В. Г. С-Пб.: СПбГТУ, 1998.-529 с.

104. Тезисы докладов I Всероссийского съезда представителей малых предприятий. М., 1996. - 150 с.

105. Тощенко Ж. Т. Социальная инфраструктура: сущность и пути развития. М.: Мысль, 1980. - 206 с.

106. Тощенко Ж. Т. Социальное планирование. Красноярск.: 1971.-295 с.

107. Тощенко Ж. Т. Социология. Общий курс. 2-е изд., доп. и перераб. М.: Прометей, Юрайт, 1999. - 512 с.

108. Труд, занятость и социальная защита граждан Российской Федерации. Том 1 (сборник нормативных актов и документов). С-Пб.: Литера Плюс, 1995. - 472 с.

109. Уильям Гейтс ученый-предприниматель // Предприниматель. - 1996. -№ 1. -С. 64-67.

110. Философский энциклопедический словарь / Редкол.: С. С. Аверинцев, Э. А. Араб-Оглы, Л. Ф. Ильичев и др. 2-е изд. -М.: Советская энциклопедия, 1989. - 815 с.

111. Финансовые услуги микро- и малому бизнесу. Аналитический справочник. М.: ИСАРП, 1997. - 112 с.

112. Хибберт Л. Советы желающим открыть свое дело. Пер. с англ. М.: Интерлист, 1993. -218 с.

113. Цыганов А. Г. Малый бизнес катализатор регионального развития. Опыт Испании. // Человек и труд. - 1995. - № 4. - С. 98-103.

114. Цыганов А. Г. Стратегия и тактика государственной поддержки малого предпринимательства в Российской Федерации. По материалам семинара «Развитие малых и средних предпринимательских структур и проблем занятости».- М., 1995. 120 с.

115. Шкаратан О. И. Проблемы социальной структуры рабочего класса. -М.: Мысль, 1970.

116. Шмидхейни С. Смена курса. Перевод с англ. М.: Геликон, 1994. - 356 с.

117. Шукшунов В. Е., Сенин А. А. Концепция создания научных и технологических парков. С-Пб., 1993. - 58 с.

118. Шукшунов В. Е. Технопарки России. М., 1996. -118 с.

119. Шукшунов В. Е., Варюха А. М. Состояние, уровни развития и классификация технопарков России. М., 1997. - 72 с.

120. Шукшунов В. Е., Варюха А. М. Услуги, оказываемые технопарками и инкубаторами бизнеса малым и инновационным предприятиям. М., 1997. -44 с.

121. Шулюс А. А. Формирование системы поддержки малого предпринимательства в России. М.: Российский экономический журнал, 1997. - 104 с.

122. Шумпетер И. А. Теория экономического развития. М.: Прогресс, 1983.

123. Энциклопедический социологический словарь. М.: ИСПИРАН, 1995.-939с.

124. Эффективное управление бизнес-ассоциациями / Под рук. И. Е. Астрахань М.: ИСАРП, 1998. - 194 с.

125. Японское законодательство о малых и средних предприятиях, «Ассоциация Ротобо», 1996. 457 с.

126. Luhman N. Soziale Systeme. Frankfurt a/M., 1984.

127. Piasecki В. Dilemmas of the SME Sector Promotion Policy during the Transformation Period. (Mimeo). 1995.

128. Small Business Incubator Handbook: A Guide for start-up and management Washington D. C.: Office of Private Sector Initiatives, Small Business Administration, March 1986.1. АНКЕТА «ФИРМА»

129. Целью анкеты является изучение мнений и предложений сотрудников компании о путях повышения ее эффективности за счет изменений и организации работ, более полного использования потенциала сотрудников, работающих в компании.

130. Анкета анонимная, поэтому фамилию имя и отчество указывать не обязательно.

131. Надеемся получить от Вас искренние ответы на вопросы, которые будут представлять именно Ваше мнение. Заранее благодарим Вас за работу.

132. Пожалуйста укажите в какой мере удовлетворяют Вас следующие стороны

133. Вашей работы (Выбранный Вами ответ на шкале обведите кружком).пп. Вопрос Шкала ответов Неудовлетвор. Удовлетвор.

134. Размер заработной платы 1 23 45 67

135. Сам процесс выполняемой Вами работы 1234567

136. Наличие перспективы Вашего профессионально роста 1234567

137. Взаимоотношения с непосредствен, руководителем 1234567

138. Удовлетворенность работой именно в этой компании 1234567

139. Важность и ответственность выполняемой работы 1234567

140. Возможность применить свои опыт и знания 1234567

141. Санитарно-гигиенические условия труда 1234567

142. Взаимоотношения в Вашем рабочем коллективе 1234567

143. Справедливость распределения работы в коллективе 1234567

144. Своевременность получения информации, необходимой для выполнения порученной Вам работы 12 3 4 567

145. Оперативность получения обратной информации о результатах Вашей работы от непосредственного руководителя 1234567

146. Степень равномерности обеспечения Вас работой в течение месяца 1234567

147. Возможность проявления самостоятельности и инициативы в работе 1234567

148. Взаимодействие Вашей компании с другими организациями и учреждениями 1234567

149. Четкость и ясность получаемых Вами рабочих заданий 1234567

150. Деловая взаимовыручка работников внутри Вашей компании 1234567

151. Имеющиеся возможности для дополнительного обучения и повышения Вашей квалификации 1234567

152. Как сильно могут повлиять на эффективность Вашей деятельности следующие стороны Вашей работы ( Выбранный Вами ответ на шкале обведите кружком).пп. Вопрос Шкала ответов Слабо Сильно

153. Хорошие взаимоотношения в коллективе 1 2 3 4 5 6 7

154. Размер заработной платы и своевременное ее индексирование 1234567пп. Вопрос Слабо Сильно

155. Удобный график работы 1234567

156. Материальное поощрение труда 1234567

157. Внимательное отношение руководства к работникам 1234567

158. Хорошие условия труда 1234567

159. Благоприятный имидж компании у окружающих 1234567

160. Хорошее взаимодействие администрации и рядовых работников 1234567

161. Гарантия долгосрочной занятости 12345 67

162. Получение удовлетворения от самого процесса работы 1234567

163. Наличие перспективы профессионального роста 12345671. Ваша позицияномер выбранного ответа обведите кружком)

164. У работников компании существуют различные мнения о том, как относится к распоряжениям руководства. Выберите Ваше мнение:

165. Распоряжения необходимо неукоснительно выполнять

166. Сначала необходимо убедиться в их правильности

167. Только после обсуждения их с коллективом

168. В зависимости от обстоятельств5. Не знаю

169. В какой степени Ваши предложения и мнения учитываются при принятии решений в компании?1. Обязательно учитываются2. Часто учитываются

170. Учитываются в зависимости от обстоятельств4. Обычно не учитываются5. Обычно игнорируютсяпп. Вопрос Шкала ответов Нет Да

171. Вас удовлетворяет качество выполняемой работы 123 45 67

172. Если бы представилась возможность, перешли бы Вы на другую работу 1234567

173. Устраивает ли Вас трудовая дисциплина в Вашем коллективе 1234567

174. Устраивает ли Вас рост заработной платы 1234567

175. Устраивают ли Вас темпы внедрения новых технологий в производство 1234567

176. Вы всегда стремитесь использовать все свои возможности для решения деловых вопросов компании 1234567

177. Вы всегда добиваетесь поставленных целей на производстве 1234567

178. Вы уверены, что всегда справитесь с поставленными перед Вами задачами на производстве 1234567

179. Когда Ваш непосредственный руководитель говорит «надо», Вы с полной отдачей выполняете это 1234567

180. Вы удовлетворены Вашими профессиональными способностями для выполнения Вашей работы 12345671. АНКЕТА «ФИРМА-КЛИЕНТ»1. Уважаемый коллега1

181. Наша фирма уважительно относится к своим партнерам и постоянно работает над повышением эффективности нашего сотрудничества.

182. Мы надеемся, что Ваши объективные ответы на вопросы этой анкеты помогут нам организовать работу нашей фирмы таким образом, чтобы доставить Вам удовольствие в общении с нами и удовлетворить все Ваши запросы своевременно и качественно.1. Немного о себе

183. Ваш пол 1 муж. 2 - жен. (нужное зачеркнуть)

184. Ваш возраст (нужное зачеркнуть) 3 до 20 лет4 4 - от 21 до 30 лет;5 от 31 до 40 лет; 6 - от 41 до 50 лет; 7 - от 61 до 70 лет; 8 - старше 70 лет.

185. Ваше образование (нужное зачеркнуть) 9 неполное среднее; 10 - среднее;11 среднее специальное; 12 - неполное высшее; 13 - высшее.

186. Семейное положение (нужное зачеркнуть) 14 женат (замужем);15 состою в незарегистрированном браке; 16 - разведен (а); 17 - вдовец (вдова).

187. Ваша должность (напишите) (18)

188. Ваша профессия (напишите) (19)

189. По отношению к нашей фирме Вы являетесь (нужное зачеркнуть)20 партнер; 21 - заказчик; 22 — поставщик; 23 - покупатель; (24) другое (напишите)

190. Как давно Вы сотрудничаете с нашей фирмой (запишите) (25) полных лет1. Ваше мнение о нашей фирме

191. Устраивает ли Вас компетентность сотрудников нашей фирмы (выбранную оценку зачеркнуть) (26) нет (1234567) да

192. Устраивает ли Вас месторасположение фирмы (или ее филиалов, представительств, торговых точек и пр.) (27) нет (1234567) да

193. Устраивает ли Вас соблюдение сотрудниками фирмы своих прямых обязательств (28)нет ( 1 2 3 4 5 6 7 ) да

194. Устраивает ли Вас чистота и порядок на фирме (29) нет (1234567) да

195. Устраивают ли Вас цены (расценки) нашей фирмы на услуги (товары, продукты и пр.) (30) нет ( 1 2 3 4 5 6 7 ) да

196. Пользуетесь ли Вы дополнительными услугами нашей фирмы (31)нет ( 1 2 3 4 5 6 7 ) да

197. Как по Вашему мнению, имеет ли наша фирма известность в профессиональных кругах (32) не имеет (1234567) имеет

198. Устраивает ли Вас время работы нашей фирмы (33) нет (1234567) да

199. Благодарим Вас за работу и сотрудничество с нами!